第一篇：2013年秘書資格考試四級模擬試題及答案

2013年秘書資格考試四級模擬試

題及答案

一、單項選擇題及答案

1.做到開拓創(chuàng)新的人，一般是()。A.思維怪異的人B.物質(zhì)條件充裕的人C.受過高等教育的人

D.具有堅定意志的人

2.一名員工發(fā)現(xiàn)自己可能裝錯了貨品，你認為他可采取的正確做法是()。

A.包裝好的貨物之間互不影響，可以正常使用，不必檢查

B.將這批貨物發(fā)售，如果消費者發(fā)現(xiàn)了立即予以退換C.每個貨物附加一個說明書D.對這些貨品進行檢查，查出錯誤3.愛崗敬業(yè)的意思是()。

A.只要工作符合自己的興趣，就努力去做好B.不管從事何種工作，從業(yè)人員都不能“跳槽”C.選擇工作時，要把個人專業(yè)和能力放在第一位D.對]作不怠慢，心存崇敬之情

4.作為行為規(guī)范，道德和法律的區(qū)別表現(xiàn)在()。A.道德的作用沒有法律大B.道德規(guī)范比法律規(guī)范含糊C.道德和法律作用的范圍不同

D.道德和法律不能共同起作用

5.下列沒有違反誠實守信要求的一項是()。A.保守企業(yè)秘密

B.派人打進競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢C.根據(jù)服務對象來決定是否遵守承諾D.凡有利于企業(yè)利益的行為都可以做

6.下列關于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是()。

A.市場經(jīng)濟鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時

宜

B.即便在市場經(jīng)濟時代，也要提倡“干一行，愛一行，專一行”

C.要做到愛崗敬業(yè)就應一輩子在同一崗位上無私奉獻

D.在現(xiàn)實中，我們不得不承認，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

7.“人幣無信，百事皆虛”說明了()。A.誠實守信是為人之本B.誠實守信是處世之哲C.誠實守信是從業(yè)之要D.誠實守信是為政之綱

8.從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)的準確理解應該是()。A.只選擇自己喜歡的崗位

B.只要于一種工作，就埋頭苦干一輩子C.雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去D.干一行，愛一行，專一行

9.下列說法中，違背辦事公道原則的選項是()。A.某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務

B.某賓館服務員根據(jù)顧客需求提供不同的服務C.某車站服務員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種10.《公民道德建設實施綱要》提出的職業(yè)道德包括的“五個要求”是()。

A.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

c.愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

D.熱愛祖國、遵紀守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明

11.“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了()。

A.勇亍創(chuàng)新是成功的重要條件B.團結(jié)協(xié)作是成功的保證C.勤勞節(jié)儉是重要社會美德D.誠實守信是為人之本

12.“霸主孤身取二江，子孫多以百城降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙?”，你認為這句話說明了()。A.勤勞是豐收之母B.****是有歷史原因的C.****是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象D.節(jié)儉與成功緊密相連

13.你認為沒有顧客時，柜臺服務人員比較妥當?shù)淖龇ㄊ?)。A.坐下來休息一下B.與同事聊聊天C.整理一下貨架上的物品D.看報紙

14.職業(yè)勞動不僅是一種生產(chǎn)經(jīng)營的職業(yè)活動，也是()。A.創(chuàng)新活動B.思想修養(yǎng)

C.能力、紀律和品格的訓練

D.道德情感

15.“大禹治水，三過家門而不入”體現(xiàn)了一種()。A.公忠為國的社會責任感B.恪盡職守的敬業(yè)精神

C.自強不息、勇于革新的拼搏精神D.以禮待人的和諧精神

16.“王獻之依缸習字”故事，你認為說明了()。A.“天時不如地利”B.“業(yè)精于勤，荒于嬉”C.“不絕欲，亦不縱欲”D.“人而無信，百事皆虛”

17.哲學家肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果。而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們依然有一個蘋果。但是倘若你有一種思想，我有一種思想，而我們

彼此交換這些思想，那么，我們每個人將有兩種思想。”你對此的理解是()。

A.物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野B.團結(jié)合作不是等價交換，心靈的溝通才是根本目的C.團結(jié)互助前提是能否增加收益，應擯棄等價交換式的互助

D.物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導致思想雷同

18.關于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認為正確的是()。

A.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)

B.節(jié)儉不符合政府擴大內(nèi)需政策的要求

C.節(jié)儉是個人品質(zhì)，與反****也有內(nèi)在關聯(lián)D.艱苦創(chuàng)業(yè)精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚19.()是公民道德建設的核心。A.集體主義B.愛國主義C.為人民服務D.誠實守信

20.關于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是()。A.擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應該鼓勵“跳槽”

B.“跳槽”對每個人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響

C.“跳槽”與否完全是員工個人的事情，任何企業(yè)都無權(quán)干涉

D.“跳槽”有利而無弊，能夠開拓員工的視野，增長他們的才干

21.“天時不如地利，地利不如人和”反映的是()道德規(guī)范的具體要求。B.團結(jié)互助B.愛崗敬業(yè)C.遵紀守法D.誠實守信

22.對于從業(yè)人員來說，關于學習的正確說法是（）。

A.學習技能就夠了，沒有必要強調(diào)知識的學習

B.既要向同行學習，也要向行業(yè)以外的人學習

C.學就學先進，比自己水平低、能力差的人不值得學習

D.知識不都是有用的，不必學習與工作無關的知識23.下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是()。A.與時俱進B.患難與共C.民以食為天D.見利思義

24.俗話說：“謙受益，滿招損”，在團隊合作中，最好首先做到()。A.嚴于律己，以誠待人

B.謙虛為懷，戒驕戒躁C.相互幫助，通力合作D.凡事不要先出頭

答案：1-5DDDCA 6-10 BCDDA 11-15BDDCB 16-20BBCCB 21-24DAAB

二、多項選擇題及答案

1.待人熱情的基本要求是()。

A.微笑迎客

B.親切友好

C.主動拉客

D.主動熱情

2.社會主義職業(yè)道德的特征是()。

A.繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

B.階級性和人民性相統(tǒng)一

C.先進性和廣泛性相統(tǒng)一

D.國際性和廣泛性相統(tǒng)一

3.維護企業(yè)信譽最重要的做法是()。A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識B.擴大廣告投入力度C.不披露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事D.要妥善處理顧客投訴

4.在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須(A.按原則辦事

B.不徇私情

C.堅持按勞分配

D.不懼權(quán)勢，不計個人得失

5.關于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是(A.愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

B.現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值

C.愛崗敬業(yè)要樹立終生學習觀念

D.發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)

6.以下情況屬于不誠實勞動的是()。

A.出工不出力

B.炒股票

C.制造假冒偽劣產(chǎn)品

D.盜版

7.關于職業(yè)責任，下列說法中正確的是()。

A.是否具有職業(yè)責任是從業(yè)人員道德水平高低的體

現(xiàn)

B.職業(yè)責任與物質(zhì)利益存在直接關系

C.社會和企事業(yè)單位運用法律和紀律手段保障職業(yè)責任和義務的履行

D.職業(yè)責任是個中性概念，并不涉及道德問題8.在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括()。)。

A.感情熱烈

B.表情從容

C.行為適度

D.表情肅穆

9.文明職工的基本要求是()。)。

A.模范遵守國家法律和各項紀律

B.努力學習科學技術知識，在業(yè)務上精益求精C.顧客是上帝，對顧客應唯命是從

D.對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身10.創(chuàng)新的本質(zhì)是指()。A.突破舊的思維定勢、舊的常規(guī)戒律B.追求新異、獨特、最佳C.追求有價值的新事物、新思想

D.是對過去的豐富和完善

11.誠實勞動是勞動者()。

A.素質(zhì)高低的衡量尺度

B.人生態(tài)度的外在反映

C.實現(xiàn)人生價值的重要手段D.立身處世的基本出發(fā)點

12.從業(yè)人員在工作中必須遵守的行為準則有()。

A.尊重同事隱私

B.替同事著想，給同事方便

C.寬容諒解D.工作認真負責

13.維護企企業(yè)信譽必須做到()。A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識

B.重視服務質(zhì)量，樹立服務意識C.保守企業(yè)一切秘密D.妥善處理顧客對企業(yè)的投訴

14.對待中華民族傳統(tǒng)道德，要堅持()的立場。A.批判繼承

B.綜合創(chuàng)新C.古為今用D.全盤否定

15.以下關于職業(yè)道德建設的說法中正確的有()。

A.應和個人利益掛鉤

B.是各企業(yè)自己的事

C.離不開領導干部的示范作用

D.是社會主義精神文明建設的重要組成部分

16.維護企業(yè)利益與保護社會環(huán)境的關系，正確的觀

點是()。

A.保護環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責是發(fā)展生產(chǎn)B.企業(yè)不僅重視經(jīng)濟效益，也要注意保護環(huán)境

C.企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局

D.要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀

17.關于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是

()。

A.堅持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在體現(xiàn)B.辦事公道特指有權(quán)人而言，一般從業(yè)人員不存在這一問題

C.從業(yè)活動中關照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾

D.辦事公道涉及到服務對象的人格尊嚴和實際利益18.光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表現(xiàn)是()。

A.做人做事沒有私心，胸懷坦蕩，行為正派

B.把社會、企業(yè)和集體利益放在首位，辦事公道C.言行一致，表里如一，講實話，辦實事D.善于團結(jié)和幫助同志，形成團結(jié)和諧的集體19.公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟條件下，正確的做法是()。

A.擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關系，做到公私分明

B.經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情

C.在現(xiàn)實條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋D.那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”

20.下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是()。

A.為企業(yè)獻汁獻策B.誠實勞動

C.服從領導的工作安排D.遵守合同與契約

21.1970年美國進行導彈發(fā)射試驗時，由于操作人員對一個螺母少擰了半圈，導致發(fā)射失敗。這說明操作人員()。

A.職業(yè)技能水平不高B.違反操作規(guī)則C.沒做到誠實守信D.缺乏職業(yè)責任感

22.市場經(jīng)濟對道德的負面影響，主要表現(xiàn)在它容易誘發(fā)()。

A.利己主義B.拜金主義C.享樂主義D.平均主義

23.塑造企業(yè)的良好形象要在()上下工夫。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務質(zhì)量C.誠信意識D.銷售數(shù)量

24.職業(yè)選擇的意義在于()。

A.有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合B.有利于取得較大的經(jīng)濟效益C.職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會風氣D.有利于促進人的全面發(fā)展

答案：1.ABD 2.ABC 3.AD 4.BD 5.ABC 6.ABC 7.ABC 8.BC 9.AB l0.ABCD 11.ABCD 12.ABCD 13.ABD 14.CD 15.CD 16.BD 17.AD 18.ABCD l9.AB20.ABCD 21.AD 22.ABC 23.ABC 24.ABCD

第二篇：2014年秘書資格考試事務管理模擬試題及答案

2014年秘書資格考試事務管理模擬試題及答案(2)案例分析題

錄像

時間：上午9點

地點：秘書辦公室

人物：業(yè)務部秘書初萌 業(yè)務部經(jīng)理馮建 客戶王佳

必備物品：計算機、電話、分類的文件夾、記錄紙、筆、雜亂物品(報紙等)

情景一(初萌辦公室)

初萌身究職業(yè)裝端坐在電腦前打字，辦公桌上物品擺凌亂。

經(jīng)理馮建推門進來：“初萌，下星期的會議通知你準備好了嗎?”初萌起身：“哦，馮經(jīng)理，都整理好了。”初萌在亂放的文件堆里找來找去：“您稍等啊，哪去了?哦，在這兒!給您。”拿出一張紙身遞給了馮經(jīng)理。馮經(jīng)理：“你的工作習慣該改改了!對了，一會兒你先給我印盒名片，要總經(jīng)理那種的。還有，明天香港的孫老板到京，你再落實一下賓館。”初萌：“好的。馮經(jīng)理，下周您在上海的會要沒有變化的話，我就訂房間了。”

馮經(jīng)理：“嗯，你去訂吧。我現(xiàn)在有個急事要馬上出去，一會兒我有個客人要來，你先幫我接待一下。”初萌：“好的，您放心吧。”馮經(jīng)理走出房間。

情景二

初萌翻找出大上海賓館電話。

初萌：“你好!是大上海賓館嗎?”賓館前臺：“您好，我是大上海賓館，愿意為您服務。”

初萌：“我是宏遠公司。5月19號我公司訂了一個套房，我們下周五到。請問房間都準備好了嗎?”賓館：“請稍等，我馬上查一下。對!沒問題，在1508房間。我們恭候客人的到來。” 初萌：“1508房間，謝謝，再見。”邊說邊記下來。

賓館：“再見!”

情景三

初萌正打算關電腦，有人敲門。

初萌：“誰呀?進來!”王佳推門而入：“你好!請問這是業(yè)務部嗎?”初萌坐在那里，抬眼看著來人：“這里就是。你找誰?”王佳：“馮經(jīng)理在嗎?我跟你們馮經(jīng)理約好了。”

王佳說著掏出名片，雙手遞給初萌。初萌用左手接過名片，隨手放在桌上，同時馬上變得熱情起來，招呼道：“啊，剛才馮經(jīng)理還等您吶。不過這會兒他有點急事要辦，讓您稍等會兒，他馬上就回來。您先坐。”初萌讓王佳坐下，轉(zhuǎn)身倒水，用紙杯招待客人(特寫)。“您是習慣喝茶還是開水?”客人：“不客氣，都可以。”

這時，電話鈴響起，鈴響四遍后，初萌拿起電話：“誰呀，打錯了。”掛斷。考試大收集

初萌坐下后開始與客人交談。初萌：“我在報上經(jīng)常看到對您公司宣傳，我想買你們那個新的產(chǎn)品，可以優(yōu)惠嗎?”王佳猶豫著：“??我回去給你想想辦法。”

初萌：“您知道嗎?我們公司剛剛研制出的WEC產(chǎn)品，馬上就要投入市場了。這回，我們能大賺一筆。哎，你們公司待遇怎么樣啊???”(淡出)

參考答案：

1.著裝符合要求。對

2.環(huán)境不整潔，辦公用品擺放凌亂。錯

3.能夠提前準備會議通知。對

4.能熟練操作辦公室事務，提醒上司的工作安排。對

5.能夠用電話確訂為上司訂客房。對

6.訂房間沒有事先查對標準。錯

7.電話語言規(guī)范正確，認真記錄。對

8.沒有做到熱情迎客，語言動作均不禮貌。錯

9.對待客人不能一視同仁，前后態(tài)度反差太大。錯

10.接名片動作不規(guī)范。錯 考試大整理

11.接過名片后沒有認真閱讀，隨手丟在桌上，對客人不禮貌。錯

12.送飲品能征得客人意愿。對

13.沒有遵循接電話“響鈴不過三”的原則，電話接應不及時。錯

14.對待錯打過來的電話，語言、態(tài)度不符合要求。錯

15.不懂得與客人溝通時的語言禁忌，為個人謀私利。錯

16.沒有保密意識，將公司新產(chǎn)品秘密泄露出去。錯

17.隨便問客人公司的待遇情況。錯

第三篇：秘書資格考試模擬試題(七)

秘書資格考試模擬試題七

一、選擇題（30題，每題1分，共30分。每題有一個或多個答案正確，請將所選答案的相應字母填入括號。錯選、少選、多選，均不得分）

1、安排宴請活動時，可根據(jù)宴請的目的和賓客的社會地位、職務身份來確定宴請的（）。

（A）形式（B）時間（C）地點（D）規(guī)格

2、公司一般不選擇在（）安排宴請活動

（A）酷署或寒冬季節(jié)（B）重大節(jié)日（C）假日（D）對方的禁忌日

3、關于宴請席位的安排，下列說法正確的是（）。（A）席位的安排能體現(xiàn)出對客人的尊重（B）以主人的座位為中心，近高遠低

（C）以主賓的座位為中心，近高遠低。（D）譯員坐在主賓的左側(cè)

4、秘書在為上司指定商務旅行計劃前，應了解公司（）的有關規(guī)定。

（A）差旅費用（B）交通等級標準（C）食宿等級標準（D）申請經(jīng)費的程序

5、接待準備有環(huán)境準備、物質(zhì)準備、（）

A、室內(nèi)準備 B、安全準備 C、心理準備 D、室外準備

6、秘書人員接待來客必須遵守的原則是：禮貌、負責、方便、（）。

A、快捷 B、有效 C、含蓄 D、熱烈

7、將反映同一問題文件組成一個案卷的立案方法是（）立卷。

A、按文件 B、按作者 C、按問題 D、按時間

8、維護檔案的完整與安全是檔案管理的（）

A、基本要求 B、基本任務 C、主要工作 D、一般要求

9、會議通知按作用分，有正式通知和（）

A、預先性通知 B、書面通知 C、電話通知 D、廣播通知

10、會場的大小要根據(jù)會議的（）而定。A、性質(zhì) B、時間 C、規(guī)模 D、作用

11、會議簽到工作是（）的重要手段。

A、準確統(tǒng)計到會人數(shù) B、分發(fā)會議文件 C、聯(lián)絡感情 D、掌握會議報到動態(tài)

12、會場內(nèi)的設備，秘書人員應當會（）A、安裝 B、使用 C、檢修 D、更換

13、大中型會議收集文件的方法是（）

A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個登記收集 C、與會人員個人交清 D、會后逐個收集

14、會議用品包括會議的特殊用品和（）

A、一般用品 B、生活用品 C、必備用品 D、文具用品

15、辦公室事務管理的本質(zhì)特征是（）A、服務性 B、安全性 C、創(chuàng)造性 D、集中性

16、辦公室工作的重要地位是由它的（）決定的A、工作、職能、特點 B、影響、職能、特點 C、作用、職能、特點 D、地位、職能、特點

17、保密是秘書必須遵循的一項（）A、規(guī)定 B、任務 C、原則 D、要求

18、秘書人員要有良好的記憶力是（）素質(zhì)的要求。A、職業(yè)道德 B、心理 C、知識 D、思考

19、值班室管理工作之一是負責（）。

A、環(huán)境衛(wèi)生管理 B、值班人員安排 C、處理信訪 D、辦公用品管理20、安排領導的公務活動，大多表現(xiàn)為對領導活動布局的（）

A、聯(lián)系 B、落實 C、檢查 D、協(xié)調(diào)

21、值班室工作主要是承辦（）的事項

A、治安保衛(wèi) B、領導交辦 C、收發(fā)文件 D、日常工作

22、回答來信反映的情況，解決來信提出的問題，是（）A、秘書的工作方針 B、秘書的主要任務 C、信訪工作的最終目的 D、信訪工作的職業(yè)道德

23、準確地突出來訪者的身份，是對（）的尊重。A、接待者 B、主人 C、來訪者 D、陪訪者

24、禮節(jié)中的人文道德觀念包括：講究態(tài)度、弄清關系、把握分寸（）。

A、大方莊重 B、平等相處 C、熱情回報 D、送禮貴在適宜

25、了解來賓基本情況，包括（）、一行人數(shù)，以及到達的日期和地點。

A、所在單位、姓名、年齡、級別 B、所在單位、姓名、職務、級別

C、所在單位、姓名、職稱、級別 D、所在單位、姓名、性別、級別

26、會議文件的分發(fā)需要注意要（）分發(fā)。

A、及時盡量 B、按時盡量 C、適時適量 D、隨時少量

27、大會發(fā)言是屬于（）類文書。A、指導 B、主題 C、程序 D、管理

28、收集簡單的、時間性強的信息，更適于采用（）A、觀察法 B、問卷法 C、購買法 D、電話詢訪法

29、擬寫會議議程應當（）

A、詳細清楚 B、簡明概略 C、具體詳實 D、簡明具體30、會議結(jié)束后秘書人員應根據(jù)領導的交辦或會議的決定做好會后（）工作。

A、結(jié)算 B、反饋 C、執(zhí)行 D、處理

二、簡答題

1、我國當代秘書學的學科特征是什么？

2、秘書隨機協(xié)調(diào)的要領。

3、簡述秘書機構(gòu)內(nèi)環(huán)境的構(gòu)成要素

4、秘書如何在被動地位發(fā)揮主觀能動性？

5、如何理解秘書要甘當“無名英雄”

三、情景題

1、、電力公司修建的一座大型發(fā)電站如期竣工，公司經(jīng)理要求秘書小李草擬一份工程竣工儀式的活動方案。請問小李應如何做這個方案？

2、×公司辦公室主任讓小張將一堆沒有整理的資料根據(jù)信息分類的要求進行整理，這些資料有書信、單據(jù)、合同、廣告稿、新聞稿、建議書、信函、文件、調(diào)查記錄、報刊文章等，小張進行分類時，分成以主題不同而區(qū)分的兩大類。小張的做法有什么問題？

四、判斷題

1、會議議程應包括會議發(fā)言、討論、講話的安排，但不包括會議的總結(jié)。（）

2、實用選留，是作為日常的信息工作而進行的一般意義的選留，要求信息有廣度，并且有長期利用價值。

3、不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（）

4、專項督查的特點是內(nèi)容具體，事項單一。（）

5、在分工越來越細、相關因素越來越多的現(xiàn)代管理實踐中，秘書工作中的橫向同級關系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（）

五、案例分析1、1993年3月，某省人大常委會舉行第十二次會議作出決議，決定撤銷該省某市人民政府的108號文件。決議一公布，立即在省直和各地、市機關引起一陣不小的震動。原因主要是某市政府的108號文件不符合國家《土地法》。108號文的主要內(nèi)容如下：

關于金灘外商投資開發(fā)區(qū)征用土地的批復 市外經(jīng)貿(mào)委：

報來《關于要求批準征用金灘外商投資開發(fā)區(qū)1500畝土地的請求》收悉。

建立金灘外商投資開發(fā)區(qū)是市四家班子集體研究決定的。這是市委、市政府貫徹省委、省政府“筑巢引鳳”戰(zhàn)略決策的重大舉措，標志著我市對外開放進入了一個新時期。盡快把握、金灘外商投資開發(fā)區(qū)搞起來，對我市乃至全省經(jīng)濟實現(xiàn)跨躍式發(fā)展將起重要作用。為此，特批復如下：①同意你委征用金灘區(qū)域土地1500畝，其中水田1050畝；②根據(jù)市委、市政府的“低門坎”政策，可根據(jù)水田、旱地不同，地塊區(qū)別，給予適應優(yōu)惠地價；③請市土地、規(guī)劃，城建等部門積極配合，大力協(xié)助外經(jīng)貿(mào)委做好征地等項前期工作，此復

XX市人民政府 1992年8月18日

XX市政府的108號文下達到市直各部門后，不到兩個月，金灘外商投資開發(fā)區(qū)的藍線圖已繪制出來。緊接著是100多家房地產(chǎn)公司一股炒賣藍線圖的熱潮，地價由每畝5萬元炒到每畝50萬元，引起了金灘區(qū)農(nóng)民群眾的強烈不滿，集體上訪和越級上訪不斷。

2、天地實業(yè)公司生產(chǎn)部經(jīng)理，經(jīng)常通過召待會議來解決問題和處理工作，同時他自已又必須參加很多上司主持召開的會議。他感覺整天忙于各種會議，無暇處理，還造成了工作上的被動，為此下決心改進會議。

進去，他每召集一次會議，不管會議內(nèi)容是什么，總是要求下屬所有的負責人來開會。結(jié)果，會議規(guī)模很大。每位

參加者為了表示對會議重視，大都至少提出一個問題，而多數(shù)問題，都與會議議題無關，這就難免使會議時間拖得很長。究竟怎樣確定與會人員的范圍才合理呢？經(jīng)過認真分析研究，他找到了一個兩全其美的辦法。這就是：會前，先分發(fā)一份會議須知單，內(nèi)容大都為：某月某日某點，在某會議室，討論某問題，已邀請有關領導同志參加討論，如你認為需要了解有關情況或愿參加討論，屆時出席。未到會者，我們將于會后立即送上會議討論紀要，供你參考并提出意見。

進去每次會議都要十多人參加，并且時間很長。而現(xiàn)在只有少數(shù)幾個人參加，再加一個記錄的秘書，用一個小時左右就會把會開完了，而且也沒有人感怠倦。

第四篇：四級秘書資格考試試題

四級秘書資格考試試題如下

1.世界貿(mào)易組織的職能包括()，四級秘書資格考試試題。

A.管理貿(mào)易爭端解決機制

B.為成員方提供談判場所

C.管理貿(mào)易政策審查機制

D.保障協(xié)議的實施與運作

【答案】ABCD

【解析】世界貿(mào)易組織的職能有：促進世界貿(mào)易組織章程和各項多邊貿(mào)易協(xié)定的實施、管理和運作，并推動其各項宗旨的實現(xiàn);為多邊貿(mào)易協(xié)定的實施、管理和運作提供組織保障;為成員方提供談判場所;管理世貿(mào)組織的爭端解決機制;負責管理貿(mào)易政策審查機制;負責與國際貨幣基金組織、世界銀行及其附屬機構(gòu)進行合作，以便更好地協(xié)調(diào)制訂全球的經(jīng)濟政策。故答案為ABCD。

2.接待經(jīng)費列支中應該包括()。

A.參觀游覽費

B.宣傳、公關費.C.交通費

D.餐飲費

【答案】ABCD

【解析】接待經(jīng)費包括：①工作經(jīng)費。租借會議室、打印資料等費用。②住宿費。③餐飲費。④勞務費。講課、演講、加班等費用。⑤交通費。⑥參觀、游覽、娛樂費用。⑦禮品費。⑧宣傳、公關費用。⑨其他費用。故答案為ABCD。

3.三段式指應用文書的三層次結(jié)構(gòu)形式，包括()。

A.發(fā)文緣由

B.事項

C.提出問題

D.尾語

【答案】ABD

【解析】三段式指公文常常采用的3層次結(jié)構(gòu)形式，即發(fā)文緣由、事項與尾語。故答案為ABD。

4.有助于秘書有效地分配和管理時間的輔助手段有()。

A.有效手冊

B.交叉參照卡

C.值班記錄

D.墻上計劃板

【答案】AD

【解析】有許多種簡單的時間管理輔助手段有助于秘書有效地分配和管理時間，例如，有效手冊、時間表、代辦文件夾、墻上計劃板、商務通、值班表、“在不在”布告板等。這些表格的制作方法基本相似，目的也都是通過記錄或可視化信息幫助人們記憶和相互之間的溝通，資料《四級秘書資格考試試題》。故答案為AD。

5.檔案保管制度包括()。

A.責任制度

B.安全制度

C.定期檢查制度

D.設備管理制度

【答案】BCD

【解析】檔案保管制度包括檔案定期檢查制度、安全制度、檔案進出庫房登記制度、設備管理制度、衛(wèi)生制度等。故答案為BCD。

6.某公死召開員工大會，由總經(jīng)理向員工傳達公司3年的發(fā)展戰(zhàn)略，最可能出現(xiàn)的溝通問題是()。

A.一些員：[曲解了經(jīng)理所表達的內(nèi)容

B.一些員工對此不感興趣，沒有聽到對方的發(fā)言

C.一些員工對此缺乏理解力

D.一些員工不關注經(jīng)理要講什么，立即對此戰(zhàn)略做出不可行的評論

【答案】ABCD

【解析】略。

7.接待中必須及時道歉的情況是()。

A.主人迎接客人因故遲到

B.接待規(guī)格提高

C.接待規(guī)格變化已經(jīng)通知到主人

D.接待規(guī)格臨時變化

【答案】AD

【解析】主人迎接客人遲到或者一些突然的變化影響到既定的接待規(guī)格，如上司生病或臨時出差，只得讓他人代替，致使接待規(guī)格降低。遇到這類情況，應該向客人解釋并道歉。故答案為AD。

8.下列關于股份有限公司的描述正確的有()。

A.股東以所持股份為限對公司承擔責任

B.公司全部資本平均分為等額股份

C.股份公司設立程序較為復雜

D.股東無最高人數(shù)限制

【答案】ABCD

【解析】股份有限公司是指公司全部資本平均分成等額股份，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。股份有限公司的主要特點有：公司的全部資本分為等額股份，股份采取股票形式;股東以所持股份為限對公司承擔責任;公司的股東有最低人數(shù)限制，而沒有最高人數(shù)限制;股份有限公司的設立程序較為復雜。故答案為ABCD。

9.在進行會議反饋時，要考慮采用()形式反饋。

A.指導性反饋

B.縱貫性反饋

C.建設性反饋

D.橫向性反饋

【答案】AC

【解析】會議信息的反饋形式有正面指導反債和建設性反饋兩種。其中正面指導反饋是一種正面的強化指導，即一般意義上的表揚;建設性反饋是一種勸告指導，即一般意義上的批評。故答案為AC。

10.在布置辦公室時，最好將主管的座位置于()。

A.員工座位的后方

B.辦公室入口處

C.方便監(jiān)控員工工作的位置

D.較隱蔽處

【答案】AC

【解析】在布置辦公室時，最好將主管的座位置于員工座位后方，使主管易于觀察工作地點發(fā)生的事情。故答案為AC。

第五篇：秘書國家職業(yè)資格鑒定(四級)模擬試題及答案

秘書國家職業(yè)資格鑒定（四級）模擬試題及答案 理論知識

(26～125題,共100道題,滿分為100分)

一、單項選擇題(26～85題,每題1分,共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)26.兩個機關聯(lián)合行文,在加蓋印章時,應該（C）。(A)只加蓋主辦機關的印章,且要壓在成文時間上

(B)兩個印章均壓在成文時間的上方,印章之間不能相交或相切(C)將成文時間拉開,兩個印章均應壓住成文時間,印章之間不能相交或相切

(D)兩個印章均在成文時間的下方,印章之間不能相交或相切27.確定機關之間行文關系的重要前提是（A）。(A)隸屬關系和職權(quán)范圍(B)領導和被領導的關系(C)指導和被指導的關系(D)上下級關系

28.下列選項不屬于發(fā)文字號內(nèi)容的是（B）。(A)機關代字(B)文件名稱(C)年份(D)序號 29.答復上級機關的詢問,應該使用（B）。(A)函(B)報告(C)通知(D)意見

30.在公文標題中,有些要素視情況可以省略,但不能省略的要素是（C）。

(A)發(fā)文機關(B)發(fā)文事由(C)發(fā)文文種(D)發(fā)文對象

31.下列軟件中,不屬于系統(tǒng)軟件的是（B）。(A)UNIX(B)CCED(C)NetWare(D)DOS

32.Windows可以同時搜索多個文件,在輸入多個文件名時不可以用作分隔符的符號是（D）。(A)分號(B)逗號(C)空格(D)單引號

33.Word編輯狀態(tài)下,如果要在表格的末尾添加一行,可將插入點移至表格的最后一個單元格中,然后按（C）鍵。(A)AIt(B)Shift

(C)Tab(D)Ctrl

34.下列有關Excel的操作中,不能改變工作表名字的是（A）。(A)鼠標左鍵單擊選中的工作表標簽(B)鼠標左鍵雙擊選中的工作表標簽

(C)鼠標左鍵三擊選中的工作表標簽(D)鼠標右鍵單擊選中的工作表標簽

35.下列關于PowerPoint幻燈片背景的敘述,錯誤的是（A）。(A)一張幻燈片上可以使用多種背景

(B)更改背景時,用戶可以將這項改變應用于所有的幻燈片(C)用戶可以使用一幅自己喜愛的圖片作為背景(D)同一個演示文稿中不同的幻燈片可以設置不同的背景36.進行有效溝通除了要進行正確的引導、了解和說服外,還要（B）。

(A)安排各種活動(B)換位思考(C)強調(diào)自己的要求(D)注意安全隱患

37.秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)（D）。(A)是與上司的溝通(B)是與營銷部門的溝通(C)是與客戶之間的溝通

(D)是人與人之間以及組織之間的溝通38.認同疏導性最終要求達到在（A）。(A)溝通結(jié)果上的認同(B)溝通方法上的認同(C)溝通內(nèi)容上的認同(D)溝通過程的認同

39.下列不屬于從載體形式上分類的溝通形式是（D）。

(A)書面語言溝通(B)態(tài)勢語言溝通(C)口頭語言溝通(D)橫向溝通

40.溝通是沒有終點的,這說明秘書的溝通工作具有（B）。(A)明確性(B)連貫性(C)可判斷性(D)非計劃性

41.一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用（D）。(A)完全(B)精詳(C)補充(D)精要

42.下列各項中受專利法保護的對象是（C）。(A)某甲發(fā)明的一種高血壓病的治療方法(B)某乙發(fā)明的一種游戲規(guī)則

(C)某丙發(fā)明的一種茶葉的制作方法(D)某丁發(fā)明可專用于吸食毒品的工具

43.下列人員中適用《勞動法》的調(diào)整范圍的是（D）。(A)某縣縣長(B)公司董事長(C)家庭保姆(D)城建集團農(nóng)民工44.以下屬于不正當競爭的是（C）。

(A)季節(jié)性降價中,以低于成本的價格進行銷售

(B)因清償債務、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)而以低于成本的價格銷售商品(C)假冒他人的注冊商標

(D)以低于成本的價格處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓 的商品

45.無效合同的法律效力是（A）。(A)自訂立時無效(B)自法院判決時無效

(C)自仲裁機構(gòu)裁決時無效(D)自工商機關發(fā)現(xiàn)時無效46.下列屬于行為稅的稅目是（B）。(A)關稅(B)印花稅(C)營業(yè)稅(D)資源稅

47.企業(yè)的辦公格局和車間的設計屬于企業(yè)文化的（C）。(A)精神層(B)制度層(C)物質(zhì)層(D)行為層 48.發(fā)達國家一般采用（B）。

(A)間接匯率制度(B)浮動匯率制度(C)固定匯率制度(D)直接匯率制度

49.中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是（D）。

(A)股份制銀行(B)商業(yè)銀行(C)專業(yè)銀行(D)政策性銀行 50.制定會議的議程首先要明確（C）。

(A)會議的時間(B)會議的規(guī)模(C)會議的目標(D)上級的精神51.為了壓縮會議的時間,提高會議的效率,對于代表的口頭報告一般要求（D）。

(A)與提交的書面報告完全一致(B)比書面的報告更充實(C)只講書面報告的提綱

(D)只涉及最重要的項目或者需要集體進行討論的事項52.小型會場內(nèi)座位的安排,常以離會議主持人或主席位置近的座

位為上座,而會議的主持人或會議主席的位置應置于（B）的位置。上方(A)將掃描儀擺放平穩(wěn)(B)降低掃描速度(C)提高掃描分辨率(D)(A)接近人口處、正對門(B)遠離入口處、正對門(C)接近入口處、背對門(D)遠離入口處、背對門

53.會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適,一般不用考慮會議的（D）。(A)性質(zhì)(B)規(guī)格(C)規(guī)模(D)時間

54.會議信息從內(nèi)容方面劃分可分為（C）。

(A)會議保密信息(B)公開性會議信息(C)指導性、宣傳性信息(D)內(nèi)部性會議信息

55.會議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是（B）。(A)清點、登記、裝封、發(fā)出(B)登記、附清退目錄、裝封、發(fā)出(C)附清退目錄、清點、登記、裝封(D)登記、裝封、發(fā)出

56.會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有（C）。(A)開幕詞(B)閉幕詞(C)重份文件(D)決議 57.會議決定事項的傳達要求是（D）。

(A)實用主義(B)利己主義(C)建立催辦制度(D)及時到位 58.接待規(guī)格中,（A）是最常用的接待方式。

(A)對等接待(B)低規(guī)格接待(C)正規(guī)接待(D)非正規(guī)接待 59.秘書應該根據(jù)（C）、人員數(shù)量、活動內(nèi)容作出接待費用的預算(A)對方的要求(B)人員職位(C)接待規(guī)格(D)接待地點60.正式宴請的時間以（C）居多。(A)中午(B)下午(C)晚上(D)周末

61.駕駛者是專職司機,雙排五座轎車最上座應該是（A）。(A)后排右座(B)后排左座(C)后排中座(D)副駕駛座62.秘書安排客人的招待娛樂活動可以分為（D）和參與項目(A)歌舞項目(B)地方特色項目(C)傳統(tǒng)項目(D)觀看項目 63.在布置辦公室時應使自然光（C）。

(A)來自桌子的左上方或斜前上方(B)來自桌子的右上方或斜后上方

(C)來自桌子的左上方或斜后上方(D)來自桌子的右上方或斜前

64.布置辦公室的三大原則是（A）。(A)有利于溝通,便于監(jiān)督,協(xié)調(diào)、舒適(B)有利于保密,便于監(jiān)督,協(xié)調(diào)、舒適(C)有利于溝通,便于監(jiān)督,嚴肅、緊湊(D)有利于溝通,便于活動,開放、舒適65.下面各項中說法不正確的是（D）。(A)不準隨意更換公章管理人員(B)不準將公章交與他人管理(C)印章的保管者也是具體用印者(D)應由專業(yè)技術人員保管印章

66.銷毀舊公章要登記造冊,經(jīng)上司批準后,要有（B）人監(jiān)督。(A)1(B)2(C)3(D)4

67.上級單位詢問本公司經(jīng)理行蹤及本公司工作情況,值班人員主果對情況清楚,應（A）。(A)直接報告(B)靈活應對(C)避而不答(D)拒絕回答

68.當庫存余額達到（B），必須采取緊急行動檢查是否已經(jīng)訂貨,確保很快交貨。

(A)最大庫存量(B)最小庫存量(C)再訂貨量(D)庫存容量 69.數(shù)碼相機圖像的存儲格式一般為（B）格式。(A)GIF(B)JPEG(C)BMP(D)AVI

70.以下關于數(shù)碼相機保養(yǎng)的敘述,錯誤的是（C）。

(A)在正常的工作環(huán)境下,相機和鏡頭并不需要過于頻繁地清洗(B)如果有必要,可以用酒精來擦洗相機的金屬部分(C)要注意保持鏡頭的清潔,鏡頭上的微量塵埃會影響圖像的質(zhì)量(D)相機在低溫下可能會停止工作

71.在用掃描儀掃描文字時,分辨率在（B）。(A)200(B)300(C)400(D)600

72.如果掃描儀在工作時發(fā)出的噪音很大,通常的解決方法是（B）。更新驅(qū)動程序

73.刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的,8X表示每秒鐘能夠傳輸（C）的數(shù)據(jù)。(A)400KB(B)800KB(C)1200KB(D)1600KB

74.“××省商業(yè)儲運公司關于××FC16SA大卡車存在嚴重質(zhì)量問題要求賠償損失的()”,括號處應填寫的最恰當?shù)奈姆N是（C）。(A)問復函(B)請準函(C)商洽函(D)知照函

75.“人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動物。”此句話所用的說明方法是（C）。(A)分類(B)比較(C)定義(D)詮釋

76.《國務院關于加強水土保持工作的通知》,其主題詞是（B）。

(A)水土保持 工作 通知(B)農(nóng)業(yè) 水土保持 通知(C)水土保持 農(nóng)業(yè) 通知(D)工作 水土保捂 通知

77.“××省財政廳關于同意××大學新建教學樓的()。”括號處應填寫的最恰當?shù)奈姆N是（A）。(A)函(B)批復(C)通知(D)決定

78.下列句子用語得體的一項是（D）。

(A)本人不甚將支票丟失,承蒙您及時送回,不勝感激。明天我將于百忙之中專程前來致謝。屆時請等候

(B)貴公司剛剛成立,如果在管理方面需要幫助的話,我們將不吝賜教

(C)銷售科經(jīng)過調(diào)研,寫出了《××牌抽油煙機在××市銷售情況的調(diào)查報告》,文中提出了改進措施,并責成公司領導研究落實(D)奉上拙著一本,鄙人才疏學淺,書中難免有誤,敬請斧正79.在公文中不應使用漢字數(shù)字的是（D）。

(A)成文時間(B)慣用語(C)縮略語(D)發(fā)文字號

80.對文書進行譽抄繕寫的工作稱為（C）。

(A)撰寫(B)復制

(C)繕印(D)制文

81.按照來源、時間、內(nèi)容和形式方面的異同,將形成的檔案劃分為若干類別的工作是（A）。(A)檔案分類(B)檔案立卷(C)檔案整合(D)檔案加工

82.分類法是按照（B）的,將檔案分成若干類別。(A)文件起草(B)文件形成(C)文件簽收(D)文件審核

83.秘書直接用感官或借助其他工具認識客觀事物而獲取信息的方法是（C）。(A)感覺法(B)認識法(C)觀察法(D)體驗法

84.按照信息存儲的順序逐件登記的形式稱為（A）。(A)個別登記(B)順序登記(C)總括登記(D)連續(xù)登記

85.表示趨勢及比較性信息宜采用（C）。(A}框圖(B)餅狀圖(C)折線圖(D)流程圖

二、多項選擇題(86～125題,每小題1分,共40分。每題有多個答案正確,請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選,均不得分)

86.選擇恰當?shù)臅h地點要綜合考慮的因素有（ABCD）。(A)交通便利(B)會場的大小應與會議規(guī)模相符(C)良好的設備配置(D)場地租借的成本合理

87.在確定會議住宿地點之前,應隨意抽查（BCD）的設備。(A)一個商務問(B)一個雙人房間(C)一個單人房間(D)一個套房 88.會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前,應先具備以下條件（ACD）。

(A)報價方(酒店)是否接受會議明細表中各項事宜(B)報價方(酒店)是否己接到會議組織方的考察通知

(C)報價方(酒店)是否是候選名單中較好的二個,領導是否已審核認可

(D)對報價方(酒店)擬訂的合同條款能否基本接受89.會場的主席臺和場內(nèi)座次一般根據(jù)（ACD）安排。

(A)職務的高低(B)代表的性別(C)選舉的結(jié)果(D)是否是正式代

表

90.會場的附屬性聲像設備包括（BD）。

(A)耳機(B)電腦控制的多鏡頭幻燈(C)同聲傳譯(D)立體電視 91.會議召開前,秘書一般應在會議主席的桌位上放置（BCD）。(A)會議會標(B)會議日程(C)會議文件(D)上次會議的記錄 92.會議議題性信息包括（BC）。

(A)會務管理文件(B)預算決算報告(C)各項決議的草案(D)會議典型發(fā)言

93.會議簽到時發(fā)給與會人員的文件一般有（ABCD）。(A)工作報告(B)會議議程(C)日程安排(D)會議須知 94.提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核（CD）。(A)是否已經(jīng)過一定的技術處理(B)圖片和音像資料的成本(C)是否涉及知識產(chǎn)權(quán)(D)是否涉及商業(yè)秘密 95.會議安全保衛(wèi)人員的職責包括（ABCD）。

(A)熟悉地方和國家法律、法規(guī),能夠協(xié)助公安人員冷靜制服滋事者

(B)熟知會場的緊急疏散示意圖,了解如何在大規(guī)模恐慌中維持秩序

(C)向領導匯報事故情況

(D)監(jiān)督裝卸貨,防止與會議有關的財產(chǎn)或展品被盜96.影響接待規(guī)格的因素有（BCD）。

(A)對方的要求(B)對方與我方的關系(C)突然的變化(D)上一次的接待標準

97.了解來訪者的基本情況,應包括其所在單位的全稱、（ABCD）、姓名、性別、身份、民族(國籍)、宗教信仰等。

(A)業(yè)務范圍、(B)來訪的目的(C)發(fā)展態(tài)勢(D)來訪者人數(shù)98.在擬定接待計劃時,要與（AD）溝通情況并報請上司審批。(A)下級單位(B)上級部門(C)來訪者(D)本單位相關部門

99.就餐時使用筷子有如下忌諱:吸吮筷子、（BCD）。(A)用左手(B)挑挑揀揀

(C)用筷子敲打碗碟(D)用自己使用的筷子為客人布菜 l00.參觀、娛樂的相關禮節(jié)主要有（ABD）。

(A)不遲到(B)不大聲喧嘩(C)必須買節(jié)目單(D)注意著裝

101.健全的公務接洽制度應包括（AB）。

(A)崗位責任制度(B)登記、記錄制度(C)安全保衛(wèi)制度(D)協(xié)調(diào)服務制度

102.值班日志有利于（ABCD）。(A)下一班值班人員了解情況(B)保持上、下班工作的連續(xù)性(C)上司了解、檢查、考核值班工作(D)編寫情況反映、工作簡報、大事記等

103.零用現(xiàn)金通常是由（AC）批準后由秘書保管和支出。(A)企業(yè)領導(B)人力資源總監(jiān)(C)財務負責人(D)會計 l04.辦理護照一般應攜帶（ABCD）。

(A)主管部門的出國任務批件(B)出國人員政審批件(C)所去國有關公司的邀請書(D)2寸證件照105.上司臨時交辦事項具有（BCD）等特點。(A)重要性(B)臨時性(C)具體性(D)緊迫性

106.以下關于庫存保管的敘述,正確的是（ACD）。(A)各類物品要清楚地貼上標簽,標明類別和存放地(B)新物品要置于舊物品的上面或前面(C)體積大、分量重的物品放在最下面(D)小的、常用的物品應放在較大物品的前面107.下列關于數(shù)碼相機的敘述,正確的是（ABD）。

(A)數(shù)碼相機的圖像質(zhì)量遜于傳統(tǒng)相機,達不到傳統(tǒng)相機的分辨率(B)數(shù)碼相機的分辨率越高,圖像的質(zhì)量就越高(C)ISO值低的相機,適合在光線較弱的場合拍攝(D)數(shù)碼相機的色彩位數(shù)越高,圖像就越細膩108.下列關于掃描儀的敘述,正確的是（ABCD）。(A)掃描儀的色彩位數(shù)反映了掃描儀所能識別的顏色范圍(B)要實現(xiàn)文字識別,必須要安裝文字識別軟件(C)用戶應注意升級掃描儀的驅(qū)動程序(D)最好在計算機打開之前接通掃描儀的電源109.CD-R刻錄機的速度指標有（AC）。(A)刻錄速度(B)擦寫速度(C)讀取速度(D)轉(zhuǎn)速

110.下列關于光盤刻錄機的敘述,正確的是（AB）。(A)CD-R光盤刻錄機中只能刻錄CD-R光盤(B)刻錄機的緩存容量越大,刻錄的成功率越高(C)刻錄機在讀盤方面的性能與專業(yè)的讀盤光驅(qū)一樣好(D)在安裝內(nèi)置式刻錄機時要把它裝在最下面的那個座架上111.投影儀帶寬過窄容易引起、（ABC）的現(xiàn)象。

(A)圖像模糊(B)畫面分辨率不高(C)聚焦不良(D)端口無輸入信號

112.數(shù)字攝像機的主要優(yōu)點有（ABCD）。(A)經(jīng)多次復制后圖像質(zhì)量基本不會下降(B)能夠與計算機相連并進行影像處理(C)帶有自診斷系統(tǒng),可檢測數(shù)字處理中的問題

(D)使用高密度記錄方式、數(shù)據(jù)壓縮與處理等新的技術113.文章的構(gòu)成要素是（ABCD）。(A)主題(B)材料(C)結(jié)構(gòu)(D)語言

114.下列日常事務文書,開頭需寫稱謂的是（BC）。(A)啟事(B)感謝信(C)請柬(D)備忘錄

115.下列可以聯(lián)合行文的機關是（AC）。

(A)人事局和財政局(B)市人民政府和市人事局(C)省委和省政府(D)省教委、省財政廳、市委組織部116.意向書的特點是（BCD）。(A)規(guī)范性(B)協(xié)商性(C)簡略性(D)靈活性

117.簡報按其內(nèi)容分有（BCD）。

(A)專題簡報(B)工作簡報(C)會議簡報(D)動態(tài)簡報

118.”據(jù)預測,生產(chǎn)I00萬噸牛肉,大體上需在54萬平方公里的土地放牧牛群,而生產(chǎn)l00萬噸單細胞蛋白質(zhì)只需要l.8平方公里的廠房就足夠了“,此段話所用的說明方法有（AB）。(A)數(shù)字說明(B)比較說明(C)定義說明(D)詮釋說明 119.傳閱文書的方法主要有（AD）。(A)集中傳閱(B)分工傳閱(C)自行傳閱(D)建立閱文室

120.檔案檢索工具有（CD）。(A)移交目錄(B)卡片目錄(C)分類目錄(D)歸檔文件目錄

l21.檔案鑒定工作的內(nèi)容包括（ACD）。(A)判定檔案的價值(B)分析檔案的功能

(C)確定檔案的保管期限(D)剔除無保存價值的檔案122.信息傳遞的要素包括（BD）。(A)信碼(B)信源(C)信號(D)信宿

123.信息分類的方法有（AB）。(A)主題分類法(B)時間分類法(C)邏輯分類法(D)標準分類法

124.信息存儲的載體有（ABCD）。(A)軟盤(B)磁帶(C)光盤(D)紙張

125.信息校核的方法有（AC），(A)比較法(B)技術法(C)邏輯法(D)網(wǎng)絡法技能操作 第一部分案例分析

(第一題20分,第二題30分,共50分)

說明:第一、二兩題均為先觀看一段錄像,然后按要求答題。考試開始,即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘,播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。

一、請看錄像,找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方(應至少找出10處)。(錄像內(nèi)容、參考答案及許分標準略)

二、請看錄像,找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方(應至少找出15處)。(錄像內(nèi)容詳見實訓光盤視頻)參考答案及評分標準

一、(20分)(略)

二、(30分)1.著裝規(guī)范(∨)

2.辦公桌物品擺放整齊(∨)3.能夠制定完整的差旅計劃（∨)

4.沒能將出差所需的合同和相關資料準備齊全(×)5.考慮問題不周全,沒有留出足夠的去機場的時間(×)6.在上司批評提醒后,能及時糾正錯誤,要求航空公司提前送票(∨)

7.能為上司出差提前預訂賓館房間(∨)8.沒有向上司請示,擅自決定超標訂房(×)9.缺乏安全意識,不應帶大量現(xiàn)金出差(×)10.不昕同事勸告,未將現(xiàn)金寄存前臺(×)11.沒有準備好旅行所需的常備藥品(×)12.能為上司準備備用名片(∨)13.沒有準備足夠的合同文本(×)

14.沒有選擇正確的傳遞方式傳遞合同等秘密文件(×)15.沒能按上司要求購買禮品(將兩盒茶葉買成兩包)(×)16.購買禮品未開正式發(fā)票(×)17.報銷差旅費未經(jīng)領導簽字(×)

第二部分工作實務

(第一題15分,第二題15分,第二題20分,共50分)

背景說明:你是宏遠公司行政秘書鐘苗,下面是行政經(jīng)理需要你完成的幾項工作任務。

一、(15分)便條

鐘苗: 在上屆科技博覽會期間,我公司草簽的一些意向書有不少

欠規(guī)范之處。為此,公司準備在近期舉辦一次文書寫作知識培訓,由辦公室人員專題講授意向書的寫作要領。請你提供一份意向書結(jié)構(gòu)及其寫作方法的說明,明日交我審定。

謝謝。行政經(jīng)理蘇明 2007年2月25日

二、（15分）

便條

1.本題滿分為15分。

鐘苗: 檔案分類采用分類法比較簡單,但要求判定檔案文件2.第1點”意向書的結(jié)構(gòu)“為1分。

所屬,把檔案歸入相應的內(nèi)。請你寫一份關于如何正確判3.第2點”標題“為4分,其中”兩種寫法“各2分。定檔案文件所屬的文字材料發(fā)到網(wǎng)上,供大家學習交流。4.第3點”正文“為9分,3個部分各3分。行政經(jīng)理蘇明 5.第4點”尾部"為1分。

2007年3月25日 6.若考生答案與參考答案有距離,只要闡述符合情理,可酌情給

三、（20分）1～2分。便條

二、(15分)鐘茵: 公司上周召開了高新技術產(chǎn)品推廣會,總經(jīng)理急欲了解此參考答案：

次會議的社會效果,請你負責完成此項工作,并簡要向我說明: 1.1.文件上有屬于不同的幾種日期,以最能說明該文件特點的你準備從哪些渠道獲得所需信息? 2.你如何全面收集相關信息? 3.日期作為分類根據(jù)。

怎樣完成會議文件的立卷歸檔工作? 2.法規(guī)性文件以批準日期為根據(jù)。謝謝。3.領導性文件以簽署日期為根據(jù)。行政經(jīng)理蘇明4.會議記錄以開會日期為根據(jù)。2007年2月25日 5.計劃、總結(jié)以內(nèi)容針對時間為根據(jù)。標準答案與評分標準 6.文件上沒有注明日期,判定和考證文件的準確日期或接近日期。一(15分)7.通過分析文件內(nèi)容來判定日期。參考答案:

評分標準：

1.意向書的結(jié)構(gòu)是:標題十正文十尾部1.本題滿分為15分。

2.標題

2.第1、6點每點3分,第7點1分,其他各點每點2分。有兩種寫法:(1)項目名稱+文種,如《關于興建×××意向書》； 3.在敘述中出現(xiàn)錯字、別字,每字可扣除1分,但最多扣除3分。

（2）文種，即《意向書》。4.若闡述符合情理,可酌情給分,但總分不能超過15分。3.正文

三、(20分)正文的構(gòu)成包括導語+主體十結(jié)尾3個部分:(l)導語:寫明合作各參考答案：

方當事人的全稱,雙方接觸的簡要情況,磋商后達成的意向性意1.收集佳息的主要渠道有：

見。然后用“本著×××原則,興建×××項目”作為導語。(1)通過報紙、雜志和廣播電視等相關資科的收集,了解傳媒對此(2)主體:分條款寫明達成的意向性意見。可以參照合同或協(xié)議的次會議的評價和反饋。

條款排列。

(2)從網(wǎng)上收集有關推廣會的信息和同類產(chǎn)品的情況。(3)結(jié)尾:寫明“未盡事宜,在簽訂正式合同或協(xié)議時再予以補充”(3)從有關科研單位了解對此次推廣會的評價。

一語,以便留有余地。(4)從公司在各地的銷售點、代理商、客戶等處了解對此次會議的4.尾部

反饋情況。

意向書簽訂各方單位的名稱、代表人姓名并加蓋公章、私章及日2.(l)秘書人員要做到多聽、多記、多想、多跑,才能比較全面地期。位息,要深人實際,掌握第一手資料。

評分標準：

（2)會議信啟收集要求全面、真實、及時、適用、重點突出。

3.對此次會議信息的加工方式可以采取:（1)綜合加工：把各神相關的信息存擾地結(jié)合在一起的過程。（2）提煉加工：指從各種信息中攝取所需要很富的探加工過程。（3）推導加工：依據(jù)已知消息,運用邏輯推理得出新結(jié)論的加工過程。4.卷歸檔的主要做法：

（1）首先做好會議文件的收集整理工作。確定會議文件的收集范 正確的收集會議文件的渠道;運用多種收集文件的方法,收集文件應嚴格履行文件登記手續(xù),并認真檢查文件是否缺件、缺頁、缺損的情況。如果出現(xiàn)此類情況，應盡快及時采取補救措施。收集整理過程中要注意保密。

（2）會議文件的立卷歸檔：把會議過程中的一整套材料，及時進行分類，力求完整全面，會議記錄和紀要的原件要長期保存。評分標準：

1.本題滿分為20分。

2.第1點“收集信息的主要渠道”的4個方面,各占2分,共8分。3.第2點的兩個方面,各占1分,共2分。

4.第3點“會議信息的加工方式”的3個方面,各占2分,共6分。5.第4點“立卷歸檔的主要做法”的兩個方面,各占2分,共4分。6.第1點和第4點中,若考生答案與參考答案有距離,只要闡述符合情理，每點可酌情給1分。