第一篇：展廳銷售人員崗位職責(通用)

展示中心銷售人員崗位職責

1、營業前20分鐘開始玻璃、柜臺、貨架、商品及地面環境的衛生清掃，營業開始前完成。

2、根據商品銷售狀況將貨架上數量不足的商品補齊，檢查貨架上所列商品品類是否齊全，新貨樣品是否已經擺放到位。貨架上有損壞的商品要立刻下架。營業中要始終保持貨架上的展示商品整齊擺放，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。補貨時不能妨礙顧客挑選商品。

3、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。如果在商品品種、款式、顏色、尺寸等方面展廳無法提供服務時，要做好詳細的記錄。并在顧客離開后上報展廳經理。

通過網絡訂購平臺向客戶展示商品時，應提前登陸，避免密碼外泄，并向其解釋說明價格并非我方銷售價格，詳細說明所需的其他費用。

4、熟記各種商品的參數，能將每種商品的詳細資料準確的提供給每一個顧客。如果對某種商品沒有足夠了解，暫時不要對顧客推薦此類商品，當其他同事正空閑時，尋求其幫助。顧客離開后馬上補充此商品的相關知識。

5、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼(或編碼)和正確的價格。商品標簽要標注清晰，準確。發現書寫錯誤、丟失或涂抹不清的，立刻重新填寫，并分析其丟失和涂抹不清的原因，防止其再次發生。

6、每天記錄顧客詢問，尤其展廳沒有樣品的商品要做重點記錄。記錄要詳細，包括商品名稱、尺寸、顏色、材質等。如果不能理解顧客的要求，要詢問哪里可以買到樣品，顧客在哪里見到過類似商品，并在顧客離開后上報展廳經理。

7、防止商品被盜，制止損壞展廳物品、影響其他顧客購物和展廳經營的行為。發現帶小孩的顧客要提醒注意安全，制止小孩場內嬉戲。如有可疑情況和突發事件，迅速通知保安到場處理。

第二篇：銷售展廳崗位職責及管理（范文模版）

海口金巨陽公司銷售展廳崗位職責及管理

中心店崗位職責及管理

一、職責

l．中心店負責人：

1．1．保證展廳銷售的正常運作，1．2，熟悉產品和業務知識，主持日常事務。1．3．收集顧客反饋的信息并及時上報。

1．4．營建展廳銷售環境，注重銷售服務，樹立企業和品牌形象。1．5．規范執行銷售程序。

1．6．按月制定展廳銷售計劃，報批通過后執行，完成銷售目標。I．7，負責空調、照明、音響等用電的安全，維持擺設道具之效果和清潔。1．8．安排、協調屬下人員的工作，建立考勤制度。

1．9．協助導購、開單人員的工作，督促收款員準時上繳銷售貨款。1．10．以身作則，推行微笑服務，文明禮貌待客。1．11．負責下班后店內的安全檢查。1．12．完成上級交給的臨時任務。

2．銷售顧問

2．1．熟悉產品知識和業務技巧，研究顧客購物心理。

2．2．堅持規范服務，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細致入微”。2．3． 海口金巨陽公司銷售展廳崗位職責及管理

4．2．嚴格按規定及時傳遞單據。

4．3．努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。4．4．每天負責準時上繳銷售貨款。

4．5．講文明、有禮貌，積極協同搞好環境衛生工作。4．6． 服從領導安排，完成上級交給的臨時性任務。

1． 負責人：負責展廳的全面工作，負責對店員進行考核及培訓；負責專賣店貨源的組織；在授權范圍內洽談工程；在授權范圍內做出讓價決策；負責每日店面現金、銷售單、出庫單的核對一致；負責每日或固定時間向上級匯報工作；負責安排店員管的工作；負責制定、季度、月度計劃、每周計劃，以專賣店銷售任務為工作目標，力爭超額完成任務；每日負責召集店員、開會及部署 海口金巨陽公司銷售展廳崗位職責及管理

f．大規格的擺放在上面的貨架上、小規格的擺放在下面的貨架上。g．獲得足夠的迎客面。

h．按照產品銷售及庫存情況來陳列。i．保證標簽及其它Ⅵ制品規范展示。

4、展廳管理

展廳管理是一項長期而持久的工作，它需要從日常的管理著手。展廳管理首先應清楚有哪些管理要點，然后按照這些要點去逐一落實。展廳管理不是一勞永逸的事，它需要店員從每天的整個工作中貫徹執行；包括營業前的清洗、清潔，營業中的調整，營業后的整理。總的來說，展廳管理包括如下要點： a．地面是否清潔、衛生； b．樣板是否清潔； c．樣板是否擺放整齊； d．樣板有無破損； e．樣板有無短缺；

f．樣板所貼標簽是否符合規范； g．樣板所貼標簽是否已破損；

h．在店內有無堆放破損樣板及客戶零星退貨； i．POP招貼是否已破損； j．海報粘貼位置是否合適； k．海報是否破損；

1．燈管有無損壞或光線是否符合氛圍的要求； m．吊旗有無損壞；

n．休息桌上的物品是否擺放整齊； o．煙灰缸是否已清潔；

p．休息桌上是否有顧客已使用過的紙杯； q．資料冊位置擺放是否恰當； r．資料冊是否缺頁、破舊；

s．三維效果圖單張是否有固定的地方存放； t．店內所用之鏡框是否清潔； u．店內所用之鏡框是否有損壞； v．整個店面是否給人整潔、舒爽的感覺；

w．裝飾物是否擺放到位、與所要點綴的商品風格是否協調。

店員可以針對以上要點對展廳進行管理，除了營業前與營業結束后進行店面整理外，在沒有顧客及前一批顧客離開后應及時整理一下店面，以使店面在整個營業過程中保持良好的環境。以上內容也可分工包干的形式劃給個人負責，展廳經理也可以針對以上要點對店員進

海口金巨陽公司銷售展廳崗位職責及管理

行考核。

三、樣板管理

展廳樣板的配送應有專人負責；新到樣板必須當天上架、上柜；樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀；同規格的產品盡量擺放在同一區域，根據顏色深淺措開搭配擺放；展廳要根據其商品使用功能分區域展示；標簽貼放必須統一、規范；樣板的對外派發應有嚴格的管理制度，非工程客戶不得派板，樣板的派發必須經過經理的同意；樣板的派發應防止落入競爭對手的手中；每日營業結束后應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損應通知倉庫補樣；嚴禁展廳，銷售店內用于展示的樣品；樣品的更換應成套，避免出現色差和尺差。

四、促銷管理 1．促銷用品

1．1．促銷材料：海報、招貼畫、三維效果圖、條幅、POP、價格牌、燈箱等。1．2．促銷工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。

2．促銷原則

2．1．促銷活動應與整體的營銷活動進程保持統一，并為整體營銷工作服務，實現其階段性的目標。

2．2．促銷活動應有詳盡的活動計劃，確定具體的業務安排，并做好活動前的調查分析、活動中的效果監控與活動后的總結。

2．3．促銷活動過程應注意氛圍的把握，并保證貨源及宣傳用品、促銷用品的供應。

3．促銷用品管理

展廳對我公司提供的宣傳用品必須登記造冊，以保證其得到有效利用，此處所指之宣傳用品指我司提供給門店與專賣店的展架、展柜、三維效果圖、促銷宣傳鏡框、吊旗、海報、橫幅、圖冊等。

五、價格管理

展廳應使用標準、規范的價格表。展廳的價格管理應明確劃分為最低零售工程(或裝飾公司提貨)，工程應按使用量進行分級，并有明確的衡量標準；展廳零售價格應有明碼標價；展廳應執行我司制定的最低零售價；展廳的讓價幅度不能過大；展廳的價格管理應有明確的權限范圍，各崗位人員只能在自己的權限范圍內讓價；導購員負責零售顧客的價格管理，并在自己的權限范圍內給顧客讓價，如超出自己的權限范圍則應請示經理：經理對零售價格有最終決定權，但不能低于我司制定的最低零售價；店員如遇工程客戶應及時介紹給經理；經理負責工程價格的管理，并在自己的權限范圍內讓價，如超出自己的權限應請示總經理。

海口金巨陽公司銷售展廳崗位職責及管理

七、信息管理

a.展廳應提供給總經理的信息：

●每3天提供現所缺宣傳資料、橫幅、POP招貼明細； ●每周必須提供所在市場的動態、同行銷售狀況； ●其他總經理要求提供的信息。b．總經理應提供給展廳的信息：

●每日提供現有庫存情況及在途貨物情況； ●每旬提供我司現有動態及新產品推廣方案；

●當新產品樣板、新的宣傳資料、橫幅、POP招貼等到達時應 海口金巨陽公司銷售展廳崗位職責及管理

服務充滿信心，能流利回答出顧客所提出的每一問題，令顧客信服、滿意。

2.服務形象 5S 服務

微笑、迅速、誠懇、靈巧、研究。

3.服務規范 3．1．服務準則

● 門店與專賣店店員應著統一服裝并在左胸佩戴胸牌；門店店員衣著要整潔、大方；女店員不能濃妝艷抹，佩帶夸張的修飾；男店員不能蓄長發、留胡須。

● 門店與專賣店店員應始終保持充沛的精力與不厭其煩的耐心，整個導購過程應保持熱情周到，行動快捷利索。

● 門店與專賣店店員不得在賣場內嬉鬧，或到市場閑逛、聊天、吃零食、打磕睡，更不能隨意離開崗。

● 門店與專賣店店員接電話時等電話響兩聲后接聽，“您好!長城專賣店！”語氣要和藹、熱心，不能顯現出不耐煩等不良情緒。

● 門店與專賣店店員在顧客進店時應主動迎向顧客道一聲“您好！歡迎光臨！”，并讓顧客隨意參觀產品，等顧客有需要時再及時提供服務，而不應緊隨其后。

● 當顧客需要仔細觀看某一瓷磚產品或某種資料時，應迅速提供給顧客；當顧客有疑問時，應耐心解釋。

● 當顧客坐下休息時，應主動倒茶；如顧客想抽煙，應準備煙灰缸。

● 當顧客提出無理的要求時，無論顧客對錯與否，皆不應與顧客頂撞甚至爭吵，應婉言拒絕。

● 顧客購買好商品時，我們應填制《售后服務單》，并囑咐客戶好好保管，如有問題憑單可得到完善的售后服務和抽獎的機會。

● 根據《售后服務單》定期對客戶進行電話回訪、新居喬遷寄賀卡、上門拜訪等活動。● 最大程度的方便客戶提貨，有條件的地方開展免費送貨上門和退貨上門的服務。● 介紹施工質量好的裝飾公司或裝修隊給顧客，有條件的地方成立長城專業裝修隊為顧客提供裝修服務，免除顧客后顧之憂。

● 展廳店員在本店能夠提供的服務范圍內應盡量為顧客提供方便。● 當顧客離開門店時，無論購買與否，皆因道一聲“歡迎下次光臨!”。3．2．基本用語

●“歡迎光臨、“請稍等”：“讓您久等了”“好的”“對不起”

十、展廳工作人員的基本工作規范

（一）展廳錄用工作人員的基本要求 1．敬業精神的要求

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敬業精神是對展廳工作人員的最基本要求。展廳敬業精神要求員工做到： 1．1．對公司的所有財產用心愛護；

1．2．珍重并精心培育所有品牌資產(包括： 品牌知名度、品牌認知度、牌忠誠度、品牌聯想、顧客信息、商業秘密等)；

1．3．有熱情、有耐心地對待店鋪的每一位顧客并盡心盡力地令他們滿意； 1．4．錄用、辭職、請假等遵循嚴格的統一制度。2．學識素養的要求

展廳的學識素養要求員工做到：

2．1．懂得營銷和品牌的基本知識，能夠理解門店與專賣店的操作規范和制度要求； 2．2．懂得顧客的購買心理和顧客服務的基本技巧，有相關經驗最好； 2．3．遵守門店與專賣店的規范和制度，服從領導； 2．4．好學上進，有創新精神。3．對品牌文化的認同要求

展廳要求員工在品牌文化方面做到：

3．1．對展廳的品牌文化有著高度的認識和認同；

3．2．能夠向顧客清楚地傳達公司的品牌文化，并努力令顧客為之感動。

（二）門店與專賣店工作人員的禮儀規范要求 1． 服裝要求：穿著門店與專賣店的統一服裝。

2．佩戴要求：佩戴統一的工作證和其他規定徽章，不佩戴怪異的飾物。

3． 辦公用品使用要求：使用門店與專賣店統一的文具和名片等識別用品，懂得節約和愛護，決不允許隨便的丟棄和浪費。

4．語言及儀容要求及技巧：

4．1．具有良好的傾聽品德和耐性。4．2．具有優秀的溝通能力。

4．3．時刻保持禮貌、熱情和友好的神態，保持清亮、悅耳、中速的語調，絕對避免與顧客及其他店員的爭吵。

4．4．保持對顧客的興趣，適時地給予顧客贊美，取得顧客的好感。

4．5．保持對“產品”的信心，不亢不卑地維護品牌的形象和門店與專賣店的尊嚴。4．6．絕對避免帶有消極、諷刺、貶損、惡意中傷等意味的不雅語言和儀容神態。

5．品牌知識要求及銷售技巧：

5．1．懂得基本的品牌知識和營銷知識。

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5．2．深刻理解品牌核心價值、品牌理念、品牌定位、品牌個性等品牌識別元素。5．3．具有初步的品牌資產概念及品牌資產管理意識。5．4．深刻理解視覺識別的各個元素及其內在涵義。

5．5．懂得產品的優劣勢、產品的適用場合、應用辦法及效果、產品的擺置等知識，并能通過富有魅力的語言感染顧客。

5．6．懂得初步的顧客心理知識，具備不斷提高的溝通能力。

5．7．能夠通過學習，不斷提高，達到觀察顧客的言行就能了解顧客的性格和喜好，進而采取相應的有效對策。

5．8．能夠通過學習，不斷提高，達到排除顧客顧慮、促進最終交易達成的優秀能力。6．日常營業工作規程要求 6．1．開門要求：

6．1．1．一定要在門口告示牌說明的“開門時間”之前做好清潔和布置工作。6．1．2．一定要在“法定”的“開門時間”之前開門；如果當天要遲開或不開門，一定要預先在門口的顯要地方貼上相應的告示，并留下“請留言”及其填寫的空白。6．1．3．每天總結工作的表現，分析自己的工作得失，提升各方面能力。6．2．日常營業工作的基本要求： 6．2．1．時刻保持良好的精神狀態。

6．2．2．注意保持展廳的清潔衛生，建立相應的“清潔衛生保持制度”。6．2．3．絕對避免一切有損品牌形象和門店與專賣店形象的言行和舉動。6．3．打烊規范：

6．3．1．打烊時間到達后，如果顧客的工作還沒完畢，要征詢顧客意見并適當延長工作時間，—切以顧客的方便和需求為先。

6．3．2．打烊時間到達時，要確信沒有一定要當天完成而沒完成的事情后，才可以打烊。6．3．3．要確信所有必要的門、抽屜、柜、鎖、水和電源都關閉后，才能離開。7．意見處理系統及操作規范

7．1．樹立展廳工作人員的對待顧客意見及批評的正確意識和態度。7．2．建立展廳“意見處理系統”，落實其相應的規范制度和責

任人員，落實意見處理系統的培訓制度。

7．3．通過展廳“意見處理系統”的運作，不斷提高門展廳工作人員的意見處理能力及素養，正確處理顧客的意見和批評。

7．4．通過展廳“意見處理系統”的運作，及時反饋給顧客期待的

相應“意見和批評回應”和(或)“解決辦法”等信息。

（三）門店與專賣店工作人員的導購規范及技巧 1．顧客電話咨詢指引

1．1．建立“當天電話主負責人”的輪值制度。1．2．鈴響三聲之內一定要有人接聽。

海口金巨陽公司銷售展廳崗位職責及管理

1．3．接聽的

第三篇：銷售人員崗位職責

、-----銷售主管崗位職責-----

一、根據公司總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

二、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。

三、熟悉本市場中客源大戶的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。

四、組織本組組員對新市場進行開發。

五、管理開發好自己的客戶，并不定期的做好客戶回訪和客戶維護工作。

六、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

七、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

八、每月組織銷售人員召開例會，布置當月工作重點；匯報當月工作進行情況及次月工作重點。

九、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。

十、每周組織一次銷售人員部門周例會（周一上午）對本周的市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。

十一、帶領銷售員完成公司下達的銷售指標。

十二、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。

十三、審核上交種類報告并提出處理意見。

十四、協助銷售人員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。

十五、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

十六、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成總經理下達的各項工作。

十七、積極組織和參與各地區的交易會及外地促銷活動。

十八、應與公司全體同仁秉承互相幫助、互相學習、共同進步、共同提高的精神；及時反應在工作中發現的各項問題和困難，并向領導提出相應使之合理化的建設性意見。

十九、公司的所有產品在標準價格的基礎上需要一個公司的底價標準，有業務主管根據每個店的情況給出政策。

二十、對公司的促銷品業務主管應該有權利每月領用一定的量。個人意見：

我個人認為我們公司的員工缺乏團隊精神，可以說都是沒有的，在處理公司業務的時候顯得都沒有積極性，都是對自己的業務或者客戶積極，大家都是為公司出力的，大家能走到一起就是緣分，不必為小事斤斤計較，最近搶客戶的現象比較嚴重，我感覺現在公司怎么沒有一個大家庭的感覺呢，難道是因為人多了？以前總感覺干活的時候說說笑笑再累也是高興，心里得勁，現在怎么感覺就有拉幫接派的感覺呢，如果我們做大了，可以給每個業務劃分區域，沒有良好的團隊精神公司就不會強大，希請王總你對大家講講，不要只顧自己的利益，要考慮全局利益，這樣公司才可以做大。崗位職責我大致根據現有情況改了一下，這是我個人的意見，有不妥之處請你指導提出來大家商量。

李恒

第四篇：銷售人員崗位職責（范文模版）

銷售人員崗位職責

銷售業務員崗位職責：

1.認真貫徹執行公司規章制度、銷售管理規定和實施細則。2.積極完成規定或承諾的各項銷售指標。

3.負責與客戶簽訂銷售合同，促進合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

4.積極拓展新客戶，做好老客戶的維護工作。5.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

6.配合綜合部或其他部門完成公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7.收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等市場信息資料，提出分析報告，為部門人員、領導決策提供依據。8.負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。9.學習相關產品資料、銷售技巧，努力提高自身推銷業務水平。10.嚴格遵守公司相關技術、產品的保密規定。11.其他。

第五篇：銷售人員崗位職責

天津市朝暉化工有限公司

銷售人員崗位職責

一、崗位職責要求：

1.愛崗敬業，熟悉銷售業務及業務的管理。

2.搞好客戶聯絡、開發、建立暢通的聯絡網。

3.較好的協助質量部門做好售后服務工作。

二、崗位工作要求：

1.參與銷售合同（即訂貨合同）的制定，應對已識別的顧客要求及本廠確定的附加要求與以前要求不一致的地方得到識別和解決，并將信息傳達到相關部門。

2.配合廠有關部門掌握合理定價，保證合同的合理性，有效性，合同分為書面合同和電話訂貨合同，應進行詳細的記錄（合同臺帳）并記錄合同完成情況。

3.接到顧客訂單后及時與成品庫聯系，若沒有現貨及時下達生產計劃，通知技術和生產部門，下達配方，安排生產，保證按時交貨。

4.從產成品庫提貨時，必須填寫提貨單（出庫單）并簽字后方可提貨，嚴格禁止無單據提貨或先提貨后補單的情況發生。

5.緊急生產產品，直接從車間提貨時，必須督促庫管員先由車間辦理產品入庫后，再辦理出庫手續，杜絕成品賬的物賬倒掛。

6.及時與客戶溝通，了解客戶的需求，配合技術和生產部門，最大限度滿足客戶需求。

7.妥善解決客戶的投訴，并做好詳細的記錄，及時與其他部門共同研究提高產品質量，使客戶達到滿意。

8.做好樣板、樣品的保管工作，做好標識，按品種和客戶的需求量制定保存期限，保證樣板樣品的有效性，為技術和生產部門提供技術服務和生產的依據。

9.產品銷售原則上是現款現貨，對于長期客戶可采取定期結賬和批次結賬的方式。結賬時開具交款單，由客戶到財務部門交款，開具發票，財務部門開具收據，根據財務部門返回的收據及時登記臺帳。

10.根據客戶情況建立銷售臺帳，由專人負責根據送貨單逐日逐筆登記入臺賬，做到日清月結。

11.及時與欠款客戶聯系，催收貨款。

三、銷售的記賬和對賬工作

1.必須根據有關單據每日登帳，要求字跡清楚數字準確。

2.每月與成品出庫單核對臺帳，填報產成品銷售報表，要求做到表賬一致。

3.做好應收賬款的統計，按月報財務部門。

4.所有單據按月整理，裝訂成冊備查。