第一篇：成都 何琴 8月工作總結

Veken，成都市場應該怎樣做？

——八月份工作總結

經過這三個月的工作，此刻在提筆的時候，我腦袋里只有這一個問題：維科，成都市場你還要不要做？做，當然要做。成都1000多萬人口，這么大的市場，為什么不做！

可是看維科目前在成都的狀態，不得不感嘆這市場怎么做？或許是我回來的時間不對，處于極度淡季時期；或許是我自己的能力不夠，沒有把終端抓起來。可是，無論因為什么，維科的這個現狀真的讓人擔憂。分析八月份終端的銷售情況，王府井3萬，茂業百貨1萬5，群光百貨2萬，時代百盛5000，專賣店1萬5。幾個商場加起來總共不到10萬。或許我不應該這么義憤填膺，或許我應該老老實實地每天坐在辦公室里看看分銷，去商場看看終端，和加盟商打打電話，其他的事情都不管，只管領導交代的任務。可是這不是我們的初衷，我們要讓維科在成都市場做起來，那就不能這樣得過且過，坐以待斃！

關于這樣的銷售情況，經過信息反饋原因分析可以主要得到有以下幾點：

1、天氣太熱，客流量很少，造成了約定俗成的銷售淡季。

2、我們在王府井、茂業等主要銷售毯類，非季節產品，營銷銷售。

3、群光廣場，時代百盛是新進商場，還處于適應期。

4、我們的套件沒有別人的好看，但是價格卻比別人的高。

5、我們的專柜在中島，陳列不出效果來。

6、人家折扣低，我們是死價格。說多少就是多少。

好吧，這些都是理由，都是從終端營業員那邊反應過來的理由，在某種程度上，也確實會對我們的銷售產生一定的影響。但是當我們一一分析每一個網點，就會發現有更多的問題在里面。正是這些問題導致維科在成都市場做得很累，很被動，收益還不大。

具體分析及個人建議如下：

一、增加直營網點數量且提高質量

在成都市區內我們只有僅僅的五個商場（伊藤雖然銷售相對而言還可以，但是不是自己的專柜）加一個專賣店，在看這幾個賣點的情況：茂業和百盛兩個相對較老的商場，我們處于中島位置，并且基本只做毯類。好不容易群光和百盛是邊廳，可是也是新進商場。當別人都在尋找更新更適合的銷售渠道的適合，我們還被動地掙扎。黛富妮09年進入成都市場，到現在僅僅兩年的時間，發展了12個銷售網點，年銷售實現1000萬。而我們呢？自己的直營店加上整個西南地區的11個加盟商，年回款也是1000萬。憑什么人家比我們進入得晚，卻可以發展得比我們快這么多？就成都市擁有的1000多萬的人口，我們維科十多年的資歷不應該是這樣的結果。

1、重整商場。九月是各大商場的調整期，因為群光廣場過去一年的銷售，在這次調整中，我們維科被調到中島區，elegant也面臨撤柜。難道不痛心疾首嗎？正對電梯口的位置就這樣眼睜睜地看著別人拿走了。這其中的關系不言而喻。可是群光是一個潛力無窮的商場，得天獨厚的位置以及商場自身管理和定位，注定了這個商場將會崛起。所以即使是中島，我們還是要做下去，并且要做好。一是終端人員一定要保留；二是區域裝修不能含糊；三是更加強化維科和商場的合作關系。有機會的時候，我們仍然要爭取邊廳的位置。而elegant的撤柜，我到認為可以坦然面對。一整年的時間沒有產生過任何銷售，那就是沒有價值的，說

明這個商場不適合這個品牌。縱觀成都市場乃至全國市場，還有幾個商場比成都仁和春天更適合的呢？仁和春天聚集了國際高端品牌，在家紡區域Wedgwood、喜來登，FRETTE，ESPRRT，依芙德倫各大品牌形成了一個強大的氣場，上萬的套件在群光或許是鶴立雞群，可是到了仁和春天，才是到了真正應該在的地方。即使要做形象，我想，仁和春天也是足夠“面子”的。

2、重新調整專賣店的思路和定位，對于成都專賣店，早該撤了。我不知道公司是怎么看待這個店的？首先我們來稍微計算一下專賣店每月的的收支數據，月2.5萬的租金，2000元的水電，5000元的工資，除去產品成本，每個月至少銷售10萬才能基本抹平。可是從開店到現在，每個月銷售基本不超過2萬，淡季的時候在1萬左右徘徊。當初剛來的時候，看到里面的陳列亂七八糟，什么東西都陳列出來了，就在一個展柜上，枕頭出樣是一套，被套是一套，疊了一個裝飾的花又是另一套。一個小小的婚慶區，6個柜子出了12套產品。我聽到過一句話，開這個店只是做做形象給加盟商看看，就算一年里我專賣店陪了20萬，可是加盟商那里賺40萬，那我這一年還是可以賺20萬。這樣看起來也有道理啊，可是如果我們專賣店是賺20萬，加盟桑也賺40萬，那我們一年就賺40萬，又何樂而不為呢？

亡羊補牢，為時不晚。這樣一個地處偏僻，臨街無街，直走醫院，人煙稀少，僅臨的一個貌似高檔的小區經調查后發現是入住率不到70%的賠償小區的店不做也罷。把這個鋪面轉出去，另尋出路無疑是最好的選擇。不僅要開一家專賣店，還要張一張網。成都各家紡的專賣店主要集中在鑼鍋巷,這是成都最早的具有規模的家紡一條街,房租每月每平方米達200元。撫琴西路是專業家紡市場,目前主要有心愿,多喜愛，寶縵,雅芳婷,恒源祥,凱盛等主要品牌,商家不穩定,房租每月每平方米近1000元。錦繡路,綿繡路位于成都西門,是成都高級人群聚集地,有著較好的消費能力和市場前景，房租每平方米每月在300元以上。除此之外，成都林立而起的小區也是不可忽視的市場，現在很多家紡品牌已經開始轉戰社區店，包括《維科印象》上也有一片關于王愛波女士做的苗圃社區店的專題。一年上百萬的銷售不是奇跡。

二、辦事處分工不分家

首先是早會制度。雖然成都分公司沒有上海分公司那么大，沒有那么多銷售網點，可是我覺得還是可以像上海分公司那樣，每天早晨辦公室開早會，每個人對昨天的工作進行總結，今天的工作進行安排，各個人負責的終端有什么問題提出來一起討論解決，相互之間多一點提醒和幫助，少一點指責和冷漠。有一下幾個優勢：

1、讓整個辦事處整個成都市場都整合起來，所有人員都能對整個市場了解并且參與。

2、業務員對整個市場的了解度增加。而不是自管手里的事情，對其他的賣場一概不知。

3、提高辦事效率。改變那種有問題也自己解決，同事之間不通氣，其他人也不聞不問，事情解決效率低的狀態。

4、避免遇到問題是相互推卸和責備，最后不了了之的情況發生。

5、大家信息資源共享。不同人了解的不同領域的信息有一個分享過程，達到共同進步。

6、對于領導而言，我認為預先了解自己的員工一天要做什么并給出相應的指示和指導，應該會比一天下來聽員工報告今天他做了些什么會更有價值吧。

其次是業務與督導的默契配合。是的，業務和督導有分工，一個跑業務做銷售，一個管形象做禮儀。可以店有那么多，督導只有一個。我們一直在反應終端各種不是的問題，可是這是大家的問題。只有業務于督導共同努力，才能打造出一個堅固穩定的終端形象。那么就不會發生營業員亂標價格的現象；就不會發生營業員私自招人代班不給辦事處申請的情況；就不會發生終端缺貨幾天卻沒有發現的錯誤。這都是我們平常工作中的疏忽。業務每天頂著大太陽奔波在各個商場，呆上一陣子，累是累了，卻不能發現這些細微末節的問題。這些就是我們的失職。對于目前的商場狀況我們沒有辦法改變，我們沒有能力提高商場的人流

量，沒有辦法提高商場的知名度，可是我們可以做好自己的事。

第三是各分公司目光要長遠。時刻與市場保持步調一致，即使調整方案，適應市場。我們不能夠整天死死地盯著自己所在的幾個商場，關心自己的情況。沒有任何東西是一成不變的，墨守陳規只有死路一條。例如九月十二號專賣店做了一場小型活動。我們就只知道專賣店要做活動，也不管周圍發生了什么情況。就在離專賣店幾百米遠的一個床上用品在我們活動之前做了一場大型夏季產品大促銷，而我們步人后塵，繼續做清倉。這不是說知道了就能對這次活動起到多大的作用，但是至少反映一個問題：我們對市場信息反應太遲鈍了。知己知彼百戰百勝。找不到對手在哪里，不知道前面是山是坑，怎么敢往前踏步？同樣對于全國家紡動態也一樣，不知道其他家紡的動態，如何能夠把自己的品牌做的如魚得水。所以有幾點建議：

1、業務員每周花一定的時間走訪成都整個區域，了解整個市場動態，獲取反饋信息。

2、分公司訂閱家紡類雜志，比如《家紡時代》《中國紡織》等信息全面的雜志，了解中國家紡市場，培養每一個維科人的家紡意識，學習世界優秀的思維。

第四依舊是終端人員管理問題。歐派董事長顧益飛曾說：“員工創造品牌。”人員流失，止于現狀讓終端不能實現突破。導致這個原因的一個主要兩個問題，一是工資，二是歸宿感。我一直不是很理解營業員底薪為什么會因人而異。同樣都是維科的員工，基本工資就不應該有差異。如果說看能力說話，那也是個人能力所爭取到的考核獎勵。我們的季度考核不正是驗證這一點的么？底薪不一造成的后果有幾點：

1、人心不齊，對公司不信任；

2、做事不積極，拿多少錢，做多少事；

3、造成逆反心理，對工作無所謂；

4、不負責任，對貨品管理及庫存不關心；

5、缺少集體榮譽感，隨意毀壞公司名譽及利益。而歸宿感也是一直討論的話題。歸宿感建立在認可感上的。

美國學者威廉大內那部曾經拯救了美國企業的《Z理論》中提出了幾點對于我們同樣很有用的觀點：

1、長期雇傭職工整理和改進來自基層的意見，及時 企業要長期雇傭職工，伎工人增加安全感和責任心，與企業共榮辱、同命運。

2、關心員工的福利 管理者要處處關心職工的福利，設法讓職工們心情舒暢，造成上下級關系融洽、親密無間的局面。

3、創造生動的工作環境 管理者不能僅僅關心生產任務，還必須設法讓工人們感到工作不枯燥、不單調。

4、重視員工的培訓 要重視職工的培訓工作，注意多方面培養他們的實際能力。

5、職工的考核 考核職工的表現不能過窄，應當全面評定職工各方面的表現，長期堅持下去，作為晉級的依據。——《z理論》

我們很喜歡開除人，每天像監工一樣看著營業員哪里做的不夠好。讓我想到了某種不正面的角色。拿個考核單在營業員屁股后面，一一核對，然后在不合格的項目后面爽快地劃上一筆。然后對這營業員不斷地說扣錢扣錢扣錢。考核，只是作為一個評定的標準。如果和扣錢掛在一起，就成了公司克扣工資的一個手段，而非對員工工作的鼓勵。如果我們換種方式，到了專柜，說：嗯，這個做的不錯，獎勵，那個做的很好，獎勵。那結果絕對是截然不同的。所以，請所以管理一線員工的同仁們換個角度，你只要說還有什么事情如果做到了，就更好了。那么將會事半功倍。對待人的心態不同，結果也是不同的。

在此我還有個想法：是否可以把終端營業員進行定期（一個季度）調配。比如目前成都市場資歷比較老且工作能力和態度比較好的是王府井的兩個營業員。都是四年以上的老員工

了，對于公司的產品了解成都比較深刻，且對于商場運作，貨品管理，要貨退貨情況等方面都有豐富的經驗，所以銷售也是最好的。那么我們可以提出其中一個人到另一個商場（如茂業）專柜去做柜長，實發工資不低于在王府井。目的是讓她管理其另一個專柜（茂業）的貨品和人員。而茂業也調走一個到王府井，跟著那邊學習積極的東西，這樣達到兩個專柜的員工素質和專柜管理同時得到提高。

三、愛護加盟商

記得有個家紡品牌的董事長說：品牌的發展離不開“企業與供應商相互忠誠”“企業與經銷商之間的相互忠誠”“企業與員工之間的相互忠誠”。對于這“三忠”企業和他們是屬于合作的位置而非絕對的領導。一切都是相互的。在這一個月的工作里，發現了成都分公司以及其他許多分公司的加盟商不愉快的事。目前我們處于唇亡齒寒的狀態，不應該如此。就像公司對待員工一樣，疑人不用，用人不疑。既然選擇了，就應該彼此信任，彼此愛護。

實現對加盟商的承諾。雖然很多事不是想當然的那么簡單。但是我們可以做到的事情很多。我們不是一個推手，干的事不是僅僅把貨品使勁推給加盟商就完事，就像去自己去購物還希望有更好的售后服務。業務員把東西賣出去了，而我們的督導做的正好是這個重要的工作。除了業務員的工作，督導也很重要的。對加盟商的信息傳遞，新品陳列，導購員培訓。讓加盟商能夠對我們的新品有信心并且掌握正確的方式把我們的產品最美的一面展示出來。關于會員管理的相關事宜，督導也是應該指導督促加盟商認真開展起來的。

只有與加盟商做朋友，互敬互愛，才能共進退，同榮辱。

四、開發新渠道

無論是在《家紡行業“十二五”發展規劃》還是這個月底舉辦的“中國國際家用紡織品及輔料博覽會”上，都提到了：進行渠道創新，倡導大家放理念以及跨界合作等思想。現在的銷售行業的渠道各種各樣的都有，可是對于家紡來說，渠道還相對單調。在特許加盟日趨成熟的時候，大家都把目光投向專賣店、店中店，而其中60%的銷售來自于節假日促銷，周年店慶及裝修清倉等。從2006年開始，家紡渠道逐步想多元化、多渠道轉變。比如在網上開設專賣店，在紅星美凱龍和居然之家等建材家具也出現了家紡品牌的蹤影。

以今年中秋節日來看，維科專柜相比往年的團購，情況不容樂觀。在成都，現在兩大家居聚集之地，一個是玉帶橋家具城，一個就是南門富森美家居。經過調查，其實在這兩個地方的很多家居（床）賣家雖然幾乎都有從廠家配過來的套件搭售，但是還是有很多商家有與家紡品牌合作的意向。這是我們在成都跨界合作開發新渠道的方向之一。

關于家紡展

沒有機會參加這次的家紡展，但是一直通過互聯網跟蹤學習。好在今年三月份參觀過中國國際家用紡織品（春夏）博覽會，所以還可以憑著記憶想象一下這次的博覽會的盛況如何。在這個過程中學到了很多東西。

每一次的盛會都可以集中國內外的家紡品牌在一起交流學習，就像某個媒體報道的，通過本次家紡展，實現了中國設計師足不出戶就可以領略國際流行元素及風格。是這樣的，參展的品牌越來越多，設計的領域越來越廣，吸引的國際買手也越來越高端。在同一個展會上，跨越的國度的更加廣泛。日益激烈的競爭在展會上發揮的淋漓盡致。同時也折射出許多東西出來：

第一、中國極度需要這樣專業性強的家紡展會來展示中國家紡，提高家紡交流意識； 第二、中國的家紡人極度需要通過參加類似的家紡展拓展視野，了解國內外的家紡行情

以及品牌文化知識；

第三、中國家紡極度需要某種新興力量的沖擊來實現一種突破。大家都在尋找一個突破口，但是所有的參展商都沒有離開展會關鍵詞“低碳。環保”；

第四、中國的家紡在沖動著跨界合作，與軟裝、與墻紙共同打造整體家居產品的一站式采購平臺。以后的家紡不僅僅是床上用品，一體式也將有新的方式出現。

第五、中國關于家紡類的專業媒體還太少了，我從參展名錄里搜索出來的各種家紡媒體合計起來不到30個，其中還有些是同一個雜志社不同板塊的；

第六、09年家紡展就提出來的“中國風”到目前為止依然是中國家紡設計的主題。一直都在強調，可是一直都不見優秀的作品出來。還是停留在中國紅、青花瓷、牡丹、中國龍的層面上，無論國外還是國內，都朝著空洞華麗的表層意義上去挖掘。希望本次展會之后，家紡界能有煥然一新的設計風格出現。能合理地運用云錦、苗族蠟染等“非遺”元素。

第七、家紡界正在不斷地尋找新的渠道方式。好的品牌不僅進行新品展示，更重要的是將其在渠道方面的創新以及對渠道商更有力支持。通過展會展示出來，引導行業新方向。

未來十年將是中國床上用品事業高速發展的十年，在搜狐家居的采訪中，有位老總也說，“未來十年將使強者更強，弱者更弱。”我很相信這句話。

真心祝愿維科家紡能充分利用這3—5年的時間，通過決策層的睿智與勇敢，經銷商網絡的數量和質量的提高，企業團隊的執行力和創造力以及提高品牌的成長速度，在這個大浪淘沙過程中，躋身全國前茅。

第二篇：繼續教育工作總結何琴

土地坳鎮中心幼兒園2013年秋季學期

繼續教育工作總結

何 琴

百年大計，教育為本；教育大計，教師為本。建設一支具有良好的政治、業務素質，結構合理、充滿活力的教師隊伍，是教育改革、發展的根本大計和教育工作的永恒主題。教師隊伍的結構從年齡、知識水平和能力等方面都有較大的差異。以前的教師繼續教育工作多停留在全員通識培訓和教研組教研形式上，教師隊伍整體提高不明顯。因此，我校結合學校的實際情況，確立以園為本的教師繼續教育工作體系，創造性地開展卓有成效的教師繼續教育活動，促進了教師隊伍的整體水平、素質有了大幅度的提高。

一、提高認識，強化過程管理，促進教師隊伍整體素質全面提高。

1、園領導班子認真學習統一思想，提高對幼兒園發展必須教師隊伍整體建設優先發展的認識，針對教師隊伍的年齡構成、知識構成和教學能力素質的構成特點，從實際出發建立起以園長為組長，教學主任親自抓，由教導處具體實施的教師繼續教育工作領導小組，堅持“專人負責、分工明確、分層培訓、分類推進、高效務實”的教師繼續教育工作原則，確立形成了“教師繼續教育工作網絡”，制定了“通識教育與分層次校本教師教育”的培訓計劃。

2、學校在不斷總結工作經驗的同時，更加注重教師繼續教育工作科學、規范、實效的過程管理，把提高教師隊伍整體素質作為學校發展的大計來抓。這學期，園繼續教育領導小組結合全園教師崗位培訓材料和我園的教師隊伍的實際以外出教師繼續教育內容為支柱，定期研究園內的教師和幼兒的實際情況，有目的、有計劃地開展教師繼續教育活動，根據不同層次教師對繼續教育的需求，設立不同的內容，采取專題系列培訓、競賽、自學輔導等多種形式開展教師繼續教育活動，使教師的業務學習常學常新，與時俱進，適應教育發展和社會進步對教師的需求。嚴格檢查，注重過程管理，建立教師繼續教育個人檔案，詳細記載了每位教師參加繼續教育活動的資料，包括課后反思、論文、學習體會、教學點滴及研究的原始資料等。

3、調查反饋，整體規劃。隨著時間的發展，總會有新思想，新知識的不斷出現，為此，在實施計劃過程中，對出現的新情況及時調查繼續教育內容，從長遠的角度確定教師的發展方向，尊重教師的個性，每個人都制定自身發展計劃，確定活動內容，與時俱進，走自身特色發展的道路。

二、積極開展各種教育培訓活動 加強教師職業道德培訓，開展以理論培訓、思想教育、經驗交流、制度管理等方式。認真貫徹實施《幼兒教師職業道德》的要求，以《解讀<三到六歲兒童學習與發展指南>》，全面加強教師職業道德教育，通過多種途徑和方法把師德教育落實在培養教師事業榮譽感、崗位責任感、生活幸福感和對幼兒充滿愛心上，并取得了良好的效果。

3、加強教育教學的培訓

（1）、課堂教學技能培訓。本學期教導處對教師的備課、說課、聽課、評課等環節開展培訓，主要通過教學評優、教學觀摩、家園匯報表演、教學研討、經驗交流、課后反思等形式，對教師的教學技能進行培訓，并對教師進行了教學基本功的培訓，提高了教師的教學基本技能，與此同時開展了人文科學、自然科學、專業知識更新與拓展等專業培訓。各項培訓主活動貫穿于學校的教研活動之中，采取靈活多樣的方法，極大地調動了教師參加培訓的積極性，切實提高了教師教學業務水平。

（2）、教育教學能力的培訓。

開展思想道德教育、教育教學評價、教育科學研究的培訓，通過校本研訓的方式，用現代教育思想、教育理論、教育技術和相關學科的新知識武裝教師，使他們了解學科前沿發展動態，在教育教學實踐中拓展專業知識，提高教研能力。并能緊密結合所承擔的教學任務，撰寫教學經驗總結及學科論文，探討繼續教育和小學教學改革的途徑和方法。

4、中青年教師外出培訓。

中青年教師是幼兒園教學一線的中堅力量，是提高教師隊伍整體素質的關鍵，幼兒園花大力氣，下大功夫加強了對青年教師的培訓，帶動教師隊伍的整體素質的提高。我園劉洪財園長多次參加了由貴州省教育廳組織的宋慶齡基金會培訓和園長崗位培訓；幼兒園后勤主任李道學也先后參加了由貴州省教育廳組織的園長崗位培訓和銅仁市教育局組織的骨干教師培訓；何琴、楊芹兩個園務人員暑假參加了由銅仁市教育局組織的骨干教師培訓；教師陳玲、侯清霞教師，參加了由貴州省教育廳組織的幼兒園教師轉崗培訓；李海琳教師參加了由貴州省教育廳組織的骨干教師培訓，在培訓中都取得了好的成績。我園大（2）班范昵小朋友在周紅琴教師的指導下，參加了沿河縣教育局

舉辦的《故事大王演講比賽》取得了“十佳優秀獎”，這些都說明了我園領導對中青年教師的引領和培養。

5、校本培訓工作

（1）、成立了園本培訓工作領導小組，建立健全了幼兒園的園本培訓制度。

（2）、通過幼兒園園務人員及外出教師培訓回來作二級培訓，對教師進行師德教育及政治思想、教育法制教育，提高教師的職業道德素養和依法執教的意識。

（3）、以理念培訓為核心，以教育教學基本能力培訓重點，實施對教師的培訓。

教育理念的培訓，堅持“與時俱進、連續穩定、擴展深化，的可持續發展原則，從宏觀到微觀、從認識層面到操作層面，開展教師的繼續教育活動。按照“課題牽動，整體推進，以園為本，四位一體（教研、科研、培訓、管理，由管理統籌），案例研究為主”組織實施校本培訓。

（4）、首先加強了園本教研制度建設，繼續完善各種園本教研制度，并在工作中做到有法可依、有法必依，使我校的校本培訓工作得以順利開展。

（5）、本學期，“自主、合作、探究”和“教師教學觀念更新、教學行為轉變”成為我校教師校本培訓的主旋律。引導教師討論，讓課堂變成一個學習與交流的場所。在這里，沒有傳統意義上的“教師”和“學員”，大家都是平等的參與者，教師不再把自己當作被動的受訓者，而是積極主動地參與，讓教師潛移默化地接受理論。

（6）、采取多種培訓模式，全面提升教師隊伍的整體素質。我園的校本培訓采取了師帶徒模式、案例培訓模式、自主學習模式等形式，取得了明顯的效果。

（7）、園本課程資源的開發.成立了校本課程工作領導小組，并根據我校實際情況，有針對性的開發了園本課程，主要有大閱讀、寫字、手工、童謠、等有特色的園本課程，并開展了各種活動。

三、常規工作常抓不懈。

1、繼續開展讀書活動。采取通讀、選讀、摘錄讀等形式，自學和集中學習相結合，自修和反思相結合，以教育教學專著為內容，開展讀書活動，要求教師每人每年記讀書筆記，并撰寫讀書心得。

2、教師要積極參加各種教研活動，按時完成各項任務，并作好記錄，寫好心得。

3、教師要積極按時參加教導處組織的業務學習，做好記錄，完成各種任務。

四、保障繼續教育工作的順利進行。

1、強化管理，提高教師繼續教育的工作質量

幼兒園繼續教育工作領導小組，定期召開會議、研究，探討如何創造性的開展教師繼續教育工作，制定實施工作計劃及月份工作分解細則，工作做到有計劃、有實施、有反饋、有高度、有總結。總結從下至上、從個人到教研組、到學校都從不同的角度及時總結，在開展繼續教育工作中的經驗和不足，幼兒園建立了繼續教育工作專項的檔案，做到各種材料及時上交歸檔，使繼續教育工作條理化，有序化、嚴謹化，對以后的工作起到指導推動作用。

2、提供較為豐富的信息化學習資源，豐富教師繼續教育的方法。

五、今后的改進措施：

１、提高認識，加強領導，明確責任。

２、落實好園本培訓場地和時間，為教師培訓提供保證。３、加強培訓師資隊伍建設，確保培訓師資質量。４、培訓形式要多樣化。

５、培訓內容要突出針對性和實用性。６、校本培訓要形成制度化。７、加強校本培訓的督導評估。

總之，在上級的領導下，全體教師的共同努力下，我園完成了本學年的教師繼續教育培訓任務。今后，我們更要保質保量完成交給我們的繼續教育學習，使我校的繼續教育工作更上一個新的臺階。

2013年12月30日

第三篇：幼兒園衛生保健工作總結何琴

土地坳鎮中心幼兒園2013年秋季學期

衛生保健工作總結

何 琴

學期已接近尾聲，我園的衛生保健工作在衛生部門的正確指導下，在教育局的關心和支持下，在園領導全體教職工的大力支持配合，團結一致積極工作，使我園的衛生保健工作有了很大進步。為了以后能更好地提高保健工作質量，現將本學期工作作一簡單的總結：

一、堅持保教并重

在我園領導的重視下，開學初我園的衛生保健工作就納入了新的軌道，切實地把衛生保健工作滲透到一日保教活動中去，使我園的衛生保健工作得以正常開展。為幼兒創設了一個安全、舒適、衛生的生活、學習、游戲的環境，針對期初的衛生保健計劃，我園扎扎實實真正做到保教并重。以“保”為籠頭開展了一系列的工作，在一日活動環節中十分注重幼兒的體育鍛煉，結合季節特點開展多種形式的體育活動，各班根據幼兒年齡特點每天堅持開展兩小時的體育、游戲活動。每天堅持做到讓幼兒干干凈凈，整整齊齊，高高興興回家。

二、嚴格做好晨檢工作

1、本學期堅持嚴把晨檢關。我園嚴格按“一摸、二看、三問、四查”來進行，并杜絕危險品的帶入。

2、對患病兒我們將隨時進行觀察，做好記錄。及時了解班級幼兒的健康狀況、協助班級共同做好生病幼兒的全日觀察記錄、發現問題及時匯報及時處理，堅持晨檢與全日觀察相結合，并做到有記錄、有分析、有措施。

3、本學期，我園還積極配合衛生保健部門做好疾病的防治、防疫工作，確保幼兒健康、快樂地成長。

三、加強常規衛生消毒的督導檢查。

通過“每天一小掃，一周一大掃”的方式，提高教師對衛生消毒、洗曬工作的規范操作，加大衛生消毒的檢查督促力度.各班家園聯系欄，向家長宣傳育兒知識；做好對傳染疾病的預防工作，如培養幼兒勤洗手等良好的生活衛生習慣；加強戶外鍛煉，增強幼兒體質；加強對衛生工作的堅持性、規范性----保證幼兒生活環境潔凈舒適。

消毒是幼兒園日常工作中的一部分，制定消毒記錄是非常必要的。責任到人，責任到班，從而大大提高了我園衛生消毒工作質量，預防和控制了傳染病的發生，使我園幼兒健康活潑地成長。消毒和減少疾病有著密切的關系。由于我園重視了消毒工作，幼兒的出勤率一直很高，有效地保證了幼兒少生病或不生病。消毒是幼兒健康的最好保護傘。

四、加強幼兒安全工作

在幼兒園一日生活中，我們在做好各種衛生保健工作的同時，我園十分重視安全教育，建立了相應的安全制度，保教人員通過各種途徑對幼兒進行安全衛生教育，增強幼兒的安全意識。為了扎實有效地抓好安全工作，我園成立了安全工作領導小組，每周進行安全檢查，若發現問題及時向領導匯報，并做妥善處理，記錄在冊，杜絕了各種不安全因素。室內外環境及大型玩具定期進行維修保養，確保安全；各班的消毒藥品有專人保管，存放安全，標志醒目等。

五、加強家園聯系

為了讓家長積極配合學校做好衛生保健及安全工作，我園通過告家長書、家訪活動觀摩、問卷調查等形式開展一系列的家長活動，加強家園合作，使家長掌握科學的育兒知識及常用衛生保健知識，并曉之以理，動之以情，讓每位家長懂得幼兒衛生保健工作的重要性，從而能積極配合幼兒園做好衛生保健工作。

回顧這一學期的保健工作，全園教職工也付出了艱辛的勞動，工作得到了家長的肯定與贊揚。當然我們會一如既往地開展好幼兒的保育工作。我們堅信沒有最好，只有更好！

2013.12.30

第四篇：何航琴職業規劃書

文秘專業職業規劃書 前言：在今天這個人才競爭的時代，職業生涯規劃開始成為在人才爭奪戰中的另一重要利器。對企業而言，如何體現公司“以人為本”的人才理念，關注員工的人才理念，關注員工的持續成長，職業生涯規劃是一種有效的手段；而對每個人而言，職業生命是有限的，如果不進行有效的規劃，勢必會造成生命和時間的浪費。作為當代大學生，若是帶著一臉茫然，踏入這個擁擠的社會怎能滿足社會的需要，使自己占有一席之地？因此，我試著為自己擬定一份職業生涯規劃，將自己的未來好好的設計一下。有了目標，才會有動力。

一.外部環境分析

1.社會一般環境：

中國政治穩定，經濟持續發展。在全球經濟一體化環境中扮演著重要的角色。但是目前經濟發展過熱，CPI持續上漲。

2.文秘職業的特殊環境：由于中國公司發展較晚，行業不成熟，市場混亂。公司經營模式基本復制國外。所以更需要公司的管理者和助理型人才，從諸多方面可以看出，文秘行業嚴重缺乏人才，市場前景廣闊。

二.個人分析

我是一個當代專科生，（平時）是家里最大的希望——成為有用之才，性格外向、開朗、活潑，業余時間愛交友、聽音樂、外出散步、聊天，還有上網。喜歡看小說、雜文，平時與人友好相處群眾基礎較好，親人、朋友、教師關愛。喜歡創新，動手能力較強。做事認真、投入，但缺乏毅力、恒心、耐心。學習是“三天打漁，兩天曬網”，以致一直不能成為尖子生。有時多愁善感，沒有成大器的氣質和個性。不過，值得一提的是，語文相當不錯。

三.解決“個人分析”中的劣勢和缺點

1）恒心問題：可憑借那份積極向上的熱情鞭策自己，久而久之，就會慢慢培養起來，充分利用一直關心支持我的龐大親友團的優勢，真心向同學、老師、朋友請教，及時指出自存存在的各種不同并制定出相應計劃以針對改正。

2）耐心問題：通過做日常生活的事情，比如釣魚、拼圖、圍棋等等來慢慢鍛煉自己的耐心。

四.確立目標：

根據自己的興趣和所學專業，在未來應該會向精算和營銷員兩方面發展。圍繞這兩個方面，本人特對未來十年作初步規劃如下：

1、2011——2013年學業有成期：充分利用校園環境及條件優勢，認真學好專業知識，培養學習、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質，并作為就業準備。（具體規劃見后）。

2、2013——2018年，熟悉適應期：利用5年左右的時間，經過不斷的嘗試努力，初步找到合適自身發展的工作環境、崗位。

完成主要內容：

（1）學歷、知識結構：拿到秘書證、人力資源管理師等資格認證。開始接觸社會、工作、熟悉工作環境。

（2）個人發展、人際關系：在這一期間，主要做好職業生涯的基礎工作，加強溝通，虛心求教。

（3）生活習慣、興趣愛好：適當交際的環境下，盡量形成比較有規律的良好個人習慣，并參加健身運動，如籃球、足球、乒乓球等。

3、在自己的工作崗位上，踏踏實實的貢獻自己的力量。

五.結束語計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！通過這次職業生涯規劃，我清楚地認識了自己，確立了自己的努力方向和職業定位，這樣就可以使自己保持平穩和正常的心態，按照目標和理想有條不紊、循序漸進地努力。當然，計劃雖好，最重要的還是在于其具體的實踐和所取得的成效。然而，現實是未知多變的，定出的計劃隨時都會遭遇問題，這就要求我們有清醒的頭腦，客觀的分析和全面的認知。每個人都有自己的理想信念，抱負和追求，每個人都渴望成功，但在此過程中我們必須堅持信念，必須持之以恒，必須腳踏實地！

規劃人：何航琴

2011-12-25

第五篇：優秀員工申報資料(何琴)

優秀員工申報資料

斗轉星移,進入七喜公司已經兩年有余,我一直從事售后商務工作, 目睹七喜公司的發展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。本人性格外向,開朗,能主動積極的投入工作,為人誠實,正直,熱衷于自己所選擇的事業,工作中積極配合領導的安排,聽從指揮,業余時間積極參與部門的一些綜合培訓,不斷提高自身素質,力求完善自我。回首07年, 我個人覺得作為客戶服務中心的一名商務員，在本的工作中，取得了以下幾方面的成績：

一.協助推進ERP系統在客服中心的實施，并取得了成功的使用：

ERP系統的主要目的：理順和規范業務流程，消除業務處理過程中的重復勞動，實現業務處理的標準化和規范化，提供數據集成，業務處理的隨意性被系統禁止，使得基礎工作得到加強，工作的質量進一步得到保證。為了提高我們的管理能力，客服中心于今年5月正式由數據庫的使用轉換為ERP系統.。為了能快速，成功實施好ERP系統，我們做了以下動作：

1：上線前的準備工作：從4月初開始,每天下班后在ERP組同事的指導下開始熟悉ERP

系統的處理流程,在系統沒有正式上線前,模擬操作,提前掌握ERP系統操作要領.2：實施過程中： 遇到的問題及時向ERP組同事提出,與ERP組同事共同對系統進行

完善和改進,6月初ERP系統已在客服中心成功運行了,3：實施過程中： 為了系統能在客服中心上線，每天加班加點，經常工作到晚上十點 4：實施過程中：為了商務組全體同事都能熟練掌握系統操作。在自己熟練操作之后，及時將所學傳授給帶商務組同事，幫助大家，實現團隊共同進步！

ERP數據的處理由系統自動完成，準確性與及時性大大提高，分析手段更加規范和多樣，不但減輕了工作強度, 還加強內部控制，在工作控制方面能夠做到分工明確，適時控制，對每一環節所存在的問題都可以隨時反映出來。大大提高我我們的管理水平。

二.備件系統的積極推廣與使用：直觀反映維修站備件情況，合理調配備件，提高備件周轉：

為了能夠及時有效的掌握維修站的備件動態，提高備件周轉速度。9月開始對維修站推行備件系統.為了成功推進備件系統的實施，我做了以下工作：

1.實施前：將系統的目的，系統的使用方法提前向維修站進行相應的培訓。

2.測試期間：每天對維修站進行回訪，詢問使用情況，對維修站提出的疑問及時進3.4.備件系統的使用,讓我們更清晰的了解到維修站的庫存管理情況,可以根據庫存來調配全國的備件,也為維修站查返修貨的時間提供了窗口,不僅提高了維修站的工作效率,也為我們的備件管理提高到一個新臺階。

三.日常工作認真負責，細心工作，持續改善：

1.備件押金控制工作持續改善，降低公司備件風險：

現狀： 到今年7月份，我負責的36家維修站有10家押金超支。

采取措施：1：先與維修站進行良好的溝通,接著再采取督促備件周轉的措施。行解答。正式上線后：每天查看維修站的錄入情況，對于有問題的及時提出，直到每個維修站使用正常。通過兩個月的持續跟蹤，培訓，指導。全國已有35家一級維修站使用備件系統，100家二級站使用備件系統。

如：江西海創的備件押金是149485，到7月份已超支13萬，在跟維修站說明控制押金的重要性后,要求維修站加大返修

頻率，一周返2—3次貨。

2：申請備件時要求必須返貨，同時在每周周報中及時反映押金

控制進度，持續改善。

效果：到目前為止,我負責的維修站的押金已經全部控制到位。由于返

修件的及時發回,加快了供應商返修件的處理, 能夠在短時間內

2.把良品發給維修站,提高了備件周轉速度，也降低了客戶的投訴.耐心傾聽客戶的聲音，及時解決維修站反饋的問題：

拿出100%的耐心傾聽維修站訴說的種種疑難問題,并做出正確的判斷,引導

3.及時準確的輸出對帳函；細心的審核勞務費：

與維修站對帳，帳目管理是一個細心的工作，每次對帳函出來都會讓維修站維修站如何操作,及時解決問題,決不拖沓。

三天內確認回傳并對清，為了提高對帳工作，我會主動打電話過去與他們對帳；只有不斷的要求自己，才能提升個人處理事情的能力，07我負責的36家維

修站的對帳函全部OK，在帳目上沒有異議。根據維修站錄的維修單跟錄單系統

里的明細核對，審核，對于有問題的單要及時提出，不結費用，把維修站做虛假

單的可能性降到最低。

四.遵守紀律方面.嚴格執行公司的規章制度,能做到不遲到,不早退,有事主動請假；工作中尊敬同事,能正

確處理好上下級的關系，平時為人真誠,從不與人產生矛盾，處處以一名基層員工的身份嚴格要求自己。

五.團結同事,以自己對工作的積極進取心態影響他人：

工作中，不怕問題，不存有依賴別人的心。任何事物都是在變化中前進，而變

化，就會導致我們每天都會遇到一些新情況新問題。如果每當此時，我們便失去自信，伸手求助，而不是先自我努力一下，先看看能否由自己來解決所遇到的問題，那么我們就會在最初的自定的圈圈里畫地為牢，不能有任何突破。

07年我們商務組進了3個新來的同事，起初連工作流程都不熟悉，而我在安排

好自己的本職工作后也會主動自發去幫助她們，做一些力所能及的指導工作，有問必答，目的是想多關心新同事，好讓她們盡快融入到我們的集體當中，共同分擔起領導分配的各項指標任務。共同進步,經過長時間的鍛煉和努力,她們已不再是當初的新人，已經完全可以掌握了自己工作的要點，可以負責起自己的維修站點了。在今后的日子里我會保持這樣的作風，以自己積極的工作方式去影響到更多的同事，也仍會主動去幫助，團結可能在將來會加入到我們中間的新同事，讓大家都能感受到公司的溫暖，會積極主動的去工作，共同提高工作效率，為七喜公司的明天更輝煌而更加努力！

客服的工作是一個善后并錦上添花的工作，同時需要你我他各個部門的緊密配合,在各小組的努力配合下, 為07劃上了完美的句號.但現在07年已成為歷史的一幕,放眼08年,我會在七喜提供的美好發展空間里展現出無限的自我,為我的人生留下精彩的一筆.何琴

2008-1-7