第一篇：淘寶運營推廣經(jīng)驗與思路（最終版）

中軟新媒體營銷—專注新媒體培訓(xùn)及企業(yè)網(wǎng)路運營

http://www.tmdps.cnI、IBM認(rèn)證WebSpere講師、微軟講師MCT和Lotus講師CLI等。特別的，在我們軟件師資團(tuán)隊中，有兩名“SCJA”（Sun認(rèn)證Java架構(gòu)工程師）證書持有者。我們有一個強大的“軟件工程化管理“培訓(xùn)課程師資團(tuán)隊，他們都來自于知名IT企業(yè)，有著豐富的實踐經(jīng)驗，能夠為客戶進(jìn)行課前培訓(xùn)方案設(shè)計，為客戶定制面向問題的解決方案。

第二篇：淘寶推廣經(jīng)驗分享

主要是兩大類推廣模式：第一：是淘寶站內(nèi)推廣，其次就是站外推廣，新手一般都只在站內(nèi)摸索，有很多高手是不分內(nèi)外的，只要有網(wǎng)絡(luò)都能賺到錢，也等于說有的人賣得再便宜都賣不出去，有的人賣得貴也照樣賣得非常好，深入研究就會發(fā)現(xiàn)這里面很學(xué)問，推廣就是想盡一切辦法讓自己的寶貝多爆光多讓人知道，在此可以不則手段，像淘寶開直通車什么的，新上最好不要去碰，新手100%只虧不賺，因為新店你要考慮到很多方面的因素，其中的每一項因素都不利于開車，好多新手只會表面的跟著別人怎么干就怎么干，自己沒有深入的去分析透過每一個環(huán)節(jié)，我有個朋友他最近在優(yōu)賣會BBS上做展現(xiàn)做得不錯，百度一下可以搜處到的，可以選參考一下，最他們網(wǎng)站我覺得夠?qū)嵒荩F(xiàn)在你要在網(wǎng)絡(luò)上讓自己的東西做到有效的針對性的爆光真的是難上加難啊，這就是營銷的本質(zhì)所在，不用太多想，關(guān)鍵就在于當(dāng)你在每天睡覺都睡不著想著要怎么去讓自己的東西怎么展現(xiàn)給別人，你就到營銷的最高境界了，這一步可以想盡一切辦法。

第三篇：淘寶整體運營思路是什么？

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正所謂思路決定出路，擁有正確而縝密的思路，絕對能夠幫你達(dá)到事半功倍的效果。淘寶運營思路同樣如此，簡直是店鋪的靈魂。如果沒有思路，店鋪做再多也是沒有成效。希望賣家們可以從中悟出屬于自家店鋪的運營思路。

一般來說，淘寶運營思路主要分為七步，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以流量為重點，以轉(zhuǎn)化為中心，以銷量為目的，以效率、會員、服務(wù)為手段。

一、基礎(chǔ)

只有打好基礎(chǔ)，才能越走越遠(yuǎn)，越走越好。選品是運營的第一步，為后面的轉(zhuǎn)化著想，一定要選擇在某一方面有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如價格、質(zhì)量、材質(zhì)、個性等等。

二、重點

流量是店鋪的命，沒有流量就沒有訂單，淘寶運營思路第二步就是找流量。為吸引更具價值訪客流量，精準(zhǔn)分析流量，借助直通車、鉆展等服務(wù)推廣工具提升銷售流量，加速業(yè)績飆升，輕松領(lǐng)先同行。另外在推廣之前，為提升寶貝效果，優(yōu)化庫存狀況，監(jiān)控?zé)徜N單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標(biāo)。

三、中心

轉(zhuǎn)化率是店鋪運營的中心，如果轉(zhuǎn)化率過低，有再多的流量都是白費。促進(jìn)店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是，商品主圖和標(biāo)題，網(wǎng)頁描述的視覺化設(shè)計，描述中告訴顧客為什么這個商品是自己需要購買的，而且來我們家購買，必須現(xiàn)在馬上購買，提高靜默轉(zhuǎn)化率。顧客購買以后，想讓顧客買的更多，那就是客單價的問題了。

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四，手段會員就是店鋪的財富，那么如何抓住這些財富，淘寶運營思路是這樣的，即要提高效率和服務(wù)。提高效率就相當(dāng)于降低成本，通過加強管理，做到分工明確、定期培訓(xùn)，提高員工工作效率，員工的銷量提高了，整個店鋪的服務(wù)效率也會跟著提高了。

服務(wù)的好壞直接體現(xiàn)在動態(tài)評分上，而動態(tài)評分又是影響客戶購買的重要因素，所以不管是售前還是售后都要提生服務(wù)質(zhì)量。通過服務(wù)的提高，提高店鋪的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率，實現(xiàn)與客服友好溝通和互動，更好的提升客戶體驗。

效率提高了，服務(wù)到位了，客戶進(jìn)來了，銷量上來了，那么店鋪運營推廣就真的做到位了

賺錢，是幾乎所有人在淘寶開店的主要目的。有的先投錢打品牌，有的先低價促銷收回成本，但是不管淘寶運營思路是怎么的，最終的目的都是賺錢，如果最后沒有賺到錢，那這個思路就是錯的。每個行業(yè)和每個店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實用的方法。

五，目的賺錢，是幾乎所有人在淘寶開店的主要目的。有的先投錢打品牌，有的先低價促銷收回成本，但是不管淘寶運營思路是怎么的，最終的目的都是賺錢，如果最后沒有賺到錢，那這個思路就是錯的。每個行業(yè)和每個店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實用的方法。

第四篇：淘寶推廣運營推廣方法全集

前言：

前不久很榮幸的替公司去參加了一個由微軟intel公司主辦的一個全球的云計算高端峰會廣州站的。由于本人去的晚，所以聽到的干貨不是很多,但也沒有什么損失。因為前面基本上都是那個微軟intel公司的老外一直在臺上用英語講個不停，可是我硬是一句都沒有聽進(jìn)去，還好臺下有個翻譯，要不然我就呼呼大睡發(fā)！但也很難熬。

步驟/方法

1.聽了大概有半個小時之后，終于等到上海一牛B公司的總監(jiān)講關(guān)于電子商務(wù)的事了，少還挺年青的，真佩服他。至于那公司叫什么名字我就不說了，反正與淘寶有合作，而且在獨立網(wǎng)店系統(tǒng)中很強大！不過我有淘寶了，用不著它，所以對她的宣傳廣告完全免疫！這些都不重要，重要的是他演講。別說，還真給力！除開廣告成份全都是干貨。以下便是我聽的一些干貨及一些個人的經(jīng)驗融合起來分享給大家一下。希望能通過此文和大家多多交流分享一下。寫的不好請大家不要見怪！

2.首先來分析一下電子商務(wù)的現(xiàn)狀： 簡要分析：2010年上半年，我國網(wǎng)絡(luò)消費總量達(dá)4734億元，2010年全年增幅為48.8%，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費總量首次突破10000億元人民幣，人均月度網(wǎng)絡(luò)消費額達(dá)206元。到2011年，我國網(wǎng)絡(luò)購物支出將突破網(wǎng)絡(luò)消費總額的一半(55.8%)，預(yù)計我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模將達(dá)到7634.1億元。電子商務(wù)現(xiàn)在非常的狂野非常和彪悍！其次電子商務(wù)人才卻非常的奇缺，由于大大小小企業(yè)非常多，整個行業(yè)顯得非常混亂，網(wǎng)絡(luò)誠信堪憂。

3.電子商務(wù)行業(yè)常見問題:

一、好高騖遠(yuǎn)——電商大躍進(jìn)

設(shè)定的目標(biāo)不實際、過于急，很傻很天真！

二、大鳴大方——盲目投放 這個行業(yè)缺乏有經(jīng)驗人才，很多人都不知道怎么花錢，又急于求成，所以在IT上做了很多無味的投入。

三、強調(diào)外功——忽略內(nèi)功

例5個人如何處理2000個定單，定單太多要停業(yè)發(fā)貨。嚴(yán)重影響客戶體驗度！

四、痛則不通——電商信息孤島 銷售與倉庫沒有對接好 前端與后端不通，就像人的筋脈一樣沒有打通，不通則痛！

五、盲目盲從——同噎廢食

很多人對電子商務(wù)盲目投入，花了非常多的錢，受傷了，然后說電子商務(wù)都是一群大騙子，沒有跳好電子商務(wù)舞，結(jié)果電子商務(wù)受傷了，花了太多錢沒有帶來效果，導(dǎo)致對電子商務(wù)誤會。

4.電商成功的五個核心點： 1.產(chǎn)品核心 2.店鋪設(shè)計 3.推廣營銷 4.服務(wù)、物流 5.客戶粘性與忠誠度

以上幾點便是我參加會議時所聽到的一些干貨了，都是大體的說明，因為一個會議就那么點時間，而且還有那么多人要講，所以講的都很快。人家口述，我寫字肯定趕不上速度。只記了一些大體的。不過大家也不用擔(dān)心，現(xiàn)在我就將電商成功的五個核心點給大家轉(zhuǎn)換到淘寶網(wǎng)店上詳細(xì)說明一下，并附上自己多年來的研究心得！看了之后一定讓你菜鳥變老鳥！搞不好還能成為店長級別的人物哦！一.產(chǎn)品核心

產(chǎn)品要定位好,要有自己的特點、賣點。比如：別人賣這個價格我不賣！別人做這種包裝我不做！別人用這種風(fēng)格，我不用！別人賣單的，我搭配賣等等！自己產(chǎn)品的核心點一定要在做之前就想清楚，并將市場調(diào)查清楚。看什么樣的價位好賣？什么樣的風(fēng)格更吸引人？產(chǎn)品針對的主要人群等等。建議大家去重點分析一下熱銷寶貝排名前十名產(chǎn)品。最好是通過數(shù)據(jù)魔方中的數(shù)據(jù)來分析整個行業(yè)的行情。數(shù)據(jù)魔方的功能很強大的，他能幫你分析出：整個行情趨勢，什么品牌好賣？什么產(chǎn)品好賣？什么寶貝好賣？搜索詞等等都有！很強大的，建議大家可以開通個標(biāo)準(zhǔn)版來試試！也不貴，很給力的！無論你是代銷還是直銷，都用的上的哦！

下面給大家看幾張關(guān)于數(shù)據(jù)魔方的截圖： 淘寶數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版（食品行業(yè)分析圖）

5.二、店鋪設(shè)計 通過以上數(shù)據(jù)為自己找好產(chǎn)品之后，便開始要上架產(chǎn)品裝修店鋪了。店鋪設(shè)計是相對于賣場終端的呈現(xiàn)，搭建了買賣雙方的平臺。主觀的顯示了我們的專業(yè)性。店鋪裝修可借一下鑒熱銷店鋪的整體布局。但絕不可盲目抄襲！道理你懂的!據(jù)我們的調(diào)查顯示，在熱銷店鋪中，只有20%的熱銷店鋪不注重裝修，他們幾乎走的都是長久超底價路線，營銷手段很俗，雖然成功，但他們注定了只 能做那種三流產(chǎn)品！完全是燒錢白送的玩法！像這種的我們傷不起，也沒有那個資本去做。

有80%的熱銷店鋪，在整體裝修、設(shè)計方面都都是有一套自己的主題色彩及設(shè)計風(fēng)格的。而這80%的熱銷店鋪中又有40%-50%左右的布局都差不多的。這些熱銷店鋪有一個共同點：那就是讓人一看就能記住這個風(fēng)格是屬于XX店鋪的。由此大家在裝修店鋪的時候一定要有一套自己的主題色彩及風(fēng)格，是別具一格的，同時也是獨一無二的。那樣才能給客戶一個記住你的理由！也許這就是你的品牌。但要注意必須得符合自己的產(chǎn)品、及客戶群體！建議：那些以前有自己網(wǎng)站的，在進(jìn)入淘寶后，最好要與自己的網(wǎng)站整體布局及風(fēng)格保持一致！道理你懂的，不解釋了。

店鋪的首頁裝修好之后，最重要的還是我們的寶貝頁面的裝修了。要記住，在淘寶這個平臺，對于大部分買家來說基本上都是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的，即大部分的顧客是通過產(chǎn)品進(jìn)入店鋪，然后了解更多相關(guān)的東西。相比較與一些通過首頁進(jìn)入的店鋪和一些BtoC平臺而言。買家通過搜索寶貝進(jìn)來，進(jìn)來之后都是先看你的這款寶貝，如果你的這款寶貝的頁面沒有設(shè)計好吸引不到他，那么最終的結(jié)果肯定的是Ctrl+W了。所以我們在裝修寶貝頁面的時候一定要將它當(dāng)成一個寶貝頁面就代表整個店鋪來裝修。要用心裝修好自己的每一個寶貝頁面。

6.6 說說關(guān)于裝修寶貝描述頁面一些經(jīng)驗。大多買家的瀏覽心理習(xí)慣有以下三點： 1.買家首先看首屏，如有吸引力會更有興趣看二三屏;2.首先能感覺到的是整體，如有興趣會看局部，接著看細(xì)節(jié);3.首先看圖片，如有興趣會詳細(xì)看文字。

所以我們在裝修寶貝描述頁面的時候就要針對上面的三點來做，關(guān)于寶貝裝修的一些詳細(xì)說明，論壇里已經(jīng)有很多了，在此我只簡要說明一下。

首屏：首屏一的寶貝圖片最好是放上產(chǎn)品即真實又清晰的圖片，要有放大鏡功能，然后有各個細(xì)節(jié)圖展示。左邊最好是放上自己一些保障服務(wù)、店鋪信譽等。這是最讓買家信服的證明。（為防止廣告，我沒把店招截下來，好的店招設(shè)計和寶貝主圖會給消費者一個好的整體感覺，非常重要！）

第二屏：當(dāng)買家有了興趣之后就會往下看第二屏。（注意：寶貝詳情一定要填寫詳細(xì)，這個不但利于買家閱讀，更利于搜索的哦。）然后在詳情下面放上一些自己店鋪里的主推的寶貝或者是可以與此產(chǎn)品搭配購買的，做好關(guān)聯(lián)營銷。左邊，如果你的店鋪有參加淘寶的許多活動的話，最好是將淘寶官方活動圖片放到左邊，如果沒有可以放自己的一些推廣寶貝及客服信息等。

第三屏：第三屏基本上便開始詳細(xì)描述自己的產(chǎn)品了。首先要放上自己寶貝的實拍全景高清圖形象圖片，及文字介紹。這里的圖片一定要精美，先用圖片吸引買家，然后買家有了興趣之后一定會去看文字的。文字一定簡明扼要的概括出產(chǎn)品的特性及優(yōu)點等！不要太多了，很多人是不喜歡看一長串文字的！建議將其打在圖片上，這樣買家在看圖片的同時也順便不知不覺的將你的文字看完了。（注意圖片的色彩搭配一定要符合自己店鋪的整體風(fēng)格。最好不要超過三種顏色。）

產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示完后，再放上關(guān)于本店的一些介紹，相關(guān)證書，或者一些獲得過淘寶獎項及其他活動獲獎證書等，也可以放上別人買此產(chǎn)品的一些好評截圖。這樣能打消買家的顧慮哦。

最后便是客服中心了，里面一定說明一些色差、配送、發(fā)貨、郵費、簽收等等說明。以免發(fā)生糾紛，同時說的清楚也是在給自己減少工作壓力哦。

7.7 總結(jié)寶貝描述裝修的一些重點：

?寶貝首屏圖要求清晰明了，最好是有放大鏡功能的。后面放上相應(yīng)的細(xì)節(jié)圖。?寶貝詳情要填寫完整，這樣不但利于搜索也利于客戶觀看。

?從寶貝實拍全景高清形象圖片到寶貝的每一個細(xì)節(jié)，從外至里都盡量展示出來。但要注意圖片的顏色搭配，不能影響店鋪整體風(fēng)格。

?盡量使用圖片上加文字的方法，簡明扼要的描述寶貝的特性及優(yōu)點等。

?在寶貝里最好放上一些證明你店鋪實力的一些證書及圖片等。這樣能讓客戶打消顧慮信任你，促進(jìn)購買！?要將自己寶貝生產(chǎn)圖、及發(fā)貨時的打包圖展示出來，這樣能讓客戶看清我們產(chǎn)品生產(chǎn)工序及打包過程，表示賣家的很真誠。

?在客服中心及售后中要有保障說明，比如：七天無條件包退換，假一陪十等。這樣能讓客戶更有保障。?在寶貝描述頁面里放上以前客戶購買后的好評截圖，或以前的火爆購買記錄！

?做好關(guān)聯(lián)營銷，但產(chǎn)品不能過多。主推的或者是與此頁面的寶貝有關(guān)的最好。帶動整店銷售。

真正好的淘寶店鋪首頁，應(yīng)該是第一屏，有明顯的當(dāng)日或者本周主推的產(chǎn)品。之后有根據(jù)產(chǎn)品功能，當(dāng)月熱銷排行，或者針對顧客群細(xì)分需求的細(xì)分推薦模塊組成。無序的堆疊產(chǎn)品，不是一個網(wǎng)店成功的因素。

三、推廣營銷（先有流量人氣，才能做營銷）

產(chǎn)品再好，店鋪裝修的再漂亮。可是沒有人知道你，那也是白干！推廣營銷是網(wǎng)店最重要的，但同時也人才奇缺的地方。相信我們廣大賣家一定深有體會吧！

那么我們的推廣到底應(yīng)該怎么做呢？怎么做才算是有效呢？靠炒作？這個的成功率可能有幾十萬分之一吧，而且炒作后的副作用也是不少的，一般人是玩不起的。靠投硬廣告？這個貌似也不太現(xiàn)實吧！至于營銷，沒有推廣那來的營銷！？做淘寶也不是那么容易的。

給大家分享一句很精典的話：“其實在淘寶做營銷，其難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過任何一家媒體，部門多、規(guī)矩多、產(chǎn)品多、變數(shù)多。有做品牌的，也有做銷量的；有產(chǎn)品的，也有工具的；有收費的，也有免費的；有人肉的，也有自助的；需要打起十二分精神，隨時保持高度的警惕和敏銳的嗅覺，否則一步跟不上，步步跟不上。結(jié)論：目前無解，全靠人堆。”含義自解！分享三點在會議上聽來的營銷推廣的方法：

(1)推廣要有人有流量的地方去銷售，不是等待。有能力最好是實行全網(wǎng)銷售，這樣才能讓價值達(dá)到最大化，成本變底！

(2)全程管理。簡單的來說就是讓所有的平臺都有我們。那樣品牌自不然就能出來了！(3)制定全網(wǎng)全程的商務(wù)策略！

以上三條我想可能有些人是看不懂的，太全面了，對我們些中小賣家來說也有些不太實際。你懂了最好，不懂也沒關(guān)系，現(xiàn)在我就說說身邊的一些推廣營銷手法吧！大都是免費的！只要你愿意付出，就一定有收獲的，但如果你不付出，是一定沒有收獲的。推廣不是等待！我們必須要主動出擊！淘寶站內(nèi)的免費推廣：（1）淘寶論壇回帖、發(fā)貼

回帖方法大家都知道的回精貼，一定要速度，但也要認(rèn)真。如果你沒有搶到前排，那你就認(rèn)認(rèn)真真的回貼吧。說不定成精彩回了呢？那就賺大了。建議大家多去“經(jīng)驗暢談居”“ 淘寶雜談”“ 曉涵搜店”等一些熱門版塊的申精通道里回。關(guān)于論壇發(fā)貼的話，說簡單也簡單，說難也難。關(guān)鍵看自己的文筆了，只要多練多看人家寫的精貼就能成功，熟能生巧嘛！堅持才是硬道理！（2）幫派發(fā)貼、回帖

幫派發(fā)貼回貼方法和論壇差不多了。如果能寫貼最好，不能的話，那就將誰的精華貼改一下，發(fā)到一些相關(guān)的人氣高的幫派里吧。說不定還能加精呢。有一次我就這樣成功過，為我店鋪帶來了不少流量哦。還在成天往幫派里貼廣告的朋友們可以去試一下哦。（3）淘寶論壇尾部自助廣告

這個大家也都知道在那里吧。論壇首頁底部那里，有個“自助廣告”，這個只要100銀元就能搶到的，可以說是完全免費的。不過由于搶的人太多了，大家可要多去練練，每天十二點準(zhǔn)時開搶。大家可以先按照自助廣告的要求，把文字都打好放到記事本里，圖片都做好。到十二點時就開始下手，這樣一次不行，多來幾次可能就能搶到了哦。看圖：(4)淘吧發(fā)貼、回帖或發(fā)、回求購貼

淘吧發(fā)貼回貼和幫派、論壇都差不多的。一通則百通，相信你能明白的！這里我重要說明一下，回求購貼很有效哦，前些天就有一個人從那里點進(jìn)來的。(5)淘打聽提問、回答

淘寶打聽也是一個免費的，又非常精確的廣告宣傳地方哦。淘寶每天都有很多新手買家進(jìn)來買東西，然后遇到有疑問就會去打聽里問。如果你去細(xì)說的回答了他，在順便做一下廣告，但廣告不能太硬了，他很有可能就會“上當(dāng)”哦。如果你找不到相關(guān)的問題，那你不會自己提嗎？自己模擬買家用戶行為提問，然后用自己的小號去回，不也可以嗎？(6)旺旺消息群發(fā)

這個太簡單了，先將旺旺里的好友分好組，什么樣的組適合什么樣的信息，要注意廣告信息如果群發(fā)被組里的朋友接收到然后舉報的話，你會受到處罰的！所以在發(fā)之前想清楚。(7)把你的淘寶店鋪優(yōu)惠信息放在旺旺快捷回復(fù)第一名

這個方法是很不錯的哦，有時你不在電腦邊時，如果有買家好咨詢你，你的自己回復(fù)里將你店鋪的銷售信息回復(fù)給客戶。也許他就會被此給吸引住了哦，也不行因為你一會兒沒有回他而選擇離開。沒有設(shè)置的趕緊去設(shè)置一下吧。包給力！

(8)寶貝櫥窗推薦與寶貝上下架時間合理利用

盡量使快下架的產(chǎn)品推薦到櫥窗里去。（建議使用工具設(shè)置后自動完成，工具請自己去后臺軟件服務(wù)里找）。讓我們的櫥窗位置永不浪費！超給力！我建議天天有東西上架，每隔30分鐘上架一部分，上架時間趕在最多人交易的時候。黃金時段(8：00-10：00 15：00—17：30 20：00—22：30)比如上午10點左右和晚上9點半左右，這個時候是交易高峰期，這個時候上架產(chǎn)品就會靠前!(9)寶貝標(biāo)題合理添加關(guān)鍵詞

我們要三十個文字都要用上（找關(guān)鍵詞的方法論壇里已經(jīng)有很多說明了，我就不說了。建議大家盡量使用搜索量還可以的長尾關(guān)鍵詞和高精準(zhǔn)關(guān)鍵詞）。同時寶貝詳情也要填寫正確，并且是越詳細(xì)越好哦！這個不但利于搜索，還利于接下來講的直通車的質(zhì)量得分哦。(10)多參加淘寶活動

舍不得孩子，套不著狼！前期不付出一點是不可能的。報名方法：從后臺的——“我是賣家”——“營銷中心”——“活動報名”，點進(jìn)去后，只要符合要求的能報的都報了。另外還要隨時關(guān)注淘寶的一些論壇活動及幫派活動。能上的都上！

說了這么多淘寶免費的推廣方法，現(xiàn)在你可千萬別給我說你不會呀。

8.淘寶收費的推廣：(1)加個消保 這個是開店必須的，不僅是對買家的一個保障，而且還能在搜索上占很大優(yōu)勢。優(yōu)先排名！(2)買個旺鋪裝修好

這個也是開店必須的，前期連這個小錢都舍不得，那可以關(guān)閉此頁面了。旺鋪也是在搜索上占很大優(yōu)勢的！優(yōu)先排名！(3)直接推廣

直通車推廣是一個很給力的推廣工具，高精度營銷，按點擊收費。賣家必不可少的營銷利器！但不是所以有都能玩好的。

開直通車的幾個注意點 ：

?一個賬戶的直通車中，相同的關(guān)鍵詞，只有2個可以生效。

?控制平均點擊出價是重點，并非都要搶第一頁。第二頁的第二位與第三位及最下方的五個位置都很不錯的。?關(guān)鍵詞盡量多增加一些，能達(dá)到200最好。相關(guān)度得分越高，總費用可以控制的越低，建議先可以刪除低分的關(guān)鍵詞，針對10分 9分的關(guān)鍵詞可以適當(dāng)調(diào)高出價。

?直通車?yán)锛拥漠a(chǎn)品。要符合有一定銷售記錄，有比較好的評價，有設(shè)置限時折扣，給客戶緊急感，這3個要求。顧客轉(zhuǎn)化率才會比較高。

?廣告投入的第一個節(jié)點是流量，第二個節(jié)點才是店鋪的競爭力，如何設(shè)置誘惑力的廣告圖片和主題，如何對流量進(jìn)行有效的引導(dǎo)和分流，這些都是廣告投放方應(yīng)該提前注意的，提升的空間也比加強店鋪競爭力大。?多參加直通車活動。要是被選上了那流量可是飛升的。(4)淘寶客推廣

淘寶客是按成交計費的，開通的方法很簡單：“我是賣家”——“營銷中心”——“我要推廣”——“淘寶客”，然后按操作即可。

9.?要選店里主打產(chǎn)品。?要選成交量好的產(chǎn)品。

?要選價格不是太高的產(chǎn)品，建議在30—100之間。開通很簡單，但是在設(shè)置推廣商品時要注意以下幾點 ：

?傭金不要設(shè)太高，建議在15%-30%之間為好，高了淘客會認(rèn)為你的產(chǎn)品利益很高，不好推廣;低了沒有推。?前期最好是自己用小號去淘寶客上推廣成交幾筆自己的產(chǎn)品，如果你的產(chǎn)品最近30天沒有人推廣成交過，淘客們是不太可能會幫你推廣的。

?推廣的商品傭金設(shè)置好之后，不能放在那里，要多去相應(yīng)的論壇里發(fā)發(fā)貼，讓別人來推廣你的產(chǎn)品。?最好設(shè)置一個獎勵機制，推廣多少件獎多少錢或者獎多少傭金比例都可以，這樣才能吸引到更多的淘寶客來推廣你的產(chǎn)品。

?據(jù)數(shù)據(jù)顯示，商城賣家的20%成交都是來自于淘寶客的。可見淘寶客的作用有多大了吧！還沒有開通的趕緊行動啦！

(5)利用限時折扣工具做秒殺

這個工具很便宜的，但是相當(dāng)?shù)膶嵱谩Ｋ坏梢宰鱿迺r折扣，讓買家看到價格有一種緊迫感，促進(jìn)購買以外，更可以當(dāng)成的免費直通車工具來使用哦。方法就是：將寶貝編輯設(shè)置為秒殺商品，再在標(biāo)題中放入“秒殺”關(guān)鍵詞，然后利用此工具設(shè)置好限時折扣，這樣寶貝在還未開始限時折扣之前，當(dāng)買家搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞時，就會在搜索頁面的頂部出現(xiàn)秒殺倒記時。這可是比直通車更給力的免費工具哦。建議大家都去開通來用用。(6)搭配套餐

此工具是和限時折扣、滿就送、店鋪優(yōu)惠券一起定購的套餐服務(wù)。搭配套餐作用不錯，他能帶動其他產(chǎn)品的營銷，讓一個買家買下多個產(chǎn)品。從而獲得多個好評。這可是“刷信譽”的好工具哦。(7)滿就送

這也是促進(jìn)店鋪銷售的有效工具。比如說滿100元送禮品、送店鋪優(yōu)惠券等等。相信大家也見了很多了。一看就懂了！(8)店鋪優(yōu)惠券

這個是促銷客戶二次消費的利器哦。最好有時間限制，這樣更能給買家一種急迫感。以上幾條必做！以后做大做強了，可以去投放一下鉆石展位等。限時折扣、搭配套餐、滿就送、店鋪優(yōu)惠券的定購方法，看圖：

10.站外最有效的免費推廣方法：（1）微博推廣 新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊微博必做，可以用一個微博應(yīng)用工具綁定四個站的微博，然后只需要發(fā)一條微博就可以在四個站的微博上同時看見了。非常的實用！如果再有有人轉(zhuǎn)你的微博，那效果就可想而知有多強了！

（2）博客推廣

這個當(dāng)然是必須做的，QQ空間，新浪，網(wǎng)易，百度空間、搜狐空間;寫上一篇文章好的軟文，復(fù)制到這四個空間里去就行了。當(dāng)然博客不是任何人都能做好的。如果你文采很好，又善于寫文章，有大量時間上網(wǎng)，可以試試哦。(3)論壇貼吧推廣

一個活躍的平臺，有著不可忽視的廣告效果!SEO必做;針對自己的產(chǎn)品的用戶群，去對應(yīng)的論壇上發(fā)信息。很多論壇都有專門發(fā)廣告的與供求信息的版塊，那些地方基本上不會被刪帖。但是效果可能不是很少。所以建議大家還是自己寫軟文，去最火的版塊里發(fā)，那樣效果才更好。不會寫軟文你可以去改別人的呀！如果你連改都不會的話。那你就發(fā)硬廣告吧！(4)問答推廣

百度知道、soso問答、新浪愛問還有雅虎的，這些都是國內(nèi)最權(quán)威、最活躍的問答網(wǎng)站。做法與做淘寶打聽差不多。不怕被刪除答案，可以在去回答別人的問題時候直接貼自己店鋪的地址，怕的話就留下聯(lián)系方式讓他聯(lián)系你，你幫他解答疑問后，然后再隨便做下廣告！如果沒有你想回的那方面問題，你也可以自己模仿著提問，然后自己用小號去回答。這樣別人在搜索這個問題，就很有可能搜索到你這個問題了。而且還可以貼上自己的店鋪地址，答案也能被采納。是個不錯的方法哦！看圖百度知道推廣：（5）百度百科推廣

百度百科推廣相對來說就要難很多，但是它的精確度很高，基本上每個詞語都有一個百科的，而且百度的百科權(quán)重非常的高。不信你可以去搜索來試試看，任何一個有百科詞條的詞語，排名都在百度搜索的首頁出現(xiàn)！如果你能在上面貼上你網(wǎng)店的地址，那你可就賺了。（6）百度經(jīng)驗推廣

百度經(jīng)驗也是一塊肥肉，而且它很容易成功，是最好貼店鋪地址做廣告的地方。方法很簡單，就是按他的要求分享經(jīng)驗。至于經(jīng)驗的話，你完全可以去網(wǎng)上一些網(wǎng)站上大把的經(jīng)驗分享文章，去找?guī)灼囊幌拢蟼魃先ゾ湍艹晒α恕４蠹铱梢匀ピ囋嚕〗ㄗh最好先去看一下別人是怎么做的。看了你就會了！還不懂就旺旺我一下。或者跟帖留言！（7）QQ空間推廣

你可以將你的QQ空間給裝修的和你的店鋪一樣，這樣別人一點進(jìn)你的空間就肯定會有人好奇點進(jìn)你的店鋪里來的。這招非常實用！想想QQ那幾億的用戶群可是一個不錯的推廣群體哦！以前有一個很火的精華貼里詳細(xì)的講解過操作方法。具體在此我就不寫了，可能一天也寫不完。（8）供求信息推廣

可以去一些供求信息上發(fā)布出售信息，留下自己的QQ號或者店鋪地址，有人看到信息后就會來聯(lián)系你的。這些地方就是發(fā)純廣告的地方。只要不違法，都不會被刪除的。建議大家去國內(nèi)最大的信息網(wǎng)上發(fā)布。這樣不僅被人看到的機率大，而且對于搜索也是有天大的好處的！至于那些網(wǎng)站，就請你自己去找了，寫出來是廣告。（9）QQ群推廣

最好是加一些商業(yè)群，以免一發(fā)廣告就被人T出。最好去大家多聊幾句，混個臉熟！有的群需要驗證，你可以說是群里的朋友或者老大介紹來的，請加群。也可以去將他們的群號到百度里去搜索一下，看一下他們主要是做什么的，然后，驗證時你就說你是做那方面的。用這兩種方法大都能加進(jìn)去的哦!（10）郵件群發(fā)

郵件群發(fā)是一個必然有效果的一個營銷方式。這就是一個概率的問題，就像那些天天群發(fā)手機短信的人一樣，雖然我們不上當(dāng)，但還是有人會上當(dāng)?shù)摹＿@個最好利用工具來群發(fā)，概率低點也沒事，反正是工具發(fā)，也花不了多少時間的。有很多店鋪最已經(jīng)靠這個好幾個皇冠了，現(xiàn)在下手還不晚。

任何一種推廣的方法，都不是立竿見影的！都是有延遲性的，一時半會是看不出來效果或者效果不是很明顯，但是我們不應(yīng)該氣餒，應(yīng)該堅持下去，一周后，或者半個月后，你會看到，你店鋪的流量會慢慢的在上升，生意就會好起來!當(dāng)做好以上這些推廣之后，店鋪有流量了，也裝修好了，便開始營銷了。營銷，我們要充分利用好各種營銷工具，及各種特色服務(wù)，會員制度等等。?限時折扣秒殺活動，這樣能給客戶一種緊迫感。

?店鋪VIP會員優(yōu)惠及淘寶店鋪會員優(yōu)惠價，很多人都喜歡占點小便宜的！建議開通：會員關(guān)系管理，功能很強大的哦。

?搭配購買，優(yōu)惠更多，這樣能帶動其他產(chǎn)品的購買的，是“刷信譽”最好的方法！?滿就送，送小禮品等，或者滿就立減現(xiàn)金。?包郵，但一定說清楚包郵的重量及地區(qū)。?再搭配上店鋪優(yōu)惠券。這幾種工具全理利用好，想賣不出去都難！設(shè)置方法看圖：

注意：店鋪做活動，做優(yōu)惠時，一定要有一個好的理由（比如：沖鉆、沖冠、新店開張、周年慶、節(jié)日促銷等）。要不然客戶每次進(jìn)來都看見你在大幅度的做活動。會讓客戶懷疑你的產(chǎn)品到底值不值這么多錢？或者質(zhì)量到底好不好？是不是真品等？打折不能打的太低，容易違規(guī)，還會使支付寶使用率過低，影響店鋪得分的。同時店鋪也要時常上點新品，不要就那些產(chǎn)品，廣告也要常換，不要讓客戶每次都看到那幾個圖。會讓人感覺這個店鋪沒有生氣的！當(dāng)然在換廣告的時候不能影響了店鋪的主題顏色。

一個健康的店鋪，我覺得搜索的比例達(dá)到20%以上！然后加上淘客，加上收藏等的流量要達(dá)到30%以上，廣告50%左右。這樣的引流量才是基本健康的！

四、服務(wù)、物流

通過上面的一系列措施將產(chǎn)品賣出去了。良好的售后服務(wù)是必要的。不要說貨賣出去了就事不關(guān)已,高高掛起了。貨物發(fā)出時去之后一定要在旺旺上給對方留言，并告訴客戶如何查詢快遞到那里？大概什么時候能到？要注意查收。在簽收應(yīng)注意什么問題也應(yīng)該說明清楚的。不要因為之前和客人造成的話不投機就忽略客人。這時候客人來咨詢?nèi)魏螁栴}都還是耐著心回答。比如資詢快遞，產(chǎn)品如何使用之類，或者問不相關(guān)的問題，都要有耐心回答。良好的服務(wù)會你帶來更多的回頭客。還可以隔些時間打電話或者旺旺留言做一下回訪，問問產(chǎn)品還滿不滿意？有什么需要改進(jìn)的地方等等，都耐心的記錄下來。這樣能讓客戶產(chǎn)生好感，因為他的意見得到你的認(rèn)同，也許他就你的下個回頭客。如果店鋪有什么新活動了，都可以旺旺留言給他。這樣能促過二次消費哦！或許還能帶來更多的新顧客呢。要記住，回頭客可是淘寶規(guī)則中評判一個店鋪得分的重要因素之一哦。所以做好服務(wù)是必不可少的一步。

五、客戶粘性忠誠度

要加強客戶的粘性的忠誠度，主要體現(xiàn)在：1.價格，2.服務(wù)，3.贈品（提高用戶體驗）這三個方面。除了要做好這三個方面，還必須做好以下幾點：

?保持一個老客戶的費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭取一個新客戶的費用。賣家與客戶的關(guān)系越持久，這種關(guān)系對賣家就越有利可圖。很多賣家重視與客戶的雙贏關(guān)系，因此賣家把管理好自身的客戶、擁有更多的客戶信息以及更好地為客戶服務(wù)當(dāng)成賣家營銷管理上的重點。

?需要盡可能的下載并存儲自己店鋪的歷史交易數(shù)據(jù)，從而能夠直觀的了解到整體會員資產(chǎn)的情況。?對不同的會員情況做細(xì)分整理，可根據(jù)用戶的購買區(qū)域、購買頻次、購買金額、購買時間、所購買的寶貝作為篩選條件，找出每個消費層級不同的用戶群，做針對性的營銷活動推送。

?很多賣家沒有關(guān)注過“未成功下單的訂單”(如在短時間內(nèi)能夠及時提醒用戶）將會是提升訂單轉(zhuǎn)化率的很好的辦法。

?利用細(xì)分整理好的客戶群組，發(fā)送不同內(nèi)容的短信及郵件，可以是節(jié)日關(guān)懷、上新提示、付款提示、送貨提示等等，增加和用戶的溝通粘性。

唉，花了兩天時間，修改了無數(shù)次了。總算是寫完了。長這么大還是第一次寫這么長的文章，我相信肯定有很多不足的地方有待修改。請大家跟帖指出。另外關(guān)于上面的推廣方法，由于時間的問題我沒有一一寫出操作方法出來。有什么不懂的請在后面跟貼說明。我會不定時的來幫你解答的。如果此帖反應(yīng)好，接下來我會在后面補上相應(yīng)的推廣操作詳細(xì)方法的。請大家多多幫忙助威一下，更多干貨，就在你的助威之后哦！

最后，請祝大家財源廣進(jìn)！店鋪流量步步飛升，銷量天天猛漲！

11.好不容易編輯好的，竟然說有相同的好郁悶哦

第五篇：淘寶運營經(jīng)驗技巧

淘寶運營技巧

本文記錄了淘寶運營的不少小技巧和觀點，雖然零散，但很實用。這篇文章只適合電商朋友 閱讀。

“點燈篇”講了很多大道理，本文會來介紹我的實際操作經(jīng)驗。既然是經(jīng)驗，就沒有理論體 系，所以本文看上去會比較零散，但這些是我真實的運營經(jīng)驗總結(jié)，如果你仔細(xì)閱讀，一定會有 收獲。

淘寶營銷手段很多，不同的店鋪有不同的方法，但最后的落腳點不外乎搜索流量、客單價、轉(zhuǎn)化率、ROI、回購率五大點，運營最終的目的基本就是為了提升這幾方面的數(shù)據(jù)。接下來講講我 的一些經(jīng)驗點：

1.搜索。

搜索優(yōu)化結(jié)合直通車做更有感覺，直通車給出的報表有曝光量，點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，可以給你很多的搜索優(yōu)化靈感。關(guān)于搜索可以看看我之前寫的微信”鬼腳七”021號文章《淘寶 搜索標(biāo)題優(yōu)化》.轉(zhuǎn)化率。

轉(zhuǎn)化率是一個很市場化的東西，基于對顧客需求的理解，別人給不了建議。但有個很有意思 的事：有某個行業(yè)虧錢做付費推廣，一直虧幾十萬，虧到一定程度才開始盈利。盈虧平衡點是砸 錢到某銷量，因為到某銷量之后能帶動轉(zhuǎn)化率的提高，而高轉(zhuǎn)化率可以提高ROI到盈利點。（慎用）

3.ROI。

同樣的ROI數(shù)據(jù)，不同行業(yè)不同店鋪結(jié)果不同。因為有的是帶來一單銷售，有的是帶來一個客 戶，而這個客戶有30%幾率（回購率）持續(xù)消費。如果你店鋪是前者，付費必須是戰(zhàn)略性，可以保 持銷售增長率等。如果你是后者，不計成本加大投入，因為以后你獲取客戶的成本會比房價漲的 還快。

4.回購率。

某網(wǎng)商ERP軟件拿到風(fēng)投，最值錢的其實不是產(chǎn)品，而是客戶數(shù)據(jù)。如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫 展，唯一不會錯的，就是想想辦法利用好的你的老客戶數(shù)據(jù)。我們往往盲目的看著別人做直通車，自己也做了。但是有沒有思考一下，如果同樣虧1000元，虧給100個老顧客好，還是虧給100個 新客戶好？ 更重要的，大家猜一下，100個老顧客購買 和100個新顧客購買，哪個對于搜索排序 加分多？

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5.再回購率。

每一個顧客能看到的紙片都是免費的廣告牌。我們在談回購率，往往把一個ID就局限于一個 自然人。其實，每一個ID背后都是一個圈子，從這個角度來看，沒有不能做回購的行業(yè)。毫不夸 張的說，我們發(fā)貨單和快遞單設(shè)置的每個字都是經(jīng)過精心反復(fù)思考的。還有個思考：回購率是不 是越高越好？ 太高了是不是說明店鋪獲取新客戶出了問題？

6.再轉(zhuǎn)化率。

蘋果每發(fā)布一個新產(chǎn)品要幾個月，而我們店主上一個寶貝可能只需要10分鐘。個人覺得，很 多地方的成本我們要盡量降低，但是新品上架的成本決不能省，很多店鋪做了很多產(chǎn)品，就像是 散彈槍打麻雀，靠概率，開始看起來沒什么，但是越往后你會發(fā)現(xiàn)SKU會嚴(yán)重增加你的運營成本。（后面會說說我的新品上架流程，8步）

7.對手。

別人的成功不會被輕易的復(fù)制，但是別人的辦法+自己的微創(chuàng)新就可能成功。做淘寶千萬別覺 得自己很牛，看看淘寶牛店的沉浮史你就知道這行業(yè)不允許你停止學(xué)習(xí)。

8.直通車。

這個我是新手，目前轉(zhuǎn)化率16%，但是客單價太低，ROI只做到1:2，個人感覺就是圖片，銷量 引起點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率的變化。多看直車的報表數(shù)據(jù)，多對比和總結(jié)。個人感覺，比起直通車 的銷售，直通車的數(shù)據(jù)對比對于網(wǎng)商的思維發(fā)展很重要。

9.淘寶客。

大的淘寶客基本都是默認(rèn)抓取的，所以要想淘客流量高，考慮去一淘做活動，讓你的30天支 出傭金排名行業(yè)前幾名就好了。淘寶客是最簡單，也是最有用的推廣手段，建議盲目的人首選。

10.客單價。

這里必須提到淘寶最有用的營銷工具，搭配套餐。大家有沒有注意KFC的套餐，大家有算過一 個套餐能省多少錢么？ 就3塊錢！但是很大部分人會選擇套餐。我在知道了他根本沒省什么錢，還是每次都點套餐，為什么？ 因為省事。在小商品類的店鋪里，搭配套餐可以做成神一樣的工 具。即使在其它類目，搭配套餐也可以配合產(chǎn)品做出很多的營銷和搜索優(yōu)化策略。讓顧客為需求 買單，而不單單是低價。

說到客單價，還要說一下淘寶的個性化搜索，很多人問怎么去優(yōu)化？其實這個很像泡妞，聯(lián)碩教育電商學(xué)院http://

你 刻意的追著妞跑，一般都很難成功。而當(dāng)你自己打扮成妞中意的模樣，妞自己主動和你搭話了，你基本就成功了。個性化搜索不是要求我們怎么去優(yōu)化，而是我們先弄清楚了自己的目標(biāo)群體在 哪里，然后把自己做成目標(biāo)群體想要的，搜索引擎自然就來適應(yīng)我們。

再說說我的單品成長過程，上面說的很多是共性的思維，但是下面是個性的做法：

一：上架流程8步

1.選品會議（很重要，偏執(zhí)的說一下，選品需要武斷）

2.對手研究（了解和學(xué)習(xí)對手的策略，記錄他們的文案賣點和重點顧客評價）

3.拍照文案（圖片都是表達(dá)賣點，所以拍照之前一定要想好什么賣點怎么用圖片表達(dá)，比如 散熱器超薄可以用MACbook對比等等）

4.依文拍圖

5.客服獎金（新品其實不缺搜索流量，無銷量因為別人不愿做小白鼠。所以前十個銷售客服 高提成）

6.問卷回訪（目的性很強，由產(chǎn)品上架的人完成，前十個顧客必須回訪，了解打動顧客的理 由，為了優(yōu)化描述，提高轉(zhuǎn)化率）

7.二次描述（把打動顧客最多的點濃墨重彩，置前，補充回訪里顧客感興趣的其它點）

8.產(chǎn)品定性和淘寶客調(diào)整（是可能做爆款，還是普通銷售，還是要刪除？）

二：轉(zhuǎn)化率杠桿

新品銷量的解決辦法：

1.客服高獎金。我們應(yīng)該管理人的私欲而非公德心。

2.老客戶優(yōu)惠券，這算合法的刷銷量。

3.和暢銷品搭配套餐贈送。

4.描述告訴顧客新品購買有禮。

付費推廣的前提：單品轉(zhuǎn)化率到達(dá)店鋪平均值以上，店鋪推薦也是 如此，畢竟自己店聯(lián)碩教育電商學(xué)院http://

鋪的資 源也是資源。

三：產(chǎn)品成長流程

1.推單品前給自己個目標(biāo)。做為假想敵，記住不是為了打敗他，而是超越他。有目標(biāo)之后會 給自己很強的心理暗示，很重要！

2.淘寶客先開，傭金盡量多給，這時期的淘寶客不用算成本。

3.老客戶回饋，優(yōu)惠券購買，同樣不計成本。

4.直通車做一些精準(zhǔn)長尾詞，不碰熱詞，測試市場反應(yīng)。

5.如果銷量增速保持不錯，考慮熱詞，鉆展等付費推廣.考慮報名活動。

6.用直通車熱詞測試主圖點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率，定期一周優(yōu)化主圖，調(diào)整淘寶客傭金。

關(guān)于淘寶運營方面，可以寫的東西太多了。在營銷方面，很多賣家會有很多花樣的點子，其 實我們的想法很不容易傳達(dá)給顧客，大多數(shù)營銷活動都是不成功的。

我之前認(rèn)為淘寶是一個很好玩還能賺到錢的賣貨游戲，但是我現(xiàn)在強迫自己放40%精力放在定 位顧客身上，40%的精力放在產(chǎn)品和定價上。現(xiàn)在看來，賣貨太初級，賣出一個品牌才是最刺激的 游戲。

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