第一篇：東海市信訪干部培訓講義

東海市信訪干部培訓講義

一、來訪辦理程序及要求

（一）接訪工作程序

1、登記

仔細聽取和梳理來訪人訴求，按上級主管部門和信訪部門《來訪人員登記表》的內容逐項填寫。

2、處理

根據接談情況，按照“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的原則，采取要情專報、交辦、轉送、自辦、協調、告知、直接答復等方式進行處理。

要情專報——對突發、緊急、重大或疑難復雜信訪問題：撰寫《要情專報》，呈報市領導閱批，轉督辦科交辦。

交辦——對省局交辦轉送、重大問題、訴求合理或來市集體初訪（訴求明顯具有合理性但未依法按政策解決的集體重訪）實行交辦：采取交辦函或三聯單兩種形式，報局分管領導閱批，立案交辦。（結案材料實行一案一卷，按期回告市信訪局）

要求：收函15日內回告信訪事項受理告知書；收函45日內回告辦理進展情況（期滿前7日內回告延期辦理審批表及告知書）；收函60日內回告有主要領導批示內容、責任領導、責任人及聯系電話的“辦理交辦件呈報單”、附有信訪人簽署意見的答復意見書及結案審核報告。

轉送——對一般問題實行轉送：開具《信訪事項轉送單》（市訪轉A字、B字）轉有權處理的單位辦理。對轉送信訪事項，如受理交辦，將結案報告按期回告市信訪局，其他情形酌情處理。

自辦——對無口可歸或認為需要自辦的問題實行自辦：組織相關部門直接調查處理。（市領導簽批件）

協調——對重大疑難問題、跨地區跨部門、來市集體訪實行協調：聯系相關職能部門、縣市相關部門負責人到市群眾信訪接待服務中心聯合接訪，協調處理。

告知——對符合《信訪條例》第十五條、第二十一條第一款第一項、第三十五條第三款之規定實行告知：口頭或書面告知信訪人，如堅持要書面告知的，出具書面《來訪事項受理告知書》、《來訪事項不予受理告知書》、《來訪事項不再受理告知書》。

直接答復——對事實清楚，政策界限明顯的問題給予直接答復：口頭答

復，如上訪人堅持要求書面答復的轉送有權處理的單位給予書面答復。

3、督辦

對交辦和要求給予書面答復的信訪事項，督促承辦單位在60日（或90日）內辦結，并上報有領導簽字的結案材料或有信訪人簽署意見的《信訪事項答復意見書》。

4、結案

對交辦案件進行形式審查和實質審查：認真審理結案材料，對調查事實不清、處理不符合政策的，責成承辦單位重新辦理；對程序不合法、手續不完備的，責成承辦單位補辦到位。結案后將處理結果簡明扼要地填寫在來訪登記表上，并輸入全國信訪信息系統。

（二）市群眾信訪接待服務中心聯合接訪工作機制

為規范群眾赴市上訪行為，保障市委市政府大院正常辦公秩序，理順市直涉訪部門、縣市到市群眾信訪接待服務中心接訪機制，中共東海市委群眾工作部、東海市信訪局、東海市社會治安綜合治理委員會辦公室、東海市維護社會穩定領導小組辦公室、東海市公安局五家聯合行文（市信文【2010】15號），明確工作職責，強化工作責任，硬化工作措施。

1、市直涉訪職能部門職責

對應當由相關職能部門處理的信訪問題，涉訪職能部門在接到市群眾信訪接待服務中心工作人員通知后，應及時安排人員30分鐘內到市群眾信訪接待服務中心接談處理，屬集體上訪的，必須由一名領導帶隊到市群眾信訪接待服務中心接訪。對不能解決的問題，應做好息訪息訴工作。對滯留人員，屬縣市的由縣市接返，屬市直單位的由市直部門接返。

2、責任追究（1）因涉訪職能部門受理接待處理不及時致使上訪人在兩大院及市群眾信訪接待服務中心滯留纏訪、鬧訪，造成不良影響的，將按照責任追究的相關規定對責任單位和有關責任人嚴肅追究責任。

（2）需要接返的縣市，接到通知后應立即組織人員趕赴現場組織勸返。紫云縣從接到通知到勸返人員到達現場不得超過四個小時、其余縣市不得超過兩個小時。因勸返人員未按時勸返引發重復非訪或信訪事件的將實行責任追究。（3）接談處理過程中，因工作人員推諉、不負責任，甚至激化矛盾的，將按有關規定追究責任。

（三）復查復核工作中存在的幾個問題

1、文本格式不正確

（1）無紅頭文件；（2）無公章；（3）未告知權利救濟途徑（或是模糊表述，使信訪人錯過主張權利法定期限）：如不服本處理意見，你可自收到本處理意見書之日起30日內向XXX政府或XXX單位書面提出復查申請，逾期不申請復查，本處理意見書即為該信訪事項的終結性意見。（注意答復主體起點單位，以不出市為原則）

2、處理決定與答復意見不一致

上訪人提出的信訪事項處理的途徑包括：（1）屬于信訪受理范疇的按照程序給予答復；（2）不屬于信訪受理范圍的應當明確告知。（仲裁，包括勞動仲裁和人事仲裁等；訴訟，如涉法涉訴類信訪事項；行政復議，如政府部門實施的各種具體行為等），同時應當告知上訪人依照法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。如果上訪人要求書面告知書，應當按照樣本，出具不予受理或不再受理告知書。

在實際工作中，發現信訪答復意見甚至是縣市復查意見中，已明確告知信訪人其反映的問題或經過勞動仲裁部門仲裁，或人民法院作出裁定或調解，或是土地權屬爭議，建議信訪人通過訴訟渠道維權，結果還告知可向上一級行政機關申請復核。（不予受理告知書）

3、主體不適格。既是答復主體，又是復查主體。信訪人、責任單位都有意見。

4、法定范圍

（二）信訪事項立案交辦回告材料文書參考格式 ①來訪事項受理告知書

來訪事項受理告知書

X信（訪）受告字【2010】X號

張三同志：

2010年11月15日您到XX(單位)上訪，反映您女兒張陽在X鎮小學上課期間因學生擁擠踩踏受傷，經鑒定為重傷（六級傷殘），多次向縣教育局、X鎮政府反映未果，請求上級政府督促解決。根據《信訪條例》第十四條、第二十二條第二款之規定，決定予以受理。

特此告知。

XXXX（單位名稱及公章）

2010年12月8日

信訪人（簽字）： 送達人：

②來訪事項不予受理告知書

來訪事項不予受理告知書 X信（訪）不予告字【2010】X號

李四同志：

2010年11月18日您到XX(單位)上訪，提出不服XX人民法院判決（或裁定）。根據《信訪條例》第十四條第二款、第二十一條第一款之規定，您可以向人民法院提出申訴，不予受理。

特此告知。

XXXX（單位名稱及公章）

2010年12月8日

信訪人（簽字）： 送達人：

③來訪事項不再受理告知書

來訪事項不再受理告知書 X信（訪）不再告字【2010】X號

李四同志：

2010年11月28日您到XX(單位)上訪，提出不服XXX（單位名稱）復核意見，要求重新處理。經查，您未提出新的訴求和理由。根據《信訪條例》第三十五條第三款“信訪人對復核意見不服，仍以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理”之規定，決定不再受理。

特此告知。

XXXX（單位名稱及公章）

2010年12月8日

信訪人（簽字）： 送達人：

④來訪事項延期辦理告知書

來訪事項延期辦理告知書

X信（訪）延告字[2010]X號

李四同志：

2010年X月X日，您反映XX(信訪訴求)的信訪事項，已于2010年X月X日受理。因XX（延期理由），不能在60日內辦理完畢。根據《信訪條例》第三十三條“情況復雜的，經本行政機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日”之規定，決定延長辦理期限XX天。

特此告知

XXXX（單位名稱及公章）2010年12月8日

信訪人（簽字）： 送達人：

二、我市1—10月信訪形勢特點及原因分析

三、如何做好當前信訪工作

第二篇：信訪課程講義

房地產管理部門的信訪工作

第一部分

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是構建社會主義和諧社會的基礎性工作，是黨的群眾工作的重要組成部分。近些年來，在縣委、縣政府的領導下，通過全局共同努力，整體上群眾信訪工作取得了較好成績，為巨野縣的社會穩定和經濟社會發展做了一些工作。但是，應當看到，隨著社會的發展和進步，對我們的信訪工作也提出了新的更高的要求，回頭看我局的信訪工作也確實還存在著這樣或那樣的問題，如：有的干部對信訪工作重要性認識不夠，沒有把信訪工作放到應有的地位；一些工作人員的群眾意識還比較淡薄，自覺維護群眾利益和依法解決信訪問題的水平有待提高；信訪工作機構不健全，信訪工作制度不完善，工作程序不規范，工作不落實，致使一些信訪問題久拖不決。這些問題的存在在一定程度上不僅影響了房管部門的形象，也損害了群眾的切身利益，影響了黨和政府的形象。為此務必要高度重視信訪工作，充分認識做好信訪工作的重要性，以高度的政治責任感和強烈的政治責任心做好信訪穩定工作，從而整體提升信訪工作水平。把矛盾糾紛排查調處作為信訪工作的重要策略，要堅持黨的群眾路線，及時傾聽群眾的呼聲，把握群眾的脈搏。對傾向性、苗頭性、全局性的信訪信息及群眾反映強烈的熱點、難點問題，做到提早了解，提前介入，盡快化解。尤其是隨著我們房管局業務的發展和全縣城鎮化進程的加快，拆遷、物業管理、房地產開發等與群眾訴求更加息息相關。群眾的法律意識和維權意識也逐漸增強，我們一定要把握好初信初訪處理的有利時機，妥善處理和答復群眾反映的問題，提高一次性結服率，決不能因工作不力、推諉扯皮、不負責任、造成越級訪、集體訪和重復訪。對已發生的集體上訪、越級上訪、重復上訪和上訪老戶問題，必須通過各種途徑，運用各種方式，及時妥善解決或做好穩控工作。對法律法規和政策明確規定能解決的，要及時解決到位；對群眾訴求合理，但法律法規和政策沒有規定或規定不夠完善的，要積極研究化解方案；對情況復雜、一時無法解決的，要向群眾解釋清楚，并及時匯總情況上報上級有關部門；對堅持過高要求的，要耐心細致地做好心理疏導、理順情緒工作，防止矛盾激化；對于沒有政策依據，生活特別困難的，給予生活救助，讓其感受到溫暖。對因決策失誤、工作失職，超越或濫用職權，嚴重損害群眾利益，引發信訪突出問題，造成矛盾激化、事態擴大的；對信訪事項敷衍推諉、沒有按規定辦理，對群眾合理訴求不及時解決、造成重復到市赴省進京上訪、越級集體上訪的；對聚集上訪和群體性事件發生后，未及時處置或處置不當，造成嚴重后果和重大影響的，局黨組將嚴肅追究責任人的責任。

第二部分

中共中央紀委、監察部、人力資源社會保障部、國家信訪局頒布實施的《關于違反信訪工作紀律處分暫行規定》還有以下幾點需要強調的問題：

一是因決策違反法律法規和政策引發群體性事件 對負有直接責任者給予處分。

規定指出，有下列情形之一的，對負有直接責任者，給予記大過、降級、撤職或者開除處分；負有主要領導責任者，給予記大過、降級或者撤職處分；負有重要領導責任者，給予記過、記大過或者降級處分：

（一）決策違反法律法規和政策，嚴重損害群眾利益，引發信訪突出問題或群體性事件的；

（二）主要領導不及時處理重要來信、來訪或不及時研究解決信訪突出問題，導致矛盾激化，造成嚴重后果的；

（三）對疑難復雜的信訪問題，未按有關規定落實領導專辦責任，久拖不決，造成嚴重后果的。

規定指出，本規定所稱領導責任，是指有關領導人員在處理信訪突出問題及群體性事件時，承擔的與領導工作職責相關的責任，分為主要領導責任和重要領導責任。

主要領導責任，是指在其職責范圍內，對直接主管的工作不履行或不正確履行職責，對造成的影響或后果負直接領導責任。

重要領導責任，是指在其職責范圍內，對應管的工作或參與決策的工作不履行或不正確履行職責，對造成的影響或后果負次要領導責任。

二是超越或者濫用職權導致信訪事項發生，對負有直接責任者給予處分

規定指出，有下列情形之一的，對負有直接責任者，給予記大過、降級、撤職或者開除處分；負有主要領導責任者，給予記過、記大過、降級或者撤職處分；負有重要領導責任者，給予警告、記過、記大過或者降級處分：

（一）超越或者濫用職權，侵害公民、法人或者其他組織合法權益，導致信訪事項發生，造成嚴重后果的；

（二）應當作為而不作為，侵害公民、法人或者其他組織合法權益，導致信訪事項發生，造成嚴重后果的；

（三）因故意或重大過失導致認定事實錯誤，或者適用法律、法規錯誤，或者違反法定程序，侵害公民、法人或者其他組織合法權益，導致信訪事項發生，造成嚴重后果的。

處理信訪事項敷衍塞責造成嚴重后果 對負有直接責任者給予處分

規定指出，有下列情形之一的，對負有直接責任者，給予記過、記大過、降級或者撤職處分；負有主要領導責任者，給予記過、記大過或者降級處分；負有重要領導責任者，給予警告、記過或者記大過處分：

（一）在處理信訪事項過程中，工作作風簡單粗暴，造成嚴重后果的；

（二）對信訪事項應當受理、登記、轉送、交辦、答復而未按規定辦理或逾期未結，或者應當履行督查督辦職責而未履行，造成嚴重后果的；

（三）在處理信訪事項過程中，敷衍塞責、推諉扯皮導致矛盾激化，造成嚴重后果的；

（四）對重大信訪突出問題和群體性事件，應到現場處置而未到現場處置或處置不當，造成嚴重后果或較大社會影響的。

違反規定使用警力處置群體性事件 對負有直接責任者給予處分

規定指出，違反規定使用警力處置群體性事件，或者濫用警械、強制措施，或者違反規定攜帶、使用武器的，對負有直接責任者，給予記過、記大過、降級或者撤職處分。造成嚴重后果的，對負有直接責任者，給予撤職或者開除處分；負有主要領導責任者，給予記過、記大過、降級或者撤職處分；負有重要領導責任者，給予警告、記過、記大過或者降級處分。

規定指出，在信訪工作中有其他失職、瀆職行為，引發信訪突出問題或群體性事件的，對負有直接責任者，給予記大過、降級、撤職或者開除處分；負有主要領導責任者，給予記過、記大過、降級或者撤職處分；負有重要領導責任者，給予警告、記過、記大過或者降級處分。

拒不辦理重要信訪事項造成嚴重后果 對負有直接責任者給予處分

規定指出，有下列情形之一的，對負有直接責任者，給予記大過、降級、撤職或者開除處分；負有主要領導責任者，給予記過、記大過、降級或者撤職處分；負有重要領導責任者，給予警告、記過、記大過或者降級處分：

（一）拒不辦理上級機關和信訪工作機構交辦、督辦的重要信訪事項，或者編報虛假材料欺騙上級機關，造成嚴重后果的；

（二）拒不執行有關職能機關提出的支持信訪請求意見，引發信訪突出問題或群體性事件的；

（三）本地區、單位或部門發生越級集體上訪或群體性事件后，未認真落實上級機關的明確處理意見，導致矛盾激化、事態擴大或引發重復越級集體上訪，造成較大社會影響的；

（四）不按有關規定落實信訪工作機構提出的改進工作、完善政策、給予處分等建議，造成嚴重后果的；

（五）對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報，造成嚴重后果的。

2008年7月4日，中共中央紀委發布了關于違反信訪工作紀律適用《中國共產黨紀律處分條例》若干問題的解釋，大家可以下載閱讀。

第三篇：培訓講義

農村集體聚餐食品安全管理知識講解

一、為什么要對農村集體聚餐進行管理？

中國是個人情社會。儒家人情主義以血緣親情為根基，并普遍適用于社會關系領域，而中國近2000年封閉的農耕經濟為人情主義的生存發展提供了天然的土壤，不斷積累沉淀，形成了獨特的中國式人情文化。

隨著我國經濟發展和人民生活水平的提高，婚喪嫁娶、喬遷祝壽、子女升學等紅白喜事的人情往來越來越多，集體聚餐就是這種人情往來的一個重要表現形式。

城市里的聚餐因為上規模的餐飲單位自身管理較為規范，且各級食品藥品監管頻次較高，出現食品安全問題的概率較小。而農村的集體聚餐活動，大部分設在農民家中，衛生條件、設施設備較差，原料采購索證索票意識淡漠，廚師等人員食品安全意識淡薄，大量使用外購涼菜??存在較大的食品安全隱患。近年來由于農村集體聚餐引發的食物中毒事件時有發生，媒體多有報道，人民群眾廣泛關注。由于《食品安全法》及配套法規政策對農村集體聚餐活動食品安全缺乏具體規定，造成管理上的真空，因此有必要針對農村集體聚餐活動的食品安全進行專門的管理。

二、農村集體聚餐的定義

是指在家庭或非食品經營場所舉辦的一次就餐人數在50人以上，并主要由鄉村廚師、流動餐車或舉辦者自行承擔加工烹飪的婚喪嫁娶、喬遷祝壽、子女升學等農村集體聚餐活動。

三、農村集體聚餐要實行報告登記制度

對農村集體聚餐的監管主要體現在事前及全過程的檢查指導，如果聚餐的主辦者或者承辦者不提前報告，我們的基層監管人員無法及時獲知聚餐信息，不能及時進行監督檢查，不能對農村集體聚餐進行有效監管。在登記報告時我們還要與聚餐舉辦者簽訂《農村集體聚餐食品安全承諾書》，提醒主辦者相關注意事項，避免發生食品安全事件。

四、登記報告的程序

聚餐人數50人（含50人）以上的由舉辦者或承辦者提前3天向本村食品安全協管員報告。報告內容包括舉辦人、承辦者基本情況、聚餐時間、地點、人數和人員來源、場地衛生條件、菜譜等。村食品安全協管員對信息進行登記后，與聚餐舉辦者簽訂《農村集體聚餐食品安全承諾書》，報告所在地食品藥品監督管理所。

就餐人數在100人（含100人）以下的聚餐活動，由本村食品安全協管員進行現場指導；就餐人數在100人以上的由所在地食品藥品監管部門派監督員進行現場指導。

現場指導人員應提前一天對聚餐活動所用食品原料的采購、儲存、加工以及廚師健康狀況、環境衛生、加工設施等進行現場檢查，填寫《農村集體聚餐現場檢查指導意見書》，對存在的食品安全隱患提出整改意見。發現聚餐加工場所衛生條件較差或設施設備不能滿足食品安全需要的，督促指導整改；嚴重不符合食品安全要求的，禁止舉辦集體聚餐活動。

五、對鄉村廚師的要求

鄉村廚師是具體操作者，他的自身健康關系著整個餐飲活動的安全。所以我們要求鄉村廚師每年必須進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病，活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品安全疾病的，不得承辦農村集體聚餐。還應參加食品藥品監督管理部門組織的培訓，掌握相關食品安全要求和食品安全法律法規知識。在衛生方面，對鄉村廚師和幫廚人員也有一些基本的要求，比如有發熱、腹瀉癥狀或患有化膿性、滲出性皮膚病、咽部炎癥等有礙食品安全疾病的人員不得幫廚；操作時應穿戴整潔的工作衣帽，頭發不外露，不留長指甲、不涂指甲油，不佩戴飾物；操作過程中應保持手部清潔，手部受到污染后應及時清洗；不得有面對食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品安全的行為等，盡量消除食品安全隱患。

六、對環境和設施的要求

因農村集體聚餐是在家庭或非食品經營場所舉辦的，可能只是臨時用于聚餐，這樣我們就要對聚餐場所的環境和設施有一些基本的要求，以保證符合食品安全加工要求，比如農村集體聚餐活動舉辦場所應事先進行環境清掃，消除老鼠、蟑螂、蚊蠅及其孳生條件，保持環境整潔；儲存食品的場所嚴禁存放有毒、有害物品等等。

七、要求從證照齊全的食品生產經營企業或市場采購食品 不僅要求從證照齊全的食品生產經營企業或市場采購食品，而且要求采購符合質量標準和安全要求的食品，并索取有效購貨憑證。一是從證照齊全的食品生產經營企業或市場采購的食品質量相對比較有保證，二是萬一出現食品安全事件，能夠根據購貨憑證進行有效追溯。可以使用自產食品，但自產食品應符合相應的食品安全要求。

八、關于食品留樣和如何留樣

留樣是為了發生食品安全事件時能及時查明食物中毒原因，以便對癥施治，同時追究責任。

留樣食品應按品種分別盛放于清洗消毒后的密閉容器內，冷藏存放48小時以上，每個品種留樣量不少于100克，并記錄留樣食品名稱、留樣量、留樣時間、留樣人員等。

使用非統一供應居民生活用水的，應對用水進行留樣。

九、萬一出現食物中毒情況，應該怎么辦？

聚餐人員出現惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等食物中毒或疑似食物中毒癥狀，舉辦者或承辦者應及時將患者送往就近的醫療機構進行就診，并及時報告所在村食品安全協管員，同時向鎮人民政府和鎮食品藥品監督管理所報告，必要時可越級報告。

食品安全知識講解

食品安全常識

1、購買食物時，注意食品包裝有無生產廠家、生產日期，是否過保質期，食品原料、營養成分是否標明，有無QS標識，不能購買三無產品。

2、打開食品包裝，檢查食品是否具有它應有的感官性狀。不能食用腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常的食品，若蛋白質類食品發粘，漬脂類食品有嚎味，碳水化合物有發酵的氣味或飲料有異常沉淀物等等均不能食用。

3、不到無證攤販處購買盒飯或食物，減少食物中毒的隱患。

4、注意個人衛生，飯前便后洗手，自己的餐具洗凈消毒，不用不潔容器盛裝食品，不亂扔垃圾防止蚊蠅孳生。

5、少吃油炸、油煎食品 什么是食品摻假、摻雜和偽造？

（1）“摻假”是指食品中添加了廉價或沒有營養價值的物品，或從食品中抽去了有營養的物質或替換進次等物質，從而降低了質量，如蜂蜜中加入轉化糖，巧克力餅干加入了色素，全脂奶粉中抽掉脂肪等。

（2）“摻雜”即在食品中加入一些雜物，如腐竹中加入硅酸鈉或硼砂；辣椒粉中加入了紅磚木等。

（3）“偽造”是指包裝標識或產品說明與內容物不符。摻假、摻雜、偽造的食品，一般應由工商行政部門處理。對影響營養衛生的，應由衛生行政部門依法進行處理。

禁止生產經營的食品包括哪些種類？

（1）腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，可能對人體健康有害的；

（2）含有毒、有害物質或者被有毒、有害物質污染，可能對人體健康有害的；

（3）含有致病性寄生蟲、微生物，或者微生物毒素含量超過國家限定標準的；

（4）未經衛生檢驗或者檢驗不合格的肉類及其制品；（5）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物等及其制品；

（6）容器包裝污穢不潔、嚴重破損或者運輸工具不潔造成污染的；

（7）摻假、摻雜、偽造、，影響營養、衛生的； 食品儲存應注意哪些問題? 應建立出入庫制度,做到先進先出;各類食品分類存放,標志明顯,防止交叉污染;做到離墻離地,做到“四防”：防霉或防腐、防鼠、防蟲、防蠅。

如何清洗果蔬上的殘留農藥？

（1）水洗浸泡法（2）清洗后堿水浸泡法（3）去皮法（4）儲存法（5）加熱法

如何采購食用油,應索取哪些證件? 采購食用油時，一定要采購標有“QS”標志的桶裝食用油，若采購散裝食用油，極易購買到潲水油及問題食用油，質量得不到保障。應索取的證件有：銷售商的衛生許可證、工商營業執照、食用油的“質量檢測報告”復印件。若不按要求對食用油進行采購和索證，一經油出了問題，找不到銷售商，責任由自己全負。

哪些原因可導致食物中毒等食源性疾病發生？

（1）冷藏方法不正確，如將煮熟的食品長時間存放于室溫下冷卻，把大塊食物貯存于冰柜中，或冷藏溫度不夠。（2）從烹調到食用間隔時間太長，使細菌有足夠的繁殖時間。（3）烹調或加熱方法不正確，加熱不徹底，食物中心溫度低于70℃。（4）由病原攜帶者或感染者加工食品。（5）使用受污染的生食品或原輔料。（6）生熟食品交叉污染。（7）在室溫條件下解凍食物。（8）廚房設備、餐具清洗、消毒方法不正確。（9）使用了來源不安全的食物。（10）加工制備后的食物受污染。

八種常見的飲食衛生誤區如下：、好熱鬧喜聚餐非、用白紙包食物、用酒消毒碗筷、抹布清洗不及時、用衛生紙擦拭餐具、用毛巾擦干餐具或水果、將變質食物煮沸后再吃、把水果爛掉的部分剜掉再吃

第四篇：信訪干部考察材料

XXX同志考察材料

政治立場堅定，理論水平較高。該同志牢固樹立了終身學習的理念，始終堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，善于用科學發展觀指導具體實踐；始終堅持認真學習黨的路線、方針、政策和業務知識，政治敏銳性和政治鑒別力較強，理論水平和業務素質較高，能在思想行動上始終與黨中央保持高度一致，在上級領導下扎實開展工作。

堅持以人為本，工作實績突出。該同志從事信訪工作長達15年，始終堅持群眾利益無小事的工作原則，無論是面對生活無著落的老百姓，還是怨氣沖天的上訪者，或者命運多舛的不幸者，都能深懷愛民之心、恪守為民之責，實實在在為人民群眾排憂解難。一方面，她始終堅持換位思考的工作方法，正確理解每一位上訪群眾的困難和訴求，正確對待并疏導他們的牢騷、埋怨、甚至是粗魯；另一方面，通過擺事實、講道理，講政策、講法律等有效方式，推心置腹地與上訪群眾進行交心和談心，有的放矢地做好深入細致的思想工作，使每一位上訪者都能滿臉笑容而去。15年來，她累計接待上訪群眾3萬余人次，受理群眾來信1200多件，糾正判決、裁定和處理有誤或不當案件100余件，并記下了50多萬字的信訪筆記，既架起了信訪工作者與人民群眾的“聯心橋”，保障了人民群眾的合法權益；又增強了信訪工作的實效性，維護了人大常委會的權威和信訪工作者的良好形象。由

于工作實績突出，該同志多次受到上級部門和市委、市政府的表彰，并被上訪群眾親切地稱為“消氣大姐”、“解憂大姐”、“萬能大姐”。

注重自身建設，群眾基礎較好。該同志始終嚴格要求自己，不論是上班時間，還是八小時以外，均能自覺遵守黨紀黨規，時刻做到自重、自省、自勵、自警，筑牢拒腐防變的堅固防線。注重維護班子形象，始終堅持大事講原則、小事講風格，能胸懷大局，團結同志，以誠待人，促進和諧，具有較好的群眾基礎。

不足之處：性格直爽，易犯急躁情緒。

民主推薦情況：參加會議推薦

人,得

票，得票率

%；個別談話

人，得

票，得票率

%。

考察談話情況：個別談話

人，一致同意該同志提拔重用。

考察組組長：XXX 考察組成員：XXX

XXX

XXX

2011年12月21日

第五篇：加強信訪干部隊伍建設

加強信訪隊伍建設 爭創一流工作業績

近年來，XX區委、區政府緊緊圍繞XX建設國家中心城市戰略部署，堅持把發展作為第一要務,把穩定作為第一責任，針對新時期信訪工作中的新問題，著力加強信訪干部隊伍建設，打造了一支特別能奉獻、特別能團結、特別有戰斗力的信訪工作團隊，有效化解了一大批信訪積案和突出的矛盾糾紛問題，確保了社會大局和諧穩定，XX區多次受到國家、省、市表彰。

一、領導重視，配強班子

區委高度重視信訪工作，把信訪工作放到全區中心大局的位置去考慮、謀劃和推動，出臺了一系列加強信訪工作的有力舉措。深入開展了愛崗敬業教育和信訪工作宗旨教育，牢固樹立信訪工作服務群眾的宗旨意識，建設學習型、服務型班子。認真貫徹市、區信訪部門領導干部配備的有關規定，選好、配齊、配強信訪部門領導班子。按照“創新信訪工作思路、優化信訪體制機制”的目標，建立健全信訪工作重大事項議事規則、信訪工作目標責任制等制度，堅持民主集中制，推動信訪工作的規范化和科學化。加大信訪工作考評結果在干部工作中的運用，切實把考評結果作為各級領導班子和領導干部調整、任免等管理的重要依據。近年來，將一名信訪局副局長提拔交流到區屬單位擔任正職，將一名中層干部提拔為副局長，調配了1名街道優秀選調生到信訪局任職。這些措施在全區干部隊伍中樹立鮮明的導向，促進其自我完善、自我提高。

二、選賢用能，建好隊伍

每年在全區抽調十余名年輕后備干部和新任副處級干部到區信訪局工作，選派二十個單位業務能力強的干部入駐信訪接待中心，讓更多的年輕干部熟悉社會建設、懂得社會管理、善做群眾工作，能經受復雜環境的考驗，錘煉出一支政治堅定、作風正派、組織紀律強、思想水平高的信訪干部隊伍。三年來，有8名干部被單位提拔使用；有5名干部被調整到更重要崗位上。采取人事代理方式招考了4名政治堅定、學歷較高、組織協調能力強的街道信訪專干充實信訪局工作人員隊伍之中。現在，新一批掛職干部已經走上信訪工作崗位，在接訪、辦信、督辦等具體工作中接受鍛煉。掛職鍛煉，既增強了信訪局的干部力量，又拓寬了干部培養渠道，還從長遠角度加強了全區信訪工作。

三、注重培訓，提升素質

要做好新形勢下的信訪工作，信訪干部除需要較高的政治素質和政策理論水平外，還必須具備較強的分析形勢、駕馭局勢的能力和群眾工作能力。我區信訪局建立了每周四集中學習例會制度，讓每一位信訪干部自由發言，談心得體會，交流經驗得失，相互借鑒，促進群眾工作能力的共同提高。為促使年輕干部迅速成熟起來，盡快成為中堅力量，每周一次安排經驗豐富的老同志選出典型案件進行授課分析，達到以案講法，以老帶新的目的。結合拆遷、城中村改造、企業改制等熱點難點問題，開展了大討論活動，組織大家帶著問題走到接訪一線。通過參加接訪勸訪、旁聽專題研判會、撰寫信訪事項辦理報告，調動干部分析解決問題的積極性和主動性。此外，每年組織全區12條街道、116名信訪專干到區委黨校脫產培訓，提升基層信訪干部隊伍能力。

四、強化保障，夯實基礎

我區充分認識到重視信訪工作就是加強黨的執政基礎和執政能力建設，關心信訪干部就是支持信訪工作。我們結合領導大接訪工作，按領導包案內容，到責任街道開展調研活動。區委書記多次在區委常委會上強調信訪維穩工作；區長多次召開專題會議分析研判疑難信訪事項；其他班子成員也經常深入基層，開展專題調研，協調各部門解決好信訪問題。關心信訪干部也是關心干部的成長，我區堅持對長期在信訪部門踏實工作、德才表現好、工作有成績、符合提任條件的干部予以提拔重用。此外，我區建立健全與信訪干部談心、走訪信訪干部的制度，確保信訪干部身心健康等，讓大家切身體會到區委的關懷和溫暖。