第一篇：2007年5月秘書三級職業(yè)資格鑒定國家題
2007年5月秘書三級職業(yè)資格鑒定國家題 第一部分職業(yè)道德（1-25題，共25題）
一，職業(yè)道德理論基礎(chǔ)與知識部分
答題指導(dǎo)：
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的
請根據(jù)題意和內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑
錯選少選多選均不得分
單項選擇（第1題——第8題，每題1分，共8分）
1下列不屬于企業(yè)文化的功能是（）
A整合功能 B激勵功能 C強(qiáng)制功能 D自律功能
2中共中央提出科學(xué)發(fā)展這一新理念，其含義是指（）A以人為本效率優(yōu)先兼顧公平的發(fā)展
B以GDP為主，全面快速可持續(xù)的發(fā)展
C以企業(yè)為本，全面健康和諧的發(fā)展
D以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展
3社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）
A社會公德，職業(yè)道德，家庭美德
B愛國主義，集體主義和社會主義
C愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學(xué)，愛社會主義
D有理想有道德有文化有紀(jì)律
4三人行必有我?guī)熣f明了（）的道理
A執(zhí)政為民 B團(tuán)結(jié)各睦 C互相學(xué)習(xí)D助人為樂
5關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（）
A太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)
B節(jié)儉不符合政府?dāng)U在內(nèi)需政策的要求
C勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗
D艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)
6，社會主義法制的核心是（）
A有法可依 B有法必依 C執(zhí)法必嚴(yán)D 違法必究
7下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）
A著裝華貴 B著裝樸素大方 C飾口俏麗
D發(fā)型突出個性 8，清代吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：：“錢你是父親生前寄存在我這里的”。朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終前也沒對我說過這事，錢我不能要”。蔡某說“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上”。通過上述的事例，查以推斷（）
A在社會生活中，有子金子更可貴的東西
B不是社會中的每一個人都需要錢
C在社會生活中，只有少數(shù)人講信用
D錢對人們的生活并不重要
多項選擇（9—16題，每題1分，共8分）
9，職業(yè)道德的價值在于（）
A有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
B可能降低成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益
C有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
D有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌
10，關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是（）
A是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)
B職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系
C社會和企事業(yè)單位運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行
D職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題
11，以下說法中，正確的是（）
A辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大
B誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)
C誠實守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益
D在激烈的市場競爭中，信守承諾往往吃虧
12，關(guān)于從業(yè)人員應(yīng)做到的誠實守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（）
A誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信
B不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現(xiàn)
C不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信
D獲得手段是否正當(dāng)是檢驗一個人是否誠實守信的標(biāo)準(zhǔn)之一
13，不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點，但公平公正的基本要求是（）
A按照原則辦事，不因個人偏見，好惡辦事
B公正處理部門之間，部門內(nèi)部各種關(guān)系
C處理問題合情合理，不徇私情
D發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力
14，以下關(guān)于職業(yè)技能的說法，正確的是（）
A職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段
B職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗積累
C職業(yè)技能高低取決于個人體質(zhì)強(qiáng)弱
D人的先天生理條件對職業(yè)技能的形成有一定的影響
15，遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（）
A履行崗位職責(zé)
B執(zhí)行操作規(guī)程
C可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度
D處理好上下級關(guān)系 16，從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是（）
A老老實實做人做事，即便是不學(xué)法也能夠做到守法
B法律知識龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí)
C懂法才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益
D工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)
二，職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（17-25題）
答題指導(dǎo)
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項
請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項，并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑
離散選擇（17-25題，每題一分，共八分）
17，如果有重新選擇職業(yè)的可能，（）
A我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位
B我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位
C假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位
D我不會再選擇現(xiàn)在這個單位
18，在工作過程中，我常有（）
A自我陶醉的感覺 B輕松自如的感覺
C身心疲憊的感覺 D筋疲力竭的感覺
19，從報架上拿報紙看完后，你最習(xí)慣的舉動是（）
A看完后就走
B看完后將報紙放回原處
C看完后將報紙整理好再放回原處 D叫辦事員來整理看過的報紙
20，你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是（）
A當(dāng)作二手書賣給需要它們的人
B當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書
C送給別人，讓它們發(fā)揮余熱
D留起來，將來想看的時候還可以翻看
21，我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位（）
A工資侍遇還可以 B離家比較近
C同事們比較有愛心 D既來之則安之
22，當(dāng)聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認(rèn)為下列（）做法更合適
A與他們一道討論 B勸同事們不要再談
C悄悄告訴小李 D在一旁靜靜的聽
23，單位倡導(dǎo)捐獻(xiàn)給災(zāi)民時，你通常的做法是（）
A不捐
B盡力捐獻(xiàn) C捐一點
D看別人捐多少再說
24，如果你是一個學(xué)生，老師批卷里不小心多給了你十分，你因此得了“好成績”，此時你會（）
A不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好
B心有愧疚，但不愿說出事實
C主動告訴老師，放棄“殊榮”
D暗自努力，爭取下次拿真正的第一
25，在生活中遭受挫折，打擊或遇到困難時，你通常會（）
A用抽煙喝灑吃東西等辦法來減輕煩惱
B找朋友交談，傾訴內(nèi)心的煩惱
C改變自己的想法，盡量看到好的一面
D因為沒有其它辦法，只好接受事實 第二部分理論知識
單項選擇（26-85，每題一分，共60分）
26，在做會議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時應(yīng)（）
A各種經(jīng)費(fèi)的數(shù)目盡量多做些
B考慮到各種不可預(yù)見的開支
C不必列出各種費(fèi)用的明細(xì)表
D由秘書自行決定總數(shù)
27，秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)
A工作性質(zhì)
B上司的工作習(xí)慣和重視程度
C工作計劃
D同級部門的要求
28，為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應(yīng)事先安排好（）
A車輛
B醫(yī)護(hù)人員在會場以應(yīng)急
C交通維護(hù)人員
D消防人員
29，內(nèi)部小型會議的必備用品有（）
A文具、茶具
B交通工具
C臺簽
D投票箱
30，下列句子表述準(zhǔn)確的是（）
A出席這次代表大會的有各種高等院校的教師、各界青年代表和婦女代表
B本通告自公布之日起實施
C由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進(jìn)行
D是否實事求是和理論與實踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點
31，寫好市場調(diào)查報告的前提和基礎(chǔ)是（）
A與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作
B實事求是，態(tài)度端正
C與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作 D作好深入的市場調(diào)查
32，電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）
A共享性
B公開性
C公眾性
D空間性
33，擬辦意見要填寫于（）
A空白紙張
B文件空白處
C文件傳閱單
D文件處理單
34，所謂承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作
A提出辦理意見
B分析文件內(nèi)容
C研究文件精神
D具體處理文件
35，向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）
A剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè)
B剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置
C剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角
D無法添加剪貼畫
36，下面對述職報告表述不準(zhǔn)確的是（）
A述職報告是個人對履行崗位職責(zé)情況所做的評價
B述職報告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化
C述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù)
D述職報告應(yīng)該下發(fā)給與會者進(jìn)行討論通過
37，催辦是對文件辦理情況的（）
A具體調(diào)查
B督促檢查
C溝通交流
D清點核對
38，會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要（）
A有細(xì)化的議題
B結(jié)合本單位的實際情況
C有充足的討論余地
D在會上反復(fù)協(xié)商
39，通用公文的格式要素可劃分為：眉首、主體和（）
A附注
B附件
C主題詞
D版記
40，填寫計劃表時，應(yīng)從（）的時間向前推算各階段工作完成的時間，當(dāng)確定后，再逐項將其填入計劃表
A最終完成 B最難完成C最先完成D最易完成
41，應(yīng)當(dāng)在公文中最后一個抄送機(jī)關(guān)的后面（）
A標(biāo)句號
B標(biāo)分號
C標(biāo)冒號
D不標(biāo)注標(biāo)點符號
42，有些辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此做法為（）辦公室
A網(wǎng)格式
B半開放式
C開放式
D間隔式
43，為塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象，企業(yè)進(jìn)行CIS策劃時須遵循（）
A兩個效益兼顧原則
B求異創(chuàng)新原則
C全方位推進(jìn)原則
D以公眾為中心原則
44，涉外交往中，凡應(yīng)邀參加晚宴的（）
A女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴
B女性要化妝，但不要穿白天的工作裝赴宴
C男士可著便裝或白天的工作裝赴宴
D男士可著西裝或白天的工作裝赴宴
45，“**集團(tuán)公司2000年度財務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于（）
A綜合性總結(jié)
B專題性總結(jié)
C部門總結(jié)
D年度總結(jié)
46，在對辦公設(shè)備建檔時，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的（）中
A購買信息
B維護(hù)合同
C日志記錄
D基本信息
47，下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯誤的是（）
A當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”
B“死機(jī)”是一種不可能有操作系統(tǒng)恢復(fù)的計算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)
C操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因
D計算機(jī)“死機(jī)”時應(yīng)該進(jìn)行熱啟動
48，在審議會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（）
A是否做到了層次清晰
B是否與實際相符
C是否偏離了會議的主題 D是否進(jìn)行了會商
49，利用檔案編寫來反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）
A基本情況匯集
B統(tǒng)計數(shù)字匯集
C單位情況匯集
D檔案專題匯集
50，對視頻會議的會場布置要求有（）
A一臺攝像機(jī)
B主會場和分會場都要懸掛會標(biāo)
C擺放鮮花
D采用自然光
51，在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）
A“間接溝通”
B“直接溝通”
C“團(tuán)隊溝通”
D“語言溝通”
52，評價會議成功與否，首先要（）
A分析確定影響會議效果的主要因素
B設(shè)計會議效果評估表
C匯總評估結(jié)果
D對會議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評估
53，按照一定的制度和手續(xù)將檔案攜帶出檔案室進(jìn)行使用的方式屬于（）
A檔案外借
B檔案公開
C檔案印發(fā)
D檔案轉(zhuǎn)遞
54，西式宴會正式開始的標(biāo)志是（）
A主人拿起餐巾
B主人拿起餐具
C主賓拿起餐具
D主人坐到餐桌前
55，張勇的日工資是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)
A800元
B560元
C1120元
D1360元
56，辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）
A16~20度
B18~22度
C20~25度
D22~28度
57，海爾集團(tuán)的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報國，追求卓越”，這就是企業(yè)文化中的（）
A精神層 B物質(zhì)層
C制度層
D行為層
58，進(jìn)行會議總結(jié)的目的是（）
A建立評估體系
B改進(jìn)會議的組織與服務(wù)
C應(yīng)對公眾輿論
D給與會人員一個交代
59，秘書與同級、同事的面談屬于（）
A上行溝通
B橫向溝通
C縱向協(xié)調(diào)
D外部關(guān)系調(diào)整
60，關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）
A債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在B債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán)
C債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán)
D債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債務(wù)
61，一個人擁有管理、記賬和IT技能，又同事將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（）模式
A臨時辦公桌工作
B兼職工作
C合同工作
D交叉工作
62，某商場設(shè)有自動售報機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報一份。此種買賣合同的成立形式為（）
A書面形式
B口頭形式
C推定形式
D默示形式
63，下列事由，根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是（）
A嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排
B在太平洋某地區(qū)實驗運(yùn)載火箭，提醒過往船只應(yīng)注意事項
C大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理
D授予***全國勞動模范的稱號的嘉獎
64，交替工作模式的缺點是（）
A難以留住有特殊技能的工作人員
B工作模式不靈活，不便激勵員工
C員工交流少，不能得到充分的信息
D難以保證工作的連續(xù)性
65，在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該（）
A印上送禮單位的名稱
B包裝講究
C貴重 D在初次見面就送上
66，視頻會議設(shè)備要求較高，要保證既能將主會場的畫面和聲音傳給各分會場，又能把各分會場的信息反饋給主會場。會場內(nèi)必須配備（）
A遠(yuǎn)程電話
B高速傳真機(jī)
C復(fù)印機(jī)
D同聲傳譯
67，禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）、平等待人這兩項基本禮儀原則，在實踐中難以回避的是順序與位次的排列問題
A尊重個人
B尊卑有序
C各國平等
D以右為尊
68，會議總結(jié)的內(nèi)容有（）
A對所討論問題的歸納概括
B會議組織評估表
C綜合性簡報
D社會公眾反饋意見
69，“函”的主送機(jī)關(guān)適用的范圍不包括（）
A無隸屬關(guān)系的需要請求事項的主管機(jī)關(guān)
B無隸屬關(guān)系的需要商洽公務(wù)的機(jī)關(guān)
C同一系統(tǒng)的需要商洽公務(wù)的同級機(jī)關(guān)
D本系統(tǒng)的直接下級機(jī)關(guān)
70，在召開遠(yuǎn)程會議時，應(yīng)首先考慮（）
A技術(shù)要求、保密要求
B省時、省力
C交通不便
D互動性強(qiáng)
71，與會人員繳費(fèi)的計算公式正確的表述是（）
A預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×繳費(fèi)額
B預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+收入項目
C預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×繳費(fèi)額+收入項目
D預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×繳費(fèi)額-交費(fèi)折扣額
72，“批評通報”對下級機(jī)關(guān)的指導(dǎo)作用重于（）
A知照作用
B指揮作用
C傳達(dá)作用
D批評作用
73，按新的辦公模式要求，不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（）
A行政事務(wù)人員
B研發(fā)部門的科技人員
C銷售人員
D財務(wù)人員 74，政府采購的管理機(jī)關(guān)是（）
A政府財政部門
B政府物資部門
C政府審計部門
D政府商業(yè)部門
75，文章的表現(xiàn)工具是（）
A結(jié)構(gòu)
B主題
C語言
D內(nèi)容
76，所謂“擬辦”是為（）所作的準(zhǔn)備工作
A擬辦
B催辦
C發(fā)文
D督查
77，在使用電子媒介溝通時，不能忽視（）
A對記錄工具的學(xué)習(xí)
B儀容與禮貌
C語言、文字溝通中的基本要求
D創(chuàng)造便捷的溝通符號
78，對會議的評估應(yīng)（）
A澄清事實
B科學(xué)高效
C淡化宣傳
D避免定論
79，文稿審核是文稿（）
A簽發(fā)
B復(fù)合D分發(fā)
80，公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實際情況在會前（）
A精簡會議議題
B廣為收集會議議題
C合并會議議題
D上報會議議題
81，與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會議事宜要堅持（）
A將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實
B與會議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通
C在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點
D突出成績，適度反映問題
82，專題性計劃應(yīng)多采取（）寫法
A表格式
B文章式
C文章式與表格式的結(jié)合D串聯(lián)式 83，為了達(dá)到會見和會談的目的，應(yīng)首先（）
A定好會見、會談的時間
B充分了解雙方的情況
C布置好會談室
D準(zhǔn)備會見和會談資料
84，新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括：（）
A信息發(fā)布稿、主持人的資料
B主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片
C產(chǎn)品的照片與說明
D企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿
85，非威脅的交流環(huán)境包括（）
A座位安排、集體空間、光線要求
B秩序安排、私人空間、光線要求
C桌位安排、私人空間、音像要求
D座位安排、私人空間、光線要求
二、多項選擇（第86題~第125題，每題1分，共40分）
86，網(wǎng)絡(luò)溝通中的主題包括（）
A技術(shù)載體環(huán)境
B企業(yè)文化環(huán)境
C技術(shù)信息
D資源信息
87，講話稿按場合分為（）
A集會講話
B領(lǐng)導(dǎo)講話
C來賓講話
D會議講話
88，下列對于員工培訓(xùn)的表述正確的是（）
A員工培訓(xùn)主要考慮社會需要
B員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段
C員工培訓(xùn)方向應(yīng)多樣化
D職業(yè)培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利
89，文書寫作中，使用第三人稱的文種有（）
A通報
B會議紀(jì)要
C會議記錄
D合同
90，在會議總體協(xié)調(diào)中，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應(yīng)讓參與籌備服務(wù)的人員做到（）
A人手一份任務(wù)分工表
B每項工作要有人牽頭，責(zé)任到人
C分組包干，各司其職
D經(jīng)常碰頭，分工協(xié)作
91，信息反饋的特點是（）
A針對性 B及時性
C間斷性
D預(yù)測性
92，通常的工作計劃中都指明一段時期預(yù)先決定（）等具體問題
A做什么
B怎么做
C何時做
D由誰做等
93，量化管理辦公室工作可運(yùn)用的科學(xué)方法有（）
AABCD法則
B概率估算法
C預(yù)定動作時間法
D頭腦風(fēng)暴法
94，下列是關(guān)于中央處理器的敘述，其中正確的是（）
A中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成B主頻是指計算機(jī)能夠直接處理的二進(jìn)制數(shù)據(jù)的位數(shù)
C主頻越高，CPU的速度越快
DCPU是計算機(jī)的核心部件，對計算機(jī)的整體性能起決定性作用
95，下面是關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，其中正確的是（）
A傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡單，核算成本低
B傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上年度的每項支出均為必要
C傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出
D傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性
96，甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，是完成一項發(fā)明。合同沒有對專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定。現(xiàn)甲研究所單獨(dú)向?qū)＠痔岢隽藢＠暾垼夜疚唇?jīng)甲研究所同一便已經(jīng)開始使用這項發(fā)明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）
A專利申請應(yīng)該歸甲研究所單獨(dú)享有
B專利申請應(yīng)該歸甲研究所和乙公司共同享有
C乙公司有權(quán)實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可
D乙公司實施該項專利，應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi)
97，處理突發(fā)時間應(yīng)遵循的原則有（）
A快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展
B以人為本，保護(hù)公眾利益
C保守秘密，防止信息外泄
D重塑形象，置之死地而新生
98，信息反饋的形式有（）
A前反饋
B后反饋
C水平反饋
D垂直反饋
99，“市衛(wèi)生局：你局《關(guān)于擬錄高校碩士畢業(yè)生的函》（×衛(wèi)函【2002】15號）收悉”。這是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷（）
A發(fā)文單位是市人事局，文種為批復(fù)
B發(fā)文單位是市人事局，文種為函 C這是一份批答函
D這是一份答復(fù)函
100，會議紀(jì)要的起草程序包括（）
A閱讀會議文件
B聽取小組發(fā)言
C擬定思路
D執(zhí)筆寫作
101，信息利用服務(wù)的途徑有（）
A信息搜集
B信息檢索
C信息登記
D信息加工
102，在Word編輯狀態(tài)下，在下列操作中，能選取全部文檔的是（）
A執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令
B將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔
C將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，三擊鼠標(biāo)左側(cè)
D將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，雙擊鼠標(biāo)左側(cè)
103，信息資料索引包括（）
A要點索引
B指示索引
C內(nèi)容索引
D篇目索引
104，下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是（）
A規(guī)章制度
B應(yīng)有盡有
C教育改革
D蒸蒸日上
105，董事會負(fù)有（）的職權(quán)
A執(zhí)行股東大會的決議
B制定和批準(zhǔn)公司章程
C任免公司總經(jīng)理
D決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營決策
106，辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）
A從企業(yè)的最高主管部門開始
B由上向下逐級地確定目標(biāo)
C從企業(yè)的一般員工開始
D由下向上逐級地確定目標(biāo)
107，工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)該擴(kuò)展至整個組織
A功能性
B階段性
C紀(jì)律性
D組織性
108，下列表述準(zhǔn)確的是（）A請示應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話
B受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)請示時，一個主送，一個采取并報的形式
C請示須主送一個機(jī)關(guān)，不可多頭主送
D一般不得越級請示，不得已越級，須同時抄送給直接上級機(jī)關(guān)
109，秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）
A因果型信息
B經(jīng)驗型信息
C建議型信息
D反映型信息
110，檔案復(fù)制本的類型有（）
A副本
B復(fù)印
C印刷
D摘錄
111，采購預(yù)算方案制定的原則主要有（）
A真實性
B重點性
C目標(biāo)相關(guān)性
D經(jīng)濟(jì)合理性
112，附件與公文正文一起裝訂，并要求（）
A在附件左上角第1行頂格標(biāo)識“附件”
B在附件左上角第2行頂格標(biāo)識“附件”
C附件標(biāo)題加書名號
D附件標(biāo)題不加標(biāo)點符號
113，下列文種可以免寫主送機(jī)關(guān)的是（）
A通報
B公告
C通知
D通告
114，承辦周期制度要求人們照章辦事，不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升企業(yè)的（）
A應(yīng)變能力
B形式
C信譽(yù)
D效率
115，Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）
A：
B= C＄
D＊
116，檔案參考資料包括（）
A全宗介紹
B人名索引
C會議簡介
D組織沿革 117，招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)包括（）
A前言
B基本情況
C主體
D結(jié)尾
118，通過督查促進(jìn)決策和上司指示的落實，這就是督查工作的是（）
A本質(zhì)要求
B基本目的C出發(fā)點
D歸宿
119，下列選項中，屬于企業(yè)資產(chǎn)類的會計科目是（）
A固定資產(chǎn)
B現(xiàn)金
C短期借款
D銀行存款
120，遠(yuǎn)程工作模式的人（）
A企業(yè)監(jiān)督管理困難
B需要企業(yè)投資工作設(shè)備
C缺少同事間聯(lián)系和團(tuán)隊活動 D不屬于企業(yè)的員工
121，簡報按其內(nèi)容分為（）
A工作簡報 B專題簡報 C會議簡報 D動態(tài)簡報
122，為了維護(hù)電子檔案信息的安全，可運(yùn)用的電子信息安全防護(hù)技術(shù)手段有（）
A電子簽名 B信息加密 C信息備份 D信息加工
123，在Windows中，要改變計算機(jī)的日期，下面敘述正確的是（）
A利用附件中的輔助工具，可以修改計算機(jī)的日期
B在MS-ＤＯＳ方式窗口中，輸入DATE命令，可以修改計算機(jī)的日期
C雙擊任務(wù)欄的時間指示器，可以修改計算機(jī)的日期
D雙擊控制面板窗口中的日期時間圖標(biāo)，可以修改計算機(jī)的日期
124，信息利用服務(wù)的特點有（）
A時效性 B局限性 C單一性 D廣泛性
125，對辦公室進(jìn)行合理布局的作用是（）
A形成有效率的工作流程 B有利于員工的工作分配
C有利于工作順利完成 D有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系
秘書三級操作技能試卷
注意事項
1、考試時間：120分鐘。
2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。
3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。
4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。
一、案例分析題（第一題20分，第2題30分，共50分）
1、請看案例分析素材錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點）。
2、請看案例分析素材錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出15處正誤點）。
二、操作題（第3題——第4題，每題15分，第5題20分，共50分）
3、背景：
天地文化發(fā)展有限公司承辦了某市招商引資大會的會務(wù)工作，本次大會預(yù)計將有數(shù)十個國外公司前來洽談，除了組織來賓參加正式的商務(wù)洽談之外，會議還將有如下活動：迎送來賓、開幕式、閉幕式、晚宴、組織觀看音樂會或地方戲劇、組織來賓瀏覽地方名勝景區(qū)、參觀經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。
便條
高葉：
這次招商引資大會的秘書處希望我們提供以下材料：
1、擬定商務(wù)活動的禮賓次序方案；
2、提供參加會議活動的著裝建議；
3、提供會議應(yīng)急文案主要內(nèi)容。
請你盡快把這三種資料準(zhǔn)備好，于本月10日之前交給我。謝謝！
行行政經(jīng)理ＸＸＸ
ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
4、便條
高葉：
公司為了了解客戶對新產(chǎn)品YG的使用情況，決定于下月初舉辦一次客戶座談會，并以遠(yuǎn)程會議形式進(jìn)行。請你向我說明：
1、遠(yuǎn)程會議有哪些優(yōu)勢？
2、如何開好此次會議？
謝謝。
行行政經(jīng)理ＸＸＸ
ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
5、以下是市衛(wèi)生局就有關(guān)事項向市人事局的行文，請根據(jù)其內(nèi)容寫一份復(fù)函
市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函
市人事局：
根據(jù)市委組織部、市人事局《關(guān)于2001年市級機(jī)關(guān)錄用應(yīng)屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》精神，我們對擬錄用到我局機(jī)關(guān)工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進(jìn)行了考試、審查。經(jīng)研究，擬錄用高校碩士畢業(yè)生4人。
當(dāng)否，請審批。
附件：錄用審批材料
ＸＸ市衛(wèi)生局
二OO一年三月二十日 2007年5月的試卷答案
26-35BBBABDADDB 36-45DBBDAACBBB 46-55DACBBCAAAA 56-65CABBDBDBDB 66-75BBADADBBAC 76-85CCBCDCABDD
86.AB87.AD88.BD89.ABCD 90.ABCD91.AB92.ABCD93.BC 94.CD95.AB96.AD97.ABD
98.ABCD99.BC100.ABCD101.BD 102.ABC103.CD104.BD105.ACD 106.AB107.AD108.ABCD109.BCD 110.AD111.ABCD112.AD113.BD 114.CD115.ACD116.CD117.ACD 118.ABCD119.ABD120.AC121.ACD 122.ABC123.ABCD124.AD125.ABC
第二篇：2007秘書國家職業(yè)資格(三級1)
（答案一）
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（1～16題）
（一）單項選擇題（第1～8題，每題1分，共8分。）1．社會主義道德建設(shè)的基木要求是（）。
A、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德 B、愛國主義、集體主義和社會土義
C、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義 D、有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律 2．關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（）。
A、太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn) B、節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求 C、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗 D、艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng) 3．下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。
A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個性 4．市場經(jīng)濟(jì)催生了一些新的道德觀念，你認(rèn)為不屬于其中的是（）。
A、自主性道德觀念 B、重義輕利的道德觀念 C、競爭的道德觀念 D、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念 5．“三人行，必有我?guī)煛保f明了（）的道理。
A、執(zhí)政為民 B、團(tuán)結(jié)和睦 C、互相學(xué)習(xí)D、助人為樂 6．關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是（）。
A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂 B、金錢對人的誘惑力要大于法紀(jì)對人的約束力
C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素 D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性 7．下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是（）。
A、“與時俱進(jìn)” B、“禮之用，和為貴” C、“民為邦本，本固邦寧” D、“見利思義” 8．下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。
A、有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作 B、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 C、職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用 D、職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無
（二）多項選擇題（第9～16題，每題1分，共8分。）9．下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。
A、個人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系 B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化
C、加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個人事業(yè)成功的基本前提 D、職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的道德素質(zhì) 10．關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是（）。
A、是古具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn) B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系 C、社會和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行 D、職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題”
11．以下說法中，正確的是（）。
A、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大 B、誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有品質(zhì)
C、誠實守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益 D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧 12．下列關(guān)于誠實守信的說法中，你認(rèn)為正確的有（）。
A、誠實守信是企業(yè)的無形資體 B、誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求 C、誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會 D、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突
13．關(guān)于從業(yè)人員做到誠實守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（）。
A、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信 B、不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現(xiàn) C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信
D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗一個人是否誠實守信的標(biāo)準(zhǔn)之一 14．在實際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須（）。
A、顧及各方面的關(guān)系 B、正確對待利益問題 C、既不欺人也不自欺 D、視服務(wù)對象而定 15．不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點，但公平公正的基木要求是（）。
A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事 B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系 C、處理問題合情合理，不拘私情 D、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力 16．遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（）。A、履行崗位職責(zé) B、執(zhí)行操作規(guī)程
C、可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度 D、處理好上下級關(guān)系
二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）
離散選擇題（第17題～第25題，每題1分，共9分。）17．單位倡導(dǎo)捐款給災(zāi)民時，你通常的做法是（）。A、不捐 B、盡力捐獻(xiàn) C、捐一點 D、看別人捐多少再說
18．小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時間偶爾干點私活，你會怎么做（）。A、就當(dāng)沒看見 B、提醒他注意 C、直接向領(lǐng)導(dǎo)反映 D、覺得這是正常現(xiàn)象 19．當(dāng)你遇到一位年長的乞討者時，你會（）。
A、當(dāng)作沒看見 B、拒絕給以幫助 C、少給點吧 D、非常憐憫，給以幫助 20．當(dāng)你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決（）。A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情 B、自己想辦法解決 C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做 21．你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是（）。A、當(dāng)作二手書賣給需要它們的人 B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書 C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻 22．在工作過程，我常有（）。
A、自我陶醉的感覺 B、輕松自如的感覺 C、身心疲憊的感覺 D、精疲力竭的感覺 23．當(dāng)聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認(rèn)為下列哪種做法更合適？（）
A、與他們一道談?wù)摚?B、勸同事不要再談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽
24．如果你是一個學(xué)生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了”好成績”。你會（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好 B、心有愧疚，但不愿澄清事實 C、主動告訴老師，放棄”殊榮” D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名 25．當(dāng)你看見小偷正在扒竊時，你的第一反應(yīng)是（）。
A、聽之任之 B、沖上前去 C、看好自己的東西 D、假裝沒看見
第二部分 理論知識
（26～125題，共100道題，滿分為100分）
一、單項選擇題
26．在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該（）。
A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上 27．評價會議成功與否，首先要（）。
A、分析確定影響會議效果的主要因素 B、設(shè)計會議效果評估表 C、匯總評估結(jié)果 D、對會議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評估
28．關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）。
A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B、債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán) C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且比債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán) D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)
29．下面對述職報告表述不準(zhǔn)確的是（）。
A、述職報告是個人對履行崗位職責(zé)的情況所做的評價 B、述職報告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化 C、述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù) D、述職報告應(yīng)該下發(fā)與會者討論通過 30．寫好市場調(diào)查報告的前提和基礎(chǔ)是（）。
A、與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作 B、實事求是，態(tài)度端正 C、與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作 D、作好深入的市場調(diào)查
31．確定公司會議時間不應(yīng)考慮以下哪種人能夠出席（）。
A、主要客戶 B、上級主要領(lǐng)導(dǎo) C、公司部門領(lǐng)導(dǎo) D、全體正式代表 32．?dāng)M辦意見要填寫于（）。
A、空自紙張 B、文件空白處 C、文件傳閱單 D、文件處理單 33．秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)。
A、工作性質(zhì) B、上司的工作習(xí)慣和重視程度 C、工作計劃 D、同級部門的要求 34．秘書與同級、同事的面談屬于（）。
A、．l:行溝通 B、橫向溝通 C、縱向協(xié)調(diào) D、外部關(guān)系調(diào)整 35．文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、簽發(fā) B、復(fù)核 C、繕印 D、分發(fā) 36．辦公室工作日標(biāo)體系應(yīng)與（）相吻合。
A、組織文化 B、組織結(jié)構(gòu) C、領(lǐng)導(dǎo)的意圖 D、員工的個人利益 37．在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（）。
A、是否做到了層次清晰 B、是否與實際相符 C、是否偏離了會議的主題 D、是否進(jìn)行了會商 38．進(jìn)行會議總結(jié)的目的是（）。
A、建立評估體系 B、改進(jìn)會議的組織與服務(wù) C、應(yīng)對公眾輿論 D、給與會人員一個交代 39．開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（）。
A、檔案檢索工作 B、檔案查詢工作 C、檔案行政工作 D、檔案利用工作
40．電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。A、派出人員具體組織安排 B、配置視頻設(shè)備
C、做好會議報到工作 D、提前做好會議書面信息的分發(fā)工作
41．在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。
A、“間接溝通” B、“直接溝通” C、“團(tuán)隊溝通” D、“語言溝通”
42．在計算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）。A、電子圖書 B、電子檔案 C、網(wǎng)絡(luò)信息 D、計算機(jī)數(shù)據(jù)
43．向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè) B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置 C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角 D、無法添加剪貼畫 44．與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會議事宜要堅持（）。
A、將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實 B、與會議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通 C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點 D、突出成績，適度反映問題 45．《富強(qiáng)公司關(guān)于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是（）。A、起草人張秘書 B、富強(qiáng)公司 C、富強(qiáng)公司童經(jīng)理 D、富強(qiáng)公司保安部 46．招標(biāo)書的前言應(yīng)交代清楚（）。
A、投標(biāo)單位的名稱、地址、電話號碼 B、招標(biāo)名稱、招標(biāo)范圍 C、對投標(biāo)單位的要求 D、招標(biāo)單位的基木情況和招標(biāo)目的 47．非威脅的交流環(huán)境包括（）。
A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求 48．與會人員交費(fèi)的計算公式正確的表述是（）。A、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額 B、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額＋收入項目
C、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額＋收入項目 D、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額一交費(fèi)折扣額 49．利用檔案編寫反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）。A、基本情況匯集 B、統(tǒng)計數(shù)字匯集 C、單位情況匯集 D、檔案專題匯集 50．西式宴會正式開始的標(biāo)志是（）。
A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主賓拿起餐具 D、主人坐到餐桌前
51．按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（）。
A、行政事務(wù)人員 B、研發(fā)部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務(wù)人員 52．電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）。A、共享性 B、公開性 C、公眾性 D、空間性 53．對視頻會議的會場布置要求有（）。
A、一臺攝像機(jī) B、主會場和分會場都要懸掛會標(biāo) C、擺放鮮花 D、采用自然光 54．演講中使用懸念時間過長會使人形成（）。
A、博學(xué)多才的印象 B、不知所云的感覺 C、引人入勝的感覺 D、故意炫耀的印象 55．會議總結(jié)的內(nèi)容有（）。
A、對所討論問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報 D、社會公眾反饋意見
56．文章的表現(xiàn)工具是（）。
A、結(jié)構(gòu) B、主題 C、語言 D、內(nèi)容 57．下列表述不準(zhǔn)確的是（）。
A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告 B、從使用范圍看，通告大于公告
C、通告的制發(fā)者是各級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體 D、公告由國家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布 58．對會議的評估應(yīng)（）。
A、澄清事實 B、科學(xué)高效 C、淡化宣傳 D、避免定論
59．某商場設(shè)有自動售報機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。
A、書面形式 B、日頭形式 C、推定形式 D、默示形式 60．會議中常見的突發(fā)事件不包括處理（）。
A、場地問題 B、設(shè)備問題 C、行為問題 D、營銷問題 61．涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴（）。
A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 62．在召開遠(yuǎn)程會議時，應(yīng)首先考慮（）。
A、技術(shù)要求、保密要求 B、省時、省力 C、交通不便 D、互動性強(qiáng) 63．專題性計劃應(yīng)多采取（）寫法。
A、表格式 B、文章式 C、文章式與表格式的纖合 D、串聯(lián)式
64．張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)。A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 65．文章式計劃的結(jié)構(gòu)是（）。
A、標(biāo)題＋正文＋尾部 B、前言＋主體＋結(jié)尾 C、標(biāo)題＋稱謂＋正文＋落款 D、開頭＋主體＋結(jié)尾 66．辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）。
A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度 67．?dāng)M辦是為（）所作的準(zhǔn)備工作。A、批辦 B、催辦 C、發(fā)文 D、督查
68．迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用（）的工作模式。
A、彈性時間 B、在家工作 C、遠(yuǎn)程工作 D、虛擬辦公室 69．承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作。
A、提出辦理意見 B、分析文件內(nèi)容 C、研究文件精神 D、具體處理文件 70．公文最后一個抄送機(jī)關(guān)后應(yīng)當(dāng)（）。
A、標(biāo)句號 B、標(biāo)分號 C、標(biāo)冒號 D、不標(biāo)注標(biāo)點符號
71．海爾集團(tuán)的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報國，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（）。A、精神層 B、物質(zhì)層 C、制度層 D、行為層 72．交替工作模式的缺點是（）。
A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續(xù)性 73．為了達(dá)到會見和會談的目的，應(yīng)首先（）。
A、定好會見會談的時間 B、充分了解雙方的情況 C、布置好會談室 D、準(zhǔn)備會見和會談資料 74．"××集團(tuán)公司2000財務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于（）。A、綜合性總結(jié) B、專題性總結(jié) C、部門總結(jié) D、總結(jié)
75．辦公場所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯 B、消防梯 C、電梯 D、安全梯 76．政府采購的管理機(jī)關(guān)是（）。
A、政府財政部門 B、政府物資部門 C、政府審計部門 D、政府商業(yè)部門
77．市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。A、通知 B、通報 C、公告 D、通告
78．舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。
A、擴(kuò)大企業(yè)影響力 B、勤儉節(jié)約 C、服務(wù)社會 D、提高企業(yè)競爭力 79．新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括（）。
A、信息發(fā)布稿、主持人的資料 B、主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片 C、產(chǎn)品的照片與說明 D、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿
80．在現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征中處于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的前提的是（）。A、管理科學(xué) B、產(chǎn)權(quán)清晰 C、權(quán)責(zé)明確 D、人本管理 81．公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實際情況在會前（）。
A、精簡會議議題 B、廣為收集會議議題 C、合并會議議題 D、上報會議議題 82．對文件辦理情況的督促和檢查工作是（）。A、查辦 B、催辦 C、督辦 D、承辦
83．禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基木禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人 B、尊卑有序 C、各國平等 D、以右為尊 84．批評通報對下級機(jī)關(guān)的指導(dǎo)作用重于（）。
A、知照作用 B、指揮作用 C、傳達(dá)作用 D、批評作用 85．下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯誤的是（）。A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計算機(jī)己經(jīng)“死機(jī)”
B、“死機(jī)“是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)
C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因 D、計算機(jī)“死機(jī)”時應(yīng)該進(jìn)行熱啟動
二、多項選擇題
86．網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括（）。
A、技術(shù)載體環(huán)境 B、企業(yè)文化環(huán)境 C、技術(shù)信息 D、資源信息 87．下列表述準(zhǔn)確的是（）。
A、請示應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話
B、受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)請示時，一個主送，一個采取并報的形式 C、請示須主送一個機(jī)關(guān)，不可多頭主送
D、一般不得越級請示，不得己越級，須同時抄送給直接上級機(jī)關(guān)
88．各類辦公資源調(diào)配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A、登記 B、領(lǐng)用 C、盤存 D、人員管理 89．信息開發(fā)的主要形式有（）。A、剪報 B、索引 C、通知 D、簡訊 90．對辦么室進(jìn)行合理布局的作用是（）。
A、形成有效率的工作流程 B、有利于員工的工作分配
C、有利于工作順利完成 D、有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系
91．Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）。A、： B、＝ C、＄ D、＊ 92．會議紀(jì)要的起草程序包括（）。
A、閱讀會議文件 B、聽取小組發(fā)言 C、擬訂思路 D、執(zhí)筆寫作 93．簡報按其內(nèi)容分有（）。
A、工作簡報 B、專題簡報 C、會議簡報 D、動態(tài)簡報 94．信息反饋的特點是（）。
A、針對性 B、及時性 C、問斷性 D、預(yù)測性 95．檔案咨詢的類型有（）。
A、參考咨詢 B、技術(shù)咨詢 C、一般性咨詢 D、專門性咨詢 96．在Word編輯狀態(tài)下，下列操作中，能選取全部文檔的是（）。A、執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令
B、將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空自區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔 C、將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時，三擊鼠標(biāo)左鍵 D、將光標(biāo)置于頁而左側(cè)空自區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時，雙擊鼠標(biāo)左鍵 97．下列對于公共關(guān)系調(diào)查表述正確的是（）。
A、公共關(guān)系調(diào)查研究的目的是確定問題 B、調(diào)查研究是制定公共關(guān)系活動方案的基礎(chǔ) C、公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系方案實施的需要 D、公共關(guān)系調(diào)查決定公共關(guān)系評估效果 98．下面關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，正確的是（）。
A、傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡單，核算成木較低 B、傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項支出均為必要C、傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出
D、傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性 99．在Windows中，要改變計算機(jī)的日期，下面敘述正確的是（）。A、利用附件中的輔助工具，可以修改計算機(jī)的日期
B、在MS-DOS方式窗日中，輸入DATE命令，可以修改計算機(jī)的日期 C、雙擊任務(wù)欄的時間指示器，可以修改計算機(jī)的日期
D、雙擊控制面板窗口中的日期／時間圖標(biāo)，可以修改計算機(jī)的日期 100．開放式辦公室的特點是（）。
A、不設(shè)個人專用辦公室 B、易于員工集中注意力 C、組合工作間的材料豐富多樣 D、不設(shè)傳統(tǒng)的首長座位 101．以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計劃分為（）。A、政策型計劃 B、長期計劃 C、短期計劃 D、程序型計劃 102．信息利用服務(wù)的特點是（）。
A、周期性 B、補(bǔ)充性 C、廣泛性 D、指示性
103．一下列選項中，屬于說明性新聞發(fā)布會內(nèi)容的是（）。
A、澄清有關(guān)企業(yè)的負(fù)面信息 B、宣布有關(guān)企業(yè)的正面信息 C、發(fā)布有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營方針 D、說明企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題
104．遠(yuǎn)程工作模式的人（）。
A、企業(yè)監(jiān)督管理困難 B、需要企業(yè)投資工作設(shè)備 C、缺少同事間聯(lián)系和團(tuán)隊活動 D、不屬于企業(yè)的員工 105．下面屬于公文的主體部分的是（）。A、標(biāo)題 B、主題詞 C、簽發(fā)人 D、土送機(jī)關(guān)
106．在制定計劃表時，應(yīng)明確工作進(jìn)展的情況和出現(xiàn)的問題（），以確保計劃的順利實施。A、何時報告 B、采取何措施 C、向誰報告 D、變更何計劃
107．工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)擴(kuò)展至整個組織。A、功能性 B、階段性 C、紀(jì)律性 D、組織性 108．下列項目中，屬于辦公設(shè)備建檔內(nèi)容的有（）。
A、設(shè)備的購買信息 B、設(shè)備的保修信息 C、設(shè)備的操作指南 D、設(shè)備的故障登記 109．下列標(biāo)題擬寫不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
A、某某分公司請示 B、××市人民政府政府工作報告 C、請示 D、函
110．承辦周期制度要求人們照章辦事，不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升一企業(yè)的（）。A、應(yīng)變能力 B、形象 C、信譽(yù) D、效率 111．電話督查適用于（）的督查事項。
A、內(nèi)容比較重要 B、情況比較緊急 C、內(nèi)容比較簡單 D、時間比較集中 112．下列關(guān)于中央處理器的敘述，正確的是（）。A、中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成 B、主頻是指計算機(jī)能夠直接處理的二進(jìn)制數(shù)據(jù)的位數(shù)
C、主頻越高，CPU的速度越快 D、CPU是計算機(jī)的核心部件，對計算機(jī)的整體性能起決定性作用 113．“市衛(wèi)生局：你局《關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函》（×衛(wèi)函（2002）15號）收悉。”這是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷（）。
A、發(fā)文單位是市人事局，文種為批復(fù) B、發(fā)文單位是市人事局，文種為函 C、這是一份批答函 D、這是一份答復(fù)函 114．附件與公文正文一起裝訂，并要求（）。
A、在附件左上角第1行頂格標(biāo)識“附件” B、在附件左上角第2行頂格標(biāo)識“附件” C、附件標(biāo)題加書名一號 D、附件標(biāo)題不加標(biāo)點符號 115．下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是（）。A、規(guī)章制度 B、應(yīng)有盡有 C、教育改革 D、蒸蒸日上
116．甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，完成一項發(fā)明。合同沒有對專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定。現(xiàn)甲研究所單獨(dú)向?qū)＠痔岢隽藢＠暾垼夜疚唇?jīng)甲研究所同意便已開始使用這項發(fā)明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）。
A、專利申請權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所單獨(dú)享有 B、專利申請權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有權(quán)實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可 D、乙公司實施該項專利，應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi)
117．辦公室工作日標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）。A、從企業(yè)的最高主管部門開始 B、由上向下逐級地確定日標(biāo) C、從企業(yè)的一般員工開始 D、由下向上逐級地確定目標(biāo) 118．下列對于員工培訓(xùn)的表述正確的是（）。
A、員工培訓(xùn)主要考慮社會需求 B、員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段 C、員工培訓(xùn)方向應(yīng)多樣化 D、職業(yè)培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利 119．秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）。
A、因果型信息 B、經(jīng)驗型信息 C、建議型信息 D、反映型信息 120．信息反饋的形式有（）。
A、前反饋 B、后反饋 C、水平反饋 D、垂直反饋 121．信息利用服務(wù)的意義在于（）。
A、實現(xiàn)信息價值 B、發(fā)揮信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 122．市場調(diào)查報告的典型性主要體現(xiàn)在（）。
A、要對未來的市場發(fā)展作出精確的預(yù)測 B、要及時準(zhǔn)確地反映市場情況
C、要對調(diào)查來的材料進(jìn)行科學(xué)分析使之能反映市場變化的規(guī)律 D、結(jié)論要準(zhǔn)確可靠，結(jié)論須切實可行，有廣泛的適應(yīng)性和可操作性
123．在會議總體協(xié)調(diào)時，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應(yīng)讓參與籌備服務(wù)的人員做到（）。A、人手一份任務(wù)分工表 B、每項工作要有人牽頭，責(zé)任到人 C、分組包干，各司其職 D、經(jīng)常碰頭，分工協(xié)作 124．行動計劃是用于（）的文件。
A、管理時間 B、管理工作任務(wù) C、目標(biāo)管理 D、階段管理 125．檔案參考資料包括（）。
A、全宗介紹 B、人名索引 C、會議簡介 D、組織沿革
第三篇：2007(含5月和11月)秘書國家職業(yè)資格三級真題
2007年5月秘書三級職業(yè)資格鑒定國家題庫
第一部分 職業(yè)道德（1-25題，共25題）
一，職業(yè)道德理論基礎(chǔ)與知識部分
答題指導(dǎo)：
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的請根據(jù)題意和內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑
錯選少選多選均不得分
單項選擇（第1題——第8題，每題1分，共8分）
1下列不屬于企業(yè)文化的功能是（）
A整合功能 B激勵功能 C強(qiáng)制功能 D自律功能
2中共中央提出科學(xué)發(fā)展這一新理念，其含義是指（）
A以人為本效率優(yōu)先兼顧公平的發(fā)展
B以GDP為主，全面快速可持續(xù)的發(fā)展
C以企業(yè)為本，全面健康和諧的發(fā)展
D以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展
3社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）
A社會公德，職業(yè)道德，家庭美德
B愛國主義，集體主義和社會主義
C愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學(xué)，愛社會主義
D有理想有道德有文化有紀(jì)律
4三人行必有我?guī)熣f明了（）的道理
A執(zhí)政為民 B團(tuán)結(jié)各睦 C互相學(xué)習(xí)D助人為樂
5關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（）
A太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)
B節(jié)儉不符合政府?dāng)U在內(nèi)需政策的要求
C勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗
D艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng) 6，社會主義法制的核心是（）
A有法可依 B有法必依 C執(zhí)法必嚴(yán) D 違法必究
7下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）
A著裝華貴 B著裝樸素大方 C飾口俏麗 D發(fā)型突出個性
8，清代吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：：“錢你是父親生前寄存在我這里的”。朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終前也沒對我說過這事，錢我不能要”。蔡某說“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上”。通過上述的事例，查以推斷（）
A在社會生活中，有子金子更可貴的東西
B不是社會中的每一個人都需要錢
C在社會生活中，只有少數(shù)人講信用
D錢對人們的生活并不重要
多項選擇（9—16題，每題1分，共8分）9，職業(yè)道德的價值在于（）
A有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
B可能降低成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益
C有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
D有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌 10，關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是（）A是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)
B職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系
C社會和企事業(yè)單位運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行
D職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題
11，以下說法中，正確的是（）
A辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大
B誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)
C誠實守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益
D在激烈的市場競爭中，信守承諾往往吃虧
12，關(guān)于從業(yè)人員應(yīng)做到的誠實守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（）
A誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信
B不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現(xiàn)
C不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信
D獲得手段是否正當(dāng)是檢驗一個人是否誠實守信的標(biāo)準(zhǔn)之一
13，不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點，但公平公正的基本要求是（）
A按照原則辦事，不因個人偏見，好惡辦事
B公正處理部門之間，部門內(nèi)部各種關(guān)系
C處理問題合情合理，不徇私情
D發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力
14，以下關(guān)于職業(yè)技能的說法，正確的是（）
A職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段
B職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗積累
C職業(yè)技能高低取決于個人體質(zhì)強(qiáng)弱
D人的先天生理條件對職業(yè)技能的形成有一定的影響
15，遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（）
A履行崗位職責(zé)
B執(zhí)行操作規(guī)程
C可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度
D處理好上下級關(guān)系
16，從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是（）
A老老實實做人做事，即便是不學(xué)法也能夠做到守法
B法律知識龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí)
C懂法才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益
D工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)
二，職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（17-25題）
答題指導(dǎo)
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項
請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項，并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑
離散選擇（17-25題，每題一分，共八分）
17，如果有重新選擇職業(yè)的可能，（）
A我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位
B我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位
C假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位
D我不會再選擇現(xiàn)在這個單位
18，在工作過程中，我常有（）
A自我陶醉的感覺 B輕松自如的感覺
C身心疲憊的感覺 D筋疲力竭的感覺
19，從報架上拿報紙看完后，你最習(xí)慣的舉動是（）
A看完后就走
B看完后將報紙放回原處
C看完后將報紙整理好再放回原處 D叫辦事員來整理看過的報紙
20，你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是（）
A當(dāng)作二手書賣給需要它們的人
B當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書
C送給別人，讓它們發(fā)揮余熱
D留起來，將來想看的時候還可以翻看
21，我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位（）
A工資侍遇還可以 B離家比較近
C同事們比較有愛心 D 既來之則安之
22，當(dāng)聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認(rèn)為下列（）做法更合適
A與他們一道討論 B勸同事們不要再談
C悄悄告訴小李 D在一旁靜靜的聽
23，單位倡導(dǎo)捐獻(xiàn)給災(zāi)民時，你通常的做法是（）
A不捐 B盡力捐獻(xiàn)
C捐一點
D看別人捐多少再說
24，如果你是一個學(xué)生，老師批卷里不小心多給了你十分，你因此得了“好成績”，此時你會（）
A不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好
B心有愧疚，但不愿說出事實
C主動告訴老師，放棄“殊榮” D暗自努力，爭取下次拿真正的第一
25，在生活中遭受挫折，打擊或遇到困難時，你通常會（）
A用抽煙喝灑吃東西等辦法來減輕煩惱
B找朋友交談，傾訴內(nèi)心的煩惱
C改變自己的想法，盡量看到好的一面
D因為沒有其它辦法，只好接受事實
第二部分 理論知識
單項選擇（26-85，每題一分，共60分）
26，在做會議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時應(yīng)（）
A各種經(jīng)費(fèi)的數(shù)目盡量多做些
B考慮到各種不可預(yù)見的開支
C不必列出各種費(fèi)用的明細(xì)表
D由秘書自行決定總數(shù)
27，秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)
A工作性質(zhì)
B上司的工作習(xí)慣和重視程度
C工作計劃
D同級部門的要求
28，為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應(yīng)事先安排好（）
A車輛
B醫(yī)護(hù)人員在會場以應(yīng)急
C交通維護(hù)人員
D消防人員
29，內(nèi)部小型會議的必備用品有（）
A文具、茶具
B交通工具
C臺簽
D投票箱
30，下列句子表述準(zhǔn)確的是（）
A出席這次代表大會的有各種高等院校的教師、各界青年代表和婦女代表
B本通告自公布之日起實施
C由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進(jìn)行
D是否實事求是和理論與實踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點
31，寫好市場調(diào)查報告的前提和基礎(chǔ)是（）
A與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作
B實事求是，態(tài)度端正
C與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作
D作好深入的市場調(diào)查
32，電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）
A共享性
B公開性
C公眾性
D空間性
33，擬辦意見要填寫于（）
A空白紙張
B文件空白處
C文件傳閱單
D文件處理單
34，所謂承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作
A提出辦理意見
B分析文件內(nèi)容
C研究文件精神
D具體處理文件
35，向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）
A剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè)
B剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置
C剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角
D無法添加剪貼畫
36，下面對述職報告表述不準(zhǔn)確的是（）
A述職報告是個人對履行崗位職責(zé)情況所做的評價
B述職報告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化
C述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù)
D述職報告應(yīng)該下發(fā)給與會者進(jìn)行討論通過
37，催辦是對文件辦理情況的（）
A具體調(diào)查 B督促檢查
C溝通交流
D清點核對
38，會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要（）
A有細(xì)化的議題
B結(jié)合本單位的實際情況
C有充足的討論余地
D在會上反復(fù)協(xié)商
39，通用公文的格式要素可劃分為：眉首、主體和（）
A附注
B附件
C主題詞
D版記
40，填寫計劃表時，應(yīng)從（）的時間向前推算各階段工作完成的時間，當(dāng)確定后，再逐項將其填入計劃表
A最終完成B最難完成C最先完成D最易完成41，應(yīng)當(dāng)在公文中最后一個抄送機(jī)關(guān)的后面（）
A標(biāo)句號
B標(biāo)分號
C標(biāo)冒號
D不標(biāo)注標(biāo)點符號
42，有些辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此做法為（）辦公室
A網(wǎng)格式
B半開放式
C開放式
D間隔式
43，為塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象，企業(yè)進(jìn)行CIS策劃時須遵循（）
A兩個效益兼顧原則
B求異創(chuàng)新原則
C全方位推進(jìn)原則
D以公眾為中心原則
44，涉外交往中，凡應(yīng)邀參加晚宴的（）
A女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴
B女性要化妝，但不要穿白天的工作裝赴宴
C男士可著便裝或白天的工作裝赴宴
D男士可著西裝或白天的工作裝赴宴
45，“**集團(tuán)公司2000財務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于（）
A綜合性總結(jié)
B專題性總結(jié)
C部門總結(jié)
D總結(jié)
46，在對辦公設(shè)備建檔時，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的（）中
A購買信息
B維護(hù)合同
C日志記錄
D基本信息
47，下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯誤的是（）
A當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”
B“死機(jī)”是一種不可能有操作系統(tǒng)恢復(fù)的計算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)
C操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因
D計算機(jī)“死機(jī)”時應(yīng)該進(jìn)行熱啟動
48，在審議會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（）
A是否做到了層次清晰
B是否與實際相符
C是否偏離了會議的主題
D是否進(jìn)行了會商
49，利用檔案編寫來反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）
A基本情況匯集
B統(tǒng)計數(shù)字匯集
C單位情況匯集
D檔案專題匯集
50，對視頻會議的會場布置要求有（）
A一臺攝像機(jī)
B主會場和分會場都要懸掛會標(biāo)
C擺放鮮花
D采用自然光 51，在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）
A“間接溝通” B“直接溝通” C“團(tuán)隊溝通” D“語言溝通”
52，評價會議成功與否，首先要（）
A分析確定影響會議效果的主要因素
B設(shè)計會議效果評估表
C匯總評估結(jié)果
D對會議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評估
53，按照一定的制度和手續(xù)將檔案攜帶出檔案室進(jìn)行使用的方式屬于（）
A檔案外借
B檔案公開
C檔案印發(fā)
D檔案轉(zhuǎn)遞
54，西式宴會正式開始的標(biāo)志是（）
A主人拿起餐巾
B主人拿起餐具
C主賓拿起餐具
D主人坐到餐桌前
55，張勇的日工資是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)
A800元
B560元
C1120元
D1360元
56，辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）
A16~20度
B18~22度
C20~25度
D22~28度
57，海爾集團(tuán)的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報國，追求卓越”，這就是企業(yè)文化中的（）
A精神層
B物質(zhì)層
C制度層
D行為層
58，進(jìn)行會議總結(jié)的目的是（）
A建立評估體系
B改進(jìn)會議的組織與服務(wù)
C應(yīng)對公眾輿論
D給與會人員一個交代
59，秘書與同級、同事的面談屬于（）
A上行溝通
B橫向溝通
C縱向協(xié)調(diào)
D外部關(guān)系調(diào)整
60，關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）
A債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在
B債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán)
C債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán)
D債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債務(wù)
61，一個人擁有管理、記賬和IT技能，又同事將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（）模式
A臨時辦公桌工作
B兼職工作
C合同工作
D交叉工作
62，某商場設(shè)有自動售報機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報一份。此種買賣合同的成立形式為（）
A書面形式
B口頭形式
C推定形式
D默示形式
63，下列事由，根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是（）A嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排
B在太平洋某地區(qū)實驗運(yùn)載火箭，提醒過往船只應(yīng)注意事項
C大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理
D授予***全國勞動模范的稱號的嘉獎
64，交替工作模式的缺點是（）
A難以留住有特殊技能的工作人員
B工作模式不靈活，不便激勵員工
C員工交流少，不能得到充分的信息
D難以保證工作的連續(xù)性
65，在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該（）A印上送禮單位的名稱
B包裝講究
C貴重
D在初次見面就送上
66，視頻會議設(shè)備要求較高，要保證既能將主會場的畫面和聲音傳給各分會場，又能把各分會場的信息反饋給主會場。會場內(nèi)必須配備（）
A遠(yuǎn)程電話
B高速傳真機(jī)
C復(fù)印機(jī)
D同聲傳譯
67，禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）、平等待人這兩項基本禮儀原則，在實踐中難以回避的是順序與位次的排列問題
A尊重個人
B尊卑有序
C各國平等
D以右為尊
68，會議總結(jié)的內(nèi)容有（）
A對所討論問題的歸納概括
B會議組織評估表
C綜合性簡報
D社會公眾反饋意見
69，“函”的主送機(jī)關(guān)適用的范圍不包括（）A無隸屬關(guān)系的需要請求事項的主管機(jī)關(guān)
B無隸屬關(guān)系的需要商洽公務(wù)的機(jī)關(guān)
C同一系統(tǒng)的需要商洽公務(wù)的同級機(jī)關(guān)
D本系統(tǒng)的直接下級機(jī)關(guān)
70，在召開遠(yuǎn)程會議時，應(yīng)首先考慮（）
A技術(shù)要求、保密要求
B省時、省力
C交通不便
D互動性強(qiáng)
71，與會人員繳費(fèi)的計算公式正確的表述是（）
A預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×繳費(fèi)額
B預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+收入項目
C預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×繳費(fèi)額+收入項目
D預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×繳費(fèi)額-交費(fèi)折扣額
72，“批評通報”對下級機(jī)關(guān)的指導(dǎo)作用重于（）
A知照作用
B指揮作用
C傳達(dá)作用
D批評作用
73，按新的辦公模式要求，不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（）
A行政事務(wù)人員
B研發(fā)部門的科技人員
C銷售人員
D財務(wù)人員
74，政府采購的管理機(jī)關(guān)是（）
A政府財政部門
B政府物資部門
C政府審計部門
D政府商業(yè)部門
75，文章的表現(xiàn)工具是（）
A結(jié)構(gòu)
B主題
C語言
D內(nèi)容
76，所謂“擬辦”是為（）所作的準(zhǔn)備工作
A擬辦
B催辦
C發(fā)文
D督查
77，在使用電子媒介溝通時，不能忽視（）A對記錄工具的學(xué)習(xí)
B儀容與禮貌
C語言、文字溝通中的基本要求
D創(chuàng)造便捷的溝通符號
78，對會議的評估應(yīng)（）
A澄清事實
B科學(xué)高效
C淡化宣傳
D避免定論
79，文稿審核是文稿（）
A簽發(fā)
B復(fù)合D分發(fā)
80，公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實際情況在會前（）
A精簡會議議題
B廣為收集會議議題
C合并會議議題
D上報會議議題
81，與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會議事宜要堅持（）
A將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實
B與會議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通
C在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點
D突出成績，適度反映問題
82，專題性計劃應(yīng)多采取（）寫法
A表格式
B文章式
C文章式與表格式的結(jié)合D串聯(lián)式
83，為了達(dá)到會見和會談的目的，應(yīng)首先（）A定好會見、會談的時間
B充分了解雙方的情況
C布置好會談室
D準(zhǔn)備會見和會談資料
84，新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括：（）
A信息發(fā)布稿、主持人的資料
B主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片
C產(chǎn)品的照片與說明
D企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿
85，非威脅的交流環(huán)境包括（）
A座位安排、集體空間、光線要求
B秩序安排、私人空間、光線要求
C桌位安排、私人空間、音像要求
D座位安排、私人空間、光線要求
二、多項選擇（第86題~第125題，每題1分，共40分）
86，網(wǎng)絡(luò)溝通中的主題包括（）
A技術(shù)載體環(huán)境
B企業(yè)文化環(huán)境
C技術(shù)信息
D資源信息
87，講話稿按場合分為（）
A集會講話
B領(lǐng)導(dǎo)講話
C來賓講話
D會議講話
88，下列對于員工培訓(xùn)的表述正確的是（）A員工培訓(xùn)主要考慮社會需要
B員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段
C員工培訓(xùn)方向應(yīng)多樣化
D職業(yè)培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利
89，文書寫作中，使用第三人稱的文種有（）
A通報
B會議紀(jì)要
C會議記錄
D合同
90，在會議總體協(xié)調(diào)中，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應(yīng)讓參與籌備服務(wù)的人員做到（）
A人手一份任務(wù)分工表
B每項工作要有人牽頭，責(zé)任到人
C分組包干，各司其職
D經(jīng)常碰頭，分工協(xié)作
91，信息反饋的特點是（）
A針對性
B及時性
C間斷性
D預(yù)測性
92，通常的工作計劃中都指明一段時期預(yù)先決定（）等具體問題
A做什么
B怎么做
C何時做
D由誰做等
93，量化管理辦公室工作可運(yùn)用的科學(xué)方法有（）
A ABCD法則
B 概率估算法
C 預(yù)定動作時間法
D 頭腦風(fēng)暴法
94，下列是關(guān)于中央處理器的敘述，其中正確的是（）
A中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成
B主頻是指計算機(jī)能夠直接處理的二進(jìn)制數(shù)據(jù)的位數(shù)
C主頻越高，CPU的速度越快
DCPU是計算機(jī)的核心部件，對計算機(jī)的整體性能起決定性作用
95，下面是關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，其中正確的是（）
A傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡單，核算成本低
B傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項支出
均為必要
C傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出
D傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性
96，甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，是完成一項發(fā)明。合同沒有對專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定。現(xiàn)甲研究所單獨(dú)向?qū)＠痔岢隽藢＠暾垼夜疚唇?jīng)甲研究所同一便已經(jīng)開始使用這項發(fā)明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）
A專利申請應(yīng)該歸甲研究所單獨(dú)享有
B專利申請應(yīng)該歸甲研究所和乙公司共同享有
C乙公司有權(quán)實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可
D乙公司實施該項專利，應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi)
97，處理突發(fā)時間應(yīng)遵循的原則有（）
A快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展
B以人為本，保護(hù)公眾利益
C保守秘密，防止信息外泄
D重塑形象，置之死地而新生
98，信息反饋的形式有（）
A前反饋
B后反饋
C水平反饋
D垂直反饋
99，“市衛(wèi)生局：你局《關(guān)于擬錄高校碩士畢業(yè)生的函》（×衛(wèi)函【2002】15號）收悉”。這是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷（）
A發(fā)文單位是市人事局，文種為批復(fù)
B發(fā)文單位是市人事局，文種為函
C這是一份批答函
D這是一份答復(fù)函
100，會議紀(jì)要的起草程序包括（）
A閱讀會議文件
B聽取小組發(fā)言
C擬定思路
D執(zhí)筆寫作
101，信息利用服務(wù)的途徑有（）
A信息搜集
B信息檢索
C信息登記
D信息加工
102，在Word編輯狀態(tài)下，在下列操作中，能選取全部文檔的是（）
A執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令
B將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔
C將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，三擊鼠標(biāo)左側(cè)
D將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，雙擊鼠標(biāo)左側(cè)
103，信息資料索引包括（）
A要點索引
B指示索引
C內(nèi)容索引
D篇目索引
104，下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是（）
A規(guī)章制度
B應(yīng)有盡有
C教育改革
D蒸蒸日上
105，董事會負(fù)有（）的職權(quán)
A執(zhí)行股東大會的決議
B制定和批準(zhǔn)公司章程
C任免公司總經(jīng)理
D決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營決策
106，辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）
A從企業(yè)的最高主管部門開始
B由上向下逐級地確定目標(biāo)
C從企業(yè)的一般員工開始
D由下向上逐級地確定目標(biāo)
107，工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)該擴(kuò)展至整個組織
A功能性
B階段性
C紀(jì)律性
D組織性
108，下列表述準(zhǔn)確的是（）
A請示應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話
B受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)請示時，一個主送，一個采取并報的形式
C請示須主送一個機(jī)關(guān)，不可多頭主送
D一般不得越級請示，不得已越級，須同時抄送給直接上級機(jī)關(guān)
109，秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）
A因果型信息
B經(jīng)驗型信息
C建議型信息
D反映型信息
110，檔案復(fù)制本的類型有（）
A副本
B復(fù)印
C印刷
D摘錄
111，采購預(yù)算方案制定的原則主要有（）A真實性
B重點性
C目標(biāo)相關(guān)性
D經(jīng)濟(jì)合理性
112，附件與公文正文一起裝訂，并要求（）A在附件左上角第1行頂格標(biāo)識“附件” B在附件左上角第2行頂格標(biāo)識“附件” C附件標(biāo)題加書名號
D附件標(biāo)題不加標(biāo)點符號
113，下列文種可以免寫主送機(jī)關(guān)的是（）A通報
B公告
C通知
D通告
114，承辦周期制度要求人們照章辦事，不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升企業(yè)的（）
A應(yīng)變能力
B形式
C信譽(yù)
D效率
115，Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）
A ：
B = C ＄
D ＊
116，檔案參考資料包括（）
A全宗介紹
B人名索引
C會議簡介
D組織沿革
117，招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)包括（）
A前言
B基本情況
C主體
D結(jié)尾
118，通過督查促進(jìn)決策和上司指示的落實，這就是督查工作的是（）
A本質(zhì)要求
B基本目的C出發(fā)點
D歸宿
119，下列選項中，屬于企業(yè)資產(chǎn)類的會計科目是（）
A固定資產(chǎn)
B現(xiàn)金
C短期借款
D銀行存款
120，遠(yuǎn)程工作模式的人（）
A企業(yè)監(jiān)督管理困難
B需要企業(yè)投資工作設(shè)備
C缺少同事間聯(lián)系和團(tuán)隊活動 D不屬于企業(yè)的員工
121，簡報按其內(nèi)容分為（）
A工作簡報 B專題簡報 C會議簡報 D動態(tài)簡報
122，為了維護(hù)電子檔案信息的安全，可運(yùn)用的電子信息安全防護(hù)技術(shù)手段有（）
A電子簽名 B信息加密 C信息備份 D信息加工
123，在Windows中，要改變計算機(jī)的日期，下面敘述正確的是（）
A利用附件中的輔助工具，可以修改計算機(jī)的日期
B在MS-ＤＯＳ方式窗口中，輸入DATE命令，可以修改計算機(jī)的日期
C雙擊任務(wù)欄的時間指示器，可以修改計算機(jī)的日期
D雙擊控制面板窗口中的日期時間圖標(biāo)，可以修改計算機(jī)的日期
124，信息利用服務(wù)的特點有（）
A時效性 B局限性 C單一性 D廣泛性
125，對辦公室進(jìn)行合理布局的作用是（）
A形成有效率的工作流程 B有利于員工的工作分配
C有利于工作順利完成 D有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系
26-35 B B B A B D A D D B
36-45 D B B D A A C B B B
46-55 D A C B B C A A A A
56-65 C A B B D B D B D B
66-75 B B A D A D B B A C
76-85 C CB C D C A B D D 86.AB 87.AD 88.BD 89.ABCD 90.ABCD 91.AB 92.ABCD 93.BC 94.CD 95.AB 96.AD 97.ABD 98.ABCD 99.BC 100.ABCD 101.BD 102.ABC 103.CD 104.BD 105.ACD 106.AB 107.AD 108.ABCD 109.BCD 110.AD 111.ABCD 112.AD 113.BD 114.CD 115.ACD 116.CD 117.ACD 118.ABCD 119.ABD 120.AC 121.ACD
122.ABC 123.ABCD 124.AD 125.ABC
三級秘書2007年11月國考真題
第一部分職業(yè)道德（1-25題，共25道題）
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1-16題）
答題指導(dǎo)：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或者兩個選項是正確的。
◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。
（一）單項選擇題（第1題~第8題，每題1分，共8分）
1、在我們的社會生活中，經(jīng)濟(jì)條件比較好的人和經(jīng)濟(jì)條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中（）。
A、平等原則的要求
B、互助原則的要求
C、功利原則的有求
D、謙讓原則的要求
2、下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是（）。
A、“與時俱進(jìn)”
B、“禮之用，和為貴”
C、“民為邦本，本固邦寧”
D、“見利忘義”
3、正確的義利觀，在現(xiàn)實條件下的選擇是（）。
A、見利思己
B、見利思義
C、嘴上講義，行動上講利
D、行小義，得大利
4、社會主義法制的核心是（）。
A、有法可依
B、有法必依
C、執(zhí)法必嚴(yán)
D、違法必究
5、下列關(guān)于道德的說法中，正確的有（）。
A、道德是處理人與人之間關(guān)系的強(qiáng)制性規(guī)范
B、道德是人區(qū)別與動物的根本標(biāo)志
C、道德對人的要求高于法律
D、道德從來沒有階級性
6、關(guān)于道德與法律的區(qū)別，你認(rèn)為表達(dá)不正確的是（）
A、道德產(chǎn)生時間比法律早
B、道德調(diào)整范圍比法律廣
C、道德的表現(xiàn)形式不如法律嚴(yán)格
D、道德的實施比法律更具有強(qiáng)制性
7、下列關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)的缺陷描述不正確的是（）。
A、自發(fā)性
B、競爭性
C、盲目性
D、決策分散性
8、在清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的。”朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這件事。錢，我不能要。”蔡某說：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上。”看了上述案例，你認(rèn)可下列說法中的（）
A、蔡某的友人好怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒有告訴他
B、蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情
C、蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任
D、蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，不合常規(guī)
（二）多項選擇題（第9題～第16題，每題1分，共8分）
9、從業(yè)人員舉止得體的具體要求（）。
A、態(tài)度恭敬，對顧客尊重和有禮貌
B、表情從容，按部就班，不慌不忙地接待服務(wù)對象
C、行為大度，為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范
D、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼祟祟
10、對從業(yè)人員來說，勞動合同（）
A、是從業(yè)者的“護(hù)身符”
B、在任何情況下都不可變更
C、是從業(yè)者的“賣身契”
D、是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)
11、節(jié)儉的重要價值在于它是（）
A、持家之本
B、安邦定國的法定
C、社會發(fā)展的根本動力
D、維持人類生存的需要
12、關(guān)于從業(yè)人員做到誠實守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（）
A、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信
B、不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本表現(xiàn)
C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信
D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗一個人是否誠實守信的標(biāo)準(zhǔn)之一
13、誠實勞動是勞動者（）
A、素質(zhì)高低的衡量尺度
B、人生態(tài)度的外在反映
C、實現(xiàn)人生價值的重要手段
D、立身處世的基本出發(fā)點
14、維護(hù)企業(yè)利益與保護(hù)社會環(huán)境的關(guān)系，正確的觀點是（）
A、保護(hù)環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責(zé)是發(fā)展生產(chǎn)
B、企業(yè)不僅重視經(jīng)濟(jì)效益，也要注意保護(hù)環(huán)境
C、企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局
D、要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀
15、公私分明是指（）
A、摒棄個人要求
B、社會利益第一，個人利益第二
C、分清“公”和“私”的利益所在即可
D、不以權(quán)謀私
16、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括（）
A、講究合作，避免競爭
B、平等交流，平等對話
C、既合作，又競爭
D、互相學(xué)習(xí)，共同提高
二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17題～25題）
答題指導(dǎo)：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。
◆請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中的一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
離散選擇（第17題～第25題，每題1分，共九分）
17、每當(dāng)工作遇到困難的時候，我會（）
A、惴惴不安
B、勉勵自己努力
C、聽之任之
D、得過且過
18、當(dāng)你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決（）
A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易的事情
B、自己想辦法解決
C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己
D、自己不做，盡量讓別人去做
19、你覺得以前上學(xué)時用過的書，做好的處理方式是（）
A、當(dāng)作二手書賣給需要它們的人
B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書
C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱
D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻
20、如果有重新選擇職業(yè)的可能，（）
A、我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位
B、我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位
C、假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位
D、我不會再選擇現(xiàn)在這個單位
21、對于自己擬定的計劃，你的態(tài)度是（）A、總是盡力執(zhí)行，即使有時不能完全按部就班
B、通常不能執(zhí)行，因為畢竟計劃趕不上變化
C、計劃只是個初步的想法，執(zhí)行不執(zhí)行沒有什么大礙
D、由于總是不能執(zhí)行，所以我很少制定計劃
22、你認(rèn)為叢飛幫助孩子上學(xué)的事跡說明（）A、沒必要，也不是他的孩子
B、他高尚的人格值得學(xué)習(xí)
C、有必要，這給很多人提供了機(jī)會
D、與我無關(guān)，不愿作評價
23、如果你有一間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個外地朋友急著想在你所在的城市找一間店面，你會不會把你的店賣給他（她）？（）
A、肯定賣，并且不告訴他（她）這里地不好
B、先賣給他（她），然后再告訴他（她）這里地不好
C、如實告訴他（她）地段不好，讓他（她）自己決定
D、告訴他（她）這里的地段稍微有點不好，讓他（她）自己決定
24、單位倡導(dǎo)捐款給災(zāi)民時，你通常的做法是（）
A、不捐
B、盡力捐獻(xiàn)
C、捐一點
D、看別人捐多少再說
25、從報價上拿報紙看完后，你最習(xí)慣的舉動是（）
A、看完就走
B、把報紙放回原處
C、把報紙整理好后放在原處
D、叫辦事員來整理
第二部分理論知識（26-125題，共100道題，滿分為100分）
一、單項選擇（第26題～85題，每題一分，共60分）
26、非威脅的交流環(huán)境包括（）
A、座位安排、集體空間、光線要求
B、秩序安排、私人空間、光線要求
C、座位安排、私人空間、音像空間
D、座位安排、私人空間、光線空間
27、下列事由，根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是()
A、嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排
B、在太平洋某地區(qū)實驗運(yùn)載火箭，提醒過往船只注意
C、大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理
D、授予×××全國勞動模范的稱號的嘉獎
28、“市場調(diào)查報告”是提供給領(lǐng)導(dǎo)決策參考的，因此，它的落腳點應(yīng)在（）
A、建議部分
B、情況部分
C、回顧部分
D、預(yù)測部分
29、在召開遠(yuǎn)程會議時，應(yīng)首先考慮（）
A、技術(shù)要求、保密要求
B、省時、省力
C、交通不便
D、互動性強(qiáng)
30、確定會議的主題與議題應(yīng)不包括（）
A、有切實的依據(jù)
B、考慮社會熱點問題
C、結(jié)合本單位的實際
D、有明確的目的31、下列公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點符號的是（）
A、規(guī)章
B、指令
C、公告
D、決定
32、會議中常見的突發(fā)事件不包括處理（）
A、場地問題
B、設(shè)備問題
C、行為問題
D、營銷問題
33、編制目錄屬于（）
A、一次信息開發(fā)
B、二次信息開發(fā)
C、三次信息開發(fā)
D、專題信息開發(fā)
34、下列關(guān)于辦公資源管理的敘述，錯誤的是（）
A、單位所有的辦公資源都必須建檔
B、辦公資源管理人員并不需要掌握公司員工的變化信息
C、辦公資源必須按類別單獨(dú)建冊
D、使用辦公資源管理軟件能夠提高辦公效率和水平
35、對視頻會議的會場布置要求有（）
A、一臺攝像機(jī)
B、主會場和分會場都要懸掛會標(biāo)
C、擺放鮮花
D、采用自然光
36、辦公室中適合的溫度應(yīng)該是在（）
A、16-20度
B、18-22度
C、20-25度
D、22-28度
37、撰寫會議總結(jié)或會議紀(jì)要應(yīng)遵循（）
A、簡單性原則
B、突出成績原則
C、及時性原則
D、開放性原則
38、開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（）
A、檔案檢索工作
B、檔案查詢工作
C、檔案行政工作
D、檔案利用工作
39、開放式辦公室的設(shè)計可以增加人們的交流，封閉式辦公室的設(shè)計則易于（）
A、裝修
B、溝通
C、保密
D、督查
40、秘書與同級、同事的面談屬于（）
A、上行溝通
B、橫向溝通
C、縱向協(xié)調(diào)
D、外部關(guān)系調(diào)整
41、在Windows資源管理器窗戶中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現(xiàn)改名操作的是（）
A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令 B、兩次單擊該對象的名稱
C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單的“重命名”命令
D、單擊該對象的圖標(biāo)
42、交替工作模式的缺點是（）
A、難以留住有特殊技能的工作人員
B、工作模式不靈活，不便激勵員工
C、員工交流少，不能得到充分的信息
D、難以保證工作的連續(xù)性
43、國際性會議如有多個國家派團(tuán)參加，可采用但不屬于常用國際禮賓排序的方法是（）
A、按來賓抵達(dá)活動地點的時間先后排列
B、按代表團(tuán)團(tuán)長的年齡先后排列
C、按英文字母先后排列
D、按來賓職務(wù)高低排列
44、在計算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）
A、電子圖書
B、電子檔案
C、網(wǎng)絡(luò)信息
D、計算機(jī)數(shù)據(jù)
會議效果與（）決定會議效率。
A、會議報告
B、會議人力資源成本
C、會議物品支出
D、會議成本
46、會議評估反饋數(shù)據(jù)的分析報告通常應(yīng)遞交給（）
A、公眾代表
B、業(yè)務(wù)人員
C、主管領(lǐng)導(dǎo)
D、技術(shù)人員
47、在Excell中，如果輸入“01/9”,則在單元格中會出現(xiàn)（）
A、1月9號
B、1/9 C、#### D、FLASE
48、會場設(shè)備的檢查和使用應(yīng)（）
A、多人多管
B、專人專管
C、誰用誰管
D、技術(shù)部門負(fù)責(zé)人管
49、不同國家的人們對同一個問題的認(rèn)識和做法不同，其影響因素主要是（）
A、飲食習(xí)慣
B、文化背景
C、社會制度
D、政治傾向
50、資金和其他資源的分配以重新排出的優(yōu)先次序為基礎(chǔ)，這種預(yù)算方法稱為（）
A、傳統(tǒng)預(yù)算法
B、零基預(yù)算法
C、增效預(yù)算法
D、比例預(yù)算法
51、大事記是按照（），簡要地記載一定歷史時期發(fā)生的重大事件的參考資料。
A、時間順序
B、文號順序
C、分類順序
D、內(nèi)容重要程度
52、與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會議事宜要堅持（）。A、將單項溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實 B、與會議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通
C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點
D、突出成績，適度反映問題
53、下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯誤的是（）A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”。
B、“死機(jī)”是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)
C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因
D、計算機(jī)“死機(jī)”時應(yīng)該進(jìn)行熱啟動
54、任何危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）四個階段。
A、爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期
B、突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期
C、突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期
D、突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期
55、對信息進(jìn)行綜合分析和歸納提煉，從而獲得高層次信息的工作是（）
A、信息歸納
B、信息綜述
C、信息匯集
D、信息開發(fā)
56、告知性通告的特點是()
A、不具行政約束力，僅供人們知曉
B、雖然具有告知性，但也有一定的約束性 C、作者不同，其約束力也不同
D、在一定的范圍內(nèi)具有約束力
57、高效能團(tuán)隊的特點是（）
A、隊員數(shù)量符合標(biāo)準(zhǔn)
B、高度的凝聚力
C、盲目服從團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的管理
D、團(tuán)隊目標(biāo)不明確
58、系列型反饋信息是將工作活動全過程的情況按（）連續(xù)反映。
A、不同角度
B、不同內(nèi)容
C、不同專題
D、不同的發(fā)展階段
59、涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴（）。
A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴
B、女性要化妝，不要穿白天的工作服赴宴 C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴
D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴
60、承辦期限是以任務(wù)完成的（）為制定的原則。
A、目標(biāo)性
B、時效性
C、過程性
D、階段性
61、秘書是圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)。
A、工作性質(zhì)
B、上司的工作習(xí)慣和重視程度
C、工作計劃
D、同級部門的要求
62、迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用（）的工作模式。
A、彈性時間
B、在家辦公
C、遠(yuǎn)程工作
D、虛擬辦公室
63、在企業(yè)中，對同一項任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如（）承辦時限不同。
A、接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況
B、文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間
C、接到客戶的電話投訴和信件投訴
D、收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶
64、電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為（）。
A、SMTP服務(wù)器
B、POP3服務(wù)器
C、TCPE服務(wù)器
D、SLOP服務(wù)器
65、對會議進(jìn)行現(xiàn)場檢查時，一般應(yīng)先（）A、向領(lǐng)導(dǎo)匯報
B、通知被檢查的部門
C、下方檢查評估表
D、確定檢查的路線和確認(rèn)檢查重點
66、秘書在工作中不適當(dāng)?shù)恼加昧松纤镜臅r間，是因為（）
A、沒有形成自己的工作習(xí)慣和風(fēng)格
B、沒有了解工作流程
C、遵循了公司的規(guī)定
D、沒有了解上司的工作習(xí)慣和風(fēng)格
67、填寫計劃表時，應(yīng)從（）的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。
A、最終完成B、最難完成C、最先完成D、最易完成
68、具有獎勵和告誡性質(zhì)的公文是（）
A、通知
B、通告
C、通報
D、意見
69、日常辦公事務(wù)工作流程應(yīng)由（）來負(fù)責(zé)。
A、職權(quán)明確的專人
B、辦公室主任
C、機(jī)關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)
D、業(yè)務(wù)主管
70、對文件草稿從內(nèi)容到形式所做的全面檢查和修正工作稱為（）。
A、校對
B、審核
C、鑒別
D、簽發(fā)
71、為保證科學(xué)有效實施工作流程，減少或避免不必要的重復(fù)和浪費(fèi)，在設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局時，一定要考慮部門間的（）
A、人員多寡
B、層次高低
C、工作量大小
D、工作聯(lián)系
72、信息利用中可使用跟蹤卡記錄（）
A、信息內(nèi)容
B、簽收人姓名
C、信息價值
D、信息借閱情況
73、按新的辦公模式要求，不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（）
A、行政事務(wù)人員
B、研發(fā)部門的科技人員
C、銷售人員
D、財務(wù)人員
74、下列關(guān)于政府采購的敘述，正確的是（）
A、政府采購僅是針對購買設(shè)備而言，以租賃的方式獲取設(shè)備不屬于政府采購的范圍
B、政府采購只是針對各級國家機(jī)關(guān)而言，各事業(yè)單位及社會團(tuán)體的采購行為不屬于政府采購的范疇
C、國家財政部及省（自治區(qū)、直轄市）級政府審計部門為政府采購的管理機(jī)關(guān)
D、政府采購的主體是采購機(jī)關(guān)和供應(yīng)商
75、會議總結(jié)的內(nèi)容是（）
A、對所討論問題的歸納概括
B、會議組織評估表
C、綜合性簡報
D、社會公眾反饋意見 76、在現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征中處于建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的前提是（）
A、管理科學(xué)
B、產(chǎn)權(quán)清晰
C、權(quán)責(zé)明確
D、人本管理
77、在制定計劃時，一定要堅持的原則是（）A、明確權(quán)限
B、督促檢查
C、實事求是
D、監(jiān)控應(yīng)變
78、寫請批函、批答函，應(yīng)采用（）
A、命令式格式
B、文件式格式
C、信函式格式
D、會議紀(jì)要格式
79、視頻會議時間緊，因此，每個發(fā)言人的發(fā)言時間（）
A、要特別申請
B、由自己掌控
C、相對短
D、由記錄人掌控
80、文件審核中適用于整潔、改動不多的文稿一般使用的審核方法是（）
A、對較法
B、折校法
C、讀校法
D、雙校法
81、在述職報告表達(dá)準(zhǔn)確的是（）
A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結(jié)
B、述職報告主要是述職者對自己履行崗位職責(zé)情況的總結(jié)
C、述職報告成功與否，主要取決于述職報告本身的寫作
D、寫述職報告首先要做大量的社會調(diào)查
82、會場布置情況的檢查一般不采用（）
A、口頭形式
B、座談會形式
C、協(xié)調(diào)會形式
D、書面形式
83、壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出，文字精煉效果的信息開發(fā)方法為（）
A、壓縮法
B、轉(zhuǎn)換法
C、概述法
D、濃縮法
84、秘書要及時發(fā)現(xiàn)客戶需求，首先要會（）A、篩選客戶
B、區(qū)分客戶
C、分流客戶
D、感謝客戶
85、計算機(jī)主要技術(shù)指標(biāo)通常是指（）
A、硬盤容量的大小
B、顯示器的分辨率、打印機(jī)的配置
C、所配備的系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢
D、CPU的主頻和運(yùn)算速度、字長、存儲容量
二、多項選擇（第86題～第125題，每題1分，共40分）
86、文書處理包括（）
A、收文處理
B、發(fā)文處理
C、文書組織
D、行文規(guī)則
87、下列項目中，屬于辦公設(shè)備建檔內(nèi)容的有（）
A、設(shè)備的購買信息
B、設(shè)備的保修信息
C、設(shè)備的操作指南
D、設(shè)備的故障登記
88、在文章層次中經(jīng)常使用篇段合一式的是（）。
A、轉(zhuǎn)發(fā)通知
B、印發(fā)通知
C、意見
D、批復(fù)
89、下列公文標(biāo)題表述不正確的是（）
A、··醫(yī)院關(guān)于要求改變撥款方式的報告
B、··省財政廳關(guān)于同意··大學(xué)新建教學(xué)樓
的批示
C、··大學(xué)關(guān)于舉行春季運(yùn)動會決定的通知
D、··市人民政府關(guān)于開展財務(wù)大檢查的通知
90、Word有“插入”和“改寫”兩種編輯狀態(tài)，下列操作中能夠切換這兩種編輯狀態(tài)的是（）
A、用鼠標(biāo)左鍵雙擊狀態(tài)欄的“改寫”
B、按Ins鍵
C、按Shift+Ins鍵
D、用鼠標(biāo)左鍵單擊狀態(tài)欄中的“改寫”
91、公文主送機(jī)關(guān)的標(biāo)點符號用法是（）
A、同類機(jī)關(guān)、單位之間用頓號
B、同類機(jī)關(guān)、單位之間用逗號
C、不同類別機(jī)關(guān)、單位之間用逗號
D、不同類別機(jī)關(guān)、單位之間用頓號
92、催辦的方法有（）
A、電話催辦
B、問卷催辦
C、發(fā)函催辦
D、業(yè)務(wù)催辦
93、電子檔案管理的要求是（）
A、真實性
B、可讀性
C、完整性
D、擴(kuò)展性
94、以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計劃分為（）
A、政策型計劃
B、長期計劃
C、短期計劃
D、程序型計劃
95、信息利用服務(wù)的意義在于（）
A、實現(xiàn)信息價值
B、發(fā)揮信息作用
C、利用信息增值
D、便于信息查找
96、下面屬于公文的主體部分的是（）
A、標(biāo)題
B、主題詞
C、簽發(fā)人
D、主送機(jī)關(guān)
97、文書承辦工作的內(nèi)容包括（）
A、督促檢查
B、決策部署
C、撰文答復(fù)
D、辦理具體事宜
98、秘書應(yīng)該了解會談是（）
A、雙方或多方為各自利益交換意見、達(dá)成協(xié)議的過程
B、雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流情況的過程
C、雙方或多方所談及內(nèi)容比較正式，專題性較強(qiáng)的交流過程
D、雙方主持人身份相當(dāng)，為各自利益交換意見、達(dá)成協(xié)議的過程
99、計劃的特點包括（）
A、簡略性
B、嚴(yán)肅性
C、針對性
D、預(yù)見性
100、為了提高會議的效率，以下做法不可取的是（）
A、盡量縮短會議的時間
B、盡量使更過的人員參加會議
C、盡量邀請政府的主要領(lǐng)導(dǎo)到會發(fā)表講話 D、盡量在比較封閉、受干擾小的地點開會
101、招標(biāo)書的標(biāo)題的正確寫法是（）
A、招標(biāo)項目名稱+文種
B、招標(biāo)單位名稱+中標(biāo)項目名稱+文種
C、招標(biāo)項目名稱+招標(biāo)單位名稱+文種
D、招標(biāo)單位名稱+文種
102、計劃表主要是從（）上對任務(wù)作出要求，并用其進(jìn)行管理。
A、準(zhǔn)備時間
B、起始時間
C、階段時間
D、最終時間
103、我國專利權(quán)的客體包括（）
A、計算機(jī)軟件
B、發(fā)明
C、實用新型
D、外觀設(shè)計
104、對會議文件校對時，只有認(rèn)真檢查（），才能杜絕差錯。
A、文字
B、結(jié)構(gòu)的組成部分
C、各種標(biāo)記
D、格式
105、引證法的形式有（）
A、直接引言
B、間接引言
C、引證論據(jù)
D、引證論點
106、下列選項中屬于企業(yè)物質(zhì)文化的是（）
A、職工觀念意識
B、閉路電視
C、職工道德
D、技術(shù)工藝設(shè)備特性
107、創(chuàng)制拼音速記略符的對象，必須是（）和句子。
A、成語
B、常用語
C、詞組
D、外來語
108、下列關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查表達(dá)正確的是（）
A、公共關(guān)系調(diào)查研究的目的是確定問題
B、調(diào)查研究是制定公共關(guān)系活動方案的基礎(chǔ)
C、公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系方案實施的需要
D、公共關(guān)系調(diào)查決定公共關(guān)系評估效果
109、以下適用《勞動法》的規(guī)定的勞動關(guān)系是（）
A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)與其職工之間的關(guān)系
B、某家庭與其聘用的保姆之間的關(guān)系
C、個體老板與其雇工之間的關(guān)系
D、國家機(jī)關(guān)與實行勞動合同制的工勤人員之間的關(guān)系
110、提出會議預(yù)算方案，要有（）
A、成本觀念
B、人文觀念
C、效率觀念
D、時間觀念
111、附件與公文正文一起裝訂，并要求（）
A、在附件左上角第1行頂格標(biāo)識“附件”
B、在附件左上角第2行頂格標(biāo)識“附件”
C、附件標(biāo)題加書名號
D、附件標(biāo)題不加書名號
112、根據(jù)我國勞動法的規(guī)定，勞動報酬分配原則是（）
A、按勞分配為主體、多種分配方式并存的原則
B、國家統(tǒng)一分配的原則
C、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則
D、工資總量宏觀調(diào)控原則
113、到賓館拜訪外賓，正確的做法是（）
A、在外賓到達(dá)當(dāng)晚或第二天拜訪
B、事先商定時間
C、在大廳打電話通知對方
D、一定要帶禮物
114、以下屬于收文處理環(huán)節(jié)的是（）
A、擬辦
B、審核
C、催辦
D、簽發(fā)
115、下列表達(dá)準(zhǔn)確的是（）
A、簡報也是正式公文
B、簡報一般不超過2000字
C、規(guī)模較大，時間較長的會議可以編發(fā)多期簡報
D、簡報的標(biāo)題類似新聞的標(biāo)題
116、下列選項中，屬于企業(yè)資產(chǎn)類的會計科目是（）
A、固定資產(chǎn)
B、現(xiàn)金
C、短期借款
D、銀行存款
117、擬寫單位總結(jié)需努力做到（）
A、重點性
B、通俗性
C、科學(xué)性
D、可信性
118、文書擬辦的意見要（）
A、準(zhǔn)確
B、簡潔
C、抽象
D、符合實際
119、西餐的座位安排講究（），目的是為了讓大家都有結(jié)交新朋友的機(jī)會。
A、熟人并肩而坐
B、主客間隔而坐
C、男女間隔而坐
D、夫妻分開而坐 120、會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）
A、會議場地定金
B、展覽區(qū)位定金
C、視聽設(shè)備定金
D、會議服務(wù)定金
121、電子檔案的特點包括（）
A、人工識讀性
B、信息的可變性
C、信息的可共享性
D、對電子技術(shù)的依賴性
122、檔案提供利用的方式有（）
A、檔案轉(zhuǎn)借
B、檔案外借
C、檔案咨詢
D、檔案閱覽
123、下列屬于著作權(quán)客體的有（）
A、歌曲《黃昏》
B、舞蹈《蝶戀花》
C、游戲軟件《征途》
D、電影《滿城盡帶黃金甲》
124、以聲音充當(dāng)媒介的文書是（）
A、賀信
B、講話稿
C、述職報告
D、報告
125、下列關(guān)于在PowerPoint中編輯影片的說法，錯誤的是（）
A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完畢后才能停止
B、默認(rèn)狀態(tài)下，單擊鼠標(biāo)播放影片，再次單擊則停止影片播放
C、插入PowerPoint中的視頻文件不會顯示圖像
D、只有在播放幻燈片時，才能看到影片效果
參考答案: 1.C 2.A 3.B 4.A 5.D 6.C 7.B 8.A 9.BD 10.CD 11.CD 12.AB 13.ABC 14.BD 15.AD 16.BC 17.C 18.B 19.C 20.B 21.D 22.C 23.C 24.B 25.B 26.B 27.D 28.D 29.D 30.A 31.C 32.A 33.D 34.C 35.B 36.D 37.B 38.B 39.A
40.B 41.C 42.A 43.D 44.A 45.D 46.D 47.D 48.B 49.D 50.C 51.B 52.B 53.B 54.C 55.B 56.A 57.D 58.A 59.B 60.C 61.B 62.A 63.D 64.C 65.B 66.D 67.B 68.A 69.B 70.D 71.D 72.B 73.A 74.B 75.A 76.D 77.B 78.C 79.D 80.B 81.A 82.B 83.B 84.A 85.D 86.ABC 87.ABC 88.ABCD 89.CD 90.AD 91.BCD 92.ABD 93.ABCD 94.AB 95.BCD 96.BD 97.ABC 98.ABCD 99.ABCD 100.ABC 101.ABC 102.ACD 103.ABCD 104.CD 105.ACD 106.BD 107.AC 108.ACD 109.AC 110.AC 111.BD 112.AC 113.ABD 114.AD 115.ABD 116.BC 117.AC 118.BCD 119.AB 120.AC 121.CD 122.AD 123.ABC 124.CD 125.BCD
第四篇：秘書國家職業(yè)資格三級職業(yè)道德知識
(一)單項選擇題(第1～8題)
1、從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是()。
(a)二者沒有任何關(guān)聯(lián)
(b)二者完全重合(c)法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范
(d)二者部分重疊
2、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要大力加強(qiáng)以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。
(a)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會
(b)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義
(c)愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)
(d)熱愛祖國、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明
3、下列做法從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是()。
(a)語調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感
(b)語言簡練，問一答一，問二答二
(c)語意明確，直接指出客人的不足之處
(d)語速適中，指說話速度太快也不太慢
4、下列關(guān)于勤勞和的幾種說法中，你認(rèn)可的是()。
(a)個個生活要勤儉，單位之事不多管
(b)只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗
(c)心計巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成(d)勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙錢多花社會
5、從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)準(zhǔn)確理解是()。
(a)只選擇自己喜歡的崗位
(b)只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子
(c)雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去
(d)干一行，愛一行，專一行
第五篇：2007年5月秘書三級職業(yè)資格鑒定國家題庫(答案)
2007年5月秘書三級職業(yè)資格鑒定國家題庫 職業(yè)：秘書
等級：國家職業(yè)資格三級 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識
注意事項：1，考生應(yīng)首先將自己的姓名，準(zhǔn)考證號等用鋼筆圓珠筆等寫上試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡的相應(yīng)位置處
2，考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處 3，本試卷冊包括職業(yè)道德的理論知識兩部分 第一部分，1-25題，為職業(yè)道德題 第二部分，26-125題，為理論知識題
4，每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡對應(yīng)題目的答案涂黑，如需改動，用橡皮擦凈后，再選涂其它答案，所有答案均不得答在試卷上
5，考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員
6，考生應(yīng)按要求在答題卡上作答，如果不按要求進(jìn)行真涂，則均屬作答無效 地區(qū)： 姓名： 準(zhǔn)考證號：
第一部分 職業(yè)道德（1-25題，共25題）一，職業(yè)道德理論基礎(chǔ)與知識部分 答題指導(dǎo)：
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的
請根據(jù)題意和內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 錯選少選多選均不得分
單項選擇（第1題——第8題，每題1分，共8分）26-35 B B B A B D A D D B 36-45 D B B D A A C B B B 46-55 D A C B B C A A A A 56-65 C A B B D B D B D B 66-75 B B A D A D B B A C 76-85 C CB C D C A B D D
1下列不屬于企業(yè)文化的功能是（）A整合功能 B激勵功能 C強(qiáng)制功能 D自律功能
2中共中央提出科學(xué)發(fā)展這一新理念，其含義是指（）A以人為本效率優(yōu)先兼顧公平的發(fā)展 B以GDP為主，全面快速可持續(xù)的發(fā)展 C以企業(yè)為本，全面健康和諧的發(fā)展 D以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展 3社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）A社會公德，職業(yè)道德，家庭美德 B愛國主義，集體主義和社會主義
C愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學(xué)，愛社會主義 D有理想有道德有文化有紀(jì)律 4三人行必有我?guī)熣f明了（）的道理 A執(zhí)政為民 B團(tuán)結(jié)各睦 C互相學(xué)習(xí)D助人為樂
5關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（）A太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn) B節(jié)儉不符合政府?dāng)U在內(nèi)需政策的要求 C勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗
D艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng) 6，社會主義法制的核心是（）A有法可依 B有法必依 C執(zhí)法必嚴(yán) D 違法必究
7下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）A著裝華貴 B著裝樸素大方 C飾口俏麗 D發(fā)型突出個性
8，清代吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：：“錢你是父親生前寄存在我這里的”。朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終前也沒對我說過這事，錢我不能要”。蔡某說“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上”。通過上述的事例，查以推斷（）A在社會生活中，有子金子更可貴的東西 B不是社會中的每一個人都需要錢 C在社會生活中，只有少數(shù)人講信用 D錢對人們的生活并不重要
多項選擇（9—16題，每題1分，共8分）9，職業(yè)道德的價值在于（）A有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
B可能降低成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 C有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 D有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌 10，關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是（）A是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn) B職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系
C社會和企事業(yè)單位運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行 D職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題 11，以下說法中，正確的是（）
A辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大 B誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì) C誠實守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益
D在激烈的市場競爭中，信守承諾往往吃虧
12，關(guān)于從業(yè)人員應(yīng)做到的誠實守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（）A誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信 B不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現(xiàn) C不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信
D獲得手段是否正當(dāng)是檢驗一個人是否誠實守信的標(biāo)準(zhǔn)之一
13，不同的的職業(yè)有不同的職業(yè)特點，但公平公正的基本要求是（）A按照原則辦事，不因個人偏見，好惡辦事 B公正處理部門之間，部門內(nèi)部各種關(guān)系 C處理問題合情合理，不徇私情 D發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力
14，以下關(guān)于職業(yè)技能的說法，正確的是（）A職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段 B職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗積累 C職業(yè)技能高低取決于個人體質(zhì)強(qiáng)弱
D人的先天生理條件對職業(yè)技能的形成有一定的影響 15，遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（）A履行崗位職責(zé) B執(zhí)行操作規(guī)程
C可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度 D處理好上下級關(guān)系
16，從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是（）A老老實實做人做事，即便是不學(xué)法也能夠做到守法 B法律知識龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí)C懂法才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益 D工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn) 二，職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（17-25題）答題指導(dǎo)
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項 請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項，并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑
離散選擇（17-25題，每題一分，共八分）17，如果有重新選擇職業(yè)的可能，（）A我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位 B我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位
C假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位 D我不會再選擇現(xiàn)在這個單位 18，在工作過程中，我常有（）A自我陶醉的感覺 B輕松自如的感覺 C身心疲憊的感覺 D筋疲力竭的感覺
19，從報架上拿報紙看完后，你最習(xí)慣的舉動是（）A看完后就走
B看完后將報紙放回原處 C看完后將報紙整理好再放回原處 D叫辦事員來整理看過的報紙
20，你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是（）A當(dāng)作二手書賣給需要它們的人 B當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書 C送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D留起來，將來想看的時候還可以翻看
21，我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位（）A工資侍遇還可以 B離家比較近C同事們比較有愛心 D 既來之則安之
22，當(dāng)聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認(rèn)為下列（）做法更合適 A與他們一道討論 B勸同事們不要再談 C悄悄告訴小李 D在一旁靜靜的聽
23，單位倡導(dǎo)捐獻(xiàn)給災(zāi)民時，你通常的做法是（）A不捐 B盡力捐獻(xiàn) C捐一點
D看別人捐多少再說
24，如果你是一個學(xué)生，老師批卷里不小心多給了你十分，你因此得了“好成績”，此時你會（）
A不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好 B心有愧疚，但不愿說出事實 C主動告訴老師，放棄“殊榮” D暗自努力，爭取下次拿真正的第一
25，在生活中遭受挫折，打擊或遇到困難時，你通常會（）A用抽煙喝灑吃東西等辦法來減輕煩惱 B找朋友交談，傾訴內(nèi)心的煩惱 C改變自己的想法，盡量看到好的一面 D因為沒有其它辦法，只好接受事實
第二部分 理論知識
單項選擇（26-85，每題一分，共60分）26，在做會議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時應(yīng)（）A各種經(jīng)費(fèi)的數(shù)目盡量多做些 B考慮到各種不可預(yù)見的開支 C不必列出各種費(fèi)用的明細(xì)表 D由秘書自行決定總數(shù)
27，秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù) A工作性質(zhì)
B上司的工作習(xí)慣和重視程度 C工作計劃 D同級部門的要求
28，為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應(yīng)事先安排好（）A車輛
B醫(yī)護(hù)人員在會場以應(yīng)急 C交通維護(hù)人員 D消防人員
29，內(nèi)部小型會議的必備用品有（）A文具、茶具 B交通工具 C臺簽 D投票箱
30，下列句子表述準(zhǔn)確的是（）
A出席這次代表大會的有各種高等院校的教師、各界青年代表和婦女代表 B本通告自公布之日起實施
C由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進(jìn)行
D是否實事求是和理論與實踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點 31，寫好市場調(diào)查報告的前提和基礎(chǔ)是（）A與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作 B實事求是，態(tài)度端正 C與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作
D作好深入的市場調(diào)查
32，電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）
A共享性
B公開性
C公眾性
D空間性
33，擬辦意見要填寫于（）
A空白紙張
B文件空白處 C文件傳閱單
D文件處理單
34，所謂承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作
A提出辦理意見
B分析文件內(nèi)容
C研究文件精神
D具體處理文件
35，向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）
A剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè)
B剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置
C剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角
D無法添加剪貼畫
36，下面對述職報告表述不準(zhǔn)確的是（）
A述職報告是個人對履行崗位職責(zé)情況所做的評價
B述職報告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化
C述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù)
D述職報告應(yīng)該下發(fā)給與會者進(jìn)行討論通過
37，催辦是對文件辦理情況的（）
A具體調(diào)查
B督促檢查
C溝通交流
D清點核對
38，會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要（）
A有細(xì)化的議題
B結(jié)合本單位的實際情況
C有充足的討論余地
D在會上反復(fù)協(xié)商
39，通用公文的格式要素可劃分為：眉首、主體和（）
A附注
B附件 C主題詞
D版記
40，填寫計劃表時，應(yīng)從（）的時間向前推算各階段工作完成的時間，當(dāng)確定后，再逐項將其填入計劃表
A最終完成B最難完成C最先完成D最易完成
41，應(yīng)當(dāng)在公文中最后一個抄送機(jī)關(guān)的后面（）
A標(biāo)句號
B標(biāo)分號
C標(biāo)冒號
D不標(biāo)注標(biāo)點符號
42，有些辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此做法為（）辦公室
A網(wǎng)格式
B半開放式
C開放式
D間隔式
43，為塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象，企業(yè)進(jìn)行CIS策劃時須遵循（）
A兩個效益兼顧原則
B求異創(chuàng)新原則
C全方位推進(jìn)原則
D以公眾為中心原則
44，涉外交往中，凡應(yīng)邀參加晚宴的（）
A女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴
B女性要化妝，但不要穿白天的工作裝赴宴
C男士可著便裝或白天的工作裝赴宴
D男士可著西裝或白天的工作裝赴宴
45，“**集團(tuán)公司2000財務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于（）A綜合性總結(jié)
B專題性總結(jié)
C部門總結(jié)
D總結(jié)
46，在對辦公設(shè)備建檔時，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的（）中
A購買信息
B維護(hù)合同
C日志記錄
D基本信息
47，下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯誤的是（）
A當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”
B“死機(jī)”是一種不可能有操作系統(tǒng)恢復(fù)的計算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)
C操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因
D計算機(jī)“死機(jī)”時應(yīng)該進(jìn)行熱啟動
48，在審議會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（）
A是否做到了層次清晰
B是否與實際相符
C是否偏離了會議的主題
D是否進(jìn)行了會商
49，利用檔案編寫來反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）
A基本情況匯集
B統(tǒng)計數(shù)字匯集
C單位情況匯集
D檔案專題匯集
50，對視頻會議的會場布置要求有（）
A一臺攝像機(jī)
B主會場和分會場都要懸掛會標(biāo)
C擺放鮮花
D采用自然光 51，在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）
A“間接溝通” B“直接溝通” C“團(tuán)隊溝通” D“語言溝通”
52，評價會議成功與否，首先要（）
A分析確定影響會議效果的主要因素
B設(shè)計會議效果評估表
C匯總評估結(jié)果
D對會議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評估
53，按照一定的制度和手續(xù)將檔案攜帶出檔案室進(jìn)行使用的方式屬于（）
A檔案外借
B檔案公開
C檔案印發(fā)
D檔案轉(zhuǎn)遞
54，西式宴會正式開始的標(biāo)志是（）
A主人拿起餐巾
B主人拿起餐具
C主賓拿起餐具
D主人坐到餐桌前
55，張勇的日工資是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)
A800元
B560元
C1120元
D1360元
56，辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）
A16~20度
B18~22度
C20~25度 D22~28度
57，海爾集團(tuán)的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報國，追求卓越”，這就是企業(yè)文化中的（）
A精神層
B物質(zhì)層
C制度層
D行為層
58，進(jìn)行會議總結(jié)的目的是（）
A建立評估體系
B改進(jìn)會議的組織與服務(wù)
C應(yīng)對公眾輿論
D給與會人員一個交代
59，秘書與同級、同事的面談屬于（）
A上行溝通
B橫向溝通
C縱向協(xié)調(diào)
D外部關(guān)系調(diào)整
60，關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）
A債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在B債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán)
C債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán)
D債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債務(wù)
61，一個人擁有管理、記賬和IT技能，又同事將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（）模式
A臨時辦公桌工作
B兼職工作
C合同工作
D交叉工作
62，某商場設(shè)有自動售報機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報一份。此種買賣合同的成立形式為（）
A書面形式 B口頭形式
C推定形式
D默示形式
63，下列事由，根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是（）
A嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排
B在太平洋某地區(qū)實驗運(yùn)載火箭，提醒過往船只應(yīng)注意事項
C大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理
D授予***全國勞動模范的稱號的嘉獎
64，交替工作模式的缺點是（）
A難以留住有特殊技能的工作人員
B工作模式不靈活，不便激勵員工
C員工交流少，不能得到充分的信息
D難以保證工作的連續(xù)性
65，在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該（）
A印上送禮單位的名稱
B包裝講究
C貴重
D在初次見面就送上
66，視頻會議設(shè)備要求較高，要保證既能將主會場的畫面和聲音傳給各分會場，又能把各分會場的信息反饋給主會場。會場內(nèi)必須配備（）
A遠(yuǎn)程電話
B高速傳真機(jī)
C復(fù)印機(jī)
D同聲傳譯
67，禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）、平等待人這兩項基本禮儀原則，在實踐中難以回避的是順序與位次的排列問題
A尊重個人
B尊卑有序
C各國平等
D以右為尊 68，會議總結(jié)的內(nèi)容有（）
A對所討論問題的歸納概括
B會議組織評估表
C綜合性簡報
D社會公眾反饋意見
69，“函”的主送機(jī)關(guān)適用的范圍不包括（）
A無隸屬關(guān)系的需要請求事項的主管機(jī)關(guān)
B無隸屬關(guān)系的需要商洽公務(wù)的機(jī)關(guān)
C同一系統(tǒng)的需要商洽公務(wù)的同級機(jī)關(guān)
D本系統(tǒng)的直接下級機(jī)關(guān)
70，在召開遠(yuǎn)程會議時，應(yīng)首先考慮（）
A技術(shù)要求、保密要求
B省時、省力
C交通不便
D互動性強(qiáng)
71，與會人員繳費(fèi)的計算公式正確的表述是（）
A預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×繳費(fèi)額
B預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+收入項目
C預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×繳費(fèi)額+收入項目
D預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×繳費(fèi)額-交費(fèi)折扣額
72，“批評通報”對下級機(jī)關(guān)的指導(dǎo)作用重于（）
A知照作用
B指揮作用
C傳達(dá)作用
D批評作用
73，按新的辦公模式要求，不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（）
A行政事務(wù)人員
B研發(fā)部門的科技人員
C銷售人員 D財務(wù)人員
74，政府采購的管理機(jī)關(guān)是（）
A政府財政部門
B政府物資部門
C政府審計部門
D政府商業(yè)部門
75，文章的表現(xiàn)工具是（）
A結(jié)構(gòu)
B主題
C語言
D內(nèi)容
76，所謂“擬辦”是為（）所作的準(zhǔn)備工作
A擬辦
B催辦
C發(fā)文
D督查
77，在使用電子媒介溝通時，不能忽視（）
A對記錄工具的學(xué)習(xí)
B儀容與禮貌
C語言、文字溝通中的基本要求
D創(chuàng)造便捷的溝通符號
78，對會議的評估應(yīng)（）
A澄清事實
B科學(xué)高效
C淡化宣傳
D避免定論
79，文稿審核是文稿（）
A簽發(fā)
B復(fù)合D分發(fā)
80，公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實際情況在會前（）
A精簡會議議題
B廣為收集會議議題
C合并會議議題
D上報會議議題
81，與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會議事宜要堅持（）
A將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實
B與會議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通
C在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點
D突出成績，適度反映問題
82，專題性計劃應(yīng)多采取（）寫法 A表格式
B文章式
C文章式與表格式的結(jié)合D串聯(lián)式
83，為了達(dá)到會見和會談的目的，應(yīng)首先（）
A定好會見、會談的時間
B充分了解雙方的情況
C布置好會談室
D準(zhǔn)備會見和會談資料
84，新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括：（）
A信息發(fā)布稿、主持人的資料
B主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片
C產(chǎn)品的照片與說明
D企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿
85，非威脅的交流環(huán)境包括（）
A座位安排、集體空間、光線要求
B秩序安排、私人空間、光線要求
C桌位安排、私人空間、音像要求
D座位安排、私人空間、光線要求
二、多項選擇（第86題~第125題，每題1分，共40分）
86，網(wǎng)絡(luò)溝通中的主題包括（）
A技術(shù)載體環(huán)境
B企業(yè)文化環(huán)境
C技術(shù)信息
D資源信息
87，講話稿按場合分為（）
A集會講話
B領(lǐng)導(dǎo)講話
C來賓講話
D會議講話
88，下列對于員工培訓(xùn)的表述正確的是（）
A員工培訓(xùn)主要考慮社會需要
B員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段
C員工培訓(xùn)方向應(yīng)多樣化
D職業(yè)培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利
89，文書寫作中，使用第三人稱的文種有（）
A通報
B會議紀(jì)要
C會議記錄
D合同
90，在會議總體協(xié)調(diào)中，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應(yīng)讓參與籌備服務(wù)的人員做到（）
A人手一份任務(wù)分工表
B每項工作要有人牽頭，責(zé)任到人 C分組包干，各司其職
D經(jīng)常碰頭，分工協(xié)作
91，信息反饋的特點是（）
A針對性
B及時性
C間斷性
D預(yù)測性
92，通常的工作計劃中都指明一段時期預(yù)先決定（）等具體問題
A做什么
B怎么做
C何時做
D由誰做等
93，量化管理辦公室工作可運(yùn)用的科學(xué)方法有（）
A ABCD法則
B 概率估算法
C 預(yù)定動作時間法
D 頭腦風(fēng)暴法
94，下列是關(guān)于中央處理器的敘述，其中正確的是（）
A中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成B主頻是指計算機(jī)能夠直接處理的二進(jìn)制數(shù)據(jù)的位數(shù)
C主頻越高，CPU的速度越快
DCPU是計算機(jī)的核心部件，對計算機(jī)的整體性能起決定性作用
95，下面是關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，其中正確的是（）
A傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡單，核算成本低
B傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項支出均為必要
C傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出
D傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性
96，甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，是完成一項發(fā)明。合同沒有對專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定。現(xiàn)甲研究所單獨(dú)向?qū)＠痔岢隽藢＠暾垼夜疚唇?jīng)甲研究所同一便已經(jīng)開始使用這項發(fā)明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）
A專利申請應(yīng)該歸甲研究所單獨(dú)享有
B專利申請應(yīng)該歸甲研究所和乙公司共同享有
C乙公司有權(quán)實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可
D乙公司實施該項專利，應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi) 97，處理突發(fā)時間應(yīng)遵循的原則有（）
A快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展
B以人為本，保護(hù)公眾利益
C保守秘密，防止信息外泄
D重塑形象，置之死地而新生
98，信息反饋的形式有（）
A前反饋
B后反饋
C水平反饋
D垂直反饋 99，“市衛(wèi)生局：你局《關(guān)于擬錄高校碩士畢業(yè)生的函》（×衛(wèi)函【2002】15號）收悉”。這是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷（）
A發(fā)文單位是市人事局，文種為批復(fù)
B發(fā)文單位是市人事局，文種為函
C這是一份批答函
D這是一份答復(fù)函
100，會議紀(jì)要的起草程序包括（）
A閱讀會議文件
B聽取小組發(fā)言
C擬定思路
D執(zhí)筆寫作
101，信息利用服務(wù)的途徑有（）
A信息搜集
B信息檢索
C信息登記
D信息加工
102，在Word編輯狀態(tài)下，在下列操作中，能選取全部文檔的是（）
A執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令
B將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔
C將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，三擊鼠標(biāo)左側(cè)
D將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，雙擊鼠標(biāo)左側(cè)
103，信息資料索引包括（）
A要點索引
B指示索引
C內(nèi)容索引
D篇目索引
104，下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是（）
A規(guī)章制度
B應(yīng)有盡有
C教育改革
D蒸蒸日上
105，董事會負(fù)有（）的職權(quán)
A執(zhí)行股東大會的決議
B制定和批準(zhǔn)公司章程
C任免公司總經(jīng)理
D決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營決策
106，辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）
A從企業(yè)的最高主管部門開始
B由上向下逐級地確定目標(biāo)
C從企業(yè)的一般員工開始
D由下向上逐級地確定目標(biāo)
107，工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)該擴(kuò)展至整個組織
A功能性 B階段性
C紀(jì)律性
D組織性
108，下列表述準(zhǔn)確的是（）
A請示應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話
B受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)請示時，一個主送，一個采取并報的形式
C請示須主送一個機(jī)關(guān)，不可多頭主送
D一般不得越級請示，不得已越級，須同時抄送給直接上級機(jī)關(guān)
109，秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）
A因果型信息
B經(jīng)驗型信息
C建議型信息
D反映型信息
110，檔案復(fù)制本的類型有（）
A副本
B復(fù)印
C印刷
D摘錄
111，采購預(yù)算方案制定的原則主要有（）
A真實性
B重點性
C目標(biāo)相關(guān)性
D經(jīng)濟(jì)合理性
112，附件與公文正文一起裝訂，并要求（）
A在附件左上角第1行頂格標(biāo)識“附件” B在附件左上角第2行頂格標(biāo)識“附件” C附件標(biāo)題加書名號
D附件標(biāo)題不加標(biāo)點符號
113，下列文種可以免寫主送機(jī)關(guān)的是（）
A通報
B公告
C通知
D通告
114，承辦周期制度要求人們照章辦事，不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升企業(yè)的（）
A應(yīng)變能力
B形式
C信譽(yù)
D效率
115，Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）
A ：
B = C ＄
D ＊
116，檔案參考資料包括（）A全宗介紹
B人名索引
C會議簡介
D組織沿革
117，招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)包括（）
A前言
B基本情況
C主體
D結(jié)尾
118，通過督查促進(jìn)決策和上司指示的落實，這就是督查工作的是（）
A本質(zhì)要求
B基本目的C出發(fā)點
D歸宿
119，下列選項中，屬于企業(yè)資產(chǎn)類的會計科目是（）
A固定資產(chǎn)
B現(xiàn)金
C短期借款
D銀行存款
120，遠(yuǎn)程工作模式的人（）
A企業(yè)監(jiān)督管理困難
B需要企業(yè)投資工作設(shè)備
C缺少同事間聯(lián)系和團(tuán)隊活動
D不屬于企業(yè)的員工
121，簡報按其內(nèi)容分為（）A工作簡報 B專題簡報 C會議簡報 D動態(tài)簡報
122，為了維護(hù)電子檔案信息的安全，可運(yùn)用的電子信息安全防護(hù)技術(shù)手段有（）A電子簽名 B信息加密 C信息備份 D信息加工
123，在Windows中，要改變計算機(jī)的日期，下面敘述正確的是（）A利用附件中的輔助工具，可以修改計算機(jī)的日期
B在MS-ＤＯＳ方式窗口中，輸入DATE命令，可以修改計算機(jī)的日期 C雙擊任務(wù)欄的時間指示器，可以修改計算機(jī)的日期 D雙擊控制面板窗口中的日期時間圖標(biāo)，可以修改計算機(jī)的日期 124，信息利用服務(wù)的特點有（）A時效性 B局限性 C單一性 D廣泛性
125，對辦公室進(jìn)行合理布局的作用是（）A形成有效率的工作流程 B有利于員工的工作分配 C有利于工作順利完成 D有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系 職業(yè)資格鑒定國家題庫 秘書三級操作技能試卷 注意事項
1、考試時間：120分鐘。
2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。
3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。
4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。
一、案例分析題（第一題20分，第2題30分，共50分）
1、請看案例分析素材錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點）。
2、請看案例分析素材錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出15處正誤點）。
二、操作題（第3題——第4題，每題15分，第5題20分，共50分）
3、背景：
天地文化發(fā)展有限公司承辦了某市招商引資大會的會務(wù)工作，本次大會預(yù)計將有數(shù)十個國外公司前來洽談，除了組織來賓參加正式的商務(wù)洽談之外，會議還將有如下活動：迎送來賓、開幕式、閉幕式、晚宴、組織觀看音樂會或地方戲劇、組織來賓瀏覽地方名勝景區(qū)、參觀經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。便條
高葉：
這次招商引資大會的秘書處希望我們提供以下材料：
1、擬定商務(wù)活動的禮賓次序方案；
2、提供參加會議活動的著裝建議；
3、提供會議應(yīng)急文案主要內(nèi)容。
請你盡快把這三種資料準(zhǔn)備好，于本月10日之前交給我。謝謝！
行行政經(jīng)理ＸＸＸ ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
4、便 條
高葉：
公司為了了解客戶對新產(chǎn)品YG的使用情況，決定于下月初舉辦一次客戶座談會，并以遠(yuǎn)程會議形式進(jìn)行。請你向我說明：
1、遠(yuǎn)程會議有哪些優(yōu)勢？
2、如何開好此次會議？ 謝謝。
行行政經(jīng)理ＸＸＸ ＸＸ年Ｘ月Ｘ日
5、以下是市衛(wèi)生局就有關(guān)事項向市人事局的行文，請根據(jù)其內(nèi)容寫一份復(fù)函
市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函
市人事局：
根據(jù)市委組織部、市人事局《關(guān)于2001年市級機(jī)關(guān)錄用應(yīng)屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》精神，我們對擬錄用到我局機(jī)關(guān)工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進(jìn)行了考試、審查。經(jīng)研究，擬錄用高校碩士畢業(yè)生4人。
當(dāng)否，請審批。
附件：錄用審批材料
ＸＸ市衛(wèi)生局 二OO一年三月二十日
2007年5月的試卷答案 26-35 B B B A B D A D D B 36-45 D B B D A A C B B B 46-55 D A C B B C A A A A 56-65 C A B B D B D B D B 66-75 B B A D A D B B A C 76-85 C CB C D C A B D D 86.AB 87.AD 88.BD 89.ABCD 90.ABCD 91.AB 92.ABCD 93.BC 94.CD 95.AB 96.AD 97.ABD 98.ABCD 99.BC 100.ABCD 101.BD 102.ABC 103.CD 104.BD 105.ACD 106.AB 107.AD 108.ABCD 109.BCD 110.AD 111.ABCD 112.AD 113.BD 114.CD 115.ACD 116.CD 117.ACD 118.ABCD 119.ABD 120.AC 121.ACD 122.ABC 123.ABCD 124.AD 125.ABC
2006年下半年國家三級秘書資格情景錄像題和答案
題目要求：
根據(jù)錄像中宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理助理高葉的工作情景，指出其工作環(huán)境、工作表現(xiàn)和個人行為中至少巧處正確或錯誤的地方，每處兩分，共30 分。情景敘述：
宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理助理高葉辦公室，電腦和打印機(jī)擺放有序。高葉著便裝坐在辦公桌前辦公。辦公桌上擺放著電話、名片盒、通訊錄和零亂的文件、文件夾，身后的椅子上也擺放著一堆文件。
電話鈴響過兩聲，高葉左手拿起電話，右手準(zhǔn)備記錄：“喂，你好，這是宏遠(yuǎn)公司。啊，王總，我是小高… … 嗯… … 好，行，可以！沒問題，您放心好了。再見！”掛下電話。高葉看了一下手表，拿起電話撥打：“喂，鐘秘書嗎？我是高助理，現(xiàn)在是9 : 30，請通知銷售部吳經(jīng)理、公關(guān)部馬經(jīng)理，還有保衛(wèi)處的方主任，10 : 00 到1 號會議室開個碰頭會。好，就這樣。再見！”高葉掛上電話。
會議室的時鐘指著9 : 50，高葉身穿職業(yè)裝和同事鐘秘書在會議室調(diào)試投影儀。
高葉：“怎么還不亮啊？鐘秘書，這個投影儀有問題啊！你通知一下行政部的技術(shù)人員，馬上過來檢查一下，別耽誤了開會。”鐘秘書出去進(jìn)來一位技術(shù)人員。檢查后說沒問題了。鐘秘書進(jìn)來：“好了嗎？
高葉：“應(yīng)該沒問題。把開會的相關(guān)資料準(zhǔn)備好，馬上要開會了。號會議室。會議桌椅擺放整齊、美觀。高葉主持會議，兩邊依次坐著鐘秘書、馬經(jīng)理、吳經(jīng)理、方主任等四人。
高葉：“今天會議的內(nèi)容是這樣的，我們集團(tuán)公司和威世公司正在談判的合作項目已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵階段，這是我公司和威世公司已有的一些合作項目和合作情況，請大家看一下相關(guān)錄像。”這時會議室的多媒體屏幕上出現(xiàn)圖像，繼而圖像消失。
高葉繼續(xù)發(fā)言：“下周一，威世公司亞太地區(qū)總裁要來我公司考察，王總委托我跟大家一起在此前籌備一個小型的展示會。這個展示會一定要給外商留下深刻的印象，而且要花費(fèi)少。我們大家討論一下。
馬經(jīng)理：“我有一個建議。作為公司內(nèi)部的展示會，我們沒有必要在外面租場地，可以把那個榮譽(yù)室布置成展示廳，這樣既可以節(jié)約開支，又能讓外商體驗到我公司的工作氣氛，效果一定好，事后恢復(fù)原樣就行了。怎么樣？
高葉邊記錄邊接著說：“大家看馬經(jīng)理的建議如何… … 吳經(jīng)理您覺得呢？
吳經(jīng)理：“馬上要開人大會議了，榮譽(yù)室是人大代表常參觀的地方，這樣換來換去不太方便。公關(guān)部出去租個地方并不費(fèi)事呀。
馬經(jīng)理聽后，氣沖沖地掃了吳經(jīng)理一眼，從座位上站起來反駁道：“出去租地方就會離公司太遠(yuǎn)，既不合適又花錢。”說完要走，高葉連忙擺手示意他坐下。
高葉：“馬經(jīng)理是為了節(jié)約開支，吳經(jīng)理是為了不影響榮譽(yù)室的正常工作，各有各的道理。從王總既要給外商留下深刻印象，又要花費(fèi)少的要求來看，他也有把榮譽(yù)室暫時布置成展示會的意思，只是擔(dān)心實施起來有困難。這就需要我們多想辦法。我想，只要大家分工協(xié)作，展示會后能盡快恢復(fù)榮譽(yù)室，是完全能夠做到產(chǎn)品展示和人大代表參觀兩不誤的。吳經(jīng)理、馬經(jīng)理、方主任，你們覺得怎么樣？方主任：“沒問題。” 高葉對著馬、吳兩位經(jīng)理：“那你們二位呢？ 吳經(jīng)理有些勉強(qiáng)：“行。馬經(jīng)理點頭說：“可以。
高葉：“那好。展覽會的場地布置和宣傳工作由馬經(jīng)理負(fù)責(zé)，吳經(jīng)理負(fù)責(zé)提供相關(guān)的技術(shù)資料和產(chǎn)品樣品，方主任負(fù)責(zé)接待外賓和保衛(wèi)工作。大家有什么意見嗎？ 大家說：“沒意見。
高葉邊整理材料邊說：“好，事情就這么定了。散會。”眾人離席。高葉：“吳經(jīng)理，稍等，能不能再麻煩您幾分鐘？您請坐。
高葉示意吳經(jīng)理坐下，說：“馬經(jīng)理年輕，有時說話比較沖，其實他還是動了腦子的。吳經(jīng)理：“小高呀，我在這個公司二十多年了，你不是不知道，就沒見過這么自以為是的人。他眼里還有誰呀？
高葉端了杯水給吳經(jīng)理：“吳經(jīng)理，您先喝水。這話又說回來了，誰都年輕過啊！我剛來的時候，不也和他差不多嗎？要不是您手把手地教我，我哪有今天啊！吳經(jīng)理：“真不愧是經(jīng)理助理，都會拐彎抹角地做我的工作了。高葉：“哎，您是老同志，對我們年輕人還
要多幫助。我有說得不對之處，您也別往心里去。咱別為一點兒小事影響了工作。吳經(jīng)理：“嘿，我要不懂得這點道理，四十多歲就白活了。好了，我該走了。高葉站起：“那行，您多休息。今天還真謝謝您了。”兩人離開會議室。數(shù)天之后，辦公樓。高葉一邊上樓一邊接電話：“噢，王總呀，小鐘接上您了？行，我們都布置好了，一小時后您直接到會場吧。您放心好了… … 再見！
吳經(jīng)理，方主任，鐘秘書走到高葉身旁。方主任：“高助理，會場布置得真不錯，挺像回事的。
這時保安慌張地跑上樓來：“高助理，高助理，有輛大卡車壞在大門口了，影響了交通的出入。
高葉聽后說：“噢，我的應(yīng)急方案里應(yīng)該有這項吧？
方主任：“對，可以從西門進(jìn)來。高葉葉：“噢，西門？那邊路有點窄，你趕快派個人引導(dǎo)一下吧，別把綠地軋壞了。方主任：“行。”隨保安下樓。高葉領(lǐng)著吳經(jīng)理與鐘秘書：“走，看看會場去。
試卷情景分析：
該情景題涉及到辦公環(huán)境管理、會議管理、商務(wù)溝通等方面知識。
一、辦公環(huán)境管理
辦公環(huán)境包括硬環(huán)境、軟環(huán)境兩大要素。硬環(huán)境包括辦公宣含會客室、接待室）內(nèi)的空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備及室內(nèi)布置等外在條件。
要求： 在會客室或辦公室擺放一些鮮花或綠色植物；做好室內(nèi)通風(fēng)和溫濕度的調(diào)節(jié)；防止光線太弱或過強(qiáng)； 保持室內(nèi)整潔和安全。錄像中高葉的辦公室缺少綠色植物，辦公桌零亂，文件隨意堆放在椅子上是錯誤的；辦公自動化設(shè)備擺放合乎規(guī)范，室內(nèi)光線自然是對的。
二、會議管理
（一）會前
在會議召開前，秘書要根據(jù)會議需要做好準(zhǔn)備工作。錄像中高葉對碰頭會的準(zhǔn)備還是比較充足的。表現(xiàn)在：其一，根據(jù)王總的指示擬定會議議題― 商量小型產(chǎn)品展示會事宜；其二，確定參與人員― 銷售部吳經(jīng)理、公關(guān)部馬經(jīng)理、保衛(wèi)處方主任等；其三，確定會議的具體時間和地點― 10 : 00 在1 號會議室；其四，把開會的時間地點通知到每個人其五，提記錄，把握好會議進(jìn)程，處理好突發(fā)事件等等。錄像中高葉做得還是比較好的。其一，大家入座后即宣布開會，明示會議議題，要求大家發(fā)表意見；其二，能把握會議進(jìn)程：討論一歸納一統(tǒng)一意見一布置任務(wù)一宣布散會，整個會議緊湊且效率高；其三，安排鐘苗秘書做好會議記錄；其四，能處理突發(fā)事件，即當(dāng)吳、馬兩位意見不和時能及時加以制止和引導(dǎo)，化干戈為玉帛。但是，高葉會前檢查的多媒體設(shè)備直到散會也不見其發(fā)揮作用，不知是沒準(zhǔn)備好資料還是忘了。這一點顯然是錯誤的。
（三）會后
會議結(jié)束后，秘書還有許多工作要做。就高葉召集的“經(jīng)理碰頭會”而言，要關(guān)閉多媒體設(shè)施，整理會議室，落實會議精神，檢查工作進(jìn)展情況。錄像中高葉能親自檢查會場布置情況，對。至于關(guān)閉多媒體設(shè)施和整理會議室，因自己忙于與吳經(jīng)理個別交談，可安排鐘秘書去做。
三、商務(wù)溝通
辦文、辦會、辦事都離不開溝通。有效溝通對推動各項工作順利進(jìn)行有重大作用。秘書人際溝通有橫向溝通與縱向溝通。橫前到會場檢查多媒體設(shè), 備情況，發(fā)現(xiàn)問題馬上請相關(guān)人員檢修。這些都是做得對的。
（二）會中
在會議期間，秘書也有許多工作要做。就高葉召開的“部門經(jīng)理碰頭會”這種小型會議而言，要安排好座次，宣布會議議題，做好會議
或通知、會議和演示等形式。上行溝通主要采取當(dāng)面匯報、聽取意見、設(shè)意見箱、開小組會、收集信息反饋表等形式。
如何實現(xiàn)有效溝通？首先要尊重對方。要以平等尊重的態(tài)度讓對方進(jìn)入輕松的、無障礙的交流。其次要理解對方。要通過換位思考、現(xiàn)身說法使對方心悅誠服。錄像中高葉在與會人員之間出現(xiàn)矛盾沖突時，能運(yùn)用柔性管理策略積極化解矛盾，會后能主動找受委屈一方― 吳經(jīng)理面對面地溝通，溝通中又能尊重對方，并通過換位思考、現(xiàn)身說法化解對方的心理障礙，化被動為主動，這些都是對的。參考結(jié)論：
根據(jù)以上梳理，我們可以對高葉的工作環(huán)境、工作表現(xiàn)和個人行為作出如下判斷：辦公室內(nèi)缺少綠色植物，錯； 辦公室內(nèi)環(huán)境自然，能用窗簾遮住強(qiáng)光，對； 將電腦、打印機(jī)等用電設(shè)備放置在一起，便于電源接線和管理，對；辦公桌未加整理，桌上、椅子上堆放文件，錯；電話鈴響三聲內(nèi)接聽，用語規(guī)范，對；一邊接電話一邊記錄重要信息，對；對總經(jīng)理布置的工作能馬上落實，對； 能迅速確定會議議程、會議時間、會議地點及與會人員，對；能安排鐘秘書將“碰頭會”的時間、地點通知到每個與會人員，對；提前進(jìn)入會場檢查并調(diào)試設(shè)備，對； 能在會議中先宣布會議議題，引導(dǎo)大家充分發(fā)表意見，對； 能在與會者之間出現(xiàn)矛盾沖突時采用柔性策略化解矛盾，保證會議順利進(jìn)行，對；能在會議中安排鐘秘書做好會議記錄，對； 準(zhǔn)備了多媒體投影儀卻沒有在會中發(fā)揮其作用，錯； 能及時總結(jié)會議發(fā)言，形成會議決議，并責(zé)任到人、分工明確，對；注重橫向溝通，使員工為共同目標(biāo)而合作，對； 以面談的形式與吳經(jīng)理進(jìn)行橫向溝通，尊重對方，有理有節(jié)，對；在小型展示會舉辦前能對會場進(jìn)行現(xiàn)場檢查，對；有處理突發(fā)事件的應(yīng)對能力，對。
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