第一篇：新農(nóng)保交流材料

統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展 保障改善民生

推進(jìn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作再上新臺階

近年來，我區(qū)堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的理念，加大利民惠民政策落實(shí)力度，把開展新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作作為加快建立健全社會保障體系的重要工程，以牢基礎(chǔ)、廣宣傳、強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)的工作理念，狠抓工作落實(shí)，初步形成了組織保障有力化、宣傳動員深入化、經(jīng)辦管理標(biāo)準(zhǔn)化、為民服務(wù)貼心化的“四化”工作體系，有效的促進(jìn)了我區(qū)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)率先展提供有力保障。截至目前，我區(qū)11個鎮(zhèn)、3個街道辦事處、238個村、12個社區(qū)，新型農(nóng)村應(yīng)參保210836人，參保201569人，參保率95.6%，完成市上下達(dá)目標(biāo)任務(wù)18.5萬人的109%，其中，繳費(fèi)人數(shù)157562人（續(xù)保154750人，續(xù)保率98.6%），享受待遇44007人，待遇享受率99.4%。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，完善制度，推動組織保障有力化 我區(qū)始終堅(jiān)持“思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、政策措施、基礎(chǔ)工作、平臺搭建、動員實(shí)施、經(jīng)費(fèi)保障、工作落實(shí)”八到位原則，穩(wěn)步推動新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作向縱深開展。

一是把“新農(nóng)保”工作納入全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃和年度目標(biāo)管理考核體系。在領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)、基層平臺建設(shè)、經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)、工作開展經(jīng)費(fèi)等方面全面支持保障。自2006年以來，共計(jì)投入財(cái)政補(bǔ)貼678.3萬元，協(xié)調(diào)區(qū)財(cái)政籌措350萬元作為養(yǎng)老金發(fā)放周轉(zhuǎn)資金，確保養(yǎng)老金于每月25日前發(fā)放到位。同時(shí)，區(qū)財(cái)政按參保人數(shù)每人每年3元，落實(shí)區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）業(yè)務(wù)工作經(jīng)費(fèi)65.9萬元，確保了工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的需要。

二是把配套設(shè)施建設(shè)做為開展工作的強(qiáng)力后盾。我區(qū)全力加強(qiáng)區(qū)、鎮(zhèn)、村三級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建設(shè)，先后投資建成區(qū)社會公共服務(wù)中心，14個鎮(zhèn)（街道）社會公共服務(wù)中心，12個社區(qū)、238個社會公共服務(wù)站，招錄協(xié)管員90余名，為區(qū)、鎮(zhèn)購置檔案柜120個、檔案盒10000個，配發(fā)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備248臺，確保了人員、經(jīng)費(fèi)、場地、設(shè)備等全部落實(shí)到位，為新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作開展提供了良好的辦公服務(wù)環(huán)境。

三是把完善制度作為規(guī)范化開展工作的“籠頭”。我區(qū)大力推行新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)“項(xiàng)目包保”和“責(zé)任追究”制度，先后制定出臺了《新農(nóng)保管理工作規(guī)程》、《新農(nóng)保業(yè)務(wù)操作流程》、《基金管理辦法》、《檔案管理辦法》、《信息系統(tǒng)管理辦法》等26項(xiàng)規(guī)章制度，做到了有章可查，有據(jù)可究。并實(shí)行重點(diǎn)工作周統(tǒng)計(jì)，日常工作月報(bào)表，階段工作季檢查，綜合工作年考核，定期通過電視和電子公告板通報(bào)工作情況，實(shí)行“以獎代補(bǔ)”，對工作進(jìn)展快、措施得力、目標(biāo)任務(wù)完成好的鎮(zhèn)進(jìn)行表彰獎勵。

二、明確目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)，推動宣傳動員深入化 我區(qū)始終堅(jiān)持“多渠道、廣角度、深層次、全覆蓋”的宣傳原則，針對新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作政策性強(qiáng)、涉及面廣、業(yè)務(wù)量大、時(shí)間緊、任務(wù)重的特點(diǎn)，結(jié)合自身實(shí)際，制定了“三下三進(jìn)”宣傳方案，切實(shí)做到宣傳下基層、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、下街道、動員工作進(jìn)村、進(jìn)戶、進(jìn)群眾心中，充分利用專欄、標(biāo)語、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳手冊等形式，大力宣傳新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)的重要意義、基本原則和各項(xiàng)政策，主動耐心地解答各種疑難問題，向群眾講政策、講好處、講要求，使新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)政策家喻戶曉，深入人心，在全區(qū)營造濃厚的輿論氛圍，使“養(yǎng)老保險(xiǎn)政策好，政府扶助幫養(yǎng)老”的理念日漸深入人心。通過參保典型人物專題報(bào)道、“惠民政策春暖行動”等一系列宣傳活動，設(shè)立咨詢點(diǎn)，講解政策，解答疑問，發(fā)放宣傳畫和彩頁40多萬份，懸掛橫幅標(biāo)語100多條，群眾政策見面講解會30多場，“政策解讀”手冊 3000多份、“新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)知識問答”500多份，電話專線咨詢3000人次。鋪天蓋地的宣傳，有效的促使廣大新型農(nóng)村自覺自愿、積極主動地參與到養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中來，在全區(qū)逐步形成了人人參保、戶戶爭先、村村聯(lián)動、街道成片的良好局面。

三、突出重點(diǎn)，深度落實(shí)，推動經(jīng)辦管理標(biāo)準(zhǔn)化 三分政策七分經(jīng)辦。只有把經(jīng)辦管理做好、做扎實(shí)，做標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)工作才能取得成效。我區(qū)各級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)結(jié)合各自實(shí)際，因地制宜，創(chuàng)造性地開展經(jīng)辦工作，探索出不少好的經(jīng)驗(yàn)和做法，確保了養(yǎng)老保險(xiǎn)工作穩(wěn)妥有序推進(jìn)。

一是業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。在推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中，我們從養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳版面的設(shè)計(jì)、參保登記工作、檔案管理工作、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦公環(huán)境等多個方面，規(guī)范養(yǎng)老保險(xiǎn)的經(jīng)辦流程，明確經(jīng)辦機(jī)構(gòu)經(jīng)辦能力建設(shè)的相關(guān)事宜，通過進(jìn)一步明確有關(guān)政策、明確經(jīng)辦流程、明確操作方法，做到手續(xù)辦理到戶，憑證發(fā)放到手，確保業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

二是數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。我們以鎮(zhèn)、村為單位，深入摸底調(diào)查，建立《陳倉區(qū)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫》，確保底數(shù)清、對象明。在數(shù)據(jù)校對方面，我們緊抓數(shù)據(jù)錄入校對工作不放松，采取周進(jìn)度評比通報(bào)制度、落后鎮(zhèn)重點(diǎn)督察制度等措施，對相關(guān)數(shù)據(jù)，做到責(zé)任到人，嚴(yán)格考評，確保數(shù)據(jù)錄入率和準(zhǔn)確率均達(dá)到100%。現(xiàn)已形成區(qū)、鎮(zhèn)兩級檔案110柜4934盒2376冊，待遇數(shù)據(jù)入庫率達(dá)99.6%，2011年繳費(fèi)數(shù)據(jù)錄入率達(dá)到99.4%，2007年至2010年繳費(fèi)數(shù)據(jù)核對完成率達(dá)到96.2%，全面的實(shí)現(xiàn)了信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

三是資金監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化。我們建立了內(nèi)審稽核制度，緊抓財(cái)務(wù)內(nèi)審稽核不松勁，規(guī)范了財(cái)務(wù)內(nèi)審稽核行為。按照基金管理制度，在郵政銀行分別開設(shè)新農(nóng)保基金收入戶、支出戶和財(cái)政專戶，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，切實(shí)做到“專戶儲存、專戶管理、專款專用、封閉運(yùn)行”。為方便群眾領(lǐng)取養(yǎng)老金，通過增設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)和安裝電話轉(zhuǎn)賬機(jī)，做到了網(wǎng)點(diǎn)覆蓋到鎮(zhèn)，代發(fā)點(diǎn)延伸到村，實(shí)行社會化發(fā)放，滿足了老人在本村領(lǐng)取養(yǎng)老金的愿望。2011年全區(qū)征繳保費(fèi)2884.9萬元，所收保費(fèi)已全部上劃財(cái)政專戶；新農(nóng)保基金積累13184.1萬元，轉(zhuǎn)存定期13070.6萬元，轉(zhuǎn)存率99.1%；城居保基金積累449萬元，轉(zhuǎn)存定期430萬元，轉(zhuǎn)存率95.8%；各級財(cái)政補(bǔ)貼4389.9萬元均已撥付到位。

三、立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，推動為民服務(wù)貼心化 我區(qū)結(jié)合養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)際，進(jìn)一步深化和拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵和外延，人性化地提出以人為本的服務(wù)理念，把“記錄一生，管理一生，服務(wù)一生，受益一生”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)追求的最高境界，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等多個方面促使服務(wù)貼心化。

一是“引進(jìn)來”結(jié)合“走出去”提倡窗口服務(wù)全程化。我們把窗口服務(wù)作為貼心服務(wù)的一個突破口，確立了服務(wù)過程有引導(dǎo)、服務(wù)受理不推托、服務(wù)方式零距離、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)質(zhì)量無差距、服務(wù)目標(biāo)無投訴的全程式服務(wù)模式，徹底消除群眾辦事“跑斷腿，磨破嘴”情況的發(fā)生，有效的樹立了農(nóng)保隊(duì)伍良好的服務(wù)形象，提升服務(wù)滿意率。

二是統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高經(jīng)辦人員素質(zhì)。我們采取以會代訓(xùn)、逢會必訓(xùn)，理論和實(shí)踐、講解和問答、學(xué)習(xí)和測試相結(jié)合的形式，建立了區(qū)中心周例會、鎮(zhèn)街月例會、村級季例會三級例會學(xué)習(xí)制度，對區(qū)、鎮(zhèn)、村三級工作人員進(jìn)行了多輪次、全方位的集中培訓(xùn)，講解政策規(guī)定，教授業(yè)務(wù)操作流程。完成培訓(xùn)100多場次，在經(jīng)辦人員隊(duì)伍中掀起學(xué)習(xí)政策爭做行家里手的熱潮。

三是統(tǒng)一辦公場所標(biāo)識，增強(qiáng)工作透明度。在區(qū)鎮(zhèn)村三級統(tǒng)一建設(shè)社會保障服務(wù)中心，統(tǒng)一標(biāo)識，制作管理規(guī)定、工作職責(zé)、文明用語、業(yè)務(wù)流程等制度牌，實(shí)現(xiàn)區(qū)上一廳式辦公，鎮(zhèn)上一站式辦理，村上一條龍服務(wù)，做到了經(jīng)辦有標(biāo)準(zhǔn)、崗位有職責(zé)、操作有制度、過程有監(jiān)督、工作有評價(jià)。

新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)民心工程，涉及千家萬戶，是黨和政府十分重視、人民群眾十分關(guān)心的大事、好事、實(shí)事。我們將以這次會議為契機(jī)，認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，虛心借鑒兄弟縣區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，積極進(jìn)去，開拓創(chuàng)新，努力把“新農(nóng)保”這項(xiàng)惠民工程宣傳好、落實(shí)好，并以此為抓手，推動城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作深入發(fā)展，為促進(jìn)社會和諧發(fā)展做出積極努力。

第二篇：新農(nóng)保業(yè)務(wù)交流

新建縣新農(nóng)保業(yè)務(wù)交流

可以參考的經(jīng)驗(yàn)：

1、基金收繳方面，銀行進(jìn)賬單最好為三聯(lián)，其中一聯(lián)為新農(nóng)保回

單，需要交付給縣農(nóng)保，方便日后做賬。可考慮，是否由銀行保存應(yīng)交付給縣農(nóng)保的，屆時(shí)按一定時(shí)期統(tǒng)一交付。

2、基金發(fā)放方面，關(guān)于年滿60歲以上的老人免費(fèi)享受國家基礎(chǔ)補(bǔ)

貼，必須嚴(yán)格界定政策實(shí)施之時(shí)年滿60歲的老人才可免費(fèi)享受。政策實(shí)施之時(shí)，未滿60歲（例如58歲）不可以等到60歲開始免費(fèi)享受國家基礎(chǔ)補(bǔ)貼。

3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，注重業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，可開辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，要

求協(xié)管員與勞保所所長務(wù)必參加學(xué)習(xí)。

4、業(yè)務(wù)辦理方面，可考慮由各村協(xié)管員統(tǒng)一填寫辦理匯報(bào)到勞保

所，再由勞保所進(jìn)行初步業(yè)務(wù)辦理，最后由縣農(nóng)保局審查辦理。關(guān)于業(yè)務(wù)收繳章，可考慮對全縣17個勞保所進(jìn)行編號，分發(fā)給各個勞保所分管負(fù)責(zé)。

5、宣傳方面，加強(qiáng)媒體合作，考慮電視宣傳，尤其注意與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)

政府的合作。由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)部門直接參與與農(nóng)民的溝通工作或許更為有效。

6、新老農(nóng)保銜接方面，暫時(shí)不進(jìn)行銜接。尤其注意老農(nóng)保中已經(jīng)

開始享受的老人，與新農(nóng)保暫時(shí)不掛鉤，享受國家基礎(chǔ)養(yǎng)老金一樣需要其子女應(yīng)當(dāng)參保才可免費(fèi)享受。

7、年齡結(jié)構(gòu)調(diào)查方面，所有使用的表格應(yīng)與新農(nóng)保系統(tǒng)匹配，避

免增加工作量以及造成日后工作困難。同理，所有使用的表格都應(yīng)當(dāng)與新農(nóng)保系統(tǒng)匹配。可考慮由各村協(xié)管員調(diào)查、收繳上報(bào)人員基本信息，由勞保所統(tǒng)一匯總提供電子版本上報(bào)給縣農(nóng)保，最后由縣農(nóng)保統(tǒng)一匯總篩選。

8、人員參與方面，農(nóng)村戶籍人口才可參保。對于已參加社保的農(nóng)

村戶口人員（例如打工者），可志愿加入新農(nóng)保，且其父母不受子女應(yīng)當(dāng)參保的限制。（但必須提供參加社保證明）

幾點(diǎn)思考：

1、關(guān)于重度殘疾的界定？

2、如何增加收繳積極性，是否可以增加補(bǔ)助？

3、實(shí)施方案、培訓(xùn)材料、參保表格如何制定？

第三篇：銀行代理新農(nóng)保交流材料

熱心社會事業(yè) 積極參與新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)

****農(nóng)村商業(yè)銀行

ⅩⅩ年****市正式啟動新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)(以下簡稱新農(nóng)保)試點(diǎn)工作，新農(nóng)保是政府繼取消農(nóng)業(yè)稅、農(nóng)業(yè)直補(bǔ)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等政策之后的又一項(xiàng)重大惠農(nóng)政策。我行作為立足地方的農(nóng)村金融主力軍，在服務(wù)“三農(nóng)”工作方面一直受到市政府高度肯定，同時(shí)我們也是****市資金實(shí)力最雄厚、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面最廣、科技結(jié)算手段較為完善的銀行，因此在新農(nóng)保業(yè)務(wù)代理行選擇上受到市政府的青睞和首肯。經(jīng)過各方共同努力和充分協(xié)作，最終在ⅩⅩ年3月3日由市政府牽頭，勞動保障局、財(cái)政局共同召開推進(jìn)新農(nóng)保業(yè)務(wù)的專題會，確定我行為****市新型農(nóng)村社會基本養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的合作代理行。三年來，我行已累計(jì)代理收繳新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)基金11.4萬人次，累計(jì)金額3.12億元；累計(jì)為全市6.58萬名60周歲及以上符合條件的老年人代理支付中央財(cái)政撥付新農(nóng)保補(bǔ)助資金1.58億元，受到了政府、相關(guān)部門及農(nóng)民群眾的普遍好評。新農(nóng)保代理在提升政府效能，方便群眾參保領(lǐng)保、推進(jìn)我行提升服務(wù)等方面發(fā)揮了積極作用，是我們農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)不可多得的好平臺、好窗口、好手段。

一、代理共贏，認(rèn)識上保持高度一致

我行把新農(nóng)保代理業(yè)務(wù)作為新時(shí)期服務(wù)“三農(nóng)”、搶占農(nóng)村市場份額、提升在農(nóng)村金融領(lǐng)域競爭力和影響力的一項(xiàng)重要舉措。做到與政府、部門保持利益一致、目標(biāo)一致，在內(nèi)部強(qiáng)化代理好新農(nóng)保業(yè)務(wù)的責(zé)任意識，把代理工作作為提升服務(wù)“三農(nóng)”水平的一次考驗(yàn)。為全面推進(jìn)、圓滿完成好這項(xiàng)工作，我們成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《新農(nóng)保代理業(yè)務(wù)實(shí)施方案》，召開了全行新農(nóng)保代理業(yè)務(wù)專題會議，在全行建立起行長重點(diǎn)抓、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、工作小組具體抓的工作機(jī)制。各代理網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化宣傳發(fā)動，讓一線員工充分了解新農(nóng)保業(yè)務(wù)代理的重要性，明確“窗口靈活設(shè)置、農(nóng)戶隨到隨辦、服務(wù)便捷高效”的基本工作思路。通過經(jīng)層層傳達(dá)，員工思想高度統(tǒng)一，逐漸形成 “代理出成績、服務(wù)出效益”的思想認(rèn)識，代理積極性顯著增強(qiáng)，確保代理工作組織有序、認(rèn)識到位、形成合力。

二、科技先行，技術(shù)上保障平穩(wěn)運(yùn)行

面對新農(nóng)保代理業(yè)務(wù)惠及群眾廣、參保頻次高、柜面工作量大的實(shí)際問題。ⅩⅩ年我行組織以財(cái)務(wù)部門牽頭，科技、保衛(wèi)部門密切配合，對全轄網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施情況進(jìn)行摸底，及時(shí)更換老化設(shè)備，增加服務(wù)設(shè)施，確保硬件達(dá)標(biāo)。同時(shí)與市社保部門緊密聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)測試、對接、升級，確保軟件高效。三年來在參保期平均每日交易280 筆，高峰時(shí)期每日交易達(dá)到 350筆、開戶 90 筆的情況下，沒有發(fā)生一起技術(shù)故障。我們還以代理業(yè)務(wù)為抓手，在農(nóng)村地區(qū)加強(qiáng)ATM機(jī)器布設(shè)，加大圓鼎卡、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品的宣傳推廣，確保投保及

時(shí)、結(jié)算便捷。

三、溝通現(xiàn)情，宣傳上引發(fā)群眾共鳴

新農(nóng)保作為一種新的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，要在短時(shí)間內(nèi)為廣大農(nóng)民群眾認(rèn)知和接受，必須加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)工作。考慮到新農(nóng)保業(yè)務(wù)的普惠性、長期性、重要性，我行一是積極配合有關(guān)部門利用正確的輿論導(dǎo)向，通俗易懂的宣傳方式，加強(qiáng)對試點(diǎn)工作重要意義、基本原則和各項(xiàng)政策的宣傳；二是充分發(fā)揮客戶經(jīng)理信息廣、人緣熟的優(yōu)勢，利用工作機(jī)會向一些符合參保條件的人員進(jìn)行面對面的交流、宣傳；三是將新農(nóng)保業(yè)務(wù)制成宣傳冊放置在網(wǎng)點(diǎn)宣傳架，發(fā)放給農(nóng)戶，使新農(nóng)保制度的好處、參保辦法深入人心、家喻戶曉。通過廣泛宣傳，消除農(nóng)民認(rèn)識誤區(qū)，政策宣傳到位，群眾知曉率高，提高了農(nóng)民參加新農(nóng)保的積極性，提升了我行形象和群眾美譽(yù)度。

四、承諾是金，服務(wù)上確保多方滿意

合作就是承諾。為提高代理新農(nóng)保服務(wù)質(zhì)量，我們以“做政府的好幫手，做農(nóng)民的貼心人”為目標(biāo)，對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)新農(nóng)保的政策規(guī)定和操作流程。通過培訓(xùn)，使員工做到知政策、會操作、善宣傳，推動新農(nóng)保工作有效開展。我們積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)保所工作人員溝通，制訂操作流程，方便農(nóng)戶參保。考慮到業(yè)務(wù)量大、參保時(shí)間集中，為提高工作效率，防止出現(xiàn)柜面擁擠的情況，網(wǎng)點(diǎn)在集中參保時(shí)段開設(shè)“新農(nóng)保服務(wù)專窗”，盡量減少農(nóng)民辦理業(yè)務(wù)時(shí)的等待時(shí)間，用最快的速度、最好的服務(wù)讓農(nóng)戶“保”的放心、“保”的順心。

五、安全在心，管理上保證專戶專存

對新農(nóng)保發(fā)放工作，我行進(jìn)行嚴(yán)格管理，按照政策要求，實(shí)行養(yǎng)老金專戶管理，定期與社保部門勾對參保人員，核對賬戶資金。我們?yōu)槊课粎⒈＾r(nóng)民開設(shè)新農(nóng)保專用存折，對到期享受養(yǎng)老金的農(nóng)民每月10日通過批量代發(fā)的程序?qū)①Y金發(fā)放到專用存折中，并積極推廣短信平臺和圓鼎卡，方便農(nóng)民及時(shí)掌握養(yǎng)老金到賬信息和支取，讓參保農(nóng)戶及時(shí)享受到政策帶來的實(shí)惠。

新農(nóng)保業(yè)務(wù)開辦以來，我們雖然遇到了業(yè)務(wù)量大、服務(wù)群眾廣等問題，但也收獲了很多成績，積累了服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。一是農(nóng)戶得實(shí)惠，取得良好社會效應(yīng)。很多農(nóng)民通過參保認(rèn)識農(nóng)商行，走進(jìn)農(nóng)商行，享受農(nóng)商行的服務(wù)，認(rèn)可農(nóng)商行是為農(nóng)民服務(wù)的專業(yè)金融機(jī)構(gòu)，在群眾口碑上實(shí)現(xiàn)了明顯提升。二是自身促發(fā)展，實(shí)現(xiàn)快速業(yè)務(wù)增長。新農(nóng)保開辦以來，繳費(fèi)資金作為新的、最有成效的存款增長點(diǎn)，各金融機(jī)構(gòu)間競爭較為激烈，我行通過積極溝通、完善服務(wù)，爭取到新農(nóng)保資金的專項(xiàng)管理。成為近年來存款的一個增長點(diǎn)，截止今年3月末，新農(nóng)保專戶資金余額達(dá)1.52億元，參保期日均余額達(dá)到1.36億元。農(nóng)民也通過參保樂于將閑置資金存入我行，近年來我行儲蓄存款保持高速增長，在今年組織資金壓力較大、對公存款出現(xiàn)下滑的情況下，個人儲蓄存款在一季度增長了7.49億元，銀行與農(nóng)戶之間的緊密聯(lián)系逐漸顯現(xiàn)。

經(jīng)過三年多的合作，我行代理新農(nóng)保業(yè)務(wù)日趨成熟，目前面臨的主要問題是結(jié)算方式的革新和柜面服務(wù)的突破。一是自助設(shè)備使用率低。我們雖然投入大量資金在農(nóng)村地區(qū)布設(shè)ATM、POS等自助設(shè)備，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)ATM網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。但目前每月領(lǐng)取養(yǎng)老金以文化水平較低的老年人為主，自助設(shè)備基本不會使用，甚至記不住密碼，導(dǎo)致自助設(shè)備使用率偏低。二是窗口服務(wù)壓力突顯。新農(nóng)保代理業(yè)務(wù)涉及面廣、量大、持續(xù)時(shí)間長，在集中參保時(shí)段網(wǎng)點(diǎn)每日接待的客戶量成倍增長，導(dǎo)致有些網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)了客戶排長隊(duì)、柜臺業(yè)務(wù)辦理擁擠現(xiàn)象，影響了一些大客戶業(yè)務(wù)的正常辦理，突出體現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口較多的網(wǎng)點(diǎn)，急需合理調(diào)配資源服務(wù)黃金客戶。

下階段，我們將認(rèn)真總結(jié)辦理新農(nóng)保代理業(yè)務(wù)以來的經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)解決代理過程中出現(xiàn)的矛盾問題，發(fā)揮新農(nóng)保代理工作的優(yōu)勢作用，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

1.服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村由于缺乏金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，在一定程度上出現(xiàn)了金融服務(wù)盲點(diǎn)，為了改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，我行今年將全面開展“金融便民服務(wù)到村”業(yè)務(wù)，“金融全民服務(wù)到村”業(yè)務(wù)是采用固定轉(zhuǎn)賬電話金融自助終端發(fā)起的賬戶信息查詢、收單、轉(zhuǎn)賬、小額取現(xiàn)、代繳費(fèi)等，支持江蘇農(nóng)信發(fā)行的借記卡、存折以及他行借記卡。通過與“群眾滿意窗口服務(wù)單位”活動、“走千家、訪成戶”活動有效結(jié)合，構(gòu)建起支農(nóng)、惠農(nóng)、便農(nóng)的“綠色通道”。

2.強(qiáng)化認(rèn)識，積極引導(dǎo)。充分認(rèn)識持續(xù)做好新農(nóng)保業(yè)務(wù)的重要作用，始終保持高度的熱情和責(zé)任。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶借助ATM、網(wǎng)上銀行等電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)參保人員及時(shí)得到服務(wù)，保證柜面服務(wù)有效提升。

3.合理配置，發(fā)揮優(yōu)勢。2012年，我行將全面對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，從而進(jìn)一步提升服務(wù)環(huán)境，合理配置窗口資源，做到新農(nóng)保業(yè)務(wù)辦理高峰時(shí)段專窗服務(wù)，平峰時(shí)段分散服務(wù)。充分協(xié)調(diào)好重點(diǎn)客戶，積極探索對重點(diǎn)客戶預(yù)約服務(wù)、專人服務(wù)等服務(wù)模式。利用機(jī)遇積極推進(jìn)服務(wù)變革，例如加大對重點(diǎn)客戶離柜業(yè)務(wù)的營銷力度。努力形成圓鼎卡、ATM等基礎(chǔ)電子銀行業(yè)務(wù)普及化，網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等新型電子銀行業(yè)務(wù)精品化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷量質(zhì)齊升。

4.共享資源，提升效益。農(nóng)民參保時(shí)段人流量大，對農(nóng)商行的關(guān)注度也明顯提高。我們將充分利用有利時(shí)機(jī)，將我行產(chǎn)品、形象進(jìn)行集中展示。利用網(wǎng)點(diǎn)資源充分宣傳新農(nóng)保政策，鼓勵符合條件的農(nóng)民積極參保；要繼承和發(fā)揚(yáng)走村串戶的信合優(yōu)良傳統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)資源的有效共享，使代理合作產(chǎn)生的效益得到放大。

新農(nóng)保是一項(xiàng)利國利民的好事，廣大農(nóng)民通過積極參保充分享受到了國家政策的實(shí)惠。我們也通過扎實(shí)有效的工作在贏得業(yè)務(wù)的同時(shí)贏得社會各界的好評。我們將繼續(xù)深入開展合作，以一顆熱心社會事業(yè)之心，以一腔為農(nóng)服務(wù)之情認(rèn)真服務(wù)好參保農(nóng)民。積極宣傳廣大農(nóng)民參保，服務(wù)好參保農(nóng)民，保證養(yǎng)老

金及時(shí)領(lǐng)取，幫助社保部門做好相關(guān)工作。為進(jìn)一步提升農(nóng)商行社會形象，構(gòu)建和諧新農(nóng)村貢獻(xiàn)力量。

年四月

第四篇：XX鎮(zhèn)新農(nóng)保交流發(fā)言材料

強(qiáng)化措施促參保真抓實(shí)干保民生

——在全縣新農(nóng)保試點(diǎn)工作交流大會上的發(fā)言

中共XX鎮(zhèn)委員會 XX鎮(zhèn)人民政府

（2011年8月18日）

各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)會議安排,主要就XX鎮(zhèn)新農(nóng)保工作做以簡要匯報(bào)，不妥之處，請批評指正。

XX鎮(zhèn)地處縣城西部，轄13個村1個社區(qū)，71個合作社、5個居民小組，現(xiàn)有農(nóng)業(yè)人口5652戶、22458人，是全縣人口和農(nóng)業(yè)第一大鎮(zhèn)。經(jīng)核查全鎮(zhèn)2010年新農(nóng)保參保應(yīng)繳費(fèi)人員為12690人。

自全縣新農(nóng)保試點(diǎn)工作開展以來，我們嚴(yán)格按照“保基本、廣覆蓋、有彈性、可持續(xù)”的基本原則，認(rèn)真開展調(diào)查摸底、參保登記、資格審查、保費(fèi)收繳、養(yǎng)老金發(fā)放等各項(xiàng)工作，并取得了階段性成效。目前，全鎮(zhèn)應(yīng)參保繳費(fèi)人數(shù)12690人，已參保繳費(fèi)人數(shù)為12291人，參保繳費(fèi)率達(dá)到了97%。60周歲以上老人2613人，已全部領(lǐng)取了養(yǎng)老金。我們的主要做法是：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)抓組織。全縣新農(nóng)保工作會議后，鎮(zhèn)黨委、政府層層召開會議認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級會議精神，周密安排部署全鎮(zhèn)工作，及時(shí)成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，購臵了辦公設(shè)施，配備了3名專職工作人員，對此項(xiàng)工作進(jìn)行專抓專管。同時(shí)，各村也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了辦公室，確定了1名專職協(xié)辦員和1名政策宣傳員，為全鎮(zhèn)

新農(nóng)保工作的順利開展提供了有力組織保障。

二是廣泛動員抓宣傳。鎮(zhèn)上抽調(diào)精兵強(qiáng)將，組成新農(nóng)保政策宣傳小分隊(duì)進(jìn)村入戶，認(rèn)真開展以“送傳單、送政策、送明白、送溫暖”為主要內(nèi)容的“四送”宣傳活動，全面詳細(xì)地講解了新農(nóng)保政策的具體要求、目的意義和參保登記、保費(fèi)收繳、待遇審批等辦事程序，有效提高了廣大群眾的認(rèn)知度。同時(shí)，采取張貼宣傳標(biāo)語、懸掛宣傳橫幅、制作宣傳版面和現(xiàn)場解答等形式大力宣傳新農(nóng)保政策的實(shí)惠性，使新農(nóng)保政策家喻戶曉、人人皆知。全鎮(zhèn)累計(jì)召開各類宣傳動員大會50余次，發(fā)放各類宣傳資料2.2萬余份，辦宣傳欄28期，張貼宣傳標(biāo)語76條，懸掛宣傳橫幅58條，提高了群眾的政策知曉率，營造了新農(nóng)保工作的良好氛圍。

三是嚴(yán)格數(shù)據(jù)抓核查。在參保對象、資格審查上，嚴(yán)格按照上級文件要求，以公安、教育、計(jì)生等部門出據(jù)的基礎(chǔ)資料為依據(jù)，對農(nóng)戶檔案資料進(jìn)行認(rèn)真核查，并現(xiàn)場公布核查結(jié)果，既確保了參保對象的公平公正，又保證了審批過程的公開透明。通過摸底核查，全鎮(zhèn)人口分年齡段情況為： 16周歲以下4465人，16—59周歲15380人，60周歲以上2613人。16—59周歲人員情況為：學(xué)生1717人，有戶無人的572人，現(xiàn)役軍人36人，五保戶22人，重度殘疾46人，服刑人員16人，長期外出務(wù)工211人，參加城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)59人。

四是強(qiáng)化措施抓征費(fèi)。在政策執(zhí)行方面，認(rèn)真宣傳縣上確定的100元至500元的5個繳費(fèi)檔次，采取群眾自愿選擇參保繳費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)，不搞“一刀切”，使廣大群眾都能繳得起、進(jìn)得來。在參保手續(xù)辦理方面，改進(jìn)服務(wù)方式，在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各村均設(shè)立了辦公場所，同時(shí)，為了解決部分偏遠(yuǎn)山區(qū)村社和一些行動不便群眾的出行難題，我們積極進(jìn)行上門入戶辦理的方式，購臵數(shù)碼相機(jī)，零距離為群眾服務(wù)照相并辦理相關(guān)手續(xù)。2009年底，全鎮(zhèn)新農(nóng)保參保率位居全縣前列。

雖然我鎮(zhèn)在新農(nóng)保工作中做了不懈努力，取得了較好的成績，但仍然存在一些不足：一是目前農(nóng)民流動性較大，戶在人不在以或出嫁不銷戶等情況的存在，導(dǎo)致人員繳費(fèi)參保有一定難度。二是農(nóng)村低保戶和困難戶較多，部分群眾繳費(fèi)難度大。

針對以上的不足，在今后的工作中，我們將繼續(xù)在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化工作措施上下功夫，全力把新農(nóng)保這一惠民工程抓好抓實(shí)，重點(diǎn)做好以下三個方面：一是加大政策宣傳力度。我們將采取個別座談、現(xiàn)身說法、典型引導(dǎo)等多種形式，把政策宣傳到家家戶戶，幫助群眾釋疑解惑，算賬對比，使群眾真正認(rèn)識到參加新農(nóng)保的好處,提高群眾參保的積極性。二是扎實(shí)抓好基礎(chǔ)工作。結(jié)合第六次人口普查工作，進(jìn)一步做好參保對象的調(diào)查、摸底、核查、登記等工作，建立農(nóng)村居民信息庫，力爭村不漏戶、戶不漏人, 努力做到符合條件的人人參保，不留死角，讓應(yīng)該享受政府補(bǔ)貼的人員一人都不遺漏。三是切實(shí)提高服務(wù)水平。我們將一如既往地秉承“為民、和諧、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的要求，一方面加大鎮(zhèn)村干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,不斷提高業(yè)務(wù)政策水平；另一方面,強(qiáng)化服務(wù)意識，盡可能簡化參保手續(xù)，做到宣傳動員、資料收集、基金收繳等手續(xù)

一次性辦理，使群眾足不出戶就可以及時(shí)得到辦理，切實(shí)讓廣大群眾享受到新農(nóng)保這一“沒有圍墻的養(yǎng)老院”的實(shí)惠。

第五篇：水槎鄉(xiāng)新農(nóng)保交流發(fā)言材料

在縣新農(nóng)保工作會上的發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好。根據(jù)會議安排, 我來匯報(bào)我鄉(xiāng)今年的新農(nóng)保工作開展情況，談不上經(jīng)驗(yàn)介紹，僅為拋磚引玉。

水槎鄉(xiāng)轄12個村119個村小組，“第六次人口普查”統(tǒng)計(jì)全鄉(xiāng)總?cè)丝?3238人，16至59周歲應(yīng)參保繳費(fèi)人數(shù)是8572人，按照縣農(nóng)保局今年下達(dá)50%的任務(wù)，我鄉(xiāng)今年應(yīng)參保人數(shù)為4286人，截止到目前，已參保繳費(fèi)人數(shù)為4497人，參保率達(dá)到了104%，超額完成211人，提前完成縣里下達(dá)的任務(wù)。我鄉(xiāng)第一批60周歲以上老人養(yǎng)老金發(fā)放人數(shù)共1503人，目前已基本上全部領(lǐng)取了養(yǎng)老金。

進(jìn)入11月份以來，我們認(rèn)真開展動員宣傳、調(diào)查摸底、參保登記、保費(fèi)收繳、養(yǎng)老金發(fā)放等各項(xiàng)工作，先易后難，整體推進(jìn)，確保重點(diǎn)人員繳費(fèi)到位。目前資金收繳后來居上，已進(jìn)入第一方隊(duì)。我們的主要做法是：

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。在縣農(nóng)保局第一次新農(nóng)保工作督查后，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，書記、鄉(xiāng)長親自抓，再一次召開了鄉(xiāng)村干部動員大會，周密安排部署全鄉(xiāng)新農(nóng)保工作。大會上我們勞保所現(xiàn)場對村新農(nóng)保協(xié)辦員進(jìn)行培訓(xùn)講解參保流程、疑難問題，我們還自己編制了一些簡易流程圖發(fā)給各村。之后在每周一的鄉(xiāng)例會上，都要對新農(nóng)保收費(fèi)情況進(jìn)行通報(bào)，排名第一的村作典型發(fā)言，排名后三位的村尊村干部要作表態(tài)發(fā)言。有鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視，就為全鄉(xiāng)新農(nóng)保工作的順利開展提供了有力組織保障。

二是高效宣傳。組織鄉(xiāng)村干部成立新農(nóng)保政策宣傳小分隊(duì)進(jìn)村入戶，開展“送傳單、送政策、送明白、送溫暖” 宣傳活動，全面詳細(xì)地講解了新農(nóng)保政策的具體要求、目的意義和參保登記、保費(fèi)收繳、待遇審批等辦事程序，有效提高了廣大群眾的認(rèn)知度。現(xiàn)場解答參加新農(nóng)保政策的實(shí)惠性，使新農(nóng)保政策家喻戶曉、人人皆知。提高了群眾的政策知曉率，使農(nóng)戶參保意識實(shí)現(xiàn)了由“要我保”向“我要保”的轉(zhuǎn)變。

三是狠抓收費(fèi)。在政策執(zhí)行方面，認(rèn)真宣傳縣里確定的100元至500元的5個繳費(fèi)檔次，采取群眾自愿選擇參保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不搞全部繳納100元“一刀切”，使廣大群眾都能繳得起、進(jìn)得來。在參保手續(xù)辦理方面，改進(jìn)服務(wù)方式，在鄉(xiāng)勞保所、各村部均設(shè)立了辦公場所，隨時(shí)有人辦公。同時(shí)，為了解決部分偏遠(yuǎn)山區(qū)村組和一些行動不便群眾的出行難題，我們很多村的協(xié)辦員都是積極進(jìn)行上門入戶辦理的方式，零距離為群眾服務(wù)并辦理相關(guān)手續(xù)。

雖然我鄉(xiāng)在新農(nóng)保工作中做了不懈努力，取得了一些成績，但仍然存在一些不足：一是目前一些符合參保的外出務(wù)工人員參保情況不夠理想，這部分人繳費(fèi)參保有一定的難度，且相關(guān)資料難以收集。二是農(nóng)村低保戶和困難戶較多，部分群眾繳費(fèi)有一定的困難。三是還有少部分群眾對政策不理解，加上個別村協(xié)辦員對政策宣傳不夠到位，這部分群眾對是否參保持觀望態(tài)度。

針對以上的不足，在接下來的工作中，我們將繼續(xù)在強(qiáng)化工作措施上下功夫，全力把新農(nóng)保這一惠民工程抓好抓實(shí)，重點(diǎn)做好以下兩個方面：一是扎實(shí)抓好基礎(chǔ)工作。保費(fèi)收繳任務(wù)完成之后，現(xiàn)在我們重點(diǎn)是對各村上交的資料上電腦，查缺補(bǔ)漏，建立農(nóng)村居民養(yǎng)老信息庫，力爭村不漏戶、戶不漏人, 努力做到符合條件的人人參保，不留死角，讓應(yīng)該享受政府補(bǔ)貼的人員一人都不遺漏。二是加大政策宣傳力度。在年底元旦、春節(jié)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)之時(shí)，我們將重點(diǎn)對外出務(wù)工人員進(jìn)行宣傳，把政策宣傳到家家戶戶。同時(shí)幫助那些持觀望態(tài)度的群眾釋疑解惑，算賬對比，算好經(jīng)濟(jì)賬，使群眾真正認(rèn)識到參加新農(nóng)保的好處,提高群眾參保的積極性。

我的發(fā)言完了，謝謝大家。

水槎鄉(xiāng)勞動保障事務(wù)所

2011年12月1日