第一篇：關于新職業國家職業資格三級以上人員

關于新職業國家職業資格三級以上人員

有關津貼問題的通知

各勞動和社會保障廳/局，中央所屬有關單位，各大企業：

關于貫徹實施國家勞動保障部〈加強職業培訓提高就業能力計劃〉的意見，財政部與勞動和社會保障部聯合下發《關于調整高級技術工人津貼標準的通知》（勞社部發[2002]13號）規定，全國各類企業在崗技術工人中，取得高級（國家職業資格三級）職業資格證書的，其津貼為每人每月50-80元；取得技師（國家職業資格二級）其津貼為每人每月100元；高級技師（國家職業資格一級）職業資格證書的其津貼為每人每月150-300元（各省市補貼幅度視當地經濟情況而定）。參照此規定，新職業中取得國家職業資格三級以上的在崗人員應享受同等津貼待遇。

新職業包括職業指導人員、營銷師、秘書、項目管理師、企業人力資源管理人員、心理咨詢師、物流師、采購師、電子商務師、企業培訓師、物業管理員等職業。

勞動和社會保障部辦公室二○○八年三月十四日

主題詞：職業培訓 職業資格 津貼 通知

勞動和社會保障部辦公室 2008年3月14日印發

第二篇：國家職業資格三級2

社區活動的類型：1本身含有政治意義的思想教育活動2結合經濟發展和社會進步所開展的各種活動3文化娛樂體育活動P88 社區活動的特點：1目的性2群眾性3感染性P88

組織社區活動的方法及應注意的問題：1明確活動的目的2根據活動目的確定活動內容3活動的組織實施要把握好活動前、活動中、活動后三個環節4把握活動的內容與形式的結合5務求實效，力戒形式主義P89

以組織開展活動為載體的形式：1重要節日、紀念日的宣傳咨詢服務活動2結合勞動保障業務工作組織開展活動3借助文化娛樂活動P90以街道社區管理服務工作為載體的形式P9

1政策宣傳、咨詢活動的主要方法：1組織學習教育（1動員報告2總結報告3專題報告4座談討論5政策咨詢服務）2輿論引導3寓教于樂4典型示范5人際交往（1聯誼活動2懇談活動3走訪活動）6公益活動P93

策劃、組織大型宣傳、咨詢活動：1制定方案-宣傳咨詢活動策劃、組織通過書面形成的計劃安排主要應包括（1主題2活動形式3活動內容4時間地點5責任分工6經費預算）2實地查看-對組織活動的場地、場所必須進行實地查看，做到心中有數、有備無患。實地查看以下內容：（……）P94 3部門間協調調度4現場調度5情況匯總（有三種方式進行匯總 P94）6總結

個案工作的概念：（個案工作以個人或家庭中的個人為主要工作對象）P95

個案工作的基本方式：個案工作中較常用到的方式是會談、訪視與記錄。P96

個案工作的原則：1個別化原則2有目的的情感表達原則3適度的情感介入原則4接納原則5非批評原則6服務對象自決原則7保密原則 P96

針對性政策指導工作的基本知識：1提供有針對性的政策指導的內容（在街道、鄉鎮、社區目前開展和提供的有針對性政策指導工作主要體現在以下幾方面：1就業困難人員就業援助政策2創業和自謀職業人員政策扶持3進城務工人員政策指導4企業退休人員政策指導5其他人員政策指導）2 提供有針對性的政策指導的原則（1求是原則2實效原則3相關原則）3提供有針對性的政策指導的方法（1個體面談指導 具體方式為：P99 2群體面授指導3實地場景觀摩指導4影像資料觀摩指導）針對性政策指導的步驟：1面談溝通2協助調整（心理輔導…）3政策輔導（…）4跟蹤服務5總結經驗 P100 個案工作的程序 P100 就業援助工作的主要方式包括就業政策咨詢，職業指導，崗位信息的采集與處理，人職信息匹配，推薦崗位，公益性崗位援助，落實扶持政策，鼓勵用人單位吸納，鼓勵自謀職業、自主創業和靈活就業等。

制定就業援助方案：1調查了解就業援助對象的基本情況2分析就業困難原因3確定就業援助方式4擬定就業援助方案5簽訂就業援助協議，實施就業援助方案P105

開發社區就業崗位的主要渠道：1收集轄區內各類用人單位的空崗信息2面向居民群眾和單位服務需求，開發社區公共管理服務崗位3結合社區建設和發展的實際，通過興辦服務實體、創建再就業基地、發展勞務派遣等多種形式，積極吸納失業人員就業。4依托公共就業服務機構，以及利用廣播、報紙、電視、刊物、網絡等媒體收集社區外的用工信息P108

社區崗位信息采集流程：1組建信息服務隊伍2構建信息服務網絡3拓寬信息采集渠道4及時發布和有效利用信息5信息更新和動態管理P109就業援助服務的概念是……P111

就業援助服務的主要內容：1求職登記和職業指導2崗位援助3職業技能培訓4跟蹤服務P111

就業援助服務的總體要求：三個凡是……后進一步規范服務流程和標準，建立健全崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、失職追究制等規章制度，提高就業援助的服務質量和效率。P112

就業援助工作的監督檢查制度： 應建立就業援助工作進展情況調度通報制度，建立完善目標考核體系和定期督查、隨機抽查、熱線電話舉報的問責機制。P112實施分類幫扶：1……2……3……4…… P112

加強工作督查考核：1工作督查考核內容（就業援助工作督查考核內容主要有政策援助落實情況、服務援助質量與效率情況、培訓技能援助情況、崗位援助到位情況等）2工作督查方式（一聽二看三查四訪）P115

求職者求職時的主要權利和義務：P116P117 求職者求職的一般過程：辦理求職登記—接受職業指導—查詢用工信息—根據用工信息登記求職應聘（或由公共就業服務機構、職業中介機構推薦就業崗位）—面試—應聘獲得成功 P117求職過程中的各種技巧：P117

用人單位招用人員簡章的基本要求：1…2招用人員簡章應當包括用人單位基本情況、招用人數、工作內容、招錄條件、勞動報酬、福利待遇、社會保險等內容，以及法律、法規規定的其他內容 P118用人單位招用人員的禁止行為：……P119

●勞動合同的基本知識：1勞動合同的訂立2勞動合同的履行3●勞動者可以解除勞動合同的情形（1……2……3……）4●無固定期限勞動合同（1……2……3……）5用人單位可以解除勞動合同的情形6●用人單位不得解除勞動合同的情形P121 7●用人單位終止勞動合同的情形8經濟補償金的支付9●經濟補償標準P12

2勞動爭議處理：1勞動爭議調解仲裁適用的范圍P123

四、對用人單位進行用工指導的程序P126

五、協理員職業指導工作中疑難問題和突發事件的處理P128

一、職業供求信息采集的原則 P130

二、職業供求信息的獲取途徑及其主要特點P1

31三、社區傳遞用工需求信息途徑P132

一、社區進行職業供求信息采集的程序P132

二、社區進行職業供求信息發布的程序P133

三、采集和發布勞務輸出信息程序

用工信息與求職者需求匹配原則：1求職者技能與崗位信息相適應的原則2崗位信息與求職者求職愿望相適應的原則3匹配時間最快原則4動態性原則 P135

用工信息與求職者需求匹配的方法：1以企業為主的信息匹配2應求職者要求的信息匹配3根據供求雙方要求雙向查詢匹配 職業介紹服務的內容：1公共就業服務機構提供的職業介紹服務內容（……）P1372職業中介機構提供的職業介紹服務內容（……）P1383職業中介機構依法禁止的行為（……）P138

職業培訓的主要形式：《就業促進法》規定，職業培訓包括就業前培訓、在職培訓、再就業培訓和創業培訓等。P143 職業培訓的特點：1針對性和實用性2靈活性和多樣性3技術性和技能性P144

職業培訓的目的和作用： 目的是，增強勞動者的素質，提高其就業能力和適應職業轉型的能力，促進經濟與社會發展。作用

一、介紹本地基本就業形勢

二、進行職業指導的程序P12

4三、與求職者個人面談的程序P125

是，提高勞動者素質、促進就業、提升我國企業在國際市場的競爭能力、預防失業、實現經濟增長方式的轉變等。1提高勞動者素質2促進就業3提升我國企業在國際市場的競爭能力4預防失業5實現經濟增長方式的轉變P144 失業人員職業培訓的方法：1職業指導2理論授課3技能操練P145 制訂失業人員職業培訓計劃的程序：

1了解失業人員的培訓需求2了解用人單位的用工需求3確定培訓內容4編制培訓計劃5確定培訓方式P146

制訂培訓計劃的前期信息準備：

1掌握失業人員的培訓意向和職業期望2分析失業人員狀況3匯總培訓人數和專業P147 配合培訓機構實施培訓計劃：

做好以下工作，1做好培訓前準備2參與制訂課時分配計劃3申報培訓計劃4加強培訓過程管理5建立培訓管理基礎臺賬P147 失業人員職業培訓的組織原則：1針對性原則2實用性原則3有效性原則P148 ●職業資格準入制度：P1491職業資格準入的具體規定（……）2國家規定實行準入的職業P150

組織失業人員職業培訓的程序：1摸底調查2組織報名3資格審查4開班管理5提供培訓后就業服務6培訓補貼的申報 P151 指導選擇培訓項目技巧：1了解兩個主體的基本情況2提出合理化建議3尊重個人選擇P1

53人的需求類型：1生理需求2安全需求3社交需求4尊重需求5自我實現需求P155

對退休人員理論、文化、藝術、生活技能等需求的收集方法和步驟：

1確定需求分類原則2整理和分類匯總3討論分類合理性4公布分類和聽取意見、建議5需求分類名單備案6進行總結 P156 按照退休人員的需求組織講座：1建立專家庫2確定講課內容3確定講座時間、內容4聯系舉辦講座的場所5告知需求對象 6確定有意愿參加講座的人數7輔助工作準備8現場布置9效果評價P156

退休人員常見病醫療保健基礎知識： 1中風 P1582冠心病 P1603糖尿病P1624高血壓P162

對退休人員健康狀況進行分析和匯總的方法和步驟：1人員分類匯總2分析健康狀況3分析生活習慣4總結需求5提交報告 P164特殊群體服務需求的差異性：1（……）2（……）P166

對特殊群體的定期走訪慰問步驟：1制訂計劃2申請經費3購買物品4預約走訪5走訪慰問6記錄意見7匯總上報P166 為行動不便的退休人員提供上門服務的方法：1明確內容和范圍2明確時間3申請費用4做好準備工作5預約時間6上門服務7記錄服務情況8提交報告●（注意事項）P167

了解本地區養老護理員隊伍建設情況：1養老護理員資質的獲得2了解的途徑3了解的內容P169

養老護理服務的主要內容： P169——P170當前退休人員提供社會化養老服務的主要場所：一、二、三、P173

信用的基本知識：P179征信的基本知識：1征信的概念2征信的內容（對基本信息與與交易有關的信息與數據進行采集、核實、加工和依法傳播。征信對象—征信目的—征信渠道）P180 調查、核實轄區小額擔保貸款人個人信用情況的程序：1調查、核實的準備工作（…）2把握調查、核實工作的重點環節（…）3建立工作臺賬4信息反饋5注重經驗總結，創新工作方法P182

誠實守信的道德價值：1誠實守信是人們立身做人之道2誠實守信是持家之道3誠實守信是基本的交友之道P184 個人信用行為的一般分為個人經營信用和個人消費信用。個人經營信用是……個人消費信用是……P187 影響個人信用行為的因素分析：個人信用行為實現有個人原因和社會原因。P187

建立符合我國國情的個人信用制度：1建立個人信用檔案制度（個人信用檔案的內容包括以下幾個方面1——8）P189 小額擔保貸款跟蹤服務的主要方法：1保持接觸2核實經營情況3實地觀察P191

小額擔保貸款跟蹤服務的程序：P191小額擔保貸款跟蹤服務的信息管理P19

2自主創業的基本知識：P193

1創業的概念（創業是一個發現和捕獲機會并由此創造出新穎的產品、服務或實現其潛在的價值的過程。創業定義主要強調四個基本方面：1創業是創造的過程2創業需要貢獻必要的時間，付出極大的努力3創業承擔必然存在的風險4創業者獲得創業報酬）

2創業的類型P194

（1按創業動機分為生存型創業、機會型創業、生存與機會型創業

2按創業主體分為失業者創業、農民創業、大學生創業、軍隊退役人員創業、退休者創業、殘疾人創業、辭職者創業、兼職者創業

3按創業項目性質分為傳統技能型、高新技術型、知識服務型、體力服務型

4按創業風險分為依附型、尾隨型、獨創型、對抗型

5按創業周期分為初始創業、二次創業、連續創業

6按企業建立的渠道分為獨立創業、母體分離、企業內創業）

創業的意義：P197

創業服務的主要內容：P198

創業服務主要體現在以下幾個方面：一……二……三……四…… P199

●基本養老金計發辦法●： 公式 P203

基本醫療保險待遇的享受條件：P206

基本醫療保險待遇的支付方式： 1按服務項目付費2按人頭付費3總額預算制4按病種付費P206

失業保險待遇的構成P208

失業保險金給付期限：P208

終止給付失業保險待遇的規定：P208

失業保險金的支付方法：P209

信訪條例有關內容：1信訪的概念2信訪工作的原則3信訪渠道4信訪事項的提出5信訪事項的受理6信訪事項的辦理和督辦P214

處理來信來訪的有關規定： P215

群眾來信的辦理程序：1拆封2閱信3登記4處理5復信P216

群眾來訪的辦理程序：1登記2接談3處理P216

第三篇：2007秘書國家職業資格(三級1)

（答案一）

一、職業道德基礎理論與知識部分（1～16題）

（一）單項選擇題（第1～8題，每題1分，共8分。）1．社會主義道德建設的基木要求是（）。

A、社會公德、職業道德、家庭美德 B、愛國主義、集體主義和社會土義

C、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義 D、有理想、有道德、有文化、有紀律 2．關于勤勞節儉的現代意義，你認為正確的是（）。

A、太勤勞是不懂得生活的表現 B、節儉不符合政府擴大內需政策的要求 C、勤勞節儉有利于防止腐敗 D、艱苦創業精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚 3．下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發型突出個性 4．市場經濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬于其中的是（）。

A、自主性道德觀念 B、重義輕利的道德觀念 C、競爭的道德觀念 D、學習創新的道德觀念 5．“三人行，必有我師”，說明了（）的道理。

A、執政為民 B、團結和睦 C、互相學習D、助人為樂 6．關于遵紀守法，你認為正確的說法是（）。

A、只要品德端正，學不學法無所謂 B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

C、法律是由人執行的，執行時不能不考慮人情和權力等因素 D、遵紀守法與職業道德要求具有一致性 7．下列說法中，包含著創新思想的是（）。

A、“與時俱進” B、“禮之用，和為貴” C、“民為邦本，本固邦寧” D、“見利思義” 8．下列關于職業道德的說法中，你認為正確的是（）。

A、有職業道德的人一定能夠勝任工作 B、沒有職業道德的人干不好任何工作 C、職業道德有時起作用，有時不起作用 D、職業道德無關緊要，可有可無

（二）多項選擇題（第9～16題，每題1分，共8分。）9．下列關于職業道德的說法中，正確的是（）。

A、個人行為習慣與職業道德沒有聯系 B、職業道德的養成只能靠教化

C、加強職業的修養是個人事業成功的基本前提 D、職業道德從一個側面反映人的道德素質 10．關于職業責任，下列說法中正確的是（）。

A、是古具有職業責任是從業人員道德水平高低的體現 B、職業責任與物質利益存在直接關系 C、社會和企事業運用法律和紀律手段保障職業責任和義務的履行 D、職業責任是個中性概念，并不涉及道德問題”

11．以下說法中，正確的是（）。

A、辦事公道是對企業上司的職業道德要求，與普通職工關系不大 B、誠實守信是每一個職業勞動者都應具有品質

C、誠實守信可以帶來經濟效益 D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧 12．下列關于誠實守信的說法中，你認為正確的有（）。

A、誠實守信是企業的無形資體 B、誠實守信是社會主義市場經濟的內在要求 C、誠實守信的企業最終能夠取信于社會 D、誠實守信任何時候都與企業發展目標沖突

13．關于從業人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是（）。

A、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信 B、不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現 C、不管許諾什么，只要兌現了諾言就是誠實守信

D、獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一 14．在實際工作中，踐行誠信職業道德規范，必須（）。

A、顧及各方面的關系 B、正確對待利益問題 C、既不欺人也不自欺 D、視服務對象而定 15．不同的職業有不同的職業特點，但公平公正的基木要求是（）。

A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事 B、公正處理部門之間、部門內部各種關系 C、處理問題合情合理，不拘私情 D、發揚團隊精神，增強內部凝聚力 16．遵守職業紀律，要求從業人員（）。A、履行崗位職責 B、執行操作規程

C、可以不遵守那些自己認為不合理的規章制度 D、處理好上下級關系

二、職業道德個人表現部分（第17～25題）

離散選擇題（第17題～第25題，每題1分，共9分。）17．單位倡導捐款給災民時，你通常的做法是（）。A、不捐 B、盡力捐獻 C、捐一點 D、看別人捐多少再說

18．小王是你的同事，如果你發現他利用工作時間偶爾干點私活，你會怎么做（）。A、就當沒看見 B、提醒他注意 C、直接向領導反映 D、覺得這是正常現象 19．當你遇到一位年長的乞討者時，你會（）。

A、當作沒看見 B、拒絕給以幫助 C、少給點吧 D、非常憐憫，給以幫助 20．當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決（）。A、讓領導給自己另找其他容易做的事情 B、自己想辦法解決 C、讓領導幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做 21．你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是（）。A、當作二手書賣給需要它們的人 B、當作廢品賣錢，以便購買新書 C、送給別人，讓它們發揮余熱 D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻 22．在工作過程，我常有（）。

A、自我陶醉的感覺 B、輕松自如的感覺 C、身心疲憊的感覺 D、精疲力竭的感覺 23．當聽幾位同事在談論小李的隱私時，你認為下列哪種做法更合適？（）

A、與他們一道談論． B、勸同事不要再談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽

24．如果你是一個學生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了”好成績”。你會（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好 B、心有愧疚，但不愿澄清事實 C、主動告訴老師，放棄”殊榮” D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名 25．當你看見小偷正在扒竊時，你的第一反應是（）。

A、聽之任之 B、沖上前去 C、看好自己的東西 D、假裝沒看見

第二部分 理論知識

（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題

26．在涉外商務活動中，選擇的禮品應該（）。

A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上 27．評價會議成功與否，首先要（）。

A、分析確定影響會議效果的主要因素 B、設計會議效果評估表 C、匯總評估結果 D、對會議工作人員的表現進行評估

28．關于代位權行使的要件，不正確的表述是（）。

A、債權人與債務人之間有合法的債權債務存在 B、債務人對第三人享有到期債權 C、債務人怠于行使其權利，并且比債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債權 D、債權人代位行使的范圍是債務人的全部債權

29．下面對述職報告表述不準確的是（）。

A、述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價 B、述職報告的語言應通俗易懂，富有口語化 C、述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據 D、述職報告應該下發與會者討論通過 30．寫好市場調查報告的前提和基礎是（）。

A、與客戶作好協調和溝通工作 B、實事求是，態度端正 C、與各部門作好協調和溝通工作 D、作好深入的市場調查

31．確定公司會議時間不應考慮以下哪種人能夠出席（）。

A、主要客戶 B、上級主要領導 C、公司部門領導 D、全體正式代表 32．擬辦意見要填寫于（）。

A、空自紙張 B、文件空白處 C、文件傳閱單 D、文件處理單 33．秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據（）來確定督查工作任務。

A、工作性質 B、上司的工作習慣和重視程度 C、工作計劃 D、同級部門的要求 34．秘書與同級、同事的面談屬于（）。

A、．l:行溝通 B、橫向溝通 C、縱向協調 D、外部關系調整 35．文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、簽發 B、復核 C、繕印 D、分發 36．辦公室工作日標體系應與（）相吻合。

A、組織文化 B、組織結構 C、領導的意圖 D、員工的個人利益 37．在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容（）。

A、是否做到了層次清晰 B、是否與實際相符 C、是否偏離了會議的主題 D、是否進行了會商 38．進行會議總結的目的是（）。

A、建立評估體系 B、改進會議的組織與服務 C、應對公眾輿論 D、給與會人員一個交代 39．開發和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（）。

A、檔案檢索工作 B、檔案查詢工作 C、檔案行政工作 D、檔案利用工作

40．電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，因此需要（）。A、派出人員具體組織安排 B、配置視頻設備

C、做好會議報到工作 D、提前做好會議書面信息的分發工作

41．在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A、“間接溝通” B、“直接溝通” C、“團隊溝通” D、“語言溝通”

42．在計算機系統中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）。A、電子圖書 B、電子檔案 C、網絡信息 D、計算機數據

43．向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出現在文本的右側 B、剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置 C、剪貼畫將出現在幻燈片的左上角 D、無法添加剪貼畫 44．與領導溝通有關會議事宜要堅持（）。

A、將單向溝通的結果盡快進行部署和落實 B、與會議的主管領導保持非定期的溝通 C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點 D、突出成績，適度反映問題 45．《富強公司關于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是（）。A、起草人張秘書 B、富強公司 C、富強公司童經理 D、富強公司保安部 46．招標書的前言應交代清楚（）。

A、投標單位的名稱、地址、電話號碼 B、招標名稱、招標范圍 C、對投標單位的要求 D、招標單位的基木情況和招標目的 47．非威脅的交流環境包括（）。

A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求 48．與會人員交費的計算公式正確的表述是（）。A、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額 B、預期的與會人員人數×交費額＋收入項目

C、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額＋收入項目 D、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額一交費折扣額 49．利用檔案編寫反映一個單位或某方面基本情況的數字材料是（）。A、基本情況匯集 B、統計數字匯集 C、單位情況匯集 D、檔案專題匯集 50．西式宴會正式開始的標志是（）。

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主賓拿起餐具 D、主人坐到餐桌前

51．按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內容的人員是（）。

A、行政事務人員 B、研發部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務人員 52．電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是（）。A、共享性 B、公開性 C、公眾性 D、空間性 53．對視頻會議的會場布置要求有（）。

A、一臺攝像機 B、主會場和分會場都要懸掛會標 C、擺放鮮花 D、采用自然光 54．演講中使用懸念時間過長會使人形成（）。

A、博學多才的印象 B、不知所云的感覺 C、引人入勝的感覺 D、故意炫耀的印象 55．會議總結的內容有（）。

A、對所討論問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報 D、社會公眾反饋意見

56．文章的表現工具是（）。

A、結構 B、主題 C、語言 D、內容 57．下列表述不準確的是（）。

A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告 B、從使用范圍看，通告大于公告

C、通告的制發者是各級機關、企事業單位、社會團體 D、公告由國家行政機關或權力機關發布 58．對會議的評估應（）。

A、澄清事實 B、科學高效 C、淡化宣傳 D、避免定論

59．某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

A、書面形式 B、日頭形式 C、推定形式 D、默示形式 60．會議中常見的突發事件不包括處理（）。

A、場地問題 B、設備問題 C、行為問題 D、營銷問題 61．涉外交往中應邀參加晚宴（）。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 62．在召開遠程會議時，應首先考慮（）。

A、技術要求、保密要求 B、省時、省力 C、交通不便 D、互動性強 63．專題性計劃應多采取（）寫法。

A、表格式 B、文章式 C、文章式與表格式的纖合 D、串聯式

64．張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向張某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 65．文章式計劃的結構是（）。

A、標題＋正文＋尾部 B、前言＋主體＋結尾 C、標題＋稱謂＋正文＋落款 D、開頭＋主體＋結尾 66．辦公室中適合的溫度應該在（）。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度 67．擬辦是為（）所作的準備工作。A、批辦 B、催辦 C、發文 D、督查

68．迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環境問題，一些單位采用（）的工作模式。

A、彈性時間 B、在家工作 C、遠程工作 D、虛擬辦公室 69．承辦是按照文件要求或領導批示，（）的工作。

A、提出辦理意見 B、分析文件內容 C、研究文件精神 D、具體處理文件 70．公文最后一個抄送機關后應當（）。

A、標句號 B、標分號 C、標冒號 D、不標注標點符號

71．海爾集團的經營理念是“敬業報國，追求卓越”，這是企業文化中的（）。A、精神層 B、物質層 C、制度層 D、行為層 72．交替工作模式的缺點是（）。

A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續性 73．為了達到會見和會談的目的，應首先（）。

A、定好會見會談的時間 B、充分了解雙方的情況 C、布置好會談室 D、準備會見和會談資料 74．"××集團公司2000財務工作總結”，從總結的性質看，該總結的類型應屬于（）。A、綜合性總結 B、專題性總結 C、部門總結 D、總結

75．辦公場所一旦發生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯 B、消防梯 C、電梯 D、安全梯 76．政府采購的管理機關是（）。

A、政府財政部門 B、政府物資部門 C、政府審計部門 D、政府商業部門

77．市工商局擬向市屬各工商企業發布辦理營業執照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。A、通知 B、通報 C、公告 D、通告

78．舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。

A、擴大企業影響力 B、勤儉節約 C、服務社會 D、提高企業競爭力 79．新產品新聞發布會發給記者的資料袋中一般包括（）。

A、信息發布稿、主持人的資料 B、主持人的資料、信息發布稿、產品照片 C、產品的照片與說明 D、企業介紹、產品介紹、信息發布稿

80．在現代企業制度的基本特征中處于建立現代企業制度的前提的是（）。A、管理科學 B、產權清晰 C、權責明確 D、人本管理 81．公司各部門一般應根據自己的實際情況在會前（）。

A、精簡會議議題 B、廣為收集會議議題 C、合并會議議題 D、上報會議議題 82．對文件辦理情況的督促和檢查工作是（）。A、查辦 B、催辦 C、督辦 D、承辦

83．禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基木禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人 B、尊卑有序 C、各國平等 D、以右為尊 84．批評通報對下級機關的指導作用重于（）。

A、知照作用 B、指揮作用 C、傳達作用 D、批評作用 85．下列關于“死機”的描述，錯誤的是（）。A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機己經“死機”

B、“死機“是一種不可能由操作系統恢復的計算機運行故障狀態

C、操作系統本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因 D、計算機“死機”時應該進行熱啟動

二、多項選擇題

86．網絡溝通中的主體包括（）。

A、技術載體環境 B、企業文化環境 C、技術信息 D、資源信息 87．下列表述準確的是（）。

A、請示應當在附注處注明聯系人的姓名和電話

B、受雙重領導的機關請示時，一個主送，一個采取并報的形式 C、請示須主送一個機關，不可多頭主送

D、一般不得越級請示，不得己越級，須同時抄送給直接上級機關

88．各類辦公資源調配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A、登記 B、領用 C、盤存 D、人員管理 89．信息開發的主要形式有（）。A、剪報 B、索引 C、通知 D、簡訊 90．對辦么室進行合理布局的作用是（）。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于員工的工作分配

C、有利于工作順利完成 D、有利于協調人際關系

91．Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）。A、： B、＝ C、＄ D、＊ 92．會議紀要的起草程序包括（）。

A、閱讀會議文件 B、聽取小組發言 C、擬訂思路 D、執筆寫作 93．簡報按其內容分有（）。

A、工作簡報 B、專題簡報 C、會議簡報 D、動態簡報 94．信息反饋的特點是（）。

A、針對性 B、及時性 C、問斷性 D、預測性 95．檔案咨詢的類型有（）。

A、參考咨詢 B、技術咨詢 C、一般性咨詢 D、專門性咨詢 96．在Word編輯狀態下，下列操作中，能選取全部文檔的是（）。A、執行“編輯”菜單中的“全選”命令

B、將光標置于頁面左側空自區域，當光標變為左傾空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔 C、將光標置于頁面左側空白區域，當光標變為左傾空心箭頭時，三擊鼠標左鍵 D、將光標置于頁而左側空自區域，當光標變為左傾空心箭頭時，雙擊鼠標左鍵 97．下列對于公共關系調查表述正確的是（）。

A、公共關系調查研究的目的是確定問題 B、調查研究是制定公共關系活動方案的基礎 C、公共關系調查是公共關系方案實施的需要 D、公共關系調查決定公共關系評估效果 98．下面關于傳統預算法的描述，正確的是（）。

A、傳統預算法核算比較簡單，核算成木較低 B、傳統預算法的前提是上的每項支出均為必要C、傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D、傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性 99．在Windows中，要改變計算機的日期，下面敘述正確的是（）。A、利用附件中的輔助工具，可以修改計算機的日期

B、在MS-DOS方式窗日中，輸入DATE命令，可以修改計算機的日期 C、雙擊任務欄的時間指示器，可以修改計算機的日期

D、雙擊控制面板窗口中的日期／時間圖標，可以修改計算機的日期 100．開放式辦公室的特點是（）。

A、不設個人專用辦公室 B、易于員工集中注意力 C、組合工作間的材料豐富多樣 D、不設傳統的首長座位 101．以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（）。A、政策型計劃 B、長期計劃 C、短期計劃 D、程序型計劃 102．信息利用服務的特點是（）。

A、周期性 B、補充性 C、廣泛性 D、指示性

103．一下列選項中，屬于說明性新聞發布會內容的是（）。

A、澄清有關企業的負面信息 B、宣布有關企業的正面信息 C、發布有關企業的經營方針 D、說明企業產品質量問題

104．遠程工作模式的人（）。

A、企業監督管理困難 B、需要企業投資工作設備 C、缺少同事間聯系和團隊活動 D、不屬于企業的員工 105．下面屬于公文的主體部分的是（）。A、標題 B、主題詞 C、簽發人 D、土送機關

106．在制定計劃表時，應明確工作進展的情況和出現的問題（），以確保計劃的順利實施。A、何時報告 B、采取何措施 C、向誰報告 D、變更何計劃

107．工作流程應該不受（）結構的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應擴展至整個組織。A、功能性 B、階段性 C、紀律性 D、組織性 108．下列項目中，屬于辦公設備建檔內容的有（）。

A、設備的購買信息 B、設備的保修信息 C、設備的操作指南 D、設備的故障登記 109．下列標題擬寫不恰當的是（）。

A、某某分公司請示 B、××市人民政府政府工作報告 C、請示 D、函

110．承辦周期制度要求人們照章辦事，不準人們的行為偏離規定的要求，以提升一企業的（）。A、應變能力 B、形象 C、信譽 D、效率 111．電話督查適用于（）的督查事項。

A、內容比較重要 B、情況比較緊急 C、內容比較簡單 D、時間比較集中 112．下列關于中央處理器的敘述，正確的是（）。A、中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成 B、主頻是指計算機能夠直接處理的二進制數據的位數

C、主頻越高，CPU的速度越快 D、CPU是計算機的核心部件，對計算機的整體性能起決定性作用 113．“市衛生局：你局《關于擬錄用高校碩士畢業生的函》（×衛函（2002）15號）收悉。”這是市人事局給市衛生局所發的文。從文中的信息可以推斷（）。

A、發文單位是市人事局，文種為批復 B、發文單位是市人事局，文種為函 C、這是一份批答函 D、這是一份答復函 114．附件與公文正文一起裝訂，并要求（）。

A、在附件左上角第1行頂格標識“附件” B、在附件左上角第2行頂格標識“附件” C、附件標題加書名一號 D、附件標題不加標點符號 115．下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是（）。A、規章制度 B、應有盡有 C、教育改革 D、蒸蒸日上

116．甲研究所根據與乙公司簽訂的委托開發合同，完成一項發明。合同沒有對專利權的歸屬作出規定。現甲研究所單獨向專利局提出了專利申請，而乙公司未經甲研究所同意便已開始使用這項發明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）。

A、專利申請權應當歸甲研究所單獨享有 B、專利申請權應當歸甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有權實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可 D、乙公司實施該項專利，應當付給甲研究所合理的使用費

117．辦公室工作日標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內容是（）。A、從企業的最高主管部門開始 B、由上向下逐級地確定日標 C、從企業的一般員工開始 D、由下向上逐級地確定目標 118．下列對于員工培訓的表述正確的是（）。

A、員工培訓主要考慮社會需求 B、員工培訓是人力資源開發的重要手段 C、員工培訓方向應多樣化 D、職業培訓是員工的義務和權利 119．秘書可以根據工作的需要編寫（）。

A、因果型信息 B、經驗型信息 C、建議型信息 D、反映型信息 120．信息反饋的形式有（）。

A、前反饋 B、后反饋 C、水平反饋 D、垂直反饋 121．信息利用服務的意義在于（）。

A、實現信息價值 B、發揮信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 122．市場調查報告的典型性主要體現在（）。

A、要對未來的市場發展作出精確的預測 B、要及時準確地反映市場情況

C、要對調查來的材料進行科學分析使之能反映市場變化的規律 D、結論要準確可靠，結論須切實可行，有廣泛的適應性和可操作性

123．在會議總體協調時，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應讓參與籌備服務的人員做到（）。A、人手一份任務分工表 B、每項工作要有人牽頭，責任到人 C、分組包干，各司其職 D、經常碰頭，分工協作 124．行動計劃是用于（）的文件。

A、管理時間 B、管理工作任務 C、目標管理 D、階段管理 125．檔案參考資料包括（）。

A、全宗介紹 B、人名索引 C、會議簡介 D、組織沿革

第四篇：秘書國家職業資格三級職業道德知識

(一)單項選擇題(第1～8題)

1、從內容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會主義道德規范與法律規范之間關系的是()。

(a)二者沒有任何關聯

(b)二者完全重合(c)法律規范涵蓋道德規范

(d)二者部分重疊

2、《公民道德建設實施綱要》提出，要大力加強以()為主要內容的職業道德建設。

(a)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

(b)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

(c)愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻

(d)熱愛祖國、遵紀守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明

3、下列做法從業人員職業用語基本要求的是()。

(a)語調柔和、使客人產生甜蜜感

(b)語言簡練，問一答一，問二答二

(c)語意明確，直接指出客人的不足之處

(d)語速適中，指說話速度太快也不太慢

4、下列關于勤勞和的幾種說法中，你認可的是()。

(a)個個生活要勤儉，單位之事不多管

(b)只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗

(c)心計巧妙睡天明，勤勞節儉事不成(d)勤勞節儉舊傳統，多掙錢多花社會

5、從業人員對愛崗敬業準確理解是()。

(a)只選擇自己喜歡的崗位

(b)只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子

(c)雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去

(d)干一行，愛一行，專一行

第五篇：2007年5月秘書三級職業資格鑒定國家題

2007年5月秘書三級職業資格鑒定國家題 第一部分職業道德（1-25題，共25題）

一，職業道德理論基礎與知識部分

答題指導：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的

請根據題意和內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑

錯選少選多選均不得分

單項選擇（第1題——第8題，每題1分，共8分）

1下列不屬于企業文化的功能是（）

A整合功能 B激勵功能 C強制功能 D自律功能

2中共中央提出科學發展這一新理念，其含義是指（）A以人為本效率優先兼顧公平的發展

B以GDP為主，全面快速可持續的發展

C以企業為本，全面健康和諧的發展

D以人為本，全面協調可持續的發展

3社會主義道德建設的基本要求是（）

A社會公德，職業道德，家庭美德

B愛國主義，集體主義和社會主義

C愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義

D有理想有道德有文化有紀律

4三人行必有我師說明了（）的道理

A執政為民 B團結各睦 C互相學習D助人為樂

5關于勤勞節儉的現代意義，你認為正確的是（）

A太勤勞是不懂得生活的表現

B節儉不符合政府擴在內需政策的要求

C勤勞節儉有利于防止腐敗

D艱苦創業精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚

6，社會主義法制的核心是（）

A有法可依 B有法必依 C執法必嚴D 違法必究

7下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）

A著裝華貴 B著裝樸素大方 C飾口俏麗

D發型突出個性 8，清代吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：：“錢你是父親生前寄存在我這里的”。朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據了嗎？他直到臨終前也沒對我說過這事，錢我不能要”。蔡某說“沒留字據，但字據在我心中，而不在紙上”。通過上述的事例，查以推斷（）

A在社會生活中，有子金子更可貴的東西

B不是社會中的每一個人都需要錢

C在社會生活中，只有少數人講信用

D錢對人們的生活并不重要

多項選擇（9—16題，每題1分，共8分）

9，職業道德的價值在于（）

A有利于企業提高產品和服務質量

B可能降低成本，提高勞動生產率和經濟效益

C有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系

D有利于企業樹立良好形象，創造知名品牌

10，關于職業責任，下列說法中正確的是（）

A是否具有職業責任是從業人員道德水平高低的體現

B職業責任與物質利益存在直接關系

C社會和企事業單位運用法律和紀律手段保障職業責任和義務的履行

D職業責任是個中性概念，并不涉及道德問題

11，以下說法中，正確的是（）

A辦事公道是對企業上司的職業道德要求，與普通職工關系不大

B誠實守信是每一個職業勞動者都應具有的品質

C誠實守信可以帶來經濟效益

D在激烈的市場競爭中，信守承諾往往吃虧

12，關于從業人員應做到的誠實守信，不完整或不準確的理解是（）

A誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信

B不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現

C不管許諾什么，只要兌現了諾言就是誠實守信

D獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一

13，不同的職業有不同的職業特點，但公平公正的基本要求是（）

A按照原則辦事，不因個人偏見，好惡辦事

B公正處理部門之間，部門內部各種關系

C處理問題合情合理，不徇私情

D發揚團隊精神，增強內部凝聚力

14，以下關于職業技能的說法，正確的是（）

A職業技能是人們履行職業責任的手段

B職業技能的提高靠經驗積累

C職業技能高低取決于個人體質強弱

D人的先天生理條件對職業技能的形成有一定的影響

15，遵守職業紀律，要求從業人員（）

A履行崗位職責

B執行操作規程

C可以不遵守那些自己認為不合理的規章制度

D處理好上下級關系 16，從業人員關于遵紀守法的正確觀念和態度是（）

A老老實實做人做事，即便是不學法也能夠做到守法

B法律知識龐雜繁縟，從業人員無法學習

C懂法才能依法辦事，維護正當權益

D工作之前先簽合同，是用法的具體體現

二，職業道德個人表現部分（17-25題）

答題指導

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項

請按照題意要求，根據自己的實際情況只選擇其中一個選項，并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑

離散選擇（17-25題，每題一分，共八分）

17，如果有重新選擇職業的可能，（）

A我肯定還會選擇現在的單位

B我基本上還會選擇現在的單位

C假如沒有更好的選擇，我還會選擇現在的單位

D我不會再選擇現在這個單位

18，在工作過程中，我常有（）

A自我陶醉的感覺 B輕松自如的感覺

C身心疲憊的感覺 D筋疲力竭的感覺

19，從報架上拿報紙看完后，你最習慣的舉動是（）

A看完后就走

B看完后將報紙放回原處

C看完后將報紙整理好再放回原處 D叫辦事員來整理看過的報紙

20，你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是（）

A當作二手書賣給需要它們的人

B當作廢品賣錢，以便購買新書

C送給別人，讓它們發揮余熱

D留起來，將來想看的時候還可以翻看

21，我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位（）

A工資侍遇還可以 B離家比較近

C同事們比較有愛心 D既來之則安之

22，當聽幾位同事在談論小李的隱私時，你認為下列（）做法更合適

A與他們一道討論 B勸同事們不要再談

C悄悄告訴小李 D在一旁靜靜的聽

23，單位倡導捐獻給災民時，你通常的做法是（）

A不捐

B盡力捐獻 C捐一點

D看別人捐多少再說

24，如果你是一個學生，老師批卷里不小心多給了你十分，你因此得了“好成績”，此時你會（）

A不吭聲，暗自慶幸自己運氣好

B心有愧疚，但不愿說出事實

C主動告訴老師，放棄“殊榮”

D暗自努力，爭取下次拿真正的第一

25，在生活中遭受挫折，打擊或遇到困難時，你通常會（）

A用抽煙喝灑吃東西等辦法來減輕煩惱

B找朋友交談，傾訴內心的煩惱

C改變自己的想法，盡量看到好的一面

D因為沒有其它辦法，只好接受事實 第二部分理論知識

單項選擇（26-85，每題一分，共60分）

26，在做會議的經費預算時應（）

A各種經費的數目盡量多做些

B考慮到各種不可預見的開支

C不必列出各種費用的明細表

D由秘書自行決定總數

27，秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據（）來確定督查工作任務

A工作性質

B上司的工作習慣和重視程度

C工作計劃

D同級部門的要求

28，為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應事先安排好（）

A車輛

B醫護人員在會場以應急

C交通維護人員

D消防人員

29，內部小型會議的必備用品有（）

A文具、茶具

B交通工具

C臺簽

D投票箱

30，下列句子表述準確的是（）

A出席這次代表大會的有各種高等院校的教師、各界青年代表和婦女代表

B本通告自公布之日起實施

C由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進行

D是否實事求是和理論與實踐相結合，這是毛澤東思想的基本觀點

31，寫好市場調查報告的前提和基礎是（）

A與客戶作好協調和溝通工作

B實事求是，態度端正

C與各部門作好協調和溝通工作 D作好深入的市場調查

32，電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是（）

A共享性

B公開性

C公眾性

D空間性

33，擬辦意見要填寫于（）

A空白紙張

B文件空白處

C文件傳閱單

D文件處理單

34，所謂承辦是按照文件要求或領導批示，（）的工作

A提出辦理意見

B分析文件內容

C研究文件精神

D具體處理文件

35，向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）

A剪貼畫將出現在文本的右側

B剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置

C剪貼畫將出現在幻燈片的左上角

D無法添加剪貼畫

36，下面對述職報告表述不準確的是（）

A述職報告是個人對履行崗位職責情況所做的評價

B述職報告的語言應通俗易懂，富有口語化

C述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據

D述職報告應該下發給與會者進行討論通過

37，催辦是對文件辦理情況的（）

A具體調查

B督促檢查

C溝通交流

D清點核對

38，會議的主題除了要有切實的依據之外，還要（）

A有細化的議題

B結合本單位的實際情況

C有充足的討論余地

D在會上反復協商

39，通用公文的格式要素可劃分為：眉首、主體和（）

A附注

B附件

C主題詞

D版記

40，填寫計劃表時，應從（）的時間向前推算各階段工作完成的時間，當確定后，再逐項將其填入計劃表

A最終完成 B最難完成C最先完成D最易完成

41，應當在公文中最后一個抄送機關的后面（）

A標句號

B標分號

C標冒號

D不標注標點符號

42，有些辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區分不同的工作部門及減少噪音，此做法為（）辦公室

A網格式

B半開放式

C開放式

D間隔式

43，為塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象，企業進行CIS策劃時須遵循（）

A兩個效益兼顧原則

B求異創新原則

C全方位推進原則

D以公眾為中心原則

44，涉外交往中，凡應邀參加晚宴的（）

A女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴

B女性要化妝，但不要穿白天的工作裝赴宴

C男士可著便裝或白天的工作裝赴宴

D男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

45，“**集團公司2000財務工作總結”，從總結的性質看，該總結的類型應屬于（）

A綜合性總結

B專題性總結

C部門總結

D總結

46，在對辦公設備建檔時，設備的購買日期、設備編號、供應商等信息應該歸入設備的（）中

A購買信息

B維護合同

C日志記錄

D基本信息

47，下列關于“死機”的描述，錯誤的是（）

A當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經“死機”

B“死機”是一種不可能有操作系統恢復的計算機運行故障狀態

C操作系統本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因

D計算機“死機”時應該進行熱啟動

48，在審議會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容（）

A是否做到了層次清晰

B是否與實際相符

C是否偏離了會議的主題 D是否進行了會商

49，利用檔案編寫來反映一個單位或某方面基本情況的數字材料是（）

A基本情況匯集

B統計數字匯集

C單位情況匯集

D檔案專題匯集

50，對視頻會議的會場布置要求有（）

A一臺攝像機

B主會場和分會場都要懸掛會標

C擺放鮮花

D采用自然光

51，在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）

A“間接溝通”

B“直接溝通”

C“團隊溝通”

D“語言溝通”

52，評價會議成功與否，首先要（）

A分析確定影響會議效果的主要因素

B設計會議效果評估表

C匯總評估結果

D對會議工作人員的表現進行評估

53，按照一定的制度和手續將檔案攜帶出檔案室進行使用的方式屬于（）

A檔案外借

B檔案公開

C檔案印發

D檔案轉遞

54，西式宴會正式開始的標志是（）

A主人拿起餐巾

B主人拿起餐具

C主賓拿起餐具

D主人坐到餐桌前

55，張勇的日工資是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向張某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費

A800元

B560元

C1120元

D1360元

56，辦公室中適合的溫度應該在（）

A16~20度

B18~22度

C20~25度

D22~28度

57，海爾集團的經營理念是“敬業報國，追求卓越”，這就是企業文化中的（）

A精神層 B物質層

C制度層

D行為層

58，進行會議總結的目的是（）

A建立評估體系

B改進會議的組織與服務

C應對公眾輿論

D給與會人員一個交代

59，秘書與同級、同事的面談屬于（）

A上行溝通

B橫向溝通

C縱向協調

D外部關系調整

60，關于代位權行使的要件，不正確的表述是（）

A債權人與債務人之間有合法的債權債務存在B債務人對第三人享有到期債權

C債務人怠于行使其權利，并且債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債權

D債權人代位行使的范圍是債務人的全部債務

61，一個人擁有管理、記賬和IT技能，又同事將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（）模式

A臨時辦公桌工作

B兼職工作

C合同工作

D交叉工作

62，某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份。此種買賣合同的成立形式為（）

A書面形式

B口頭形式

C推定形式

D默示形式

63，下列事由，根據《國家行政機關公文處理辦法》的規定，不可以使用“決定”的是（）

A嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排

B在太平洋某地區實驗運載火箭，提醒過往船只應注意事項

C大興安嶺森林特大火災的處理

D授予***全國勞動模范的稱號的嘉獎

64，交替工作模式的缺點是（）

A難以留住有特殊技能的工作人員

B工作模式不靈活，不便激勵員工

C員工交流少，不能得到充分的信息

D難以保證工作的連續性

65，在涉外商務活動中，選擇的禮品應該（）

A印上送禮單位的名稱

B包裝講究

C貴重 D在初次見面就送上

66，視頻會議設備要求較高，要保證既能將主會場的畫面和聲音傳給各分會場，又能把各分會場的信息反饋給主會場。會場內必須配備（）

A遠程電話

B高速傳真機

C復印機

D同聲傳譯

67，禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（）、平等待人這兩項基本禮儀原則，在實踐中難以回避的是順序與位次的排列問題

A尊重個人

B尊卑有序

C各國平等

D以右為尊

68，會議總結的內容有（）

A對所討論問題的歸納概括

B會議組織評估表

C綜合性簡報

D社會公眾反饋意見

69，“函”的主送機關適用的范圍不包括（）

A無隸屬關系的需要請求事項的主管機關

B無隸屬關系的需要商洽公務的機關

C同一系統的需要商洽公務的同級機關

D本系統的直接下級機關

70，在召開遠程會議時，應首先考慮（）

A技術要求、保密要求

B省時、省力

C交通不便

D互動性強

71，與會人員繳費的計算公式正確的表述是（）

A預期的與會人員人數×繳費額+預期陪同人數×繳費額

B預期的與會人員人數×繳費額+收入項目

C預期的與會人員人數×繳費額+預期陪同人數×繳費額+收入項目

D預期的與會人員人數×繳費額+預期陪同人數×繳費額-交費折扣額

72，“批評通報”對下級機關的指導作用重于（）

A知照作用

B指揮作用

C傳達作用

D批評作用

73，按新的辦公模式要求，不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內容的人員是（）

A行政事務人員

B研發部門的科技人員

C銷售人員

D財務人員 74，政府采購的管理機關是（）

A政府財政部門

B政府物資部門

C政府審計部門

D政府商業部門

75，文章的表現工具是（）

A結構

B主題

C語言

D內容

76，所謂“擬辦”是為（）所作的準備工作

A擬辦

B催辦

C發文

D督查

77，在使用電子媒介溝通時，不能忽視（）

A對記錄工具的學習

B儀容與禮貌

C語言、文字溝通中的基本要求

D創造便捷的溝通符號

78，對會議的評估應（）

A澄清事實

B科學高效

C淡化宣傳

D避免定論

79，文稿審核是文稿（）

A簽發

B復合D分發

80，公司各部門一般應根據自己的實際情況在會前（）

A精簡會議議題

B廣為收集會議議題

C合并會議議題

D上報會議議題

81，與領導溝通有關會議事宜要堅持（）

A將單向溝通的結果盡快進行部署和落實

B與會議的主管領導保持非定期的溝通

C在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點

D突出成績，適度反映問題

82，專題性計劃應多采取（）寫法

A表格式

B文章式

C文章式與表格式的結合D串聯式 83，為了達到會見和會談的目的，應首先（）

A定好會見、會談的時間

B充分了解雙方的情況

C布置好會談室

D準備會見和會談資料

84，新產品新聞發布會發給記者的資料袋中一般包括：（）

A信息發布稿、主持人的資料

B主持人的資料、信息發布稿、產品照片

C產品的照片與說明

D企業介紹、產品介紹、信息發布稿

85，非威脅的交流環境包括（）

A座位安排、集體空間、光線要求

B秩序安排、私人空間、光線要求

C桌位安排、私人空間、音像要求

D座位安排、私人空間、光線要求

二、多項選擇（第86題~第125題，每題1分，共40分）

86，網絡溝通中的主題包括（）

A技術載體環境

B企業文化環境

C技術信息

D資源信息

87，講話稿按場合分為（）

A集會講話

B領導講話

C來賓講話

D會議講話

88，下列對于員工培訓的表述正確的是（）

A員工培訓主要考慮社會需要

B員工培訓是人力資源開發的重要手段

C員工培訓方向應多樣化

D職業培訓是員工的義務和權利

89，文書寫作中，使用第三人稱的文種有（）

A通報

B會議紀要

C會議記錄

D合同

90，在會議總體協調中，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應讓參與籌備服務的人員做到（）

A人手一份任務分工表

B每項工作要有人牽頭，責任到人

C分組包干，各司其職

D經常碰頭，分工協作

91，信息反饋的特點是（）

A針對性 B及時性

C間斷性

D預測性

92，通常的工作計劃中都指明一段時期預先決定（）等具體問題

A做什么

B怎么做

C何時做

D由誰做等

93，量化管理辦公室工作可運用的科學方法有（）

AABCD法則

B概率估算法

C預定動作時間法

D頭腦風暴法

94，下列是關于中央處理器的敘述，其中正確的是（）

A中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成B主頻是指計算機能夠直接處理的二進制數據的位數

C主頻越高，CPU的速度越快

DCPU是計算機的核心部件，對計算機的整體性能起決定性作用

95，下面是關于傳統預算法的描述，其中正確的是（）

A傳統預算法核算比較簡單，核算成本低

B傳統預算法的前提是上的每項支出均為必要

C傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性

96，甲研究所根據與乙公司簽訂的委托開發合同，是完成一項發明。合同沒有對專利權的歸屬作出規定。現甲研究所單獨向專利局提出了專利申請，而乙公司未經甲研究所同一便已經開始使用這項發明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）

A專利申請應該歸甲研究所單獨享有

B專利申請應該歸甲研究所和乙公司共同享有

C乙公司有權實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可

D乙公司實施該項專利，應當付給甲研究所合理的使用費

97，處理突發時間應遵循的原則有（）

A快速反應，控制事態發展

B以人為本，保護公眾利益

C保守秘密，防止信息外泄

D重塑形象，置之死地而新生

98，信息反饋的形式有（）

A前反饋

B后反饋

C水平反饋

D垂直反饋

99，“市衛生局：你局《關于擬錄高校碩士畢業生的函》（×衛函【2002】15號）收悉”。這是市人事局給市衛生局所發的文。從文中的信息可以推斷（）

A發文單位是市人事局，文種為批復

B發文單位是市人事局，文種為函 C這是一份批答函

D這是一份答復函

100，會議紀要的起草程序包括（）

A閱讀會議文件

B聽取小組發言

C擬定思路

D執筆寫作

101，信息利用服務的途徑有（）

A信息搜集

B信息檢索

C信息登記

D信息加工

102，在Word編輯狀態下，在下列操作中，能選取全部文檔的是（）

A執行“編輯”菜單中的“全選”命令

B將光標置于頁面左側空白區域，當光標變為左側空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔

C將光標置于頁面左側空白區域，當光標變為左側空心箭頭時，三擊鼠標左側

D將光標置于頁面左側空白區域，當光標變為左側空心箭頭時，雙擊鼠標左側

103，信息資料索引包括（）

A要點索引

B指示索引

C內容索引

D篇目索引

104，下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是（）

A規章制度

B應有盡有

C教育改革

D蒸蒸日上

105，董事會負有（）的職權

A執行股東大會的決議

B制定和批準公司章程

C任免公司總經理

D決定公司的生產經營決策

106，辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內容是（）

A從企業的最高主管部門開始

B由上向下逐級地確定目標

C從企業的一般員工開始

D由下向上逐級地確定目標

107，工作流程應該不受（）結構的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應該擴展至整個組織

A功能性

B階段性

C紀律性

D組織性

108，下列表述準確的是（）A請示應當在附注處注明聯系人的姓名和電話

B受雙重領導的機關請示時，一個主送，一個采取并報的形式

C請示須主送一個機關，不可多頭主送

D一般不得越級請示，不得已越級，須同時抄送給直接上級機關

109，秘書可以根據工作的需要編寫（）

A因果型信息

B經驗型信息

C建議型信息

D反映型信息

110，檔案復制本的類型有（）

A副本

B復印

C印刷

D摘錄

111，采購預算方案制定的原則主要有（）

A真實性

B重點性

C目標相關性

D經濟合理性

112，附件與公文正文一起裝訂，并要求（）

A在附件左上角第1行頂格標識“附件”

B在附件左上角第2行頂格標識“附件”

C附件標題加書名號

D附件標題不加標點符號

113，下列文種可以免寫主送機關的是（）

A通報

B公告

C通知

D通告

114，承辦周期制度要求人們照章辦事，不準人們的行為偏離規定的要求，以提升企業的（）

A應變能力

B形式

C信譽

D效率

115，Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）

A：

B= C＄

D＊

116，檔案參考資料包括（）

A全宗介紹

B人名索引

C會議簡介

D組織沿革 117，招標書的正文結構包括（）

A前言

B基本情況

C主體

D結尾

118，通過督查促進決策和上司指示的落實，這就是督查工作的是（）

A本質要求

B基本目的C出發點

D歸宿

119，下列選項中，屬于企業資產類的會計科目是（）

A固定資產

B現金

C短期借款

D銀行存款

120，遠程工作模式的人（）

A企業監督管理困難

B需要企業投資工作設備

C缺少同事間聯系和團隊活動 D不屬于企業的員工

121，簡報按其內容分為（）

A工作簡報 B專題簡報 C會議簡報 D動態簡報

122，為了維護電子檔案信息的安全，可運用的電子信息安全防護技術手段有（）

A電子簽名 B信息加密 C信息備份 D信息加工

123，在Windows中，要改變計算機的日期，下面敘述正確的是（）

A利用附件中的輔助工具，可以修改計算機的日期

B在MS-ＤＯＳ方式窗口中，輸入DATE命令，可以修改計算機的日期

C雙擊任務欄的時間指示器，可以修改計算機的日期

D雙擊控制面板窗口中的日期時間圖標，可以修改計算機的日期

124，信息利用服務的特點有（）

A時效性 B局限性 C單一性 D廣泛性

125，對辦公室進行合理布局的作用是（）

A形成有效率的工作流程 B有利于員工的工作分配

C有利于工作順利完成 D有利于協調人際關系

秘書三級操作技能試卷

注意事項

1、考試時間：120分鐘。

2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。

3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關的內容。

一、案例分析題（第一題20分，第2題30分，共50分）

1、請看案例分析素材錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方（每題連續播放兩遍，應至少找出10處正誤點）。

2、請看案例分析素材錄像，找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方（每題連續播放兩遍，應至少找出15處正誤點）。

二、操作題（第3題——第4題，每題15分，第5題20分，共50分）

3、背景：

天地文化發展有限公司承辦了某市招商引資大會的會務工作，本次大會預計將有數十個國外公司前來洽談，除了組織來賓參加正式的商務洽談之外，會議還將有如下活動：迎送來賓、開幕式、閉幕式、晚宴、組織觀看音樂會或地方戲劇、組織來賓瀏覽地方名勝景區、參觀經濟開發區。

便條

高葉：

這次招商引資大會的秘書處希望我們提供以下材料：

1、擬定商務活動的禮賓次序方案；

2、提供參加會議活動的著裝建議；

3、提供會議應急文案主要內容。

請你盡快把這三種資料準備好，于本月10日之前交給我。謝謝！

行行政經理ＸＸＸ

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

4、便條

高葉：

公司為了了解客戶對新產品YG的使用情況，決定于下月初舉辦一次客戶座談會，并以遠程會議形式進行。請你向我說明：

1、遠程會議有哪些優勢？

2、如何開好此次會議？

謝謝。

行行政經理ＸＸＸ

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

5、以下是市衛生局就有關事項向市人事局的行文，請根據其內容寫一份復函

市衛生局關于擬錄用高校碩士畢業生的函

市人事局：

根據市委組織部、市人事局《關于2001年市級機關錄用應屆高校優秀碩士畢業生的通知》精神，我們對擬錄用到我局機關工作的高校碩士畢業生按規定程序進行了考試、審查。經研究，擬錄用高校碩士畢業生4人。

當否，請審批。

附件：錄用審批材料

ＸＸ市衛生局

二OO一年三月二十日 2007年5月的試卷答案

26-35BBBABDADDB 36-45DBBDAACBBB 46-55DACBBCAAAA 56-65CABBDBDBDB 66-75BBADADBBAC 76-85CCBCDCABDD

86.AB87.AD88.BD89.ABCD 90.ABCD91.AB92.ABCD93.BC 94.CD95.AB96.AD97.ABD

98.ABCD99.BC100.ABCD101.BD 102.ABC103.CD104.BD105.ACD 106.AB107.AD108.ABCD109.BCD 110.AD111.ABCD112.AD113.BD 114.CD115.ACD116.CD117.ACD 118.ABCD119.ABD120.AC121.ACD 122.ABC123.ABCD124.AD125.ABC