第一篇：同業存單常見問題解答

同業存單常見問題解答

目錄

關于發行人...............................................................................................................................2

一、成為同業存單發行人的必須具備哪些條件？...........................................................2

二、每年首期同業存單發行前要做哪些準備工作？.......................................................2

三、如何向中國人民銀行備案？.......................................................................................2

四、如何向交易中心登記年度發行備案額度...................................................................3

五、如何通過中國貨幣網披露年度發行計劃。...............................................................3

六、發行及認購首期同業存單前，機構需做哪些系統準備工作？...............................3

七、如何按照《關于配合做好本幣交易系統升級相關事宜的通知》配置hosts文件？...............................................................................................................................................5

八、發行人如何調增同業存單年度發行額度？...............................................................6

九、發行人信用等級改變，如何披露？...........................................................................6

十、發行人當天到期兌付的同業存單額度，當天可以使用嗎？...................................6 關于投資人...............................................................................................................................7

十一、哪些機構能參與同業存單一級市場的投資申購...................................................7

十二、首次投資同業存單前應做哪些準備工作？...........................................................7

十三、首次申請開通存單投資權限的機構，T+1日參與存單投資的注意事項............8

十四、同業存單是否可以在銀行間市場交易流通？.......................................................8

十五、如果同業存單到期日為周六，兌付日是周一，那么計息計到哪一天？...........8 其他系統問題及操作問題.......................................................................................................9

十六、無法顯示同業存單發行系統界面、無法登錄同業存單發行系統。...................9

十七、在同業存單發行設置界面無法找到“提交”鍵...................................................9

十七、存單發行系統反復提示“該站點安全證書的吊銷信息不可用，是否繼續？” 9

十八、同業存單發行系統速度較慢.................................................................................10

具體操作詳見《同業存單發行系統會員端操作手冊》 關于發行人

一、成為同業存單發行人的必須具備哪些條件？

1、銀行業存款類金融機構；

2、市場利率定價自律機制成員單位；

3、已制定本機構同業存單管理辦法；

二、每年首期同業存單發行前要做哪些準備工作？

1、首先，向中國人民銀行進行備案；

2、其次，人民銀行備案通過后向交易中心提交材料、登記當年發行備案額度；

3、交易中心審核材料后，發行人還需在每年發行首期同業存單前通過中國貨幣網披露同業存單年度發行計劃，披露滿3個工作日可發行當年首期同業存單。

三、如何向中國人民銀行備案？

1.全國性金融機構向人民銀行總行進行備案，地方性法人金融機構向所屬省級人民銀行分支機構進行備案；

2.備案需提交“關于報備XXXX年度同業存單發行計劃的報告”，并以附件形式提供（1）同業存單年度發行計劃（每年發行首單前、年度發行計劃發生重大或實質性變化的，發行計劃均需備案，）；（2）同業存單內部管理辦法。

四、如何向交易中心登記年度發行備案額度

發行人首次發行時，至少提前3個工作日向交易中心提交以下材料：

1、向人民銀行備案后的同業存單年度發行計劃

2、發行人基本情況表

3、中國貨幣網信息披露聯系人登記及上傳功能申請表

4、發行現場登記申請表（需要現場監測投標過程的機構，需要提交此表）。

五、如何通過中國貨幣網披露年度發行計劃。

1、交易中心收到機構的《中國貨幣網信息披露聯系人登記及上傳功能申請表》后，將開通機構在貨幣網上傳年度發行計劃的用戶名、密碼，并發送至發行人提供的郵箱。

2、發行人收到用戶名、密碼后可通過貨幣網上傳年度發行計劃。

六、發行及認購首期同業存單前，機構需做哪些系統準備工作？

1、做好同業存單發行系統電腦的配置工作。具體如下：（1）同業存單發行系統須通過本幣交易系統快捷登陸方式進入（2）首次使用同業存單發行系統，須按照2013年12月8日發布的本幣市場公告《關于配合做好本幣交易系統升級相關事宜的通知》要求對系統進行配置，具體內容見中國貨幣網http://www.tmdps.cn 注：如市場成員有內部地址轉換，請用轉換后的地址替換條目中數字部分。

3、保存“C:WindowsSystem32driversetchosts”文件。

4、如果配置hosts文件后，仍然無法打開模塊，請確認IE瀏覽器的版本是否為IE8及以上版本。

如有任何技術問題請聯系技術場務021-68797878轉6轉1。

八、發行人如何調增同業存單年度發行額度？

1、向中國人民銀行總行/分支機構提交調增額度的申請并備案調增后的年度發行計劃。

2、向交易中心登記調整后的年度發行備案額度，并將調整后的年度發行計劃紙質版（加蓋公章）提交交易中心。其他發行資料如無變化，則不需提交。

3、人民銀行備案通過后，通過中國貨幣網披露調增后年度發行計劃。

九、發行人信用等級改變，如何披露？

1、機構聯系交易中心信息部，把新評級報告在貨幣網披露。

2、新的評級信息在貨幣網披露后，機構在錄入同業存單發行要素時，自行更新評級信息。

十、發行人當天到期兌付的同業存單額度，當天可以使用嗎？

發行人當天到期的同業存單額度，到下一個工作日可以使用。

關于投資人

十一、哪些機構能參與同業存單一級市場的投資申購

全國銀行間同業拆借市場成員、基金管理公司及基金類產品，包括政策性銀行、商業銀行、農村信用合作社縣級聯合社、中資商業銀行（不包括城商行、農商行和農村合作銀行）授權的一級分支機構、外國銀行分行、企業集團財務公司、信托公司、金融資產管理公司、金融租賃公司、汽車金融公司、證券公司、保險公司、保險資產管理公司、基金管理公司、基金公司的特定客戶資產管理業務、商業銀行的資產管理業務、證券公司的證券資產管理業務、保險產品、信托產品等。

十二、首次投資同業存單前應做哪些準備工作？

1、已在上海清算所開立托管賬戶。

2、向交易中心申請開通同業存單投資權限。聯系方式：邊宇卒021-63298988轉8539。

3、做好同業存單發行系統使用電腦的配置工作。詳見問題六

4、為同業存單發行系統用戶賦投資人等相關權限。詳見問題六

十三、首次申請開通存單投資權限的機構，T+1日參與存單投資的注意事項

若T+1日須參與存單投資申購的機構，須發行人在T日存單發行要素設置時，或在T+1日發行開始前，將投資人機構拉入投資人范圍，確保投資人可參與此次存單申購。發行開始后無法更改投資人范圍。

十四、同業存單是否可以在銀行間市場交易流通？

同業存單完成登記后可在銀行間市場流通，可進行的交易品種包括買賣、回購以及人民銀行批準的其他交易品種。

十五、如果同業存單到期日為周六，兌付日是周一，那么計息計到哪一天？

同業存單計息計到存單到期日為止，如果周六到期、周一兌付，計息就計到周六，周日周一不計息，但是在計算參考收益率時按照實際兌付日進行計算。其他系統問題及操作問題

十六、無法顯示同業存單發行系統界面、無法登錄同業存單發行系統。

1、請確認是否按照要求做好同業存單發行系統使用電腦的配置工作。

2、請確認是否使用本機構系統管理員完成兩步賦權。

3、交易中心為市場成員開通的同業存單發行系統操作權限于次日生效，請于該機構系統管理員T+1日登陸發行系統進行賦權。

十七、在同業存單發行設置界面無法找到“提交”鍵

1、請確認本終端的顯示器采用1280*1024分辨率及以上，推薦1280*1024。

2、請確認瀏覽器版本，必須 Internet Explorer8及以上版本，推薦Internet Explorer8。

十七、存單發行系統反復提示“該站點安全證書的吊銷信息不可用，是否繼續？”

打開IE瀏覽器，點擊“工具-Internet選項”在“高級”Tab頁中，將“檢查發行商的證書是否已吊銷”、“檢查服務器證書是否已吊銷”的勾選去掉，點擊確定，關閉IE瀏覽器，重新進入同業存單發行系統即可。

十八、同業存單發行系統速度較慢

可打開IE瀏覽器，刪除瀏覽歷史記錄，重新登入發行系統即可。

第二篇：同業存單分析

同業存單后利率市場化怎么走？

發表于：2013-12-9 15:42 作者：丁蕊 來源：新浪財經

【摘要】存款類金融機構可以在當年發行備案額度內，自行確定每期同業存單的發行金額、期限，但單期發行金額不得低于5000萬元人民幣。發行備案額度實行余額管理，發行人內任何時點的同業存單余額均不得超過當年備案額度。

12月8日晚間，央行出人意料地啟動了存款利率市場化的閘門。由央行制定的《同業存單管理暫行辦法》12月9日起開始施行。這意味著此前業界期許已久的同業存單業務推進得以落地，作為目前唯一具有存款性質的市場化利率，其能為未來存款利率市場化提供參照，也意味著中國利率市場化再進一步。

同業存單是什么？

央行所稱的“同業存單”是指由銀行業存款類金融機構法人在全國銀行間市場上發行的記賬式定期存款憑證，是一種貨幣市場工具。

根據《同業存單管理暫行辦法》(下簡稱“《辦法》”)，“同業存單”發行主體為“存款類金融機構”，意味著政策性銀行(目前應僅為國開行)、商業銀行、合作銀行、信用合作社、財務公司等都能夠發行。但目前尚僅限于“市場利率定價自律機制成員單位”。即工行、農行、中行、建行、交行、招行、中信、興業、浦發九家商業銀行和一家政策性銀行國開行。

同業存單投資和交易主體為同業機構投資者，《辦法》規定：“同業存單的投資和交易主體為全國銀行間同業拆借市場成員、基金管理公司及基金類產品”，“發行人不得認購或變相認購自己發行的同業存單”。這意味著企業、居民個人還不能直接購買，只能間接投資。

《辦法》要求，存款類金融機構發行同業存單，應當于每年首只同業存單發行前，向中國人民銀行備案發行計劃。存款類金融機構可以在當年發行備案額度內，自行確定每期同業存單的發行金額、期限，但單期發行金額不得低于5000萬元人民幣。發行備案額度實行余額管理，發行人內任何時點的同業存單余額均不得超過當年備案額度。

同業存單的發行利率、發行價格等以市場化方式確定。其中，固定利率存單期限原則上不超過1年，為1個月、3個月、6個月、9個月和1年，參考同期限上海銀行間同業拆借利率定價。浮動利率存單以上海銀行間同業拆借利率為浮動利率基準計息，期限原則上在1年以上，包括1年、2年和3年。

夯實Shibor體系的基準性

一方面，相較于目前已經存在的同業存款，同業存單融資成本略低，未來有可能較大幅度替代同業存款，進而降低銀行整體資金成本。另一方面，同業存單的推出有利于中長端上海銀行間拆放利率(Shibor)利率的重估，夯實Shibor體系的基準性。

興業銀行首席經濟學家魯政委[微博]對此的解釋是，“目前的現實情況是，Shibor利率體系1個月以內期限的可信度較高，但對1個月及以上期限，市場目前上認為可信度不高。NCD的推出并要求參照Shibor定價，能夠大大增強1個月以上期限利率的真實性，夯實Shibor利率的基準性。”

此外，魯政委還分析稱，商業銀行以其作為貸款定價的基準利率，風險會更為可控，因此，未來 LPR、Shibor和同業存單(NCD)都能夠成為貸款定價的可選基準。同時，同業存單推出之后，如果短期國債仍然稀缺，未來也可以考慮推出基于NCD的利率期貨，其可望與IRS(中國人民幣利率互換)、目前5年期的中期國債期貨一起，時間期限更為完整的利率風險管理工具。

是否納入貸存比計算？

不過，在監管屬性上，同業存單有很多沒有明確的地方。最為關注的是同業存單是否要納入貸存比的計算。

中金公司在其報告中即提出，目前同業存單不能算作普通的存款，也不納入貸存比計算。由于同業存單有類債券屬性，商業銀行發行的普通金融債可以在計算貸存比時予以抵扣，同業存單是否要在計算貸存比時予以抵扣值得商議。

不過在魯政委看來，央行昨日出臺的“辦法”將同業存單界定為“定期存款憑證”，雖然需要另辟賬戶，但意味著可以計入“定期存款”，可以計入貸存比，可以享受未來將出臺的存款保險。

利率市場化下一步怎么走？

同業存單的推出被看作利率市場化又進一步的標志。下一步將如何走？目前各界的共識以及官方陸續公布的口徑是，推出存款保險制度，然后按照先長期再短期先大額再小額的步驟放開存款利率。

具體而言，下一步將出臺存款保險制度，而后適時重新啟動針對居民和企業的大額可轉讓定期存單，再提高存款利率上限，最終完全取消存款利率上限，利率市場化完成。

根據財新的報道，醞釀20年之久的存款保險制度明年初即將問世。這將是后續存款利率徹底市場化的前提。據報道，存款保險制度最終方案基本按照央行設計分步走的設想，先在央行下屬的金融穩定局內設一個存款保險基金，并由其管理，性質類似社保基金、保險保障基金、證監會的投資者保護基金，待到未來條件成熟時，再設立完全獨立的存款保險公司。

存款保險基金按銀行業稅后利潤1%-1.5%匡算，以2013年前三季度，銀行業凈利潤約1.12萬億元匡算，初步規模每年約在100億-150多億元。

而在同業存單推出，以及預期內的存款保險制度面世后，下一步或是大額可轉讓存單事隔16年后重啟。

我國曾在1986年至1997年短暫允許大額可轉讓定期存單發行，而后完全暫停。根據《中國金融改革開放大事記》記載，1996年，央行印發的《大額可轉讓存單管理辦法》規定，各商業銀行可以向城鄉居民個人、企業和事業單位發行大額可轉讓定期存單。央行根據商業銀行總行的申請核定發行額度。

根據當時的規定，商業銀行發行大額可轉讓定期存單吸收的存款，應當向人民銀行繳存存款準備金。對城鄉居民發行的大額可轉讓定期存單面額為1萬、2萬、5萬；對企業事業單位發行的面額為50萬、100萬、500萬。其期限為3個月、6個月、12個月。其在存期內按照存單開戶日銀行掛牌公布的利率水平和浮動幅度計付利息，不分段計息。存單到期后一次還本付息，逾期部分不計付利息。利率水平由原來在同檔次定期存款利率基礎上上浮5%改為按發行時物價狀況確定利率水平。

但由于當時通脹水平較高，國庫券收益率高于大額存單，使得大額存單發行量受到抑制，此外沒有給大額存單提供一個統一的交易市場，同時出現了偽造銀行存單進行詐騙等犯罪活動，大額存單出現很多問題，央行于1997年暫停了審批。

中國利率市場化從1996年開始，至今已經17年，屬于時間跨度較大的國家。隨著銀行同業存單進入實質階段，存款保險制度明年初面世，中國利率市場化距離全面完成短則三年長需五年。

“建立市場基準利率體系是利率市場化非常重要的一個基礎條件。”央行副行長潘功勝昨日做出如是表態，他說，同時還要培育央行的政策利率體系，促進金融貨幣宏觀調控框架的轉型，爭取在中期以內全面實現利率市場化。

不過正如央行副行長潘功勝所言，大型金融機構和小型金融機構對利率市場化的態度也是不一致的，金融改革的進程將非常復雜，很容易受到多種因素的影響。

同業存單重構同業業務模式 權限上收大勢所趨

21世紀經濟報道 史進峰 北京報道 2013-12-10 00:31:14 評論(0)條 移動客戶端 核心提示：隨著同業存單的出現，商業銀行同業業務總分支機構內部話語權重新劃分已不可避免，權限向總行上收是大勢所趨。

不出意外的話，大額可轉讓同業定期存單（NCD）將于年內推向中國銀行間市場。12月9日，已正式施行的《同業存單管理暫行辦法》（下稱辦法），無論從其關于發行主體、方式、期限還是“按年備案、余額管理”的管理方式，均在市場預期之內。

“市場對于同業存單業務出臺早有預期。作為同業存款的一種替代品，其進步主要不在于定價機制，而在更加標準和可流通。未來發展成熟，能夠為一般大額可轉讓存單業務提供重要參考。”安信證券首席經濟學家高善文在其團隊最新研報中如是指出。

這恰是同業定期存單之于利率市場化進程的關鍵所在。12月9日，按照多位國有大行金融市場部人士分析，根據監管層的既定策略，下一步同業存單投資和交易主體將從銀行間“同業拆借市場成員、基金管理公司及基金類產品”轉向一般公司類投資者開放，而如果條件成熟，未來NCD可能還要面向個人投資者。

至于發行主體，未來也有可能從“存款類金融機構”擴大至一般公司類投資者，當然這個節奏可能要更加晚一點。

對于商業銀行而言，作為同業存款的替代者，同業存單帶來負債端的沖擊或許沒有想象的那么大，但更加積極主動的負債調整已是不可避免；同時，NCD的出現將意味著當前方興未艾的同業業務經營模式的根本性重構。

同業模式的轉變，關鍵點仍然在于同業存單對同業存款的替代性。傳統的同業業務更多的在場外進行，且權限多已下放至商業銀行分支機構；而按照目前備案制的設想，未來同業存單業務有可能都集中在商業銀行總行。

“未來總行有可能集中上收同業業務的權限，這對商業銀行總分行之間的業務結構、同業業務模式、分行的收入結構都會產生一系列實質性影響。”一位大行金融市場部人士如是分析。

目前金融機構同業存款占一般存款的比例在10%-15%之間，此類存款在2005年已經實現市場化定價。

是否納入存貸比？

前述辦法對同業存單發行人、交易場所、交易主體、期限、信披等作了一系列說明。NCD性質為“定期存款憑證”，其發行主體為“存款類金融機構”，包括政策性銀行、商業銀行、農村合作金融機構以及人民銀行認可的其他金融機構，但目前尚僅限于“市場利率定價自律機制成員單位”。

正如前文所述，同業存單投資和交易主體為銀行間同業拆借市場成員、基金管理公司及基金類產品，由于同業拆借市場成員主要為法人金融機構和商業銀行分行，這意味著信托產品等可能被排擠在交易之外。

至于同業存單發行管理方式，《辦法》規定“余額管理、央行備案”的做法，即存款類金融機構發行同業存單，應當于每年首只同業存單發行前，向人民銀行備案發行計劃。

同時，存款類金融機構可在當年發行備案額度內，自行確定每期同業存單的發行金額、期限，但單期不得低于5000萬元人民幣。發行人內任何時點的同業存單余額均不得超過當年備案額度。

相比上述制度安排，市場可能更加關注同業存單的性質界定，即同業存單是否被視作同業存款，是否需繳納存款準備金及納入存貸比考核。

《辦法》并未給出明確說法。興業銀行首席經濟學家魯政委認為，NCD性質為“定期存款憑證”，雖然要另辟賬戶，但意味著可以計入“定期存款”，可以計入貸存比，可享受未來將出臺的存款保險。

安信證券也認為，在繳存和存貸比考核方面，同業存單業務監管與一般的同業存款保持一致的可能性比較高。

不過，也有市場人士認為，從產品投資者的范圍看，同業存單不屬于一般存款范圍，而屬于同業存款會計科目，從而無需上繳存款準備金，但同時也無法納入存貸比考核。

同業模式之變：總分支格局調整

作為同業存款的替代者，同業存單將對當前蓬勃興起的同業業務產生怎樣的效應？ “下一步NCD全部推開以后，對銀行的影響就大了，存款就不再是低層面固定利率的存款，而是隨行就市，原來有些客戶想做銀行理財的，可能也不會做了，而是買一張NCD去。” 對于NCD對商業銀行理財、同業業務產生的替代和擠出效應，一位國有大行金融市場部人士如此描述。過去幾年，同業業務不僅是銀行規模擴張的利器、有效的盈利手段，更是重要的資金來源。五年前，中型股份制銀行同業負債占總負債的比例約為15%左右，而到2012年末，這一比例達到25%，最高者甚至達37%。

如果關注銀行體系存款波動與同業拆借市場高度的正相關問題，你會發現，負債考核之下，銀行往往通過同業存款，將保險、基金等一些異地資金吸收過來，這些資金帶有明顯的拆借性質，但在會計統計上往往被歸到同業存款項下。實質上，其利率定價也并非按人民銀行規定的同業存款定價水平，而是隨行就市在Shibor利率的基礎上加點或降點執行。一句話，本質上是同業拆借資金，但表現為“場外交易”。

“一些中小銀行采取了激進的策略，將本應設置在中后臺管理部門的利率定價權、資源配置權和風險控制權不加限制地下放。”上述大行人士點評。

此前一位地方銀監局人士告訴記者，同業業務開展方面，中小銀行的分行擁有充分的靈活性，享有定價權，吸收資金、自主開發產品、產品研發的權利，“太靈活”以至于有的分支行，“往往講一個故事，包裝一下，產品就可以發了。”

隨著同業存單的出現，商業銀行同業業務總分支機構內部話語權重新劃分已不可避免，權限向總行上收是大勢所趨。

“資產負債多元化將成為總行統一策略，有一些考核的東西也在進行調整。”上述大行金融市場部人士說，NCD出來以后，商業銀行如何進行主動負債管理，“什么時候發NCD，發多少，這東西都是要通盤考慮，這需要多項負債業務統籌起來。”

第三篇：同業存單管理暫行辦法

中國人民銀行公告〔2013〕第20號

為規范同業存單業務，拓展銀行業存款類金融機構的融資渠道，促進貨幣市場發展，中國人民銀行制定了《同業存單管理暫行辦法》，現予公布，自2013年12月9日起施行。

中國人民銀行

2013年12月7日

同業存單管理暫行辦法

第一條 為規范同業存單業務，拓展銀行業存款類金融機構的融資渠道，促進貨幣市場發展，根據《中華人民共和國中國人民銀行法》及相關法律法規，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱同業存單是指由銀行業存款類金融機構法人（以下簡稱存款類金融機構）在全國銀行間市場上發行的記賬式定期存款憑證，是一種貨幣市場工具。

前款所稱存款類金融機構包括政策性銀行、商業銀行、農村合作金融機構以及中國人民銀行認可的其他金融機構。

第三條 存款類金融機構發行同業存單應當具備以下條件：

（一）是市場利率定價自律機制成員單位；

（二）已制定本機構同業存單管理辦法；

（三）中國人民銀行要求的其他條件。

第四條 同業存單的投資和交易主體為全國銀行間同業拆借市場成員、基金管理公司及基金類產品。

第五條 存款類金融機構發行同業存單，應當于每年首只同業存單發行前，向中國人民銀行備案發行計劃。

第六條 存款類金融機構可以在當年發行備案額度內，自行確定每期同業存單的發行金額、期限，但單期發行金額不得低于5000萬元人民幣。發行備案額度實行余額管理，發行人內任何時點的同業存單余額均不得超過當年備案額度。

第七條 同業存單發行采取電子化的方式，在全國銀行間市場上公開發行或定向發行。全國銀行間同業拆借中心（以下簡稱同業拆借中心）提供同業存單的發行、交易和信息服務。

第八條 同業存單的發行利率、發行價格等以市場化方式確定。其中，固定利率存單期限原則上不超過1年，為1個月、3個月、6個月、9個月和1年，參考同期限上海銀行間同業拆借利率定價。浮動利率存單以上海銀行間同業拆借利率為浮動利率基準計息，期限原則上在1年以上，包括1年、2年和3年。

第九條 同業存單在銀行間市場清算所股份有限公司登記、托管、結算。

第十條 公開發行的同業存單可以進行交易流通，并可以作為回購交易的標的物。

定向發行的同業存單只能在該只同業存單初始投資人范圍內流通轉讓。

同業存單二級市場交易通過同業拆借中心的電子交易系統進行。

第十一條 發行人不得認購或變相認購自己發行的同業存單。

第十二條 建立同業存單市場做市商制度。同業存單做市商由市場利率定價自律機制核心成員擔任，根據同業存單市場的發展變化，中國人民銀行將適時調整做市商范圍。做市商應當通過同業拆借中心交易系統連續報出相應同業存單的買、賣雙邊價格，并按其報價與其他市場參與者達成交易。

第十三條 同業存單發行人應當按照發行文件的約定，按期兌付同業存單本息，不得擅自變更兌付日期。

第十四條 存款類金融機構發行同業存單應當在中國貨幣網和銀行間市場清算所股份有限公司官方網站上披露相關信息。信息披露應當遵循誠實信用原則，不得有虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏。

第十五條 發行人應當于每年首只同業存單發行前，向市場披露該的發行計劃。若在該內發生重大或實質性變化的，發行人應當及時重新披露更新后的發行計劃。

第十六條 發行人應當于每期同業存單發行前和發行后分別披露該期同業存單的發行要素公告和發行情況公告。

第十七條 同業存單存續期間，發生任何影響發行人履行債務的重大事件的，發行人應當及時進行披露。

第十八條 同業存單在會計上單獨設立科目進行管理核算；在統計上單獨設立存單發行及投資統計指標進行反映。

第十九條 中國人民銀行依據本辦法及其他相關規定，對同業存單的發行與交易實施監督管理。

同業拆借中心和銀行間市場清算所股份有限公司每月分別匯總同業存單發行、交易情況和登記、托管、結算、兌付情況，報送中國人民銀行。

第二十條 本辦法由中國人民銀行負責解釋。

第二十一條 本辦法自2013年12月9日起施行。

第四篇：常見問題解答

常見問題解答1.0版

Q1、我的會員資料會不會泄密呀?

A1：請放心,我們會嚴格保密會員資料,決對不會造成對外的泄露.Q2、問: 我選好了商品,怎么付款?

A2：選好商品后,選擇結算,目前我們采用的送貨方式統一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發貨。

Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

A3、可以，我們會在第一時間發貨，處理您的訂單，發貨后的1—2天您可以收到產品。

Q4、我填寫匯款單,要注意些什么?

A4、您要填寫正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區上地三街九號嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購：(注意：寫清您的訂單號,姓名,電話,所購產品)

Q5、你們的商品價格包含郵費嗎?

A5、我們的商品價格是產品本身的價格，不包括郵資。依據您選擇的送貨方式，產生郵費。Q6、一般我訂完產品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會到達本公司，我們會在收到貨款盡快發貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經發貨了，什么時候到啊?

A7、您可以直接和我們聯系，獲取您的EMS郵件貨號，在郵政EMS特快遞網(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號碼，查看貨物實時狀態，也可以直接打11185電話咨詢。

Q8、問: 產品內包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說明書，光盤，產品，配件，三包卡這些

Q9、你們產品上面,什么標志才算是正品啊?

A9、每一款紐曼產品,機器上都有產品防偽簽,上面有防偽號,可以在官網(http:///fangwei.asp)上查詢Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產品都是享受全國聯保的三包服務，你憑著我們的三包卡，在全國的售后服務網點都是可以享受聯保服務。Q11、我在***,這邊怎么沒有售后點啊

A11、一般大中城市都會有, 具體可以參照包裝里的保修書,可找出最近的售后服務點。

Q12、我的說明書丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

答:您可以打紐曼客服中心電話 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網查詢您最近的售后網店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

A13、只要是正品,出示夠買憑證就行.不需發票和填寫保修單。

Q14、遇到對產品有疑問,使用過程中出現問題,如不能開機,不能聽音樂,固件升級,格式化,驅動下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術支持與售后服務：010-62968585 也可去首頁下載中心

(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買了紐曼的一款MP4,去哪下載相關的影音短片啊?

A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂部 → 休閑吧 → 影音下載來下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯了, 我應該怎么做?

A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶去郵局取貨，執意要求先看產品后付款。

A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國家郵政局統一送貨上門，貨到付款的，這點您可以放心，我們是選擇和咱們國家郵政局合作，就是已經替您考慮到這一點了，知道您會有顧慮，這也是正常的，不過您放心，我紐曼公司與我們會員之間都是本著相互信任，真誠負責的原則來做事的，并且是由國家郵政局作的擔保，來保障我們雙方之間的利益，因為為了確保貨物在運輸途中產品的真實性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規定是必須您本人簽字付款之后方可打開產品使用，如果有任何問題，您都可以隨時撥打我們客服電話，到時候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們全國各地的客戶都是這樣來操作的，而且每天我們發貨上千件，每件產品都能保證客戶保質保量，準時順利的簽收。

Q18、客戶擔心所收產品與實際收到產品不一致，怎么辦？

A3、XX先生/女士，這點您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶利益的基礎上，我們與您的每一通電話都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專職會員顧問，肯定是要對您和公司負責的，我們每一款產品在銷售前都會經過專業的培訓及培訓考核，今天在這里我與您所介紹的產品如果您收到貨后有任何一點不相符，您都可以致電我公司售后服務部門來辦理退換貨手續，并且您也可以投訴我，我的工號您和姓名記好就可以。

Q19、當與客戶介紹產品時，客戶要求與家人商量

當客戶提出此問題時，多數屬于委婉拒絕，因此做為銷售人員，我們可以用其他話題引導客戶。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶的真實想法，著重介紹產品的賣點及功效，描繪藍圖、舉例子來說服客戶，來幫助客戶排除顧慮，讓對方感覺到此產品是為他量身訂做的，并以活動結束時間、贈品數量有限、優惠價格即將結束為由來促成訂單；如果經過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品、優惠價格為之保留。

A19.1情況一：說服客戶

XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒有講明白的地方嗎？說實話，其實我覺得不論您與誰商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產品，才能感受到它給您帶來的好處；其實我們好多客戶開始的時候都會有多種顧慮，但當收到產品的時候，就會知道產品的好處了，我有很多客戶開始都說要和家人商量，但最后還都是購買了。而且我們本次的推廣活動是限時限量的，而且公司還專門針對像您這樣的老會員提供了這樣的優惠價，您的地址還是XXXXXX吧！

如果經過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品，優惠價格為之保留。

A19.2情況二：說服后客戶仍堅持與家人商量

那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯過這一次難得的機會，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我幫助您解答的，您也可以讓您的家人和我聯系，或者把您家人的聯系方式告訴我，我來幫您和家人再詳細介紹一下產品，贈品和優惠價格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內與我取得聯系，不然我們主管要問起來我也不好交待，我們有好多同事都在為會員爭取贈品呢，如果您到時候不要，那此優惠活動我就無法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話。

Q20、客戶說沒錢

A20、我想您這么說肯定現在是對我們的產品感興趣或認可，至于產品的價格我想它不是引導我們做購買產品的最終決策，如果只是單一由價格來做購買產品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒有人會為某個產品投資太多，但有時投資太少也會有它問題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢，而投資太少那您付出的就更多，因為您所購買的產品無法給您預期的滿足。在這個世界上我們很少有機會可以以最少的價格買到最高品質的商品這就是經濟的真理。也就是我們所謂的一分錢一分貨的真理。

接下來，可以向客戶介紹優惠活動，如：積分換購、限時購買、產品促銷活動，或是以某個產品按天或月計算，讓客戶感覺物有所值。

Q21、客戶擔心沒效果。（原來曾使用過同款產品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用過類似產品讓您覺得不太適合您，如果您今天能讓我知道產品哪里不太好，憑我對這種產品的了解

幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會反對吧？所以您覺得哪里不太好呢？（充份了解客戶需求，排除客戶顧慮）

Q22、客戶認為這種方式購物今后出現產品質量問題發生，退換貨繁瑣。

A22、我們的產品都是經過我們精挑細選出來的，都是經過國家質量認證的，都是正規的廠家，所以在產品質量及售后問題您大可放心，同時您付款后馬上打開包裝驗貨，發現有問題請及時與我聯系，保留好您的收貨單據，這也是今后的憑證，我們的產品內都有三包卡，我們是全國聯保的，憑著三包服務卡，在全國紐曼售后服務網點都是可以享受五星級服務的。

Q23、當客戶收到此產品并打開包裝驗貨后，對所訂產品不滿意堅持要求退貨。

A23、（1）了解客戶為什么要退貨，是否與購買時所承諾、敘述的標準不符。

（2）再向客戶介紹產品的賣點與優勢，建議客戶大膽的去用。

Q24、客戶要求補發票

發票輸寫格式

抬頭：個人名字、單位名稱（注：抬頭不能空白）

內容：產品名稱、辦公用品、禮品（注：內容不能空白）

A24、可以給您補寄，但您可能需要20天左右才以收到，因為我們是通過郵局特快專遞代收貨款，郵局現在還沒有將貨款打到我公司帳上，財務暫時無法開發票，您看這樣，你先把你的發票抬頭及內容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會及時給您補寄的。到時候請您注意查收。

Q25、客戶在取貨時來電要求價格再優惠一些，否則就不要了。（不想按原價購買）

A25、您訂購的這個產品現在已經給您最優惠的會員價格，并且只要您簽收，我們的網上系統就會有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產品優惠換購活動中享受比這次還大的優惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來電話，我好為您登記您的積分，好吧？產品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個積分能夠兌換商品，經常給我們打電話訂購產品，對我們的商品及服務非常滿意！

第五篇：同業存單管理暫行辦法

同業存單管理暫行辦法

〔2013〕第20號

中國人民銀行 2013年12月7日

第一條 為規范同業存單業務，拓展銀行業存款類金融機構的融資渠道，促進貨幣市場發展，根據《中華人民共和國中國人民銀行法》及相關法律法規，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱同業存單是指由銀行業存款類金融機構法人（以下簡稱存款類金融機構）在全國銀行間市場上發行的記賬式定期存款憑證，是一種貨幣市場工具。

前款所稱存款類金融機構包括政策性銀行、商業銀行、農村合作金融機構以及中國人民銀行認可的其他金融機構。

第三條 存款類金融機構發行同業存單應當具備以下條件：

（一）是市場利率定價自律機制成員單位；

（二）已制定本機構同業存單管理辦法；

（三）中國人民銀行要求的其他條件。

第四條 同業存單的投資和交易主體為全國銀行間同業拆借市場成員、基金管理公司及基金類產品。

第五條 存款類金融機構發行同業存單，應當于每年首只同業存單發行前，向中國人民銀行備案發行計劃。

第六條 存款類金融機構可以在當年發行備案額度內，自行確定每期同業存單的發行金額、期限，但單期發行金額不得低于5000萬元人民幣。發行備案額度實行余額管理，發行人內任何時點的同業存單余額均不得超過當年備案額度。

第七條 同業存單發行采取電子化的方式，在全國銀行間市場上公開發行或定向發行。全國銀行間同業拆借中心（以下簡稱同業拆借中心）提供同業存單的發行、交易和信息服務。第八條 同業存單的發行利率、發行價格等以市場化方式確定。其中，固定利率存單期限原則上不超過1年，為1個月、3個月、6個月、9個月和1年，參考同期限上海銀行間同業拆借利率定價。浮動利率存單以上海銀行間同業拆借利率為浮動利率基準計息，期限原則上在1年以上，包括1年、2年和3年。

第九條 同業存單在銀行間市場清算所股份有限公司登記、托管、結算。

第十條 公開發行的同業存單可以進行交易流通，并可以作為回購交易的標的物。

定向發行的同業存單只能在該只同業存單初始投資人范圍內流通轉讓。

同業存單二級市場交易通過同業拆借中心的電子交易系統進行。

第十一條 發行人不得認購或變相認購自己發行的同業存單。

第十二條 建立同業存單市場做市商制度。同業存單做市商由市場利率定價自律機制核心成員擔任，根據同業存單市場的發展變化，中國人民銀行將適時調整做市商范圍。做市商應當通過同業拆借中心交易系統連續報出相應同業存單的買、賣雙邊價格，并按其報價與其他市場參與者達成交易。

第十三條 同業存單發行人應當按照發行文件的約定，按期兌付同業存單本息，不得擅自變更兌付日期。

第十四條 存款類金融機構發行同業存單應當在中國貨幣網和銀行間市場清算所股份有限公司官方網站上披露相關信息。信息披露應當遵循誠實信用原則，不得有虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏。

第十五條 發行人應當于每年首只同業存單發行前，向市場披露該的發行計劃。若在該內發生重大或實質性變化的，發行人應當及時重新披露更新后的發行計劃。

第十六條 發行人應當于每期同業存單發行前和發行后分別披露該期同業存單的發行要素公告和發行情況公告。

第十七條 同業存單存續期間，發生任何影響發行人履行債務的重大事件的，發行人應當及時進行披露。

第十八條 同業存單在會計上單獨設立科目進行管理核算；在統計上單獨設立存單發行及投資統計指標進行反映。

第十九條 中國人民銀行依據本辦法及其他相關規定，對同業存單的發行與交易實施監督管理。

同業拆借中心和銀行間市場清算所股份有限公司每月分別匯總同業存單發行、交易情況和登記、托管、結算、兌付情況，報送中國人民銀行。

第二十條 本辦法由中國人民銀行負責解釋。

第二十一條 本辦法自2013年12月9日起施行。