第一篇：做深做實信訪工作

有效運用“五化”手段 做深做實信訪工作

——山西電建一公司信訪維穩工作先進材料 “和諧穩定是企業發展的前提”，這是山西電建一公司管理團隊的經驗之談。

近年來，電建一公司認真貫徹落實省委、省政府和省公司的一系列決策部署，以維護職工群眾合法權益為根本，以建設和諧企業為目標，以“責任細化、重點強化、焦點淡化、沖突轉化、情感融化”為手段，深入開展信訪接待、矛盾排查和積案化解工作，著力從源頭上預防和減少不穩定因素，解決了大量關乎職工群眾切身利益的矛盾和問題，維穩工作取得了明顯成效，信訪總量大幅下降，企業的穩定形勢發生了可喜的變化，保持了持續穩定發展的態勢。

一、當前施工企業存在的主要信訪問題

在企業從計劃經濟向市場經濟轉型過程中，公司面臨著眾多的計劃經濟時期遺留下的歷史問題和改革改制發展進程中的不確定因素。各種主要問題大致分類兩類：一是群體性問題，主要表現為：工程款拖欠問題，農民工勞動關系問題，“五七”家屬工移交社會問題，集體職工參加社保問題，離退休人員待遇問題，相對弱勢群體的生活困難問題等。二是個體性問題，主要表現為：個人訴求達不到期望值而老上訪的，個人待遇落實問題，家庭生活困難問題，福利偏差問題等。各種不穩定問題縱橫交錯、盤根復雜，企業維護穩定工作壓力非常大。眾多的問題中，有的是根據政策規定應當解決的，有的是需要向上級部門反映的，有的是沒有政策依據不能解決的，有的是情理之中法度之外的，有的是無理無法糾纏不休的。大量不穩定的矛盾和問題，如果不及時果斷處臵就有可能釀成群體性事件，就有可能導致人員到市赴省進京越級非正常性個體上訪和集體上訪。

二、工作中的主要做法

（一）責任細化。公司黨委和公司十分重視信訪工作規范化、制度化建設，始終堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，建立完善信訪工作機制。2006年9月開始，針對當前信訪面臨的新形勢出現的新情況、新特點，重新調整劃分了信訪工作職責，成立了公司黨委副書記負責，經理工作部牽頭，思想政治工作部、工會、人力資源部、紀委（監察室）共同參與的信訪接待辦公室，并在公司在機關辦公樓一層專門設立了信訪接待室，每日安排兩人到崗值班，妥善處理日常上訪問題。截至目前，共接待來訪286人次，處理信訪問題174項。同時，明確了跟蹤落實制度、信息反饋制度和激勵處罰制度，每季度兌現和通報一次信訪接待人員上崗情況，每半年向黨政聯席會議匯報研究一次上訪事件情況，每年底考核一次基層單位維穩責任落實情況。另外，在省公司的指導下，我們再次修訂完善了信訪工作制度和應急工作預案，在穩定工作的特防時期，認真對存在的不穩定因素進行摸底排查，制定措施，落實人員，實行二十四小時值班，防范妥善處臵不穩定問題，有效的阻止了可能發生的進京上訪事件，確保了全國“兩會”、奧運期間、國慶時期的內部穩定。

（二）重點強化。對于近年比較突出的工程款和農民工拖欠問題，我們認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉變作風，變被動應付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了越級重復集體上訪的勢頭。如：2009年1月23日（臘月二十八），公司某分包隊伍的30余名不明人員伙同20名社會閑雜人員就拖欠工程款問題圍堵公司辦公樓，截堵進出車輛，嚴重擾亂了正常的辦公秩序。為避免事態擴大，公司立即啟動應急預案，一方面責成有關部門對上訪人員進行溝通安撫，對其講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響；另一方面，積極通過電話與工頭聯系，協商有關款項支付事宜。在與分包隊伍達成分期支付協議和得到上訪人員信任的基礎上，僅半天時間就妥善處理了此次事件。

（三）焦點淡化。在改革發展過程中，影響穩定的社會矛盾糾紛不斷增多，新情況新問題大量涌現，如果解決不好，可能對穩定大局造成沖擊和影響。在2008年規范農民工勞動關系過程中，針對部分農民合同工思想波動較大，極有可能越級上訪的問題。公司及早安排人力資源等部門人員關注事態變化，并在該人群相對集中的地點講解有關政策法規、上訪程序及集體越級上訪的不良影響。5月份，鍋爐分公司郭XX等人員準備赴太原上訪之時，公司由分管領導親自坐陣指揮，辦公室、人資部和保衛科有關人員親自到車站了解情況、摸清核心人員，并安排原單位黨政領導現場分頭做說服解釋工作，勸回了上訪人員，有效防止了事態的惡化。此類的群體性和個體性問題還有很多，我們始終堅持“只有輕重緩急、沒有大小巨細”的原則，注重每一次來信來訪的落實，積極研究預警、疏導、處臵等應對措施，努力把問題解決在基層、解決在內部、解決在萌芽狀態，從源頭上做好穩定工作，全力做到“三早”、“三慎”，即早發現、早控制、早解決，慎用警力、慎用強制措施、慎用武器警械，依靠強有力的思想政治工作，化解矛盾，解決糾紛，維護公司安全穩定。

（四）沖突轉化。我們始終把掌握并遏制集體上訪與重復上訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾。2008年，在我公司集體制職工基本養老保險歸屬地方管理過程中，有29名“五七”家屬工因沒有大同市勞動局審批的正式招工手續、工齡不夠等，不符合有關規定未被接收，致使30余80多歲的老人和子女到公司集體上訪，強烈要求公司盡快辦理。面對耄耄老者的質問和靜坐，我們平心靜氣作解釋，端茶倒水搞接待，用一顆子女的心感動了老人。隨后，公司緊急召開專題會議研究有關事宜，分層次、分類別提出了處理意見，并及時與對方聯系溝通。2008年9月，公司再次召開黨政聯席會議研究，決定對未移交地方的人員增加生活補貼，使其收入均達到了700元左右，從而使沖突逐級轉化，妥善有效地處理了該事件。

（五）情感融化。公司黨政領導始終保持與員工零距離接觸的優良作風，經常分析員工隊伍思想狀況，設法消除內憂外患的不和諧非穩定因素，努力做到“三個確保”，即確保職工有特殊困難得到及時救助，確保困難職工的子女能夠及時入學，確保離退休老職工家庭生活困難得到幫助。對待困難職工，公司從健全職工生活補充保障機制入手，深入群眾，了解情況，幫助職工度過難關，脫貧解困。近五年來，共發放慰問金50萬余元，慰問傷病及困難職工1670人次、資助了28名大學生；對待離退休職工，公司領導班子像對待自己的親人一樣，堅持每年春節和重陽節兩次深入離退休職工中進行慰問和座談，連續十年邀請部分離退休職工參觀施工現場，堅持十八年舉辦愉苑文化藝術節，形成了特有的老年文化。2005年，在公司資金緊張的情況下，毅然劃撥300多萬元，為1850多名離退休職工落實了工資福利。通過我們的努力工作，幾年來沒有發生職工群體上省上京上訪的問題，有力地保證公司的良性發展有一個穩定的局面。

三、對做好企業信訪工作的幾點體會

一是在工作作風上細致求“實”。要身體力行、踏實工作，說實活、辦實事、謀實效，不搞花架子，不做表面文章，把做“功”與做“事”結合起來，不斷改進工作作風和服務質量，用實際行動實踐黨和國家提出的有關穩定工作的要求。

二要在落實政策中正直求“公”。要堅持“公正與效率”的原則，切實解決在落實政策、解決信訪問題中存在的不公、不廉、不文明等突出問題，真正做到在解決問題方面立得穩、行得正、經得住時間的考驗。

三要在信訪接待中熱情求“誠”。信訪部門及信訪干部要擺正自己的位臵，熱情大方、有理有節地接訪，要耐心細致地做好上訪者的思想工作，要認真扎實地處理上訪者反映的問題，要真正做上訪人的知情者、知心人，讓上訪人相信企業，相信領導，將職工信訪的負面影響降到最低，做到既不包攬問題，也不擴大矛盾，真心實意、實事求是地解決問題，創造穩定、和諧的局面。

回顧多年來的工作成績，我們離不開省公司信訪部門的關心支持，離不開公司黨政領導的有效組織，更離不開公司廣大職工的理解和信任。我們將不斷引深和充實工作內涵，以一顆陽光的、博愛的心，認真做好信訪工作，妥善處理各類事件，積極維護職工權益，繼續保持企業的長治久安。

第二篇：做深做細做實老干部工作

做深做細做實老干部工作

市委組織部人事處是負責本部離退休人員工作的工作部門，負責本部54名離退休人員（包括5名離休干部）的管理服務工作。近年來，在部領導班子的正確領導下，人事處本著“一切圍繞黨的中心工作、一切服務于老同志”工作理念，按照部領導提出的對老干部“政治上尊重、思想上關心、生活上照顧、精神上關懷”的工作要求，結合本單位離退休干部的特點，堅持用科學發展觀指導開展本部老干部工作，大力推進老干部工作的科學化、民主化、制度化，努力探索一條離退休干部行之有效的教育管理和發揮作用的好路子，取得了比較明顯的成效，得到老干部們的肯定和好評。處室所指導聯系的市委組織部離退休干部黨支部多次被省委組織部、省老干局授予先進離退休干部黨支部稱號。

一、以“思想常新”為工作標尺，著力打造老干部思想政治教育的學習的平臺

我們充分認識到：在紛繁復雜的社會變革面前，要使離退休干部保持清醒的頭腦、永遠跟黨走，必須始終堅持思想觀念和思維方式的與時俱進，因此，我們充分利用離退休黨支部這一載體，把思想政治教育學習擺在首位，大力打造一支學習型的市委組織部離退休干部隊伍。

學習內容時代化。部領導多次提出：市委組織部作為干部之家，本部門的老干部工作更應為全市的老干部工作做出榜樣，做出表率。近年來，無論是組織開展先進性教育，學習實踐科學發展觀活動，還是“講黨性、重品行、作表率”、“創先爭優”活動，我們都把離退休干部和在職干部集中一并開會動員、統一安排部署。學習中，離退休干部和在職干部緊密保持同步，一并做到“三個堅持”：堅持學習理論、強黨性；堅持學政策、知大局；堅持學先進、講奉獻。通過一系列高標準、嚴要求的教育學習，確保老干部“政治堅定、思想常新、理想永存”，永葆思想先進性。

學習制度規范化。每季度，我們都組織部離退休人員集中一次以上學習黨的方針政策，開展學習討論活動，讓離退休干部積極建言獻策，保持與黨中央思想上高度一致。每季度組織一次到大型高科技企業或者改革開放先進成果現場參觀，讓老干部們開拓視野，更新觀念。每年“中秋”和“春節”前夕，安排部領導向老同志通報半年或全年全市組織工作情況，讓老同志經常了解組織工作。根據離退休干部的特點，堅持自學和集中討論相結合，對年老體弱、行動不便的老同志，堅持將學習資料送上門，將他們的學習心得通過書面材料在學習會上進行交流。

學習方式多樣化。經常性地組織離退休干部開展愛國、愛黨、愛社會主義的教育，先后組織參觀了黨的三大會址、抗戰勝利80周年紀念活動，參觀建國、建黨成就圖片展等一系列活動，增強建設廣州的責任感和幸福感。組織每年不定期地組織黨員觀看教育影片，如《太行山上》、《建國大業》等。另一方面，組織離退休干部參加各級老干部大學的學習，目前我部上各級老干部大學上學有20多名，老干部通過學習科學文化知識和書法、攝影、繪畫、外語、電腦、中醫診病等多個學科知識，精神生活更加豐富，身心更加愉悅，晚年幸福感進一步增強。此外，還創辦了業余小組，如唱歌小組、攝影小組、文體活動小組等，豐富離退休干部的學習形式和內容。

學習陣地標準化。幾年來，先后派發了1000多冊學習資料，購買保健書多種300多本。每年都給每位離退休干部訂閱了由廣東省委老干部局發行的《秋光》、《長壽生活》等雜志，給離休干部和副局以上干部訂閱了《老人報》，及時分發《紅楓》、《中國老年》等雜志，購買《離退休干部政治理論讀本》等學習材料。同時我們還在部的局域網開辟了離退休干部黨支部的窗口，定期把離退休干部情況上網。根據離退休干部關心部內建設的情況，不定期地編印了《市委組織部離退休干部宣傳頁》，及時把本部的活動、政治理論學習、人事變動等內容傳達給他們。

二、以“老干部滿意”為根本標準，著力構建服務老干部的“愛心”平臺

近年來，人事處將“和諧社會”、“幸福廣東”建設納入到做老干部工作理念中，工作中切實做到“常懷敬老之心，恪守敬老之責，善謀敬老之策、多做敬老之事”，緊密聯系工作實際，更新服務載體，積極探索為老干部服務的新機制、新模式，為老干部提供周到的全方位服務。

一是政策督辦服務。我們將落實好離退休干部的“兩項待遇”作為服務離退休干部的重要政治任務來抓，幾年來，在部領導關心支持下，我們堅持“求實求長、從高從優”，較好地解決了老干部政治待遇、生活待遇中的難點熱點問題。同時，把涉及老干部政治待遇、生活待遇中的每一件事情做實做細，如在老干部生活待遇方面，有明確規定的，不折不扣抓好落實；沒有明確規定的，按照特事特辦的原則，創造條件盡力解決，這些做法得到老干部的高度肯定。近幾年，先后落實離退休干部閱讀文件、聽報告制度，妥善解決了兩名退休市管干部的生活待遇問題，提高了多名離休干部生活待遇，為多名離退休干部解決了住院、醫療費用等問題，為老同志看病創造更好的條件。每年都按規定組織離退休干部體檢、療養，工資、補貼都按時足額發放。對老干部生活中的要求，切實做到有政策堅決辦、有條件積極辦。

二是應急網絡服務。針對我部離退休干部人數多，高齡（80歲以上有6人）、多病（長期住院或在家臥病治療的4-5名）的特點，我們充分利用社會資源做好離退休干部的服務工作，創新了單位老同志享受社區服務的方式，在離休干部“雙高期”到來的時候，我部未雨綢繆，從2007年開始，就免費為滿75歲的老同志安裝了越秀區社區服務中心的“平安鐘”服務，我部離休干部、原副部長、享受副省長級待遇的周秉章同志因急性心臟功能衰竭，正由于安裝了“平安鐘”，得以及時送醫院搶救。同時，每年2次利用離休干部療養體檢和退休干部體檢療養的時間，分別召開座談會，聽取他們的意見建議。聯系社區，發放服務工作卡，通過社區網絡為老干部提供家政、購物等服務，讓老干部健康幸福頤和養天年、安度晚年。

三是精神關愛服務。每季度，我們都以飲早茶為形式，安排離退休干部交流談心，聽取收集老干部最直接、最關心、最現實的問題及意見，及時作出反應妥善解決；每年敬老節和春節前，我們都安排走訪看望和集中團拜，慰問全體離退休干部，對生病和不能參加團拜的同志，部領導、人事處干部都會親自到家中慰問，并送去慰問品。凡有離退休干部生病住院，人事處都根據實際，妥當安排部領導、機關黨委、工會、各處（室、中心）干部到醫院探望。對年高體弱、子女不在身邊的老干部，人事處主動幫助購買生活資料并送貨上門，并為長期生病、給家庭生活帶來比較大影響的離退休干部申請特困補助。對身體不好和不能按時繳納黨費的黨員，我們采取先代交，或安排工作人員上門探望并代收，多年來無一人漏、欠交黨費現象。此外，重視新退休的同志的角色轉變。凡有新退休的同志加入到離退休干部隊伍中來，人事處都安排有威信的離退休干部與他們召開座談會，向他們介紹支部情況，通報活動安排，交流退休生活體會，及時解決他們的思想顧慮，愉快參加老干部集體活動。

三、以“老有所為”為努力方向，著力搭建老干部發揮余熱的“作用”平臺

工作中，我們深刻理解“老干部是黨和國家寶貴財富”的豐富內涵，高度重視離退休干部獨特的政治優勢、經驗優勢和威望優勢，鼓勵離退休干部面向社會、面向群眾、面向基層，把老有所養和老有所為結合起來，在中國特色社會主義建設中發揮積極作用，為經濟社會發展作出力所能及的新貢獻，幫助他們實現個人價值。

一是積極引導老干部在災后重建、獻愛心活動中做出新貢獻。鼓勵老干部參與經濟建設和獻愛心活動，四川汶川地震、青海玉樹地區發生地震以后，我們在部離退休干部中開展了“情系災區，心系重建”的活動，通過向老干部通報災情，以及廣東援建汶川的活動情況，開展賑災募捐活動，老干部聞訊后，紛紛踴躍解囊相助，繳特殊黨費4萬多元，鼓勵他們為廣東援建汶川獻計獻策，大災獻大愛的活動，激發了老干部關愛社會的熱情。離休老部長王廣彬同志在去世前的彌留之際，沒有安排其它的后事，而是讓子女在他去世后一次交納2000元的黨費，表現出很強的黨性觀念。

二是積極引導老干部參與和關心下一代工作。一方面，認真組織開展以關心下一代為主要內容的“十個一”活動，邀請老干部，積極為部內干部職工子女作革命傳統報告，給老同志發揮余熱搭建一個平臺。每年8月份，利用青少年放暑假的時間，組織本部在職干部職工在學子女進行革命傳統教育，組織外出參觀。另一方面，動員老干部們發揮個人能力優勢，為少年兒童多辦實事好事。如離休干部李振卿同志，動員家人為家鄉捐資82000多元，在當地政府的支持下，為家鄉建成一所希望小學。離休干部夏元道同志幫助街道扶助流浪兒童，為流浪兒童提供食品和回家路費等，還經常協助城市管理部門治理亂張貼廣告，維護小區安全、環境治理等工作。退休干部陳國輝同志，多次到廣州市少教所開展幫教活動，用自己由一名窮孩子通過刻苦自勵成長為一名作家、編輯、記者、副總編輯的切身經歷，教育失足青年告別過去，重樹信心，給失足青年以人生鼓勵。

三是積極引導老干部為社會公益事業發揮余熱。注意把老干部繼續服務社會的愿望引導好，根據個人特長，積極為他們搭建發揮余熱平臺。如離休干部原副部長周秉章同志，一直擔任市老干部書法協會會長、市關心下一代委員會顧問委員，為我市老干部事業做了大量的工作。原離休副部長黎曼玲同志離休后，利用她本身的優勢，組織廣州市老干藝術團，經常參加社會公益性演出，在中組部、國家老齡委、中央電視臺組織的“夕陽紅”老年風采電視大賽中奪得金獎第一名。在廣州市承辦“亞運會”、“亞殘運會”中，兩位退休干部被聘到“亞組委”人力資源管理部門做人事管理工作，經常加班家點，發揮個人作用。我部還有很多離退休干部都積極參加了社會公益活動，為社會發展和進步，為廣州市的建設發揮作用。

四、以“愛老助老”為能力要求，著力夯實老干部工作人員隊伍“素質”平臺

老干部工作是一項政治性、政策性、服務性很強的工作，結合工作實際，我們注意打造一支具有較高理論素養、政策水平、豐富知識技能和良好工作作風的老干部工作人員隊伍，使市委組織部老干部工作水平不斷邁上新臺階。

選好將，配好兵。部領導班子把加強老干部工作人員隊伍建設做為抓好離退休干部工作的重點工作來抓，不斷調整優化老干部管理機構和人員隊伍，注意挑選熟悉業務、年富力強、樂于為老干部服務的同志擔任人事處負責同志，挑選工作經驗豐富、身體健康、善于與離退休干部溝通的同志到人事處承擔老干部工作；安排1名政策觀念強、有黨支部工作經驗的在職同志，加入到離退休干部黨支部擔任副書記，承擔支部的組織和協調工作，使人事處老干部工作人員選強配好，為老干部工作提供堅強的組織保障和人力支持。

練內功，強素質。做好離退休干部工作，需要滿腔熱情、務實作風和過硬的本領。人事處將“讓黨放心、讓老干部滿意”作為老干部工作機構的核心理念，把提高老干部的幸福感和滿意度作為老干部工作的第一目標，要求老干部工作人員要象對待自己親人一樣對待工作對象，以深厚感情做好服務工作。工作中，對老干部工作人員嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督，要求他們精于業務、精于政策、精于服務，切實做到“五知”：知道老干部住處、知道老干部身體狀況，知道老干部家庭狀況，知道老干部關系歸屬、知道老干部的困難、知道老干部的意見。注意提高老干部工作人員能力，把自己真正培養成為行家里手。人事處每年都積極選派人員參加各種專題業務培訓，參加市委老干部局組織的離退休干部黨支部書記培訓等，增強對老干部工作政策方針的準確理解和運用。

立制度，建網絡。健全完善了老干部工作運行機制和內部管理機制，如開展老干部問需服務，變“坐等來訪”為“主動下訪”，建立“四必訪”制度：即生病住院必訪，家庭有特殊困難必訪，發生突發事件必訪，重大節日必訪建立。建立老干部去世實行“四協助”制度，即協助家屬刊登和發送訃告，協助聯系有關殯葬事宜，協助組織告別儀式，協助申請喪葬費、撫恤金和申辦家屬生活困難補貼。建立“三上門”走訪制度：即長期臥病的定期走訪，鄰居糾紛的及時走訪，空巢家庭的不時走訪。另一方面，積極探索改革創新老干部工作的方式方法，尤其注意探索適應離休干部“雙高期”特點的服務方式和管理辦法，搭建互動平臺，如建立工作聯系機制，開通手機短信網絡平臺，經常實時播發重要提醒事項等，為老干部提供更加及時、精細服務。

第三篇：做實做好工會信訪工作

維穩維權并重 做實做好工會信訪工作

近年來，在市總辦公室的指導下，工會信訪工作認真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施<信訪條例>辦法》的精神，按照“主動、依法、科學”維權的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調研和信訪督辦，為維護社會和諧穩定，維護職工合法權益發揮了積極作用。至今未發生涉及職工權益的重大信訪事項。

一、完善信訪制度，落實信訪責任

根據市總工會關于加強工會信訪工作的有關精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信訪網格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創新信訪工作載體。我們根據工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導。2011年，又聘請2名專業律師擔任本會法律顧問，為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入工作和“職工之家”考核內容，對發生重大信訪事件、影響隊伍穩定的責任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促

三、加大調處力度，維護職工權益

在建立信訪網絡，強化信訪責任的基礎上，我們探索建立聯動協調機制，形成化解信訪矛盾的有效手段。近年來，經市工會參與調處的主要有三類信訪事件：

一是改革進程中發生的信訪事件的調處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這一情況后，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩定改制職工思想，幫助協調解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發的重大信訪事件。

二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發生以后，我們按照局黨委的要求，責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協同黃浦區工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見，提出規范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。

三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協調的、涉及職工勞動關系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學，按規定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關系，且不給任何補償。我們收到職工來信后，即根據相關法律規定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會并不抱

第四篇：深學實做立起合格黨員標尺

深學實做立起合格黨員標尺

深化“兩學一做”學習教育，是繼續保持黨的先進性、純潔性的生動實踐。習近平總書記強調，要把合格黨員的標尺立起來，廣大黨員務必從思想上、組織上、作風上、紀律上向“合格”對標看齊，深學實做把黨員先鋒模范形象牢固樹立起來。

時刻把握正確方向，堅定理想信念不動搖。習近平總書記強調，一個國家、一個民族、一個政黨，任何時候任何情況下都必須樹立和堅持明確的理想信念。黨員干部只有理想信念堅定，才能在政治上經得起風浪考驗，關鍵時刻信得過、靠得住、拉得出、頂得上、打得贏。

武裝政治頭腦。科學理論武裝越徹底，理想信念就越堅定，政治思想就越敏銳，實際行動就越自覺。要結合黨員教育學習、“兩學一做”等，深入學習黨章黨規黨紀及習近平總書記系列重要講話精神，堅持做到在錯綜復雜的矛盾中抓住根本，在發展變化的形勢中把握方向，在千頭萬緒的事務中抓住關鍵，不斷增強工作的原則性、系統性、預見性、創造性。

淬煉過硬黨性。黨性修養是黨員的立身之本。增強黨性修養，牢固樹立黨章意識、宗旨意識、大局意識、責任意識，真正把黨性要求內化于心、外化于行。要堅定政治方向，站穩政治立場，嚴守政治紀律，努力做到理論上清醒、政治上清明、作風上清正，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀，自覺抵制錯誤思潮和腐朽思想的侵蝕影響，始終保持共產黨員信念堅固、意志篤定、方向清晰的政治本色。

增強政治定力。“疾風知勁草，板蕩識誠臣”。在各種思想文化交融交鋒的大環境、大背景、大形勢下，黨員干部決不能當鼻塞耳聾的“糊涂官”、隨波逐流的“跟風者”。面對意識形態領域尖銳復雜的斗爭形勢,黨員干部要有強烈的敏銳性和政治鑒別力，在根本問題上旗幟鮮明，在大是大非前頭腦清醒，做到“千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風”，切實經得起各種挑戰和考驗。要針對意識形態領域的歪理邪說，針對社會不實流言和網絡負面信息，旗幟鮮明地講好大道理，打好主動仗。

時刻做到挺紀在前，保持嚴明紀律不松勁。習近平總書記強調，我們這么大一個政黨，靠什么來管好自己的隊伍？靠什么來戰勝風險挑戰？必須靠嚴明規范和紀律。鏟除不良作風，保持嚴明紀律，根本上要靠法規制度。

堅持領導帶頭。“風成于上，俗行于下”。好的作風既是抓出來的，更是帶出來的。作風紀律建設，必須從領導機關、領導班子、領導干部抓起，發揮領導干部的示范表率作用，一級做給一級看、一級督促一級辦、一級推動一級干。黨員領導干部要有“向我看齊、向我學習、對我監督、對我批評”的胸襟和勇氣，以身作則、率先垂范，帶頭執行各項規定和要求，不等不比不變通，要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做，以良好作風帶動稅務各項建設。

注重實踐錘煉。黨員領導干部要自覺肩負起稅務建設的歷史使命和責任擔當，堅決防止和克服官僚主義、形式主義等不良風氣，努力在普通干部中樹立求真務實、真抓實干的良好形象。要著眼稅務改革現實需要，狠抓群眾服務、隊伍建設這個中心，努力在實踐中提高能力素質，培育優良作風。要善于向實踐學習，及時掌握稅務發展、建設的新理論、新知識、新經驗，以改革創新精神研究解決稅務建設中遇到的問題。

強化制度約束。要認真執行黨中央和中央軍委關于加強作風紀律建設的一系列制度舉措，嚴格落實個人報告、述職述廉等黨內監督制度，使黨員干部尤其是黨員領導干部作風建設始終處于制度的監督約束之中。要善于運用批評與自我批評的武器，通過黨內民主開展積極健康的思想斗爭，特別是在一些涉及干部切身利益、干部選拔任用、大項經費開支等敏感問題、關鍵環節上，要進一步加大制度約束和監督力度，及時發現和糾正不良風氣影響，做到自重、自省、自警、自勵。

時刻守住道德底線，永葆良好品行不懈怠。習近平總書記強調，全黨同志特別是領導干部一定要講修養、講道德、講廉恥，追求積極向上的生活情趣，養成共產黨人的高風亮節。對共產黨員來說，高尚情操和良好品行是必須牢牢把握的“高線”。

養成嚴謹家風。習近平總書記指出，每一位黨員干部都要把家風建設擺在重要位置，廉潔修身，廉潔齊家。要采取行之有效措施深入學習習近平總書記關于家風建設的重要論述，下功夫領會精髓要義，用氣力吃透科學內涵，緊密聯系實際，剖析家風方面的正反典型，進一步認清家風建設的重要性、必要性和緊迫性。要以社會主義核心價值觀為統領，以“三嚴三實”、“四講四有”為治家根本遵循，以崇德明理、遵紀守法、勤勉做事、真誠待人、勤勞儉樸等為主要內容，堅定地行進在樹立和踐行良好家風的第一方陣中。

培養健康情趣。培養健康情趣，就要培養高尚的精神追求，選擇高雅的個人愛好，擺脫庸俗的低級趣味，不斷提升思想道德境界。對黨員干部來說，生活情趣絕不是個人小事，而是事關大節。要善于辨別情趣愛好的良莠，克己慎行，潔身自好，時時念好“緊箍咒”，分清情趣愛好的雅俗，心境求高潔，人格求完美，學養求豐富，不以“小節無礙”原諒自己，不以“下不為例”開脫自己，不以“無人知曉”放松自己。要凈化生活圈、規矩工作圈、交好朋友圈，做到慎初、慎微、慎獨、慎好，始終保持一身正氣、兩袖清風。

樹立良好官德。要有公心之德，黨員干部，要大公無私、公私分明、先公后私、公而忘私，時時念公心，事事出公心，坦蕩做人，謹慎用權。要有責任之德，切實明確肩負的責任，勇擔時代的使命，自覺把建設稅務、服務稅務、奉獻稅務作為自己的神圣職責，創造性地開展工作。要有果敢之德，既要有堅定的毅力，又要有快刀斬亂麻的氣魄，特別是關鍵時刻，不跟風，不搖擺，踏踏實實干事，處理好各種錯綜復雜的問題。

時刻奉行艱苦奮斗，力爭工作有為不停步。習近平總書記強調，干部干部，干是當頭的，既要想干愿干積極干，又要能干會干善于干。

要有奮發有為的狀態。精神不是萬能的，但沒有精神是萬萬不能的。奮發有為的精神狀態，不但可以轉化為攻堅克難的堅強意志，而且可以轉化為推動事業蓬勃發展的強大力量。要始終保持奮發有為的精神狀態，就要強化爭先創優意識，著力破除一切制約發展的思想、體制障礙，用創新的思維、改革的辦法解決前進中的問題。要敢于面對困難和挑戰，善于攻堅克難，以咬定青山不放松和不達目標不罷休的勁頭，抓好各項任務目標落實，推動各項事業發展不斷跨上新臺階。

要有敢于作為的擔當。黨員干部只有敢于擔當，才會有自我革新的魄力，勇于跳出條條框框限制，在探索中不斷突破。正如習近平總書記強調的，“有多大擔當才能干多大事業，盡多大責任才會有多大成就”。黨員干部既要有擔當的勇氣，也要有“逢山開路、遇河架橋”的擔當智慧。善于用戰略思維、辯證思維、系統思維、底線思維來觀察分析問題，不斷提升自身綜合素質，做好稅務改革發展穩定各項工作。

要有持續善為的能力。善為就是習近平總書記反復強調的善作善成。如何在新階段、新形勢、新常態下抓稅務建設發展，是對各級黨員領導干部能力和水平的直接檢驗。要提升善謀能力，始終堅持大視野、廣角度、多層次，謀發展之策、改革之舉、創新之計。要提升善抓能力，對稅務發展建設中的問題、困難、挑戰，列出時間表、任務書，一個一個破題解難、答題交卷。要提升善管能力，堅持上行下效，同心合力，營造“為務實者擔當、讓有為者有位”的濃厚氛圍，激勵廣大黨員干部干事創業、奮發有為。

第五篇：圍繞中心把思想政治工作做深做細做實

思想政治工作要圍繞中心，貼近安全生產、貼近員工、貼近實際，充分調動和發揮廣大員工的積極性、主動性和創造性，就必須把思想政治工作做深、做細、做實。sO100

一、貼近安全生產，思想政治工作貴在做深

保證安全、促進效益是航空公司的永恒主題，也是思想政治工作的永恒主題。安全、經營、服務工作為思想政治工作提供了廣闊的舞臺，如何將思想政治工作深入安全、經營、服務工作中去，把思想政治工作做深呢？一是深入進行安全教育。南航是我家，安全靠大家。安全教育的目的就是要把廣大員工凝聚到一起，心往安全想，勁往安全使，一心一意抓安全，一心一意保安全。只有人人安全，空地安全，才有公司安全，全年安全。因此，安全教育必須深入中隊、車間、班組，必須人人參加，深入人心。我們根據公司每月安全教育內容，結合客艙部實際，為使每月5日安全教育不走過場，嚴格執行本人簽到制度，沒有參加的，必須參加補課并簽到，如果發生不是本人簽到或者漏簽、不簽、代簽，扣績效分0.5分。在安全教育過程中，我們重點抓好預防教育，今年春運期間，長沙連續幾場大雪，天氣寒冷，給地面車輛安全帶來較大困難。供應站車隊在安全教育中針對餐車又高又大，天氣冷，路面滑，采取四防措施（即防凍、防滑、防碰撞飛機），取得較好效果，保證了春運內場車輛安全。二是深入進行客艙文化建設。使廣大員工形成自覺的安全觀念，自覺的成本意識，并在工作中自覺地保證安全，節約成本，以服務促效益。在安全文化建設過程中，我們在建立、完善一系列安全規章制度的基礎上，鼓勵員工積極參加安全文化建設，如乘務員編寫“服務一字歌”，安全員編寫了“安全三字經”，較好地反映了乘務員、安全員在工作過程中應該怎么做，不應該怎么做，簡單易記，朗朗上口。三是深入開展形勢任務教育。認清形勢、明確任務，把安全、經營、服務的形勢和任務完成情況，經常向廣大員工進行宣傳，使廣大員工關心安全、關心效益，關心公司的發展，從而增強危機感、責任感、使命感。我們根據公司形勢任務教育的內容，結合客艙部的實際，采取討論會、圖片展、演講會等形式，把形勢講明，任務講清，壓力講透，使大家認識到千斤重擔眾人挑，人人身上有指標，從而堅定信心，共同努力。

二、貼近員工，思想政治工作貴在做細

貼近員工，就是要深入到廣大員工中，接近員工、了解員工、掌握員工的思想動態，把握員工的思想脈搏。把思想政治工作做細，就是要知道他們在想什么？做什么？需要什么？從而認真細致、有針對性地做好思想教育工作。

首先，政工干部心要細。人是千變萬化的，做人的工作必須心細。一是細心觀察，通過會議、談心、交流、家長聯系制度和工作的表現，發現思想苗頭，掌握思想動態。二是細心傾聽，傾聽員工呼聲，傾聽員工意見，了解員工在想什么？需要什么？三是細心分析。員工的思想表現是通過不同的形式表現出來的，反映在工作、生活和社會活動中，有的是正常的，有的是好的，但也有不正常的，需要引導和改進的，這就需要思想政治工作者分析、判斷，及時做好疏導和引導工作。

其次，工作方法要細。在做思想工作過程中，同樣一句話由于表述方法不同，就有可能產生不同的效果。強調思想工作方法要細，關鍵是要有針對性。要根據不同的文化層次，不同的年齡、性別、性格，采用不同的方法。有的通過談心、交流就可以化解矛盾、解決問題，有的則必須批評教育甚至處罰才能引起震動、觸動思想，有的需要心靈撫慰關心，有的需要物質幫助才能解決問題。

再次，從細微處關心、鼓勵。做思想工作，要善于從細微處關心員工、鼓勵員工，從而達到調動積極性的目的。如：生日時祝福，困難時幫助，挫折時鼓勵，成功時贊揚，雖然是一句安慰話、鼓勵話，但是這些細微處的關心、關懷，可以感動員工，鼓舞士氣，增強向心力。

三、貼近實際，思想政治工作貴在做實

思想政治工作既要解決思想問題，也要解決實際問題。把解決實際問題與解決思想問題結合起來，才能理順情緒、化解矛盾，凝聚人心。

首先，要貼近員工的思想實際，做好思想宣傳教育工作。正面思想宣傳教育工作，是思想政治工作的重要內容，它起著振奮精神、鼓舞士氣、統一思想的重要作用。今年是南航一體化運作第一年，安全、經營壓力很大，必須加大宣傳教育力度，大力弘揚大南航精神，宣傳南航企業文化。不僅要實現資產、資源、業務一體化，更重要的是實現思想、觀念和企業文化一體化。通過宣傳教育，統一思想，發揮一體化資產、資源、業務的最大優勢，取得一體化最大、最好的效益。

其次，要貼近員工的工作實際，解決他們在工作中的實際困難。政工干部要深入車間、班組、現場，了解員工工作中的實際困難。把員工在工作中遇到的困難、愿望和要求作為政工干部思想工作的第一信息。如員工提出減輕勞動強度，改善工作環境，加強學習培訓，提高工作效率等建議和問題，既關系到個人的安全和素質的提高，也關系到企業的安全和發展，更體現了員工對企業的關心和期望。政工干部尤其要認真傾聽，積極解決。暫時不能解決的，要做出解釋和說明，取得員工的理解和支持。

再次，要貼近員工的生活實際，為員工辦實事、辦好事。政工干部要想員工之所想，急員工之所急，辦員工之所盼，時刻關心員工的安危冷暖。要創造較好的工作、生活條件和環境，使員工全身心地投入安全生產和經營、服務工作中去。實踐證明，多做得人心、暖人心、穩人心的實事、好事，把好事辦實，把實事辦好，就是最直接最有效的思想政治工作。