第一篇：旅游局年度工作總結(jié)及明年工作思路

旅游局年度工作總結(jié)及明年工作思路

一、2013年工作總結(jié)

2013年，在市委、市政府的正確領導下，在全市各級各部門的大力支持下，市旅游局以旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”為統(tǒng)領，以省政府批準我市“世界遺產(chǎn)旅游專項改革試點市”為契機，以江郎山—廿八都5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建為抓手，緊扣大項目謀劃，推進大項目攻堅，著力大市場營銷，全市旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢頭。據(jù)統(tǒng)計，2013年全市接待國內(nèi)游客701.9萬人次，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟總收入39.5億元，分別同比增長30.6%和31.1%。景區(qū)接待游客及門票收入分別同比增長18.7%和14.8%。

1、規(guī)劃編制不斷深化。借首個國家休閑區(qū)試點落戶衢州契機，邀請四川大學楊振之來也旅游發(fā)展有限公司，啟動江山市國家休閑區(qū)提升規(guī)劃的編制，著力構建“一中心、一廊道、四組團”國家休閑區(qū)空間布局，目前該規(guī)劃已通過中間成果論證。完成《江郎山國際文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)概念性規(guī)劃》編制，7月15日，該規(guī)劃通過省發(fā)改委組織的專家論證。

2、項目建設進展順利。6月27日，江郎山游客中心及配套設施建設工程正式啟動保護性施工，項目進展順利。江郎山—廿八都創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)各項工作有序推進，相繼完成江郎山登天坪平臺改造擴建、會仙巖觀景平臺建設、塔山觀景臺建設，以及廿八都旅游廁所改造提升、關帝廟戲臺改造、古鎮(zhèn)景觀亮化，并啟動廿八都景觀綠化改造提升等工程。積極引導社會化資金投資旅游項目建設，山里河馬文化創(chuàng)意園的道路配套設施建設、七彩保安等休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范工程等項目已相繼完工；城北五星級大酒店、廿八都三星級酒店已完成主體建設，正加快內(nèi)外裝飾工程施工。積極推進旅游重大項目招商，組建旅游項目專業(yè)招商小組，積極對接中華文化傳媒集團、寧波振邦、中信產(chǎn)業(yè)基金等大企業(yè)集團，扎實推進“江山多嬌”休閑旅游綜合園、江郎山養(yǎng)心湖生態(tài)度假區(qū)、廿八都古鎮(zhèn)二期等一批重大旅游項目的招商。

3、市場營銷實現(xiàn)創(chuàng)新。一年來，先后成功舉辦了首屆中國·衢州江郎山國際旅游節(jié)暨第四屆中國·江山毛氏文化旅游節(jié)，以及“江郎山杯”第二屆中國丹霞風光攝影大賽暨“幸福江山”攝影邀請賽頒獎慶典等重大節(jié)會活動。特別是9月27日至29日，成功策劃舉辦“翼裝飛俠穿越江郎山一線天”，吸引全球近6億觀眾的眼球。7月下旬以來，面向全國公開征集江山旅游形象口號，征集到各類口號6700多條，篩選出10條入圍口號。大力發(fā)展旅游電子商務，開通衢州首家江山旅游淘寶官方旗艦店，推出景點聯(lián)票以及景點+酒店自助游產(chǎn)品，自8月份上市以來，在線銷售門票等旅游產(chǎn)品收入突破300萬元。整合休閑體育與鄉(xiāng)村旅游資源，浮蓋山露營基地—峽谷皮艇漂流—山里河馬場馬術項目被省旅游局和省體育局聯(lián)合評定為省運動休閑旅游精品線路，全省僅富陽和我市兩條線路入選。此外，統(tǒng)籌投入460多萬元，分別在央視、浙江衛(wèi)視等媒體，以及北京機場、蕭山機場、杭州地鐵等平臺投放江山旅游形象廣告，進一步提升江山城市及旅游品牌。

4、鄉(xiāng)村旅游加快提升。積極指導碗窯村、大陳村成功創(chuàng)建衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游示范村，啟動大陳村創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)，以點帶面，打造一批特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特色旅游村。積極培育鄉(xiāng)村旅游精品，結(jié)合環(huán)江郎山萬畝油菜花、彩色稻田藝術、保安百畝向日葵等一批精品農(nóng)事景觀游覽，設計了“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”等鄉(xiāng)村旅游精品線路，串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)家樂，努力做到景區(qū)游和鄉(xiāng)村游的有機結(jié)合。此外，整合現(xiàn)有的旅游營銷渠道，將我市的精品鄉(xiāng)村旅游線路，通過年發(fā)行量120萬冊的《杭州旅游指南》，向滬、杭、寧、溫、紹等我市主要旅游目標市場作推廣，努力打響我市“世界遺產(chǎn)勝地、幸福鄉(xiāng)村樂園”的品牌。

5、行業(yè)管理有聲有色。實施景區(qū)創(chuàng)建“345”聯(lián)動工程，年內(nèi)，順利完成大陳3a級旅游景區(qū)、浮蓋山4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，江郎山—廿八都創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)工作穩(wěn)步推進，省旅游局已報國家局備案。深化落實省旅游經(jīng)濟強市復核提出的“公共信息平臺、服務平臺、導向平臺”功能完善要求，10月31日，我市省旅游經(jīng)濟強市復核工作順利通過省考核組驗收。積極對接國家旅游局等上級主管部門，成功創(chuàng)建全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣。認真指導福賜德蜂業(yè)創(chuàng)建全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游五星級示范企業(yè)、千紅蜂業(yè)創(chuàng)建省級工業(yè)旅游示范基地、八方旅游有限公司創(chuàng)建四星級旅行社等工作。加強隊伍的標準化建設，制定出臺《景區(qū)服務品質(zhì)提升管理細則》，通過服務水平和收入掛鉤，充分發(fā)揮員工主體作用，努力實現(xiàn)景區(qū)服務的人性化、規(guī)范化和制度化。此外，推進導游素質(zhì)提升，在衢州市首屆金牌、明星導游評選活動中，我市選送的6名導游全部獲得“衢州市金牌導游員”和“衢州市名星導游員”稱號，并包攬金牌導游員冠亞軍。

二、2014年工作思路

2014年是貫徹落實十八屆三中全會全面改革的實施年，是杭長高鐵的開通年，是國家旅游局提出的美麗中國--智慧旅游年，更是深入實施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的關鍵一年。市旅游局將牢固樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念，圍繞“五化建設、四大轉(zhuǎn)變”要求，著力實施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專項行動，扎實工作，務實推進，增強產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力、創(chuàng)新能力和競爭活力。力爭全年全市游客接待量突破840萬人次，旅游經(jīng)濟總收入48億元，同比分別增長20%以上，努力打造全國知名的生態(tài)休閑度假旅游目的地。

——規(guī)劃整合提升專項。進一步完善江山旅游規(guī)劃體系，確保在3月份完成《江山市國家休閑區(qū)規(guī)劃》編制并提交市政府組織會審，著力構建“一中心、一廊道、四組團”休閑區(qū)空間布局。同時，進一步深化《江郎山國際文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制，做好與休閑區(qū)規(guī)劃的銜接，力爭在6月底前完成江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域、重要節(jié)點的地形圖測量，并啟動詳細規(guī)劃編制。

——旅游項目招商專項。加強項目前期，于3月底前謀劃推出10個以上千萬元以上旅游投資項目，豐富能滿足不同需求、形成梯次的旅游招商項目庫，編制符合產(chǎn)業(yè)政策和投資商需求的招商項目本。突出“一個中心、三大景區(qū)”內(nèi)的重點項目招商，進一步發(fā)揮旅游專業(yè)招商小組作用，拓寬招商渠道，依托駐外商會、同鄉(xiāng)會、企業(yè)家隊伍，有重點地選擇一批項目，主動上門作專業(yè)化推介，繼續(xù)加強與深圳盛鵬達等一批大企業(yè)集團的聯(lián)系對接，重點推介江郎山養(yǎng)心湖、廿八都古鎮(zhèn)保護與旅游開發(fā)二期、航空旅游小鎮(zhèn)、旅游綜合體、海洋城等一批招商項目，力爭年內(nèi)有1個以上重大旅游招商項目落地實施。此外，積極做好在建項目的跟蹤服務，幫助指導城北五星級大酒店、廿八都三星級酒店、山里河馬場、江山多嬌休閑旅游綜合園等一批社會化投資項目建設，協(xié)調(diào)落戶企業(yè)辦理各項審批手續(xù)，當好“店小二”，為項目推進提供一流服務。

——旅游項目建設專項。年內(nèi)繼續(xù)投資5500萬元，加快推進江郎山游客中心及配套設施項目建設，確保在3月底前啟動花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關設施配套工程項目施工，年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎配套設施建設。先行啟動廿八都古鎮(zhèn)入口區(qū)提升工程建設，確保在1月底前完成古鎮(zhèn)入口區(qū)綠化提升，8月底前完成古鎮(zhèn)入口標志性雕塑項目建設，年底前基本完成停車場改造等基礎配套設施項目。依托浮蓋山景區(qū)申報省級地質(zhì)公園有利契機，力爭于年底前完成景區(qū)入口區(qū)綠化提升工程，實現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)再提升。

——體制機制完善專項。按照由行業(yè)管理部門向產(chǎn)業(yè)發(fā)展部門轉(zhuǎn)變的總體思路，推進旅游體制機制改革，探索謀劃與“大旅游、大產(chǎn)業(yè)”和江郎山國際文化旅游集聚區(qū)產(chǎn)業(yè)平臺相適應的旅游管理新機制。堅持“政企分開、整合資源、理順關系”，配合市編委辦、財政等部門，確保在3月底前完成旅游體制機制改革方案并提交市政府組織論證，年底前完成市旅游發(fā)展公司，以及江郎山、清漾、廿八都、浮蓋山四個景區(qū)發(fā)展公司的資產(chǎn)整合工作。此外，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，加快仙霞關—戴笠秘宅景區(qū)品質(zhì)提升工作，于6月底前完成仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)編制，并對仙霞關（戴笠密宅）景區(qū)經(jīng)營權調(diào)整等相關問題開展調(diào)研，進一步理順景區(qū)經(jīng)營管理體制。

——景區(qū)創(chuàng)建專項。首先是推進5a級景區(qū)創(chuàng)建。投資2100萬元，完成江郎山景區(qū)游步道、公廁、休息平臺、護欄等基礎設施的整改提升，整修須女湖景點游步道，規(guī)劃環(huán)靈峰景點游覽線路，拉長游客景區(qū)逗留時間，全面完善景區(qū)的問詢、醫(yī)護、投訴等服務功能配套，力爭5a創(chuàng)建在年內(nèi)實現(xiàn)新突破。其次是要推進鄉(xiāng)村休閑旅游的品牌化發(fā)展。以更多的力量加強面上工作的指導，把鄉(xiāng)村休閑旅游點作為未來一段時期我市a級景區(qū)創(chuàng)建的重點，指導相關企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村啟動山里河馬場、七彩保安以及勤儉、和睦、耕讀等行政村創(chuàng)建3a級旅游景區(qū)，力爭2個鄉(xiāng)村旅游點創(chuàng)建成功，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)再提升。

——市場宣傳營銷專項。堅持創(chuàng)新營銷手段，拓展重點目標市場，不斷提升江山旅游形象品牌。一是轉(zhuǎn)變營銷思路。推進旅游市場營銷渠道和群體的兩大轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)營銷渠道向旅行社線路產(chǎn)品銷售方向轉(zhuǎn)變，營銷群體向自駕游、網(wǎng)絡群體為主轉(zhuǎn)變。二是啟動高鐵營銷。借杭長高鐵開通契機，及早謀劃，適時啟動高鐵營銷，按照“高鐵延伸到哪里，市場營銷就做到哪里”的思路，擴大營銷半徑，提升營銷實效。同時，進一步提高廣告宣傳的投放總量，實現(xiàn)宣傳渠道在滬杭寧溫等目標市場的全覆蓋落地。三是創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷。進一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內(nèi)重點在線旅游企業(yè)網(wǎng)站（ota）合作。做大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響，將“景點+酒店”的產(chǎn)品組合形式，延伸擴展到“景點+交通+酒店+餐飲”等組合，滿足不同群體需求，同時，將幸福江山休閑旅游，以及四季采摘果園、山里河馬場等一批特色體驗、高端休閑游產(chǎn)品，通過線路產(chǎn)品的包裝，融入到旗艦店主推產(chǎn)品中，進一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產(chǎn)品導向和品牌展示的窗口作用。四是突出節(jié)會營銷。注重節(jié)會營銷的創(chuàng)意性和持續(xù)性，結(jié)合第八屆華東旅游交易會，策劃一批如“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動，將節(jié)會內(nèi)容落實到具體的產(chǎn)品上，落實到具體的游線中。

——產(chǎn)業(yè)融合提升專項。圍繞旅游六要素完善，推動旅游業(yè)態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)由觀光向生態(tài)休閑度假的轉(zhuǎn)型升級。一是推進旅游與文化產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。對清漾、廿八都等景區(qū)的展館內(nèi)容進行文化再發(fā)掘，內(nèi)涵再提升，進一步豐富展覽內(nèi)容；逐步增加廿八都景區(qū)民俗表演場次和檔次，結(jié)合我市豐富的非遺文化元素、地方特色民俗活動，深入挖掘常態(tài)化演出節(jié)目，豐富景區(qū)游覽內(nèi)容。二是推進旅游與工業(yè)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。結(jié)合我市蜂產(chǎn)品優(yōu)勢，著力打造恒亮、福賜德等蜂產(chǎn)品企業(yè)特色工業(yè)旅游示范基地，力爭年內(nèi)新增1家省級工業(yè)旅游示范基地。三是推進旅游與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。將幸福江山、中國幸福鄉(xiāng)村，以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)建設成果轉(zhuǎn)化為具體的旅游線路產(chǎn)品，積極包裝廿八都—清漾村—勤儉村—耕讀村、廿八都古鎮(zhèn)探秘—保安百畝向日葵—鳳林創(chuàng)意農(nóng)業(yè)觀賞—大陳新農(nóng)村建設等一批民俗民風感知、美麗鄉(xiāng)村四季游等文化旅游產(chǎn)品，并通過現(xiàn)有旅游營銷平臺，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與旅行社組推線路的結(jié)合，推進江山鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品市場化。

——配套功能提升專項。圍繞5a級景區(qū)評定標準，全面推進全市旅游配套功能完善提升。一是完善旅游綜合交通體系。配合市交通部門，加快江郎山通景公路建設，適時啟動“花峽線”（江郎山至峽口段）公路拓寬提升工程；完善旅游交通標牌標識系統(tǒng)，努力開通城區(qū)至旅游景區(qū)公交專線，實現(xiàn)各大景區(qū)串點連線。二是完善旅游配套體系。在市區(qū)及廿八都等重要節(jié)點，加強江山特色文化主題酒店建設，提升現(xiàn)有星級賓館，提高旅游接待能力。實施旅游廁所升級改造工程，力爭城區(qū)及3a級以上旅游景區(qū)廁所100%達標。三是推進智慧旅游建設。完成江山旅游網(wǎng)站改版升級，充分利用好旅游官方微博、微信和淘寶旗艦店等宣介平臺，推行景區(qū)電子門禁系統(tǒng)、景區(qū)電子語音導游服務系統(tǒng)，推進重點景區(qū)二維碼、手機app推介系統(tǒng)建設。

——服務質(zhì)量提升專項。2014年將在全系統(tǒng)開展“服務品質(zhì)提升年”活動，努力提升景區(qū)管理服務水平。一是推進旅游服務標準化。按照“便捷化、規(guī)范化、人性化”要求，構建標準統(tǒng)一、要素完備、功能齊全的景區(qū)旅游管理服務體系，力爭制訂完成景區(qū)標準化服務工作方案、景區(qū)員工標準化服務手冊，建立游客服務評價反饋機制，定期開展全系統(tǒng)崗位練兵和服務競賽活動，邀請行風監(jiān)督員對景區(qū)服務品質(zhì)開展明察暗訪，加大監(jiān)督考核力度，有效提升管理服務水平。二是加強人才隊伍建設。邀請主流媒體、策劃公司組建江山旅游智囊團，定期研討江山旅游發(fā)展問題與舉措。與省旅游職業(yè)學院等旅游院校開展深度合作，加強全市旅游從業(yè)人員培訓；加大中高端導游人才引進和培養(yǎng)力度，努力打造一支與旅游目的地相匹配的高素質(zhì)人才隊伍。三是完善旅游服務體系。規(guī)范全市旅游標牌標識系統(tǒng)設置，并依托旅游集散中心建設，組建集交通、氣象、金融、信息、安全、醫(yī)療和救助等為一體的旅游公共服務平臺。

——鄉(xiāng)村休閑旅游提升專項。深入實施《江山市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展規(guī)劃》，深化全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣創(chuàng)建成果，構建以重點景區(qū)為龍頭、骨干景點為支撐、古村落文化游為基礎、“農(nóng)家樂”體驗游為補充的鄉(xiāng)村休閑旅游新格局。充分利用幸福江山、中國幸福鄉(xiāng)村建設，以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)打造成果，啟動鄉(xiāng)村休閑旅游“四個一”工程，即一個平臺（江山旅游原有的宣傳平臺）、一本雜志(浙江農(nóng)家樂雜志)、一個網(wǎng)站(鄉(xiāng)村休閑旅游網(wǎng))、一本宣傳冊（鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳畫冊），積極包裝一批鄉(xiāng)村休閑旅游精品線路，加快推進大陳歷史古村落、保安旅游風情小鎮(zhèn)、三卿口古瓷村等一批鄉(xiāng)村休閑旅游項目建設，全力打響“世界遺產(chǎn)勝地，鄉(xiāng)村休閑樂園”品牌。

第二篇：旅游局工作總結(jié)及工作思路

旅游局工作總結(jié)及工作思路

今年以來，全區(qū)旅游工作在島黨工委、管委會的正確領導下，在省、市旅游局的工作部署下，緊緊圍繞“國際旅游目的地和朝圣島、旅游島、生態(tài)島”的建設目標，穩(wěn)步推進項目建設，努力培育旅游業(yè)態(tài)，認真籌辦節(jié)慶活動，積極開展宣傳促銷，狠抓旅游安全生產(chǎn)，旅游各項工作目標均按計劃順利實施，各項指標保持健康快速的發(fā)展態(tài)勢。全年全區(qū)預計接待境內(nèi)外游客約420萬人次，比增22.81%；全社會旅游總收入27.37億元，比增19%。

一、2015年旅游工作總結(jié)

（一）抓項目建設，推動核心競爭力進一步增強

為加快實現(xiàn)“一地三島”的建設目標，促進全區(qū)旅游全要素的提升，島以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為引領策劃全區(qū)項目建設。一是創(chuàng)建5a景區(qū)工程正在全力推進。其中，宮下游客服務中心、智慧景區(qū)（一期）建設、媽祖文化影視園海洋館、祖廟景區(qū)部分提升改造已完成并投入使用；鵝尾神石園提升改造預計年底前可完成中央廣場服務建筑工程、燈塔及周邊景觀工程及景區(qū)慢行木棧道；旅游標識標牌系統(tǒng)、3a級旅游公廁、旅游公交系統(tǒng)等正在加快推進；照明、音響系統(tǒng)正在優(yōu)化；文甲游客集散中心基本完成主要功能裝修及安裝，預計年底可完工并投入使用。二是濱海休閑項目不斷完善。目前，黃金沙灘景區(qū)已完成中央廣場、部分qq屋、沙灘木棧道、休閑木屋等建設，完成了1艘游艇、1艘快艇、1輛摩托艇等部分海上運動游樂設施的采購。三是度假區(qū)要素趨向齊全。華信度假山莊、蓮池花園、金海岸度假中心等度假設施順利推進；蓮池澳海上游樂中心開發(fā)了沙灘摩托車等30多個沙灘娛樂休閑項目，并成功舉辦了夏季海峽兩岸沙灘流行音樂節(jié)、臺灣美食節(jié)、風箏節(jié)等節(jié)慶活動；“人家”家庭旅館成員單位至年底已改造、審批共有64家，共661間、1183個床位，較年初新增31家，523個床位，床位數(shù)增長了79.24%，主要集中在宮下、高朱、蓮池三個村。

（二）抓產(chǎn)品打造，推動旅游品牌力進一步延展

1.旅游業(yè)態(tài)培育取得新突破。一是文化主題屋實現(xiàn)零突破。聘請了華大旅游學院策劃島旅游業(yè)態(tài)規(guī)劃，研究出臺了《關于扶持島創(chuàng)意設計、文化主題型旅游休閑業(yè)態(tài)項目發(fā)展的措施》扶持政策，鼓勵民眾參與文化主題屋建設，已有莆仙印象、momo茶、滿庭芳、偶遇吧等10多個項目參與改造。二是旅游購物呈現(xiàn)新模式。推進了“海悅”媽祖伴手禮旗艦店及碼頭店順利開業(yè)，推出了“海貝貝”、“捏海人”、“全家福”等九大系列26項具有島特色旅游商品，初步形成了媽祖文創(chuàng)系列產(chǎn)品，并以“媽祖平安禮”品牌作為示范點，帶動旅游購物發(fā)展。三是媽祖文化實現(xiàn)新詮釋。從深度、廣度上做好媽祖文章，在天后大戲樓推出了《平安號》媽祖演出秀項目，增添了夜間旅游產(chǎn)品。

2.旅游節(jié)事活動取得新發(fā)展。成功舉辦了“海峽緣·媽祖情”海峽兩岸民俗文化燈會、“同謁媽祖·共佑海絲”為主題的春季紀念媽祖誕辰1055周年系列活動、第七屆海峽論壇·媽祖文化活動周、以“媽祖光輝·海絲風順”為主題的第十七屆中國·媽祖文化旅游節(jié)、“媽祖情·海絲路”旅游推介大會和“媽祖與海上絲綢之路”主題攝影、第二屆沙灘風箏節(jié)、第二屆“之夏”海峽兩岸沙灘流行音樂季、“行、臺灣味”沙灘美食節(jié)、中華媽祖文化交流協(xié)會會員大會、海上絲綢之路書法展、郵票展、島“平安祈福”冬季風鈴節(jié)等文化旅游活動，進一步豐富島旅游產(chǎn)品，打響旅游節(jié)會品牌。

（三）抓宣傳推介，推動旅游知名度進一步擴大

1.宣傳推介建品牌。以國家“一帶一路”戰(zhàn)略為指導，圍繞“媽祖故里平安”、“媽祖——海上絲綢之路的守護神”、“來度假、帶平安回家”等旅游宣傳主題，借助國內(nèi)“動車游、高鐵游”火熱契機，深入謀劃旅游宣傳營銷。今年以來，我區(qū)先后組織參加了國家、省市旅游局組織的第十一屆海峽旅博會、中國-東盟博覽會、華中旅博會、第29屆香港國際旅游展、北京國際旅博會、中國西安絲綢之路旅博會、廣東國際旅博會、“中國旅游日”莆田分會、第十屆臺北旅展、海南國際海洋旅游博覽會及京福、合福、向莆高鐵系列推介會等活動，并與各地旅游主管部門、重點旅行社及熱門媒體開展座談，探索營銷合作機制。

2.合作營銷樹形象。圍繞自駕游、自助游主題，與福建電視臺綜合頻道等電視媒體合作，在島選景錄制了旅游節(jié)目《暑期我最樂》等；邀請省品牌營銷中心、福州電視臺、浙江衛(wèi)視等媒體來島取景拍攝，與《廈門日報》、《廈門晚報》、《日報》、莆田網(wǎng)、莆仙網(wǎng)等媒體單位開展旅游營銷合作，通過各類媒體宣傳推介旅游亮點；與《上饒日報》等媒體聯(lián)合開展“島百人采風團”活動，提升島景區(qū)在上饒等地的市場影響力；在向莆鐵路、合福鐵路、京福鐵路等沿線主要客源地組團社門店發(fā)放島旅游宣傳易拉寶和精美折頁，宣傳推介精品旅游線路。

3.發(fā)展新媒體拓渠道。不斷完善島旅游網(wǎng)、島官方微信等新媒體網(wǎng)絡平臺，加強微營銷，提高島旅游、微生活、媽祖微官網(wǎng)等新興熱門微信知名度和美譽度，為廣大旅行社、自駕自助游客提供旅游攻略、指南等信息；今年九月，福建省智慧旅游云集群項目正式啟動，島被授予了“清新福建”智慧旅游景區(qū)試點單位；指導和推動媽祖文化影視、全島“人家”民宿實現(xiàn)上線銷售。

4.出臺政策促發(fā)展。一是在充分調(diào)研目標市場的基礎上，出臺了《2015年島旅游宣傳營銷工作方案》，落實推進全年旅游市場宣傳營銷工作。二是充分發(fā)揮政策杠桿作用，按照市場特點和規(guī)律，先后出臺了《對“合福鐵路、向莆鐵路、廈深鐵路沿線地區(qū)來島游客”實行門票優(yōu)惠辦法》《2015年島“媽祖情·學子游”優(yōu)惠活動》《2015年島冬季門票優(yōu)惠活動》等專項優(yōu)惠政策提振島旅游客源市場。三是圍繞深度體驗游、攝影游、創(chuàng)作游等主題，專門設計制作《島旅游交通導覽圖》《島手繪旅游圖冊》《玩轉(zhuǎn)島旅行黃頁》等旅游攻略手冊，加強宣傳營銷。

（四）抓市場規(guī)范，推動旅游美譽度進一步提升

1.認真抓好行業(yè)服務品質(zhì)。今年，由旅游服務公司新招聘9名導游，以企業(yè)化運營管理導游服務，進一步規(guī)范景區(qū)講解員隊伍；與莆田學院開展合作，委托開展了導游人員培訓工作，新編了島景區(qū)景點導游詞；落實導游持件上崗制度，聯(lián)合有關部門不定期開展監(jiān)督工作，堅決打擊野導、黑導市場。

2.嚴格開展市場規(guī)范監(jiān)管。定期聯(lián)合工商、公安、執(zhí)法分局等有關部門開展旅游環(huán)境綜合檢查和整治工作，增設自行車租賃服務，投入36輛新能源電動公交車，為游客營造舒心放心的旅游交通環(huán)境；與全區(qū)272家旅游從業(yè)單位簽訂島旅游服務市場經(jīng)營自律承諾書，在主要景區(qū)景點、賓館飯店、購物品商店等設立服務監(jiān)督臺，并推行明碼標價，健全旅游投訴處理機制（400-918-9966旅游專線服務），切實維護旅游者和經(jīng)營者的合法權益。目前，共處理400、12345旅游投訴件30起，投訴件均得到及時處理，游客對處理結(jié)果表示滿意。

3.大力開展文明宣傳活動。積極響應全市文明城市創(chuàng)建工作，協(xié)助拍攝了“弘揚媽祖精神創(chuàng)建文明”宣傳視頻，并在輪渡、游客中心、微信、官網(wǎng)等多渠道連續(xù)播放或推送；各類游客服務窗口開展微笑服務、志愿服務，室外led屏滾動播放文明標語或懸掛文明標語橫幅，室內(nèi)懸掛文明倡議書，營造濃厚的文明城市創(chuàng)建氛圍。積極引導游客、島民、旅游經(jīng)營者爭當最美游客、最美導游，爭做文明飯店、溫馨民宿、誠信商戶，爭當文明服務標兵。在部分微信平臺上設置了“湄周曝光臺”及“誠信商戶”平臺，通過輿論監(jiān)督，營造文明和諧的島旅游秩序。

4.嚴格落實旅游安全工作。制定《2015年島夏季旅游旺季工作方案》，明確夏季旅游工作目標任務和責任分工，與各景區(qū)景點、旅游企業(yè)簽訂《安全生產(chǎn)責任狀》，落實責任制和事故報告制度；積極落實各項安全工作，開展“旅游安全月”活動；在春節(jié)、“3·23”、五

一、中國旅游日、暑期、十一等重要時段，聯(lián)合或配合相關部門對全區(qū)旅游行業(yè)安全工作進行了全方位、多層次的大檢查，全年沒有發(fā)生重大旅游安全事故。

二、2016年旅游工作思路

2016年，我區(qū)旅游工作將以黨的十八大和十八屆三、四中、五中全會為指引，按照黨工委、管委會的部署要求，以加快打造“一地三島”為目標，立足島媽祖文化特色和濱海資源優(yōu)勢，深入做好“整合、提升、創(chuàng)新”三篇文章，確保在項目建設、產(chǎn)品打造、宣傳營銷、市場秩序等方面取得新突破。力爭全年接待游客總?cè)藬?shù)510萬人次，比增21.4%；旅游總收入達33億元，比增20.6%。為確保各項工作任務的圓滿完成，重點抓好以下幾項工作：

（一）旅游項目建設求突破

1.持續(xù)推進在建旅游項目。一是全力推進國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。進一步完善游客服務中心、全島旅游標識標牌系統(tǒng)、全島公交系統(tǒng)、鵝尾神石園提升、照明安全、智慧景區(qū)、旅游公廁等建設，積極對接省旅游局，請求加大支持島國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。二是加快推進島濱海旅游提升工程建設。按照省旅游局批復的《關于同意調(diào)整省級旅游重大項目補助資金使用績效評價內(nèi)容的復函》的2016年第二期資金計劃投資項目，積極推進鵝尾神石園提升工程森林休閑木屋群旅游業(yè)態(tài)項目、島游客集散廣場地下配套及景觀工程、紅樹林濕地公園項目和湄東灣度假區(qū)項目湄東灣游步道等項目建設，提高資金使用效率，確保在2016年底前實現(xiàn)各項目標任務落實到位。

2.積極謀劃2016年旅游項目。結(jié)合國務院辦公廳《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》（國辦發(fā)【2015】62號）文件精神及省、市旅游發(fā)展趨勢，結(jié)合島旅游項目實際，積極謀劃生成12個新興旅游項目，總計劃投資4.25億元。全力推進蓮池沙灘游艇休閑俱樂部、湄東灣度假綜合體、海島休閑植物園、黃金沙灘歡樂園、西亭澳“零距離”親海旅游、湖石淉鄉(xiāng)村休閑旅游、潮聲客舍港灣式精品酒店、旅游公廁配套設施、互聯(lián)網(wǎng)+旅游（島）項目、《媽祖?zhèn)髌婀适隆穭赢嬈u郵輪訪問港及島旅游停車場等重點旅游項目建設，全面提升島景區(qū)品質(zhì)，打造符合市場需求的新興旅游產(chǎn)品，完善旅游公共服務設施，塑造全新島旅游品牌形象。

（二）旅游產(chǎn)品打造求發(fā)展

1.加快景區(qū)創(chuàng)新提升。繼續(xù)深入挖掘島的文化內(nèi)涵和旅游資源，大力發(fā)展節(jié)慶活動旅游業(yè)態(tài)，打造島深厚的文化底蘊和鮮亮的文化形象。一是重點做好旅游規(guī)劃編工作。邀請旅游院校專家編制《島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，以科學的旅游規(guī)劃引領島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是重點做好景區(qū)創(chuàng)新提升工作。立足媽祖文化、對臺交流和濱海旅游優(yōu)勢，加快以景區(qū)為核心的旅游產(chǎn)品體系建設，深度開發(fā)鵝尾神石園、湄東灣度假區(qū)、紅樹林濕地公園、海島植物園等旅游新產(chǎn)品；抓緊提升景區(qū)及周邊配套設施環(huán)境(旅游服務集散中心、旅游休閑特色街區(qū)、旅游休閑露營地、特色精品民宿、旅游生態(tài)停車場、旅游廁所、觀景平臺、鄉(xiāng)村旅游環(huán)境整治)；加快提升景區(qū)管理與服務水平（智慧景區(qū)建設、文明旅游建設、導游服務提升、景區(qū)亮化綠化美化、景區(qū)管理制度配套）。

2.旅游六要素（商、養(yǎng)、學、閑、情、奇），繼續(xù)引導當?shù)鼐用耖_展旅游創(chuàng)意主題型業(yè)態(tài)發(fā)展。二是加快推進國家5a級旅游景區(qū)、中國國際特色旅游目的地及中國國際海島旅游目的地等品牌創(chuàng)建工作，不斷提高島國際品牌知名度。三是以“媽祖信俗”和“世界節(jié)日活動之城”兩張世界級名牌為抓手，進一步做強做精2016年“祈年典禮”、第十八屆媽祖文化旅游節(jié)、媽祖文化活動周、沙灘音樂節(jié)、沙灘風箏節(jié)等文化活動，力爭辦出新亮點，打造出島特色節(jié)慶品牌。

（三）旅游宣傳營銷求創(chuàng)新

1.推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，構建旅游營銷新機制。根據(jù)島旅游信息化建設情況，按照“分兩步”的思路加快推進島智慧景區(qū)建設，實現(xiàn)島全域旅游智慧管理、智慧服務和智慧營銷。其中，一期建設內(nèi)容為旅游目的地數(shù)字系統(tǒng)、景區(qū)游客流量動態(tài)監(jiān)測與服務系統(tǒng)、旅游電子門票分銷系統(tǒng)、旅游信息電子認證系統(tǒng)、旅游電子政務平臺和旅游app應用平臺等；二期建設內(nèi)容為旅游運行監(jiān)測平臺、智能導游系統(tǒng)、目的地數(shù)字系統(tǒng)的客源地本地化平臺等。

2.加強旅游合作，實現(xiàn)旅游宣傳新突破。聯(lián)合開展跨區(qū)域宣傳，進一步整合省內(nèi)旅游資源，聯(lián)合廈漳泉，大武夷及其他5a景區(qū)，開展聯(lián)合營銷，實現(xiàn)優(yōu)勢資源互補，廣告互換、游客互送等；與全國各攝影、書法、美術等文化社團組織合作，通過門票優(yōu)惠等形式實現(xiàn)旅游資源共享機制，利用好文化藝術創(chuàng)作者“朋友圈”的宣傳載體，提高島旅游產(chǎn)品“曝光率”；策劃開展“莆田人游”等活動，適時啟動XX市民來島旅游試行年票政策；利用旅游淡季，以“惠民、便民、利民”為主旨，舉辦“島旅游惠民月”等系列活動，拉動淡季旅游消費。

（四）旅游行業(yè)監(jiān)管求滿意

1.抓好旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。全面落實安全生產(chǎn)責任制，深入推進旅游安全標準化建設，指導全區(qū)旅游企業(yè)完善旅游突發(fā)事件應急預案，切實提高旅游企業(yè)安全生產(chǎn)意識和對突發(fā)事件的應急和處置能力。積極聯(lián)合公安、消防、食藥監(jiān)局、執(zhí)法局等相關部門，開展消防安全、旅游安全、食品安全的監(jiān)督檢查，確保行業(yè)安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。積極創(chuàng)建文明景區(qū)、開展環(huán)境衛(wèi)生整潔行動、打造清潔、健康的旅游環(huán)境。

2.加強旅游市場執(zhí)法檢查工作。切實抓好對旅游企業(yè)明碼標價、規(guī)范經(jīng)營的日常督查，積極組織開展各類專項整治活動和聯(lián)合執(zhí)法檢查行動，嚴厲打擊違反安全規(guī)范和擾亂市場損害游客權益的違法違規(guī)行為，認真快捷處理好12345及400游客投訴，全力打造一個平安和諧的旅游消費環(huán)境。扎實推進文明旅游宣傳工作，大力倡導文明旅游風尚,推動島民和游客文明旅游素質(zhì)不斷提升。

3.做好旅游行業(yè)素質(zhì)提升工作。加強旅游從業(yè)人員業(yè)務培訓，計劃舉辦各類業(yè)務培訓班，提升全島旅游從業(yè)人員業(yè)務技能，優(yōu)化服務質(zhì)量。加強旅游行業(yè)精神文明建設，在行業(yè)內(nèi)大力開展“媽祖義工”服務活動，推動行風政風不斷好轉(zhuǎn)。

第三篇：旅游局重點工作總結(jié)和工作思路

旅游局重點工作總結(jié)和工作思路

2015年，我局在市委、市政府的正確領導下，在XX市局的關心支持下，以總書記的“兩山”理論為指導，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，積極推進旅游業(yè)發(fā)展。截至11月，全市共接待游客706.17萬人次，同比增長32.27%；實現(xiàn)旅游總收入80.08億元，同比增長32.41%，旅游經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、抓項目建設，增強旅游核心競爭力

1、推進旅游景區(qū)建設。堅持高起點規(guī)劃設計，完成桐浦油菜花基地、花巖景區(qū)停車場等4個方案，以及木活字印刷村“一街六巷”、高樓禾竹農(nóng)業(yè)觀光園和五谷風情小鎮(zhèn)等7個項目的規(guī)劃設計。以規(guī)劃設計為引領，加大資金投入完善旅游景區(qū)基礎設施建設，主要完成木活字展示館擴建主體工程、滕煙瀑景區(qū)棧道一期工程、桐溪景區(qū)湖心島提升及景觀橋梁工程、圣井山景區(qū)杜鵑花基地棧道工程和南山門廣場等項目。

2、扶持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。一是助推均路村旅游發(fā)展，重點做好峽谷游步道項目，現(xiàn)已完成峽谷棧道、游步道和觀景亭等主體工程，并協(xié)助做好房屋立面改造，公廁、停車場修建等美麗鄉(xiāng)村建設項目。二是扶持鄉(xiāng)村旅游項目建設，重點指導塘下陳岙村、綠健生態(tài)農(nóng)莊做大做強鄉(xiāng)村旅游業(yè)，并指導黃林驛站二期、小王子主題農(nóng)莊等鄉(xiāng)村旅游項目做好策劃、開發(fā)、宣傳工作。三是助推鄉(xiāng)村旅游民宿發(fā)展，建成北麂島朋來旅社、馬嶼項山度假山莊、湖嶺僑家大院等7家民宿，指導北麂島海之藍旅社、德良旅社等家庭旅館向精品民宿轉(zhuǎn)型升級。

3、大力發(fā)展智慧旅游。實現(xiàn)景區(qū)和星級酒店的重要地段wifi覆蓋，并利用旅游門戶網(wǎng)站、微博、微信、led屏第一時間提供旅游公共信息服務。完成3a級及以上旅游景區(qū)的視頻監(jiān)控，桐溪和九珠潭景區(qū)的車客流量分析系統(tǒng)及桐溪景區(qū)船載監(jiān)控、電子巡更、語音導覽等系統(tǒng)建設。推進旅游電子商務工作，在旅游網(wǎng)和我市重點旅游企業(yè)的獨立網(wǎng)站上開通了網(wǎng)上查詢、預訂、支付功能，并與同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)等網(wǎng)站合作開展網(wǎng)上訂票等服務。據(jù)統(tǒng)計，截至11月，市旅游電子商務總收入3473.9萬元，同比增長113.44%。

4、加大招商引資力度。高樓上龍生態(tài)農(nóng)莊、湖嶺小王子主題農(nóng)莊、東山綠健生態(tài)農(nóng)莊等旅游景區(qū)（點）已經(jīng)對外開放，為旅游增添燦爛的光彩。另外，目前已經(jīng)簽訂意向的還有禾竹生態(tài)農(nóng)業(yè)園、五谷風情小鎮(zhèn)、青少年叢林活動基地、劍祖·春秋甌越文化園、坤城生態(tài)農(nóng)莊等項目。

二、抓轉(zhuǎn)型升級，豐富旅游產(chǎn)品體系

1、推進旅游融合發(fā)展。加大旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的滲透融合，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈。旅游與工業(yè)融合，精心培育香海食品有限公司、百好乳業(yè)有限公司創(chuàng)建浙江省工業(yè)旅游示范基地。旅游與農(nóng)業(yè)融合，成功創(chuàng)建雅林現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園為省級果蔬采摘基地，并推進陶山開心農(nóng)場、馬嶼百果園、仙降皇金果園等農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光、瓜果采摘游。旅游與文化融合，XX市級“非遺”——提線木偶和馬坦拳傳承基地落戶我市雅林現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園。旅游與體育融合，舉辦市首屆“八駿杯”馬術公開賽、市第三屆競技龍舟大賽等賽事活動，指導小王子主題農(nóng)莊、雙溪寨漂流農(nóng)家樂和陳岙村九龍旅游有限公司申報創(chuàng)建XX市級運動休閑旅游示范基地。

2、創(chuàng)建特色旅游產(chǎn)品。在自助旅游營地驛站（房車露營地）方面，神洲農(nóng)家樂被命名為第二批特色旅游產(chǎn)品達標單位，并指導綠健生態(tài)農(nóng)莊改造提升硬件設施積極申報創(chuàng)建。在特色客棧方面，雙溪寨客棧、僑家大院、山居日記等3家單位已通過驗收。在特色旅游消費（購物）場所方面，正在積極培育港瑞新玉海、瑞松食品有限公司、香海食品有限公司等3家單位。另外，馬嶼的圣井山森林公園、塘下的銀岙森林公園、汀田的靈谷寺森林公園、奇云林場的奇云山森林公園，以及湖嶺的金西溪森林公園和金雞山森林公園等6個公園成功入選XX市級森林公園名錄。

3、打造鄉(xiāng)村旅游品牌產(chǎn)品。今年，我市共啟動湖嶺鎮(zhèn)均路“溫州一家人”特色旅游村、塘下鎮(zhèn)陳岙運動休閑特色旅游村和玉海樓文化旅游社區(qū)等3個項目的創(chuàng)建活動，現(xiàn)正對照創(chuàng)建標準積極完善游客中心、導覽圖、道路標志牌、信息化平臺等軟硬件設施，等待考核驗收。在國家旅游局公布的首批鄉(xiāng)村旅游“千千萬萬”品牌名單中，我市湖嶺鎮(zhèn)黃林村黨支部書記吳正光被授予“中國鄉(xiāng)村旅游致富帶頭人”稱號，雙溪寨漂流農(nóng)家樂、小王子主題農(nóng)莊、神洲農(nóng)家樂園、黃林古村農(nóng)家樂等4家農(nóng)家樂被授予“中國鄉(xiāng)村旅游金牌農(nóng)家樂”稱號。

三、抓規(guī)范提升，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

1、加強旅游市場監(jiān)管。今年以來，開展出團例行檢查、綜合大檢查、縣市區(qū)交叉檢查等各類旅游市場檢查活動60余次，發(fā)放整改通知書7份，檢查導游人員70余人次，積極營造良好的旅游市場環(huán)境。同時，認真受理旅游投訴咨詢，共受理電話、12345、瑞網(wǎng)議事廳等各類投訴咨詢35起，其中辦結(jié)率和滿意率均為100%，理賠金額11萬余元，做到事事抓落實，件件有回音。

2、強化旅游安全生產(chǎn)。今年以來，我局共召開全市旅游系統(tǒng)安全工作會議等各類安全工作會議11次，細化各階段工作重點，做到有計劃、有步驟、有實施、有結(jié)果。一是加強旅游安全生產(chǎn)管理。健全旅游行業(yè)安全管理網(wǎng)絡體系，加大旅游安全監(jiān)管力度，重點抓好特殊時段旅游安全監(jiān)管、森林消防、人員密集場所及員工宿舍消防管理等工作。截至11月，發(fā)現(xiàn)隱患數(shù)168處（條），整改164處（條），整改率達97.6%。另外，各旅游企業(yè)自查自糾126處（條）。二是推進“平安景區(qū)”建設。結(jié)合景區(qū)實際，制定創(chuàng)建“平安景區(qū)”活動實施方案，圍繞“5個不發(fā)生”的工作目標，積極落實安全防范措施，現(xiàn)寨寮溪風景名勝區(qū)、桐溪風景名勝區(qū)、花巖國家森林公園等3個旅游景區(qū)已整理完成相關申報材料，準備迎接檢查驗收。三是促進依法行政。建立健全行政機關合同管理、“以案釋法”等17個制度，并認真梳理旅游行政處罰自由裁量權指導標準（修訂），對其中21項裁量基準進行處罰層級分類。

3、加強旅游從業(yè)人員技能培訓。加強旅游企業(yè)工作人員的交流學習和培訓，舉辦市“雙鹿杯”第六屆旅游飯店業(yè)服務技能比賽，開展鄉(xiāng)村旅游點水上救生員、導游年審、義務講解員、鄉(xiāng)村旅游人才等7個培訓班，共計培訓700余人次。

4、深化精神文明建設。今年，我局緊緊圍繞文明城市創(chuàng)建工作，組織開展系列文明旅游活動，內(nèi)容豐富多彩。在景區(qū)組織開展環(huán)境整治活動，完善文明標識牌；在星級飯店組織開展“節(jié)儉美德”文明餐桌活動；在旅行社要求認真落實文明行前告知、文明提醒制度。同時，組織文明旅游進社區(qū)、文明旅游倡議等活動，發(fā)放文明旅游宣傳資料8000余份，積極營造文明創(chuàng)建活動氛圍。

四、抓宣傳推介，提升旅游影響力

1、加大宣傳力度。在加強同中國旅游報、浙江電視臺、溫州電視臺、日報、廣播電臺等傳統(tǒng)媒體合作的同時，積極發(fā)揮網(wǎng)站、微信、微博等新媒體優(yōu)勢開展互動營銷。另外，拍攝馬嶼、陶山兩部旅游宣傳片，并精心設計制作手繪旅游導覽圖等各種宣傳資料。

2、舉辦多彩節(jié)慶活動。精心策劃節(jié)慶活動，充分發(fā)揮其聚集效應，全年舉辦高樓楊梅文化節(jié)、陶山休閑旅游節(jié)、“多彩馬嶼”文化旅游節(jié)、“醉美陳岙”生態(tài)旅游節(jié)、湖嶺“鄉(xiāng)村部落”網(wǎng)絡旅游節(jié)、玉海歷史文化旅游節(jié)等六大旅游節(jié)慶活動，以及“旅游風光”攝影大賽、“走進高樓、尋找美麗鄉(xiāng)村”攝影大賽等6個旅游攝影大賽活動。每個節(jié)慶活動都采用“互聯(lián)網(wǎng)+”及新媒介的宣傳推廣方式，宣傳效果大大超出了傳統(tǒng)宣傳方式，取得了良好的社會經(jīng)濟效益，得到了社會各界的充分肯定。

3、積極開拓旅游市場。全年組織人員赴寧波、象山、三門、青田、衢州、江山等地拜訪主要旅行社，召開旅游推介會。組織參加XX市首屆中外旅行商大會、浙江（江西）旅游交易會、首屆XX市民旅游日活動、溫州自駕旅游杭州推介會、中國（云南）國際旅游交易會、溫州旅游（楚雄）推介會等，努力開拓并鞏固客源地市場。

五、抓惠民旅游，提升旅游公眾形象

今年，我局對2014年推出的部分優(yōu)秀新居民游覽景區(qū)門票優(yōu)惠政策加以完善，對積分排名前2000名的新居民實行門票優(yōu)惠，進一步激發(fā)他們參與我市經(jīng)濟社會建設的積極性和創(chuàng)造性。同時，結(jié)合地方實情，制定出臺本地居民游本市部分景區(qū)門票優(yōu)惠政策，進一步提升本地市民的榮譽感和歸屬感。我們還開展了暑期電商惠民、“一元秒殺”景區(qū)門票搶購等活動，讓市民和游客共同分享旅游的發(fā)展成果。

2016年工作思路

2016年，我們將以省旅發(fā)大會精神為指導，認真貫徹落實國務院《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》和《浙江省旅游條例》精神，通過開放六大景區(qū)（點）、謀劃五大旅游區(qū)塊、構建四大平臺、抓好十項具體工作，積極推進旅游持續(xù)健康快速發(fā)展。

一、開放六大景區(qū)（點）

均路大峽谷、木活字印刷新館、銅盤島景區(qū)、五谷風情小鎮(zhèn)、青少年叢林探險活動基地、禾竹生態(tài)農(nóng)業(yè)園。

二、謀劃五大旅游區(qū)塊

一是天井垟創(chuàng)意休閑旅游區(qū)，打造創(chuàng)意農(nóng)業(yè)觀光體驗、農(nóng)耕文化展示休閑、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種植示范等項目。二是中塘河休閑健身體驗區(qū)，打造慢行道、跑步道、自行車賽道的休閑健身體驗區(qū)。三是寨寮溪綠道旅游區(qū)，打造融合健身休閑、康體運動、婚紗攝影、親子游樂的旅游社區(qū)。四是北麂海洋旅游區(qū)，充分發(fā)揮我市海洋資源優(yōu)勢，以北麂漁家、海上牧場為重點開發(fā)海島旅游。五是湖嶺鄉(xiāng)村部落，以巾仙溪、雙溪寨等鄉(xiāng)村旅游點為重點打造夏季避暑休閑旅游產(chǎn)品，以熱播電視劇《溫州一家人》拍攝基地均路村為重點打造溫商家園，以黃林古村為重點打造古村民俗游。

三、構建四大平臺

一是建成一個游客集散中心，緩解當前旅游大巴無處停放的窘境，為游客有序集散提供服務；二是成立一家旅游投資有限公司，推進旅游項目開發(fā)建設和旅游投融資管理；三是以木活字和甲骨文為主題籌辦一場大型、高端的文化旅游節(jié)，進一步提升旅游知名度；四是舉辦一次旅游高峰論壇，通過邀請知名專家對旅游發(fā)展當前存在的問題和面臨的契機進行深入探討，探尋旅游發(fā)展之路。

四、抓好十項具體工作

1、景區(qū)改造提升。以寨寮溪風景名勝區(qū)、桐溪風景名勝區(qū)、圣井山景區(qū)為重點，加強景區(qū)基礎設施建設，完成木活字印刷村新館布展、九珠潭景區(qū)環(huán)湖游步道建設、桐溪景區(qū)候船房改建、圣井山景區(qū)杜鵑花基地建設等項目。

2、旅游公廁建設。認真貫徹落實國家旅游局局長李金早提出的“旅游要發(fā)展，廁所要革命”精神，在2015年創(chuàng)建的基礎上，新建、改擴建旅游公廁15座，并積極推進a、aa、aaa級旅游公廁的創(chuàng)建。

3、大力推進民宿客棧發(fā)展。學習桐廬、德清、安吉等地較為先進的民宿發(fā)展理念，總結(jié)我市黃林、呈店、直坑、北麂島等地發(fā)展農(nóng)（漁）家樂的現(xiàn)行做法，融入地方文化元素（如馬嶼天井垟?shù)霓r(nóng)耕、高樓綠道的木活字等），升級打造一批具有特色的中高檔鄉(xiāng)村民宿。

4、發(fā)展古道旅游。以湖嶺瞿湖林源古道、高樓半嶺堂古道為重點，逐步推進全市重點古道的整修和配套設施建設，向社會推出古道風景游賞。

5、推進特色旅游村（社區(qū)）創(chuàng)建。以陳岙、均路等旅游資源相對豐富的村為試點，通過整合資源，引進游客，完善配套設施，推進產(chǎn)業(yè)融合，帶動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進村民增收致富。

6、大力發(fā)展智慧旅游。重點完成景區(qū)語音導覽系統(tǒng)、景區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)、景區(qū)客流量分析系統(tǒng)建設，并推進景區(qū)wifi覆蓋面。

7、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）舉辦節(jié)慶活動。有針對性地加強與相關主流網(wǎng)絡媒體的合作，并充分發(fā)揮微信、微博等“自媒體”的作用，繼續(xù)“節(jié)儉務實”辦好高樓楊梅文化節(jié)、陶山都市休閑旅游節(jié)、湖嶺鄉(xiāng)村部落旅游節(jié)等五大旅游節(jié)慶活動。

8、構建旅游大安全體系。加大旅游安全監(jiān)管力度，深化旅游安全專項整治，切實抓好假日旅游安全、森林消防安全、旅游客運安全、食品安全、人員密集場所及員工宿舍消防安全、特種旅游項目檢查、防汛抗臺等工作。同時，主動組織所屬單位、企業(yè)積極創(chuàng)建“平安星級飯店”、“平安旅行社”和“平安景區(qū)”，進一步提高a級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社安全管理能力、應對突發(fā)事件能力和游客及旅游從業(yè)人員生命財產(chǎn)保障能力。

9、旅游行業(yè)服務品質(zhì)大提升。加大對旅游市場的監(jiān)管力度，精心組織開展綜合大檢查、出團例行檢查等各類檢查行動，推進旅游企業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，確保旅游服務質(zhì)量。加強對旅游行業(yè)從業(yè)人員的技能培訓，全面提升從業(yè)人員的整體服務水平，增強旅游企業(yè)服務軟實力。

10、推進旅游招商引資。建立旅游項目庫，將發(fā)展?jié)摿Υ蟆⑹袌銮熬皬V的項目，如大華高端休閑旅游區(qū)、上澤古村落等編印成冊，通過搭建平臺推進招商引資工作。推進項目落地實施，協(xié)助高樓鎮(zhèn)推進禾竹生態(tài)農(nóng)業(yè)園、五谷風情小鎮(zhèn)、青少年叢林探險活動基地等項目前期審批工作，并指導項目加強旅游標準化建設。

第四篇：旅游局2019年工作總結(jié)和工作思路

旅游局2019年工作總結(jié)和工作思路

X年縣旅委以縣委縣政府全會及全縣干部大會精神為指引，以“X奮斗”落實“麗水之干”，明確方向，拉高標桿、精準發(fā)力，高標準高質(zhì)量提升全域旅游競爭力。圍繞率先創(chuàng)成全省首批全域旅游示范縣這一目標，深入實施旅游“一十百萬工程”。旅游經(jīng)濟穩(wěn)中有升，X年X—X月，全縣共實現(xiàn)旅游綜合收入X.X億元，同比增長X.X%。

一、深入推進省級全域旅游示范縣創(chuàng)建

強化省級全域旅游示范縣創(chuàng)建攻堅工作，進一步對標創(chuàng)建要求，梳理短板項目，細化優(yōu)化創(chuàng)建任務，召開全域旅游工作會議，下發(fā)《全域旅游工作任務書》，逐項交辦落實。牽頭部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各景區(qū)、旅行社、酒店等旅游企業(yè)利用公共廣告資源，印制各類宣傳紀念品，多渠道開展浙江省全域旅游示范縣創(chuàng)建宣傳工作，實現(xiàn)全員共建，全民參與。開展全域旅游示范縣創(chuàng)建模擬暗訪工作，對旅游重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)村莊、公路服務站、咨詢中心、停車場等點位進行全面巡查，形成暗訪報告并以發(fā)文的形式將發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，并在X縣全域旅游暨景區(qū)村建設半年工作會議上進行了具體通報。建立完善我縣旅游環(huán)境綜合治理的長效機制，開展全域旅游環(huán)境大整治百日攻堅活動。組織各涉旅部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游分管領導、旅游企業(yè)、旅游鄉(xiāng)村示范點負責人參加全域旅游培訓班，完善理論知識和實踐能力，促進創(chuàng)建經(jīng)驗交流，助力全域旅游示范縣創(chuàng)建工作有序推進;召開創(chuàng)建工作周工作例會，做好每日拼圖、每周動態(tài)、半月點評、簡報，總結(jié)各階段工作，發(fā)現(xiàn)問題，部署任務。

二、旅游項目進展順利

X年，我縣實施旅游項目X個，其中在建項目X個，前期項目X個。全年計劃完成旅游建設投入X.X億元，其中縣旅委計劃完成投資X億元。X月到現(xiàn)在，全縣完成旅游建設投入X.X億元，完成計劃的X.X%，縣旅委作為責任單位完成X.X億元，完成計劃的X.X%。

(一)在建項目加快推進。凱興開元大酒店完工，三墩文化博覽園、長濂古民居文化街區(qū)、古院主題酒店等項目進入內(nèi)裝修階段。關雎文化園東方區(qū)塊杜府酒店實施裝修工程，杜府及后花園基本完工，西方街區(qū)完成供地。白馬山森林旅游區(qū)X幢建筑主體完工，酒店主體工程施工。龍洋茶園鄉(xiāng)村活化項目實施X幢建筑改造工程，此項目參加威尼斯建筑雙年展深獲好評。湖山地心溫泉實施游客中心主體工程和地下結(jié)構、通道工程。湯顯祖戲曲小鎮(zhèn)·愛情谷花海區(qū)塊開展場平工程，冰雪樂園區(qū)完成規(guī)劃方案初稿。

(二)景區(qū)提升進程加快。景區(qū)提升進程加快。成立金礦創(chuàng)XA工作領導小組，攻堅創(chuàng)XA，景觀資源價值提請省級初評，新游客接待中心開展建筑設計方案編制,謀劃啟動玻璃滑道、滑索等互動體驗項目以及景區(qū)智慧旅游建設;千佛山三期金輪、龍華三會、游步道改造、入口區(qū)酒店改造工程完工;南尖巖建成華東第一長云端

XD玻璃橋，北斗崖景區(qū)新增玻璃觀景臺和山地滑道項目;長濂旅游區(qū)創(chuàng)XA提升規(guī)劃完成編制和審查，資源價值評估通過省級評審，啟動一批改造提升項目。

(三)招商項目順利簽約。招商項目順利簽約。一批招商項目順利簽約，X湖山高端慢生活綜合開發(fā)項目、湯顯祖戲曲小鎮(zhèn)·愛情谷、白馬山小平殿度假山莊、應村蘭臺居度假村、湖山大溪邊旅游開發(fā)項目、馨廬·焦灘民宿村落、黃沙腰仙霞嶺上開發(fā)項目等X個旅游項目順利簽約，共計合同引資X.X億元，尤其攜手中國電建集團開發(fā)建設湖山旅游區(qū)，是首次引進央企投身X旅游業(yè)。

三、平臺建設不斷成型

黃金省級旅游度假區(qū)基本組織架構組建完成，度假區(qū)項目建設，道路、供水等基礎設施建設有序開展。湯顯祖戲曲小鎮(zhèn)完成區(qū)域環(huán)評、能評編制，關雎文化園、凱興開元大酒店、愛情谷等項目進展順利,積極謀劃國際人文交流合作業(yè)態(tài)。王村口紅色旅游風情小鎮(zhèn)建設不斷推進，出臺《王村口文旅街區(qū)獎勵扶持政策》，成功打造X文旅街區(qū)，推出X家特色小店;建成浙西南干部培訓學院，開展干部培訓、研學旅行、黨員教育等，X年累計接待各類培訓X余班X余人次，單培訓已實現(xiàn)經(jīng)濟效益X多萬元，王村口鎮(zhèn)被列入“長三角區(qū)域旅游系統(tǒng)黨性教育基地”。蔡源風情小鎮(zhèn)與規(guī)劃設計單位對接，開展規(guī)劃編制前期工作。湖山水上觀光游線完成規(guī)劃方案編制。

四、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)發(fā)力

(一)“百村景區(qū)化”工程深入實施。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)自行申報的景區(qū)村創(chuàng)建計劃進行篩選，經(jīng)過精心培育，安排專項資金進行標識系統(tǒng)等基礎設施建設，X年創(chuàng)建XAXA級景區(qū)村X個，申請創(chuàng)建XA級景區(qū)村X個。同時不斷邀請專家對景區(qū)村創(chuàng)建工作進行指導，及時謀劃下一景區(qū)村創(chuàng)建計劃。黃泥嶺音樂村、莊山慈孝村、橋西紅色文化村等特色村建設加快實施，黃泥嶺音樂村正在設計音樂元素景觀小品以及音樂指示牌。

(二)民宿建設進展順利。螞蟻尚墅、上林山舍、車前云逸遠山民宿、心曼·牡丹亭、蓬門聽竺、望辰等一批特色民宿相續(xù)開業(yè)，紅星坪村溪云里民宿處于試營業(yè)階段，計劃于春節(jié)前推出;蔡源周村星空院落民宿項目完成一幢樣板房建設，目前進行通景公路改造，焦灘馨廬民宿村落完成規(guī)劃編制，并已啟動土地征收政策處理。大力培育品牌民宿，對開業(yè)民宿進行等級提升指導，組織民宿對標浙江省白金宿、金宿、銀宿等級評定標準自查，并組織優(yōu)秀民宿參加等級評定。另外，我縣制定出臺了《關于確定民宿范圍和條件的指導意見》文件，全省首創(chuàng)明確了城市民宿發(fā)展范圍和備案流程，重點解決了城市民宿建哪里、怎么建、誰牽頭、誰主管的問題。

(三)導游詞編寫加快推進。完善蘇村、王村口等處導游詞編寫及講解員培訓工作。多次實地走訪蘇村，探討講解詞編寫思路，落實講解詞修改、定稿及本土講解員業(yè)務培訓工作。啟動王村口古鎮(zhèn)的導游詞提升、修訂工作，組織各大旅行社到王村口進行實地走訪，在全縣推廣兩處的最新版講解詞。

五、服務配套不斷完善

(一)旅游基礎設施不斷提升。深入實施旅游廁所革命新三年行動計劃，完成X鄉(xiāng)村新公廁國際設計競賽和“廁所革命助推鄉(xiāng)村振興”主題論壇活動，五強作品將在X茶園村及部份重點景區(qū)落地建設;新建景區(qū)廁所X座，X座處于內(nèi)裝修階段。綠道(古道)建設進展有序，出臺《X縣綠道建設三年行動計劃》，共梳理綠道建設項目X個，計劃總投資X.X億元，建設里程X公里，我縣已完工綠道項目X個，在建綠道項目X個，已完成項目投資X.X億元，建設里程X.X公里，分別完成計劃的X.X%和X.X%。目前，縣域綠道網(wǎng)規(guī)劃修編已完成，近期將組織評審;華東自駕車風情廊道已啟動路面修整和邊坡加固;獨山至王村口綠道工程一期已完工;甌江綠道支線資口至葉坦段、環(huán)新城綠道正在開展EPC招標前期相關工作，環(huán)妙高山綠道初步設計方案編制中。旅游標識標牌(三際線段)改建新建工程完工。

(二)智慧旅游加快推進。完成智慧管理系統(tǒng)一期項目，更新涉旅點位數(shù)據(jù)信息，開發(fā)建設“X旅游一點通”公眾微信號APP,實現(xiàn)景區(qū)門票、酒店、民宿、旅游購物等在線服務;開展全縣XA級景區(qū)匝機系統(tǒng)統(tǒng)一安裝工作;推出全市首家“未來說”景區(qū)無人超市，集旅游宣傳、商品銷售于一體，邁出自助智能購物和新零售概念第一步。

六、行業(yè)管理不斷提升

(一)統(tǒng)計測算創(chuàng)新開展。一是以試點縣為契機，在全省率先開展X縣農(nóng)民旅游收入占可支配收入比重測算工作，創(chuàng)新性地以季節(jié)指數(shù)換算形式推進測算，目前，入戶調(diào)查工作已完成。二是完成“X完成全域旅游產(chǎn)業(yè)增加值測算基礎數(shù)據(jù)調(diào)整和補充”“X-X年全域旅游產(chǎn)業(yè)測算”。三是積極指導含暉、遂金等完成上規(guī)獎勵申報工作，指導元立、柏林、長濂旅游、X賓館等旅游企業(yè)開展統(tǒng)計申報工作。

(二)安全生產(chǎn)常抓不懈。健全安全生產(chǎn)工作長效機制，印發(fā)安全監(jiān)管“一崗雙責”責任制文件;積極落實旅游安全暨旅游市場秩序整治，對縣內(nèi)重點景區(qū)、賓館飯店、旅行社開展多部門聯(lián)合安全生產(chǎn)大檢查，對水上安全、重大節(jié)日旅游市場秩序、臺風防御等開展專項工作，與云和縣、松陽縣開展聯(lián)合交叉執(zhí)法檢查;強化旅游在建項目安全，出臺南尖巖景區(qū)、北斗崖景區(qū)玻璃棧道、玻璃橋安全文件，進一步規(guī)范我縣旅游市場秩序;指導新開業(yè)農(nóng)家樂安全經(jīng)營，不斷提高農(nóng)家樂公眾責任險覆蓋率，完成X家兩階段的農(nóng)家樂安全生產(chǎn)社會化服務;

(三)旅游服務不斷提升。開展我縣X國導考試工作，協(xié)助報名及參加市導游人員素質(zhì)提升培訓班，促進導游隊伍素養(yǎng)升級;為旅游企業(yè)開展酒店管理培訓，提升我縣住宿業(yè)服務水平;多次組織旅游企業(yè)參加技能大賽，獲得可喜成績;將旅行社分社成立、旅行社網(wǎng)點成立備案的兩項業(yè)務納入“最多跑一次”改革內(nèi)容，實現(xiàn)窗口業(yè)務一次性受理和網(wǎng)上業(yè)務直接辦理。

七、市場營銷精彩紛呈

加大媒體宣傳力度，把X良好和生態(tài)環(huán)境與健康的形象充分結(jié)合，多方位立體宣傳，多渠道市場推廣，全面打響“生態(tài)之窗，康養(yǎng)X”品牌。

(一)重團隊市場開發(fā)。與X多城市旅行社渠道合作推廣，擴大旅行社推廣力度和范圍，開展了上海、紹興、南京、福州等地“X人游X”大型團隊主題活動，組織了金華萬人游X、溫州千人游X活動;積極開拓新興團隊游客市場，邀請溫州、上海、江西上饒等地的旅行社老總踩線，推廣X旅游資源及各項優(yōu)惠政策，迎來南京大型旅游首發(fā)團、黃山旅游首發(fā)團，在市場上營造起X旅游聲勢。

(二)開展多方位推廣。利用各類展會、推介活動平臺開展近X場旅游推介及療休養(yǎng)推介活動;組織策劃了華東首屆最美金花村頒獎典禮、班春勸農(nóng)典禮、“看道端午味道”X龍粽分享會、中旭寶沃浙西川藏線(X)感恩之旅、星旅計劃·全國旅游達人創(chuàng)作大賽、湯公音樂節(jié)及“邂逅X”快閃活動、風言風語音樂趴、“金秋豐收季·歡樂X行”等活動。穿越浙西川藏線越野自駕游繼續(xù)火爆，前三季度接待自駕游客X人次。積極探索專題旅游，將X研學游線路產(chǎn)品列入上海同濟小學研學游線路產(chǎn)品庫，與縣總工會聯(lián)合舉辦全省療休養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，進行X療休養(yǎng)旅游產(chǎn)品的宣傳推廣。充分利用X旅游公眾微信號的粉絲群，宣傳好X旅游，春季推出X期以“花”為主題的春季營銷，被浙江旅游等知名微媒體轉(zhuǎn)載。

(三)重特色產(chǎn)品打造。與旅行、餐飲點共同開展“X長粽宴”特色餐飲旅游產(chǎn)品，市場反響好，據(jù)統(tǒng)計，端午期間共有

X余名游客到我縣品嘗“X長粽宴”，銷售龍粽X萬根，銷量較去年端午翻兩翻，成為新晉網(wǎng)紅產(chǎn)品。

八、存在問題分析

一是旅游項目用地問題突出。旅游項目尤其是上規(guī)模重大旅游項目的用地難問題比較突出，土地規(guī)劃指標和計劃指標受限，無法滿足日益火熱的投資需求。

二是業(yè)態(tài)提升提速受限。多數(shù)景區(qū)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型提升進度緩慢，鄉(xiāng)村休閑項目、綜合型旅游項目處于建設過程中，短期內(nèi)無法形成系列產(chǎn)品。

三是旅游基礎薄弱。尤其是旅游交通體系方面，通景公路、景景公路道路等級較低，設施不完善，景區(qū)客運班次較少。

四是旅游項目前期工程用時過長。部分旅游項目尤其是長工期旅游項目存在土地開工延遲、前期進展緩慢等問題，對整體施工進度造成影響。

九、X年工作思路

(一)進一步豐富旅游產(chǎn)品體系。既要有引領性的龍頭項目帶動發(fā)展，也要有“短平快”的新業(yè)態(tài)項目不斷更新，注重開發(fā)出一批體驗性強、參與度高、特色明顯的新產(chǎn)品，打造X旅游發(fā)展新動力。一是加快推進湯顯祖戲曲小鎮(zhèn)、唐山森林小鎮(zhèn)、湖山區(qū)塊等省市縣長項目和重點旅游板塊的招商和開發(fā)，重點加快湯顯祖戲曲小鎮(zhèn)愛情谷項目建設進度，力爭取得階段性成效;

二是全力以赴搶抓工程進度，加快推進關雎文化園東方區(qū)塊、凱興開元大酒店、三墩文博園、茶園村鄉(xiāng)村活化、地心溫泉綜合服務中心、白馬山森林旅游區(qū)度假酒店等一批旅游項目建設。三是推進大平臺大景區(qū)建設，加快黃金旅游度假區(qū)、湖山旅游區(qū)、蔡源旅游風情小鎮(zhèn)建設，攻堅金礦創(chuàng)XA、長濂創(chuàng)XA等大項目。四是結(jié)合景區(qū)轉(zhuǎn)型升級，加快謀劃推進賬篷酒店、房車露營基地、低空飛行等一批四季引爆型、體驗型短平快項目。

(二)進一步推進產(chǎn)業(yè)融合。一是大力推進鄉(xiāng)村旅游建設，以鄉(xiāng)村振興年為契機，加快推進百村景區(qū)化建設，加強與美麗宜居示范村、歷史文化保護村落項目對接，評定一批資源條件好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮木皡^(qū)村，同步推進黃泥嶺音樂村、莊山慈孝村、橋西紅色文化村等一批鄉(xiāng)村旅游標簽產(chǎn)品。加快推進湖山紅星坪、珠村畈、大柘車前等幾個特色民宿集聚區(qū)建設，力爭評定一批金宿級、銀宿級等高品質(zhì)民宿，形成品牌效應。二是要狠抓旅游業(yè)態(tài)，進一步深化“旅游+文化、農(nóng)業(yè)、體育、互聯(lián)網(wǎng)”融合發(fā)展，加強體驗型、參與型、分享型產(chǎn)品項目建設。

(三)進一步強化縣域旅游品牌。以打造“鄉(xiāng)村休閑度假目的地”為目標，在招商引資、節(jié)慶活動、宣傳營銷方面構建相匹配的品牌體系，突出

X山水林田湖的自然格局和休閑、養(yǎng)生的體驗脈絡，塑造“生態(tài)之窗·康養(yǎng)X”的旅游品牌。

(四)進一步優(yōu)化旅游配套。一是加快綠道建設，X年計劃完成綠道項目建設投資X.X億元，建設里程X公里。環(huán)妙高山、環(huán)新城綠道開工建設，湖山環(huán)湖綠道項目落地，湖山水上舟行綠道力爭X年開始運行。二是不斷完善旅游集散中心、智慧旅游中心功能，加大交通、住宿、景區(qū)承載等信息的共享，增強智慧旅游信息服務功能，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)管理及服務游客的雙重作用。

(五)進一步規(guī)范旅游市場秩序。優(yōu)化旅游發(fā)展軟環(huán)境，加強對鄉(xiāng)村旅游點、旅游企業(yè)經(jīng)營業(yè)主、餐飲企業(yè)及其他旅游從業(yè)人員進行業(yè)務培訓，提高旅游服務質(zhì)量和處理投訴的快速反應能力;提升旅游協(xié)會行業(yè)自律水平，引領帶動旅行社、星級飯店、A級景區(qū)、餐館飯店、旅游購物場所、鄉(xiāng)村旅游點、自駕車營地等規(guī)范化、特色化發(fā)展，深化“微笑X”志愿服務，建立長效激勵機制，打造良好的旅游消費環(huán)境。

第五篇：旅游局2011年工作思路

準格爾旗旅游局二○一一年工作思路

2011年，旗旅游局要按照旗委、政府的總體安排和部署，以旗委十三屆十一次全委（擴大）會議精神為指導，以建成自治區(qū)人文旅游生態(tài)基地和文化旅游產(chǎn)業(yè)示范區(qū)為目標，高水平規(guī)劃，大手筆建設，全方位宣傳，立體式管理，著力打造“一帶五區(qū)”，即全力打造沿黃風情旅游帶，重點建設黃河大峽谷、小灘子和暖水砒砂巖旅游區(qū)，聯(lián)動開發(fā)準格爾召、油松王景區(qū)，把準格爾旗建設成為集觀光、餐飲、住宿、休閑為一體的旅游目的地。主要奮斗目標：全年共接待旅游人數(shù)61萬人次，同比增長19.6%；實現(xiàn)旅游總收入8.3億元，同比增長16.9%。實現(xiàn)以上目標，重點做好以下五方面工作：

一、加強景區(qū)規(guī)劃建設，實現(xiàn)資源科學開發(fā)

（一）全力做好景區(qū)景點的規(guī)劃工作。年內(nèi)將完成《沿黃旅游總體策劃》、《砒砂巖風景區(qū)旅游總體規(guī)劃》的編制工作，并通過專家評審。同時要編制完成《小灘子旅游項目修建性詳細規(guī)劃》、《黃河峽谷旅游區(qū)修建性詳細規(guī)劃》、《暖水砒砂巖旅游區(qū)修建性詳細規(guī)劃》、《準格爾國家礦山公園修建性詳細規(guī)劃》和《龍口文化生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃》，與黃萬公司協(xié)作完成萬家寨至龍口水電站《黃河工業(yè)旅游總體規(guī)劃》。

(二）全面加快旅游景區(qū)項目建設工作。一是要全面推進黃河峽谷旅游區(qū)VIP空中會客廳、黃河之夜、包子塔古村落、包子 1

塔碼頭改造、懸空觀光平臺和垂直升降電梯等6大項目建設，力爭開工建設窯洞主題酒店、景觀廊橋和黃河古鎮(zhèn)等項目。二是完成小灘子旅游項目立項、報批等前期工作，完成項目規(guī)劃范圍內(nèi)土地征收和移民搬遷工作，力爭4月份全面開工建設黃河漁莊、黃河召主題酒店、民俗一條街、景觀水系及道路、管網(wǎng)基礎設施配套工程，逐步推進北國雪天堂、活力水世界、私人牧場及創(chuàng)意濕地項目建設。三是要完成暖水砒砂巖旅游區(qū)游客中心、科學中心、索道、廣場、停車場項目建設，完成溫泉旅游項目室內(nèi)射擊場、溫泉度假中心、四合院民俗村項目建設，9月份具備觀摩、接待條件。四是要完成油松王旅游服務區(qū)、寺廟核心區(qū)及配套工程建設。五是要完成準格爾召旅游區(qū)征地拆遷工作，全面實施召廟修繕工程和核心區(qū)建設，完成移民區(qū)、召廟核心區(qū)、大佛修建及配套工程建設。六是要完成托克托縣神泉生態(tài)旅游景區(qū)開發(fā)公司準格爾旗分公司的注冊，于6月份前完成景區(qū)大門、游客中心、停車廣場、沙雕藝術、沙漠演藝廣場，沙漠浴場等項目建設。七是要完善通往各景區(qū)的道路工程建設，要逐步完善各旅游區(qū)的綠化工程。

二、加快旅游產(chǎn)品升級，完善旅游產(chǎn)業(yè)體系

重點抓好“五個一”工程建設，提升我旗旅游產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)和水平。一是要加快星級飯店發(fā)展步伐，督促、指導凱旋門假日酒店評定為四星級飯店，推薦天澤島大酒店、生力國際飯店評定四星級飯店。年內(nèi)力爭新評3家三星以上飯店。二是要在沙圪

堵鎮(zhèn)和薛家灣鎮(zhèn)新成立兩家旅行社，積極開展誠信旅行社評選活動，提高旅行社招徠服務水平，鼓勵游客選擇當?shù)芈眯猩绯鲇危黾勇眯猩缃?jīng)濟效益。年內(nèi)力爭再引進5家旅行社。三是引資開發(fā)新的旅游商品，尋訪民間工藝品，投資建設旅游商品購物店，推進旅游商品連鎖經(jīng)營。命名3家級旅游商品生產(chǎn)企業(yè)。四是制定農(nóng)（牧）家樂實施標準和評定標準，重點扶持、發(fā)展沿黃農(nóng)家樂旅游，年內(nèi)將評選2家市級農(nóng)家樂旅游示范戶和5家旗級農(nóng)家樂旅游示范戶，引導我旗農(nóng)家樂旅游走上規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展路子。五是要加大對旅游從業(yè)人員的培訓力度，舉辦3期旅游企業(yè)經(jīng)營管理、從業(yè)人員服務技能、安全生產(chǎn)方面的培訓班，組織飯店經(jīng)理、部門經(jīng)理外出考察、培訓學習。不斷提高現(xiàn)有服務人員的服務水平，增強旅游行業(yè)新員工的服務意識，為我旗營造一個良好的旅游服務環(huán)境。

三、深化旅游宣傳促銷，樹立知名旅游品牌

今年的旅游宣傳促銷工作，將本著多措并舉、講究實效、突出重點的原則，整體上以準格爾旅游形象宣傳為重點，形式上以媒體、網(wǎng)站宣傳為平臺，內(nèi)容上以舉辦重大活動為依托，構建旅游市場營銷網(wǎng)絡，全面提升準格爾旅游知名度、美譽度。一是要優(yōu)化改版準格爾旅游網(wǎng)，出版準格爾旅游畫冊，更新準格爾旅游交通圖，做好“12301”旅游服務網(wǎng)站更新工作，發(fā)揮好廣大媒體宣傳促銷優(yōu)勢。二是要在高速公路及通往各景區(qū)支線重點路口或重要位置，設置旅游交通、宣傳指示牌。三是邀請區(qū)內(nèi)外旅行

社及新聞媒體對我旗旅游線路進行踩線、考察，推介旗內(nèi)旅游線路，拓展旅游客源市場。四是要舉辦蒙晉黃河峽谷旅游協(xié)會首次會員大會，舉辦黃河開河節(jié)暨旅游項目招商洽談會，擴大黃河大峽谷旅游品牌影響力，宣傳“母親之河、長城之路”旅游總體形象。五是要結(jié)合新農(nóng)村建設、機關創(chuàng)先爭優(yōu)活動繼續(xù)辦好“美麗準格爾我的家——準格爾人游準格爾”活動。六是要積極組團參加中國國際旅游交易會、國內(nèi)旅游交易會和中國北方旅游交易會等會展活動，推介我旗旅游產(chǎn)品，不斷擴大我旗旅游產(chǎn)品的知名度。七是整合優(yōu)良旅游資源，推出旅游精品線路，打通“大草原—大沙漠—大成陵—大峽谷”旅游環(huán)線并成功運營。

四、強化旅游行業(yè)監(jiān)管，營造良好旅游環(huán)境

今年我局要不斷強化旅游行政執(zhí)法，有效地維護旅游市場秩序，促進我旗旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。一是繼續(xù)加強對各旅游景區(qū)、星級飯店的安全生產(chǎn)管理工作，檢查旅游企業(yè)各項制度、突發(fā)事件應對措施、資金投入、預案演練等工作落實情況。二是要加強對旅行社監(jiān)管，對旅行社經(jīng)營場所不整潔、組團檔案存放混亂、管理制度不健全等行為進行嚴厲處罰，在規(guī)定時間內(nèi)督促整改；進一步加大對“黑社”、“黑導”的處罰力度，凈化我旗旅游市場環(huán)境。三是聯(lián)合衛(wèi)生、消防部門對旅游景區(qū)的餐飲衛(wèi)生、消防器材、高壓容器、索道等設施檢查，對于問題企業(yè)要堅決進行停業(yè)整頓，直到完全達標為止。四是與各旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任狀，每季度至少檢查一次，完成旅游企業(yè)全年無事故、零投

訴的責任目標。

五、加強機關自身建設，樹立機關良好形象

實現(xiàn)準格爾旗旅游業(yè)又好又快發(fā)展，必須堅持不懈地加強自身建設。一是更加注重理論學習。認真學習黨的十七屆五中中全會、旗委十三屆十一次全委（擴大）會議和旗十五屆人大五次會議精神，努力鉆研旅游業(yè)務知識，牢固樹立“大旅游”發(fā)展理念，增強在科學發(fā)展觀指導下謀劃、組織、推動旅游工作的積極性。二是更加注重調(diào)查研究，堅持走出去與請進來相結(jié)合，圍繞發(fā)展大旅游總體思路，深入景區(qū)景點，深入飯店旅行社，到旅游發(fā)展先進地區(qū)，借鑒經(jīng)驗，加快景區(qū)景點建設的步伐。三是更加注重制度建設，堅持和完善各項規(guī)章制度，推動各項工作創(chuàng)新發(fā)展。堅持公開、公平、公正的原則，規(guī)范行政行為，簡化辦事程序，提高工作效率，促進服務水平不斷提升。大力加強機關黨風廉政建設、精神文明建設，全力做好依法治旗、計劃生育、工會、婦女、扶貧等各項工作，推動準格爾旅游業(yè)步入快速可持續(xù)發(fā)展軌道。