第一篇：全員質(zhì)量提升操作說明

全員質(zhì)量提升操作指南

一、戶籍地不精確

戶籍地未選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)（一般只選擇到了縣、市、區(qū)），由戶籍地所在縣（市、區(qū)）下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）核實(shí)后選擇修正，如果戶籍地空缺，則由現(xiàn)居地修正。

核實(shí)結(jié)果說明：

1、已修正：核實(shí)并修改戶籍地地址到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）；

2、虛檔：核實(shí)并確認(rèn)為虛建或重復(fù)檔案信息，注銷此檔案；

3、非本地管理對象：核實(shí)并確認(rèn)此檔案信息為非本地管理，在信息通報里通報管理地。

二、戶籍地錯誤

系統(tǒng)無法識別戶籍地代碼的個案數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)由現(xiàn)居地優(yōu)先處理。核實(shí)結(jié)果說明：

1、已修正：核實(shí)并修改戶籍地代碼；

2、虛檔：核實(shí)并確認(rèn)為虛建或重復(fù)檔案信息，注銷此檔案；

3、非本地管理對象：核實(shí)并確認(rèn)此檔案信息為非本地管理，在信息通報里通報管理地。

三、姓名不規(guī)范

姓名含有特殊字符，直接根據(jù)戶籍地查詢名單并進(jìn)行修正即可。核實(shí)結(jié)果說明：

1、已修正：核實(shí)并修改姓名為規(guī)范用名；

2、虛檔：核實(shí)并確認(rèn)為虛建或重復(fù)檔案信息，注銷此檔案；

3、非本地管理對象：核實(shí)并確認(rèn)此檔案信息為非本地管理，在信息通報里通報管理地。

四、證件號碼不規(guī)范

指七歲及以上身份證為空或證件類型為身份證時，證件號碼為非18位或者證件號碼中性別識別位與選擇的性別不一致或證件號碼中身份證識別位與出生日期不一致，直接查詢修正即可。

核實(shí)結(jié)果說明：

1、已修正：核實(shí)并修改為規(guī)范的證件號碼；

2、虛檔：核實(shí)并確認(rèn)為虛建或重復(fù)檔案信息，注銷此檔案；

3、非本地管理對象：核實(shí)并確認(rèn)此檔案信息為非本地管理，在信息通報里通報管理地。

五、結(jié)婚日期異常

結(jié)婚日期為空或結(jié)婚日期在15周歲之前的個案，直接根據(jù)戶籍地查詢到個案修正即可。核實(shí)結(jié)果說明：

1、已修正：核實(shí)并修改結(jié)婚日期；

2、虛檔：核實(shí)并確認(rèn)為虛建或重復(fù)檔案信息，注銷此檔案；

3、非本地管理對象：核實(shí)并確認(rèn)此檔案信息為非本地管理，在信息通報里通報管理地。

六、已婚無配偶

全員個案信息中婚姻狀態(tài)為初婚、再婚和初婚的名單，未和配偶進(jìn)行綁定，此類信息直接根據(jù)戶籍地查詢到名單進(jìn)行配偶增加或者配偶綁定即可。

核實(shí)結(jié)果說明：

1、已修正：核實(shí)并修改后選擇此項(xiàng)；

2、虛檔：核實(shí)并確認(rèn)為虛建或重復(fù)檔案信息，注銷此檔案；

3、非本地管理對象：核實(shí)并確認(rèn)此檔案信息為非本地管理，在信息通報里通報管理地；

4、外嫁女：核實(shí)并確認(rèn)當(dāng)前對象嫁到外省，并且雙方在外省常駐，非省內(nèi)管理對象。

七、檔案信息漏報

指全員個案信息與第三方戶籍信息進(jìn)行比對匹配后的戶籍漏報信息，根據(jù)下面列的幾種情況對應(yīng)處理即可。

核實(shí)結(jié)果說明：

1、已修正：核實(shí)并確認(rèn)全員個案信息漏報，建卡補(bǔ)報。

2、死亡已銷戶：核實(shí)全員個案信息是否已經(jīng)注銷，如已經(jīng)注銷選擇此項(xiàng)。

3、戶籍已遷移：核實(shí)全員個案信息戶籍地是否遷往其他地方（省內(nèi)需發(fā)信息通報），如已經(jīng)遷出請選擇此項(xiàng)。

5、雙戶口：核實(shí)到此信息是否是雙戶口，如為雙戶口則無需補(bǔ)報，并在說明里注明第2個真實(shí)戶籍信息，再選擇此項(xiàng)。

5、檔案信息已建: 核實(shí)全員個案信息確認(rèn)全員基礎(chǔ)信息已建檔；

6、其它：核實(shí)到此信息存在其他情況，請在說明里說明清楚情況，并選擇此項(xiàng)。

八、戶籍信息比對錯誤

指全員個案信息與第三方戶籍信息進(jìn)行比對匹配后發(fā)現(xiàn)錯誤的名單，主要分為三類：戶籍信息異常、姓名或者性別不一致和身份證號碼錯誤。此類信息根據(jù)管理地查詢到名單后進(jìn)行處理。

（一）錯誤類型說明：

1、身份證號碼錯誤：指當(dāng)前個案信息的身份證未通過公安身份證規(guī)則，請核查身份證合法性。

2、姓名或者性別或者民族不一致：指當(dāng)前全員個案信息與公安信息的姓名、性別、民族不一致，請核查雙方信息，如全員正確無需修改，如錯誤請修正。

3、戶籍信息異常：指全員個案信息在公安信息內(nèi)不存在，主要核查當(dāng)前信息如為省內(nèi)真實(shí)戶籍信息，則無需處理，選擇“檔案信息已建”；如為省外真實(shí)戶籍信息，請修正為正確的戶籍地，如為虛建檔，請退檔，其他情況請說明具體情況。

（二）核實(shí)結(jié)果說明：

1、已修正：核實(shí)并修改；

2、虛檔：核實(shí)并確認(rèn)為虛建或重復(fù)檔案信息，注銷此檔案；

3、非本地管理對象：核實(shí)并確認(rèn)此檔案信息為非本地管理，在信息通報里通報管理地；

4、檔案信息已建: 核實(shí)全員個案信息確認(rèn)全員基礎(chǔ)信息已建檔。

九、計免比對提示信息

計免比對信息指計劃免疫信息與全員業(yè)務(wù)和出生信息進(jìn)行比對后產(chǎn)生的異常名單，直接根據(jù)管理地查詢出名單進(jìn)行處理。

（一）錯誤類型說明：

1、【未匹配的出生信息】：指當(dāng)前出生信息未建基礎(chǔ)檔案和業(yè)務(wù)出生信息，請補(bǔ)報基礎(chǔ)信息和業(yè)務(wù)出生信息。

2、【全員基礎(chǔ)信息已建檔,但全員業(yè)務(wù)中未上報出生】：指當(dāng)前出生信息在全員中已建基礎(chǔ)檔案，未建業(yè)務(wù)出生信息，請補(bǔ)報業(yè)務(wù)出生信息。

3、【全員業(yè)務(wù)已上報出生,但全員基礎(chǔ)信息中未建檔】：指當(dāng)前出生信息在全員中未見基 礎(chǔ)檔案，但是建了業(yè)務(wù)出生信息，請補(bǔ)報全員基礎(chǔ)檔案。

4、【性別不一致】：指當(dāng)前出生信息與計免信息比對性別不一致，核實(shí)全員信息正確，請直接審核，如錯誤請修正。

5、【出生日期不一致】：指當(dāng)前出生信息與計免信息比對出生日期不一致，核實(shí)全員信息正確，請直接審核，如錯誤請修正。

（二）核實(shí)結(jié)果說明：

1、已修正：核實(shí)并增加或修改；

2、提示錯誤：核實(shí)提示的信息為錯誤信息，系統(tǒng)內(nèi)信息為正確信息，無需處理直接選擇此項(xiàng)結(jié)果即可；

3、無效的提示信息：無法核實(shí)此提示信息，無需處理直接選擇此項(xiàng)結(jié)果即可；

3、非本地管理對象：核實(shí)并確認(rèn)此檔案信息為非本地管理，在信息通報里通報管理地。

十、新農(nóng)合比對提示信息

新農(nóng)合比對信息指農(nóng)合信息與全員基礎(chǔ)檔案信息和業(yè)務(wù)出生信息進(jìn)行比對后產(chǎn)生的異常名單，直接根據(jù)管理地查詢出名單進(jìn)行處理即可。

（一）錯誤類型說明：

1、【未匹配的出生信息】：指當(dāng)前出生信息未建基礎(chǔ)檔案和業(yè)務(wù)出生信息，請補(bǔ)報基礎(chǔ)信息和業(yè)務(wù)出生信息。

2、【全員基礎(chǔ)信息已建檔,但全員業(yè)務(wù)中未上報出生】：指當(dāng)前出生信息在全員中已建基礎(chǔ)檔案，未建業(yè)務(wù)出生信息，請補(bǔ)報業(yè)務(wù)出生信息。

3、【全員業(yè)務(wù)已上報出生,但全員基礎(chǔ)信息中未建檔】：指當(dāng)前出生信息在全員中未見基礎(chǔ)檔案，但是建了業(yè)務(wù)出生信息，請補(bǔ)報全員基礎(chǔ)檔案。

4、【性別不一致】：指當(dāng)前出生信息與新農(nóng)合信息比對性別不一致，核實(shí)全員信息正確，請直接審核，如錯誤請修正。

5、【出生日期不一致】：指當(dāng)前出生信息與新農(nóng)合信息比對出生日期不一致，核實(shí)全員信息正確，請直接審核，如錯誤請修正。

（二）核實(shí)結(jié)果說明：

1、已修正：核實(shí)并增加或修改；

2、提示信息錯誤：核實(shí)提示的信息為錯誤信息，系統(tǒng)內(nèi)信息為正確信息，無需處理直接選擇此項(xiàng)結(jié)果即可；

3、無效的提示信息：無法核實(shí)此提示信息，無需處理直接選擇此項(xiàng)結(jié)果即可；

4、非本地管理對象：核實(shí)到此信息非本地管理，無法聯(lián)系到本人核實(shí)信息，請選擇此項(xiàng)，并在信息通報里通報管理地。

十一、出生醫(yī)學(xué)證明比對信息

出生醫(yī)學(xué)證明比對信息指出生醫(yī)學(xué)證明與全員業(yè)務(wù)出生信息進(jìn)行比對后產(chǎn)生的異常名單，直接根據(jù)管理地查詢出名單進(jìn)行處理即可。

（一）錯誤類型說明：

1、【未匹配的出生信息】：指當(dāng)前出生信息未建基礎(chǔ)檔案和業(yè)務(wù)出生信息，請補(bǔ)報基礎(chǔ)信息和業(yè)務(wù)出生信息。

2、【全員基礎(chǔ)信息已建檔,但全員業(yè)務(wù)中未上報出生】：指當(dāng)前出生信息在全員中已建基礎(chǔ)檔案，未建業(yè)務(wù)出生信息，請補(bǔ)報業(yè)務(wù)出生信息。

3、【全員業(yè)務(wù)已上報出生,但全員基礎(chǔ)信息中未建檔】：指當(dāng)前出生信息在全員中未見基礎(chǔ)檔案，但是建了業(yè)務(wù)出生信息，請補(bǔ)報全員基礎(chǔ)檔案。

4、【性別不一致】：指當(dāng)前出生信息與出生醫(yī)學(xué)證明信息比對性別不一致，核實(shí)全員信 息正確，請直接審核，如錯誤請修正。

5、【出生日期不一致】：指當(dāng)前出生信息與出生醫(yī)學(xué)證明信息比對出生日期不一致，核實(shí)全員信息正確，請直接審核，如錯誤請修正。

（二）核實(shí)結(jié)果說明：

1、已修正：核實(shí)并增加或修改；

2、提示信息錯誤：核實(shí)提示的信息為錯誤信息，系統(tǒng)內(nèi)信息為正確信息，無需處理直接選擇此項(xiàng)結(jié)果即可；

3、無效的提示信息：無法核實(shí)此提示信息，無需處理直接選擇此項(xiàng)結(jié)果即可；

4、非本地管理對象：核實(shí)到此信息非本地管理，無法聯(lián)系到本人核實(shí)信息，請選擇此項(xiàng)，并在信息通報里通報管理地。

十二、免費(fèi)孕前優(yōu)生比對信息

免費(fèi)孕前優(yōu)生比對信息指免費(fèi)孕前優(yōu)生信息與全員基礎(chǔ)檔案和業(yè)務(wù)信息進(jìn)行比對的異常名單，直接根據(jù)管理地查詢出名單進(jìn)行處理即可。

（一）錯誤類型說明：

1、【漏男方全員卡】：指當(dāng)前夫妻信息中漏建男方全員基礎(chǔ)檔案，請補(bǔ)報男方基礎(chǔ)檔案。

2、【漏女方全員卡】：指當(dāng)前夫妻信息中漏建女方全員基礎(chǔ)檔案，請補(bǔ)報男方基礎(chǔ)檔案。

3、【漏業(yè)務(wù)卡，男方戶籍地為省內(nèi)】：指當(dāng)前夫妻信息中漏建全員業(yè)務(wù)卡，請補(bǔ)報全員業(yè)務(wù)卡。

4、【漏業(yè)務(wù)卡，男方戶籍地為省外或者無男方戶籍地,女方戶籍地為省內(nèi)】：指當(dāng)前夫妻信息中漏建全員業(yè)務(wù)卡，請補(bǔ)報全員業(yè)務(wù)卡。

（二）核實(shí)結(jié)果說明：

1、已修正：核實(shí)并增加或修改；

2、提示信息錯誤：核實(shí)提示的信息為錯誤信息，系統(tǒng)內(nèi)信息為正確信息，無需處理直接選擇此項(xiàng)結(jié)果即可；

3、無效的提示信息：無法核實(shí)此提示信息，無需處理直接選擇此項(xiàng)結(jié)果即可；

4、非本地管理對象：核實(shí)到此信息非本地管理，無法聯(lián)系到本人核實(shí)信息，請選擇此項(xiàng)，并在信息通報里通報管理地。

操作說明

（一）進(jìn)入流程

下載全員綜合業(yè)務(wù)平臺VPN專用客戶端（計生交流群群共享下載,群號101347691，155988344，158368270），輸入VPN客戶端賬號密碼,進(jìn)入全員綜合業(yè)務(wù)平臺，再輸入綜合業(yè)務(wù)平臺賬號密碼，進(jìn)入全員綜合業(yè)務(wù)平臺主頁面(如下圖), 點(diǎn)擊全員質(zhì)量提升圖標(biāo)進(jìn)入全員質(zhì)量提升模塊。

（二）界面說明

點(diǎn)擊質(zhì)量提升模塊子菜單進(jìn)入查詢和操作界面，比如點(diǎn)擊戶籍地錯誤菜單，進(jìn)入下圖界面：

其中相關(guān)字段和圖標(biāo)說明如下：

：名字如果為藍(lán)色，則可以點(diǎn)擊查看當(dāng)前名字所屬人的全員檔案信息。：字段為鄉(xiāng)鎮(zhèn)未明確的意思是當(dāng)前個案分配地只能分配到縣區(qū)級以上，需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道自行認(rèn)領(lǐng)操作。

：此圖標(biāo)代表查看當(dāng)前個案人員的基礎(chǔ)信息或者業(yè)務(wù)信息。：此圖標(biāo)代表建檔按鈕，可直接進(jìn)行建檔操作。：此圖標(biāo)代表編輯當(dāng)前個案人員的檔案信息。：此圖標(biāo)代表對當(dāng)前個案人員進(jìn)行退檔注銷操作。

：此圖標(biāo)代表檔案個案非本地管理信息時，直接通報管理地進(jìn)行通報修正。：此圖標(biāo)代表已核實(shí)處理完當(dāng)前個案，點(diǎn)擊此圖標(biāo)錄入審核結(jié)果。

（三）操作流程

點(diǎn)擊左側(cè)菜單進(jìn)入相關(guān)模塊操作界面，默認(rèn)情況下系統(tǒng)已把當(dāng)前登錄用戶的個案已經(jīng)分配完畢，直接點(diǎn)擊查詢按鈕查詢出分配給自己的個案名單即可進(jìn)行核實(shí)處理操作，其中以下三項(xiàng)數(shù)據(jù)需要進(jìn)行條件查詢處理：

(1)戶籍地不精確：直接查詢可查看到已分配到本地的名單，處理完分配名單之后再選擇現(xiàn)居地到本鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的名單進(jìn)行處理（注意戶籍地選擇清空，處理狀態(tài)選擇到未處理），此類名單只需要處理戶籍地為空的名單，有戶籍地的無需處理。

(2)戶籍地錯誤：直接查詢可查看到已分配到本地的名單，處理完分配名單以后再將查詢條件現(xiàn)居地和戶籍地都選擇清空，處理狀態(tài)選擇未處理，然后根據(jù)查詢到的個案進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)處理。

(3)戶籍信息漏報：此欄目需要根據(jù)自己所屬的派出所名字進(jìn)行條件查詢，查詢到個案名單后進(jìn)行處理.如需要導(dǎo)出個案點(diǎn)擊導(dǎo)出EXCEL按鈕即可導(dǎo)出EXCEL名單，核實(shí)處理完畢后點(diǎn)擊列表最后的圖標(biāo)進(jìn)行核實(shí)結(jié)果錄入。

流動人口質(zhì)量提升操作指南

一、省內(nèi)流動，流出、流入信息不配

以身份證號碼為唯一標(biāo)識，把流動人口數(shù)據(jù)庫中的流出信息(流出到省內(nèi))作為源信息，與流入信息(本省流入)進(jìn)行正向比對后，再進(jìn)行反向比對，得到的省內(nèi)流出、流入信息不匹配結(jié)果集。

（一）錯誤類型描述

1、省內(nèi)流動，有流出信息，省內(nèi)未建流入信息、或者流入信息已注銷。

2、省內(nèi)流動，有流入信息，省內(nèi)未建流出信息、或者流出信息已注銷。

3、省內(nèi)流動，有一條流出信息，對應(yīng)多條流入信息。

4、省內(nèi)流動，有一條流入信息，對應(yīng)多條流出信息。

5、省內(nèi)流動，流出信息和流入信息現(xiàn)居地不一致。

（二）核實(shí)結(jié)果說明：

（1）已修正：經(jīng)過實(shí)地核查，并在流動系統(tǒng)中修改相關(guān)信息，保證流入、流出信息能一一對應(yīng)，且流出、流入信息在的現(xiàn)居地一致。

（2）虛檔：經(jīng)過實(shí)地核查，確認(rèn)為虛檔或者重復(fù)建檔的，應(yīng)在流動系統(tǒng)中注銷流出、流入信息。

（3）非本地管理對象：由于戶籍遷移、行政區(qū)劃調(diào)整時效性，造成的原為本地管理對象，現(xiàn)非本地管理對象，需要通過《協(xié)作平臺》通報到現(xiàn)管理地

（4）其它 ：上述核實(shí)結(jié)果不包含的操作，需要填寫具體原因，并及時向上級部門反饋。

二、跨省流動，流出、流入信息不匹配

以身份證號碼為唯一標(biāo)識，把流動人口數(shù)據(jù)庫中的跨省流出24個月以上的信息(流出到省外)作為源信息，與國家反饋的跨省流入他省的數(shù)據(jù)進(jìn)行正向比對。得到的跨省流動，流出、流入信息不匹配結(jié)果集。

（一）錯誤類型描述

1、跨省流動，省內(nèi)流出24個月以上，國家反饋的跨省流入信息中無流入信息。

2、跨省流動，省內(nèi)有跨省流出信息，根國家反饋的跨省流入他省數(shù)據(jù)中有多條流入信息。

3、跨省流動，省內(nèi)有跨省流出信息，國家反饋的跨省流入他省數(shù)據(jù)中有流入信息，但是現(xiàn)居地到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不一致。

4、跨省流動，根國家反饋的跨省流入他省數(shù)據(jù)中跨省流入他省信息，本省無流出信息。

（二）核實(shí)結(jié)果說明：

1、已修正：經(jīng)過實(shí)地核查，并在流動系統(tǒng)中修改相關(guān)信息，保證流入、流出信息能一一對應(yīng)，且流出、流入信息在的現(xiàn)居地一致。

2、虛檔：經(jīng)過實(shí)地核查，確認(rèn)為虛檔的，應(yīng)在流動系統(tǒng)中注銷流動信息。

3、非本地管理對象：由于戶籍遷移、行政區(qū)劃調(diào)整時效性，造成的原為本地管理對象，現(xiàn)非本地管理對象，需要通過《協(xié)作平臺》通報到現(xiàn)管理地。

4、無效提示信息：本地信息正確，國家反饋的信息錯誤。

5、其它 ：上述核實(shí)結(jié)果不包含的操作，需要填寫具體原因，并及時向上級部門反饋。

三、跨省流動，外省有流入信息本省無基礎(chǔ)檔案

以身份證號碼為唯一標(biāo)識，把國家反饋的跨省流入他省的數(shù)據(jù)，與全員人口基本信息進(jìn)行比對。得到外省有流入本省無基礎(chǔ)檔案信息結(jié)果集。

（一）錯誤類型描述

（1）跨省流動，國家反饋的跨省流入信息中有某對象的流入信息，本省全員人口數(shù)據(jù)庫中無該對象的基礎(chǔ)檔案信息。

（二）核實(shí)結(jié)果說明：

1、已修正：經(jīng)過實(shí)地核查，該人屬于我省戶籍人員。

2、無效提示信息：經(jīng)過實(shí)地核查，查無此人、或已遷出他省、或已亡故。

3、非本地管理對象：由于戶籍遷移、行政區(qū)劃調(diào)整時效性，造成的原為本地管理對象，現(xiàn)非本地管理對象。

4、其它 ：上述核實(shí)結(jié)果不包含的操作。

操作說明

（一）進(jìn)入流程

同上

（二）界面說明

點(diǎn)擊質(zhì)量提升模塊子菜單進(jìn)入查詢和操作界面，比如點(diǎn)擊戶籍地錯誤菜單，進(jìn)入下圖界面：

其中相關(guān)字段和圖標(biāo)說明如下：

：名字如果為藍(lán)色，則可以點(diǎn)擊查看當(dāng)前名字所屬人的全員檔案信息。

：字段為鄉(xiāng)鎮(zhèn)未明確的意思是當(dāng)前個案分配地只能分配到縣區(qū)級以上，需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道自行認(rèn)領(lǐng)操作。

：此圖標(biāo)代表查看當(dāng)前個案人員的基礎(chǔ)信息。

：此圖標(biāo)代表已核實(shí)處理完當(dāng)前個案，點(diǎn)擊此圖標(biāo)錄入審核結(jié)果。

（三）操作流程

點(diǎn)擊左側(cè)菜單進(jìn)入相關(guān)模塊操作界面，默認(rèn)情況下系統(tǒng)已把當(dāng)前登錄用戶的個案已經(jīng)分配完畢，直接點(diǎn)擊查詢按鈕查詢出分配給自己的個案名單即可進(jìn)行實(shí)地核實(shí)。

如需要導(dǎo)出個案點(diǎn)擊導(dǎo)出EXCEL按鈕即可導(dǎo)出EXCEL名單。實(shí)地核實(shí)完成之后，以核實(shí)結(jié)果為準(zhǔn)，參照操作說明，在流動系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)修正操作。然后在“質(zhì)量提升”模塊中點(diǎn)擊列表最后的圖標(biāo)進(jìn)行核實(shí)結(jié)果錄入。

第二篇：淺談全員質(zhì)量意識的提升

淺談全員質(zhì)量意識的提升

●天水二一三電器有限公司蘇永強(qiáng)

質(zhì)量是一個企業(yè)的核心能力，一個優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品，為了不斷適應(yīng)用戶需求的提高和變化，要趕上和超過競爭對手，必須就在產(chǎn)品、服務(wù)和質(zhì)量管理等基礎(chǔ)工作上開展持續(xù)和有組織的改進(jìn)活動。而質(zhì)量管理的改進(jìn)，涉及的人很多、影響因素面廣、難度較大，在短期內(nèi)效果不是那么明顯，往往不會引起大多數(shù)人員的重視，但只要堅持持續(xù)改進(jìn)，尤其在基礎(chǔ)性工作方面，加強(qiáng)全員質(zhì)量意識的提升，提高全員質(zhì)量責(zé)任心，對促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高將會產(chǎn)生很大的作用和長遠(yuǎn)影響。

面對全員質(zhì)量意識的提升這一永久性的質(zhì)量管理話題，可能我們每個人都覺得自己很重視質(zhì)量，能說出一大堆產(chǎn)品質(zhì)量得不到顧客滿意的各種原因，類似的如人員素質(zhì)和能力、設(shè)備、原材料、零部件、檢測手段、管理內(nèi)外部因素等等問題造成的，而從來沒有人從自身的本職工作出發(fā)找找原因。卻大多數(shù)人誤解認(rèn)為，在一個企業(yè)里設(shè)置質(zhì)量管理部門和質(zhì)量檢驗(yàn)人員，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與提高應(yīng)該就是質(zhì)量管理部門和質(zhì)量人員的責(zé)任和義務(wù)，如此就形成了質(zhì)量與經(jīng)營的脫節(jié)。

本文主要從全員質(zhì)量意識的提升和認(rèn)識方面，介紹了如何開展和促進(jìn)全員質(zhì)量意識的提升的一些參考思路，以促進(jìn)全過程質(zhì)量管理水平和能力的提高，從而最終促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的提升。

1、認(rèn)知質(zhì)量管理

談到認(rèn)知質(zhì)量管理的話題，我們首先要明白和思考如下的幾個問題，如“什么是質(zhì)量”、“什么是高質(zhì)量、低質(zhì)量”、“高質(zhì)量有什么好處”、“如何獲得高質(zhì)量”、“如何才能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)”、“什么是大質(zhì)量“等問題。-1-

思考和明白這幾個問題之后，我們首先就要把握質(zhì)量管理的核心，質(zhì)量是制造出來的，是制造過程綜合保證的結(jié)果。制造過程的質(zhì)量管理是在生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)，識別影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素，將“偶發(fā)因素”（偶然出現(xiàn)，通過采取管理措施可以消除的影響因素，如：不熟練的員工上崗操作、原材料質(zhì)量不合格等）消除，將“普通因素”（自然存在，通過管理可以控制其波動，但不能消除的影響因素，如：生產(chǎn)的現(xiàn)場的溫度、濕度變化，及其設(shè)備的轉(zhuǎn)速波動等）控制在允許的波動范圍內(nèi)，從而消除不合格品的產(chǎn)生，控制合格產(chǎn)品的一致性。而對產(chǎn)品的測量和檢驗(yàn)不僅是判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的方法，更是對制造過程質(zhì)量保證能力的一種衡量。

2、質(zhì)量是制造出來的眾所周知，產(chǎn)品是制造出來的，但質(zhì)量也是制造出來的。控制質(zhì)量不良的發(fā)生原因是制造或服務(wù)過程的第一要務(wù)。而質(zhì)量管理的核心職能也就是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造過程的零缺陷。而制造過程的質(zhì)量管理又分為過程控制和事后檢驗(yàn)兩種方式，過程控制是降低產(chǎn)品質(zhì)量特性的離散度，提高精品率的主要手段。事后檢驗(yàn)是驗(yàn)證過程保證能力，及時發(fā)現(xiàn)不合格品，避免“顧客投訴”的主要手段。而一般情況下，在生產(chǎn)制造過程中產(chǎn)生質(zhì)量不良問題主要有五大方面的原因：員工質(zhì)量意識和責(zé)任心不夠、操作方法不良、工藝執(zhí)行不良、物料不良、質(zhì)量檢測與控制不良。

針對類似的一些質(zhì)量不良問題，質(zhì)量管理的核心和本質(zhì)正是設(shè)定發(fā)現(xiàn)問題的系統(tǒng)，是對不良問題的管理，防止錯誤的發(fā)生和盡快消除錯誤帶給我們的影響，進(jìn)而制定徹底根除問題的系統(tǒng)。并且在實(shí)際質(zhì)量管理工作中，針對預(yù)防生產(chǎn)制造過程產(chǎn)生不良的主要原因，應(yīng)遵循“三不”原則：不制造不合格品、不轉(zhuǎn)移不合格品、不接受不合格品。因此，要采取一定預(yù)防措施，質(zhì)

量管理者就必須全面掌握制造過程，同時，必須掌握質(zhì)量不良問題預(yù)防和改善的技巧和方法。而這一切正因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，產(chǎn)品品質(zhì)也就是制造者的關(guān)鍵責(zé)任了，這一點(diǎn)，做為一個制造型企業(yè)的員工來講，就更應(yīng)該明白了。

3、質(zhì)量管理的有效性重在基礎(chǔ)工作

一個企業(yè)質(zhì)量管理大量的工作，就是每個人、每天都在做的本職日常化工作——準(zhǔn)確的調(diào)查和分析好每一個數(shù)據(jù)；在設(shè)計圖紙中不出差錯；維護(hù)保養(yǎng)好每一臺設(shè)備；細(xì)致入微的維護(hù)保養(yǎng)工裝模具；嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)文件和標(biāo)準(zhǔn)；制造過程中不出不合格品；準(zhǔn)確檢查每一個尺寸；裝配不發(fā)生錯、漏裝；每天保持生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境清潔、整齊；熱情為顧客提供良好的售后服務(wù)。這些工作看起來很簡單，但與質(zhì)量管理工作有著千絲萬縷的關(guān)系，而每一個人、每一天如果都能堅持做好這些簡單的本職工作，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正和預(yù)防，避免工作職責(zé)中不良問題的再發(fā)生，那么將為企業(yè)質(zhì)量管理打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，而質(zhì)量管理的全部基礎(chǔ)工作任務(wù)也就是面對每個人每天看似日常簡單的工作了。正是做好了員工的基礎(chǔ)性質(zhì)量管理工作，而一個企業(yè)的質(zhì)量管理工作也就有效地提升了。

4、質(zhì)量管理應(yīng)貫穿于全過程

20世紀(jì)50年代末，美國通用電氣公司的費(fèi)根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭提出了“全面質(zhì)量管理”（TQM），標(biāo)志著人們對質(zhì)量的形成過程有了進(jìn)一步科學(xué)全面的認(rèn)識。而過去那種單純檢驗(yàn)只能分開合格品與不合格品，而不能從根本上保證不生產(chǎn)不合格品，而單純檢驗(yàn)對質(zhì)量的保證作用也是有限的，要生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品，就必須對質(zhì)量形成的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)防性管理，只有各個制造環(huán)節(jié)部門落實(shí)質(zhì)量職能，才能保證最終產(chǎn)品能保證用戶需求。大多

數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)制造過程中，對“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測”等對質(zhì)量有影響的因素進(jìn)行了控制和預(yù)防管理，努力將不合格品降到最低。但有的企業(yè)在質(zhì)量控制和預(yù)防管理方面不是做得很好，現(xiàn)在，要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的需要和不斷發(fā)展，將質(zhì)量控制和預(yù)防管理應(yīng)從生產(chǎn)制造過程向兩頭延伸，面向市場、顧客，形成全過程的質(zhì)量管理系統(tǒng)。

5、優(yōu)異品質(zhì)源自管理系統(tǒng)的保障

結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)、質(zhì)量管理等工作，我們可以思考這樣的問題“為什么不能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)？”、“如何才能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)？”、“在我們的工作現(xiàn)場，有哪些因素降低了系統(tǒng)的質(zhì)量水平？”、“最難控制的質(zhì)量因素是哪些？”，當(dāng)談到這些問題時，我們總能找出實(shí)物質(zhì)量不能提高、質(zhì)量目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的各種理由，如人的技能低、工作敷衍、判斷（識別）失誤、疏忽、故意錯誤等等問題，而這些問題人為錯誤的背后卻是思維的錯誤，但錯誤的發(fā)生是難免的，恰恰質(zhì)量管理的核心和本質(zhì)是對錯誤問題的管理，防止錯誤的發(fā)生和盡快消除錯誤帶給我們的影響。但質(zhì)量管理的核心和本質(zhì)是一項(xiàng)系統(tǒng)化工程，而質(zhì)量的提高就需要管理系統(tǒng)的支撐與保障。而在制造過程中發(fā)生不良的根本原因，就是企業(yè)的發(fā)展階段與管理者意識之間的差異，如：多勞多得后績效考核帶來的品質(zhì)下降，且對不合格的懲罰導(dǎo)致隱藏了不合格品；依賴于檢驗(yàn)，主要判斷工廠品質(zhì)水平的高低——只需看看專職質(zhì)量檢驗(yàn)員的數(shù)量就知道了。類似如此的管理問題將最終導(dǎo)致質(zhì)量管理環(huán)節(jié)的失效，給品質(zhì)的提高與改善留下了質(zhì)量隱患。因此，產(chǎn)品品質(zhì)的最終提高源自質(zhì)量管理系統(tǒng)有力的保障。

6、培育員工創(chuàng)新精神和質(zhì)量意識，塑造特有的企業(yè)質(zhì)量文化

做為一名企業(yè)員工，應(yīng)牢記一點(diǎn)：只有一流的員工才可創(chuàng)造一流的產(chǎn)品。

如果沒有一支高素質(zhì)、有責(zé)任感和事業(yè)心的員工隊(duì)伍，抓質(zhì)量就是空談。人人要明白，質(zhì)量在每個人的手中。我們要從產(chǎn)品的源頭開始把握質(zhì)量、控制質(zhì)量、加強(qiáng)過程控制、絕不允許質(zhì)量差的產(chǎn)品流入客戶；質(zhì)量關(guān)系著每一個人，質(zhì)量不僅是質(zhì)量部門的事，更是我們每個員工自己的事，人人都要樹立“質(zhì)量第一”和“大質(zhì)量”意識。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，不僅影響企業(yè)的聲譽(yù)和品牌，而且還關(guān)系到每個員工的切身利益。

在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)積極培育員工質(zhì)量意識，在內(nèi)部灌輸“質(zhì)量就是把正確傳遞給自己的事一開始就做正確”的工作質(zhì)量思想。如對于設(shè)計者“設(shè)計圖紙是不是還在畫錯、標(biāo)注錯誤”、對于質(zhì)量檢驗(yàn)員“有沒有錯檢、漏檢”、對于操作者“加工的產(chǎn)品有沒有超差”、對于庫管員“發(fā)錯料了嗎”、對于銷售員“你把訂單上的數(shù)量、規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)搞錯沒有”、對于財務(wù)人員“財務(wù)單據(jù)有差錯嗎”、對于采購人員“你的訂單信息準(zhǔn)確嗎”等等，任何一名員工對于工作質(zhì)量要肩負(fù)更大的責(zé)任，要從自身做起，堅決不能有“差不多就好”的思想，工作的最高標(biāo)準(zhǔn)要向“零缺陷”追求，塑造完善的企業(yè)質(zhì)量文化。

“質(zhì)量是企業(yè)的生命”不應(yīng)該是一句空話，而是要成為每個員工肩上的使命和責(zé)任。緊隨著公司生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量管理的發(fā)展步伐，僅僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量對于一個需要快速發(fā)展的企業(yè)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須關(guān)注企業(yè)文化、關(guān)注戰(zhàn)略、關(guān)注經(jīng)營結(jié)果、關(guān)注社會責(zé)任、關(guān)注現(xiàn)場管理的每一個細(xì)節(jié)，提升企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)營能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

因此，企業(yè)通過全面全員質(zhì)量意識的提升，從而樹立“大質(zhì)量”意識和理念，將造就一個企業(yè)優(yōu)良的質(zhì)量文化，也將推動著產(chǎn)品必將追求卓越品質(zhì)的發(fā)展目標(biāo)。鄧小平同志就曾指出，質(zhì)量問題反映了一個民族的素質(zhì)。一個企業(yè)，一個城市，一個民族，乃至一個國家，如果沒有質(zhì)量意識，沒有質(zhì)量的文化，沒有對質(zhì)量的追求，就不可能長久，就不可能強(qiáng)大。我們的企業(yè)更是如此，若僅僅依賴于領(lǐng)導(dǎo)層，局限于一個質(zhì)量管理部門，而如果沒有建立全員全過程質(zhì)量意識的“大質(zhì)量”觀念，那將絕不會生產(chǎn)出一個優(yōu)異的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而企業(yè)也不會有長久的發(fā)展，在激烈的市場競爭中也必將倒下和消失。

第三篇：質(zhì)量提升,全員參與,從我做起

質(zhì)量提升，全員參與，從我做起

質(zhì)量是安全的保障是企業(yè)的生命“質(zhì)量”不是一個空洞的詞語。自行車需要講質(zhì)量，飛機(jī)需要講質(zhì)量，就連我們?nèi)沼玫男〖译娨残枰v質(zhì)量，不然的話，我們騎著車子會突然發(fā)生事故，小則擦傷拗腳，大則可能會沒了性命；一個小小的部件，因質(zhì)量不合格，也可能會導(dǎo)致飛機(jī)飛不起來，或者可能會把百余條生命瞬間煙消云散。朋友，別以為我在故弄玄虛，我是想說：質(zhì)量問題無處不在，不可回避。

大家不常說“質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)是生命”，而信譽(yù)是建立企業(yè)形象的關(guān)鍵。先輩們用他們“敬業(yè)報國,追求卓越”的企業(yè)精神,讓我們的企業(yè)，走過了艱辛的建設(shè)期的歷程，今天，我作為動力部一員，讓我有種建設(shè)信譽(yù)企業(yè)強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任感！

作為動力部電力科的一員，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細(xì)微環(huán)節(jié)都需要我們認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成事故隱患。尤其作為我們特種作業(yè)人員，如果技術(shù)工作不細(xì)心，不到位，造成不必要的質(zhì)量問題，即而有可能導(dǎo)致安全隱患,如近期發(fā)生在湖北省武漢市的一起慘案在建住宅發(fā)生載人電梯從30層墜落事故照成19人遇難，這不就是質(zhì)量不過關(guān)質(zhì)量不過硬，如果說監(jiān)理或者現(xiàn)場安全員對這部過于老舊的電梯質(zhì)量提出質(zhì)疑或者檢查那么這起慘案更本不會有。所以，我毅然要求自己做到“技術(shù)立足，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”。有句老話：言必行,行必果！為了做到這點(diǎn)，無論多么具體而繁鎖的小事，我都會鍥而不舍落實(shí)到底!因?yàn)槲抑郎a(chǎn)合格的產(chǎn)品，是我刻不容緩的使命！

當(dāng)然，質(zhì)量保證光靠某個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要大家共同努力！在生產(chǎn)中我們員工提倡創(chuàng)合格產(chǎn)品的理念，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、忘我奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力！為提高技術(shù)素質(zhì)，對新員工，我們在生產(chǎn)中采取一師帶一徒形式進(jìn)行培訓(xùn)，并受到良好的效益.我想說：知必言,言必行,行必果,是我的工作理念，更是我們?nèi)w員工的工作理念！質(zhì)量意識在我的心中，更在我們?nèi)w人員的心中！我們渴望著、并努力著用自己的雙手，打造出顧客滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時，我們相信在公司及車間各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下, 在全體員工團(tuán)結(jié)一致的努力拼搏下,達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)，100%按著標(biāo)準(zhǔn)操作程序完成崗位操作,安全高效生產(chǎn)出合理數(shù)量高品質(zhì)產(chǎn)品.

第四篇：全員及數(shù)據(jù)質(zhì)量提升部署會

新安鎮(zhèn)組織召開全員及流動人口數(shù)據(jù)提升活動部

署會

為進(jìn)一步提高全員和流動人口信息化管理服務(wù)水平，提升全員和流動人口數(shù)據(jù)質(zhì)量，4月9日上午，新安鎮(zhèn)衛(wèi)計辦召開2018年全員及流動人口數(shù)據(jù)質(zhì)量提升部署會，各村（居）計生專干、全體計生辦工作人員參加了會議。

會上，衛(wèi)計辦負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了《來安縣全員及流動人口數(shù)據(jù)質(zhì)量提升活動工作方案》，并要求各村（居）要在其轄區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行一次全面的全員和流動人口清查，要及時做好全員和流動人口信息的清理，特別是全員出生、在孕、手術(shù)等信息和流動人口個案數(shù)據(jù)姓名、身份證號碼、出生日期、戶籍地及現(xiàn)居地地址、婚姻狀況、流出時間等項(xiàng)目，進(jìn)行逐一核對，并在全員和流動人口平臺予以修正和完善。

會議同時要求各村（居）要結(jié)合此次清理工作，加大對全面二孩、健康扶貧、健康素養(yǎng)、家庭簽約醫(yī)生服務(wù)等政策的宣傳力度，切實(shí)提高人民群眾對衛(wèi)生與計生政策的知曉率及滿意度。（新安鎮(zhèn)

王妹）

第五篇：提高全員質(zhì)量意識 提升質(zhì)量管理水平

提高全員質(zhì)量意識 提升質(zhì)量管理水平

為持續(xù)營造企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，根據(jù)《中國船舶重工集團(tuán)公司關(guān)于開展2014年“質(zhì)量月”活動的通知》要求，公司于9月開展“質(zhì)量月”活動。活動以“推動三個轉(zhuǎn)變，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”和“推行卓越績效模式，提升管理水平”為主題，結(jié)合公司實(shí)際，此次質(zhì)量月活動呈現(xiàn)出三大特點(diǎn)。

一、突出重點(diǎn)，區(qū)別對待

針對各單位工作職責(zé)和工作重點(diǎn)的不同，活動對各車間和各部門提出了不同要求。要求各車間加強(qiáng)質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制，全力推行誠信交驗(yàn)工作，鼓勵員工如實(shí)反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況，不斷提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，達(dá)到降本增效和提升紅江品牌的目的；要求各部門按照2014年“質(zhì)量提升”專項(xiàng)質(zhì)量計劃的要求，以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、夯基礎(chǔ)”為工作思路，重點(diǎn)圍繞“建立產(chǎn)品質(zhì)量控制規(guī)范，引入質(zhì)量控制工具”的工作重心來開展工作，進(jìn)一步提升公司綜合實(shí)力。

二、多種形式，宣傳質(zhì)量

以“質(zhì)量月”活動為契機(jī)，公司充分利用多種宣傳形式，開展質(zhì)量意識宣傳教育活動，全面提升全員質(zhì)量意識。一是舉辦質(zhì)量月專題黑板報評比活動；二是開展一次以“推動三個轉(zhuǎn)變”或“轉(zhuǎn)作風(fēng)、夯基礎(chǔ)”為主題的質(zhì)量征文活動；三是各單位利用黑板報、學(xué)習(xí)園地、班組學(xué)習(xí)等形式，對公司“質(zhì)量月”活動通知進(jìn)行宣貫，引導(dǎo)員工積極參與質(zhì)量自主管理，促進(jìn)質(zhì)量觀念與質(zhì)量管理水平不斷提升。

三、扎實(shí)基礎(chǔ)，狠抓落實(shí)

公司高度重視此次“質(zhì)量月”活動，要求各單位要統(tǒng)一思想，以“質(zhì)量月”活動為契機(jī)，全面提高全員質(zhì)量意識，做到有組織、有內(nèi)容、有措施、有效果，將質(zhì)量工作真正落實(shí)到實(shí)處，使質(zhì)量月活動開展的有聲有色。在“質(zhì)量月”活動中，質(zhì)量部將對各單位的活動開展情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并有針對性的進(jìn)行指導(dǎo)，務(wù)求各項(xiàng)活動取得實(shí)效。各部門要及時向質(zhì)量部反饋活動的開展情況，將一些有效做法和經(jīng)驗(yàn)在公司內(nèi)進(jìn)行交流與分享，努力把“質(zhì)量月”各項(xiàng)活動引向深入。