第一篇：淘寶店運營推廣流程

淘寶店運營推廣流程

1、零成本、低風險

與傳統的店鋪相比，網上開店不用租賃門面，不用繳納稅金、水電費，只收取很濺的商品上架費與交易費，有的甚至免費。而且按需進貨，不用擔心貨物積壓。

2、經營方式靈活

網店不受傳統的營業時間、營業地點的限制。經營者可以全職也可以兼職經營，不需要投入大量時間去看店。

3、消費群體廣泛

因為網店是開在互聯網上的，面向的是所有可能看到商品的網民或消費者，這個群體可以是全國的網民，乃至全球的網民。網上店鋪到底怎么開? 網上店鋪真是琳瑯滿目，化妝品、服裝、數碼產品……每一個項目都有很大的發展空間，都有前途。關鍵是怎么去做，什么適合自己，這才是最重要的。網上開店更要講究技巧，下面我就一步一步教您如何在網上開店。

一、在網上賣什么? 和傳統店鋪一樣，在網上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費者需求等來定。

二、開網店的步驟一準備工作 選擇好要賣的商品后，在網上開店之前，你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，并注冊為用戶。為了保證交易安全性，還需要進行相應的身份和支付方式認證。

我之所以選擇在淘寶開店是因為完全免費呦。在淘寶商城開店鋪，需要滿足三個條件：

一、注冊會員，并通過認證;

二、發布10件以上(包括10件)的寶貝;

三、為了方便安全交易，建議開通網上銀行。

1、用戶注冊

登錄 http://www.tmdps.cn 點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就完成了用戶注冊。安全小提示：為了保證交易的安全性.注意密碼不要設置得太過簡單，建議使用“英文字母+數字+符號”的組合密碼。

2、身份認證

“淘寶網”規定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證(包括個人實名認證和支付寶認證兩個過程)。具體的操作步驟如下：

1，登錄淘寶網，點擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點擊“想賣寶貝先進行支付寶認證”文字旁邊的“請點擊這里” 2，在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點擊“點擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。

3，激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實名認證”按鈕，閱讀支付寶認證服務條款之后，單擊“我已經閱讀”按鈕繼續。

4，首先根據提示填寫個人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實。可以選擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市 等，輸入完成后，一日內等待支付寶匯款。

溫馨提示：如果在線上傳身份證件復印件，圖片文件大小要控制在200KB以內;如果是IC身份證，還需要提供背面圖片。

5，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認證區域點擊相應的鏈接打開“支付寶認證”頁面，在“銀行賬戶核實”區域點擊“確認匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數目，單擊“確定”按鈕即可。

3、進貨、拍圖

網上開店成功的一個關鍵因素在于進貨渠道，同樣一件商品，不同的進貨渠道，價格是不同的。

過身份驗證后，您就要就忙著整理自己已經有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前，圖片的拍攝至關重要，而且最好使用相應的圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉換，比如Photoshop、ACDSee等等。

4、發布寶貝

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發布第一個寶貝。

溫馨提示：如果沒有通過個人實名認證和支付寶認證，可以發布寶貝，但是寶貝只能發布到“倉庫里的寶貝”中，買家是看不到的。只有通過認證，才可以上架銷售。

1，登錄淘寶網，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發布方式，這里選擇單擊“一口價” 溫馨提示：“一口價“有固定價格，買家可以立即購買;“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。

2，選擇類目，根據自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 女鞋的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續”按鈕繼續下一步。

3，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息”區域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數量、開始時間、有效期等;接著，在“交易條件”區域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內容;其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發布該寶貝。如果發布成功，下面會出現一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發布的寶貝頁面，點擊“繼續發布寶貝”可以繼續發布寶貝。溫馨提示：在買家沒有出價時，如果要修改發布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝“中進行編輯、修改。寶貝在發布完成之后，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統刪除。

三、獲取免費店鋪

淘寶為通過認證的會員提供了免費 開店 的機會，只要你發布1 0個以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網址。在這個網頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據自己的風格來進行布置。為了能讓自己的店鋪早日開張，我當初也是一口氣發布了1 0個寶貝，花去了整整大半天的時間，發完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費 開店 ”。接著，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個“悍蒙電商學院”的名字;在“店鋪類目”中可以選擇寶貝所屬類目;在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現的頁面中出現了“恭喜!您的店鋪已經成功創建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。

四、開網店的步驟之鋪裝修很重要

在免費 開店 之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統店鋪一樣，為了能正常營業、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。

1、基本設置

登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側“店鋪管理”中點擊“基本設置“，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項目要手動輸入;在“店標”區域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經設計好的店標圖片：在“公告”區域輸入店鋪公告內容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預覽“按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側點擊“寶貝分類”;接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關鍵字，來添加發布的寶貝，進行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側點擊“推薦寶貝”：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。

4、店鋪風格

不同的店鋪風格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風格即可。我選擇了“綠野仙蹤“的風格模板，右側會顯示預覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應用這個風格。在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現在面前。

五、開網店的步驟之推廣是成功的關鍵

網上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經常遇到的問題。這個時候，你就要主動出擊了。我曾經遇到這樣的苦惱，于是他決定通過 論壇 宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。

1、論壇宣傳

在論壇 宣傳的主要方法就是通過發廣告帖和利用簽名檔。前者可以在各省或各太 城市 的 論壇 上進行，如果有允許發布廣告的板塊，可以發廣告帖，內容一定要詳細，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網址、店標、宣傳語以及店名等。發布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。

2、交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單：首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。接著登錄下載淘寶買家、賣家交流工具“千?！保砑舆@些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。如果答應交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱如：悍蒙電商，單擊“增加”按鈕即可。

3、櫥窗推薦

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當買家選擇搜索或點擊“我要買”根據類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現在搜索結果頁面中。要設置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

六、寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯系買家，要求買家支付貨款，進行發貨以及交易完成后的評價或投訴等。

1、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯絡買家”區域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發站內信件。

2、聯系交易事宜

買賣雙方聯系之后，約定貨款支付、發貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

3、付款、發貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發貨”方式。首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發現交易狀態顯示為“買家已付款，等待賣家發貨”，說明支付寶已經收到匯款，這個時候賣家就可以放心發貨給買家。

溫馨提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區---交易管理”，在其中對進行的交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態中進行確認，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。

4、評價、投訴

在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價”，根據實際情況選擇好評、中評或差評，還可以輸入文字內容。

溫馨提示：如何成為淘寶信譽度比較高的星級店主? 要成為淘寶的星級店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評價，如果是“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。所以要成為星級店主，切記要誠信服務。如果出現網上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報”進行投訴、舉報，不過需要搜集發貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據。

雖然說網上開店零成本、低風險，但是沒做成一筆買賣、“關門大吉"的例子也比比皆是。要讓自己的小店在網上得以生存，最重要的就是“誠信”，只有誠信才能贏得買家的心，獲得良好的信用評價，這樣才能發展起來!開網店必備10大成功步驟

1、收集信息

在開店之前我們首先要做的是準備工作，信息收集對于一個網商來說是十分重要的，各位不用我說也知道它的作用是吧。而對于一個新手來說不知道要收集哪些信息才是有用的，我剛開始也是這樣，沒有頭緒，后來我慢慢意識到：只要是和網店有關的都是要了解的對象。包括淘寶的發布商品規則、支付寶使用規則，論壇規則、社區規則、促銷活動規則等等。當然我講的肯定不是夠全面，這還需要新手自己去探索。悍蒙電商學院是一個學習的好地方。

2、找貨源

在了解了所有有關網店的細則之后就是找貨源。一個成功的網商必定有自己的長期供應商。而成功的關鍵因素就是要找一個好的貨源，質量、款式、價格都必須有自己獨特的優勢所在。這樣才會在眾多的競爭中留有一席之地。不過有些新手會說我沒有那么好的基礎、沒有很好的實力、沒有經驗等等一系列問題。當然任何問題都不是一帆風順的，凡事都是在困難與挫折中成長的，問題與機遇并存。所以不管你如何對待這些問題，千萬不可以在貨源上掉以輕心。

3、發布

貨物收到之后，就要準備把商品放到店鋪當中發布了（在此之前一定要準備一部數碼相機）而應該怎樣處理圖片呢？大家都知道很多賣家都是在使用Photoshop處理器。這個軟件早已被各位所認同了，而怎樣使用呢？呵呵現在我也正在探索當中，但我還是建議新手們多去咨詢 一下長老級的賣家，相對來說他們在這方面都是有很多值得我們借鑒的地方。

4、上架

圖片準備好之后就可以上架了。編輯商品的時候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天兩種選擇模式剛開始我是選擇了14天有效期，而后來在生意的慘淡情況下咨詢了一下朋友，才知道7天和14天的天壤之別：大家都知道，淘寶是把快要時間到期的寶貝放到最前頁。而選擇14天的話，你的商品曝光次數是14天一次。而選擇7天的話可以多曝光一次。這樣你的瀏覽量和成交量的機率就多了一倍。

5、物流

發貨管理選擇一個好的物流公司也是關鍵，建議各位問下老賣家們。這樣也會給賣家減少因為物流延期或破損而產生的糾紛。在發貨時應該注意以下幾點：

1）出貨之前一定要仔細的檢查每一件商品，特別是帶電池或電子類的是檢查重點。

2）如果有些商品圖片和實物因為色差而出現不符的話應該在發貨之前與買家說明。

3)如果數量不足或稍帶瑕疵的商品也盡量和買家說明，以免產生不必要的麻煩。

6、宣傳 宣傳是開網店的步驟中很重要的一步促銷許多新手都在開始的時候面臨著信用危機。為什么？我不說大家也知道吧！所以一定要把握任何機會進行宣傳、做廣告：多逛社區、多寫貼回帖、參加活動、加入旺鋪、直通車、支付寶社區、支付寶活動、支付寶促銷、寫貼回帖等等。

7、表格管理

表格管理就是等于資金管理。我現在是在使用三個帳戶，一個管理銷售資金、一個管理進貨資金、一個管理開支成本資金。這樣做便于我們對自己的生意更好的去管理，特別是對銷售情況的好壞做到一目了然。

8、防騙

防騙意識要時刻都要記住。在現在的社會當中，形形色色的騙子是無奇不有，行騙方式更是我們防不勝防。但你只要記住一點：不要貪小便宜。不要以為天上真的會掉餡餅，俗話說天下沒有免費的午餐。切記！不管對方以什么樣的借口，到最后都會叫你把帳號密碼透露給他。只要是對方談到了這一點，請一定要提高警覺。切記！

9、售后管理

在我的意識里，不管每一筆訂單利潤是多少（對于新手來說有時也有可能會虧點），我會始終把服務做到讓買家感覺滿意為止。這一點是至關重要的。不管和買家發生什么樣的不愉快的事情，都要認識到這一點，甚至可以用一句話來形容：賣產品，更是在賣服務。誰的服務到位，誰的成功幾率就大點。

10、誠信管理

何謂誠信？誠信是任何行業中的買賣存在的一大堅固基石，也是人們所有活動最最最最重要的基礎！網店更是如此。所以我們要必須創造一個以誠信為本的網上購物環境。面對每一個客戶都必須真誠

嚴禁發表危害國家安全、政治、黃色淫穢等內容的評論。

用戶需對自己在使用服務過程中的行為承擔法律責任。

第二篇：淘寶C店運營推廣方案

淘寶C店運營推廣方案

推廣方式：

酒香也怕巷子深，淘寶店鋪也需要推廣，主要分為淘寶站內和淘寶網外。

而淘寶站內又分為免費資源和收費資源。

免費資源類

A、淘寶搜索優化B、淘寶掌柜說C、淘寶幫派D、淘寶論壇E、淘寶試用中心

F、淘寶新品G、淘寶畫報 H、天天特價 I、淘寶促銷 J、淘金幣 K、聚劃算

L、其他官方活動

?收費資源類

A、淘寶旺鋪B、滿就送C、搭配套餐D、限時打折E、會員關系管理

F、網店版行情參謀G.數據魔方

收費營銷類

A、直通車

淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。（每天限額100，預計3000元/月）

B、鉆石展位

鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優質的展示位置，通過競價排序，按照展現計費。（200-500元/天）相對推廣成本比較高，可以中后期根據產品的特點來選擇是否用這種推廣手段。

C、淘寶客

“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。傭金支付比率，可以跟據產品利潤來支付，前期主要是推廣人氣，打品牌，因此傭金支付比率相對可以設置高一些

D、超級賣霸

超級賣霸/活動專題的形式進行集中展示，并整合淘寶優質廣告資源進行強力推廣，1．超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據不同類型的賣家定義不同的價格2．同一專題不同的產品展示位，通?？壳暗恼故疚黄鋬r格略高，其后的價格略低。（2000-10000/次）

E、淘寶天下

通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志、DM等媒體上，費用較高，可以后期研究討論是否采用。

運營目標：

提高店鋪瀏覽量和點擊率；

五心信譽前，單月流量破萬，平均日流量300，在直通車的有效配合下。

五心信譽后，一鉆前，單月流量破1.5萬，平均日流量500，直通車和活動的配合。

一鉆后，3鉆前，單月流量破3萬，平均日流量1000，直通車和活動的配合。

3鉆后，五鉆前，單月流量破4萬5，平均日流量1500，活動和多種推廣方式交叉配合。

五鉆后，單月流量破6萬，平均日流量2000，活動和多種推廣方式結合。

十一前，日流量300，月流量1萬

具體視店鋪發展態勢和淘寶市場環境確定完成一定信譽目標的周期。

提高轉化率，完成店鋪銷售目標

帶來了流量，最終目標是希望用戶完成購買，轉化為我們的實際顧客，對于形成轉化率需要相應的“刺激”用戶來完成購買。這種刺激是多種多樣的，大致可分為：店鋪的裝修，產品的優勢，圖片的展示，促銷的力度，客服的態度，物流的配送，售后的服務。不詳細討論，其實，只需把握一個“細節”，努力去完美每一個細節，消費者必然會擁戴你。

完成銷售目標，月度或者季度的，同時注意提升ROI。

五心信譽前，月目標30單，平均日單1，刺激+直通車

五心信譽后，一鉆前，月目標60單，平均日單2，刺激+直通車

一鉆后??再定

十一前，日單為1，月單30

工作安排：

9月份的安排，暫定一個月的周期，因為計劃趕不上變化，目標可以長遠，前進還需一步一步。為完成上面的月度目標，需要明確幾個工作任務。

實現月度流量和月單量，主要途徑還是依靠搜索自然排名和直通車競價排名。

搜索自然排名

在對淘寶自然排名機制的深度了解和掌握熟悉后，以此對產品優化，上架時間、櫥窗推薦、標題關鍵詞、收藏量、店鋪信譽、店鋪評分和服務質量。為獲得良好的搜索排名，對每個產品細致優化，保證店鋪獲得持續流量。

直通車競價排名

類似百度競價，通過付費淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側與底部的廣告展示，點擊才付費。在對每個產品優化好后，一月時間都將探索和考察直通車的效果，并為后面提供指導。

數據分析

每天監控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應變修改建議；每周對家具市場情況進行分析，了解行情趨勢，為店鋪產品更新和推廣促銷提供建議。

店鋪裝修

簡單的店鋪裝修，完善店鋪基本功能，產品集合展示，或活動專題推薦等等，尋求美工幫助協調做出優美的頁面。

其他推廣

在其他工作完成后，通過其他推廣方法來獲取流量或宣傳店鋪，方式包括但不限于：掌柜說、淘寶論壇、淘寶幫派、旺旺群，和一淘淘吧等。利用這些互動性較強的資源，進行一些店鋪和產品的推廣，以期帶來些流量，起到宣傳推廣的效果。

其他建議:

店鋪裝修與寶貝描述

1.店鋪裝修：

有人提出要注意幾點：A、店鋪風格須與產品符合；B、色彩要搭配合理C、風格要統一；D、主題要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的圖片；F、背景音樂要輕松明快；

店鋪裝修總體要求是風格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，一些畫蛇添足的圖片和文字，就不用添加了，否則亂亂的頁面會降低店鋪檔次。

2.寶貝描述：

對于一個網店，比較專業的產品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考，如果產品描述不夠具體專業，買家很可能第一時間對你的產品失去興趣。

同樣的，要是你的描述不到位，有買家在詢問的情況下，還得認真的去介紹，旺旺溝通時間就會增加很多，這會大大地影響工作效率?？梢赃@么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家的話，他們甚至都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很翔實，他們就不一定非得詢問，這樣睡覺都可以賺錢！

產品描述一定要體現以下幾點：

A.產品的名稱及各類參數：如家具的材料、工藝、尺寸、風格、可否定制、護理方法等等

B.產品的特征及賣點：在寶貝描述中體現家具賣點，要保證的就是賣點能夠展現出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產品是物有所值甚至是超值的。

C.產品的圖片展示：圖片一定要清晰，以家具為例，一般情況下要前面，左面、右面，背面，整體效果等至少5張圖片，其實，還應該增加一些細節部分的展示，如沙發的扶手、布料；

D.寶貝詳情頁關聯營銷：在產品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯營銷。

?淘寶客服銷售技巧

只要客人肯詢問，一般來說，都有80%購買的意愿，他們所顧慮的，無非就是價格和質量以及售后的問題。

所以，應該抓住每一個旺旺溝通的客戶去達到增加說服客人購買的幾率。旺旺溝通的時候，客服千萬別表現出急切的心理，你越急著賣，客人就越不著急買，你表現出超乎尋常的熱情，會給人一種“無事獻殷勤，非奸即盜”的感覺，進而讓買家懷疑你的寶貝是否存在暴利宰客的可能，這無形中就降低了成交的可能性。

對于旺旺上的溝通，我的建議是：

A.客人有問，我們才回答，回答務必專業、準確；

回答務必專業，不要糊弄客戶，家具的尺寸和做工面料等數據要真實，客人不問，我們就簡單聊天，客人想買，他們會問得多問得仔細，不想買的就是告訴他產品有多好都沒用。

B.客服不要表現出急于成交的姿態，欲速則不達；

C.不要對客戶亂承諾，不要承諾自己做不到的事情；

這點很重要，很多店主被交易投訴導致處罰，買家的證據都是旺旺聊天記錄中對賣家不利的內容，所以，除了介紹產品特性和參數以及功能外，承諾的話不用多說，以免落人口實。

D.客人不管買不買，買賣不成人情在，交個朋友先，至少也讓他們收藏一下你店鋪或寶貝，以便他們下次再來看新款產品，如果要聊天，有空就和他們聊聊，順便了解一下他們的真實想法，還可以讓客人對本店提出一些意見和建議，多了解，沒壞處。

E.一定不能和客人在旺旺上吵架，或者說氣話，侮辱性質的話，更不能說，寧愿客人罵你，也不要和他們對著罵。

F.多傾聽客人的想法，少發問，適當地贊美，讓客人有被重視和尊重的感覺。

G.客人拍下產品準備支付的時候，可以借機推薦一些關聯產品，比如抱枕，沙發坐墊。H.客人拍下后，一定要將客人的收貨地址和聯系方式復制粘貼到旺旺聊天窗口，讓客人核對一遍，這樣可以減少發貨失誤，也會讓買家覺得你敬業。

鑒于是店鋪初期，先給出以上銷售溝通的一些技巧，等店鋪銷售量大了，可以找相關的專業的客服培訓課程，以及旺旺溝通的話術。

淘寶家具發貨管理

這點我就不用太多文字去敘述了，A 發貨務必要快，雖然家具自身特點決定有生產周期，但還是要盡快，發貨完成后，將快遞單號填寫到淘寶;

B.有條件的話，給客人發一條短信通知，告知快遞單號，提示對方保持手機暢通;

C.發貨一周后，如果還沒確認收貨，可以旺旺上詢問是否收到貨，并電話聯系確認;

D.如果有條件，打印一些淘寶店鋪名片放在家具包裝箱里，也是一種宣傳方式;

E 客人要求退換貨，家具行業因其特殊性，不支持退貨；可是淘寶服務提供有7天退換貨，若我們加入了，當和買家積極溝通，協調處理。

淘寶售后與評價

只要發生了銷售，必然有相應的售后的問題需要處理，這里也不贅言。

A.面對顧客要求做售后，務必保持平穩心態，哪怕客人的要求很過分，也不要在旺旺上爭吵謾罵，任何時候，要做到以理服人；

B.只要是先前在旺旺上對客戶承諾過的，在售后時候就一定要做到，亂承諾只會讓客人有受騙上當的感覺，遭遇投訴和退款，勞心勞神，不劃算。

C.產品如果有細小的瑕疵，能說服客人不退貨或者換貨的，可以協商并補償一點金額給客人，少賺一點沒關系，讓客人心理稍稍安慰了就行。

D.如果客人無理取鬧，以差評要挾你給他退款的話，那么請不要急，盡量在旺旺上和他周旋，如果對方直接確認差評，那么可以提起投訴，只要掌握了買家惡意評價的證據，投訴差評會被刪除。

結語：相信明天，努力付出就會有收獲！

第三篇：淘寶運營流程

淘寶運營第一步 制定整體項目策略

規劃

建議你先在淘寶多看看、逛逛，深度了解一下淘寶的規則，然后再確定自己店鋪的經營方向，切記不要刻意去模仿別人，今天覺得化裝品好賣就去賣化裝品，明天覺得手機市場大又去賣手機......，請問你對這些產品了解嗎?有這方面的知識嗎?有渠道有貨源嗎?有價格優勢嗎?如果沒有，建議你先要從自身現有的資源出發，尋找突破口。要想在眾多的店鋪中脫穎而出，就要做得專業，要做出自己的特色，要清楚你的優勢資源在哪里。

古語說得好“凡事預則立，不預則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業的優劣勢。淘寶網提供了眾多數據分析工具，可以很容易就進行各項數據分析，比如行業總規模，熱銷產品，競爭對手銷售預測等。通過對這些數據分析結合自身產品優勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標、淘寶發展階段和發展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。

淘寶運營第二步 組建運營團隊

當整體項目的戰略規劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。

其中最大的問題就是團隊組建，人才是淘寶運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執行完成。團隊組建，根據戰略銷售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營過程中逐步調整的。

一個完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成：項目主管、文案策劃、商品運營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產品文案和傳播文案，而商品運營主要為產品分析和規劃、促銷活動組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產品寶貝頁面設計、活動頁面設計等，客服一定是了解產品知識、銷售能力強、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。

組建團隊需要先定崗位，明確崗位職責和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓，進行管理和考核。當然，其實一個人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級牛人才能做專業。

貨源：采購商品的時候需要做好質量檢查，嚴把商品的質量問題，絕對不讓質量不合格的商。低價進貨、控制成本非常重要，必須重視這一點。至于進貨渠道可以在各地的批發市場、網站或廠

家直接進貨等。

倉庫：商品的入庫前需要抽樣檢查，做好商品的入庫質量檢查，并做好入庫報表，方便統計。

再一個網絡零售上了規模的電商，供應鏈管理才是核心競爭力。

淘寶運營第三步：規劃裝修好店鋪

1.到淘寶網站注冊帳號，申請免費開店

一、注冊賬號

1、登陸淘寶網首頁--點擊左上方“免費注冊”

2、注冊方式選擇:“郵箱注冊”

3、填寫會員信息后點擊“同意以下協議提交注冊”

4、登錄郵箱收取激活信,打開郵箱,點開激活信,完成賬戶激活

5、點擊郵件中的“完成注冊”,注冊成功

注意:郵箱名稱=支付寶賬戶名,支付寶登錄密碼=淘寶網登錄密碼

二、支付寶賬戶激活

1、進入淘寶網首頁,點擊右上方“我的淘寶”登錄淘寶賬戶

2、點擊“賬號管理”中的“支付寶賬戶管理”,點擊“點此激活”激活支付寶賬戶

3、填寫賬戶的注冊信息以及支付寶賬戶信息,點擊“保存并立即起用支付寶賬戶”支付寶賬戶激活成功,已成為支付寶會員

三、如何認證

1、進入支付寶首頁,點擊“我的賬戶”開始認證操作

2、點擊頭像右邊“實名認證”

3、點擊“申請支付寶個人實名認證”

4、選擇“支付寶卡通”或“確認銀行匯款金額”2個途徑進行申請, 以“確認銀行匯款金額”為例點擊“立即申請”按鈕

5、填寫身份證件信息后提交并且上傳身份證正反面圖片，可用高像素相機拍或拿到打印社去掃描圖片。

6、填寫個人信息以及銀行賬戶信息完畢后點擊提交,核對信息無誤后點擊“確認提交”

7、認證申請成功提交

請1-2個工作日到銀行柜臺或網上銀行查看您的帳戶匯入一筆一元以下的確認資金

查詢到您銀行賬戶內的確認資金后,請登錄支付寶網站,在“我的支付寶”的右上角,點擊“申請認證”,輸入準確的金額數，8、登錄支付寶賬戶-我的賬戶,點擊“申請實名認證”進入匯款金額頁面

9、確認匯款金額,輸入銀行賬戶內的來自支付寶大款的金額后點擊確定

10、信息審核2秒鐘之后,您已通過支付寶實名認證

四、我要開店

首先做好這個這步驟?！拔业奶詫殹?點擊“我是賣家”,我要開店,免費開店考試,考試通過店鋪成立,填寫信息。

1、登錄淘寶網進入“我的淘寶”點擊“寶貝管理”中的“我要賣”

2、點擊“一口價發布”

3、選擇您出售寶貝的類目,類目需要與寶貝的屬性類別等相對應,點擊“好了,去發布寶貝”

4、填寫寶貝基本信息后點擊“發布”

5、用相同的方法發布10件不同的寶貝后

2.規劃裝飾店鋪

淘寶店鋪規劃其實并不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經確定好，只需要確定內容就OK了。但是，其實一個店鋪裝修規劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就會加一些幫派、社區的欄目，而對品牌歷史個性很注重的，一般都會有品牌溯源的欄目。

同時，產品分類也是一個非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。

給自己的店鋪起個醒目的名字，以便吸引人氣。網店如果顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。

1.店鋪名稱！

首先請大家注意一下自己的店鋪名稱！是否響亮？給自己的店鋪起個好名字是成功的第一步！一定要發揮自己的想像力好好思考！當然只有一個好名字還不夠，淘寶的店鋪名稱可以起的很長，那么我們就應該利用起來，把店鋪主要的優惠信息簡單明了的寫在店鋪名稱的后面，那么只要大家一進入你的店鋪就馬上看的到！所以在下面的例子里第二個名稱無疑要好!2.店標

店標是店鋪的第一門面，設計一個別致又符合你個人店鋪感覺的店標才會吸引更多的人氣!店標一定要有自己最獨特的風格，千篇一律是無法達到宣傳的目的的哦。

取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準后就可正式開始規劃裝修店鋪了。當然，由于淘寶商城審核工作有時回長一點，所以大部分都是同步進行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。3.店鋪風格

不同的店鋪風格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風格即可。我選擇了“綠野仙蹤“的風格模板，右側會顯示預覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應用這個風格。在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現在面前。

4.店鋪的裝修，設計

店鋪的整體設計首頁，分頁，列表頁，以及描述頁面的整體統一，統一風格，統一色調，色調以我們所經營的商品為基準進行選擇。店鋪頁面的排版和寶貝描述頁面的排版設計等。將我們的品牌完美的融入到我們的裝修風格里面。

規劃好之后，才是美工設計執行，從店招、店標、首頁到產品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設計等，一定是在店鋪規劃好的風格下進行視覺表現。淘寶設計，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。

淘寶運營第四步：策劃包裝產品

這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。

1.寶貝的名稱

多一些跟商品有關的描述，要好很多，因為搜索“韓版，夏裝，新款，無袖”等等關鍵字的買家也能夠看的到你的商品拉！至于特殊符號的問題。有一些賣家推薦使用，因為看起來可以更醒目，但我認為使用要適當，切忌多用！太多的特殊字符不僅亂，也容易讓買家產生視覺疲勞，萬一讓買家產生反感那就得不償失了哦！

2.寶貝的詳細資料及描述

名稱寫好了~下來就是要寫物品描述了！雖然由于淘寶旺旺的普及，大多數買家在購買前都會在旺旺上聯系賣家詢問問題，但一個完整而翔實的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它會讓買家全面的了解商品的各方面，進而會讓買家產生信賴感！同時店鋪的規定，及注意事項，郵費規則，優惠信息等等都要包括在物品描述里！增加買家購買欲望的同時，您店鋪的專業感也就浮出水面了！漂亮的寶貝描述必不可少，豬腦是做網頁設計的，美工還算不錯(嘿，又小小自戀一下)，對頁面美觀與否有非常強烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色，又設置了許多不同字體大小的寶貝描述，這樣不僅沒有條理性，讓人找不到重點，而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡，再加上通篇花花綠綠的色彩，就像一鍋放了一大堆配料，反而讓人嘗不出味道的八寶粥。

真正漂亮的寶貝描述、條理分明，重點突出，也許沒有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺舒適。建議大家做寶貝描述的時候，最好只用一到三種顏色，最好不要超出三種，字體選擇宋體是最適合閱讀的，最好只用一種大小的字體，標題字體可以用顏色來突出，描述比較瑣碎的時候，可以使用表格來來規范，以便買家更好地閱讀喲。

除了美觀上的內容，還需要想想寶貝描述的內容喲，如果您有優美的文筆，將寶貝描述寫得誘人一點準沒錯，優秀的推銷員用口才來吸引買家，偶們也可以用文筆來吸引買家喲，不過切記不要失實了，因為那會給您帶來麻煩的

3.寶貝的經濟屬性

價格也是商品成交與否的一個重要因素，大家購物的時候，都會考慮價格因素，要為您的產品設置一個有競爭力的價格喲。

當然價格的高低跟貨源、進貨渠道有密切關系，如果您能進到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競爭力了。

多多參考同類賣家的店鋪，看看他們的價格是怎樣設置的，這里不推薦打價格戰，淘寶有些人在做虧本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，當然以賺錢為首要目地，如果為了評價而虧錢，未免本末倒置，開網店是要賺錢的，最主要的目的也是賺錢，而評價只是誠信的一種體現罷了。

除了價格因素，運費也是買家關注的一個重點，盡可能使用低郵費，是買家們最歡迎的，特別是價值只有幾元的商品，如果郵費設置高了，會引起買家的反感。偶就看到過一款手機，只賣一口價1元，納悶得緊，點擊進去一看，郵費竟然要兩千多，一看就生氣，堅決BS這種欺騙行為！

這里的有效期，是指寶貝發布的有效期，偶爾會在論壇看到有人抱怨淘寶的有效期設置太短，只有7與14天兩個選擇，還建議淘寶增加更長的時間。

然后，實際上寶貝剩余時間越短，成交的可能性會越高，因為即將結束的寶貝總會被排在搜索的最前面，被瀏覽到的可能性越大，所以建議大家選擇有效期時，以7天為第一考量，與同類商品選擇14天相比，你就有兩次機會排在最前面，而14天只有一次機會

4.寶貝的圖片

1.拍攝：商品模特實拍，平鋪圖片實拍和商品細節圖的實拍，做好細節圖的拍攝。

2.圖片美化對于拍攝的照片的優化美化，對于色差的調整盡量以實物為準進行調節，盡量降低商品的色差問題，保證最大程度和實物相符。

好的圖片可以說是成功的一半！同時也是讓小賣家們十分頭疼的一個問題。到底圖片是要實物圖好還是雜志款好，一直是服裝賣家討論而又沒有結果的問題。當然，其他行業的賣家就幸福多了。但就算是 實物圖，也是要把圖片拍的盡量跟實物沒有區別。有很多賣家由于沒有專業的拍攝設備和拍攝手法而導致拍出來的相片過于灰，暗，失真，變色。這可是直接影響到買家對你商品的購買欲望哦！所以，有條件的賣家應該購買像素高一些的數碼相機，專業的攝影棚來拍攝，同時要多在淘寶論壇“攝影攝像居”里看看別的成功的賣家的拍攝經驗，相信充電以后的你一定會拍攝出令人眼前一亮的好圖片的~自然流量滾滾，成交也就只是早晚的問題拉！

5.寶貝的上傳時間

在早上10：00-11：00，下午的：14：00-18：00以及晚上的20：00-23：00這兩個時間段購買的買家是相對多的！我們在這個時候登陸物品，那么下架的時候也是這個時候，而淘寶的搜索排序是越接近下線時間就越排靠前的。所以當瀏覽人數多的時候，我們的物品總會排在最前面，那樣就會增加瀏覽量和成交率的。同理，在設置寶貝在線天數的時候也應該設置為7天而不是14天，多一次下架，就多一次大流量哦！

如果在每天只要是搜索，我的要是排在前三頁，那么被發現的機會就大多了，有人要問了，為什么呢？呵呵道理很簡單，前三頁就要大概120個寶貝，看都看花眼了，很多的買家也不想再往后看了，累呀！那么如何提高瀏覽量呢？每天最高的瀏覽時間是在10：00－11：00；14：30-17：30；20：00－22：00）每天大約有6個小時的高峰期，當然是最高峰了，6小時＝360分鐘。每隔10分鐘發布一個寶貝的話，一天需要36個，那么商品上架時間是7天的話，就是說36*7=252個商品，如果有更多的商品圖片就更好了這樣你才能保證7天內每個高峰內都會有你的寶貝即將下架。那么只要你的寶貝在這6個小時內，都是即將下架的話，曝光的機會就很大啦！

而我根據這位賣家的經驗，每天在6個小時的瀏覽高峰期內，平均5分鐘發布一個商品，在星期六，天每10分鐘發布一個商品。上面我有寫到我的寶貝已經在倉庫里啦，所以只要上架啦，我不會把7天要發布的商品一天內發完，這樣容易搞混掉，而是當天發布當天需要的寶貝數量，所以我每天上午都在定時上架我一天的寶貝量，從23號到29號整整花了一個星期的時間，所有寶貝終于上架了，在30號那天，23號的寶貝因該到下架時間了，當然上一個星期的生意是冷淡的．

現在由于有淘寶助理可以批量上傳，一定要按照高峰時間，設置好商品的上架時間，不用那么辛苦一天都做在電腦前上架了！如果商品到時間下架了，不是網店版的，一般都是20件一起上架，做不到上面所說的有效時間的延續，因為需要花太多時間上傳了，但網店版的就可以在倉庫設置批量上架的功能，跟開始上傳時一樣，建議大家使用！當然網店版有很多其他的功能，這個只是一個。

6.商品的數量及分類

淘寶開設店鋪的條件是要至少有6件商品在線。所以一定要同時傳6件以上哦！當然，商品多少與瀏覽量是成正比的。上一節說過，淘寶的搜索排序是越接近下線時間就越排靠前的。所以每天下架的商品數量越多，瀏覽量就越高哦！同時每款商品都要用店鋪左邊的分類欄來進行一個合理的分類，這樣方便了買家更快更準確的能看到心儀的商品，他們逛起來也更加愉快拉！

7.櫥窗推薦

在自己的店鋪頁面可以推薦6件寶貝，這當然是推薦你最為看好或是最便宜的寶貝拉！除此之外，你還可以根據自己的信用程度來進行櫥窗推薦，比如5心可推薦30個寶貝，鉆石可推薦35個寶貝。一定要推薦剩余時間最少，圖片突出，標題及寶貝描述全面翔實，而且要盡量物美價廉的寶貝，這樣商品當然更容易被瀏覽到，吸引更多的買家逛您的店鋪！為什么要推薦剩余時間最少的呢？因為快下架的寶貝排在搜索的最前面！這時候推薦的話，效果至少翻番的好哦！一旦寶貝下架，應當立刻把推薦位用于在線的寶貝，絕對要記住，不要放空哦！

產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃，營銷教材上有一個“明星、金牛、瘦狗、？”產品四象矩陣組合規劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、后續產品，而這又和產品定價相結合，形成完整的產品寬度和產品組合，實現熱銷和利潤平衡統一。對于很多傳統企業來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產品渠道沖突問題。

產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執行了。如何展現產品最有銷售力、產品圖片怎么拍最能打動消費者、產品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

淘寶運營第五步：商品促銷運營

活動的策劃及實施

根據我們店鋪的商品，結合數據魔方工具，挑選出一件或者幾件質量和性價比都比較高，而且在淘寶銷量不錯的熱銷爆款寶貝。做好關鍵詞的優化，結合直通車推廣做好一個前期的銷量。對于我們的爆款寶貝，進行參加相關活動的策劃： 我們所選寶貝所能降價的最低幅度，秒殺的最低價格，以及所能提供的庫存量等，最好一個前期的計劃。然后根據淘寶的活動最好各方面的報名準備。對于我們店鋪來說，由于前期的信譽問題，目前只能參加幫派之間的一些秒殺和促銷活動，從幫派的活動入手提升我們的一個前期信譽。制定相關的方案 和計劃，做好本次活動的盈虧和效益的分析。

打折消費

一次性買多少件以上規定可以享受打折的優惠措施，只要你的dd好,打折又劃算，顧客說不定會一次性多買幾件哦，買得越多，信用度不是越多了嘛，哈哈~~~一元拍 我覺得一元拍是一個極好的廣告手段，要想在茫茫海洋似的商鋪里找到你的小店可不是件容易的事哦，特別是新手，要想讓你的顧客找到你的店鋪，一元拍是個不錯的選擇。多參與淘寶活動

淘寶每天都會有很多的活動，要多留意最新動態。征文，義賣等等，你可以贊助獎品，或者捐贈。這就和廠商贊助體育賽事、福利事業一樣，雙贏，還有獲得銀幣的機會哦，做一個活躍份子吧，讓更多的人知道你。

網上店鋪促銷推廣 為了提升自己網上店鋪的人氣，在開店初期，應該適當地進行營銷推廣。但只限于網絡是不夠的，要在網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成，并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；

二、策劃創意自己店鋪各種主題活動；

三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。這三種促銷活動相互聯系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產品，實現銷售飛躍。

提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化，無個性，沒有吸引人的獨特點，品牌無溢價能力，更沒有粉絲。

淘寶運營第六步：推廣運營

為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

站外推廣

站外宣傳的方式有很多包括：其他論壇發貼宣傳，搜索引擎登陸，郵件廣告，聊天室宣傳等等。

搜索引擎、搜索引擎給網站帶來的流量將愈來愈大，以后搜索引擎將會成為收集購物者的主要入口。人工登岸到百度，yahoo，google等搜索引擎網站提交你的網址，越多越好。

論壇推廣、勤發帖：多發帖子，最好要原創帖哦(只有原創帖才可申精哦)，是一個增加瀏覽量，展示自己的決好手段。多回帖：回帖是一種美德哦，還是一個展現自己的機會。天道酬勤，多花點時間回帖，既支持了別人，也給自己做了免費的廣告，何樂而不為哩！!聊天工具、QQ，MSN等一些聊天工具，把本身的網店地址掛在簽名檔上，經常去別人的店肆留言等，別人也會同韶光顧你的網店的。

箱件群發、寫上一好文章，哄騙箱件群發功能，可以給你的網店帶來意想不到的效驗。

登錄盡量多的網址站，特別是同業業的。

站內推廣

友情鏈接、友情鏈接可千萬不要錯過了，它能增加你的瀏覽量和成交量哦，最重要的是它能展現出店鋪的人氣，瀏覽量上來了，人氣足了還怕DD賣不出去嗎? 做網站友情鏈接。最好是鏈接比本身PR值高的網站，這樣可以通過別人的網站帶來許多流量。

淘寶社區、檔淘寶的社區里可以修改個人資料，請一定一定把個人頭像及簽名檔要做好。無論我們發帖還是回帖，能讓廣大淘友看到信息，這兩個都是最搶眼的，如果我們能讓我們的頭像和簽名盡可能多地、盡可能生動地展示，絕對是最便捷、最有效的廣告！無論是頭像還是簽名檔，圖像一定要醒目！簽名檔的圖片盡量要用動態的。商品的小圖片一定要有，那么效果將會事半功倍哦！

社區發貼宣傳：在淘寶社區發貼宣傳幾乎大家都知道，也被很多賣家認為是一個捷徑。但實際操作起來我發現，往往心級不夠的賣家，特別是3心以下的賣家在社區多發帖子其實效果并不會很好，雖然你的帖子別人看到了，但有些看到你的心心少就比較不會去點擊你的店鋪。所以前期我們一定要先做好各方面的工作，有空余的時間再來社區多發發帖子。珍惜每一次成交的機會來提高自己的信用度！瀏覽量的提高就不是問題了！社區廣告位：如果你在社區發的帖子很棒！那么有機會會被加入精華，會得到社區銀幣；如果你積極參加社區的活動！那么也有機會獲得社區銀幣。社區銀幣可以買廣告位。至于廣告位的效果還是不錯的！前期如果能有一些銀幣買廣告位，對于店鋪的助力是蠻大的！當然前提是您的商品無論在價格，樣式或用途上都要有吸引人的地方哦！

廣告的費用：社區首頁廣告:每天13:00到次日9:00開放預訂。需要50個銀幣。

站內信廣告:每天21:00到次日9:00開放預訂。需要30個銀幣。論壇廣告:每天16:00到次日9:00開放預訂。需要20個銀幣。具體搶占廣告位方法詳見淘寶頁面。

本身宣傳

堅持到人氣旺的論壇去發貼和跟貼，寫上你的網址;到博客去發表文章，實在寫不出，就轉別人的貼，固然別忘了注明本身的網址;到貼吧，問吧等地方去提問或回應別人的提問，都要寫上簽名哦。

做告白、這一點許多要收費，但也有一些不要收費的，找到了就不要錯過，阿里媽媽就很不錯哦，也可以和別人交換告白位。

每天更新你的淘寶網網女裝網店，在產物介紹里多放關健詞，經常改動。

定期回訪、可不能忘記你的老顧客哦，他們雖然已經買過了，也許暫時會不需要再買，但是他們還有同事，還有親戚朋友，這都是潛在的客戶，只要服務做到位，老顧客也會給你帶來驚喜的哦。

尋找買家、生意不是等的，很多時候我們可以去尋找買家。有些買家喜歡用求購的方式，那么你可以多去看看求購集市，看看是否有人正在求購你

店鋪、在評價中加入一些自己店鋪的宣傳語，比如特價啦，活動啦等，盡量用簡潔的一句話來做個小廣告，嘻嘻~~絕了。

阿里旺旺、設置好旺旺的狀態信息。你可以設置店鋪的相關優惠活動或新品上市之類的狀態信息。還有自動回復也可以這么設置。新版旺旺還可以設置狀態信息自動滾動，這樣有加你為好友的買家打開旺旺看到新品上市或有優惠條款，自己就會來你店里挑寶貝，瀏覽量不知不覺中又升了。既達到了不打擾別人的效果，又能夠提高瀏覽量！這么來了！

加入商盟、淘寶商盟是很有特色的一個團體。你可以按自己經營的行業或地域申請加入相應的商盟，商盟盟員之間多多交流，在交流經驗的同時也會擴展自己的社交面及瀏覽量~~一個融洽的商盟會給你帶來意想不到的收獲哦！另外商盟擁有淘寶社區特定推薦位，經常會有一些活動，如果你參加了活動，那么瀏覽量肯定會大大提升，成交的提升也就可以期待拉！

加入消費保護計劃、現在只需要押金1000元，關店后可以退回，這個對于做網店來說，是一個重要的一關，消費者買得才更加放心，就算你比人家的價格高了點，客戶為求放心，還是一樣會跟你買。況且現在淘寶很多活動都是在這個基礎上進行，所以提倡大家踴躍加入，銷售的量將更加令你滿意！旺鋪跟網店版是大家都可以進行的，一天各需1元，如果真的想做好淘寶店或拍拍店，這個是必須選擇的，一天花2元，可以大大幫自己的小店搞好管理，提高小店的知名度跟瀏覽量！當然，不想做好的就不用了。直通車、或周末瘋狂購物，如果能參與到是最好的，一天上百件的銷量，只是有點難度，但并不是沒有機會，嘗試了才有機會，沒有嘗試是永遠沒有機會的！希望大家一樣能網店做得更好，更大??！

關于瀏覽量與成交量：其實我們要的并不是單純的瀏覽量，而是與之而來的成交量！如果沒有與之成正比的成交量。那么就算你流量多高沒人買的話還是一樣糟！在寫這篇帖子之前，我曾經仔細研究不少新手賣家的店鋪，發現很多賣家友情鏈接都沒什么做，有的店鋪圖標沒有，有的分類只有一兩個，一眼望去就可以看的出并不是用心在做的！這第一印象很重要哦。經?？吹缴鐓^有些新手賣家在抱怨：我的商品都很便宜了??！沒什么錢賺的，怎么買家都不來我這里買東西呢？難道心心低的店鋪商品真的不值得購買嗎？！不！其實相當一部分買家也是想支持新手賣家的~但我們絕對不能讓買家們有冷冷清清，不夠細心的感覺?。≠I家們肯定會想，這么不注意細節的賣家賣的商品質量能夠有保障嗎？所以說新手賣家如果能把我前面所列的那十來點盡量做好了！那么再來加大力氣宣傳自己的小店，瀏覽與成交的比例肯定是會有一個質的飛躍的！

淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量，只要把這些流量轉變為客戶就行了。而淘寶平臺提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規則，然后針對性的優化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網絡分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區推廣，也是巨大的免費推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，我一直認為：淘寶店鋪推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內流量的，站外的推廣精準度不夠，轉化效率低下。

淘寶運營第七步：客服銷售

客服銷售是實現銷售的關鍵環節、臨門一腳，具有核心地位?？头N售環節，需要從崗位技能、業務知識、網絡文化、日常管理、培訓等層面進行標準化和系統化作業，實現銷售客服系統流程化和可復制化。

售前

確保店鋪運行正常、確保店鋪商品質量，價格、確保發貨快遞送貨正常、確保交易正常

售中

顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息。他們隨時會在網上提出問題，應及時并耐心回復。顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，你應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

客服做好語言的溝通技巧，對顧客進行一個推薦引導，最終購買下單的服務過程。然后下單輔助發貨。打印單號等成交后，網站會通知雙方的聯系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務，也視雙方的事先約定。買賣雙方聯系之后，約定貨款支付、發貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

如果有買家購買寶貝，淘寶網會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯絡買家”區域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發站內信件。為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發現交易狀態顯示為“買家已付款，等待賣家發貨”，說明支付寶已經收到匯款，這個時候賣家就可以放心發貨給買家。

下單以后倉庫要針對所下的訂單選擇商品進行出庫的質量檢查，打包員進行質檢裝，然后包裝，最后裝箱打包完成。貼訂單號，物流發貨 寶貝賣出了，收到支付寶的打開通知以后，還有運送這關要過，不管是平郵還是快遞，要盡量省錢省時把寶貝安全運到買家手中。寶貝賣出啦，別高興得太早，收到支付寶的打款通知以后，還有運送關要過喲，不管是平郵還是快遞，要用盡可能省的錢，將寶貝安全的運送到買家手中喲，售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯系買家，要求買家支付貨款，進行發貨以及交易完成后的評價或投訴等。

寶貝賣出不代表交易就此結束了，還有售后服務呢，相反的此環節很重要。對自己的寶貝有信心的賣家，售后服務都做得非常好，不管是技術支持還是退換貨服務，都要做到位，才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。

客人多了，就會有客人在自覺或不自覺地給你做宣傳了

1、每天看看發出的貨有沒時間太長買家沒確認的，如果超過正常時間很多的話，不妨發條信息問一下，當然語氣態度要好，可以委婉一些，比如：您好，請問您收到我為您發出的寶貝了嗎?您滿意嗎?如果有任何不滿意請告訴我，本店一定為您解決問題直至讓您滿意的哦。這樣的作用是有時買家忘記確認收貨了，當然肯定是滿意這個寶貝的，要不然如果有問題的話肯定會第一時間找賣家的，看到此信息也就會及時確認付款并給出好評的

2、個人覺得如果不是食品或化妝品之類實在不可退換的東東外，如果買家對東東不滿意，建議還是可以退換的吧，反正我是這樣做的，當然非質量問題的調換費用應該是由買家承擔的，要不賣家還不賠死呀

3、每到節日什么的不妨發個信息問候一下，這樣既可以讓買家覺得這個店家人情味很濃，不是錢到手就沒事了，還可以讓買家順便再到店里轉轉，做成回頭生意

買家留言：對每一位買家的留言都要耐心、細致的回復，盡力使買家達到最大的滿意才對.......也許這筆生意做不成，但留言的買家肯定是你的一位潛在的客戶......售后回訪：對顧客回訪是保持聯系的一種方式，有新的優惠活動記得及時通知他們，承諾的會員禮物記得及時送到。逢年過節發個郵件、發個信息

專人的客服最好物流單號的跟蹤，一旦有貨物不能及時送達的，我們需要提前聯系顧客，做好溝通。顧客收到貨物以后，我們可以電話溝通調查，顧客對于滿意的滿意度以及調查所存在的問題和顧客建議等，最好建檔。最后對于顧客的信息建立檔案，存檔，方便以后聯系。

10、網上店鋪評價或投訴 信用是網上交易中很重要的因素。

信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。成功完成交易拉！給對方的評價也要好好研究哦~~千萬不能只評而不寫內容！我們要把宣傳做到任何一個角落！所以評價欄里除了要為顧客做出公正的評價，也要為自己的小店宣傳一把，例如店鋪的優惠信息，新品上市，特價，經營內容，服務品質等等，盡量簡潔明了的概括出來！我經常給買家做出這樣的評價：本店大批量夏裝新款到貨啦!優惠多多~漂亮的新款一定讓您心動,來看看喲~更有超值特價，團購商品讓您慢慢選購!希望您有空多關注~~這樣買家或其他瀏覽到的人有空也不會吝嗇瀏覽一下的，瀏覽量的積累就

這一點不用多說了，完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。

友情提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區---交易管理”，在其中對進行的交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態中進行確認，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。評價、投訴 在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價”，根據實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內容。

淘寶運營第八步：數據分析

銷售數據的分析

銷售完成以后對于銷售數據等各方面的分析，如利潤和財務等的一個統計，做好報表。

運營分析

對于我們整個銷售流程的整體分析，分析其不足及需要改正的地方。

這個說起來會比較虛，但是數據挖掘和分析是電子商務和傳統線下商務最明顯的區別，電子商務的數據是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規劃和運營規劃都需要以具體的數據來做支撐，數據分析只是手段，目的是通過數據分析發現問題、發現機會，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉化率，從而提升整店的ROI，實現企業利潤最大化。

總結：

上面從系統層面淺議了菜根譚關于淘寶店鋪運營的一些看法，文章并沒有涉及具體的技巧和方法，因為那樣展開來，就不是一篇文章，而是一本書都講不完的了。其實，不管是做淘寶運營，還是網站運營，以上的步

總結了下，總共十大忌

一忌坐門等客。經商不跑不活，商品市場瞬息萬變，商品交流講究時效性，坐門難見客。二忌沒膽量。俗話說，只要有七分把握便可行動，要知道經商中十拿九穩賺錢的事是不多的。三忌商品越貴越不賣。只要賺錢便賣，無論賺多賺少都要滿足，若坐等高價，十有八九要吃虧。

四忌把錢存起來。只有不斷擴大經營規模，發展壯大自己事業才能更上一層樓。五忌好高騖遠。只有從小到大，一步一步地走，最后才能爬上才富的頂峰。六忌酒香不怕巷子深。只有主動拉客，擴大影響，才可多銷而盈大利。

七忌人家咋干咱咋干。被人牽著鼻子走，別人把利收完了，你再干就獲利甚少或一無所得。八忌熱信息熱處理。只有認真分析研究市場，待胸有成竹，方能上馬。

九忌喜熱厭冷。只有把利看得輕些。價格合理才會有顧客，薄利多銷方能賺大錢。十忌厚利銷售。銷售商品只顧銷量多，利厚價高令人望而卻步，結果厚利銷少。

上面是偶經營的最在意的東西。也是每天都在注意的事項。

還有五個必須，每天必做： 第一：店鋪的形象要美化

店鋪的形象工程，是給客戶的第一個印象，一定要維護好，產品分類，公告欄，店標，必須要美化哦

第二：誠信經營創造好的口碑

決定以什么樣的價格賣給別人，就要守住承諾，不管價格再低，都要以高效率發貨，保證商品質量，和客戶保持聯系，及時的跟蹤貨物，讓客戶購物無憂。下次客戶一定還找你。第三：時刻留意店鋪商品的發展狀態，根據市場變化調整價格。創造最大的產品競爭力。現在的時代，商品信息瞬息萬變，賣家要具備敏銳的市場洞察力，及時更新，才能有效的提升戰斗力

第四：做好宣傳，合理使用推薦位和淘寶的各項功能 推薦位是淘寶賣家都具有的用品，銷售過程中，也起到了決定性的作用，另外還有1元拍賣，旺鋪或網店版的購買，甚至是直通車或周末瘋狂購物，也是很好的爭取人氣的工具哦

第五：時刻保持友好熱情的態度來對待每個客戶，理解和信任每一個客戶，學會換位思考。為客戶考慮實際的問題

與買家之間并不是純買賣關系，要把她當成朋友看待，問到什么商品的問題要如實回答，畢竟還要下次的嘛。這就是以誠待人！,

第四篇：淘寶推廣運營推廣方法全集

前言：

前不久很榮幸的替公司去參加了一個由微軟intel公司主辦的一個全球的云計算高端峰會廣州站的。由于本人去的晚，所以聽到的干貨不是很多,但也沒有什么損失。因為前面基本上都是那個微軟intel公司的老外一直在臺上用英語講個不停，可是我硬是一句都沒有聽進去，還好臺下有個翻譯，要不然我就呼呼大睡發！但也很難熬。

步驟/方法

1.聽了大概有半個小時之后，終于等到上海一牛B公司的總監講關于電子商務的事了，少還挺年青的，真佩服他。至于那公司叫什么名字我就不說了，反正與淘寶有合作，而且在獨立網店系統中很強大！不過我有淘寶了，用不著它，所以對她的宣傳廣告完全免疫！這些都不重要，重要的是他演講。別說，還真給力！除開廣告成份全都是干貨。以下便是我聽的一些干貨及一些個人的經驗融合起來分享給大家一下。希望能通過此文和大家多多交流分享一下。寫的不好請大家不要見怪！

2.首先來分析一下電子商務的現狀： 簡要分析：2010年上半年，我國網絡消費總量達4734億元，2010年全年增幅為48.8%，中國網民網絡消費總量首次突破10000億元人民幣，人均月度網絡消費額達206元。到2011年，我國網絡購物支出將突破網絡消費總額的一半(55.8%)，預計我國網絡購物市場交易規模將達到7634.1億元。電子商務現在非常的狂野非常和彪悍！其次電子商務人才卻非常的奇缺，由于大大小小企業非常多，整個行業顯得非?；靵y，網絡誠信堪憂。

3.電子商務行業常見問題:

一、好高騖遠——電商大躍進

設定的目標不實際、過于急，很傻很天真！

二、大鳴大方——盲目投放 這個行業缺乏有經驗人才，很多人都不知道怎么花錢，又急于求成，所以在IT上做了很多無味的投入。

三、強調外功——忽略內功

例5個人如何處理2000個定單，定單太多要停業發貨。嚴重影響客戶體驗度！

四、痛則不通——電商信息孤島 銷售與倉庫沒有對接好 前端與后端不通，就像人的筋脈一樣沒有打通，不通則痛！

五、盲目盲從——同噎廢食

很多人對電子商務盲目投入，花了非常多的錢，受傷了，然后說電子商務都是一群大騙子，沒有跳好電子商務舞，結果電子商務受傷了，花了太多錢沒有帶來效果，導致對電子商務誤會。

4.電商成功的五個核心點： 1.產品核心 2.店鋪設計 3.推廣營銷 4.服務、物流 5.客戶粘性與忠誠度

以上幾點便是我參加會議時所聽到的一些干貨了，都是大體的說明，因為一個會議就那么點時間，而且還有那么多人要講，所以講的都很快。人家口述，我寫字肯定趕不上速度。只記了一些大體的。不過大家也不用擔心，現在我就將電商成功的五個核心點給大家轉換到淘寶網店上詳細說明一下，并附上自己多年來的研究心得！看了之后一定讓你菜鳥變老鳥！搞不好還能成為店長級別的人物哦！一.產品核心

產品要定位好,要有自己的特點、賣點。比如：別人賣這個價格我不賣！別人做這種包裝我不做！別人用這種風格，我不用！別人賣單的，我搭配賣等等！自己產品的核心點一定要在做之前就想清楚，并將市場調查清楚?？词裁礃拥膬r位好賣？什么樣的風格更吸引人？產品針對的主要人群等等。建議大家去重點分析一下熱銷寶貝排名前十名產品。最好是通過數據魔方中的數據來分析整個行業的行情。數據魔方的功能很強大的，他能幫你分析出：整個行情趨勢，什么品牌好賣？什么產品好賣？什么寶貝好賣？搜索詞等等都有！很強大的，建議大家可以開通個標準版來試試！也不貴，很給力的！無論你是代銷還是直銷，都用的上的哦！

下面給大家看幾張關于數據魔方的截圖： 淘寶數據魔方標準版（食品行業分析圖）

5.二、店鋪設計 通過以上數據為自己找好產品之后，便開始要上架產品裝修店鋪了。店鋪設計是相對于賣場終端的呈現，搭建了買賣雙方的平臺。主觀的顯示了我們的專業性。店鋪裝修可借一下鑒熱銷店鋪的整體布局。但絕不可盲目抄襲！道理你懂的!據我們的調查顯示，在熱銷店鋪中，只有20%的熱銷店鋪不注重裝修，他們幾乎走的都是長久超底價路線，營銷手段很俗，雖然成功，但他們注定了只 能做那種三流產品！完全是燒錢白送的玩法！像這種的我們傷不起，也沒有那個資本去做。

有80%的熱銷店鋪，在整體裝修、設計方面都都是有一套自己的主題色彩及設計風格的。而這80%的熱銷店鋪中又有40%-50%左右的布局都差不多的。這些熱銷店鋪有一個共同點：那就是讓人一看就能記住這個風格是屬于XX店鋪的。由此大家在裝修店鋪的時候一定要有一套自己的主題色彩及風格，是別具一格的，同時也是獨一無二的。那樣才能給客戶一個記住你的理由！也許這就是你的品牌。但要注意必須得符合自己的產品、及客戶群體！建議：那些以前有自己網站的，在進入淘寶后，最好要與自己的網站整體布局及風格保持一致！道理你懂的，不解釋了。

店鋪的首頁裝修好之后，最重要的還是我們的寶貝頁面的裝修了。要記住，在淘寶這個平臺，對于大部分買家來說基本上都是以產品為導向的，即大部分的顧客是通過產品進入店鋪，然后了解更多相關的東西。相比較與一些通過首頁進入的店鋪和一些BtoC平臺而言。買家通過搜索寶貝進來，進來之后都是先看你的這款寶貝，如果你的這款寶貝的頁面沒有設計好吸引不到他，那么最終的結果肯定的是Ctrl+W了。所以我們在裝修寶貝頁面的時候一定要將它當成一個寶貝頁面就代表整個店鋪來裝修。要用心裝修好自己的每一個寶貝頁面。

6.6 說說關于裝修寶貝描述頁面一些經驗。大多買家的瀏覽心理習慣有以下三點： 1.買家首先看首屏，如有吸引力會更有興趣看二三屏;2.首先能感覺到的是整體，如有興趣會看局部，接著看細節;3.首先看圖片，如有興趣會詳細看文字。

所以我們在裝修寶貝描述頁面的時候就要針對上面的三點來做，關于寶貝裝修的一些詳細說明，論壇里已經有很多了，在此我只簡要說明一下。

首屏：首屏一的寶貝圖片最好是放上產品即真實又清晰的圖片，要有放大鏡功能，然后有各個細節圖展示。左邊最好是放上自己一些保障服務、店鋪信譽等。這是最讓買家信服的證明。（為防止廣告，我沒把店招截下來，好的店招設計和寶貝主圖會給消費者一個好的整體感覺，非常重要?。?/p>

第二屏：當買家有了興趣之后就會往下看第二屏。（注意：寶貝詳情一定要填寫詳細，這個不但利于買家閱讀，更利于搜索的哦。）然后在詳情下面放上一些自己店鋪里的主推的寶貝或者是可以與此產品搭配購買的，做好關聯營銷。左邊，如果你的店鋪有參加淘寶的許多活動的話，最好是將淘寶官方活動圖片放到左邊，如果沒有可以放自己的一些推廣寶貝及客服信息等。

第三屏：第三屏基本上便開始詳細描述自己的產品了。首先要放上自己寶貝的實拍全景高清圖形象圖片，及文字介紹。這里的圖片一定要精美，先用圖片吸引買家，然后買家有了興趣之后一定會去看文字的。文字一定簡明扼要的概括出產品的特性及優點等！不要太多了，很多人是不喜歡看一長串文字的！建議將其打在圖片上，這樣買家在看圖片的同時也順便不知不覺的將你的文字看完了。（注意圖片的色彩搭配一定要符合自己店鋪的整體風格。最好不要超過三種顏色。）

產品細節展示完后，再放上關于本店的一些介紹，相關證書，或者一些獲得過淘寶獎項及其他活動獲獎證書等，也可以放上別人買此產品的一些好評截圖。這樣能打消買家的顧慮哦。

最后便是客服中心了，里面一定說明一些色差、配送、發貨、郵費、簽收等等說明。以免發生糾紛，同時說的清楚也是在給自己減少工作壓力哦。

7.7 總結寶貝描述裝修的一些重點：

?寶貝首屏圖要求清晰明了，最好是有放大鏡功能的。后面放上相應的細節圖。?寶貝詳情要填寫完整，這樣不但利于搜索也利于客戶觀看。

?從寶貝實拍全景高清形象圖片到寶貝的每一個細節，從外至里都盡量展示出來。但要注意圖片的顏色搭配，不能影響店鋪整體風格。

?盡量使用圖片上加文字的方法，簡明扼要的描述寶貝的特性及優點等。

?在寶貝里最好放上一些證明你店鋪實力的一些證書及圖片等。這樣能讓客戶打消顧慮信任你，促進購買！?要將自己寶貝生產圖、及發貨時的打包圖展示出來，這樣能讓客戶看清我們產品生產工序及打包過程，表示賣家的很真誠。

?在客服中心及售后中要有保障說明，比如：七天無條件包退換，假一陪十等。這樣能讓客戶更有保障。?在寶貝描述頁面里放上以前客戶購買后的好評截圖，或以前的火爆購買記錄！

?做好關聯營銷，但產品不能過多。主推的或者是與此頁面的寶貝有關的最好。帶動整店銷售。

真正好的淘寶店鋪首頁，應該是第一屏，有明顯的當日或者本周主推的產品。之后有根據產品功能，當月熱銷排行，或者針對顧客群細分需求的細分推薦模塊組成。無序的堆疊產品，不是一個網店成功的因素。

三、推廣營銷（先有流量人氣，才能做營銷）

產品再好，店鋪裝修的再漂亮。可是沒有人知道你，那也是白干！推廣營銷是網店最重要的，但同時也人才奇缺的地方。相信我們廣大賣家一定深有體會吧！

那么我們的推廣到底應該怎么做呢？怎么做才算是有效呢？靠炒作？這個的成功率可能有幾十萬分之一吧，而且炒作后的副作用也是不少的，一般人是玩不起的?？客队矎V告？這個貌似也不太現實吧！至于營銷，沒有推廣那來的營銷！？做淘寶也不是那么容易的。

給大家分享一句很精典的話：“其實在淘寶做營銷，其難度遠遠大過任何一家媒體，部門多、規矩多、產品多、變數多。有做品牌的，也有做銷量的；有產品的，也有工具的；有收費的，也有免費的；有人肉的，也有自助的；需要打起十二分精神，隨時保持高度的警惕和敏銳的嗅覺，否則一步跟不上，步步跟不上。結論：目前無解，全靠人堆?！焙x自解！分享三點在會議上聽來的營銷推廣的方法：

(1)推廣要有人有流量的地方去銷售，不是等待。有能力最好是實行全網銷售，這樣才能讓價值達到最大化，成本變底！

(2)全程管理。簡單的來說就是讓所有的平臺都有我們。那樣品牌自不然就能出來了！(3)制定全網全程的商務策略！

以上三條我想可能有些人是看不懂的，太全面了，對我們些中小賣家來說也有些不太實際。你懂了最好，不懂也沒關系，現在我就說說身邊的一些推廣營銷手法吧！大都是免費的！只要你愿意付出，就一定有收獲的，但如果你不付出，是一定沒有收獲的。推廣不是等待！我們必須要主動出擊！淘寶站內的免費推廣：（1）淘寶論壇回帖、發貼

回帖方法大家都知道的回精貼，一定要速度，但也要認真。如果你沒有搶到前排，那你就認認真真的回貼吧。說不定成精彩回了呢？那就賺大了。建議大家多去“經驗暢談居”“ 淘寶雜談”“ 曉涵搜店”等一些熱門版塊的申精通道里回。關于論壇發貼的話，說簡單也簡單，說難也難。關鍵看自己的文筆了，只要多練多看人家寫的精貼就能成功，熟能生巧嘛！堅持才是硬道理?。?）幫派發貼、回帖

幫派發貼回貼方法和論壇差不多了。如果能寫貼最好，不能的話，那就將誰的精華貼改一下，發到一些相關的人氣高的幫派里吧。說不定還能加精呢。有一次我就這樣成功過，為我店鋪帶來了不少流量哦。還在成天往幫派里貼廣告的朋友們可以去試一下哦。（3）淘寶論壇尾部自助廣告

這個大家也都知道在那里吧。論壇首頁底部那里，有個“自助廣告”，這個只要100銀元就能搶到的，可以說是完全免費的。不過由于搶的人太多了，大家可要多去練練，每天十二點準時開搶。大家可以先按照自助廣告的要求，把文字都打好放到記事本里，圖片都做好。到十二點時就開始下手，這樣一次不行，多來幾次可能就能搶到了哦?？磮D：(4)淘吧發貼、回帖或發、回求購貼

淘吧發貼回貼和幫派、論壇都差不多的。一通則百通，相信你能明白的！這里我重要說明一下，回求購貼很有效哦，前些天就有一個人從那里點進來的。(5)淘打聽提問、回答

淘寶打聽也是一個免費的，又非常精確的廣告宣傳地方哦。淘寶每天都有很多新手買家進來買東西，然后遇到有疑問就會去打聽里問。如果你去細說的回答了他，在順便做一下廣告，但廣告不能太硬了，他很有可能就會“上當”哦。如果你找不到相關的問題，那你不會自己提嗎？自己模擬買家用戶行為提問，然后用自己的小號去回，不也可以嗎？(6)旺旺消息群發

這個太簡單了，先將旺旺里的好友分好組，什么樣的組適合什么樣的信息，要注意廣告信息如果群發被組里的朋友接收到然后舉報的話，你會受到處罰的！所以在發之前想清楚。(7)把你的淘寶店鋪優惠信息放在旺旺快捷回復第一名

這個方法是很不錯的哦，有時你不在電腦邊時，如果有買家好咨詢你，你的自己回復里將你店鋪的銷售信息回復給客戶。也許他就會被此給吸引住了哦，也不行因為你一會兒沒有回他而選擇離開。沒有設置的趕緊去設置一下吧。包給力！

(8)寶貝櫥窗推薦與寶貝上下架時間合理利用

盡量使快下架的產品推薦到櫥窗里去。（建議使用工具設置后自動完成，工具請自己去后臺軟件服務里找）。讓我們的櫥窗位置永不浪費！超給力！我建議天天有東西上架，每隔30分鐘上架一部分，上架時間趕在最多人交易的時候。黃金時段(8：00-10：00 15：00—17：30 20：00—22：30)比如上午10點左右和晚上9點半左右，這個時候是交易高峰期，這個時候上架產品就會靠前!(9)寶貝標題合理添加關鍵詞

我們要三十個文字都要用上（找關鍵詞的方法論壇里已經有很多說明了，我就不說了。建議大家盡量使用搜索量還可以的長尾關鍵詞和高精準關鍵詞）。同時寶貝詳情也要填寫正確，并且是越詳細越好哦！這個不但利于搜索，還利于接下來講的直通車的質量得分哦。(10)多參加淘寶活動

舍不得孩子，套不著狼！前期不付出一點是不可能的。報名方法：從后臺的——“我是賣家”——“營銷中心”——“活動報名”，點進去后，只要符合要求的能報的都報了。另外還要隨時關注淘寶的一些論壇活動及幫派活動。能上的都上！

說了這么多淘寶免費的推廣方法，現在你可千萬別給我說你不會呀。

8.淘寶收費的推廣：(1)加個消保 這個是開店必須的，不僅是對買家的一個保障，而且還能在搜索上占很大優勢。優先排名！(2)買個旺鋪裝修好

這個也是開店必須的，前期連這個小錢都舍不得，那可以關閉此頁面了。旺鋪也是在搜索上占很大優勢的！優先排名！(3)直接推廣

直通車推廣是一個很給力的推廣工具，高精度營銷，按點擊收費。賣家必不可少的營銷利器！但不是所以有都能玩好的。

開直通車的幾個注意點 ：

?一個賬戶的直通車中，相同的關鍵詞，只有2個可以生效。

?控制平均點擊出價是重點，并非都要搶第一頁。第二頁的第二位與第三位及最下方的五個位置都很不錯的。?關鍵詞盡量多增加一些，能達到200最好。相關度得分越高，總費用可以控制的越低，建議先可以刪除低分的關鍵詞，針對10分 9分的關鍵詞可以適當調高出價。

?直通車里加的產品。要符合有一定銷售記錄，有比較好的評價，有設置限時折扣，給客戶緊急感，這3個要求。顧客轉化率才會比較高。

?廣告投入的第一個節點是流量，第二個節點才是店鋪的競爭力，如何設置誘惑力的廣告圖片和主題，如何對流量進行有效的引導和分流，這些都是廣告投放方應該提前注意的，提升的空間也比加強店鋪競爭力大。?多參加直通車活動。要是被選上了那流量可是飛升的。(4)淘寶客推廣

淘寶客是按成交計費的，開通的方法很簡單：“我是賣家”——“營銷中心”——“我要推廣”——“淘寶客”，然后按操作即可。

9.?要選店里主打產品。?要選成交量好的產品。

?要選價格不是太高的產品，建議在30—100之間。開通很簡單，但是在設置推廣商品時要注意以下幾點 ：

?傭金不要設太高，建議在15%-30%之間為好，高了淘客會認為你的產品利益很高，不好推廣;低了沒有推。?前期最好是自己用小號去淘寶客上推廣成交幾筆自己的產品，如果你的產品最近30天沒有人推廣成交過，淘客們是不太可能會幫你推廣的。

?推廣的商品傭金設置好之后，不能放在那里，要多去相應的論壇里發發貼，讓別人來推廣你的產品。?最好設置一個獎勵機制，推廣多少件獎多少錢或者獎多少傭金比例都可以，這樣才能吸引到更多的淘寶客來推廣你的產品。

?據數據顯示，商城賣家的20%成交都是來自于淘寶客的?？梢娞詫毧偷淖饔糜卸啻罅税?！還沒有開通的趕緊行動啦！

(5)利用限時折扣工具做秒殺

這個工具很便宜的，但是相當的實用。它不但可以做限時折扣，讓買家看到價格有一種緊迫感，促進購買以外，更可以當成的免費直通車工具來使用哦。方法就是：將寶貝編輯設置為秒殺商品，再在標題中放入“秒殺”關鍵詞，然后利用此工具設置好限時折扣，這樣寶貝在還未開始限時折扣之前，當買家搜索相應的關鍵詞時，就會在搜索頁面的頂部出現秒殺倒記時。這可是比直通車更給力的免費工具哦。建議大家都去開通來用用。(6)搭配套餐

此工具是和限時折扣、滿就送、店鋪優惠券一起定購的套餐服務。搭配套餐作用不錯，他能帶動其他產品的營銷，讓一個買家買下多個產品。從而獲得多個好評。這可是“刷信譽”的好工具哦。(7)滿就送

這也是促進店鋪銷售的有效工具。比如說滿100元送禮品、送店鋪優惠券等等。相信大家也見了很多了。一看就懂了！(8)店鋪優惠券

這個是促銷客戶二次消費的利器哦。最好有時間限制，這樣更能給買家一種急迫感。以上幾條必做！以后做大做強了，可以去投放一下鉆石展位等。限時折扣、搭配套餐、滿就送、店鋪優惠券的定購方法，看圖：

10.站外最有效的免費推廣方法：（1）微博推廣 新浪、網易、搜狐、騰訊微博必做，可以用一個微博應用工具綁定四個站的微博，然后只需要發一條微博就可以在四個站的微博上同時看見了。非常的實用！如果再有有人轉你的微博，那效果就可想而知有多強了！

（2）博客推廣

這個當然是必須做的，QQ空間，新浪，網易，百度空間、搜狐空間;寫上一篇文章好的軟文，復制到這四個空間里去就行了。當然博客不是任何人都能做好的。如果你文采很好，又善于寫文章，有大量時間上網，可以試試哦。(3)論壇貼吧推廣

一個活躍的平臺，有著不可忽視的廣告效果!SEO必做;針對自己的產品的用戶群，去對應的論壇上發信息。很多論壇都有專門發廣告的與供求信息的版塊，那些地方基本上不會被刪帖。但是效果可能不是很少。所以建議大家還是自己寫軟文，去最火的版塊里發，那樣效果才更好。不會寫軟文你可以去改別人的呀！如果你連改都不會的話。那你就發硬廣告吧！(4)問答推廣

百度知道、soso問答、新浪愛問還有雅虎的，這些都是國內最權威、最活躍的問答網站。做法與做淘寶打聽差不多。不怕被刪除答案，可以在去回答別人的問題時候直接貼自己店鋪的地址，怕的話就留下聯系方式讓他聯系你，你幫他解答疑問后，然后再隨便做下廣告！如果沒有你想回的那方面問題，你也可以自己模仿著提問，然后自己用小號去回答。這樣別人在搜索這個問題，就很有可能搜索到你這個問題了。而且還可以貼上自己的店鋪地址，答案也能被采納。是個不錯的方法哦！看圖百度知道推廣：（5）百度百科推廣

百度百科推廣相對來說就要難很多，但是它的精確度很高，基本上每個詞語都有一個百科的，而且百度的百科權重非常的高。不信你可以去搜索來試試看，任何一個有百科詞條的詞語，排名都在百度搜索的首頁出現！如果你能在上面貼上你網店的地址，那你可就賺了。（6）百度經驗推廣

百度經驗也是一塊肥肉，而且它很容易成功，是最好貼店鋪地址做廣告的地方。方法很簡單，就是按他的要求分享經驗。至于經驗的話，你完全可以去網上一些網站上大把的經驗分享文章，去找幾篇改一下，上傳上去就能成功了。大家可以去試試！建議最好先去看一下別人是怎么做的。看了你就會了！還不懂就旺旺我一下。或者跟帖留言?。?）QQ空間推廣

你可以將你的QQ空間給裝修的和你的店鋪一樣，這樣別人一點進你的空間就肯定會有人好奇點進你的店鋪里來的。這招非常實用！想想QQ那幾億的用戶群可是一個不錯的推廣群體哦！以前有一個很火的精華貼里詳細的講解過操作方法。具體在此我就不寫了，可能一天也寫不完。（8）供求信息推廣

可以去一些供求信息上發布出售信息，留下自己的QQ號或者店鋪地址，有人看到信息后就會來聯系你的。這些地方就是發純廣告的地方。只要不違法，都不會被刪除的。建議大家去國內最大的信息網上發布。這樣不僅被人看到的機率大，而且對于搜索也是有天大的好處的！至于那些網站，就請你自己去找了，寫出來是廣告。（9）QQ群推廣

最好是加一些商業群，以免一發廣告就被人T出。最好去大家多聊幾句，混個臉熟！有的群需要驗證，你可以說是群里的朋友或者老大介紹來的，請加群。也可以去將他們的群號到百度里去搜索一下，看一下他們主要是做什么的，然后，驗證時你就說你是做那方面的。用這兩種方法大都能加進去的哦!（10）郵件群發

郵件群發是一個必然有效果的一個營銷方式。這就是一個概率的問題，就像那些天天群發手機短信的人一樣，雖然我們不上當，但還是有人會上當的。這個最好利用工具來群發，概率低點也沒事，反正是工具發，也花不了多少時間的。有很多店鋪最已經靠這個好幾個皇冠了，現在下手還不晚。

任何一種推廣的方法，都不是立竿見影的！都是有延遲性的，一時半會是看不出來效果或者效果不是很明顯，但是我們不應該氣餒，應該堅持下去，一周后，或者半個月后，你會看到，你店鋪的流量會慢慢的在上升，生意就會好起來!當做好以上這些推廣之后，店鋪有流量了，也裝修好了，便開始營銷了。營銷，我們要充分利用好各種營銷工具，及各種特色服務，會員制度等等。?限時折扣秒殺活動，這樣能給客戶一種緊迫感。

?店鋪VIP會員優惠及淘寶店鋪會員優惠價，很多人都喜歡占點小便宜的！建議開通：會員關系管理，功能很強大的哦。

?搭配購買，優惠更多，這樣能帶動其他產品的購買的，是“刷信譽”最好的方法！?滿就送，送小禮品等，或者滿就立減現金。?包郵，但一定說清楚包郵的重量及地區。?再搭配上店鋪優惠券。這幾種工具全理利用好，想賣不出去都難！設置方法看圖：

注意：店鋪做活動，做優惠時，一定要有一個好的理由（比如：沖鉆、沖冠、新店開張、周年慶、節日促銷等）。要不然客戶每次進來都看見你在大幅度的做活動。會讓客戶懷疑你的產品到底值不值這么多錢？或者質量到底好不好？是不是真品等？打折不能打的太低，容易違規，還會使支付寶使用率過低，影響店鋪得分的。同時店鋪也要時常上點新品，不要就那些產品，廣告也要常換，不要讓客戶每次都看到那幾個圖。會讓人感覺這個店鋪沒有生氣的！當然在換廣告的時候不能影響了店鋪的主題顏色。

一個健康的店鋪，我覺得搜索的比例達到20%以上！然后加上淘客，加上收藏等的流量要達到30%以上，廣告50%左右。這樣的引流量才是基本健康的！

四、服務、物流

通過上面的一系列措施將產品賣出去了。良好的售后服務是必要的。不要說貨賣出去了就事不關已,高高掛起了。貨物發出時去之后一定要在旺旺上給對方留言，并告訴客戶如何查詢快遞到那里？大概什么時候能到？要注意查收。在簽收應注意什么問題也應該說明清楚的。不要因為之前和客人造成的話不投機就忽略客人。這時候客人來咨詢任何問題都還是耐著心回答。比如資詢快遞，產品如何使用之類，或者問不相關的問題，都要有耐心回答。良好的服務會你帶來更多的回頭客。還可以隔些時間打電話或者旺旺留言做一下回訪，問問產品還滿不滿意？有什么需要改進的地方等等，都耐心的記錄下來。這樣能讓客戶產生好感，因為他的意見得到你的認同，也許他就你的下個回頭客。如果店鋪有什么新活動了，都可以旺旺留言給他。這樣能促過二次消費哦！或許還能帶來更多的新顧客呢。要記住，回頭客可是淘寶規則中評判一個店鋪得分的重要因素之一哦。所以做好服務是必不可少的一步。

五、客戶粘性忠誠度

要加強客戶的粘性的忠誠度，主要體現在：1.價格，2.服務，3.贈品（提高用戶體驗）這三個方面。除了要做好這三個方面，還必須做好以下幾點：

?保持一個老客戶的費用遠遠低于爭取一個新客戶的費用。賣家與客戶的關系越持久，這種關系對賣家就越有利可圖。很多賣家重視與客戶的雙贏關系，因此賣家把管理好自身的客戶、擁有更多的客戶信息以及更好地為客戶服務當成賣家營銷管理上的重點。

?需要盡可能的下載并存儲自己店鋪的歷史交易數據，從而能夠直觀的了解到整體會員資產的情況。?對不同的會員情況做細分整理，可根據用戶的購買區域、購買頻次、購買金額、購買時間、所購買的寶貝作為篩選條件，找出每個消費層級不同的用戶群，做針對性的營銷活動推送。

?很多賣家沒有關注過“未成功下單的訂單”(如在短時間內能夠及時提醒用戶）將會是提升訂單轉化率的很好的辦法。

?利用細分整理好的客戶群組，發送不同內容的短信及郵件，可以是節日關懷、上新提示、付款提示、送貨提示等等，增加和用戶的溝通粘性。

唉，花了兩天時間，修改了無數次了。總算是寫完了。長這么大還是第一次寫這么長的文章，我相信肯定有很多不足的地方有待修改。請大家跟帖指出。另外關于上面的推廣方法，由于時間的問題我沒有一一寫出操作方法出來。有什么不懂的請在后面跟貼說明。我會不定時的來幫你解答的。如果此帖反應好，接下來我會在后面補上相應的推廣操作詳細方法的。請大家多多幫忙助威一下，更多干貨，就在你的助威之后哦！

最后，請祝大家財源廣進！店鋪流量步步飛升，銷量天天猛漲！

11.好不容易編輯好的，竟然說有相同的好郁悶哦

第五篇：淘寶店運營方案

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一、店鋪內功

規劃裝修好店鋪：店名、店招、店鋪的裝修，寶貝描述等等，必須根據自己產品特點設計自己店鋪的風格，突出賣點，一定是在店鋪規劃好的風格下進行視覺表現，寶貝數量不求多，但要分門別類，熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。

二、產品策劃

產品的包裝與策劃，也就是打造爆款、明星款，等優勢寶貝上人氣了，再來推廣其它的，這樣做起來就事半功倍了!其中爆款可以以天天特價那款鮮花餅做爆款。

三、客服工作

搞好顧客關系，好的服務也是贏得回頭客的很重要的因素?？头龊每旖荻陶Z回復，精明的商家總是把店鋪地址第一時間發給客戶，給人很專業、很周到的服務。

四、促銷活動

淘寶店鋪的商品促銷，分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；

二、策劃創意自己店鋪各種主題活動；

三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。

具體做法：

1、贈品策略(贈送產品或者贈送服務)

2、包郵促銷

3、秒殺限時搶購(底價秒殺造氣勢)促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶!云南斯翠商貿有限公司云南特產美食：https://shop129063707.taobao.com/

五、推廣運營

淘寶店鋪的運營推廣關系著店鋪生存，而淘寶店鋪的推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內流量的，站外的推廣精準度不夠，轉化效率低下。

站內推廣具體做法：

一、免費推廣資源的運用 1)淘寶內部的搜索引擎優化

描述：側重于標題關鍵字的運用、商品描述頁文字的詳細度，增加商品排名

主要工作：

?負責新上架商品由根據淘寶網內部排名規律進行SEO關鍵詞提取 ?負責根據淘寶網內部排名規律制定關鍵詞排列規則 ?負責參照關鍵詞以及排列規則進行標題編寫，FAB描述 2)淘寶社區、淘江湖軟文廣告

描述：

?活動發帖、回帖，幫助買家答疑，通過發帖ID引流量到店鋪 ?報名參加社區促銷活動 ?爭取社區首頁免費廣告位

主要工作：

?負責在淘寶社區用主ID發帖，帶動店鋪人氣。

?通過社區獲取的銀幣搶購社區免費廣告位，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品。3)淘幫派推廣資源發掘利用 云南斯翠商貿有限公司云南特產美食：https://shop129063707.taobao.com/

描述：

?加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源

?建立自己的幫派，涵蓋店鋪所用促銷活動詳細說明頁。

主要工作：

?負責及時關注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名。?負責官方客情關系梳理，增加活動選中幾率。4)友情鏈接資源發掘利用

描述：增加和其他高質量店鋪的互通鏈接，通過其他店鋪的反鏈接進入店鋪。

主要工作：友情鏈接店鋪的添加，10個，涉及食品、飲料、零食、小點心、保健品等店鋪

5)淘寶店鋪收藏功能推銷

描述：淘寶網提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產品被收藏的次數多越能證明店鋪的人氣及瀏覽量情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數。

主要工作：

?當潛在買家咨詢，即時交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。?策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作。6)淘寶VIP會員發掘利用

描述：針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣

主要工作：主要增加淘寶VIP會員的促銷 7)店鋪VIP 云南斯翠商貿有限公司云南特產美食：https://shop129063707.taobao.com/

描述：針對本店老客戶設置店鋪單品折扣

主要工作：

?加大現有店鋪VIP力度，以及涉及到主推商品的寬度。目前店鋪VIP商品的設置為隨機的，產品數量偏少。

?開通店鋪VIP，主推商品增加店鋪VIP促銷。8)信用評價

描述：在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關鍵詞

主要工作： ?提供評價文字模板

?主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價。9)店鋪推薦模塊

描述：店鋪推薦出現在你每個寶貝介紹頁面的底部或在店鋪最中間推薦位置上，買家瀏覽你的寶貝及店鋪時第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。該推薦同時也會出現在旺旺對話框的推薦寶貝中，與淘友聊天時，對方可直接在旺旺對話框中看到推薦的寶貝。

主要工作：每周更新一次店鋪推薦商品，主推商品，充分利用淘寶最大可使用推薦位。10)櫥窗展示模塊

描述：當買家選擇搜索或點擊”我要買“根據類目來搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現在頁面中，櫥窗推薦位是通過搜索的方法讓你的寶貝能有更多的瀏覽量及點擊率。櫥窗推薦位的數目是據你的寶貝數、開店時間、信用度(賣家信用度+買家信用度的一半)及交易額度而定的。

主要工作：目前店鋪櫥窗推薦商品為隨機，需主推商品、特價商品增加櫥窗推薦，增加買家搜索展示機會。云南斯翠商貿有限公司云南特產美食：https://shop129063707.taobao.com/

11)淘寶官方活動

描述：在店鋪”我是賣家“——活動報名”中，淘寶網中經常提供一些促銷活動，要積極去參加這類由淘寶網提供的促銷活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定作用。

主要工作：主要是配合活動內容的折扣。

二、收費軟件的運用 1)滿就送

描述：滿就送積分;滿就送禮物;滿就減現金;滿就免郵。

功能：提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光率，節約人力成本。

主要工作：根據產品的利潤率設置相關標準。2)搭配套餐

描述：將幾種商品組合在一起設置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。

功能：提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光力度，節約人力成本

主要工作：需要商品部專員了解產品的合理搭配，設置優惠套餐，提高店鋪購買轉化，同時增加商品曝光率，增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會。3)限時打折

描述：系統幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。功能：利用低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。云南斯翠商貿有限公司云南特產美食：https://shop129063707.taobao.com/

主要工作：增加在淘寶搜索首頁“服務”展示機會。

可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產品由商品部提供，編輯豐富內容，負責限時打折投放操作。4)會員關系管理

描述：可以高效的管理會員信息，設置會員級別

主要工作：設置不同的會員級別和享受的折扣級別；將老客戶按照購買金額設置會員級別；會員廣告營銷。

三、收費服務的應用 1)淘寶直通車

描述：淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精確推廣的服務。

主要工作：直通車活動的參加,目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動 2)鉆石展位

描述：“鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優質的展示位置，通過競價排序，按照展現計費。

主要工作：自由設置展現費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用 3)淘寶客

描述：“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫組推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。

主要工作：自由設置傭金、也可以參加淘寶組織的淘寶客活動;可以單獨設置主推商品的傭金比例

六、進行區域性推廣計劃及既定目標 云南斯翠商貿有限公司云南特產美食：https://shop129063707.taobao.com/

以淘寶網為界限，進行區域性劃分，主要分為：店內推廣、淘寶站內推廣、淘寶站外推廣三個部分。

第一部分：店內推廣。

主要包括關鍵詞優化，產品上下架時間、整店及部分產品的促銷優惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。

1、標題關鍵詞優化(熱門關鍵詞、款式、材質)，格式：材質+樣式+產品名稱+型號+優惠信息。

2、產品上下架時間，11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時左右發布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產品，可以通過手動上下架來調整其寶貝最佳發布時間。

3、整店優惠活動：(1)滿500減100，(滿500送200積分此類)；(2)滿?元+1元換購；(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現金)；(4)包郵；(5)全場?折(本店會員價，VIP價)；(6)現金券、紅包。

4、部分產品的優惠活動：(1)單品包郵(購買其他產品也包郵)；(2)買A產品送B產品；(3)新品預售；(4)單品打折(VIP尊享價)；(5)限時打折

進度及目標：預計10—15天完成整店及部分產品的調整及實施。

第二部分：淘寶站內推廣。

淘寶站內推廣主要又分為三塊：穩定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區推廣。

A、穩定的推廣。主要是指淘寶網一些衍生的專業推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩定，變換型間隔性相對較穩定。主要的方式有：(1)鉆石展位(2)淘寶直通車 云南斯翠商貿有限公司云南特產美食：https://shop129063707.taobao.com/

(3)淘寶客(4)淘代碼(5)阿里媽媽推廣

B、短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內帶來較大的流量，其關鍵是怎樣提高轉化率、吸引顧客再次購買。(1)購買幫派廣告位

(2)參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等)(4)超級買家秀或者買家分享(5)秒殺(6)團購

C、論壇社區推廣

1、淘寶社區推廣(論壇，盡量發精華帖熱帖)

3、加入商盟或一些流量較大的相關幫派

2、優惠信息區發布信息

3、網店自己搞在線活動推廣

4、相互交流收藏

5、自己建立幫派招收會員進行推廣

進度及目標：目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉化成客戶。

第三部分：淘寶站外推廣 云南斯翠商貿有限公司云南特產美食：https://shop129063707.taobao.com/

總的來說在淘寶站內推廣的效果應該是最好的，但是那些免費淘寶站外推廣方法也可以試試，因為有流量總比沒有強，反正不需要花錢只要投入人力成本就可以了。第一，軟文推廣。

第二，博客營銷。做好圖，帶上產品連接即可。

第三，論壇發帖。在論壇上面有幾個小號，一邊發，一邊回。

第四，知道問答。百度知道，天涯知道，搜搜知道，愛問知識人等都可以進行問答。第五，口碑宣傳。特別是親人，朋友，好的賣家，就是能深入人心。第六，微博營銷。微博上傳圖片，標題可以是，曬曬我的新衣。

第七，Q群營銷。創立自己的群，也可以適當的加一些跟自己產品類似的群，積極地和別人解答問題，適當的推出自己的產品。

此外，利用一些人氣博客、名人微博做些付費廣告推廣，也會給自己店鋪帶來意想不到的驚喜哦！

七、零風險承諾：

網購最關鍵的命門在于：解決信任危機！

掌柜的可以做出以下承諾：無條件退款，無條件退貨，加入消保，假一賠十，不滿意就退款，一句承諾就能決定的你的寶貝是否熱賣!

八、人氣旺才能生意旺！

我認為，人氣決定財氣,會做人才能賺錢，成功無絕對，只要做到盡心盡力,問心無愧就是成功！