第一篇：2011淘寶推廣心得 店鋪推廣經驗分享30

店鋪推廣心得

一．關于客服，要熟習我們品牌的參數。因為這樣才可以更快的回答客戶。如果不清楚的話還可以上網查，然后在更客戶圓滑一下，說我們咨詢有點多。感覺常規的接待還是很好做的。只要您熱情的回答客戶的每個問題。他們一般都會被感染的想買你的商品。感覺我們有時候盡量用長句子回答客戶。盡量回答客戶的一些小的問題。因為我曾經就這樣做。然后有好幾個說要等晚上等她老公回來商量一下。說肯定要從我們這買。所以這樣做的話，至少我們的客服態度可以得到認可。關于客服十忌，我看了一下，沒有什么要強調的。那也是溝通時候要注意的問題。我從資料上看到關于各種顧客的心里。挺有意思的。但是感覺真的難從幾句話判斷他們是哪種類型的。覺得從淘寶上買東西的人，還是很關心價格的。所以價格是很重要的。關于產品的質量，其實問的人還真的不多，他們還是很相信淘寶上的賣家的。當客服，還得到其實真正買我們電視的人還是淘寶網的老用戶，覺得也只有他們敢從網上買電器。這樣我可以得到一個顧客定位。不過今天我在咨詢筆記本的時候，有一個賣家服務態度很不好，但是他的判斷力很好。覺得值得我們借鑒。那個客服說的（從交談看你最關心的就是價格 根本不顧及質量的 這樣的情況賣給你也怕 出問題麻煩死 而且你是剛注冊的 根本沒有信用度 給初級買家打交道成本很大）。我和他沒聊幾句。就被他往外哄啦。呵呵，不過感覺他的判斷力很好，可以看出我不是真心想買。我壓住性子，終于問出他是怎么看出我不是想購買的了。其實關于顧客，他們對電視的參數很熟習，一般的顧客都不問。只有一些要我們推薦的顧客會問很多參數的問題。但是由于他們很不了解，一般情況下他們會不買的。他們還是處于選選看的狀態下?？头€要對以成交的商品要跟蹤似的調查一下。這樣會有助于售后咨詢服務，和及早的發現問題。

二．店鋪打理，店鋪的日常打理有太多了。登旺旺看有沒有留言這就不用說了。查看店鋪后臺各種相關信息。查看店鋪買家付款情況，當然這會有淘通知的。及時回復評價，因為只有雙方評價后才可以得知對方給我們是什么評價，這點很重要。但常常會被我們忽視。查看一下發貨的買家。有必要的話，可以去快遞官網看一下貨物到哪里了。及時和買家溝通來降低買家給我們差評的風險。對于上傳我們的商品，常規的上傳方法我就不說了。對于用淘寶助理上傳寶貝還是有很多優勢的。1.淘寶助理可以建立模板，對于某種商品我們可以用一套模板，然后在改一些參數就可以了。2.淘寶助理可以簡化我們的操作步驟，如果用網頁上傳的話，因為我們只有商品的型號和價格。所以我們要找商品的圖片和參數，這樣我們要打開很多網頁。從而在任務欄上有很多網頁。這樣我們就不知道該點哪個，這會降低我們的操作效率的。淘寶助理可以解決這個問題。當然淘寶助理的智能輔助能力不如網頁。3。淘寶助理可以導出數據包。那個數據包可以給我們所有店鋪用。也就是一個人做好商品所有的參數。然后其他人都可以用。這樣做可以節省大家很多時間。還可以盡量避免大家填寫參數錯誤。還有櫥窗推薦很重要。這是前期的后期的還有很多風格和調整分類的調整。

三．店鋪推廣，由于我才剛接手店鋪。對于公司的一個“門面店”還是不怎么敢輕易的做變動的。目前店鋪推廣，我還是在研究淘寶站內排名。因為感覺大部分買家。都是通過搜索看到我們的，所以排名很重要。而且買我們產品的顧客還都是淘寶成熟的買家。在網上看了一些文章。然后通過持續的調查發現了一些淘寶排名的規則。淘寶默認所有寶貝是以上下架時間來排位的。離下架時間越短越排在前面，當然前3個還是被人氣目錄很商城占去了。淘寶人氣寶貝，目前我們還在做調查研究。感覺他們應該可以有一個公式可以計算排名的。因為淘寶網站系統是個機器。機器就需要一個算法規則。現在這個公式我還列不出來，但是現在可以看出淘寶人氣排名主要是和賣出量和收藏及瀏覽量來排位的。當我們對這個排名規則比較熟習的時候。我們可以更好的提高我們商品的排名。對于默認排名，現在我們就可以做的是，在適當的時候來調整商品的上下架時間。不適當地調整會影像到最近的排名。因而會對近期的銷售額有影響。對于上下架時間，雖然網上已經有很多說明了。但是這個上下架時間我們還需要商討。因為我們畢竟是賣液晶電視嗎。我們的顧客群體喜歡在什么時間上網買東西？觀察我們的競爭對手上下時間的安排。如果有必要的話我們要避開他們或者和他們“碰面”。還有一個重要的心得就是。我的調整很快得到了成交量。那幾天我的店鋪咨詢量很少。我就想這是為什么了？經過觀察和思考，我把一款3205的調到北京去了。因為北京的店鋪很少。這樣我們的爭取訂單的可能性會變大！結果調整后的第一天就賣掉一臺到北京。隨后不久就賣了一臺到河北。在很多顧客咨詢中，我得知很多顧客會想買本地的產品。他們會特意搜索本地區賣家的產品。只要我們在聊天的時候和他們說一下我們的快遞的速度，一般也沒問題了。感覺我們的價格在北京那邊有優勢。因為那個顧客說我們的產品有點貴，但是后來還是來拍了。用戶還有個搜索方式就是銷量搜索。這個可以提高排名一般就是抄作了。我們除了做排名外，我們還可以做一些細節上的處理。比如讓我們的排名圖片和別人于眾不同。這個就不用把所有的寶貝圖片都換了。因為這樣做的話。可能會引起對手的注意。我們只要做熱賣產品就可以了。而且換圖片對排名一點都沒影像。我們還可以改標題，這是為了提供給顧客所需要的信息。增加訪問量。當然這對本期的排名影像很大。我們還可以做寶貝描述細節的處理。淘寶商品很多信息的改動會影響到本期的排名。

綜上所訴，都還是熟習淘寶站內和客服。沒有做大的調整和推廣。覺得還要進一步熟習產品的參數。準備實驗淘寶數據包和修改店鋪模板。對于推廣我要進一步的進行調查，從而得到更多對我們有用的數據。從而對店鋪優化。站外的推廣暫時不考慮，因為那我有很多好的思路，只是站外的推廣需要時間。站內排名優化還是更直接更有效率的。

第二篇：淘寶推廣,淘寶店鋪推廣經驗 淘寶推廣,淘寶店鋪推廣經驗

淘寶推廣，淘寶店鋪推廣經驗 淘寶推廣，淘寶店鋪推廣經驗

自己開了淘寶店鋪，推廣怎么辦？小店要讓別人知道，就一定離不開推廣宣傳~！作為新手賣家深刻知道它的重要性！通過學習前輩的經驗和自己的經歷 來把一些推廣方法做個小小匯總！希望可以幫助到和我一樣苦于不會推廣的朋友們！有不足的地方還請朋友沒多指教！我們主要介紹一些免費的推廣方法。到“一家網”認領店鋪 推薦指數★★★★★

推薦理由：認領過的的淘寶店鋪可自行在“一家網”發布打折促銷信息，并有機會獲得一家網的推薦，迅速的傳播轉載，零成本做推廣。

優點：免費發布，免費獲得流量。

缺點：需要信譽3鉆淘寶店鋪才能提交店鋪。（新手們加油了）

商品發布時間 推薦指數：★★★★★

推薦理由：在淘寶搜索中，默認是按剩余時間長短來排序的，結束時間越短，排行就在越前面。所以每天都有到期商品，就會每天都有商品排在前面。優點：可任意設定發布時間，不受限制。

缺點：還沒有發現。呵呵。

櫥窗推薦 推薦指數：★★★★★

推薦理由：櫥窗推薦寶貝會集中在寶貝列表頁面的櫥窗推薦中顯示，就像實體店的櫥窗一樣，櫥窗推薦可增加寶貝的曝光率。

優點：可任意選擇推薦寶貝。

缺點：推薦數量受限制。

搜索引擎推廣 推薦指數：★★★★★

推薦理由：網店頁面的搜索引擎優化是一種免費讓網店排名靠前的方法，可使網店在搜索引擎上獲得較好的排位，讓更多的潛在客戶能夠很快地找到你。優點：不受限制，可任意設定關鍵字。

缺點：專業的SEO是非常難做到的。

論壇、貼吧推廣 推薦指數：★★★★

推薦理由：去論壇、貼吧逛逛，順便發幾個小廣告，是新手賣家最常用的提高小店知名度的方法，當然這其中也蘊含著很多的技巧。

優點：可到目標客戶集中的論壇針對性推廣。

缺點：有的論壇不支持外鏈，還很容易被刪貼。

友情鏈接 推薦指數：★★★★★

推薦理由：淘寶網店最多可添加35個友情鏈接，與人氣旺的店鋪交換鏈接，可以增加網站流量。如果連接了參加淘客推廣的網店，還有機會獲得傭金哦~

優點：與高級店鋪互換鏈接，可借光發展。

缺點：同樣，高質量的鏈接是比較難做到的。

參加站內活動 推薦指數：★★★★★

推薦理由：淘寶有很多活動需要商家提供商品展示，這是最好的推廣機會。如果能降低一款商品的價格參與活動，帶來的流量是淘寶直通車無法比擬的。優點：可獲得好的流量和銷量。

缺點：商品是否可入選，完全找不到規律呀。

郵件群發 推薦指數：★★★

推薦理由：這是一種老式的推廣方式，但必須承認它的有效性，因此現在仍然是網店店長宣傳推廣的利器。注意要避免讓接收方反感，否則適得其反。優點：可以用來做老客戶的跟蹤維護。

缺點：使用不當容易引起接收者的反感。

利用促銷推廣 推薦指數：★★★★

推薦理由：當賣家商品參加VIP、抵扣券促銷后，被買家找到的機會大大提升。因此，店主最好參與促銷以提高寶貝的曝光率，從而提升銷售額。

優點：不受限制地參加促銷。

缺點：要損失一部分利潤。

巧用QQ、旺旺等 推薦指數：★★★★

推薦理由：把自己的店鋪地址掛在QQ、MSN等簽名上。關注你的朋友，自然會光顧你的店鋪。

優點：可把好友變成潛在客戶。

缺點：隨便群發消息也會被封殺哦。

發起團購 推薦指數：★★★★

推薦理由：網絡團購有一定的人氣，而這些人氣會給你的網店帶來一定的推廣作用！

優點：一次團購成功可以獲得很多信用。

缺點：較難湊夠人數，后期工作比較繁瑣。

第三篇：淘寶店鋪推廣心得

淘寶店鋪推廣心得
1.利用所有的聊天工具向你的朋友宣傳； 2.起個好的店鋪名字； 3.設計個性簽名,裝修漂亮的店鋪； 4.利用好你的推薦位和櫥窗位； 5.給寶貝起個容易被搜索到的名字； 6.多參加論壇的活動,多發精華貼和回貼，贏得銀幣搶個好的推薦位； 7.主動聯系買家,做好售前售中售后服務； 8.友情連接； 9.禮品包裝； 10.店內要有不斷的促銷活動； 11.注意寶貝上架的高峰期(下午的 3-5 點,晚上的 8-10 點)； 12.發布東西的時候，盡量把時間設定在 7 天，因為如果選擇 14 天，淘寶發布的時候就會自動把你的商品 排在靠后的位置； 13.制作好自己的個人空間，發布帖子和回復就會變成宣傳你的好窗口。當然，前提是你先做好個人空間管 理中的簽名圖； 14.多在相關論壇發布自己的文章，粘貼你的經典寶貝圖片 15.把店鋪提交給導購網站（“一家網”“淘寶客”之類的），發布打折促銷信息，利用他們流量大的好處 宣傳自己。不過首先說明一點的是這點是要有要求的，要求店鋪信譽在 3 鉆以上。有資格的賣家可以試試。

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第四篇：淘寶店鋪品牌網絡推廣經驗分享

淘寶店鋪品牌網絡推廣經驗分享 中心思想

自己說好不如顧客說好，建立顧客的口碑，維護顧客的口碑，借助顧客的口碑再加上權威的各種證書、認證來推廣我們的品牌和產品是計劃的中心思想。

計劃概要

以B2C（淘寶、拍拍、當當、京東商城）、B2B（阿里巴巴、慧聰、中國供應商）平臺上的顧客評價、銷售量、品牌信譽、權威認證和官方網站的權威信息為推廣內容；用真誠關心且有引導性的語言，促使用戶去看B2C交易平臺產品使用者的評價和官方網站的權威信息，把用戶從茫盲的互聯網中引入到我們的宣傳平臺上，給客戶一個對產品的正確認知。

推廣方式

官方推廣 以專業的文字和權威認證、檢驗報告等嚴肅的信息傳達出嚴謹、真實可信的感覺；適于出現在官方的網站、博客。

口碑加權威的推廣 以產品的權威認證、檢驗報告、對客戶的承諾和B2C平臺客戶的評價以及產品網售的數量為憑證來推廣；適于出現在對產品提出疑問的情況下（百度知道、搜搜問問、百度貼吧、涉及的行業論壇）。子彈頭營銷網

軟文廣告推廣 通過帶有主觀指導傾向性的文章達到提升企業品牌形象和產品知名度的目的；適于出現在門戶網站（孕嬰網站、寶寶健康網、新浪、搜狐）。5.SEO網絡搜索引擎優化SEO要在以上四部奠

定出網絡口碑的基礎上做，主要目的是通過特定關鍵字的搜索來增加官方網站的能見度和點擊率。步驟/方法

完善淘寶

在芙兒寶貝淘寶旗艦店看到了很多顧客對我們產品的認可和好評，而且頁面可以很形象生動的把產品的功效、特點給描述出來，也可以看到產品的權威認證，如果再加上產品從研發到生產的流程實物圖會加深用戶對產品的信任度；

淘寶推廣思路：1.以公司所有資源，定期定量的給予引導客戶的產品評價；2.以產品使用者的角色，在淘寶論壇的”媽寶親子”欄目，描述自己的使用經歷、產品帶來的效果，對產品的感謝；3.對于顧客做出的差評和詆毀產品的語言，及時做出解釋和申請刪除惡評；4.使用淘寶的”掌柜說”欄目（類似于微博），定期發布促銷活動和新品宣傳；

5.積極應用淘寶”營銷中心”的”營銷入口”；（此項是收費功能）6.積極使用營銷中心的”會員關系管理”功能；例子：對購買三次和三次以上的客戶采取信息通知：“感謝您對芙兒寶貝的支持！由于您的多次惠顧，您已成為芙兒寶貝指定的愛心媽咪，以后芙兒寶貝產品對您九折，祝您家寶寶健康成長！記得購買產品時聲明您是我們的愛心媽咪哦！”以上完成了建立淘寶顧客口碑、維護口碑、提升銷量等工作 擴展B2C平臺

B2C是Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫；因為用戶會

在自己熟悉的交易平臺網購，就像大部分人網購會指定去淘寶，XX會選擇拍拍，愛買書的人會選擇京東商城，愛買影像制品的會選擇當當一樣，交易平臺都是有各自吸引顧客的獨特之處；在我們把淘寶做好的基礎上，根據已有的經驗和資源擴展B2C平臺會比較容易，從而可以加大關注人群和產品銷量；

拓展B2B平臺

B2B是BusinessToBusiness（企業對企業）的縮寫，例如阿里巴巴、慧聰、中國供應商等B2B交易平臺；這些平臺發布的信息是被百度收錄的（淘寶網就屏蔽了百度的收錄，例如搜索”芙兒寶貝旗艦店”，在百度就找不到正確的地址）；但是如果做網絡批發勢必會出現串貨現象，這一步有待領導決策，而且想讓產品在B2B平臺排名靠前是需要花些錢的；阿里巴巴外貿批發這塊是一定要做的；

官方網站官方網站相當于公司在互聯網上的形象，用戶第一次訪問我們官方網站時，是抱著高期望和挑剔的心態來的；官方網站應具有行業和企業的最新動態發布，對產品的詳細介紹，各項權威證書，各個B2C,B2B交易平臺的鏈接地址等，整個官方信息要嚴肅可信；官方網站是用來征服顧客在購買商品前還殘留著對產品的點點疑惑，展現產品和品牌的一個平臺；

第五步：平臺網絡推廣

在完成以上幾步后，已經建立了宣傳憑證，就是借助產品使用者的口碑和官方的權威來宣傳產品；這里的平臺是指在互聯網里我們產品可以涉及到的平臺；

以下是擬定的一些推廣方法：1.百度知道：先從百度知道做起是因為它是百度旗下的產品，在百度搜索中曝光率相對較高，采取問答的方式吸引用戶點擊鏈接地址；采取口碑加權威的推廣；2.百度貼吧：也是百度旗下的產品，可以采取口碑推廣和官方推廣方式；3.增加”百度百科”和”百度文庫”關于品牌和產品的文章，現在百度力推”百科”和”文庫”，所以這兩個平臺信息的曝光率很高，但是發布的文章內容要謹慎；4.soso問問：互動問答平臺，騰訊旗下，和百度知道性質一樣；5.微博：這個需要去關注一些媽咪和準媽咪，再博得對方的關注，發布一些引導性的語言來宣傳；比如說：“最近天氣潮濕，我家小豆起了一身濕疹，心疼死我了，用了姐姐推薦的芙兒寶貝皮皮爽，五天時間就好的差不多了，謝謝姐姐啦”；6.各大母嬰論壇：采取口碑推廣、官方推廣、軟文推廣方式；7.寶寶健康網：采取口碑推廣、官方推廣、軟文推廣方式；8.各大門戶網站：例如新浪、搜狐、騰訊、母嬰網等；借助軟文來推廣品牌和產品（收費）；9.官方推廣：通過官方的網站、博客等；

重點：以上所有推廣方式要盡量附帶”芙兒寶貝淘寶旗艦店”和”芙兒寶貝官網網站”鏈接，目的是讓用戶查看淘寶評價和官方權威信息，來打消用戶的疑慮心理； 注意事項 在為產品做推廣之前，請確定產品是真實可靠信得過的產品，不要坑蒙用戶，這樣的產品推廣做的再好也只能是曇花一現；所以在寫產品

評價和軟文時，請切合實際，如果用戶使用產品后發現和客戶看到的完全不一樣，那么這個品牌會被用戶永遠PASS掉

欲了解更多內容請瀏覽子彈頭營銷網。

第五篇：淘寶推廣經驗分享

主要是兩大類推廣模式：第一：是淘寶站內推廣，其次就是站外推廣，新手一般都只在站內摸索，有很多高手是不分內外的，只要有網絡都能賺到錢，也等于說有的人賣得再便宜都賣不出去，有的人賣得貴也照樣賣得非常好，深入研究就會發現這里面很學問，推廣就是想盡一切辦法讓自己的寶貝多爆光多讓人知道，在此可以不則手段，像淘寶開直通車什么的，新上最好不要去碰，新手100%只虧不賺，因為新店你要考慮到很多方面的因素，其中的每一項因素都不利于開車，好多新手只會表面的跟著別人怎么干就怎么干，自己沒有深入的去分析透過每一個環節，我有個朋友他最近在優賣會BBS上做展現做得不錯，百度一下可以搜處到的，可以選參考一下，最他們網站我覺得夠實惠，現在你要在網絡上讓自己的東西做到有效的針對性的爆光真的是難上加難啊，這就是營銷的本質所在，不用太多想，關鍵就在于當你在每天睡覺都睡不著想著要怎么去讓自己的東西怎么展現給別人，你就到營銷的最高境界了，這一步可以想盡一切辦法。