第一篇：2012年工作總結--營銷管理部

2012年第三季度工作小結

營銷管理部

轉眼2012年的上半年過去了，在上半年里，我做了不少工作，也發現了不足。六個月的時間，在整個團隊的配合和協助下，策劃工作進展順利，基本達到預期目標，下面是對策劃工作狀況的簡單回顧：

部門制度流程建設：編寫制定了部門相關制度及流程。有《營銷管理部部門職責及部門人員崗位職責》、《銷售管理流程》、《銷售人員管理制度》、《代理公司管理規范》、《銷售人員手冊等》。以上文件全部納入營銷管理資料庫，部門對相關的合同文本及部門相關資料統一管理，建立部門資料庫。

部門人員在保證精簡及工作連貫性的原則下進行配置。濟寧公司2人，金鄉公司2人，經過一段時間的磨合，部門成員都擔負起相應的工作。部門團隊配合順暢，確保工作順利推進。

營銷工作開展：組織九星花園銷售代理公司的考察與招投標，這次招投標操作規范，實踐效果良好，對公司規范此類工作起到了積極的推動作用。各類銷售物料（如印刷品、禮品、模型、導視系統、短信發布、電視廣告燈）的設計制作單位經過考察和比較，確定了較為穩定的合作方，合作資源已有一定的儲備。進行公司資源盤點，清理前期遺留問題，將公司資產管理與運作規范化。根據現有產品情況，統籌銷售工作，組織三次開盤工作，分別是魁星湖商業開盤、九星花園本批次218套房源開盤、魁星湖花園B區小高層26、27號樓開盤。

根據以上總結情況，我作為營銷管理部經理，要充分發揮個人職能，努力學習專業知識，讓自己提高更快、更強、站得更高、走得更遠，做好組織、協調、策劃、督促等工作，在房地產市場處于疲軟的狀態下，開展有效的營銷策略，逐步有序的完善推廣工作，提高項目的知名度、信譽度，達到熱銷有目的。

以“整合營銷，提高品質內涵，加大信譽度”來逐步建立新的客戶群，從而提高南部房地產市場的占有率。

在環境方面，按照規定做好廢棄物的處理各項工作，以滿足國家標準。

在職業健康安全方面，做好安全預防各方面的工作。

營銷管理部 2012.07.18

第二篇：營銷管理部上半年工作總結

今年上半年以來，經過2011年國家國八條、限購等宏觀調控政策，導致了人們對房地產市場觀望態度的持續，給原本復雜的房地產市場更是雪上加霜，在這種情況下，營銷管理部在公司領導的關心和公司各部支持配合下，營銷管理部全體員工本著 “以完成經濟任務指標為中心，追求經濟效益最大化為第一，以提高服務質量、開拓創新銷售渠道和經營模式為主題”的宗旨，齊心協力，為完成公司下達的經濟任務作出了不懈的努力;現將主要實際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下：

一、上半年項目營收狀況(截止到5月31日)

1-5月銷售情況：

頤景園：3,389,763.00 面積：303.03平方米 藍籌公寓：15,027,931.00 面積：2830.93平方米 香山美境：1,244，300元 面積：198.36平方米 小計：19,661,994.00 面積：3332.32平方米 1-5月銷售現金回款： 頤景園：3,919,658.00 藍籌公寓：14,186,746.00 香山美境：1,768,859.00元 小計：19,875,263.00

二、上半年主要完成工作：

1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿;

2、置業顧問的招聘已完成，新進置業顧問4名，銷售助理1名，經過公司多次系統地培訓后，他們已基本熟悉了公司所開發的項目及各項目的具體情況;

3、為了新開發項目“慧谷陽光”日常管理工作的順利開展，已確定陸影同志為此新開發項目銷售主管;

4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線”聯合組織的“天元淘房團”的前期的廣告及現場布置工作;

5、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪，特別是對現有客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯系，另一方面及時了解客人反饋信息，和客戶的消費動態。

6、為了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過網絡平臺、短信、派單、夾報等形式展開了一系列的活動，一方面進行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關系，同時為接下來的“慧谷陽光”蓄客。

7、加強內部員工的學習及交流和培訓工作。

三、工作中出現的問題及不足

1、市民持觀望態度的多，由于當前國家出行的各種限購政策或者降價新聞使得市民多停留在觀望狀態;

2、銷售隊伍不穩定，特別是缺少有銷售經驗的人員，而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強;

3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：A、缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今后的工作中，應采取有效的措施，發揮信息的作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內部的溝通交流;

4、公司具有針對性促銷活動少，特別是針對性的節假日、重大活動等期間的策劃，致使物業信息、公司知名度沒能更加深入地傳達給市民，下半年會加大這方面的開展活動;

5、市場推廣過程中意向客戶普遍反映價位偏高。目前，周邊出現的同類型的房產無論是在價位上還是地段方面比我們的產品有優勢，所以很多意向客戶比較后最終會選擇我們的競爭對手;

6、進一步強化置業顧問培訓、提高員工素質、業務水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力：規范銷售人員的工作計劃性;培養銷售人員的工作獨立性。

第三篇：營銷管理部

投融資與營銷管理部

聯 系 人：HR

發布日

期：

工作年

限：

職位標簽:營銷管理

職位職能:市場/營銷/拓展經理銷售經理

職位描述:

崗位職責：

1、集團銷售計劃管理：銷售資源分析與管理、月度目標分析和制定、任務進展分析、管理導向建議及落實、銷售目標促進等

2、營銷系統建設：營銷系統能力提升的相關工作、營銷標準編制、營銷制度體系建設、營銷風險監控等

3、戰略營銷管理：研究和開發戰略營銷課題、行業和一線訪談、課題匯報和試點

崗位要求：

1、教育背景：本科及以上學歷；

2、工作經驗：3年以上大型項目營銷操盤經驗、大型房地產開發公司或代理商從業經驗；

3、技能要求：具備較強的總結分析和研究能力；具備較強的理解和溝通能力；熟練的office操作能力，擅長PPT制作；能進行日常的英文閱讀、對話。

4、其他要求：身體健康，熱愛運動，具備一定文體愛好；熱情開朗，樂于從事創造性工作。

科企業股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國最大的專業住宅開發企業。2011年公司實現新開工面積1448萬平方米，竣工面積659萬平方米，銷售面積1075.3萬平方米，銷售金額1215.4億元，公司共實現營業收入717.8億元，實現凈利潤96.2億元。

萬科1988年進入住宅行業，1993年將大眾住宅開發確定為公司核心業務。至2011年末，業務覆蓋珠三角、長三角、環渤海三大經濟圈以及中西部區域的五十三個城市，“萬科”也成為房地產行業第一個全國馳名商標。

歷經27年的積累，萬科堅持為客戶建造高品質的住宅產品，倡導生態環保技術的開發與應用，致力于成為中國房地產行業的持續領跑者和中國優秀的綠色企業。憑借公司治理和道德準則上的優秀表現，公司連續八年入選“中國最受尊敬企業”。2009年公司在《歐洲貨幣》組織的“全球最佳房地產開發企業”評選中，獲得全球住宅類開發企業第一名，并再度入選《福布斯》亞洲最佳50家上市公司，還榮登《財富》（中文版）公布的“2009最受贊賞的中國公司”全明星榜，多次獲得《投資者關系》等國際權威媒體評出的最佳公司治理、最佳投資者關系等獎項。

自創建以來，萬科一貫主張“健康豐盛人生”，重視工作與生活的平衡；為員工提供可持續發展的空間2012-06-18 工作地點： 語言要求： 深圳 招聘人數： 若干 三年以上 英語 良好 學歷： 本科

和機會，鼓勵員工和公司共同成長；倡導簡單人際關系，致力于營造能充分發揮員工才干的工作氛圍。2010年，在全球人力資源咨詢公司翰威特組織的“2010年中國最佳雇主”評選中，萬科成為10家上榜企業中唯一的房地產企業。

以理念奠基、視道德倫理重于商業利益，是萬科的最大特色。萬科認為，堅守價值底線、拒絕利益誘惑，堅持以專業能力從市場獲取公平回報，是萬科獲得成功的基石。公司致力于通過規范、透明的企業文化和穩健、專注的發展模式，成為最受客戶、最受投資者、最受員工歡迎，最受社會尊重的企業。

職位描述及應聘要求崗位職責

1、了解市場信息，開拓房源和客戶資源，實地考察所開拓的房源；

2、整理業主委托房產資料，從事中介租賃、二手房買賣業務，完成門店下達的業績指標；

3、負責客戶接待，包括帶客戶看房，介紹小區環境、物業管理狀況以及樓盤的具體情況并負責銷售簽約以及備齊按揭資料等；

4、更新客戶資料，維護客戶關系，努力培養長期客戶；

5、完成部門安排的各類臨時性任務。

任職資格

1、高中以上學歷；

2、年齡20——35周歲；

3、有相關從業經驗者優先；

4、有良好的溝通能力、團隊精神和合作精神，責任心強，吃苦耐勞，勇于進取，敢于拼搏；

5、能承受工作壓力，有良好的客戶服務意識；

6、英文口語流利，與外籍人事溝通無障礙，對房地產經紀行業有一定興趣，愿意提高自身素養挑戰高薪。

工作地點：閔行區華漕附近

上海萬科物業服務有限公司簡介卓越職業生涯，從這里開始

我們是誰？

上海萬科物業服務有限公司是“全球最大的住宅開發商”中國首批上市公司（股票代碼A000002）萬科企業股份有限公司旗下的全資下屬機構，主要經營上海地區萬科樓盤的物業管理，向顧客提供符合國際質量標準和具有萬科特色的物業服務。上海萬科物業成立于1994年1月1日，是國內首家通過國際權威機構符合ISO9002國際品質保證的物業服務公司，并首批獲得國家一級物業服務企業資質，現已發展成為國內規模最大、兼具最佳服務品質及客戶口碑的物業服務領航企業。上海公司現有總資產2億元，各類專業服務人員2500余人，接管面積3838余萬平方米，現服務項目包括高層、多層住宅、別墅、寫字樓、社區商業等多種類型項目30余個。

我們做什么？

萬科物業并不僅僅滿足于為人們提供安全、舒適、溫馨的居住與辦公環境，更致力于為我們的客戶提供各種各樣的增值服務，滿足客戶日新月異的需求；

萬科物業并不僅僅滿足于中國物業百強第一名、品牌價值第一名等難以數計的榮譽，更致力于引領行業的變革與發展方向，懷揣著“安居樂業、萬物共生”的美好愿景；

萬科物業并不僅僅滿足于為員工提供一個成就自我、實現理想的職業平臺，更致力于幫助員

工擁有一個健康豐盛的人生。

我們尋找誰？

我們在尋找你；

在尋找一個志同道合、認同公司文化的你；

在尋找一個市場意識敏銳、以客戶為導向、善于獲取資源的你；

在尋找一個待人真誠、樂于分享、帶動團隊勇攀高峰的你；

在尋找一個腳踏實地、志存高遠、引領變革的你??

你能得到什么？

在這里，公司高層與師兄師姐給予的關注和關愛，讓你倍感溫暖！在這里，我們將為每一位潛力人員量身定做培養計劃，加速你的成長！在這里，快速擴張的規模與清晰的職業發展軌道，讓你大有可為！

在這里，我們等待你帶來更多的可能，我們盼望與你一起創造未知的精彩??

真誠期待你的加入！

第四篇：營銷管理部崗位職責

營銷管理部崗位職責

經理職位概要: 組織部門人員完成銷售計劃，管理銷售工作，完成公司各種市場目標。

工作內容: 組織編制公司年、季、月度銷售計劃，并監督實施； 組織市場調研分析

配合與銷售直接相關的廣告宣傳計劃

制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況； 與公司相關部門聯絡以取得工作支持； 對下屬人員進行業務指導和工作考核；

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發點，市場為導向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場調研，開發方案的制定，安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業務員日常業務活動的指導、招聘、培訓。

3、業務員業務行為與業績的考核。

◆營銷管理部人員崗位職責

四、部門經理崗位職責：

1、管理部門，協同全體員工完成公司下達的各項任務；

2、按期對員工進行培訓、案例分析；

3、指導監督市場部人員抓好小區管理；

4、鞏固已開發小區的同時開發新小區使工作有延續性

5、準確掌握市場動向、分析市場發展及時定位市場的航向；

6、分析競爭對手優勢并及時總結出應對方案，及時反饋給公司；

7、逐步建立房產、建材、裝修等市場部門共同合作的網絡；

8、協調各接口部門工作，共同努力完成銷售計劃

五、拓展人員職責：

1、小區拓展工作，調研并落實各樓盤具體信息和客戶情況。

2、認真遵守執行上級主管制定的各項管理規定及制度，按時報到，接受上級主管當天的工作安排。

3、保持良好的職業道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業務。如有發現者扣除全部工資，同時給予開除處理。

4、積極完成公司下達的個人業績指標，保證信息的有效。

5、努力配合客戶經理和設計師對業務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。

6、負責公司對外廣告宣傳，提高公司知名度。

第五篇：營銷管理部職責

東莞培訓網 www.tmdps.cn

營銷管理部職責

1、目的

通過對營銷服務過程中的質量控制，使企業的營銷活動充分滿足顧客的需求，并達到質量管理體系規定的標準。

2、適用范圍 營銷與服務的全過程

3、職責

1）對汽車維修質量、配件采購入庫、銷售車輛PDI的檢驗結果進行驗證，并進行統計分析。

2）督促發生不合格產品的部門制定糾正／預防措施，并做好對該措施實施結果的驗證工作。

3）以顧客意見調查和市場信息收集、分析為基礎，進行市場營銷策劃，并對策劃書內容的實施進行指導。

4）負責本公司的汽車維修業務的管理工作。

5）經總經理授權，負責本公司對外“合約”的審核和其它法律事務。6）負責本公司“微機管理系統”的正常運行。

7）負責本公司固定資產的管理工作，建立臺賬（包括：審核設施、設備維修計劃，指導有關部門對其所屬的設施、設備和監視、測量裝置進行維修、校驗）。

8）負責本公司安全保衛、工作環境、基礎設施、設備的管理工作。

4、接口關系

1）按上海大眾關于營銷與服務的指導標準作業。2）按國家頒布的行業標準實施維修服務。

5、工作替代關系

營銷管理部經理離崗五天以上，要委托他人履行職責。

5．1營銷管理部經理職責

東莞培訓網 www.tmdps.cn

5．1．1 負責市場運作、前臺業務、設施環境及設備的管理。

5．1．2 對營銷市場進行分析、研究，向總經理提交關于市場營銷策劃的方案。

5．1．3 制訂本公司的廣告和促銷計劃。

5．1．4 主持本公司廣告業務和促銷活動的實施和評估。5．1．5 與媒體建立良好的合作關系。5．1．6 負責對本部門員工進行培訓、考核。

5．2 質量管理體系監督員職責

5．2．1 對本公司質量管理體系的運行過程實施監督和負責指導。5．2．2 對本公司車輛維修記錄、配件輸入和輸出過程記錄、銷售車輛輸入和輸出過程記錄、辦公室文件管理記錄、設備保養和檢驗記錄進行檢查。

5．2．3 對電話跟蹤、走訪客戶、不合格產品控制／糾正／預防措施的記錄進行檢查。

5．2．4 對在質量管理體系運行實施監督中發現問題時，要做好記錄，并及時向管理者代表匯報。

5．3 業務主管職責

5．3．1 在部門經理的領導下，負責對前臺業務接待、索賠、結算及物價評估員的管理。

5．3．2 嚴格執行各項規章制度，切實有效地組織和開展車輛維修業務。5．3．3 做好前臺業務人員的日常管理，樹立良好窗口形象，支持指導物價評估員工作，定期走訪各物價評估點。

5．3．4 負責協調保險公司、交通大隊與本公司之間的業務關系，保障公司維修業務的政黨開展。

5．3．5 注意收集、整理、掌握各種建議、信息、動態，及時向公司領導提出合理化建議。

東莞培訓網 www.tmdps.cn

5．3．6 妥善處理協調顧客抱怨及投訴。

5．4 市場主管職責

5．4．1 在部門經理的領導下，全面負責公司市場運作、策劃、管理工作。5．4．2 嚴格按ISO9001質量體系的要求履行好其職責。5．4．3 與顧客保持溝通，收集顧客的意見。5．4．4 收集顧客資料，建立顧客檔案。

5．4．5 受理顧客投訴，協助有關部門化解顧客的怨氣。5．4．6 關注市場變化，收集市場信息。5．4．7 分析市場和顧客需求，提出應對措施。

5．4．8 根據上海大眾的安排，搞好形象調查、電話跟蹤和專題活動。5．4．9 根據上海大眾的要求制訂廣告計劃，策劃宣傳企業的活動。5．3．2 完成上級交辦的其它任務。

5．5 設施環境主管崗位職責

在部門經理的指導下，負責公司固定資產、設備設施環境、治安等工作，具體職責如下：

5．5．1 負責公司固定資產的管理工作，定期對公司固定資產進行盤查。5．5．2 負責編制公司固定資產年檢計劃，安排固定資產的點檢和年檢工作。

5．5．3 負責對固定資產使用期的鑒定及報廢更新工作。

5．5．4 負責制訂公司設備設施的維護工作計劃，定期組織對公司設備、設施進行保養、維修維護的檢查和監督工作。

5．5．5 負責公司防火安全及治安安全工作。定期組織人員對公司防火防盜設施進行檢查和更換。

5．5．6 負責公司清潔衛生綠化的管理工作。

5．5．7 嚴格按ISO9001質量管理體系和上海大眾A級站的要求履行其職責。

東莞培訓網 www.tmdps.cn

5．5．8 完成公司領導交辦的其它工作。

5．6 業務接待員職責

5．6．1 對維修車輛進行合同評審和修訂。

5．6．2 認真與顧客進行溝通，正確理解顧客的需求，準確向顧客報價，幫助顧選擇適當的修理或保養項目。

5．6．3 熟悉汽車維修工藝過程和汽車構造及其工作原理，正確判斷車輛故障，準確掌握現行的維修工時及配件價格，合理安排維修工期，并按規定制作委托書。

5．6．4 委托書的填寫要完整、正確（特別是：底盤號、發動機號、車牌號、顧客名稱、電話號碼、車輛辦證時間、行駛公里數、修理類別等）。

5．6．5 掌握“索賠”、“首保”的規定及操作方法。5．6．6 正確填寫“24小時道路搶修”預約登記本。5．6．7 協助索賠員處理索賠工作。

5．6．8 協助前臺主管做好接待顧客投訴的工作。

5．7 索賠員職責

5．7．1 熟悉掌握上海大眾質量擔保工作的專業知識，積極向用戶宣傳上汽大眾的質量擔保條例。

5．7．2 真檢查索賠車輛，正確做出質量鑒定

5．7．3 按照上海大眾質量擔保條例的規定，為顧客辦理質量擔保申請。5．7．4 嚴格按上海大眾的規定，填寫技術信息、質量擔保的表格和報告，并提供索賠件。

5．7．5 主動收集并向上海大眾反饋車輛使用、質量以及技術的信息。5．7．6 辦理“五大總成件”索賠時，應及時向上海大眾相關部門請示。5．7．7 每日下班前，要完成索賠登記（核對底盤號和發動機號），制作故障報告單及標簽，并做到倉庫內清潔規范，索賠件擺放整齊。

5．7．8 每月按時向上海大眾發送索賠、首保、維修登記表和索賠件。

東莞培訓網 www.tmdps.cn

5．7．9 每月按時打印月度索賠清單、首保清單，留存核對上海大眾索賠股的索賠清單，并向營銷管理部經理匯報當月的索賠工作情況。5．7．10 協助接待員做好業務接待工作。

5．8 系統管理員職責

5．8．1 負責本公司電腦硬件、軟件的管理及維護工作。5．8．2 向營銷管理部經理提出電腦（網絡）軟件的配置計劃。5．8．3 每日開通電子信箱，保持與上海大眾的工作聯系。5．8．4 兼管本公司用電設備、器具。

5．9 質量技術總檢職責

5．9．1 負責本公司的質量檢驗工作（維修車輛、配件采購及銷售、汽車采購及銷售）。

5．9．2 對修竣車輛進行質量檢驗（抽檢）。5．9．3 對采購（借進）配件的質量檢驗（抽檢）。

5．9．4 對各部門質量管理體系運行中不符合項提出糾正／預防措施，并責成任部門實施改進。

5．9．5 通過逐級方式，向管理者代表提出關于質量管理體系持續性、有效性和適宜性的改進措施。

5．9．6 協助責任部門處理顧客的投訴。

5．10 市場信息（策劃）員職責

5．10．1 做好對顧客的電話回訪、走訪和信訪工作，征詢顧客的意見，并建立顧客檔案。

5．10．2 每月要綜合收集到的信息，對顧客的滿意度進行分析，并將結論以書面形式向營銷管理部經理報告。

5．10．3 收集營銷市場的變化信息，并及時上報給相關的領導和部門。5．10．4 接待顧客投訴。對顧客提出的意見：能處理的，要及時進行處

東莞培訓網 www.tmdps.cn

理，并在事后做記錄；暫時不能處理的，要做詳細記錄，并將情況上報給營銷管理部經理。

5．10．5 根據市場動態和顧客需求的變化，進行促銷活動的策劃，并在得到批準后，協助責任部門實施策劃書的內容。

5．11 評估員職責

5．11．1 堅持公正、公開、公平的原則，及時、快捷、保質、保量地為顧客服務。

5．11．2及時將市場變化的信息反饋給部門領導。5．11．3經常與前臺進行溝通，保持良好的協作關系。5．11．4與物價、交警保持良好的協作關系。

5．12 固定資產管理員職責

5．12．1 負責對本公司的固定資產進行管理，編制“固定資產清單”，建立固定資產臺賬。

5．12．2 負責編制固定資產點檢和年檢的計劃，并組織實施。5．12．3 對部門提出擬報廢的固定資產進行鑒定，并根據鑒定結論寫出情況反映或固定資產更新計劃，逐級上報給總經理。

5．12．4 根據總經理的批示采購、安裝、驗收新設備，制訂“設備操作規程”，并做好操作者上崗前的培訓和考核工作。

5．13 保安員職責

5．13．1 嚴格按規定把好車輛進出關，沒有出門證的車輛一律不得放行。5．13．2 提高警惕，加強巡查，檢查門窗關閉情況，切實做好防盜工作。5．13．3 認真檢查照明燈，檢查電器是否已經切斷電源，以及有無其它火災隱患，切實做好防火工作。

5．13．4 熟記匪警、火警以及公司領導的電話，制訂應對突發事件的預案，正確處理突發事件。

東莞培訓網 www.tmdps.cn

5．13．5 不得擅自同意非本公司人員在廠區內留宿或逗留。5．13．6 夜班人員要在天黑前點亮標識燈，天亮后關閉標識燈。5．13．7 做好包干區內清潔衛生工作。

5．14 清潔衛生工職責

5．14．1 根據本公司關于清潔衛生工作要求和標準，做好責任區內的衛生及保持工作。

5．14．2 休息日、節假日期間按規定做好室內外衛生工作。

6、辦公室職責

1、目的

負責協調本公司內外的行政管理關系，參與公司內部的質量管理工作。

2、適用范圍

公司行政管理和有關質量管理工作的全過程。

3、職責

1）負責本公司與外部單位或部門的工作聯系。

2）負責本公司的人力資源管理：確定各部門的編制，做好人員招聘、人力資源儲備和合理開發人力資源等具體事務。

3）負責制訂本公司的勞動分配、勞動保障方案。4)負責本公司勞動用工及社會保障工作。

5)協助總經理對質量管理體系進行策劃，并做好內部溝通。

6)協助管理者代表對質量管理體系進行管理評審和內審，并做好文件歸檔工作。

7）負責辦理本公司的來賓接待、籌備會議、開展活動等事宜。8）負責本公司的文件管理。9）負責本公司員工的培訓和考核。10）負責本公司的車輛調配、使用和年審。

11）負責本公司營業執照、勞動用工、社會保障的年審。

東莞培訓網 www.tmdps.cn

12）負責本公司辦公用品、勞保用品等物品的采購、保管和發放。13）負責本公司客戶休息室、美容美發室的經營管理。14）負責本公司員工餐、司機餐的經營管理。

4、接口關系

1）接受長航集團的對口工作指導。2）接受上汽大眾的有關工作指導。

5、工作替代關系

辦公室主任離崗五天以上，要委托他人履行職責。