第一篇：藥品銷售人員各崗位職責

1、藥店負責人職責

（1）貫徹執行《藥品管理法》、《藥品流通監督管理辦法（暫行）》和《藥品經營質量管理規范》等法律、法規，確保企業依法經營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。

（2）在“質量第一”的思想指導下進行經營管理，組織本單位人員認真學習和貫徹執行國家有關藥品監督管理的法律、法規，加強藥店質量管理，對本藥店所經營的藥品質量負領導責任。

（3）組織、督促有關人員建立和完善各項規章制度，并負責簽發質量管理制度。

（4）督促企業質量管理工作的落實，保證質量管理負責人有效行使職權。

（5）定期召開質量管理工作會議，研究、解決質量工作方面的重大事項。

（6）保證企業員工不斷提高法律意識、業務素質和質量管理水平。（7）重視客戶意見和投訴的處理，支持質量事故的處理和重大質量問題的解決和質量改進。

（8）督促、檢查各崗位履行質量職責，監督質量管理制度的落實、執行情況。

（9）定期檢查門店的環境及人員衛生情況，組織員工定期接受健康檢查。

2、質量負責人職責

（1）樹立“質量第一”的觀念，承擔本企業的質量管理工作，在藥品質量管理方面有效行使裁決權。

（2）認真貫徹執行藥品質量管理方面的有關法律、法規。（3）起草藥品質量管理制度，監督質量管理制度的有效執行，定期檢查執行情況，對存在的問題提出改進措施，并做好記錄。（4）負責首營企業和首營品種的質量審核。

（5）負責質量信息管理工作，定期收集和分析藥品質量信息，建立本企業所經營質量標準等有關內容的質量檔案。

(6)負責藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告工作。

（7）負責指導和監督藥品陳列、養護和銷售中的質量工作。（8）對不合格藥品進行控制性管理，負責不合格藥品報損前的審核及報損、銷毀藥品處理的監督工作。做好不合格藥品的相關記錄。

（9）負責做好職工藥品質量管理方面有關知識的教育和培訓工作。

（10）負責各類質量記錄、資料的收集存檔工作，及時填報質量統計報表，保證各項質量記錄的完整性、準確性和可追溯性。

（11）負責處理藥品質量查詢，對顧客反映的質量問題及時查找原因，盡快予以答復解決。

(12)負責藥品不良反應信息的處理及報告工作。

（13）按月檢查陳列藥品的質量狀況，保證其符合規定要求。

3、質量驗收員質量職責

（1）樹立“質量第一”的觀念，堅持質量原則，把好藥品購進質量第一關。

（2）負責按法定標準和合同規定的質量條款對購進藥品逐批進行驗收，有效行使否決權。

（3）質量不合格的藥品不得購進、陳列。

（4）應按照“藥品驗收抽樣程序”的規定，保證驗收抽取的樣品具有質量代表性，驗收完畢，做好驗收記錄。

（6）驗收時應對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產品合格證。

（7）驗收外用藥品、其包裝的標簽或說明書上有相應的警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規定的專有標識。

（8）驗收進口藥品，其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關證明文件。

（9）驗收首營品種，應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書，及數量標準、結論明確、簽章規范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

4、養護員質量職責

（1）堅持“質量第一”的原則，在質量員的技術指導下，具體負責店內藥品的養護和質量檢查工作。

（2）對店內的藥品養護質量負直接責任。

（3）堅持“預防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲存條件的規定，結合藥店實際情況，采取正確有效的養護措施，確保店內藥品質量。

（4）負責對藥店內藥品定期進行循環質量養護檢查，一般藥品每季一次，重點養護品種增加檢查次數（每月一次），并做好養護檢查記錄。

（5）對由于異常原因可能出現的問題的藥品，易變質藥品、已發現質量問題藥品的相鄰批號藥品、陳列時間較長的藥品，應縮短養護檢查周期，加強養護。

（6）養護檢查中發現質量問題的藥品，應掛黃牌暫停銷售，同時報質量負責人處理。

（7）做好店內溫濕度監測管理工作，每日上、下午定時各一次對店內溫濕度作記錄。

（8）負責對店內設施及養護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案。

（9）正確使用養護、計量設備，并定期檢查保養，做好計量檢定記錄，保證正常運行、使用。

（10）每月匯總、分析養護檢查、近效期或長時間陳列滯銷藥品的質量信息。

5、購進人員質量職責

（1）樹立“質量第一”的觀念，嚴格執行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》等法律法規，確保經營行為的合法性，保證購進藥品質量。

（2）對藥店衣服經營，杜絕購進假劣藥品承擔直接責任。

（3）堅持按需進貨，擇優采購的原則，把好進貨質量第一關。

（4）認真審查供貨單位的法定資格及購進藥品的合法性，確保依法經營。

（5）負責建立合格供貨方及合格經營品種目錄，建立完善的供貨企業、經營品種管理檔案。

（6）簽訂購貨合同時必須按規定明確必要的質量條款。

（7）負責索取首營企業合法證照及首營品種生產批準證明文件、產品質量標準和首批樣品等相關資料。

（8）了解供貨單位的生產狀況、質量狀況、及時反饋信息，為質量管理部門開展質量控制提供依據。

（9）自覺接受質量負責人的監督指導，不斷提高法制意識和質量意識。

（10）及時收集分析藥店所經營藥品及同類產品的質量情況，為“擇優選購”提供依據。

6、處方審核員質量職責

（1）對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任。（2）負責藥品處方內容的審查及所調配藥品的審核簽字。（3）負責執行藥品分類管理制度，嚴格憑處方銷售處方藥。（4）有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售。（5）指導營業員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現錯藥、混藥及其他質量問題。

（6）指導、監督營業員做好藥品拆零銷售的工作。

（7）營業時間必須在崗，并佩戴標明姓名、技術職稱等內容的胸卡，不得擅離職守。

（8）為顧客提供用藥咨詢服務，指導顧客安全、合理用藥。（9）對銷售過程中發現的質量問題，應及時上報上級有關部門。（10）對顧客反映的藥品質量問題，應認真對待、詳細記錄、及時處理。

7、營業員質量職責

（1）認真執行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理辦法》等有關藥品法律、法規，依法經營，安全合理銷售藥品。

（2）營業員上崗前必須經過業務培訓合格，取得地市級以上藥品監督管理部門核發的上崗證書。

（3）每年定期進行健康檢查，取得健康合格的有效證明后方可上崗。

（4）營業時應統一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務。

（5）正確銷售藥品，對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據顧客所購藥品的名稱、規格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。

（6）認真執行處方藥分類管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發藥工作。

（7）做好相關記錄，字跡端正、準確、記錄及時，做到賬款、賬物、賬貨相符，發現質量問題及時報告質量管理員。

（8）負責對陳列的藥品按其性質分類擺放，做到合理、正確，整齊有序。

（9）對有效期不足6個月的品種，應將藥品的名稱、數量、有效期的逐一登記并及時上報質量管理員。

（10）對缺貨藥品要認真登記，及時向業務部傳遞信息。

（11）負責營業場所的環境衛生，每日班前、班后應對營業場所進行衛生清潔。

（12）不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等方式銷售藥品。

（13）為消費者提供用藥咨詢和指導，指導顧客安全、合理用藥。

第二篇：藥品檢驗人員崗位職責

藥品檢驗工作人員崗位職責

1、在藥檢室負責人領導下負責備種制劑的質量檢驗工作，嚴格依照有關質量檢驗標準進行取樣、檢驗、記錄、計算或判定等，嚴禁擅自改變檢驗標推和憑主觀下結論。

2、檢驗人員必須于規定的工作日內，及時、準確完成制劑空配制的各種制劑及所用原料、輔料、包裝材料的質量檢驗任務，發出檢驗報告。

3、檢驗人員必須堅持實事求是的原則，在工作質量上精益求精。應完整、真實、可靠的記錄和報告檢驗結果，不得弄虛作假。

4、檢驗人員必須嚴格以中國藥典（2015版）、本院制劑質量標準為依據，進行藥品檢驗，并填寫檢驗記錄和報告實際檢驗結果。

5、檢驗人員必須按規定著裝，隨時保持各檢驗室(包括設備、臺面、門窗、地面等)的清潔衛生，玻璃儀器用完后必須按規定清潔干凈放置原位。

6、檢驗人員應正確使用、養護、保管和檢校好各種檢驗儀器、衡器、量器等，并做好使用記錄。

7、負責標準品的正確保存及使用、各類試液相標難溶液的的配制與標定，并按藥典規定定期復標。

8、負責監督檢查藥庫、各藥房及臨床科室的藥品質量和保管情況，協助科領導制訂藥品和制劑質量管理的制度和措施，并組織實施。

9、擔任進修人員、實習生及縣市級基層醫院專業技術人員的的培訓、指導。

10、完成領導交辦的其他工作任務。

第三篇：藥品采購人員崗位職責

藥品采購人員崗位職責

1.在藥劑科主任的領導下，負責全院藥品的采購工作。2.工作作風嚴謹，遵紀守法，廉潔自律，嚴禁借職務之便收受 紅包、回扣及謀取其他不正當利益。

3.根據藥品庫管員制定的采購申請計劃，上報科主任審核，主管院長批準后按時完成采購任務。

4.嚴格遵守國際政策法規和醫院有關藥品采購的各項規章制度，負責藥品供應單位資質審核，確保所采購藥品的合法性，保證藥品質量合格。

5.麻醉藥品、精神藥品采購按其管理規定執行。

6.及時與藥庫保管員和各調劑室的負責人聯系溝通，了解掌握藥品供應，藥品質量和供應質量等情況，及時處理或向藥劑科主任匯報相關問題。

7.加強藥品采購計劃管理，既要滿足臨床需要，又要便于藥品質量和效期管理。

8.積極組織對搶救、急需藥品的采購供應，以保證急救治療的需要。

9.嚴格執行醫德醫風服務承諾和反腐倡廉有關規定。

第四篇：銷售人員崗位職責

銷售人員崗位職責

一、總則

1、負責客戶的開拓與維護工作，執行并完成公司制定的銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，開拓并擴大所負責區域和客戶的銷售，積極完成銷售量指標，擴大公司市場占有率和品牌影響；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、根據公司品牌、產品、價格及市場策略，開發意向客戶，做好工作過程中的與客戶核心部門及人員的溝通、方案、詢價、考察、招標、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。

5、動態把握市場及客戶，定期向公司提供市場及客戶分析的預測報告和個人工作周報。

6、收集一線競爭對手和客戶的意見，對公司的產品和方案提出參考意見。

二、細則 試用期員工

1、實習銷售人員在進度公司首周為內部培訓周，包括學習總公司規章制度、部門規章制度、崗位工作職責、與各關聯部門的配合制度、公司產品培訓、秦恒工廠實地學習、公司工地實地查看。培訓結束后實習員工提交培訓總結，由人力資源部相關負責人對員工培訓周的工作表現提出評價，評價結果作為轉正依據。

2、實習銷售人員第二周為外部培訓周，跟隨公司正式銷售員工開展業務學習工作，了解銷售人員日常工作內容，學習日常拜訪客戶過程、學習公司產品推廣重點、學習如何了解客戶需求并制定對于具體項目的銷售方案。本周實習結束后，實習員工提交本周工作總結，并由帶領改名實習員工的正式銷售人員對該名員工本周工作做出評價，評價結果作為轉正依據。

3、實習員工第三周到第八周嘗試獨立開展工作，根據之前的公司內部培訓與外部培訓心得，獨立開展工作，詳細填寫日報表、周報表提交公司，第八周結束后提交月度工作總結，公司依據之前培訓情況、工作態度、工作能力、與應聘崗位的匹配程度做出全面評價，判斷對該實習員工轉正或終止試用期。正式員工

1、員工轉正后，公司將對該名銷售員工定崗、定量，確定工作部門、職務和薪金待遇，確定工作區域和銷售任務。

2、員工依據定崗、定量，提交工作計劃和當月工作計劃報部門經理審核。

3、根據工作計劃正式開展工作，具體工作內容如下：

3.1 尋找并拜訪意向客戶，確定項目體量、開竣工時間、圖紙設計保溫和涂料種類，甲方內部人員組織結構、采購流程、客戶需求等信息提交公司，部門經理根據銷售人員提交的意向客戶信息按照公司營銷戰略的指導，確定該客戶是否轉為目標客戶。

3.2 意向客戶轉為目標客戶后，銷售經理將帶領銷售人員一同再拜訪該項目，進一步挖掘項目信息、增進客情關系、明確項目需求，然后制定具體的產品銷售方案，指導銷售人員繼續深入開展工作。

3.3 意向客戶轉為目標客戶的同時，如合作材料供應商有制度要求的，銷售人員應第一時間向材料供應商備案登記該名目標客戶，以保證本項目參與品牌的排他性。

3.4 銷售人員應能夠熟練的向目標客戶介紹公司規模、經營情況、公司產品、在本地項目工程案例和與該目標客戶外墻設計方案相同的工程案例。

3.5 反復了解并確認客戶真實需求，通過展示與交流，明確客戶需求，并反饋部門經理，及時修改銷售方案，同時協調公司內部相關人員和技術支持共同參與此項目，邀請合作廠家提供相應支持。

3.6 實時關注參與本項目的其他競爭廠家的動態。

3.7 明確客戶內部關鍵負責人，和關鍵負責人或相關負責人建立客情關系，保證隨時了解客戶內部真實信息情況。

3.8 樣板提供，在明確客戶需求后根據需求盡快申請生產廠家制作樣板，申請樣板師應提供仿樣依據（瓷磚、石頭或其他廠家樣板），提交樣板后應確認客戶對樣板的滿意程度，如不滿意應根據要，知道客戶滿意，在此過程中應盡早將我方提供的樣板確認為效果標準和招標依據。3.9 目標客戶如提出口頭詢價，銷售人員首先應該明確目標客戶真實需求和要求，然后應按照公司制定的統一口頭報價標準予以答復。

3.10邀請客戶考察，在明確客戶需求提出我方方案后，應主動要求客戶到我方工廠案例和工廠進行參觀考察，已增進客戶對我公司方案和實力的認可，銷售人員應借陪同考察之機增進客情關系。

3.11 書面報價，任何書面報價前都應匯同部門經理和成本會計先做出成本分析，報總經理批準后方可報價。

3.11 招投標，在客戶招標之前，銷售人員應積極向客戶提供有利于我公司的技術標準和要求，設定有利于我公司的實力門檻，了解客戶標底。領取招標文件后，應按照要求及時規范的制作投標文件，并結合我公司優勢制定有針對性的價格方案和施工方案。在投標過程中應和客戶相關負責人保持良好溝通，隨時了解競爭對手情況和客戶內部變化。投標報價及入圍后談判報價均應經成本會計分析，總經理同意后再報。

3.13 合同的簽訂，甲方確認我公司中標后，銷售人員應積極提供我方版本的合同條款供客戶參考，并與客戶合同條款談判人員積極溝通，確保我公司既得利益，涉及到價格、工期、付款、結算等主要條款，均應由公司相關負責人確認后方可同意。同時應連同公司任命的項目經理勘察施工現場，接洽甲方施工項目部主要負責人，把前期招投標時的客情關系延伸到項目部。

3.14回款，銷售人員應借助前期積累的客請關系積極協助項目部回收工程款。

山東秦恒建筑節能工程有限公司

市場部

第五篇：銷售人員崗位職責

、-----銷售主管崗位職責-----

一、根據公司總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

二、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。

三、熟悉本市場中客源大戶的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。

四、組織本組組員對新市場進行開發。

五、管理開發好自己的客戶，并不定期的做好客戶回訪和客戶維護工作。

六、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

七、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

八、每月組織銷售人員召開例會，布置當月工作重點；匯報當月工作進行情況及次月工作重點。

九、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。

十、每周組織一次銷售人員部門周例會（周一上午）對本周的市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。

十一、帶領銷售員完成公司下達的銷售指標。

十二、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。

十三、審核上交種類報告并提出處理意見。

十四、協助銷售人員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。

十五、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

十六、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成總經理下達的各項工作。

十七、積極組織和參與各地區的交易會及外地促銷活動。

十八、應與公司全體同仁秉承互相幫助、互相學習、共同進步、共同提高的精神；及時反應在工作中發現的各項問題和困難，并向領導提出相應使之合理化的建設性意見。

十九、公司的所有產品在標準價格的基礎上需要一個公司的底價標準，有業務主管根據每個店的情況給出政策。

二十、對公司的促銷品業務主管應該有權利每月領用一定的量。個人意見：

我個人認為我們公司的員工缺乏團隊精神，可以說都是沒有的，在處理公司業務的時候顯得都沒有積極性，都是對自己的業務或者客戶積極，大家都是為公司出力的，大家能走到一起就是緣分，不必為小事斤斤計較，最近搶客戶的現象比較嚴重，我感覺現在公司怎么沒有一個大家庭的感覺呢，難道是因為人多了？以前總感覺干活的時候說說笑笑再累也是高興，心里得勁，現在怎么感覺就有拉幫接派的感覺呢，如果我們做大了，可以給每個業務劃分區域，沒有良好的團隊精神公司就不會強大，希請王總你對大家講講，不要只顧自己的利益，要考慮全局利益，這樣公司才可以做大。崗位職責我大致根據現有情況改了一下，這是我個人的意見，有不妥之處請你指導提出來大家商量。

李恒