第一篇：銷售人員的崗位職責

0崗位職責

3.1公關銷售部經理

在總經理室的領導下負責酒店的市場開發、客源組織和酒店商品的銷售工作。

3.1.1定期分析市場動向、特點和發展趨勢，從經濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業部門協商擬定季度銷售意見，報總經理審批，并根據指示組織實施。

3.1.2經常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化，為銷售研討會提供相關信息，并不斷改進。

3.1.3協調各部門之間的關系，加強橫向溝通和合作。

3.1.4審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年（半年）度計劃，及年（半年）度工作總結。

3.1.5擬定部門年（半年）度工作計劃和年（半年）度總結。

3.1.6審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

3.1.7簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。

3.1.8 審閱《工作報表》并批復有關請示。

3.1.9 審閱賓館對外認刊及發布的宣傳稿件。

3.1.10統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。

3.1.11對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

3.1.12對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經營的宣傳目標。

3.1.13接待重要客人，如VIP。

3.1.14審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質量，維護賓館的格調和聲譽。

3.1.15對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監督廣告專業人員完成并審核。

3.1.16負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。

3.1.17對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

3.1.18制定籌備禮品計劃，上報總經理室審批并按批復執行落實。

3.2預訂中心主管

3.2.1根據部門經理制定的部門工作計劃，具體執行對訂房業務，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業務的銷售工作。

3.2.2掌握旅游市場動態、根據市場、旅行社的變化和全年淡、旺季節及酒店的客房預訂狀態及時調整預訂計劃。

3.2.3擴大銷售網絡，熟悉客源地區的旅游機構、旅行社、預訂銷售網絡的業務特點和操作方式。與客戶、旅游機構建立長期穩定的關系。

3.2.4協助部門經理做好旅行社、訂房中介及代售異地房業務的銷售和產品分配管理工作。

3.2.5檢查、督導訂房員的工作，審核《團體預訂通知》。

3.2.6編寫預訂中心年（半年）度總結和年（半年）度的工作計劃，提交部門經理審閱。

3.2.7要及時將工作中存在的問題及建議向部門經理反映并按有關批復展開工作。

3.2.8根據實際的工作情況編寫、修改有關報價信函、合同及推銷文書及《備忘錄》，并交部門經理審批 3.3訂房員

3.3.1對預訂中心主管負責，根據部門經理制定的工作計劃，具體執行訂房業務，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業務的預訂工作。

3.3.2了解旅游市場動態，熟悉旅游機構、旅行社、預訂銷售網絡的業務特點和操作方式，及時反饋信息，保持聯系及加強相互間合作。

3.3.3努力完成季度工作計劃，協助制定季度計劃。

3.3.4協助預訂中心主管編寫、修改有關報價信函、合同、推銷文書及《備忘錄》。

3.3.4根據工作的實際情況把存在的問題及建議及時向部門主管反映，并按有關批復展開工作。

3.4銷售組主管

3.4.1根據部門經理制定的部門工作計劃，具體執行會議、政府代表團及散客的接待工作。

3.4.2組織銷售代表走訪客戶，建立良好的客戶關系，管理好客戶資料，包括《熟公司走訪記錄》、《新公司走訪記錄》和電腦的客戶聯系資料等。

3.4.3掌握本地區內外商務、散客市場動態，根據部門經理的要求，每周組織銷售人員走訪，審核銷售代表的每周走訪計劃。

3.4.4檢查和監督銷售代表的工作，審核《會議接待通知》，努力完成季度銷售任務。編寫銷售組年度（半年）工作總結和年度（半年）的工作計劃，提交部門經理審閱。

3.4.5根據實際的工作情況編寫、修改有關報價信函、合同及推銷文書及《備忘錄》，并交部門經理審批。

3.4.6協助經理積極宣傳賓館的優良服務和完善設施，樹立賓館良好形象。

3.4.7根據工作情況填寫《工作報表》，及時將工作中存在的問題及建議向部門經理反映并按有關批復展開工作。

3.5銷售代表

3.5.1對銷售主管負責，根據部門經理制定的工作計劃，具體執行會議政府代表團及散客的接待工作。

3.5.2了解本地區內外商務、散客市場動態，每周根據銷售主管要求做好走訪計劃。

3.5.3服從工作安排，努力完成銷售任務。

3.5.4協助銷售主管編寫、修改有關報價信函、合同、推銷文書及《備忘錄》。

3.5.5根據有關規定，積極宣傳賓館的優良服務和完善設施，樹立賓館良好形象。

3.5.6 協助部門主管填寫《工作報表》，及時將工作中存在的問題及建議向部門經理反映并按有關批復展開工作。

3.6公關員

在部門經理的領導下，做好公關宣傳工作。

3.6.1聯系新聞媒體，宣傳賓館的最佳形象。

3.6.2協助部門經理策劃酒店內部各部門的推銷和宣傳活動等方案。

3.6.3協助部門經理接待重要客人，如VIP。

3.6.4協助部門經理對重大美工制作進行監督。

3.6.5協助部門經理負責對酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。

3.6.6協助部門經理對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛做好拍攝記錄工作。

3.6.7 對有關本酒店的媒體報道做好摘錄歸檔工作。

3.6.8 根據實際工作情況需要，編寫《備忘錄》并交公關銷售部經理審核后，送發到相關部門。

3.6.9根據工作情況填寫《工作報表》，及時將工作中存在的問題及建議向部門經理反映并按有關批復展開工作。

3.6.10負責宣傳相片、圖片資料的管理。

3.6.11草擬節日活動方案。

3.6.12負責對戶外宣傳品制作及管理，如外墻豎幅、彩旗等宣傳品的制作及管理，預留廣告位置，審核戶外宣傳品的內容，落實懸掛及拆除宣傳品等工作。

3.7美工人員

3.7.1對經理負責，根據經理的工作安排，完成日常美術設計及制作，如：告示牌、廣告牌、橫額、酒店環境裝飾等。

3.7.2獨立完成或協助專業廣告人員完成重大美術制作任務，如重大宴會會場布置，大型廣告等。

3.7.3妥善保管、節約各種美工工具、用料等。

3.7.4做好美術資料搜集、處理、分析和存儲工作。

3.7.5認真鉆研業務，不斷提高自身的創作設計水平。

3.8 文員

3.8.1 接收和整理部門所有往來文件信函，交部門經理批復后，分類、歸檔；接收外來客戶單位的文件，需要傳閱的文件負責向部門有關人員傳閱后存檔。

3.8.2 派發本部門的有關文件。

3.8.3 負責將本部門上報的文件、以及報銷票據等呈總辦批示，每天及時去總辦收取部門的各類批件、通知以及領取當天的報紙。

3.8.4 收集整理銷售組走訪后的賓客意見反饋及投訴報告，并發送至質檢。

3.8.5 負責整理銷售人員簽回的各類訂房協議書，輸入電腦后存檔。

3.8.6為本部門例會做出會議記錄。

3.8.7 負責部門辦公用品的領用、物品申購及保管工作，勞保物品的領用以及發放工作。

3.8.8負責部門物品的內外租借。

3.8.9協助部門經理草擬部門全年（半年）的工作總結、計劃。

3.8.10根據部門意見及情況，草擬各類請示報告、備忘錄及對外往來信函。

3.8.11負責收集各銷售人員的業績情況，并根據提成方案統計、計算各銷售人員的提成，經財務部復核后，按批復金額向相關人員發放提成。

3.8.12負責本部門各班組的上傳下達的工作。

3.8.13每天早上9：00前查閱網上所有通知，并落實。

3.8.14協助部門經理進行文件的打印、復印等工作。

3.8.15負責本部門信件、包裹的郵寄。

3.8.16負責督導本部門人員維持辦公室內的衛生整潔。

3.8.17負責部門考勤統計工作。

3.8.18文員負責督促簽約網絡技術公司對賓館網頁進行日常維護及信息更新。

第二篇：銷售人員崗位職責

、-----銷售主管崗位職責-----

一、根據公司總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

二、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。

三、熟悉本市場中客源大戶的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。

四、組織本組組員對新市場進行開發。

五、管理開發好自己的客戶，并不定期的做好客戶回訪和客戶維護工作。

六、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

七、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

八、每月組織銷售人員召開例會，布置當月工作重點；匯報當月工作進行情況及次月工作重點。

九、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。

十、每周組織一次銷售人員部門周例會（周一上午）對本周的市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。

十一、帶領銷售員完成公司下達的銷售指標。

十二、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。

十三、審核上交種類報告并提出處理意見。

十四、協助銷售人員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。

十五、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

十六、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成總經理下達的各項工作。

十七、積極組織和參與各地區的交易會及外地促銷活動。

十八、應與公司全體同仁秉承互相幫助、互相學習、共同進步、共同提高的精神；及時反應在工作中發現的各項問題和困難，并向領導提出相應使之合理化的建設性意見。

十九、公司的所有產品在標準價格的基礎上需要一個公司的底價標準，有業務主管根據每個店的情況給出政策。

二十、對公司的促銷品業務主管應該有權利每月領用一定的量。個人意見：

我個人認為我們公司的員工缺乏團隊精神，可以說都是沒有的，在處理公司業務的時候顯得都沒有積極性，都是對自己的業務或者客戶積極，大家都是為公司出力的，大家能走到一起就是緣分，不必為小事斤斤計較，最近搶客戶的現象比較嚴重，我感覺現在公司怎么沒有一個大家庭的感覺呢，難道是因為人多了？以前總感覺干活的時候說說笑笑再累也是高興，心里得勁，現在怎么感覺就有拉幫接派的感覺呢，如果我們做大了，可以給每個業務劃分區域，沒有良好的團隊精神公司就不會強大，希請王總你對大家講講，不要只顧自己的利益，要考慮全局利益，這樣公司才可以做大。崗位職責我大致根據現有情況改了一下，這是我個人的意見，有不妥之處請你指導提出來大家商量。

李恒

第三篇：銷售人員崗位職責（范文模版）

銷售人員崗位職責

銷售業務員崗位職責：

1.認真貫徹執行公司規章制度、銷售管理規定和實施細則。2.積極完成規定或承諾的各項銷售指標。

3.負責與客戶簽訂銷售合同，促進合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

4.積極拓展新客戶，做好老客戶的維護工作。5.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

6.配合綜合部或其他部門完成公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7.收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等市場信息資料，提出分析報告，為部門人員、領導決策提供依據。8.負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。9.學習相關產品資料、銷售技巧，努力提高自身推銷業務水平。10.嚴格遵守公司相關技術、產品的保密規定。11.其他。

第四篇：銷售人員崗位職責

天津市朝暉化工有限公司

銷售人員崗位職責

一、崗位職責要求：

1.愛崗敬業，熟悉銷售業務及業務的管理。

2.搞好客戶聯絡、開發、建立暢通的聯絡網。

3.較好的協助質量部門做好售后服務工作。

二、崗位工作要求：

1.參與銷售合同（即訂貨合同）的制定，應對已識別的顧客要求及本廠確定的附加要求與以前要求不一致的地方得到識別和解決，并將信息傳達到相關部門。

2.配合廠有關部門掌握合理定價，保證合同的合理性，有效性，合同分為書面合同和電話訂貨合同，應進行詳細的記錄（合同臺帳）并記錄合同完成情況。

3.接到顧客訂單后及時與成品庫聯系，若沒有現貨及時下達生產計劃，通知技術和生產部門，下達配方，安排生產，保證按時交貨。

4.從產成品庫提貨時，必須填寫提貨單（出庫單）并簽字后方可提貨，嚴格禁止無單據提貨或先提貨后補單的情況發生。

5.緊急生產產品，直接從車間提貨時，必須督促庫管員先由車間辦理產品入庫后，再辦理出庫手續，杜絕成品賬的物賬倒掛。

6.及時與客戶溝通，了解客戶的需求，配合技術和生產部門，最大限度滿足客戶需求。

7.妥善解決客戶的投訴，并做好詳細的記錄，及時與其他部門共同研究提高產品質量，使客戶達到滿意。

8.做好樣板、樣品的保管工作，做好標識，按品種和客戶的需求量制定保存期限，保證樣板樣品的有效性，為技術和生產部門提供技術服務和生產的依據。

9.產品銷售原則上是現款現貨，對于長期客戶可采取定期結賬和批次結賬的方式。結賬時開具交款單，由客戶到財務部門交款，開具發票，財務部門開具收據，根據財務部門返回的收據及時登記臺帳。

10.根據客戶情況建立銷售臺帳，由專人負責根據送貨單逐日逐筆登記入臺賬，做到日清月結。

11.及時與欠款客戶聯系，催收貨款。

三、銷售的記賬和對賬工作

1.必須根據有關單據每日登帳，要求字跡清楚數字準確。

2.每月與成品出庫單核對臺帳，填報產成品銷售報表，要求做到表賬一致。

3.做好應收賬款的統計，按月報財務部門。

4.所有單據按月整理，裝訂成冊備查。

第五篇：銷售人員崗位職責

銷售人員崗位職責

1、認真執行《獸藥管理條例》、《獸藥經營質量管理規范》等有關法律法規，依法經營，安全合理銷售獸藥；

2、負責對陳列的藥品按其藥理性質分類擺放，做到清潔整齊；對效期不足3個月的品種，必須將藥品的名稱、數量、有效期等逐一登記并及時上報質量負責人；

3、正確銷售獸藥。對客戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據顧客所購獸藥的名稱、規格、數量、價格核對無誤后，將獸藥交與顧客；

4、認真執行處方藥分類管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發藥工作；

5、收集獸藥產品市場信息。對缺貨獸藥要認真登記，及時報告，貨到后及時通知顧客購買；

6、收集用戶、經銷商的獸藥不良反應信息，毒副作用信息，報告質量管理人員；

7、獸藥銷售應定時定期將資金回籠，門市銷售的應現賣現付。

8、做好相關記錄。字跡端正、準確、記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發現質量問題及時報告質量負責人；保存銷售記錄至該獸藥有效期后一年（無有效期保存三年）；

9、了解本公司用戶獸藥使用情況。應提供咨詢服務，為消費者提供用藥咨詢和指導，指導顧客安全、合理用藥。

10、負責對營業場所環境衛生的清潔與保持，每日班前、班后應對營業場所進行衛生清潔。

服務公約

營業環境清潔 無灰塵積聚 商品擺放整齊 無雜物堆放 質量嚴格把關 無假劣藥品 服務用語規范 無粗言穢語 待客熱情周到 無冷落怠慢 解答通俗易懂 無含糊不清

采購人員崗位職責

1、樹立“質量第一”的觀念，嚴格執行《獸藥管理條例》和《獸藥經營質量管理規范》等法律法規；

2、對企業依法經營、規范市場行為承擔主要責任；

3、堅持按需進貨，擇優采購的原則，把好進貨質量第一關；

4、認真審查供貨單位的法定資格，考察其履行合同的能力，必要時配合質量管理人員對其進行現場考察，簽訂質量保證協議，確保購進渠道的合理性；

5、負責建立合格供貨方及合格經營品種目錄，建立完善的供貨企業管理檔案；

6、簽訂購貨合同時必須按規定明確必要的質量條款；

7、對首營企業、首營品種的初審報批承擔直接責任，負責向供貨單位索取合法證照、生產批準證明文件、產品質量標準和首批樣品等審核資料；

8、了解供貨單位的生產狀況、質量狀況，及時反饋信息，為質量管理人員開展質量控制提供依據；

9、協助質量管理人員對不合格獸藥實行嚴格控制，在質量管理部的監督下，承擔報損、銷毀不合格獸藥的相應工作。

倉庫管理人員崗位職責

1、樹立“質量第一”觀念，認真執行《獸藥管理條例》等法律法規，保證在庫獸藥的儲存質量，對倉庫管理過程中獸藥質量負主要責任；

2、負責對庫房儲存條件的監測，并采取正確措施有效調控；

3、按照獸藥儲存性質的要求，合理對獸藥進行分類儲存；

4、按照獸藥儲存溫、濕度條件要求，儲存于相應倉庫中；

5、做好倉庫溫、濕度管理工作，每天記錄一次庫房溫、濕度，如果溫濕度不符合規定要求，及時采取措施予以調整；

6、貨入庫憑證收貨，對貨與單不符、質量異常、包裝不牢或破損、標志模糊等情況，予以拒收并報告質量管理人員；

7、搬運和堆垛應嚴格遵守獸藥外包裝圖示或標志的要求，規范操作。怕壓獸藥應控制堆放高度，合理利用庫容。

8、做好貨位編號及色標管理；

9、獸藥應按批號、效期分類相對集中存放，按批號及效期遠近依次或分開堆碼，并有明顯標志，不同批號獸藥不得混垛；

10、毒性及麻醉、精神藥品應當專柜或專庫存放，雙人雙鎖保管，專帳記錄，帳物相符；

11、客戶退回的獸藥，存放于退貨獸藥區，并做好退貨記錄；

12、負責對不合格獸藥進行有效控制，專人專帳管理；

13、設立保管帳卡，按批號正確記載獸藥進、出、存動態，保證帳貨、帳卡、帳帳相符，及時分析、反饋獸藥庫存結構及適銷情況；

14、做好獸藥的效期管理工作，一年內近效期獸藥按月填寫效期催報表；

15、嚴格按生產先出、近期先出、按批號發貨的原則辦理出庫；

16、做好獸藥出庫復核管理工作，嚴格把好獸藥出庫質量關。

質量管理負責人崗位職責

1、負責貫徹執行國家有關獸藥質量管理的法律、法規及行政規章。包括：

①組織學習國家有關獸藥質量管理的法律、法規和行政規章。

②宣傳、貫徹、執行國家有關獸藥質量管理的法律、法規和行政規章。

③指導企業在獸藥的購進、驗收、儲存與養護中嚴格按有關法律、法規辦事。

2、負責起草、編制企業獸藥質量管理制度，并指導、督促制度的執行。

3、負責首營企業的質量審核。包括參與現場考察首營企業。

4、負責首營品種的質量審核。包括參與現場考察首營品種。

5、負責建立企業所經營品種包含質量標準等內容的質量檔案。

6、負責獸藥質量的查詢和獸藥質量事故或質量投訴的調查、處理及報告。

7、負責獸藥的驗收管理。

8、負責指導和監督獸藥保管、養護和運輸中的質量工作。

9、負責質量不合格獸藥的審核，對不合格獸藥的處理過程實施監督。包括對不合格獸藥的確認、處理、報損和監督銷毀。

10、負責收集和分析獸藥質量信息。包括企業的外部信息和內部信息的收集、分析和報告。

11、負責協助開展對企業職工獸藥質量管理方面的教育和培訓。