第一篇：應屆畢業生常見問題解答

應屆畢業生常見問題解答

一、關于檔案問題

1、畢業生檔案是什么東西？

檔案是學生畢業前家庭情況、學習成績、政治思想表現、身體狀況等情況的文字記載材料。畢業生的人事檔案是用人單位選拔、聘用畢業生的重要依據。用人單位往往根據畢業生人事檔案中反映的德、能、才以及專業特長，將其安排到適當的工作崗位上。因此，學生畢業后，其檔案能否準確、及時、安全地到達用人單位手中是非常重要的。

2、檔案有什么作用？

A：（1）確定本人身份、家庭出身、社會關系、學習經歷、工作過程等歷史資料。是畢業生日后轉正定級、評定職稱、轉入體制內就業等最有力的依據。

（2）如果畢業生想更換工作單位，假如沒有檔案，在原單位的工齡也不能計算進來，以前的經歷、評價、身份等將不復存在，必給畢業生造成一定損失。

（3）畢業生在個人辦理養老保險、繼續深造（如出國、考研）、考公務員等事關個人切身利益的問題時，都需要提供檔案材料。

3、搞檔案這么麻煩，我可以不要嗎？

A：目前人事部門還是主張畢業生將人事關系委托給政府所屬的人才服務機構代為管理（簡稱“人事代理”）。畢業生辦理了人事代理，保證了見習期滿的考核、工資定級和檔案工資調整、計算工齡、專業技

術職務資格的認（評）定、出具以檔案為依據的證明和人事方面的政審等多種事項。有必要注意的是，外省、外市生源落戶大連市的，需要本科以上學歷。

人事部門表示，雖然檔案的功能有所弱化，但依然有人吃了“丟棄檔案”的虧，因為檔案不在，手續不全，耽誤工作、職稱、考核的人比比皆是。檔案終究是個人業績和誠信的記載，能一定程度反映個人學識和能力水平，而且檔案也難免與一些人事制度掛鉤。因而，提醒廣大畢業生，還是切勿輕言“丟棄檔案”。

4、檔案我可以自己帶走嗎？

A：根據國家《檔案法》及相關規定，檔案必須通過機要郵局郵寄，或是有人事管轄權的單位跟人事局溝通后，由人事局出具商調函，檔案才可以調動。任何情況下，檔案不能自帶或自己保留，更不允許自行拆開。

5、為什么我在生源地人事局查找不到我的檔案？ A：分為三種情況：

（1）、外省生源：檔案一律轉遞到該省省會的XX省高校就業指導中心（或是XX省教育廳畢業生就業辦），而不是地級市人事局。畢業生應該在省就業指導中心報到，由該省就業指導中心把個人檔案轉遞到地級市人事局。

（2）、由于沒有核對畢業資料造成的檔案誤投。有的學生畢業資料顯示生源地為A地，實際上是祖父母的籍貫或是全家戶口均遷出。而學生在核對資料時沒有及時修改過來，導致檔案被轉遞到A地。

若屬于上述這種情況，可以持報到證、戶口本復印件、身份證復印件等證明材料進行改派。改派后將報到證白色一聯交到學校就業辦，辦理檔案追回及二次轉遞。

（3）、時間誤差。一般不涉及人事代理改派的檔案，轉遞時間為7月份。辦理人事代理改派的檔案轉遞時間為8月下旬，一般延續到9月中旬。若畢業后3個月后還沒有查詢到自己的檔案，請向收寄郵局查詢.二、關于報到證

6、什么是報到證？

A：“報到證”的全稱是《全國普通高等學校本專科畢業生就業報到證》，由國家教育部直接印刷，省級高校畢業生就業管理部門單獨簽發，列入國家就業計劃的畢業生才能持有的有效報到證件。用人單位以報到證為依據，接收安排畢業生工作，并接轉畢業生的人事檔案、戶口遷移手續等,報到證代表了畢業生的干部關系。

報到證只能一人一份，由其它部門印制或簽發的報到證無效。畢業生對報到證要妥善保管，不論什么原因，凡自行涂改、撕毀的報到證一律作廢。如報到證遺失，應由畢業生本人向學校就業辦公室提出申請，由學校核實后，出具證明材料，畢業生本人持證明材料到省級高校畢業生就業指導中心辦理報到證遺失證明。報到證一式二份，一份進本人檔案，一份交單位，是今后轉正和干部身份的重要證明。

7、報到證有什么用？

A：報到證的作用至少有以下六點：

（1）、是教育主管部門正式派遣畢業生的憑證；

（2）、是畢業生到用人單位報到的憑證，憑報到證報到以后方可開始計算工齡；

（3）、是用人單位接收畢業生的重要文字證明；

（4）、是任何一個合法的人才中心、檔案管理機構接收畢業生檔案的證明；

（5）、報到證是用人單位給畢業生落戶、接管檔案的重要憑證和依據；（6）、證明持證的畢業生是納入國家統一招生計劃的學生；（7）、報到證是畢業生的干部身份證明。

8、沒有報到證會怎么樣？

A：如果沒有報到證，畢業生將會失去干部身份，成為社會勞動人員（工人編制）；而且人才中心無法接收畢業生的檔案。按照我國目前的人事管理規定，由人事局管理干部（檔案一般放在人才中心），由勞動和社會保障局管理工人（檔案一般放在職介所）。報到證制度沿襲多年直至今日。現在人才市場中，一些個體企業、外資企業表示不需要畢業生的報到證，但是，只要是對學生負責的用人單位，都應該很重視報到證；對于作為中國普通高校正式應屆畢業生來說，在現有體制下，報到證的作用必將影響畢業之后的生活。

9、什么時候去報到有要求的嗎？

A:畢業生報到的期限原則上為一個月，即7月1日至7月31日。畢

業生領取報到證以后，應盡快到工作單位或人事局報到，沒有特殊原因或延期報到的，所造成的一切后果由畢業生本人承擔。若是就業調整改派，報到時間由省教育廳高校畢業生就業指導中心規定。

10、報到證可以由別人替我回老家報到嗎？

A：若在工作地沒有辦理人事代理，畢業派遣回生源地，則需要會生源地報到。某些地方人事局接受由其他人代替本人報到，但需要出具兩人的身份證以及代理報到委托書等，而某些地方的人事局則必須要本人報到。具體情況請咨詢生源地人事局。但報到證每個畢業生只有一份，交給他人時必須考慮清楚。曾發生過報到證郵寄回老家時丟失，因此建議需要郵寄的同學盡量使用掛號信或郵局快遞。

三、關于人事代理

11、什么是人事代理？

A：人事代理是指由政府人事部門所屬的人才服務中心，按照國家有關人事政策法規要求，接受單位或個人委托，在其服務項目范圍內，為多種所有制經濟尤其是非公有制經濟單位及各類人才提供人事檔案管理、職稱評定、社會養老保險金收繳、出國政審等全方位服務，是實現人員使用與人事關系管理分離的一項人事改革新舉措。人事代理的方式有委托人事代理，可由單位委托，也可由個人委托；可多項委托，將人事關系、工資關系、人事檔案、養老保險社會統籌等委托區人才服務中心管理，也可單項委托，將人事檔案委托區人才服務中心管理。

12、人事代理有什么好處？不辦理行不行？

A：人事代理可以辦理專業技術人員專業技術職務任職資格的申報工作；辦理大中專畢業生見習期滿后的轉正定級手續，調整檔案工資；出具因公或因私出國。自費留學。報考研究生、婚姻登記和獨生子女手續等與人事檔案有關的證明材料。若在私營或其他沒有人事管轄權的單位工作10年后，跳槽到其他企業，辦理了人事代理的工齡還可以連續計算，而沒有辦理人事代理的工齡、檔案工資、職稱等則要重新計算。一般建議外市生源想在中山發展的、或外市生源想在外市發展的畢業生，都辦理人事代理。而且有利于自主擇業，畢業生可根據自已的專長、志向和要求選擇崗位，減少了擇業約束，避免了人才流動時出現單位扣留檔案等現象。

值得注意的事，大連市的政策規定非本科學歷外籍畢業生不可落戶大連，因此個人實行人才派遣(人事代理)比較有效的辦法，可以把戶口落在大連。

13、那人事代理是不是就是把檔案寄托在人才市場？

A：辦人事代理后人才中心還可以幫你辦理職稱晉升、保管檔案、繳納養老保險、套定檔案工作、落戶口，反正所有和人事有關的事都會幫你代管。

單純把檔案放在人才市場，只是保管檔案，確保檔案不會弄丟，其他的都不管了。

14、人事代理的收費是怎樣的？

A：第一年240元，第二年免費。有的同學認為我不辦人事代理，只

辦理檔案托管手續（即單純把檔案放在人事局，其他的關系以及戶口都不變）就不用錢了。其實兩種都是需要收取費用的。

四、關于生源地及其他

15、畢業生的生源地如何確定？

答：畢業生入學前的家庭戶口即父母戶口所在地為畢業生的生源地，如入學后父母工作變動，家庭地址變遷者，由新址戶口所在地派出所出具父母戶籍證明，可以將畢業生家庭所在地的新址作為畢業生的生源地。

16、關于報到地址的常見問題現解答如下：

（1）.我的戶口入學的時候遷來學校了，報到地址是否大連？ A：報到地址仍為原戶口所在地

（2）.我戶口在老家，高考在大連考，報到地址是哪里？ A：報到地址是戶口所在地

（3）.戶口在老家A地，高考前遷到B地方，高考在大連考，怎么辦？A：分兩種情況①若戶口遷到的是直系親屬（父母)名下，則報到地址為B地。②.若遷到的B地是非直系親屬(父母以外的其他親屬），則回A地報到。

17、為什么要和單位簽訂三方協議書？

A:三方是指學校、企業、畢業生三方。三方協議是《全國普通高等學校畢業生就業協議書》的簡稱，它是明確三方在畢業生就業工作中的權利和義務的書面表現形式，能解決應屆畢業生戶籍、檔案、保險、公積金等一系列相關問題。協議在畢業生到單位報到、用人單位正式

接收后自行終止。

從法律性質上講，“三方協議”是民法、合同法上的“預約”，而入職用人單位后簽訂的勞動合同才是受勞動法律調整的“本約”。因此“三方協議”原則上適用我國民法和合同法，但也不能違反我國勞動法律、法規和相關就業政策。

在三方協議的內容里既包括了學校對學生的就業過程進行行政管理的內容，例如移轉學生檔案、發放派遣證等內容，也包括用人單位和學生平等自愿協商的內容，其中關于違約金的內容就是這種雙方平等協商后約定的內容。違反這些內容的行為就是違約行為，應當承擔違約責任。我國《合同法》第107條規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”。目前，各地大學生就業協議中大都規定有違約金條款，無論協議中哪一方出現違約的情況都應按照協議中的約定承擔支付違約金的責任。實踐中一些大學生或者用人單位違反了三方協議，應按照三方協議中的約定承擔違約責任，交納違約金。因此，在畢業生跟用人單位簽訂勞動合同前的這段時間，三方協議起著勞動合同的作用，保障畢業生和用人單位的合法權益。

18、三方協議可以代替合同嗎？

A：三方協議簽訂后不是萬事大吉，還要與企業簽訂勞動合同。勞動保障部門指出：就業協議和勞動合同是兩個不同的概念，單位一旦和求職者確立了勞動關系，就應依法簽訂正式的勞動合同；應當訂立勞動合同而未訂立的，勞動者可以隨時終止勞動關系。一份合法的合同

包括：合同雙方的權利和義務應當在合同中明確約定。對于工作的內容應當盡量細化。如，崗位工種外延大或比較廣，說明在履行勞動合同期間，當事人從事的崗位工種變化范圍大。求職者可以要求用人單位對崗位工種適度細化。對于試用期、培訓、保守商業秘密、補充保險和福利待遇等求職者希望在勞動合同中體現的內容，當事人可提出在勞動合同中寫明。求職者一旦發現條款表述不清、概念模糊的，及時要求用人單位進行說明修訂。

19、三方協議簽訂后，升學或考取公務員了，怎么辦？

A：畢業生與用人單位簽《就業協議書》時，應明確告之用人單位是否正在準備升學或考公務員。簽約時如用人單位同意畢業生在升學或被公務員錄取后自動解除協議，應在《就業協議書》備注中寫明并加蓋用人單位公章，如無寫明，按違約處理。

19、違約手續如何辦理？

簽定就業協議書是非常嚴肅的事情，所以簽定就業協議書后，原則上任何一方不得違約。由于用人單位原因造成的違約，畢業生就業指導中心將協助畢業生在充分維護畢業生利益的前提下，妥善處理；至于個別畢業生由于個人原因需要違約的，必須按下列手續辦理：

畢業生本人提出書面申請，與原用人單位協商后，由原用人單位開具同意違約書面證明（已經原用人單位上級主管部門簽章的需開具上級主管部門同意違約書面證明），同時攜帶新用人單位接收證明，并退

回原一式三份協議書，重發新協議書，畢業生重新簽約。學校開始辦理違約的時間為學生畢業年份當年的3月，每位畢業生最多只能辦理一次違約。

20、就業協議書遺失后如何補辦？

畢業生要妥善保管就業協議書，凡遺失后要求補發的，均須先征得學院書面同意，由畢業生就業指導中心統一發放，補辦手續如下：

若畢業生已與用人單位簽約，用人單位不慎遺失就業協議書的，須由用人單位出具公函予以證實，學校在補發的就業協議書上注明該單位名稱；若畢業生尚未與用人單位簽約而遺失協議書，則須在遺失當地的報刊上聲明作廢（聲明中應注明協議書號及姓名），再予以補發。

隱瞞已與用人單位簽約的事實，又以協議書遺失為由申領新協議書的、使用他人就業協議書簽約的、偽造就業協議書的、私制公章的畢業生，學校將作嚴肅處理，觸犯法律的，將依法追究法律責任。

第二篇：應屆畢業生辦理入戶廣州常見問題解答

應屆畢業生辦理入戶廣州常見問題解答
隨著招聘的進行，越來越多的畢業生經過一輪輪網投、筆試、面試終于簽約自己 心儀的單位，開啟了職業生涯的起點。廣大畢業生除了畢業論文、工作，檔案和 戶口也是不可忽略的事情。很多畢業生因為時間精力問題，沒有了解檔案和戶口 的一些信息，導致檔案和戶口沒有及時得到相應的解決，帶來無窮的麻煩，我在 接受咨詢時就遇到很多這樣的情況。我們雖然平時感覺不到檔案和戶口的重要 性，但是由于中國的特殊國情，在很多情況下它們是不可代替的。總結在三年高 校人事代理經歷中的一些常見問題，希望對廣大的畢業生有所幫助。首先說一個真實的例子： 畢業于某大學的小劉，畢業前就在廣州找到了一份不錯的工作，由于他工作 的企業是外資企業，不具有人事權，是不接收檔案與戶口的，他覺得工作了，檔 案與戶口沒有多大重要，暫時放一放。三年后，因為小劉工作出色，小有成就，在廣州供了房，家里人崔著結婚，在辦理結婚登記時，小劉與家里人商量，把戶 口遷到廣州，以后生活方便，在辦理過程中出問題了，我的戶口在哪里？ 問學校，學校說戶口已經遷出，學校叫他去問當地就業指導中心，他去就業指導 中心咨詢，就業指導中心告訴他，他當時沒有過來報到與辦理落戶手續，他才想 起報到證與戶口遷移證還拿在手上，一問指導中心，戶口遷移證與報到證已過期，需要重新辦理才能落戶口，叫他回學校重新辦理。他去咨詢學校，學校不讓重打 報到證，這可怎么辦？！學校不讓重打，這里不讓入戶。后來咨詢了我們，廣州這邊已是不可能再按應屆生接收的，只能接人才引進辦理，但人才引進辦理也需要提供戶口資料，他現在都成黑戶了，沒有辦法，只有唯一 辦法，遷回原籍，如果這點也不行的話，真的是沒有辦法了，還好老家還有點人 脈，遷回了家,但檔案沒有辦法辦理轉正定級,擁有干部身份。小劉為了這件事，其他的不說，就光時間，前前后后花了半年才搞定,而且已經 沒有辦法再辦理轉正定級手續！一：人事代理業務介紹 問題 1：高校應屆畢業生什么情況下不需要辦理檔案戶口掛靠? 答：公務員、事業單位、國企或者國有控股企業等，它們是有獨立人事權和 集體戶口，可以保管檔案，將員工的戶口落到單位的集體戶口，負責員工人事關 系。單位簽約畢業生，一般都會負責畢業生的人事關系和戶口。當然也有特殊情 況，在問題 2 中要提到。問題 2：高校應屆畢業生什么情況下需要辦理人事代理? 答：外資企業、外國駐廣州辦事處、鄉鎮、區街企業、集體、私營

企業、民 辦機構等單位，沒有獨立人事權，不能獨立解決員工的檔案保管、戶口調動和行 政關系等關系，在這種情況下需要辦理人事代理;有獨立人事權的單位暫無固定 編制，或者只是合同工關系，或者在試用期間，在這種情況下單位也不負責員工 的人事關系，也需要辦理人事代理。有些畢業生暫無接收單位，也可以委托具有 人事權的單位負責人事關系。

問題 3：什么是人事代理? 答：在原來體制下，員工的人事關系和戶口都是單位負責的，隨著外資、合 資、民營等企業的發展，這些單位又沒有獨立人事權，它們員工的的人事關系和 戶口怎么解決?這就促生了人事代理的產生。人才市場代替單位負責員工的人事 代理關系和戶口，包括：計算工齡、國家規定的檔案工資調升、轉正定級、職稱 定級、職稱評定、受理出境事宜、黨團關系管理;代辦社會保險、邊防證、證件 年審、出具以檔案為依據的各種公證材料、結婚證明等等。員工的人事關系是委 托人才市場辦理，但是實質的勞動關系仍然是和簽約的單位。問題 4：單位集體人事代理和個人人事代理的區別。答：有些畢業生也許會說，我們單位是外資企業，但是企業負責我們的人事 關系和戶口哦，這是怎么回事?其實一些的企業，和人才市場或人力資源服務公 司存在長期合作關系，企業統一幫員工辦理人事代理，并不是單位有獨立的人事 權。而有些單位并沒有與人事代理中介存在合作關系，例如一些中小企業，是不 管檔案與戶口的，需要本人自己去辦理，那么員工就要自己去辦理人事代理了，這就是所謂的個人人事代理。單位人事代理和個人人事代理的辦理流程是一樣 的，區別在于是單位統一辦理還是個人單獨辦理。單位人事代理存在這樣的可能 性：單位和人才市場有附加條約，如果員工要調動檔案或者戶口，必須通過單位 同意。而個人人事代理就不存在這個可能性，相比較下，個人自己辦理的還是比 較好的，少了一個限制手續，倒是省了離職時的麻煩，再有一個就是自己辦理的 人事代理效率會比公司統一辦理的遠遠要高。問題 5：通過人事代理公司辦理和自己到人才市場辦理的區別。答：很多畢業生對人事代理存在誤解，認為人事代理公司從中再收取一定的 服務費，或服務費用會比直接去人才市場辦理的要高，其實不是這樣的，我們人 事代理公司所收取的費用是跟你直接去人才市場辦理是一樣的，我們的報酬是由 人才市場付給我們的。在現代信息化越來越完善的今，競爭越來越激烈，人事代 理行業也是一樣，也存在激烈的競爭，如何擴大自己的競爭優勢，成為各個

個人才 市場所面臨的問題。由于人力資源服務公司這個行業的特殊性，例如招聘，勞務 派遣，社保代理等，跟社會人才，公司的行政專員及畢業生的接觸率是非常高，很多公司中直接委托人力資源公司負責辦理人事代理事項，人力資源公司也拿到 相應的報酬，也非常樂意辦理，逐漸也開展了代理業務，這是產生合作的最初原 因，隨著人才市場之間競爭的加劇，人力資源行業的發展壯大，為了擴大自身的 優勢，人才市場與人力資源公司合作正式走上軌道。相反，人事代理中介公司充 分發揮其人力優勢，協助、指導及代辦了辦理者應辦理的一些手續，減少辦理者 的麻煩，整個流程和辦理者自己到人才市場辦理是基本相同的，而且代理中介公 司會代辦理一些手續（例如拿入戶指標卡），整個流程的辦理的效率一般都是比 人才市場高的。二：檔案和戶口的介紹 問題 6：檔案和戶口的關系。

答：檔案是指檔案材料，在中國，它是一個人的歷史憑證，很多事情的辦理 都要以檔案為依據。戶口是指居住落戶地址，它在日常生活中起著很大的作用。戶口與人事檔案關系緊密。簡單來說，戶口是隨檔案的。所以，如果想把戶口留 在或者調進廣州，首先要把檔案留在或者調進廣州。問題 7：戶口的種類及關系? 答：正式戶口又有集體戶口與個人戶口之分。集體戶口是為方便暫無房產且 無親戚朋友 搭戶的人，一般情況下需交納戶籍管理費。個人戶也就是常見的居民戶口。問題 8: 戶口有什么作用呢? 答：在大城市中戶口的作用是顯而易見的，沒有本地戶口，需要辦暫住證，買保險受影響、評職稱受影響、辦各種執照受限制、出國旅游受限制、出國留學 受限制、找工跳槽沒本地戶口受限制、信用卡都辦不了、子女的教育受影響，現 在最特出的問題就是子女教育的學位問題，60%的人辦理戶口都是出于這個目的 的考濾。問題 9：戶口掛靠在人才市場屬集體戶口，算不算是不是正式戶口? 答：首先，戶口是不存在“掛”的說法的，檔案可以掛靠在人才服務中心，而 戶口是一定要落到街道的，人才市場的集體戶口是具體到街道的，所謂的“戶口 掛靠”指的是將戶口放在人才服務中心的集體戶。辦理的戶口當然是正式戶口，都是要經過人事局、計劃生育委員會、公安局批準蓋章的。問題 10：人才市場集體戶口和獨立戶口的區別? 答：1：子女不能隨父母入人才市場的集體戶口。2：人才市場集體戶口的戶口卡是人才市場統一保管的，需要的時候到人才 市場借用并及時歸還。3：結婚時候，由于很難控制婚育情況，人才市場要求入戶者將戶口從集體 戶遷出才能

結婚，其它和獨立戶口沒有區別。問題 11：人才市場集體戶口怎樣轉為獨立戶口? 答：在廣州買了房產后，隨時可以方便的辦理市內遷移，將戶口從人才市場 集體戶口遷到房產地址，成為獨立戶口，不受任何限制了。問題 12：如果在廣州有自己房產，還需要通過人才市場辦理入戶么? 答：以前廣州戶口有紅印藍印之分，買房子送戶口，改革后（2004 年），買房子不再送戶口，仍然需要通過人才市場申請入戶指標卡，經過人事局審批，

符合條件才能拿到入戶指標卡，然后憑入戶指標卡到房產所屬區公安分局辦理入 戶手續。問題 13：有關入戶到親戚家。答：去年以前是可以落戶到親戚朋友家的，現在各公安分局控制親戚朋友落 戶，就我所了解的情況，天河、越秀、荔灣、海珠區已經不允許親戚朋友落戶。黃埔、白云等區的情況在變動中，也許可以爭取，可直接咨詢區公安分局戶證中 心。三：辦理人事代理入戶廣州所需要的條件 問題 14：人事代理和辦理入戶的條件。答：并不是任何人都可以辦理人事代理和申請入戶的，需要滿足一定的學位 學歷條件，工作單位一般情況下在所入戶的城市。不同城市的要求不同，其中上 海、北京、深圳的門檻是最高的。一方面要控制人口規模，入戶名額有限，另一方面高學歷的入戶申請者較多，所以即使滿足入戶條件也不一定能夠及時申請到入戶指標。其它城市只要滿足入 戶條件，基本上就可以申請到入戶指標。應屆畢業生現在入戶廣州要求國家統招 本科以及本科以上學位學歷，名額充足，基本上都可以申請成功。問題 15：正常情況下，廣州人事代理和辦理入戶的條件 答：應屆生或者暫緩就業生辦理廣州入戶，必須滿足以下條件：國家統招，本科或者本科以上學歷，本科或者本科以上學歷，工作單位在廣州。這種情況收 費是 1500 元，包括五年人事代理費用和戶口指標申請費用。即：1500 元=5 年檔 案掛靠+廣州戶口+干部身份 問題 16：特批情況下，廣州人事代理和辦理入戶的條件。答：以下情況經過特批也可以辦理，但是費用較高： 1)國家統招大專，應屆生或者暫緩就業生，工作單位在廣州 2)國家統招本科以上學歷，沒有學位，應屆生或者暫緩就業生，工作單位在 廣州 3)自考，夜大，網絡等，本科學位，本科學歷，工作單位在廣州 問題 17：如果工作單位不在廣州能否辦理? 答：如果工作單位不在廣州，或者沒有就業單位，也可以辦理，必須提供空 白就業三方協議，就業三方協議切勿讓非廣州單位蓋章，具體情況最好能夠電話 或 QQ 跟我們咨詢。

四：辦理流程細節說明 問題 18：1：有關

人事關系整個辦理流程(具體流程參考具體詳細介紹)。

1、學生資料準備齊全交到我司后，由我們整理上報人事局拿到廣州人事局 的接收函；

2、我司通知學生過來拿人事局接收函，并收取代理費用；

3、學生拿到人事局的接收函后回學校打報到證與戶口遷移證；

4、學生拿到報到證與戶口遷移證后交給我司，并提供相關資料給我們辦理 落戶與身份證。問題 19：辦理流程是怎樣的?能不能幾日完成? 答： 整個辦理流程以辦理好戶口卡為結束，分為很多步驟，包括接收函申請、辦理報道證、辦理戶口遷移證、申請入戶指標卡、完成落戶，是順序完成的，而 且有些步驟并不是我們負責，而是學校就業指導中心、遷移前戶口所在單位、市 公安局等負責，所以整個流程持續時間需要具體說明一下。比如：接收函一般 10 個工作日內;如果是應屆生要到六月末才能拿到報到證;辦理戶口遷移證一般 一個星期;申請入戶指標卡要 1-2 個月,拿到入戶旨標卡的,我們并不是一個人就 去跑一次公安局辦理落戶的,是一個月集一批人過去辦理，一個月辦理一次落戶，身份證是落好戶后，兩到三個月才能拿到。問題 20：什么時候開始辦理為好? 答：因為每年人才市場集體戶口都有名額限制，隨著辦理人數的增加，名額 越來越少，越早申請越好，速度越快。如果你已經簽約了廣州的單位，建議及時 辦理。還有一個概據時間就是學校打派遣證的時間，如果你不在學校打派遣證之 前辦理人事代理手續的，也沒有辦理暫緩就業的，學校會把你的檔案與戶口打回 原籍，到時再辦理廣州的人事代理就很麻煩了！如果不注意就會造成我開始舉的 那個例子了！問題 21：是先跟用人單位簽了就業協議書再辦掛靠，還是先跟人才市場掛 靠了再去簽協議書呢? 答：正常辦理程序是先與單位簽協議，再到人才中心掛靠。問題 22：有關接收函的申請。答： 如果單位有獨立人事權或者和人才市場有合作關系，單位會申請接收函，否則就必須自己向人才市場申請接收函。申請接收函一般需要 10 個工作日左右，但由于政策變動，應屆生接收高峰等一些不確定因素存在，時間有時很難把握，所以越早申請越好。應屆生或者暫緩就業生向人才市場申請接收函，需要以下資 料：單位的營業執照及組織機構代碼證副本復印件加蓋公章、就業協議書(填寫 單位和個人信息蓋公司章)、身份證復印件。人事部門會在就業協議書“用人單位 上級主管部門簽章”處蓋章并將協議書退還。

問題 23：有關報道證的辦理。答：應屆生憑接收函和就業協議書到學校就業指導中心辦理報道證，以廣州 高校為例，大

約 6 月末會有第一批報到證，也就是說最快也要等到 6 月下旬才能 辦理好報到證。暫緩就業生者，每個星期的星期一至五憑暫緩就業協議書、接收 函、就業協議書到省高等學校就業指導中心辦理報道證，當場可以拿到報道證。外地高校的，需要本人跟學校確認，各地情況不一樣！問題 24：戶口遷移證的辦理。答：如果戶口在學校，憑報到證到學校保衛處辦理戶口遷移證即可，同時要 提供新的戶口地址，一般 3-7 個工作日可辦理好。如果戶口在原籍，憑報到證、接收函等資料到戶口所在地戶政中心辦理戶口 遷移，農村戶口的還需要同時辦理農轉非手續。問題 25：就業協議書上檔案和戶口兩欄的填寫。答：檔案和落戶地址兩欄是畢業生新的檔案保管單位和新的戶口地址，需跟 我們確認方可填寫。問題 26：畢業生的檔案和戶口什么時候從學校遷出。答：應屆生戶口是每年 6 月初開始遷出，檔案是每年 7 月中下旬寄發;辦理 了暫緩就業手 續的畢業生在辦理報到證和戶口遷移證同時，檔案和戶口會自動遷出。五：對于沒有找到工作的同學，有關暫緩就業、轉回原籍、辦理人事代理的 區別。畢業生沒有找到工作，可以在學校規定時間內辦理暫緩就業，也可以人事代 理，也可以將檔案和戶口轉回原籍。如果將檔案和戶口轉為原籍，不但失去了學 生身份，不利于找工，而且調進廣州來非常麻煩，一年后辦理到干部身份才可以（如果放棄干部身份可以馬上轉），到時手續將非常繁，費用更加高。辦理暫緩 就業可以保留學生身份，檔案由省就業指導中心保管，戶口在學校，一般情況是 免費的。缺點是只提供有關就業和學業方面的服務，其他服務不提供。如果需要 其他服務必須先把檔案和戶口從學校調到新單位，由新單位辦理，這個過程最快 也需要 2 個月時間。辦理人事代理，日常生活中眾多的證件證明可即時辦理，避免緊急事務因檔 案問題浪費時間、錯失良機。唯一的缺點是失去了學生身份，如果某些職位要求 必須是學生身份才可以報考的話，就失去了這樣的機會。

第三篇：常見問題解答

常見問題解答1.0版

Q1、我的會員資料會不會泄密呀?

A1：請放心,我們會嚴格保密會員資料,決對不會造成對外的泄露.Q2、問: 我選好了商品,怎么付款?

A2：選好商品后,選擇結算,目前我們采用的送貨方式統一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發貨。

Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

A3、可以，我們會在第一時間發貨，處理您的訂單，發貨后的1—2天您可以收到產品。

Q4、我填寫匯款單,要注意些什么?

A4、您要填寫正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區上地三街九號嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購：(注意：寫清您的訂單號,姓名,電話,所購產品)

Q5、你們的商品價格包含郵費嗎?

A5、我們的商品價格是產品本身的價格，不包括郵資。依據您選擇的送貨方式，產生郵費。Q6、一般我訂完產品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會到達本公司，我們會在收到貨款盡快發貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經發貨了，什么時候到啊?

A7、您可以直接和我們聯系，獲取您的EMS郵件貨號，在郵政EMS特快遞網(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號碼，查看貨物實時狀態，也可以直接打11185電話咨詢。

Q8、問: 產品內包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說明書，光盤，產品，配件，三包卡這些

Q9、你們產品上面,什么標志才算是正品啊?

A9、每一款紐曼產品,機器上都有產品防偽簽,上面有防偽號,可以在官網(http:///fangwei.asp)上查詢Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產品都是享受全國聯保的三包服務，你憑著我們的三包卡，在全國的售后服務網點都是可以享受聯保服務。Q11、我在***,這邊怎么沒有售后點啊

A11、一般大中城市都會有, 具體可以參照包裝里的保修書,可找出最近的售后服務點。

Q12、我的說明書丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

答:您可以打紐曼客服中心電話 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網查詢您最近的售后網店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

A13、只要是正品,出示夠買憑證就行.不需發票和填寫保修單。

Q14、遇到對產品有疑問,使用過程中出現問題,如不能開機,不能聽音樂,固件升級,格式化,驅動下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術支持與售后服務：010-62968585 也可去首頁下載中心

(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買了紐曼的一款MP4,去哪下載相關的影音短片啊?

A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂部 → 休閑吧 → 影音下載來下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯了, 我應該怎么做?

A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶去郵局取貨，執意要求先看產品后付款。

A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國家郵政局統一送貨上門，貨到付款的，這點您可以放心，我們是選擇和咱們國家郵政局合作，就是已經替您考慮到這一點了，知道您會有顧慮，這也是正常的，不過您放心，我紐曼公司與我們會員之間都是本著相互信任，真誠負責的原則來做事的，并且是由國家郵政局作的擔保，來保障我們雙方之間的利益，因為為了確保貨物在運輸途中產品的真實性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規定是必須您本人簽字付款之后方可打開產品使用，如果有任何問題，您都可以隨時撥打我們客服電話，到時候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們全國各地的客戶都是這樣來操作的，而且每天我們發貨上千件，每件產品都能保證客戶保質保量，準時順利的簽收。

Q18、客戶擔心所收產品與實際收到產品不一致，怎么辦？

A3、XX先生/女士，這點您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶利益的基礎上，我們與您的每一通電話都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專職會員顧問，肯定是要對您和公司負責的，我們每一款產品在銷售前都會經過專業的培訓及培訓考核，今天在這里我與您所介紹的產品如果您收到貨后有任何一點不相符，您都可以致電我公司售后服務部門來辦理退換貨手續，并且您也可以投訴我，我的工號您和姓名記好就可以。

Q19、當與客戶介紹產品時，客戶要求與家人商量

當客戶提出此問題時，多數屬于委婉拒絕，因此做為銷售人員，我們可以用其他話題引導客戶。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶的真實想法，著重介紹產品的賣點及功效，描繪藍圖、舉例子來說服客戶，來幫助客戶排除顧慮，讓對方感覺到此產品是為他量身訂做的，并以活動結束時間、贈品數量有限、優惠價格即將結束為由來促成訂單；如果經過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品、優惠價格為之保留。

A19.1情況一：說服客戶

XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒有講明白的地方嗎？說實話，其實我覺得不論您與誰商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產品，才能感受到它給您帶來的好處；其實我們好多客戶開始的時候都會有多種顧慮，但當收到產品的時候，就會知道產品的好處了，我有很多客戶開始都說要和家人商量，但最后還都是購買了。而且我們本次的推廣活動是限時限量的，而且公司還專門針對像您這樣的老會員提供了這樣的優惠價，您的地址還是XXXXXX吧！

如果經過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品，優惠價格為之保留。

A19.2情況二：說服后客戶仍堅持與家人商量

那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯過這一次難得的機會，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我幫助您解答的，您也可以讓您的家人和我聯系，或者把您家人的聯系方式告訴我，我來幫您和家人再詳細介紹一下產品，贈品和優惠價格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內與我取得聯系，不然我們主管要問起來我也不好交待，我們有好多同事都在為會員爭取贈品呢，如果您到時候不要，那此優惠活動我就無法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話。

Q20、客戶說沒錢

A20、我想您這么說肯定現在是對我們的產品感興趣或認可，至于產品的價格我想它不是引導我們做購買產品的最終決策，如果只是單一由價格來做購買產品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒有人會為某個產品投資太多，但有時投資太少也會有它問題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢，而投資太少那您付出的就更多，因為您所購買的產品無法給您預期的滿足。在這個世界上我們很少有機會可以以最少的價格買到最高品質的商品這就是經濟的真理。也就是我們所謂的一分錢一分貨的真理。

接下來，可以向客戶介紹優惠活動，如：積分換購、限時購買、產品促銷活動，或是以某個產品按天或月計算，讓客戶感覺物有所值。

Q21、客戶擔心沒效果。（原來曾使用過同款產品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用過類似產品讓您覺得不太適合您，如果您今天能讓我知道產品哪里不太好，憑我對這種產品的了解

幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會反對吧？所以您覺得哪里不太好呢？（充份了解客戶需求，排除客戶顧慮）

Q22、客戶認為這種方式購物今后出現產品質量問題發生，退換貨繁瑣。

A22、我們的產品都是經過我們精挑細選出來的，都是經過國家質量認證的，都是正規的廠家，所以在產品質量及售后問題您大可放心，同時您付款后馬上打開包裝驗貨，發現有問題請及時與我聯系，保留好您的收貨單據，這也是今后的憑證，我們的產品內都有三包卡，我們是全國聯保的，憑著三包服務卡，在全國紐曼售后服務網點都是可以享受五星級服務的。

Q23、當客戶收到此產品并打開包裝驗貨后，對所訂產品不滿意堅持要求退貨。

A23、（1）了解客戶為什么要退貨，是否與購買時所承諾、敘述的標準不符。

（2）再向客戶介紹產品的賣點與優勢，建議客戶大膽的去用。

Q24、客戶要求補發票

發票輸寫格式

抬頭：個人名字、單位名稱（注：抬頭不能空白）

內容：產品名稱、辦公用品、禮品（注：內容不能空白）

A24、可以給您補寄，但您可能需要20天左右才以收到，因為我們是通過郵局特快專遞代收貨款，郵局現在還沒有將貨款打到我公司帳上，財務暫時無法開發票，您看這樣，你先把你的發票抬頭及內容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會及時給您補寄的。到時候請您注意查收。

Q25、客戶在取貨時來電要求價格再優惠一些，否則就不要了。（不想按原價購買）

A25、您訂購的這個產品現在已經給您最優惠的會員價格，并且只要您簽收，我們的網上系統就會有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產品優惠換購活動中享受比這次還大的優惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來電話，我好為您登記您的積分，好吧？產品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個積分能夠兌換商品，經常給我們打電話訂購產品，對我們的商品及服務非常滿意！

第四篇：應屆畢業生“檔案”問題解答

應屆畢業生“檔案”問題解答

一、關于檔案問題

1、畢業生檔案是什么東西？

檔案是學生畢業前家庭情況、學習成績、政治思想表現、身體狀況等情況的文字記載材料。畢業生的人事檔案是用人單位選拔、聘用畢業生的重要依據。用人單位往往根據畢業生人事檔案中反映的德、能、才以及專業特長，將其安排到適當的工作崗位上。因此，學生畢業后，其檔案能否準確、及時、安全地到達用人單位手中是非常重要的。

2、檔案有什么作用？

A：（1）確定本人身份、家庭出身、社會關系、學習經歷、工作過程等歷史資料。是畢業生日后轉正定級、評定職稱、轉入體制內就業等最有力的依據。

（2）如果畢業生想更換工作單位，假如沒有檔案，在原單位的工齡也不能計算進來，以前的經歷、評價、身份等將不復存在，必給畢業生造成一定損失。

（3）畢業生在個人辦理養老保險、繼續深造（如出國、考研）、考公務員等事關個人切身利益的問題時，都需要提供檔案材料。

3、搞檔案這么麻煩，我可以不要嗎？

A：目前人事部門還是主張畢業生將人事關系委托給政府所屬的人才服務機構代為管理（簡稱“人事代理”）。畢業生辦理了人事代理，保證了見習期滿的考核、工資定級和檔案工資調整、計算工齡、專業技術職務資格的認（評）定、出具以檔案為依據的證明和人事方面的

政審等多種事項。有必要注意的是，外省、外市生源落戶青島市的，需要本科以上學歷。

人事部門表示，雖然檔案的功能有所弱化，但依然有人吃了“丟棄檔案”的虧，因為檔案不在，手續不全，耽誤工作、職稱、考核的人比比皆是。檔案終究是個人業績和誠信的記載，能一定程度反映個人學識和能力水平，而且檔案也難免與一些人事制度掛鉤。因而，提醒廣大畢業生，還是切勿輕言“丟棄檔案”。

4、檔案我可以自己帶走嗎？

A：根據國家《檔案法》及相關規定，檔案必須通過機要郵局郵寄，或是有人事管轄權的單位跟人事局溝通后，由人事局出具商調函，檔案才可以調動。任何情況下，檔案不能自帶或自己保留，更不允許自行拆開。

5、為什么我在生源地人事局查找不到我的檔案？ A：分為三種情況：

（1）、外省生源：檔案一律轉遞到該省省會的XX省高校就業指導中心（或是XX省教育廳畢業生就業辦），而不是地級市人事局。畢業生應該在省就業指導中心報到，由該省就業指導中心把個人檔案轉遞到地級市人事局。

（2）、由于沒有核對畢業資料造成的檔案誤投。有的學生畢業資料顯示生源地為A地，實際上是祖父母的籍貫或是全家戶口均遷出。而學生在核對資料時沒有及時修改過來，導致檔案被轉遞到A地。若屬于上述這種情況，可以持報到證、戶口本復印件、身份證復印件

等證明材料進行改派。改派后將報到證白色一聯交到學校就業辦，辦理檔案追回及二次轉遞。

（3）、時間誤差。一般不涉及人事代理改派的檔案，轉遞時間為7月份。辦理人事代理改派的檔案轉遞時間為8月下旬，一般延續到9月中旬。若畢業后3個月后還沒有查詢到自己的檔案，請向收寄郵局查詢.二、關于報到證

6、什么是報到證？

A：“報到證”的全稱是《全國普通高等學校本專科畢業生就業報到證》，由國家教育部直接印刷，省級高校畢業生就業管理部門單獨簽發，列入國家就業計劃的畢業生才能持有的有效報到證件。用人單位以報到證為依據，接收安排畢業生工作，并接轉畢業生的人事檔案、戶口遷移手續等,報到證代表了畢業生的干部關系。

報到證只能一人一份，由其它部門印制或簽發的報到證無效。畢業生對報到證要妥善保管，不論什么原因，凡自行涂改、撕毀的報到證一律作廢。如報到證遺失，應由畢業生本人向學校就業辦公室提出申請，由學校核實后，出具證明材料，畢業生本人持證明材料到省級高校畢業生就業指導中心辦理報到證遺失證明。報到證一式二份，一份進本人檔案，一份交單位，是今后轉正和干部身份的重要證明。

7、報到證有什么用？

A：報到證的作用至少有以下六點：

（1）、是教育主管部門正式派遣畢業生的憑證；

（2）、是畢業生到用人單位報到的憑證，憑報到證報到以后方可開始計算工齡；

（3）、是用人單位接收畢業生的重要文字證明；

（4）、是任何一個合法的人才中心、檔案管理機構接收畢業生檔案的證明；

（5）、報到證是用人單位給畢業生落戶、接管檔案的重要憑證和依據；（6）、證明持證的畢業生是納入國家統一招生計劃的學生；（7）、報到證是畢業生的干部身份證明。

8、沒有報到證會怎么樣？

A：如果沒有報到證，畢業生將會失去干部身份，成為社會勞動人員（工人編制）；而且人才中心無法接收畢業生的檔案。按照我國目前的人事管理規定，由人事局管理干部（檔案一般放在人才中心），由勞動和社會保障局管理工人（檔案一般放在職介所）。報到證制度沿襲多年直至今日。現在人才市場中，一些個體企業、外資企業表示不需要畢業生的報到證，但是，只要是對學生負責的用人單位，都應該很重視報到證；對于作為中國普通高校正式應屆畢業生來說，在現有體制下，報到證的作用必將影響畢業之后的生活。

9、什么時候去報到有要求的嗎？

A:畢業生報到的期限原則上為一個月，即7月1日至7月31日。畢業生領取報到證以后，應盡快到工作單位或人事局報到，沒有特殊原因或延期報到的，所造成的一切后果由畢業生本人承擔。若是就業調整改派，報到時間由省教育廳高校畢業生就業指導中心規定。

10、報到證可以由別人替我回老家報到嗎？

A：若在工作地沒有辦理人事代理，畢業派遣回生源地，則需要會生源地報到。某些地方人事局接受由其他人代替本人報到，但需要出具兩人的身份證以及代理報到委托書等，而某些地方的人事局則必須要本人報到。具體情況請咨詢生源地人事局。但報到證每個畢業生只有一份，交給他人時必須考慮清楚。曾發生過報到證郵寄回老家時丟失，因此建議需要郵寄的同學盡量使用掛號信或郵局快遞。

三、關于人事代理

11、什么是人事代理？

A：人事代理是指由政府人事部門所屬的人才服務中心，按照國家有關人事政策法規要求，接受單位或個人委托，在其服務項目范圍內，為多種所有制經濟尤其是非公有制經濟單位及各類人才提供人事檔案管理、職稱評定、社會養老保險金收繳、出國政審等全方位服務，是實現人員使用與人事關系管理分離的一項人事改革新舉措。人事代理的方式有委托人事代理，可由單位委托，也可由個人委托；可多項委托，將人事關系、工資關系、人事檔案、養老保險社會統籌等委托區人才服務中心管理，也可單項委托，將人事檔案委托區人才服務中心管理。

12、人事代理有什么好處？不辦理行不行？

A：人事代理可以辦理專業技術人員專業技術職務任職資格的申報工作；辦理大中專畢業生見習期滿后的轉正定級手續，調整檔案工資；

出具因公或因私出國。自費留學。報考研究生、婚姻登記和獨生子女手續等與人事檔案有關的證明材料。若在私營或其他沒有人事管轄權的單位工作10年后，跳槽到其他企業，辦理了人事代理的工齡還可以連續計算，而沒有辦理人事代理的工齡、檔案工資、職稱等則要重新計算。一般建議外市生源想在中山發展的、或外市生源想在外市發展的畢業生，都辦理人事代理。而且有利于自主擇業，畢業生可根據自已的專長、志向和要求選擇崗位，減少了擇業約束，避免了人才流動時出現單位扣留檔案等現象。

13、那人事代理是不是就是把檔案寄托在人才市場？

A：辦人事代理后人才中心還可以幫你辦理職稱晉升、保管檔案、繳納養老保險、套定檔案工作、落戶口，反正所有和人事有關的事都會幫你代管。

單純把檔案放在人才市場，只是保管檔案，確保檔案不會弄丟，其他的都不管了。

四、關于生源地及其他

14、畢業生的生源地如何確定？

答：畢業生入學前的家庭戶口即父母戶口所在地為畢業生的生源地，如入學后父母工作變動，家庭地址變遷者，由新址戶口所在地派出所出具父母戶籍證明，可以將畢業生家庭所在地的新址作為畢業生的生源地。

15、關于報到地址的常見問題現解答如下：

（1）.我的戶口入學的時候遷來學校了，報到地址是否青島？

A：報到地址仍為原戶口所在地

（2）.我戶口在老家，高考在青島考，報到地址是哪里？ A：報到地址是戶口所在地

（3）.戶口在老家A地，高考前遷到B地方，高考在青島考，怎么辦？A：分兩種情況①若戶口遷到的是直系親屬（父母)名下，則報到地址為B地。②.若遷到的B地是非直系親屬(父母以外的其他親屬），則回A地報到。

16、為什么要和單位簽訂三方協議書？

A:三方是指學校、企業、畢業生三方。三方協議是《全國普通高等學校畢業生就業協議書》的簡稱，它是明確三方在畢業生就業工作中的權利和義務的書面表現形式，能解決應屆畢業生戶籍、檔案、保險、公積金等一系列相關問題。協議在畢業生到單位報到、用人單位正式接收后自行終止。

從法律性質上講，“三方協議”是民法、合同法上的“預約”，而入職用人單位后簽訂的勞動合同才是受勞動法律調整的“本約”。因此“三方協議”原則上適用我國民法和合同法，但也不能違反我國勞動法律、法規和相關就業政策。

在三方協議的內容里既包括了學校對學生的就業過程進行行政管理的內容，例如移轉學生檔案、發放派遣證等內容，也包括用人單位和學生平等自愿協商的內容，其中關于違約金的內容就是這種雙方平等協商后約定的內容。違反這些內容的行為就是違約行為，應當承擔違約責任。我國《合同法》第107條規定：“當事人一方不履行合同義

務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”。目前，各地大學生就業協議中大都規定有違約金條款，無論協議中哪一方出現違約的情況都應按照協議中的約定承擔支付違約金的責任。實踐中一些大學生或者用人單位違反了三方協議，應按照三方協議中的約定承擔違約責任，交納違約金。因此，在畢業生跟用人單位簽訂勞動合同前的這段時間，三方協議起著勞動合同的作用，保障畢業生和用人單位的合法權益。

17、三方協議可以代替合同嗎？

A：三方協議簽訂后不是萬事大吉，還要與企業簽訂勞動合同。勞動保障部門指出：就業協議和勞動合同是兩個不同的概念，單位一旦和求職者確立了勞動關系，就應依法簽訂正式的勞動合同；應當訂立勞動合同而未訂立的，勞動者可以隨時終止勞動關系。一份合法的合同包括：合同雙方的權利和義務應當在合同中明確約定。對于工作的內容應當盡量細化。如，崗位工種外延大或比較廣，說明在履行勞動合同期間，當事人從事的崗位工種變化范圍大。求職者可以要求用人單位對崗位工種適度細化。對于試用期、培訓、保守商業秘密、補充保險和福利待遇等求職者希望在勞動合同中體現的內容，當事人可提出在勞動合同中寫明。求職者一旦發現條款表述不清、概念模糊的，及時要求用人單位進行說明修訂。

18、三方協議簽訂后，升學或考取公務員了，怎么辦？

A：畢業生與用人單位簽《就業協議書》時，應明確告之用人單位是否正在準備升學或考公務員。簽約時如用人單位同意畢業生在升學或

被公務員錄取后自動解除協議，應在《就業協議書》備注中寫明并加蓋用人單位公章，如無寫明，按違約處理。

19、違約手續如何辦理？

簽定就業協議書是非常嚴肅的事情，所以簽定就業協議書后，原則上任何一方不得違約。由于用人單位原因造成的違約，畢業生就業指導中心將協助畢業生在充分維護畢業生利益的前提下，妥善處理；至于個別畢業生由于個人原因需要違約的，必須按下列手續辦理：

畢業生本人提出書面申請，與原用人單位協商后，由原用人單位開具同意違約書面證明（已經原用人單位上級主管部門簽章的需開具上級主管部門同意違約書面證明），同時攜帶新用人單位接收證明，并退回原一式三份協議書，重發新協議書，畢業生重新簽約。學校開始辦理違約的時間為學生畢業年份當年的3月，每位畢業生最多只能辦理一次違約。

20、就業協議書遺失后如何補辦？

畢業生要妥善保管就業協議書，凡遺失后要求補發的，均須先征得學院書面同意，由畢業生就業指導中心統一發放，補辦手續如下：

若畢業生已與用人單位簽約，用人單位不慎遺失就業協議書的，須由用人單位出具公函予以證實，學校在補發的就業協議書上注明該單位名稱；若畢業生尚未與用人單位簽約而遺失協議書，則須在遺失 當地的報刊上聲明作廢（聲明中應注明協議書號及姓名），再予以補發。

隱瞞已與用人單位簽約的事實，又以協議書遺失為由申領新協議書的、使用他人就業協議書簽約的、偽造就業協議書的、私制公章的畢業生，學校將作嚴肅處理，觸犯法律的，將依法追究法律責任。

第五篇：網上銀行常見問題解答

網銀產品問題FAQ(1)目前UFBANK有哪幾個版本，使用于U8的哪幾個版本？

答：目前UFBANK有2.0、3.0、5.0、6.0，870、861、860、普及版2.0、852對應的2.0網銀適配器配置 871（含）以上版本建議使用5.0或6.0適配器。

(2)有的客戶有多家銀行的賬戶,那么在設置相關服務器的時候應該注意那些問題? 答：建議中國銀行的服務器在單獨的機器上安裝；建行與工行不建議裝在同一臺機器上。(3)網銀產品實施和應用的風險在哪里？

答：由于目前用友公司的網銀產品和銀行系統都并不是特別完善，另外集團目前沒有完備的測試環境，所以產品在資金支付上面存在一定風險性，因此在項目正式上線之前請一定經過嚴格測試。

(4)返回“403 Forbidden”錯誤，是什么原因？

答：有些銀行（如：工行專業版）的業務訪問需要權限證書，在客戶決定使用銀行的業務是需要向銀行申請權限證書，即銀行提供的用戶名和密碼。“403 Forbidden”錯誤原因通常是用戶沒有訪問權限，即客戶沒有權限證書或者使用不正確。(5)如何分析網銀的問題？

答：您可以通過機器ping網銀適配器地址，若不通則為網絡故障，您可以聯系網絡管理員解決。若能夠ping通，您可以從機器訪問網銀適配器的IIS主頁，若發現不通，可能是IIS服務器出現遠程訪問故障；若通，則可能是您的網銀適配器安裝有問題，請聯系維護人員解決。(6)現“對象變量或 With 塊變量未設置”或英文”object variable or with block without set”錯誤是什么原因？

答：出現這種錯誤您可以查看網銀適配器日志，若日志中也有此種錯誤那么應該是適配器程序的Bug，通常是引用空對象引起的，可聯系維護人員解決。(7)出現“網銀程序無法成功創建銀行插件類”錯誤，什么原因？

答：這是由于網銀配置文件中銀行插件類名不正確造成的，請聯系開發人員，請求最新的配置文件UFBankConfig.xml。(8)補丁替換UFBankPlugin.dll后，運行測試程序返回“插件無法創建”錯誤框，什么原因？

答：原因是新的dll注冊路徑有問題，解決辦法：用新的UFBankPlugin.dll覆蓋原來的文件后，刪除您暫存在其他位置（如可能在U盤中，或桌面上，或您是先存在另一位置再復制到UFBank目錄下）的UFBankPlugin.dll文件；在運行UFBank目錄下的reg.bat文件，注冊該插件即可。

(9)5.0網銀適配器設置中設置好銀行和端口后點查詢，系統提示請重新配置web服務器。

答：iis服務有問題。一般現象如下;1，訪問iis提示service unavaliable。2.web服務擴展中active server page的狀態為禁止，應該是允許。重新設置后需要重新啟動服務。3.無法訪問網絡。請測試網絡或在IE地址欄中錄入http://127.0.0.1/ufbank測試。(10)網銀日志存放在哪里? 答: 相關的日志放在網銀安裝程序的ufbankvblogs目錄下。里面有按操作日期建立的文件夾.(11)深圳發展銀行，在適配器的余額查詢時提示“銀行參數不正確，銀行服務器或操作員有一個為空，或端口號不是合法的數值。答：適配器配置界面，錄入企業代碼就可以了。

(12)深圳發展銀行，在適配器的余額查詢時提示“SDB30.CLSSDB:PARSEYE:連接超時。銀行客戶端IP：121.16.166.115，傳輸端口號：8001 答: 若是網絡使用，網銀適配器的銀行客戶端的ip指安裝key的微機的ip，也就是安裝銀企直連服務的微機，若是本機裝了key本機查詢，網銀適配的銀行客戶端的ip應該是127.0.0.1，或本機ip。

(13)深圳發展銀行，在適配器的余額查詢時提示”類型不匹配，銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號：7070 答：端口不正確，應該是8001，客戶端配置文件中的端口。對應文件D:alipay_newversionalipayWebRootWEB-INFclassescomsdbtcpserverTcpListenerConfig.properties里面的配置信息。

ALIPAY_8001=ALIPAY_8001socket|com.sdb.tcpserver.alipay.Alipay_ListenThread|8001|100(14)深圳發展銀行，在適配器的余額查詢時提示“銀行返回的信息，MA6633:返回異常。銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號：8001 答：一般網絡有問題。無法連接到121.15.166.115 466。檢查發現屏蔽了該端口。可以用telnet 121.15.166.115 466檢測。

(15)深圳發展銀行，在適配器的余額查詢時提示“對方服務沒有啟動”

答：沒有啟動銀企直連服務。運行Alipay目錄下面的startup。Bat，且不能關閉該dos窗口。

(16)深圳發展銀行，在適配器的余額查詢時提示”ParseYE：類型不匹配。

答：有一種原因是銀行的務器沒有開。

(17)深圳發展銀行，在適配器的余額查詢時提示"未設置對象變量或with block變量

答：查看日志提示sdb30。Dll文件有問題。使用最新的sdb30.dll。(18)交易明細與付款單據對賬如何使用，為什么沒有付款單信息。

答：對賬界面下面顯示的銀行的交易明細記錄。上面顯示的將單價做了憑證后的記錄，做了憑證后才能出現記錄，未將單據生成憑證。

(19)交易明細與付款單據對賬如何使用，為什么沒有銀行交易明細記錄。

答：對賬界面顯示的銀行交易明細記錄是本地的記錄，需要在查詢當日交易明細或歷史交易明細時點保存，將記錄保存到本地后才能做對賬。(20)網銀適配器設置中設置好銀行和端口后點查詢，系統提示指定資源下載失敗，并且沒有日志產生。

答：檢查發現iis服務沒有啟動。

(21)網銀適配器提示在配置文件中找不到xxx銀行配置信息

答：手工修改了ufbankconfig。Xml文件，新增加了銀行檔案，但是修改后的銀行信息和ufbankdata。Xml文件中的銀行信息名稱不一致。(22)查詢交易明細時無法查詢以前的記錄。

答：只能查詢到開通網銀后的記錄。之前的記錄無法查詢。(23)深發展銀行，無法查詢歷史交易明細，查看日志，“銀行插件類sdb30.clssdb30的接口方法執行不成功”。已經替換sdb30.dll 答：一開始以為是因為歷史交易明細有對方單位信息，后來發現是客戶錄入單據時摘要中錄入“|”，在軟件中“|”是分隔符，另外正常歷史交易明細有21個分隔符。當日交易明細有16個分隔符。