第一篇：管理年第二階段小結(jié)[醫(yī)院]

管理年第二階段小結(jié)[醫(yī)院]

今年我院遵照衛(wèi)生部和省廳、市局《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的通知》精神，領(lǐng)導(dǎo)和組織全院職工圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用等醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，進行了認真學(xué)習和討論，聯(lián)系醫(yī)院的實際，使我們較好地樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，端正了辦院方向，明確了辦院宗旨，規(guī)范了診療行為，確保了醫(yī)療安全，改善了服務(wù)態(tài)度，提高了

醫(yī)療質(zhì)量，嚴格了財務(wù)管理，樹立了較好的醫(yī)療形象，從而為建立醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制打下了較好的基礎(chǔ)。具體作法如下：

一、增強了衛(wèi)生法制觀念，成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu) 首先我們成立了以院長為首的醫(yī)院管

理年領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了醫(yī)院管理年相應(yīng)的實施方案。組織宣傳發(fā)動、召開了有市局正、副局長參加的全院動員大會，使全院干部職工明確了開展醫(yī)院管理年活動的目的、意義、內(nèi)容和要求。張掛固定式橫幅20條，書寫張貼宣傳標語100多條，制作宣傳櫥窗10個，營造了一定的輿論氛圍。組織全體醫(yī)務(wù)人員進行了衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習，制定了切實可行的醫(yī)院規(guī)章制度，嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及診療護理常規(guī)規(guī)范，做到了依法執(zhí)業(yè)，不向外做虛假廣告，不向外承包科室，不誤導(dǎo)患者，不欺騙群眾。

二、提高了醫(yī)療質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全 經(jīng)過宣傳發(fā)動，學(xué)習和培訓(xùn)，全院干部職工提高了覺悟和認識，開展了自查自糾。我們緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)和費用，按照《實施細則》全面客觀地分析醫(yī)院的管理現(xiàn)狀，找出問題、差距和不足，重點解決自查自糾中出現(xiàn)的重點問題，強化三基訓(xùn)練。今年進行了三基

考試5次，對大專畢業(yè)2年以上仍未取得執(zhí)業(yè)證者給予換崗?fù)獬鰧W(xué)習直至拿得執(zhí)業(yè)證再回原崗位上班。如外科醫(yī)生XX，已連續(xù)二年考試不及格，今年已自費去省級醫(yī)院進修。同時我們注意健全和落實醫(yī)院各項規(guī)章制度。醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是制度的核心，加強三級查房制度、會診制度、術(shù)前討論、死亡討論制度，查對交接班、談話告知、病歷書寫制度等，建立醫(yī)療事故防范處理和組織機構(gòu)，加強監(jiān)督，實行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責任制和責任追究制。今年處理了自去年下半年以來所發(fā)生的醫(yī)療糾紛賠款追究到直接責任人、科室負責人、院領(lǐng)導(dǎo)頭上，從工資中直接扣除，此舉給全院人的震動極大，使每個人在思想上繃緊了安全醫(yī)療這根弦。

三、改善服務(wù)措施，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 從微笑服務(wù)到人性化服務(wù)，是社會的需要、時代的進步。以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念已逐步深入人心。醫(yī)院重新設(shè)置了各科室的標識。環(huán)境和設(shè)施

清潔、舒適，為病人提供較好的便民服務(wù)，有候診椅、候診沙發(fā)、輪椅。落實首診負責制，加強了與病人的交流，維護病人利益，尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，建立了病人投訴處理和舉報箱、舉報電話(xxxxxxx,xxxxxxx,xxxxxxx)。在病房定期召開病人座談會，聽取意見，及時修正工作中的不足。

四、加強財務(wù)管理，規(guī)范醫(yī)院收費行為 我院財務(wù)管理堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理。各科室均無“小金庫”，并嚴格實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，提高利用率，加強了藥品、材料、設(shè)備等物資的管理。近2年來我院藥品一直是執(zhí)行順價銷售，僅此一項每年就向病人讓利XXX余萬元，深受群眾歡迎。醫(yī)療服務(wù)收費一律實行公開收費項目和標準，建立并實行了醫(yī)療費用一日一清單制、藥品明碼標價制，以提高收費的透明度。

五、以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風

在年初開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教

育活動中，全體黨員認真學(xué)習和領(lǐng)會黨中央的精神，堅持高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅持“三個代表”的中心思想，加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育。出現(xiàn)了以XXX、XXX等一批忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的先進個人，增強了全心全意為人民服務(wù)的意識，絕大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員能抑制行業(yè)不正之風，沒有醫(yī)務(wù)人員收受和索要病人紅包和禮品的。今年有XXX、XXX等XX人退回病人紅包。總之在醫(yī)院管理年活動開啟以來，使我院取得了較大的成績和變化，經(jīng)濟收入較上年同比增長了XX左右，但也有不盡人意之處，如醫(yī)院管理水平還有待進一步提高，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有待進一步加強，安全醫(yī)療和勞動紀律有待進一步抓落實，職工福利和醫(yī)療設(shè)施有待進一步改善。我們相信有上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全院干群的積極努力和拼搏，XXXXXXX醫(yī)院一定會有一個燦爛的明天。

XXXXXXX醫(yī)院

2005年10月30日

第二篇：醫(yī)院管理年活動小結(jié)

醫(yī)院管理年活動總結(jié)

根據(jù)臺州市衛(wèi)生局臺衛(wèi)發(fā)［2005］69號文件及臨海市衛(wèi)生局臨衛(wèi)發(fā)［2005］40號關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《臺州市醫(yī)院管理年活動實施》方案的通知精神。我院為扎實有效地開展“醫(yī)院管理年”活動，進一步依法行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，建立和建全醫(yī)院管理。現(xiàn)將本院醫(yī)院管理年活動總結(jié)如下：

一、成立組織機構(gòu)

成立以劉立新院長為組長的醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，由業(yè)務(wù)院長任主任，醫(yī)務(wù)科長任副主任，各科室主任為成員。并由醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)辦公室全面負責實施具體工作，職責明確，責任到人。

二、依法管理，依法執(zhí)業(yè)

1、組織全體醫(yī)務(wù)人員進行衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章及護理診療規(guī)范學(xué)習。

2、嚴格按照許可登記的診療科目范圍執(zhí)業(yè)。

3、遵照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《護士管理辦法》的要求，對從業(yè)人員進行嚴格審核。

4、依法加強了衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室的監(jiān)管和指導(dǎo)，及時查處違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。

二、完善制度，提高質(zhì)量，保障安全

1、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《十個嚴禁、八不準》上墻，醫(yī)院各項規(guī)章制度手冊人手一冊。

2、完善各類醫(yī)務(wù)人員崗位制度，強化醫(yī)務(wù)人員的首問負責制和分科就診制度。健全了查房、疑難病例討論、會診、危重病人搶救、術(shù)前術(shù)后討論、談話告知和病歷書寫規(guī)范與管理制度等。

3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習及考核。每月定時外請有關(guān)專家來院講座，全院集中及各科室自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習每月各一次，并進行“三基”考試(護理增加操作考試)，將每月考試的成績按小分記錄年終考核分。

4、建立并完善病人投訴處理制度。在門診、住院部設(shè)立意見箱，及時對每位住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，住院部要定時召開病人、陪人座談會，主動收集病人意見，及時落實整改措施。

三、以人為本，創(chuàng)造和諧醫(yī)患關(guān)系

1、樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，改善服務(wù)模式，堅持主動服務(wù)于病人，增加巡視病房次數(shù)，勤于與病人交談，關(guān)心、愛護、尊重患者，規(guī)范服務(wù)用語，杜絕了生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

2、優(yōu)化就診流程，方便病人就醫(yī)。為了簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，本院取消掛號手續(xù)，縮短各項檢查出具報告時間，為方便晚間門(急)診病人就診，各輔助科室實行24小時值班，收費室增加集市日中午和每天晚上的值班，門診輸液室值班到晚上9時。

四、規(guī)范醫(yī)藥收費，降低病人醫(yī)藥費用

1、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療保健服務(wù)價格標準，無擅自設(shè)立新的收費項目和分解、比照、超標準、重復(fù)收費等。

2、嚴格按照明碼標價的有關(guān)規(guī)定，實行了門診費用明細清單制、住院費用每日明細清單制。

桃渚中心衛(wèi)生院

2006年4月1日

第三篇：管理年第一階段小結(jié)[醫(yī)院]

我院為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，遵照衛(wèi)生部［2005］139號文件關(guān)于開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動的通知精神，為進一步端正辦院宗旨和辦院方向，努力實踐“三個代表”的主要思想，全面樹立和落實科學(xué)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為人民提供優(yōu)質(zhì)安全滿意的醫(yī)療服務(wù)，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我院的具體作法是：

一．明確了指導(dǎo)思想，建全了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題。”堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)要求。指導(dǎo)思想明確之后，干部是開展醫(yī)院管理年活動的決定因素。為此我們按照省、市衛(wèi)生行政部門的布署，先后4次召開院辦公會和院委會，認真學(xué)習衛(wèi)生部［2005］139號文件及省、市有關(guān)醫(yī)院管理年活動的文件。提高了認識，統(tǒng)一了步伐，明確了目標后，又先后3次召開科室負責人及全院職工大會，層層動員，使全院職工對醫(yī)院管理年活動有了更深一步的認識，同時成立了以法人代表為首的醫(yī)療管理活動年領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：XXX。副組長：XXX、XXX、XXX。組員：XXX、XXX、XX、XXX、XXX、XXX、XXX。

二、明確了工作目標和重點要求

通過學(xué)習和動員、科室討論等形式，使全院職工深刻認識到我們的目標不是單純能完成多少經(jīng)濟指標，而更重要的是如何提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，醫(yī)院嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)規(guī)章以及診療護理規(guī)范，促進并落實規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，于5月對今年以來出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛及藥房XX事件，均對直接責任人進行了經(jīng)濟處理和批評教育，有關(guān)科室負責人及院領(lǐng)導(dǎo)也進行經(jīng)濟處罰，經(jīng)過教育和處理，職工中的安全醫(yī)療意識有了明顯的提高和加強，服務(wù)態(tài)度有了明顯改善，疾病的治愈好轉(zhuǎn)率有了明顯提高，病人滿意率明顯提高，5月份的業(yè)務(wù)是明顯的增加，業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史最高。同時，為體現(xiàn)以人為本精神，我院向社會各界發(fā)放就醫(yī)優(yōu)費卡XXXXX余張，對部分貧困家庭求醫(yī)問藥采取一定優(yōu)費讓利措施。對5月26日內(nèi)科收治XXX縣XXX鎮(zhèn)村民XXX，在患者患“慢支炎急性發(fā)作”、“肺氣腫”、“肺心病”、“呼吸功能衰竭”、“心功能衰竭”、“惡病質(zhì)”情況下，針對患者無經(jīng)濟來源，無家屬照料的特殊情況，醫(yī)院為其墊付高額治療經(jīng)費并安排專人護理直至病情好轉(zhuǎn)出院。這些舉動措施獲得社會各界一致好評。

三．改進服務(wù)流程改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)

優(yōu)化流程簡化環(huán)節(jié)，布局合理，對掛號室進行了調(diào)整，增加了合作醫(yī)療和醫(yī)保科的人員，使病人等候的時間大大的縮短。各科室有比較醒目的標識，候診廳、診室內(nèi)均增設(shè)有候診沙發(fā)，門診廳內(nèi)有茶水供應(yīng)點及磁卡電話。

四．加大了宣傳力度營造了管理年的氛圍。

今年我院接到上級衛(wèi)生行政部門的通知和文件后，立即組織學(xué)習領(lǐng)會文件精神的內(nèi)涵，召開全院職工動員大會，并聘請市局領(lǐng)導(dǎo)參加，使全院干部職工明確開展醫(yī)院管理年活動的目的和意義，內(nèi)容和要求，然后各科室又進行了討論，更加深了認識和提高。利用板報、標語、橫幅，并準備制作宣傳櫥窗等形式進行宣傳，營造了較好的輿論氛圍。

下階段我院將遵照上級衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署，認真開展自查自糾，重點整改，建章立制，真正解決好醫(yī)院目前存在的問題和缺點。乘保先教育的東風，將xxxxxxx醫(yī)院辦成一所名副其實的人民放心醫(yī)院。

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第四篇：醫(yī)院管理年活動工作小結(jié)

醫(yī)院管理年活動工作小結(jié)

衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局組織開展的“醫(yī)院管理年”活動，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為首要目標，以健全醫(yī)院管理制度及建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制為長遠目標，是為解決新形勢下在醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)中存在的一系列問題而作出的一項重大舉措。為了保證這項活動的扎實有效開展，我院積極采取措施，合理分工，狠抓落實，前段各項工作成效顯著。現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

一、層層動員，統(tǒng)一思想

開展醫(yī)院管理年活動是今年衛(wèi)生部貫徹落實“以人為本”，堅持科學(xué)發(fā)展觀，維護廣大人民群眾權(quán)益的一項重要工作。這項工作分工細、任務(wù)重，又要

保質(zhì)保量地完成，思想統(tǒng)一是前提，也是關(guān)鍵。全市醫(yī)院管理動員大會結(jié)束的當天下午，我們就組織了全院動員大會，高院長作了深入淺出的動員報告，并將省市召開管理年工作會議的精神、開展這項活動的重要性、必要性以及我院大體的活動安排等有關(guān)情況向職工作了宣傳和教育，有力調(diào)動了職工參與活動的積極性。同時，為了更進一步加深職工對這項活動的認識，院領(lǐng)導(dǎo)又多次在周會上進行強調(diào)，要求全院干部職工以強烈的責任感，高度的主人翁態(tài)度積極投入到活動中去。深入細致的思想工作使得全院職工思想得到了統(tǒng)一，達成了以下幾點共識：

共識一：開展醫(yī)院管理年活動是落實科學(xué)發(fā)展觀，促進醫(yī)院端正辦院方向的重要舉措。全院職工認識到醫(yī)院是人民的醫(yī)院，我們必須把追求社會效益放在首位，“要以社會效益為一切活動的唯一準則”，摒棄一切單純追求經(jīng)濟效益的行為，要把病人當親人，切實維護患者

利益。新制定的《醫(yī)院管理評價指南》是對新時期市場經(jīng)濟條件下醫(yī)療衛(wèi)生工作規(guī)律性的認識，是貫徹黨的十六屆四中全會精神，認真落實科學(xué)發(fā)展觀的新的成果，我們一定要把要求落實在工作中，體現(xiàn)在行動上，實實在在地為保障大眾健康，提高群眾生活質(zhì)量當好健康衛(wèi)士。

共識二：開展醫(yī)院管理年活動是貫徹落實“三個代表”重要思想，牢固樹立“以病人為中心”服務(wù)理念和全心全意為人民服務(wù)宗旨的集中體現(xiàn)。我們在全院組織展開了思想大討論，通過這一活動，廣大職工明確了我們辦院的目的，弄清了肩負的工作使命，端正了思想，重新定位了辦院宗旨，在心中牢固樹立了“以病人為中心”的服務(wù)理念，在解決醫(yī)院目前存在的公益性質(zhì)淡化、單純追求醫(yī)院經(jīng)濟利益和醫(yī)德醫(yī)風不夠端正等人民群眾反映強烈的熱點和難點問題方面的積極性明顯提高。

共識三：這次開展的醫(yī)院管理年活

動以改進醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全作為核心內(nèi)容，為我們改善醫(yī)院服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，推進醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)，全面提升醫(yī)院管理水平提供了難得的機遇。有效的學(xué)習與培訓(xùn)，使職工進一步增強了安全意識，在日常工作中做到了認真自覺地貫徹診療規(guī)范、規(guī)章制度，大大地減少了醫(yī)療事故和差錯的發(fā)生。

共識四：開展醫(yī)院管理年活動，是實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和諧發(fā)展的現(xiàn)實要求。黨的十六屆四中全會作出了構(gòu)建社會主義和諧社會的重大戰(zhàn)略決策，針對醫(yī)院目前存在的問題，職工認識到努力尋找化解醫(yī)患矛盾、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧醫(yī)院環(huán)境的途徑和方法是創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。具體就是要緊緊抓住管理年活動這個機遇，從我做起，從身邊事做起，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，為解決群眾“看病難”、“看病貴”的問題盡職盡責，為構(gòu)建和諧社會盡職盡責，為實現(xiàn)

醫(yī)院和諧發(fā)展盡職盡責。

二、成立組織，建全制度

按照上級要求，我們成立了以院長、黨委書記為組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)為副組長，有關(guān)職能科室主任為成員的醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)辦公室，地點設(shè)在醫(yī)療質(zhì)量管理科，具體負責活動的各項日常工作。同時，根據(jù)省廳《河南省醫(yī)院管理評價標準（試行）》（以下簡稱《評價標準》）的評價項目和具體要求，結(jié)合醫(yī)院科室職能分工，對照上級成立管理組情況，我們建立了八個醫(yī)院管理組。八個管理組根據(jù)職能范圍，合理分擔了《評價標準》內(nèi)容，明確了各自責任，保證了醫(yī)院管理年活動的健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展。

三、制定方案，狠抓落實

為認真貫徹落實衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳及市衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)院管理年活動的有關(guān)精神，根據(jù)上級要求，結(jié)合我院實際，我們制定了實施方案。

這個方案的指導(dǎo)思想是：以鄧小平

理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，積極探索建立科學(xué)管理的長效機制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會，不斷滿足全市人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。

我們要達到的目標是改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。為了實現(xiàn)這一目標，根據(jù)上級要求，我們組織有關(guān)人員認真地將《評價標準》逐條逐項進行了分解，有效保證各項工作任務(wù)的落實。

方案將整個活動進行了階段劃分。××年月上旬以前是動員部署階段，這一階段要完成“醫(yī)院管理年”活動的準備、動員和組織發(fā)動工作，要制定并下發(fā)醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動方案，召開動員大會，統(tǒng)一思想，提高職工對開展“醫(yī)院管理年”活動的重要性和必要性的認識以

及對活動內(nèi)容進行具體部署。目前，這一工作我們已經(jīng)完成。第二階段是組織實施階段，時間安排在月至月份。這一階段主要任務(wù)是各科室按照《評價標準》項目和要求的目標，認真進行自查，組織落實，這項工作正在進行中。第三階段是檢查與整改階段，時間安排為月上旬。這一階段醫(yī)院要根據(jù)《評價標準》的目標和重點要求，對全院開展本次活動的情況進行全面的檢查、驗收，并提出改進措施，狠抓落實。最后一個階段是總結(jié)迎檢階段，時間為月至月。在這一階段，醫(yī)院要將本次活動的進展情況進行總結(jié)，形成文字材料，準備迎接上級衛(wèi)生主管部門的檢查考核。

四、細致分工，責任明確

為了確保活動取得實效，我們實行了嚴格的責任分工制度，確定了院長、黨委書記為活動的第一責任人，負責院領(lǐng)導(dǎo)為各自分管工作的具體責任人，各管理組組長是各自分工部分的直接責任人，各科室主任（或主持工作的副主任、負責人）是本科室開展活動的具體責任人。通過這種層層落實，分工到人，一級抓一級，一級對一級負責的責任格局，充分調(diào)動了全院干部職工的積極性，有效激發(fā)了他們的工作熱情，在推動醫(yī)院管理年活動的深入開展方面提供了堅強有力的制度保證。

五、形式多樣，內(nèi)容豐富

醫(yī)院管理年活動開展得是否扎實有效關(guān)鍵看落實、看患者的滿意程度。醫(yī)院為了把這項活動實實在在的開展下去，采取了形式多樣的措施和方法，下發(fā)了濮醫(yī)字〔〕號文件《關(guān)于進一步明確辦院方向、院訓(xùn)及職工必備精神品質(zhì)的通知》，規(guī)范了醫(yī)院文化，推進了醫(yī)院管理年活動的深入開展。同時，為了切實解決農(nóng)村患者“看病難”的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定自月日起，全院門診下午：上班，縮短了病人等待時間，解決了農(nóng)村患者的實際困難；并開設(shè)了星期天門診，大大方便了學(xué)生、在職人員就診。其他各個管理小組根據(jù)各自職

能范圍組織了職業(yè)培訓(xùn)，規(guī)范了醫(yī)院規(guī)章制度，開展了不同層次、不同側(cè)面的檢查工作等，從多方面推進了醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)。

六、及時總結(jié)，宣傳上報

對于“醫(yī)院管理年”活動中，醫(yī)院出現(xiàn)的一些好的措施、方法，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時進行了總結(jié)，形成了經(jīng)驗，并在全院進行了推廣，及時上報了上級主管部門，取得了良好的效果。同時，為了讓群眾更多地了解醫(yī)院、了解醫(yī)院管理年活動，我們充分發(fā)揮了醫(yī)院網(wǎng)站的媒介作用，把醫(yī)院的做法向社會進行宣傳。

總之，開展醫(yī)院管理年活動的這段時間，醫(yī)院的各項工作有了新起色、新發(fā)展，尤其是與同步開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育的有機結(jié)合，使得全院職工的思想覺悟得到較大提高，在完善服務(wù)、提高診療水平等工作方面的積極性大大增強。在今后的工作中，我們將繼續(xù)牢固樹立和全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅

持以人為本，齊心協(xié)力，真抓實干，為保障廣大人民群眾身體健康，為構(gòu)建社會主義和諧社會、和諧醫(yī)患關(guān)系做出積極的貢獻！

第五篇：醫(yī)院管理年

《醫(yī)院管理年》活動

是根據(jù)衛(wèi)生部《2008年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》，湖南省衛(wèi)生廳制定了《湖南省2008年醫(yī)院管理年活動實施方案》，為了認真貫徹落實黨的十七大精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，按照衛(wèi)生部“鞏固成果、深化管理、持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新、提高水平”的總體原則，進一步加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全；遵循醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的核心競爭力；推出并落實利民惠民舉措，努力緩解群眾看病難看病貴問題；通過深化醫(yī)院管理年活動，逐步建立我省醫(yī)院管理評價指標體系、醫(yī)院管理評價制度及醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，努力實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的總體目標。

一、活動范圍

全省各級各類醫(yī)院，重點是公立醫(yī)院。

二、活動方式

（一）醫(yī)院管理評價工作與重點工作相結(jié)合。各級衛(wèi)生行政部門按照《醫(yī)院管理評價指南（2008年版）》的有關(guān)要求，組織開展轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院管理評價工作和衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳確定的2008年醫(yī)院管理年活動重點工作。

（二）醫(yī)院自查與衛(wèi)生行政部門督查相結(jié)合。各醫(yī)院對照《醫(yī)院管理評價指南（2008年版）有關(guān)要求及醫(yī)院管理年活動重點工作，開展自查自糾與整改。各級衛(wèi)生行政部門在實施醫(yī)院管理評價工作的同時，對醫(yī)院重點工作開展情況進行督導(dǎo)檢查。

三、醫(yī)院管理年活動重點工作

（一）加強內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院核心競爭力。

（二）強化質(zhì)量安全意識，確保醫(yī)療服務(wù)安全有效。

（三）加強護理隊伍建設(shè)，提供安全、專業(yè)、有效的護理服務(wù)。

（四）落實利民惠民措施，努力緩解群眾看病貴看病難問題。

（五）嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)新十項規(guī)定》