第一篇：2013年5月秘書四級資格考試模擬題

2012年秘書四級資格考試模擬題（2）

1．蒙古族傳統(tǒng)食品分為白食（牛、羊、馬的奶制品）和紅食（牛、羊肉食品）兩種，（）待客是最高禮遇。

A．白食

B．紅食

C．白、紅混合D．紅食為主

【答案】A

2．白族人民在生活中很重“（）”的禮俗。

A．六

B．八

C．九

D．十

【答案】A

3．誠懇熱情的態(tài)度是（）。

A．接待工作的起點(diǎn)

B．使來訪者產(chǎn)生愉悅感

C．使來訪者產(chǎn)生平等感

D．做好接待工作的首要條件

【答案】ABCD

4．秘書在進(jìn)行辦公室安全檢查時，如果發(fā)現(xiàn)隱患，以下描述正確的是（）。

A．自己負(fù)責(zé)給予解決

B．在職責(zé)范圍內(nèi)排除危險或減少危險

C．只要發(fā)現(xiàn)隱患，立即報告相關(guān)人員，跟進(jìn)，直至解決

D．自己能解決，視為自己的職責(zé)

【答案】BC

【解析】秘書在進(jìn)行辦公室安全檢查時，如果發(fā)現(xiàn)隱隱患，正確的做法是在職責(zé)范圍內(nèi)排除危險或減少危險以及只要發(fā)現(xiàn)隱患，立即報告相關(guān)人員，跟進(jìn)，直至解決。AD的做法是欠妥當(dāng)?shù)模貢荒塥?dú)斷解決，應(yīng)該加強(qiáng)各部門的溝通，協(xié)調(diào)處理，以便提高效率和更好地解決問題。

5．秘書在值班時，其任務(wù)是（）。

A．編好值班管理規(guī)定

B．登記好值班電話記錄

C．做好值班接待記錄

D．記好值班工作日志

【答案】BCD

【解析】值班工作是保證組織及時獲得準(zhǔn)確信息，進(jìn)行正確決策，保障機(jī)構(gòu)安全的經(jīng)常性工作。內(nèi)容為：①記好值班電話記錄；②記好值班接待記錄；③記好值班日志；④做好信息傳遞。

6．秘書保管的零用現(xiàn)金不可以用于（）的支出。

A．停車費(fèi)

B．機(jī)票費(fèi)

C．快件費(fèi)

D．茶點(diǎn)費(fèi)

【答案】B

【解析】零用現(xiàn)金用以支付本市交通費(fèi)、郵資、接待用茶點(diǎn)費(fèi)、停車費(fèi)和添置少量的辦公用品。

7．秘書在值班時，經(jīng)常會遇到并要處理的是（）。

A．領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事情

B．企業(yè)內(nèi)部的突發(fā)事件

C．上級單位的電話指示

D．接待未預(yù)約的來訪客人

【答案】ABC

【解析】秘書在值班時，經(jīng)常會遇到并要處理的是ABC三項(xiàng)的內(nèi)容，D項(xiàng)不是經(jīng)常會遇到的，因?yàn)槭穷A(yù)約所以只是偶爾會發(fā)生這樣的事情。

8．發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或（）后面加“文件”組成。

A．統(tǒng)稱

B．簡稱

C．規(guī)范化簡稱

D．稱謂

【答案】C

9．發(fā)文字號位于發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識下（）。

A．不空行

B．空1行

C．空2行

D．空3行

【答案】C

10．紅色反線的作用在于把（）與主體部分隔開。

A．眉首

B．發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識

C．發(fā)文字號

D．版記

11，背景說明：您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書，下面是行政經(jīng)理謝飛需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)。

我們將在8月15日召開客戶咨詢聯(lián)誼會，請您列出發(fā)送會議通知應(yīng)注意的問題，并擬寫一份帶回執(zhí)的會議通知。

行政經(jīng)理 謝飛

2003．5．22

【答案】

發(fā)送通知應(yīng)注意

①檢查所有的通知中是否已附上了會議日程，然后再封口。

②如某些客戶不熟悉燕豐賓館的確切地點(diǎn)，應(yīng)附上一張簡明的交通路線圖。③檢查寄送通知的信封上地址、姓名、郵編是否齊全，有無錯寄、漏寄。12，會議通知邀請函

尊敬的客戶：

為了進(jìn)一步加強(qiáng)與貴公司的協(xié)作關(guān)系，聽取客戶對我公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見，我公司擬于2003年8月15日上午9：00至下午5：00在燕豐賓館召開客戶咨詢聯(lián)誼會。敬請回復(fù)及光臨。

附：會議日程／路線圖

回 執(zhí)

請于7月30日以前將回執(zhí)寄至：北京市朝陽區(qū)天地大廈天地公司銷售部初萌小姐，郵編：100110電話：87654321

口我公司參加此次會議，參加人數(shù)：

口我公司不能參加此次會議

姓名： 公司：

【評分標(biāo)準(zhǔn)】

注意事項(xiàng)，每點(diǎn)2分，共計(jì)6分。

會議通知擬寫，標(biāo)題2分，受文單位2分，目的、時間、地點(diǎn)、結(jié)束語，各1分，共計(jì)8分，回執(zhí)擬寫

①回執(zhí)樣式，包括了本公司地址、郵編、電話、接收人的給2分

②回執(zhí)中能注明來與不來內(nèi)容給2分

③有落款署名的給2分

12．根據(jù)勞動法的規(guī)定，促進(jìn)就業(yè)的目標(biāo)是（）。

A．建立失業(yè)救濟(jì)制度

B．加強(qiáng)就業(yè)保障

C．實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)

D．改革社會保障制度

【答案】C

13．股份有限公司的股份通常是以（）為表現(xiàn)形式。

A．債券

B．股票

C．匯票

D．出資證明

【答案】B

14．公司法規(guī)定，有限責(zé)任公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是（）。

A．監(jiān)事會

B．股東會

C．董事會

D．總經(jīng)理

【答案】B

15．公司《簡報》的檔案保存期限應(yīng)為（）。

A．短期

B．長期

C．永久

D．不定期

【答案】A

16．量表是適用于較精確地調(diào)查（）的工具。

A．人們主觀態(tài)度和潛在特征

B．客觀事物和明確特征

C．客觀事物與人們主觀態(tài)度

D．人們的能量與特征

【答案】A

17．檔案檢索的內(nèi)容是指（）。

A．分類

B．存儲

C．保管

D．查檢

【答案】BD

18．人名索引的構(gòu)成部分一般有（）。

A．索引

B．人名

C．檔號

D．目錄

【答案】BC

【解析】人名索引是揭示檔案中所涉及的人物并指明其檔案出處的檢索工具。人名索引一般由人名和檔案號兩部分組成。

19．信息分類原則中不包括（）。

A．適用性原則

B．相斥性原則

C．合理性原則

D．并置性原則

【答案】C

第二篇：秘書四級國家職業(yè)資格考試

秘書四級國家職業(yè)資格考試

一、秘書要求

秘書職業(yè)主要指從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實(shí)施提供服務(wù)的人員。它包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，要求從業(yè)人員具備較強(qiáng)的文字和語言溝通能力，綜合協(xié)調(diào)與合作能力，邏輯思維和分析能力等。

二、考試等級

本職業(yè)共設(shè)四個等級，分別為五級秘書(國家職業(yè)資格五級)、四級秘書(國家職業(yè)資格四級)、三級秘書(國家職業(yè)資格三級)和二級秘書(國家職業(yè)資格二級)。二級秘書為最高等級。

三、考試時間

秘書考試一年兩次，上半年5月份左右考試，下半年11月份左右考試，具體考試時間每年略有不同。今年下半年考試時間，我在網(wǎng)上查詢的是11月16號。上午08:30-10:00為理論知識考試，共90分鐘。10:30-12:30為專業(yè)能力（即實(shí)際操作能力）考試，共120分鐘。

四、參考書籍

《四級秘書資格證書輔導(dǎo)資料》（綠皮）

《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程-四級秘書》（綠皮）中央廣播電視大學(xué)出版社 《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程-基礎(chǔ)知識》（紅皮）中央廣播電視大學(xué)出版社

五、考試內(nèi)容:

（一）考核內(nèi)容：

秘書職業(yè)考核的內(nèi)容以《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》(綠皮上有)和《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》為依據(jù)。內(nèi)容包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)、案例分析、工作實(shí)務(wù)等四個基本內(nèi)容。下面結(jié)合試卷設(shè)置具體談。

（二）試卷設(shè)置介紹及注意事項(xiàng)：

四級秘書分成2門，即理論考試和實(shí)操考試。

1、理論考試：上午08:30-10:00為理論知識考試，共90分鐘。理論考試全部為客觀題（即選擇題），內(nèi)容涵蓋：

（1）職業(yè)道德：

A考試介紹：（25道選擇題,不一定每次都這樣），包括：職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知

識部分和職業(yè)道德個人表現(xiàn)兩個部分。

B注意事項(xiàng)：照好的選擇。

（2）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)即理論知識

A考試介紹：（100道選擇題），涵蓋方方面面。（結(jié)合書目錄）

B注意事項(xiàng)：一定要看清楚是單選還是多選還是離散選擇。注意答題速度要快和涂卡。

2.實(shí)操考試：（難點(diǎn)）10:30-12:30為專業(yè)能力（即實(shí)際操作能力）考試，共120分鐘。

全部為主觀題，內(nèi)容包括：

（1）案例分析。

A考試介紹：包括兩個小題，共50分，第1題20分，第2題30分。兩段錄像。各要求找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中至少15處正確或錯誤的地方。放兩遍。

B注意事項(xiàng)。(演草紙、記要點(diǎn)，常規(guī)判斷,注意特寫，注意個人做題總結(jié),要多寫幾條,字寫小一些.)

（2）操作題，共3小題，共50分。

考試介紹：

一、批轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)性通知

二、報告

三、清示

四、問答函

五、簡報

六、意向書

七、訂貨單

八、商品說明書。

九、還有安排會議、收集信息，立卷歸檔，修改文案等等。

六、成績計(jì)算方式及查詢

成績查詢時間：大概為考后一到兩個月開始公布。網(wǎng)上查詢，用身份證號和準(zhǔn)考證號。所以準(zhǔn)考證號要保管好。

（一）各級秘書考試的整體及其中各組成部分均按滿分的60%計(jì)算及格分?jǐn)?shù)線，有一項(xiàng)不及格即視為秘書總成績不及格。

（二）總成績不及格，且僅一項(xiàng)成績不及格者，其合格成績保留一年有效，保留

期內(nèi)可自愿申請參加一次不及格科目所在考試段的補(bǔ)考。

第三篇：四級秘書資格考試試題

四級秘書資格考試試題如下

1.世界貿(mào)易組織的職能包括()，四級秘書資格考試試題。

A.管理貿(mào)易爭端解決機(jī)制

B.為成員方提供談判場所

C.管理貿(mào)易政策審查機(jī)制

D.保障協(xié)議的實(shí)施與運(yùn)作

【答案】ABCD

【解析】世界貿(mào)易組織的職能有：促進(jìn)世界貿(mào)易組織章程和各項(xiàng)多邊貿(mào)易協(xié)定的實(shí)施、管理和運(yùn)作，并推動其各項(xiàng)宗旨的實(shí)現(xiàn);為多邊貿(mào)易協(xié)定的實(shí)施、管理和運(yùn)作提供組織保障;為成員方提供談判場所;管理世貿(mào)組織的爭端解決機(jī)制;負(fù)責(zé)管理貿(mào)易政策審查機(jī)制;負(fù)責(zé)與國際貨幣基金組織、世界銀行及其附屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，以便更好地協(xié)調(diào)制訂全球的經(jīng)濟(jì)政策。故答案為ABCD。

2.接待經(jīng)費(fèi)列支中應(yīng)該包括()。

A.參觀游覽費(fèi)

B.宣傳、公關(guān)費(fèi).C.交通費(fèi)

D.餐飲費(fèi)

【答案】ABCD

【解析】接待經(jīng)費(fèi)包括：①工作經(jīng)費(fèi)。租借會議室、打印資料等費(fèi)用。②住宿費(fèi)。③餐飲費(fèi)。④勞務(wù)費(fèi)。講課、演講、加班等費(fèi)用。⑤交通費(fèi)。⑥參觀、游覽、娛樂費(fèi)用。⑦禮品費(fèi)。⑧宣傳、公關(guān)費(fèi)用。⑨其他費(fèi)用。故答案為ABCD。

3.三段式指應(yīng)用文書的三層次結(jié)構(gòu)形式，包括()。

A.發(fā)文緣由

B.事項(xiàng)

C.提出問題

D.尾語

【答案】ABD

【解析】三段式指公文常常采用的3層次結(jié)構(gòu)形式，即發(fā)文緣由、事項(xiàng)與尾語。故答案為ABD。

4.有助于秘書有效地分配和管理時間的輔助手段有()。

A.有效手冊

B.交叉參照卡

C.值班記錄

D.墻上計(jì)劃板

【答案】AD

【解析】有許多種簡單的時間管理輔助手段有助于秘書有效地分配和管理時間，例如，有效手冊、時間表、代辦文件夾、墻上計(jì)劃板、商務(wù)通、值班表、“在不在”布告板等。這些表格的制作方法基本相似，目的也都是通過記錄或可視化信息幫助人們記憶和相互之間的溝通，資料《四級秘書資格考試試題》。故答案為AD。

5.檔案保管制度包括()。

A.責(zé)任制度

B.安全制度

C.定期檢查制度

D.設(shè)備管理制度

【答案】BCD

【解析】檔案保管制度包括檔案定期檢查制度、安全制度、檔案進(jìn)出庫房登記制度、設(shè)備管理制度、衛(wèi)生制度等。故答案為BCD。

6.某公死召開員工大會，由總經(jīng)理向員工傳達(dá)公司3年的發(fā)展戰(zhàn)略，最可能出現(xiàn)的溝通問題是()。

A.一些員：[曲解了經(jīng)理所表達(dá)的內(nèi)容

B.一些員工對此不感興趣，沒有聽到對方的發(fā)言

C.一些員工對此缺乏理解力

D.一些員工不關(guān)注經(jīng)理要講什么，立即對此戰(zhàn)略做出不可行的評論

【答案】ABCD

【解析】略。

7.接待中必須及時道歉的情況是()。

A.主人迎接客人因故遲到

B.接待規(guī)格提高

C.接待規(guī)格變化已經(jīng)通知到主人

D.接待規(guī)格臨時變化

【答案】AD

【解析】主人迎接客人遲到或者一些突然的變化影響到既定的接待規(guī)格，如上司生病或臨時出差，只得讓他人代替，致使接待規(guī)格降低。遇到這類情況，應(yīng)該向客人解釋并道歉。故答案為AD。

8.下列關(guān)于股份有限公司的描述正確的有()。

A.股東以所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任

B.公司全部資本平均分為等額股份

C.股份公司設(shè)立程序較為復(fù)雜

D.股東無最高人數(shù)限制

【答案】ABCD

【解析】股份有限公司是指公司全部資本平均分成等額股份，股東以其所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。股份有限公司的主要特點(diǎn)有：公司的全部資本分為等額股份，股份采取股票形式;股東以所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任;公司的股東有最低人數(shù)限制，而沒有最高人數(shù)限制;股份有限公司的設(shè)立程序較為復(fù)雜。故答案為ABCD。

9.在進(jìn)行會議反饋時，要考慮采用()形式反饋。

A.指導(dǎo)性反饋

B.縱貫性反饋

C.建設(shè)性反饋

D.橫向性反饋

【答案】AC

【解析】會議信息的反饋形式有正面指導(dǎo)反債和建設(shè)性反饋兩種。其中正面指導(dǎo)反饋是一種正面的強(qiáng)化指導(dǎo)，即一般意義上的表揚(yáng);建設(shè)性反饋是一種勸告指導(dǎo)，即一般意義上的批評。故答案為AC。

10.在布置辦公室時，最好將主管的座位置于()。

A.員工座位的后方

B.辦公室入口處

C.方便監(jiān)控員工工作的位置

D.較隱蔽處

【答案】AC

【解析】在布置辦公室時，最好將主管的座位置于員工座位后方，使主管易于觀察工作地點(diǎn)發(fā)生的事情。故答案為AC。

第四篇：2013年秘書資格考試四級模擬試題及答案

2013年秘書資格考試四級模擬試

題及答案

一、單項(xiàng)選擇題及答案

1.做到開拓創(chuàng)新的人，一般是()。A.思維怪異的人B.物質(zhì)條件充裕的人C.受過高等教育的人

D.具有堅(jiān)定意志的人

2.一名員工發(fā)現(xiàn)自己可能裝錯了貨品，你認(rèn)為他可采取的正確做法是()。

A.包裝好的貨物之間互不影響，可以正常使用，不必檢查

B.將這批貨物發(fā)售，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了立即予以退換C.每個貨物附加一個說明書D.對這些貨品進(jìn)行檢查，查出錯誤3.愛崗敬業(yè)的意思是()。

A.只要工作符合自己的興趣，就努力去做好B.不管從事何種工作，從業(yè)人員都不能“跳槽”C.選擇工作時，要把個人專業(yè)和能力放在第一位D.對]作不怠慢，心存崇敬之情

4.作為行為規(guī)范，道德和法律的區(qū)別表現(xiàn)在()。A.道德的作用沒有法律大B.道德規(guī)范比法律規(guī)范含糊C.道德和法律作用的范圍不同

D.道德和法律不能共同起作用

5.下列沒有違反誠實(shí)守信要求的一項(xiàng)是()。A.保守企業(yè)秘密

B.派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾D.凡有利于企業(yè)利益的行為都可以做

6.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是()。

A.市場經(jīng)濟(jì)鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時

宜

B.即便在市場經(jīng)濟(jì)時代，也要提倡“干一行，愛一行，專一行”

C.要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在同一崗位上無私奉獻(xiàn)

D.在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

7.“人幣無信，百事皆虛”說明了()。A.誠實(shí)守信是為人之本B.誠實(shí)守信是處世之哲C.誠實(shí)守信是從業(yè)之要D.誠實(shí)守信是為政之綱

8.從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)的準(zhǔn)確理解應(yīng)該是()。A.只選擇自己喜歡的崗位

B.只要于一種工作，就埋頭苦干一輩子C.雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去D.干一行，愛一行，專一行

9.下列說法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是()。A.某商場售貨員按照顧客到來的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)

B.某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)C.某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種10.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的職業(yè)道德包括的“五個要求”是()。

A.愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會

B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義

c.愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

D.熱愛祖國、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明

11.“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了()。

A.勇亍創(chuàng)新是成功的重要條件B.團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證C.勤勞節(jié)儉是重要社會美德D.誠實(shí)守信是為人之本

12.“霸主孤身取二江，子孫多以百城降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙?”，你認(rèn)為這句話說明了()。A.勤勞是豐收之母B.****是有歷史原因的C.****是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象D.節(jié)儉與成功緊密相連

13.你認(rèn)為沒有顧客時，柜臺服務(wù)人員比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A.坐下來休息一下B.與同事聊聊天C.整理一下貨架上的物品D.看報紙

14.職業(yè)勞動不僅是一種生產(chǎn)經(jīng)營的職業(yè)活動，也是()。A.創(chuàng)新活動B.思想修養(yǎng)

C.能力、紀(jì)律和品格的訓(xùn)練

D.道德情感

15.“大禹治水，三過家門而不入”體現(xiàn)了一種()。A.公忠為國的社會責(zé)任感B.恪盡職守的敬業(yè)精神

C.自強(qiáng)不息、勇于革新的拼搏精神D.以禮待人的和諧精神

16.“王獻(xiàn)之依缸習(xí)字”故事，你認(rèn)為說明了()。A.“天時不如地利”B.“業(yè)精于勤，荒于嬉”C.“不絕欲，亦不縱欲”D.“人而無信，百事皆虛”

17.哲學(xué)家肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果。而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們依然有一個蘋果。但是倘若你有一種思想，我有一種思想，而我們

彼此交換這些思想，那么，我們每個人將有兩種思想。”你對此的理解是()。

A.物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野B.團(tuán)結(jié)合作不是等價交換，心靈的溝通才是根本目的C.團(tuán)結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價交換式的互助

D.物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同

18.關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是()。

A.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)

B.節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求

C.節(jié)儉是個人品質(zhì)，與反****也有內(nèi)在關(guān)聯(lián)D.艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)19.()是公民道德建設(shè)的核心。A.集體主義B.愛國主義C.為人民服務(wù)D.誠實(shí)守信

20.關(guān)于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是()。A.擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應(yīng)該鼓勵“跳槽”

B.“跳槽”對每個人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響

C.“跳槽”與否完全是員工個人的事情，任何企業(yè)都無權(quán)干涉

D.“跳槽”有利而無弊，能夠開拓員工的視野，增長他們的才干

21.“天時不如地利，地利不如人和”反映的是()道德規(guī)范的具體要求。B.團(tuán)結(jié)互助B.愛崗敬業(yè)C.遵紀(jì)守法D.誠實(shí)守信

22.對于從業(yè)人員來說，關(guān)于學(xué)習(xí)的正確說法是（）。

A.學(xué)習(xí)技能就夠了，沒有必要強(qiáng)調(diào)知識的學(xué)習(xí)

B.既要向同行學(xué)習(xí)，也要向行業(yè)以外的人學(xué)習(xí)

C.學(xué)就學(xué)先進(jìn)，比自己水平低、能力差的人不值得學(xué)習(xí)

D.知識不都是有用的，不必學(xué)習(xí)與工作無關(guān)的知識23.下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是()。A.與時俱進(jìn)B.患難與共C.民以食為天D.見利思義

24.俗話說：“謙受益，滿招損”，在團(tuán)隊(duì)合作中，最好首先做到()。A.嚴(yán)于律己，以誠待人

B.謙虛為懷，戒驕戒躁C.相互幫助，通力合作D.凡事不要先出頭

答案：1-5DDDCA 6-10 BCDDA 11-15BDDCB 16-20BBCCB 21-24DAAB

二、多項(xiàng)選擇題及答案

1.待人熱情的基本要求是()。

A.微笑迎客

B.親切友好

C.主動拉客

D.主動熱情

2.社會主義職業(yè)道德的特征是()。

A.繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

B.階級性和人民性相統(tǒng)一

C.先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一

D.國際性和廣泛性相統(tǒng)一

3.維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是()。A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識B.擴(kuò)大廣告投入力度C.不披露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事D.要妥善處理顧客投訴

4.在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須(A.按原則辦事

B.不徇私情

C.堅(jiān)持按勞分配

D.不懼權(quán)勢，不計(jì)個人得失

5.關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是(A.愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

B.現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值

C.愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念

D.發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)

6.以下情況屬于不誠實(shí)勞動的是()。

A.出工不出力

B.炒股票

C.制造假冒偽劣產(chǎn)品

D.盜版

7.關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是()。

A.是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體

現(xiàn)

B.職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系

C.社會和企事業(yè)單位運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行

D.職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題8.在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括()。)。

A.感情熱烈

B.表情從容

C.行為適度

D.表情肅穆

9.文明職工的基本要求是()。)。

A.模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律

B.努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精C.顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從

D.對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身10.創(chuàng)新的本質(zhì)是指()。A.突破舊的思維定勢、舊的常規(guī)戒律B.追求新異、獨(dú)特、最佳C.追求有價值的新事物、新思想

D.是對過去的豐富和完善

11.誠實(shí)勞動是勞動者()。

A.素質(zhì)高低的衡量尺度

B.人生態(tài)度的外在反映

C.實(shí)現(xiàn)人生價值的重要手段D.立身處世的基本出發(fā)點(diǎn)

12.從業(yè)人員在工作中必須遵守的行為準(zhǔn)則有()。

A.尊重同事隱私

B.替同事著想，給同事方便

C.寬容諒解D.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

13.維護(hù)企企業(yè)信譽(yù)必須做到()。A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識

B.重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識C.保守企業(yè)一切秘密D.妥善處理顧客對企業(yè)的投訴

14.對待中華民族傳統(tǒng)道德，要堅(jiān)持()的立場。A.批判繼承

B.綜合創(chuàng)新C.古為今用D.全盤否定

15.以下關(guān)于職業(yè)道德建設(shè)的說法中正確的有()。

A.應(yīng)和個人利益掛鉤

B.是各企業(yè)自己的事

C.離不開領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用

D.是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分

16.維護(hù)企業(yè)利益與保護(hù)社會環(huán)境的關(guān)系，正確的觀

點(diǎn)是()。

A.保護(hù)環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責(zé)是發(fā)展生產(chǎn)B.企業(yè)不僅重視經(jīng)濟(jì)效益，也要注意保護(hù)環(huán)境

C.企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局

D.要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀

17.關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是

()。

A.堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在體現(xiàn)B.辦事公道特指有權(quán)人而言，一般從業(yè)人員不存在這一問題

C.從業(yè)活動中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾

D.辦事公道涉及到服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)和實(shí)際利益18.光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表現(xiàn)是()。

A.做人做事沒有私心，胸懷坦蕩，行為正派

B.把社會、企業(yè)和集體利益放在首位，辦事公道C.言行一致，表里如一，講實(shí)話，辦實(shí)事D.善于團(tuán)結(jié)和幫助同志，形成團(tuán)結(jié)和諧的集體19.公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，正確的做法是()。

A.擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關(guān)系，做到公私分明

B.經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情

C.在現(xiàn)實(shí)條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋D.那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”

20.下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是()。

A.為企業(yè)獻(xiàn)汁獻(xiàn)策B.誠實(shí)勞動

C.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排D.遵守合同與契約

21.1970年美國進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時，由于操作人員對一個螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。這說明操作人員()。

A.職業(yè)技能水平不高B.違反操作規(guī)則C.沒做到誠實(shí)守信D.缺乏職業(yè)責(zé)任感

22.市場經(jīng)濟(jì)對道德的負(fù)面影響，主要表現(xiàn)在它容易誘發(fā)()。

A.利己主義B.拜金主義C.享樂主義D.平均主義

23.塑造企業(yè)的良好形象要在()上下工夫。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.誠信意識D.銷售數(shù)量

24.職業(yè)選擇的意義在于()。

A.有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合B.有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益C.職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣D.有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

答案：1.ABD 2.ABC 3.AD 4.BD 5.ABC 6.ABC 7.ABC 8.BC 9.AB l0.ABCD 11.ABCD 12.ABCD 13.ABD 14.CD 15.CD 16.BD 17.AD 18.ABCD l9.AB20.ABCD 21.AD 22.ABC 23.ABC 24.ABCD

第五篇：秘書資格考試復(fù)習(xí)筆記基本要求(四級)第二章（定稿）

第二章 辦公自動化

此部分要注意，而且要注意涉及到的計(jì)算機(jī)用語用英文表示

1.計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度是由CPU決定的。P41下

2.硬盤：微機(jī)系統(tǒng)的故障幾乎30%是由于硬盤損壞所引起的。

硬盤格式化會丟失全部數(shù)據(jù)并減少硬盤的使用壽命。P42中

3.目前常用的殺毒軟件是：（1）諾盾（2）金山毒霸（3）瑞星殺毒軟件（4）KV3000（常識了解）

4.控制鍵區(qū)：位于方向鍵的上方 P43中

中英文切換：ctrl+shift

回車鍵：Enter

重啟計(jì)算機(jī)：ctrl+alt+del

5.計(jì)算機(jī)重啟后，看到MS—DOS命令提示符：C:>(P44)

6.Window98資源管理器：（1）用鼠標(biāo)右鍵單擊，會彈出快捷菜單“Window98資源管理器”，首先看到的是文件夾樹（2）資源管理器窗口上部是：菜單欄和工具欄，工具欄包括標(biāo)準(zhǔn)按鈕欄、地址欄和鏈接欄。左窗口中有一棵文件夾樹。（在文件夾樹中，前面的+和-表示什么意思？）P45下P46上

7.P47上表中：（1）剪切、復(fù)制和粘貼（順序不變）。（2）單擊“查看”，則在“大圖標(biāo)”、“小圖標(biāo)”、“列表”、“詳細(xì)資料”四種顯示方式之間切換。

8.在窗口最大化后，可以進(jìn)行的操作有：A.移動B.最小化C.關(guān)閉D.復(fù)原 答案：BCD

9.數(shù)碼相機(jī)的核心部件是：CCD P48上

10.清洗相機(jī)要用一塊柔軟的干布 P49上

11.傳真機(jī)在使用時要注意：記錄紙要面朝下

在按啟動鍵后，液晶顯示：“TRANSMIT”字樣。

12.傳真機(jī)一旦發(fā)生“卡紙”，只可扳動傳真機(jī)說明書上允許動的部件，不要盲目拉扯上蓋；盡可能把整紙取出，不要把破碎的紙片留在機(jī)器內(nèi)。P52上

13.復(fù)印機(jī)在使用時，主要，若要縮小25%，則在設(shè)定倍率時，應(yīng)為75%

14.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由兩部分組成，一是通信子網(wǎng)；一是資源子網(wǎng) P54下

15.資源子網(wǎng)中的各種數(shù)據(jù)處理設(shè)備有計(jì)算機(jī)、智能終端、磁盤存儲器、監(jiān)控設(shè)備等P55上

16.網(wǎng)絡(luò)的主要功能：數(shù)據(jù)通信、資源共享、負(fù)荷均衡、提高可靠性 P55

17.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的三類資源：數(shù)據(jù)資源、軟件資源、硬件資源 P55

18.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍分類：局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)

19.在局域網(wǎng)范圍內(nèi)，這類設(shè)備主要包括網(wǎng)絡(luò)接口卡、集線器和打印共享器；在廣域 網(wǎng)的范圍內(nèi)，主要包括調(diào)制解調(diào)器、中繼器、網(wǎng)橋、路由器 P56中

20.網(wǎng)絡(luò)可提供的服務(wù)：通信服務(wù)、電子教育、電子娛樂、電子購物 P57中

21.網(wǎng)上瀏覽：雙擊桌面上的“Explore”圖案 P57下

22.為了節(jié)省網(wǎng)費(fèi)，可以對Web站點(diǎn)做脫機(jī)瀏覽。P58上

23.發(fā)送電子郵件的步驟：見書上59—60頁

接收電子郵件的步驟：見書上61頁上。