第一篇：新形勢下創(chuàng)新機(jī)務(wù)管理工作的一點(diǎn)看法(劉建輝)

新形勢下創(chuàng)新機(jī)務(wù)管理工作的一點(diǎn)看法

常州公交集團(tuán)第一汽車公司——?jiǎng)⒔ㄝx

2011年7月1日起常州公交全部營運(yùn)車輛實(shí)現(xiàn)空調(diào)化，隨著車輛空調(diào)化的實(shí)現(xiàn)，其車輛技術(shù)質(zhì)量結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化，原有的傳統(tǒng)管理模式已不適應(yīng)車輛技術(shù)質(zhì)量的跨越式發(fā)展。機(jī)務(wù)管理的思想、內(nèi)容、方法都應(yīng)隨該變化而改變、更新。

近幾年以來，我們通過專項(xiàng)整治、重點(diǎn)整治、技術(shù)改造、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、規(guī)范工藝、制度修訂、培訓(xùn)從業(yè)人員等工作使工作水平、能力、狀況、面貌、現(xiàn)場管理等都得到了很大提高，應(yīng)該說成績斐然，煥然一新，是對原先的修漏補(bǔ)訂。面對新形勢，集團(tuán)公司機(jī)務(wù)副總唐建宏《關(guān)于常州公交機(jī)務(wù)管理發(fā)展新模式之探討》的干部講壇，在目前開展機(jī)務(wù)狀況的大討論是切中要害，是非常必要的，本人針對第一汽車公司近期以來所遇問題，采取的措施，談一下自己的看法并匯報(bào)如下：

一、在管、用、養(yǎng)、修上面臨的問題

1、一線管理人員技能、專業(yè)知識(shí)不夠，車隊(duì)基礎(chǔ)薄弱，現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)人手、待遇過低。

2、保修廠技術(shù)力量較為薄弱，特別是體現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人員一塊，既懂技術(shù)、修理，同時(shí)是該專業(yè)出身的人員不夠。

3、駕駛員使用不規(guī)范，不熟悉操作規(guī)程，操作有問題，例保執(zhí)行不到位，杜絕野蠻操作。特別是抵檔高速或高檔低速，換擋迅速，離合器接合平穩(wěn)、可靠，合理利用滑行。

4、原有的維護(hù)工藝、手段滿足不了現(xiàn)有車輛維護(hù)要求。原有修理方法與現(xiàn)有車輛技術(shù)要求的矛盾。

修理工在修理車輛故障時(shí)，每個(gè)人都有自己的一套修理思路和維修流程，就像電腦的程序固化在自己的腦子里，合理的就質(zhì)量高，不合理的就質(zhì)量差。如果把合理的作業(yè)流程作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工藝流程進(jìn)行車輛故障維修，車輛的維修質(zhì)量就有了全面的保障。運(yùn)行車輛經(jīng)常會(huì)重復(fù)發(fā)生一些嚴(yán)重的安全故障，如制動(dòng)失靈或者火警，是由于車輛在維護(hù)、保養(yǎng)、檢驗(yàn)中缺乏規(guī)范的工藝流程，單憑維修人員自己的思維去維修車輛，往往會(huì)遺漏很多地方，久而久之會(huì)遺忘一些環(huán)節(jié)，發(fā)生了一些在技術(shù)指標(biāo)中有明確要求的，在維修中卻還是遺漏了，造成車輛安全事故發(fā)生。

5、維修人員缺乏專業(yè)知識(shí)，缺乏專業(yè)設(shè)備、工具，存在一定的野蠻操作。

二、創(chuàng)建機(jī)務(wù)管理新模式提高機(jī)務(wù)管理水平的建議

1．改變管理理念，灌輸科學(xué)管理、計(jì)劃管理、系統(tǒng)管理、目標(biāo)管理、成本管理、質(zhì)量管理理念。

對照集團(tuán)公司對全部運(yùn)營車輛按A、B、C三類進(jìn)行分類并提出管理措施和要求，采取對應(yīng)措施，制定車輛分類管理辦法，制訂相應(yīng)車輛“對號入座”的措施辦法，層層分解管理，落實(shí)到車隊(duì)、責(zé)任人。

2．機(jī)務(wù)信息在機(jī)務(wù)管理中的運(yùn)用

掌握機(jī)務(wù)信息，控制車輛故障的發(fā)生、駕駛員的操作、備件質(zhì)量、維修質(zhì)量。車輛故障發(fā)生是有一定規(guī)律性的，通過機(jī)務(wù)信息的匯總分析，可作出相應(yīng)的技術(shù)措施提高維修質(zhì)量。

（1）小修頻率：從頻繁發(fā)生的故障，尋找原因及時(shí)控制。（2）返修率：返修率反應(yīng)了維修的質(zhì)量及配件的質(zhì)量。

（3）總成件維修后的使用里程:經(jīng)維修調(diào)換后總成件的使用里程同樣反應(yīng)了修理質(zhì)量、配件質(zhì)量。

（4）材料領(lǐng)用量的統(tǒng)計(jì)：車輛零配件領(lǐng)用量是有規(guī)律性的，統(tǒng)計(jì)領(lǐng)用量間接反應(yīng)的車輛保養(yǎng)是否正常，同時(shí)從突發(fā)配件頻繁領(lǐng)用中反應(yīng)維修、配件質(zhì)量，配件品牌的變動(dòng)多種因素，從而分析原因，監(jiān)控維修成本。

通過以上數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，從而建立一個(gè)機(jī)務(wù)技術(shù)信息的反饋網(wǎng)絡(luò)，在基層的維修人員中定期召開例會(huì)收集車輛發(fā)生故障的信息、原因、修理狀況，同時(shí)將新技術(shù)、維修動(dòng)態(tài)返回給維修人員，定期出技術(shù)通報(bào)或維修刊物，讓車輛維修人員有個(gè)技術(shù)交流的平臺(tái)，介紹好的修理方法、車輛的新技術(shù)、征求有難度的修理方法等欄目，使車輛的維修水平得以提高。

2．深入強(qiáng)化車輛質(zhì)量控制流程。加強(qiáng)小修質(zhì)量考核，分析故障拋錨原因，落實(shí)故障拋錨責(zé)任。制訂車輛修理、故障拋錨質(zhì)量控制流程，并有效執(zhí)行。月度工作計(jì)劃中著重對車輛維修質(zhì)量跟蹤、服務(wù)情況反饋，建立質(zhì)量問題反饋機(jī)制，控制維修質(zhì)量，從而確保車輛正常使用。

3．加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

（1）培養(yǎng)柴油機(jī)、天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)和機(jī)電一體的專業(yè)技術(shù)骨干，對符合要求的技術(shù)型修理骨干給予相應(yīng)的技術(shù)津貼。

（2）切實(shí)強(qiáng)化車輛保養(yǎng)工作，按新工藝、嚴(yán)格規(guī)范操作，不折不扣做好一、二級維護(hù)、例保工作。加強(qiáng)檢驗(yàn)把關(guān)力度、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量考核（具體工作手段：對一二級維護(hù)進(jìn)行質(zhì)量評審，用抽查、自查、突擊檢查對故障原因進(jìn)行分析、檢查場站車輛例保、月度例保檢查等手段）。（3）在集團(tuán)機(jī)務(wù)處的支持下組織機(jī)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)、國Ⅳ發(fā)動(dòng)機(jī)理論、修理培訓(xùn)及自動(dòng)變速箱維護(hù)、故障診斷，數(shù)據(jù)分析理論，自動(dòng)變速箱車輛駕駛操作要求等一系列培訓(xùn)。

今年是常州公交轉(zhuǎn)型升級年，隨著公交車輛技術(shù)質(zhì)量結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變化，車輛數(shù)、高檔車比例及智能化程度都明顯上升，機(jī)務(wù)保障工作面臨著轉(zhuǎn)型升級的巨大挑戰(zhàn)。一公司將按集團(tuán)公司統(tǒng)一步驟，積極探索并實(shí)施機(jī)務(wù)管理新模式，通過自身不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化長效管理意識(shí)，結(jié)合實(shí)際開展工作，以精細(xì)化的管理目標(biāo)落實(shí)到日常基礎(chǔ)工作中。

劉建輝

2012年8月24日

第二篇：新形勢下創(chuàng)新機(jī)務(wù)管理工作

創(chuàng)建機(jī)務(wù)管理新模式提高機(jī)務(wù)管理水平的建議

1．機(jī)務(wù)信息在機(jī)務(wù)管理中的運(yùn)用

通過小修頻率、返修率、總成件維修后的使用里程等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，從而建立一個(gè)機(jī)務(wù)技術(shù)信息的反饋網(wǎng)絡(luò)，在基層的維修人員中定期召開例會(huì)收集車輛發(fā)生故障的信息、原因、修理狀況，同時(shí)將新技術(shù)、維修動(dòng)態(tài)返回給維修人員，定期出技術(shù)通報(bào)或維修刊物，讓車輛維修人員有個(gè)技術(shù)交流的平臺(tái)，介紹好的修理方法、車輛的新技術(shù)、征求有難度的修理方法等欄目，使車輛的維修水平得以提高。

2．加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

（1）培養(yǎng)柴油機(jī)、天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)和機(jī)電一體的專業(yè)技術(shù)骨干，對符合要求的技術(shù)型修理骨干給予相應(yīng)的技術(shù)津貼。

（2）切實(shí)強(qiáng)化車輛保養(yǎng)工作，按新工藝、嚴(yán)格規(guī)范操作，不折不扣做好一、二級維護(hù)、例保工作。加強(qiáng)檢驗(yàn)把關(guān)力度、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量考核（具體工作手段：對一二級維護(hù)進(jìn)行質(zhì)量評審，用抽查、自查、突擊檢查對故障原因進(jìn)行分析、檢查場站車輛例保、月度例保檢查等手段）。

（3）在集團(tuán)機(jī)務(wù)處的支持下組織機(jī)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)、國Ⅳ發(fā)動(dòng)機(jī)理論、修理培訓(xùn)及自動(dòng)變速箱維護(hù)、故障診斷，數(shù)據(jù)分析理論，自動(dòng)變速箱車輛駕駛操作要求等一系列培訓(xùn)。

第三篇：關(guān)于商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作創(chuàng)新的幾點(diǎn)看法

關(guān)于商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作創(chuàng)新的幾點(diǎn)看法 關(guān)鍵字：方面 創(chuàng)新 文化 建立 風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)管理 商業(yè)銀行 部門 管理 工作

商業(yè)銀行不僅是經(jīng)營貨幣的企業(yè)，更是管理風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。《商業(yè)銀行法》規(guī)定了商業(yè)銀行的“效益性、安全性、流動(dòng)性”三原則，而這三性都離不開風(fēng)險(xiǎn)管理。從發(fā)達(dá)國家、地區(qū)銀行的實(shí)踐來看，風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于銀行工作的全過程，所有工作以防范風(fēng)險(xiǎn)為核心。可見，全面構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系并適時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，既是商業(yè)銀行改革與發(fā)展的重要內(nèi)容，又是提高質(zhì)量效益的重要保障。對于商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理工作而言，因應(yīng)面臨環(huán)境的變化，不斷地進(jìn)行自我調(diào)整和工作創(chuàng)新自是其中應(yīng)有之意。就筆者認(rèn)為，目前商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作主要存在以下幾個(gè)方面的問題： 第一、事前風(fēng)險(xiǎn)防范和預(yù)警機(jī)制尚未建立。未能充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理部門“氣象站”作用。由于管理體系、技術(shù)條件和人員素質(zhì)等方面的原因，商業(yè)銀行對于事前風(fēng)險(xiǎn)控制工作顯得較為薄弱，很難將“貸前審查、貸中檢查、貸后復(fù)查”工作真正落到實(shí)處。第二、風(fēng)險(xiǎn)管理工作較為分散，各個(gè)業(yè)務(wù)部門“各自為政”、分頭管理。由于管理體系、機(jī)構(gòu)設(shè)置等方面的原因，風(fēng)險(xiǎn)管理部門并未能總攬全部風(fēng)險(xiǎn)管理工作，對于分散在各個(gè)部門的風(fēng)險(xiǎn)管理并未起到檢查和督導(dǎo)作用，只能任由各部門自立門戶、自成體系。第三、工作重心主要集中于“轉(zhuǎn)化、清收、核銷”上，即資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)事后的管理上，而在“防范、控制”等方面——即對資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的事前、事中控制所做的工作甚少。這一方面與當(dāng)前國家政策所帶來的應(yīng)急事情多有關(guān)；另一方面，也是更重要的是與現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理體制的設(shè)置有關(guān)。第四、風(fēng)險(xiǎn)管理手段落后。大部分商業(yè)銀行都沒有專門的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)，對于早期風(fēng)險(xiǎn)的防范上仍是一片空白，尤其對可能產(chǎn)生的欺詐行為更是無能為力，對于客戶的監(jiān)測停僅僅停留在對財(cái)務(wù)報(bào)表的審查上。而在國內(nèi)目前的信用環(huán)境下，若是以虛假的財(cái)務(wù)報(bào)表來決定貸款發(fā)放，一俟風(fēng)險(xiǎn)暴露，這種單一的監(jiān)測方法便會(huì)帶來災(zāi)難性的后果，這已為不少事實(shí)所證明。針對以上幾個(gè)方面的問題，為充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的防范和控制職能，筆者認(rèn)為我們既要借鑒現(xiàn)代商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)理論與管理方法，又必須充分考慮轉(zhuǎn)軌時(shí)期國內(nèi)商業(yè)經(jīng)營與風(fēng)險(xiǎn)管理的基本特點(diǎn)：應(yīng)急性、政策性的事情多、風(fēng)險(xiǎn)管理水平參差不齊。為此，有必要從以下幾方面著手，對當(dāng)前商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行“四個(gè)創(chuàng)新”：制度創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。Ⅰ制度創(chuàng)新 第一、構(gòu)建以風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)（或風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控委員會(huì)）為核心，全方位、全過程的商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系。健全的風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系是實(shí)現(xiàn)全方位、全過程風(fēng)險(xiǎn)管理的組織保障，也是完備的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理流程的基礎(chǔ)載體。通過加快建設(shè)以風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)為核心，風(fēng)險(xiǎn)管理部門協(xié)調(diào)組織、各主要業(yè)務(wù)部門貫徹實(shí)施的三位一體的新型風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系，將風(fēng)險(xiǎn)管理以真正實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)的三個(gè)轉(zhuǎn)變：即從現(xiàn)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)向潛在的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變，從風(fēng)險(xiǎn)的事后處置向風(fēng)險(xiǎn)的前期控制轉(zhuǎn)變，從風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的管理向資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的管理轉(zhuǎn)變。第二、明確界定風(fēng)險(xiǎn)管理部門的職責(zé)和權(quán)根。依據(jù)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的原則要求，風(fēng)險(xiǎn)管理涵蓋于各分支機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各種產(chǎn)品，貫穿于事前監(jiān)測、事中管理和事后處置的整個(gè)過程，在抓好不良貸款清收處置工作的基礎(chǔ)上，通過制度建設(shè)和監(jiān)督檢查，將風(fēng)險(xiǎn)管理職能集中于風(fēng)險(xiǎn)管理部門，統(tǒng)籌規(guī)劃，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理部門的種種職能。第三、建立風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理制度。在成熟市場經(jīng)濟(jì)國家，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理在信貸管理過程中起著不可替代的作用。客戶經(jīng)理必須與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起合作，才能最終決定一筆貸款的發(fā)放。風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理根據(jù)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，進(jìn)行客戶的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，決定貸款的授信、發(fā)放等等，其具備有“最后一只筆”和最后責(zé)任人的職能，處在屬于后臺(tái)部門的貸款審批中心。考慮到國內(nèi)商業(yè)銀行目前的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，若要實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理制，必須要建立相關(guān)的考試和選拔“準(zhǔn)入”制度，合理了界定風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和客戶經(jīng)理之間的職責(zé)劃分，做到責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一。Ⅱ管理手段創(chuàng)新 第一、加強(qiáng)對貸中監(jiān)管，擔(dān)保者、抵押物、質(zhì)押物實(shí)行跟蹤檢查、評估。如果擔(dān)保者、抵押物、質(zhì)押物發(fā)生了大的改變，要么改變貸款計(jì)劃；要么改變擔(dān)保者、抵押物、質(zhì)押物。第二、建立法人和自然人的資信信息庫。在發(fā)達(dá)國家早已建立法人和自然人的有關(guān)資信歷史的信息庫，實(shí)踐證明它對約束法人和自然人的信用行為和規(guī)范信用秩序起到了很好的作用。一方面有利于掌握自然人和法人的資信狀況，根據(jù)其歷史信用狀況來決定是否給它貸款或開展其它業(yè)務(wù)；另一方面把信息進(jìn)行商品化經(jīng)營，從中獲取利潤。第三、完善貸款合同附件制度。目前使用的貸款合同在附加條款方面還做的不夠細(xì)致，有的合同還沒有具體的附加約定，結(jié)果往往因

合同條款的漏洞而導(dǎo)致資產(chǎn)損失。香港商業(yè)銀行對簽訂貸款合同的內(nèi)容要求很嚴(yán)，除了通用的合同文本條約外，還必須有合同附件，即商業(yè)銀行根據(jù)客戶的不同貸款需求和性質(zhì)而訂立一些附加條款。這些附加條款的訂立源于對該業(yè)務(wù)所做的大量細(xì)致的調(diào)查研究，對可預(yù)見和不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)都做出詳細(xì)的規(guī)定，從而做到將風(fēng)險(xiǎn)限定在盡可能小的范圍內(nèi)。第四、建立和完善早期預(yù)警機(jī)制。建立包括財(cái)務(wù)報(bào)表的早期預(yù)警信號、經(jīng)營狀況的早期預(yù)警信號、企業(yè)與銀行關(guān)系的早期預(yù)警信號、管理人員的早期預(yù)警信號等的預(yù)警機(jī)制，做到盡可能早地控制風(fēng)險(xiǎn)。Ⅲ 技術(shù)創(chuàng)新 目前，國際銀行業(yè)特別是有影響力的國際化大銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)已達(dá)到可以主動(dòng)控制風(fēng)險(xiǎn)的水平。目前有關(guān)研究側(cè)重于對已有技術(shù)的完整和補(bǔ)充，以及將風(fēng)險(xiǎn)計(jì)值法推廣到市場風(fēng)險(xiǎn)以外(包括信用風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn))等其他風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的嘗試。最近幾年一些大銀行認(rèn)識(shí)到信用風(fēng)險(xiǎn)仍然是關(guān)鍵的金融風(fēng)險(xiǎn)，并開始關(guān)注信用風(fēng)險(xiǎn)測量方面的問題，試圖建立測量信用風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部方法與模型。其中以J.P.摩根的Credit Metrics和CreditSuisseFinancialProducts(CSFP)的Credit Risk+兩套信用風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)最為引入注目。但是，目前國內(nèi)銀行業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用尚處于起步階段，縮小這種管理技術(shù)上的較大差距是今后一個(gè)時(shí)期我們要突出解決的重點(diǎn)問題。第一，加快風(fēng)險(xiǎn)管理的信息化建設(shè)。借鑒國際商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，考慮國內(nèi)市場環(huán)境，利用現(xiàn)有客戶資源和歷史數(shù)據(jù)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，涵蓋風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)分析和不良資產(chǎn)處置等風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)，構(gòu)建全過程風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)體系，為提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平提供技術(shù)支撐。第二、在風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，研究、開發(fā)易于量化、操作性強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制與管理方法，探索建立信用風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型，并在規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理和操作流程的基礎(chǔ)上完成風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量系統(tǒng)的集成，真正發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測的預(yù)警功能，全面提升銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。可以充分考慮在以下兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)突破：市場風(fēng)險(xiǎn)測量方法－風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值度Value At Risk(VAR)（主要代表是摩根銀行的“風(fēng)險(xiǎn)矩陣系統(tǒng)”）和作為銀行業(yè)績衡量與資本配置方法的“風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的資本收益率(Risk Adjusted Return on Capital，簡稱Raroc)”系統(tǒng)（信孚銀行）。第三、針對目前國內(nèi)信用環(huán)境差，企業(yè)欺詐行為嚴(yán)重的問題，可以考慮開發(fā)一套具有反欺詐功能的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測系統(tǒng)，通過量化和建模的方法，從中甄別出虛假的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，將其剔除出去，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，從源頭扼制住風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，將損失降低到最低限度。Ⅳ 文化創(chuàng)新 風(fēng)險(xiǎn)管理文化是一種融合現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營思想、風(fēng)險(xiǎn)管理理念、風(fēng)險(xiǎn)管理行為、風(fēng)險(xiǎn)道德標(biāo)準(zhǔn)與風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境等要素于一體的文化力，是商業(yè)銀行企業(yè)文化的重要組成部分。培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化，就是倡導(dǎo)和強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹立囊括各個(gè)部門、各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各種產(chǎn)品的全方位風(fēng)險(xiǎn)管理理念，推行涵蓋事前監(jiān)測、事中管理、事后處置的全過程風(fēng)險(xiǎn)管理行為，引導(dǎo)和推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)的發(fā)展。無數(shù)的事例告訴我們，建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念比識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評估更重要。國際上不少金融機(jī)構(gòu)因風(fēng)險(xiǎn)控制不當(dāng)而造成倒閉的案例中，原因往往并不是因?yàn)樗狈︼L(fēng)險(xiǎn)控制的機(jī)制，而主要是因?yàn)槠鋸臉I(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)過于薄弱。因此，自上而下樹立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念和營造濃厚的風(fēng)險(xiǎn)文化至關(guān)重要。要通過廣泛的風(fēng)險(xiǎn)教育和重視業(yè)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)來培養(yǎng)所有人員對風(fēng)險(xiǎn)的敏感和了解，并將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)貫穿于所有人員的自覺行動(dòng)中去。另一方面在對經(jīng)營管理中的風(fēng)險(xiǎn)作深入研究的基礎(chǔ)上，形成系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制制度和獎(jiǎng)懲制度，讓每一位員工認(rèn)識(shí)到自身的工作崗位上可能存在的危險(xiǎn)，時(shí)刻警覺，形成防范風(fēng)險(xiǎn)的第一道屏障。同時(shí)使風(fēng)險(xiǎn)管理策略具備靈活性，以適應(yīng)市場不斷變化的需要。培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化，有三個(gè)原則需要把握。第一、穩(wěn)健原則。重視風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)日發(fā)展的第一生命線，只有不斷降低風(fēng)險(xiǎn)，保證資產(chǎn)安全，才能生存和發(fā)展，否則，失敗和破產(chǎn)將不可避免。第二、程序化原則。嚴(yán)格按程序辦事，一方面要按照國家法律、法規(guī)及監(jiān)管部門的政策開展業(yè)務(wù)；另一方面要嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)流程，采取有力措施確保其不折不扣地得到執(zhí)行。第三、嚴(yán)謹(jǐn)原則。要建立相關(guān)獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，對違規(guī)行為和造成風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任人進(jìn)行處罰，對規(guī)范經(jīng)營的典型進(jìn)行表揚(yáng)，形成“規(guī)范光榮、違規(guī)可恥”的風(fēng)尚。

人是創(chuàng)造文化的主體，又是傳承文化的載體，塑造風(fēng)險(xiǎn)管理文化要貫穿以人為本的經(jīng)營理念，在培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化的過程中，建設(shè)一支高素質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍顯得尤為重要。由于目前國內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作處于剛起步的階段，比較欠缺有豐富風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的人才。除在工作上有

意識(shí)地培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理人員專業(yè)的技能外，還必須采用集中培訓(xùn)的方法，使風(fēng)險(xiǎn)管理人員能集中地學(xué)習(xí)先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)。2006年1月8日（完

第四篇：關(guān)于商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作創(chuàng)新的幾點(diǎn)看法

關(guān)于商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作創(chuàng)新的幾點(diǎn)看法

商業(yè)銀行不僅是經(jīng)營貨幣的企業(yè)，更是管理風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。《商業(yè)銀行法》規(guī)定了商業(yè)銀行的“效益性、安全性、流動(dòng)性”三原則，而這三性都離不開風(fēng)險(xiǎn)管理。從發(fā)達(dá)國家、地區(qū)銀行的實(shí)踐來看，風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于銀行工作的全過程，所有工作以防范風(fēng)險(xiǎn)為核心。可見，全面構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系并適時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，既是商業(yè)銀行改革與發(fā)展的重要內(nèi)容，又是提高質(zhì)量效益的重要保障。

對于商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理工作而言，因應(yīng)面臨環(huán)境的變化，不斷地進(jìn)行自我調(diào)整和工作創(chuàng)新自是其中應(yīng)有之意。就筆者認(rèn)為，目前商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作主要存在以下幾個(gè)方面的問題：

第一、事前風(fēng)險(xiǎn)防范和預(yù)警機(jī)制尚未建立。未能充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理部門“氣象站”作用。由于管理體系、技術(shù)條件和人員素質(zhì)等方面的原因，商業(yè)銀行對于事前風(fēng)險(xiǎn)控制工作顯得較為薄弱，很難將“貸前審查、貸中檢查、貸后復(fù)查”工作真正落到實(shí)處。第二、風(fēng)險(xiǎn)管理工作較為分散，各個(gè)業(yè)務(wù)部門“各自為政”、分頭管理。由于管理體系、機(jī)構(gòu)設(shè)置等方面的原因，風(fēng)險(xiǎn)管理部門并未能總攬全部風(fēng)險(xiǎn)管理工作，對于分散在各個(gè)部門的風(fēng)險(xiǎn)管理并未起到檢查和督導(dǎo)作用，只能任由各部門自立門戶、自成體系。

第三、工作重心主要集中于“轉(zhuǎn)化、清收、核銷”上，即資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)事后的管理上，而在“防范、控制”等方面——即對資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的事前、事中控制所做的工作甚少。這一方面與當(dāng)前國家政策所帶來的應(yīng)急事情多有關(guān)；另一方面，也是更重要的是與現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理體制的設(shè)置有關(guān)。

第四、風(fēng)險(xiǎn)管理手段落后。大部分商業(yè)銀行都沒有專門的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)，對于早期風(fēng)險(xiǎn)的防范上仍是一片空白，尤其對可能產(chǎn)生的欺詐行為更是無能為力，對于客戶的監(jiān)測停僅僅停留在對財(cái)務(wù)報(bào)表的審查上。而在國內(nèi)目前的信用環(huán)境下，若是以虛假的財(cái)務(wù)報(bào)表來決定貸款發(fā)放，一俟風(fēng)險(xiǎn)暴露，這種單一的監(jiān)測方法便會(huì)帶來災(zāi)難性的后果，這已為不少事實(shí)所證明。

針對以上幾個(gè)方面的問題，為充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的防范和控制職能，筆者認(rèn)為我們既要借鑒現(xiàn)代商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)理論與管理方法，又必須充分考慮轉(zhuǎn)軌時(shí)期國內(nèi)商業(yè)經(jīng)營與風(fēng)險(xiǎn)管理的基本特點(diǎn)：應(yīng)急性、政策性的事情多、風(fēng)險(xiǎn)管理水平參差不齊。為此，有必要從以下幾方面著手，對當(dāng)前商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行“四個(gè)創(chuàng)新”：制度創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。

Ⅰ制度創(chuàng)新

第一、構(gòu)建以風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)（或風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控委員會(huì)）為核心，全方位、全過程的商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系。健全的風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系是實(shí)現(xiàn)全方位、全過程風(fēng)險(xiǎn)管理的組織保障，也是完備的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理流程的基礎(chǔ)載體。通過加快建設(shè)以風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)為核心，風(fēng)險(xiǎn)管理部門協(xié)調(diào)組織、各主要業(yè)務(wù)部門貫徹實(shí)施的三位一體的新型風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系，將風(fēng)險(xiǎn)管理以真正實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)的三個(gè)轉(zhuǎn)變：即從現(xiàn)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)向潛在的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變，從風(fēng)險(xiǎn)的事后處置向風(fēng)險(xiǎn)的前期控制轉(zhuǎn)變，從風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的管理向資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的管理轉(zhuǎn)變。第二、明確界定風(fēng)險(xiǎn)管理部門的職責(zé)和權(quán)根。依據(jù)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的原則要求，風(fēng)險(xiǎn)管理涵蓋于各分支機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各種產(chǎn)品，貫穿于事前監(jiān)測、事中管理和事后處置的整個(gè)過程，在抓好不良貸款清收處置工作的基礎(chǔ)上，通過制度建設(shè)和監(jiān)督檢查，將風(fēng)險(xiǎn)管理職能集中于風(fēng)險(xiǎn)管理部門，統(tǒng)籌規(guī)劃，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理部門的種種職能。

第三、建立風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理制度。在成熟市場經(jīng)濟(jì)國家，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理在信貸管理過程中起著不可替代的作用。客戶經(jīng)理必須與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起合作，才能最終決定一筆貸款的發(fā)放。風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理根據(jù)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，進(jìn)行客戶的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，決定貸款的授信、發(fā)放等等，其具備有“最后一只筆”和最后責(zé)任人的職能，處在屬于后臺(tái)部門的貸款審批中心。考慮到國內(nèi)商業(yè)銀行目前的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，若要實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理制，必須要建立相關(guān)的考試和選拔“準(zhǔn)入”制度，合理了界定風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和客戶經(jīng)理之間的職責(zé)劃分，做到責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一。

Ⅱ管理手段創(chuàng)新

第一、加強(qiáng)對貸中監(jiān)管，擔(dān)保者、抵押物、質(zhì)押物實(shí)行跟蹤檢查、評估。如果擔(dān)保者、抵押物、質(zhì)押物發(fā)生了大的改變，要么改變貸款計(jì)劃；要么改變擔(dān)保者、抵押物、質(zhì)押物。

第二、建立法人和自然人的資信信息庫。在發(fā)達(dá)國家早已建立法人和自然人的有關(guān)資信歷史的信息庫，實(shí)踐證明它對約束法人和自然人的信用行為和規(guī)范信用秩序起到了很好的作用。一方面有利于掌握自然人和法人的資信狀況，根據(jù)其歷史信用狀況來決定是否給它貸款或開展其它業(yè)務(wù)；另一方面把信息進(jìn)行商品化經(jīng)營，從中獲取利潤。

第三、完善貸款合同附件制度。目前使用的貸款合同在附加條款方面還做的不夠細(xì)致，有的合同還沒有具體的附加約定，結(jié)果往往因合同條款的漏洞而導(dǎo)致資產(chǎn)損失。香港商業(yè)銀行對簽訂貸款合同的內(nèi)容要求很嚴(yán)，除了通用的合同文本條約外，還必須有合同附件，即商業(yè)銀行根據(jù)客戶的不同貸款需求和性質(zhì)而訂立一些附加條款。這些附加條款的訂立源于對該業(yè)務(wù)所做的大量細(xì)致的調(diào)查研究，對可預(yù)見和不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)都做出詳細(xì)的規(guī)定，從而做到將風(fēng)險(xiǎn)限定在盡可能小的范圍內(nèi)。

第四、建立和完善早期預(yù)警機(jī)制。建立包括財(cái)務(wù)報(bào)表的早期預(yù)警信號、經(jīng)營狀況的早期預(yù)警信號、企業(yè)與銀行關(guān)系的早期預(yù)警信號、管理人員的早期預(yù)警信號等的預(yù)警機(jī)制，做到盡可能早地控制風(fēng)險(xiǎn)。

Ⅲ 技術(shù)創(chuàng)新

目前，國際銀行業(yè)特別是有影響力的國際化大銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)已達(dá)到可以主動(dòng)控制風(fēng)險(xiǎn)的水平。目前有關(guān)研究側(cè)重于對已有技術(shù)的完整和補(bǔ)充，以及將風(fēng)險(xiǎn)計(jì)值法推廣到市場風(fēng)險(xiǎn)以外(包括信用風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn))等其他風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的嘗試。最近幾年一些大銀行認(rèn)識(shí)到信用風(fēng)險(xiǎn)仍然是關(guān)鍵的金融風(fēng)險(xiǎn)，并開始關(guān)注信用風(fēng)險(xiǎn)測量方面的問題，試圖建立測量信用風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部方法與模型。其中以J.P.摩根的Credit Metrics和CreditSuisseFinancialProducts(CSFP)的Credit Risk+兩套信用風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)最為引入注目。

但是，目前國內(nèi)銀行業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用尚處于起步階段，縮小這種管理技術(shù)上的較大差距是今后一個(gè)時(shí)期我們要突出解決的重點(diǎn)問題。第一，加快風(fēng)險(xiǎn)管理的信息化建設(shè)。借鑒國際商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，考慮國內(nèi)市場環(huán)境，利用現(xiàn)有客戶資源和歷史數(shù)據(jù)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，涵蓋風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)分析和不良資產(chǎn)處置等風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)，構(gòu)建全過程風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)體系，為提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平提供技術(shù)支撐。

第二、在風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，研究、開發(fā)易于量化、操作性強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制與管理方法，探索建立信用風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型，并在規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理和操作流程的基礎(chǔ)上完成風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量系統(tǒng)的集成，真正發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測的預(yù)警功能，全面提升銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。可以充分考慮在以下兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)突破：市場風(fēng)險(xiǎn)測量方法－風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值度Value At Risk(VAR)（主要代表是摩根銀行的“風(fēng)險(xiǎn)矩陣系統(tǒng)”）和作為銀行業(yè)績衡量與資本配置方法的“風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的資本收益率(Risk Adjusted Return on Capital，簡稱Raroc)”系統(tǒng)（信孚銀行）。

第三、針對目前國內(nèi)信用環(huán)境差，企業(yè)欺詐行為嚴(yán)重的問題，可以考慮開發(fā)一套具有反欺詐功能的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測系統(tǒng)，通過量化和建模的方法，從中甄別出虛假的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，將其剔除出去，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，從源頭扼制住風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，將損失降低到最低限度。

Ⅳ 文化創(chuàng)新

風(fēng)險(xiǎn)管理文化是一種融合現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營思想、風(fēng)險(xiǎn)管理理念、風(fēng)險(xiǎn)管理行為、風(fēng)險(xiǎn)道德標(biāo)準(zhǔn)與風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境等要素于一體的文化力，是商業(yè)銀行企業(yè)文化的重要組成部分。培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化，就是倡導(dǎo)和強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹立囊括各個(gè)部門、各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各種產(chǎn)品的全方位風(fēng)險(xiǎn)管理理念，推行涵蓋事前監(jiān)測、事中管理、事后處置的全過程風(fēng)險(xiǎn)管理行為，引導(dǎo)和推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)的發(fā)展。

無數(shù)的事例告訴我們，建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念比識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評估更重要。國際上不少金融機(jī)構(gòu)因風(fēng)險(xiǎn)控制不當(dāng)而造成倒閉的案例中，原因往往并不是因?yàn)樗狈︼L(fēng)險(xiǎn)控制的機(jī)制，而主要是因?yàn)槠鋸臉I(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)過于薄弱。因此，自上而下樹立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念和營造濃厚的風(fēng)險(xiǎn)文化至關(guān)重要。要通過廣泛的風(fēng)險(xiǎn)教育和重視業(yè)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)來培養(yǎng)所有人員對風(fēng)險(xiǎn)的敏感和了解，并將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)貫穿于所有人員的自覺行動(dòng)中去。另一方面在對經(jīng)營管理中的風(fēng)險(xiǎn)作深入研究的基礎(chǔ)上，形成系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制制度和獎(jiǎng)懲制度，讓每一位員工認(rèn)識(shí)到自身的工作崗位上可能存在的危險(xiǎn)，時(shí)刻警覺，形成防范風(fēng)險(xiǎn)的第一道屏障。同時(shí)使風(fēng)險(xiǎn)管理策略具備靈活性，以適應(yīng)市場不斷變化的需要。

培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化，有三個(gè)原則需要把握。

第一、穩(wěn)健原則。重視風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)日發(fā)展的第一生命線，只有不斷降低風(fēng)險(xiǎn)，保證資產(chǎn)安全，才能生存和發(fā)展，否則，失敗和破產(chǎn)將不可避免。第二、程序化原則。嚴(yán)格按程序辦事，一方面要按照國家法律、法規(guī)及監(jiān)管部門的政策開展業(yè)務(wù)；另一方面要嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)流程，采取有力措施確保其不折不扣地得到執(zhí)行。

第三、嚴(yán)謹(jǐn)原則。要建立相關(guān)獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，對違規(guī)行為和造成風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任人進(jìn)行處罰，對規(guī)范經(jīng)營的典型進(jìn)行表揚(yáng)，形成“規(guī)范光榮、違規(guī)可恥”的風(fēng)尚。

人是創(chuàng)造文化的主體，又是傳承文化的載體，塑造風(fēng)險(xiǎn)管理文化要貫穿以人為本的經(jīng)營理念，在培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化的過程中，建設(shè)一支高素質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍顯得尤為重要。由于目前國內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作處于剛起步的階段，比較欠缺有豐富風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的人才。除在工作上有意識(shí)地培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理人員專業(yè)的技能外，還必須采用集中培訓(xùn)的方法，使風(fēng)險(xiǎn)管理人員能集中地學(xué)習(xí)先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)。

第五篇：創(chuàng)新醫(yī)療檔案信息化管理工作的幾點(diǎn)看法

創(chuàng)新醫(yī)療檔案信息化管理工作的幾點(diǎn)看法

摘要：醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，對醫(yī)院檔案管理工作提出全新要求，檔案管理應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，更加科學(xué)化、信息化。檔案管理工作能否滿足新時(shí)代社會(huì)實(shí)踐的需求，是衡量醫(yī)院綜合管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，建立系統(tǒng)的信息化檔案管理體制、科學(xué)的信息化檔案管理機(jī)制、構(gòu)建全新的信息化檔案管理體系，是完善、創(chuàng)新檔案信息化管理工作的必要舉措。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；檔案管理；信息化；創(chuàng)新

信息技術(shù)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的日新月異，讓信息化成為檔案管理工作的必然趨勢。目前，醫(yī)療檔案的管理均逐步實(shí)現(xiàn)了信息化，但在檔案信息化管理過程中，仍存在諸多問題，比如，醫(yī)院對信息化建設(shè)不夠重視、信息化檔案管理人員素質(zhì)不足、檔案信息化管理模式落后……因此，想要完善、創(chuàng)新醫(yī)療檔案信息化管理工作，我們應(yīng)從多方努力。那么，怎樣科學(xué)地完善、創(chuàng)新檔案信息化管理呢？

一、建立系統(tǒng)的信息化檔案管理體制

1.優(yōu)化檔案管理模式，明確職責(zé)。優(yōu)化檔案管理體制，明確的責(zé)任體系十分重要。醫(yī)院是人員密集、信息內(nèi)容更新較快的醫(yī)療單位，檔案的形成和管理涉及全院諸多醫(yī)護(hù)人員，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全院上下協(xié)同配合。在職責(zé)體系中，確定主管領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，宏觀指導(dǎo)醫(yī)院檔案管理工作的方針和計(jì)劃，制定工作監(jiān)督體制。確定涉及檔案管理的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為第二責(zé)任人，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，對全院各類檔案科學(xué)歸類、存檔管理。全院相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和工作人員為實(shí)際執(zhí)行人即第三責(zé)任人，這樣建立一個(gè)在院領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)下的責(zé)任體制，明確各方職責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，有利于檔案管理工作的開展和具體的責(zé)任追究。在檔案管理的過程中，需要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定一系列檔案管理工作規(guī)定，并在檔案管理工作中嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)，確保工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性、客觀真實(shí)性、安全性，使醫(yī)院檔案管理更科學(xué)、高效、便捷。

2.健全工作人員管理體制，加強(qiáng)檔案管理者隊(duì)伍建設(shè)。醫(yī)院檔案管理者選用有檔案管理經(jīng)驗(yàn)者，在某種程度上制約了無經(jīng)驗(yàn)，但思想靈活，勇于創(chuàng)新的人才。一些“資深”檔案管理人員的保守和陳舊思維，阻礙了現(xiàn)代化檔案管理工作的推進(jìn)。同時(shí)，從事檔案管理的工作人員待遇差，晉升慢，無法吸引年輕有為的人才，這也影響了檔案工作的正常開展。因此，建立一個(gè)全新的檔案人員管理體制至關(guān)重要。可以引進(jìn)競爭激勵(lì)機(jī)制，通過提高檔案管理工作人員的待遇和地位，吸引人才；推行全員聘任競爭上崗，擇優(yōu)錄取，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，鼓勵(lì)創(chuàng)新，最大限度地挖掘個(gè)人潛力；在人員的管理方面，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，如分配制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度，將檔案管理者的工作表現(xiàn)作為考核的重要依據(jù)，并與薪資、晉職掛鉤，促進(jìn)檔案管理工作的良性發(fā)展。

二、確立科學(xué)的信息化檔案管理機(jī)制

1.加強(qiáng)檔案管理人員的信息化培訓(xùn)。醫(yī)院應(yīng)積極開展檔案管理相關(guān)培訓(xùn)：（1）培養(yǎng)檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)。組織檔案管理者參加檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)檔案管理工作的法律法規(guī)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)最前沿的檔案管理方法，調(diào)動(dòng)檔案管理者的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，及時(shí)反饋檔案管理工作中存在的問題，探討解決方案，明確整改方向和措施。（2）培養(yǎng)檔案管理者創(chuàng)新及實(shí)踐應(yīng)用能力，把專業(yè)知識(shí)靈活運(yùn)用到檔案管理實(shí)踐中。隨著檔案管理信息化的發(fā)展，亟需年輕有為、熟練計(jì)算機(jī)軟件操作且熱愛檔案管理事業(yè)的人才，醫(yī)院應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，培養(yǎng)信息化的專業(yè)人才，運(yùn)用現(xiàn)代化管理知識(shí)和技術(shù)，推進(jìn)檔案管理工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。（3）培養(yǎng)檔案管理者綜合服務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)其思想政治教育和職業(yè)道德教育，提升服務(wù)理念，培養(yǎng)一批品德高尚、業(yè)務(wù)精通、踏實(shí)肯干、敢于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的人才。

2.加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，營造人性化的工作氛圍。（1）營造積極、活潑、創(chuàng)新的工作氛圍，調(diào)動(dòng)檔案管理工作人員的積極性。通過組織開展相關(guān)活動(dòng)，比如檔案管理知識(shí)競賽、傳統(tǒng)檔案管理與信息化檔案管理辯論賽，先進(jìn)檔案管理工作人員評比等調(diào)動(dòng)工作者的激情與活力，激發(fā)創(chuàng)新思維，提高專業(yè)知識(shí)水平。（2）合理安排工作崗位，發(fā)掘員工的優(yōu)點(diǎn)和專長。在工作安排上，根據(jù)人員的專長和個(gè)性特點(diǎn)安排適合的崗位，雙向促進(jìn)，使檔案管理工作更加有效率，營造一種尊重個(gè)性、鼓勵(lì)創(chuàng)新、信任理解的良好工作氛圍。

三、構(gòu)建全新的信息化檔案管理體系

在全新的信息化檔案管理體系中，檔案管理人員要不斷創(chuàng)新管理方式，科學(xué)分類，探索高效便捷的信息化檔案管理方法，使檔案管理工作日趨完善。（1）建立一套完善、健全和科學(xué)的信息化檔案管理制度，并認(rèn)真落實(shí)。如通過制定落實(shí)嚴(yán)格的保管制度，確保電子檔案信息安全。把住存儲(chǔ)載體的質(zhì)量關(guān)，規(guī)范存儲(chǔ)載體的保管條件，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的病毒檢測，應(yīng)定期對電子檔案進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)信息或載體損壞，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行修復(fù)。規(guī)范電子文件形成、積累過程的管理以及?w檔責(zé)任、檢查鑒定等一系列工作環(huán)節(jié)。（2）建立數(shù)字化信息檔案館，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上歸檔、網(wǎng)上檢索。把檔案館中儲(chǔ)存的檔案、影像資料等進(jìn)行數(shù)字化處理，并全部上載到相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)云數(shù)據(jù)庫。結(jié)合實(shí)際工作，不斷創(chuàng)新信息化的方法和手段，提高檔案信息管理、利用效率。（3）培養(yǎng)檔案管理者信息化管理水平。可聘請專業(yè)人員加強(qiáng)信息安全管理工作，并培養(yǎng)和強(qiáng)化檔案管理者的安全保密意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)安全防范技能。（4）嚴(yán)格控制電子檔案的可轉(zhuǎn)換性，保證電子檔案的安全，對電子文件進(jìn)行特定保護(hù)。做好電子檔案使用中的控制與管理，電子檔案使用過程中加強(qiáng)安全保護(hù)。（5）通過分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)上傳部分檔案到專業(yè)平臺(tái)，方便各單位互訪數(shù)據(jù)。（6）從電子文件的源頭抓電子檔案的質(zhì)量。為檔案部門增配設(shè)備，對電子信息進(jìn)行統(tǒng)一管理和制作，規(guī)范電子文件形成所使用的軟件。（7）設(shè)置專人對紙質(zhì)文件集中審鑒，保證紙質(zhì)文件與電子信息一致。（8）嚴(yán)把電子信息歸檔關(guān)，做好電子信息動(dòng)態(tài)管理。在電子信息歸檔時(shí)，對電子信息進(jìn)行檢查、鑒定、驗(yàn)收，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

當(dāng)前醫(yī)院體制改革正在向縱深發(fā)展，做好信息化檔案管理是時(shí)代的需求，我們應(yīng)將檔案信息資源網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理和運(yùn)行納入醫(yī)院信息化建設(shè)總體規(guī)劃、統(tǒng)籌安排實(shí)施，從而深入推進(jìn)“智慧醫(yī)療”建設(shè)。

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