第一篇：政法委機關管理制度

政法委機關管理制度

為加強和改進機關管理，進一步建立嚴謹、規范、有序的辦公秩序，倡導和形成“團結、廉潔、務實、高效”的機關作風，樹立安全、文明、和諧的機關形象，特制定如下管理制度。

一、考勤及值班制度

1、機關全體工作人員要嚴格遵守作息時間和工作紀律，不得遲到、早退，上班時間嚴禁串崗閑聊、溜班脫崗、玩電腦游戲等。要講團結、講文明、講高效，共同促進機關文明和諧。

2、實行全員上下班簽到制。每日由政工科在上下班之前的10分鐘內負責組織落實，上午兩次,下午兩次,一日共四次，不得早簽、補簽。因事不能按時簽到的，要及時向政工科如實說明原因，由政工科（或本人事后）在當日（次）簽到欄如實填寫情況。一次遲到或早退30分的扣除工資50元，遲到或早退60分鐘以上不到2小時的扣除工資100元，2小時以上的扣除工資150元按曠工處理。每人簽到情況一月通報一次，年終納入個人考核綜合評議。

3、嚴格執行病（事）假制度。病（事）假要按程序報批，副書記要向書記請假，科室負責人要向分管副書記請假，科員要向科室負責人請假；3天以上的，要上報書記同意；全年病（事）假超過7天以上的，原則上沖抵個人年休假時間；未經程序報批準假的，視無故曠工論處，并按《國家公務員管理條例》進行相應處罰。

4、職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假為5天；已滿10年不滿20年的，年休假為10天；已滿20年的，年休假為15天。法定休假日、休息日不計入年休假假期。擬年休假的，要在一個星期以前向組織提出書面申請，經主管和分管簽批并報書記辦公會研究同意后，才允許休假。原則上一個科室不得有兩人或兩人以上同時申請年休。年休人要保持通信暢通，必要時，要根據安排返崗工作，休假時間順延，或由個人提出申請，經研究同意另行安排休假。

5、堅持落實值班制，由機關工作人員共同承擔，辦公室負責組織安排，檢查督促。值班時間為每天上午7:30-9:30時。值班人員主要負責當日值班室清潔衛生、上下聯絡、機關安全，并會同信訪室共同做好來訪接待工作等。當日值班人員因公、因事不能值班的，要及時報告辦公室，由辦公室或個人做好調班銜接工作。節假日和特殊情況，由辦公室另行安排值班。值班不到崗或脫崗，發現一次扣除工資50元，如值班不在崗被上級機關通報的，一次扣除工資200元并寫出書面檢查。

二、安全及衛生管理制度

6、層層建立健全安全及衛生管理責任制，分管機關領導對機關安全及衛生管理負總責，各分管領導協助負責分管科室的安全及衛生管理工作，各科室負責人具體負責本科室的安全及衛生管理工作，各科室要進一步細化內部安全與衛生管理責任制，切實把安全與衛生管理工作責任落實到具體人、具體部位。

7、機關公共安全由當日值班人員具體負責，公共衛生由辦辦公室劃定責任區，落實到具體科室每日清掃保潔。

8、辦公室在認真抓好自身安全與衛生管理工作同時，要協助分管領導切實抓好各科室安全與衛生管理工作的日常督促檢查。

三、財務及財物管理制度

9、本著節儉、用活、管好的原則，嚴格落實財務管理的各項規定，認真抓好機關各項經費的使用與監督。1000元以下的，由分管財務的領導審批；1000元以上的，提請書記辦公會集體研究審批。

10、各科室內部的購置活動，要先列計劃，經分管領導批準后方可開支。重大開支需經書記辦公會集體研究決定。紙張、油墨、筆記本等辦公易耗品，由辦公室報分管領導審批同意后，集中采購，各科室按需領用。

11、如因公需借支現金的，要經領導批準，按程序辦理借支手續，2個月內結帳。如長時間不能結帳的，從借支人工資中抵扣。

12、堅持“誰使用、誰負責”的原則，強化公共財物管理。值班室、會議室、各書記辦公室設備、設施和機關車輛，由辦公室負責；各科室的辦公設備由各科室負責，實行科長負責制；傳真機、復印機，由綜治辦負責管理，機關工作人員共同使用；因管理不善，致使設備財產毀損、缺失的，將進行責任追究并賠償。

13、機關所有財產，由辦公室逐一登記建立檔案，定期進行清理、檢查。

14、機關全體工作人員要樹立節約意識，厲行節約，節約使用每一滴水、每一度電、每一張紙，積極爭做節約辦公的模范。

四、車輛管理制度

15、機關車輛由辦公室統一管理，供全體工作人員共同使用。

16、公務用車應提前告知辦公室，由辦公室統一安排調派。同城公務活動，鼓勵少用車或不用車；同地、同向公務活動，鼓勵合并用車。

17、機關車輛一般不外借，不派私人使用。如因特殊情況使用的，須經分管機關的領導批準。

18、小車維修須先填寫申請單，由辦公室和分管領導逐級審批。重大維修活動，經書記辦公室會集體研究決定。

19、車輛油料管理按行車里程與單位能耗進行核算，一月抄一次表，當月核算到位。過橋費等管理按出車情況核準報銷，一月結算一次。

20、司機要愛護車輛，勤清洗、勤維護，保持車輛整潔，車況良好，保證行車安全，嚴禁公車私用。司機實行坐班制度，無公務用車期間，人車一律在機關待命不得請假，無事項不得私自外出。

21、司機應服從辦公室統一調度。通信工具如手機應保持24小時暢通，無故不開機的一次扣除工資50元。如不服從安排，影響機關正常運轉或貽誤工作的，視情節輕重予以批評教育、經濟處罰等。

五、會務及接待管理制度

22、機關大型會議和活動，由分管領導統一協調、安排，辦公室具體承辦；其他各類會議，由分管領導負責組織，相關科室具體承辦，辦公室提供相應保障。

23、接待經費本著熱情周到、節約從儉的原則，堅持集中管理、切塊包干使用。各副書記按分工進行對口接待，全年人平1萬元接待經費，每月書記辦公會通報一次支出使用情況。各科室來客接待，必須經分管領導同意，超支部分自行墊付。

25、嚴禁亂接待、亂開支。未經集體研究，禁止任何人以任何理由和名義到基層單位報銷招待費用和其他開支。

六、文電及印章管理制度

26、機關所有來文來電先由辦公室統一收發登記，然后由辦公室根據發文范圍和內容，分發相關科室傳閱和管理。

27、重要來文、來電，要先送書記閱示，然后再按閱文范圍送閱，并迅速周轉辦理。

28、強化內部保密工作，認真管好密電、密件管理，確保不發生內部泄密問題。

29、機關文件的制作，要講規范、講程序，各類發文必須經領導簽批后才可印發。

30、各單位印章由辦公室集中存入保密柜統一管理，用印須經主要領導或分管領導同意，辦公室應做好用印登記，嚴禁濫用印、私自用印。

七、學習制度

31、為提高機關全體工作人員的政治和業務素質，實行星期五集中學習制度。分管機關領導負責組織，政工科具體承辦。學習內容主要包括政治理論、時事政策、黨的知識、廉政教育以及經濟、法律、科技等方面的知識。

32、各科室和個人要根據各自的實際情況，結合業務工作，加強經常性的業務學習。

33、機關工作人員要積極參與市學習“超市”的學習，政工科要加強組織與督促檢查。

八、考評制度

34、按業務工作、安全文明管理、紀建作風建設三個方面，建立健全各科室目標考核責任制，年終進行綜合評議。評議在前列的，在上級和全市有關表彰活動中大力推薦進行表彰。工作

35、堅持領導點評與機關干部測評相結合，按德、能、勤、績四個方面，年終對機關全體工作人員進行綜合評議。評議較好的，年終評為優秀檔次，并推薦到上級和全市有關表彰活動中進行表彰。

36、把考評作為選人用人的重要依據，對那此表現突出的，積極推薦提拔任用。

中共應城市委政法委員會 2009年2月16日

第二篇：政法委機關管理制度

政法委機關管理制度

工作責任制度

1、堅守工作崗位：全體工作人員要按照分工，堅守工作崗位，不得擅離職守。

2、履行工作職責：全體工作人員要認真履行崗位職責，屬于職權范圍內的工作，要大膽開展，敢于負責，不得推諉；屬于需要匯報、協調的問題，應及時報告。

3、實行層次管理：機關各項工作由書記負總責。書記主持全面工作，各副書記分管具體工作；副書記、副主任及工作人員對書記和政法委負責。

4、科學民主決策：對重大事項的決策，應事先進行充分的調查研究，掌握第一手材料，按照民主集中制的原則，經會議討論決定，必要時報縣委審定。

5、加強協調配合：各科室要分工不分家，及時溝通，相互理解，協調配合，團結奮斗，發揚團隊精神，形成合力。

6、嚴格責任追究：對工作人員由于工作失職、瀆職行為，造成重大政治、經濟損失的，視情節輕重給予經濟、紀律、法律等方面的責任追究。

考勤及休假制度

1、全體工作人員要堅持按時上下班，不得遲到、早退，上班時間嚴禁串崗閑聊、溜班脫崗、玩電腦游戲等。要講團結、講文明、講高效，共同促進機關文明和諧。

2、嚴格執行病（事）假制度。病（事）假要按程序報批，副書記要向書記請假，科室副職和科員要向分管副書記請假；3天以上的，要上報書記同意；全年病（事）假超過7天以上的，原則上沖抵個人年休假時間；未經程序報批準假的，視無故曠工論處；無故曠工3天以上或不服從領導安排離崗3天以上的，取消年內評先資格；請假期間要保持通訊暢通。

3、工作人員累計工作已滿1年不滿10年的，年休假為5天；已滿10年不滿20年的，年休假為10天；已滿20年的，年休假為15天。法定休假日、休息日不計入年休假假期。擬年休假的，要在一個星期之前向組織提出書面申請，報書記同意后，才允許休假。原則上一個科室不得有兩人或兩人以上同時申請年休。年休人要保持通信暢通，必要時，要根據安排返崗工作，休假時間順延，或由個人提出申請，經研究同意另行安排休假。

值 班 制 度

1、實行24小時領導帶班備勤制度，每周輪流由一名領導和一名干部值班，值班人員負責處理當班之日的一切事務。

2、節假日、重大活動期間的值班備勤由辦公室安排并公布名冊，每天有一名領導和一名干部值班。

3、值班人員要堅守崗位，搞好值班交接，遇有重大情況或緊急任務按規定程序及時報告相關領導。

4、值班人員必須做好電話記錄，接待好來訪人員，及時處理好緊急事件。

5、值班人員必須管理好當日報刊、雜志、文件，及時處理好急件。

6、當班人員因特殊情況不能按時值班者，要及時報告值班領導，由辦公室或個人做好調班銜接工作，不得缺席。

7、值班備勤人員要嚴格履行工作職責，失職瀆職的依法依規追究責任。

財務管理制度

1、認真貫徹執行縣委、縣政府、縣紀委有關文件精神，堅持做到不鋪張浪費、不虛報浮夸、不假公濟私，加強財務監督，嚴守財經紀律，管理使用好各項經費。

嚴格財經審批報銷制度。一切經費開支應有合法真實

2、的原始憑證，經五筆會簽后方可報銷。

3、及時結清各種賬務。汽車維修、接待、購物、旅差等各項經費支出，事后應及時結帳、填報，一般每季結清一次，無特殊情況，過期一律不報。

4、不準因私事借用公款。

5、嚴格來人接待和采購制度。日常辦公用品由會計統一購置，500元以上物品，必須由書記審批同意后，由會計統一購買。大宗采購報縣政府采購中心購買。來人接待統一由專人負責。

6、各科室需復印、打印的材料，經辦人應及時在文印社結帳單上簽字，否則不予結帳。

車輛管理制度

1、機關車輛由分管辦公室工作的副書記歸口管理和安排，在縣域內公務用車，應提前告知分管副書記；在縣域外公務用車，應向書記請示。

2、機關車輛一般不外借，不派私人使用。如因特殊情況使用的，須經書記批準。

3、司機駕車必須做到熱情、周到，遵守交通規則，確保行車安全，不違章駕駛，不私自出車。對車輛的修理與保養必須先申報，經批準后方可維修與保養。

4、司機要愛護車輛，勤清洗、勤維護，保持車輛整潔，車況良好，保證行車安全，嚴禁公車私用。司機實行坐班制度，無公務用車期間，人車一律在機關待命，無事項不得私自外出。

文電及印章管理制度

1、機關所有來文來電先由辦公室統一收發登記，然后由辦公室根據發文范圍和內容，送分管副書記。

2、重要來文、來電，要先送書記閱示，然后再按閱文范圍送閱，并迅速周轉辦理。

3、強化內部保密工作，認真管好密電、密件管理，確保不發生內部泄密問題。

4、機關文件的制作，要講規范、講程序，各類發文必須經領導簽批后才可印發。

5、單位印章由辦公室集中存入保密柜統一管理，用印須經主要領導或分管領導同意，辦公室應做好用印登記，嚴禁濫用印、私自用印。

會議制度

1、各級黨政部門要求參加的會議，由辦公室按單位具體分工通知參會者。

2、大型、綜合或重要會議，要建立會議臺帳，需要成立會務組的，由相關業務科室擬出會議方案和議程安排表，由分管副書記牽頭成立會務組，統籌安排，分工合作。相關業務科室負責做好會議記錄，確保規范辦會、精簡辦會、高效辦會。

3、書記辦公會：無特殊情況，每月召開一次書記辦公會。主要研究貫徹落實上級有關指示精神，全縣政法、綜治、維穩、執法監督工作、機關工作及其他重大事項，由書記主持召開，所有副書記參加。辦公室負責作記錄。

4、全體工作人員會議：根據工作需要擬定召開時間，全體干部職工參加。會議主要是組織學習、傳達有關會議精神、通報有關情況、總結和部署工作。會議由主要領導主持，辦公室負責會議組織，并作好會議記錄，會議研究決定的事項，由相關科室負責落實。

學習制度

1、全體工作人員必須認真學xxx省、市和縣委、縣政府的會議和文件精神，黨章及黨的路線、方針、政策，業務知識和科學、文化、法律知識，不斷增強黨性，提高理論水平、政策水平和業務能力。

2、堅持以自學為主，集中學習為輔的原則，除自學以外，每月安排兩天時間集中學習，時間安排在月初和月底進行。

3、端正態度，按時參加集中學習，認真作好學習筆記，不得無故缺席、遲到、早退。如特殊情況不能參加的，應事先請假。

4、要遵守學習紀律，學習時間一般不會客、不接電話，不準做與學習無關的其它事情，不得隨意離開會場，確遇上級領導以及基層有關部門的同志來接洽工作，須向主持人說明情況，征得同意后方可離開。

5、每個干部職工要做好讀書筆記，寫好心得體會，年內要精讀五篇以上必讀書目，完成兩萬字以上的讀書筆記。

6、發揚理論聯系實際的學風，聯系自己工作實際，認真寫好個人學習總結和學習體會，全年每人所寫的學習心得不得少于4篇。

考評制度

1、按業務工作、日常管理、作風建設等方面，開展工作人員考評。

2、堅持領導點評與機關干部測評相結合，按德、能、勤、績四個方面，年終對全體工作人員進行綜合評議。評議較好的，年終評為優秀檔次，提高年終獎金發放標準，并推薦到上級有關表彰活動中進行表彰。

3、把考評作為選人用人的重要依據，對表現突出的，積極推薦提拔使用。

第三篇：政法委機關黨建工作總結

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政法委機關黨建工作總結范文2010-06-28 09:57:19免費文秘網免費公文網政法委機關黨建工作總結范文政法委機關黨建工作總結范文(2)

市委政法委在新形勢下積極探索黨建工作的新路子，堅持以科學發展觀為指導，結合形勢任務，開展內容豐富、形式多樣的主題實踐活動，豐富了黨的生活，促進了黨員綜合素質的提升，強化了機關黨建工作，激發了黨員的工作熱情，推動了政法工作科學開展。同時，把“強素質、求創新、講和諧、做表率”主題實踐活動貫穿于黨建工作的始終，以“勤學奮進、崇實創新、較真求公、敬業為民”政法委精神為動力，不斷增強機關黨組織的創

造力、凝聚力和戰斗力，引導黨員增強黨員意識、先進意識、服務意識和發展意識，做服務群眾、服務基層、服務社會的先鋒。

一、以“五個一”實踐活動為載體，深入開展學習實踐科學發展觀活動

結合工作實際，圍繞提高思想認識、解決突出問題、創新體制機制、促進科學發展的總體目標和黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠這一總體要求，以解放思想、創新爭先、提升能力、維穩創安為主題，以平安創建，保障促進“三個適宜”現代文明城市建設為目標，組織黨員干部深入學習實踐科學發展觀。堅持突出實踐特色，制定實施了以“深入基層體驗一次生活，到派出所當一天民警、到法庭參加一次庭審、到司法所、街道和社區，調解一件民事糾紛，為群眾辦一件實事，從中找準影響和制約政法工作科學發展的突出問題；走訪一次幫扶村，到阿城區紅星鄉北趙村走訪慰問貧困戶，全體黨員捐

款3000余元和衣物等，給5戶貧困戶分別送去了500元救濟金和米面油及棉衣等生活用品，使黨員干部感同身受，在潛移默化中受到了教育，更加自覺地貫徹落實十七屆三中全會精神；參觀一戶科技企業，全體黨員干部到哈飛集團參觀學習，從而增強為企業發展服務，創造優良法制環境的責任意識，創新與科學發展意識，節能減排與勤儉節約意識；開展一次萬人問卷調查，圍繞政法機關辦案質量和效率、工作作風、勤政廉政和服務質量等群眾普遍關注的熱點問題，面向社會各界發放問卷調查表10000份，做到問政于民、問需于民、問計于民；召開一次座談會，邀請黨代表、人大代表、政協委員、社區群眾和政法隊伍建設監督員、基層干警廣泛征求意見和建議，查找群眾反映強烈的突出問題，并制定出中短期整改計劃，逐類逐項整改。通過“五個一”實踐活動,黨員領導干部找出了差距，深刻理解掌握了科學發展觀精神實質，增強了落實科學發展觀 的自覺性和堅定性。

二、實施“三傳一做”工程，促進黨員綜合素質的提升

通過傳承文明，把中華民族的優良傳統發揚光大；傳遞愛心，把中華民族的美德發揚光大；傳播和諧，把十七大精神貫徹到具體工作實踐中；爭做文明職工，自覺操守公民基本道德規范。并以此作為提升黨員綜合素質，強化黨建工作的一項措施。一是傳承文明。中華民族是勤勞智慧的民族，在機關里，倡導弘揚艱苦奮斗、勤儉節約、自強不息的優良傳統，制定完善勤儉節約的激勵機制，公務活動厲行節約，采用節能辦公設備，形成崇尚節約、鼓勵節約、以節約為榮、以鋪張浪費為恥的良好風尚，為建設資源節約、環境友好型社會做出有益的貢獻，引導黨員把中華民族的優良傳統發揚光大。二是傳遞愛心。弘揚中華民族一方有難八方支援的美德，倡導干部職工為各項公益活動奉獻愛心。積極開展幫扶幫建工作，號召黨員調動

一切積極因素，盡心盡力，盡職盡責，開展新農村建設的幫建和貧困村幫扶工作，幫助解決村民最關心、最直接、最現實的困難和問題。深入社區開展“六幫”工作，幫助社區搞好黨組織建設、提升社區公共服務功能、搞好社區文化建設、創建“綠色社區”、平安社區、為社區分憂解難，更好地為困難群眾提供幫助。號召干部職工熱情參加義務勞動，積極捐贈贊助公益活動，助人為樂，同心協力支援賑災；關愛弱勢群體，送溫暖、獻愛心，竭盡所能，幫貧助困，分憂解難，把中華民族的美德發揚光大。三是傳播和諧。以科學發展觀為統領，突出民生主題，深化平安建設，維護社會穩定，圍繞構建社會主義和諧社會的總體要求，做好政法工作，為建設“三個適宜”現代文明城市，創造平安、穩定、有序的社會環境和公正、高效、權威的法治環境，把十七大精神貫徹到具體的工作實踐中。四是做文明職工。以“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的“二十字”公民基本道德規范為基準，引導黨員做黨和人民的好干部，珍惜人生的前程。每年的春節、七

一、國慶節等節日和紀念日，都舉辦書法和藝術作品展，2008年還舉辦了紀念改革開放30周年的《圖說筆歌改革，回眸30年的輝煌歷程》攝影書法展，抒發黨員對黨、對祖國和生活的熱愛之情，把社會主義核心價值體系融入黨員的教育之中，引導黨員自覺操守公民基本道德規范。

三、以“月讀一書”活動為牽動，引導黨員培養健康情趣

在黨員中深入開展“月讀一書”活動。在黨員中開展了“春節帶一本書回家”活動，號召黨員在長假中讀一本好書，寫一篇讀書心得。實行定期交流讀

第四篇：市委政法委機關開展

市委政法委機關開展“我是誰為了誰依靠誰”討論

您當前的位置 ：新聞中心 > 荊州政務 正文 來源： 荊州新聞網 發布時間：2013-09-03 11:50 進入論壇-我要糾錯

荊州新聞網消息(通訊員 范宏萃)根據省委政法委《關于在黨的群眾路線教育實踐活動中深入開展“我是誰、為了誰、依靠誰”大討論活動的通知》精神,荊州市委政法委機關結合工作實際,高度重視,周密安排,通過認真學習省委政法委的這個《通知》,在支部學習討論的基礎上,于8月30日組織全委機關干部圍繞“我是誰、為了誰、依靠誰”展開討論演講。

通過集中和分組學習討論,大家認為,只有站在歷史唯物主義的高度,始終堅持人民至上的價值觀和立黨為公執政為民的執政觀,從指導思想、工作內容、思想作風方面切實貫徹黨的群眾路線,才能保證我們始終站在正確的立場、沿著正確的路線、使用正確的方法獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎。討論交流中,委機關3個黨支部推薦的5名年輕黨員同志結合自身崗位工作實際,圍繞“如何理解‘我是誰、為了誰、依靠誰’三者的內涵及之間的關系”展開演講。大家一致認為,“我是誰、為了誰、依靠誰”,是新形勢下貫徹群眾路線需要深入研究的重大課題。弄清“我是誰”,才能把握正確定位;弄清“為了誰”,才能找準工作方向;弄清“依靠誰”,才能找到力量源泉。只有我們把群眾放心上,群眾才會把我們放心上,只有我們把群眾當親人,群眾才會把我們當親人。

市委政法委常務副書記張欽在發言中指出,“為了誰、依靠誰、我是誰”這“三誰”問題,易回答的是語言,難回答的是行動。怎樣把語言落實到行動上,只有兩個字,那就是“服務”。他要求,全委機關干部一方面要找準位置,另一方面要做出樣子。要牢固樹立為民服務的堅定信念,扎實開展為民服務的工作,做到充分履行職責、多辦好事實事、服務基層群眾;要勤奮努力、創造業績,從現在做起、從點滴做起、從自己做起,為推進平安荊州和法治荊州建設、提升全市“一感兩度兩率”貢獻自己的力量。

通過此次討論,進一步增強了全委機關干部的職責意識和宗旨觀念,增強了群眾觀念,明確了努力方向。討論會前,還組織學習了省委政法委印發的《張昌爾同志在省委政法委機關副處級以上干部群眾路線教育實踐活動座談會上的講話》、《關于上半年全省政法干警違法違紀典型案例的通報》。

市委政法委副書記馬先齊主持了討論演講活動。

第五篇：市委政法委機關首問負責制

市委政法委機關首問負責制

一、首問負責制是指當事人來電話或到委機關咨詢、辦理相關事項時，由第一位接待的工作人員按相關規定負責處理的責任制度。第一位接待當事人的工作人員，就是首問責任人；當有兩名以上工作人員在一起被詢問時，職位高者為首問責任人。

二、首問責任人應遵循熱情主動、文明辦事、服務規范、及時高效的原則,認真履行工作職責，妥善處理當事人反映的問題，不能使用“不知道”、“不清楚”等語言予以回絕。

三、對于當事人咨詢或辦理的相關事項，首問責任人必須履行以下責任：

1、屬于本科(室)辦理的，首問責任人應將當事人所反映的問題、請求的事項及所作的答復或處理意見等記錄清楚，歸檔保存，并在第一時間內為其處理，不得拖延。對于手續不齊全或不符合規定的，要一次性向當事人講清楚需要補充的手續、要求等。

2、屬于本委辦理但不屬于本科(室)辦理的，應將當事人引導至承辦科(室)，或將有關事項轉交承辦科(室)；承辦科(室)工作人員不在崗的，或承辦科(室)一時不明確的，首問責任人應當代為接收、轉交，負責跟蹤辦理。

3、不屬于本委辦理的，應當向當事人作出解釋并告知其到有關部門處理。確有必要的，幫其聯絡有關部門或將相關事項轉送有關部門。

4、對把握不準的或者在辦理過程中發現有重大社情民意和緊急事項的，要及時向有關領導報告，不得貽誤。

四、當事人通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問責任人。屬于首問責任人職責范圍內的，應認真負責回答；屬于本委其他科（室）的，應將有關電話告知來電人；不屬于本委辦理的，應向其告知相關的責任部門和聯系方式，盡可能地為來電人提供幫助。

五、各科（室）主要負責人對本實施首問負責制度負總責并及時辦理首問負責人提交的事項。

六、發現首問責任人不履行責任的，由委機關受理。經查實違反本規定者，按照有關責任制度規定嚴肅處理。