第一篇：XX醫院院長在2018年年終工作會議上的講話大全

XX醫院院長在2018年年終工作會議上的講話

一年來，在縣委、縣政府和縣衛計局黨委的正確領導下，醫院領導班子帶領全院職工共同努力，進一步規范診療行為，提高服務效率，落實醫改政策，優化收入結構，較好地完成了醫院各項工作任務。現將一年來的工作作以簡要總結。

一、業務指標完成情況

1、全年門診診療****人次，較上年同比下降了***%。

2、收治住院患者*****人次，較上年同比增長了***%。

二、收支指標完成情況

(一)收入情況

1、業務收入：醫院全年業務總收入***萬元，較上年增收***萬元，增長率為***%。達到了縣級公立醫院改革關于業務收入控制在****萬元以內，醫療費用增長幅度控制在****以內的指標要求。

其中，醫療收入為****萬元，占業務總收入的****%，較去年的****%增長了***個百分點；較上年的***萬元增收了****萬元，增長率為****%；

縣級公立醫院改革對醫療服務收入有二項重點任務指標要求：一個是醫療服務收入（不含藥品、耗材、檢查、化驗收入）占業務收入比重要≥35%，我院醫療服務收入（不含藥品、耗材、檢查、化驗收入）占業務收入比重為42.5%，另一個是百元醫療收入（不含藥品收入）中消耗的衛生材料費要達到20元以下，我院為****元。二項重點任務指標均達到了重點目標任務要求。

三、醫院重點工作情況

(一)強化醫療質量安全管理。嚴格執行三級查房、疑難危重病例會診等醫療護理質量管理核心制度，加強了臨床科室和醫技科室醫院感染管理，重視“三基三嚴”訓練，除各科室內部業務學習外，開展院級醫療、護理、院感業務培訓**次，共計***個學時，對《中醫護理方案》、《病區醫院感染管理規范》等內容進行了重點培訓；選送等***名業務骨干到上級醫院長期進修；全院各科室業務骨干參加各專業學術會議及培訓班***余人次，全方面提升醫務人員業務水平，保障醫療質量和安全。

(二)加強學科建設和新的診療技術的開展。

(三)加強人才隊伍建設。積極探索和建立適應行業特點的公立醫院薪酬制度改革，按照《齊齊哈爾市公立醫院薪酬制度改革試點實施方案》的文件精神，統籌考慮工勤和編制內外人員薪酬待遇，以逐步實現公立醫院改革要求的編制內外人員同崗同薪同待遇，穩定人才隊伍。為中專畢業生簽訂了勞動合同，規范和調漲了工資，繳納了養老、醫療、工傷生育保險，為醫院現聘勞動合同工人規范了工資標準，新招聘中專以上學歷執業護士人，充實了衛生技術人員隊伍，保障了臨床護理工作的有序開展和護理安全。

(四)加強藥品管理。嚴格執行藥品、耗材網上集中采購制度，把好采購、驗收、入庫環節，認真落實《****省醫療機構藥品采購“兩票制”實施方案（試行）的通知》文件精神，藥品采購已嚴格按照文件要求實行“兩票制”，在藥品采購、驗收入庫時，均須驗明票證手續齊全，票票、票貨相符后方可入庫使用。繼續執行《住院科室藥品收入占業務收入比例上限制度》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等管理措施，嚴格控制藥品使用，對價格高、用量大等藥品實行重點監控，必要時停止銷售；同時，動態監測醫生合理用藥情況，對“超標”的醫生及時提醒，及時采取措施，監督整改，基本杜絕了不合理用藥行為。對精神、麻醉等特殊藥品實行“五專”管理，定期檢查，嚴格控制精神和毒麻藥品處方，管理上做到有記錄、有分析、有改進措施，確保特殊藥品管理和使用安全。

(五)加強基礎設施建設。在****建設項目中，醫院投入xxx萬元新建了手術室、婦產科產房，維修改造了外科樓，使手術室、產房的布局更加合理，流程更加規范，外婦科住院條件也得到了極大的改善，患者就診量得到了明顯增長。除此之外，醫院還投入***萬元對院部門診樓、供應室、分院門診樓墻面、地面、水暖管道、自來水、上下水管道等進行了維修改造，進一步全面了改善了診療環境。

(六)加強財務管理,嚴格執行財經法律法規。認真落實公立醫院改革各項措施，繼續執行藥品零差價銷售，CT、彩超、檢驗等大型檢查項目降價，調整床費、護理費、診療費、手術費等收費標準，及時公示醫療服務收費和藥品價格調整情況，嚴格執行國家物價標準，無違價行為，主動接受社會和群眾的監督；按照《縣級公立醫院薪酬制度改革方案》 和《公立醫院公益性績效評價辦法》等有關文件精神，逐步探索和建立體現公立醫院公益性和崗位職責要求的績效考核指標和醫院內部核算分配辦法，把醫務人員提供服務的數量、質量、技術難度和患者滿意度等作為重要指標，科學績效考核，規范收入分配，如將外科、婦科、麻醉科開展手術例數作為績效指標計發績效獎金；將急診出診計入急診科績效資金收入等，以調動醫務人員積極性為目的，以多勞多得、優績優酬為原則，合理體現醫務人員技術勞動價值，促進公益性和經濟性相互平衡，更好滿足群眾基本醫療服務需求。

(七)及時、準確地宣傳和落實醫保政策，積極配合醫保部門進行系統軟件升級，實行“一站式”便民服務，從入院審批、住院治療、出院補償三個重點環節規范醫保服務行為，開展優質服務，充分發揮醫保審批、出院補償管理對醫療服務行為和費用的調控引導與監督制約作用，進一步規范診療行為，建立醫務人員合理檢查、合理用藥、合理治療的內在激勵機制，主動降低醫療服務成本，減輕患者負擔。

(八)貫徹落實醫改精神，建立城鄉醫聯體和縣鄉醫共體，推進縣鄉村醫療衛生一體化管理工作。繼續落實對鄉鎮衛生院的對口支援幫扶措施，選派中醫專家定期到鄉鎮衛生院出診，并開展業務培訓和技術指導，免費接收鄉鎮醫生來院進修，開展分級診療和雙向轉診服務，協助衛生行政部門對全縣基層醫療機構的基本醫療和基本公共衛生服務進行績效考核，集中申請撥付鄉鎮衛生院公共衛生經費。

(九)落實健康扶貧工作任務，將扶貧工作納入醫院重點工作目標和一項重要政治任務來抓。在醫院收款和住院處設立了“貧困患者”一站式服務窗口，對我縣建檔立卡的貧困戶、低保戶和五保患者住院實行“先診療，后付費”，門診做CT檢查收費減免20%，落實我縣健康扶貧工程“六條保障線”政策；抽調醫療專家和業務骨干下鄉對我縣患有大病和慢性病的農村貧困人口進行疾病鑒定，協助我縣開展貧困家庭大病專項救治；與鄉、村兩級醫療機構醫生組成家庭醫生團隊，下鄉為貧困人口提供公共衛生、慢病管理、健康咨詢和中醫干預等家庭醫生簽約服務，使農村貧困人口大病和慢性病得到及時救治和有效保障，個人就醫費用負擔大幅減輕。醫院領導班子還經常利用休息時間下鄉到包扶的貧困戶家中扶貧，向他們宣傳扶貧政策，了解他們的生活、健康、農務和收入等情況，幫助他們打掃衛生，做健康檢查，還送去了糧油、棉衣、常用藥品等，為住院的貧困患者減免了自付費用，切實地幫助他們解決了很多實際困難，讓貧困群眾在我院真正地體會到了社會的溫暖。

(十)社區衛生服務中心認真落實國家基本公共衛生服務項目。經常深入各社區、村屯開展健康體檢、慢性病隨訪、健康教育，協助衛生監督執法。現已累計建立和完善居民健康檔案***份，電子檔案*****份，其中新建兒童保健管理檔案***份，重性精神疾病檔案***案份，老年人管理檔案*88份，為計生特扶人員新建居民健康檔案*88份；為轄區內65歲以上老年人免費健康體檢***人次；在轄區內各社區開辦健康教育知識講座**次，舉辦健康教育咨詢*次，參加人數達***余人次，發放健康教育宣傳手冊、健康教育處方*余份。另外，按照上級部門要求，社區衛生服務中心編組了4個家庭醫生團隊，建立了規章制度和考核細則，對轄區居民開展了家庭醫生簽約服務，醫務人員上門到社區免費為簽約的65歲以上老年人、高血壓、糖尿病患者、計生特扶人員和重性精神病人做健康體檢，并且由簽約醫生為患有慢性病的居民做一對一的個體化健康教育，進一步提高了群眾對社區衛生服務的認知度和認可度。

(十一)按照縣委和衛計局黨委的統一部署，今年我院黨總支、各黨支部組織開展了“固定黨日”活動、“作風整頓活動”和“兩學一做”制度化常態化活動”。活動中，醫院黨總支始終堅持把學習總書記重要指示和“兩會”精神為主要內容貫穿始終，通過學習，進一步增強了黨員干部的思想政治基礎，提高了黨員干部深化改革、推動發展的能力。在作風整頓活動中，醫院黨總支班子、各黨支部和全院黨員通過自己找、組織點、群眾提、互相幫等形式充分征求干部職工對黨總支、黨支部班子和黨員個人工作作風、廉政建設、工作實績等方面的意見和建議，認真查找了思想觀念、精神狀況、工作標準、工作效能和規矩意識等方面存在的問題，進行了深刻剖析，撰寫了領導班子和黨員個人對照檢查材料，研究確定了努力方向，落實了整改措施，整個作風整頓活動各步驟工作達到了上級的要求，收到了預期的效果。

四、存在問題

對照二甲醫院等級評價標準和上級主管部門各項工作目標，我們的工作中還存在著許多問題和不足。比如:

同志們，回首過去的一年，我院雖然遇到很多前所未有的困難，但在上級政府和主管部門的關懷和支持下，在醫院領導班子的帶領下，大家共同努力，較好地完成了上級交給的任務和醫院的改革發展工作。我們也清醒地看到，隨著改革的深入，我院要在新的醫療市場和政策環境下得以更好地生存和發展，還需要全院職工更加團結一心，眾志誠城，認清形勢，迎難而上，不斷提高醫療服務水平，開創醫院工作的新局面，迎接醫院更加美好的明天！

第二篇：醫院院長在宣傳工作會議上的講話

在中央宣傳思想工作會議上，胡錦濤總書記提出，要用“三個代表”重要思想統領宣傳工作。我院的宣傳工作也是這樣。切實提高建設社會主義先進文化的能力，在我院就體現為醫院文化建設和醫院文化的傳承、傳播。醫院醫療、教學、科研工作，老病房的改造,十六層病房樓的興建都在進程之中，這些都是硬件建設。××*人民醫院的精神如何發揚光大？××*人民醫院的醫教研怎么發展？這是軟件建設。一手硬，一手軟，兩個方面都要抓，今天我們講的就是怎么樣抓好××*人民醫院的文化建設，抓好××*人民醫院的軟件建設，這是其中的一個部分。為了××*人民醫院醫院的整體建設和學科發展，我們在座的各位，包括我自己要創造一個良好的思想理輿論環境。

總結過去，著眼未來，我們有很多事情要去做。現在，根據中央的宣傳思想工作會議精神，我們的宣傳基調主要是要立足于團結奮進，昂揚向上，開拓創新，求真務實。

總的來說要從正面來宣傳××*人民醫院精神，宣傳××*人民醫院文化。××*人民醫院從創建到現在所走過的五十多年歷史，留下了無數可歌可泣的事跡。現在海醫人仍在努力為我們的病人服務，還在繼承和發揚海醫人精神。所以我們現在仍要把這些為病人服務的事跡展現在我們老百姓面前，要通過光盤、宣傳欄、院刊等等不同的手段在輿論上把我們海醫人的精神和××*人民醫院的文化展現得淋漓盡致。

總的來說，從中央到地方，都是以正面宣傳為主。但也有針對陰暗面、丑惡面，或者有缺陷的一面的宣傳，就像中央電視臺的《焦點訪談》、《道德觀察》。我想××*人民醫院的宣傳同樣也是這樣，雖然要針對××*人民醫院的不足、××*人民醫院的缺點進行揭示，但是主要以正面宣傳為主。

我們要增強宣傳工作的針對性、實效性、吸引力和感染力。

我們都生活在××*人民醫院，天天在××*人民醫院這個大集體里學習工作。在××*人民醫院，可以說工作是沒有點的，不是一個人，兩個人，整個隊伍都是這樣。海醫人每月、每年，甚至一輩子，都投入在工作中，目的只有一個，為病人服好務。××*人民醫院有今天，是××*人民醫院幾代人打的基礎，才有了在老百姓心目中樹立起的豐碑。所以我們要加強宣傳工作的針對性，就是要宣傳醫、教、研成果，宣傳老、中、青醫務人員，把我們醫生、護士、中層干部和一線工人以及各種工作人員為病人服務的兢兢業業的工作態度和精神風貌宣傳出去，把發生在我們身邊的可歌可泣的事跡報道出去，向我們的海醫人展示，向我們的××*人展示，向我們的中國人展示，向世界展示。

增強宣傳工作的時效性，就是要在第一時間，第一地點，把我們的好人好事、先進事跡宣傳出去。××*人民醫院每一個時期總有很多很多供我們報道的素材，每一項技術的進步都可以書寫。

在座的各位都是從我們各科遴選出來的文字功底比較好的同志，那么，我們寫出來的東西要有吸引力和感染力,形式可以多種多樣。當今尤其需要通過我們的宣傳來增加××*人民醫院的凝聚力。

我們的宣傳報道要以科學理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人。

以科學的理論武裝人。比方說，每天在醫學界都有許多新的醫療技術，新的設備，新的藥物，新的療法。××*人民醫院這么大，科與科之間有些地方相互都不太了解。所以我們需要在第一時間把自己科里發生的新技術、新方法、新設備、好人好事報道出去。多少病人得到了及時診斷和治療，新技術比較以前有什么好處，一定是科學的，不可以誤導。

以正確的輿論引導人。我想每個記者、通訊員都要掌握一點，我們的報道必須是科學的，實事求是的。在報道中要做到用正確的輿論引導人。比方說，××*人民醫院以前只有胃鏡，后來有了結腸鏡，可以做到小腸末端，現在又有了新的小腸內鏡和膠囊內鏡，這一技術的進步，使得很多病人來協和醫院內科咨詢。是不是每一個病人都要做小腸內鏡呢？病人不了解，但是我們了解，我們的小記者，我們的通訊員，就要以最快的速度、通過各種各樣的方式把這個新的療法介紹給我們的老百姓，讓大家都知道，小腸內鏡和膠囊內鏡分別最適合什么樣的病人。

以高尚的精神塑造人。在我們的身邊有無數感人的事件。有的時候我自己被我們的醫護人員、工人和我們的干部感動著。每當醫院發生一些重大的事件，比如像去年全國性的sars，首都北京建國以來第一次面臨這么嚴峻的考驗，我們沒有看到協和人有一個人打退堂鼓，包括我們的醫學生、我們的護理學生，都經受了戰時血與火的洗禮。她們雖然還沒有畢業，也積極要求上前線，到臨床一線去為我們的病人服務。我們做了很多很多工作，不能把這些工作埋沒了，這些都要宣傳。

以優秀的作品鼓舞人。

第三篇：醫院院長在宣傳工作會議上的講話

醫院院長在宣傳工作會議上的講話

在中央宣傳思想工作會議上，胡錦濤總書記提出，要用“三個代表”重要思想統領宣傳工作。我院的宣傳工作也是這樣。切實提高建設社會主義先進文化的能力，在我院就體現為醫院文化建設和醫院文化的傳承、傳播。醫院醫療、教學、科研工作，老病房的改造,十六層病房樓的興建都在進程之中，這

些都是硬件建設。××*人民醫院的精神如何發揚光大？××*人民醫院的醫教研怎么發展？這是軟件建設。一手硬，一手軟，兩個方面都要抓，今天我們講的就是怎么樣抓好××*人民醫院的文化建設，抓好××*人民醫院的軟件建設，這是其中的一個部分。為了××*人民醫院醫院的整體建設和學科發展，我們在座的各位，包括我自己要創造一個良好的思想理輿論環境。

總結過去，著眼未來，我們有很多事情要去做。現在，根據中央的宣傳思想工作會議精神，我們的宣傳基調主要是要立足于團結奮進，昂揚向上，開拓創新，求真務實。

總的來說要從正面來宣傳××*人民醫院精神，宣傳××*人民醫院文化。××*人民醫院從創建到現在所走過的五十多年歷史，留下了無數可歌可泣的事跡。現在海醫人仍在努力為我們的病人服務，還在繼承和發揚海醫人精神。所以我們現在仍要把這些為病人服務的事跡展現在我們老百姓面前，要通過光盤、宣傳欄、院刊等等不同的手段在輿論上把我們海醫人的精神和××*人民醫院的文化展現得淋漓盡致。

總的來說，從中央到地方，都是以正面宣傳為主。但也有針對陰暗面、丑惡面，或者有缺陷的一面的宣傳，就像中央電視臺的《焦點訪談》、《道德觀察》。我想××*人民醫院的宣傳同樣也是這樣，雖然要針對××*人民醫院的不足、××*人民醫院的缺點進行揭示，但是主要以正面宣傳為主。

我們要增強宣傳工作的針對性、實效性、吸引力和感染力。

我們都生活在××*人民醫院，天天在××*人民醫院這個大集體里學習工作。在××*人民醫院，可以說工作是沒有點的，不是一個人，兩個人，整個隊伍都是這樣。海醫人每月、每年，甚至一輩子，都投入在工作中，目的只有一個，為病人服好務。××*人民醫院有今天，是××*人民醫院幾代人打的基礎，才有了在老百姓心目中樹立起的豐碑。所以我們要加強宣傳工作的針對性，就是要宣傳醫、教、研成果，宣傳老、中、青醫務人員，把我們醫生、護士、中層干部和一線工人以及各種工作人員為病人服務的兢兢業業的工作態度和精神風貌宣傳出去，把發生在我們身邊的可歌可泣的事跡報道出去，向我們的海醫人展示，向我們的××*人展示，向我們的中國人展示，向世界展示。

增強宣傳工作的時效性，就是要在第一時間，第一地點，把我們的好人好事、先進事跡宣傳出去。××*人民醫院每一個時期總有很多很多供我們報道的素材，每一項技術的進步都可以書寫。

在座的各位都是從我們各科遴選出來的文字功底比較好的同志，那么，我們寫出來的東西要有吸引力和感染力,形式可以多種多樣。當今尤其需要通過我們的宣傳來增加××*人民醫院的凝聚力。

我們的宣傳報道要以科學理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人。

以科學的理論武裝人。比方說，每天在醫學界都有許多新的醫療技術，新的設備，新的藥物，新的療法。××*人民醫院這么大，科與科之間有些地方相互都不太了解。所以我們需要在第一時間把自己科里發生的新技術、新方法、新設備、好人好事報道出去。多少病人得到了及時診斷和治療，新技術比較以前有什么好處，一定是科學的，不可以誤導。

以正確的輿論引導人。我想每個記者、通訊員都要掌握一點，我們的報道必須是科學的，實事求是的。在報道中要做到用正確的輿論引導人。比方說，××*人民醫院以前只有胃鏡，后來有了結腸鏡，可以做到小腸末端，現在又有了新的小腸內鏡和膠囊內鏡，這一技術的進步，使得很多病人來協和醫院內科咨詢。是不是每一個病人都要做小腸內鏡呢？病人不了解，但是我們了解，我們的小記者，我們的通訊員，就要以最快的速度、通過各種各樣的方式把這個新的療法介紹給我們的老百姓，讓大家都知道，小腸內鏡和膠囊內鏡分別最適合什么樣的病人。

以高尚的精神塑造人。在我們的身邊有無數感人的事件。有的時候我自己被我們的醫護人員、工人和我們的干部感動著。每當醫院發生一些重大的事件，比如像去年全國性的sars，首都北京建國以來第一次面臨這么嚴峻的考驗，我們沒有看到協和人有一個人打退堂鼓，包括我們的醫學生、我們的護理學生，都經受了戰時血與火的洗禮。她們雖然還沒有畢業，也積極要求上前線，到臨床一線去為我們的病人服務。我們做了很多很多工作，不能把這些工作埋沒了，這些都要宣傳。

以優秀的作品鼓舞人。我們有很多好的素材，通過文字加工，配上聲音，配上圖像、畫面，我們就能夠把很多發

第四篇：醫院院長在護士節上的講話[定稿]

在5·12國際護士節慶祝大會上的講話

院長 ×××

各位領導、全院護士同志們：

在這生機盎然的五月，我們即將迎來5〃12國際護士節，今天，我們歡聚一堂，慶祝這一神圣而光輝的節日，值此機會，我謹代表院領導班子向全院日夜奮戰在護理工作崗位上的各位護士致以節日的問候和崇高的敬意，向獲得護理工作先進集體和先進個人表示熱烈的祝賀！

一個世紀前，英國近代護理專業的先驅南丁格爾女士憑著她專業的護理理論知識和豐富的實踐經驗，以及偉大的獻身精神和高度的社會責任感，開創了近代護理專業的先河，成為廣大護士的楷模，我們今天紀念她，就是要學習她那偉大的人格魅力和精深的專業水準。學習她那“燃燒自己、照亮別人”的偉大精神。

護理工作是醫療工作的重要組成部分，護理人員直接服務于病人，與病人接觸密切，在保障病人生命安全、促進康復和減輕痛苦方面擔負著重要責任，護理工作質量直接關系到醫療安全和醫療服務質量，在我院52年發展和建設歷程中，護理工作者踏著南丁格爾的足跡，本著救死扶傷的人道 1

主義精神，繼承和發揚護理事業的光榮傳統，在平凡的護理工作崗位上恪盡職守，兢兢業業，勤勤懇懇，有的犧牲自己的休息時間，有的帶病堅持工作，有的舍小家顧大家，堅守在護理一線，以真誠的“愛心、耐心、細心、責任心”認真對待每一位病人，樹立了白衣天使良好的社會形象，贏得了廣大患者們的贊譽和信賴，也為醫院的建設和發展做了突出貢獻。

同志們：總醫院在集團公司的正確領導下，已進入一個新的、快速發展階段，未來五年，將發生翻天覆地的變化，形勢令人鼓舞，催人奮進，面對壓力和挑戰，面對日益增長的醫療需求，我們任重道遠，我希望我院的白衣天使們，緊跟時代步伐，克服護理工作量大、人員緊張等諸多困難，齊心協力，努力工作，繼續發揚南丁格爾無私奉獻精神，認真學習新業務、新知識、不斷更新知識、更新觀念、立足醫院實際，解放思想，深入實踐、實事求是，與時俱進，以高質量的護理技術和博愛、無私的精神服務于病人，讓廣大患者享有質量優良、高效快捷的醫療服務，努力做到“安全零差錯、關愛零距離、服務零投訴”，使自己真正成為病人疾病的克治者、心理的依賴者、精神的寄托者、情感的交流者和健康的守衛者，努力實現護士的人生價值，在工作中再創新佳績，再現新風采。

祝護士同志們節日快樂，身體健康，工作順利，闔家幸福！

謝謝！

二O一一年五月十日

第五篇：醫院院長在中層干部會議上的講話

同志們：

我們醫院是一個專業性非常強的業務單位，大家平時工作都很忙，所以，我一貫主張要盡量少開會，開小會。把大家的時間充分讓給患者，全力做好醫護服務。這是我們所有工作的出發點和落腳點，這一點大家要時刻牢記。剛才幾位院長分別就各自分管工作做了布置，并就我們在“解放思想”大討論活動和“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動中

征得的意見和建議提出了具體可行的整改措施。這些都是經過班子會議研究確定的，我完全同意。下去主要就是抓好落實的問題。下面我就工作落實這個問題提幾點具體要求。

說到“落實”，詞典上的規范解釋是“（政策、計劃、措施等）落到實處，得到實現”。所謂“落”，就是向下，也只有向下落，然后才能“實”。我就沒有聽說過“升實”這一說法，實在說“升”就不可能“實”。這就引出一個問題，什么是“下”？“上、下、左、右”等這樣的概念，是有參照物的，是相對參照物來說的。在我們的醫療活動中，就實行的有“三級醫師查房制”，醫院管理實行的有“層級負責制”等等……這都是對上下的一種規范、要求。相對院領導來說，職能科室是下；相對職能科室來說，臨床醫技科室在下；相對臨床醫技科室來說，患者在下；這里的“下”，是結構圖表上的表示，并不是實際意義上的。更準確圖表的應該是，以患者為核心，臨床、門診、醫技等部門圍繞患者服務，醫務、護理、感控、后勤、保衛等部門圍繞臨床醫技服務在最外層。這就要求職能科室圍繞臨床工作服務，臨床科室圍繞患者服務，從而形成全院職工圍繞患者服務的局面。診斷、治療、溝通是服務，管理、督導、檢查也是服務，是不同形式的服務，但核心都是針對患者的服務。要求全院職工一致向下、向內用力，圍繞患者需求用勁。患者的需要永遠是我們服務的目標，“止于至善”是我們的最高目標和永遠追求。

第二點，就是“沒有任何借口”。“沒有任何借口”體現的是一種負責、敬業的精神，一種服從、誠實的態度，一種完美的執行能力。我們需要的正是具備這種精神的人：他們想盡辦法去完成任務，而不是去尋找任何借口，那怕看似合理的借口。我院絕大多數職工尤其是在座的中層干部，都有著強烈的責任感、事業心和主人翁精神，有幾個主任像趙志超主任、唐潤霞主任、張素香主任等，都是帶病堅持工作，輕傷不下火線，醫院叫多休息都不休息。心中時刻想著醫院，心中時刻裝著患者。能夠想病人所想，急病人所急，大局意識清，全局觀念強。每每想起，一股暖流不時在心頭涌動，讓人總是感動不已。但是，也有個別同志，尤其是年輕同志，表現的就有明顯的差距。一種是自己眼里沒有活，看別人忙前忙后，自己不知道該做些什么；一種是面對領導安排不知道怎么干，不知活大活小，眉毛胡子一把抓，不懂輕重緩急，谷子糜子攤一場；最差的就是有極個別人，無病呻吟，小病大養，偷奸取巧，好吃懶做。不干活還說詞多，不是在努力想如何把工作保質保量及時完成，總是在想如何找借口踢皮球推責任不但自己干不了活或不干活，還總挑干活人的不是。俗話說，“洗碗的婆娘打碗多”，但并不是說不打碗的婆娘就一定是好婆娘。這個道理我還是明白的。

“落實”就要求我們時時、事事都要從大處著眼，從小處著手，認真細致做工作，各人干好各人的事。什么是各人干好各人的事？這個我已經講了若干遍，今天再講一遍。各人干好各人的事包含三個要素，一是各人要知道自己的事情是什么？這是前提，是基礎，如果都不知道自己的事情是什么，那大概就是糊涂蟲一個。二是要知道自己的事情應該怎樣干？這是過程，這是經歷，是一個方法論的問題。如果不知道自己的事情應該怎么干，就像一只沒頭的蒼蠅，東飛西撞，忙前忙后，不知所以，沒有結果。也可能是南轅北轍，出力不小，結果不好，出力越大，結果越差。三是要知道自己的事情應該干到什么樣？要知道自己的事情干到什么樣子才是100分，自己現在干到的樣子能得多少分。差距在哪里，怎么想辦法去彌補，去迎頭趕上。

在上周五下午在職能科室的政治學習會上，記得那天是9月20日，我說過，年怕中秋月怕半，眨眼間，距離年底已經只剩整整100天。馬上就要過去四分之三。今天還是這個話，下去各科室都要對照自己年初制定的目標任務，查漏補缺，制定措施，倒排計劃，該拿勁的要拿勁，該努力的要努力。“醫院管理年”工作是衛生部在全國醫療衛生行業開展的一項重大活動，經過幾年的開展，對醫院的各項工作都有所促進和提高，我們要不斷深化。十月份，我們將抽調有關人員，組織一次模擬檢查，對各科室的工作進行督導摸底。也要評出個一、二、三來。還有辦公室負責組織針對我院目前所有輪轉學生的定崗考核。由醫務科、護理部、感控辦全面配合，就以“三基三嚴”為主要考查內容。出題的面要全、要廣，難易要適中。劃定一個分數線，考過了再定崗，考不過繼續輪轉學習。還有就是門診的工作，今年由于各種原因，目前我院的門診工作量距離目標任務還相差較遠。據統計，截止8月底，門診接

診31656人次，僅完成全年目標任務的54.6%。各科室都要重視門診工作的開展，現在我們各臨床科室都有自己的門診，形成了前后一條龍的良好局面，目前重要的是要利用好、發揮好門診的作用。要保證門診的按時開診、正常工作，有條件的科室都要固定專人坐診，可以三個月、半年一輪換。坐診期間就不再到病房值班，一心坐好門診就是功勞。為了這個事，我知

道，羅院長、唐主任等已協調多少次，大多科室好些，個別科室依然我行我素，自以為是。你說你的，我做我的，一說“嗯、嗯、嗯”，一查“哼、哼、哼”，干說就是不落實。一問總是有借口，批評比誰都委屈。非常不好。一句話，就是沒有認識到門診工作的重要性，就是有些主次不分明，就是糊涂。還有設備科的工作，明天就要由市采購辦為我院組織公開招標采購cr、黑白b超、骨科c形臂等設備，要全力做好服務工作，提前要認真考慮，細致準備，辦公室要做好配合。我聽說，我院各科室的現有設備帳目還沒有登記清楚，要抓緊登記完整，糊涂帳怎么管理，管到底都是糊涂的。總務科的帳呢？清不清，自己要做到心中有數。保衛科的工作，最近是人員齊備，兵強馬壯，幾位同志吃苦耐勞、認真負責，馬上就要進入冬季，工作還要進一步加強。聽說實驗高中接連幾個晚上丟失職工摩托車，還有一晚上有人持刀闖入學生宿舍偷盜，驚醒學生后，用刀架在學生脖子上演變為搶劫，情節嚴重，性質惡劣。給大家提個醒，安全是牽涉到各科室、每個人的具體事，并不只是保衛科的事。各科室、各部門都要積極行動起來，要做好職工、患者及家屬的宣傳教育工作，人人提高警惕。保衛科要加強督導、巡查，防火、防賊、防搶、防止打架斗毆，做到人防、物防、技防三結合。昨天下午，我院組織職能部門人員對各科室的安全工作進行了一次大排查，沒有發現明顯隱患。大家可能也聽說了，昨天下午3點半左右，弘農路、新華路交叉口西南角路燈突然倒塌，當場砸倒兩名行人，據稱其中一人當場死亡，另一人到醫院后搶救無效死亡。說這啥意思？安全責任無小事，責任落實要具體。像這幾天風很大，醫院門診小樓頂的宣傳版面、樓房內部各處的懸掛物品、鍋爐煙囪、病房樓頂屋檐的灰塊等等，都要再仔細檢查，該加固的加固，該更換的的更換。總之，要全院動員，全員行動，在我院掀起一個干事創業的高潮，大干苦干100天，確保各項工作任務的全面完成。

昨天財務科已經將上半年的獎金發放到大家的個人帳戶上。標準呢，還是去年后半年的標準，從400到40，按職務、職稱等共分為10級12等，今年新增加一級就是工作多年一直不能考取職稱的，原來是按轉正定級的相應標準發放，就形成個別沒證的和已經考取資格的人發放同樣的獎金，這有些不公。可能會有同志想，今年我們的業務收入都有增長，為何獎金不能增長？我給大家分析一下，1至6月份業務收入461萬元，工資及福利發放為1497633元；1至6月份業務收入585萬元，工資及福利發放為1694400元，還有我們今年已經和將要購置的醫療設備投入將達到200萬元。再加上水電費用、衛材消耗增長幅度較大，實際上可能都要吃住老本了。這一點，希望大家回到科室，一定要向職工耐心解釋，醫院是兼顧到職工的眼前利益和長遠利益，經過慎重研究，才作出的決定。而今年的下半年我們就要發放績效工資。這里要給大家講一個概念，“獎金”和“績效工資”的區別。“獎金”是根據科室或個人在某一項或整體工作中所作出的成績而給予的獎勵。“績效工資”是指按照一定的考核標準，對各科室的工作質量、工作數量、業務收入、成本消耗等方面進行綜合核算后的工資。獎金可以事先約定，也可事后研究確定，比較靈活；而“績效工資”是算出來的，是由“規矩”定出來的“方圓”，算出來多少就是多少，誰也無權改動、調整。大家可能已經聽出來了，我們要算帳了。我們衛生事業是政府實行的帶有一定福利性質的社會公益事業。既有公益性，又有福利性。這也就是說為什么將我們確定為差額事業單位。政府財政對我們也有支持，但只是很小的一部分。不像人家教育是全額事業單位，職工工資、辦公經費等全由財政負擔。這也就明確了我們在很大程度上就是一個經營單位，是帶有一定福利性質的經營單位。應該承擔必要的社會責任和義務。比如無主病人的救助、診治，重大、突發事件的醫療救護，比如這次含三聚氰胺奶粉患兒的篩查等等。也就決定了我們在內部必須實行一定形式的成本效益(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）核算。不算帳就不知道盈虧，不算帳就無法計劃開支，不算帳那只能是糊涂帳。醫院的算帳要兼顧到“公益性”、“福利性”和“價值性”三個方面。所謂“公益性”，就是我們公立醫院所承擔的社會職責，具體表現就是在業務數量上，我院的門診病人、住院病越多，才能說明我們解決的群眾問題多，整體貢獻大。我們再說公益性強，社會效益好，沒有工作量怎么能算對社會貢獻大？所謂“福利性”，就是體現在醫院的自身積累發展要好。職工的工作條件、患者的診療環境要得到逐步改善，不斷提高。就是說醫院要不斷發展。診療設備要不斷更新，診療水平要不斷提高，要能夠讓群眾享受到更加優美的環境、更舒適周到的服務。“價值性”就是每位職工個人勞動付出的回報。醫院是一個相互分工、密切協作的技術單位，大家承擔的工作不同、崗位各異、職責有別、權力差異，可以說每個科室、每個人都是不盡相同的。通過績效考核的結果，在一定層面上反映出我們各科室、不同人員對醫院的貢獻大小，從而也就是體現出個人的價值。具體的考核方案尚在討論、醞釀、修改，近期將要出臺。今天我在這里先給大家吹吹風。醫院對職工的保底工資可能要調整，差額部分將納入績效考核。考核方案簡單說就是科室收入減去成本，剩余部分院科兩級按不同比例分成，科室所得部分即為績效工資。臨床科室收入大概包括掛號費、診查費、治療費、床位費、護理費、手術費等。科室成本主要分兩大類，一類是固定成本，主要指人員工資、房屋床位費用分攤、設備折舊、管理費用分等等，另一類就是可變成本，主要指水電費、衛材消耗、辦公用品消耗等等。這一塊是可以通過強化管理得以控制的。這里有幾點要求和希望。一是大家都要開始琢磨在科室內部進行考核的辦法。以前我們沒有績效考核，獎金通過研究確定后直接發放到個人，有缺點，但自有它的優點。缺點是科室主任在科室內部沒法進行考核，也就是無法進行獎懲，大家干瞎干好一個樣，干多干少一個樣，有平均主義的嫌疑，有吃大鍋飯的說法。科主任覺得管理起來好像是權利不夠、力度不大、效果不好，部分職工干事創業的積極性不高。干活、工作主要是憑個人對醫院的感情與良心來做的。但優點也是非常明顯的，科室主任能夠全心全意抓質量，一門心思搞管理，不用考慮職工的分配平衡等問題。就今年前半年獎金發放的方法上，醫院班子也曾經考慮過把獎金一次性發給科室，由科主任按照每位職工的工作情況進行考核發放。但考慮到我們的科室主任從來沒有做過此類工作，加上可能對上半年的工作情況也沒有進行過認真的分析考核，可能發放不成，有些無法下手的感覺。經過慎重研究決定還是直接發放給個人。今天我在這里提前說一下，下半年可能就要按考核情況發放，大家要對每個人的工作情況認真記錄。醫院把錢發給科室，由科室經考核再發給每個人，這種方法的優缺點與我們現行的方法正好相反。在其他醫院都存在過這個問題。科室主任要權力，給了權力又不會用，或者用不好。具體到分配就是不知道如何把醫院發給科室的錢再行二次分配到每位職工。醫生可能還好辦，有工作數量、有業務收入等指標，具體到護士就有難度，如何分配好，各人想自己的辦法。從現在起就慢慢想。二是要正確對待績效考核。任何一個方法都具有兩面性，大家要用辯證的方法看問題、思考問題。比如說我們現行的獎金發放辦法，它在我院的發展進程中發揮了極其巨大的作用，自有它的實用性和一定的科學性。也就是說，按照職務、職稱高低發放獎金，就是在一定程度體現出了各級人員所承擔的責任與義務。一般來說科室主任就是比副主任操心多、責任大，就是可以多拿一點獎金，主治醫師就是比住院醫師在臨床中的責任、作用重要，就應該比住院醫師多得一點獎金。關于這一點，我們在新的考核方案中還要有明確的規定，比如科室主任就可以拿到科室職工平均獎金的1.5倍以上，由科室主任自行掌握。當然了，現行獎金發放辦法也有它的不足。我不再一一列舉。那是不是我們將要實行的新的績效考核辦法就沒有缺點呢？絕對不是。就不存在沒有缺點的方法。只是看大與小、多與少而已。中國有句古話說，“人不患貧而患不均”。我們現行的獎金發放辦法，其中重要一條就是“均”，而我們將要推出的績效考核辦法其核心就是要打破“均”，實行多勞多得，鼓勵競爭，鼓勵創新。實際點說，原來的“均”，就包含著“不均”，多勞就沒有多得；將要實行的“不均”，也就是“均”，干多干少不一樣嘛。這就必將帶來新的問題，那就是如何認識和看待新的差距。當然了，在新的方案制定中我們要堅持的原則，一是質量第一，效率優先，兼顧公平；二是向臨床一線、醫技科室傾斜。但是，只要是核算，結果就絕對不可能是一模一樣的，要是那樣我們就不算帳了，算那有什么意思。其主要原因就是各科室的工作質量、業務量、業務收入、成本消耗等等都是不同的。但其核心就是要體現出“多勞多得”這一社會主義分配原則。大家要理性的思考、正確的對待可能出現的工作中的問題和不足。任何一項制度的出臺，都有一個修訂完善的過程，都會有痛苦的。我們要看主流、看大局，主要看它對我院的整體工作的影響和作用，甚至是長遠的影響力和推動作用。我們不可能今天推出實行，明天有人提意見，后天就開始修改調整。哪一輩子也調不成個好辦法來。推行績效考核是在廣泛征求了各階層職工意見的基礎之上推行的，是醫院的一項重要戰略決策，體現了廣大職工的心聲和要求，因此也要大家給與更多的理解和支持。推出績效考核方案還有很多的準備工作，具體時間未定，今天就算吹風，大家知道這個事就行。

借這個會議，再說一下當前的一項中心工作，那就是食用含三聚氰胺奶粉患病嬰幼兒的篩查救治工作。昨天下午在市電信局六樓會議室參加了全省關于此項工作的一個電視電話會議，河南省副省長宋璇濤、衛生廳廳長馬建忠出席會議，馬建忠廳長通報了前一階段全省衛生系統對食用含三聚氰胺奶粉患病嬰幼兒的篩查救治工作的情況，共計篩查545413人次，治療2316人次，其中重癥19人次，無死亡病例。并對下一步的工作作了安排部署。宋璇濤副省長從提高認識、強化救治、加強溝通、做好宣傳等方面提出了具體要求。會后在靈寶會議現場，市衛生局馬寬榮局長通報了我市食用含三聚氰胺奶粉患病嬰幼兒的篩查救治工作，截止22日下午6時，共篩查6698人次，發現患病63人，有1人住院治療已出院，其余在門診觀察治療。馮俊珍副市長對下一步工作提出要求，一是提高認識，高度重視；二是加強宣傳，正確引導；三是明確職責，做好服務；四是采取措施，強化責任追究。馮市長要求要取消節假日，取消黃金周，要全力以赴，確保靈寶不發生一例患兒死亡事件。關于食用含三聚氰胺奶粉患病嬰幼兒的篩查救治工作，按照上級部署，從9月18日下午開始，我院開始免費篩查，主要是針對嬰幼兒開展黑白超和尿常規免費檢查。截止23日下午已經免費篩查850人次，發現有問題患兒12例。參與此項工作的同志加班加點，不叫苦，不叫累，大局觀念強，認真負責，值得表揚。按照衛生局公布的統計數據，我市現有5歲以下兒童約有3.8萬人，就按有一半兒童吃奶粉計算，就有將近2萬人次需要檢查。目前已檢查的約有三分之一多，不到一半。同志們，任務依然很艱巨，任重而道遠，要做好打硬仗和持久戰的準備。我們公立醫院肩負有此項責任和任務，除了努力完成工作，別無選擇。具體工作安排，以醫院通知為準。

謝謝大家！