第一篇：安陸市殯管所不斷提升殯儀服務(wù)水平

安陸市殯管所不斷提升殯儀服務(wù)水平

今年以來，安陸市殯管所進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)殯葬服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力樹立殯葬行業(yè)新形象。

一是加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。今年以來，安陸市殯管所共投入300多萬元，進(jìn)行火化爐的更新改造、辦公樓的改建、殯儀悼念廳綜合大樓及附屬工程建設(shè)和其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，切實(shí)為喪戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境和更高的殯儀服務(wù)質(zhì)量。

二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，牢固樹立“喪戶至上”服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化規(guī)范工作程序，特別涉及到喪戶切身利益的事項(xiàng)及辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等熱點(diǎn)問題，嚴(yán)格按規(guī)定辦事，同時(shí)設(shè)立喪戶意見箱，對喪戶反映的意見及時(shí)回饋，不斷提高服務(wù)效率，提升殯儀服務(wù)水平。

三是實(shí)施惠民殯葬，減輕群眾負(fù)擔(dān)。今年以來，安陸市民政局繼續(xù)深化殯葬改革，保障困難群眾的基本喪葬權(quán)益，全面免除城鄉(xiāng)低保對象、農(nóng)村“五保”對象等特殊群體的殯葬服務(wù)費(fèi)用，在殯儀館內(nèi)設(shè)立廠價(jià)直銷骨灰盒，直接讓利于民。截至目前，減免的人員達(dá)到750多人，減免金額達(dá)102萬余元，廠價(jià)直銷骨灰盒500多個(gè)，直接讓利12萬余元于民，切實(shí)減輕了困難群眾負(fù)擔(dān)。

第二篇：民政局殯管所心得體會(huì)

民政局殯管所心得體會(huì)

“解放思想、推動(dòng)跨越”大討論活動(dòng)開展以來，通過這段時(shí)間的集中學(xué)習(xí)教育，使我們更新了觀念，理清了思路，政治理論水平有了相當(dāng)程度的提高。同時(shí)也更加的理解新時(shí)期組織工作具有鮮明的時(shí)代特征，只有堅(jiān)持解放思想不動(dòng)搖，趕超跨越不松勁，才能更好地適應(yīng)新形勢、把握新要求、實(shí)現(xiàn)新跨越。

以下是結(jié)合我科室的實(shí)際工作，寫下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一、堅(jiān)持以黨的十七大、十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以建設(shè)人民滿意的服務(wù)型民政為目標(biāo)，以“解放思想跨越發(fā)展”為主題，深刻認(rèn)識(shí)我部門在推動(dòng)跨越發(fā)展、保障民生、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用，激發(fā)我科室干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，努力在工作理念上實(shí)現(xiàn)新提升，在保障和改善殯葬有關(guān)事項(xiàng)上再創(chuàng)新業(yè)績，在創(chuàng)新社會(huì)管理上體現(xiàn)新作為，在提升公共服務(wù)水平上實(shí)現(xiàn)新突破，在隊(duì)伍建設(shè)上樹立新形象。要把“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”作為自身工作、學(xué)習(xí)、生活的總航標(biāo)，總導(dǎo)向，牢固樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履職盡責(zé)，積極參與社會(huì)建設(shè)，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新、跨越發(fā)展。

二、深化殯葬改革，推動(dòng)殯葬事業(yè)科學(xué)發(fā)展，制定出臺(tái)殯葬事業(yè)改革發(fā)展的文件，并針對農(nóng)村殯葬陋習(xí)，制訂文明治喪標(biāo)準(zhǔn)，把文明治喪納入了“村規(guī)民約”，列入村（居）委會(huì)工作目標(biāo)管理。《貴陽市殯葬管理實(shí)施規(guī)定》對文明治喪取得良好、積極的效果：第一，節(jié)約時(shí)間。以前有人去世，均在家中或祖厝治喪，遺體需放二三天，有的長在一周。喪主親屬日夜守靈，輪流燒紙，道士做法，吹吹打打，影響鄰里休息是常有的事。親朋好友要放棄上班時(shí)間幫忙料理，喪主傷神，眾人操心。如今政府推行殯改，大大縮短治喪時(shí)間。第二，節(jié)約資金。現(xiàn)在人辦喪事請法師、買扎紙、雇樂隊(duì)等等，把喪事辦得熱熱鬧鬧、轟轟烈烈，名曰“體面風(fēng)光”。辦一樁喪事，少則一萬八千，多則三萬五萬。如今殯改，由于時(shí)間短，省去了不少花冤枉錢的環(huán)節(jié)。第三，剎住歪風(fēng)。有個(gè)別手中有權(quán)者，借辦喪事，大肆斂財(cái)，處處擺闊，比人多車多花圈多，比煙好酒好魚肉好。殯改的目的正是倡導(dǎo)文明、節(jié)儉治喪。

當(dāng)然我們在殯葬工作中還存在很多不足。安全問題往往是重中之重，我們應(yīng)當(dāng)切實(shí)做好春節(jié)、清明節(jié)群眾的祭祀引導(dǎo)工作，嚴(yán)防安全事故的發(fā)生，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。堅(jiān)

持黨的領(lǐng)導(dǎo)，解放思想、推動(dòng)發(fā)展。開展解放思想大討論，要緊緊圍繞國法2號(hào)文件和省第十一次黨代表會(huì)、市第九次黨代會(huì)、縣第十一次黨代會(huì)提出的工作目標(biāo)和具體部署，深入查找和認(rèn)真梳理制約我所工作中存在的問題，結(jié)合我所的實(shí)際，針對工作的有效開展，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。二是要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，務(wù)實(shí)干事。三是要排難求進(jìn)，亮點(diǎn)紛呈。切切實(shí)實(shí)做好為民服務(wù)，使喪屬悲痛而來，滿意而歸。

第三篇：市殯管所2010年工作總結(jié)

市殯管所2010年工作總結(jié)

2010年，我所在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的指導(dǎo)幫助下，學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全力抓好以“文明祭祀、平安清明”為主題的清明祭祀活動(dòng)的各項(xiàng)工作安排，按照全所年初的工作安排，結(jié)合我所工作實(shí)際，真抓實(shí)干,務(wù)實(shí)創(chuàng)新, 全面完成了局黨委安排的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)收入 萬元，并創(chuàng)建和保持了張灣區(qū)最佳文明單位、綜合治理先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、2010年工作情況

（一）全面完成殯葬服務(wù)工作任務(wù)。截止11月底，共接運(yùn)遺體 俱／次、火化遺體 2俱；為近余俱遺體提供了整容、化妝、穿衣等殯儀服務(wù)；為 多家喪戶提供了守靈服務(wù)；XX公墓、XX公墓共安葬骨灰 俱；安全完成骨灰堂 俱骨灰的存取管理工作；特別是在清明期間，我所共接待祭祀群眾4.8萬人次，沒有出現(xiàn)一例差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)了“文明祭祀，平安清明”的工作目標(biāo)。同時(shí)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，無償接運(yùn)、冷凍、火化無名遺體16具，費(fèi)用支出近5 萬多元。職工隊(duì)伍建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)管理取得新成效，殯葬服務(wù)水平和質(zhì)量明顯提高，群眾對我所的服務(wù)滿意。

（二）確保了清明節(jié)期間安全文明祭祀和殯葬改革宣傳工作扎實(shí)有效。今年清明節(jié)列為國家法定假日，局黨委對此十分重視，局領(lǐng)導(dǎo)和福事科同志多次來我所檢查指導(dǎo)工作，督促清明祭祀安全保障措施落實(shí)情況，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題，提出了確保“文明祭祀、平安清明”工作目標(biāo)，為把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，我所提前準(zhǔn)備、周密部署、認(rèn)真落實(shí)，較好地完成了清明節(jié)期間文明祭祀安全保障和殯葬改革宣傳任務(wù)。

一是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我所成立了“清明期間文明祭祀和殯葬改革宣傳月工作臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組”，加強(qiáng)對殯葬改革宣傳和祭祀工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理；制定了《市殯管所2008年清明期間文明祭祀和殯葬改革宣傳月工作方案》，確保了清明節(jié)期間的工作安全、文明、有序。

二是安全保障工作準(zhǔn)備充分，各項(xiàng)保障措施得力。清明節(jié)前，我們對XX公墓、XX公墓、殯儀館骨灰堂等進(jìn)行了一次防火、用電線路和墓區(qū)道路、樓梯護(hù)欄、安全出口等大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各類安全隱患，清除墓區(qū)內(nèi)的雜草、枯枝等易燃物，開出防火隔離帶，做到了安全不留死角。同時(shí)，積極與殯儀館、公墓轄區(qū)派出所、交警支隊(duì)、治安聯(lián)防隊(duì)等單位協(xié)調(diào)做好清明節(jié)期間的協(xié)防工作。清明節(jié)期間，他們共抽調(diào)警力和聯(lián)防隊(duì)員80多人次，在公墓、殯儀館、骨灰堂等群眾祭祀掃墓活動(dòng)的重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立治安聯(lián)防執(zhí)勤點(diǎn)，成立安全巡邏檢查組，對周邊公路和祭掃通道進(jìn)行疏導(dǎo)，確保祭掃通道暢通無阻和祭祀?yún)^(qū)域安全。

三是文明、安全祭祀宣傳和殯葬改革宣傳工作扎實(shí)有力。我所在市電視臺(tái)新聞?lì)l道、綜合頻道、信息資訊網(wǎng)、市教育電視臺(tái)、廣場大屏幕和公交汽車車載電視等媒體滾動(dòng)播放《殯葬改革公益宣傳片》和殯葬改革宣傳標(biāo)語口號(hào)；在《XX日報(bào)》開辟了《清明節(jié)專版》，解答了國家有關(guān)殯葬政策法規(guī)，宣傳了殯葬改革的重要性，告知清明節(jié)祭祀相關(guān)事項(xiàng)；在殯儀館、骨灰堂、公墓門口懸掛了4條“文明祭祀、平安清明”橫幅，書寫100多條殯葬改革和安全祭祀提示標(biāo)語，安放了“公墓祭祀須知”和“骨灰堂祭祀須知”提示牌，引導(dǎo)群眾在祭祀活動(dòng)中不燃或少燃鞭炮、火紙，提倡鮮花祭掃和集中燃放鞭炮、點(diǎn)燭、燒紙；殯葬執(zhí)法隊(duì)出動(dòng)“殯葬改革宣傳車”在五堰、六堰、張灣、三堰等城市中心區(qū)域和黃龍、花果、大川、白浪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行殯葬政策法規(guī)巡回宣傳和殯葬法規(guī)巡查，有效地遏制了亂埋濫葬現(xiàn)象發(fā)生。

（三）殯儀服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作進(jìn)展順利。一是繼續(xù)做好新館改擴(kuò)建工程的前期準(zhǔn)備工作，我所2009年開始積極籌備新館改擴(kuò)建工作，所黨支部一直將新館籌建工作當(dāng)作每年工作的重點(diǎn)來抓，不斷解決工程建設(shè)中出現(xiàn)的新問題。今年以來，我所多次向市局黨委及上級部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況，積極與規(guī)劃、設(shè)計(jì)部門協(xié)調(diào)溝通，得到大力支持。目前，新館改擴(kuò)建項(xiàng)目立項(xiàng)計(jì)劃已下達(dá)，規(guī)劃設(shè)計(jì)部門已經(jīng)出具了新的規(guī)劃論證報(bào)告，正待最后的審批。

二是火化場道路建設(shè)協(xié)調(diào)工作正緊張有序進(jìn)行，11月初，我所與市城投公司協(xié)商，市城投公司已同意將火化場道路列入凱旋大道建設(shè)的附屬工程，在修建劉家村搬遷小區(qū)道路時(shí)一并進(jìn)行建設(shè)，目前，正待市政府審批。

三是十堰公墓 的開發(fā)已經(jīng)啟動(dòng)。

四是為提高殯儀服務(wù)質(zhì)量，新購一臺(tái)豪華殯儀服務(wù)車，較好地滿足了城區(qū)喪戶接運(yùn)遺體的需求。

（四）所黨支部和職工隊(duì)伍建設(shè)成績顯著。我所堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。

一是組織所職工積極參加殯管所副所長和殯葬執(zhí)法稽查隊(duì)副隊(duì)長競聘工作，取得了較好成效。今年6月，市民政局黨委在全局系統(tǒng)內(nèi)開展副科級干部公開公平競聘活動(dòng)，我所共有8名35歲以下年輕同志踴躍報(bào)名參加，經(jīng)過激烈的公開演講、答辯和群眾民主測評，最終我所有2人被局黨委聘為殯管所副所長，2人被局黨委聘為殯葬執(zhí)法隊(duì)副所長，共有4人被聘為副科級干部，是全局系統(tǒng)內(nèi)當(dāng)選干部最多的單位。

二是抓好職工思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工綜合素質(zhì)。一方面，我所黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,堅(jiān)持抓好基層黨支部建設(shè)和各項(xiàng)教育活動(dòng),堅(jiān)持周三學(xué)習(xí)制度，每周三下午堅(jiān)持進(jìn)行教育學(xué)習(xí)，在廣大干部職工中廣泛開展了理想信念、民主法制、勤政廉潔、思想道德、“三個(gè)代表”重要思想、社會(huì)主義榮辱觀教育、十七大精神、新黨章的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，把學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和職業(yè)道德教育作為一項(xiàng)長期任務(wù)，不斷強(qiáng)化服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)的思想意識(shí)。另一方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高職工文化素質(zhì)，我所組織多人次參加各種業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年6月，組織我所職工18人參加了“全國社會(huì)工作師考試”；今年10月，組織殯儀職工到參加了“全省火化師資格培訓(xùn)”，提高他們的業(yè)務(wù)技能水平；安排人員到長沙、潛江、黃石、公安等省內(nèi)外殯儀館學(xué)習(xí)，開闊他們的視野，提高殯葬執(zhí)法水平。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我所在遺體整容化妝、車輛檢修、火化機(jī)檢修、冰凍冷柜維護(hù)以及電子微機(jī)屏的操作等崗位，我所均有人員能夠勝任，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。職工隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)得到改善，干部職工綜合素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)。

三是信守服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)行為。堅(jiān)持實(shí)行以“公開服務(wù)承諾、服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”為內(nèi)容的“四公開”制度，進(jìn)一步規(guī)范了殯葬服務(wù)行為，杜絕了殯葬行業(yè)服務(wù)態(tài)度生硬等不良風(fēng)氣。

四是增強(qiáng)廉潔守紀(jì)意識(shí)。實(shí)行重大事項(xiàng)黨支部大會(huì)、所班子會(huì)議、職工大會(huì)通報(bào)、監(jiān)督和民主決策制度；對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，殯儀服務(wù)中出現(xiàn)的各種問題，不回避、不推諉，實(shí)事求是地進(jìn)行分析整改。今年9月20日，我所個(gè)別殯儀職工違反單位有關(guān)規(guī)定，在為喪戶服務(wù)過程中，私自向喪戶收取整容化妝費(fèi)和小費(fèi)，損害了殯管所對外形象，在群眾中造成了惡劣的影響。事情發(fā)生后，所支部十分重視，多次召開職工大會(huì)和班組長會(huì)議進(jìn)行警示教育，所領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人分別作了檢查，并對當(dāng)事人進(jìn)行了嚴(yán)肅和經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。通過一系列措施，對全所干部職工進(jìn)行警示教育，從該事件中汲取教訓(xùn)并引以為戒，端正殯儀服務(wù)工作態(tài)度，一絲不茍地將我崗位工作責(zé)任制及管理制度落實(shí)到日常殯儀服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，維護(hù)殯管所的良好社會(huì)形象。

五是進(jìn)一步豐富職工業(yè)余文化生活。充分發(fā)揮政、工、青、婦組織的牽頭作用，積極開展豐富多彩的文體活動(dòng)。“三八”婦女節(jié)組織單位女職工外出考察；“五一”勞動(dòng)節(jié)開展文體活動(dòng)；“八一”建軍節(jié)慰問單位軍隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人和軍屬等；“九九”重陽節(jié)，組織單位離退休干部職工參觀市容市貌，極大地豐富了干部職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了凝聚力。

（五）積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，開展各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)，社會(huì)效益進(jìn)一步提高。

一是開展困難救助活動(dòng)。我所認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，把為五保戶、特困戶料理喪事，解決他們在辦喪過程中的實(shí)際困難作為著入點(diǎn)，為廣大喪戶提供了諸多便捷服務(wù)，減輕了喪戶治喪負(fù)擔(dān)。在汽油、柴油價(jià)格多次大幅上漲的情況下，加強(qiáng)精打細(xì)算減少支出等管理、措施消化燃料價(jià)格上漲等不利因素。做到了燃料漲價(jià)，殯葬服務(wù)收費(fèi)不漲，服務(wù)質(zhì)量不減。特別是對城區(qū)無基本生活來源的居民、特困企業(yè)的下崗職工、低保人員等弱勢群體進(jìn)行火化費(fèi)減免，對社會(huì)無名尸體進(jìn)行無償接運(yùn)和火化，年減免各類費(fèi)用20余萬元，緩和了由此而帶來的各種矛盾，受到了有關(guān)部門和治喪群眾的普遍好評。

二是積極參加各種社會(huì)活動(dòng)。為配合我市“三城聯(lián)創(chuàng)”工作，我所從實(shí)際出發(fā)，積極參加局黨委組織的創(chuàng)建活動(dòng)，懸掛了宣傳橫幅，在干部職工中進(jìn)行了宣傳發(fā)動(dòng)，大家表示，要用優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)支持“三城聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)。同時(shí)，積極響應(yīng)局黨委的號(hào)召，在全所人員緊張的情況下，從各崗位抽調(diào)14人參加了市局組織的“武當(dāng)太極拳”學(xué)習(xí)表演，為支持“世界傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)”在我市召開作出了貢獻(xiàn)。

三是繼續(xù)開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)和抓好綜合治理工作。年初我所已向張灣區(qū)申報(bào)創(chuàng)建2009-2010區(qū)級最佳文明單位。一年來，我所堅(jiān)持不懈地抓好綜治宣傳教育工作，利用周三學(xué)習(xí)日，組織職工聽取市普法辦公人員的“五五”普法教育講座，開展防火防盜等培訓(xùn)活動(dòng)，使綜治工作從一般管理提高到科學(xué)化、規(guī)范化、程序化的管理中來；開展了崇尚科學(xué)、反對“法輪功”邪教的教育，全所無一人參與封建迷信和“法輪功”邪教活動(dòng)；認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，重點(diǎn)抓好車輛安全、人員安全，嚴(yán)防工作事故，預(yù)防重大案件、重大責(zé)任事故發(fā)生，2008年，我所未發(fā)生一起重大案件和重大責(zé)任事故。

存在不足：

一、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊(duì)伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進(jìn)一步提高。

二、喪葬用品銷售市場化、同行競爭加劇、燃油等原材料持續(xù)漲價(jià)等因素，對我館經(jīng)營壓力明顯增大，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不能同上升。

二、2011年工作思路

2010年，我所雖然在兩個(gè)效益上取得了突破，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，2011年，隨著《新殯葬管理?xiàng)l例》的頒布，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)將更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營環(huán)境將更加復(fù)雜，如何抓好規(guī)范管理，迎接挑戰(zhàn)，將是我們下一步要研究的重點(diǎn)課題，力爭在以下幾個(gè)方面取得新的突破。

（一）、將新館改擴(kuò)建工作做為2011年工作的重中之重，做好報(bào)批及辦理建設(shè)手續(xù)工作，力爭早日動(dòng)工。

（二）、大力加強(qiáng)殯改宣傳力度。要充分利用報(bào)刊、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、橫幅和發(fā)放資料等宣傳形式，在城鄉(xiāng)大力宣傳殯葬改革政策法規(guī)，進(jìn)一步營造良好的殯改氛圍。

（三）、進(jìn)一步提升管理和服務(wù)水平。要建立和完善各種管理制度，推行崗位責(zé)任制，提升服務(wù)水平；要拓展服務(wù)領(lǐng)域，提供個(gè)性化服務(wù)，滿足不同層次社會(huì)群體的消費(fèi)需求，想方設(shè)法增加經(jīng)營收益。

（四）、加強(qiáng)安全責(zé)任管理。一加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)教育，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)。二完善車輛行駛管理、值班、火化、倉庫管理和防火、防盜等規(guī)章制度。三以防為主、查防結(jié)合，堅(jiān)持安全生產(chǎn)檢查制度，及時(shí)整改安全隱患。杜絕各類事故的發(fā)生，確保殯葬服務(wù)各項(xiàng)工作的順利完成。

二〇〇八年十二月八日

第四篇：檢驗(yàn)檢疫局依法行政,不斷提升服務(wù)水平.

依法行政,不斷提升服務(wù)水平

近年來，**出入境檢驗(yàn)檢疫局根據(jù)省局的工作部署，堅(jiān)持“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”原則，依據(jù)法定程序，正確履行法定職責(zé)，積極探索，勇于創(chuàng)新，全面推進(jìn)依法行政工作，不斷提高依法行政水平能力，服務(wù)皖江城市帶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)。

首先，以嚴(yán)格把關(guān)為依法行政的重要前提。

嚴(yán)把報(bào)檢、簽證放行關(guān)；積極引導(dǎo)企業(yè)備案登記，切實(shí)提升出口食品包裝產(chǎn)品質(zhì)量水平，保證出口食品安全，加大從源頭管理的力度；加強(qiáng)對出口食品包裝等重點(diǎn)、敏感商品的檢驗(yàn)監(jiān)管工作，特別是對出口危險(xiǎn)品包裝檢驗(yàn)，堅(jiān)持100%的現(xiàn)場驗(yàn)貨，保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量；充分利用口岸內(nèi)地聯(lián)合執(zhí)法系統(tǒng)信息，對在外口岸通關(guān)的進(jìn)口商品進(jìn)行催報(bào)檢，使外埠口岸到貨商品報(bào)檢率為100%；扎實(shí)做好出口食品、農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品專項(xiàng)整治工作和深入開展對玩具、服裝、小家電等產(chǎn)品的集中整治工作；加大對不如實(shí)提供進(jìn)口商品真實(shí)情況、惡意逃避進(jìn)口商品檢驗(yàn)、違規(guī)代理報(bào)檢業(yè)務(wù)以及擾亂檢驗(yàn)鑒定秩序等違法行為的處罰力度。

其次，以優(yōu)化服務(wù)為依法行政的重要推力。

在嚴(yán)格把關(guān)的前提下，**檢驗(yàn)檢疫局一直秉承全面、熱情、簡便、高效、快捷的原則，把企業(yè)需求作為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷延伸服務(wù)內(nèi)容，不斷優(yōu)化服務(wù) 質(zhì)量。

比如，提出檢驗(yàn)檢疫流程改革的新思路，對產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、管理體系健全、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很小且不需要簽發(fā)檢驗(yàn)證書的企業(yè)按照“企業(yè)報(bào)檢--檢務(wù)計(jì)費(fèi)--CIQ2000”的流程進(jìn)行檢驗(yàn)，并經(jīng)授權(quán)由檢驗(yàn)人員進(jìn)行全部后續(xù)流程操作。除對外證書由檢務(wù)出證外，電子憑條一律由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)，檢驗(yàn)人員每個(gè)月底將紙質(zhì)檔案交檢務(wù)歸檔,檢務(wù)人員在進(jìn)行歸檔的同時(shí)進(jìn)行復(fù)核。此舉措雖然增加了檢驗(yàn)人員和檢務(wù)人員的工作量，但進(jìn)行了流程再造，減少了環(huán)節(jié)，大大提高了企業(yè)的通關(guān)速度，受到企業(yè)一致好評。

又比如，開展產(chǎn)地證注冊調(diào)查，量身定制個(gè)性化宣傳方案，針對性地舉辦宣貫會(huì)，加大區(qū)域性優(yōu)惠原產(chǎn)地政策宣傳力度，使相關(guān)企業(yè)能夠有效運(yùn)用該項(xiàng)政策。今年，區(qū)域性優(yōu)惠原產(chǎn)地證增勢強(qiáng)勁，是去年同期的五倍,使企業(yè)享受到了164萬美元的關(guān)稅減免，真正將優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)化為拓展國外市場的有效舉措。

這些優(yōu)化服務(wù)的一系列舉措不僅有利于促進(jìn)檢企關(guān)系和企業(yè)自身發(fā)展，更增強(qiáng)了檢驗(yàn)檢疫行政執(zhí)法的透明度，提高了檢驗(yàn)檢疫部門的行政執(zhí)法水平，營造了良好的行政執(zhí)法環(huán)境。

再次，以政務(wù)公開為依法行政的重要載體。

一是積極推進(jìn)政府信息公開。通過市政務(wù)信息公開網(wǎng)站平臺(tái)，加大法制宣傳力度，廣泛宣傳檢驗(yàn)檢疫法律法規(guī)。在加強(qiáng)宣傳的同時(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)法制宣傳效果；第一時(shí)間向報(bào)檢單位發(fā)布有關(guān)政策信息，轉(zhuǎn)發(fā)檢驗(yàn)檢疫法規(guī)、規(guī)章及疫情通報(bào)，使報(bào)檢企業(yè)及時(shí)掌握檢驗(yàn)檢疫法律法規(guī)動(dòng)態(tài)，使企業(yè)及時(shí)掌握檢驗(yàn)檢疫的相關(guān)規(guī)定，有力地支持了**外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二是著力加強(qiáng)檢務(wù)窗口建設(shè)。制定《**檢驗(yàn)檢疫局服務(wù)窗口管理制度》，規(guī)范工作人員執(zhí)法行為。設(shè)立公告欄，投入資金在一樓安裝電子信息顯示屏，配置便于查詢的電腦等基礎(chǔ)設(shè)施，及時(shí)對外公告檢驗(yàn)檢疫相關(guān)政策、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、流程時(shí)限等。設(shè)置意見箱、公布監(jiān)督電話，方便群眾舉報(bào)投訴咨詢。

最后，以自身建設(shè)為依法行政的重要保障。

一是切實(shí)加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。**檢驗(yàn)檢疫局利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)、觀看法制教育影視片和案例錄像、法律知識(shí)考試等多種形式，定期對執(zhí)法人員開展普法教育，提高一線執(zhí)法人員的法制意識(shí)，樹立執(zhí)法人員時(shí)刻學(xué)法的思想，從而更好地推動(dòng)行政執(zhí)法工作。

二是深入推進(jìn)“三位一體”綜合行政管理體系建設(shè)。全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊和程序文件，規(guī)范行政執(zhí)法行為和檢驗(yàn)檢疫流程，提升自身行政執(zhí)法水平和檢驗(yàn)監(jiān)管工作質(zhì)量，形成上下聯(lián)動(dòng)，人人參與，全面 控制的良好局面。質(zhì)量管理體系建設(shè)成效明顯，經(jīng)過兩次內(nèi)審、兩次互查，進(jìn)一步加強(qiáng)了對行政執(zhí)法過程的監(jiān)管，建立了行政執(zhí)法運(yùn)行監(jiān)管體系，切實(shí)加強(qiáng)了在執(zhí)法運(yùn)行中廉政風(fēng)險(xiǎn)的防控，保證了各項(xiàng)行政權(quán)力能夠科學(xué)、規(guī)范、有效、陽光地行使。

三是積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。以公開承諾為主線，運(yùn)用科學(xué)設(shè)定承諾、公開作出承諾、認(rèn)真踐行承諾、嚴(yán)格議諾評諾的方法，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)黨支部和全體黨員簽訂承諾書，機(jī)關(guān)黨支部通過公開承諾服務(wù)，營造比學(xué)趕超的良好工作氛圍，促使全局干部職工改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化了黨員意識(shí)、執(zhí)法意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效能意識(shí)，在企業(yè)中樹立了良好的檢驗(yàn)檢疫形象。

2010年9月10日，總局召開了全國質(zhì)檢系統(tǒng)依法行政工作會(huì)議，這給**檢驗(yàn)檢疫事業(yè)發(fā)展注入了新的活力，我們要搶抓機(jī)遇，奮發(fā)進(jìn)取，以學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)會(huì)議精神為新的起點(diǎn)，加快推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治質(zhì)檢，切實(shí)將出入境檢驗(yàn)檢疫依法行政、依法施檢工作提高到一個(gè)新水平，為皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)和促進(jìn)**外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

第五篇：解放思想、改進(jìn)作風(fēng),不斷提升服務(wù)水平

解放思想、改進(jìn)作風(fēng)，不斷提升服務(wù)水平

—“六掃除、六確立”心得體會(huì)

最近，鳳縣殘聯(lián)根據(jù)縣委和縣政府安排部署，在殘聯(lián)機(jī)關(guān)開展“六掃除、六確立”活動(dòng)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到這次“六掃除、六確立”活動(dòng)是深化“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”的具體體現(xiàn)，是強(qiáng)化干部職工思想作風(fēng)教育、夯實(shí)“十二五”發(fā)展基礎(chǔ)的有效舉措。開展這項(xiàng)活動(dòng)，對貫徹落實(shí)中央和省市有關(guān)會(huì)議精神，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高為殘疾人服務(wù)的能力，創(chuàng)建“省級殘疾人工作示范縣”具有十分重要的意義。作為一名剛參加工作的殘疾人工作者，這就必須按照活動(dòng)的要求，切實(shí)結(jié)合自身實(shí)際情況，不斷提高思想認(rèn)識(shí)、端正作風(fēng)、提高效能，進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，不斷創(chuàng)新，做好本職工作。

把“六掃除、六確立”活動(dòng)與當(dāng)前殘疾人工作結(jié)合起來，著力提升自身綜合素質(zhì)，提高服務(wù)水平。就應(yīng)該做到以下五個(gè)方面：

一要解放思想。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念。全面認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的方針政策，毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)“十七大”精神，按照合格共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻把堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念放在首位，把它作為自己的立身之本、奮斗動(dòng)力和行為坐標(biāo)，甘于奉獻(xiàn)。

二要加強(qiáng)修養(yǎng)。加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，做到三個(gè)“善于”。要善于克服急躁、消極兩種情緒，迎難而上，積極工作；善于對遇到的問題進(jìn)行理性思考，把握要點(diǎn)和規(guī)律性；善于從全局的高度認(rèn)識(shí)事物。根據(jù)個(gè)人具體情況和自身工作特點(diǎn)，多從主觀上找原因，多考慮自身原因，不斷完善和提高自己，虛心向同志們學(xué)習(xí)，接受大家的批評和幫助，腳踏實(shí)地地開展工作。

三要改進(jìn)作風(fēng)。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。樹立四種意識(shí)。樹立為全縣殘疾人工作服務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)想工作、做工作；樹立自我加壓、爭先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)，創(chuàng)造性地開展工作；樹立主動(dòng)執(zhí)行的意識(shí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，樹立求真務(wù)實(shí)的意識(shí)，下真功，講效率、求實(shí)效。不斷提高工作水平，提高為殘疾人服務(wù)的水平，充分展示自己的能力。

四要永葆形象。樹立無私奉獻(xiàn)和艱苦奮斗的精神，保持機(jī)關(guān)工作人員的良好形象。牢固地樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，由此入手，牢固地樹立為黨為人民無私奉獻(xiàn)的精神。要在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約；在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響；在工作上吃苦耐勞，不畏

艱險(xiǎn)，始終保持那么一股勇氣，一股銳氣，不屈不撓，勇往直前。

五要提升效能。要提升效能，就必須做到求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新。樹立開拓創(chuàng)新的精神，永葆工作中的蓬勃生機(jī)和活力，一是想問題，辦事情，做決策都要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，遵循客觀規(guī)律，不要憑主觀臆斷行事。二是要敢于講實(shí)話、真話，敢于聽實(shí)話、真話。重實(shí)際，辦實(shí)事，求實(shí)效，不搞形式主義，確確實(shí)實(shí)為殘疾人服務(wù)。三是創(chuàng)造性地工作。大膽地投身到工作實(shí)踐中去，深入到基層中去，了解殘疾人，在工作中勇于開拓創(chuàng)新，不墨守陳規(guī)，不固步自封，從實(shí)際出發(fā)，不斷探索真理，研究新問題，解決新問題，不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗(yàn)，提出新思想、新方案，拿出新舉措，開創(chuàng)工作新局面。

總之，我將通過這次“六掃除、六確立”主題教育，在以后的日子里要時(shí)常檢查自己的缺點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)方向措施，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，力爭使自己在思想、作風(fēng)、工作等方面都有明顯進(jìn)步，為提升服務(wù)水平和質(zhì)量做出更大貢獻(xiàn)。

李寧

二〇一二年二月十二