第一篇：超市銷售人員崗位職責(zé)

超市銷售人員崗位職責(zé)

一、超市銷售人員崗位職責(zé)

1．保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源

2．保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

3．保持通道的順暢，無空卡板、垃圾

4．按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿

5．及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品

6．保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡

7．整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序

8．先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期

9．事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)

10．微笑服務(wù)，禮貌用語

二、主要工作

（一）補(bǔ)貨

1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼

2、檢查價(jià)格卡是否正確，包括DM（促銷）商品的價(jià)格檢查

3、商品與價(jià)格卡要一一對應(yīng)

4、補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)

5、新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫存商品必須標(biāo)明貨號、商品名及收貨日期

6、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象

7、補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出

8、檢查庫存商品的包裝是否正確

9、補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢

（二）理貨

1、檢查商品有無條形碼

2、貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放

3、貨品與價(jià)格卡一一對應(yīng)

4、不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫存

5、不允許隨意更改排面

6、破損／拆包貨品及時(shí)處理

（三）促進(jìn)銷售，控制損耗

1、依照公司要求填寫“三級數(shù)量帳記錄”，每日定期準(zhǔn)確計(jì)算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量

2、及時(shí)回收零星商品

3、落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗

（四）價(jià)簽／條碼

1、按照規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼

2、價(jià)格卡必須放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上

3、剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷毀

4、條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?/p>

（五）清潔

1、通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留

2、貨架上無灰塵、無油污

3、樣品干凈，貨品無灰塵

（六）整庫／庫存／盤點(diǎn)

1、庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單

2、所有庫存要封箱

3、庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全

4、盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確

三、輔助工作

（一）服務(wù)

1、耐心禮貌解答顧客詢問

2、補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品

3、及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛

4、制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進(jìn)入倉庫等

5、對不能解決的問題，及時(shí)請求幫助或向主管匯報(bào)

（二）器材管理

1、賣場鋁梯不用時(shí)要放在指定位置

2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置

3、理貨員隨身攜帶：筆1支、戒刀1把、手套一副、封箱膠、便簽若干

4、各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫，不能放在貨架的底下或其它地方

（三）市調(diào)

1、按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)

2、市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對性

（四）工作日志

1、條理清楚，字跡工整

2、每日晚班結(jié)束時(shí)寫

3、交待未完成的工作內(nèi)容

第二篇：超市銷售人員崗位職責(zé)

超市銷售人員崗位職責(zé)：

1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿

5、及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡

7、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序

8、先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期

9、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)

10、微笑服務(wù)，禮貌用語

二、主要工作

（一）補(bǔ)貨

1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼

2、檢查價(jià)格卡是否正確，包括DM（促銷）商品的價(jià)格檢查

3、商品與價(jià)格卡要一一對應(yīng)

4、補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)

5、新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫存商品必須標(biāo)明貨號、商品名及收貨日期

6、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象

7、補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出

8、檢查庫存商品的包裝是否正確

9、補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢

（二）理貨

1、檢查商品有無條形碼

2、貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放

3、貨品與價(jià)格卡一一對應(yīng)

4、不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫存

5、不允許隨意更改排面

6、破損／拆包貨品及時(shí)處理

（三）促進(jìn)銷售，控制損耗

1、依照公司要求填寫“三級數(shù)量帳記錄”，每日定期準(zhǔn)確計(jì)算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量

2、及時(shí)回收零星商品

3、落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗

（四）價(jià)簽／條碼

1、按照規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼

2、價(jià)格卡必須放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上

3、剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷毀

4、條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?/p>

（五）清潔

1、通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留

2、貨架上無灰塵、無油污

3、樣品干凈，貨品無灰塵

（六）整庫／庫存／盤點(diǎn)

1、庫房保持清潔，庫存商品必須有庫存單

2、所有庫存要封箱

3、庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全

4、盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確

三、輔助工作

（一）服務(wù)

1、耐心禮貌解答顧客詢問

2、補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品

3、及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛

4、制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進(jìn)入倉庫等

5、對不能解決的問題，及時(shí)請求幫助或向主管匯報(bào)

（二）器材管理

1、賣場鋁梯不用時(shí)要放在指定位置

2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置

3、理貨員隨身攜帶：筆1支、戒刀1把、手套一副、封箱膠、便簽若干

4、各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫，不能放在貨架的底下或其它地方

（三）市調(diào)

1、按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)

2、市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對性

（四）工作日志

1、條理清楚，字跡工整

2、每日晚班結(jié)束時(shí)寫

3、交待未完成的工作內(nèi)容，倉庫保管員的崗位職責(zé):

一、保管員是物資保管的直接責(zé)任人，負(fù)有對物資入庫驗(yàn)收，出庫復(fù)核和保管保養(yǎng)的責(zé)任。

二、嚴(yán)格手續(xù)，出入庫物資做到：收有憑，發(fā)有據(jù)，及時(shí)記帳，手續(xù)清楚，帳物相符。

三、掌握保管物資的性能和要求，提高保管水平。

四、加強(qiáng)管理，合理規(guī)劃，庫房使用要做到“堆垛整齊，方便收發(fā)，方便檢查”。

五、講究文明衛(wèi)生，經(jīng)常保持環(huán)境清潔。

六、要妥善保管好庫存物資，分門別類擺放整齊，按時(shí)做好物資的清盤報(bào)表工作。

七、完成實(shí)訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。超市收銀員崗位職責(zé):

1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。例如：歡迎再來。

商品確認(rèn)

1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

第三篇：銷售人員崗位職責(zé)

、-----銷售主管崗位職責(zé)-----

一、根據(jù)公司總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計(jì)劃。

二、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

三、熟悉本市場中客源大戶的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對。

四、組織本組組員對新市場進(jìn)行開發(fā)。

五、管理開發(fā)好自己的客戶，并不定期的做好客戶回訪和客戶維護(hù)工作。

六、負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。

七、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動(dòng)，并審核銷售記錄卡。協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

八、每月組織銷售人員召開例會，布置當(dāng)月工作重點(diǎn)；匯報(bào)當(dāng)月工作進(jìn)行情況及次月工作重點(diǎn)。

九、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

十、每周組織一次銷售人員部門周例會（周一上午）對本周的市場狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測。

十一、帶領(lǐng)銷售員完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

十二、根據(jù)每位銷售人員特點(diǎn)及客戶的特點(diǎn)對本市場客戶進(jìn)行合理分配。

十三、審核上交種類報(bào)告并提出處理意見。

十四、協(xié)助銷售人員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶的接待服務(wù)工作。

十五、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計(jì)劃會。

十六、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作。

十七、積極組織和參與各地區(qū)的交易會及外地促銷活動(dòng)。

十八、應(yīng)與公司全體同仁秉承互相幫助、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同提高的精神；及時(shí)反應(yīng)在工作中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問題和困難，并向領(lǐng)導(dǎo)提出相應(yīng)使之合理化的建設(shè)性意見。

十九、公司的所有產(chǎn)品在標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上需要一個(gè)公司的底價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有業(yè)務(wù)主管根據(jù)每個(gè)店的情況給出政策。

二十、對公司的促銷品業(yè)務(wù)主管應(yīng)該有權(quán)利每月領(lǐng)用一定的量。個(gè)人意見：

我個(gè)人認(rèn)為我們公司的員工缺乏團(tuán)隊(duì)精神，可以說都是沒有的，在處理公司業(yè)務(wù)的時(shí)候顯得都沒有積極性，都是對自己的業(yè)務(wù)或者客戶積極，大家都是為公司出力的，大家能走到一起就是緣分，不必為小事斤斤計(jì)較，最近搶客戶的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，我感覺現(xiàn)在公司怎么沒有一個(gè)大家庭的感覺呢，難道是因?yàn)槿硕嗔耍恳郧翱偢杏X干活的時(shí)候說說笑笑再累也是高興，心里得勁，現(xiàn)在怎么感覺就有拉幫接派的感覺呢，如果我們做大了，可以給每個(gè)業(yè)務(wù)劃分區(qū)域，沒有良好的團(tuán)隊(duì)精神公司就不會強(qiáng)大，希請王總你對大家講講，不要只顧自己的利益，要考慮全局利益，這樣公司才可以做大。崗位職責(zé)我大致根據(jù)現(xiàn)有情況改了一下，這是我個(gè)人的意見，有不妥之處請你指導(dǎo)提出來大家商量。

李恒

第四篇：銷售人員崗位職責(zé)（范文模版）

銷售人員崗位職責(zé)

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度、銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則。2.積極完成規(guī)定或承諾的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，促進(jìn)合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

4.積極拓展新客戶，做好老客戶的維護(hù)工作。5.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

6.配合綜合部或其他部門完成公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7.收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等市場信息資料，提出分析報(bào)告，為部門人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。8.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。9.學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品資料、銷售技巧，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。10.嚴(yán)格遵守公司相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品的保密規(guī)定。11.其他。

第五篇：銷售人員崗位職責(zé)

天津市朝暉化工有限公司

銷售人員崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)要求：

1.愛崗敬業(yè)，熟悉銷售業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)的管理。

2.搞好客戶聯(lián)絡(luò)、開發(fā)、建立暢通的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

3.較好的協(xié)助質(zhì)量部門做好售后服務(wù)工作。

二、崗位工作要求：

1.參與銷售合同（即訂貨合同）的制定，應(yīng)對已識別的顧客要求及本廠確定的附加要求與以前要求不一致的地方得到識別和解決，并將信息傳達(dá)到相關(guān)部門。

2.配合廠有關(guān)部門掌握合理定價(jià)，保證合同的合理性，有效性，合同分為書面合同和電話訂貨合同，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的記錄（合同臺帳）并記錄合同完成情況。

3.接到顧客訂單后及時(shí)與成品庫聯(lián)系，若沒有現(xiàn)貨及時(shí)下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，通知技術(shù)和生產(chǎn)部門，下達(dá)配方，安排生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨。

4.從產(chǎn)成品庫提貨時(shí)，必須填寫提貨單（出庫單）并簽字后方可提貨，嚴(yán)格禁止無單據(jù)提貨或先提貨后補(bǔ)單的情況發(fā)生。

5.緊急生產(chǎn)產(chǎn)品，直接從車間提貨時(shí)，必須督促庫管員先由車間辦理產(chǎn)品入庫后，再辦理出庫手續(xù)，杜絕成品賬的物賬倒掛。

6.及時(shí)與客戶溝通，了解客戶的需求，配合技術(shù)和生產(chǎn)部門，最大限度滿足客戶需求。

7.妥善解決客戶的投訴，并做好詳細(xì)的記錄，及時(shí)與其他部門共同研究提高產(chǎn)品質(zhì)量，使客戶達(dá)到滿意。

8.做好樣板、樣品的保管工作，做好標(biāo)識，按品種和客戶的需求量制定保存期限，保證樣板樣品的有效性，為技術(shù)和生產(chǎn)部門提供技術(shù)服務(wù)和生產(chǎn)的依據(jù)。

9.產(chǎn)品銷售原則上是現(xiàn)款現(xiàn)貨，對于長期客戶可采取定期結(jié)賬和批次結(jié)賬的方式。結(jié)賬時(shí)開具交款單，由客戶到財(cái)務(wù)部門交款，開具發(fā)票，財(cái)務(wù)部門開具收據(jù)，根據(jù)財(cái)務(wù)部門返回的收據(jù)及時(shí)登記臺帳。

10.根據(jù)客戶情況建立銷售臺帳，由專人負(fù)責(zé)根據(jù)送貨單逐日逐筆登記入臺賬，做到日清月結(jié)。

11.及時(shí)與欠款客戶聯(lián)系，催收貨款。

三、銷售的記賬和對賬工作

1.必須根據(jù)有關(guān)單據(jù)每日登帳，要求字跡清楚數(shù)字準(zhǔn)確。

2.每月與成品出庫單核對臺帳，填報(bào)產(chǎn)成品銷售報(bào)表，要求做到表賬一致。

3.做好應(yīng)收賬款的統(tǒng)計(jì)，按月報(bào)財(cái)務(wù)部門。

4.所有單據(jù)按月整理，裝訂成冊備查。