第一篇：秘書國家職業資格鑒定(四級)模擬試題及答案

秘書國家職業資格鑒定（四級）模擬試題及答案 理論知識

(26～125題,共100道題,滿分為100分)

一、單項選擇題(26～85題,每題1分,共60分。每小題只有一個最恰當的答案,請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)26.兩個機關聯合行文,在加蓋印章時,應該（C）。(A)只加蓋主辦機關的印章,且要壓在成文時間上

(B)兩個印章均壓在成文時間的上方,印章之間不能相交或相切(C)將成文時間拉開,兩個印章均應壓住成文時間,印章之間不能相交或相切

(D)兩個印章均在成文時間的下方,印章之間不能相交或相切27.確定機關之間行文關系的重要前提是（A）。(A)隸屬關系和職權范圍(B)領導和被領導的關系(C)指導和被指導的關系(D)上下級關系

28.下列選項不屬于發文字號內容的是（B）。(A)機關代字(B)文件名稱(C)年份(D)序號 29.答復上級機關的詢問,應該使用（B）。(A)函(B)報告(C)通知(D)意見

30.在公文標題中,有些要素視情況可以省略,但不能省略的要素是（C）。

(A)發文機關(B)發文事由(C)發文文種(D)發文對象

31.下列軟件中,不屬于系統軟件的是（B）。(A)UNIX(B)CCED(C)NetWare(D)DOS

32.Windows可以同時搜索多個文件,在輸入多個文件名時不可以用作分隔符的符號是（D）。(A)分號(B)逗號(C)空格(D)單引號

33.Word編輯狀態下,如果要在表格的末尾添加一行,可將插入點移至表格的最后一個單元格中,然后按（C）鍵。(A)AIt(B)Shift

(C)Tab(D)Ctrl

34.下列有關Excel的操作中,不能改變工作表名字的是（A）。(A)鼠標左鍵單擊選中的工作表標簽(B)鼠標左鍵雙擊選中的工作表標簽

(C)鼠標左鍵三擊選中的工作表標簽(D)鼠標右鍵單擊選中的工作表標簽

35.下列關于PowerPoint幻燈片背景的敘述,錯誤的是（A）。(A)一張幻燈片上可以使用多種背景

(B)更改背景時,用戶可以將這項改變應用于所有的幻燈片(C)用戶可以使用一幅自己喜愛的圖片作為背景(D)同一個演示文稿中不同的幻燈片可以設置不同的背景36.進行有效溝通除了要進行正確的引導、了解和說服外,還要（B）。

(A)安排各種活動(B)換位思考(C)強調自己的要求(D)注意安全隱患

37.秘書所涉及的溝通工作絕大多數（D）。(A)是與上司的溝通(B)是與營銷部門的溝通(C)是與客戶之間的溝通

(D)是人與人之間以及組織之間的溝通38.認同疏導性最終要求達到在（A）。(A)溝通結果上的認同(B)溝通方法上的認同(C)溝通內容上的認同(D)溝通過程的認同

39.下列不屬于從載體形式上分類的溝通形式是（D）。

(A)書面語言溝通(B)態勢語言溝通(C)口頭語言溝通(D)橫向溝通

40.溝通是沒有終點的,這說明秘書的溝通工作具有（B）。(A)明確性(B)連貫性(C)可判斷性(D)非計劃性

41.一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用（D）。(A)完全(B)精詳(C)補充(D)精要

42.下列各項中受專利法保護的對象是（C）。(A)某甲發明的一種高血壓病的治療方法(B)某乙發明的一種游戲規則

(C)某丙發明的一種茶葉的制作方法(D)某丁發明可專用于吸食毒品的工具

43.下列人員中適用《勞動法》的調整范圍的是（D）。(A)某縣縣長(B)公司董事長(C)家庭保姆(D)城建集團農民工44.以下屬于不正當競爭的是（C）。

(A)季節性降價中,以低于成本的價格進行銷售

(B)因清償債務、轉產、歇業而以低于成本的價格銷售商品(C)假冒他人的注冊商標

(D)以低于成本的價格處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓 的商品

45.無效合同的法律效力是（A）。(A)自訂立時無效(B)自法院判決時無效

(C)自仲裁機構裁決時無效(D)自工商機關發現時無效46.下列屬于行為稅的稅目是（B）。(A)關稅(B)印花稅(C)營業稅(D)資源稅

47.企業的辦公格局和車間的設計屬于企業文化的（C）。(A)精神層(B)制度層(C)物質層(D)行為層 48.發達國家一般采用（B）。

(A)間接匯率制度(B)浮動匯率制度(C)固定匯率制度(D)直接匯率制度

49.中國農業發展銀行是（D）。

(A)股份制銀行(B)商業銀行(C)專業銀行(D)政策性銀行 50.制定會議的議程首先要明確（C）。

(A)會議的時間(B)會議的規模(C)會議的目標(D)上級的精神51.為了壓縮會議的時間,提高會議的效率,對于代表的口頭報告一般要求（D）。

(A)與提交的書面報告完全一致(B)比書面的報告更充實(C)只講書面報告的提綱

(D)只涉及最重要的項目或者需要集體進行討論的事項52.小型會場內座位的安排,常以離會議主持人或主席位置近的座

位為上座,而會議的主持人或會議主席的位置應置于（B）的位置。上方(A)將掃描儀擺放平穩(B)降低掃描速度(C)提高掃描分辨率(D)(A)接近人口處、正對門(B)遠離入口處、正對門(C)接近入口處、背對門(D)遠離入口處、背對門

53.會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適,一般不用考慮會議的（D）。(A)性質(B)規格(C)規模(D)時間

54.會議信息從內容方面劃分可分為（C）。

(A)會議保密信息(B)公開性會議信息(C)指導性、宣傳性信息(D)內部性會議信息

55.會議文件分發傳遞的正確步驟是（B）。(A)清點、登記、裝封、發出(B)登記、附清退目錄、裝封、發出(C)附清退目錄、清點、登記、裝封(D)登記、裝封、發出

56.會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有（C）。(A)開幕詞(B)閉幕詞(C)重份文件(D)決議 57.會議決定事項的傳達要求是（D）。

(A)實用主義(B)利己主義(C)建立催辦制度(D)及時到位 58.接待規格中,（A）是最常用的接待方式。

(A)對等接待(B)低規格接待(C)正規接待(D)非正規接待 59.秘書應該根據（C）、人員數量、活動內容作出接待費用的預算(A)對方的要求(B)人員職位(C)接待規格(D)接待地點60.正式宴請的時間以（C）居多。(A)中午(B)下午(C)晚上(D)周末

61.駕駛者是專職司機,雙排五座轎車最上座應該是（A）。(A)后排右座(B)后排左座(C)后排中座(D)副駕駛座62.秘書安排客人的招待娛樂活動可以分為（D）和參與項目(A)歌舞項目(B)地方特色項目(C)傳統項目(D)觀看項目 63.在布置辦公室時應使自然光（C）。

(A)來自桌子的左上方或斜前上方(B)來自桌子的右上方或斜后上方

(C)來自桌子的左上方或斜后上方(D)來自桌子的右上方或斜前

64.布置辦公室的三大原則是（A）。(A)有利于溝通,便于監督,協調、舒適(B)有利于保密,便于監督,協調、舒適(C)有利于溝通,便于監督,嚴肅、緊湊(D)有利于溝通,便于活動,開放、舒適65.下面各項中說法不正確的是（D）。(A)不準隨意更換公章管理人員(B)不準將公章交與他人管理(C)印章的保管者也是具體用印者(D)應由專業技術人員保管印章

66.銷毀舊公章要登記造冊,經上司批準后,要有（B）人監督。(A)1(B)2(C)3(D)4

67.上級單位詢問本公司經理行蹤及本公司工作情況,值班人員主果對情況清楚,應（A）。(A)直接報告(B)靈活應對(C)避而不答(D)拒絕回答

68.當庫存余額達到（B），必須采取緊急行動檢查是否已經訂貨,確保很快交貨。

(A)最大庫存量(B)最小庫存量(C)再訂貨量(D)庫存容量 69.數碼相機圖像的存儲格式一般為（B）格式。(A)GIF(B)JPEG(C)BMP(D)AVI

70.以下關于數碼相機保養的敘述,錯誤的是（C）。

(A)在正常的工作環境下,相機和鏡頭并不需要過于頻繁地清洗(B)如果有必要,可以用酒精來擦洗相機的金屬部分(C)要注意保持鏡頭的清潔,鏡頭上的微量塵埃會影響圖像的質量(D)相機在低溫下可能會停止工作

71.在用掃描儀掃描文字時,分辨率在（B）。(A)200(B)300(C)400(D)600

72.如果掃描儀在工作時發出的噪音很大,通常的解決方法是（B）。更新驅動程序

73.刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的,8X表示每秒鐘能夠傳輸（C）的數據。(A)400KB(B)800KB(C)1200KB(D)1600KB

74.“××省商業儲運公司關于××FC16SA大卡車存在嚴重質量問題要求賠償損失的()”,括號處應填寫的最恰當的文種是（C）。(A)問復函(B)請準函(C)商洽函(D)知照函

75.“人是能夠制造和使用生產工具的動物。”此句話所用的說明方法是（C）。(A)分類(B)比較(C)定義(D)詮釋

76.《國務院關于加強水土保持工作的通知》,其主題詞是（B）。

(A)水土保持 工作 通知(B)農業 水土保持 通知(C)水土保持 農業 通知(D)工作 水土保捂 通知

77.“××省財政廳關于同意××大學新建教學樓的()。”括號處應填寫的最恰當的文種是（A）。(A)函(B)批復(C)通知(D)決定

78.下列句子用語得體的一項是（D）。

(A)本人不甚將支票丟失,承蒙您及時送回,不勝感激。明天我將于百忙之中專程前來致謝。屆時請等候

(B)貴公司剛剛成立,如果在管理方面需要幫助的話,我們將不吝賜教

(C)銷售科經過調研,寫出了《××牌抽油煙機在××市銷售情況的調查報告》,文中提出了改進措施,并責成公司領導研究落實(D)奉上拙著一本,鄙人才疏學淺,書中難免有誤,敬請斧正79.在公文中不應使用漢字數字的是（D）。

(A)成文時間(B)慣用語(C)縮略語(D)發文字號

80.對文書進行譽抄繕寫的工作稱為（C）。

(A)撰寫(B)復制

(C)繕印(D)制文

81.按照來源、時間、內容和形式方面的異同,將形成的檔案劃分為若干類別的工作是（A）。(A)檔案分類(B)檔案立卷(C)檔案整合(D)檔案加工

82.年度分類法是按照（B）的年度,將檔案分成若干類別。(A)文件起草(B)文件形成(C)文件簽收(D)文件審核

83.秘書直接用感官或借助其他工具認識客觀事物而獲取信息的方法是（C）。(A)感覺法(B)認識法(C)觀察法(D)體驗法

84.按照信息存儲的順序逐件登記的形式稱為（A）。(A)個別登記(B)順序登記(C)總括登記(D)連續登記

85.表示趨勢及比較性信息宜采用（C）。(A}框圖(B)餅狀圖(C)折線圖(D)流程圖

二、多項選擇題(86～125題,每小題1分,共40分。每題有多個答案正確,請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選,均不得分)

86.選擇恰當的會議地點要綜合考慮的因素有（ABCD）。(A)交通便利(B)會場的大小應與會議規模相符(C)良好的設備配置(D)場地租借的成本合理

87.在確定會議住宿地點之前,應隨意抽查（BCD）的設備。(A)一個商務問(B)一個雙人房間(C)一個單人房間(D)一個套房 88.會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前,應先具備以下條件（ACD）。

(A)報價方(酒店)是否接受會議明細表中各項事宜(B)報價方(酒店)是否己接到會議組織方的考察通知

(C)報價方(酒店)是否是候選名單中較好的二個,領導是否已審核認可

(D)對報價方(酒店)擬訂的合同條款能否基本接受89.會場的主席臺和場內座次一般根據（ACD）安排。

(A)職務的高低(B)代表的性別(C)選舉的結果(D)是否是正式代

表

90.會場的附屬性聲像設備包括（BD）。

(A)耳機(B)電腦控制的多鏡頭幻燈(C)同聲傳譯(D)立體電視 91.會議召開前,秘書一般應在會議主席的桌位上放置（BCD）。(A)會議會標(B)會議日程(C)會議文件(D)上次會議的記錄 92.會議議題性信息包括（BC）。

(A)會務管理文件(B)預算決算報告(C)各項決議的草案(D)會議典型發言

93.會議簽到時發給與會人員的文件一般有（ABCD）。(A)工作報告(B)會議議程(C)日程安排(D)會議須知 94.提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核（CD）。(A)是否已經過一定的技術處理(B)圖片和音像資料的成本(C)是否涉及知識產權(D)是否涉及商業秘密 95.會議安全保衛人員的職責包括（ABCD）。

(A)熟悉地方和國家法律、法規,能夠協助公安人員冷靜制服滋事者

(B)熟知會場的緊急疏散示意圖,了解如何在大規模恐慌中維持秩序

(C)向領導匯報事故情況

(D)監督裝卸貨,防止與會議有關的財產或展品被盜96.影響接待規格的因素有（BCD）。

(A)對方的要求(B)對方與我方的關系(C)突然的變化(D)上一次的接待標準

97.了解來訪者的基本情況,應包括其所在單位的全稱、（ABCD）、姓名、性別、身份、民族(國籍)、宗教信仰等。

(A)業務范圍、(B)來訪的目的(C)發展態勢(D)來訪者人數98.在擬定接待計劃時,要與（AD）溝通情況并報請上司審批。(A)下級單位(B)上級部門(C)來訪者(D)本單位相關部門

99.就餐時使用筷子有如下忌諱:吸吮筷子、（BCD）。(A)用左手(B)挑挑揀揀

(C)用筷子敲打碗碟(D)用自己使用的筷子為客人布菜 l00.參觀、娛樂的相關禮節主要有（ABD）。

(A)不遲到(B)不大聲喧嘩(C)必須買節目單(D)注意著裝

101.健全的公務接洽制度應包括（AB）。

(A)崗位責任制度(B)登記、記錄制度(C)安全保衛制度(D)協調服務制度

102.值班日志有利于（ABCD）。(A)下一班值班人員了解情況(B)保持上、下班工作的連續性(C)上司了解、檢查、考核值班工作(D)編寫情況反映、工作簡報、大事記等

103.零用現金通常是由（AC）批準后由秘書保管和支出。(A)企業領導(B)人力資源總監(C)財務負責人(D)會計 l04.辦理護照一般應攜帶（ABCD）。

(A)主管部門的出國任務批件(B)出國人員政審批件(C)所去國有關公司的邀請書(D)2寸證件照105.上司臨時交辦事項具有（BCD）等特點。(A)重要性(B)臨時性(C)具體性(D)緊迫性

106.以下關于庫存保管的敘述,正確的是（ACD）。(A)各類物品要清楚地貼上標簽,標明類別和存放地(B)新物品要置于舊物品的上面或前面(C)體積大、分量重的物品放在最下面(D)小的、常用的物品應放在較大物品的前面107.下列關于數碼相機的敘述,正確的是（ABD）。

(A)數碼相機的圖像質量遜于傳統相機,達不到傳統相機的分辨率(B)數碼相機的分辨率越高,圖像的質量就越高(C)ISO值低的相機,適合在光線較弱的場合拍攝(D)數碼相機的色彩位數越高,圖像就越細膩108.下列關于掃描儀的敘述,正確的是（ABCD）。(A)掃描儀的色彩位數反映了掃描儀所能識別的顏色范圍(B)要實現文字識別,必須要安裝文字識別軟件(C)用戶應注意升級掃描儀的驅動程序(D)最好在計算機打開之前接通掃描儀的電源109.CD-R刻錄機的速度指標有（AC）。(A)刻錄速度(B)擦寫速度(C)讀取速度(D)轉速

110.下列關于光盤刻錄機的敘述,正確的是（AB）。(A)CD-R光盤刻錄機中只能刻錄CD-R光盤(B)刻錄機的緩存容量越大,刻錄的成功率越高(C)刻錄機在讀盤方面的性能與專業的讀盤光驅一樣好(D)在安裝內置式刻錄機時要把它裝在最下面的那個座架上111.投影儀帶寬過窄容易引起、（ABC）的現象。

(A)圖像模糊(B)畫面分辨率不高(C)聚焦不良(D)端口無輸入信號

112.數字攝像機的主要優點有（ABCD）。(A)經多次復制后圖像質量基本不會下降(B)能夠與計算機相連并進行影像處理(C)帶有自診斷系統,可檢測數字處理中的問題

(D)使用高密度記錄方式、數據壓縮與處理等新的技術113.文章的構成要素是（ABCD）。(A)主題(B)材料(C)結構(D)語言

114.下列日常事務文書,開頭需寫稱謂的是（BC）。(A)啟事(B)感謝信(C)請柬(D)備忘錄

115.下列可以聯合行文的機關是（AC）。

(A)人事局和財政局(B)市人民政府和市人事局(C)省委和省政府(D)省教委、省財政廳、市委組織部116.意向書的特點是（BCD）。(A)規范性(B)協商性(C)簡略性(D)靈活性

117.簡報按其內容分有（BCD）。

(A)專題簡報(B)工作簡報(C)會議簡報(D)動態簡報

118.”據預測,生產I00萬噸牛肉,大體上需在54萬平方公里的土地放牧牛群,而生產l00萬噸單細胞蛋白質只需要l.8平方公里的廠房就足夠了“,此段話所用的說明方法有（AB）。(A)數字說明(B)比較說明(C)定義說明(D)詮釋說明 119.傳閱文書的方法主要有（AD）。(A)集中傳閱(B)分工傳閱(C)自行傳閱(D)建立閱文室

120.檔案檢索工具有（CD）。(A)移交目錄(B)卡片目錄(C)分類目錄(D)歸檔文件目錄

l21.檔案鑒定工作的內容包括（ACD）。(A)判定檔案的價值(B)分析檔案的功能

(C)確定檔案的保管期限(D)剔除無保存價值的檔案122.信息傳遞的要素包括（BD）。(A)信碼(B)信源(C)信號(D)信宿

123.信息分類的方法有（AB）。(A)主題分類法(B)時間分類法(C)邏輯分類法(D)標準分類法

124.信息存儲的載體有（ABCD）。(A)軟盤(B)磁帶(C)光盤(D)紙張

125.信息校核的方法有（AC），(A)比較法(B)技術法(C)邏輯法(D)網絡法技能操作 第一部分案例分析

(第一題20分,第二題30分,共50分)

說明:第一、二兩題均為先觀看一段錄像,然后按要求答題。考試開始,即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘,播放第二題錄像。每題錄像均連續播放兩遍。

一、請看錄像,找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方(應至少找出10處)。(錄像內容、參考答案及許分標準略)

二、請看錄像,找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方(應至少找出15處)。(錄像內容詳見實訓光盤視頻)參考答案及評分標準

一、(20分)(略)

二、(30分)1.著裝規范(∨)

2.辦公桌物品擺放整齊(∨)3.能夠制定完整的差旅計劃（∨)

4.沒能將出差所需的合同和相關資料準備齊全(×)5.考慮問題不周全,沒有留出足夠的去機場的時間(×)6.在上司批評提醒后,能及時糾正錯誤,要求航空公司提前送票(∨)

7.能為上司出差提前預訂賓館房間(∨)8.沒有向上司請示,擅自決定超標訂房(×)9.缺乏安全意識,不應帶大量現金出差(×)10.不昕同事勸告,未將現金寄存前臺(×)11.沒有準備好旅行所需的常備藥品(×)12.能為上司準備備用名片(∨)13.沒有準備足夠的合同文本(×)

14.沒有選擇正確的傳遞方式傳遞合同等秘密文件(×)15.沒能按上司要求購買禮品(將兩盒茶葉買成兩包)(×)16.購買禮品未開正式發票(×)17.報銷差旅費未經領導簽字(×)

第二部分工作實務

(第一題15分,第二題15分,第二題20分,共50分)

背景說明:你是宏遠公司行政秘書鐘苗,下面是行政經理需要你完成的幾項工作任務。

一、(15分)便條

鐘苗: 在上屆科技博覽會期間,我公司草簽的一些意向書有不少

欠規范之處。為此,公司準備在近期舉辦一次文書寫作知識培訓,由辦公室人員專題講授意向書的寫作要領。請你提供一份意向書結構及其寫作方法的說明,明日交我審定。

謝謝。行政經理蘇明 2007年2月25日

二、（15分）

便條

1.本題滿分為15分。

鐘苗: 檔案分類采用年度分類法比較簡單,但要求判定檔案文件2.第1點”意向書的結構“為1分。

所屬年度,把檔案歸入相應的年度內。請你寫一份關于如何正確判3.第2點”標題“為4分,其中”兩種寫法“各2分。定檔案文件所屬年度的文字材料發到網上,供大家學習交流。4.第3點”正文“為9分,3個部分各3分。行政經理蘇明 5.第4點”尾部"為1分。

2007年3月25日 6.若考生答案與參考答案有距離,只要闡述符合情理,可酌情給

三、（20分）1～2分。便條

二、(15分)鐘茵: 公司上周召開了高新技術產品推廣會,總經理急欲了解此參考答案：

次會議的社會效果,請你負責完成此項工作,并簡要向我說明: 1.1.文件上有屬于不同年度的幾種日期,以最能說明該文件特點的你準備從哪些渠道獲得所需信息? 2.你如何全面收集相關信息? 3.日期作為分類根據。

怎樣完成會議文件的立卷歸檔工作? 2.法規性文件以批準日期為根據。謝謝。3.領導性文件以簽署日期為根據。行政經理蘇明4.會議記錄以開會日期為根據。2007年2月25日 5.計劃、總結以內容針對時間為根據。標準答案與評分標準 6.文件上沒有注明日期,判定和考證文件的準確日期或接近日期。一(15分)7.通過分析文件內容來判定日期。參考答案:

評分標準：

1.意向書的結構是:標題十正文十尾部1.本題滿分為15分。

2.標題

2.第1、6點每點3分,第7點1分,其他各點每點2分。有兩種寫法:(1)項目名稱+文種,如《關于興建×××意向書》； 3.在敘述中出現錯字、別字,每字可扣除1分,但最多扣除3分。

（2）文種，即《意向書》。4.若闡述符合情理,可酌情給分,但總分不能超過15分。3.正文

三、(20分)正文的構成包括導語+主體十結尾3個部分:(l)導語:寫明合作各參考答案：

方當事人的全稱,雙方接觸的簡要情況,磋商后達成的意向性意1.收集佳息的主要渠道有：

見。然后用“本著×××原則,興建×××項目”作為導語。(1)通過報紙、雜志和廣播電視等相關資科的收集,了解傳媒對此(2)主體:分條款寫明達成的意向性意見。可以參照合同或協議的次會議的評價和反饋。

條款排列。

(2)從網上收集有關推廣會的信息和同類產品的情況。(3)結尾:寫明“未盡事宜,在簽訂正式合同或協議時再予以補充”(3)從有關科研單位了解對此次推廣會的評價。

一語,以便留有余地。(4)從公司在各地的銷售點、代理商、客戶等處了解對此次會議的4.尾部

反饋情況。

意向書簽訂各方單位的名稱、代表人姓名并加蓋公章、私章及日2.(l)秘書人員要做到多聽、多記、多想、多跑,才能比較全面地期。位息,要深人實際,掌握第一手資料。

評分標準：

（2)會議信啟收集要求全面、真實、及時、適用、重點突出。

3.對此次會議信息的加工方式可以采取:（1)綜合加工：把各神相關的信息存擾地結合在一起的過程。（2）提煉加工：指從各種信息中攝取所需要很富的探加工過程。（3）推導加工：依據已知消息,運用邏輯推理得出新結論的加工過程。4.卷歸檔的主要做法：

（1）首先做好會議文件的收集整理工作。確定會議文件的收集范 正確的收集會議文件的渠道;運用多種收集文件的方法,收集文件應嚴格履行文件登記手續,并認真檢查文件是否缺件、缺頁、缺損的情況。如果出現此類情況，應盡快及時采取補救措施。收集整理過程中要注意保密。

（2）會議文件的立卷歸檔：把會議過程中的一整套材料，及時進行分類，力求完整全面，會議記錄和紀要的原件要長期保存。評分標準：

1.本題滿分為20分。

2.第1點“收集信息的主要渠道”的4個方面,各占2分,共8分。3.第2點的兩個方面,各占1分,共2分。

4.第3點“會議信息的加工方式”的3個方面,各占2分,共6分。5.第4點“立卷歸檔的主要做法”的兩個方面,各占2分,共4分。6.第1點和第4點中,若考生答案與參考答案有距離,只要闡述符合情理，每點可酌情給1分。

第二篇：2007秘書國家職業資格四級技能操作試題及答案

2007秘書國家職業資格四級技能操作試題及答案

技能操作

第一部分 案例分析

(第一題20分，第二題30分，共50分)

說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。考試開始，即播放第一題錄像;考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續播放兩遍。

一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方(應至少找出10處)。(詳見實訓光盤視頻題)

二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方(應至少找出15處)。(詳見實訓光盤視頻題)

第二部分 工作實務

(第一題15分，第二題15分，第三題20分，共50分)

背景說明：你是宏遠公司行政秘書鐘苗，下面是行政經理需要你完成的幾項工作任務。

一、(15分)

便 條

鐘苗：

在上屆科技博覽會期間，我公司草簽的一些意向書有不少欠規范之處。為此，公司準備在近期舉辦一次文書寫作知識培訓，由辦公室人員專題講授意向書的寫作要領。請你提供一份意向書結構及其寫作方法的說明，明日交我審定。

謝謝。

行政經理 蘇 明

2007年2月25日

二、(15分)

便 條

鐘苗:

檔案分類采用分類法比較簡單，但要求判定檔案文件所屬，把檔案歸入相應的內。請你寫一份關于如何正確判定檔案文件所屬的文字材料，發到網上，供大家學習交流。

行政經理 蘇 明

2007年1月31日

三、(20分)便 條

鐘苗： 公司上周召開了高新技術產品推廣會，總經理急欲了解此次會議的社會效果，請你負責完成此項工

作，并簡要向我說明：

1．你準備從哪些渠道獲得所需信息？

2．你如何全面收集相關信息？

3．如何對信息進行加工？

4．怎樣完成會議文件的立卷歸檔工作？

謝謝。

行政經理 蘇 明 2007年3月22日

第三篇：2012年5月秘書職業資格鑒定四級試卷

2012年5月秘書職業資格鑒定四級試卷 答案與解析

第一部分 職業道德

（一）單項選擇

1.D【解析】由題干的 “豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙”，可知D項正確。

2.C【解析】科學發展觀是堅持以人為本，全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會協調發展和人的全面發展。

3.D【解析】“狗猛酒酸”解釋為：因狗兇猛致使酒酸無人買。比喻環境惡劣，前進困難。這從側面說明了文明禮貌與經濟效益的關系。4.A【解析】相互交往不看出身和地位，是平等交往的表現。5.A 6.B【解析】敬事而信指要慎重地做事，且要講信用,。B項符合題意。7.D【解析】我國有關法律規定：律師應當依法執業，不得利用各種關系，以不正當的方式干涉和影響法官的正常審判。故選D項。

8.B【解析】社會主義法制的基本要求是“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”。有法可依是前提，有法必依是核心，執法必嚴是關鍵，違法必究是保障。（二)多項選擇

9.ABC【解析】D項會阻礙創新，應排除。

10.ABCD【解析】職業選擇指人們從自己的職業期望、職業理想出發,依據自己的興趣、能力、特點等自身素質，從社會現有的職業中選擇一種適合自己的職業。職業選擇有以下幾個方面的意義： 有利于實現生產資料與勞動力的較好結合； 有利于取得較大的經濟效益；有利于優化社會風氣；有利于促進人的全面發展。11.ABCD【解析】 企業形象主要包括：產品及服務的價格和質量；產品品牌信譽；職工風貌和服飾風格；企業內外的人際關系；企業的社會責任感；企業的建筑及物質文化環境。四項均是企業形象的內容。

12.ABC【解析】社會主義職業道德的特征是：繼承性與創造性相統一 ；階級性和人民性相統一；先進性和廣泛性相統一。13.BCD【解析】A項明顯錯誤，排除。

14．BCD【解析】中華民族傳統美德的主要內容：父慈子孝，尊老愛幼：立志勤學，持之以恒；自強不息．勇于革新：仁以待人，以禮敬人；誠實守信，見利恩義；公忠為國，反抗外侵；修身為本．嚴于律己。排除A項。

15.BD【解析】遵循辦事公道的道德規范必須：堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。A中如果上級的做法不正確，就不能盲目服從；培養親信是以權謀私的表現。故選B、D項。

16.ABD【解析】C項屬于文明禮貌的范疇，排除。其他項均正確。離散選擇

17.D 18.C

19.B

20.D

21.A

22.B

23,.A

24.A

25.A

第二部分 理論知識

一、單項選擇題

26.B【解析】掃描儀的色彩位數反映掃描儀所能識別的顏色范圍。27.D【解析】心理學研究發現：在兩個人之間的面對面的溝通過程中，50%以上的信息交流是通過無聲的非語言行為傳遞的。

28.B【解析】掃描儀按掃描方劃分為手持式、平臺式和滾筒式。最常用的是平臺式掃描儀，價格適中，掃描效果較好。29.S【解析】在物理學中，面積用“S”來代表。

30.C【解析】一般意向書正文導語部分寫明了合作雙方當事人單位的全稱、達成該意向書的目的；正文主體部分寫明達成的意向性意見。

31.D【解析】題干體現出企業文化是不斷發展變化的，這是企業文化可塑性的表現。

32.C【解析】一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用精要記錄法。33.C【解析】會議紀要是要記載和傳達會議情況及其議定事項的書面材料，是在會議記錄的基礎上，分析、綜合、提煉而成，用來概括反映會議精神和會議成果的文件。選C項。

34.A 35.C【解析】應用文書對主題的要求是：正確、深刻、新穎與集中。36.B【解析】B錯誤。如果是受雙重領導的機關，請示時，一個主送，一個采取抄送的形式。37.C 38.C【解析】企業年檢的首要程序是企業領取、報送《年檢報告書》和其他有關資料。

39.B【解析】文書傳閱即在工作職責范圍內容傳遞閱讀文件。

40.B【解析】傳真所傳遞的是文書原件的真跡。這也是傳真真實特點的表現。41.B【解析】 會議議程是為完成議題而作出的順序計劃，即會議所要討論、解決的問題的大致安排。

42.B【解析】信息存儲是用科學的管理方法，將有保存價值的信息系統化，以便日后更好地利用。

43.B【解析】刻錄機數據傳輸速度的單位是倍速，通常用X表示。44.D【解析】手工填寫的工作日志，秘書通常要準備二份，一份給上司看，一份自己看。

45.D【解析】觀察法是人們直接用感官或借助其他工具認識客觀事物，獲取信息。

46.C【解析】C錯誤。手工填寫的工作日志，秘書通常要準備二份，一份給上司看，一份自己看。

47.C【解析】發現設備故障，應立即報告，并填寫“設備故障登記表”。48.B

49.A 50.A【解析】在文書校對中，只看校樣不看原稿的校對方法稱為看校。51.B【解析】會議值班人員手邊的電話通訊錄應有公司和各部門領導的聯絡方式，以便出了問題與之聯絡、請示。

52.A【解析】市場信息是不斷發生變化的，屬于動態信息。53.B【解析】B所述現象屬于勞動紀律問題，不屬于安全隱患問題。54.C【解析】公文的制發程序又叫發文辦理，包括：草擬、審核、簽發、復核、繕印、用印、登記、分發等程序。故C正確。

55.A【解析】用以傳達重要工作會議精神和議定事項的會議紀要形式是工作會議紀要，有較強的政策性和指示性。

56.A【解析】校對是根據定稿對文件進行核對校正。

57.D【解析】接待計劃的主要內容是：確定接待規格、日程安排、經費預算 3 和工作人員。

58.B【解析】債權融資是指企業通過借錢的方式進行融資。

59.D【解析】訂貨單是訂購產品和貨物的單據，不是合同，沒有違約責任。60.A【解析】掃描儀掃出來的畫面顏色模糊，原因可能是：掃描儀的平板玻璃臟了；掃描儀的分辨率過高；顯示器設置。

61.D【解析】會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，同時還要考慮會議的性質、規格、規模等因素。62．B 63.C【解析】賣方依據所出售產品和貨物的特點制作訂貨單。

64.C【解析】商品生產者向消費者或用戶介紹其商品的特點、成分、性質、結構及注意事項等有關知識的說明文是商品說明書。65．A 66.C【解析】會議紀要的種類有：辦公會議紀要、工作會議紀要、協調會議紀要和研討會議紀要。

67．B【解析】如果當時漏記了內容，可事先做好記號，然后對照錄音磁帶修改。68.C 69.B【解析】附啟的位置在正文之下，寫明單位地址、聯系人、聯系電話、有效時間等等。所以選B項。

70.C【解析】個別登記是要按照信息存儲的順序逐件登記，便于掌握各類信息的具體情況。

71.D【解析】內存儲器是一種特殊的存儲器子系統，其中復制了頻繁使用的數據以利于快速訪問。72.B

73.D 74.A【解析】布置辦公室的三大原則是：有利于溝通，便于監督，協調、舒適。

75.B【解析】將光標在Word表格標題行那里點擊一下，使得鼠標指針定位在標題行，或者選中這一行，然后在“表格”菜單里選擇“標題行重復”即可達到一個大型表格的每頁都自動出現標題的目的。76.B 77.A【解析】簡報具有“簡、快、新、實”特點。

78.B【解析】文書的繕印應該以定稿為依據，以簽發批準的份數為準，不能隨意增減。

79.A【解析】財政廳與大學是不相隸屬的上下級關系，應用函。80.A 81.B 82.C【解析】快速書寫成語時，可寫出前兩個音節，后兩個音節用小橫線代替。

83.D【解析】娛樂活動可分為觀看項目和參與項目。

84.C【解析】時間表是管理時間的一種手段，根據需求確定編制時間的周期。85.A【解析】簡報的特點是：簡、快、新、實。

二、多項選擇（86.ABCD【解析】題干所述的溝通是縱向溝通。四個選項都是縱向溝通可能遇到的障礙。87.AD 88.ABCD【解析】股份有限公司的特征：公司的全部資本分為等額股份，股份采取股票形式；股東以所持股份為限對公司承擔責任；公司的股東有最低人數限制，而沒有最高人數限制；股份有限公司的設立程序較為復雜。故四項均正確。

89.AC【解析】在進行會議反饋時，要考慮采用正面指導反饋和建設性反饋。90.AC【解析】在布置辦公室時，最好將主管的座位置于員工的后方，便于監督員工的工作。

91.BC【解析】文書校對有看校、對校、讀校和折校四種方法。92.ABD【解析】可用排除法。簡報是日常應用文書，不是正式公文。93.BCD【解析】在確定會議住宿地點之前，應隨機抽查一個單人房間、一個雙人房間和一個套房的設備。

94.ABCD【解析】四項都是妥善處理新聞媒體負面報道的方式。

95.ABCD【解析】團隊沖突的征兆包括：團隊內存在著使人感到厭惡的氛圍，士氣低下；同事間防備或不愿交談；總有人發表消極言論；組織內會議記錄、5 電子郵件和備忘錄數量明顯增加，而同事之間交談減少。

96.ABCD【解析】世界貿易組織的職能：實施和管理；提供多邊貿易談判場所；解決成員方之間的貿易爭端；審議各國的貿易政策；與有關機構的合作；提供技術支持和培訓。四項均正確。97.ABCD 98.ABD【解析】三段式是短篇應用文書比較常見的外部結構形式，即正文分為寫作目的或原由、事項、文章結語三個層次。排除C，其他均正確。99.BD 100.BCD【解析】檔案保管制度包括：檔案定期檢查制度、安全制度、檔案進出庫房登記制度和設備管理制度、衛生制度等。排除A項。

101.AD【解析】A的錯誤在于沒有選定文字，一般設置段落時，光標所指那個段落都會設置有效。D錯誤，設置格式后也可以更改。102.BCD 103.ABD【解析】文書封發的要求：封發的文書要折疊整齊；文件袋封口要貼實；文書封裝后要及時發送；文書的封發要準確周密、避免差錯；文書封發要安全可靠，確保機密。

104.BC【解析】檔案檢索工作是對信息進行加工和存儲，并根據需要進行查找的工作，包括檔案信息存儲和信息查檢兩方面工作。105.AD 106.AC【解析】會議紀要是用來概括反映會議精神和會議成果的文件。故選A、C項。107.AD 108.BC【解析】保管辦公用品時體積大、分量重的物品放在下面，以減少從架子上取物時發生事故的危險。109.ABCD 110.ABC【解析】檔案的特點是：社會性、歷史性、確定性與原始記錄性。故選A、B、C。

111.ABC【解析】稅收具有無償性、固定性與強制性的特點。

112.ABCD【解析】啟事是機關、團體或個人因事須向公眾說明，或請求公 6 眾幫助與參與的實用性文書。啟事的特點是公開性、內容單一性和不具備約束性。四項所述均正確。

113.AD【解析】秘書應根據會議的性質和紀要的內容來確定會議紀要的印發范圍。

114.ACD【解析】應用文書是各級機關、企事業單位、社會團體以及個人處理事務中經常應用的具有一定格式的文體總稱。一般包括：行政公文、事務文書和商務文書。

115.ABC【解析】按照會議信息傳遞方式劃分：會議講話信息、會議書面信息和會議聲像信息。

116.ABCD【解析】四項均是認定馳名商標應當考慮的飲因素。除此之外，還有該商標馳名的其他因素。

117.ABC【解析】D項不能彈出“幫助”窗口。

118.ABCD【解析】應用文書對結構的要求有四點：嚴謹、自然、完整和統一。

119.BC【解析】會議地點選擇的要求：交通便利；會場的大小應與會議規模相符；場地要有良好的設備配置；場地應不受外界干擾；考慮有無停車場；場地租借成本必須合理。120.ABCD 121.ACD【解析】B排除，主席臺的座次和場內座次安排不能按性別來安排。122.AB【解析】根據溝通手段的不同，可分為書面語言溝通、口頭語言溝通和態勢語言溝通三種。

123.AD【解析】閱文的方式很多，如開辟閱文室，指定固定的時間閱文；利用各種會議集中傳達公文精神；復印文書副本，增加文書數量，加快分散閱文的速度；利用內部刊物等公布文書，以便閱文；利用現代化技術手段與通汛設備如計算機網絡、電視、傳真等傳閱文書。

124.ABCD【解析】屬于可變更、可撤銷合同的有：因重大誤解而訂立的合同；顯失公平的；一方以欺詐、脅迫的手段或乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。

125．ABCD【解析】報告、請示、函、計劃、總結、邀請信、感謝信、述職 7 報告等使用第一人稱。應用文中的第一人稱，指的往往是發文機關，只有很少一部分是作者本人（如個人計劃、個人總結）。

第四篇：2010秘書國家職業資格模擬試卷三

2010秘書國家職業資格模擬試卷三 卷冊一：職業道德 基礎業務素質

（一）單項選擇題（第1～8題，每題1分，共8分。）1．社會主義道德建設的基木要求是（）。

A、社會公德、職業道德、家庭美德 B、愛國主義、集體主義和社會土義 C、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義 D、有理想、有道德、有文化、有紀律 2．關于勤勞節儉的現代意義，你認為正確的是（）。

A、太勤勞是不懂得生活的表現 B、節儉不符合政府擴大內需政策的要求 C、勤勞節儉有利于防止腐敗 D、艱苦創業精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚 3．下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發型突出個性 4．市場經濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬于其中的是（）。

A、自主性道德觀念 B、重義輕利的道德觀念 C、競爭的道德觀念D、學習創新的道德觀念 5．“三人行，必有我師”，說明了（）的道理。

A、執政為民 B、團結和睦 C、互相學習D、助人為樂 6．關于遵紀守法，你認為正確的說法是（）。

A、只要品德端正，學不學法無所謂 B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

C、法律是由人執行的，執行時不能不考慮人情和權力等因素 D、遵紀守法與職業道德要求具有一致性 7．下列說法中，包含著創新思想的是（）。

A、“與時俱進” B、“禮之用，和為貴” C、“民為邦本，本固邦寧” D、“見利思義” 8．下列關于職業道德的說法中，你認為正確的是（）。

A、有職業道德的人一定能夠勝任工作 B、沒有職業道德的人干不好任何工作 C、職業道德有時起作用，有時不起作用 D、職業道德無關緊要，可有可無

（二）多項選擇題（第9～16題，每題1分，共8分。）9．下列關于職業道德的說法中，正確的是（）。

A、個人行為習慣與職業道德沒有聯系 B、職業道德的養成只能靠教化

C、加強職業的修養是個人事業成功的基本前提 D、職業道德從一個側面反映人的道德素質 10．關于職業責任，下列說法中正確的是（）。

A、是古具有職業責任是從業人員道德水平高低的體現 B、職業責任與物質利益存在直接關系 C、社會和企事業運用法律和紀律手段保障職業責任和義務的履行D、職業責任是個中性概念，并不涉及道德問題”

11．以下說法中，正確的是（）。

A、辦事公道是對企業上司的職業道德要求，與普通職工關系不大 B、誠實守信是每一個職業勞動者都應具有品質

C、誠實守信可以帶來經濟效益 D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧 12．下列關于誠實守信的說法中，你認為正確的有（）。A、誠實守信是企業的無形資體 B、誠實守信是社會主義市場經濟的內在要求 C、誠實守信的企業最終能夠取信于社會 D、誠實守信任何時候都與企業發展目標沖突 13．關于從業人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是（）。

A、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信 B、不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現 C、不管許諾什么，只要兌現了諾言就是誠實守信

D、獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一 14．在實際工作中，踐行誠信職業道德規范，必須（）。

A、顧及各方面的關系 B、正確對待利益問題 C、既不欺人也不自欺 D、視服務對象而定 15．不同的職業有不同的職業特點，但公平公正的基木要求是（）。

A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事 B、公正處理部門之間、部門內部各種關系 C、處理問題合情合理，不拘私情 D、發揚團隊精神，增強內部凝聚力 16．遵守職業紀律，要求從業人員（）。

A、履行崗位職責 B、執行操作規程

C、可以不遵守那些自己認為不合理的規章制度 D、處理好上下級關系

二、職業道德個人表現部分（第17～25題）

離散選擇題（第17題～第25題，每題1分，共9分。）17．單位倡導捐款給災民時，你通常的做法是（）。

A、不捐 B、盡力捐獻 C、捐一點 D、看別人捐多少再說

18．小王是你的同事，如果你發現他利用工作時間偶爾干點私活，你會怎么做（）。A、就當沒看見 B、提醒他注意 C、直接向領導反映 D、覺得這是正常現象 19．當你遇到一位年長的乞討者時，你會（）。

A、當作沒看見 B、拒絕給以幫助 C、少給點吧 D、非常憐憫，給以幫助 20．當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決（）。A、讓領導給自己另找其他容易做的事情 B、自己想辦法解決 C、讓領導幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做 21．你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是（）。A、當作二手書賣給需要它們的人 B、當作廢品賣錢，以便購買新書 C、送給別人，讓它們發揮余熱 D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻 22．在工作過程，我常有（）。

A、自我陶醉的感覺 B、輕松自如的感覺 C、身心疲憊的感覺 D、精疲力竭的感覺 23．當聽幾位同事在談論小李的隱私時，你認為下列哪種做法更合適？（）

A、與他們一道談論． B、勸同事不要再談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽

24．如果你是一個學生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了”好成績”。你會（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好 B、心有愧疚，但不愿澄清事實

C、主動告訴老師，放棄”殊榮” D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名 25．當你看見小偷正在扒竊時，你的第一反應是（）。A、聽之任之 B、沖上前去 C、看好自己的東西 D、假裝沒看見

第二部分 理論知識

（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題

（第26～第85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。）

26．在涉外商務活動中，選擇的禮品應該（）。

A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上 27．評價會議成功與否，首先要（）。

A、分析確定影響會議效果的主要因素 B、設計會議效果評估表 C、匯總評估結果 D、對會議工作人員的表現進行評估

28．關于代位權行使的要件，不正確的表述是（）。

A、債權人與債務人之間有合法的債權債務存在 B、債務人對第三人享有到期債權 C、債務人怠于行使其權利，并且比債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債權 D、債權人代位行使的范圍是債務人的全部債權

29．下面對述職報告表述不準確的是（）。

A、述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價 B、述職報告的語言應通俗易懂，富有口語化 C、述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據 D、述職報告應該下發與會者討論通過 30．寫好市場調查報告的前提和基礎是（）。

A、與客戶作好協調和溝通工作 B、實事求是，態度端正 C、與各部門作好協調和溝通工作 D、作好深入的市場調查 31．確定公司會議時間不應考慮以下哪種人能夠出席（）。

A、主要客戶 B、上級主要領導 C、公司部門領導 D、全體正式代表 32．擬辦意見要填寫于（）。

A、空自紙張 B、文件空白處 C、文件傳閱單 D、文件處理單 33．秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據（）來確定督查工作任務。

A、工作性質 B、上司的工作習慣和重視程度 C、工作計劃 D、同級部門的要求 34．秘書與同級、同事的面談屬于（）。

A、．l:行溝通 B、橫向溝通 C、縱向協調 D、外部關系調整 35．文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、簽發 B、復核 C、繕印 D、分發 36．辦公室工作日標體系應與（）相吻合。

A、組織文化 B、組織結構 C、領導的意圖 D、員工的個人利益 37．在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容（）。

A、是否做到了層次清晰 B、是否與實際相符 C、是否偏離了會議的主題D、是否進行了會商 38．進行會議總結的目的是（）。A、建立評估體系 B、改進會議的組織與服務 C、應對公眾輿論 D、給與會人員一個交代 39．開發和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（）。

A、檔案檢索工作 B、檔案查詢工作 C、檔案行政工作 D、檔案利用工作

40．電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，因此需要（）。A、派出人員具體組織安排 B、配置視頻設備

C、做好會議報到工作 D、提前做好會議書面信息的分發工作

41．在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。A、“間接溝通” B、“直接溝通” C、“團隊溝通” D、“語言溝通” 42．在計算機系統中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）。A、電子圖書 B、電子檔案 C、網絡信息 D、計算機數據

43．向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出現在文本的右側 B、剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置 C、剪貼畫將出現在幻燈片的左上角 D、無法添加剪貼畫 44．與領導溝通有關會議事宜要堅持（）。

A、將單向溝通的結果盡快進行部署和落實 B、與會議的主管領導保持非定期的溝通 C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點 D、突出成績，適度反映問題 45．《富強公司關于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是（）。A、起草人張秘書 B、富強公司 C、富強公司童經理 D、富強公司保安部 46．招標書的前言應交代清楚（）。

A、投標單位的名稱、地址、電話號碼 B、招標名稱、招標范圍 C、對投標單位的要求 D、招標單位的基木情況和招標目的 47．非威脅的交流環境包括（）。

A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求 48．與會人員交費的計算公式正確的表述是（）。A、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額 B、預期的與會人員人數×交費額＋收入項目

C、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額＋收入項目 D、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額一交費折扣額 49．利用檔案編寫反映一個單位或某方面基本情況的數字材料是（）。A、基本情況匯集 B、統計數字匯集 C、單位情況匯集 D、檔案專題匯集 50．西式宴會正式開始的標志是（）。

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主賓拿起餐具 D、主人坐到餐桌前

51．按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內容的人員是（）。

A、行政事務人員 B、研發部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務人員 52．電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是（）。A、共享性 B、公開性 C、公眾性 D、空間性 53．對視頻會議的會場布置要求有（）。

A、一臺攝像機 B、主會場和分會場都要懸掛會標 C、擺放鮮花 D、采用自然光 54．演講中使用懸念時間過長會使人形成（）。

A、博學多才的印象 B、不知所云的感覺 C、引人入勝的感覺 D、故意炫耀的印象 55．會議總結的內容有（）。

A、對所討論問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報 D、社會公眾反饋意見 56．文章的表現工具是（）。

A、結構 B、主題 C、語言 D、內容 57．下列表述不準確的是（）。

A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告 B、從使用范圍看，通告大于公告

C、通告的制發者是各級機關、企事業單位、社會團體 D、公告由國家行政機關或權力機關發布 58．對會議的評估應（）。

A、澄清事實 B、科學高效 C、淡化宣傳 D、避免定論

59．某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

A、書面形式 B、日頭形式 C、推定形式 D、默示形式 60．會議中常見的突發事件不包括處理（）。

A、場地問題 B、設備問題 C、行為問題 D、營銷問題 61．涉外交往中應邀參加晚宴（）。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 62．在召開遠程會議時，應首先考慮（）。

A、技術要求、保密要求 B、省時、省力 C、交通不便 D、互動性強 63．專題性計劃應多采取（）寫法。

A、表格式 B、文章式 C、文章式與表格式的纖合 D、串聯式

64．張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向張某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 65．文章式計劃的結構是（）。

A、標題＋正文＋尾部 B、前言＋主體＋結尾 C、標題＋稱謂＋正文＋落款 D、開頭＋主體＋結尾 66．辦公室中適合的溫度應該在（）。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度 67．擬辦是為（）所作的準備工作。A、批辦 B、催辦 C、發文 D、督查

68．迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環境問題，一些單位采用（）的工作模式。

A、彈性時間 B、在家工作 C、遠程工作 D、虛擬辦公室 69．承辦是按照文件要求或領導批示，（）的工作。

A、提出辦理意見 B、分析文件內容 C、研究文件精神 D、具體處理文件 70．公文最后一個抄送機關后應當（）。

A、標句號 B、標分號 C、標冒號 D、不標注標點符號

71．海爾集團的經營理念是“敬業報國，追求卓越”，這是企業文化中的（）。A、精神層 B、物質層 C、制度層 D、行為層 72．交替工作模式的缺點是（）。

A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續性 73．為了達到會見和會談的目的，應首先（）。

A、定好會見會談的時間 B、充分了解雙方的情況 C、布置好會談室 D、準備會見和會談資料 74．“××集團公司2000財務工作總結”，從總結的性質看，該總結的類型應屬于（）。A、綜合性總結 B、專題性總結 C、部門總結 D、總結

75．辦公場所一旦發生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯 B、消防梯 C、電梯 D、安全梯 76．政府采購的管理機關是（）。

A、政府財政部門 B、政府物資部門 C、政府審計部門 D、政府商業部門

77．市工商局擬向市屬各工商企業發布辦理營業執照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。A、通知 B、通報 C、公告 D、通告

78．舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。

A、擴大企業影響力 B、勤儉節約 C、服務社會 D、提高企業競爭力 79．新產品新聞發布會發給記者的資料袋中一般包括（）。

A、信息發布稿、主持人的資料 B、主持人的資料、信息發布稿、產品照片 C、產品的照片與說明 D、企業介紹、產品介紹、信息發布稿 80．在現代企業制度的基本特征中處于建立現代企業制度的前提的是（）。A、管理科學 B、產權清晰 C、權責明確 D、人本管理 81．公司各部門一般應根據自己的實際情況在會前（）。

A、精簡會議議題 B、廣為收集會議議題 C、合并會議議題 D、上報會議議題 82．對文件辦理情況的督促和檢查工作是（）。A、查辦 B、催辦 C、督辦 D、承辦

83．禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基木禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人 B、尊卑有序 C、各國平等 D、以右為尊 84．批評通報對下級機關的指導作用重于（）。

A、知照作用 B、指揮作用 C、傳達作用 D、批評作用 85．下列關于“死機”的描述，錯誤的是（）。A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機己經“死機”

B、“死機“是一種不可能由操作系統恢復的計算機運行故障狀態

C、操作系統本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因 D、計算機“死機”時應該進行熱啟動

二、多項選擇題

（第86～第125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86．網絡溝通中的主體包括（）。

A、技術載體環境 B、企業文化環境 C、技術信息 D、資源信息 87．下列表述準確的是（）。

A、請示應當在附注處注明聯系人的姓名和電話

B、受雙重領導的機關請示時，一個主送，一個采取并報的形式 C、請示須主送一個機關，不可多頭主送

D、一般不得越級請示，不得己越級，須同時抄送給直接上級機關

88．各類辦公資源調配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A、登記 B、領用 C、盤存 D、人員管理 89．信息開發的主要形式有（）。A、剪報 B、索引 C、通知 D、簡訊 90．對辦么室進行合理布局的作用是（）。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于員工的工作分配 C、有利于工作順利完成 D、有利于協調人際關系

91．Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）。A、： B、＝ C、＄ D、＊ 92．會議紀要的起草程序包括（）。

A、閱讀會議文件 B、聽取小組發言 C、擬訂思路 D、執筆寫作 93．簡報按其內容分有（）。

A、工作簡報 B、專題簡報 C、會議簡報 D、動態簡報 94．信息反饋的特點是（）。

A、針對性 B、及時性 C、問斷性 D、預測性 95．檔案咨詢的類型有（）。

A、參考咨詢 B、技術咨詢 C、一般性咨詢 D、專門性咨詢 96．在Word編輯狀態下，下列操作中，能選取全部文檔的是（）。A、執行“編輯”菜單中的“全選”命令 B、將光標置于頁面左側空自區域，當光標變為左傾空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔 C、將光標置于頁面左側空白區域，當光標變為左傾空心箭頭時，三擊鼠標左鍵 D、將光標置于頁而左側空自區域，當光標變為左傾空心箭頭時，雙擊鼠標左鍵 97．下列對于公共關系調查表述正確的是（）。

A、公共關系調查研究的目的是確定問題 B、調查研究是制定公共關系活動方案的基礎 C、公共關系調查是公共關系方案實施的需要 D、公共關系調查決定公共關系評估效果 98．下面關于傳統預算法的描述，正確的是（）。

A、傳統預算法核算比較簡單，核算成木較低 B、傳統預算法的前提是上的每項支出均為必要 C、傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D、傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性 99．在Windows中，要改變計算機的日期，下面敘述正確的是（）。A、利用附件中的輔助工具，可以修改計算機的日期

B、在MS-DOS方式窗日中，輸入DATE命令，可以修改計算機的日期 C、雙擊任務欄的時間指示器，可以修改計算機的日期

D、雙擊控制面板窗口中的日期／時間圖標，可以修改計算機的日期 100．開放式辦公室的特點是（）。

A、不設個人專用辦公室 B、易于員工集中注意力 C、組合工作間的材料豐富多樣 D、不設傳統的首長座位 101．以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（）。A、政策型計劃 B、長期計劃 C、短期計劃 D、程序型計劃 102．信息利用服務的特點是（）。

A、周期性 B、補充性 C、廣泛性 D、指示性

103．一下列選項中，屬于說明性新聞發布會內容的是（）。

A、澄清有關企業的負面信息 B、宣布有關企業的正面信息 C、發布有關企業的經營方針 D、說明企業產品質量問題

104．遠程工作模式的人（）。

A、企業監督管理困難 B、需要企業投資工作設備 C、缺少同事間聯系和團隊活動 D、不屬于企業的員工 105．下面屬于公文的主體部分的是（）。A、標題 B、主題詞 C、簽發人 D、土送機關

106．在制定計劃表時，應明確工作進展的情況和出現的問題（），以確保計劃的順利實施。A、何時報告 B、采取何措施 C、向誰報告 D、變更何計劃

107．工作流程應該不受（）結構的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應擴展至整個組織。A、功能性 B、階段性 C、紀律性 D、組織性 108．下列項目中，屬于辦公設備建檔內容的有（）。

A、設備的購買信息 B、設備的保修信息 C、設備的操作指南 D、設備的故障登記 109．下列標題擬寫不恰當的是（）。

A、某某分公司請示 B、××市人民政府政府工作報告 C、請示 D、函

110．承辦周期制度要求人們照章辦事，不準人們的行為偏離規定的要求，以提升一企業的（）。A、應變能力 B、形象 C、信譽 D、效率 111．電話督查適用于（）的督查事項。

A、內容比較重要 B、情況比較緊急 C、內容比較簡單 D、時間比較集中 112．下列關于中央處理器的敘述，正確的是（）。A、中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成 B、主頻是指計算機能夠直接處理的二進制數據的位數

C、主頻越高，CPU的速度越快 D、CPU是計算機的核心部件，對計算機的整體性能起決定性作用 113．“市衛生局：你局《關于擬錄用高校碩士畢業生的函》（×衛函（2002）15號）收悉。”這是市人事局給市衛生局所發的文。從文中的信息可以推斷（）。

A、發文單位是市人事局，文種為批復 B、發文單位是市人事局，文種為函 C、這是一份批答函 D、這是一份答復函 114．附件與公文正文一起裝訂，并要求（）。

A、在附件左上角第1行頂格標識“附件” B、在附件左上角第2行頂格標識“附件” C、附件標題加書名一號 D、附件標題不加標點符號 115．下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是（）。A、規章制度 B、應有盡有 C、教育改革 D、蒸蒸日上

116．甲研究所根據與乙公司簽訂的委托開發合同，完成一項發明。合同沒有對專利權的歸屬作出規定。現甲研究所單獨向專利局提出了專利申請，而乙公司未經甲研究所同意便已開始使用這項發明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）。

A、專利申請權應當歸甲研究所單獨享有 B、專利申請權應當歸甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有權實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可 D、乙公司實施該項專利，應當付給甲研究所合理的使用費

117．辦公室工作日標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內容是（）。A、從企業的最高主管部門開始 B、由上向下逐級地確定日標 C、從企業的一般員工開始 D、由下向上逐級地確定目標 118．下列對于員工培訓的表述正確的是（）。

A、員工培訓主要考慮社會需求 B、員工培訓是人力資源開發的重要手段 C、員工培訓方向應多樣化 D、職業培訓是員工的義務和權利 119．秘書可以根據工作的需要編寫（）。

A、因果型信息 B、經驗型信息 C、建議型信息 D、反映型信息 120．信息反饋的形式有（）。

A、前反饋 B、后反饋 C、水平反饋 D、垂直反饋 121．信息利用服務的意義在于（）。A、實現信息價值 B、發揮信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 122．市場調查報告的典型性主要體現在（）。

A、要對未來的市場發展作出精確的預測 B、要及時準確地反映市場情況

C、要對調查來的材料進行科學分析使之能反映市場變化的規律 D、結論要準確可靠，結論須切實可行，有廣泛的適應性和可操作性

123．在會議總體協調時，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應讓參與籌備服務的人員做到（）。A、人手一份任務分工表 B、每項工作要有人牽頭，責任到人 C、分組包干，各司其職 D、經常碰頭，分工協作 124．行動計劃是用于（）的文件。

A、管理時間 B、管理工作任務 C、目標管理 D、階段管理 125．檔案參考資料包括（）。

A、全宗介紹 B、人名索引 C、會議簡介 D、組織沿革 卷冊一參考答案

一、職業道德基礎理論與知識部分

(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1．C 2．C 3．B 4．B 5．C 6．D 7．A 8．B(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9．C，D 10．A，B，C11．B，C 12．A，B，C13．A，B，C14．B，C 15．A，B，C16．A，B

二、職業道德個人表現部分

離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17題．A:0，B:1，C:0．6，D:0．3 18題．A:0．3，B:1，C:0．7，D:0．2 19題．A:0，B:0，C:0．5，D:1 20題．A:0．3，B:1，C:0．5，D:0 21題．A:0．6，B:0．3，C:1，D:0．8 22題．A:0．5，B:1，C:0．4，D:0．4 23題．A:0，B:1，C:0，D:0．5 24題．A:0．3，B:0．7，C:1，D:0．8 25題．A:0，B:1，C:0．5，D:0

第二部分 理論知識

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26．B 27．A 28．D 29．D 30．D 31．A 32．D 33．B 34．B 35．A 36．B 37．C 38．B 39．D 40．D 41．C 42．B 43．B 44．C 45．B 46．D 47．D 48．D 49．B 50．A 51．B 52．A 53．B 54．B 55．A 56．C 57．B 58．B 59．C 60．D 61．B 62．A 63．B 64．A 65．A 66．C 67．A 68．B 69．D 70．A 71．A 72．D 73．B 74．B 75．C 76．A 77．D 78．B 79．D 80．B 81．D 82．B 83．B 84．B 85．A

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86．A，B 87．A，C，D 88．A，B，C89．A，B，D 90．A，B，C 91．A，C，D 92．A，B，C，D 93．A，C，D 94．A，B95．C，D 96．A，B，C 97．A，B，C，D 98．A，B 99．B，C，D 100．A，C，D 101．A，D 102．A，C 103．B，C 104．A，C 105．A，D106．A，C 107．A，D 108．A，B，C，D 109．A，C，D 110．B，C111．B，C 112．C，D 113．B，C 114．A，D 115．B，D 116．A，C 117．A，B 118．B，C，D 119．B，C 120．A，B 121．A，B，C122．C，D 123．A，B，D 124．A，B 125．C，D

二、操作題

（三）背景說明：你是民豐公司總經理秘書高葉，下面是總經理劉利需要你完成的任務。

便條

高葉：

公司目前需要編制下一采購預算，請你介紹編制采購預算的一般程序。

總經理 劉利 2006年12月5日

參考答案及評分說明

參考答案：

1．確定預算的核算基數 2．進行市場調研

3．確定采購產品的種類及型號價格 4．編寫預算方案 5．征求意見，完善方案 評分標準：

1．本題滿分15分。2．每點3分，共計15分。

3．每點后必須有詳細的說明解釋，只答出小點標題每點給1分。4．在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多扣除3分。

（四）背景說明：你是華力公司行政經理秘書土鵬，下面是行政經理張平需要你完成的任務。

備忘錄

至：秘書王鵬 自：行政經理蘇明

主題：新產品展銷定貨會安全檢查

公司定于2007年3月8日在××市會議中心舉行新產品展銷定貨會，由于公司相關人員沒有到現場進行必要的安全檢查，現市消防有關部門責令停產整頓。現在要求你接手這項工作，并請就檢查的主要內容和原則形成備忘錄，在今天下班前交到我的辦公室。

行政經理 張平2007年3月10日

參考答案及評分說明

參考答案：

備 忘 錄

至：行政經理 自：高葉

主題：會務籌備情況檢查的主要內容 日期：××年×月×日 內容：

一、會務籌備情況檢查的主要內容 1．準備是否充分 必須逐項檢查。

2．會議期間能否排除各種干擾 3．環境條件與用品準備。4．文件材料準備 5．會場布置情況的檢查

檢查會場布置、會標、主席臺座次、名簽安排安全保衛及設備、措施是否完善，以及進場、退場路線的安排。

6．保衛工作的檢查

確保所有設備線路、運轉及操作規范的安全可靠、消防設施齊全有效。確保會場的防盜設施處于運行狀態。

7．檢查的其他內容

二、應注意的問題（或原則）1．全面周到，注重細節，逐項落實。2．眼見為實，實地檢驗。

（五）根據下文提供的材料，請代京城公司擬寫一份公文。

要求：1．按照公文正式格式撰制。2．確定發文范圍，正確使用文種。3．可適當填加內容使之完整。（材料〕

1．根據《實施工作目標督查考核暫行辦法》，經檢查考核和認真評選，培訓中心、企劃部、銷售部、第四分公司被評為2006業績突出部門。

2．為總結工作經驗，表彰先進，加強自身建設，公司決定評選2006政績突出部門。3．經公司董事辦公會議決定，對上述4個部門卜以通報表彰，并分別獎勵3萬元。4主送單位是各分公司、中心、部。5．附件是4個部門的先進事跡。6．發文時間為2007年1月20日

參考答案及評分說明 參考答案：

京城公司關于表彰2001業績突出部門的通報

各分公司、中心、部：

2001年是進入新世紀實施”十五“計劃的起始之年。我公司各部門深入學習貫徹黨的十五大及十五屆五中、六中全會精神，團結奮斗，爭創一流，順利實現了”十五"計劃的良好開局，為公司的進一步發展奠定了基礎。為總結工作經驗，表彰先進，加強自身建設，公司決定評選2001政績突出部門。根據《實施工作目標督查考核暫行辦法》，經檢查考核和認真評選，培訓中心．企劃部．銷售部．第四分公司被評為2001業績突出部門。經公司董事辦公會議決定，對上述4個部門予以通報表彰，并分別獎勵3萬元。

2002年是我公司發展史上具有重大意義的一年，各部門要與時俱進，扎實工作，以優異成績完成2002年的工作計劃。

附件：1．培訓中心先進事跡 2．企劃部先進事跡 3．銷售部先進事跡 4．第四分公司先進事跡

京 城 公 司 二○○二年一月十日

第五篇：2004年6月秘書國家職業資格四級考試題

2004年6月秘書國家職業資格四級考試題

第二部分基礎業務素質（５１～１２０題，共７０道題，滿分為７０分）

選擇題（５１～１２０題，每題一分，共７０分。每題有一個或多個答案正確，請在答題卡上將所選的答案的相應的字母涂黑。錯選、漏選、多選，均不給分）

５１、下列選項中，（）不屬于簡報的報頭。

（Ａ）簡報名稱（Ｂ）期號（Ｃ）編印單位（Ｄ）印發數量

５２、紅色反線的作用在于把眉首與（）部分隔開。

（Ａ）主體（Ｂ）發文機關標識（Ｃ）發文字號（Ｄ）版記

５３、議論的要素是論點、論證和（）。

（Ａ）論說（Ｂ）論據（Ｃ）立論（Ｄ）駁論

５４、常用事務文書的制發過程，一般包括草擬、（）、定稿等。

（Ａ）審核（Ｂ）發文注冊（Ｃ）登記（Ｄ）歸檔

５５、公務文書文面結構中的主體部分不包括（）。

（Ａ）文件名（Ｂ）主送機關（Ｃ）發文字號（Ｄ）成文時間

５６、下列正確的承辦流程是（）。

（Ａ）簽收－拆封－登記－擬辦－批辦－分發－承辦－催辦－辦復

（Ｂ）簽收－登記－拆封－擬辦－分發－催辦－承辦－辦復

（Ｃ）簽收－拆封－擬辦－登記－分發－承辦－催辦－辦復

（Ｄ）簽收－拆封－擬辦－登記－分發－承辦－催辦－辦復－批辦

５７、承辦部門辦理完文件后，（）的必須執行的手續。

（Ａ）對文件歸類管理，及時如檔（Ｂ）及時將批復文件退回行政部，辦完以后歸檔（Ｃ）督促有關部門抓緊落實（Ｄ）組織相關人員傳達文件精神

５８、行政部門承辦的責任是（）。

（Ａ）監督部門是否按程序辦文（Ｂ）監督部門是否傳達文件精神

（Ｃ）到一定的時間組織有關部門清退文件，按規定收回文件（Ｄ）將文件按類歸檔 ５９、按規定，某些公文在辦理完畢后應銷毀，下列屬于銷毀范圍的是（）。（Ａ）已辦理完的沒有歸檔和存查價值的公文

（Ｂ）特殊場合不立即銷毀有可能造成失密的公文

（Ｃ）被定為絕密的文件

（Ｄ）已過期的文件

６０、正確銷毀文件要求（）。

（Ａ）有秘書部門對已辦畢的公文進行鑒定（Ｂ）確認文件并逐件核定造冊

（Ｃ）將銷毀文件目錄送主管領導人審批簽批（Ｄ）在有關人員監督下送往指定地點銷毀 ６１、感謝信標題的寫法有（）。

（Ａ）以文種作標題（Ｂ）用公文式標題，即：發文機關＋事由＋文種

（Ｃ）用雙標題，即：正標題＋副標題（Ｄ）以事由作標題

６２、感謝信的主要特征是（）。

（Ａ）真實性（Ｂ）感召性（Ｃ）渲染性（Ｄ）權威性

６３、把Windows98的窗口和對話框作一比較：窗口可以移動和改變大小，而對話框（）。（Ａ）既不能移動，也不能改變大小（Ｂ）僅可以移動，不能改變大小

（Ｃ）僅可以改變大小，不能移動（Ｄ）既能移動也能改變大小

６４、在Windows９8中，當一個窗口已經最大后，下列敘述錯誤的是（）。（Ａ）該窗口可以被關閉（Ｂ）該窗口可以移動

（Ｃ）該窗口可以最小化（Ｄ）該窗口可以還原

６５、在中文Windows98中，為了實現中文和英文輸入方式的切換，應使用的組合鍵是（）。（Ａ）Shift＋空格（Ｂ）Ｓhift+Tab（Ｃ）Ctrl+空格（Ｄ）Alt+F6

６６、在Window98的“我的電腦”窗口中，若已選定硬盤上的文件或文件夾，并按了Del鍵和“確定”按紐，則該文件或文件夾將（）。

（Ａ）被刪除并放入“回收站”（Ｂ）不被刪除也不放入“回收站”

（Ｃ）被刪除但不放入“回收站”（Ｄ）不被刪除但放入“回收站”

６７、在Word的編輯狀態，對當前文檔中的文字進行替換操作，應當使用的菜單的（）。（Ａ）“工具”菜單（Ｂ）“文件”菜單（Ｃ）“視圖”菜單（Ｄ）“編輯”菜單 ６８、在Ｗord的編輯狀態，進行字體設置操作后，按新設置的字體顯示的文字是（）。（Ａ）插入點所在段落中的文字（Ｂ）文檔中被選擇的文字

（Ｃ）插入點做在行中的文字（Ｄ）文檔的全部文字

6９、在Ｗord的編輯狀態，選擇了文檔全文，若在“段落”對話框中設置行距為２０磅的格式，應當選擇“行距”列表框中的（）。

（Ａ）單倍行距（Ｂ）１.５倍行距（Ｃ）固定值（Ｄ）多倍行距

７０、能夠打印穿孔紙和多層紙張的打印機是（）。

（Ａ）激光打印機（Ｂ）針式打印機（Ｃ）噴墨打印機（Ｄ）一體機

７１、下面關于復印機的使用常識中，錯誤的是（）。

（Ａ）使用復印機之前，最好開機預熱３０分鐘左右，以保證機內干燥

（Ｂ）復印機應該安放在通風換氣的地方，同時注意防熱防潮防塵防震

（Ｃ）當復印機面板顯示紅燈信號是，應該添加碳粉

（Ｄ）如復印機的背景有陰影，可能是復印機鏡頭有灰塵，用細棉干布擦拭即可 ７２、目前，人們通過互聯網可以獲得以下服務：

（）（Ａ）搜索查詢資料（Ｂ）遠程醫療（Ｃ）視頻會議（Ｄ）電子支付

７３、為提高書寫速度，可用物理學科符號“Ｓ”代表（）。

（Ａ）貿易（Ｂ）水平（Ｃ）面積（Ｄ）時間

７４、“人定一”（人定勝天）采用了漢字速記中的（）略寫法。

（Ａ）成語（Ｂ）熟知（Ｃ）詞組（Ｄ）多音節詞

７５、一家中外合資企業注冊資本為２億美元，根據我國有關法律規定，外方出資一般不得低于（）。

（Ａ）０.５億美元（Ｂ）０.６億美元（Ｃ）１億美元（Ｄ）１.２億美元

７６、公司法的基本原則包括（）等。

（Ａ）出資者所有權與企業法人財產權相分離

（Ｂ）公司自主經營、自負盈虧

（Ｃ）公司實行權責明確、管理科學、激勵和約束相結合的內部管理體制

（Ｄ）公司必須依法經營，其合法權益受法律保護

７７、根據我國合同法的規定，違約責任的歸責原則是（）。

（Ａ）過錯責任原則（Ｂ）嚴格責任原則（Ｃ）過錯推定責任原則（Ｄ）絕對責任原則 ７８、要約人發出要約后，要使要約人不發生效力，就應及時撤回要約或撤消要約。撤回要約的通知（）。

（Ａ）隨后發出即可（Ｂ）必須在受要約人收到要約前發出

（Ｃ）應在受要約人承諾前送達（Ｄ）應先于要約或與要約同時送達受要約人處 ７９、現代企業運作過程的環節包括（）。

（Ａ）投入（Ｂ）員工（Ｃ）反饋（Ｄ）效益

８０、稅收是國家財政收入的最基本來源，它是（）取得的。

（Ａ）憑借國家強制力（Ｂ）無償（Ｃ）按照法定標準（Ｄ）有償

８１、偶然所得適用的稅率是（）。

（Ａ）４５％（Ｂ）３０％（Ｃ）２０％（Ｄ）５％

８２、在存在通貨膨脹的經濟環境中，我國的利率通常是指（）。

（Ａ）名義利率（Ｂ）實際利率（Ｃ）對等利率（Ｄ）貸款利率

８３、在幾帶工作中，最常使用的接待規格是（）。

（Ａ）高格接待（Ｂ）低格接待（Ｃ）對等接待（Ｄ）參照以往的接待規格而定 ８４、參觀接待中特別應該注意的是（）。

（Ａ）內外有別（Ｂ）全面滿足參觀者要求（Ｃ）嚴守機密（Ｄ）做好針對領導的服務 ８５、橫向溝通在組織中的表現形式通常為（）。

（Ａ）會議（Ｂ）面談（Ｃ）備忘錄（Ｄ）函

８６、換位思考是指（）。

（Ａ）用他人的思維方式思考自己的問題

（Ｂ）從他人的思維角度來了解他人所提出的問題

（Ｃ）跳出自我模式進入他人心境

（Ｄ）設身處地為他人著想

８７、下行溝通的形式通常有（）。

（Ａ）公司政策發布（）電子信箱（Ｃ）談話與口頭提示（Ｄ）會議

８８、辦公室的光線應達到的要求是（）。

（Ａ）局部照明清晰（Ｂ）燈光不閃爍

（Ｃ）光線直射計算機屏幕（Ｄ）向陽的窗戶安裝窗簾

８９、辦公室中的安全隱患有（）。

（Ａ）辦公室擺放檔案柜（Ｂ）地面上有電話線拖曳

（Ｃ）站在旋轉椅上去東西（Ｄ）消防栓放置在文件柜后

９０、秘書按上司的指令通知員工參加工作總結會，銷售員問能否不參加時，秘書最恰當的做法是（）。

（Ａ）回答“這樣不好”（Ｂ）回答“不可以”

（Ｃ）請他“去問問上司”（Ｄ）回答“我不知道”

９１、為安全起見，較重的裁紙刀最適宜擺放在辦公用品存儲柜（）。

（Ａ）柜頂上面（Ｂ）上層隔板上（Ｃ）下層隔板上（Ｄ）前面地上

９２、在（）之前，秘書不得給出保密信息。

（Ａ）沒有確認對方身份（Ｂ）沒有確認是否被授權

（Ｃ）沒有上司允許（Ｄ）沒有經過同事的同意

９３、企業對外保密的信息通常有（）。

（Ａ）產品宣傳冊（Ｂ）客戶的信息（Ｃ）企業的標識（Ｄ）員工的工資

９４、秘書要對保密文件、資料自覺做好（）等方面的保密工作。

（Ａ）接收（Ｂ）傳遞（Ｃ）保管（Ｄ）發送

９５、秘書要認真保管企業的印章，因為印章有（）的作用。

（Ａ）修正（Ｂ）憑證（Ｃ）標志（Ｄ）保密

９６、秘書值班時要做好（）。

（Ａ）電話記錄（B）來訪記錄（C）工作日志（D）值班日記

97、秘書為某會議編制會議值班表時，表中內容應包括（）的姓名。

（A）帶班人員（B）值班人員（C）參會人員（D）替班人員

98、秘書保管的零用現金是（）。

（A）秘書個人墊付的現金（B）企業為辦公室設立的備用金

（C）辦公室用支票兌現的現金（D）企業為辦公室設立的周轉現金

99、下列環節中屬于發文階段的有（）。

（A）批辦（B）用印（C）登記（D）簽發

100、在現代辦公室條件下，秘書銷毀保密文件通常采用（）的方式。

（A）焚燒（B）粉碎（C）手撕（D）研磨

101、秘書出具介紹信時，要將各項內容填寫清楚并與存根一致，加蓋（）。

（A）騎縫章（B）密封章（C）收發章（D）號碼章

102、在庫存保管工作中，辦公物品的擺放方法應是（）。

（A）新物品置于舊物品的前面（B）分量重的物品放下面

（C）小件物品放在大物品的前面（D）體積大的物品放上面

103、確定會場大小需考慮的主要因素是會議的（）。

（A）規模（B）主題（C）級別（D）時間

104、安排會議程序應充分考慮（）。

（A）下級的意思是否得到滿足（B）順序是否合理

（C）會議進程是否緊湊（D）會議各環節銜接是否科學

105、宏遠公司在承辦市科技博覽會后，準備招考記者招待會。秘書為總經理答記者問準備的資料應包括（）。

（A）本公司技術、人員、設備的基本情況（B）消費者來信

（C）科技博覽會的基本情況（D）本市科技發展的基本情況

106、會議記錄原稿通常要（）。

（A）予以銷毀（B）統一編號（C）進行復制（D）裝訂成冊

107、會議記錄漏記的內容可以根據（）在會后進行補充修正。

（A）記錄員的記憶（B）錄音（C）與會者的筆記（D）主持人的意圖

108、從分類上說，開放參觀活動可分為（）和組織參觀

（A）實物參觀（B）展覽室參觀（C）游覽參觀（D）娛樂參觀

109、企業要根據開放參觀活動的（）來安排參觀的內容。

（A）規模（B）規格（C）形式（D）主題

110、在開放參觀活動中，可安排參觀者觀摩（）。

（A）企業生產經營設備和工藝流程（B）生產區環境或營業大廳

（C）企業員工教育和培訓基地（D）企業的后勤服務、娛樂、福利、衛生等設施 111、一般性參觀常以（）和一般市民為邀請對象。

（A）員工家屬（B）政府官員（C）有利益關系的團體（D）同行業專家

112、開放參觀活動中的解說和接待的準備工作應包括（）。

（A）制作并寄發請柬（B）設立接待服務處

（C）準備特殊參觀用品（D）準備禮品或紀念品

113、在各種宴請中，（）的組織安排工作較為簡單。

（A）正式宴會（B）工作餐（C）冷餐會（D）酒會

114、確定宴請時間應（）。

（A）根據上司的提議（B）避開客人的禁忌日

（C）注意選擇在重大的節日舉行（D）考慮秘書本人是否能出席

115、在排定涉外宴請座次時，（）。

（A）應以主賓為中心（B）應將主人排在主賓的左側

（C）應將譯員排在主賓的右側（D）主方陪同人員應與客人相間而坐

116、宴請的席位可以（）。

（A）在請柬上注明（B）在宴會廳陳列簡圖上說明

（C）用卡片寫明，發給本人（D）臨時確定

117、一份周密的商務旅程表主要包括（）等內容。

（A）交通時間（B）地點（C）具體時間（D）事項

118、某醫院設備公司保存有大量設備檔案，其最適宜的分類方法是（）。

（A）項目分類法（B）型號分類法（C）專業分類法（D）形式分類法

119、信息分類的原則是（）。

（A）要設置虛類（B）類目界限清楚

（C）子類之間不相互交叉（D）不同層次分類邊準必須統一

120、公司向外傳遞信息的形式有（）。

（A）信函（B）備忘錄（C）直接郵件（D）新聞發布會

案例分析

一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方（共找出至少15處）。

二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方（共找出至少15處）。工作事務

背景說明：你是宏遠公司行政秘書鐘苗，下面是行政經理蘇明需要你完成的幾項任務。

一、（15分）

便 條

鐘苗：

在上屆科技交易會期間，我公司草簽的一些意向書存在欠規范之處。為此，公司準備在近期舉辦一期經濟文書協作培訓班，由相關人員專題講授意向書的協作要領。請你提供一份意向書結構樣式及其寫作方法的說明，明日交我審定。

謝謝。

行政經理 蘇 明

2004年3月25日

二、（15分）

便 條

鐘苗：

最近，在公司新址搬遷過程中出現了財務部與研發部之間因使用辦公用房發生矛盾的情形，總經理辦公室要求我們召開會議協調解決。請你就選擇會議地點和布局以及會議議程的安排提出相應建議，供會議籌備過程參考。

請于明天下班前將建議交給我。

謝謝。

行政經理 蘇 明

2004年3月25日

三、（20分）

便 條鐘苗：公司上周召開了高新技術產品推介會，總經理急欲了解此次會議的社會效果，請你負責完成次項工作，并簡要向我說明：

1． 你準備從哪些渠道獲得本次推介會的信息？

2． 怎樣才能全面收集相關信息？

3． 如何對信息進行加工？

4． 怎樣完成推介會會議文件的立卷歸檔工作？

謝謝。

行政經理 蘇 明

2004年3月25日