第一篇：月嫂年度工作總結范本：武漢月嫂熊元琴個人總結

好月嫂都在菩提果

月嫂年度工作總結范本：武漢月嫂熊元琴個人總結

編者按：每一名月嫂都應該在每一年的年底做工作總結，這樣才能持續的進步和提升，下文由武漢月嫂熊元琴老師所撰寫，給所有致力于成為專業母嬰護理師的月嫂老師提供了個人工作總結的范本。

光陰似箭，日月如梭。轉眼2017就要畫上句號了，在這即將過去的一年里，我也圓滿完成菩提果的7單，每一單用真心，耐心，愛心對待每一位寶貝，都獲的了寶媽們的好評，真是收獲頗豐。在這就讓我來回顧一下吧！

記得在菩提果接的第一單印象深刻，寶寶因為先天性心臟病不幸夭折。寶寶出生是2月4號，大年初八凌晨出生，出生的時候，寶寶體重8斤6兩胖小子一個。因為時間太晚了，寶媽沒有通知我，我是第二天早上趕過去的。當時我趕過去的時候，寶寶三四個小時，都一口奶沒有吃，我的心那個痛哦！當時就問寶爸你怎么不喂奶給寶寶吃呀？哎！得到的回答是不知道要喂奶……

我當時就匆匆忙忙的去洗了手，把奶沖好。把寶寶抱起來喂奶就發現那大的寶競然不怎么吃奶，以為是寶寶剛出生，不太會吃，就改用勺子去喂。可是寶寶吃一點也會吐出來。不怎么張嘴，當時我就感覺很奇怪的。后來護士進來，我就向她們提起了這個事情。當時沒有得到重視。以為是剛出生的寶寶，不怎么會吃。但是我晚上繼續觀察一晚上，寶寶都是這樣不怎么吃。第二天早上我又向護士提出了，還是沒有得到重視。我記得當時是后來寶寶去洗澡的時候。護士在那里給他脫衣服的時候，看見寶口里有口奶吐出來可能是當時嘴唇青了吧，那個時候護士就慌了。馬上就把寶寶抱到醫生那去檢查。當時就檢查出來寶心臟不行馬上轉移到了新生兒科進行搶救。當時新生兒科的醫生全部來了，我看見寶寶好可憐喲，眼淚止不住的往下流……經過醫生護士的搶救，當時寶病情穩定下來了。第二天轉院到同濟醫院去做心臟搭橋手續，我就在婦幼照顧寶媽。每天在那里陪著她聊天，開導她……同時我也幫寶媽開奶做好乳房的護理把奶都存起來，準備寶寶出院以后有足夠的奶水吃，好調養身體！可是搭橋手術還是木能挽救寶寶的生命，在出生十幾天后寶還是走了！當時在家里我抱著寶寶和媽媽，爸爸，奶奶一起送走了可愛的小天使……

感恩菩提果公司給了我們月嫂姐妹提供這么好的平臺，把優質的服務和愛心帶給千家萬

2017-12-29

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戶的家庭。感恩菩提果武漢分部的娘家媽盧小平老師，不辭辛苦，盡職盡責地為姐妹們接單……在這里道一聲，您辛苦了！

即將到來的2018，我一定全力以赴，為每一個家庭，每一個寶寶提供專業優質的月子服務。做到耐心，細心，愛心，真心，也會從各方面學習提高自己的技能。

春節將至，洋洋意氣。新的一年里，愿菩提果公司，新年新氣象，大展宏圖。感謝盧老師一直以來對我們的關心照顧，祝愿您在新的一年里身體健康，萬事如意。

祝福菩提果所有的老師，月嫂姐妹們，愿你們除去一年的疲憊。收獲甜甜的笑意。除去一年的壓力，收獲無盡的驚喜。除去一年的失意，把握更好的機遇。預祝大家新年快樂。

2017-12-29

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2017-12-29

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第二篇：月嫂個人總結

月嫂個人總結1

尊敬的各位領導、同事朋友們：

上午好！

我叫XXX，

首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！

今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

行業理解:隨著時代的變遷、社會的進步、人類的`發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

公司認識:本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛.在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

月嫂個人總結2

一、教學管理理念

在實驗中學，從領導班到普通學科教師，都堅持以學生為主體管理學校、開展教學工作的宗旨。作為課程改革的示范學校，是教育實驗基地。這所學校鼓勵教師做各種研究和改革。每個班主任都有自己的管理經驗和目的。有了這種思想自由，自然就充滿了探索和嘗試，從而創造和進步。在我的實習課上，班主任對他的學生說:“我想讓你成為學習管理者和管理學習者。”這么簡單的一句話，讓我覺得這里的老師在班級管理上是用心良苦的。他們不僅關心學生的學習，而且關心從完整的人的概念中培養學生的各種素質。

二、教學理念

實習期間聽了很多市校兩級的課，還有理科的實驗班。在這些課堂上，我可以看到教學改革正在悄然進行，自覺的老師們正在努力實現“以學生為主體”的課堂模式。學生的創造逐漸成為教師追求的教學效果。其次，這里的教師也在適應多媒體教學和信息教學，使得課堂更加生動，資源更加豐富，學生獲得學習資源的渠道也更多。雖然普及這種教學理念和教學模式還有很長的路要走，但似乎也不遠了。相信這一波改革會給教育領域帶來很大的沖擊。

三、實際工作經驗

在上面，我感受到了這個學校最深刻，也覺得最有意義的收獲，實習報告《我的實習總結》。在實際工作經驗方面，在導師的指導下，我收獲了很多。

在班主任的工作中，我意識到一個老師的模范作用是非常大的，學生總是看著老師。作為老師，要嚴于律己，影響感染學生。這就要求師生之間的交流一定要親密，要有希望。在實習期間，我的班主任李老師教會了我很多班級管理的經驗。我覺得這些經歷很寶貴，更寶貴的是老師的主動性。在他的演講中，我可以看到一個老師對班級管理的深刻理解。所以我認為:一個好的班主任不僅要在學習上幫助學生，還要從“管理”的角度讓班級受益，讓班級的每一個成員成長。

在教學工作中，由于導師的認真指導，我很好地完成了教學任務。與此同時，我們與合作伙伴討論并嘗試了各種教學模式。雖然實習報告有時達不到我們理想的效果，但也收獲了很多教學經驗。六節課下來，我深刻體會到了解學生學習水平和個性特征的重要性。老師上課一定要圍繞“學生能不能學得更好，真正掌握方法”這個主題，而不是從如何教好我的課開始。由此可見，一名優秀的教師需要具備許多素質:扎實的專業知識、嫻熟的教學技能和正確的教學理念...這次實習讓我從實踐中思考課堂上學到的東西，也對理論知識有了更深的理解。

電教組在這里工作而不是在這里。在一個學校接觸到一個比較齊全的視聽設備，了解到一個學校信息中心的一般運作。這一個月來，我參加了多次錄音課，有一次在外面拍照，學會了拍攝、錄像、剪輯等實際操作。電教有很多繁瑣的細節，但它是學校信息化教學的基礎，或者說是推動者和宣傳者。我想，在以后的工作中，有了這些經歷，我會更容易上手，也能更好的把握工作。

實習是師范生的重要一課，付出就有收獲。大三的`時候有幸參加了教學實習。通過和師兄師姐一個月的合作，我對教師這個職業的認識又向前邁進了一步。同時也體會到了一個團隊在合作交流過程中的實力。總之，這次實習讓我獲得了經驗，認清了不足，體驗了教師神圣的職業，感受和思考了教育改革的諸多問題。以后我會珍惜這些經歷，讓自己變得更好。

我的實習報告二成為人民警察一直是我的夢想，而我現在就讀的寧夏司法警察職業學院，就是我邁向夢想的第一步。所以我很珍惜學習的機會，利用假期的機會，申請了深圳西站派出所的假期實習。很快，我的實習生活結束了，在此期間，我的經歷增添了很多新的感悟。我對公共實踐的專業知識和處理人際交往的方式給我留下了深刻的印象，這是一堂生動的課，加深了我對警察職業的熱愛。這是我這段時間的實習報告。

我一直覺得警察是一個偉大的職業，在人民心中永遠是偉大而神圣的。警察就像人民的衣食父母，永遠站在人民最需要的地方，我尊重這個職業。從我記事起，成為一名優秀的警官一直是我的夢想。現在，我已經一步步實現了我的夢想。本人一直是警校大學生，做過短期實習。最后要畫一個實習的符號。

實習期間嚴格遵守紀律，嚴格要求自己，按時完成領導布置的任務，結合在校期間所學的理論知識和實踐，努力工作，努力投入春運高峰的值班工作，從中學到了很多道理，在社會實踐中有一定的經驗，受到領導的高度贊揚和好評。

從接觸案件和進行審判的經歷中學到了很多。第一，公安人員要掌握各種法律，依法解決各種案件，所以要加強對各種法律和憲法的學習。二是公安人員要全面了解案情，進行大量的調查取證，掌握詳細全面的刑事證據。第三，訊問犯罪嫌疑人是一場復雜的面對面的智力斗爭。罪犯為了掩蓋自己的罪行，總是避重就輕，千方百計自圓其說，甚至偽造口供，歪曲、隱瞞真相。公安人員一定要善于從對方的口供中發現疑點和邏輯矛盾，利用矛盾揭露自己的陰謀。第四，公安工作的性質也對公安人員的表達、展示和記錄能力提出了很高的要求。他們要善于識別謬誤和詭辯，能夠有效地揭露和反駁。在與犯罪嫌疑人的談話中，要抓住薄弱環節，循跡而行，讓犯罪分子在交代全部犯罪事實的同時，制作詳細全面的筆錄。

在這段實習生活中，我一直記得學校領導給我的教誨，遇到困難總是第一個去學校。記得那是實習的第二天，我在執行追捕任務的時候，一個犯罪嫌疑人轉身從售票大廳逃了出來。當時腦子里只有“抓住他不讓他跑”的想法。最后在南站廣場，我協助一名便衣警察抓獲了犯罪嫌疑人。事后覺得很自豪。第二天，主任鼓勵我保持精力，努力工作。并給我講了抓罪犯的事，發表在《深圳日報》上。當時我就想一定要把報紙給我爸媽，隊長，教官看，讓他們知道我沒有為難長輩，我為我們家爭光。在抓捕嫌疑人的過程中，我沖鋒在前。在搜索中，我詳細展示了警校學生的風采，受到了領導的表揚。然而，我并不自滿。相反，我通過這個案例總結了成功的經驗，發現了一些不足。學到了很多公安機關的實踐經驗，公安人員在抓捕過程中，一定要隱藏身份，絕不暴露身份，讓犯罪分子得到風聲，提前逃走。

隨著不斷的實踐，與社會的接觸越來越全面，對警務工作也有了更好的理解和認識，這期間也形成了新的人生觀和價值觀。學會了客觀全面的看待問題，在日常生活中體會到實事求是的重要性。

作為寧夏司法警官職業學院的一名學生，我很高興自己能夠成為一名見習警察，第一次走進派出所的大門。一切對我來說都是那么新鮮神秘，我也感受到了公安機關的威嚴，但我更清楚，這將是我學習的好機會。工作了幾天，對警察這個職業有了更感性的認識。公安局負有維護社會治安、預防和打擊犯罪分子破壞活動、維護國家財產安全、保護公民人身權利和合法財產不受侵犯的神圣職責。事實上，警察工作非常努力。他們處理案件不是坐在辦公室里，而是去調查和收集證據。所以八點到六點的時間沒有限制。比如說，我們鐵路的警察，一提到雨和灰塵就很辛苦。有保安警察，刑警等等。是他們的辛勤工作給我們帶來了和平，是他們的辛勤工作捍衛了我們法律的尊嚴。

通過這幾個月的實習，我收獲了很多，不僅應用了書本上的知識，還積累了一些工作經驗，了解了警察的任務有多艱巨，工作有多重要。作為一名實習警官，我深深體會到未來的任務有多重要，學到的知識有多淺。通過這次實習，我學到了很多，也發現了自己的很多不足。剩下的在校期間，我會努力學習法律知識，加強對警務業務的學習，學好外語，為以后的工作打下堅實的基礎。而且以后要多利用假期時間去公安機關實習。第一，提高自己的工作能力，多學習業務知識；其次，還需要幫助公安人員解決一些小事，可以減輕他們的負擔，給他們更多的休息時間。

個人的各種能力在不同崗位得到了充分發揮和提高，學生的能力和行為得到了很好的理解。很好的了解自己的不足，明確返校后學習的方面和方法。

通過這次有意義的實習，我更加熱愛警察這一崇高而光榮的職業，我決心將來成為一名優秀的人民警察，與犯罪分子作斗爭，保衛祖國和人民的安全，為人民安居樂業、國家長治久安和祖國建設作出貢獻。

好好學習，好好工作，關注社會，觀察生活，這些都是實習期間所有內容的總結。我自己的感受可以用四個字概括為“很高興你來了”！

月嫂個人總結3

那還是幾年前我在聊大花園幫妹妹帶孩子時，看到了“陽光大姐”的宣傳，心里就來了興趣，因為我特別喜歡孩子，能天天和孩子在一起，還能掙錢，簡直太好了!我在國企工作的經歷培養了我的自信心和敬業精神，同時，我又具有嬰幼兒的哺育經驗和餐飲知識，而且我待人親切、身體健康，具備從事月嫂的條件。不過，我當時想從事月嫂工作的想法并沒有得到親友們的認同，她們說：“你現在的工作，雖然收入不算高，但比較自由，月嫂工作太辛苦，還啥樣的客戶都有，不好干!”但我特別喜歡孩子，對月嫂工作又感興趣，所以，我還是毅然放棄了手頭的工作，選擇了“陽光大姐”家政公司。后來的事實證明，我做出了一個非常正確的選擇。

月嫂工作是一項素質要求高、專業性強的工作，來公司前，我心里不免有些緊張。但是，當我來到“陽光大姐”家政公司時，公司領導和同事都是那么的和藹可親，對我都像親姐妹一樣，這一下打消了我的緊張感;接著，公司又安排我去濟南總公司接受了全方位的培訓。通過培訓，我掌握了如何護理產婦和新生兒以及如何跟客戶相處的專業知識，這些知識都深深吸引著我，于是我每天都刻苦學習，終于圓滿結束了培訓，這使我對自己更加充滿了信心，相信我會讓我的每一位客戶都滿意。

要想當好月嫂，首先要過的就是“面子”關。但是，到客戶家后，我發現客戶對自己都像親人一樣，并沒有歧視的意思，這更堅定了我的選擇。而且自從我當了月嫂之后，親友們也都開始支持我了，她們說：“我們本來也認為你很適合干這一行，以前只是擔心這個工作不好干，現在看來，你總算找到適合你的職業了!能找到發揮你特長的工作，比啥都好!”于是，我更加熱愛月嫂這個行業，干起來也更有勁了!

至今記憶猶新的是培訓時的職業道德課上，老師告訴我們的話-“想做個好月嫂，首先應該先做一個好人。要具備責任心、愛心、耐心和吃苦耐勞的決心。”這些話一直在我耳邊回響，我也確實是按照這個要求去做的，因此，我也得到了客戶的廣泛好評。同時，月嫂生涯也使我更加深刻地體會到：有多少付出就有多少回報，肯出力肯用心就能得到大家的認可。

當然，在工作的過程中，我也遇到過困難，受到過委屈，也有不被信任的時候。有這樣一個客戶，寶寶的姨奶奶是市醫院的兒科專家，所以寶寶的奶奶對她言聽計從，所以，對我表示出很不信任。

還在醫院時，她就把剛出生的寶寶的四肢都捆起來，就是包成我們常說的“蠟燭包”，還蓋上厚被子，當時是八月份，天氣很熱，我建議她們不要這樣，說這樣會限制孩子的活動，影響孩子的正常發育，還會熱著孩子，但寶寶的姨奶奶說捆上就是不讓寶寶的胳膊亂動，還說小孩沒六月，蓋上厚被子不感冒不得肺炎，我真是看在眼里急在心里，又不能硬當這個家，所以心里很不是滋味;結果，第二天寶寶全身紅疙瘩就出來了，我再次建議她們不要這樣包裹孩子，但因為她們覺得她們自己人是兒科專家，所以還是沒有采納我的意見，直到大夫查房時告訴她不要對寶寶這樣，她們才聽。

從醫院回到家里，寶寶的大便帶奶瓣，而且次數也多;根據她們家人的心理特點，我只能建議她們給新生兒科的大夫打電話咨詢，大夫說喝點思密達就行，結果喝了一次，寶寶的大便就正常了，但寶寶的姨奶奶卻叫寶寶喝魯梅生，產婦說孩子不拉就不用喝了，我也建議不要再給孩子用藥，誰知寶寶的爸爸竟然跟產婦發起脾氣來，說他姨是兒科專家，得聽他姨的，最后在我的支持下，產婦沒有再給孩子用藥，寶寶的大便也挺有規律了。雖然這期間我被客戶不信任，受了一些委屈，但我仍然用我所學的知識和積累的經驗耐心地與客戶溝通，最終寶寶和產婦在我的指導和幫助下一切正常，也逐漸對我產生了信任，所以，我還是很欣慰的，因為我終于用我的耐心和愛心圓滿的完成了公司交給我的.任務，而且樹立了咱們公司月嫂的良好形象。

委屈是有過，但在工作中，我得到的絕大多數還是真情。我還帶過這樣一個客戶，由于寶寶是早產，一生下來就被送到監護室去了，在監護室里一直待了五天，出來后又進入新生兒科觀察，那天從監護室出來時，護士說：“嬰兒還在發燒，還吐奶，你們要多注意觀察。”由于我上的是白班，寶寶的一家人可就犯愁了-孩子這么小，晚上怎么照顧啊?我看著她們那么緊張、無助，就主動說：“要不，晚上我在這里看寶寶吧。”全家人這才松了一口氣，痛快的答應了。這一晚，我每一個小時給寶寶測一次體溫，還給他喂奶拍咯，直到天亮我也沒有合一合眼，就怕寶寶有個閃失。臨床一位看護嬰兒的大姐見我這樣，竟然把我當成了寶寶的姨奶奶。第二天，這位臨床的家長給寶寶的爸爸說：“你姨真好!她一夜都沒合一合眼，一直看著孩子。”

寶寶的爸爸說：“她不是我姨，是‘陽光大姐’的月嫂。”聽了這話，那位大姐又感嘆說：“你雇用的月嫂真好!待孩子跟自己家的一樣!”寶寶的家長聽了很感動，在醫院這幾天，我上下班都是寶寶的爸爸開著車接送我，我也因為被人認可而感到快樂和自豪，有付出就有回報，我終于用我的實際行動給人也給自己的生活增添了“陽光”，同時也給“陽光大姐”增添了榮譽。

由于我耐心、細心而且充滿愛心的周到服務，以及我對本職工作兢兢業業、誠實守信的態度，我在工作中深得客戶的認可和好評。可更讓我感到自豪的是，我能在別人最需要幫助的時候給予她們幫助，倡導科學育兒理念，提供合理的營養配餐，使產婦和嬰兒在這一個月里得到充分的照顧，所以，工作雖然辛苦，但也是值得的。嬰兒天真無邪的一個偶然的微笑，新爸爸新媽媽感激的眼神，老人由衷感謝的話語，都是解除我疲勞的興奮劑。在服務期間，我和產婦及其家人都建立了深厚感情，并最終成為朋友，所以，在我為每一位客戶服務到期離開時，她們都戀戀不舍，有一種不是親人勝似親人的感覺。而且，我服務的客戶，我都定期回訪，指導她們科學育兒，為她們排憂解難。

月嫂這一職業是我無悔的選擇，當想到一個個幼小可愛的生命在最初來到人間時，最先接觸到的是我，并且是在我的撫育下愉快地度過人生的第一個月時，當我看到客戶們滿意的笑臉，尤其看到孩子們滿足的笑容時，我覺得我真是選對了職業，我以我是一名“陽光大姐”的月嫂而自豪!由于我們的工作不僅代表我個人，也代表“陽光大姐”家政公司的信譽和形象，所以，今后我將進一步學習專業知識，在工作中做到理論聯系實際，不斷積累經驗，提高自己的業務水平，為“陽光大姐”的發展強大做出自己的貢獻。

月嫂個人總結4

1、月嫂起床，整理個人衛生。

2、觀察寶寶的身體狀況，給寶寶換尿布，清洗臀部，洗臉，測量寶寶體溫。

3、寶寶清醒后，喂奶，拍嗝。之后放在媽媽身邊，讓寶寶和媽媽做些親子互動。

4、與此同時，月嫂開始給產婦準備早餐。

5、產婦吃早餐，月嫂給媽媽測量體溫。(早餐內容參考：蓮子粥、紫米、包子、雞蛋羹、爽口小菜等或西式的牛奶、面包或燕麥)

6、月嫂收拾廚房用具，產婦用具等，和產婦做心理溝通。08：00-10：00

1、月嫂為產婦惡露觀察，傷口觀察，做必要的清理消毒。

2、順產3天后，剖腹產7天后，在產婦身體允許的情況下，做輕微形體恢復訓練。

3、月嫂會幫產婦綁束腹帶，輔導產婦活動四肢，做產后體形恢復(循序漸進)。

4、月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶、拍嗝、給寶寶做臍帶消毒。

5、給產婦準備一次加餐。(加餐內容可以是水果或點心)10：00-12：00

1、媽媽加餐同時，在寶寶清醒的情況下，月嫂會給寶寶做早教，進行大動作訓練、精細動作訓練。

2、寶寶出生3-7天后，視天氣情況，月嫂還會把寶寶抱到室外(或在陽臺、窗前)，進行日光浴和空氣浴，之后寶寶將哄睡。

3、月嫂整理產婦和寶寶的用具，清洗衣物。

4、月嫂給媽媽準備午餐。(午餐要求種類豐富，包括3-4道炒菜，葷素搭配，并有一個湯類，主食要準備1-2種)12：00-13：00

1、產婦用午餐。

2、與此同時，寶寶會醒來，月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶、拍嗝。

3、吃完奶后，月嫂再給寶寶做早教，大動作訓練、精細動作訓練，促進寶寶的發育。

4、如果寶寶比較困，就少玩一會兒然后哄睡。13：00-15：00

1、月嫂安排媽媽午睡。

2、之后月嫂做嬰兒房清潔、廚衛清潔。

3、清洗產婦及寶寶衣物，進行奶具消毒。15：00-16：30

1、寶寶會醒來，月嫂給寶寶換尿布、清洗，喂奶、拍嗝。

2、如果清醒的情況下：給寶寶做早教。

3、產婦加餐(加餐內容為水果或點心)

4、月嫂再次觀察產婦身體狀況，包括惡露觀察，乳房觀察，進行傷口消毒，乳房護理等操作。16：30-18：00

1、月嫂制作產婦晚餐。18：00-20：00

1、產婦進晚餐

2、與此同時，月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶，拍嗝。

3、如果清醒的情況下：給寶寶做早教，以及大動作訓練、精細動作訓練，和寶寶互動交流。

4、月嫂收拾廚房及用具，打掃衛生，月嫂用餐。

5、月嫂給寶寶洗澡、做撫觸、按摩、做臍帶消毒。20：00-22：00

1、清洗寶寶及媽媽衣物，奶具消毒。

2、準備夜間寶寶和媽媽的換洗用具。

3、給寶寶換尿布、清洗、喂奶、拍嗝、寶寶哄睡。

4、幫媽媽加餐。22：00-03：00

1、媽媽休息

2、(順產3天，剖腹產7天)傷口恢復后，月嫂會幫助產婦淋浴、洗頭，擦身等服務。

3、寶寶會醒來，月嫂給寶寶換尿布、清洗，喂奶，拍嗝，哄睡。03：00-03：30

1、寶寶會醒來，月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶，拍嗝，哄睡。

06：00

天亮了，月嫂繼續早晨的第一項工作，

開始新一天的'服務。

月嫂是一項隨時待命的崗位，很辛苦，因此收入比普通保姆高許多，月嫂60%到70%的工作是參與寶寶的護理和養育，30%～40%的精力則放在幫產婦恢復上，月嫂入戶后，與產婦及產婦家人的溝通非常重要，相互理解與支持，度過一個愉快的月子~

月嫂個人總結5

我叫XXX，首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

一、行業理解

隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

二、公司認識

本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛。在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

三、個人工作回顧

在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的.投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

四、工作追求

1、維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。

2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。

3、禮貌待人，周到熱情。

4、最大限度的服務每一個家庭。

5、樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。

月嫂個人總結6

在過去的這20xx年里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是xx年，大家都說xx寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這20xx年的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

在20xx年里，我們部門共簽定了xx份合同，同比去年增加了xx余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、20xx年左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這20xx年，我們就上門服務xx次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這20xx年中新進登記的培訓學員xx人次，同比增加xx余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的'責任。另外，在這20xx年中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后xx周之內，我們做了xx次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過xx次回訪，用戶都非常滿意；

第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂。

第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗xx天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

月嫂個人總結7

職業道德

遵紀守法，講文明，講禮貌，維護社會公德。

尊重顧主，熱情主動，忠誠本分。

具有自尊，自愛、自信、自強，守時守信的思想品德。

具有愛心、熱心、耐心、誠心的服務理念，熱愛本職工作。

具有良好的職業形象。

具有安全第一的思想，保證孕、產、嬰的人身安全。

工作規章

1、在醫院陪護期間，應遵守醫院的各項規章制度。

2、在臨床上虛心聽取醫生、護士的建議。絕不允許和醫生、護士發生爭執。

3、在陪護期間，月嫂之間不許扎堆聊天。不準串崗，空崗，抱著孩子在走廊里逛。

4、工作期間，應主動熟悉客戶生活習慣，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。

5、在崗期間要將手機關閉，嚴禁暗示或明示客戶索要小費。

6、嚴禁參與客戶家庭糾紛，不向客戶索要任何物品及額外經濟補貼。

7、月嫂之間要團結友愛，說有利于團結的話，做有利于團結的事，和睦相處。

8、在崗期間月嫂不得私自答應客戶的額外要求，要及時與公司溝通，否則一切后果自負。

9、嚴禁挑剔客戶的家庭情況，挑三揀四，找各種理由不進戶，一經發現開除。

10、月嫂未經公司批準與客戶私下簽訂協議、接活，視為私簽，一經發現開除。

11、由于工作失誤，責任心不強等其他原因，給孕、產、嬰造成傷害的，造成公司賠償的，由責任人承擔。

12、月嫂請假，必須填寫《請假單》，經理簽字后，方可生效。對不請假者，給予降級、降提成處理。

13、無論什么原因月嫂回家，都必須押500元現金。

14、回家后必須用當地座機，報平安，15天報一次，對不報者視為私簽，公司給予開除處理。

15、在崗期間，客戶對月嫂的服務不滿意，提出換人的，公司扣除當事人100元，獎勵接活月嫂。

16、嚴格遵守工作流程，認真填寫工作記錄表，并讓客戶簽字認可。

17、不得隨意為產婦或家屬講解與醫療有關的問題，如果有異常建議去醫院。

18、嚴禁利用工作之便私自宣傳、推銷與公司無關的產品。

19、在崗期間不得使用客戶家電話，不得帶自己客人到客戶家，不得翻拿客戶東西，做到“不該看的不看，不該說的不說，不該動的不動”。

20、嚴禁私自聯系工作，一經發現扣發當月工資，公司將不再給當事人簽單。

21、耐心正確的.將自己的育兒經驗，育兒知識傳授給產婦，有意見分歧時要耐心冷靜的進行溝通，決不允許與產婦及家人發生爭吵。

22、工作中使用文明用語：如：“您好、謝謝、請、對不起、沒關系、再見”。

23、嚴格遵守宿舍制度，愛護設施、愛護環境、按時做值日。

24、按時參加公司培訓，對不參加者扣除年終獎。

三、儀容儀表

1、統一著裝上崗，保持服裝平整、干凈、整潔。

2、發型要規整、梳理要整齊，不得染怪異顏色的頭發，留有披肩發或長發的員工，須有發卡或發帶將頭發系好，不得影響工作。

3、不得佩戴任何飾物。禁止涂有色指甲油，留長指甲，指甲內不得留存污垢，注意手的清潔。

4、禁止濃妝、彩妝上崗。

5、搞好個人衛生，經常洗澡、更換貼身衣服。

6、注意口腔衛生，消除異味。

月嫂個人總結8

<一>行業理解：隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻

天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的

職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我

選擇這個行業。

<二>公司認識：本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公

司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念;一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。

在同行業中可為發展迅猛。在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

<三>個人工作回顧：在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的.工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可;在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

<四>工作追求1維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。2服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。3禮貌待人，周到熱情。4最大限度的服務每一個家庭。5樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。謝謝大家!

月嫂個人總結9

尊敬的各位領導、同事朋友們：

上午好！ 我叫XXX， 首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！ 今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

<一>行業理解: 隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

<二>公司認識:本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。 公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛. 在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

<三>個人工作回顧 :在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一

體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的.護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等.月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

<四>工作追求 1維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。 2服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責. 3禮貌待人，周到熱情。 4最大限度 的服務每一個家庭。 5樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。

謝謝大家！

月嫂個人總結10

尊敬的各位領導、同事朋友們：

上午好！ 我叫XXX， 首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！ 今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

一、行業理解:隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

二、公司認識:本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。 公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛. 在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

三、個人工作回顧 :在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的.家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等.月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

四、工作追求

1維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。

2服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責.

3禮貌待人，周到熱情。

4最大限度 的服務每一個家庭。

5樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。

謝謝大家！

月嫂個人總結11

從我進入月嫂這一行的第一天開始，已經過去三年了。三年的時間，不算長但也絕對不算短。三年的時間，我接觸了數不清的客戶，也帶過無數個小寶寶，但我幾乎沒有回憶過以前的日子。

以前的種種不安與躊躇仍然能浮現在我記憶中，但這些都只能鼓勵我一直往前奔跑，直到我成為“金牌月嫂”后，我才發現我已經很久沒有思考過我自己的人生了。其實當了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒想到自己能夠堅持下來。

三年前的我認為自己什么都做不好，在家過著簡單的相夫教子的生活，除了照顧家人的吃喝拉撒睡，我幾乎不會做別的事情。現在想想，那樣的日子是一成不變的，沒有驚喜，也沒有干勁。這一切的改變，我都需要感謝我的老鄉，是她帶我進入這一行，在我對生活感到一片迷茫的時候教會了我熱愛生活，在我失意的時候告訴我工作方法，在我的背后一直鼓勵著我。

以前我總覺得可以平平淡淡的`過一輩子，現在我才知道，一個女人有獨立的能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來過。三年的時間，我接觸了形形色色的客戶，也感受到了人情的冷與暖。有的客戶對我特別好，買衣服、發紅包，分別時還舍不得我離開；也有客戶斤斤計較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。

不管是哪一種客戶，我都感謝他們，他們給了我鼓勵和理解，也給了我挫折和動力，讓我變得更強大更堅強。月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅持下來，那就能做得了。當然，在這個過程中，你需要不斷地提升自己的專業技能，這樣才能讓顧客滿意。

月嫂個人總結12

月嫂行業是一個新興的朝陽行業,是家政服務行業的重要組成部分。下面是有20xx月嫂個人培訓工作總結，歡迎參閱。

在過去的這兩個月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是豬年，大家都說龍寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這兩個月的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度;動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備;我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休;另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

在1、2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失;另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這兩個月，我們就上門服務3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這兩個月中新進登記的培訓學員38人次，同比增加30余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。

另外，在這兩個月中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過4次回訪，用戶都非常滿意;第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂;第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗5天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

上火所引發的種種危害，不僅觸及到孩子生理，同時還會波及心理，因此處理孩子“上火”問題，要從食療、藥療及心理調理三方面入手。在食療方面，兒童由于臟器嬌嫩，器官發育尚未成熟，直接導瀉祛火會嚴重傷害兒童的腸胃功能，造成腸胃菌群失調。專家也建議對于容易上火的孩子，要注意飲食習慣的調整。要鼓勵孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以給孩子喝些綠豆湯或綠豆稀飯。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利于排便通暢。同時家長也要協助小孩養成良好的作息生活習慣。

事實上，除了成年人在飽受上火困擾之外，兒童在遭遇上火的時候，更加容易受到傷害。孩子上火常會引發扁桃體炎、口角起皰、便秘、小便發黃、不肯吃飯、煩躁不安、眼屎增多等狀況。在人體自然免疫過程中，還易受到外部侵擾，如風寒以及各類病毒，從而引發感冒、腮腺炎、水痘等病癥。所以說，上火問題會導致兒童呼吸系統、腸胃系統、甚至對肝腎功能都會產生危害。

首先，兒童，尤其是6歲以下的嬰幼兒，他的脾胃功能還不健全，而生長發育很快，需要的營養物質較多，如果飲食不合理，就易引起上火，上火易引起兒童挑食，如果挑食，則會引發兒童營養不良的問題，是兒童生長發育受阻的主要原因之一。

其次，上火，它不僅對孩子身體有一方面的影響，還有一個我們經常忽略的“心理”影響。上火對于3歲以下的'小孩來講，在心理上容易產生排便抗拒，在身體上有便意，心理上因為排泄受阻而抗拒排便行為，缺乏按時大便的習慣，不能形成排便的條件反射，形成隨意大小便的惡習。而對于3歲以上上火的孩子，因為生病會在這一時期對父母會有心理依賴，一旦父母處理不當，就很可能會引起孩子更嚴重的心理和性格方面的依賴。

最后，上火引起兒童的食欲不佳，進食太少;導致食物成分結構不良。如果進食太少，大便隨之減少，引起腹肌和腸肌瘦弱，蠕動無力，引發頑固便秘;再如用含鈣化酪蛋白較多的牛奶喂養的小兒，更容易引發小兒便秘，這也是人們認為喂食奶粉易上火的原因。

除此之外，因為上火問題沒有受到正確對待或沒有處理不及，孩子會加重炎癥，誘發其它疾病導致住院，更是要飽受針、藥的折磨，這時候就是孩子和家長一起受苦了。

居家養老服務中心在20xx年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓班，給我們培訓的是從北京總部專門負責培訓的老師，培訓了三天，參加培訓的人員大概有28人。

在短短三天的培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，人脈是金牌，有強大的人脈才會有用戶的消息。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學歷是銅牌，不管你的學歷是什么，只要你的心態好，并且你的技能過關，就可以勝任這份工作。

為什么說當一名合格的月嫂是家政員，因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等，所以月嫂是一名護士;月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的，所以說月嫂又是一名廚師。為什么說月嫂又是育兒嫂呢，因為新生兒的護理是需要很細心的，月嫂要觀察新生兒的黃疸，體溫，還有新生兒的神經系統，吃奶時間，還要定期給寶寶三浴，陽光浴，水浴和空氣浴。陽光浴就是要經常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，并且在曬太陽的時候要吃維生素AD;水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶，不要發炎;空氣浴就是要經常讓寶寶接觸空氣，觀察外界環境的變化，增強寶寶的觀察能力和適應能力。老師還給我們講了很多關于寶寶以后的飲食方面的注意事項，還有寶寶在成長時期，什么時候添加輔食，添加的輔食都應該添加什么，例如，在寶寶出生4-6個月的時候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋果泥，胡蘿卜泥等，在6-12月份是換乳期，要喝配方奶，這時期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。

在這次培訓中，老師還給我們講了怎么保養電器，像冰箱和墻面要隔離多遠才行，用小蘇打能除霉，洗衣機怎么放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助于寶寶的早期教育。

老師講解的很細心，參加培訓的人員也聽的津津有味，認真做好了筆記。并且把自己很多以前不明白的事情向老師詢問，老師也耐心的一一解答，例如在護理產婦的時候，什么地方打掃，什么地方不打掃，都洗什么衣服等等問題。老師和學員也進行互動，讓學員自己動手增強記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經驗告訴學員，讓學員了解從事家政工作的重要性和注意事項。

通過這次培訓，大家都看到了自己的不足，也都會運用自己所學到的知識和經驗來彌補自身的不足。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓，使工作人員更好的增強自己工作的技術性，認識到自己的重要性，調整好自己的心態，更好的為用戶提供優質滿意的服務。

第三篇：月嫂個人總結

月嫂個人總結

月嫂個人總結1

月嫂行業是一個新興的朝陽行業,是家政服務行業的重要組成部分。下面是有20xx月嫂個人培訓工作總結，歡迎參閱。

在過去的這兩個月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是豬年，大家都說龍寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這兩個月的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度;動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備;我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休;另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

在1、2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失;另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這兩個月，我們就上門服務3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這兩個月中新進登記的培訓學員38人次，同比增加30余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。

另外，在這兩個月中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過4次回訪，用戶都非常滿意;第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的'孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂;第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗5天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

上火所引發的種種危害，不僅觸及到孩子生理，同時還會波及心理，因此處理孩子“上火”問題，要從食療、藥療及心理調理三方面入手。在食療方面，兒童由于臟器嬌嫩，器官發育尚未成熟，直接導瀉祛火會嚴重傷害兒童的腸胃功能，造成腸胃菌群失調。專家也建議對于容易上火的孩子，要注意飲食習慣的調整。要鼓勵孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以給孩子喝些綠豆湯或綠豆稀飯。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利于排便通暢。同時家長也要協助小孩養成良好的作息生活習慣。

事實上，除了成年人在飽受上火困擾之外，兒童在遭遇上火的時候，更加容易受到傷害。孩子上火常會引發扁桃體炎、口角起皰、便秘、小便發黃、不肯吃飯、煩躁不安、眼屎增多等狀況。在人體自然免疫過程中，還易受到外部侵擾，如風寒以及各類病毒，從而引發感冒、腮腺炎、水痘等病癥。所以說，上火問題會導致兒童呼吸系統、腸胃系統、甚至對肝腎功能都會產生危害。

首先，兒童，尤其是6歲以下的嬰幼兒，他的脾胃功能還不健全，而生長發育很快，需要的營養物質較多，如果飲食不合理，就易引起上火，上火易引起兒童挑食，如果挑食，則會引發兒童營養不良的問題，是兒童生長發育受阻的主要原因之一。

其次，上火，它不僅對孩子身體有一方面的影響，還有一個我們經常忽略的“心理”影響。上火對于3歲以下的小孩來講，在心理上容易產生排便抗拒，在身體上有便意，心理上因為排泄受阻而抗拒排便行為，缺乏按時大便的習慣，不能形成排便的條件反射，形成隨意大小便的惡習。而對于3歲以上上火的孩子，因為生病會在這一時期對父母會有心理依賴，一旦父母處理不當，就很可能會引起孩子更嚴重的心理和性格方面的依賴。

最后，上火引起兒童的食欲不佳，進食太少;導致食物成分結構不良。如果進食太少，大便隨之減少，引起腹肌和腸肌瘦弱，蠕動無力，引發頑固便秘;再如用含鈣化酪蛋白較多的牛奶喂養的小兒，更容易引發小兒便秘，這也是人們認為喂食奶粉易上火的原因。

除此之外，因為上火問題沒有受到正確對待或沒有處理不及，孩子會加重炎癥，誘發其它疾病導致住院，更是要飽受針、藥的折磨，這時候就是孩子和家長一起受苦了。

居家養老服務中心在20xx年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓班，給我們培訓的是從北京總部專門負責培訓的老師，培訓了三天，參加培訓的人員大概有28人。

在短短三天的培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，人脈是金牌，有強大的人脈才會有用戶的消息。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學歷是銅牌，不管你的學歷是什么，只要你的心態好，并且你的技能過關，就可以勝任這份工作。

為什么說當一名合格的月嫂是家政員，因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等，所以月嫂是一名護士;月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的，所以說月嫂又是一名廚師。為什么說月嫂又是育兒嫂呢，因為新生兒的護理是需要很細心的，月嫂要觀察新生兒的黃疸，體溫，還有新生兒的神經系統，吃奶時間，還要定期給寶寶三浴，陽光浴，水浴和空氣浴。陽光浴就是要經常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，并且在曬太陽的時候要吃維生素AD;水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶，不要發炎;空氣浴就是要經常讓寶寶接觸空氣，觀察外界環境的變化，增強寶寶的觀察能力和適應能力。老師還給我們講了很多關于寶寶以后的飲食方面的注意事項，還有寶寶在成長時期，什么時候添加輔食，添加的輔食都應該添加什么，例如，在寶寶出生4-6個月的時候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋果泥，胡蘿卜泥等，在6-12月份是換乳期，要喝配方奶，這時期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。

在這次培訓中，老師還給我們講了怎么保養電器，像冰箱和墻面要隔離多遠才行，用小蘇打能除霉，洗衣機怎么放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助于寶寶的早期教育。

老師講解的很細心，參加培訓的人員也聽的津津有味，認真做好了筆記。并且把自己很多以前不明白的事情向老師詢問，老師也耐心的一一解答，例如在護理產婦的時候，什么地方打掃，什么地方不打掃，都洗什么衣服等等問題。老師和學員也進行互動，讓學員自己動手增強記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經驗告訴學員，讓學員了解從事家政工作的重要性和注意事項。

通過這次培訓，大家都看到了自己的不足，也都會運用自己所學到的知識和經驗來彌補自身的不足。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓，使工作人員更好的增強自己工作的技術性，認識到自己的重要性，調整好自己的心態，更好的為用戶提供優質滿意的服務。

月嫂個人總結2

尊敬的各位領導、同事朋友們：

上午好！ 我叫XXX， 首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！ 今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

一、行業理解:隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

二、公司認識:本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。 公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛. 在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

三、個人工作回顧 :在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等.月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的'身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

四、工作追求

1維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。

2服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責.

3禮貌待人，周到熱情。

4最大限度 的服務每一個家庭。

5樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。

謝謝大家！

月嫂個人總結3

在過去的這20xx年里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是xx年，大家都說xx寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這20xx年的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

在20xx年里，我們部門共簽定了xx份合同，同比去年增加了xx余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、20xx年左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這20xx年，我們就上門服務xx次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這20xx年中新進登記的培訓學員xx人次，同比增加xx余人次。我們認為，新登記人數的'大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。另外，在這20xx年中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后xx周之內，我們做了xx次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過xx次回訪，用戶都非常滿意；

第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂。

第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗xx天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

月嫂個人總結4

尊敬的各位領導、同事朋友們：

上午好！ 我叫XXX， 首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！ 今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

<一>行業理解: 隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

<二>公司認識:本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的.服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。 公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛. 在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

<三>個人工作回顧 :在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一

體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等.月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

<四>工作追求 1維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。 2服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責. 3禮貌待人，周到熱情。 4最大限度 的服務每一個家庭。 5樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。

謝謝大家！

月嫂個人總結5

職業道德

遵紀守法，講文明，講禮貌，維護社會公德。

尊重顧主，熱情主動，忠誠本分。

具有自尊，自愛、自信、自強，守時守信的思想品德。

具有愛心、熱心、耐心、誠心的服務理念，熱愛本職工作。

具有良好的職業形象。

具有安全第一的思想，保證孕、產、嬰的人身安全。

工作規章

1、在醫院陪護期間，應遵守醫院的各項規章制度。

2、在臨床上虛心聽取醫生、護士的建議。絕不允許和醫生、護士發生爭執。

3、在陪護期間，月嫂之間不許扎堆聊天。不準串崗，空崗，抱著孩子在走廊里逛。

4、工作期間，應主動熟悉客戶生活習慣，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。

5、在崗期間要將手機關閉，嚴禁暗示或明示客戶索要小費。

6、嚴禁參與客戶家庭糾紛，不向客戶索要任何物品及額外經濟補貼。

7、月嫂之間要團結友愛，說有利于團結的話，做有利于團結的事，和睦相處。

8、在崗期間月嫂不得私自答應客戶的額外要求，要及時與公司溝通，否則一切后果自負。

9、嚴禁挑剔客戶的家庭情況，挑三揀四，找各種理由不進戶，一經發現開除。

10、月嫂未經公司批準與客戶私下簽訂協議、接活，視為私簽，一經發現開除。

11、由于工作失誤，責任心不強等其他原因，給孕、產、嬰造成傷害的，造成公司賠償的，由責任人承擔。

12、月嫂請假，必須填寫《請假單》，經理簽字后，方可生效。對不請假者，給予降級、降提成處理。

13、無論什么原因月嫂回家，都必須押500元現金。

14、回家后必須用當地座機，報平安，15天報一次，對不報者視為私簽，公司給予開除處理。

15、在崗期間，客戶對月嫂的服務不滿意，提出換人的'，公司扣除當事人100元，獎勵接活月嫂。

16、嚴格遵守工作流程，認真填寫工作記錄表，并讓客戶簽字認可。

17、不得隨意為產婦或家屬講解與醫療有關的問題，如果有異常建議去醫院。

18、嚴禁利用工作之便私自宣傳、推銷與公司無關的產品。

19、在崗期間不得使用客戶家電話，不得帶自己客人到客戶家，不得翻拿客戶東西，做到“不該看的不看，不該說的不說，不該動的不動”。

20、嚴禁私自聯系工作，一經發現扣發當月工資，公司將不再給當事人簽單。

21、耐心正確的將自己的育兒經驗，育兒知識傳授給產婦，有意見分歧時要耐心冷靜的進行溝通，決不允許與產婦及家人發生爭吵。

22、工作中使用文明用語：如：“您好、謝謝、請、對不起、沒關系、再見”。

23、嚴格遵守宿舍制度，愛護設施、愛護環境、按時做值日。

24、按時參加公司培訓，對不參加者扣除年終獎。

三、儀容儀表

1、統一著裝上崗，保持服裝平整、干凈、整潔。

2、發型要規整、梳理要整齊，不得染怪異顏色的頭發，留有披肩發或長發的員工，須有發卡或發帶將頭發系好，不得影響工作。

3、不得佩戴任何飾物。禁止涂有色指甲油，留長指甲，指甲內不得留存污垢，注意手的清潔。

4、禁止濃妝、彩妝上崗。

5、搞好個人衛生，經常洗澡、更換貼身衣服。

6、注意口腔衛生，消除異味。

月嫂個人總結6

1、月嫂起床，整理個人衛生。

2、觀察寶寶的身體狀況，給寶寶換尿布，清洗臀部，洗臉，測量寶寶體溫。

3、寶寶清醒后，喂奶，拍嗝。之后放在媽媽身邊，讓寶寶和媽媽做些親子互動。

4、與此同時，月嫂開始給產婦準備早餐。

5、產婦吃早餐，月嫂給媽媽測量體溫。(早餐內容參考：蓮子粥、紫米、包子、雞蛋羹、爽口小菜等或西式的牛奶、面包或燕麥)

6、月嫂收拾廚房用具，產婦用具等，和產婦做心理溝通。08：00-10：00

1、月嫂為產婦惡露觀察，傷口觀察，做必要的清理消毒。

2、順產3天后，剖腹產7天后，在產婦身體允許的情況下，做輕微形體恢復訓練。

3、月嫂會幫產婦綁束腹帶，輔導產婦活動四肢，做產后體形恢復(循序漸進)。

4、月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶、拍嗝、給寶寶做臍帶消毒。

5、給產婦準備一次加餐。(加餐內容可以是水果或點心)10：00-12：00

1、媽媽加餐同時，在寶寶清醒的情況下，月嫂會給寶寶做早教，進行大動作訓練、精細動作訓練。

2、寶寶出生3-7天后，視天氣情況，月嫂還會把寶寶抱到室外(或在陽臺、窗前)，進行日光浴和空氣浴，之后寶寶將哄睡。

3、月嫂整理產婦和寶寶的用具，清洗衣物。

4、月嫂給媽媽準備午餐。(午餐要求種類豐富，包括3-4道炒菜，葷素搭配，并有一個湯類，主食要準備1-2種)12：00-13：00

1、產婦用午餐。

2、與此同時，寶寶會醒來，月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶、拍嗝。

3、吃完奶后，月嫂再給寶寶做早教，大動作訓練、精細動作訓練，促進寶寶的發育。

4、如果寶寶比較困，就少玩一會兒然后哄睡。13：00-15：00

1、月嫂安排媽媽午睡。

2、之后月嫂做嬰兒房清潔、廚衛清潔。

3、清洗產婦及寶寶衣物，進行奶具消毒。15：00-16：30

1、寶寶會醒來，月嫂給寶寶換尿布、清洗，喂奶、拍嗝。

2、如果清醒的情況下：給寶寶做早教。

3、產婦加餐(加餐內容為水果或點心)

4、月嫂再次觀察產婦身體狀況，包括惡露觀察，乳房觀察，進行傷口消毒，乳房護理等操作。16：30-18：00

1、月嫂制作產婦晚餐。18：00-20：00

1、產婦進晚餐

2、與此同時，月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶，拍嗝。

3、如果清醒的情況下：給寶寶做早教，以及大動作訓練、精細動作訓練，和寶寶互動交流。

4、月嫂收拾廚房及用具，打掃衛生，月嫂用餐。

5、月嫂給寶寶洗澡、做撫觸、按摩、做臍帶消毒。20：00-22：00

1、清洗寶寶及媽媽衣物，奶具消毒。

2、準備夜間寶寶和媽媽的換洗用具。

3、給寶寶換尿布、清洗、喂奶、拍嗝、寶寶哄睡。

4、幫媽媽加餐。22：00-03：00

1、媽媽休息

2、(順產3天，剖腹產7天)傷口恢復后，月嫂會幫助產婦淋浴、洗頭，擦身等服務。

3、寶寶會醒來，月嫂給寶寶換尿布、清洗，喂奶，拍嗝，哄睡。03：00-03：30

1、寶寶會醒來，月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶，拍嗝，哄睡。

06：00

天亮了，月嫂繼續早晨的第一項工作，

開始新一天的服務。

月嫂是一項隨時待命的.崗位，很辛苦，因此收入比普通保姆高許多，月嫂60%到70%的工作是參與寶寶的護理和養育，30%～40%的精力則放在幫產婦恢復上，月嫂入戶后，與產婦及產婦家人的溝通非常重要，相互理解與支持，度過一個愉快的月子~

月嫂個人總結7

尊敬的各位領導、同事朋友們：

上午好！

我叫XXX，

首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！

今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

行業理解:隨著時代的變遷、社會的進步、人類的.發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

公司認識:本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛.在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

月嫂個人總結8

從我進入月嫂這一行的第一天開始，已經過去三年了。三年的時間，不算長但也絕對不算短。三年的時間，我接觸了數不清的客戶，也帶過無數個小寶寶，但我幾乎沒有回憶過以前的日子。

以前的種。種不安與躊躇仍然能浮現在我記憶中，但這些都只能鼓勵我一直往前奔跑，直到我成為“金牌月嫂”后，我才發現我已經很久沒有思考過我自己的人生了。

其實當了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒想到自己能夠堅持下來。

三年前的我認為自己什么都做不好，在家過著簡單的相夫教子的'生活，除了照顧家人的吃喝拉撒睡，我幾乎不會做別的事情。現在想想，那樣的日子是一成不變的，沒有驚喜，也沒有干勁。

這一切的改變，我都需要感謝我的老鄉，是她帶我進入這一行，在我對生活感到一片迷茫的時候教會了我熱愛生活，在我失意的時候告訴我工作方法，在我的背后一直鼓勵著我。

以前我總覺得可以平平淡淡的過一輩子，現在我才知道，一個女人有獨立的能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來過。

三年的時間，我接觸了形形色色的客戶，也感受到了人情的冷與暖。有的客戶對我特別好，買衣服、發紅包，分別時還舍不得我離開;也有客戶斤斤計較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。

不管是哪一種客戶，我都感謝他們，他們給了我鼓勵和理解，也給了我挫折和動力，讓我變得更強大更堅強。

月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅持下來，那就能做得了。當然，在這個過程中，你需要不斷地提升自己的專業技能，這樣才能讓顧客滿意。

月嫂個人總結9

那還是幾年前我在聊大花園幫妹妹帶孩子時，看到了“陽光大姐”的宣傳，心里就來了興趣，因為我特別喜歡孩子，能天天和孩子在一起，還能掙錢，簡直太好了!我在國企工作的經歷培養了我的自信心和敬業精神，同時，我又具有嬰幼兒的哺育經驗和餐飲知識，而且我待人親切、身體健康，具備從事月嫂的條件。不過，我當時想從事月嫂工作的想法并沒有得到親友們的認同，她們說：“你現在的工作，雖然收入不算高，但比較自由，月嫂工作太辛苦，還啥樣的客戶都有，不好干!”但我特別喜歡孩子，對月嫂工作又感興趣，所以，我還是毅然放棄了手頭的工作，選擇了“陽光大姐”家政公司。后來的事實證明，我做出了一個非常正確的選擇。

月嫂工作是一項素質要求高、專業性強的工作，來公司前，我心里不免有些緊張。但是，當我來到“陽光大姐”家政公司時，公司領導和同事都是那么的和藹可親，對我都像親姐妹一樣，這一下打消了我的緊張感;接著，公司又安排我去濟南總公司接受了全方位的培訓。通過培訓，我掌握了如何護理產婦和新生兒以及如何跟客戶相處的專業知識，這些知識都深深吸引著我，于是我每天都刻苦學習，終于圓滿結束了培訓，這使我對自己更加充滿了信心，相信我會讓我的每一位客戶都滿意。

要想當好月嫂，首先要過的就是“面子”關。但是，到客戶家后，我發現客戶對自己都像親人一樣，并沒有歧視的意思，這更堅定了我的選擇。而且自從我當了月嫂之后，親友們也都開始支持我了，她們說：“我們本來也認為你很適合干這一行，以前只是擔心這個工作不好干，現在看來，你總算找到適合你的職業了!能找到發揮你特長的工作，比啥都好!”于是，我更加熱愛月嫂這個行業，干起來也更有勁了!

至今記憶猶新的是培訓時的職業道德課上，老師告訴我們的話-“想做個好月嫂，首先應該先做一個好人。要具備責任心、愛心、耐心和吃苦耐勞的決心。”這些話一直在我耳邊回響，我也確實是按照這個要求去做的，因此，我也得到了客戶的廣泛好評。同時，月嫂生涯也使我更加深刻地體會到：有多少付出就有多少回報，肯出力肯用心就能得到大家的認可。

當然，在工作的過程中，我也遇到過困難，受到過委屈，也有不被信任的.時候。有這樣一個客戶，寶寶的姨奶奶是市醫院的兒科專家，所以寶寶的奶奶對她言聽計從，所以，對我表示出很不信任。

還在醫院時，她就把剛出生的寶寶的四肢都捆起來，就是包成我們常說的“蠟燭包”，還蓋上厚被子，當時是八月份，天氣很熱，我建議她們不要這樣，說這樣會限制孩子的活動，影響孩子的正常發育，還會熱著孩子，但寶寶的姨奶奶說捆上就是不讓寶寶的胳膊亂動，還說小孩沒六月，蓋上厚被子不感冒不得肺炎，我真是看在眼里急在心里，又不能硬當這個家，所以心里很不是滋味;結果，第二天寶寶全身紅疙瘩就出來了，我再次建議她們不要這樣包裹孩子，但因為她們覺得她們自己人是兒科專家，所以還是沒有采納我的意見，直到大夫查房時告訴她不要對寶寶這樣，她們才聽。

從醫院回到家里，寶寶的大便帶奶瓣，而且次數也多;根據她們家人的心理特點，我只能建議她們給新生兒科的大夫打電話咨詢，大夫說喝點思密達就行，結果喝了一次，寶寶的大便就正常了，但寶寶的姨奶奶卻叫寶寶喝魯梅生，產婦說孩子不拉就不用喝了，我也建議不要再給孩子用藥，誰知寶寶的爸爸竟然跟產婦發起脾氣來，說他姨是兒科專家，得聽他姨的，最后在我的支持下，產婦沒有再給孩子用藥，寶寶的大便也挺有規律了。雖然這期間我被客戶不信任，受了一些委屈，但我仍然用我所學的知識和積累的經驗耐心地與客戶溝通，最終寶寶和產婦在我的指導和幫助下一切正常，也逐漸對我產生了信任，所以，我還是很欣慰的，因為我終于用我的耐心和愛心圓滿的完成了公司交給我的任務，而且樹立了咱們公司月嫂的良好形象。

委屈是有過，但在工作中，我得到的絕大多數還是真情。我還帶過這樣一個客戶，由于寶寶是早產，一生下來就被送到監護室去了，在監護室里一直待了五天，出來后又進入新生兒科觀察，那天從監護室出來時，護士說：“嬰兒還在發燒，還吐奶，你們要多注意觀察。”由于我上的是白班，寶寶的一家人可就犯愁了-孩子這么小，晚上怎么照顧啊?我看著她們那么緊張、無助，就主動說：“要不，晚上我在這里看寶寶吧。”全家人這才松了一口氣，痛快的答應了。這一晚，我每一個小時給寶寶測一次體溫，還給他喂奶拍咯，直到天亮我也沒有合一合眼，就怕寶寶有個閃失。臨床一位看護嬰兒的大姐見我這樣，竟然把我當成了寶寶的姨奶奶。第二天，這位臨床的家長給寶寶的爸爸說：“你姨真好!她一夜都沒合一合眼，一直看著孩子。”

寶寶的爸爸說：“她不是我姨，是‘陽光大姐’的月嫂。”聽了這話，那位大姐又感嘆說：“你雇用的月嫂真好!待孩子跟自己家的一樣!”寶寶的家長聽了很感動，在醫院這幾天，我上下班都是寶寶的爸爸開著車接送我，我也因為被人認可而感到快樂和自豪，有付出就有回報，我終于用我的實際行動給人也給自己的生活增添了“陽光”，同時也給“陽光大姐”增添了榮譽。

由于我耐心、細心而且充滿愛心的周到服務，以及我對本職工作兢兢業業、誠實守信的態度，我在工作中深得客戶的認可和好評。可更讓我感到自豪的是，我能在別人最需要幫助的時候給予她們幫助，倡導科學育兒理念，提供合理的營養配餐，使產婦和嬰兒在這一個月里得到充分的照顧，所以，工作雖然辛苦，但也是值得的。嬰兒天真無邪的一個偶然的微笑，新爸爸新媽媽感激的眼神，老人由衷感謝的話語，都是解除我疲勞的興奮劑。在服務期間，我和產婦及其家人都建立了深厚感情，并最終成為朋友，所以，在我為每一位客戶服務到期離開時，她們都戀戀不舍，有一種不是親人勝似親人的感覺。而且，我服務的客戶，我都定期回訪，指導她們科學育兒，為她們排憂解難。

月嫂這一職業是我無悔的選擇，當想到一個個幼小可愛的生命在最初來到人間時，最先接觸到的是我，并且是在我的撫育下愉快地度過人生的第一個月時，當我看到客戶們滿意的笑臉，尤其看到孩子們滿足的笑容時，我覺得我真是選對了職業，我以我是一名“陽光大姐”的月嫂而自豪!由于我們的工作不僅代表我個人，也代表“陽光大姐”家政公司的信譽和形象，所以，今后我將進一步學習專業知識，在工作中做到理論聯系實際，不斷積累經驗，提高自己的業務水平，為“陽光大姐”的發展強大做出自己的貢獻。

月嫂個人總結10

我叫XXX，首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

一、行業理解

隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

二、公司認識

本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛。在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

三、個人工作回顧

在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的.努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

四、工作追求

1、維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。

2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。

3、禮貌待人，周到熱情。

4、最大限度的服務每一個家庭。

5、樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。

月嫂個人總結11

<一>行業理解：隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻

天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的

職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我

選擇這個行業。

<二>公司認識：本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公

司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念;一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。

在同行業中可為發展迅猛。在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

<三>個人工作回顧：在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的`恢復情況等。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可;在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

<四>工作追求1維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。2服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。3禮貌待人，周到熱情。4最大限度的服務每一個家庭。5樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。謝謝大家!

第四篇：月嫂年終個人工作總結

月嫂年終個人工作總結

月嫂年終個人工作總結1

20xx年不知不覺在指尖慢慢逝去，20xx年迎面而來。回想過去，面對眼前，展望未來！有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。回望過去的20xx年是我們xx區全體人員齊心協力，奮力開拓的一年，更是每個倉管員接受挑戰，逐步成長的一年。因為在這一年里我們一下缺少了差不多四個人，但我們還是把所有的工作扛了下來，我們在今年的工作中總結出了在工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，這為以后的工作做好更充分的計劃準備。下面就由我對20xx年我的工作做個簡單的工作總結：

一、工作回顧及感想

本人于20xx年xx月xx號進入xx這個大家庭，一回頭即將是兩年的時光，內心不禁感慨萬千。在過去的20xx年里我就只能用一個字來形容，那個字就是“累“。說實話那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因為人員缺乏，可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的`，可我們好象看到了什么，我們看到什么？其實我們也說不清，因為模糊。在過去的這一年里我們是一個人做兩個人的工作，可我們還是齊心協力的扛下來了。這讓我看到了一個團隊的力量，我們的這個團隊在趙錦杰帶領下就散發這這樣的力量，所以一個團隊在任何困難面前只要緊緊的抱成團，那么不管它有多難它也將被迎刃而解。

二、工作當中的不足之處

1、工作效力還沒達到自己的要求。

2、工作的質量也同樣沒有做到自己的要求。

3、在加班時間特別長的時候總會發脾氣。

4、在有些時候不明白領導的用心及苦心。

三、此月對自己的要求

1、盡力把工作效力達到公司要求，甚至更高。

2、盡量把工作質量提高，把差錯扼殺在萬分之五甚至是三以內，這樣才算是盡到我們倉管員應該盡到的責任——帳、物一致。

3、加強對自己責任區的管理，同時要多多幫助上個月來的四個新員工，讓他們早點熟悉，早點容入到我們這個大家庭里面。

4、每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與周圍同事的溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步。

5、自己責任區所有貨架標識清晰，明確，同時發貨一定要做到按批號發貨（先進先出先產先發）。

6、注重形象，多參加一些公司組織的企業活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！20_年年我們將努力改正過去工作中的不足，把這一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

月嫂年終個人工作總結2

我叫XXX，首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

一、行業理解

隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

二、公司認識

本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛。在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

三、個人工作回顧

在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的'護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

四、工作追求

1、維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。

2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。

3、禮貌待人，周到熱情。

4、最大限度的服務每一個家庭。

5、樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。

月嫂年終個人工作總結3

從我進入月嫂這一行的第一天開始，已經過去三年了。三年的時間，不算長但也絕對不算短。三年的時間，我接觸了數不清的客戶，也帶過無數個小寶寶，但我幾乎沒有回憶過以前的日子。

以前的種種不安與躊躇仍然能浮現在我記憶中，但這些都只能鼓勵我一直往前奔跑，直到我成為“金牌月嫂”后，我才發現我已經很久沒有思考過我自己的人生了。其實當了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒想到自己能夠堅持下來。

三年前的我認為自己什么都做不好，在家過著簡單的相夫教子的生活，除了照顧家人的.吃喝拉撒睡，我幾乎不會做別的事情。現在想想，那樣的日子是一成不變的，沒有驚喜，也沒有干勁。這一切的改變，我都需要感謝我的老鄉，是她帶我進入這一行，在我對生活感到一片迷茫的時候教會了我熱愛生活，在我失意的時候告訴我工作方法，在我的背后一直鼓勵著我。

以前我總覺得可以平平淡淡的過一輩子，現在我才知道，一個女人有獨立的能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來過。三年的時間，我接觸了形形色色的客戶，也感受到了人情的冷與暖。有的客戶對我特別好，買衣服、發紅包，分別時還舍不得我離開；也有客戶斤斤計較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。

不管是哪一種客戶，我都感謝他們，他們給了我鼓勵和理解，也給了我挫折和動力，讓我變得更強大更堅強。月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅持下來，那就能做得了。當然，在這個過程中，你需要不斷地提升自己的專業技能，這樣才能讓顧客滿意。

月嫂年終個人工作總結4

一年來的工作已經結束了，真的感覺非常的有意義，在這方面這是我應該去思考的，作為X的一名員工，我知道在這一點上面我清楚的意識到了這一點，一年來的工作當中我深刻的意識到了這一點，以后在工作當中我也一定會讓自己做的更好，過去的一年是非常充實的，是我應該要去接觸的，在這一點上面這是應該要有的態度，我也需要對這段時間的工作總結一下。

在工作當中我不斷的積累經驗，我清楚的意識到了自己不足，在這個過程當中我也堅持做好了非常多的事情，未來還會有更多的事情是我要進一步去做好的，工作當中我和周圍的同事虛心的`學習，我覺得自己在工作方面還是有一些不足的地方，這也是我要有的態度，在這個過程當中這也是我應該要去考慮的，一年來我也是有非常多的進步，這一點是非常明確的，我會認真端正好自己的態度，未來還是有更多的事情等著我去做好，接觸這份工作以來我就有非常多的進步，在這方面我覺得我是做出了成績的，我相信這是我應該要去履行好的職責，在工作當中不斷的要求自己，保持一個正確心態的，學習和工作當中都認真的去思考，認真的去接觸，工作方面讓自己有足夠多的進步，這是非常重要的，我認為我是應該要進一步的去去調整好這些。

一年來我從來都是認真的做好自己的事情，我認為在一些工作上面需要有好的態度，態度一定要端正好，現在回想起來確實是感覺非常的好，我也是清楚的意識到了這些，這也是我應該要有的態度，這一年來我還是希望能夠讓自己有進一步的提高，只有不斷的積累工作經驗，才能夠學習到更多的，作為一名X的員工這些都是應該要有的態度，我是不斷的在積累的工作能力，讓自己學習到更多的事情，一年來多多少少也是有進步的，我也會搞清楚自己的工作方向，我現在也是堅持工作原則，態度一定要好，在這一點上面我是能夠用一個合適的態度去做好的，在這個過程當中這也是我應該要做好的，我希望能夠得到更多的認可，給自己更多的時間和精力去保持下去的，在這方面我會認真的保持好的方向，這一我是充實的，在工作當中也是有很大的提高，我相信這也是工作當中應該要有的態度，新的一年我好更加認真的對待工作。

月嫂年終個人工作總結5

隨著時間的流逝，我來到加利利置業有限公司任工程部資料員一職已有幾個月了，資料管理工作比較瑣碎，在這短短的幾個月中，我本著“把工作做的更好”這樣的一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）收集保持好工程部下發的文件、監理周例會會議紀要及合同文件等工作，并把原來沒有具體分類整理的文件按文件內容及日期分別整理好放入文件夾內，給大家查閱文件提供了方便。

（2）做好圖紙、設計變更、聯系函、工程聯系單、等文件的下發、傳閱工作并將文件原件存檔。根據工程部規定，對文件進行相關部門的下發、傳閱，接收部門在各類《發文登記表》上進行簽字確認，并將文件原件存檔。

（3）負責工程資料及圖紙的保管和借閱工作，及時裝訂、折疊，整理歸檔，做好資料《借閱登記簿》，督促借用人歸還資料。負責部門內有關文件、資料的打印、復印工作。

（4）保管好工程部物品，如電腦、打印機等辦公設備的.日常保養和維護，每日下班關好門窗、電腦以及打印機等，做好部門的內務工作，及時更新工程部所需物品。

總結這一年的工作，盡管有失誤，但是在自身方面確實是使我成長很多，從一個剛畢業的學生到公司員工的轉變使得我剛開始有點不知所措，但是在工作的過程中有同事和領導的幫助和鼓勵的確對我起到了很大的作用，同時也學到了很多在學校學不到的實用性知識。在今后的工作中我還需要多認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作并斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展。

月嫂年終個人工作總結6

在過去的這20xx年里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是xx年，大家都說xx寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這20xx年的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

在20xx年里，我們部門共簽定了xx份合同，同比去年增加了xx余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、20xx年左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的.同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這20xx年，我們就上門服務xx次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這20xx年中新進登記的培訓學員xx人次，同比增加xx余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。另外，在這20xx年中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后xx周之內，我們做了xx次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過xx次回訪，用戶都非常滿意；

第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂。

第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗xx天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

第五篇：月嫂工作總結

月嫂工作總結

月嫂工作總結1

從我進入月嫂這一行的第一天開始，已經過去三年了。三年的時間，不算長但也絕對不算短。三年的時間，我接觸了數不清的客戶，也帶過無數個小寶寶，但我幾乎沒有回憶過以前的日子。

以前的種種不安與躊躇仍然能浮現在我記憶中，但這些都只能鼓勵我一直往前奔跑，直到我成為“金牌月嫂”后，我才發現我已經很久沒有思考過我自己的人生了。其實當了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒想到自己能夠堅持下來。

三年前的我認為自己什么都做不好，在家過著簡單的相夫教子的生活，除了照顧家人的吃喝拉撒睡，我幾乎不會做別的事情。現在想想，那樣的日子是一成不變的，沒有驚喜，也沒有干勁。這一切的改變，我都需要感謝我的老鄉，是她帶我進入這一行，在我對生活感到一片迷茫的時候教會了我熱愛生活，在我失意的時候告訴我工作方法，在我的背后一直鼓勵著我。

以前我總覺得可以平平淡淡的過一輩子，現在我才知道，一個女人有獨立的`能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來過。三年的時間，我接觸了形形色色的客戶，也感受到了人情的冷與暖。有的客戶對我特別好，買衣服、發紅包，分別時還舍不得我離開；也有客戶斤斤計較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。

不管是哪一種客戶，我都感謝他們，他們給了我鼓勵和理解，也給了我挫折和動力，讓我變得更強大更堅強。月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅持下來，那就能做得了。當然，在這個過程中，你需要不斷地提升自己的專業技能，這樣才能讓顧客滿意。

月嫂工作總結2

月嫂行業是一個新興的朝陽行業,是家政服務行業的重要組成部分。下面是有20xx月嫂個人培訓工作總結，歡迎參閱。

在過去的這兩個月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是豬年，大家都說龍寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這兩個月的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度;動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備;我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休;另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

在1、2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失;另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這兩個月，我們就上門服務3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這兩個月中新進登記的培訓學員38人次，同比增加30余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。

另外，在這兩個月中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過4次回訪，用戶都非常滿意;第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂;第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗5天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

上火所引發的種種危害，不僅觸及到孩子生理，同時還會波及心理，因此處理孩子“上火”問題，要從食療、藥療及心理調理三方面入手。在食療方面，兒童由于臟器嬌嫩，器官發育尚未成熟，直接導瀉祛火會嚴重傷害兒童的腸胃功能，造成腸胃菌群失調。專家也建議對于容易上火的孩子，要注意飲食習慣的調整。要鼓勵孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以給孩子喝些綠豆湯或綠豆稀飯。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利于排便通暢。同時家長也要協助小孩養成良好的作息生活習慣。

事實上，除了成年人在飽受上火困擾之外，兒童在遭遇上火的時候，更加容易受到傷害。孩子上火常會引發扁桃體炎、口角起皰、便秘、小便發黃、不肯吃飯、煩躁不安、眼屎增多等狀況。在人體自然免疫過程中，還易受到外部侵擾，如風寒以及各類病毒，從而引發感冒、腮腺炎、水痘等病癥。所以說，上火問題會導致兒童呼吸系統、腸胃系統、甚至對肝腎功能都會產生危害。

首先，兒童，尤其是6歲以下的嬰幼兒，他的脾胃功能還不健全，而生長發育很快，需要的營養物質較多，如果飲食不合理，就易引起上火，上火易引起兒童挑食，如果挑食，則會引發兒童營養不良的問題，是兒童生長發育受阻的主要原因之一。

其次，上火，它不僅對孩子身體有一方面的影響，還有一個我們經常忽略的“心理”影響。上火對于3歲以下的小孩來講，在心理上容易產生排便抗拒，在身體上有便意，心理上因為排泄受阻而抗拒排便行為，缺乏按時大便的習慣，不能形成排便的條件反射，形成隨意大小便的惡習。而對于3歲以上上火的孩子，因為生病會在這一時期對父母會有心理依賴，一旦父母處理不當，就很可能會引起孩子更嚴重的心理和性格方面的依賴。

最后，上火引起兒童的食欲不佳，進食太少;導致食物成分結構不良。如果進食太少，大便隨之減少，引起腹肌和腸肌瘦弱，蠕動無力，引發頑固便秘;再如用含鈣化酪蛋白較多的牛奶喂養的小兒，更容易引發小兒便秘，這也是人們認為喂食奶粉易上火的原因。

除此之外，因為上火問題沒有受到正確對待或沒有處理不及，孩子會加重炎癥，誘發其它疾病導致住院，更是要飽受針、藥的折磨，這時候就是孩子和家長一起受苦了。

居家養老服務中心在20xx年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓班，給我們培訓的是從北京總部專門負責培訓的老師，培訓了三天，參加培訓的人員大概有28人。

在短短三天的培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，人脈是金牌，有強大的人脈才會有用戶的消息。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學歷是銅牌，不管你的學歷是什么，只要你的`心態好，并且你的技能過關，就可以勝任這份工作。

為什么說當一名合格的月嫂是家政員，因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等，所以月嫂是一名護士;月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的，所以說月嫂又是一名廚師。為什么說月嫂又是育兒嫂呢，因為新生兒的護理是需要很細心的，月嫂要觀察新生兒的黃疸，體溫，還有新生兒的神經系統，吃奶時間，還要定期給寶寶三浴，陽光浴，水浴和空氣浴。陽光浴就是要經常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，并且在曬太陽的時候要吃維生素AD;水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶，不要發炎;空氣浴就是要經常讓寶寶接觸空氣，觀察外界環境的變化，增強寶寶的觀察能力和適應能力。老師還給我們講了很多關于寶寶以后的飲食方面的注意事項，還有寶寶在成長時期，什么時候添加輔食，添加的輔食都應該添加什么，例如，在寶寶出生4-6個月的時候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋果泥，胡蘿卜泥等，在6-12月份是換乳期，要喝配方奶，這時期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。

在這次培訓中，老師還給我們講了怎么保養電器，像冰箱和墻面要隔離多遠才行，用小蘇打能除霉，洗衣機怎么放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助于寶寶的早期教育。

老師講解的很細心，參加培訓的人員也聽的津津有味，認真做好了筆記。并且把自己很多以前不明白的事情向老師詢問，老師也耐心的一一解答，例如在護理產婦的時候，什么地方打掃，什么地方不打掃，都洗什么衣服等等問題。老師和學員也進行互動，讓學員自己動手增強記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經驗告訴學員，讓學員了解從事家政工作的重要性和注意事項。

通過這次培訓，大家都看到了自己的不足，也都會運用自己所學到的知識和經驗來彌補自身的不足。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓，使工作人員更好的增強自己工作的技術性，認識到自己的重要性，調整好自己的心態，更好的為用戶提供優質滿意的服務。

月嫂工作總結3

在過去的這兩個月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是龍年，大家都說龍寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這兩個月的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

在1、2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的.同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這兩個月，我們就上門服務3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這兩個月中新進登記的培訓學員38人次，同比增加30余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。

另外，在這兩個月中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過4次回訪，用戶都非常滿意；第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂；第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗5天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

最后，向各位領導報告一個喜訊，在過去的兩個月里，我們月嫂部一方面磨合新人員，另一方面努力工作，最終取得了比較喜人的成績，收入是去年同期的兩倍。當然這個成績的取得和我們采取新的工作方式、還有小賈的密切配合是分不開的。在三月份，盡管現在看來用戶不是太多，但我們要頂住各種壓力，在做好現有工作的基礎上，拓寬渠道，加大宣傳力度，出新招，必要時打廣告等來吸引更多的用戶和優秀的月嫂，更好地完成中心交給的任務。

20xx年3月3日

月嫂工作總結4

在過去的這20xx年里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是xx年，大家都說xx寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這20xx年的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

在20xx年里，我們部門共簽定了xx份合同，同比去年增加了xx余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、20xx年左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這20xx年，我們就上門服務xx次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這20xx年中新進登記的培訓學員xx人次，同比增加xx余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。另外，在這20xx年中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后xx周之內，我們做了xx次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的.原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過xx次回訪，用戶都非常滿意；

第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂。

第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗xx天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

月嫂工作總結5

時光如梭，轉眼間20xx年已告別它的輝煌，20xx年悄然而至。回首過去一年，內心不禁感慨萬千，在給位領導和同事的幫助下，我不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，認真完成本職工作。在此我將20xx年工作做以簡單總結為明年的工作做以計劃。

20xx年工作總結：

一、統計工作

1、做好生產部一線員工產量統計及匯總，每月按時核算操作工的工資。

2、每周完成周報表。月底完成物料消耗，在線半成品，成品的盤點以及工時的匯總，上報財務報表。

3、完成生產部員工考勤工作。

4、補充一些日常統計表格，使數據統計更加明了。

統計工作最基本的要求是細心認真，對數字有著極高的敏感性。我正確認識自身的工作價值，提高自己的耐心和細心，以嚴謹的工作態度保證數據的準確性。虛心向他人學習，不斷提高工作質量。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

二、管理工作

1、做好一線員工的基本管理工作。

2、配合車間主任做好協調工作。杜絕車間出現員工消極怠工的現象。

3、部門之間的溝通協調工作。車間出現問題及時進行溝通協調，將問題最小化，不讓其蔓延擴大。

由于生產部一線員工自身的限制，一線員工的管理工作很是復雜。所以，管理人員在面對一線員工的時候必須有良好的心態，做到百問不厭，對員工的問題及時解決。

三、自身培訓學習工作

11月初接到公司通知，前往集團進行ERP項目培訓工作，自己負責PP模塊的學習。在此期間，我認真學習，遇到不懂問題及時請教，完成模塊的測試。

工作中的不足與今后的努力方向：

在過去的一年中，我雖然努力認真工作，但是也有許多的不足之處。不能積極主動的學習，在某些情況下，對本職工作的學習處在被動的狀態。在20xx年我會努力改進，把自己的工作做的更好。

一、加強自身學習。對自己平時工作中不懂的問題積極請教，認真學習，提高自身的專業知識。

二、做好數據分析工作。在現有的.統計基礎上做好分析，尤其是對生產中出現的異常現象，要有充足的數據做支持。

三、配合車間主任做好一線員工管理工作。

在過去的一年里，我做了一定的工作，但也有著許多的不足之處，與領導的要求還有一定的距離。在今后的工作中，我繼續保持良好的工作心態，對于好的方面繼續發揚，不足之處努力改進，以高度負責認真的態度做好各項工作，不辜負領導的期望。

月嫂工作總結6

為全面貫徹落實省婦聯《關于做好20xx年“隴原月嫂”培訓工作的通知》精神，繼續做大做強“隴原月嫂”家政品牌，進一步推動城鄉婦女就業創業，提高從業人員綜合素質和業務技能，滿足月嫂服務市場的大需求，根據酒泉市婦聯的安排和開展“隴原月嫂”培訓工作的要求，我中心緊緊圍繞城鄉婦女的就業創業需求，以市場為切入點，以提高從業人員素質和服務技能為目標目標，積極組織農村婦女和城鎮下崗職工開展月嫂技能培訓，并取得了顯著成效。截至20xx年6月，我中心共開展“隴原月嫂”培訓班3期，共計150人，圓滿完成了市婦聯下達的培訓任務。

下面就月嫂培訓工作的開展情況做如下總結：

一、培訓開展基本情況

1、20xx年5月15日，第一期月嫂培訓班在豐樂鄉前所村開班，參訓學員全部為前所村自主擇業婦女，共計50人，培訓時間14天。

2、20xx年5月20日，第二期月嫂培訓班在三墩鎮下壩村開班，參訓學員為下壩村自主擇業婦女，共計50人，培訓時間14天。

3、20xx年5月21日，第三期月嫂培訓班在我中心培訓室開班，參訓學員為肅州區家政行業從業人員及下崗失業人員，共計50人，培訓時間14天。

截至目前，三期“隴原月嫂”培訓班已全部結束，150名學員按時參加了省職業技能鑒定指導中心第八所（酒泉衛生學校）組織的育嬰員（月嫂初級）鑒定。

二、培訓內容

為提高培訓質量，我中心特聘請市婦幼保健站、市疾控中心和酒泉衛校的專家、老師以及專業月嫂服務中心的負責人為學員授課，同時為每位參訓學員免費發放統一教材、筆記本和學習資料。培訓內容不限于教材，注重實際操作，主要授課內容包括職業道德、產褥期護理、新生兒護理、新生兒生長發育監測、新生兒常見問題處理、月子餐的制作、乳房保健、產后心理調適、新生兒沐浴與撫觸、新生兒游泳及被動操，產后體形恢復操等10余個項目。

三、培訓形式

為了使參訓學員真正學到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位，我中心采取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性、創造性。做到了三個結合：

一是理論授課與實際操作相結合，改變了傳統授課模式，讓學員能切身感受，掌握實際操作技巧；

二是實踐與應用相結合，將理論知識與實際操作相結合，避免紙上談兵；

三是集中授課與自學交流相結合，為學員創造交流學習、互動學習的機會，達到取長補短、鞏固學習成果的目的。

四、培訓效果

（一）培訓獲得了學員的好評。培訓期間，學員參與性廣泛，每日出勤人數都在100%，除行業從業人員，部分參訓學員表示，掌握月嫂服務技能，不僅為自己就業創業提供了智力支持，還為更好的'照顧家人奠定了良好的基礎，是受益廣、實用性強的一次培訓。

（二）提高了學員的就業技能及綜合素質。培訓結束后，我中心對參訓學員進行了考核，考核合格率達到100%。同時，我中心組織全體參訓學員進行了職業鑒定鑒定，預計鑒定合格率可達90%以上。

（三）為促進就業創業提供了保證。我中心對培訓合格學員提供免費就業信息登記及就業推薦服務。截至目前，參訓培訓合格學員通過我中心介紹成功實現就業的人數已達30余人。

五、存在的不足、問題及今后的打算

20xx年的月嫂培訓工作，我們雖然取得了一定的成績，但在培訓工作中還存在一些問題和不足，主要表現在組織教學不夠緊湊，對學員的就業幫助工作還需要有效的探索，我們將不斷發揚成績，改進不足，全力提高培訓質量，注重培訓效果，努力開創新形勢下月嫂培訓工作的新局面。

六、下一步的具體思路如下：

1、緊緊圍繞市場需求，開發培訓新項目。由于人們生活水平的不斷提高，對生活質量及健康狀況的要求越來越高，專業的月嫂、催乳師供不應求，金牌月嫂、高級催乳師薪資水漲船高，這與目前很多家政服務員、保姆工資低的狀況有著極大矛盾，關鍵原因在于從業人員文化程度低、業務不熟練等。針對這一狀況，我中心將長期開展月嫂培訓班，同時增加催乳師班，為從業人員提供專業指導，從而推動家政服務行業人員的專業化、規范化和社會化。

2、加強師資隊伍建設。對現有教師不斷進行業務培訓，提高教師授課水平，完善、調整師資庫，不斷充實師資力量，打造聚馨培訓品牌，全力提高月嫂和家政服務培訓質量。

3、加大對培訓合格學員的就業幫助。進一步完善現有就業推薦信息庫，建立完善的學員信息檔案，針對學員個人特點，推薦合適崗位，保證推薦成功率。同時，加強信息傳遞的及時性，保證快速有效匹配人員及崗位。

為保證上述工作目標順利實現，我中心將從充實師資力量和不斷提高教職工業務水平入手，在酒泉市婦聯的大力支持和幫助下，繼續強化各部門的分工協調，力爭把職業技能培訓工作提高到一個新水平，創建酒泉市城鄉婦女培訓與就業基地。

最后，非常感謝市婦聯給予聚馨培訓的大力支持，也感謝鄉鎮政府對我們培訓工作的幫助和配合！

二〇一五年六月十二日

月嫂工作總結7

行業理解:

隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

公司認識:

本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛.在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的.服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

個人工作回顧:

在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等.月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

工作追求：

1、維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。3、禮貌待人，周到熱情。4、最大限度的服務每一個家庭。5、樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。

月嫂工作總結8

本中，在各級領導的關心和同事的幫助下，個人加強政治理論和業務知識學習，嚴格遵守規章制度，高效完成工作任務，積極參加集體活動。現將學習工作情況總結如下：

一、刻苦學習，不斷提升自身綜合素質。

隨著個人參與項目的積累和相關工作的推進，我看到設計行業的激烈競爭和快速發展，也清醒地認識到面臨的機遇和挑戰。作為設計院的基層員工，不學習將會面臨知識老化、思維僵化和能力退化的問題。今年以來，個人注重加強政治理論和業務知識學習，自身理論素養和業務能力得到提升。

一是加強政治理論學習，強化團隊觀念。在日常工作中，個人找準自身定位，注重加強政治理論學習，重點學習了《黨的十八大報告》和十八屆三中、四中、五中全會精神，深刻領會全院工作會議精神，積極參加分院工作例會。通過深入學習，我認識到一個大項目的合理規劃、順利推動到成功落地，絕非朝夕之功、一人之力。服從和創新是一個團隊的靈魂。員工是單位的細胞和螺絲釘，每個員工都應該以蓬勃的朝氣和昂揚的銳氣積極投身工作。只有高效服從，通力合作，積極創新，才能使單位科學發展。

二是加強專業知識學習，優化知識結構。本中，個人結合崗位職責，深入學習了《公路工程技術標準》、《道路勘察設計》、《路基路面工程》、《隧道工程》、路線、路基設計施工規范、

《XXXXXXXXXX》等專業文獻，業務知識結構得到優化。

三是注重理論聯系實際，強化綜合素質。在加強理論學習的同時，注重理論聯系實際。在具體工作中，善于發現思考和解決問題。對實際工作中遇到的技術問題，個人積極開動腦筋，多想解決辦法。個人解決不了的問題，虛心向同事和領導請教，通過參與和負責具體項目，以實際工作檢驗和優化認識，個人理論水平和業務能力都有了較大的提升。

二、務實工作，圓滿完成各項工作任務。

做好任何一項工作，都需要付出辛勤的勞動。在工作中，個人嚴格遵守各項工作規定，按照工作紀律和有關要求，積極參與規劃、設計和招投標工作，注重及時總結，積極探索，改進方法，提高工作效率和工作質量，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。

一是嚴格遵守規章制度。個人認真學習了單位和科室的各項規章制度，時刻提醒自己要嚴格遵守，做到不遲到、不早退、不誤工。在內立足本職做好工作，在外嚴守工作紀律，以自身言行維護單位和行業的形象。

二是高效完成設計項目。工作中，個人先后參與了《XX、XXXXXXXX》初步設計。主要負責了《XX、XXXXXXXX參與的工可項目及初步設計項目，均通過了審批；參與的施工圖項目均已通過施工圖審查。

三是積極參與科室工作。在日常生活中，個人注重和同事做到信息互通，資源共享，在項目實施中，明確分工，密切協作，引導自身向一專多能方向發展。在完成本職工作的同時，積極完成領導安排的其他工作。參與了《XX、XXXXXXXX等項目投標工作。

三、正視問題，不斷提高工作質量效率。

在今年工作中，個人雖然完成了一些任務，取得了一些成績，但離領導的期望和新形勢的要求還有較大的距離。存在的.不足主要有以下幾個：

一是業務能力與形勢要求還有較大的差距。根據要求，XXXX將與XXX等單位合并，組建XXX集團。單位重組機遇與挑戰并存，如何有效把握機遇積極應對挑戰，對員工業務能力提出了新的更高要求。

二是工作方法有待深入改進和創新。在新常態下要善于用新的方法出新的成果。個人工作主觀能動性和創新性需要進一步加強。

三是工作成果有待全面鞏固和擴大。現已臨近年終歲尾，雖然完成了全年的工作目標，但是總體來看大項目占比不高，部分設計項目仍未落地，需要密切關注和跟蹤服務。

為進一步提高工作質量與效率，我將注重做好以下和個方面。一是知行并重，不斷提高業務能力。進一步加強交通規劃與設計理論知識和新規范、新技術的系統學習，不斷提高XXXXXX等業務軟件運用水平。二是勇于探索，積極創新工作方法。在解決實際問題中，要加強發散思維，善于運用不同方法和各種資源，解決好路、涵、橋、隧項目設計中遇到的問題。三是鞏固成果，支持科室提能增效。在具體工作中，以精益求精的工作態度，熱情專業的服務意識和高質量的設計成果樹立好單位形象，為分院提能增效和科學發展貢獻自己的力量。

月嫂工作總結9

我叫XXX，首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

一、行業理解

隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的`職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

二、公司認識

本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛。在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

三、個人工作回顧

在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

四、工作追求

1、維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。

2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。

3、禮貌待人，周到熱情。

4、最大限度的服務每一個家庭。

5、樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。