第一篇：山東大河工作總結

山東大河航運有限公司 二0一七年度工作總結

山東大河航運有限公司成立于2000年4月，公司自成立以來，始終堅持“以人為本、誠信經營、開拓創新、協調發展”這一經營理念，以經濟效益為中心，以增強全員主人翁責任感為前提，以樹立員工團隊精神為目的，以構建文明和諧企業為宗旨，積極借助政策拓寬經營思路，形成了相關產業互動發展，并取得了良好的經濟效益和社會效益。公司先后多次被山東省港航協會授予誠信經營先進企業，并于2014年被市文明委命名為市級文明單位。

在2017年度的工作中，公司行政管理逐步走向正軌，制度建設進一步嚴謹規范，公司上下團結和諧、政令暢通、風清氣正，干部員工的執行力在逐步提升；安全工作扎實有效開展，確保全公司全年安全生產無事故；企業文化建設取得長足發展，公司凝聚力、向心力進一步增強，職工精神風貌得以較大改觀。總之，在全體干部員工的共同努力下，保持了健康平穩發展，企業也樹立了良好的形象。各項工作也都在探索中積極尋求新發展、新突破，領導班子也是精誠合作、密切配合，精心籌劃、合理決策，再加上全體員工的團結協作，使公司的整體工作呈現出良好的發展態勢。現將2017年度的工作總結情況及下一步打算匯報如下：

一、各項基礎工作穩步開展

1、滕州宏大港工作：

宏大港2017年由于環保建設問題影響了正常生產，上半年僅生產了四個月。停業后港口按照《山東省京杭運河航運污染防治辦法》和《棗莊市港口水污染防治技術指導意見》要求，先后投資建設完善了擋水設置、噴淋設備、封閉式皮帶運輸機、貨場污水收集沉淀和中水再利用系統，安裝了PM10大氣污染顆粒實時監測系統以上安裝設施設備通過了環保部門驗收，具備正常生產經營條件，于12月15日正式投入生產。

2、運河服務分公司工作：根據形勢及公司發展需要，運河服務分公司停止原來住宿及餐飲經營業務，僅保留船員培訓及船舶交易業務，目前，將部分房產分別租賃給中建筑港、萬年閘項目辦及監理公司，按年收取房租，并留守部分人員維護現有設施設備。船員培訓工作舉辦兩期培訓班，其中一期（9月12-15日）基本安全培訓班，船員80人參加培訓。另外一期適任（駕駛）培訓班，駕駛針對取得基本安全培訓合格證的船員升二類駕駛員或以取得二類駕駛員升二類船長的培訓，共41人參加培訓。

3、臺兒莊分公司：臺兒莊分公司主要負責垃圾回收、轉運、處理工作。今年來主要做了以下幾個方面的工作：

一、加大回收力度及頻次。目前投入垃圾回收站點五處，兩輛垃圾船不間斷的巡航于船舶停泊區，兩輛垃圾轉運車每周三次回收垃圾站 點的垃圾，使船舶垃圾得到及時的轉運及處理。

二、深化宣傳工作。我們利用宣傳單、宣傳冊、多媒體等無間隙的宣傳，并在接收垃圾的同時，面對面的向船民宣傳航運水污染防治的重要性。

三、開展惠船民活動。對于主動送交垃圾的船民，公司發放手提袋、透明皂等環保小物品，這項活動的開展，可以改變船民根深蒂固的生活習慣，提高了船民送交垃圾的積極性，使船民從被動到主動的來配合我們的工作。

二、公司經營財務狀況

公司總資產為7015萬元,負債5734萬元,凈資產1281萬元。實有資本3118萬元,其中國有資產例100%。2017年實現總收入為380萬元,凈利潤為-151萬元, 在職人數70人。

三、管理水平穩步提升

公司加強基礎管理，以實現管理工作的制度化、科學化 規范化為目標，進一步完善和建立各項規章制度和工作標準，進一步理順各項工作流程，初步構建起運行順暢、銜接緊密、簡約高效的工作模式。

四、安全工作持續推進。

我們認真貫徹落實公司安全會議精神，完善“安全工作一 級抓一級、層層抓落實”責任體系，進一步明確各級領導的安全生產責任，逐級簽訂安全生產責任書。結合日常巡查制度，深入開展“安全大檢查”活動，采取有力措施進行隱患排查和治理，保證了安全穩定發展局面。

二、下一步工作打算

2018年，公司將在市國資委和市港航局的正確領導下，積極加強與其他兄弟單位之間的聯系，學習和借鑒他們的經營理念和先進做法，盡最大努力挖掘企業內部潛力，努力抓住全省大力加強內河發展的良好機遇，充分利用市國資委提供的國有企業重組交流平臺，進一步解放思想，開拓創新，積極邁出企業優化重組的第一步，使港航企業能夠擰成一股繩，真正形成全市港航企業共同發展的新局面。同時，公司在2018年重點做好以下幾項工作：

一是加強黨員干部職工自身素質建設，提高公司核心競爭力。公司黨員干部首先要懂規矩，守紀律，心中有責，心中有戒，身先士卒，要加強學習，轉變作風，嚴于律己，不斷拓寬知識的廣度和深度，以適應環境、市場變化和公司發展的要求，提高全員法制觀念，弘揚正氣，宣傳美德，努力打造學習型企業。

二是抓住國有企業劃轉重組這一契機，進一步解放思想，邁開腳步，加強工作調研和項目開發力度，認真研究，科學決策，不斷拓寬思維，擴大經營范圍，在保證原有業務穩定發展的情況下，開展新業務：其一利用公司自身優勢通過企業劃轉這一平臺，加強內部企業業務交流，把煤炭業務重新開展起來。其二是開展生態大棚特色服務業務，利有原有大棚，種植適合采摘，成本不高的果蔬品，充份發揮沿運優勢，把生態農業這 一項目發展起來。

三是繼續加強企業文化建設，引導職工樹立正確的價值觀，在全公司范圍內形成健康向上的良好氛圍。經常開展多種形式的活動，豐富職工的業余文化生活，不斷激發職工的集體榮譽感和歸屬感，增強團隊凝聚力。

四是關心關愛職工生活，營造溫馨和諧的工作氛圍，積極維護職工的合法權益，努力提升職工的幸福指數。

五是繼續做好安全管理工作，加大安全檢查和隱患排查力度，時刻敲響警鐘，堅決杜絕各類安全事故的發生。

六是加強財務管理，加大審計力度，嚴格按財經紀律辦事，盡力壓縮開支，堅決杜絕浪費。

山東大河航運有限公司 2018年1月17日

第二篇：大河家工作總結

大河學區2012工作總結

尊敬的各位領導和各位同事：

現將2012年大河家學區工作作簡要匯報，不妥之處請批評指正。

一、基本情況

大河學區共有六年制學校10所，教學點3個，共設68個教學班，學生2955人，其中學前班學生361人。教職工159人，其中公派97人，本科學歷8人，大專學歷122人，中專29人。

二、一年來的主要工作

1、思想治理論學習：（1）以黨支部牽頭組織全體教師學習十八大精神，要求書寫了3000字學習筆記和2篇學習心得。（2）安排全學區教師學習《義務教育語文、數學、英語和科學課程標準（2011版）》，要求教研組內研討，針對自己所任教科目認真書寫學習心得，扎實做好筆記。通過學習使全學區的教師對新課程標準有了新的認識，提高了有效拓展教材的業務能力。

2、認真落實“營養餐工程”。為確保“營養餐工程”順利進行，我校特別制定了以下實施方案：（1）、制定實施方案和辦法，審定人數，完善管理制度。（2）、專人專帳專管。（3）、組織開展學生營養與健康狀況跟蹤監測，開展從業人員衛生知識培訓，并對從業人員辦理了健康證。（4）、成立相應的工作小組，落實責任，確保食品的保管、儲藏、加工。（5）、及時統計上報自愿享受“營養餐”的人數，并對每個學生配發餐具。在實施中，不能挪用、克扣實物。

3、“請進來，走出去”，扎實開展教研活動。（1）邀請縣城3名教師給全學區教師上示范課。為鄉村教師提供了轉變教學觀念、更新教育理念的發展空間。（2）先后帶領大河小學、克新民小學、韓陜家小學、康吊小學、四堡子小學全體教師及大河小學六年級10名學生在友誼小學、吹麻灘小學、前莊小學、尕馬家小學觀摩學習。大墩、大河、四堡子和大墩小學全體教師分別赴永靖、寧夏考察學習。（3）在全學區開展優質課評選活動，先后選出了2名語文、4名數學和4名英語優質課教師，其中馮斌教師在縣優質課比賽中榮獲二等獎。（4）開展“五課”教研活動，本先后在陳家小學、康吊小學、大墩小學、甘河灘小學、四堡子小學、克新民小學、韓陜家小學和周家小學開展了“五課”活動，活動內容以示范課、匯報課和學校業務檢查為主。（5）在上學年期末考試三類學校評比中，梅坡小學榮獲第一名，大墩小學榮獲第三名。17名學生進入三類學校前50名；8名學生進入二類學校前50名。

4、多方籌措資金，積極改善辦學條件。大河小學新建教師宿舍18間，灶房3間，聯系縣項目辦硬化校園350平方米，扶貧辦硬化校門420平方米，裝備了10臺電腦的電子備課室，自籌資金硬化校園415平方米，對教室門窗進行了油漆，為每個教師辦公室購置辦公桌椅并接通了互聯網，為每位教師訂做工作服一套，師生共同繪制墻壁畫37幅。克新民小學硬化操場400平方米，修建圍墻27米。梅坡小學新修校門一座，圍墻50米，護坡400立方米，硬化校園2000平方米，綠化校園1200平方米。甘河灘小學通過“聯村聯戶”富民政策為每位師生聯系校服一套。周家小學聯系馬紅蓮女士為每位師生校服一套。四堡子小學新修圍墻50米，配備學前班課桌凳80套，為每位教師訂做工作服一套。韓陜家小學配備學前班課桌凳100套，廁所進行維修，門窗進行油漆，聯系壹基金為100名學生發放溫暖包。陳家小學對兩棟教室進行揭瓦，門窗進行油漆，對灶房吊頂54平方米。

5、安全工作常抓不懈。（1）學校成立安全工作領導小組，校長任組長，由班主任、班干部為組員，落實安全目標責任制，分工明確，責任到人。（2）樹立安全第一的責任意識，把安全工作放在學校各項工作的首位，做到警鐘長鳴，常抓不懈。（3）學校利用升國旗、家長會、晨會、班會、黑板報、宣傳欄、等形式對學生進行安全意識和安全常識教育。提高學生安全防范和安全自救能力。把防交通事故、防雷擊、防溺水、防中毒等作為教育重點內容。

6、豐富德育活動，促進養成教育。以《小學生守則》、《小學生日常行為規范》為主體，以普通話比賽、百科知識競賽和“六一”活動為載體，對學生進行文明禮儀教育、法制教育、安全教育、健康知識教育等。

7、計劃生育工作。為了更好的落實計劃生育政策，制定了《大河家學區計劃生育工作計劃》和《大河家學區計劃生育實施方案》。由于工作措施到位，全學區無一人違反計劃生育政策。

三、存在的問題及今后的打算

1、為解決學校年輕教師較多，教學經驗不足的問題，吹麻灘小學已答應下學期對我學區進行送教幫扶活動。打算下學期帶領全學區教師到新華教育集團觀摩學習。

2、大河小學缺教學樓一棟。陳家小學教師宿舍和教室，大墩小學、甘河灘小學、梅坡小學教學樓已成危房，急需重建。

2012年12月23日

第三篇：大河供電所民主評議行風工作總結

大河供電所民主評議行風工作總結

大河供電所2010年民主評議行風工作，自6月正式啟動以后，在來鳳縣電力公司的直接領導下，按照上級的部署和安排，認真貫徹落實國網公司、省公司、總公司2010年行風工作會議精神，以“政府放心，客戶滿意，社會贊譽”為根本出發點，以“優質服務”活動為載體，以解決客戶反映的熱點難點問題為目的，認真踐行供電服務承諾，強化全員服務理念，完善民主評議行風長效機制，加強監督檢查，嚴肅查處違反“三個十條”規定的行為，積極履行社會責任，在鞏固過去經驗和成績的基礎上開拓進取，取得了良好的成效，為大河鎮經濟發展和人民生活水平提高，為加快推進新農村建設做出了積極的貢獻。現將具體情況總結如下：

一、基本情況和做法

根據《來鳳縣電力公司2010民主評議政風行風工作實施意見》和《大河鎮2010民主評議行風工作實施意見》的精神，結合我所實際情況，我們著重做了以下幾個方面的工作：

（一）加強領導，精心組織，做好前期準備工作，確保行評有序進行

根據“誰主管，誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，調整成立了以所長為組長，副所長為副組長，各班組長為成員的民主評議行風工作領導小組，下設辦公室，并配備一位聯絡員。通過組織，及時把行評工作擺上重要議事日程，堅持一把手負總責，分管領導主抓，各班組密切配合，行評辦督促檢查，黨政工團齊抓共管、全體員工廣泛參與的糾風和行風建設領導體制和工作機制。另外，我所根據實際情況制定了切實可行的實施方案，班子成員和班組明確分工。年初層層簽訂了黨風、行風、安全生產三大責任狀，一級抓一級，一級帶一級。開誠布公，虛心接受監督和指導，有效促進了行評工作。

（二）認清形勢，端正思想，提高認識，更新觀念 我所于6月30日召開2010民主評議行風工作動員會，對2010的行評工作進行具體布臵，要求各班組、全體員工把行評工作與安全生產、經營管理、配網建設、農電管理、行風建設等實際工作有機地結合起來，堅持以人為本，落實科學的發展觀，牢固樹立“優質服務是國家電網的生命線”意識，實踐“努力超越，追求超越”的企業精神和“真誠服務，共謀發展”的服務理念，支持、配合地方發展戰略，更好地服務于國民經濟發展和社會進步，內強素質，外塑形象，營造和諧共進的生產經營發展環境。通過幾個月來的努力，全體干部職工的服務意識不斷提高，行業服務不斷規范，以扎實誠信的服務態度，取得客戶的認可和贊譽。

今年，我們認真開展優質服務系列活動，始終堅持平安、和諧、發展“一個中心”，著力強化責任、誠信、價值“三種意識”，全面深化內部控制、全員績效和改革創新“三項管理”，突出安全生產、電網建設、經營業績、優質服務、黨建文明、隊伍發展“六大重點”，全面服務地方經濟建設。同時，以選題評議為載體，所委會要求各成員思想認識要到位、領導組織要到位、實施措施要到位、服務規范要到位、排查整改要到位。做到組織與認識相結合、評議活動與實際工作相結合、開展過程與群眾反映的難點和熱點問題相結合，形成了上下互動、和諧共進的格所。我們緊緊圍繞“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針，以“客戶最不滿意、政府最不放心”為著眼點，進一步轉變觀念，扎扎實實提高優質服務水平。

我們始終堅持把提高職工素質放在突出位臵，今年以來，我所組織干部職工以開展反腐倡廉、預防職務犯罪警示教育活動為載體，系統地學習領會中紀委十七屆三次全會、國網公司、省公司2010年紀檢監察會議精神及有關文件、廉政規定和國網公司“三個十條”。通過學習，使全體干部職工提高了廉政意識和遵紀守法的思想觀念。同時按照“大培訓、大比武、大練兵”的工作要求，認真開展安全生產優質服務“百問百查”、“準軍事化管理”和窗口的“五常管理”，不斷提高員工的業務素質和規范化管理水平。

（三）廣開門路，采納民意，明察暗訪，自查自糾

我所民主評議行風工作在查找問題階段，主要通過內部自查、客戶走訪等活動、全方位收集、聽取社會各界和客戶群眾的意見和建議，深入查找本行業行風建設中存在的問題；與此同時，通過明察暗訪，對基層單位的優質服務情況進行督促檢查，并通過同業對標加大考核力度。

1、今年電力供應雖然比較平穩，但由于部分企業用電需求不斷增大，新的企業也陸續投產，對整個供電所勢形成一定的壓力。尤其是在迎峰渡夏期間，為了確保正常供電，我所及時下現場走訪客戶，了解用電情況，對客戶共同關心的焦點問題給予了認真的答復，對當場不能解決的問題作了記錄和解釋，對提高優質服務提出好的建議和意見立即采納。根據大河鎮的供電狀況，我們及時制定了供電預案，對企業安裝了負荷控制終端，有效地避免了拉閘限電的問題，尤其是防汛、迎峰渡夏等重大工作都制定了切實可行的預案，由于做到預案在先,事前防范，事中及時搶修，確保了安全可靠供電。

2、建立走訪客戶常態機制，結合“優質服務”活動，經常走訪客戶，今年共走訪客戶207戶，主要為各村兩委及重點企業。通過走訪，搭建起電力企業與客戶溝通的平臺，了解客戶的生產及用電情況，收集對電力服務的個性化需求和目前電力服務中需要完善的建議，進一步完善客戶服務體制，突出主動關愛服務。通過走訪活動，共征集供電質量、服務質量、營來收費等問題102個，意見和建議12條。對這些問題，能解決的立即解決，一時解決不了的及時上報協調解決，一些由于政策性問題難以解決的也一一向客戶進行耐心解釋，取得用戶的理解。

3、自7月份開始，我所開展民主評議行風自查自糾工作，所本部及各室所認真對照“三個十條”、“四個服務”的要求查找在服務宗旨、服務承諾、服務態度、服務質量、廉政建設、工作效率等方面存在的問題，共查到存在問題和不足之處13個。針對存在問題各單位均能認真制定整改措施、確定整改期限，班組和所進行跟蹤考核，確保及時整改，提高優質服務意識、質量和水平。

4、開展預防職務犯罪工作。我們認真圍繞國家電網公司確定的五個治理工作重點，做好三個方面的工作。一是認真開展自查自糾，對職工、農村電工自用電進行自查和普查，堅決糾正單位和人員在經營活動中違反商業道德和市場規則的不正當交易行為；二是依法查處違法違紀行為，做到有報必查，有問題必處理，以實際行動取信于民；三是著力構建防治預防職務犯罪長效機制，所領導和重點崗位簽訂“廉潔自律承諾書”、“預防職務犯罪廉政建設保證書”和“禁止賄賂保證書”。通過開展預防職務犯罪專項工作，使干部職工普遍受到教育，提高了守法意識和廉潔自律意識，不斷規范電力市場秩序，提高供電優質服務水平。

5、所領導組織行評辦人員，行風監督員20多人次，經常深入基層進行全方位、多角度突擊抽查和巡回檢查。對各班組值班員的服務態度、文明用語、規范化行為以及搶修時效等情況進行明查暗訪。今年共查出存在問題9個，并及時督促整改。同時深入村、鎮客戶征求意見，深入社會幫助查找行風建設存在的問題。走訪并征求當地糾風辦對我所行評尤其是選題評議的意見和建議，多方位、多角度地收集、掌握基層第一手詳實的資料，為下一步行評工作更好地開展打下堅實的基礎。

6、加強信訪投訴舉報受理工作，嚴肅查處違紀違規行為。所內設立意見箱，充分發揮行風投訴舉報電話6367219的作用，加強人員值班，確保投訴舉報渠道暢通無阻，把投訴作為事故堅持“四不放過”，自覺接受客戶監督，隨時了解和掌握服務質量狀況，力求把不穩定因素解決在萌芽狀態和企業內部；對違反供用電服務條款的行為，加大績效考核力度。今年，共受理咨詢、舉報、投訴件36條次，辦結率100%。

7、加大宣傳力度，抓好工作小區、住宅小區、家庭三個區位的文化建設，對職工在日常工作中突出的職業道德、社會公德及時加以宣傳報道，達到增強企業的凝聚力、競爭力、生產力，提升企業的知名度、文明度、美譽度，樹立起“客戶滿意，政府放心”的良好形象。一年來分別在《湖北電力報》、《荊楚電力新聞網》、《恩施電力新聞網》、《來鳳電力網》等媒體上共發表新聞報道40多篇。

（四）邊查邊整邊改，立說立行，注重成效

我所對查找問題階段自查自糾、深入客戶等全方位收集到的意見和建議，本著實事求是、有則改之、無則加勉、能改即改、客戶至上、服務社會的態度，認認真真、扎扎實實地做到邊查邊整改、立說立行、注重成效。對群眾提出的帶有個性的問題，在條件許可的前提下，能解決的當場解決，以解客戶燃眉之急，一時解決不了的或是在目前情況下暫時無法解決的，我們亦能認真做好耐心的解釋，以取得客戶的支持和諒解。對一些帶普遍性的問題，則由所領導牽頭，召集有關人員逐一研究制定切實可行的整改措施，提出整改目標和要求，確定責任單位、責任人和整改期限，逐條逐項狠抓落實。

我所在查找問題階段形成個案整改的，企業內部自查自糾的問題有13個，鎮糾風辦督辦的有3個，對存在問題，我們逐一向有關責任單位發出整改督辦通知，確保群眾反映的問題事事有著落、件件有回音。主要有以下幾個問題：

1、農改遺留問題 大河鎮富饒村李先生反映，01-02年電改時，電線桿離家比較近，并且電線從桿上拉到墻壁時，造成墻壁裂開。接到投訴后，郊區供電所立即派人到現場查看，經查情況基本屬實。后該所及時上報計劃進行改造，改造后用戶十分滿意。

2、業擴問題

侯立塘鎮用戶姚智軍反映其母逝世后要求把用電戶頭過戶給本人使用，電工遲遲不予辦理。后經查姚智軍本人在同一地點已有一用電戶頭，按規定同一地點一戶不能有二個用電戶頭，所以不能辦理過戶手續，后經協調把其母用電戶頭過戶給其弟姚智勇使用，辦理后姚先生表示滿意。

3、供電質量問題

今年由于社會經濟發展和居民生活水平不斷提高，供電負荷仍處在不斷攀升態勢,有不少配電變壓器超載，低壓線路線徑偏小，使部分地區末端電壓偏低，供電質量問題成為目前群眾反映的一個熱點問題。為了及時解決這一個問題，我所十分重視，下大力氣進行整治，多次組織有關人員到現場調查檢測，及時制定計劃，積極向上爭取資金進行了7個臺區11條低壓線路的改造。

（五）突破難點，求真務實，做好選題評議工作

根據大河鎮糾風辦和鎮行評辦的有關精神，我所以“政府放心、客戶滿意、社會贊譽”為根本出發點，認真踐行供電服務承諾，務求在難點問題上有新突破。自8月份以來，我們扎實開展民主評議行風選題評議工作。通過幾個月來的努力，已取得較明顯的成效。

1、主要做法

（1）加強領導，落實責任。成立以所長為組長，副所長為副組長，各班組長為成員的民主評議行風選題評議工作領導小組和辦公室，明確目標，清楚任務，落實責任。

（2）制定選題評議工作實施意見。按照大河鎮糾風辦的要求，結合實際，制定《大河供電所2010年民主評議行風選題評議的實施方案》，于8月上旬上報大河鎮糾風辦備案。

（3）召開選題評議工作會議。9月30日召開選題評議再動員大會進行部署，進一步明確選題評議的目的、意義，清楚所選議題是電力行業當前群眾反映最強烈的問題，要求全所干部職工，不斷增強對做好對選題評議重要性和必要性的認識，把思想統一集中到整治所選議題上來，目標要明確，任務要清楚，責任要落實。

（4）加大自查自糾力度。在前階段自查自糾的基礎上，我所針對群眾反映最強烈的問題，經所行評領導小組研究討論后，向評議辦上報了1個主議題和1個輔議題并通過了審議。選題題目：主議題：關注民生工程、推進安臵房供電工程早日竣工送電。輔議題：擴展電費繳費平臺，方便廣大客戶。各單位下大力氣針對這2個選題進行全面的自查自糾，找出存在問題的癥結、原因，抓好整治，力爭在年內做到有明顯的成效。

（5）深入開展“百問百查”活動。根據優質服務100條的要求，采取多種形式，全面梳理優質服務中的薄弱環節，帶動整個服務流程的持續優化。進一步明確供電服務存在的差距，了解電力客戶真實服務的需求，促進供電優質服務水平的不斷提升，營造更加和諧有序的供用電環境，更好地服務于地方經濟建設。

（6）繼續做好“三個十條”的貫徹落實。進一步抓好國家電網“三個十條”（員工行為“十個不準”、優質服務“十項承諾”、三公調度“十項措施”）和“四個服務”（服務黨和國家工作大所、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展）的貫徹落實。結合選題評議，認真查找供電服務工作的薄弱環節和實際工作中存在的突出問題，提出改進供電服務工作的措施，爭取在群眾關心的服務難點問題上有新的突破。

（7）完善規章制度

一是健全完善業擴流程管理制度。針對我所當前的業擴流程改革，為滿足客戶對優化和整合業擴工程在質量、工期等方面的需求，提升我所的優質服務水平，逐步完善業擴流程管理及考核辦法。二是完善供電服務質量監督、考核機制。整合客戶滿意度評價、服務質量監督評價功能，逐步實現監督評價方式，從注重服務結果為主向既注重評價服務結果又注重服務過程轉變，建立關鍵服務指標的常態跟蹤機制，定期通報服務質量評價情況，形成供電服務監督評價長效機制。三是建立和完善監督員走訪制度。不定期組織行風監督員開展明察暗訪活動，及時了解行風狀況，提出整改建議，并監督落實情況。（8）公開承諾

經大河供電所委會研究決定，7月9日由大河所統一向社會公開承諾今年大河供電所開展民主評議行風選題評議整治的目標、措施和步驟，同時公布投訴電話號碼“95598”“6367219”。

2、整改落實情況

針對選題評議，我們充分利用各種渠道了解客戶的呼聲和意愿，認真查擺本單位在這方面存在的問題，知難而進，明確工作重點和努力方向，采取有效措施，實行“三定原則”（即定責任、定時限、定目標）大力進行集中整治，確保整治取得明顯成效。具體整治情況如下：

（1）整治目標

在政府和建設單位的配合下，根據現場房屋建筑的建設情況，及時配合推進拆遷安臵房供配電設施工程的建設進度，確保拆遷安臵戶及時回遷并用上放心電，保障社會穩定。（2）整治措施

多措并舉，確保建設進度。一是統籌安排，根據全鎮小區房及安居工程建設情況，做好配網規劃，并籌劃安排各個安臵點的供電設施建設計劃，倒排建設進度，明確各環節的完成時間點，提高總體建設效率；二是實施“一站式”服務，對每個安居房項目，我所安排一個項目經理實行“保姆式”服務，全過程跟蹤協調項目流程各個環節，及時解決項目實施過程存在的問題；三是暢通內部“綠色通道”，分清部門職責，梳理簡化流程節點，整合服務資源，通過工程信息化管理、績效考核管理等多種管理方法，確保建設流程透明，上、下環節銜接緊密，流程通道順暢快速；我所將積極向政府、建設單位反饋，以期得到有效、及時的配合，有序推進拆遷安居房電力工程的建設進度。

3、整治步驟

（1）梳理部門職責，特別是各工程參與建設單位之間的職責，積極提出協調解決存在困難的辦法，不斷提高工程建設效率。（2）統籌安排，根據全市安臵房建設情況，籌劃安排各個安臵點的供電設施建設計劃，倒排建設進度，明確各環節的完成時間點，定期組織專題會議協調建設進度中出現的問題，定期書面向政府反饋安臵點建設進度，加強與建設單位溝通協調，推進各個安臵點電力工程建設進度。

（3）根據各鄉鎮的具體情況，與銀行、郵政、移動通信、電信等部門協商，選用最便捷的繳費方式，并及時走訪客戶，征求意見，改進工作方法。

（4）不斷完善績效考核制度，有效形成所對部門、部門對班組、班組對員工的三級績效考核制度，不斷提升企業內部執行力和服務質量。

（六）積極主動融入地方經濟建設，服務地方經濟快速發展

1、大力支持重點項目建設促進地方經濟發展

為積極配合縣、鎮重點工程，全力做好服務工作，針對村級公路拓寬等重點工程的桿線遷移和施工用電，我所專門成立重點工程工作小組，專門負責桿線遷移方案落實，并且積極主動介入與工程指揮部相關人員聯系，做到特事特辦、急事急辦。針對以上工程，我所共實施高低壓桿線遷移100多個項目，遷移及架設桿線6.8千米，施工用電變壓器2臺，容量410千伏安，敷設電纜35米。這些項目的實施，有力促進重點工程的進度，受到政府有關部門的好評。同時，我們努力服務于重點客戶的開工上馬，對一批開工剪彩項目，積極做到靠前服務，全程跟蹤，盡快促其早日用電，有力地促進大河鎮社會經濟發展。

2、加強電力需求側管理提高有序用電水平

（1）開拓電力市場，宣傳有序用電。今年我所組織有關人員多次到大河鎮產業開發區、其他工業集中區詳細了解開發區的用電現狀、遠期規劃以及即將落地工業項目的用電需求，深入企業廠區了解用電情況，宣傳有序用電，倡導科學用電。

（2）滾動修訂編制2010年有序用電預案。針對可能出現的整個供電區電力供需矛盾情況，堅持 “保居民、保重點、限制高耗能企業”的原則，通過每月的客戶變化情況，實時滾動編制《2010年大河供電區有序用電預案》，為迎峰度夏提供支持。

（3）倡導科學用電，開展節能宣傳周活動。在今年節能宣傳周期間，積極開展 “依法節能、全民行動” 為主題的科學用電系列宣傳活動。通過進社區、進企業等方式共發放《居民科學用電手冊》、《工業用戶科學用電手冊》、《辦公、商業用戶科學用電手冊》共300多份，通過開展此次活動進一步提升科學用電知曉率，促使科學用電理念深入人心。

（4）強化供電服務項目過程監督管理，抓牢服務品質關鍵點，提高客戶滿意度。以95598前臺為標志，6367219后臺為支撐，不斷規范業擴流程、電費抄核收流程、搶修流程、咨詢查詢流程、投訴舉報流程等各項營銷業務流程，不斷改進服務品質。同時落實責任，強化投訴過程監控，保障客戶投訴件件有落實。今年接到群眾反映電壓低問題有25件，做到件件有落實，件件有回訪，對群眾反映電力行業有關問題，確保在5個工作日完成問題的落實解決，切實做到群眾反映的問題必須解決，解決的問題必須到位，使群眾用上滿意電放心電。（5）開展優質服務宣傳工作。按照大河供電所所優質服務活動方案的要求,利用營業廳內、供電所外以及愛心宣傳欄等場所進行全方位宣傳。同時，我所還組織相關人員為重點客戶義務檢查內部開關設備、無功補償、備用電源設備狀態，開展用電優化方案咨詢，了解客戶用電情況，傾聽客戶心聲，采納客戶建議，活動得到了客戶的高度贊賞。

3、勇擔社會責任，圓滿完成大河鎮各項重大活動保供電任務 一是節前對配網設備進行全面的巡視檢查及時進行整改整治工作，加強重點部位的防火和桿基的加固工作，做好重要客戶、重點場所的保供電工作，發現和消除隱患（砍伐樹木、修正拉線、處理接戶線、調整配變不平衡負荷等）25條次。加強“世博會”“亞運會”及重要節假日期間的生產組織和搶修值班，制定保供電工作方案，沒有發生斷電事件，整個安全生產所面比較平穩。二是做好國慶保供電工作。加強線路巡視，配變負荷測量，做好消缺、清障工作，處理各類缺陷和線路走廊清障。國慶前開展了兩次配網巡視工作，巡視次數271人次，其中特殊巡視90人次，夜間巡視77人次，定期巡視104人次；發現配網缺陷個數25處，已處理25處，消缺率100%；配變負荷測量122臺次，修燈73處，有力保證國慶節配網安全正常運行。我所領導對重大節日活動高度重視，親自坐鎮指揮，同時啟動保供電處理預案并對保電人員進行了反復演練，對相關的每一處供電線路、設備和現場都安排保電人員蹲點巡護看守，全程監控，積極應對各種突發事件，做到萬無一失。共計參加保供電人員有50人次和發電機1臺值班。

4、電網建設步伐加快。今年共投資1000萬元對大河鎮的配網進行改造。改造10kV線路10.695kM，同時消除配網運行中的重大隱患，提高了供電能力；改造低壓架空線路32.747 kM，不僅降低了線損，同時降低了故障率，提高了電能質量及供電可靠性；新增配變4臺，910kVA，增容2臺，630kVA，大大緩解了配變超載和末端電壓低的問題；對小部分400V分支線線路的絕緣化改造。通過這些項目改造，極大地提高大河鎮電網的供電能力和供電可靠性。

5、創新機制，加強內部各流程分工和協作，進一步提高工作效率

（1）實行全員績效考核管理制度

為了充分調動廣大職工的工作積極性，進一步提高企業管理水平，今年我所實行全員績效考核管理制度。根據上級有關規定，遵照目標分解、量化考核、注重實績、責任到位的原則，進一步明確考核職責、考核項目、考核主要內容、考核標準、考核責任部門、責任人等，實現所到班組、班組到個人的績效管理無縫對接和壓力傳遞，以提高班組及員工的工作積極性和工作效率。（2）實施“陽光業擴”工程 以搭建服務規范化、流程模塊化、信息透明化、質保常態化的陽光業擴平臺為核心，提升業擴服務質量與水平。自覺接受社會各界對供電服務的陽光監督。

6、加強隊伍建設，不斷提升服務質量和水平

（1）開展大培訓、大練兵、大比武活動，提高員工業務素質 認真貫徹落實公司工作要求，營造學業務、懂業務、精業務的濃厚氛圍。通過強化培訓，切實提高員工的基本技能水平和業務素質，為優質服務和安全生產打下堅實的基礎，我所三名員工代表大河所參加公司安全知識競賽獲得第三名的好成績。

（2）深入開展“五常管理”工作，提高規范化管理水平為保持營業窗口服務優質、高效，鞏固“人民滿意的供電所”的創建成果，我所精心安排、積極應對，深入開展“五常管理”和“人人講誠信”活動，認真受理客戶各項用電業務和用電咨詢，保證了營業窗口工作的正常順暢，做到了“缺人不缺服務，缺人不缺效率”。（3）認真開展學習實踐科學發展觀活動，推動企業科學發展上水平

在上半年開展的學習實踐科學發展觀活動中，我所緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，緊密聯系“科學管理”實踐主題，精心組織，認真實施，通過短短的三個月的學習實踐，提高了全體黨員干部職工的思想覺悟，營造了良好的工作生活氛圍，提升了工作業務能力和供電服務水平，基本達到了“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求。（4）加強黨風廉政建設，促進企業和諧發展

我所在公司黨委和紀委的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實十七大和十七屆五中全會精神，緊緊圍繞企業中心工作，堅持“三嚴一表率”方針，按照上級關于反腐倡廉一系列重大決策和部署，深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作，加強職工隊伍建設，促進企業的改革、發展和穩定。整改糾正工作是民主評議行風工作的著眼點和落腳點。行評能否取得成效，是不是真正解決問題，關鍵在整改糾正。我們將進一步充分認識整改糾正工作的重要性，高度重視，毫不懈怠，善始善終，采取切實措施，繼續抓好整改工作，以整改糾正工作的高質量，保證整個民主評議行風工作的高質量。

為了使今后各項工作做到有章可循、有法可依，確保服務質量不斷提高，我們結合行評、“創一流”、“同業對標”和規范化管理，完善和修改了有關規章制度5個，通過建章立制，堵塞漏洞，達到糾—評—建逐步完善、提高的目的，真正做到“讓客戶滿意、讓政府放心”。總之，我所始終把民主評議行風工作融入經濟建設和業務工作中去，不搞兩張皮，不搞單打一。所領導會同行評辦、行風監督員經常深入村組檢查指導工作，把民主評議行風整改工作與企業的文明生產、安全生產、供電服務標準、供電服務承諾、職業道德建設、窗口建設等有機結合起來，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，使行風建設與這些工作形成有機整體，形成合力，相互促進、共同發展，使民主評議行風整改工作充分發揮其積極作用和社會影響力，有力地促進我所思想政治的明顯進步，工作作風的明顯轉變，組織紀律的明顯增強，辦事效率的明顯提高，各項工作的明顯推進，從而更好地為大河鎮經濟發展和社會進步服務，為人民群眾生活水平的不斷提高服務。

二、主要收獲和體會

1、通過思想教育，堅定了全體干部職工全心全意為人民服務的理想信念，提高了法制意識、廉政意識、服務意識和職業道德意識。增強了事業心和責任感，振奮了精神，激發了工作熱情。

2、通過行評，培養了一支政府放心、客戶滿意、社會認可、能適應社會主義市場經濟發展需要的政治強、業務精、作風正的高素質職工隊伍。

3、通過查找問題、整改糾正、建章立制，提高了供電服務水平，為人民群眾日常生活和經濟建設構筑“暢通、高效、快速反應”的優質服務體系。

4、通過糾建并舉，綜合治理，加大了從源頭上預防和治理腐敗的力度，建立了科學的糾風和行風建設評議體系，構筑起立體的、動態的、高效的、集約化的監督保證體系，使我所的行風不斷朝著良性循環、健康發展。

5、密切了與政府部門及廣大客戶的關系，為企業的生存和發展提供了巨大的外在動力。

三、存在的問題和今后的努力方向

這次民主評議行風工作經過努力已取得了一定的成效，解決了一些問題，但還只是初步的，與上級黨委、政府、及公司的要求，與廣大群眾的愿望相比還存在一些的問題和差距。一是思想教育還不夠細致，個別職工的思想政治覺悟還不夠高，尤其是個別窗口工作人員和農村電工的整體素質還不能適應現代企業制度的要求；二是整改結果與群眾愿望尚有差距，還須不斷努力。

行風建設是一項長期的、艱苦的、細致的工作，我們將在認真總結經驗、鞏固成果的基礎上，繼續把行風廉政建設擺上重要的議事日程，對職工進行經常性的思想教育，使職工牢固地樹立廉政意識、服務意識；進一步完善各項規章制度，以法治企、以德治企、以法管電，運用立體的、動態的、高效的、集約化監督保證體系，使行風廉政建設朝著規范化、標準化、常態化的軌道發展。對在這次行評中已經整改了的，要繼續督查、鞏固成果，對在這次行評中一時解決不了的，要繼續想方設法解決，對政策性的問題無法解決的，運用各種宣傳手段向群眾解釋清楚，對新產生的問題，要及時解決，不拖不等。總之，我們要把行風廉政建設作為推進各項工作的強大保證和動力，真抓實干，使全體員工的整體素質和服務水平進一步提高，為人民群眾的日常生活和經濟建設當好先行。

大河供電所 2010年12月

第四篇：大河小學2017扶貧工作總結

大河小學2017扶貧工作總結

總書記在黨的十九大報告中指出，確保到2020年我國現行標準下農村貧困人口實現全部脫貧，貧困縣全部摘帽，解決區域性整體貧困，做到脫真貧、真脫貧，讓貧困人口和貧困地區同全國一道進入全面小康社會。而要全面建成小康社會，最艱巨最繁重的任務在農村。我校的扶貧對象是巖腳村的貧困戶和低保戶共29戶，從采集的信息看來，貧困程度深、貧困人口多，脫貧攻堅難度較大。現總結如下：

一、貧困村基本情況

巖腳村作為我校的扶貧點，從我校2017年扶貧對象動態管理工作中，落腳村共有建檔立貧困戶29戶，是哪些因素導致貧困呢？首先，地處偏遠的落后山區，農業生產主要以土豆、玉米為主，由于土地貧瘠，每年都得不到好豐收導致這個地方非常貧困。其次，交通條件不便利，入村的主干道還是泥濘路面，且狹窄通行不便。第三，無勞動力，青壯年都出門打工，剩下的都是老弱病殘，二、扶貧開發工作取得的成效

1、積極開展危房的排查評定工作，對存在安全隱患的危房及時進行加固、重建

我校的老師多次進村入戶排查各村民小組居民住房情況，對每一戶建檔立卡貧困戶住房情況進行排查，對住房安全得不到保障的貧困戶仔細登記，參照相關危房評定標準認真審核評定，對符合加固、重建標準的危房，認真做好貧困戶的思想工作，配合工程施工隊對危房進行加固、重建，有效的保障了貧困戶的住房安全。

2、積極協調、籌措資金，推進各村民小組進村道路及村內巷道的硬化工作

俗話說的好，要致富先修路。針對巖腳村五組、七組的進村道路皆為土路，路面狹窄，一到雨水天氣道路泥濘難行，村民出行極不便的情況，我校領導向交通部門反應和申請，為村民小組爭取了進村道路硬化的項目作為脫貧工作“五個一批”中最重要的脫貧措施，是貧困戶增收致富的主要途徑，是實現貧困群眾脫貧致富的根本保障。然縱觀各貧困村實際情況，壯勞力外出務工，在家的只剩老弱病殘及文化程度偏低的群眾，沒有足夠的勞動力來發展要種、養殖的項目。

三、對今后扶貧開發工作的意見和打算

1、進一步開發壯大特色產業。要充分利用本地優勢，堅持在保護中開發，在開發中保護，大力發展內容豐富的綠色產業。加大力度招商引資，積極樹立“要我做為我要做，給物不如給項目”的理念，變救濟式扶貧為開放式扶貧。把扶貧戶、扶貧資金與企業有機地結合起來，制定更加優惠的政策激勵措施，讓企業得以突破發展，最終實現“特色產業做大、優勢產業做強、貧困群眾致富”的目標。

2、繼續加大基礎設施建設力度。以道路、供水、環境整治等為主要內容，統籌安排教育、衛生、文化等農村公共設施建設，利用本地優勢資源，想盡千方百計向上爭取資金，通過整合各部門資金來加大力度，重點解決好貧困村行路、飲水、衛生、移民等與群眾生活密切相關的基礎性建設，切實改善群眾的生產和生活條件。

3、因戶制宜開展幫扶活動。根據貧困原因分門別類，進一步把幫扶措施、幫扶項目搞精準，細化貧困對象，因戶施策，對具備條件容易脫貧的對象，優先納入脫貧計劃，讓其早日脫貧，對無勞動能力的“老、弱、病、殘、癡、呆、傻”貧困戶，采取民政救助，保障其基本生活。切實幫助貧困戶解決眼前生產、生活中實際問題。其次，加快危房改造步伐，保障貧困戶的住房安全，不斷改善貧困村貧困戶的生產生活條件。

鐘山區大河鎮大河小學

2017年12月28日

第五篇：大河中學第一季度安全工作總結

大 河 中 學

（2011年第一季度）

安 全 工 作 總 結

大河中學2011年第一季度

安全工作總結

安全穩定工作，是學校順利開展教育教學工作的前提和基礎。沒有安全穩定的校園環境，學校的各項工作都無法正常進行。為此，本季度我校以對全體教師和學生高度負責的精神，依靠全體教職工在全校組織開展了一系列安全教育宣傳活動，并取得了一定實際性效果。現將我校安全工作進行總結如下：

一、領導重視，措施有力。

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，我校成立了以校長為組長的安全教育工作領導小組，特別是發揮了班主任在學生中的重要作用，確保了安全工作的實效性。建立安全教育宣傳工作責任制和責任追究制。由各班班主任負責，將此項工作做為相關責任人目標考核的重要內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對因此項工作力度不夠而造成安全事故的，要嚴肅追究有關責任人的責任。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度以及學生管理、領導值周、值日值班、體育器材檢查、防中毒、防溺水、防火安全管理、防震減災、防交通事故、兩練（應急疏散演練，自救、互救演練）等規章制度。

二、內容豐富，效果顯著。

認真做好安全教育宣傳，我們組織學習安全教育工作管理制度，對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查并建好了臺賬，消除

了重點隱患，有針對性地扎實開展安全防范工作及演練工作。要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以安全教育宣傳月為重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、活動、樓道、食品等的安全教育。開展了形式多樣，內容豐富的各項活動，寓教于樂，收到了良好的效果。

1、我校利用班、隊會等時間，進行了交通常識、用火用電知識、防凍、防煤氣等安全宣傳、教育活動，受到了家長的好評。小結上周安全工作，強調安全事項。

2、繼續積極開展學生自我教育活動。五月上旬，我校要求各班自辦了“安全黑板報”。內容包括“交通安全常識、防中毒、防溺水、防震減災、兩練（應急疏散演練，自救、互救演練注意事項、森林防火”等等，增強了學生的安全意識、提高了自我實踐能力。

3、各班班主任根據本班的實際情況在每周都保證上一節安全教育課，內容涉及了安全知識的方方面面，方式方法靈活多樣。

4、定期排查安全隱患，發現問題及時整改或向有關部門報告請求協助整改。

5、課間巡查制度，學校教師護校隊、校園保安職責及行政值周督查等制度的落實，日常生活安全專班的建立，有效、及時地保障了學生的安全，及時防患與阻止安全事故的發生，“安全無小事”，盡最大努力做到萬無一失。

6、利用班會、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學

生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火等安全知識和技能教育。

7、我校還認真進行了應急疏散演練。在整個演練過程中，全校師生總動員，演練活動按要求順利進行，師生行動迅速且井然有序，通過演練活動全校師生的提高了安全防范意識，學生的自救求生能力得到了很好的鍛煉。

總之，學校安全教育工作任重而道遠，并不是通過幾次培訓或是幾次活動就能解決根本問題的，全體師生必須樹立“事事講安全，處處講安全，人人講安全"的意識，把安全工作做細、做實，從源頭抓起，從學生行為習慣抓起，一如既往，永不松懈。