第一篇：房地產,管理,制度

物業部申購與領用管理制度

為加強公司各物業小區的物品申購和領用管理，保障各物業小區工作的正常進行，控制物品的規格及節約經費開支，提高資金和物品的利用率，特制定本制度。

一、物業部物品的申購

1、物業部各物業小區對日常所需的辦公用品、保安用品、保潔用品、綠化用品、安全消防器材、物業及工程維護維修保養所需的工具物品等，原則上要求按月填報《月度物資申購表》，報物業倉庫核查庫存情況。具體如下表所示：

2、物業部各物業小區填寫《月度物資申購表》時，要本著計劃性、節約性的原則，預估易損易耗及常規消耗配件和常規消耗物料，分類、分項標明規格、型號及用途等，各物業小區主任要嚴格把關，防止重復、超標準購買，避免造成人為積壓。

3、物業部各物業小區應于每月20日前填寫《月度物資申購表》，于25日前完成物業經理和分管領導審核簽字后，報采購部詢價初審、財務部復審，30日前報總經理批準進入采購流程，次月10日前采購部完成物品采購交物業倉庫入庫。

4、物業倉庫可根據實際庫存情況和日常庫存的消耗記錄，設立常用消耗物品安全庫存量，一般以三個月的消耗量儲備。

5、各物業小區所需的物品，均須按年分季做 出計劃，經物業經理和分管領導審核，報總經理批準后，知會采購部備案。

6、如遇突發性等特殊情況，急需購買配件物料時，可隨即填寫《物資申購表》，經物業小區主任、物業經理和分管領導審核確認簽字后，急轉采購部進入采購流程處理。采購部在接到經過審批的急需購買配件或物品《物資申購表》，必須在3個工作日內完成采購交物業倉庫入庫。具體申報表如下：

7、物業部或各物業小區可設立應急維修備用金，金額為人民幣1，000元，主要用于工程維 修和突發事件，如供水、供電、消防、排水、備用發電、道閘、門襟等設備所需物品維修的釆購，需動用備用金采購的物品，必須提前上報分管領導，待批準后實施，費用在1，000元之內，可從備用金內支取，1，000元以上的由公司統一開具支票或轉帳。

8、若遇設備／系統緊急故障，急需要采購物品，費用在人民幣500元之內，可先支取備用金，維修好后再上報公司統一報銷。

二、物品采購

1、物品選購三原則：

⑴同種物品購置部門找三家。⑵同種物品報三家。⑶同種物品最后定三家。

2、定購三原則： ⑴同類物品質量最優。⑵同類物品價格最低。

⑶同類物品的供應商服務最好。

3、驗收三原則：

⑴由購置部門、使用部門、資產管理等部門共同參與驗收。

⑵經參與驗收的各方代表簽字方能視為有效。⑶發現假偽劣產品，一票否決，堅決退貨。

4、物業部和各物業小區正常申購的物品，經申購審批流程完成后，交由采購部按《采購流程》處理，并在規定要求期限完成采購交物業倉庫入庫。

5、若遇設備／系統緊急故障，急需要零星采購費用在人民幣500元之內物品，可經過物業經理和分管領導同意批準后，先行支取備用金實施 零星采購急需物品或配件，要求零星采購必須取得相關票據，待維修好后再按報銷流程統一報銷。

三、物品入庫

1、物品入庫，是為了確保采購物品的質量，辦理完備的入庫手續。

2、入庫時需登記的內容為：日期、時間、名稱、數量、品種、重量、有效期及類別等，并要有申購物業小區和使用明細，并要求與發票或收據相吻合。

3、入庫時需開箱／盒查驗物品的質量，若倉庫人員無法把握時，可請申購或維修或工程人員協助，并對查驗的物品簽字認可。

4、倉庫管理人員應將驗收入庫的物品分別堆放、編號，方便查找。

5、燃油、應急發電機和裝修工程等使用的汽 油、柴油、油漆、涂料等燃料和化學品，不需入庫，但供貨商必須送到申購地時，倉庫管理員要在現場核實油料和化學品的質量、數量。

6、所有申購的物品、配件、設備等可不進入物業倉庫，但入庫、出庫的手續必須按公司規定辦理相關領用手續。

7、申購的物品、配件、設備到申購地開箱后，若有技術數據和隨機文件，需交物業工程或檔案管理人員統一歸檔，安裝和使用人員需閱用這些數據文件時，可辦理借閱手續。

四、倉儲管理

1、物品在倉庫內儲存，應按不同種類分別存放，并設置品種代碼與之對應，設立“物品的進、出、存貨卡”，物品要先進先出，定期盤點，當提貨時可快捷的提出

2、要節約倉容，合理使用倉容，對干貨、液體貨、物品輕重、危險品等需區分和分開存放，重載物品與輕拋物品不要混放，有揮發性物品與吸潮物品不要混放。

3、倉庫管理員要留意倉房的溫度和濕度情況，注意防火和防潮安全，確保所有物品的安全存放。

4、倉庫管理員對倉儲的物品應經常檢查，對存放在倉庫時間較長的物品要主動向部門經理和分管領導反映滯存情況，對倉儲中發現霉變、破損或超保管期的物品應及時提出處理意見。

5、倉庫重地，除倉庫管理人員和因業務、工作需要的有關人員外，任何人未經許可不準隨意出入倉庫。

6、倉庫管理員必須每月最少2次與各物業小區主任核對物品情況和具體數據，每月30號完成 對各物業小區的物品盤點，于次月2號完成物業倉庫和各物業小區物品的《月度統計報表》，交物業經理和分管領導備案，防止人為流失和造成浪費。

五、工具借用

1、臨時借用工具，由使用小區主任填寫《臨時工具借用申請表》，經物業經理和分管領導批準后，向倉庫管理員申請借用，并在《工具借用登記本》上登記。在交還時，倉庫管理員也要在該表上寫明交還時間并簽收，簽收時應檢查工具及其附件是否完好無損，若發現問題立即記錄，并向物業經理和分管領導反映。

2、個人借用工具的品種根據需要配備，由使用人提出申請，經物業經理和分管領導批準后到倉庫辦理借用乎續，借用后個人負責使用和保管，業務完成請及時交還，倉庫管理人需作簽收記錄。

3、公共工具借用由工程人員或小區主任申請，經物業經理和分管領導批準后，到倉庫辦理借用手續，借用后由申請人或指定專人負責保管。

4、工具調換原則上以舊換新，發生丟失和毀損，由保管者寫明原因，向上級領導報告，不屬人力不可抗拒的丟失和損壞，由使用人按當時工具的價格賠償；屬長期使用正常磨損或損壞，由物業經理和分管領導批準辦理報廢手續。

5、工具一律不得公物私用，特殊情況須經物業經理和分管領導批準同意，否則丟失或損壞由使用人全部賠償。

六、物品領用

1、物品到各物業小區后，請物業工程人員或各物業小區主任到物業倉庫辦理物品領用手續，填寫《物資領用記錄表》，注明數量、規格、名稱、維修或施工內容、安裝位置等，經物業經理和分管領導批準后領取使用。

2、《物資領用記錄表》一式三聯，一聯留存倉庫（核賬對賬用），一聯由領料工程人員或小區主任保管（核賬對賬用），一聯由倉庫管理員月底轉交財務（核算成本，沖減庫存用）。

3、物品領用原則上以舊換新，但在實施過程中可先領后交，若發生多領，應主動歸還物業倉庫。

4、若工程或維修中確需新增的物品，被盜或遺失的物品，需在領料記錄表上注明，經物業經理和分管領導批準后備案。

5、物業倉庫嚴格落實履行物品驗收、出入庫手續，建立物資物品倉庫管理臺賬，做到賬物相符，數量一致；做好日常物資物品衛生整潔、有序擺放；堅持每月一查一清工作。

6、工程人員和各物業小區主任，必須將領用 的物品使用和維修情況，在《物品使用記錄表》進行記錄，將換下來的物品和配件歸還物業倉庫。

七、物品報廢

1、工程人員對所有物業設備除加強日常運行、維修和保養等工作外，還應認真做好物業設備、材料的更新工作。

2、工作人員以舊換新的舊料，如燈具、閥門和配件等集中到一定數量作報廢處理，對有回收利用價值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站，所得款項交財務入帳。

3、申請設備報廢，經物業經理和分管領導 批準同意后，填寫“固定資產報廢鑒定書”，經財務部和相關領導同意后方可報廢。

4、設備報報廢需符合下列情況之一 ⑴經預測，繼續大修后技術性能仍不能滿足工作（技術）要求，并且大修需要費用相對更新設備較多的。

⑵嚴重影響安全，又無法改造，繼續使用可能引起事故的。

⑶嚴重污染環境，危害人體健康，進行改造又不經濟的。

⑷其它需淘汰或更換的設備。

⑸對倉庫中發現因過期、損壞和老化不能使用的物品，倉管員應按年度報物業經理和分管領導批準報廢，相關人員應吸取教訓，在以后的工作中加以避免。

八、物品盤點

1、每月30日前各物業小區主任，負責統計小區物資的庫存情況報物業倉管。

2、物業倉管應定期（每月30日前）盤點物業倉庫和各物業小區物品庫存，發現升溢或損缺，應尋找原因，并寫出盤盈盤虧報告，若差額嚴重，物業倉管應承擔相應的責任。

3、物業倉庫內的各種物品應做到帳、物、卡三相符，物業經理和分管領導需監督物業倉庫的情況，防止物品過多、過少、損壞或過期等情況。

4、物業倉管負責在次月2日前，根據物業倉庫和各物業小區物品庫存數據，統計編制《月度物資進出庫存統計表》交物業經理和物業分管領導，防止人為流失和造成浪費。

九、物品報銷

1、為了減少因附件不齊單據被退回的情況，報銷人要按《財務報銷制度》所列各類具體業務的附件要求備齊附件，如《物業部零星費用報銷匯總表》、《物資申購表》、《發票或收據》、《送貨單》、《驗收單》、《入庫單》、《物資領用記錄表》、《物品使用記錄表》等。

2、報銷人可按照《財務報銷制度》附表所列的審核要點首先進行自審，自審通過后再送下一環節的物業小區主任——物業工程人員——物業經理——分管領導審核與審批，并按審核、審批 要點進行審核審批，確保及早發現問題及早解決。

3、物業部門的辦公費用、清潔綠化費用、勞動保護費用、物業活動費用、公司車輛費用、維護維修費用等報銷，按上述審核審批流程和《財務報銷制度》執行。

4、關于物業部門處理應急供水、供電、發電、排水、三防、消防、道閘、門襟、電梯、救人等維修設備設施，緊急需要購買的物品，需要先電話報告物業經理或分管領導同意后才可實施應急采購活動，事后按《財務報銷制度》的報銷和審核審批流程處理。

5、報銷單上的報銷摘要內容必需與發票或收據內容填寫一致，嚴格控制無票據報銷的行為，如需要附加說明的必須用鉛筆在備注欄注明。

6、預算內物業維修費用的報銷要與預算審批 表一一對應標注，當月預算的費用必須在下月25日前報銷完畢，否則如果要發生該筆費用必須重新進行預算審批，正常預算內的費用不得挪作他用。

十、附則

1、本《物業部申購與領用管理制度》自2018年8月1日起實施，之前如有相關制度或規定沖突的，以本制度執行為準。

2、騰瑞地產公司物業部負責本制度的執行與解釋。

十一、附頁

1、《月度物資申購表》

2、《物資申購表》

3、《臨時工具借用申請表》

4、《物資領用記錄表》

5、《物品使用記錄表》

6、《物品報廢申請鑒定表》

7、《月度物資進出庫存統計表》

8、《物業部零星費用報銷匯總表》

9、《物業部物資申購與領用流程》

騰瑞地產公司物業部 2018年7月18日

第二篇：房地產制度管理--資產管理規定

1．資產管理規定

第一條本辦法適用于集團固定資產、低值易耗品（以下簡稱“資產”）的預算計劃、購置、保管等有關管理工作及示范單位、樣板房財產處理辦法。

（1）固定資產：指單位價值在2000元以上，使用年限一年以上的設備、用具、工具等，具體范圍詳見附注；

（2）低值易耗品：不符合上述條件的勞動資料、物品，具體范圍詳見附注。

第二條本集團的財產實行實物負責人制，各級單位行政部門設資產管理員，對本單位的財產負責管理，資產使用人對本人使用的財產承擔保管責任。

第三條各單位負責人負有監督保管本單位財物的責任。資產使用人遺失資產的，需按折舊價給予賠償；如遭搶劫或偷竊的，需以書面報告形式上報所在單位行政部門及主管管線領導審批（附公安部門證明文件），酌情處理。

第四條集團的財物應用于集團工作，不得作私人用途。

第五條資產采購，應在集中招投標指定公司購買，未指定公司的，應貨比三家，在保證質量的前提下，力求價格低廉。

第六條固定資產、低值易耗品、辦公文具、用品納入行政費用預算管理范圍，按《行政費用預算管理規定》（見本管理辦法第四章）執行。

購置計劃及申請

第七條集團的資產購置實行計劃預算管理。

（1）各地區公司每年11月30日前需將下一本地區公司的《固定資產和低值易耗品采購計劃及預算》報集團房地產管理中心審核；房地產管理中心將地產板塊的《固定資產和低值易耗品采購計劃及預算》匯總報集團領導核準；

（2）集團《固定資產和低值易耗品采購計劃及預算》經總經理辦公會議討論通過后報董事會批準；

（3）每年6月份集團總部及各地區公司可根據實際業務需要按原審批程序對《固定資產和低值易耗品采購計劃及預算》進行一次中期調整；

（4）預算計劃批準后，應抄送行政人事部門、財務部、監事會等管理部門，便于監督執行。

第八條采購

（1）集團總部各部門的資產采購統一由總經理辦公室負責；各地區公司的資產采購由各地區公司行政人事部安排；

（2）預算內（外）資產采購應填寫“預算內（外）資產采購審價表”，經集團或地區公司審核部審價確認方可采購；

（3）10萬元或以上的資產采購需報集團招標管理中心招標，并按集團與中標單位所簽的合同向中標單位購買；

（4）資產的購置，必須取得正式發票，并要列明品種、規格、單價、數量，不能只填上總金額。

第九條計劃外資產購置申請

集團總部各部門、地區公司各部門、二級公司在申請臨時購置資產時填寫“預算外資產購置申請審批表”，寫明購置物品目前數量、申請數量、申請理由、申請預算、人均使用率等，經集團或地區公司領導審批后執行。

第十條小件低值易耗品（單價300元以下，總額1000元以內）在行政預算費用內由各二級公司掌握使用。

低值易耗品范圍具體包括：電話、電飯煲（廚房用）、驗鈔機、保險柜、消毒碗柜、飲水機、MO機、BB機、電風扇、空氣凈化器（除濕機）、傳真機、打印機、電視機、VCD機、DVD機、錄像機、照相機、對講機、考勤機、MODEM等。

資產領用及造冊管理

第十一條（總）資產管理員應對新購入的資產進行統一分類編號，并設置資產管理臺賬和按使用部門建立《資產管理明細表》。

第十二條各二級公司設立資產管理賬以記載本單位資產的增減及調撥，并與地區公司行政人事部門資料保持一致。

第十三條凡經驗收合格的固定資產，若使用部門屬二級公司，資產管理員應以噴字或其他方式將編號印記于該資產上，并應與其所經管的資產管理賬保持一致，若使用部門屬于集團總部各部門，則由總資產管理員噴字或做其他標記。

第十四條資產領用（包括新購、調配）操作程序：

（1）集團總部（地區公司）各部門使用的資產：

領用時應填寫“資產領用簽收表”一式二份，由（總）資產管理員簽名確認。一份由（總）資產管理員將相關內容輸入資產管理臺賬及使用部門的資產明細表后存檔；如為新購資產，另一份隨同發票到出賬的項目公司財務部入賬。

（2）二級公司使用的資產：

領用時應填寫“資產領用簽收表”一式三份，一份資產管理員自留入賬、存檔，一份隨發票轉到財務入賬，一份由資產管理員轉地區公司資產管理員入賬、存檔。

賬務管理

第十五條集團總部各部門使用資產，由集團財務部按其分配辦法，將發票轉入有關項目公司入賬，集團總資產管理員按其分配辦法登記入冊備案。

第十六條由公司購置但在公司以外使用的資產（如手機）按固定資產手續入賬，經辦人視為使用人。

第十七條資產入賬規則

（1）為便于資產管理，下列品種資產不論數額大小一律作為固定資產入賬：

固定資產范圍具體包括：冰箱、電腦、手機、復印機、空調、刻錄機、汽車、摩托車、掃描儀、攝像機、數碼相機、手提電腦、速印機、碎紙機、投影儀、音響、點鈔機、繪圖儀、專業軟件（2000元以上）、電瓶車、沖擊鉆等。

（2）下列來源的資產不論是否超過2000元，是否可獨立存在，均不作為固定資產入賬：

1）成批或分散購入的辦公家具（如大、中班臺椅、柜、會議桌、沙發等）；辦公場地裝修中所含有的空調；

2）樣板房建造過程中購置的空調、冰箱、電視機、鋼琴等。

財產調配

第十八條集團總經理辦公室可在集團總部各部門、各地區公司、各項目公司之間統籌調劑余缺全集團的資產。

一般情況，地區公司行政人事部門可在本地區公司各部門、各項目公司之間統籌調劑余缺全集團的資產。各單位閑置未用的資產，應列明品名、規格、型號、原值、完好程度等情況，并書面上報地區公司行政人事部，以便行政人事部在地區公司范圍內統籌調劑余缺。

第十九條資產調配操作程序

（1）二級公司之間資產調配，應通過地區公司資產管理員辦理移交手續，由地區公司資產管理員及雙方資產管理員在“資產調配情況表”（一式三份）簽名確認并各執一份，并在資產管理明細賬上作資產變更登記，牽涉到按本細則“入賬規則”規定入固定資產賬的資產，列出清單報財務部門轉賬；

（2）地區公司各部門之間、各部門與二級公司之間資產調配，除財務上不辦理資產轉移手續外，其他操作按本條第一款執行，并報出賬項目公司財務部備案。

第二十條離職或工作調動的員工，必須退還其領用的全部耐用物品，如未交清者，人事部門不能開具調離證明。資產管理員調動工作，交接雙方應清查財產，列冊移交，雙方及總部資產管理員簽字并經本部門經理確認。

第二十一條隨同資產使用調動而無償轉移到集團以外（如××設計公司、××投資等）的資產，財務上不辦理資產轉移手續。但總資產管理員及相關資產管理員在資產管理明細賬上應作資產變更登記，報出賬項目公司財務部備案。

清查與維修

第二十二條每年7月集團總經理辦公室和各地區公司資產管理部門對固定資產狀況進行每半年一次的抽樣檢查，檢查前各地區公司、二級公司應先進行自查。每年1月集團總部和各地區公司資產管理部門應會同財務部門對上一的資產狀況進行清查，進行賬實核對及使用情況的登記。

第二十三條各地區公司的清查結果須在1月15日前報集團總部；集團總部在1月30日前向董事會報告資產狀況。集團總經理辦公室將清查工作的結果和處理意見報集團領導，以備審批處理。

第二十四條為確保各項資產的正常使用，使用部門要經常對資產進行檢查維護，發現損壞，需要維修資產的由行政人事部門安排，不得擅自請人維修。

第二十五條資產的維修應控制在預算范圍內。超出預算范圍的維修費用。由資產使用部門負擔。

報廢

第二十六條資產喪失使用效能需要報廢的，經查實并辦理手續后，可以作報廢處理。第二十七條資產報廢審批操作程序

（1）集團總部在財務入固定資產賬的資產報廢時，由使用單位填制“固定資產報廢申請表”一式三份（審批后本單位資產管理員、出賬項目公司財務及集團總資產管理員各一份），詳細說明固定資產的技術狀況和報廢原因，交集團總部總資產管理員轉呈有關技術人員審定、鑒定，確認該固定資產已喪失使用效能，經使用部門負責人、集團總經理辦公室、財務部第一負責人、主管財務副總經理審批后方可報廢。財務根據審批結果作相應賬務處理。

（2）地區公司在財務入固定資產賬的資產報廢時，由使用單位填制“固定資產報廢申請表”一式三份（審批后本單位資產管理員、出賬項目公司財務及地區公司資產管理員各一份），詳細說明固定資產的技術狀況和報廢原因，交地區公司資產管理員轉呈有關技術人員審定、鑒定，確認該固定資產已喪失使用效能，經使用部門負責人、地區公司行政人事部總監、財務部總監、主管財務副總經理審批后方可報廢。財務根據審批結果作相應賬務處理。

（3）未在財務入固定資產賬的固定資產、低值易耗品報廢時，除財務不作賬務處理外，其他審批程序按本條第一款執行。

第二十八條有關人員審查鑒定審批后，（總）資產管理員應作報廢登記處理。

示范單位、樣板房財產的處理辦法

第二十九條示范單位、樣板房資產購置在其立項時列入計劃并按《合同訂立實施細則》執行。

第三十條示范單位、樣板房資產采購按《示范單位、樣板房管理辦法》執行。第三十一條示范單位、樣板房資產實行二級登記，并按單元、房間進行明細登記，由項目公司行政部資產管理員管理，每季定期檢查。現場管理員應每天進行檢查，如發現丟失，應及時向行政部報告，填寫“樣板房低值易耗品報失審核表”報相關單位審核。

第三十二條如需拆除示范單位或樣板房，二級公司應提前一個月作好拆除計劃，并報地區公司主管營銷、行政、財務副總經理審批。

第三十三條二級公司在對示范單位、樣板房作拆除時，應對所在財產進行清查，列出自留、變賣、轉出集團統一保管的物品清單，報地區公司行政人事部核對、批準。

第三十四條鑒于家具流行趨勢變化較快，原則上除自留外，其余作變賣處理，自留部分應寫明理由，對組建家具進行拆除時，可請專業公司拆除及搬遷。

第三十五條對已批準變賣的物品，由二級公司列出清單，地區公司行政人事部召集審核部，財務部、二級公司進行評估，定出其殘余價值。

第三十六條行政人事部發通知給各部門、項目公司，公布擬變賣的財產名稱，進行登記認購，回收現金交財產所屬部門。

第三十七條對轉出地區公司統一保管的物品，拆除前應先由行政人事部對每個物品單獨攝影拍照，便于再次利用。行政人事部應將保管的物品，按名稱、品牌、規格、價格、購買時間和原擺放單元等連同照片，建立詳盡的檔案，并妥善保管。再度建造樣板房時，可向設計單位提供庫存物品檔案。

第三篇：房地產制度管理--××房地產公司員工招聘管理辦法

××房地產公司員工招聘管理辦法

第一章 總則

第一條 適用范圍

本管理辦法適用于××房地產開發有限公司（以下簡稱公司）人員招聘管理。第二條 目的 為滿足公司持續、快速發展的需要，特制定本管理辦法來規范人員招聘流程和健全人才選用機制。

第三條 原則

公司招聘堅持公開招聘、平等競爭、擇優錄用、先內后外的原則，使用工用人機制更趨科學、合理。

第二章 招聘組織

第四條 招聘組織管理

一般人才招聘工作由人力資源部負責擬定招聘計劃并組織實施，人員需求部門參與招聘測評的技術設計和部分實施工作。高級人才的招聘由總經理直接領導（特殊情況可授權他人負責），人力資源部負責協助。

第五條 招聘預算

招聘屬非常規性的重要人事工作，招聘工作經費預算實行單獨列賬管理。第六條 招聘流程

招聘流程分為如下工作環節：提出人員需求、擬定招聘計劃、發布招聘公告、人員篩選錄用、招聘工作評估。

第七條 人力資源需求計劃

每年初人力資源部根據公司的整體計劃編制人力資源需求計劃，報經理辦公會審批。

（1）制定人力資源需求計劃的基本依據：未來組織結構的預測、人員供求關系、現有人員的調配培訓等。

（2）人員需求預測要綜合考慮公司戰略、可能獲得的財務資源、競爭對手的人才政策、管理變革可能導致的公司規模變化、員工流動等因素造成的人力資源需求的變動。（3）人員供給預測要綜合考慮內部人才和外部人才供給情況。人力資源部建立內部人才庫，信息包括每位員工的績效記錄及評價、職業興趣、教育背景、工作經驗、培訓課程、外語水平、具備的技能和證書等。進行內部人才供給預測時要調用內部人才庫，判斷內部人員是否與所需工作相匹配。在內部供給無法滿足需求的情況下進行外部供給預測，外部供給預測要根據總體經濟狀況、全國和地方勞動力市場狀況、房地產行業勞動力市場狀況和擬招聘職位的市場狀況進行判斷。

（4）人力資源部在人力資源需求與供給預測的基礎上，制定出的人力資源需求計劃。

第八條 臨時需求說明

各部門對于因人員調動或其他原因造成人員短缺的臨時需求，在確認內部調配難以滿足情況下，可以由部門主管填寫《招聘申請表》，報主管領導、總經理批準后，由人力資源部組織制定補充需求計劃和外部招聘計劃。

第九條 擬定招聘計劃

招聘計劃應包括招聘人數、招聘標準（年齡、性別、學歷、工作經驗、工作能力、個性品質等）、招聘經費預算、招聘具體行動計劃等。

第十條 招聘執行過程

根據招聘形式、招聘對象的不同，人力資源部負責組織執行不同的招聘公告發布、人員篩選錄用工作流程。

第三章 招聘形式

招聘形式分為內部招聘和外部招聘兩種形式。招聘形式選擇，要根據人才需求分析和招聘成本等因素來綜合考慮。

一、內部招聘

第十一條 內部招聘的背景

鑒于內部員工比較了解企業的情況，對企業的忠誠度較高，內部招聘可以改善人力資源的配置狀況，提高員工的積極性，公司進行人才招聘應優先考慮內部招聘。

第十二條 招聘形式 在尊重員工和用人部門意見的前提下，采用推薦、競聘等多種形式，為供求雙方提供雙向選擇的機會。

第十三條 招聘流程

（1）內部招聘公告 人力資源部根據公司所需招聘崗位的名稱及職級，編制工作說明書，并擬定內部招聘公告。公告發布的方式包括公司內部網通知、在公告欄發布等形式。內部招聘公告要盡可能傳達到每一個正式員工。

（2）內部報名 所有正式員工在上級主管的許可下都有資格向人力資源部報名申請。

（3）篩選 人力資源部將參考申請人和空缺職位的相應上級主管意見，根據職務說明書進行初步篩選。對初步篩選合格者，人力資源部組織內部招聘評審小組進行內部評審，評審結果經總經理或經理辦公會批準后生效。

（4）錄用 經評審合格的員工應在一周內做好工作移交，并到人力資源部辦理調動手續，在規定的時間內到新部門報到。

二、外部招聘

第十四條 外部招聘的背景

在內部招聘難以滿足公司人才需求時，可以考慮外部招聘。第十五條 招聘組織形式

外部招聘工作的組織以人力資源部為主，其他部門配合。必要時公司高層領導、相關部門參加。第十六條 外部招聘渠道

外部招聘要根據崗位和級別的不同采取有效的招聘渠道組合。外部招聘人員來源可來自內部職工引薦人員、職業介紹所和人才交流機構人員以及各類院校的畢業生。具體招聘渠道如下：

（1）校園招聘 每年春季將公司招聘信息及時發往各校畢業分配辦公室。對專業對口的院校有選擇地參加學校人才交流會，發布招聘信息并進行招聘活動。

（2）媒體招聘 通過相關網站、大眾媒體、專業刊物廣告發布招聘信息，查閱網上應聘人員情況，建立公司外部人才庫，根據需要考核錄用。

（3）內部員工推薦 公司鼓勵內部員工推薦優秀人才，由人力資源部本著平等競爭、擇優錄用的原則按程序考核錄用。

（4）招聘會招聘 通過參加各地人才招聘會招聘。（5）委托中介公司招聘 對公司關鍵的管理和技術職位的招聘可考慮通過人才中介招聘。第十七條 招聘流程

（1）初步篩選

報名截止后，根據招聘崗位的要求，由人力資源部會同各部門進行初選。審查求職者的個人簡歷和求職表，并根據收集到的求職者信息建立外部人才庫。

（2）初試 人力資源部向初選合格的求職者發面試通知，并要求其面試時提供學歷、證書、身份證等相關證件的原件。初試由人力資源部人員（主試人）和用人部門共同組成。人力資源部對應聘人員的智力、品德和綜合素質進行初試和評價，用人單位從工作經驗與能力對應聘人員進行初試和評價。

主試人組織具體的初試工作，作好初試記錄工作，并在《應聘人員初試測評表》意見欄中填寫初步面試意見。初試結果分為三種：擬予聘任、不予考慮、擬予復試。人力資源部將“擬予聘任”的人員報總經理辦公會討論決定是否聘任，“擬予復試”的人員由人力資源部組織復試。

（3）復試 復試由復試小組進行。復試小組一般由以下三方面人員組成：

一、用人部門代表；

二、人力資源部部長；

三、資深專業人士。一般崗位的招聘可無資深專業人士，專業技術人才和管理人才的招聘必須有資深專業人士參加。高級專業技術人才和管理人才由總經理負責面試，人力資源部負責協調。

復試的實施。復試過程中，復試小組成員填寫復試記錄表，表明對應聘者的評語及結論。復試結束后，小組成員討論對各應聘者的意見并分別將評價結果填寫在復試結果推薦書上，送達用人部門主管及人力資源部備案，作為下一步行動的依據。當小組成員未能達成一致結論時，提交總經理辦公會進行討論決定。

重要崗位的復試可以考慮采取筆試的形式，由人力資源部和用人部門共同組織進行。

（4）復審 通過復試的應聘人員由分管部門的主管領導進行審核，并簽署意見。所有擬錄用的人員應經總經理最后簽字批準。

（5）錄用 人力資源部根據應聘人員體檢結果，對體檢合格者辦理錄用手續。對社會應聘人員發試用通知書，并到相應勞動部門辦理勞動手續；對被錄用的應屆畢業生向其所在高校發接受函，簽定就業協議書。同時，人力資源部將面試結果通知落選的應聘者。

（6）報到 被錄用員工必須在規定時間內向公司報到。如在發出錄用通知15天內不能正常報到者，可取消其錄用資格。特殊情況經批準后可延期報到。應聘人員到公司報到后，需向人力資源部提供個人學歷復印件備案，并填寫《員工登記表》，同時簽定試用勞動合同，試用期為3～6個月。若員工所在部門部長（主任）認為有必要時，也可報請公司批準，將試用期酌情縮短。員工必須保證向公司提供的資料真實無誤，若一經發現虛報或偽造，公司有權立即將其辭退。

（7）試用 試用期的人員，尚不屬于公司正式員工。在此期間，本人可以隨時提出辭職。試用人員如不能勝任本職工作或工作中出現重大失誤，公司有權隨時將其辭退。

（8）轉正 試用期滿后的員工，經考核合格，人力資源部應在試用期滿一星期前向使用部門書面征詢意見。試用部門不管是否同意繼續使用，均須于收到人力資源部通知24小時內出具書面意見。人力資源部在收到使用部門的書面答復24小時內，書面通知試用員工。經所在部門考核合格者，可轉正定級。由部門填寫《試用員工轉正定級審批表》，由本人填寫試用期間工作小結，由用人部門和人力資源部填寫考核意見，經總經理批準后，公司和員工簽訂正式勞動合同，試用人員轉為正式員工。

（9）高級人才招聘 為了滿足公司對特殊人才的需求，公司建立人才特區，對高級人才采取特殊的招聘形式和管理方式。

1）高級人才招聘渠道

高級人才招聘主要以特殊的外部招聘渠道。如從人才中介、國外信息搜集渠道、國內研究機構、高等院校及同行業競爭對手處挖掘。

2）高級人才面試形式

高級人才可以不經過人力資源部的初試和面試小組的復試，由人力資源部部長、總經理及資深專業人士直接進行面試，人力資源部在高級人才招聘流程中起到搜集及傳遞高級人才相關信息和初步篩選的作用。

3）高級人才薪酬政策

對于高級人才，在招聘時可以采取談判工資、并制定靈活的優秀人才雇用合同。

第四章 招聘工作評估

第十八條 招聘效果檢核

人力資源部應對招聘流程的每個環節進行跟蹤，以檢查招聘效果。從職位空缺是否得到滿足、雇用率是否符合招聘計劃的設計來檢查；從求職人員數量和實際雇用人數的比例、接受雇用的求職人的轉換率等來分別衡量招聘質量。

第十九條 評估招聘活動 招聘活動結束后，人力資源部應調查求職者及新員工對招聘組織工作的意見、測量新員工的工作業績、研究每種招聘渠道的時間、成本和效果等評估招聘活動，作為招聘工作進一步改進的依據。

附件1 人員內部招聘流程

附件2 初、中級人員外部招聘流程

第四篇：房地產銷售部制度

名筑·新東城銷售部規章制度

博晟機構名筑新東城項目組

一、行為規范

1.儀容儀表

① 員工上班時要精神振作、情緒飽滿，以積極的態度和端正的儀容投入工作崗位； ② 員工在接待中心上班時內外著裝必須保持整潔；

③ 注意隨時保持個人衛生，做到無汗味、無異味；上班不得使用異味食品；

④ 員工要講究文明禮貌，待人要熱情友好，不講粗話、臟話；會見客戶必須面帶微笑、舉止大方，在任何情形下都不準與之爭執、頂撞；與客戶同行時，不許禮讓，請客戶先行； ⑤ 員工在上班時間內對上級主管必須稱呼職位，如“X總”、“X總監”、“X經理”；

2.工作守則

① 員工要遵守紀律，服從管理，專心工作，嚴格執行公事的各項規章制度，履行各自的崗位職責；

② 銷售人員的手機必須全天開通（開會時調為震動）；

在工作期間不準嬉戲、扎堆聊天、高聲喧嘩、唱歌聽音樂、吃東西、玩手機；

不準未經主管許可而擅自脫崗；不準工作時間外出辦私事；不準閱讀與銷售無關的報刊、雜志或書籍；

③ 不得長時間打私人電話，不準用銷售熱線撥打私人電話；

④ 不得私下傳播閑言閑語或背后詆毀他人；不得做出有損客戶尊嚴或上級領導形象的言行；

⑤ 愛護工作區內的各種設施、設備、辦公家具、文具等，努力降低消耗；下班前應隨手關閉空調、燈及門窗；

⑥ 禁止利用工作及業務上的便利，收取不正當的財務或回扣。

二、來電客戶接待制度

1.基本要求

① 銷售代表應及時迅速的接聽電話并在電話鈴聲響起三聲前接聽

② 接聽來電時不得報于客戶自己的姓名，所有來電下班前經主管分配后重新約訪； ③ 接聽電話時應精神飽滿、語言親切、吐字清晰，開場白為“您好，名筑新東城”； ④ 主動詢問客戶姓名、認知途徑、工作區域、購房預算等重要訊息，隨手做好記錄工作，便于日后追電、追訪跟進客戶

⑤ 主動詢問客戶的聯絡方式，并熱情邀約其親臨現場看房；

⑥ 通話結束后必須等客戶先掛斷電話后輕放聽筒；

⑦ 將所得信息完整記錄在來電登記表上

2.注意事項

① 通話內容應盡量簡短，以不超過3分鐘為宜；

② 盡量創造誘因以吸引客戶親臨現場看房；

③ 每天下班前必須約訪完所分配客戶，盡量使其牢記你的姓名及聯系方式；

④ 遇到找人電話時回答“請稍等”，輕叩聽筒于桌面，如對方不在應回答“對不起，X人暫時不在，請問您是？方便留言嗎？”并隨手做好記錄工作

⑤ 遇到尋找甲方、上級領導或詢問甲方電話時，應問清原因再給予答復。

三、來訪客戶接待制度

1.基本要求

① 銷售代表應持銷講夾迅速上前自我介紹并辨明客戶來意；

② 了解客戶的認知途徑并確定是否與其他銷售代表曾有接觸或事先預約；

③ 迅速把握客戶的需求方向，結合沙盤與展板，生動自然并由側重點的介紹本案的地理位置、交通狀況、周邊環境、開發理念、規劃、建筑形式、戶型特點、配套設施、建筑設備及物業管理等方面；

④ 適時創造生活性話題，引導客戶視線，同事確認客戶所需戶型、面積、樓層、朝向及其購買動機；

⑤ 結合戶型為客戶做出形象的說明，盡量營造真切的空間感受；

⑥ 請客戶落座洽談區，將戶型面向客戶擺放，從平面空間為客戶做詳細解說；

⑦ 引導客戶發問，引發客戶對產品的興趣，消除其購買抗性；判斷客戶的需求重

點，購買能力與誠意度；

⑧ 與銷售主管配合，適時制造賣場氣氛，調動客戶的購買欲望，說服下定；

⑨ 確認客戶的聯絡方式并邀請其再次看房，將客戶送至門口；

⑩ 如實完整的填寫來訪客戶登記表，并認真填寫工作日志，制定切實有效的客戶

追蹤計劃并積極實行

2.注意事項

① 熱情誠懇待客，努力建立彼此信任關系；

② 注意重點強調本案的區域性整體優勢；

③ 不得對客戶輕言許諾；

④

⑤

⑥

⑦ 不得刻意詆毀貶損其它競爭樓盤； 帶客戶看工地現場時應注意安全，并佩戴安全帽； 其余未接待客戶的銷售人員應及時給客戶倒水； 客戶走后銷售人員應及時打掃洽談區域，整理桌面衛生。

四、收定制度

1． 基本要求

① 視具體情況收取客戶的定金，并告知客戶其對買賣雙方的行為約束；

② 詳盡解釋《認購書》中的各項條款與內容；

③ 客戶決定購買并下定金時及時呈報各同事及銷售主管做好銷控；

④ 若使特殊情況客戶交于小定金，應與客戶確定大定金的不足日期（不超過3天）

以及應補足金額，填寫于認購書上；

⑤ 詳細告訴客戶簽約或補足定金時的各種注意事項及所要帶齊的各類證件。

2.注意事項

① 打定金保留日期一般以15天為限，具體情況可報主管掌控，超過時限原保留

房源則可自由介紹給其他客戶；

② 特殊情況收取小定金時應盡量縮短其轉簽或補足大定的時限，以防止各種節外

生枝的情況發生；

③ 如遇折扣或其他條件，應及時抱于銷售主管批準。

五、簽約制度

1.基本要求

① 協助驗對身份證原件，審核其購房資格；

② 出示《商品房買賣合同》樣本，解釋合同主要條款以及補充協議等附件的主要

內容；

③ 與客戶確定所購房屋的內容，價格優惠在職權范圍內的作適當的讓步；

④ 簽約后將客戶的認購書及時收回備案，整理完合同后報于銷售主管。

2.注意事項

① 事先充分預估簽約時可能出現的各種問題，及時向銷售主管報告，研討解決方

案；

② 簽約時，如遇客戶出現臨時問題而無法將其說服，應迅速呈報銷售主管尋求幫

助；

③ 解釋合同條款時，應準確無誤，無模糊概念；

④ 對于簽約后的客戶，應始終熱情保持接觸，請其介紹朋友看房，詳細介紹老帶

新的優惠政策。

六、退房、換房制度

1.基本要求

① 分析退房及換房原因，無本銷售部責任的情況下盡量勸其不要退換房；

② 無法說服的客戶應呈書面申請說明原因報于銷售主管處決定；

③ 結清款項后，將作廢的認購書或合同收回，交公司存檔。

七、考勤制度

1.銷售人員上班時間為：8:00—18:00（按季節、天氣情況變動）

2.銷售人員上班執行簽到制度，考勤表不得涂改，嚴禁代簽、補簽、早簽，否則均視

為遲到，按同等法則處理，情節嚴重的按曠工論處，外出人員應及時向主管請示，并說明返回時間，得到批準后方可執行。

3.銷售代表每月休息四天，銷售忙時無休，特殊情況按公司規定執行。

4.上班時間不得遲到、早退；遲到早退（10分鐘內1分鐘1元罰款）；超過20分鐘罰

款30元，超過30分鐘視為曠工。月內遲到累計達三次以上者視為曠工。

5.上班人員到達銷售部后必需簽到，不得代簽，一經發現兩人均按曠工論處

6.員工如有事假，提前一天報銷售主管批準，病假亦需及早通知，銷售經理同意后方

可休息，否則按曠工論處。病假的申請由他人轉告均視為無效；除特殊情況之外請假扣除當天工資，調整休假私下協商，協商后告知經理批準。

7.曠工一次罰款100元，在當月累計曠工兩次，公司予以開除。

8.無故缺勤、早退即為曠工；

9.遇到廣告日、展會、活動期等期間所有人員必需上崗不得請假。

八、銷售人員行為準則

1.銷售現場執行統一銷控制度，嚴禁私自給予客戶銷控留房、降價承諾及私收定金，如經發現立即開除。

2.嚴禁爭搶客戶，應該提倡團結、互助、互愛的工作態度。保持現場氣氛，不服從調

配、消極怠工者，主管有權停止其業務接待。嚴重影響業務進程，破壞團結并造成客戶流失者，公司予以開除。

3.銷售人員對來電來訪客戶疏于10天以上追訪，致使客戶和其他業務員接洽并成交的，該業務員無權對業績產生異議。

4.工作中應團結協助，不得在公共場所與同事發生爭執。

5.嚴禁因業績沖突私自向客戶取證。

6.嚴禁私查或修改客戶確認記錄。

7.銷售人員不得越級上報工作，一切業務事宜均由上級主管統一負責。

8.對他人客戶及老客戶應積極對待，不得態度冷淡或置之不理。不得與客戶發生爭執

與沖突，如有此類現象發生，主管有權停止其業務接待。情節嚴重并給公司造成不良影響者，將給予開除。

9.銷售人員根據業務量可以統一領取銷售工具，均視為公司財產，銷售人員不得故意

損壞，離職時必須交還公司。

九、員工離職制度

1.員工離職需提前一月提交辭職申請，公司批準后需與主管或交接人員進行業務、客

戶資料、銷售工具、交接手續后方可離職。如未按規定擅自離職者，公司予以開除處理。

2.凡被公司開除人員，留存傭金不予結算。

十、獎罰制度

1.傭金業績：客戶與本案簽訂《商品房買賣合同》并至少交納首付款后即視為成交，業績與獎金歸屬于負責客戶的首次帶看并全程追蹤直至最終成交的銷售代表

2.懲罰

①違反《銷售部管理制度》中所定規范制度而情節較輕者，記口頭警告一次，情節嚴重者，記書面警告一次罰款50元

②銷售人員連續兩個月未完成銷售任務的，記書面警告一次，同時罰款50元，取消其所有獎金

③如有下列行為中的任何一條者，將被立即辭退：

拒不執行上級主管分派的工作任務

累計曠工三次

累計遭受書面警告三次

④以上罰款將作為銷售部公共基金之用（公共基金用處為銷售部每月聚餐）

3.獎勵

① 月獎勵：完成當月制定目標任務，成為銷售冠軍（獎勵200元）

② 季度獎勵：連續一個季度完成每月銷售任務，成為季度冠軍（獎勵300元）

③ 冠軍：總銷售額完成制定任務，并是銷售冠軍者（獎勵豐厚，請

努力）

第五篇：房地產管理基本制度與政策

房地產管理基本制度與政策

1、下列關于《物權法》不動產登記制度中的異議登記制度，表述不正確的是（）。C

A.異議登記是指權利人或利害關系人對不動產物權登記的正確性存有異議而向不動產登記

機關提出申請，并將其異議在不動產登記簿中加以記載的過程

B.權利人、利害關系人認為不動產登記簿記載的事項錯誤的，可以申請更正登記

C.不動產登記簿記載的權利人口頭同意更正或者有證據證明登記確有錯誤的，登記機構應當

予以更正

D.登記機構予以異議登記的，申請人在異議登記之日起十五日內不起訴，異議登記失效

2、（）制度是協調物權與債權的利益平衡機制B

A、產權登記B、預告登記C、抵押權登記D、預售備案

3、權利人、利害關系人認為房屋登記簿記載的事項有錯誤的，可以提交材料，申請（）登

記。A

A、更正 B、轉移 C、變更 D、注銷

4、在我國，“按揭”一詞既不是在建工程抵押也不是預購商品房的抵押。而在建工程抵押也

不同于預購商品房的抵押。（）√

5、在辦理某房屋產權登記時，工作人員發現該房屋所有權人與該房屋所占用的土地使用權

人不是同一人，同時對暫時查不清原因的，因此可以暫不予以辦理登記。()√

房地產管理基本制度與政策

1、住房公積金的特點包括（）ABC

A、義務性B、互助性C、保障性D、互利性

2、房地產開發經營企業采取直接渠道進行商品房銷售的優點是（）。B

A．有利于發揮銷售專長B．銷售隊伍建設成本低C．銷售策略調整快捷D．銷售效益好

3、房屋登記簿具有（）特征ABCD

A、法定性B、權威性C、統一性D、永久性E、合理性

4、處分共有的 不動產或動產以及對共有的不動產或者動產作重大修繕的，應當經占份額四

分之二以上的按份共有人或者全體共同有人同意，但共有人之間另有約定的除外（）錯

5、房屋登記簿可以采用紙介質，也可以采用電子介質。采用電子介質的，應當有唯

一、確

定的紙介質轉化形式并應當定期異地備份（）對