第一篇：鳳縣衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作匯報(bào)

鳳衛(wèi)發(fā)[2010]170號(hào)

鳳縣衛(wèi)生局

醫(yī)德考評(píng)工作情況的自查報(bào)告

市衛(wèi)生局監(jiān)察室：

近年來(lái)，我局的醫(yī)德考評(píng)工作堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)為主題，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、“醫(yī)院管理年”“人民滿意基層站所”創(chuàng)建等活動(dòng)，扎實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作的全面實(shí)施，全面加強(qiáng)醫(yī)院管理，深化行風(fēng)專項(xiàng)治理，使醫(yī)院職工牢固樹(shù)立“一切為了病人、為了一切病人、為了病人的一切”的觀念，把病人放心、滿意作為自己的工作目標(biāo)，文明行醫(yī)、禮貌待人已蔚然成風(fēng)。現(xiàn)將具體工作開(kāi)展情況報(bào)告如下：

一、健全組織機(jī)構(gòu)，提高思想認(rèn)識(shí)。

始終堅(jiān)持把醫(yī)德考評(píng)工作列入重要議事日程，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。對(duì)照醫(yī)德考評(píng)和行風(fēng)建設(shè)工作內(nèi)容，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。把學(xué)習(xí)宣傳動(dòng)員作為搞好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，層層動(dòng)員，不留死角。充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展醫(yī)德考評(píng)工作是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，是樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)和諧鳳縣的重要途徑，自覺(jué)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省、市的部署上來(lái)，積極主動(dòng)地抓好醫(yī)德行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作，先后制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲細(xì)則》、《廉潔行醫(yī)工作考核辦法》、《文明服務(wù)行為規(guī)范》等各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、加強(qiáng)思想教育，提高道德素養(yǎng)。

一是在廣泛宣傳、加強(qiáng)教育的基礎(chǔ)上，把行風(fēng)建設(shè)工作與貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想結(jié)合起來(lái)；與開(kāi)展創(chuàng)建“市級(jí)文明單位”、“平安醫(yī)院“、“青年文明崗”等工作結(jié)合起來(lái)；與深化衛(wèi)生改革工作結(jié)合起來(lái)；與提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平結(jié)合起來(lái)。

二是以倡議書的形式，向社會(huì)發(fā)起拒收“紅包”、“回扣”的誠(chéng)信倡議活動(dòng)，形成衛(wèi)生行業(yè)自我監(jiān)督、相互監(jiān)督、公眾監(jiān)督的局面，自覺(jué)維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的良好作風(fēng)和社會(huì)聲譽(yù)。

三是在全院深入開(kāi)展“假如我是一個(gè)患者”換位思考討論活動(dòng)，倡導(dǎo)“四多一少”，即“給病人多一點(diǎn)解釋，多一點(diǎn)關(guān)懷，多一點(diǎn)笑容，使病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)誤解”。四是推行出院患者回訪工作制度，對(duì)其進(jìn)行追蹤治療，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感，溝通了社會(huì)與醫(yī)院、醫(yī)院與醫(yī)生、醫(yī)

生與病人的關(guān)系，增強(qiáng)了科室間、員工間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高了醫(yī)療質(zhì)量，受到了群眾的普遍歡迎。

三、完善院務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化民主監(jiān)督。

一是堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)制度，充分發(fā)揮職工民主管理作用。在門診大廳設(shè)立院長(zhǎng)信箱，并在全體職工中開(kāi)展談心談話活動(dòng)和滿意度調(diào)查，將職工意見(jiàn)和建議及時(shí)有效反饋和整改，提高管理效率，凝聚職工力量。在醒目處設(shè)立專門的院務(wù)公開(kāi)欄，將醫(yī)院人事、財(cái)務(wù)等有關(guān)制度、規(guī)定、具體運(yùn)作過(guò)程向職工公示，把醫(yī)療服務(wù)、藥品、檢查等收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、門診、住院平均醫(yī)療費(fèi)用水平情況、服務(wù)承諾以及有關(guān)診療程序、規(guī)定等通過(guò)觸摸屏幕向社會(huì)公示，提高醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權(quán)，加強(qiáng)社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的監(jiān)督，以良好的信譽(yù)取信于民。

二是堅(jiān)持開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，通過(guò)評(píng)議行風(fēng)這風(fēng)格有效載體，真正把評(píng)判權(quán)交給群眾，以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，大力開(kāi)展了“人民滿意站所”和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)了我縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)在上新臺(tái)階。

三是不斷加強(qiáng)對(duì)資金運(yùn)行和資產(chǎn)管理，藥品、物資采購(gòu)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和權(quán)限報(bào)批，實(shí)行重大項(xiàng)目論證制和重大投資決策失誤追究制。

四、規(guī)范收費(fèi)行為，遏制醫(yī)療回扣。

鞏固價(jià)格誠(chéng)信示范單位創(chuàng)建成果，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療價(jià)格制度，繼續(xù)完善門診收費(fèi)清單制和住院費(fèi)用一日清單制等行之有效的制度。并全部采取電腦收費(fèi)，方便群眾監(jiān)督。制定用藥目錄、用藥原則，公開(kāi)藥品、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，特殊用藥執(zhí)行病人知

情同意制度。另外，在醫(yī)藥購(gòu)銷等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，我們嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，使藥品采購(gòu)工作更加公開(kāi)、透明，實(shí)施醫(yī)藥分開(kāi)核算，降低藥價(jià)，減輕病人負(fù)擔(dān)。

五、規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。

強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的理念，積極探索醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、反饋機(jī)制，完善醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制，充分發(fā)揮各質(zhì)控小組對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)作用。及時(shí)了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫(yī)療收費(fèi)等情況，有效防范和及時(shí)糾正診療工作中存在的問(wèn)題，努力減少醫(yī)療糾紛。積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、分級(jí)進(jìn)修，院內(nèi)科研。加強(qiáng)經(jīng)常性醫(yī)療檢查，嚴(yán)格醫(yī)療，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，提升醫(yī)療、護(hù)理和服務(wù)質(zhì)量。大力推行“以人為本"的人性化服務(wù)。同時(shí)借糾風(fēng)工作的東風(fēng)，積極開(kāi)展新項(xiàng)目、新技術(shù)，進(jìn)一步提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和診治水平；加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，醫(yī)院的業(yè)務(wù)大幅度提升。

六、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，開(kāi)展便民服務(wù)。

對(duì)照行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容，針對(duì)在自查中存在“三長(zhǎng)一短”（各種排隊(duì)長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、出檢查報(bào)告單時(shí)間長(zhǎng)、處置時(shí)間短）和住院病人“三難一多”（住院難、明確診斷難、手術(shù)難、費(fèi)用多）的現(xiàn)象，先后推出為民便民服務(wù)措施10多項(xiàng)，落實(shí)整改措施30多項(xiàng)。通過(guò)在病人高峰期增加工作人員，增設(shè)出入院結(jié)算窗口等措施不斷優(yōu)化窗口服務(wù)流程，方便患者就診。同時(shí)在經(jīng)濟(jì)極度困難的情況下，將門診樓重新布局，對(duì)其二樓進(jìn)行改造裝修設(shè)置為內(nèi)兒科病區(qū)，使群眾就醫(yī)流程更趨科學(xué)，就醫(yī)環(huán)境更加舒暢，得到了患者好評(píng)。

八、嚴(yán)格考評(píng)制度，凈化衛(wèi)生隊(duì)伍。

一是堅(jiān)持對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行年度考評(píng)和記錄，并將考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)優(yōu)評(píng)先及績(jī)效工資直接掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)自豪感和熱情感，重塑行業(yè)新風(fēng)。同時(shí)強(qiáng)化對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型的示范教育和違法違紀(jì)案件的警示教育。

二是在行風(fēng)建設(shè)工作中，真抓實(shí)干，敢于碰硬，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，對(duì)于群眾反映的明索、暗要“紅包”和服務(wù)態(tài)度差等違反行業(yè)作風(fēng)問(wèn)題，都能迅速組織調(diào)查，查清一例，處理一例，決不護(hù)短。起到了很好的懲戒和教育作用，在一定程度上凈化了我院醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍。適時(shí)組織檢查評(píng)議小組，采取“一聽(tīng)二看三查四訪”等多種形式，分別對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生單位糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理情況進(jìn)行檢查評(píng)議，從調(diào)查表反映的情況來(lái)看，行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作成效顯著，患者或服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的總體印象是比較好的，滿意度調(diào)查都在95％以上，在所有的問(wèn)卷調(diào)查中均沒(méi)有反映醫(yī)務(wù)人員有收受“紅包”和“吃、拿、卡、要”等行為，服務(wù)態(tài)度有明顯改善，行風(fēng)評(píng)議名列全縣第二名。

通過(guò)努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。但醫(yī)德行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)任務(wù)艱巨的長(zhǎng)期工程，我們將此次自查為契機(jī)，把醫(yī)德行風(fēng)建設(shè)工作常抓不懈，通過(guò)以評(píng)促建，糾建并舉，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)能力，使行業(yè)作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展，為辦人民滿意的衛(wèi)生事業(yè)而不懈努力！

鳳縣衛(wèi)生局 二0一0年七月三十日

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)

一、考評(píng)辦法

醫(yī)德考評(píng)繼續(xù)按照《中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)方案》文件中的要求執(zhí)行。

(二）醫(yī)德考評(píng)分為自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、群眾評(píng)價(jià)、醫(yī)院評(píng)價(jià)四項(xiàng)。2011考評(píng)時(shí)間：2012年1月6日至10日，參加考評(píng)人員為醫(yī)、藥、護(hù)、技系統(tǒng)各專業(yè)技術(shù)人員。

1、自我評(píng)價(jià)：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并將考評(píng)得分填入自我評(píng)價(jià)欄內(nèi)。

2、科室評(píng)價(jià)：在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室醫(yī)德考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為和具體表現(xiàn)，本著客觀、科學(xué)、公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)得分和評(píng)價(jià)意見(jiàn)填入科室評(píng)價(jià)欄內(nèi)。

3、群眾評(píng)價(jià)：在自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院將根據(jù)其本人的日常表現(xiàn)并通過(guò)意見(jiàn)箱、公開(kāi)投訴電話等方式向醫(yī)院職工及患者、家屬等征求意見(jiàn)和建議。

4、單位評(píng)價(jià)：由醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)和群眾評(píng)價(jià)的結(jié)果，結(jié)合精神文明小組的日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《山東省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)表》，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語(yǔ)。

二、考評(píng)結(jié)果

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為考評(píng)得分和考評(píng)等次兩部分。考評(píng)得分 由個(gè)人、科室和單位根據(jù)《諸城中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)方案》，結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行打分。考評(píng)等次由單位根據(jù)考評(píng)得

分?jǐn)?shù)、群眾評(píng)價(jià)結(jié)果確定。考評(píng)等次分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀（90分以上）、良好（80—89分）、一般（60—79分）、較差59分以上）。

各科被評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)分?jǐn)?shù)的人數(shù)嚴(yán)格掌握在10%-15%以內(nèi)。

三、醫(yī)德考評(píng)表填寫要求

1、“醫(yī)師基本信息”和“自我評(píng)價(jià)”欄由個(gè)人填寫。

2、“科室評(píng)價(jià)”欄由各科負(fù)責(zé)人填寫。

3、“群眾評(píng)價(jià)”、“單位評(píng)價(jià)”、“考核結(jié)果”由各專業(yè)職能科室負(fù)責(zé)填寫，于1月12日前完成。

四、考評(píng)要求

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)是對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核、晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先樹(shù)優(yōu)的一項(xiàng)重要依據(jù)，是“三好一滿意”活動(dòng)的重要內(nèi)容，各科室及全體醫(yī)務(wù)人員要充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作的重要性和必要性，認(rèn)真對(duì)待、嚴(yán)格落實(shí)。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)進(jìn)一步約束規(guī)范醫(yī)務(wù)人員言行，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)達(dá)到“醫(yī)德好”的要求。

五、考評(píng)組織領(lǐng)導(dǎo)小組

第三篇：加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè) 促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè) 促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)攸關(guān)醫(yī)院的生存和發(fā)展，市中醫(yī)院十分重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在加強(qiáng)教育，完善制度的同時(shí)，結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)提升年活動(dòng)，加強(qiáng)教育，健全制度，強(qiáng)力抓好效能建設(shè)，弘揚(yáng)醫(yī)療行業(yè)清風(fēng)正，糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。市中醫(yī)院始終堅(jiān)持“醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好，讓群眾滿意”的總目標(biāo)，通過(guò)深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)，牢固樹(shù)立以病人為中心的理念，精神面貌煥然一新，弘揚(yáng)醫(yī)療行業(yè)清風(fēng)正氣。

降低采購(gòu)成本讓利于民

我院嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》和國(guó)家藥品招標(biāo)采購(gòu)政策，規(guī)范藥品采購(gòu)程序，嚴(yán)把進(jìn)藥渠道關(guān)，增加采購(gòu)?fù)该鞫龋档退幤凡少?gòu)成本，讓老百姓用上價(jià)廉、質(zhì)優(yōu)、安全、放心的藥品。除招標(biāo)品種外，對(duì)《基本用藥目錄》中的品種實(shí)行計(jì)劃、審價(jià)、采購(gòu)分管的采購(gòu)模式，增加采購(gòu)工作透明度，避免了權(quán)力過(guò)于集中而產(chǎn)生暗箱操作的弊端。對(duì)首營(yíng)品種實(shí)行準(zhǔn)入制，新品種經(jīng)藥事委員會(huì)討論審核后方可采購(gòu)。

堅(jiān)持教育與管理并重

在行風(fēng)建設(shè)中，我院堅(jiān)持黨政齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)，群眾廣泛參與，教育與管理并重的原則，制定了邢臺(tái)市中醫(yī)院廉潔行醫(yī)制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃及考核獎(jiǎng)懲辦法，建立了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度和考評(píng)檔案。深入開(kāi)展“修、強(qiáng)、鑄”、“三好一滿意”等主題教育實(shí)踐活動(dòng)和民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，建立糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，重申了一次性投訴待崗制等制度，制定了關(guān)于規(guī)范醫(yī)院管理的若干規(guī)定。努力培育“以病人為中心”的服務(wù)理念，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，繼續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，營(yíng)造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。

突出重點(diǎn)，嚴(yán)格管理 我院為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度，健全門診工作管理制度，加大對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及藥品價(jià)格公示，不自立項(xiàng)目和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，及時(shí)調(diào)整藥品及醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，該降的降到位。維護(hù)群眾利益，減輕患者負(fù)擔(dān)。為滿足患者就醫(yī)需求，設(shè)立便民門診，全天24小時(shí)接診。在門診大廳內(nèi)設(shè)置服務(wù)臺(tái)，為就診患者提供全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。全面落實(shí)院務(wù)公開(kāi)，實(shí)行藥品和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格公示和查詢制度。

提高服務(wù)能力 傾心便民惠民

我院堅(jiān)持強(qiáng)化宣傳，主動(dòng)溝通，積極幫扶。院組織醫(yī)務(wù)人員深入社區(qū)開(kāi)展健康體檢和診療服務(wù)咨詢活動(dòng)；搭建醫(yī)患溝通交流平臺(tái)，建立了醫(yī)院網(wǎng)站，廣泛宣傳醫(yī)院的技術(shù)特色、專家團(tuán)隊(duì)、服務(wù)措施及環(huán)境建設(shè)等方面情況，利用商務(wù)通隨時(shí)與患者在線交流，方便患者就醫(yī)咨詢和尋醫(yī)問(wèn)藥。同時(shí)，積極履行市級(jí)醫(yī)院的責(zé)任，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，同多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院結(jié)成對(duì)子，從醫(yī)、教、研等方面進(jìn)行了全方位的幫扶，受到基層群眾歡迎。

我院堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)作為“一把手”工程，和理想教育相結(jié)合，要求全院職工化職業(yè)為事業(yè)，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，大力塑造品牌醫(yī)院，提升醫(yī)院社會(huì)影響力,通過(guò)發(fā)放患者滿意度問(wèn)卷調(diào)查，逐步提高了病人的滿意度，積極推動(dòng)了我院各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，有力地保障了衛(wèi)生工作的科學(xué)發(fā)展。

第四篇：衛(wèi)生局醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)

文章標(biāo)題：衛(wèi)生局醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)

市紀(jì)委：

近年來(lái)，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和省衛(wèi)生廳的指導(dǎo)下，全年衛(wèi)生系統(tǒng)堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)。以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，不斷深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。特別是今年以來(lái)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的一項(xiàng)重要工作，不斷加大了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度，取得了明顯效果。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有效運(yùn)行機(jī)制。市衛(wèi)生局把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，把它列為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項(xiàng)重要內(nèi)容。堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則”，由一名黨組成員負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。各醫(yī)療單位建立了行風(fēng)（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)）建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了由醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、科室主任和護(hù)士長(zhǎng)為責(zé)任人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)兩級(jí)管理、院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的責(zé)任制，并納入目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。部分醫(yī)院還把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列為醫(yī)院創(chuàng)建等級(jí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)抓好。

二、堅(jiān)持思想教育常抓不懈。一是為人民健康服務(wù)的宗旨教育，更新觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平；二是大力開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任為基礎(chǔ)的“四職”教育，加大了宣傳力度；三是開(kāi)展以《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)為主要內(nèi)容的法制教育；四是結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展警示教育。通過(guò)常抓不懈的思想教育工作，弘揚(yáng)了正氣，提高了醫(yī)療衛(wèi)生人員的政治思想覺(jué)悟，促進(jìn)了隊(duì)伍素質(zhì)的提高。

三、全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作。全市衛(wèi)生系統(tǒng)縱到底、橫到邊地開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)。一是成立了全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了行評(píng)辦公室，專人分管負(fù)責(zé)；二是按照市政府和省衛(wèi)生廳的要求制定了全市民主評(píng)議行為實(shí)施方案；三是聘請(qǐng)了40名行風(fēng)評(píng)議代表，并分組到各醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行督查；四是在社會(huì)上廣泛征求意見(jiàn)，開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議員明查暗訪活動(dòng)，各地、各單位結(jié)合實(shí)際進(jìn)行自查自糾和整改；五是組織評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)行風(fēng)評(píng)議，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高。

四、狠抓群眾反映的“熱點(diǎn)”問(wèn)題。一是堅(jiān)持不懈地對(duì)亂收費(fèi)、多收費(fèi)、開(kāi)單提成、藥品回扣等進(jìn)行長(zhǎng)期治理，配合檢察機(jī)關(guān)和工商部門清查整頓開(kāi)單提成、藥品回扣等問(wèn)題，有效地遏制了醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)蔓延；二是抓窗口，著力解決醫(yī)療服務(wù)中生、冷、硬、拖等不良問(wèn)題，使患者看病更方便、更滿意；三是抓服務(wù)質(zhì)量，從提高醫(yī)療技術(shù)水平，加強(qiáng)責(zé)任心入手，樹(shù)立病人至上的理念，最大限度地方便病人；四是抓藥品價(jià)格，通過(guò)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)等方式，降低成本，讓利患者，全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品讓利26，使老百姓真正得到了實(shí)惠。

五、狠抓制度化、規(guī)范化建設(shè)。各醫(yī)療單位制定了較系統(tǒng)完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度和監(jiān)督制度、激勵(lì)機(jī)制。部分醫(yī)院建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為評(píng)優(yōu)、晉職的評(píng)選條件，對(duì)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出現(xiàn)問(wèn)題的單位和個(gè)人按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。如：市人民醫(yī)院結(jié)合實(shí)際新制定了“八條規(guī)定”，蒼溪縣衛(wèi)生局在全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位推行“服務(wù)感情化、病房家庭化、設(shè)備現(xiàn)代化、管理規(guī)范化”的目標(biāo)管理。全市實(shí)行了醫(yī)療費(fèi)用清單制，病人選擇醫(yī)生制、藥品價(jià)目公示制、醫(yī)藥分開(kāi)核算制、服務(wù)承諾制等一系列規(guī)章制度。基本實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)制度化，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)規(guī)范化。

六、抓監(jiān)督管理。一是各醫(yī)療單位成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督小組，定期召開(kāi)座談會(huì)，分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，及時(shí)解決有關(guān)問(wèn)題；在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展“三對(duì)照、三檢查”的活動(dòng)，即：對(duì)照規(guī)章制度，檢查存在的問(wèn)題；對(duì)照崗位職責(zé)，檢查醫(yī)療質(zhì)量；對(duì)照“病人第一”，檢查服務(wù)態(tài)度。二是在社會(huì)上聘請(qǐng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。三是設(shè)立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)箱，舉報(bào)電話。四是開(kāi)展無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查，進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平等內(nèi)容設(shè)置在問(wèn)卷之中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和建議及時(shí)整改，使病人對(duì)醫(yī)院的滿意度不斷增強(qiáng)，去年，市政府對(duì)衛(wèi)生行業(yè)評(píng)議測(cè)評(píng)滿意度為90，今年底仍繼續(xù)測(cè)評(píng)，對(duì)滿意度達(dá)不到70的，將予在通報(bào)，并領(lǐng)導(dǎo)班子不得評(píng)為先進(jìn)，目標(biāo)考核不得評(píng)為優(yōu)秀。

通過(guò)堅(jiān)持不懈地醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，特別是今年以來(lái)，達(dá)到了明顯效果，但仍存在部分地區(qū)和各單位工作進(jìn)展不平衡，部分熱點(diǎn)問(wèn)題在短期內(nèi)不能解決和醫(yī)患矛盾較突出的問(wèn)題，將隨著衛(wèi)生改革以及人事分配制度的改革，在實(shí)踐中不斷完善和發(fā)展，使業(yè)務(wù)工作與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作整體推進(jìn)。

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第五篇：衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一中心工作，以“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，服務(wù)人民群眾”為主題，以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”和“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”等活動(dòng)為載體，堅(jiān)持“糾、建、管、評(píng)”并舉方針，全面加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，著力構(gòu)建權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)了行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將今年行風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，高度重視行風(fēng)建設(shè)工作。

為使行風(fēng)建設(shè)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展，我們首先成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，班子成員任副組長(zhǎng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)一把手任成員的領(lǐng)導(dǎo)組織，多次召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)和調(diào)度會(huì)，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)情況，深入剖析行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，討論研究加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)在醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展中的作用和重要性，統(tǒng)一各單位一把手的思想認(rèn)識(shí)；其次要求各單位把行風(fēng)建設(shè)作為“一把手”工程來(lái)抓，擺在工作首位，將行風(fēng)建設(shè)與各項(xiàng)衛(wèi)生同部署、同推進(jìn)、同檢查、同考核，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，切實(shí)解決醫(yī)療服務(wù)中損害群眾利益的問(wèn)題，解決群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，解決醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)過(guò)程中的不規(guī)范問(wèn)題，從而倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員更新服務(wù)觀念、改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量；再是各單位廣泛動(dòng)員部署，充實(shí)完善制度措施，制定貼近工作實(shí)際的實(shí)施方案，明確責(zé)任分工，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，將行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)細(xì)化量化，具體分解到每個(gè)崗位和人員，層層簽訂責(zé)任狀，形成全員參與、齊抓共管的行風(fēng)建設(shè)工作的良好局面。

二、完善措施、強(qiáng)化落實(shí)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)見(jiàn)成效。

1、積極穩(wěn)妥的推進(jìn)藥品陽(yáng)光采購(gòu)。針對(duì)藥品購(gòu)銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂多發(fā)問(wèn)題，我區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立了藥事委員會(huì)，所有藥品進(jìn)入醫(yī)院必須經(jīng)過(guò)藥事委員會(huì)討論研究通過(guò)，任何個(gè)人不得私自采購(gòu)，采購(gòu)藥品和高耗值器械，全部從河北省醫(yī)藥集中采購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)上采購(gòu)。今年全區(qū)網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)5300余萬(wàn)元，占全部采購(gòu)額的92%以上。為遏制部分藥品在銷售環(huán)節(jié)的不正之風(fēng)，我們堅(jiān)持落實(shí)執(zhí)行“雙十雙公示雙監(jiān)控”制度，對(duì)銷量出現(xiàn)異常的藥品和開(kāi)藥量異常增多的醫(yī)生進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，建立健全了預(yù)防和治理的長(zhǎng)效機(jī)制。

2、積極推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。加大院務(wù)政務(wù)公開(kāi)力度，各醫(yī)療單位建立起了政務(wù)院務(wù)公開(kāi)制度，將其作為行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程來(lái)抓，將職工關(guān)心、病人關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、醫(yī)院運(yùn)行等內(nèi)容全方位公開(kāi)公示，包括物資采購(gòu)、藥品采購(gòu)，基建工程、職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先、廉政建設(shè)、財(cái)務(wù)收支，人才招聘、重大決策事項(xiàng)，醫(yī)療服務(wù)信息，收費(fèi)價(jià)格，就診流程等，通過(guò)公開(kāi)增加了醫(yī)院運(yùn)行透明度，增加了職工愛(ài)院如家的責(zé)任感，同時(shí)，開(kāi)展了醫(yī)院行政權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制模式化管理，自覺(jué)接受職工和社會(huì)各界的監(jiān)督。

3、行風(fēng)建設(shè)載體進(jìn)一步豐富。在“爭(zhēng)創(chuàng)白求恩杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位”，“爭(zhēng)當(dāng)白求恩式的醫(yī)藥衛(wèi)生工作者”活動(dòng)基礎(chǔ)上，我們相繼啟動(dòng)了“三好一滿意”、“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”等主題實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合“強(qiáng)、抓、轉(zhuǎn)、促”活動(dòng)，我們先后組織開(kāi)展了禮儀服務(wù)培訓(xùn)、“如何做一名好醫(yī)生、好護(hù)士”大討論、崗位技能大練兵、送醫(yī)送藥送健康“陽(yáng)光服務(wù)”、學(xué)習(xí)劉瓊芳同志的先進(jìn)事跡等活動(dòng)，系統(tǒng)上下以群眾的呼聲為第一信號(hào)，以群眾的需要為第一選擇，以群眾的利益為第一原則，以群眾的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，全員全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)好便民措施，進(jìn)一步擦亮服務(wù)窗口，提高行業(yè)文明程度，打造文明服務(wù)品牌，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)理念，自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，醫(yī)術(shù)精益求精，用心服務(wù)群眾，做到服務(wù)態(tài)度熱情周到、服務(wù)質(zhì)量明顯提升，不正之風(fēng)得到有效遏制，群眾滿意率進(jìn)一步提高。全區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)共開(kāi)展下鄉(xiāng)義診40批次，健康體檢1.9萬(wàn)人次，發(fā)放宣傳材料6.1萬(wàn)份，發(fā)放征求意見(jiàn)調(diào)查表2000份，公示行風(fēng)承諾 10條。

4、便民惠民措施進(jìn)一步拓展。

為進(jìn)一步緩解群眾看病就醫(yī)保健問(wèn)題，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以病人為中心，以深化醫(yī)改為動(dòng)力，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極推廣優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)，深入推進(jìn)三家二級(jí)醫(yī)院輔助檢驗(yàn)、檢查結(jié)果互認(rèn)，單病種質(zhì)量費(fèi)用綜合管理，認(rèn)真落實(shí)臨床路徑診療和醫(yī)師處方點(diǎn)評(píng)，大力實(shí)施“醫(yī)療惠民工程”，為群眾提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減輕了患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。全區(qū)設(shè)立惠民病床120張，共減免1.54萬(wàn)人次，減免費(fèi)用483.1萬(wàn)元。

5、繼續(xù)深入開(kāi)展貫徹落實(shí)“雙十規(guī)定”。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步貫徹遵守“雙十規(guī)定”，認(rèn)真踐行“有職就有責(zé)，任職必負(fù)責(zé)，履職須盡責(zé)，失職要問(wèn)責(zé)”，努力做到自重、自省、自警、自勵(lì)，樹(shù)立了正確的職業(yè)思想、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律等觀念，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為，強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員的紀(jì)律觀念，落實(shí)預(yù)約服務(wù)、評(píng)價(jià)服務(wù)、承諾服務(wù)、陪護(hù)服務(wù)、禮儀服務(wù)、候診服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、隨時(shí)服務(wù)、掛牌服務(wù)、安全服務(wù)等十項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)把人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決好，樹(shù)立衛(wèi)生系統(tǒng)在人民群眾中的良好形象，展示了衛(wèi)生系統(tǒng)的良好精神風(fēng)貌，得到患者的認(rèn)可和人民群眾的滿意。

6、認(rèn)真開(kāi)展“醫(yī)療窗口亮起來(lái)”工作。通過(guò)開(kāi)展“醫(yī)療窗口亮起來(lái)”工作和“三亮”、“三比”活動(dòng)，全系統(tǒng)干部職工身體力行以德服人，心系患者仁愛(ài)為人，廉潔行醫(yī)清白做人，天使之譽(yù)誠(chéng)信示人；時(shí)時(shí)事事，不忘百姓疾苦，一言一行，牢記天使職責(zé)。每一位衛(wèi)生人均做到了憐患者，痛苦感同身受，擔(dān)醫(yī)者，責(zé)任精益求精。充分展示了“個(gè)個(gè)是窗口，人人是形象”，提升強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，改善了服務(wù)態(tài)度，規(guī)范了服務(wù)行為，塑造了良好形象，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)、常抓不懈，深入持久開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作。

在社會(huì)發(fā)展日新月異的新形勢(shì)下，行風(fēng)建設(shè)是項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，必須經(jīng)常抓、抓經(jīng)常、常抓不懈，一是堅(jiān)持用制度去約束，用感情去感化，用道德去提升，抓好行風(fēng)建設(shè)工作的再落實(shí)，力求抓出成效；二是要根據(jù)行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題、不斷研究制定新的制度措施、推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展；三是要建立和完善長(zhǎng)效監(jiān)督預(yù)防機(jī)制，夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)并尋求創(chuàng)新和突破。同時(shí)要加大對(duì)行風(fēng)建設(shè)的宣傳力度，尤其是正面典型的宣傳效應(yīng)，營(yíng)造有利的衛(wèi)生行業(yè)良性發(fā)展氛圍。今年我們繼續(xù)召開(kāi)了行風(fēng)監(jiān)督員懇談會(huì)，介紹我們工作開(kāi)展情況，發(fā)放了征求意見(jiàn)卡及滿意度調(diào)查表，向他們匯報(bào)衛(wèi)生系統(tǒng)一年來(lái)所做的工作及推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)所采取的措施和收到的效果，使他們對(duì)衛(wèi)生有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，認(rèn)可我們所做的工作及付出的努力，認(rèn)可我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)中取得的成績(jī)，對(duì)我們的行風(fēng)建設(shè)有一個(gè)客觀公正合理的評(píng)價(jià)。衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。我們一定全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，服務(wù)人民群眾”為主題，牢記宗旨，全心全意為人民服務(wù)，把群眾的需要當(dāng)作第一需要，把群眾的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把群眾的利益作為第一利益，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，竭力為全區(qū)人民提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。一如既往地深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，力促我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的健康蓬勃發(fā)展。

2011年12月26日