第一篇：鄭州市金水區聲潤助聽器銷售部自查報告

2014年經營自查報告

鄭州市金水區聲潤助聽器銷售部

鄭州市食品藥品監督管理局：

我銷售部根據河南省食品藥品監督管理局的有關規定，認真組織我部從事醫療器械經營管理的人員學習了國務院2014年最新頒發的《醫療器械監督管理條例》和國家食品藥品監督管理局制訂的相應管理辦法，進行了相關的專業性培訓和考核，嚴格對照《河南省醫療器械經營企業檢查驗收標準》逐項逐條進行自查，自查結果報告如下：

一、人員資質

我銷售部是專業銷售助聽器的工商個體戶，負責人李小紅經理了解國家有關醫療器械監督管理的法律、法規和規章。專職質量管理人王衛紅熟悉國家有關醫療器械監督管理的法律、法規和規章。質量管理人在經營過程中對助聽器的質量具有裁決權。質量管理人在職在崗，無在其他部門兼職，已經有5年以上相關工作經歷，具有鄭州大學聽力學專業的本科學歷。有專人負責產品采購、質管、倉儲、銷售、售后服務、質量跟蹤、產品不良事件監測、產品召回等質量管理職能，并明確職責。質量管理、采購及銷售崗位無相互兼任。質量管理人、銷售負責人都是經培訓合格后上崗的。本銷售部每年按計劃兩次對工作人員進行醫療器械有關法律、法規、規章和產品技術標準、質量管理知識、規章制度、職業道德的培訓和考核，制定有培訓計劃，并建立了培訓和考核記錄等相關檔案。本銷售部每年組織一次對直接接觸產品的工作人員進行健康檢查并達到健康要求。

二、經營條件和存儲條件

本銷售部的注冊地址與工商營業執照住所相符。本銷售部的經營場所設在鄭州市金水區文化路23號院11號樓中單元19號，是商住兩用房。經營場所使用面積近150平方米，并符合整潔、明亮、衛生等要求。經營場所配備有固定電話、傳真機、資料柜、計算機、空調等辦公設備。倉庫與經營場地一體，倉庫內劃分區域并實行色標管理：待驗區(黃色)、合格品區(綠色)、不合格品區(紅色)、發貨區(綠色)、退貨區(黃色)，效期產品集中擺放，并有效期標識。根據助聽器的質量特性對其進行合理儲存，并符合以下要求：（1）按說明書和標簽標示的溫度和濕度要求進行儲存；（2）搬運、取放助聽器產品嚴格按照外包裝標示要求規范操作，擺放高度符合包裝圖示要求，避免損壞其包裝；（3）助聽器產品與其他不同品種的醫療器械嚴格按要求分開存放；（4）助聽器產品按規格、批號擺放，不同規格、批號不得混垛，垛間距不小于5厘米，與庫房內墻、頂、溫度調控設備及管道等設施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米；（5）儲存助聽器產品的貨架、托盤等設施設備保持清潔，無破損；（6）非作業區工作人員未經批準從沒進入儲存作業區，儲存作業區內的工作人員從沒有影響醫療器械質量和安全的行為；（7）醫療器械儲存作業區內從沒存放與儲存管理無關的物品。（8）具有符合安全要求的照明設施，消防和通風設施，必要的避光、防塵、防蟲、防鼠、防污染、防潮和防異物混入等設施。本銷售部具有與經營品種相適應的售后服務維修能力。

三、質量管理文件

本銷售部制定了符合有關法規的質量管理制度，對經營產品的購、銷、存實現全過程的信息化管理。主要包括：

（1）各類人員的崗位職責；（2）員工法律法規、質量管理培訓及考核制度；（3）供應商管理制度；（4）助聽器購銷管理制度；（5）質量驗收管理制度；

（6）倉庫保管及出入庫復核管理制度；（7）效期產品管理制度；

（8）不合格產品和退貨產品的管理制度；（9）質量跟蹤制度；

（10）質量事故和投訴處理的管理制度；（11）產品售后服務的管理制度；（12）產品不良事件報告制度；（13）產品召回管理制度；（14）文件、資料、記錄管理制度;（15）年度報告制度;（16）追溯管理制度;（17）拆零管理制度;（18）陳列管理制度。

根據本銷售部自身實際建立了醫療器械質量管理檔案。主要包括：（1）人力資源；（2）人員健康檢查；（3）培訓考核及繼續教育；（4）供應商及購貨單位；（5）票據及憑證；（6）產品質量信息；（7）購進驗收記錄；（8）出庫復核及銷售記錄；（9）設施設備；（10）不合格品處理；（11）銷后退回產品管理；（12）醫療器械不良事件；（13）醫療器械召回；（14）客戶信息；

（15）售后服務記錄等內容；（16）拆零管理記錄；（17）陳列管理記錄。

本銷售部收集并保存了與經營有關的法律、法規、規章以及食品藥品監督管理部門對醫療器械監督管理的有關規定。配備了購銷存質量管理軟件，能夠對醫療器械的質量管理、驗收、倉儲管理、購銷、售后服務等信息等進行真實、完整、準確地記錄和備份，確保了產品的可追溯性。

綜上所述，通過2014年的經營自查，我銷售部雖然已經符合醫療器械經營企業的條件，但是我們仍要努力，做得好的繼續發揚、做的不好的盡快改善。在此，我們懇請各級領導對我們的工作給予一如既往的關心、支持、指導和幫助。

鄭州市金水區聲潤助聽器銷售部

2015年2月6日

第二篇：鄭州市金水區大藥房實施GSP自查報告

鄭州市金水區康濟大藥房實施GSP自查報告

第一部分：企 業 概 況

鄭州市金水區康濟大藥房成立于2011年5月12日。注冊地址：鄭州市金水區柳林鎮劉莊邵莊村。經營范圍：處方藥、非處方藥、乙類非處方藥、中藥飲片、中成藥、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制劑等。

鄭州市金水區康濟大藥房自組建以來，嚴格按照《藥品管理法》和

《藥品經營質量管理規范》、《藥品流通監督管理辦法》及實施細則等相關的法律、法規進行規范化管理，建立了完善的質量管理體系，基本達到了GSP的要求。

第二部分：實施GSP基本情況

一、設立質量管理組織、制定質量管理體系

為了保證GSP的有效運行，藥房成立了由全體員工為成員的質量小組，負責研究、決策藥房質量管理工作的重大問題。質量管理體系文件是藥房質量管理工作滿足GSP要求的具體規定、依據和規范，建立健全質量管理體系文件是實施GSP的前提條件。質量負責人制定管理制度、質量管理程序、質量職責，使藥房的質量活動“有法可依、有章可循、有據可查”杜絕了質量管理的隨意性，使所有員工都能把好藥品質量關。

二、人員與培訓

為了滿足GSP有關人員資格的要求，藥房對現有人員的學歷及其技術職 稱進行了全面的統計、核實并建立檔案，并組織全體工作人員進行了健康檢 1

查并建立健康檔案。在取得了藥監局頒發的上崗證后，本店又有計劃地對員工進行了法律、法規、《藥品經營質量管理規范》、藥品基本知識、崗位技能等方面的培訓，保證了工作人員符合相應資格要求。

三、合理配置設施設備

在實施GSP過程中，藥房嚴格按照GSP要求，對倉庫和營業場所配置了空調、滅火器、鼠夾等設施設備。

四、藥品購進管理

做好藥品采購工作是保證藥品質量的第一環節。為了確保購進藥品質量，藥房制定了《藥品購進管理制度》、《首營企業與首營品種審核制度》等控制藥品采購活動的文件。要求業務采購人員在進行藥品采購活動中積極索取有關資料，加強對藥品供貨企業資格的審核，堅持從合法的生產（經營）企業購進合格的藥品，嚴格把好進貨關，對首營企業、首營品種必須經質量負責人審核、批準后方可經營。

五、藥品質量驗收管理

質量驗收工作是直接關系到入庫藥品質量的關鍵環節。藥房制定了《藥品驗收管理制度》，對藥品質量驗收時藥品的驗收方法、藥品檢查項目、首營品種和整件藥品的驗收要求做了嚴格的規定，具有很強的可行性、操作性。質量驗收員努力掌握國家有關藥品質量驗收的方法和標準等知識。

六、藥品儲存養護管理

藥房制定了《藥品儲存管理制度》、《藥品養護管理制度》、《藥品陳列管理制度》等質量管理文件。對藥品儲存保管進行規范管理，要求庫房實行色標管理，實行批號和效期管理。

七、銷售與售后服務

為顧客提供醫藥方面咨詢服務，指導顧客正確用藥。藥房設置了《顧客意見薄》、《缺貨登記薄》、《不良事件登記簿》，明確服務公約，公開監督電話。

八、自查情況

依據藥房的《質量工作檢查與考核制度》，藥房于6月12日至8月1日進行了GSP自查工作，對實施的GSP工作情況進行了一次全面檢查。

檢查工作采取資料檢查、詢問測試、現場觀察等方式，對相關記錄、文件、檔案的完整性、規范性、有效性、可追溯性及相關場所的環境、設施、設備等對質量管理工作有影響的人員進行檢查考核。

通過對質量體系的內部審核，自查，使我們的GSP工作不斷改進，逐步完善，確保了藥房質量管理體系的正常運行。

鄭州市金水區康濟大藥房經過一段時間的運行，基本達到了GSP要求，因此特向鄭州市食品藥品監督管理局提出GSP認證申請。

希望鄭州市食品藥品監督管理局給予檢查指導和糾正。

鄭州市金水區康濟大藥房

年月日

第三篇：鄭州市金水區杜嶺工商所

【金水】杜嶺工商所組織“消費維權志愿者”參與日常

監管工作

按照分局統一部署,杜嶺工商所認真開展“消費維權志愿者”參與工商所日常監管工作，志愿者和杜嶺工商所執法人員一同對轄區內超市、食品店、日常消費用品攤點等進行執法檢查，重點檢查食品進貨來源、貯存條件、食品保質期、索證索票等情況，嚴厲打擊銷售無保質期、超保質期、無生產日期、無廠名廠址以及不符合食品安全標準等銷售行為，切實維護消費者合法權益。親身感受工商部門監管執法，零距離體驗消費維權工作。

【金水】杜嶺工商所加強食品安全監管

進一步加強流通環節食品安全監管，營造安全、放心、和諧的消費環境，杜嶺工商所對轄區內商場、市場進行加強食品安全監管工作，組織執法人員集中檢查，重點檢查過期、變質、三無、假冒偽劣等國家禁止經營的食品。高度重視食品安全，進一步加大監督檢查力度，確保流通領域的食品安全。

要嚴格按照《食品安全法》及相關法律法規要求，以

人民群眾消費量大、申訴投訴相對集中、以往執法中查處過的食 品品種為重點對象，以食品批發市場、集貿市場、商場、超市、食雜店等為重點區域，深入開展執法檢查。一是要加強食品市場 日常巡查工作。要組織轄區基層工商所按照“六查六看”的要求，加強對流通環節食品經營主體資格、進貨查驗和記錄等自律制 度、食品標簽標識、商標廣告、從業人員健康管理以及市場開辦 者食品安全責任落實情況的監督檢查，確保食品經營者主體資格 合法、經營行為規范、食品質量合格。二是要加強流通環節食品 質量檢驗檢測工作。以與人民群眾節日期間消費量大的食品，如 預包裝米面制品（水餃、湯圓等）、乳制品、肉制品、食用油、酒類、調味品和兒童食品等為重點品種，以食品添加劑、易添加 的非食用物質、微生物、污染物等項目為重點指標，加大抽樣檢 驗工作力度。同時，充分發揮快速檢測的篩選作用，做到快檢、監督經營者做好下架、退市、召回等工作，嚴防再次流入市場。

杜嶺工商所關于對商場及主要商業大街整治情況進行督導檢查的通知

根據創文檢查組反饋情況，許多被查商場或商業街的商戶存在證照不齊全、進口食品標簽標識不規范、未亮照經營或向檢查組出示營業執照復印件等問題。為加強商場及主要商業大街整治，深化整治工作成效，請高度重視檢查組反饋問題，對照標準，逐條逐項抓好落實，切實改進問題和薄弱環節，確保整治不留盲點、不出問題。將于近日對各單位商場及主要商業大街整治情況進行督導檢查，如發現對檢查組反饋問題仍未整改的，將予以通報。

一、督導內容

（一）大型商場超市

1.有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理機制）； 2.設有“學雷鋒便民利民志愿服務站”；

3.有明確的服務標準、服務規范，無服務質量問題； 4.亮證經營，證照齊全，無強買強賣； 5.無假冒偽劣、“三無”、過期商品；

6.開展行業誠信建設，服務承諾制度公示。

（二）主要商業大街

1.亮證經營，證照齊全，無強買強賣；

2.不出售假冒偽劣、“三無”、過期商品。不出售過期、變質、偽劣食品； 3.開展行業誠信建設，服務承諾制度公示。

二、在全面做好商場及主要商業大街整治工作的同時，突出抓好以下場所的整治工作。

（一）商場：鄭州百貨大樓、紫荊山百貨.（二）主要商業大街：二七路

杜嶺工商所迎接市區領導檢查督導創文工作

杜嶺工商所加班加點，辛勤努力，為文明城市創建創造性地開展工作，講究工作做法，建立長效機制，克服人員少、工作量大等諸多困難，迎難而上，在轄區的“五小”整治、集貿市場整治、打造二七路百城萬店無假貨商業示范街、背街小巷、城中村的整治中下大力氣，下真功夫，主動聯系辦事處、社區以及相關部門形成合力，逐街逐戶進行整治，取締無照經營，加大食品安全監管力度。經過近兩個月綜合整治，已取得初步成效。

2014年12月13日上午，區文明委到杜嶺工商所轄區的北二七路檢查指導百城萬店無假貨商業示范街的整治情況、到老街區檢查無照經營取締情況、到盈動網吧檢查指導網吧的監管情況、城中村、農貿市場檢查食品安全監管情況。每到一處，都深入群眾、企業、商戶，認真詢問創建工作的開展情況，現場檢查走訪，逐項檢查，對工商部門在創建文明城市工作中創造行、卓有成效地開展工作表示滿意。對基層工商所工作人員在創文工作中沖鋒在前、敢于擔當、銳意進取表示贊揚。激勵大家再接再厲，在創文工作中再創佳績。

杜嶺工商所聯合杜嶺辦事處加大“五小”整治力度，迎接創建檢查

連日來，杜嶺工商所組織精干力量，聯合杜嶺街道辦事處，加大“五小”整治力度，犧牲周六、周日、端午假期休息時間，加班加點，與辦事處工作人員一道逐街逐戶整治，取締無照經營，現場辦公，當天出照，亮照經營，統一懸掛，整齊劃一，重點對轄區的“小副食”店的監管職責到位。

工商所與副食品經營戶簽訂《食品安全經營責任書》，要求副食品經營戶營業執照、食品流通許可證齊全，嚴把進貨關，查驗供貨方的相關供貨手續并詳細記錄食品的名稱、規格、數量、生產日期、保質期等，保證進貨渠道正規、合法、規范；保證不經營“三無"、過期、變質食品；經過全方位的整治，取得了初步成效，受到了金水區“五小”整治創建指揮部的肯定。

杜嶺工商所保護知識產權，獲企業感謝

2014年1月，佳能株式公社佳能（中國）有限公司向杜嶺工商所贈送了感謝信。感謝杜嶺工商所依法行政、執法為民的工作理念，積極深入開展一系列保護知識產權的行動，有效地維護了商標權利人的合法權益，增強了企業的經營信心，優化經營環境，獲得了企業的贊譽，特送來感謝信，通過《感謝信》向金水分局表示敬意和感謝，并向杜嶺工商

所的執

法

人

員

表

示

學習

和

致

敬。

杜嶺工商所抓作風、帶隊伍，穩中求進。杜嶺工商所在分局黨組的領導下，首先抓好制度建設，進一步強化廉潔自律制度、工作紀律制度和業務工作制度。以制度管事，以制度管人，要求全所每位干部在內務管理、值班制度、工作紀律、著裝要求、請假制度等細節方面，思想上、行動上都不能有絲毫松懈，必須嚴格遵照制度執行，形成了干部用制度自律的習慣。二是加強干部學習教育，通過定期開展思想政治學習，強化干部的紀律和組織觀念。三通過加強法律法規及業務知識的學習，優化專業技能素質。做到精通自身所從事的分管工作的專業知識，努力成為本崗位的行家里手，提升工作能力和業務素質。四是根據黨風廉政和政風行風建設的工作要求，我所全體干部簽訂了“黨風廉政和政風行風建設責任承諾書”，把黨風廉政和政風行風建設責任要求內化到每個干部的思想中，傳遞到每個干部的具體行動上，我所加強對干部的廉政教育和工作紀律教育，逢會必講，從小事抓起，細節抓起，提高全所干部的廉政認知水平，使全所人員保持清醒頭腦，保持“零”違紀記錄。

杜嶺工商所大力服務企業商戶，提升服務效能 杜嶺工商所始終在提高服務質量上下功夫，注冊登記服務落實首辦負責制、限時辦結制、服務承諾制等制度，實行跟蹤服務、預約服務。全面推行政務公開，將個體工商戶注冊登記內容、程序、依據、申報材料、承諾時間、監督電話在顯著位置進行公示.創新服務方式，提高辦事效率，推行預約服務、上門服務、延時服務等多項措施，全面優化辦事環境。2014，我所新登記注冊、變更個體工商戶1037戶；目前已開始辦理公司登記注冊，已辦理103份公司營業執照。

杜嶺工商所積極落實電子監察，廣泛接受各界監督。全所人員在電子監察下，陽光透明，笑對群眾，情系企業，積極主動地為企業商戶服務；服務大廳全天候在電子監察范圍內，大廳工作人員展示良好的工作風范，前來辦事的企業商戶的滿意度大幅提高。工作人員與辦事企業商戶配合默契，溝通無限，如沐春風，雙方都理解，雙方都滿意。一線人員執法公開透明，公平公正，嚴格依法履責，辦理案件公平合理，沒有被復議或當事人不服的情況。

杜嶺工商所切實加強和提升窗口服務管理水平，強化工作人員愛崗敬業和責任意識，要求工作人員一次講清辦事程序、一次講清所需材料，一次告知辦理事項。全面提升“窗口”管理服務水平，營造整潔有序、文明和諧的窗口環境。

杜嶺工商所積極開展網格化監管工作，為轄區經濟發展盡職盡責 杜嶺工商所按照區委、市局的部署，按照分局的具體要求，杜嶺所加班加點，做到與辦事處三級網格“全覆蓋、無縫隙”對接，迅速開展網格化監管工作，共開展網格員培訓會2次，培訓網格員92人次，發放工商網格監管宣傳冊201冊，發放職責劃分文件復印件122份，明確職責，劃清責任，減輕壓力，全身心的投入到網格化監管工作當中。網格化監管工作共解決各類問題206件，有效地解決了轄區內存在的非法經營，凈化了轄區經濟發展環境。辛勤努力，為推進網格化監管創造性地開展工作，講究工作做法，建立長效機制，克服人員少、工作量大等諸多困難，迎難而上，在轄區的“活躍經濟、促進發展”中下大力氣，下真功夫，利用網格化監管平臺，主動聯系辦事處、社區以及相關部門形成合力，逐街逐戶進行整治，取締無照經營，加大食品安全監管力度，網格化監管工作已初見成效。

第四篇：愛可聲助聽器代理商制度

代理商/連鎖系統區域設置建議：

1西南、西北、東北、等偏遠的省份，設置省總代理發展開發經銷商或二級代理商，總 代理負責到終端銷售維護渠道和市場的價格制定。公司只負責發貨售后。

2華南、華中、華北、等中間省份前期可以設置省內區域代理商，把一個省分成幾大區域，各區域設置總代理開發二級代理或經銷商，并且負責到終端銷售維護。

3以華東為中心建立運營中心，負責華東區域每個地級市的代理商的開發，并且幫助代理商開發分銷商和經銷商，公司要掌握每個代理商的渠道商，并且公司和代理商一起負責終端銷售維護渠道和市場的價格制定并對終端進行指導。公司還要進行市場深挖、促銷、監督、售后等保障。

公司在杭州地區建立加盟商或自營門店，直接負責終端渠道、零售門店，進行市場調研開發適合市場的新產品，并且總結客戶直接營銷、廣告宣傳，促銷策劃方案、等零售經驗以 及渠道開發經驗，把經驗復制到全國其他代理商。更有效率的促進銷售量。

愛可聲助聽器的代理商、經銷商渠道結款方式，任務要求，返點比例

1保證金+鋪貨，然后每個月進行月結。進貨有折扣，年底有返點，任務比較高

2首批進貨現款，以后月結。進貨折扣低，年底有返點，任務不太高

3現款現貨，款到發貨。進貨折扣低，年底返點高。而且任務要求低

第五篇：鄭州市金水區尚和社會工作服務中心簡介

鄭州市金水區尚和社會工作服務中心是于2014年經民政局批準注冊成立的，為政府和社會提供綜合性、專業性社會工作服務和管理的民辦非營利機構，機構理事長由鄭州大學社會學專業副教授，碩士研究生導師韓文甫擔任，機構地址位于鄭州市金水區未來路街道辦事處新鑫花園社區，服務范圍將涉及青少年、婦女、老人、殘障人士、智障兒童和流浪露宿者等弱勢群體，“尚和”的服務理念是“尊重、專業、專注”，我們以此為依據，建立團隊文化，明確自身發展方向，義無反顧的投入到社會工作的服務當中。

“尚和”的服務內容主要包括兒童青少年教育、養老助殘、矛盾調處、心理輔導、行為矯治、社會福利與救助、志愿者團隊建設、勞動就業、殘障康復、婚姻家庭等領域。