第一篇：C店運營推廣策劃書

C店運營推廣策劃書

一、東方故事直營店應對的優化策略

1、標題中關鍵詞的充分利用

簡單總結一下標題的寫法：“寶貝關鍵詞一+寶貝關鍵詞二+屬性+其它” 屬性可以是產品特征、材質等。找到準長尾詞作為精準關鍵詞。

2、標題關鍵字的分割

如果標題完全不斷句，雖然有利于增加被搜索到的概率，但是會讓買家看得很辛苦甚至厭煩，所以，少量而必要的斷句是應該有的。而且斷句符號的選擇也是門學問，經過測試，在使用半角逗號的情況下，搜索引擎認為逗號的兩邊完全是不同的詞句，進而硬性割裂；而使用其他一些符號比如/.^或者是半角空格，雖然標題看上去有斷句，但搜索引擎在處理的時候會按照緊密排列規律，忽略這些特殊符號的存在。第二種標題除了增加字數以外，還有改進的余地，那就是把中間的半角逗號全部替換為/符號，如此一來，本來搜索“家園，火星湖”時因為逗號分割而不被搜索出來的標題，由于/被忽略也將能夠被搜索出來。這樣，不僅在標題上斷句分明使人一目了然，而且在搜索時等同于沒有斷句的情況。

正確的使用符號是“/”“|”“空格”“+”等都可以。

3.寶貝上架時間優化

網購物的人最多的是晚上的時間，而且是 20：00 – 22:00 這個時段的人會稍多一些，特別是雙休日的這個時段，人就更多了。那么我們在發布商品的時候，盡量選擇在這個時段發布，特別是在周末的20：00 – 22:00時段發布。比如，我們寶貝上架時間選擇在:一個周六的晚上20:00一般寶貝的上架期間是7天，那么在一周以后的周六，寶貝的剩余時間就只有一天了，在同類商品不是很多的情況下，你的寶貝排名就可以稍微靠的前一些了。再賦予，有好的標題，你這個寶貝的點擊率就上去了。

我們可以通過圍繞主要關鍵詞來構造同一個商品不同名稱進行發布，只要保證這些不同的名稱，對應的是相同一個產品就可以了，從而避免一個寶貝7天的長時間，才排名靠前的問題。當然，你再利用這點的時候，內容要構思的巧妙一些，要不還是會被判為重鋪貨，被刪除。

4.工作安排

1.推廣部（一周內全部命名完，四天做分析，三天命名）

1）根據行業分析，用戶搜索習慣，淘詞，搜索排行榜等，按照產品的風格，類型，制定相對應的關鍵詞，做好淘寶標題。

注意：有些人一味在標題中寫上現在的熱詞，如“2011夏季新款”。但是這樣搜索出來的排名是按照人氣寶貝的，除非自己的寶貝已經人氣很高了。

要不然的話，可以用，熱詞+長尾詞+屬性。

2）根據店鋪進行的促銷活動，或者搜索的詞的變化而及時進行調整。

即，后期維護。

2.客服負責。

1）根據上網高峰期分時段進行寶貝上架。

注意，應把握產品是當時的熱銷產品，有一定的吸引力，把寶貝分成三組，分別是：上午10點-12點，下午15點-17點，晚上20點-23點這三個時間段，然后分成7天每天在此時間段均勻上架。因為產品是屬于20—30歲的青年人，可以選擇上班購物的高峰時間段。

2）上傳之后做好及時登記，即，什么產品什么時候下架這些，下架之后要上傳什么？以便以后繼續上架寶貝

二、寶貝內頁優化

寶貝的描述，好的寶貝描述包括寶貝的類別選擇，應該越詳細越好。寶貝圖片當然是清晰的好，寶貝的文字描述要明確，能讓消費者一看就懂，不能太過于含糊，更不能出現拍前聯系這樣的字樣。寶貝描述應該含有產品的特色，另附上高清圖片。

寶貝描述，文字優化

寶貝模特實拍效果展示圖

在寶貝描述里面添加材質細節圖片

觀察同行賣家寶貝文案及細節描述

提高客服服務質量，增加客戶滿意度。培養客戶粘性消費

內頁優化需要團隊齊心協力，一起負責。如果意見不合等，也做不出效果。圖片+描述+服務=成單

三、店內活動

當看見首頁促銷的活動比同款產品便宜很多的時候，難道還不行動嗎？工作安排：

1）主題：對應年后的節假日做對應的安排

推廣方式：

1.對以前的老客戶進行維護，對活動的時間，產品，用旺旺進行通知。通知的時候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款產品感覺怎么樣呢？現在有另外一款效果類似的在做促銷。”帶上鏈接，靈活運用。

2.淘寶社區發帖宣傳，帶上自己的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當下比較熱門的話題，或者用以產品的屬性為話題都可以。回帖子，幫助買家答疑（側重買家），通過發貼ID 引流到店鋪，報名參加社區促銷活動，爭取社區首頁免費廣告位。

3.加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源。建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁。

淘寶促銷幫【官方】，促銷頻 道(官方)等幫派，負責及時關注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名。負責官方客情關系梳理，增加活動選中機率。

4.設臵VIP會員，購買產品即可加入會員。會員在以后購買可以享受

9.5折優惠。（好像已經有設臵）

5.買就送，買滿多少包郵。讓客戶在基本購買上再加上其他產品。（根據年后需求看需不需要重新設臵）

6.搭配套餐 ：將首頁的幾種商品組合在一起，設臵成套餐銷售。提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升店鋪曝光率。需要了解產品的合理搭配，設臵優惠套餐 店鋪購買轉化率。（根據年后新品可以再重新搭配）

7.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官網活動。（詳情參考以下內容）產品選擇：選擇利潤較高，人氣較旺的寶貝。

2.）主題：買家秀（這也需要微博投入資金50元/月）

讓已經購買產品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到微博，如，照片和描述；做得很好的可以有獎勵，獎勵根據店家做決定。一來，到時候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵了顧客的積極性。

客服配合：1.配合企劃部安排，積極回復顧客問題，做好及時跟進。

2.根據企劃部給的各大論壇網址，積極發帖。

四、淘寶直通車（直通車，精準關鍵詞才是有效客戶）（這個競爭很大所以投入的資金會較多）

工作安排：

1.選擇寶貝，必須是熱銷寶貝，有一定的成交量，評價，圖片清晰，描述細致，還要是店家利潤比較高的產品。

推廣寶貝的圖片：一張圖盡量只放1件商品；圖片背景最好是純色背景，不要用花背景；不要試圖展示商品的多角度而使用拼圖；加水印會影響圖片效果的，圖片那么小，不要怕被盜；不要給圖片加邊框，本來空間已經很有限了，不要浪費它。

推廣寶貝的標題：文字簡單明了；標明商品賣點；點明商品優勢；注明銷售記錄。

2.數據分析，從產品搜索的下拉框，淘寶搜索排行榜，淘詞，推薦的相關詞，淘寶直通車首頁，編輯寶貝頁面，競價詞管理適合產品的熱詞。

3.根據產品的屬性分析用戶群體，找用戶群問問搜索習慣等，掌握好買家的搜索習慣和購物心理，挑選適合產品的做關鍵詞。

4.分析客戶上網購物時間，選擇投放時間和地區。

因為是錢包，無年齡限制以投放時間可以是早上9點到11點半，下午3點到5點半，晚上8點到2點。

5.設臵類目出價，適當降低高流量高價格關鍵詞的出價，控制消耗占比。添加更多相關度較高，但價格較低的關鍵詞。定期調整無點擊關鍵詞。

6.選擇的競價詞一定要和商品相關，不能因為某些詞是熱門詞而選擇它，選詞一定要選擇跟商品有直接關聯的關鍵詞。

7.選擇熱詞，客戶的是對你有興趣才去點擊的，點擊進去的都是潛在客戶。

優點：展示率高。缺點：費用高。

選擇屬性詞，長尾詞。優點：費用低，客戶群體搜索精準。缺點：展示率低。

五、淘寶官方活動申報（活動促銷是引流，是以后的回頭客）工作安排：

策劃部：根據客戶產品，定期申報 淘寶活動。

淘寶活動有：

1.淘寶客 要求：1.）設臵商品選擇當季熱銷商品。2.）選擇圖片漂亮，清晰的。3.）選擇有比較高銷售記錄的商品。4.）盡量設臵比較高的傭金比例。

2.聚劃算 店鋪要求：商城店：店鋪綜合動態評分4.5分及以上，“寶貝與描述相符”項4.5分及以上。

寶貝要求：原則上要求單個報名寶貝的數量在1000件及以上（部分情況可酌情降低）

做好SNS關聯銷售，保證貨源充足，注意打包速度，發貨速度等。參與聚劃算的商家，很多在一天之內銷量猛增，但是也在一天之內差評如潮，原因是質量不過關，物流速度慢，態度差，還有就是惡意買家。

淘寶官網活動還有，天天特價，淘寶試用，淘畫報等，根據產品和賣家做決定。

店外推廣（一周內注冊好相關網站賬號）

第一，軟文營銷

沒有響亮的品牌，也要有深入人心的名稱。軟文不是官方文件，可以根據產品選擇一些比較時尚的話題，或者情感的話題。

如，開頭可以這樣：“畢業那么多年了，我一直用著七匹狼的牌子，說不清為什么，只是一種感覺吧。…….”

通常這樣的軟文會潛移默化的植入閱讀者心理，可以選擇在一些比較熱門的博客上面發表。

第二，博客營銷

積累人氣，在博客中盡量寫一些跟產品相關的東西，但是不要看上去太廣告。也可以寫上一些笑話，隨性發揮，帶上連接即可。

第三，論壇發帖

在論壇上面有幾個小號，一邊發，一邊回，回到要有技巧，也要有圍觀的。爭取帖子被人看見。

第四，知道問答

百度知道，天涯知道，搜搜知道，愛問知識人等都可以進行問答。可以用幾個賬號同時進行。

回答不要帶上連接，否則會被人發現。

可以這樣寫“我比較喜歡有質感的錢包，現在在淘寶上面根本就買不到，大家錢包在哪里買的呢？”

答“我錢包都在淘寶上面買的，我喜歡長款錢包，真皮的，拿在手里很舒服。”

追問：“淘寶那個店啊？我怎么在淘寶看不見什么好的呢？”答“我在淘寶商城搜的，我知道淘寶商城的質量比較有保障。”追問：“淘寶商城的東西好貴啊，比別的店家貴好多啊。”

答“不會啊，我買的一件也就是一百多，我是買青年人穿的，質量還可以。”

追問；“你是哪家店啊。”

答“我晚上回家的時候給你看看，在家里的電腦。XX旗艦店。”最后，可以這樣，“好的，謝謝，我買了，果然挺不錯的。”第五，口碑宣傳

口碑是最好最快最直接的宣傳。特別是親人，朋友，好的賣家，就是能深入人心。

第六，微博營銷

現在火爆的就是微博，微博怎么正確的營銷呢？其實在有一定粉絲的基礎上，微博上傳圖片，標題可以是，曬曬我的錢包。感興趣的人必然會跟著追問，這樣的話，就潛移默化的推銷了一個品牌。

第七．Q群營銷

Q群營銷需要很長的時間，但是效果還算可以，我們可以適當的加一些跟自己產品類似的群。

如，賣的是品牌皮具的產品，那么我們可以加一些這樣群體的群，就像，外貿群，站長群，這些都是80的活動群。

選擇自己擅長的領域，在群里積極的和別人解答問題，適當的推出自己的產品。

第二篇：淘寶店運營推廣流程

淘寶店運營推廣流程

1、零成本、低風險

與傳統的店鋪相比，網上開店不用租賃門面，不用繳納稅金、水電費，只收取很濺的商品上架費與交易費，有的甚至免費。而且按需進貨，不用擔心貨物積壓。

2、經營方式靈活

網店不受傳統的營業時間、營業地點的限制。經營者可以全職也可以兼職經營，不需要投入大量時間去看店。

3、消費群體廣泛

因為網店是開在互聯網上的，面向的是所有可能看到商品的網民或消費者，這個群體可以是全國的網民，乃至全球的網民。網上店鋪到底怎么開? 網上店鋪真是琳瑯滿目，化妝品、服裝、數碼產品……每一個項目都有很大的發展空間，都有前途。關鍵是怎么去做，什么適合自己，這才是最重要的。網上開店更要講究技巧，下面我就一步一步教您如何在網上開店。

一、在網上賣什么? 和傳統店鋪一樣，在網上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費者需求等來定。

二、開網店的步驟一準備工作 選擇好要賣的商品后，在網上開店之前，你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，并注冊為用戶。為了保證交易安全性，還需要進行相應的身份和支付方式認證。

我之所以選擇在淘寶開店是因為完全免費呦。在淘寶商城開店鋪，需要滿足三個條件：

一、注冊會員，并通過認證;

二、發布10件以上(包括10件)的寶貝;

三、為了方便安全交易，建議開通網上銀行。

1、用戶注冊

登錄 http://www.tmdps.cn 點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就完成了用戶注冊。安全小提示：為了保證交易的安全性.注意密碼不要設置得太過簡單，建議使用“英文字母+數字+符號”的組合密碼。

2、身份認證

“淘寶網”規定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證(包括個人實名認證和支付寶認證兩個過程)。具體的操作步驟如下：

1，登錄淘寶網，點擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點擊“想賣寶貝先進行支付寶認證”文字旁邊的“請點擊這里” 2，在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點擊“點擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。

3，激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實名認證”按鈕，閱讀支付寶認證服務條款之后，單擊“我已經閱讀”按鈕繼續。

4，首先根據提示填寫個人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實。可以選擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市 等，輸入完成后，一日內等待支付寶匯款。

溫馨提示：如果在線上傳身份證件復印件，圖片文件大小要控制在200KB以內;如果是IC身份證，還需要提供背面圖片。

5，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認證區域點擊相應的鏈接打開“支付寶認證”頁面，在“銀行賬戶核實”區域點擊“確認匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數目，單擊“確定”按鈕即可。

3、進貨、拍圖

網上開店成功的一個關鍵因素在于進貨渠道，同樣一件商品，不同的進貨渠道，價格是不同的。

過身份驗證后，您就要就忙著整理自己已經有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前，圖片的拍攝至關重要，而且最好使用相應的圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉換，比如Photoshop、ACDSee等等。

4、發布寶貝

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發布第一個寶貝。

溫馨提示：如果沒有通過個人實名認證和支付寶認證，可以發布寶貝，但是寶貝只能發布到“倉庫里的寶貝”中，買家是看不到的。只有通過認證，才可以上架銷售。

1，登錄淘寶網，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發布方式，這里選擇單擊“一口價” 溫馨提示：“一口價“有固定價格，買家可以立即購買;“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。

2，選擇類目，根據自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 女鞋的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續”按鈕繼續下一步。

3，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息”區域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數量、開始時間、有效期等;接著，在“交易條件”區域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內容;其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發布該寶貝。如果發布成功，下面會出現一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發布的寶貝頁面，點擊“繼續發布寶貝”可以繼續發布寶貝。溫馨提示：在買家沒有出價時，如果要修改發布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝“中進行編輯、修改。寶貝在發布完成之后，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統刪除。

三、獲取免費店鋪

淘寶為通過認證的會員提供了免費 開店 的機會，只要你發布1 0個以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網址。在這個網頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據自己的風格來進行布置。為了能讓自己的店鋪早日開張，我當初也是一口氣發布了1 0個寶貝，花去了整整大半天的時間，發完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費 開店 ”。接著，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個“悍蒙電商學院”的名字;在“店鋪類目”中可以選擇寶貝所屬類目;在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現的頁面中出現了“恭喜!您的店鋪已經成功創建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。

四、開網店的步驟之鋪裝修很重要

在免費 開店 之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統店鋪一樣，為了能正常營業、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。

1、基本設置

登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側“店鋪管理”中點擊“基本設置“，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項目要手動輸入;在“店標”區域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經設計好的店標圖片：在“公告”區域輸入店鋪公告內容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預覽“按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側點擊“寶貝分類”;接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關鍵字，來添加發布的寶貝，進行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側點擊“推薦寶貝”：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。

4、店鋪風格

不同的店鋪風格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風格即可。我選擇了“綠野仙蹤“的風格模板，右側會顯示預覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應用這個風格。在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現在面前。

五、開網店的步驟之推廣是成功的關鍵

網上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經常遇到的問題。這個時候，你就要主動出擊了。我曾經遇到這樣的苦惱，于是他決定通過 論壇 宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。

1、論壇宣傳

在論壇 宣傳的主要方法就是通過發廣告帖和利用簽名檔。前者可以在各省或各太 城市 的 論壇 上進行，如果有允許發布廣告的板塊，可以發廣告帖，內容一定要詳細，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網址、店標、宣傳語以及店名等。發布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。

2、交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單：首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。接著登錄下載淘寶買家、賣家交流工具“千牛”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。如果答應交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱如：悍蒙電商，單擊“增加”按鈕即可。

3、櫥窗推薦

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當買家選擇搜索或點擊“我要買”根據類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現在搜索結果頁面中。要設置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

六、寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯系買家，要求買家支付貨款，進行發貨以及交易完成后的評價或投訴等。

1、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯絡買家”區域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發站內信件。

2、聯系交易事宜

買賣雙方聯系之后，約定貨款支付、發貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

3、付款、發貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發貨”方式。首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發現交易狀態顯示為“買家已付款，等待賣家發貨”，說明支付寶已經收到匯款，這個時候賣家就可以放心發貨給買家。

溫馨提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區---交易管理”，在其中對進行的交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態中進行確認，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。

4、評價、投訴

在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價”，根據實際情況選擇好評、中評或差評，還可以輸入文字內容。

溫馨提示：如何成為淘寶信譽度比較高的星級店主? 要成為淘寶的星級店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評價，如果是“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。所以要成為星級店主，切記要誠信服務。如果出現網上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報”進行投訴、舉報，不過需要搜集發貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據。

雖然說網上開店零成本、低風險，但是沒做成一筆買賣、“關門大吉"的例子也比比皆是。要讓自己的小店在網上得以生存，最重要的就是“誠信”，只有誠信才能贏得買家的心，獲得良好的信用評價，這樣才能發展起來!開網店必備10大成功步驟

1、收集信息

在開店之前我們首先要做的是準備工作，信息收集對于一個網商來說是十分重要的，各位不用我說也知道它的作用是吧。而對于一個新手來說不知道要收集哪些信息才是有用的，我剛開始也是這樣，沒有頭緒，后來我慢慢意識到：只要是和網店有關的都是要了解的對象。包括淘寶的發布商品規則、支付寶使用規則，論壇規則、社區規則、促銷活動規則等等。當然我講的肯定不是夠全面，這還需要新手自己去探索。悍蒙電商學院是一個學習的好地方。

2、找貨源

在了解了所有有關網店的細則之后就是找貨源。一個成功的網商必定有自己的長期供應商。而成功的關鍵因素就是要找一個好的貨源，質量、款式、價格都必須有自己獨特的優勢所在。這樣才會在眾多的競爭中留有一席之地。不過有些新手會說我沒有那么好的基礎、沒有很好的實力、沒有經驗等等一系列問題。當然任何問題都不是一帆風順的，凡事都是在困難與挫折中成長的，問題與機遇并存。所以不管你如何對待這些問題，千萬不可以在貨源上掉以輕心。

3、發布

貨物收到之后，就要準備把商品放到店鋪當中發布了（在此之前一定要準備一部數碼相機）而應該怎樣處理圖片呢？大家都知道很多賣家都是在使用Photoshop處理器。這個軟件早已被各位所認同了，而怎樣使用呢？呵呵現在我也正在探索當中，但我還是建議新手們多去咨詢 一下長老級的賣家，相對來說他們在這方面都是有很多值得我們借鑒的地方。

4、上架

圖片準備好之后就可以上架了。編輯商品的時候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天兩種選擇模式剛開始我是選擇了14天有效期，而后來在生意的慘淡情況下咨詢了一下朋友，才知道7天和14天的天壤之別：大家都知道，淘寶是把快要時間到期的寶貝放到最前頁。而選擇14天的話，你的商品曝光次數是14天一次。而選擇7天的話可以多曝光一次。這樣你的瀏覽量和成交量的機率就多了一倍。

5、物流

發貨管理選擇一個好的物流公司也是關鍵，建議各位問下老賣家們。這樣也會給賣家減少因為物流延期或破損而產生的糾紛。在發貨時應該注意以下幾點：

1）出貨之前一定要仔細的檢查每一件商品，特別是帶電池或電子類的是檢查重點。

2）如果有些商品圖片和實物因為色差而出現不符的話應該在發貨之前與買家說明。

3)如果數量不足或稍帶瑕疵的商品也盡量和買家說明，以免產生不必要的麻煩。

6、宣傳 宣傳是開網店的步驟中很重要的一步促銷許多新手都在開始的時候面臨著信用危機。為什么？我不說大家也知道吧！所以一定要把握任何機會進行宣傳、做廣告：多逛社區、多寫貼回帖、參加活動、加入旺鋪、直通車、支付寶社區、支付寶活動、支付寶促銷、寫貼回帖等等。

7、表格管理

表格管理就是等于資金管理。我現在是在使用三個帳戶，一個管理銷售資金、一個管理進貨資金、一個管理開支成本資金。這樣做便于我們對自己的生意更好的去管理，特別是對銷售情況的好壞做到一目了然。

8、防騙

防騙意識要時刻都要記住。在現在的社會當中，形形色色的騙子是無奇不有，行騙方式更是我們防不勝防。但你只要記住一點：不要貪小便宜。不要以為天上真的會掉餡餅，俗話說天下沒有免費的午餐。切記！不管對方以什么樣的借口，到最后都會叫你把帳號密碼透露給他。只要是對方談到了這一點，請一定要提高警覺。切記！

9、售后管理

在我的意識里，不管每一筆訂單利潤是多少（對于新手來說有時也有可能會虧點），我會始終把服務做到讓買家感覺滿意為止。這一點是至關重要的。不管和買家發生什么樣的不愉快的事情，都要認識到這一點，甚至可以用一句話來形容：賣產品，更是在賣服務。誰的服務到位，誰的成功幾率就大點。

10、誠信管理

何謂誠信？誠信是任何行業中的買賣存在的一大堅固基石，也是人們所有活動最最最最重要的基礎！網店更是如此。所以我們要必須創造一個以誠信為本的網上購物環境。面對每一個客戶都必須真誠

嚴禁發表危害國家安全、政治、黃色淫穢等內容的評論。

用戶需對自己在使用服務過程中的行為承擔法律責任。

第三篇：XX化妝品店推廣策劃書

一、活動簡介

“周末文化廣場”是焦作大學校園文化交流，豐富校園生活的一個重要途徑。活動資金主要由學生會外聯部和其他各個部門聯合募集，學生會為贊助商提供廣告，活動策劃等方式對校外商家提供宣傳幫助，以換取物料﹑資金贊助。

二、活動時間：

XX月X旬（具體時間待定）

三、活動地點：

焦作大學和諧廣場。

四、活動對象：

焦作大學全體師生

五、宣傳活動內容介紹：

首先，感謝贊助商給我們的支持。我們對于每一位贊助商，我們都將會在“周末文化廣場”活動現場進行提名感謝。我們在同一項活動中同類型公司、商店都只選擇接受其中一家贊助商進行贊助，以幫助贊助商在市場競爭中占據有利位置，保護贊助商最大利益。

我們主要提供，校園攤位、橫幅懸掛、宣傳版面、傳單發放、廣告張貼、海報設計、廣播站宣傳、知識講座等（相關價格下面詳情）。

校園攤位能夠直接的將贊助商的化妝產品展示給同學們，并可以配合現場試用等方式引起同學關注，可以同傳單發放結合使用。我校女生住宿比較密集，可以針對型的直接將攤位擺在女生寢室樓下進行銷售宣傳。

橫幅懸掛能較長時間的將贊助商店名，店位等信息展示在同學面前，我們一般選擇懸掛在同學們每天上下學必經的湖濱大道上，促進宣傳。

知識講座可以將同學們集中在教室里，對贊助商產品的效果用多媒體，宣傳頁進行展示，并且對贊助商的產品進行銷售，雖然現場效果并不明顯，但后續效果明顯好過校園攤位。

廣告張貼可以在學校宣傳欄內給贊助商提供張貼海報，廣告等。我系開始特色專業PS設計課程，在知識講座前我們可以對講座進行宣傳，以吸引更多的同學關注。

另外，我們在接受資金贊助的同時對于贊助商的物料贊助，我們將會折換成同價值的宣傳資料，人員勞務（物料價值協商定價）給予交換。

六、宣傳方案：

根據我校寢室分布情況，女生寢室相對密集，而化妝品相比之下女生消費居多。我建議能夠在寢室下進行校園攤位的宣傳，并且進行傳單發放，彌補校園攤位沒有長期持續效果。事實證明大范圍的宣傳會造成宣傳效果的流失，和大量的資金浪費，所以我們采取小范圍密集宣傳，集中宣傳力度對固定范圍造成長期的市場影響，甚至產生連續效應，形成固定的消費群體。我們可以在現場才有傳單優惠活動（最好能在星期五等假期前夕），現場消費送會員活動。中國市場有一個特定規則，那里人多去那里，因此活動是應該盡量拉住每一個路過的同學，并以優惠活動吸引她留下來。就校園攤位具體方案如下：

首先我校提供攤位200元/天，提供2桌4凳1棚。

建議準備會員卡，宣傳單進行發放，試用型化妝品等。

攤位設立在我校女生寢室2#樓下，這里女生住宿密集，人流頻繁。并且鼓勵同學們現場購買，試用等，并組織類似現場購買化妝品送會員卡（會員卡發放可以作為優惠策略，避免同學們要求打折等），贈送試用品送優惠卷等。盡量聚集同學，引起其他同學關注，也可以采用現場化妝等活動直接拖延同學停留時間。可以在現場臨時掛橫幅，貼海報等延長宣傳效力。

七、其他宣傳收費標準

主教樓前海報（主要用于講座前宣傳）200元/次 主教樓內宣傳板（講座前進行宣傳，指引）200元/次 條幅懸掛⑴（懸掛在主教樓前湖邊橋上，至少7天）300元/次 條幅懸掛⑵（懸掛在湖濱大道護欄上，至少7天）200元/次 廣播站廣播宣傳（每天特定時間播報，7天至10天）200元/次 知識講座⑴（普通教室，至多200人）150元/次 知識講座⑵（多媒體教室，至多200人）200元/次

八、致贊助商

再次感謝贊助商能給我們這次機會，我們將以全心全意的服務讓贊助商滿意，給贊助商帶來最大利益。祝本次合作圓滿成功！

焦作大學信息工程學院學生會外聯部

二〇一一年十月三十一日

第四篇：淘寶C店運營推廣方案

淘寶C店運營推廣方案

推廣方式：

酒香也怕巷子深，淘寶店鋪也需要推廣，主要分為淘寶站內和淘寶網外。

而淘寶站內又分為免費資源和收費資源。

免費資源類

A、淘寶搜索優化B、淘寶掌柜說C、淘寶幫派D、淘寶論壇E、淘寶試用中心

F、淘寶新品G、淘寶畫報 H、天天特價 I、淘寶促銷 J、淘金幣 K、聚劃算

L、其他官方活動

?收費資源類

A、淘寶旺鋪B、滿就送C、搭配套餐D、限時打折E、會員關系管理

F、網店版行情參謀G.數據魔方

收費營銷類

A、直通車

淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。（每天限額100，預計3000元/月）

B、鉆石展位

鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優質的展示位置，通過競價排序，按照展現計費。（200-500元/天）相對推廣成本比較高，可以中后期根據產品的特點來選擇是否用這種推廣手段。

C、淘寶客

“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。傭金支付比率，可以跟據產品利潤來支付，前期主要是推廣人氣，打品牌，因此傭金支付比率相對可以設置高一些

D、超級賣霸

超級賣霸/活動專題的形式進行集中展示，并整合淘寶優質廣告資源進行強力推廣，1．超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據不同類型的賣家定義不同的價格2．同一專題不同的產品展示位，通常靠前的展示位其價格略高，其后的價格略低。（2000-10000/次）

E、淘寶天下

通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志、DM等媒體上，費用較高，可以后期研究討論是否采用。

運營目標：

提高店鋪瀏覽量和點擊率；

五心信譽前，單月流量破萬，平均日流量300，在直通車的有效配合下。

五心信譽后，一鉆前，單月流量破1.5萬，平均日流量500，直通車和活動的配合。

一鉆后，3鉆前，單月流量破3萬，平均日流量1000，直通車和活動的配合。

3鉆后，五鉆前，單月流量破4萬5，平均日流量1500，活動和多種推廣方式交叉配合。

五鉆后，單月流量破6萬，平均日流量2000，活動和多種推廣方式結合。

十一前，日流量300，月流量1萬

具體視店鋪發展態勢和淘寶市場環境確定完成一定信譽目標的周期。

提高轉化率，完成店鋪銷售目標

帶來了流量，最終目標是希望用戶完成購買，轉化為我們的實際顧客，對于形成轉化率需要相應的“刺激”用戶來完成購買。這種刺激是多種多樣的，大致可分為：店鋪的裝修，產品的優勢，圖片的展示，促銷的力度，客服的態度，物流的配送，售后的服務。不詳細討論，其實，只需把握一個“細節”，努力去完美每一個細節，消費者必然會擁戴你。

完成銷售目標，月度或者季度的，同時注意提升ROI。

五心信譽前，月目標30單，平均日單1，刺激+直通車

五心信譽后，一鉆前，月目標60單，平均日單2，刺激+直通車

一鉆后??再定

十一前，日單為1，月單30

工作安排：

9月份的安排，暫定一個月的周期，因為計劃趕不上變化，目標可以長遠，前進還需一步一步。為完成上面的月度目標，需要明確幾個工作任務。

實現月度流量和月單量，主要途徑還是依靠搜索自然排名和直通車競價排名。

搜索自然排名

在對淘寶自然排名機制的深度了解和掌握熟悉后，以此對產品優化，上架時間、櫥窗推薦、標題關鍵詞、收藏量、店鋪信譽、店鋪評分和服務質量。為獲得良好的搜索排名，對每個產品細致優化，保證店鋪獲得持續流量。

直通車競價排名

類似百度競價，通過付費淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側與底部的廣告展示，點擊才付費。在對每個產品優化好后，一月時間都將探索和考察直通車的效果，并為后面提供指導。

數據分析

每天監控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應變修改建議；每周對家具市場情況進行分析，了解行情趨勢，為店鋪產品更新和推廣促銷提供建議。

店鋪裝修

簡單的店鋪裝修，完善店鋪基本功能，產品集合展示，或活動專題推薦等等，尋求美工幫助協調做出優美的頁面。

其他推廣

在其他工作完成后，通過其他推廣方法來獲取流量或宣傳店鋪，方式包括但不限于：掌柜說、淘寶論壇、淘寶幫派、旺旺群，和一淘淘吧等。利用這些互動性較強的資源，進行一些店鋪和產品的推廣，以期帶來些流量，起到宣傳推廣的效果。

其他建議:

店鋪裝修與寶貝描述

1.店鋪裝修：

有人提出要注意幾點：A、店鋪風格須與產品符合；B、色彩要搭配合理C、風格要統一；D、主題要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的圖片；F、背景音樂要輕松明快；

店鋪裝修總體要求是風格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，一些畫蛇添足的圖片和文字，就不用添加了，否則亂亂的頁面會降低店鋪檔次。

2.寶貝描述：

對于一個網店，比較專業的產品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考，如果產品描述不夠具體專業，買家很可能第一時間對你的產品失去興趣。

同樣的，要是你的描述不到位，有買家在詢問的情況下，還得認真的去介紹，旺旺溝通時間就會增加很多，這會大大地影響工作效率。可以這么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家的話，他們甚至都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很翔實，他們就不一定非得詢問，這樣睡覺都可以賺錢！

產品描述一定要體現以下幾點：

A.產品的名稱及各類參數：如家具的材料、工藝、尺寸、風格、可否定制、護理方法等等

B.產品的特征及賣點：在寶貝描述中體現家具賣點，要保證的就是賣點能夠展現出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產品是物有所值甚至是超值的。

C.產品的圖片展示：圖片一定要清晰，以家具為例，一般情況下要前面，左面、右面，背面，整體效果等至少5張圖片，其實，還應該增加一些細節部分的展示，如沙發的扶手、布料；

D.寶貝詳情頁關聯營銷：在產品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯營銷。

?淘寶客服銷售技巧

只要客人肯詢問，一般來說，都有80%購買的意愿，他們所顧慮的，無非就是價格和質量以及售后的問題。

所以，應該抓住每一個旺旺溝通的客戶去達到增加說服客人購買的幾率。旺旺溝通的時候，客服千萬別表現出急切的心理，你越急著賣，客人就越不著急買，你表現出超乎尋常的熱情，會給人一種“無事獻殷勤，非奸即盜”的感覺，進而讓買家懷疑你的寶貝是否存在暴利宰客的可能，這無形中就降低了成交的可能性。

對于旺旺上的溝通，我的建議是：

A.客人有問，我們才回答，回答務必專業、準確；

回答務必專業，不要糊弄客戶，家具的尺寸和做工面料等數據要真實，客人不問，我們就簡單聊天，客人想買，他們會問得多問得仔細，不想買的就是告訴他產品有多好都沒用。

B.客服不要表現出急于成交的姿態，欲速則不達；

C.不要對客戶亂承諾，不要承諾自己做不到的事情；

這點很重要，很多店主被交易投訴導致處罰，買家的證據都是旺旺聊天記錄中對賣家不利的內容，所以，除了介紹產品特性和參數以及功能外，承諾的話不用多說，以免落人口實。

D.客人不管買不買，買賣不成人情在，交個朋友先，至少也讓他們收藏一下你店鋪或寶貝，以便他們下次再來看新款產品，如果要聊天，有空就和他們聊聊，順便了解一下他們的真實想法，還可以讓客人對本店提出一些意見和建議，多了解，沒壞處。

E.一定不能和客人在旺旺上吵架，或者說氣話，侮辱性質的話，更不能說，寧愿客人罵你，也不要和他們對著罵。

F.多傾聽客人的想法，少發問，適當地贊美，讓客人有被重視和尊重的感覺。

G.客人拍下產品準備支付的時候，可以借機推薦一些關聯產品，比如抱枕，沙發坐墊。H.客人拍下后，一定要將客人的收貨地址和聯系方式復制粘貼到旺旺聊天窗口，讓客人核對一遍，這樣可以減少發貨失誤，也會讓買家覺得你敬業。

鑒于是店鋪初期，先給出以上銷售溝通的一些技巧，等店鋪銷售量大了，可以找相關的專業的客服培訓課程，以及旺旺溝通的話術。

淘寶家具發貨管理

這點我就不用太多文字去敘述了，A 發貨務必要快，雖然家具自身特點決定有生產周期，但還是要盡快，發貨完成后，將快遞單號填寫到淘寶;

B.有條件的話，給客人發一條短信通知，告知快遞單號，提示對方保持手機暢通;

C.發貨一周后，如果還沒確認收貨，可以旺旺上詢問是否收到貨，并電話聯系確認;

D.如果有條件，打印一些淘寶店鋪名片放在家具包裝箱里，也是一種宣傳方式;

E 客人要求退換貨，家具行業因其特殊性，不支持退貨；可是淘寶服務提供有7天退換貨，若我們加入了，當和買家積極溝通，協調處理。

淘寶售后與評價

只要發生了銷售，必然有相應的售后的問題需要處理，這里也不贅言。

A.面對顧客要求做售后，務必保持平穩心態，哪怕客人的要求很過分，也不要在旺旺上爭吵謾罵，任何時候，要做到以理服人；

B.只要是先前在旺旺上對客戶承諾過的，在售后時候就一定要做到，亂承諾只會讓客人有受騙上當的感覺，遭遇投訴和退款，勞心勞神，不劃算。

C.產品如果有細小的瑕疵，能說服客人不退貨或者換貨的，可以協商并補償一點金額給客人，少賺一點沒關系，讓客人心理稍稍安慰了就行。

D.如果客人無理取鬧，以差評要挾你給他退款的話，那么請不要急，盡量在旺旺上和他周旋，如果對方直接確認差評，那么可以提起投訴，只要掌握了買家惡意評價的證據，投訴差評會被刪除。

結語：相信明天，努力付出就會有收獲！

第五篇：微店運營推廣技巧實力總結

微店運營推廣技巧實力總結

一、如何定位微店

微店鋪，顧名思義，小而美、精而簡的移動商店

我們的產品如何在狹小的微信空間里，延著真實的人脈關系無限流通、傳播?這是每個店鋪的精準DNA所決定的。

我們店鋪的名字、店鋪界面風格、店內經營的商品、以及店鋪服務人員的語言風格、甚至店鋪運營人員的思想，都滲透其中。

首先，我們得客觀的承認，不是所有的微信賬號，都能成為你的用戶;

其次，誰會喜歡你的產品?是男是女?年齡?碎片時間范圍?對什么事物感興趣?喜歡什么語言或文字風格?收入如何?

再有，好了，隨著這幾個問號，腦海里有您目標用戶的輪廓了么?

OK!起一個朗朗上口，又符合這些人口味的店鋪名稱，上傳一個讓這類人眼前一亮的店鋪LOGO、背景海報。。

然后，賣起~!

切記：微店鋪面對的是微信用戶，微信用戶又是基于真實人脈關系交織存在的，如果不能領會“小而美、精而簡”的精髓，反而繼續以往電商大而全、鋪量走貨的思路，除了讓您陷入低價競爭這種無休止的徒勞狀態，您恐怕會一無所得。

除非，您“鴨梨5S”拿貨價是1塊錢。

二、如何選擇產品

基于微信場景下“即時傳播+碎片時間瀏覽”的特點，我們的產品選擇要“快、準”;

快：到雨季了，趕快上雨鞋、雨傘，如果服務于周邊的用戶，您可以趁用戶下班前，送過去!

腦子和眼睛盯緊市場風向，盯緊你的目標人群所處的環境和需求，一旦發現商機，迅速上新品!消費潮流猶如陣雨一樣，來的快，去的快。一味的跟風，你沒有機會!

準：如果你的目標人群是女漢子，就別指望能賣出去蕾絲的服飾，仔褲和T恤也許更適合她們!

三、如何進行展示

首頁展示：不宜過多，手機就巴掌大的界面，東西多了，沒人有耐心等刷新往下看，6-8款，別超過8款

但一定是有優勢的產品依次排列，首先映入用戶眼簾的，一定是你的預期爆款。

分類展示：巧用分類，也許會給您帶來意外的深度訪問哦，比如：當日送達、真空保鮮、30歲男人必備、登山百寶箱

基于產品的特征和賣點進行分類，也許會更快抓住用戶心理噠

主圖展示

一句話：如果你是賣內衣的，一個活色生香的雙峰、或一個豐腴的翹臀，要比平鋪的內褲文胸主圖效果好的多!

你懂的。

四、如何描述商品

概括的說，商品描述要遵守：簡潔、精煉

所謂簡潔;圖片4-6個為宜，多了浪費人家流量，文字說明別像我們操作指南一樣拖沓，最好一句話點出要點。

比如：一個褲子的詳情圖，圈上腰上的扣子，附注一句話：十字型縫制，牢固不脫線!清晰!明白!

所謂精煉;如果你的褲子是修身的，除了一張正面模特圖外，放一張背面圖，放一個細節圖，在放一張足夠顯示修身的圖片，足夠了。圖多了沒意義，可能這時候用戶的公交車已經到站了。。

切記，商品競爭優勢或特征，必須要展示出來，千篇一律，早晚會被逼入價格戰中

五、如何進行定價

天下熙熙，皆為利來;天下攘攘，皆為利往!一切不能讓商家掙錢的、已經環境惡化的電商平臺的推廣，都是耍流氓!

因此，我給個建議：

不要大幅度壓價以換取銷量，那么做無法長久經營，同時，您換取的用戶，是客串演員，明兒就去別的場子了。

要花費精力，提煉我們產品的優勢和賣點，以自己的經營需要去制定價格。

記住，微店鋪，經營的是自己的用戶，而不是在買平臺流量!

(基礎科普：所有訪問用戶，一定是對你曾經的傳播推廣感興趣、或是你的老客戶介紹而來的，而不是你花錢買來的點擊!至于購買你產品的用戶，毫無疑問，他已經是你的微信好友了!誰都搶不走，除非你不愛他們了!)

當然，更不建議您抬高原價，這里不是淘寶，故意抬高原價，沒有意義。

六、如何定位物流費用

我們即將為您準備3種物流費用設置選項。

從賣家的利益角度考慮;

建議別包郵：任何年代都不缺奇葩者，損失個郵費是小事，鬧心不值當;當然，如果您財大氣粗，全店包郵，對轉化率是有一定催化作用的!量力而行。還是那句話，賣自己的產品，篩選自己的用戶，看對眼了，不會有太多的人介意你的郵費。

建議設置統一郵費：統一管理，簡單方便，本市的就賺幾個冰棍兒錢，外阜的，不賺不賠，偶爾 “新疆塔克@#￥%&” 偏遠地區的，賠幾塊郵費，也沒所謂。

在重復一次：微信場景是真實的人際關系，獲取一個用戶，你可能獲取一群用戶!

七、如何制定退換貨服務承諾

首先，這是個嚴肅的問題!

我們為賣家準備了4種退換貨服務選項，基本涵蓋所有可能存在的情況，逐字逐句的看選項，然后勾選一個適合自己的服務承諾。

記住：承諾了，就要做到!不誠信經營，不履行服務承諾，一定會受到國際社會的打擊制裁!

八、如何促進下單

我們為您準備了3款促銷活動小工具，還在持續更新中，顧客下館子，都會選擇人多的地方，購物也是如此，先讓自己的店鋪熱鬧起來，在去外面吆喝~!多說一句，真正想買東西的人，都希望便宜一些，這跟不休止砍價和吹毛求疵的用戶在心理上，有本質的區別。

隨時歡迎營銷大咖們反饋營銷小工具的建議哦~~！

九、微店怎么做推廣

(一)店鋪直接推廣

1、以私人微信賬號里的日常朋友為傳播渠道，定期分享一些精品，并讓朋友幫忙轉發傳播;

2、在WEB端或手機操控，將產品分享至QQ空間、微博等有自己戰場的地方;

3、搖一搖、附近的人、漂流瓶，都可以為您獲取新用戶，并增加你的店鋪曝光渠道;

4、偶爾刺激一下，來個派發紅包，讓紅包延著真實人際關系無限拓展下去。嘿嘿，舍不得孩子套不著狼!

5、如果您做的是區域性產品銷售或服務，穿個印有自己店鋪二維碼的T恤，在您附近的區域，發一發DM單(記得印店鋪的二維碼哦);

6、如果您有淘寶店、拍拍店，在促銷期間，流量較多的頁面放一個微店鋪二維碼的圖片，或在發貨包裹里加入宣傳單，引入微店里來;(不要認為把淘寶用戶引入微店鋪里來，都是賣自己的東西，多此一舉，淘寶永遠沒有你的用戶，是你花錢買的淘寶的用戶)

7、您的車上、名片上、QQ頭像，一切可以展示給別人看的物品，都可以成為店鋪二維碼的傳播載體;

(二)捆綁微信公眾號推廣

注冊一個微信公眾號，并且申請認證(給大企鵝帝國公司交300元);然后登錄微店操作后臺，綁定你的微信公眾號(如何綁定，后臺公告有操作指南)，綁定成功后，您的微信公眾號，從此變成了商城

您有了微信公眾號，也可以向關注你的用戶發送消息了哦，如果當您的公眾號有了100萬粉絲后，其價值，你懂的!

如何獲取用戶，達到推廣店鋪的效果??

首先，把自己的微信號作為公眾號的助理號;

其次，依然如選品和起店名一樣，想一下自己的目標人群定位;

再次，每天編輯一條與你的目標人群息息相關的各種圖文信息，圖片精美、語言犀利，全篇短小精悍，閱讀性強;然后發給自己的助理號;

然后，用助理號發給朋友圈，并游說朋友們幫忙傳播你的圖文信息;

在然后，在周而復始的精美圖文分享中，你會逐步獲取用戶關注你;

當然，關注你的用戶，一定是基于你的文章類型來的，如果你賣零食，每天發歷史政治的話題，你引來的只是一群“酒友”，而不是用戶，無法為你帶來將來推廣產品的價值!

什么??關注用戶已經50萬了!還不知道如何推廣產品??好吧，你贏了。。

溫馨提示：要多多注意公眾號里的活動促銷哦，那樣更有趣味性，用戶更鮮活!

十、如何維護客戶關系

親，把產品賣個朋友圈的熟人，那是安利的路數，招人煩，微店鋪的魅力和價值在于如何通過微信的人脈傳播關系，獲取新用戶，更重要的是：如何長期維護住老用戶!

最后重復一次：老用戶不是哪個平臺的，而是你自己的!真實的存在于你的微信好友里!

既然都是你自己的衣食父母了，那么;

沒事派發個小禮物

重復購買的時候，贈送個禮物

如果有專門客服人員，會員生日了，記得問候

不定期的搞個老顧客優惠專場

長期給老顧客發點積分，將來積分多了，可以再您這兒當錢用