第一篇：銷售人員崗位職責

銷售部門崗位職責

一、大區經理崗位職責

（一）、相互關系

1、直接上級：銷售總經理

2、直接下級：區域經理、（二）、工作職能

1、對所轄市場進行宏觀任務分配，責任到人。

2、定期組織所轄市場銷售例會，并參加企業有關所轄市場銷售業務會議。

3、制定所轄市場年度工作目標和工作計劃，按月做出預算，及年度工作計劃，報批通過 后執行。

4、根據統計報告和市場反饋信息，預測市場銷量。

5、制定所轄市場銷售和增加量的發展戰略。

6、收集有關市場動態和市場信息的資料，及時調整銷售策略。

7、深入調查確保經銷商的信譽度。

8、組織建立客戶檔案，定時拜訪客戶，與客戶保持聯系。

9、根據業務需要有策略的發展經銷商，并對原經銷商進行考察和篩選。

10、參與所轄市場重大銷售談判和簽訂合同。

11、開展按計劃的推銷活動。

12、根據需要對所轄市場大型銷售活動進行現場指揮。

13、向營銷中心提出廣告宣傳和開展促銷活動的申請報告。

14、按工作程序批準直接下級上報的工作計劃。

15、定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定。

16、向直接下屬授權，并布置工作。

17、了解所轄市場工作情況和相關數據。

（三）、工作權限：

1、有對本區域所屬員工及各項業務工作的管理權。

2、有向上級報告權。

3、對下級上報的銷售方案、報告有批準權。

4、有對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權。

5、對所屬下級的工作有監督檢查權。

6、對所屬下級的工作爭議由裁決權。

7、對所屬下級有獎勵的建議權。

8、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權。

9、對限額資金有支配權。

10、草簽協議的權利。

11、一定范圍內的客戶投訴賠償權。

12、一定范圍內經銷商授信額度權。

13、一定范圍內的退貨處理權。

（四）、上崗基本條件：

1、了解該行業特點，掌握該行業的市場競爭狀況，了解行業的銷售特點。

2、開創性思維強，具有較強的組織策劃能力極敏感的市場洞察力。

3、有制定戰略和決策的能力，又指揮、協調能力。

4、思維活躍，能積極地吸收先進的管理經驗，有較強的語言表達能力。

5、客觀、公正、公平、無私、能吃苦耐勞。

（五）、檢查與考核：

1、營銷中心根據大區經理的評估考核標準及責任狀中的條款進行考核。

2、根據相關的制度對其分管的工作進行考核。

二、省區經理職責

（一）、相互關系： 直接上司：大區經理。

直接下屬：本區內的銷售代表及相關工作人員。

（二）、工作目標： 負責本區域的銷售運作，以實現區域的銷售目標（銷量、利潤等），同時保證本區域市場 的健康發展。

（三）、工作職責：

1、根據區域的銷售計劃，負責對分解到本區域的各項銷售指標細化到每個地區、人員、客戶，并確保執行到位，對本區域的各項銷售指標的完成負全責。

2、負責管理并控制區域銷售費用預算，審核各項報銷費用。

3、負責對本區域的人員進行培訓、指導、提升、考核、管理和監控，確保所轄區域銷售 隊伍的數量和質量。

4、協調并理順區域內分銷渠道，依據區域銷售網絡發展計劃，開發并保持當地最佳經銷商最佳的合作伙伴關系，加強二三級市場的建設，加強零售網絡的建設，確保本區域零售網 絡建設的數量和質量，并對本區域渠道及零售網絡的維護和發展負全責。

5、負責本區域市場一線信息的及時收集、分析與于反饋，并根據分析的結果提出本區域 三個月滾動銷售預測，對此信息的真實、準確、及時、有效性負全責。

6、負責對本區域內的目標庫存管理工作，定期收集并統計分銷商及零售終端的庫存。

7、貫徹執行全國統一的市場推廣計劃及監控區域的推廣計劃，并對本區域的執行效果負 全責。

8、對本區域的貨款回收負全責。

9、監督、反饋、評估各項服務工作，以達到 100%的客戶滿意度(對于接到的每一個客戶 投訴要求在 24 小時之內處理)。

10、定期主持具有激勵作用的銷售會議，確保有效及時地開展工作。

11、嚴格貫徹和執行營銷中心下達的市場及各貨品六項管理制度，確保本區域市場環境的有序管理。

12、定期拜訪重要零售及批發客戶、巡查區域內零售、分銷市場。

13、負責本區域的公共關系，搞好與當地政府、新聞機構及社區等的良好關系，樹立良 好的企業形象。

14、負責與上級橫向的協調機溝通。

（四）、需要協調的關系：

1、公司內部：銷售部、配送中心、銷售財務。

2、公司外部：所屬直供客戶、零售客戶、地方政府機關、媒體宣傳機構。

（五）、工作權限：

1、具有對本區域月度及年度工作計劃的申請權及指導執行權。

2、具有對本區域銷售資源投入的申請和分配權。

3、具有對本區域內部的人員管理權，對所屬員工的使用與任免有建議權，報上級審批。

4、具有對下屬人員的工作執行的培訓、督導的權力。

5、具有對本區域分銷商的選擇、撤銷的建議權。

6、具有對貨物流向的指導、監控權。

7、具有對本區域銷售訂單的審核、協調權。

8、具有對本區域退貨申請審批權及對客戶投訴處理權。

9、極有所轄區域零售商網點的審核、建立的權力。

三、業務代表職責

（一）、職責

1、接受上級主管安排、分配的各項要求及工作任務；

2、負責區域內的全面的業務及產品的招商；

3、負責協助上級主管對銷售部工作的計劃、構思及協調安排；

4、負責維護市場一致形象及對客戶抱怨的現場處理；

5、接受上級主管的業務督導和業務培訓；

6、積極與總部協調溝通，對設定期間內區域銷售指標與銷售成果的達成負責；

7、對區域商品銷售、產品陳列、存貨管理、客戶服務等日常銷售管理工作的執行負責；

8、對收集回饋銷售數據、顧客資料、廠商動態、市場信息、商品信息等情報負責，并參與應對策略的擬定；

9、負責把公司的銷售政策宣傳到位。

（二）、月總結 每月 5 日前，必須把工作總結交到銷售部，內容包括

1、本月地區完成銷售額。（各經銷商、各品種、所占比率）

2、完成本月（沒有完成）任務的原因是什么？

3、你在本月做了哪些工作？效果如何？

4、下月工作目標是什么？

5、同品類商家的銷售排行情況，并分析原因。

6、各商家有哪些值得學習和借鑒的地方。(三)、報表

1、《業代日報表》

2、《業代周報表》

3、《月初工作計劃表》

4、《月末總結表》

第二篇：銷售人員崗位職責

銷售人員崗位職責

一、總則

1、負責客戶的開拓與維護工作，執行并完成公司制定的銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，開拓并擴大所負責區域和客戶的銷售，積極完成銷售量指標，擴大公司市場占有率和品牌影響；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、根據公司品牌、產品、價格及市場策略，開發意向客戶，做好工作過程中的與客戶核心部門及人員的溝通、方案、詢價、考察、招標、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。

5、動態把握市場及客戶，定期向公司提供市場及客戶分析的預測報告和個人工作周報。

6、收集一線競爭對手和客戶的意見，對公司的產品和方案提出參考意見。

二、細則 試用期員工

1、實習銷售人員在進度公司首周為內部培訓周，包括學習總公司規章制度、部門規章制度、崗位工作職責、與各關聯部門的配合制度、公司產品培訓、秦恒工廠實地學習、公司工地實地查看。培訓結束后實習員工提交培訓總結，由人力資源部相關負責人對員工培訓周的工作表現提出評價，評價結果作為轉正依據。

2、實習銷售人員第二周為外部培訓周，跟隨公司正式銷售員工開展業務學習工作，了解銷售人員日常工作內容，學習日常拜訪客戶過程、學習公司產品推廣重點、學習如何了解客戶需求并制定對于具體項目的銷售方案。本周實習結束后，實習員工提交本周工作總結，并由帶領改名實習員工的正式銷售人員對該名員工本周工作做出評價，評價結果作為轉正依據。

3、實習員工第三周到第八周嘗試獨立開展工作，根據之前的公司內部培訓與外部培訓心得，獨立開展工作，詳細填寫日報表、周報表提交公司，第八周結束后提交月度工作總結，公司依據之前培訓情況、工作態度、工作能力、與應聘崗位的匹配程度做出全面評價，判斷對該實習員工轉正或終止試用期。正式員工

1、員工轉正后，公司將對該名銷售員工定崗、定量，確定工作部門、職務和薪金待遇，確定工作區域和銷售任務。

2、員工依據定崗、定量，提交工作計劃和當月工作計劃報部門經理審核。

3、根據工作計劃正式開展工作，具體工作內容如下：

3.1 尋找并拜訪意向客戶，確定項目體量、開竣工時間、圖紙設計保溫和涂料種類，甲方內部人員組織結構、采購流程、客戶需求等信息提交公司，部門經理根據銷售人員提交的意向客戶信息按照公司營銷戰略的指導，確定該客戶是否轉為目標客戶。

3.2 意向客戶轉為目標客戶后，銷售經理將帶領銷售人員一同再拜訪該項目，進一步挖掘項目信息、增進客情關系、明確項目需求，然后制定具體的產品銷售方案，指導銷售人員繼續深入開展工作。

3.3 意向客戶轉為目標客戶的同時，如合作材料供應商有制度要求的，銷售人員應第一時間向材料供應商備案登記該名目標客戶，以保證本項目參與品牌的排他性。

3.4 銷售人員應能夠熟練的向目標客戶介紹公司規模、經營情況、公司產品、在本地項目工程案例和與該目標客戶外墻設計方案相同的工程案例。

3.5 反復了解并確認客戶真實需求，通過展示與交流，明確客戶需求，并反饋部門經理，及時修改銷售方案，同時協調公司內部相關人員和技術支持共同參與此項目，邀請合作廠家提供相應支持。

3.6 實時關注參與本項目的其他競爭廠家的動態。

3.7 明確客戶內部關鍵負責人，和關鍵負責人或相關負責人建立客情關系，保證隨時了解客戶內部真實信息情況。

3.8 樣板提供，在明確客戶需求后根據需求盡快申請生產廠家制作樣板，申請樣板師應提供仿樣依據（瓷磚、石頭或其他廠家樣板），提交樣板后應確認客戶對樣板的滿意程度，如不滿意應根據要，知道客戶滿意，在此過程中應盡早將我方提供的樣板確認為效果標準和招標依據。3.9 目標客戶如提出口頭詢價，銷售人員首先應該明確目標客戶真實需求和要求，然后應按照公司制定的統一口頭報價標準予以答復。

3.10邀請客戶考察，在明確客戶需求提出我方方案后，應主動要求客戶到我方工廠案例和工廠進行參觀考察，已增進客戶對我公司方案和實力的認可，銷售人員應借陪同考察之機增進客情關系。

3.11 書面報價，任何書面報價前都應匯同部門經理和成本會計先做出成本分析，報總經理批準后方可報價。

3.11 招投標，在客戶招標之前，銷售人員應積極向客戶提供有利于我公司的技術標準和要求，設定有利于我公司的實力門檻，了解客戶標底。領取招標文件后，應按照要求及時規范的制作投標文件，并結合我公司優勢制定有針對性的價格方案和施工方案。在投標過程中應和客戶相關負責人保持良好溝通，隨時了解競爭對手情況和客戶內部變化。投標報價及入圍后談判報價均應經成本會計分析，總經理同意后再報。

3.13 合同的簽訂，甲方確認我公司中標后，銷售人員應積極提供我方版本的合同條款供客戶參考，并與客戶合同條款談判人員積極溝通，確保我公司既得利益，涉及到價格、工期、付款、結算等主要條款，均應由公司相關負責人確認后方可同意。同時應連同公司任命的項目經理勘察施工現場，接洽甲方施工項目部主要負責人，把前期招投標時的客情關系延伸到項目部。

3.14回款，銷售人員應借助前期積累的客請關系積極協助項目部回收工程款。

山東秦恒建筑節能工程有限公司

市場部

第三篇：銷售人員崗位職責

、-----銷售主管崗位職責-----

一、根據公司總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

二、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。

三、熟悉本市場中客源大戶的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。

四、組織本組組員對新市場進行開發。

五、管理開發好自己的客戶，并不定期的做好客戶回訪和客戶維護工作。

六、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

七、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

八、每月組織銷售人員召開例會，布置當月工作重點；匯報當月工作進行情況及次月工作重點。

九、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導培訓計劃的落實。

十、每周組織一次銷售人員部門周例會（周一上午）對本周的市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測。

十一、帶領銷售員完成公司下達的銷售指標。

十二、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。

十三、審核上交種類報告并提出處理意見。

十四、協助銷售人員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。

十五、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

十六、關心銷售員,做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成總經理下達的各項工作。

十七、積極組織和參與各地區的交易會及外地促銷活動。

十八、應與公司全體同仁秉承互相幫助、互相學習、共同進步、共同提高的精神；及時反應在工作中發現的各項問題和困難，并向領導提出相應使之合理化的建設性意見。

十九、公司的所有產品在標準價格的基礎上需要一個公司的底價標準，有業務主管根據每個店的情況給出政策。

二十、對公司的促銷品業務主管應該有權利每月領用一定的量。個人意見：

我個人認為我們公司的員工缺乏團隊精神，可以說都是沒有的，在處理公司業務的時候顯得都沒有積極性，都是對自己的業務或者客戶積極，大家都是為公司出力的，大家能走到一起就是緣分，不必為小事斤斤計較，最近搶客戶的現象比較嚴重，我感覺現在公司怎么沒有一個大家庭的感覺呢，難道是因為人多了？以前總感覺干活的時候說說笑笑再累也是高興，心里得勁，現在怎么感覺就有拉幫接派的感覺呢，如果我們做大了，可以給每個業務劃分區域，沒有良好的團隊精神公司就不會強大，希請王總你對大家講講，不要只顧自己的利益，要考慮全局利益，這樣公司才可以做大。崗位職責我大致根據現有情況改了一下，這是我個人的意見，有不妥之處請你指導提出來大家商量。

李恒

第四篇：公司銷售人員崗位職責

商洛永利農牧集團

銷售員崗位職責

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率。

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調并監督公司各職能部門操作。

5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

9.積極完成規定或承諾的銷售量指標，并配合銷售代表的工作。

10.辦理各項業務工作,要做到:積極聯系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。

11負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

12.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

13.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

14.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

15做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內上交公司，逾期未交，構成犯罪，按挪用公款罪追究法律責任。

16.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理。

17、積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道。

18、出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

第五篇：銷售人員的崗位職責

汽車營銷人員的崗位職責

1.完成或超額完成銷售定額。

2.尋找客戶：汽車銷售員負責尋找新客戶或主要客戶。

3.傳播信息：汽車銷售員應能熟練地將公司車輛和服務信息傳遞出去。

4.推銷車輛：汽車銷售員要懂得“推銷術”，客戶接洽，向客戶報價，回答客戶疑問并達成成交。

5.提供服務:汽車銷售員要為顧客提供各種服務－對顧客的問題提出咨詢意見，給予技術幫助，安排資金融通，加速交車。

6.收集信息：汽車銷售員要進行市場調查收集市場情報，并認真填寫訪問報告。

7.分析銷售數據，測定市場潛力。

8.參與擬定營銷戰略和計劃。

9.貸款回籠。