第一篇：人社局醫(yī)保辦工作總結(jié)

人社局醫(yī)保辦工作總結(jié)

在區(qū)人保局的正確領(lǐng)導(dǎo)及各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的大力支持下，xx區(qū)醫(yī)保辦完成了以下重點(diǎn)工作：

一、做好老年醫(yī)療護(hù)理計(jì)劃試點(diǎn)推進(jìn)工作

1、根據(jù)市政府關(guān)于開(kāi)展本市高齡老人醫(yī)療護(hù)理計(jì)劃試點(diǎn)要求，我區(qū)江川街道、莘莊鎮(zhèn)納入全市3個(gè)區(qū)、6個(gè)街道（鎮(zhèn)）試點(diǎn)范圍。作為牽頭部門(mén)，我辦制定了計(jì)劃任務(wù)表，主動(dòng)與衛(wèi)生、財(cái)政、民政及試點(diǎn)街鎮(zhèn)溝通，擬定了xx區(qū)試點(diǎn)工作意見(jiàn)征求稿，排摸了試點(diǎn)街鎮(zhèn)戶籍80歲以上老人的城保人數(shù)，召開(kāi)了受理、評(píng)估、護(hù)理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作布置會(huì)。此外，安排專(zhuān)人參與市相關(guān)部門(mén)試點(diǎn)配套文件討論，加強(qiáng)與市區(qū)相關(guān)部門(mén)、試點(diǎn)街鎮(zhèn)的工作聯(lián)系。

2、我區(qū)試點(diǎn)工作8月份正式啟動(dòng)。為了解試點(diǎn)落實(shí)情況，我辦分別與受理、評(píng)估、護(hù)理機(jī)構(gòu)到高齡老人家中，了解老人實(shí)際需求、評(píng)估和護(hù)理過(guò)程。我辦還召開(kāi)受理、評(píng)估、護(hù)理機(jī)構(gòu)會(huì)議，了解試點(diǎn)工作銜接、系統(tǒng)運(yùn)行情況，收集問(wèn)題。此外，我辦還協(xié)助市相關(guān)部門(mén)做好調(diào)研工作，客觀反映試點(diǎn)中的政策、操作、宣傳等方面的問(wèn)題，并提出了將民政居家服務(wù)、家庭醫(yī)生與試點(diǎn)工作相結(jié)合及簡(jiǎn)化操作流程等建設(shè)性意見(jiàn)。截至目前，我區(qū)受理人數(shù)85，評(píng)估人數(shù)79（其中一般31，輕度16，中度10，重度22），上門(mén)護(hù)理人數(shù)18。

二、做好今年醫(yī)保預(yù)算費(fèi)用分配工作 5月份，市醫(yī)保下達(dá)我區(qū)過(guò)渡性醫(yī)保預(yù)算指標(biāo)12.43億元，比2012年增加8.08%。根據(jù)市醫(yī)保辦今年醫(yī)保預(yù)算（過(guò)渡）指標(biāo)分配總體思路，按照公開(kāi)、公正、公平的原則，結(jié)合年初重點(diǎn)考慮普遍性的操作理念，在先確定指標(biāo)測(cè)算的基數(shù)上，考慮本區(qū)年末考核獎(jiǎng)勵(lì)和實(shí)際調(diào)整留有預(yù)定的實(shí)際需要，我辦以指標(biāo)測(cè)算基數(shù)的5%增長(zhǎng)率為標(biāo)準(zhǔn)，確定今年度過(guò)渡性常規(guī)指標(biāo)，并做好與衛(wèi)生部門(mén)溝通。6月份，我辦下達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)過(guò)渡性指標(biāo)12.01億元。此外，我辦按月匯總各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用申報(bào)情況，按月完成預(yù)付制單位費(fèi)用撥款初審和上報(bào)工作。1-9月份，全區(qū)實(shí)際申報(bào)費(fèi)用8.90億元，超去年同期14.15%。

三、完善《xx區(qū)今年醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保目標(biāo)考核辦法》

根據(jù)《xx市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)管理試行辦法》，結(jié)合實(shí)際，我辦完善了《xx區(qū)今年醫(yī)保目標(biāo)考核辦法》。今年辦法的特點(diǎn)是試點(diǎn)與實(shí)際相結(jié)合，突出就醫(yī)監(jiān)管重點(diǎn)，加大考核分值，細(xì)化考核內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分依據(jù)。辦法中還進(jìn)一步明確了考核原則、醫(yī)院分類(lèi)、操作辦法，強(qiáng)調(diào)了考核成績(jī)與年初預(yù)留醫(yī)保預(yù)算費(fèi)用分配掛鉤的結(jié)果應(yīng)用。第三季度，我辦對(duì)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)予以了考核，共追回不合理費(fèi)用166.05萬(wàn)元。此外，xx區(qū)作為全市唯一一家醫(yī)保分級(jí)管理的試點(diǎn)區(qū)縣，年初還參與了市醫(yī)保部門(mén)組織的xx市分級(jí)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)、工作手冊(cè)和操作規(guī)范的討論研究。

四、深入開(kāi)展防范打擊醫(yī)保欺詐違法活動(dòng)

為進(jìn)一步推動(dòng)我區(qū)平安建設(shè)實(shí)事項(xiàng)目的實(shí)施，作為牽頭部門(mén)，我辦與衛(wèi)生、公安、食藥監(jiān)、城管等多家部門(mén)聯(lián)合簽發(fā)了《今年xx區(qū)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“防范和打擊醫(yī)保詐騙，確保醫(yī)保基金安全”實(shí)施工作的要求》。為深入此項(xiàng)工作，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)源頭的管理和參保人員違規(guī)行為的監(jiān)管，我辦進(jìn)一步加大了醫(yī)保政策宣傳力度，專(zhuān)門(mén)印制了2000份“保證參保人員基本用藥，嚴(yán)禁假出院”宣傳海報(bào)，下發(fā)至醫(yī)院、藥店、街道居委，要求醫(yī)院和藥店張貼在掛號(hào)、收費(fèi)、侯診科室等醒目位置，要求街道居委張貼在居民小區(qū)，起到宣傳和告誡作用。

五、加強(qiáng)新增醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作指導(dǎo)

3月，經(jīng)市醫(yī)保辦同意批準(zhǔn)，我區(qū)5家民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入了醫(yī)保結(jié)算范圍。為確保4月1日醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)的順利啟動(dòng)，我辦及時(shí)做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員和執(zhí)業(yè)醫(yī)師的培訓(xùn)，安排區(qū)內(nèi)公立二級(jí)綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)予以對(duì)口醫(yī)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提供交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。4月中旬，我辦還專(zhuān)門(mén)成立了由醫(yī)保監(jiān)管、信息管理、費(fèi)用結(jié)算、網(wǎng)路維護(hù)等相關(guān)人員組成的指導(dǎo)小組，逐一上門(mén)予以業(yè)務(wù)指導(dǎo)，針對(duì)醫(yī)院提出的藥品項(xiàng)目庫(kù)、診療項(xiàng)目庫(kù)、醫(yī)師庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)接口等操作問(wèn)題，我辦予以了解決和解答。

六、開(kāi)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)檢查

4月份，我辦組織區(qū)醫(yī)保專(zhuān)家組開(kāi)展了11家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)檢查。除常規(guī)檢查外，本次檢查的重點(diǎn)是藥品盤(pán)庫(kù)。經(jīng)檢查，個(gè)別機(jī)構(gòu)有藥品進(jìn)、銷(xiāo)、存不符的問(wèn)題。針對(duì)問(wèn)題，我辦還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會(huì)議，集中通報(bào)問(wèn)題，下發(fā)“整改告知單”，要求醫(yī)院立即整改，當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)違規(guī)問(wèn)題和不合理費(fèi)用。同時(shí)我辦還強(qiáng)調(diào)將擇時(shí)復(fù)查，對(duì)未整改的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)將加重處罰力度。本次檢查共追繳不合理費(fèi)用11.79萬(wàn)元。

在區(qū)人保局的正確領(lǐng)導(dǎo)及各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的大力支持下，xx區(qū)醫(yī)保辦完成了以下重點(diǎn)工作：

一、做好老年醫(yī)療護(hù)理計(jì)劃試點(diǎn)推進(jìn)工作

1、根據(jù)市政府關(guān)于開(kāi)展本市高齡老人醫(yī)療護(hù)理計(jì)劃試點(diǎn)要求，我區(qū)江川街道、莘莊鎮(zhèn)納入全市3個(gè)區(qū)、6個(gè)街道（鎮(zhèn)）試點(diǎn)范圍。作為牽頭部門(mén)，我辦制定了計(jì)劃任務(wù)表，主動(dòng)與衛(wèi)生、財(cái)政、民政及試點(diǎn)街鎮(zhèn)溝通，擬定了xx區(qū)試點(diǎn)工作意見(jiàn)征求稿，排摸了試點(diǎn)街鎮(zhèn)戶籍80歲以上老人的城保人數(shù)，召開(kāi)了受理、評(píng)估、護(hù)理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作布置會(huì)。此外，安排專(zhuān)人參與市相關(guān)部門(mén)試點(diǎn)配套文件討論，加強(qiáng)與市區(qū)相關(guān)部門(mén)、試點(diǎn)街鎮(zhèn)的工作聯(lián)系。

2、我區(qū)試點(diǎn)工作8月份正式啟動(dòng)。為了解試點(diǎn)落實(shí)情況，我辦分別與受理、評(píng)估、護(hù)理機(jī)構(gòu)到高齡老人家中，了解老人實(shí)際需求、評(píng)估和護(hù)理過(guò)程。我辦還召開(kāi)受理、評(píng)估、護(hù)理機(jī)構(gòu)會(huì)議，了解試點(diǎn)工作銜接、系統(tǒng)運(yùn)行情況，收集問(wèn)題。此外，我辦還協(xié)助市相關(guān)部門(mén)做好調(diào)研工作，客觀反映試點(diǎn)中的政策、操作、宣傳等方面的問(wèn)題，并提出了將民政居家服務(wù)、家庭醫(yī)生與試點(diǎn)工作相結(jié)合及簡(jiǎn)化操作流程等建設(shè)性意見(jiàn)。截至目前，我區(qū)受理人數(shù)85，評(píng)估人數(shù)79（其中一般31，輕度16，中度10，重度22），上門(mén)護(hù)理人數(shù)18。

二、做好今年醫(yī)保預(yù)算費(fèi)用分配工作 5月份，市醫(yī)保下達(dá)我區(qū)過(guò)渡性醫(yī)保預(yù)算指標(biāo)12.43億元，比2012年增加8.08%。根據(jù)市醫(yī)保辦今年醫(yī)保預(yù)算（過(guò)渡）指標(biāo)分配總體思路，按照公開(kāi)、公正、公平的原則，結(jié)合年初重點(diǎn)考慮普遍性的操作理念，在先確定指標(biāo)測(cè)算的基數(shù)上，考慮本區(qū)年末考核獎(jiǎng)勵(lì)和實(shí)際調(diào)整留有預(yù)定的實(shí)際需要，我辦以指標(biāo)測(cè)算基數(shù)的5%增長(zhǎng)率為標(biāo)準(zhǔn)，確定今年度過(guò)渡性常規(guī)指標(biāo)，并做好與衛(wèi)生部門(mén)溝通。6月份，我辦下達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)過(guò)渡性指標(biāo)12.01億元。此外，我辦按月匯總各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用申報(bào)情況，按月完成預(yù)付制單位費(fèi)用撥款初審和上報(bào)工作。1-9月份，全區(qū)實(shí)際申報(bào)費(fèi)用8.90億元，超去年同期14.15%。

三、完善《xx區(qū)今年醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保目標(biāo)考核辦法》

根據(jù)《xx市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)管理試行辦法》，結(jié)合實(shí)際，我辦完善了《xx區(qū)今年醫(yī)保目標(biāo)考核辦法》。今年辦法的特點(diǎn)是試點(diǎn)與實(shí)際相結(jié)合，突出就醫(yī)監(jiān)管重點(diǎn)，加大考核分值，細(xì)化考核內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分依據(jù)。辦法中還進(jìn)一步明確了考核原則、醫(yī)院分類(lèi)、操作辦法，強(qiáng)調(diào)了考核成績(jī)與年初預(yù)留醫(yī)保預(yù)算費(fèi)用分配掛鉤的結(jié)果應(yīng)用。第三季度，我辦對(duì)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)予以了考核，共追回不合理費(fèi)用166.05萬(wàn)元。此外，xx區(qū)作為全市唯一一家醫(yī)保分級(jí)管理的試點(diǎn)區(qū)縣，年初還參與了市醫(yī)保部門(mén)組織的xx市分級(jí)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)、工作手冊(cè)和操作規(guī)范的討論研究。

四、深入開(kāi)展防范打擊醫(yī)保欺詐違法活動(dòng)

為進(jìn)一步推動(dòng)我區(qū)平安建設(shè)實(shí)事項(xiàng)目的實(shí)施，作為牽頭部門(mén)，我辦與衛(wèi)生、公安、食藥監(jiān)、城管等多家部門(mén)聯(lián)合簽發(fā)了《今年xx區(qū)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“防范和打擊醫(yī)保詐騙，確保醫(yī)保基金安全”實(shí)施工作的要求》。為深入此項(xiàng)工作，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)源頭的管理和參保人員違規(guī)行為的監(jiān)管，我辦進(jìn)一步加大了醫(yī)保政策宣傳力度，專(zhuān)門(mén)印制了2000份“保證參保人員基本用藥，嚴(yán)禁假出院”宣傳海報(bào)，下發(fā)至醫(yī)院、藥店、街道居委，要求醫(yī)院和藥店張貼在掛號(hào)、收費(fèi)、侯診科室等醒目位置，要求街道居委張貼在居民小區(qū)，起到宣傳和告誡作用。

五、加強(qiáng)新增醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作指導(dǎo)

3月，經(jīng)市醫(yī)保辦同意批準(zhǔn)，我區(qū)5家民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入了醫(yī)保結(jié)算范圍。為確保4月1日醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)的順利啟動(dòng)，我辦及時(shí)做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員和執(zhí)業(yè)醫(yī)師的培訓(xùn)，安排區(qū)內(nèi)公立二級(jí)綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)予以對(duì)口醫(yī)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提供交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。4月中旬，我辦還專(zhuān)門(mén)成立了由醫(yī)保監(jiān)管、信息管理、費(fèi)用結(jié)算、網(wǎng)路維護(hù)等相關(guān)人員組成的指導(dǎo)小組，逐一上門(mén)予以業(yè)務(wù)指導(dǎo)，針對(duì)醫(yī)院提出的藥品項(xiàng)目庫(kù)、診療項(xiàng)目庫(kù)、醫(yī)師庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)接口等操作問(wèn)題，我辦予以了解決和解答。

六、開(kāi)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)檢查

4月份，我辦組織區(qū)醫(yī)保專(zhuān)家組開(kāi)展了11家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)檢查。除常規(guī)檢查外，本次檢查的重點(diǎn)是藥品盤(pán)庫(kù)。經(jīng)檢查，個(gè)別機(jī)構(gòu)有藥品進(jìn)、銷(xiāo)、存不符的問(wèn)題。針對(duì)問(wèn)題，我辦還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會(huì)議，集中通報(bào)問(wèn)題，下發(fā)“整改告知單”，要求醫(yī)院立即整改，當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)違規(guī)問(wèn)題和不合理費(fèi)用。同時(shí)我辦還強(qiáng)調(diào)將擇時(shí)復(fù)查，對(duì)未整改的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)將加重處罰力度。本次檢查共追繳不合理費(fèi)用11.79萬(wàn)元。

七、落實(shí)違規(guī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師約談工作

按照市醫(yī)保辦關(guān)于對(duì)違規(guī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師建立約談機(jī)制的要求，根據(jù)醫(yī)保數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，經(jīng)匯總和分析，我辦直接對(duì)違規(guī)醫(yī)院醫(yī)保負(fù)責(zé)人和違規(guī)醫(yī)生予以了約談，指出違規(guī)行為，說(shuō)明后果的嚴(yán)重性，強(qiáng)調(diào)五合理的重要性，要求醫(yī)院和醫(yī)生高度重視，引以為戒，及時(shí)整改。截至目前，我辦已經(jīng)對(duì)4家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的8位醫(yī)生和相關(guān)醫(yī)院的醫(yī)保負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談。

八、開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品網(wǎng)上采購(gòu)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作

4月份，根據(jù)市醫(yī)保辦要求，我辦對(duì)34家民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)1－3月份藥品網(wǎng)上采購(gòu)工作予以了專(zhuān)項(xiàng)檢查，核對(duì)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)上交易費(fèi)用和藥品發(fā)票，分析了未進(jìn)行網(wǎng)上藥品采購(gòu)的問(wèn)題，梳理了未成功配送、未全量采購(gòu)的原因。針對(duì)問(wèn)題和原因，我辦在負(fù)責(zé)人會(huì)議上予以了反饋，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)整改。此外，就醫(yī)療機(jī)構(gòu)反映的藥品采購(gòu)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、藥品劑量規(guī)格等問(wèn)題，我辦向市醫(yī)保辦予以了反映。

九、其他常規(guī)性工作

1、審核參保人員門(mén)診兩個(gè)異常166人次，追款8.9萬(wàn)元。追回醫(yī)院住院高額費(fèi)用、門(mén)診大病、家庭病床等不合理費(fèi)用5.12萬(wàn)元。

2、公務(wù)員醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助34.68萬(wàn)元，共計(jì)304人，其中住院29.54萬(wàn)元，295人次，門(mén)診大病5.14萬(wàn)元，9人次。明年重點(diǎn)工作

一、繼續(xù)做好老年醫(yī)療護(hù)理計(jì)劃試點(diǎn)工作

繼續(xù)做好試點(diǎn)工作的推進(jìn)工作，掌握動(dòng)態(tài)，了解老人實(shí)際需求，匯總受理機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、護(hù)理機(jī)構(gòu)反映的問(wèn)題，提出建設(shè)性意見(jiàn)，為市相關(guān)部門(mén)完善政策提供依據(jù)。

二、做好定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保分級(jí)管理試點(diǎn)工作

做好轄區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)政策法規(guī)及醫(yī)療服務(wù)協(xié)議履行情況的評(píng)價(jià)工作，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果確定醫(yī)院醫(yī)保等級(jí)，建立激勵(lì)與懲戒并重的有效約束機(jī)制。結(jié)合試點(diǎn)工作，完善《xx區(qū)明年醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核辦法》，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自身管理。

三、做好醫(yī)保預(yù)算費(fèi)用管理工作

按照市醫(yī)保辦明年醫(yī)保費(fèi)用分配原則，根據(jù)今年各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用執(zhí)行情況，結(jié)合實(shí)際，制定我區(qū)醫(yī)保費(fèi)用分配方案。針對(duì)費(fèi)用缺口，在做好數(shù)據(jù)分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上，向市醫(yī)保辦提出申請(qǐng)。

第二篇：人社局政風(fēng)辦工作總結(jié)

人社局政風(fēng)辦工作總結(jié)

今年來(lái)，政風(fēng)建設(shè)工作在局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以努力提升人民群眾滿意度為主線，以樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、深化全國(guó)人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建、接受民主評(píng)議為抓手，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，強(qiáng)化了制度的執(zhí)行，形成了政風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)了各窗口單位規(guī)范服務(wù)上新水平。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下： 一.主要工作舉措

(一)打造優(yōu)質(zhì)窗口，引領(lǐng)示范窗口服務(wù)新形象。根據(jù)市局工作要求，以“嚴(yán)格依法行政、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、辦事公開(kāi)透明、工作作風(fēng)優(yōu)良、監(jiān)督機(jī)制完善、管理改革創(chuàng)新”為目標(biāo)，精心組織“區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心”和“區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院”兩家規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)窗口單位申報(bào)XX市人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位，經(jīng)評(píng)審兩家單位已被授予“2011-今市人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。另外，“區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院”已被推薦“全國(guó)人力資源和社會(huì)保障2011-今優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”候選單位，引領(lǐng)局屬窗口單位示范服務(wù)新形象。

(二)深化服務(wù)理念，著力培育窗口單位服務(wù)品牌。立足中心工作和群眾需求，在總結(jié)前一階段服務(wù)特色經(jīng)驗(yàn)和成果的基礎(chǔ)上，對(duì)局屬各窗口單位現(xiàn)有的服務(wù)特色和理念予以了梳理，培育創(chuàng)建了窗口單位服務(wù)品牌，并將此融入到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中去，努力抓好各單位服務(wù)深化細(xì)化工作，輻射帶動(dòng)群眾滿意度的提升。

(三)注意傾聽(tīng)民意，切實(shí)維護(hù)群眾利益。對(duì)XX市“糾風(fēng)在線”、“XX市政風(fēng)行風(fēng)熱線”、“XX市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督熱線”以及市局“網(wǎng)上評(píng)議”等渠道群眾反映和投訴的問(wèn)題，按照“有訴必受、有查必果、有果必復(fù)”的要求，實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真地在最短時(shí)間內(nèi)做好核查處理和回復(fù)工作，對(duì)查實(shí)的問(wèn)題及時(shí)做好整改處理并在適當(dāng)范圍進(jìn)行通報(bào)，舉一反三進(jìn)行教育，切實(shí)解決各種損害群眾利益的問(wèn)題，進(jìn)一步提高群眾的滿意度。到目前為止，共核查各類(lèi)投訴28件。其中：局屬各部門(mén)20件，鎮(zhèn)、街道8件。

(四)接受政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議，推動(dòng)服務(wù)水平提升。按照市、區(qū)糾風(fēng)工作的總體部署和市局的相關(guān)要求，深入進(jìn)行思想動(dòng)員和宣傳，認(rèn)真做好2012年政風(fēng)和效能測(cè)評(píng)中反映問(wèn)題的落實(shí)，圍繞“行政效率最高、行政透明度最高、行政收費(fèi)最少”的目標(biāo)，結(jié)合各單位的實(shí)際情況，主動(dòng)做好接受評(píng)議的各項(xiàng)工作。

(五)接受社會(huì)監(jiān)督，提升公共管理服務(wù)水平。認(rèn)真做好政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員換屆聘任工作，并組織開(kāi)展各種形式的監(jiān)督活動(dòng)，主動(dòng)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議。努力依托該隊(duì)伍堅(jiān)持開(kāi)門(mén)納諫、堅(jiān)持自查自糾、堅(jiān)持整改落實(shí)，加強(qiáng)督查情況通報(bào)，形成系統(tǒng)改進(jìn)、整體提高的有效機(jī)制。(六)突出督查重點(diǎn)，跟蹤落實(shí)整改。認(rèn)真梳理分析市政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)員反饋的管理服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)核查各類(lèi)投訴，了解人民群眾對(duì)窗口單位服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、行政效率、信息公開(kāi)等方面的意見(jiàn)和建議。以各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、公開(kāi)承諾的落實(shí)情況、政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題的整改情況為重點(diǎn)，開(kāi)展跟蹤檢查，督促問(wèn)題整改。(七)組織征詢懇談，堅(jiān)持落實(shí)整改。為了更準(zhǔn)確了解局屬窗口單位的服務(wù)情況，切實(shí)提高群眾滿意度，我們組織召開(kāi)了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和相關(guān)企業(yè)代表等各個(gè)層面的征詢意見(jiàn)會(huì)。另外，我們也深入到基層各窗口單位了解情況，發(fā)揮條線上下、單位之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的專(zhuān)題研究。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、發(fā)布簡(jiǎn)報(bào)、即時(shí)反饋等形式，加強(qiáng)督查情況通報(bào)，形成系統(tǒng)改進(jìn)、整體提高的有效機(jī)制。(八)完善工作制度，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。針對(duì)我局系統(tǒng)部門(mén)機(jī)構(gòu)撤并的實(shí)際，我們將現(xiàn)有服務(wù)管理的制度，結(jié)合各窗口單位工作實(shí)際及要求，進(jìn)行了梳理和完善，修訂了《窗口服務(wù)管理》等七項(xiàng)制度，細(xì)化了工作的流程，強(qiáng)化了工作責(zé)任，以確保窗口服務(wù)和管理制度的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。我們以法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾等管理制度為重點(diǎn)，把握環(huán)節(jié)，關(guān)注細(xì)節(jié)，按照工作細(xì)則和辦事流程，規(guī)范服務(wù)行為，把各項(xiàng)服務(wù)管理工作落到實(shí)處，堅(jiān)決克服和糾正推諉扯皮、辦事拖拉的不良作風(fēng)，高效快捷地做好工作。

(九)搭建互動(dòng)平臺(tái)，助推工作合力形成。為進(jìn)一步加強(qiáng)溝通，我們對(duì)各窗口單位按照所屬區(qū)域搭建了“南片”、“北片”兩個(gè)能總結(jié)和提煉服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和特色，能相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的互動(dòng)片區(qū)。通過(guò)片區(qū)的平臺(tái)溝通來(lái)強(qiáng)化工作合力的形成，努力推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)工作成效。今年來(lái)，政風(fēng)建設(shè)工作在局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以努力提升人民群眾滿意度為主線，以樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、深化全國(guó)人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建、接受民主評(píng)議為抓手，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，強(qiáng)化了制度的執(zhí)行，形成了政風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)了各窗口單位規(guī)范服務(wù)上新水平。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下： 一.主要工作舉措

(一)打造優(yōu)質(zhì)窗口，引領(lǐng)示范窗口服務(wù)新形象。根據(jù)市局工作要求，以“嚴(yán)格依法行政、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、辦事公開(kāi)透明、工作作風(fēng)優(yōu)良、監(jiān)督機(jī)制完善、管理改革創(chuàng)新”為目標(biāo)，精心組織“區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心”和“區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院”兩家規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)窗口單位申報(bào)XX市人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位，經(jīng)評(píng)審兩家單位已被授予“2011-今市人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。另外，“區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院”已被推薦“全國(guó)人力資源和社會(huì)保障2011-今優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”候選單位，引領(lǐng)局屬窗口單位示范服務(wù)新形象。

(二)深化服務(wù)理念，著力培育窗口單位服務(wù)品牌。立足中心工作和群眾需求，在總結(jié)前一階段服務(wù)特色經(jīng)驗(yàn)和成果的基礎(chǔ)上，對(duì)局屬各窗口單位現(xiàn)有的服務(wù)特色和理念予以了梳理，培育創(chuàng)建了窗口單位服務(wù)品牌，并將此融入到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中去，努力抓好各單位服務(wù)深化細(xì)化工作，輻射帶動(dòng)群眾滿意度的提升。

(三)注意傾聽(tīng)民意，切實(shí)維護(hù)群眾利益。對(duì)XX市“糾風(fēng)在線”、“XX市政風(fēng)行風(fēng)熱線”、“XX市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督熱線”以及市局“網(wǎng)上評(píng)議”等渠道群眾反映和投訴的問(wèn)題，按照“有訴必受、有查必果、有果必復(fù)”的要求，實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真地在最短時(shí)間內(nèi)做好核查處理和回復(fù)工作，對(duì)查實(shí)的問(wèn)題及時(shí)做好整改處理并在適當(dāng)范圍進(jìn)行通報(bào)，舉一反三進(jìn)行教育，切實(shí)解決各種損害群眾利益的問(wèn)題，進(jìn)一步提高群眾的滿意度。到目前為止，共核查各類(lèi)投訴28件。其中：局屬各部門(mén)20件，鎮(zhèn)、街道8件。

(四)接受政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議，推動(dòng)服務(wù)水平提升。按照市、區(qū)糾風(fēng)工作的總體部署和市局的相關(guān)要求，深入進(jìn)行思想動(dòng)員和宣傳，認(rèn)真做好2012年政風(fēng)和效能測(cè)評(píng)中反映問(wèn)題的落實(shí)，圍繞“行政效率最高、行政透明度最高、行政收費(fèi)最少”的目標(biāo)，結(jié)合各單位的實(shí)際情況，主動(dòng)做好接受評(píng)議的各項(xiàng)工作。

(五)接受社會(huì)監(jiān)督，提升公共管理服務(wù)水平。認(rèn)真做好政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員換屆聘任工作，并組織開(kāi)展各種形式的監(jiān)督活動(dòng)，主動(dòng)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議。努力依托該隊(duì)伍堅(jiān)持開(kāi)門(mén)納諫、堅(jiān)持自查自糾、堅(jiān)持整改落實(shí)，加強(qiáng)督查情況通報(bào)，形成系統(tǒng)改進(jìn)、整體提高的有效機(jī)制。(六)突出督查重點(diǎn)，跟蹤落實(shí)整改。認(rèn)真梳理分析市政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)員反饋的管理服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)核查各類(lèi)投訴，了解人民群眾對(duì)窗口單位服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、行政效率、信息公開(kāi)等方面的意見(jiàn)和建議。以各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、公開(kāi)承諾的落實(shí)情況、政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題的整改情況為重點(diǎn)，開(kāi)展跟蹤檢查，督促問(wèn)題整改。(七)組織征詢懇談，堅(jiān)持落實(shí)整改。為了更準(zhǔn)確了解局屬窗口單位的服務(wù)情況，切實(shí)提高群眾滿意度，我們組織召開(kāi)了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和相關(guān)企業(yè)代表等各個(gè)層面的征詢意見(jiàn)會(huì)。另外，我們也深入到基層各窗口單位了解情況，發(fā)揮條線上下、單位之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的專(zhuān)題研究。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、發(fā)布簡(jiǎn)報(bào)、即時(shí)反饋等形式，加強(qiáng)督查情況通報(bào)，形成系統(tǒng)改進(jìn)、整體提高的有效機(jī)制。(八)完善工作制度，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。針對(duì)我局系統(tǒng)部門(mén)機(jī)構(gòu)撤并的實(shí)際，我們將現(xiàn)有服務(wù)管理的制度，結(jié)合各窗口單位工作實(shí)際及要求，進(jìn)行了梳理和完善，修訂了《窗口服務(wù)管理》等七項(xiàng)制度，細(xì)化了工作的流程，強(qiáng)化了工作責(zé)任，以確保窗口服務(wù)和管理制度的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。我們以法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾等管理制度為重點(diǎn)，把握環(huán)節(jié)，關(guān)注細(xì)節(jié)，按照工作細(xì)則和辦事流程，規(guī)范服務(wù)行為，把各項(xiàng)服務(wù)管理工作落到實(shí)處，堅(jiān)決克服和糾正推諉扯皮、辦事拖拉的不良作風(fēng)，高效快捷地做好工作。

(九)搭建互動(dòng)平臺(tái)，助推工作合力形成。為進(jìn)一步加強(qiáng)溝通，我們對(duì)各窗口單位按照所屬區(qū)域搭建了“南片”、“北片”兩個(gè)能總結(jié)和提煉服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和特色，能相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的互動(dòng)片區(qū)。通過(guò)片區(qū)的平臺(tái)溝通來(lái)強(qiáng)化工作合力的形成，努力推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)工作成效。

二、明年工作計(jì)劃

(一)開(kāi)展教育培訓(xùn)，強(qiáng)化履職意識(shí)。圍繞中心工作，組織全系統(tǒng)范圍內(nèi)的政風(fēng)行風(fēng)工作專(zhuān)題培訓(xùn)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高識(shí)識(shí)，明確政風(fēng)行風(fēng)工作目標(biāo)。圍繞業(yè)務(wù)工作和窗口特點(diǎn)，推動(dòng)各窗口單位因時(shí)制宜、因地制宜地組織各種形式的社會(huì)責(zé)任、服務(wù)理念、文明禮儀、服務(wù)心理、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)政策等教育培訓(xùn)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)、提升服務(wù)能力，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為窗口實(shí)踐的強(qiáng)大動(dòng)力。(二)促進(jìn)成果交流，形成工作合力。進(jìn)一步推動(dòng)局屬各窗口單位和鎮(zhèn)、街道(工業(yè)區(qū))社會(huì)保障事務(wù)中心之間管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)舉措、品牌成果的分組交流，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，提升本系統(tǒng)、本單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平。

(三)深化品牌創(chuàng)建，打造優(yōu)質(zhì)窗口。繼續(xù)深入挖掘窗口單位的服務(wù)特色，完善并充實(shí)服務(wù)品牌。以品牌創(chuàng)建要與文化建設(shè)、與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，既要有豐富的內(nèi)涵，也有鮮明的視覺(jué)特征為目標(biāo)，不斷深化，做到突出特點(diǎn)、全員參與、與時(shí)俱進(jìn)。組織開(kāi)展明全國(guó)人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和XX市人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，以不斷提升窗口單位履職能力和服務(wù)水平，營(yíng)造積極向上、趕超先進(jìn)的良好文化氣氛圍。(四)強(qiáng)化監(jiān)督力量，助推服務(wù)提升。邀請(qǐng)監(jiān)督員開(kāi)展明察暗訪，充分發(fā)揮聘請(qǐng)的10名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的啄木鳥(niǎo)作用，堅(jiān)持不定期的對(duì)我局系統(tǒng)的服務(wù)窗口進(jìn)行明查和暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。另外，我們也要通過(guò)暢通有效的交流，確保特約監(jiān)督員發(fā)揮社情民意的調(diào)研作用，使他們當(dāng)好民意溝通的橋梁紐帶，廣泛汲取群眾智慧，就加強(qiáng)改進(jìn)政風(fēng)建設(shè)提出切實(shí)可行的對(duì)策建議；要通過(guò)熱情周到的服務(wù)，發(fā)揮特約監(jiān)督員宣傳員作用，使他們利用自身既了解人保工作情況，又密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳人保工作的基本理念、人保工作情況和人保工作先進(jìn)典型，使群眾更多地了解人保工作，增強(qiáng)對(duì)人保工作的理解和認(rèn)同。

(五)堅(jiān)持接受督查，提升群眾滿意。圍繞“兩高一少”的目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)窗口建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)工作。按照糾風(fēng)工作總體部署，結(jié)合局系統(tǒng)工作實(shí)際，深入進(jìn)行思想動(dòng)員，廣泛開(kāi)展群眾宣傳，上下聯(lián)動(dòng)區(qū)域互動(dòng)，加強(qiáng)信息溝通，即知即改存在問(wèn)題，主動(dòng)做好接受評(píng)議各項(xiàng)工作。(六)關(guān)注一網(wǎng)二線，維護(hù)群眾利益。做好“一網(wǎng)二線”中群眾反映問(wèn)題處理的相關(guān)工作。按照要求堅(jiān)持分級(jí)管理、首問(wèn)負(fù)責(zé)和接受社會(huì)監(jiān)督的原則，實(shí)事求是、認(rèn)真嚴(yán)格地在規(guī)定時(shí)內(nèi)處理群眾反映的情況，切實(shí)解決各種損害群眾利益的問(wèn)題，進(jìn)一步提高群眾滿意度。

第三篇：人社局辦件須知

醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店審批許可

須知

1、零售藥店要求醫(yī)保定點(diǎn)申請(qǐng)書(shū)一式三份并提供電子文本；

2、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本和GSP論證證書(shū)及復(fù)印件；

3、藥師以上的藥學(xué)技術(shù)人員的職稱(chēng)證明材料；

4、藥品經(jīng)營(yíng)品種清單及上一業(yè)務(wù)收支情況資料；

5、內(nèi)部管理文本（包括：藥品進(jìn)銷(xiāo)存制度、信息系統(tǒng)維護(hù)制度、財(cái)務(wù)管理制度）；

6、從業(yè)人員一年期內(nèi)的健康體檢證明；

7、勞動(dòng)保障書(shū)面審查報(bào)告書(shū)及書(shū)面審查記錄手冊(cè)，職工花名冊(cè)、藥店與員工簽訂勞動(dòng)合同，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的職工參加社會(huì)保險(xiǎn)和繳費(fèi)的證明材料；

8、營(yíng)業(yè)用房產(chǎn)權(quán)證書(shū)及復(fù)印件，營(yíng)業(yè)用房是租用的，還需提供房屋租賃合同。

開(kāi)辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)或兼辦職業(yè)介

紹業(yè)務(wù)審批許可須知

1、填報(bào)《職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定申請(qǐng)表》一式三份；

2、法定代表人或擬任人選、專(zhuān)職工作人員的簡(jiǎn)歷、身份證明原件及復(fù)印件和有關(guān)資格證明；

3、工商部門(mén)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)核準(zhǔn)通知書(shū)或營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有關(guān)批文；

4、擬開(kāi)展職業(yè)中介活動(dòng)的可行性報(bào)告；

5、經(jīng)法定驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明；

6、機(jī)構(gòu)章程、內(nèi)部規(guī)章制度（附辦公環(huán)境及條件、制度上墻照片）；法定代表人或負(fù)責(zé)人的住所證明和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地證明（產(chǎn)權(quán)證或經(jīng)公證的租用合同原件及復(fù)印件）。

民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校審批許可須知

1、申辦報(bào)告一份；

2、填寫(xiě)審批表一式三份；

3、舉辦者的資格證明材料一份（個(gè)人申辦：身份證、學(xué)歷證明原件及復(fù)印件；單位申辦：法定代表人身份證、學(xué)歷、職稱(chēng)證件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證原件及復(fù)印件；）

4、法定機(jī)構(gòu)出具的用于辦學(xué)的固定資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告，注冊(cè)資金驗(yàn)資報(bào)告；

5、辦學(xué)場(chǎng)所所有權(quán)證書(shū)原件及復(fù)印件（屬租賃的，應(yīng)出具出租方所有權(quán)證書(shū)，并提供租賃合同）；

6、滿足教學(xué)和技能訓(xùn)練需要的主要設(shè)施、設(shè)備的清單及發(fā)票原件及復(fù)印件；

7、學(xué)校章程、發(fā)展規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度；

8、與培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)（職業(yè)、工種）相對(duì)應(yīng)的教學(xué)（培訓(xùn)）計(jì)劃、大綱和教材；

9、學(xué)校董事會(huì)成員名冊(cè)和身份證原件及復(fù)印件，以及三分之一以上人員具有5年以上教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的證明材料；

10、校長(zhǎng)身份證、職稱(chēng)（資格）證、學(xué)歷證書(shū)原件及復(fù)印件和相關(guān)工作經(jīng)歷證明，聘用協(xié)議書(shū)。

11、教學(xué)管理人員身份證，職稱(chēng)（資格）證、學(xué)歷證書(shū)原件及復(fù)印件和2年以上職業(yè)教育培訓(xùn)工作經(jīng)歷證明，聘用協(xié)議書(shū)；

12、職業(yè)指導(dǎo)人員身份證、資格證書(shū)原件及復(fù)印件，聘用協(xié)議書(shū)；

13、財(cái)務(wù)管理人員身份證、資格證書(shū)原件及復(fù)印件，聘用協(xié)議書(shū)；

14、教學(xué)人員名冊(cè)、身份證、職稱(chēng)（資格）證、學(xué)歷證、教師上崗資格證原件及復(fù)印件，聘用協(xié)議書(shū)

第四篇：人社局2019工作總結(jié)

人社局2019工作總結(jié)范文

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今年以來(lái)，我局以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，緊緊圍繞“推進(jìn)科學(xué)跨越、建設(shè)生態(tài)”目標(biāo)，平穩(wěn)推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，不斷完善就業(yè)再就業(yè)服務(wù)，著力提高社會(huì)保障水平，強(qiáng)化人事人才支撐，加大維權(quán)執(zhí)法力度，切實(shí)抓好信訪維穩(wěn)，取得了較好工作成效。

一、主要工作完成情況

(一)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)卓有成效。全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)4435人完成年目標(biāo)任務(wù)4300人的103%，其中失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)人數(shù)2583人，就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)987人。全縣新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)人8582人，完成年目標(biāo)任務(wù)8000人的106%，其中跨省輸出5063人，省內(nèi)就業(yè)3519人。全縣城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭扶持安置率100%。換領(lǐng)、申請(qǐng)辦理全國(guó)通用《就業(yè)失業(yè)登記證》9132本。一是就業(yè)培訓(xùn)全面加強(qiáng)。根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)需求設(shè)置培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)，以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，強(qiáng)化就業(yè)再就業(yè)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，發(fā)揮培訓(xùn)促就業(yè)作用，共培訓(xùn)9519人，完成全年目標(biāo)任務(wù)9310人的102%。其中：農(nóng)民工和農(nóng)村預(yù)備制培訓(xùn)3642人，失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)1465人，企業(yè)職工培訓(xùn)3655人，創(chuàng)業(yè)

培訓(xùn)747人。二是職業(yè)中介作用充分發(fā)揮。堅(jiān)持定期在人力資源市場(chǎng)舉辦企業(yè)用工招聘會(huì)，搭建勞動(dòng)力供需服務(wù)平臺(tái)。共舉辦招聘會(huì)13場(chǎng)，接待進(jìn)場(chǎng)招聘單位365家，提供空崗21000個(gè)，接待求職人員18850人，達(dá)成就業(yè)意向3098人。三是全民創(chuàng)業(yè)有力推進(jìn)。扎實(shí)開(kāi)展省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作，著力以創(chuàng)建推動(dòng)就業(yè)，落實(shí)鼓勵(lì)和扶持創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，加大對(duì)高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等重點(diǎn)群體的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)扶持，放寬小額擔(dān)保貸款辦理門(mén)檻，簡(jiǎn)化放貸手續(xù)，簡(jiǎn)化擔(dān)保手續(xù)，充分發(fā)揮小額擔(dān)保貸款促進(jìn)創(chuàng)業(yè)作用，切實(shí)以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)，效果明顯。共發(fā)放小額擔(dān)保貸款7500萬(wàn)元，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員747人，創(chuàng)業(yè)成功率達(dá)50%以上。

(二)社會(huì)保障覆蓋面不斷擴(kuò)大。一是社會(huì)保障實(shí)力進(jìn)一步提升。全縣養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)五大社會(huì)保險(xiǎn)參保總?cè)藬?shù)達(dá)67萬(wàn)人，1-10月共征繳五大社會(huì)保險(xiǎn)基金2.2億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)1.8億元的122%，其中企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳基金11737萬(wàn)元，為年目標(biāo)任務(wù)9813萬(wàn)元的120%，機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳基金1911萬(wàn)元(不包括財(cái)政代扣)，為年目標(biāo)任務(wù)2210萬(wàn)元的86%，醫(yī)療保險(xiǎn)征繳基金6682萬(wàn)元，為年目標(biāo)任務(wù)4724萬(wàn)元的141%，工傷保險(xiǎn)征繳基金1265萬(wàn)元，為年目標(biāo)任務(wù)800萬(wàn)元的158%，失業(yè)保險(xiǎn)征繳基金462萬(wàn)元，為年目標(biāo)任務(wù)462萬(wàn)元的100%，五大基金累計(jì)結(jié)余達(dá)4億元。強(qiáng)力推進(jìn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，完成了454510人的信息采集、整理和上報(bào)，于8

月16日在沾溪鎮(zhèn)舉行了養(yǎng)老金儀式，目前全縣享受待遇人員12.69萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)了按月發(fā)放，7-9月共發(fā)放退休人員待遇2056.24萬(wàn)元，已有30.9萬(wàn)人參保，征繳基金3405萬(wàn)元。從3月份開(kāi)始，扎實(shí)開(kāi)展被征地農(nóng)民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)清理核查，核查人數(shù)4191人，清理不合格人數(shù)665人，為縣財(cái)政挽回?fù)p失1100萬(wàn)元，9月份重新啟動(dòng)了被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)。全面落實(shí)《湘政辦發(fā)[2019]18號(hào)》文件，解決小集體工、五七工、家屬工的養(yǎng)老保險(xiǎn)遺留問(wèn)題，至目前有1100人參保。繼續(xù)實(shí)施《湘政辦發(fā)[2019]4號(hào)》文件，進(jìn)一步推進(jìn)靈活就業(yè)人員參保，今年新增參保126人。貫徹落實(shí)《湘人社發(fā)[2019]91號(hào)》和益人社發(fā)[2019]5號(hào)文件，于9月份啟動(dòng)了企業(yè)職工因病完全喪失勞動(dòng)能力提前退休工作，已有67人上報(bào)市里審批。加大立項(xiàng)爭(zhēng)資工作力度，目前已完成立項(xiàng)爭(zhēng)資1.15億元，為年目標(biāo)任務(wù)9200萬(wàn)元的125%，切實(shí)增強(qiáng)了社會(huì)保障實(shí)力和保障水平，覆蓋全縣的社會(huì)保障體系已基本形成。二是社會(huì)保障水平進(jìn)一步提高。連續(xù)第8年調(diào)整了企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金，13254名企業(yè)退休人員人均月增養(yǎng)老金181.94元，全縣企業(yè)退休職工月平均養(yǎng)老金已達(dá)到1284元。全年共支付企業(yè)退休人員養(yǎng)老金21798萬(wàn)元，保證了15864人離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額支付。機(jī)關(guān)事業(yè)社保共支付離退休人員養(yǎng)老金4144萬(wàn)元，及時(shí)足額保證了6907名離退休人員養(yǎng)老金的發(fā)放。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)平均報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)73%，同時(shí)，進(jìn)一步完善了特殊病種醫(yī)療補(bǔ)助工作，方便廣大特殊病患者。工傷保

險(xiǎn)參保單位和工傷工亡人員待遇均及時(shí)得到了支付，參保單位

708家，累計(jì)參保人數(shù)41336人，支付各項(xiàng)工傷待遇996萬(wàn)。5月份起，提高失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，由320

第五篇：人社局工作總結(jié)

人社局工作總結(jié)

今年以來(lái)，在市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，我局堅(jiān)持“民生為本，人才優(yōu)先”的工作主線，以抓創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，不斷擴(kuò)寬社會(huì)保障覆蓋面，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，穩(wěn)步推進(jìn)人事制度改革和人才隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，主動(dòng)作為，取得了較好成效。現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、主要工作穩(wěn)步開(kāi)展

(一)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量就業(yè)

1、千方百計(jì)挖掘新增就業(yè)崗位，各項(xiàng)就業(yè)指標(biāo)完成較為理 想。(具體數(shù)據(jù)詳見(jiàn)區(qū)社保中心工作總結(jié))

2、協(xié)調(diào)做好“一區(qū)四鎮(zhèn)”就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。目前已建成的云龍項(xiàng)目超過(guò)國(guó)家和省發(fā)改委下達(dá)的建設(shè)指標(biāo)，市發(fā)改委要求我區(qū)重新選址建設(shè)，現(xiàn)擬調(diào)整到三門(mén)坡鎮(zhèn);區(qū)級(jí)社保中心、大坡、紅旗、甲子已完成地質(zhì)勘探，大坡、紅旗、甲子已完成項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)和概算編制，現(xiàn)正在辦理報(bào)批手續(xù);區(qū)級(jí)社保中心正在辦理有關(guān)用地手續(xù)。由于“一區(qū)四鎮(zhèn)”項(xiàng)目可研報(bào)告已超期，省發(fā)改委要求重新報(bào)批“一區(qū)四鎮(zhèn)”項(xiàng)目可研報(bào)告。我局正按要求重新編制可研報(bào)告，重新組織材料報(bào)批。(二)完善社保體系，穩(wěn)步擴(kuò)大社會(huì)保障范圍

1、堅(jiān)持抓好城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。(1)養(yǎng)老金發(fā)放。1-9月，完成新農(nóng)保養(yǎng)老金發(fā)放26549人，其中新增待遇領(lǐng)取1608人;完成城鎮(zhèn)居保養(yǎng)老金發(fā)放1249人，其中新增待遇領(lǐng)取68人。(2)征繳工作。截至目前，我區(qū)居保已完成扣繳7452人，成功扣繳金額2388500元，完成今年任務(wù)的89.2%;新農(nóng)保已完成扣繳53684人，成功扣繳金額6193700元，完成今年任務(wù)的92.3%。

2、堅(jiān)持做好老農(nóng)保工作。我區(qū)符合老農(nóng)保待遇領(lǐng)取3131人，按要求發(fā)放養(yǎng)老金367699.05元，截至目前，各鎮(zhèn)街老農(nóng)保系統(tǒng)信息錄入工作已基本完成。

3、積極穩(wěn)妥推進(jìn)失地農(nóng)民的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。截至目前，通過(guò)市國(guó)土局發(fā)函確認(rèn)的10個(gè)項(xiàng)目中，我區(qū)已完成的有1個(gè)，正穩(wěn)步推進(jìn)的4個(gè)，推進(jìn)困難或無(wú)法啟動(dòng)的有5個(gè)項(xiàng)目。其中鳳翔街道瓊山中學(xué)高中部項(xiàng)目已全部完成，共為63戶175人申請(qǐng)了繳費(fèi)補(bǔ)貼資金并落實(shí)到個(gè)人賬戶中，目前27名參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的到齡人員已開(kāi)始領(lǐng)取養(yǎng)老金，1名參加社保的到齡人員繳費(fèi)補(bǔ)貼也已順利到賬;此外，舊州南渡江防洪排澇、云龍產(chǎn)業(yè)園區(qū)、國(guó)興巴倫村安置地、鳳翔現(xiàn)代美居生活物流園等4個(gè)項(xiàng)目，均處于村委會(huì)或鎮(zhèn)街政府公示的階段，相關(guān)工作正有序穩(wěn)步推進(jìn)。推進(jìn)困難的5個(gè)項(xiàng)目中，鳳翔經(jīng)濟(jì)適用房征地項(xiàng)目因無(wú)法將土地細(xì)分到村委會(huì)而暫時(shí)擱置;國(guó)興上丹村市政府儲(chǔ)備地項(xiàng)目、濱江新城征地項(xiàng)目、鳳翔儒逢村政府儲(chǔ)備地項(xiàng)目等村集體對(duì)征地賠償還存在爭(zhēng)議，暫時(shí)也無(wú)法確認(rèn)繳費(fèi)補(bǔ)貼對(duì)象，推動(dòng)存在較大困難;紅旗安置小區(qū)項(xiàng)目被征土地屬于鎮(zhèn)政府服務(wù)中心所有，因不能確認(rèn)補(bǔ)貼對(duì)象而無(wú)法啟動(dòng)。

(三)加大調(diào)處力度，確保實(shí)現(xiàn)勞資和諧穩(wěn)定 在目前勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜化、勞動(dòng)糾紛凸顯化、糾紛處理棘手化的新形勢(shì)下，我區(qū)進(jìn)一步加大勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)力度，努力構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。一是注重勞動(dòng)執(zhí)法監(jiān)察。推行勞動(dòng)合同示范文本，完善勞動(dòng)合同備案制度，加快推動(dòng)勞動(dòng)合同制度及工資集體協(xié)商制度的覆蓋面，強(qiáng)化勞動(dòng)保障“兩網(wǎng)化”管理工作。同時(shí)，積極做好各類(lèi)案件處理工作，今年以來(lái)我局勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)共接受日常投訴52件，立案52件，已結(jié)案52件，法定期限內(nèi)結(jié)案率100%，為勞動(dòng)者追討工資78.25萬(wàn)元，涉及勞動(dòng)者201人，參與處置突發(fā)應(yīng)急事件20件，涉及農(nóng)民工564人，涉及金額1402萬(wàn)元;通過(guò)信訪及“12345”轉(zhuǎn)來(lái)的舉報(bào)投訴案件18件，在規(guī)定時(shí)效內(nèi)結(jié)案的達(dá)18件，結(jié)案率100%。二是重仲裁機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步完善勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制作用，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的32家非公有制企業(yè)建立了調(diào)解委員會(huì)并設(shè)立調(diào)解員，扎實(shí)推進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)向基層延伸、向廣處拓展。同時(shí)，認(rèn)真做好勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的處理工作。今年以來(lái)我區(qū)仲裁院共受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件76宗，其中撤銷(xiāo)案件2宗，中止審理案件1宗，裁決案件21宗，調(diào)解案件5宗。

二、日常工作扎實(shí)推進(jìn)

(一)加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位管理，不斷完善人才工作機(jī)制

1、按計(jì)劃穩(wěn)妥推進(jìn)國(guó)有企業(yè)改制工作。今年以來(lái)我局對(duì)瓊山熱帶作物公司等8家國(guó)有企業(yè)職工安置方案、補(bǔ)充安置方案、職工檔案等資料開(kāi)展了審核認(rèn)定工作，共安置職工1000多人。涉及資金約3000萬(wàn)元。

2、用心做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理工作。為了做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的管理工作，我局一是以“八一”節(jié)為契機(jī)，通過(guò)座談會(huì)、慰問(wèn)等形式做好溝通工作，及時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài);二是積極與市局溝通，統(tǒng)一步調(diào)，對(duì)在職的6名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，按最新公布的社平工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整其待遇。

3、加強(qiáng)和完善我區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)公務(wù)員信息系統(tǒng)的管理。今年初，重新核對(duì)完善了全區(qū)政府口共計(jì)593名公務(wù)員的基本信息項(xiàng)，重點(diǎn)核查了干部的“三齡一歷”(即出生年月、參加工作時(shí)間、入黨時(shí)間及干部簡(jiǎn)歷)信息。二是配合做好2014年公務(wù)員招錄、2013年招錄公務(wù)員培訓(xùn)以及2014年公務(wù)員在線學(xué)習(xí)工作。三是籌備做好我區(qū)2014年事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作。四是辦理人事調(diào)動(dòng)手續(xù)、轉(zhuǎn)正定級(jí)、考核備案等干部職工調(diào)配管理工作。

(二)推進(jìn)工資制度改革，做好日常各項(xiàng)業(yè)務(wù)的審核工作

1、做好工資變動(dòng)的審核工作。一是今年年初，開(kāi)展全區(qū)112個(gè)單位共2505人，資金量達(dá)12987539元的2013未休年休假工資報(bào)酬統(tǒng)計(jì)審核審批工作;二是有條不紊的開(kāi)展全區(qū)因正常晉升、職務(wù)晉升、專(zhuān)業(yè)技術(shù)聘任以及調(diào)動(dòng)人員等工資審批事項(xiàng)。

2、做好人社部門(mén)日常各項(xiàng)業(yè)務(wù)的審核工作。一是抓好機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員退休審批工作;二是抓好遺屬供養(yǎng)人員困難補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)審批和一次性撫恤金、喪葬補(bǔ)助費(fèi)審批工作;三是做好職稱(chēng)和崗位日常審核管理工作。

三、存在的問(wèn)題

1、一區(qū)四鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目問(wèn)題。一是資金問(wèn)題，項(xiàng)目總投資1175萬(wàn)元，到目前為止，除了中央建設(shè)投資資金403萬(wàn)元到位外，省級(jí)388萬(wàn)元、市級(jí)384萬(wàn)元均未到位;二是協(xié)調(diào)工作，由于已建成的云龍項(xiàng)目超過(guò)國(guó)家和省發(fā)改委下達(dá)的建設(shè)指標(biāo)，市發(fā)改委要求我區(qū)重新選址建設(shè)，現(xiàn)正同市發(fā)改委、市規(guī)劃局、市國(guó)土局等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，加快報(bào)批手續(xù)進(jìn)度。

2、信息采集“兩網(wǎng)化”管理人力不足的問(wèn)題。由于我區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)編制少，專(zhuān)項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)緊缺，以及協(xié)管員的大批轉(zhuǎn)崗，工作人員由27人(包括公益性崗位)銳減至7人，導(dǎo)致我區(qū)信息采集“兩網(wǎng)化”建設(shè)工作處于停滯狀態(tài)。

四、下一步工作計(jì)劃

1、繼續(xù)做好2014年事業(yè)單位招錄工作和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳工作。

2、充分發(fā)揮仲裁院和勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)工作職能，維護(hù)勞動(dòng) 關(guān)系，處理好各類(lèi)人事勞資糾紛和信訪，消除不穩(wěn)定因素。

3、堅(jiān)持抓好城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和被征地農(nóng)民養(yǎng)老保 險(xiǎn)工作。

4、積極協(xié)調(diào)跟蹤一區(qū)四鎮(zhèn)項(xiàng)目的落實(shí)工作，加快項(xiàng)目進(jìn)度。

5、開(kāi)展好國(guó)企改制、工資、退休、遺屬供養(yǎng)、崗位設(shè)置 等日常業(yè)務(wù)的審核工作。