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廣東省助理電子商務師實操上機試題(版題庫)

時間:2019-05-12 18:42:45下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《廣東省助理電子商務師實操上機試題(版題庫)》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《廣東省助理電子商務師實操上機試題(版題庫)》。

第一篇:廣東省助理電子商務師實操上機試題(版題庫)

廣東省助理電子商務師實操上機試題(2011年版題庫)

1、在校園超市http://,請問“條例”這個詞一共出現了多少次?(2分)

316

1749、你是一個顧客,在校園超市 http://www.tmdps.cn/shopbag/default.asp中訂購了一批商品,你的用戶名為“custom002”,密碼為“buyer02”,定單號為“63124409_0001”,請進入校園超市用“銀行卡付款”為這張定單付款,銀行卡的資料如下: 卡號:3***0001 姓名: 李小雙 卡類型:Visa 到期日期 2013-1-28 PIN碼:111111 支付后交易號是(2分)

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50、你是一家公司的管理人員,你公司在電子銀行http://www.tmdps.cn/bank/default.asp開了一個帳戶,資料如下: 帳號:***1 PIN碼:111111 請進入電子銀行,把你公司的電子郵件更改為“gf123@tom.com”,并轉賬14800元到帳號“***2”,操作碼分別是(3分)

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第二篇:助理電子商務師實訓報告

助 理 電 子 商 務 師

學生姓名 陳靜 指導教師 張敏潔 專業班級 電子商務123 學

號 1204373335 實習地點

教學樓12314

實習時間 2014年5月4日至2014年5月16日

一、實訓目的

通過本課程的實訓,更深入的掌握電子商務基礎理論知識,理解電子商務實訓的意義,掌握實訓室的系統結構與角色分配、網絡工具的使用、B2C電子商務模式、B2B電子商務模式、C2C電子商務模式、CA認證、電子商城交易、電子銀行、網絡營銷、綜合實訓和實訓管理等實踐技能,從而有利于培養良好的職業道德,能結合實際綜合用所學知識,提出自己的觀點和方法,提高分析問題與解決實際問題的能力。

二、實訓任務

(一)練習電子商務軟件

(1)電子商務基本知識(2)B2C電子商務模式(3)B2B電子商務模式(4)CA認證知識(5)電子商城交易(6)網絡營銷(7)網上單證(8)綜合實訓

(二)練習電子商務助理師考試的試題

1.分項練習,進行理論與實操的模擬考試; 2.進行綜合練習

三、實訓題目

電子商務師實訓報告

四、實訓過程

(一)先由老師講解書本上的知識,然后我們根據老師的講解按照書本順序依次練習以下電子商務操作技能:電子商務基本知識; B2C電子商務模式; B2B電子商務模式;物流網模式; CA認證知識;網絡營銷、電子商城交易;網上單證;綜合實訓。在每次練習前、中、后會根據實操情況補充介紹電子商務基礎理論知識。

(二)老師給我們發的以往各屆電子商務助理師考試的試題讓我們來進行操作,將書本上的知識與考試要考的知識聯系起來,最后進行電子商務員的理論與實操模擬考試。

(三)老師給我們講解模擬題及我們在考試中應注意的細節及作體制要注意的地方。

實訓日志一

B2C模塊 我是賣家

步驟:先注冊B2C特約商戶銀行賬戶;再注冊商戶入駐,店名:靜靜化妝品有限公司,在設置相關的一些商品信息,發布網店;

我是買家,賬號為靜靜。

步驟:先注冊個人銀行,再注冊個人賬戶,直接網上支付。

實訓日志二

B2B模塊

1、我是供應商

步驟:公司名稱:靜靜化妝品有限公司

先注冊企業銀行賬號,在注冊供應商賬號,新增產品,設置; 進行投標,和采購商簽訂合同,與物流商簽約;

生成一個發貨單選擇物流,再生成一個配送單選擇物流; 二次確定采購商應付款,再付給物流商運費。

應收款:

應付款:

2、我是采購商: 步驟:

公司名稱:蘭蔻化妝品有限公司; 先注冊企業銀行賬號,再注冊采購商賬號,進行招標,截止招標,確認評標,和供應商簽約成功; 確認收貨,結算成功。

投標:

3、我是物流商 步驟:

先注冊企業銀行,再注冊物流賬戶,公司名稱:豬頭物流; 建倉庫,入庫,做配送處理:出庫,車輛調度,送貨;

實訓日志三

網頁一1、2、網頁三

1、

2、網頁31、2、網頁4

1、2、網頁51、2、網頁61、2、實訓日志四

C2C模塊

1、我是賣家

步驟:

注冊賣家賬號,添加拍賣商品,買家出價,競價成功,即賣出成功。

2、我是買家

步驟:

直接購買,登陸我的賬號,點擊出價,競價成功后,寄買入成功。

實訓日志五

B2B1、步驟:

先注冊2個企業銀行,分別注冊供應商和采購商賬號;

采購商新建招標項目,并發布;

供應商制作投標書,采購商截標并評標定標,發布; 兩者即簽合同。

B2B2、步驟:

先注冊2個企業銀行,分別注冊供應商和采購商賬號; 采購商新建招標項目,并發布;

供應商制作投標書,采購商截標并評標定標,發布; 兩者即簽合同。

B2B3、步驟:

1.先注冊兩個企業銀行賬號,再注冊采購商和供應商賬號;

2.采購向供應商申請為簽約商戶,供應商同意之后,在客戶管理明細里修改采購商信息,即可。

B2B4、步驟:

1.先注冊銀行賬號,再注冊采購商賬號;

2.新建招標項目,填寫相關要求,發布招標公告,即可。

電子交易綜合模塊

一:1、2、3、二:1、2、3、實訓日志六

其他綜合模塊

1、EDI 步驟:首先確認誰是誰是的貿易伙伴,注冊EDI賬戶;

添加貿易伙伴類型,再添加貿易伙伴;

添加商品信息,再新建單證,報文生成管理,最后查詢回執管理。

2、網上單證

步驟:首先注冊賬號,點擊單證模板管理,填寫基本信息,點擊下一步,繼續填寫信息,則點擊完成;

點擊單證流程管理,點擊新增,設置信息,即完成;

重新登錄,選擇單證流程標題,進入流程,填寫信息,即可。

3、outlook壓縮加密

步驟:先申請一個企業銀行賬號,獲得CA證書編號和其密碼,點擊下載并保存到桌面上,點擊桌面的文件壓縮成ZIP文件,并改名,設置密碼,即可。

實訓日志七

網絡營銷模塊

1、域名

2、調查問卷

3、步驟:

登錄新聞組后臺管理,添加服務器,再添加新聞組,即可; 先注冊郵箱賬號,再注冊新聞組賬號,設置賬號,填寫有關信息,點擊完成即可; 點擊發送郵件,即可完成。

實訓日志八

操作練習1、2、3、4、5、6、7、8、9、

五、收獲及心得體會

為期兩周的助理電子商務師考證實訓結束了,在這次實訓中我學到了很多東西,不僅僅是書面上的,還有實際操作上的。以前都有過電子商務實訓,不過這次是主要是因為我們要考一個助師電子商務師,所以這次的實訓是為了讓我們通過考證而準備的。而且這次的實訓直接影響著我們的畢業,所以這次實訓對我來說意義很大。經過這次的實訓使我對電子商務的知識更加認識了,也掌握了助理電子商務師所具備的能力,學習和體會到了電子商務的操作流程及其在當代社會發展中的重要作用。

這次實訓主要針對所要考的內容進行訓練,分為理論和實操兩部分,理論考試復習資料采用中央廣播電視大學出版社出版的《電子商務師國家職業資格培訓教程》(助理電子商務師.國家職業資格三級);操作題主要是網頁和電子商務平臺的訓練。

理論題主要講的是書本上的知識點,還加了一些基礎知識的補充講解和筆記,這些主要是要靠我們自己平時的看,張老師說的只要認真看就不會有太大的問題。我也覺得理論題只要我認真看熟書上和補充的基礎知識,肯定不會有太大的問題,因為理論主要是選擇為主。

這次的操作實訓比較重要,因為只有一個機房有電子商務操作平臺,只有兩個星期的實訓,所以要抓緊時間訓練解題和時間的把握。而網頁操作沒有什么大的問題,只要認真審題,按部就班的做就可以了,該記得的代碼或標記背上就好了。而這次的重要操作實訓就是實

驗室平臺的操作,主要有:B2B,B2C,網上營銷,物流網,C2C,BBS,EDI,網上單證幾個模塊的訓練。其中最重要的前三個模塊的操作。剛開始做實驗操作時,有點慢而且有一些不懂,經過慢慢的訓練下來現在已經好多了,我相信自己一定會順利通過的。

但也不能說實訓只是為了考證就可以的,通過這次實訓我也學到了書本和以往沒學到的知識。雖然上學期有過一周這樣的實訓,但覺得遠遠沒有這次學的透和精。因為這次在學習時我自己已經開始領悟其中的訣竅和它與實踐之間的聯系了。

我馬上就快找工作了,對于掌握這方面的知識越來越重要了,這是一個非常好的機會讓我對電子商務的更深一步認識,而且這樣的實訓在以后就沒有了,所以這次實訓對我來說意義很大,經過這次的實訓使我對電子商務的知識更加熟悉了,也掌握了助理電子商務師所具備的能力,學習和體會到了電子商務的核心思想。不管怎樣這次的實訓讓我受益匪淺,張老師的細心教導也給了我不少的教誨,我會繼續努力。我相信只要不怕辛苦并且通自己認認真真地學習,就一定會獲得好的理想的成績,為以后的工作打好基礎。

第三篇:助理電子商務師考試試題(二十三)

助理電子商務師考試試題(二十三)

理論部分試題 判斷:

1、目前所有關系數據庫管理系統如ORACLE、SYBASE、DB2、INFORMIX、SQL Server等均采用SQL作為基礎工具語言。R

2、ORACLE是微軟公司開發的一種適用于大型、中型和微型計算機的關系數據庫管理系統。W

3、防火墻的安全性能是固定的,不可以設置的。W

4、“主頁”是Internet Explore每次啟動時最先打開的起始頁,有三種設置方法:“使用當前頁”、“使用默認頁”、“使用空白頁”。R

5、FTP協議是TCP/IP協議的一部分,它定義了本地登錄客戶機與遠程服務器之間的交互過程。W

6、區域品牌設置統一品牌形象,這樣可以利用知名品牌的信用帶動相關產品的銷售,這一營銷策略不會對企業的全局產生不利影響。W

7、判斷某個新聞組的主題可以通過閱讀討論組的章程或者通過文章的內容進行判斷。R

8、如果訂單處于“未處理”狀態,可通過E-mail或電話方式取消訂單。W

9、購物車顯示模塊主要采用Cookie技術來實現,Cookie被稱為客戶端持有數據(Client-side persistent information),這是存儲在Web客戶端的小的程序文件。R

10、采用數字簽名,能夠保證信息自簽發后到收到為止未曾作過任何修改,簽發的文件是真實文件.。R 單選

1、以下是網絡商品直銷的優點,其中說法正確的是(D)。(A)能夠有效地增加交易環節(B)大幅度地增加交易成本

(C)增加消費者所得到的商品的最終價格(D)有效地減少售后服務的技術支持費用

2、以下不屬于檢索工具按照服務提供方式分類的是(C)。(A)全文數據庫檢索軟件(B)非全文數據庫檢索軟件(C)元搜索引擎(D)主題指南類檢索

3、必須依靠強大的數據庫作為后盾,能夠提供完整的文獻和信息檢索,查全率很高,對檢索技術的要求很高。這種搜索引擎是(A)。(A)全文數據庫檢索軟件(B)非全文數據庫檢索軟件(C)主題指南類檢索軟件(D)元搜索引擎

4、以下不屬于電子支票類的電子支付工具是(D)。(A)電子支票(B)電子匯款(C)電子劃款(D)智能卡

5、關于廠內物流,說法不正確的是(B)

(A)將所采購的原材料和零部件等放入倉庫并加以妥善保管,在生產需要時及時出庫送到生產現場(B)生產的商品從工廠、物流中心或外單位的倉庫送到批發商手中(C)將工廠生產的商品運到物流中心、廠內或其他工廠的倉庫入庫(D)物流中心和工廠的倉庫對商品進行必要的運輸包裝和流通加工等。

6、商業企業在商品經營中的物流活動包括商品的進、銷、調、存、退各個不同的階段,其物流活動的重點和目的也各不相同,以下說法錯誤的是(D)。

(A)盡可能降低商品采購進貨的成本及其相關的費用就會給企業帶來更高的利潤(B)商業企業的內部物流的主要作用是保證商品的正常銷售

(C)銷售物流使商品的交易活動得以完成,并通過良好的銷售活動維系企業與客戶的關系,做好為客戶的售后服務

(D)企業的退貨物流完成的則是向商品的采購據點的退貨,對大型企業并不重要

7、以下對防火墻的說法錯誤的是(A)。

(A)只能對兩個網絡之間的互相訪問實行強制性管理的安全系統(B)通過屏蔽未授權的網絡訪問等手段把內部網絡隔離為可信任網絡

(C)用來把內部可信任網絡對外部網絡或其他非可信任網的訪問限制在規定范圍之內(D)防火墻的安全性能是根據系統安全的要求而設置的,因系統的安全級別不同而有所不同

8、關于統一資源定位器的說法錯誤的是(D)。(A)URL是www.tmdps.cn表示中國

10、以下對FTP登錄方式的說法正確的是(ABD)。

(A)有的FTP服器要求用戶輸入合法的用戶標識(ID和口令(Password)(B)有的提供稱為“匿名FTP服務”的服務(C)匿名FIP服務器通常允許用戶上傳文件(D)匿名FTP是最受歡迎的Internet服務之一

11、FTP軟件是用戶使用文件傳輸服務的界面,以下說法正確的是(ABC)。(A)按照界面風格的不同,FTP軟件可分為兩類:字符界面和圖形界面(B)字符界面的FTP軟件采用命令行方式進行人機對話

(C)圖形界面的FTP軟件則提供了更直觀、方便、靈活的窗口互聯境

(D)早期的各種操作系統下的FTP軟件和windows 9X中內置的FTP應用都屬于圖形界面的FTP

12、用FrontPage制作網頁需注意(ABD)。

(A)為了便于管理,用戶自己編輯的網頁最好保存在一個固定的文件夾中(B)預覽完畢,要注意返回“普通”視圖,否則無法編輯或修改網頁。(C)一個網頁上的框架可以無限多

(D)使用“框架”菜單下的“保存頁面”,這種方法只保存當前所選框架中的網頁

13、以下對網頁制作中的框架敘述正確的是(ABCD)。(A)通過框架技術能夠把Web瀏覽器的窗口分成幾個獨立的區域,每個區域即為一個框架(B)框架是能夠獨立變化和滾動的小窗口

(C)通過合理的組織和編排,可以更好地展示Web網頁,使其更加美觀

(D)框架與表格相似,所不同的是表格對頁面區域進行劃分,而框架對整個窗口進行劃分

14、有關受限站點區域敘述錯誤的是(BCD)。(A)該區域包含用戶不信任的站點(B)該區域默認安全等級為“低”(C)可直接下載或運行文件(D)該區域默認安全等級為“中低”

15、以下網址屬于B類網址的是(AC)。(A)135.10.0.25(B)192.168.0.1(C)172.30.115.19(D)127.0.0.1

16、統一資源定位器URL用來定位信息資源所在位置,其格式不可以是(AD)。(A)(協議):/(主機名):(端口號)//(文件路徑)/(文件名)(B)(協議):(端口號)//(主機名)/(文件路徑)/(文件名)(C)(協議)://(主機名)/(文件路徑)/(文件名)

(D)(協議)://(主機名):(端口號)/(文件路徑)/(文件名)

17、關于B類地址敘述錯誤的是(AB)(A)第一組數字的第一位一定為0(B)第二位一定為1(C)B類地址的范圍是128~191(D)172.0.0.1是一個B類地址

18、關于TCP/IP協議對IP地址的規定錯誤的是(BD)。(A)由網絡地址和物理地址兩部分組成

(B)網絡地址的長度決定每個網絡能容納多少臺主機,主機地址的長度決定整個網間網能包含多少個網絡。

(C)每個IP地址由32個二進制位構成,分4組,每組8個二進制位(D)有IP地址:127.0.0.1

19、以下對安全等級敘述正確的是(AD)。(A)單擊自定義級別按鈕可自定義安全等級(B)Internet區域的默認安全等級為“中”。

(C)可信站點區域:該區域可直接下載或運行文件,而不用擔心會危害個人計算機。該區域默認安全等級為“高”。

(D)受限站點區域:該區域包含用戶不信任的站點。該區域默認安全等級為“高” 20、IE5.0將internet劃分成(ABCD)。(A)Internet區域(B)本地Intranet區域(C)可信站點區域(D)受限站點區域

21、以下屬于BBS常用的功能有(ABD)。(A)閱讀文章(B)發表文章(C)收發E-mail(D)交流聊天

22、有關域名的說法正確的是(ABD)。

(A)Internet上計算機的IP地址有兩種表示形式:IP地址和域名(B)所謂域名(Domain Name),就是用人性化的名字表示主機地址

(C)一個域名由若干部分組成,各部分用“.”分隔,第一部分是一級域名,也稱頂級域名(D)比用數字式的IP地址表示主機地址更容易記憶

23、主頁一般包含以下基本元素(ABC)。(A)文本(B)圖像(C)表格(D)超文本

24、根據病毒存在的媒體可分為(AB)。(A)網絡病毒(B)文件病毒,(C)引導型病毒

(D)以上三種情況的混合型

25、對計算機病毒的防范,可以從以下幾個方面進行(ABC)。

(A)對新購置的計算機系統用檢測病毒軟件檢查已知病毒,證實沒有病毒傳染和破壞跡象再實際使用

(B)軟盤做DOS的FORMAT格式化后,仍要檢測病毒。

(C)在保證硬盤無病毒的情況下,能用硬盤引導啟動的,盡量不要用軟盤去啟動

(D)新購置的硬盤或出廠時已格式化好的軟盤中不可能有病毒,不需要對硬盤進行低級格式化

26、計算機病毒按其入侵方式可分為(ABCD)。(A)操作系統型病毒,它可以導致整個系統的癱瘓

(B)源碼病毒,在程序被編譯之前插入到FORTRAN、C、或PASCAL等語言編制的源程序,完成這一工作的病毒程序一般是在語言處理程序或連接程序中(C)外殼病毒,常附在主程序的首尾,對源程序不作修改(D)入侵病毒,一般針對某些特定程序而編寫

27、市場需求研究主要目的在于掌握市場需求量、市場規模、市場占有率,以及如何運用有效的經營策略和手段,以下屬于其研究內容的是(ABD)。(A)市場潛在需求量的大小

(B)本企業的產品在整個市場的占有率

(C)具體分析誰是購買商品的決定者,使用者和具體執行者,以及他們之間的相互關系(D)分析研究進入策略和時間策略,從中選擇和掌握最有利的市場機會

28、以下對網絡營銷和傳統營銷未來發展的認識正確的是(BCD)。(A)互聯網作為新興的虛擬市場,它將覆蓋所有的群體

(B)互聯網作為一種有效的渠道有著自己的特點和優勢,但對于許多消費者來說,也可能不愿意接收或者使用這種新的溝通方式和營銷渠道

(C)傳統一些以人為主的營銷策略所具有獨特的親和力是網絡營銷沒有辦法替代的(D)網絡營銷不會完全取代傳統營銷

29、網絡營銷對傳統營銷方式的沖擊表現在(ABCD)。(A)逐步體現市場的個性化,最終應以每一個用戶的需求來組織生產和銷售。(B)網絡營銷的企業競爭是一種以顧客為焦點的競爭形態(C)實施客戶關系管理是網絡營銷成功的關鍵

(D)基于網絡時代的目標市場、顧客形態、產品種類與以前會有很大的差異 30、用戶及消費者購買行為的研究內容包括(ABC)(A)用戶的家庭、地區、經濟等基本情況

(B)研究用戶對特定的商標或特定的商店產生偏愛的原因(C)了解消費者喜歡在何時、何地購買(D)促銷策略的研究

31、以下對網上市場調研的樣本類型解釋正確的是(ABD)。

(A)隨機樣本是指按照隨機原則組織抽樣,任意從因特網網址中抽取樣本

(B)過濾性樣本是指通過對期望樣本特征的配額,來限制一些自我挑選的不具代表性的樣本(C)過濾性樣本對于已建立抽樣數據庫的情形最為適用

(D)選擇樣本用于因特網中需要對樣本進行更多限制的目標群體

32、選擇旗幟廣告服務提供商時有很多技巧,包括(ACD)。(A)考慮服務商提供的信息服務種類和用戶服務支持(B)張貼一些能為觀看者提供有價值信息的文章(C)考慮服務商的設備條件和技術力量配備(D)考慮提供商的通信出口速率

33、新聞組中發布信息的技巧有(ABCD)。

(A)經常地在選定的新聞組中張貼消息或回復別人張貼的消息(B)張貼一些能為觀看者提供有價值信息的文章(C)網站升級通知

(D)在新聞組中發布網站,并請求別人提出意見

34、以下對新聞組的定級類別介紹錯誤的是(AC)。(A)Comp 商業類(B)sci 科學類(C)rec 計算機類(D)sco 社會、文化類

35、公告欄廣告的發布有很多技巧,下面的說法正確的是(ABC)。(A)寫一個好標題

(B)對內容部分,要簡明扼要(C)在相關的類別、地點發布廣(D)應考慮提供商的通信出口速率

36、正確利用E-mail進行廣告活動,需要注意以下問題(ABCD)。(A)正確使用電子郵件的簽名(B)正確書寫信的內容

(C)讓客戶被動的索取廣告

(D)群發郵件,集中發送的大量電子郵件

37、相對于傳統商務信息,網絡商務信息具有以下顯著的特點(BD)。(A)只有通過計算機網絡傳遞的商務信息才屬于網絡商務信息的范疇(B)實效性強

(C)增加了信息傳遞的中間環節,從而增加了信息的誤傳和更改(D)便于存儲

38、以下對常用的商情分析工具的介紹正確的是(ACD)。

(A)判別分析是判別樣本所屬類型的一種多元統計方法,在生產、科研與日常生活中都經常用到

(A)時間序列分析是依據某種準則對個體(樣品或變量)進行分類的一種多元分類的一種多元統計分析方法

(C)用來描述兩個變量相互之間變化方向及密切程度的數字特征量稱為相關系數(D)回歸分析包括一元線性回歸方程、二元線性回歸方程、多元線性回歸方程

39、網絡營銷對傳統廣告障礙的消除表現在(ABCD)。

(A)網絡空間具有無限擴展性,因此在網絡上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限(B)可根據訪問者特性如硬件平臺、域名或訪問時搜索主題等方面有選擇地顯示其廣告(C)迅速提高的廣告效率也為網上企業創造了便利條件

(D)可以根據其注冊用戶的購買行為很快地改變向訪問者發送的廣告

40、Y公司要收集某品牌紅酒銷售商的報價信息,以下方案可行的是(ABD)。(A)查詢銷售商站點中的報價(B)查詢政府酒類專賣機構的價格(C)利用郵件直接詢問(D)通過商務談判中定價

41、網上電子商廈提供的購物車能完成的功能是否合理和完整對于客戶訂單的最后確定十分重要,所以應該具備如下功能(ABC)。

(A)在購物車中顯示這些商品的清單,以及這些商品的一些簡要信息(B)完成和支付網關(payment gateway)接口的接通(C)完成對數據的校驗,確認和以及將訂單存檔

(D)禁止購物者隨時更新購物車中的商品,以免客戶刪除已購買的商品

42、網上購物應該提供以下功能(ABD)。(A)允許查詢訂單(B)允許修改訂單(C)禁止刪除訂單(D)允許合并訂單

43、完善網上商店訂單處理流程的關鍵因素包括(ABCD)。(A)時間因素(B)供貨準確性因素(C)成本因素(D)信息因素

44、關于數字證書的原理說法錯誤的是(BC)。

(A)數字證書采用公鑰體制,即利用一對互相匹配的密鑰進行加密、解密(B)每個用戶自己設定一把公有密鑰,用它進行解密和簽名

(C)當發送一份保密文件時,發送方使用接收方的私鑰對數據加密,而接收方則使用自己的私鑰解密

(D)設定一把公共密鑰為一組用戶所共享,用于加密和驗證簽名

45、CA機構,又稱為證書授證(Certificate Authority)中心,對其說明正確的是(BCD)。(B)在SET交易中,CA對持卡人、商戶發放證書,不能對獲款的銀行、網關發放證書(B)CA中心為每個使用公開密鑰的用戶發放一個數字證書,數字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的公開密鑰

(C)CA機構的數字簽名使得攻擊者不能偽造和篡改證書(D)作為電子商務交易中受信任的第三方,承擔公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責任

46、SSL協議能確保兩個應用程序之間通訊內容的保密性和數據的完整性,以下對SSL協議的解釋錯誤的是(ACD)。

(A)SSL協議屬于網絡應用層的標準協議

(B)SSL記錄協議基本特點:連接是專用的、連接是可靠的(C)SSL握手協議基本特點:連接是專用的、連接是可靠的(D)SSL可用于加密任何基于IPX/SPX的應用

47、SET是Secure Electronic Transaction,即安全電子交易的英文縮寫。它是一個在互聯網上實現安全電子交易的協議標準,它是(BCD)。(A)會話層的網絡標準協議

(B)規定了交易各方進行交易結算時的具體流程和安全控制策略(C)SET通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密保證了數據的保密性

(D)SET通過使用數字簽名來確定數據是否被篡改、保證數據的一致性和完整性,并可以完成交易防抵賴。

48、電子貨幣是相對傳統貨幣而言的一種新型的支付手段種類,以下介紹正確的是()。(A)電子貨幣主要有智能卡形式的支付卡(如Mondex卡)或數字方式的貨幣文件(如eCash和CyberCoin)

(B)電子貨幣具有用途廣、使用靈活、匿名性、快速簡便等特點(C)Mondex卡用于網下的支付,eCash用于網上的支付(D)使用電子貨幣需要直接與銀行連接才可進行操作

49、Mondex卡的使用具有以下特點(ABC)。(A)卡內金額能被兌換成任何貨幣用于國際間的購買(B)能通過ATM機方便地增加卡中金額(C)匿名操作

(D)可在互聯網上進行購物和獲得服務

50、在使用中銀電子錢包時應特別注意以下問題(AC)。

(A)電子錢包必須經持卡人在線申請電子證書獲得批注就可使用。(B)從電子錢包中刪除卡帳戶,并沒有刪除和此卡帳戶相關的電子證書(C)證書有效時,方可進行網上支付

(D)用于網上支付的卡的電子證書可任意申請,沒有限制

技能部分:

1.請利用FrontPage2000建立一個如圖所示的目錄框架網頁,并按照要求將此文件保存到考生文件夾內,名為page1.htm。

要求:在目錄框架網頁建立一個4行1列的表格(行300像素、寬100像素),表格水平居中,邊框為紅色、背景為黃色;表格中的文字為華文隸書、18磅、黑色(文字自己輸入);單元格內容水平居中,垂直方向相對底邊對齊;在主框架網頁中新建網頁并插入考生文件夾內的圖片sunset.jpg;設置“生活”與考生文件夾內sc0.htm 文件的鏈接,設置“財經”與網站www.tmdps.cn鏈接,設置“旅游”與考生文件夾內sc7.htm文件的鏈接,設置“招聘”與郵箱someone@microsoft.com鏈接;將編輯好的文件保存為考生文件夾內的page1.htm,目錄框架保存為考生文件夾內的kj1-1.htm,主框架保存為考生文件夾內的kj1-2.htm。2.利用Frontpage2000制作框架網頁,結果如圖13所示。要求:創建一個垂直拆分網頁,將考生文件夾內的圖片Blue hills.jpg設置為右框架網頁的背景文件;左框架寬度的百分數為30,文字“電子商務網站”為華文行楷14磅,其它文字為宋體12磅;將文字“網絡營銷”、“電子合同”、“電子支付” 和“物流管理”分別與考生文件夾內的文件sc3.htm、sc0.htm、sc1.htm和bottle.jpg建立鏈接,并設右框架為目標框架;將編輯好的文件保存在考生文件夾內,命名為page2.htm。

3.再過一周就是您遠方的父親生日了,為了盡孝您決定給他送去禮物。您從“電子商務師實驗室”的網上商店中選購了“萬基西洋參茸禮盒”兩盒,然后用自己“電子錢包”中的“德意卡”支付了貨款,并讓商家通過EMS,將貨物寄過去。所需用戶名為考號后六位.4.威克***公司是一家著名的空調廠商,為了在激烈的市場競爭中爭取市場,公司決定擴大其產品線,推出同一品牌的洗衣機。為謹慎起見,也為探測市場反應,銷售經理劉力決定首先將一種型號為半自動型***洗衣機以548元低價戰略投放市場。劉力讓錄入員小周在產品數據庫中分別增加新商品類型“洗衣機***”及屬于此類型的新商品“半自動型***洗衣機”,基本屬性如下:輸出功率0.7KW,電壓220V,有效容積6L,外型尺寸490mm*387mm*467mm。請完成產品庫數據輸入工作。

科凌***公司是威克***的長期合作伙伴,彼此建立了很好的合作關系。這次威克***推出新產品,科凌***自然是首批訂購者,訂貨量6000臺。根據雙方的約定,使用CA驗證的方式在電子洽談室進行交易協商。由于是信譽良好的老客戶,威克***決定給科凌相對最優惠的條件,最后雙方以500元的價格、電子支票付款、FOB交貨等方式達成交易,簽訂電子合同。請在電子商務實驗室中完成電子合同的簽訂過程。(其中***為個人準考證后六位)(20分)

5.小新(用戶名:“xin***”)要上網把自己的一雙溜冰鞋拍賣掉,首先在網上把鞋子大致描述了一番,起始價是50元,每次競拍加價是2元,第二天,就有個用戶名叫“yun***”的出價92元,已經達到了底價,柔柔決定把溜冰鞋賣給她。

根據以上提供的案例,在電子商務實驗室中,模擬完成操作。(提示:在拍賣管理模塊中添加新的商品目錄:***鞋帽à***溜冰鞋;)(15分)***為考號后六位.(15分)

6.商業實務分析:

旺才領帶公司是一家專業化設計、生產、銷售領帶的民營企業,從事領帶業已有十年歷史。為了配合公司開發的新產品納米領帶的上市,針對納米領帶的夏季促銷活動進行市場調研,分析產品的需求趨勢并評價、規劃市場促銷活動,進行網絡市場調研,獲得如下信息: 1)競爭對手

市場競爭狀況:由于市場上的領帶品牌眾多,旺才領帶在市場上的占有率排名第五(4.8%)。排在前四位的是:金吉利(22.3%);金利來(10.5%);紳士(7.3%);皮爾卡丹(5.4%)。其他眾多的小品牌總共占47.7%。

主要競爭對手狀況:排名前四的領帶品牌中,金利來和皮爾卡丹走高價市場路線,在高收入階層中占有很高的認同度。金吉利和紳士適合于工薪階層和普通白領,它們的定位與網才領帶的定位相近。從市場定位角度金吉利和紳士應該作為企業的主要競爭對手。

大量的不知名的其他品牌領帶占據了領帶的大部分市場,因此搶奪這部分市場也可作為公司的市場目標。

合作伙伴:本公司的供應商清風布料公司有很好的管理和生產能力,能夠保證供應量的不斷擴大。公司的代理商、分銷商對公司比較信賴。

2)消費者的需求趨勢、流行趨勢

納米技術是近年來發展起來的最新的高科技技術,已經在很多行業和產品中有了應用,受到消費者的普遍歡迎。廣大消費者已經對納米技術有了較多認識。每次有新的納米技術相關產品進入市場都能引起較大轟動,比如99年海爾的納米冰箱。因此,本公司的納米領帶進入市場應進行良好的市場宣傳和市場引導,以期引起新的領帶流行趨勢。

市場細分:在接觸網絡的年輕人中,對新技術、新產品的接受能力較強,這一部分人群應該是本次營銷的重點對象。

要求:依據上述資料設計、撰寫商情分析報告

----------職業道德題目:

一部分為職業道德知識部分,題數為10題左右。

答題指導:

u 該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,其中每題有一個或多個正確答案。

u 請按照題意選擇確定正確答案。

u 錯選、少選、多選,則該題不能得分。

另一部分為職業道德個人情況表現部分,題數為40題左右。

答題指導:

u 該部分均為選擇題,每題均有四個備選項。

u 請按照題意要求,根據自己的實際情況選擇相應的選項。

(一)單項選擇題(四個選項中,選擇一個您認為最能反映您的實際想法或情況的選項)

(二)多項選擇題(請四個選項中,選擇您認為最能反映您的實際想法或情況的選項)

(三)道德心理測量題(請根據自己的實際情況,選擇一個最符合自己的選項)

第四篇:2016助理電子商務師模擬試題(含答案)

助理電子商務師模擬試題

一、單選(每題1分,共60題)

1、第四代計算機網絡的特點是()。A

P4 A、寬帶綜合業務數字化網絡 B、不同的標準之間轉換非常困難 C、以單機為中心

D、系統中只有一臺主機

2、頁腳是放置()信息的地方。B

p9 A、公司標志

B、制作者或者公司 C、旗幟廣告

D、站點名稱圖片

3、()是A類IP地址。B

P17 A、119.145.16.101

B、23.34.23.1 C、186.34.23.1

D、192.168.10.33

4、淘寶網屬于()。C

P41 A、B2C交易平臺

B、B2B交易平臺 C、C2C交易平臺

D、B2G交易平臺

5、流媒體廣告屬于()。B

P64 A、郵件營銷

B、移動營銷 C、搜索引擎營銷

D、博客營銷

6、物流的時間效用主要通過()方式實現。B P78 A、運輸

B、倉儲

C、流通

D、加工

7、通過防止運輸過程中的差錯可以控制()。A

P83 A、運輸費用

B、包裝費用 C、裝卸搬運費用

D、儲存費用

8、()主要用于期刊號。D

P98 A、UPC碼

B、EAN碼 C、ISBN碼

D、ISSN碼

9、利用互聯網的超級鏈接功能向客戶提供訪問數字簽證機構服務屬于()服務。C

P109 A、網絡導購

B、在線調查 C、安全確認

D、客戶論壇

10、具有實時服務客戶功能的是()。B

P120 A、病毒性營銷傳播

B、在線咨詢服務 C、在線導購服務

D、網絡廣告

11、向客戶提供網上證券、期貨、外匯交易等金融管理軟件的下載的是()業務。A

P131 A、特色服務

B、商務服務 C、家庭銀行

D、網絡支付

12、客戶服務的()指客戶會通過自身的感受對企業的服務質量進行評價。C

P105 A、時效性

B、雙向互動性 C、無形性

D、不確定性

13、可以將電腦的控制權分享給協助者的是()。D P119 A、視頻聊天

B、郵件輔助 C、傳送文件

D、遠程協助

14、()屬于第三方支付平臺。C

P134

A、京東商城

B、微信

C、支付寶

D、網絡銀行

15、()是維持一個有序的電子商務運營環境的重要措施。B

P149

A、電子簽名問題

B、網上無形財產保護問題 C、網上支付問題

D、電子合同問題

16、《統一計算機信息交易法》屬于()。A

P150 A、電子合同法

B、域名保護法 C、電子簽名法

D、電子支付法

17、一般用于欄目中的內容頁面屬于()頁面。A

P7 A、拐角型

B、標題正文型 C、左右框架型

D、上下框架型

18、()是應用最廣泛的網頁布局工具。C

P11 A、應用層布局

B、應用框架布局

C、應用表格布局

D、DIV+CSS網頁布局

19、()具有直觀、形象的特點,可以為單調的文字信息增添活力。C

P16

A、標志

B、網頁主圖 C、圖形按鈕

D、背景插圖

20、構成網頁動畫的基本單位是()。C

P22 A、屬性

B、時間

C、幀

D、標簽

21、目前Cookie最廣泛的應用是()。A

P25 A、記錄用戶登錄信息

B、購物車

C、安全站點設置

D、IP地址設置

22、()是整個頁面設計的關鍵。C

P9 A、整體造型

B、第一屏

C、頁頭

D、導航欄位置

23、“層”在Dreamweaver中指的是()。D

P10 A、HTML頁面

B、框架

C、表格

D、CSS樣式代碼

24、標簽的()屬性定義鼠標正在單擊時的超鏈接對象顏色。D

P24

A、bgcolor

B、bgproperties C、background

D、alink

25、HTML文件通過標準化的()對網頁內容進行標注。C

P26

A、Form

B、css

C、Tag

D、file

26、每一個網頁表格都以()標簽起始。D

P41 A、

B、 C、

D、

27、HTML文件中的注釋語句為()。B

P38 A、<;-->

B、

C、

D、

28、數據定義語言即()。B

P46

A、ODBC

B、DBMS

C、DDL

D、DML

29、()是指避免了用戶各自建立應用文件,維護了數據的一致性。A

P45

A、數據庫減少冗余

B、數據庫集中控制 C、數據庫數據共享

D、數據庫數據獨立

30、()為ASP程序運行提供了虛擬服務器環境。D

45、()來限制一些自我挑選的不具代表性的樣本。B

P53 A、ASP B、ODBC

C、CGI

D、IIS

31、行業動態類信息應根據()進行歸類。A P69 A、時效性

B、關鍵詞 C、重要性

D、趣味性

32、引發人們的情感,色彩搭配合理的圖片,屬于信息的()。B

P71 A、實用性判斷

B、趣味性判斷

C、時效性判斷

D、權威性判斷

33、()可以通過系統的送審功能提交稿件到具有簽發權限的編輯處。B

P78 A、系統管理員

B、欄目編輯 C、簽發編輯

D、記者編輯

34、()是壓縮軟件。B

P71 A、Excel

B、WinRAR

C、ASP

D、PPT

35、制作商務網站信息標題,首先要(),這是制作標題的前提。B

P76 A、考慮標題結構

B、對信息內容精讀 C、將信息內容分解

D、把信息內容提煉

36、()平臺以人脈關系為基礎。B

P84 A、WIKI

B、SNS

C、論壇博客

D、郵件列表

37、關于計算機專業及業余愛好者的主題是()。C P92 A、news

B、alt

C、comp

D、soc

38、()可以方便地制作電子表格進行數據存儲、共享、運算和輸出。B

P105 A、word

B、Excel

C、SPSS

D、SQL

39、()密碼體制的加密密鑰和解密密鑰相同。C P114 A、序列

B、分組

C、對稱

D、公開 40、PGP的()特點在于它不需要專用的秘密通道進行會話期密鑰的傳遞。B

P122 A、身份驗證

B、保密性 C、壓縮

D、電子郵件兼容性

41、()憑證是為網絡上下載的軟件提供憑證。A P134 A、軟件

B、個人

C、企業

D、銀行

42、()服務于持卡消費。A

P151 A、SET證書

B、SSL證書 C、VPN證書

D、IP證書

43、CAWI屬于()。D

P159 A、站點瀏覽

B、電子郵件 C、隨機IP

D、視訊會議

44、()涉及了廣告策略的分析。B

P161 A、經濟環境研究

B、營銷因素研究 C、用戶及消費者購買行為研究

D、市場需求研究

P176 A、隨機樣本

B、過濾性樣本 C、選擇樣本

D、調研樣本

46、()以年輕用戶最多。B

P195 A、安全需求層次市場

B、社交需求層次市場 C、尊重需求層次市場

D、最低層次市場

47、為了產品優惠打折而購買商品體現了消費者的()。

C P200 A、惠顧購買動機

B、感情購買動機 C、理智購買動機

D、邏輯購買動機

48、登錄付費分類目錄屬于()推廣。A

P208 A、搜索引擎

B、電子郵件 C、資源合作

D、信息發布

49、()是有效評估電子郵件對公司營銷站點或營銷頁面訪問量增加貢獻率的重要指標。A

P212 A、引導點進率

B、附件點進率 C、反饋率

D、郵件開信率 50、針對新客戶設計的FAQ,以()為目標。C P253 A、激發購買需求 B、提供技術細節 C、提供新產品的維修注意事項 D、提高用戶忠誠度

51、對于求新心理的網絡客戶,商品描述中應突出()等字眼。A

P256 A、時髦

B、實惠

C、耐用

D、低檔

52、解釋澄清客戶投訴應()。C

P265 A、盡可能的道歉

B、批評產品

C、不與客戶爭辯

D、直接反映到相關人員

53、()是企業客戶資產中最穩定的部分。A

P279 A、重要客戶

B、主要客戶 C、關鍵客戶

D、普通客戶

54、針對消費者因為自身原因臨時不便做出購買決定,應()。B

P273 A、通過線下營銷提高網站信任度 B、設計一個完善的與消費者進行交互的系統 C、網站設計引起消費者興趣

D、提供多種支付方式

55、季節因素分析屬于()分析。D

P290 A、區域布局

B、產品線 C、價格體系

D、整體銷售

56、()對主導價位區間的趨勢進行分析。B

P290 A、價格-區域分析

B、價格-產品分析 C、產品-區域分析

D、區域-產品分析

57、供應商的基本準則里,最重要的因素是()。A

P300 A、質量

B、成本

C、交付

D、服務

58、采購標書中的投標有效期應保證到簽約后()個

工作日。D

P303 A、7-14

B、15-18

C、20-25

D、28-30

59、工藝流程及檢驗標準應在()中進行闡述。C P302 A、投標人須知文件

B、招標邀請函

C、標書技術要求文件

D、投標書格式文件 60、()屬于績效管理的方法。A

P316 A、MBO

B、AHP

C、MBA

D、MIS

二、多選(每題1分,共40分)

1.國內域名申請可以通過()辦理。BCD P20 A、新浪網

B、中國萬網

C、中國頻道

D、中國互聯網絡信息中心

2.資金流主要發生在資金的轉移過程中,包括()。BCD

P37 A、預付

B、付款

C、轉賬

D、兌換 3.B2C電子商務的特點包括()。ACD

P39 A、支付或轉賬金額較低

B、個人網店方式經營 C、有利于企業降低銷售成本

D、用戶數量巨大 4.博客營銷的特點包括()。ABCD P61 A、內容題材和表現形式靈活多樣 B、具有較大的自主性 C、易于被持續發現和長期閱讀 D、吸引關注同樣話題的人群 5.網絡數據庫營銷的獨特價值有()。ABC

P66 A、動態更新

B、客戶主動加入 C、改善客戶關系

D、多媒體效果 6.物流信息管理包括()。ABCD

P85 A、信息政策制訂

B、信息規劃 C、信息搜集

D、信息傳遞 7.物流信息交換服務包括()。AC

P87 A、物流文獻交流

B、物流數據處理 C、物流數據共享

D、物流系統開發 8.采用條形碼輸入方法具有()等特點。ABCD

P97 A、靈活實用

B、輸入速度快 C、可靠性高

D、信息采集量大 9.網絡客戶的服務內容包括()。ABC

P108 A、客戶注冊

B、在線調查 C、網絡導購

D、了解全過程信息 10.網絡技術改變客戶服務的特征包括()。ABCD P112 A、降低服務的不可感知性 B、突破服務時空的不可分離性 C、提供相對規范、統一的服務 D、改善服務的不可儲存性 11.FAQ的種類包括()。ABC

P124 A、針對潛在客戶設計的 B、針對新客戶設計的 C、面向老客戶設計的 D、面向特殊人群設計的 12.第三方支付的特點有()。ABCD

P134

A、支持各大銀行卡和信用卡

B、支付平臺手續費標準統一

C、確保商戶在后期服務

D、作為中立方具有公信度 13.網絡銀行的特點有()。ABCD

P129 A、無分支機構

B、開放性與虛擬化

C、智能化

D、以已有業務處理系統為基礎 14.認證機構的功能包括()。ABCD

P147 A、對買賣雙方交易進行監督管理 B、提供交易各方身份驗證

C、保存登記者公開密鑰

D、頒發電子證書 15.網頁布局的原則有()。AC

P8 A、平衡性

B、保持對稱

C、對比性

D、采用一種樣式

16.關于網頁圖像外形傳遞效果,描述正確的有()。CD

P16

A、方形銳利

B、三角形嚴肅 C、圓形柔軟

D、不規則圖像活潑 17.可以制作html文件的工具包括()。ABCD

P26 A、記事本

B、寫字板 C、Dreamweaver

D、Frontpage 18.動態網頁技術包括()。BD

P62 A、Java

B、ASP

C、SQL

D、JSP 19.制作商務網站信息標題,需要()。AC

P76 A、明確信息內容的中心思想 B、注意網站對于標題字數的限制 C、確定標題結構 D、注意標題與內容提要之間的相互配合 20.商務網站信息審核的重要性在于()。ABCD P81 A、為網站發展提供保障

B、嚴防網絡信息犯罪 C、確保網站信息質量

D、不斷發掘網站價值 21.新聞組中的網絡禮儀有()。ABD

P91 A、對自己的言論負責

B、不要發送垃圾信息 C、將同一個消息同時發送到多個組中 D、主題鮮明 22.數據操縱語言包括()。AB

P104 A、Select

B、Insert

C、Deny

D、Drop 23.防止來自內部網絡的攻擊,包括()。ABD

P124 A、拒絕來自指定用戶的郵件服務請求 B、強制實施SMTP認證 C、按照收信人數限制中繼 D、實現SSL POP和SSL SMTP以確認用戶身份 24.數字簽名在電子政務領域可實現()。BC

P144 A、網絡談判安全

B、身份識別 C、文檔安全傳輸

D、交易安全 25.品牌CA負責發布()。BCD

P152 A、根CA

B、商戶CA

C、持卡人CA

D、支付網關CA 等方法解決。BC

P276 26.下列屬于網絡直接調研方法的有()。ABCD

P159 A、聯系銀行支付系統 A、網絡問卷法

B、網上觀察法 B、請客戶重新提交一次訂單同時在網上支付 C、網上實驗法

D、專題討論法 C、請客戶與客戶服務部聯系改用其他支付方式 27.常用的統計分析方法有()。ABD

P180 D、培訓客戶熟悉網上支付操作 A、相關分析

B、判別分析 C、空間序列

D、回歸分析

28.網絡市場調研報告的結構包括()。ABCD

P193 A、題目封面

B、內容摘要 C、圖表

D、附錄

29.網絡消費者的群體特征包括()。ACD

P197 A、注重自我B、富有耐心

C、擅長理性分析

D、喜好新鮮事物

30.影響搜索引擎自然排名結果的因素包括()。ABCD

P221 A、網頁標題和標簽

B、反向鏈接 C、PageRank值

D、關鍵詞密度 31.與網絡客戶進行溝通時,應()。ABCD

P259 A、給顧客準確的推介

B、坦誠介紹商品的優點與缺點

C、多檢討自己

D、換位思考,理解顧客意愿 32.服務投訴包括()。ABC

P264 A、服務人員的服務質量

B、服務人員的服務態度 C、服務人員的服務方式

D、服務人員的禮儀服飾 33.銷售數據分析流程是()。ABCD

P291 A、了解基本信息

B、明確所需銷售數據 C、數據搜集

D、數據分析形成報告 34.企業內部協同包括與()之間的協同。ABD

P294 A、庫存

B、生產

C、分銷

D、財務 35.投標保證文件一般采用()等形式。BCD

P303 A、保證書

B、支票

C、投標保證金

D、銀行保函 36.招標書落款部分應寫清楚()。BC

P304 A、招標項目名稱

B、招標單位全稱 C、地址

D、傳真號碼

37.關于電子合同的形式,描述正確的有()。BCD

P310 A、采用口頭形式

B、采用數字簽名

C、采用數據電文

D、信用依靠密碼或認證 38.供應商管理的原則包括()。ABCD

P318 A、合作性原則

B、互惠原則

C、目標一致性原則

D、持續改進原則 39.從電子合同當事人之間的關系的角度,電子采購合同可以分為()。ABC

P310 A、B-C合同

B、B-B合同 C、B-G合同

D、C-C合同

40.針對尚未付款的有效訂單,網絡商店可以采用()

第五篇:《助理電子商務師》教學大綱

《助理電子商務師》教學大綱

課程名稱:助理電子商務師

適用職業:電子商務

一、課程性質、目的與任務

1.課程性質:本課程是助理電子商務師職業培訓

2.課程任務:為大力推行職業技能等級制度,服務于終身職業技能培訓體系構建和職業技能提升行動開展,為人力資源社會保障人才供給。

二、課程教學基本要求

本課程系統而全面地介紹助理電子商務師的各個方面,內容分為八大模塊,包括助理電子商務師需掌握的技能要求和相關知識,涉及美工設計、網頁制作網絡市場信息管理、網絡營銷、網店優化管理、客戶服務管理、電子商務物流管理、電子商務安全管理等內容。主要教 學環節以課堂講授為主,輔以案例分析、小組討論、調查研究、科研訓練等。在實踐環節則注重培養學生的實際設計與動手操作能力。教學手段上采用現代教育技術,根據教學內容制作多媒體課件。成績考核形式:課程成績=期終成績(70%)+平時成績(期中考試、作業、課堂提問等)(30%)。成績評定采用百分制,60 分為及格

三、課程教學內容

模塊1美工設計課程

1.教學目標:

(1)掌握色彩相關知識

(2)圖片校色、調色操作

(3)根據商品屬性進行校色與調色

(4)摳圖操作

(5)圖像合成(6)其他特效制作

(7)網店模版選擇與配色

(8)網店裝修店標、店招、輪播、頁頭、頁面設置素材上傳

(9)網店個性化分類、導航、布局設置

(10)了解視覺營銷的含義

(11)視覺營銷的原則

(12)網店裝修的視覺營銷參考因素

(13)基于視覺營銷的網店裝修

(14)主圖的視覺營銷參考因素

(15)詳情頁的視覺營銷參考

(16)詳情頁的視覺營銷包含要素

2.教學重點和難點

教學重點:圖片校色、調色操作、網店裝修素材上傳、視覺營銷的原則、網店裝修的視覺營銷參考因素、基于視覺營銷的主圖構成、詳情頁的視覺營銷包含要素。

教學難點:圖像特效制作、網店個性化設置、視覺營銷的原則、網店裝修的視覺營銷參考因素、基于視覺營銷的主圖構成、詳情頁的視覺營銷包含要素。

3.教學內容

1-1圖像處理

學習單元網店素材及制作課程

1-2網店裝修

學習單元網店裝修課程

1-3視覺營銷

學習單元1視覺營銷概念

學習單元2裝修素材視覺營銷

模塊2網頁制作

1.教學目標:

(1)了解HTML簡介和語法

(2)靜態網頁與動態網頁的區別

(3)使用HTML制作靜態網頁

(4)Dreamweaver簡介

(5)站點的概念

(6)站點與目錄

(7)利用DreamweaverCS6創建站點和網頁

(8)設置網頁文本

(9)為網頁添加圖像

(10)頁面圖文混排

(11)了解表格布局

(12)AP Div布局、創建、編輯、設置、利用布局網頁頁面

(13)創建框架布局

(14)設置文字超鏈接

(15)設置圖片超鏈接

(16)設置其他超鏈接

(17)插入音頻、視頻

(18)制作行為特效和制作滾動廣告

2.教學重點和難點

教學重點:HTML簡介和語法、利用DreamweaverCS6創建站點和網頁、頁面圖文混排、表格布局和框架布局、圖片熱區超鏈接、錨記超鏈接、插入音頻視頻、制作滾動公告。

教學難點:使用HTML制作靜態網頁、利用DreamweaverCS6創建站點和網頁、頁面圖文混排、AP Div布局、圖片熱區超鏈接、錨記超鏈接、插入音頻視頻、制作滾動公告。

3.教學內容

課程2-1制作靜態網頁

學習單元1HTML基礎

學習單元2新建站點和網頁

課程2-2網頁圖文混排

學習單元網頁圖文混排

課程2-3網頁布局

學習單元網頁布局設計

課程2-4創建超鏈接

學習單元網頁超鏈接

課程2-5制作動態效果

學習單元1向網頁中添加多媒體

學習單元2行為特效和制作滾動公告

模塊3網絡市場信息管理

1.教學目標:

(1)了解網絡市場調查簡介

(2)了解網絡市場調查方法、流程、方案結構以及方案撰寫與設計

(3)掌握網絡市場調查問卷設計及在線調查

(4)專題討論采集信息

(5)電話調查

(6)利用搜索引擎采集市場信息

(7)利用專業產品網站采集市場信息

(8)調查資料整理、分析

(9)市場調查報告簡介

(10)報告格式

2.教學重點和難點

教學重點:網絡市場調查方案撰寫與設計、網絡市場調查問卷設計、搜索引擎采集信息、調查數據分析、調查報告格式。

教學難點:網絡市場調查方案撰寫與設計、專題討論采集信息、搜索引擎采集信息、調查數據分析、調查報告格式。

3.教學內容

課程3-1網絡市場調查方案設計

學習單元制定網絡市場調查方案

課程3-2網絡市場信息采集

學習單元1網絡市場信息直接采集

學習單元2網絡市場信息間接采集

課程3-3網絡市場信息處理

學習單元1分析網絡市場調查數據

學習單元2撰寫網絡市場調查報告

模塊4網絡營銷

1.教學目標:

(1)網絡推廣認知

(2)網絡推廣計劃制定與撰寫

(3)網絡推廣計劃制定步驟

(4)網絡推廣計劃撰寫格式

(3)設計電子郵箱廣告原則和方法

(4)發布電子郵件廣告以及應注意的問題

(5)搜索引擎關鍵詞優化

(6)搜索引擎關鍵詞競拍

(7)了解軟文和軟文寫作、軟文發布

(8)了解網絡廣告類型及其選擇

(9)網絡廣告設計費形式

(10)網絡廣告投放技巧

2.教學重點和難點

教學重點:網絡推廣計劃制定與撰寫、電子郵件廣告設計與發布、搜索引擎關鍵詞優化、軟文寫作與發布、網絡廣告計費形式。

教學難點:網絡推廣計劃制定與撰寫、電子郵件廣告設計與發布、搜索引擎關鍵詞競拍、軟文寫作與發布、網絡廣告計費形式。

3.教學內容

課程4-1制訂網絡推廣計劃

學習單元網絡推廣計劃的制訂與撰寫

課程4-2網絡推廣

學習單元1電子郵件廣告推廣

學習單元2搜索引擎關鍵詞推廣

學習單元3軟文推廣

學習單元4網絡廣告推廣

模塊5網店優化管理課程

1.教學目標:

(1)了解常用數據分析工具

(2)了解常用數據

(3)了解商品信息數據分析

(4)商品信息標題優化方法

(3)商品價格優化的方法

(4)了解商品單品評價

(5)了解動態評價和提升評價的方法

(6)搜索引擎關鍵詞競拍

(7)了解軟文和軟文寫作、軟文發布

(8)了解網絡廣告類型及其選擇

(9)網絡廣告設計費形式

(10)網絡廣告投放技巧

2.教學重點和難點

教學重點:常用數據、價格優化的方法、單品評價和動態評價的維度。

教學難點:商品信息數據分析、價格優化的方法、提升評價的方法。

3.教學內容

5-1數據分析

學習單元運營數據分析

課程5-2優化商品信息

學習單元商品信息優化

課程5-3優化交易評價

學習單元評價優化

模塊6客戶服務管理

1.教學目標:

(1)客戶信息收集和分析

(2)客戶的分類

(3)客戶關懷與營銷

(4)了解可會滿意度的概念和影響因素

(5)了解客戶滿意度的衡量指標

(6)提升客戶滿意度的措施

(7)了解客戶忠誠度概念

(8)了解客戶忠誠度的驅動因素

(9)了解客戶忠誠度的評價

2.教學重點和難點

教學重點:客戶信息收集、客戶分類、客戶滿意度的衡量指標、客戶忠誠度的驅動因素。

教學難點:客戶信息分析、客戶關懷與營銷、提升客戶滿意度的措施、客戶忠誠度的評價。

3.教學內容

課程6-1客戶信息管理

學習單元1客戶信息收集與分析

學習單元2客戶信息管理

課程6-2客戶滿意度管理

學習單元客戶滿意度

課程6-3客戶忠誠度管理

學習單元客戶忠誠度

模塊7電子商務物流管理

1.教學目標:

(1)掌握倉儲管理

(2)掌握配送管理

(3)掌握物流信息管理

(4)了解電子商務物流服務內容

(5)掌握電子商務物流服務管理

(6)掌握電子商務物流成本核算

(7)掌握電子商務物流成本管理

2.教學重點和難點

教學重點:倉儲管理、電子商務物流服務內容、電子商務物流服務內容。

教學難點:配送管理、電子商務物流服務管理、電子商務物流服務管理。

3.教學內容

課程7-1電子商務物流作業管理

學習單元電子商務物流作業管理

課程7-2電子商務物流服務管理

學習單元電子商務物流服務管理

課程7-3電子商務物流成本管理

學習單元電子商務物流成本管理

模塊8電子商務安全管理

1.教學目標:

(1)了解電子商務系統管理制度

(2)掌握病毒防范制度

(3)了解其他管理制度

(4)電子交易常見安全威脅

(5)掌握交易雙方的安全防護措施

2.教學重點和難點

教學重點:電子商務系統管理制度、交易雙方的安全防護措施。

教學難點:電子商務系統管理制度、交易雙方的安全防護措施。

3.教學內容

課程8-1電子商務安全制度保障

學習單元電子商務安全管理制度

課程8-2電子商務交易安全

學習單元電子商務交易中的安全威脅及防范

四、主要授課方式

(1)課堂講授

(2)案例教學

(3)教師演示

(4)實訓操作

(4)教學輔助資料

(5)網絡資料、PPT教學軟件

五、學時分配表

講授內容及學時分配

序號

課程

課時

備注

模塊1美工設計

模塊2網頁制作

模塊3網絡市場信息管理

模塊4網絡營銷

模塊5網店優化管理

模塊6客戶服務管理

模塊7電子商務物流管理

模塊8電子商務安全管理

合計課時

實踐內容及學時分配

序號

項目名稱

內容提要

學時

備注

三穗電商產業園學習

參觀電商產業園

設計文案圖片

結合所學內容設計出產品圖片文案

網站、網頁設計

設計一個電子商務網站與幾個網頁模版

寫一份市場調研方案

采集信息在對信息處理

推廣

推廣運營賬號

物流分析

物流成本分析方案

六、主用教材及參考書

《助理電子商務師》 主編:人力資源和社會保障部教材辦公室 組織編寫 出版社:中國勞動社會保障出版社 出版時間:2010.8.1

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