第一篇：國家職業資格三級2

社區活動的類型：1本身含有政治意義的思想教育活動2結合經濟發展和社會進步所開展的各種活動3文化娛樂體育活動P88 社區活動的特點：1目的性2群眾性3感染性P88

組織社區活動的方法及應注意的問題：1明確活動的目的2根據活動目的確定活動內容3活動的組織實施要把握好活動前、活動中、活動后三個環節4把握活動的內容與形式的結合5務求實效，力戒形式主義P89

以組織開展活動為載體的形式：1重要節日、紀念日的宣傳咨詢服務活動2結合勞動保障業務工作組織開展活動3借助文化娛樂活動P90以街道社區管理服務工作為載體的形式P9

1政策宣傳、咨詢活動的主要方法：1組織學習教育（1動員報告2總結報告3專題報告4座談討論5政策咨詢服務）2輿論引導3寓教于樂4典型示范5人際交往（1聯誼活動2懇談活動3走訪活動）6公益活動P93

策劃、組織大型宣傳、咨詢活動：1制定方案-宣傳咨詢活動策劃、組織通過書面形成的計劃安排主要應包括（1主題2活動形式3活動內容4時間地點5責任分工6經費預算）2實地查看-對組織活動的場地、場所必須進行實地查看，做到心中有數、有備無患。實地查看以下內容：（……）P94 3部門間協調調度4現場調度5情況匯總（有三種方式進行匯總 P94）6總結

個案工作的概念：（個案工作以個人或家庭中的個人為主要工作對象）P95

個案工作的基本方式：個案工作中較常用到的方式是會談、訪視與記錄。P96

個案工作的原則：1個別化原則2有目的的情感表達原則3適度的情感介入原則4接納原則5非批評原則6服務對象自決原則7保密原則 P96

針對性政策指導工作的基本知識：1提供有針對性的政策指導的內容（在街道、鄉鎮、社區目前開展和提供的有針對性政策指導工作主要體現在以下幾方面：1就業困難人員就業援助政策2創業和自謀職業人員政策扶持3進城務工人員政策指導4企業退休人員政策指導5其他人員政策指導）2 提供有針對性的政策指導的原則（1求是原則2實效原則3相關原則）3提供有針對性的政策指導的方法（1個體面談指導 具體方式為：P99 2群體面授指導3實地場景觀摩指導4影像資料觀摩指導）針對性政策指導的步驟：1面談溝通2協助調整（心理輔導…）3政策輔導（…）4跟蹤服務5總結經驗 P100 個案工作的程序 P100 就業援助工作的主要方式包括就業政策咨詢，職業指導，崗位信息的采集與處理，人職信息匹配，推薦崗位，公益性崗位援助，落實扶持政策，鼓勵用人單位吸納，鼓勵自謀職業、自主創業和靈活就業等。

制定就業援助方案：1調查了解就業援助對象的基本情況2分析就業困難原因3確定就業援助方式4擬定就業援助方案5簽訂就業援助協議，實施就業援助方案P105

開發社區就業崗位的主要渠道：1收集轄區內各類用人單位的空崗信息2面向居民群眾和單位服務需求，開發社區公共管理服務崗位3結合社區建設和發展的實際，通過興辦服務實體、創建再就業基地、發展勞務派遣等多種形式，積極吸納失業人員就業。4依托公共就業服務機構，以及利用廣播、報紙、電視、刊物、網絡等媒體收集社區外的用工信息P108

社區崗位信息采集流程：1組建信息服務隊伍2構建信息服務網絡3拓寬信息采集渠道4及時發布和有效利用信息5信息更新和動態管理P109就業援助服務的概念是……P111

就業援助服務的主要內容：1求職登記和職業指導2崗位援助3職業技能培訓4跟蹤服務P111

就業援助服務的總體要求：三個凡是……后進一步規范服務流程和標準，建立健全崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、失職追究制等規章制度，提高就業援助的服務質量和效率。P112

就業援助工作的監督檢查制度： 應建立就業援助工作進展情況調度通報制度，建立完善目標考核體系和定期督查、隨機抽查、熱線電話舉報的問責機制。P112實施分類幫扶：1……2……3……4…… P112

加強工作督查考核：1工作督查考核內容（就業援助工作督查考核內容主要有政策援助落實情況、服務援助質量與效率情況、培訓技能援助情況、崗位援助到位情況等）2工作督查方式（一聽二看三查四訪）P115

求職者求職時的主要權利和義務：P116P117 求職者求職的一般過程：辦理求職登記—接受職業指導—查詢用工信息—根據用工信息登記求職應聘（或由公共就業服務機構、職業中介機構推薦就業崗位）—面試—應聘獲得成功 P117求職過程中的各種技巧：P117

用人單位招用人員簡章的基本要求：1…2招用人員簡章應當包括用人單位基本情況、招用人數、工作內容、招錄條件、勞動報酬、福利待遇、社會保險等內容，以及法律、法規規定的其他內容 P118用人單位招用人員的禁止行為：……P119

●勞動合同的基本知識：1勞動合同的訂立2勞動合同的履行3●勞動者可以解除勞動合同的情形（1……2……3……）4●無固定期限勞動合同（1……2……3……）5用人單位可以解除勞動合同的情形6●用人單位不得解除勞動合同的情形P121 7●用人單位終止勞動合同的情形8經濟補償金的支付9●經濟補償標準P12

2勞動爭議處理：1勞動爭議調解仲裁適用的范圍P123

四、對用人單位進行用工指導的程序P126

五、協理員職業指導工作中疑難問題和突發事件的處理P128

一、職業供求信息采集的原則 P130

二、職業供求信息的獲取途徑及其主要特點P1

31三、社區傳遞用工需求信息途徑P132

一、社區進行職業供求信息采集的程序P132

二、社區進行職業供求信息發布的程序P133

三、采集和發布勞務輸出信息程序

用工信息與求職者需求匹配原則：1求職者技能與崗位信息相適應的原則2崗位信息與求職者求職愿望相適應的原則3匹配時間最快原則4動態性原則 P135

用工信息與求職者需求匹配的方法：1以企業為主的信息匹配2應求職者要求的信息匹配3根據供求雙方要求雙向查詢匹配 職業介紹服務的內容：1公共就業服務機構提供的職業介紹服務內容（……）P1372職業中介機構提供的職業介紹服務內容（……）P1383職業中介機構依法禁止的行為（……）P138

職業培訓的主要形式：《就業促進法》規定，職業培訓包括就業前培訓、在職培訓、再就業培訓和創業培訓等。P143 職業培訓的特點：1針對性和實用性2靈活性和多樣性3技術性和技能性P144

職業培訓的目的和作用： 目的是，增強勞動者的素質，提高其就業能力和適應職業轉型的能力，促進經濟與社會發展。作用

一、介紹本地基本就業形勢

二、進行職業指導的程序P12

4三、與求職者個人面談的程序P125

是，提高勞動者素質、促進就業、提升我國企業在國際市場的競爭能力、預防失業、實現經濟增長方式的轉變等。1提高勞動者素質2促進就業3提升我國企業在國際市場的競爭能力4預防失業5實現經濟增長方式的轉變P144 失業人員職業培訓的方法：1職業指導2理論授課3技能操練P145 制訂失業人員職業培訓計劃的程序：

1了解失業人員的培訓需求2了解用人單位的用工需求3確定培訓內容4編制培訓計劃5確定培訓方式P146

制訂培訓計劃的前期信息準備：

1掌握失業人員的培訓意向和職業期望2分析失業人員狀況3匯總培訓人數和專業P147 配合培訓機構實施培訓計劃：

做好以下工作，1做好培訓前準備2參與制訂課時分配計劃3申報培訓計劃4加強培訓過程管理5建立培訓管理基礎臺賬P147 失業人員職業培訓的組織原則：1針對性原則2實用性原則3有效性原則P148 ●職業資格準入制度：P1491職業資格準入的具體規定（……）2國家規定實行準入的職業P150

組織失業人員職業培訓的程序：1摸底調查2組織報名3資格審查4開班管理5提供培訓后就業服務6培訓補貼的申報 P151 指導選擇培訓項目技巧：1了解兩個主體的基本情況2提出合理化建議3尊重個人選擇P1

53人的需求類型：1生理需求2安全需求3社交需求4尊重需求5自我實現需求P155

對退休人員理論、文化、藝術、生活技能等需求的收集方法和步驟：

1確定需求分類原則2整理和分類匯總3討論分類合理性4公布分類和聽取意見、建議5需求分類名單備案6進行總結 P156 按照退休人員的需求組織講座：1建立專家庫2確定講課內容3確定講座時間、內容4聯系舉辦講座的場所5告知需求對象 6確定有意愿參加講座的人數7輔助工作準備8現場布置9效果評價P156

退休人員常見病醫療保健基礎知識： 1中風 P1582冠心病 P1603糖尿病P1624高血壓P162

對退休人員健康狀況進行分析和匯總的方法和步驟：1人員分類匯總2分析健康狀況3分析生活習慣4總結需求5提交報告 P164特殊群體服務需求的差異性：1（……）2（……）P166

對特殊群體的定期走訪慰問步驟：1制訂計劃2申請經費3購買物品4預約走訪5走訪慰問6記錄意見7匯總上報P166 為行動不便的退休人員提供上門服務的方法：1明確內容和范圍2明確時間3申請費用4做好準備工作5預約時間6上門服務7記錄服務情況8提交報告●（注意事項）P167

了解本地區養老護理員隊伍建設情況：1養老護理員資質的獲得2了解的途徑3了解的內容P169

養老護理服務的主要內容： P169——P170當前退休人員提供社會化養老服務的主要場所：一、二、三、P173

信用的基本知識：P179征信的基本知識：1征信的概念2征信的內容（對基本信息與與交易有關的信息與數據進行采集、核實、加工和依法傳播。征信對象—征信目的—征信渠道）P180 調查、核實轄區小額擔保貸款人個人信用情況的程序：1調查、核實的準備工作（…）2把握調查、核實工作的重點環節（…）3建立工作臺賬4信息反饋5注重經驗總結，創新工作方法P182

誠實守信的道德價值：1誠實守信是人們立身做人之道2誠實守信是持家之道3誠實守信是基本的交友之道P184 個人信用行為的一般分為個人經營信用和個人消費信用。個人經營信用是……個人消費信用是……P187 影響個人信用行為的因素分析：個人信用行為實現有個人原因和社會原因。P187

建立符合我國國情的個人信用制度：1建立個人信用檔案制度（個人信用檔案的內容包括以下幾個方面1——8）P189 小額擔保貸款跟蹤服務的主要方法：1保持接觸2核實經營情況3實地觀察P191

小額擔保貸款跟蹤服務的程序：P191小額擔保貸款跟蹤服務的信息管理P19

2自主創業的基本知識：P193

1創業的概念（創業是一個發現和捕獲機會并由此創造出新穎的產品、服務或實現其潛在的價值的過程。創業定義主要強調四個基本方面：1創業是創造的過程2創業需要貢獻必要的時間，付出極大的努力3創業承擔必然存在的風險4創業者獲得創業報酬）

2創業的類型P194

（1按創業動機分為生存型創業、機會型創業、生存與機會型創業

2按創業主體分為失業者創業、農民創業、大學生創業、軍隊退役人員創業、退休者創業、殘疾人創業、辭職者創業、兼職者創業

3按創業項目性質分為傳統技能型、高新技術型、知識服務型、體力服務型

4按創業風險分為依附型、尾隨型、獨創型、對抗型

5按創業周期分為初始創業、二次創業、連續創業

6按企業建立的渠道分為獨立創業、母體分離、企業內創業）

創業的意義：P197

創業服務的主要內容：P198

創業服務主要體現在以下幾個方面：一……二……三……四…… P199

●基本養老金計發辦法●： 公式 P203

基本醫療保險待遇的享受條件：P206

基本醫療保險待遇的支付方式： 1按服務項目付費2按人頭付費3總額預算制4按病種付費P206

失業保險待遇的構成P208

失業保險金給付期限：P208

終止給付失業保險待遇的規定：P208

失業保險金的支付方法：P209

信訪條例有關內容：1信訪的概念2信訪工作的原則3信訪渠道4信訪事項的提出5信訪事項的受理6信訪事項的辦理和督辦P214

處理來信來訪的有關規定： P215

群眾來信的辦理程序：1拆封2閱信3登記4處理5復信P216

群眾來訪的辦理程序：1登記2接談3處理P216

第二篇：2007秘書國家職業資格(三級1)

（答案一）

一、職業道德基礎理論與知識部分（1～16題）

（一）單項選擇題（第1～8題，每題1分，共8分。）1．社會主義道德建設的基木要求是（）。

A、社會公德、職業道德、家庭美德 B、愛國主義、集體主義和社會土義

C、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義 D、有理想、有道德、有文化、有紀律 2．關于勤勞節儉的現代意義，你認為正確的是（）。

A、太勤勞是不懂得生活的表現 B、節儉不符合政府擴大內需政策的要求 C、勤勞節儉有利于防止腐敗 D、艱苦創業精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚 3．下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發型突出個性 4．市場經濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬于其中的是（）。

A、自主性道德觀念 B、重義輕利的道德觀念 C、競爭的道德觀念 D、學習創新的道德觀念 5．“三人行，必有我師”，說明了（）的道理。

A、執政為民 B、團結和睦 C、互相學習D、助人為樂 6．關于遵紀守法，你認為正確的說法是（）。

A、只要品德端正，學不學法無所謂 B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

C、法律是由人執行的，執行時不能不考慮人情和權力等因素 D、遵紀守法與職業道德要求具有一致性 7．下列說法中，包含著創新思想的是（）。

A、“與時俱進” B、“禮之用，和為貴” C、“民為邦本，本固邦寧” D、“見利思義” 8．下列關于職業道德的說法中，你認為正確的是（）。

A、有職業道德的人一定能夠勝任工作 B、沒有職業道德的人干不好任何工作 C、職業道德有時起作用，有時不起作用 D、職業道德無關緊要，可有可無

（二）多項選擇題（第9～16題，每題1分，共8分。）9．下列關于職業道德的說法中，正確的是（）。

A、個人行為習慣與職業道德沒有聯系 B、職業道德的養成只能靠教化

C、加強職業的修養是個人事業成功的基本前提 D、職業道德從一個側面反映人的道德素質 10．關于職業責任，下列說法中正確的是（）。

A、是古具有職業責任是從業人員道德水平高低的體現 B、職業責任與物質利益存在直接關系 C、社會和企事業運用法律和紀律手段保障職業責任和義務的履行 D、職業責任是個中性概念，并不涉及道德問題”

11．以下說法中，正確的是（）。

A、辦事公道是對企業上司的職業道德要求，與普通職工關系不大 B、誠實守信是每一個職業勞動者都應具有品質

C、誠實守信可以帶來經濟效益 D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧 12．下列關于誠實守信的說法中，你認為正確的有（）。

A、誠實守信是企業的無形資體 B、誠實守信是社會主義市場經濟的內在要求 C、誠實守信的企業最終能夠取信于社會 D、誠實守信任何時候都與企業發展目標沖突

13．關于從業人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是（）。

A、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信 B、不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現 C、不管許諾什么，只要兌現了諾言就是誠實守信

D、獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一 14．在實際工作中，踐行誠信職業道德規范，必須（）。

A、顧及各方面的關系 B、正確對待利益問題 C、既不欺人也不自欺 D、視服務對象而定 15．不同的職業有不同的職業特點，但公平公正的基木要求是（）。

A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事 B、公正處理部門之間、部門內部各種關系 C、處理問題合情合理，不拘私情 D、發揚團隊精神，增強內部凝聚力 16．遵守職業紀律，要求從業人員（）。A、履行崗位職責 B、執行操作規程

C、可以不遵守那些自己認為不合理的規章制度 D、處理好上下級關系

二、職業道德個人表現部分（第17～25題）

離散選擇題（第17題～第25題，每題1分，共9分。）17．單位倡導捐款給災民時，你通常的做法是（）。A、不捐 B、盡力捐獻 C、捐一點 D、看別人捐多少再說

18．小王是你的同事，如果你發現他利用工作時間偶爾干點私活，你會怎么做（）。A、就當沒看見 B、提醒他注意 C、直接向領導反映 D、覺得這是正常現象 19．當你遇到一位年長的乞討者時，你會（）。

A、當作沒看見 B、拒絕給以幫助 C、少給點吧 D、非常憐憫，給以幫助 20．當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決（）。A、讓領導給自己另找其他容易做的事情 B、自己想辦法解決 C、讓領導幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做 21．你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是（）。A、當作二手書賣給需要它們的人 B、當作廢品賣錢，以便購買新書 C、送給別人，讓它們發揮余熱 D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻 22．在工作過程，我常有（）。

A、自我陶醉的感覺 B、輕松自如的感覺 C、身心疲憊的感覺 D、精疲力竭的感覺 23．當聽幾位同事在談論小李的隱私時，你認為下列哪種做法更合適？（）

A、與他們一道談論． B、勸同事不要再談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽

24．如果你是一個學生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了”好成績”。你會（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好 B、心有愧疚，但不愿澄清事實 C、主動告訴老師，放棄”殊榮” D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名 25．當你看見小偷正在扒竊時，你的第一反應是（）。

A、聽之任之 B、沖上前去 C、看好自己的東西 D、假裝沒看見

第二部分 理論知識

（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題

26．在涉外商務活動中，選擇的禮品應該（）。

A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上 27．評價會議成功與否，首先要（）。

A、分析確定影響會議效果的主要因素 B、設計會議效果評估表 C、匯總評估結果 D、對會議工作人員的表現進行評估

28．關于代位權行使的要件，不正確的表述是（）。

A、債權人與債務人之間有合法的債權債務存在 B、債務人對第三人享有到期債權 C、債務人怠于行使其權利，并且比債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債權 D、債權人代位行使的范圍是債務人的全部債權

29．下面對述職報告表述不準確的是（）。

A、述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價 B、述職報告的語言應通俗易懂，富有口語化 C、述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據 D、述職報告應該下發與會者討論通過 30．寫好市場調查報告的前提和基礎是（）。

A、與客戶作好協調和溝通工作 B、實事求是，態度端正 C、與各部門作好協調和溝通工作 D、作好深入的市場調查

31．確定公司會議時間不應考慮以下哪種人能夠出席（）。

A、主要客戶 B、上級主要領導 C、公司部門領導 D、全體正式代表 32．擬辦意見要填寫于（）。

A、空自紙張 B、文件空白處 C、文件傳閱單 D、文件處理單 33．秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據（）來確定督查工作任務。

A、工作性質 B、上司的工作習慣和重視程度 C、工作計劃 D、同級部門的要求 34．秘書與同級、同事的面談屬于（）。

A、．l:行溝通 B、橫向溝通 C、縱向協調 D、外部關系調整 35．文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、簽發 B、復核 C、繕印 D、分發 36．辦公室工作日標體系應與（）相吻合。

A、組織文化 B、組織結構 C、領導的意圖 D、員工的個人利益 37．在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容（）。

A、是否做到了層次清晰 B、是否與實際相符 C、是否偏離了會議的主題 D、是否進行了會商 38．進行會議總結的目的是（）。

A、建立評估體系 B、改進會議的組織與服務 C、應對公眾輿論 D、給與會人員一個交代 39．開發和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（）。

A、檔案檢索工作 B、檔案查詢工作 C、檔案行政工作 D、檔案利用工作

40．電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，因此需要（）。A、派出人員具體組織安排 B、配置視頻設備

C、做好會議報到工作 D、提前做好會議書面信息的分發工作

41．在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A、“間接溝通” B、“直接溝通” C、“團隊溝通” D、“語言溝通”

42．在計算機系統中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）。A、電子圖書 B、電子檔案 C、網絡信息 D、計算機數據

43．向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出現在文本的右側 B、剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置 C、剪貼畫將出現在幻燈片的左上角 D、無法添加剪貼畫 44．與領導溝通有關會議事宜要堅持（）。

A、將單向溝通的結果盡快進行部署和落實 B、與會議的主管領導保持非定期的溝通 C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點 D、突出成績，適度反映問題 45．《富強公司關于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是（）。A、起草人張秘書 B、富強公司 C、富強公司童經理 D、富強公司保安部 46．招標書的前言應交代清楚（）。

A、投標單位的名稱、地址、電話號碼 B、招標名稱、招標范圍 C、對投標單位的要求 D、招標單位的基木情況和招標目的 47．非威脅的交流環境包括（）。

A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求 48．與會人員交費的計算公式正確的表述是（）。A、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額 B、預期的與會人員人數×交費額＋收入項目

C、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額＋收入項目 D、預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額一交費折扣額 49．利用檔案編寫反映一個單位或某方面基本情況的數字材料是（）。A、基本情況匯集 B、統計數字匯集 C、單位情況匯集 D、檔案專題匯集 50．西式宴會正式開始的標志是（）。

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主賓拿起餐具 D、主人坐到餐桌前

51．按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內容的人員是（）。

A、行政事務人員 B、研發部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務人員 52．電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是（）。A、共享性 B、公開性 C、公眾性 D、空間性 53．對視頻會議的會場布置要求有（）。

A、一臺攝像機 B、主會場和分會場都要懸掛會標 C、擺放鮮花 D、采用自然光 54．演講中使用懸念時間過長會使人形成（）。

A、博學多才的印象 B、不知所云的感覺 C、引人入勝的感覺 D、故意炫耀的印象 55．會議總結的內容有（）。

A、對所討論問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報 D、社會公眾反饋意見

56．文章的表現工具是（）。

A、結構 B、主題 C、語言 D、內容 57．下列表述不準確的是（）。

A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告 B、從使用范圍看，通告大于公告

C、通告的制發者是各級機關、企事業單位、社會團體 D、公告由國家行政機關或權力機關發布 58．對會議的評估應（）。

A、澄清事實 B、科學高效 C、淡化宣傳 D、避免定論

59．某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

A、書面形式 B、日頭形式 C、推定形式 D、默示形式 60．會議中常見的突發事件不包括處理（）。

A、場地問題 B、設備問題 C、行為問題 D、營銷問題 61．涉外交往中應邀參加晚宴（）。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 62．在召開遠程會議時，應首先考慮（）。

A、技術要求、保密要求 B、省時、省力 C、交通不便 D、互動性強 63．專題性計劃應多采取（）寫法。

A、表格式 B、文章式 C、文章式與表格式的纖合 D、串聯式

64．張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向張某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 65．文章式計劃的結構是（）。

A、標題＋正文＋尾部 B、前言＋主體＋結尾 C、標題＋稱謂＋正文＋落款 D、開頭＋主體＋結尾 66．辦公室中適合的溫度應該在（）。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度 67．擬辦是為（）所作的準備工作。A、批辦 B、催辦 C、發文 D、督查

68．迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環境問題，一些單位采用（）的工作模式。

A、彈性時間 B、在家工作 C、遠程工作 D、虛擬辦公室 69．承辦是按照文件要求或領導批示，（）的工作。

A、提出辦理意見 B、分析文件內容 C、研究文件精神 D、具體處理文件 70．公文最后一個抄送機關后應當（）。

A、標句號 B、標分號 C、標冒號 D、不標注標點符號

71．海爾集團的經營理念是“敬業報國，追求卓越”，這是企業文化中的（）。A、精神層 B、物質層 C、制度層 D、行為層 72．交替工作模式的缺點是（）。

A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續性 73．為了達到會見和會談的目的，應首先（）。

A、定好會見會談的時間 B、充分了解雙方的情況 C、布置好會談室 D、準備會見和會談資料 74．"××集團公司2000財務工作總結”，從總結的性質看，該總結的類型應屬于（）。A、綜合性總結 B、專題性總結 C、部門總結 D、總結

75．辦公場所一旦發生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯 B、消防梯 C、電梯 D、安全梯 76．政府采購的管理機關是（）。

A、政府財政部門 B、政府物資部門 C、政府審計部門 D、政府商業部門

77．市工商局擬向市屬各工商企業發布辦理營業執照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。A、通知 B、通報 C、公告 D、通告

78．舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。

A、擴大企業影響力 B、勤儉節約 C、服務社會 D、提高企業競爭力 79．新產品新聞發布會發給記者的資料袋中一般包括（）。

A、信息發布稿、主持人的資料 B、主持人的資料、信息發布稿、產品照片 C、產品的照片與說明 D、企業介紹、產品介紹、信息發布稿

80．在現代企業制度的基本特征中處于建立現代企業制度的前提的是（）。A、管理科學 B、產權清晰 C、權責明確 D、人本管理 81．公司各部門一般應根據自己的實際情況在會前（）。

A、精簡會議議題 B、廣為收集會議議題 C、合并會議議題 D、上報會議議題 82．對文件辦理情況的督促和檢查工作是（）。A、查辦 B、催辦 C、督辦 D、承辦

83．禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基木禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人 B、尊卑有序 C、各國平等 D、以右為尊 84．批評通報對下級機關的指導作用重于（）。

A、知照作用 B、指揮作用 C、傳達作用 D、批評作用 85．下列關于“死機”的描述，錯誤的是（）。A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機己經“死機”

B、“死機“是一種不可能由操作系統恢復的計算機運行故障狀態

C、操作系統本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因 D、計算機“死機”時應該進行熱啟動

二、多項選擇題

86．網絡溝通中的主體包括（）。

A、技術載體環境 B、企業文化環境 C、技術信息 D、資源信息 87．下列表述準確的是（）。

A、請示應當在附注處注明聯系人的姓名和電話

B、受雙重領導的機關請示時，一個主送，一個采取并報的形式 C、請示須主送一個機關，不可多頭主送

D、一般不得越級請示，不得己越級，須同時抄送給直接上級機關

88．各類辦公資源調配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A、登記 B、領用 C、盤存 D、人員管理 89．信息開發的主要形式有（）。A、剪報 B、索引 C、通知 D、簡訊 90．對辦么室進行合理布局的作用是（）。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于員工的工作分配

C、有利于工作順利完成 D、有利于協調人際關系

91．Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）。A、： B、＝ C、＄ D、＊ 92．會議紀要的起草程序包括（）。

A、閱讀會議文件 B、聽取小組發言 C、擬訂思路 D、執筆寫作 93．簡報按其內容分有（）。

A、工作簡報 B、專題簡報 C、會議簡報 D、動態簡報 94．信息反饋的特點是（）。

A、針對性 B、及時性 C、問斷性 D、預測性 95．檔案咨詢的類型有（）。

A、參考咨詢 B、技術咨詢 C、一般性咨詢 D、專門性咨詢 96．在Word編輯狀態下，下列操作中，能選取全部文檔的是（）。A、執行“編輯”菜單中的“全選”命令

B、將光標置于頁面左側空自區域，當光標變為左傾空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔 C、將光標置于頁面左側空白區域，當光標變為左傾空心箭頭時，三擊鼠標左鍵 D、將光標置于頁而左側空自區域，當光標變為左傾空心箭頭時，雙擊鼠標左鍵 97．下列對于公共關系調查表述正確的是（）。

A、公共關系調查研究的目的是確定問題 B、調查研究是制定公共關系活動方案的基礎 C、公共關系調查是公共關系方案實施的需要 D、公共關系調查決定公共關系評估效果 98．下面關于傳統預算法的描述，正確的是（）。

A、傳統預算法核算比較簡單，核算成木較低 B、傳統預算法的前提是上的每項支出均為必要C、傳統預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D、傳統預算法在安排項目的優先次序上存在著相當程度的主觀性 99．在Windows中，要改變計算機的日期，下面敘述正確的是（）。A、利用附件中的輔助工具，可以修改計算機的日期

B、在MS-DOS方式窗日中，輸入DATE命令，可以修改計算機的日期 C、雙擊任務欄的時間指示器，可以修改計算機的日期

D、雙擊控制面板窗口中的日期／時間圖標，可以修改計算機的日期 100．開放式辦公室的特點是（）。

A、不設個人專用辦公室 B、易于員工集中注意力 C、組合工作間的材料豐富多樣 D、不設傳統的首長座位 101．以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（）。A、政策型計劃 B、長期計劃 C、短期計劃 D、程序型計劃 102．信息利用服務的特點是（）。

A、周期性 B、補充性 C、廣泛性 D、指示性

103．一下列選項中，屬于說明性新聞發布會內容的是（）。

A、澄清有關企業的負面信息 B、宣布有關企業的正面信息 C、發布有關企業的經營方針 D、說明企業產品質量問題

104．遠程工作模式的人（）。

A、企業監督管理困難 B、需要企業投資工作設備 C、缺少同事間聯系和團隊活動 D、不屬于企業的員工 105．下面屬于公文的主體部分的是（）。A、標題 B、主題詞 C、簽發人 D、土送機關

106．在制定計劃表時，應明確工作進展的情況和出現的問題（），以確保計劃的順利實施。A、何時報告 B、采取何措施 C、向誰報告 D、變更何計劃

107．工作流程應該不受（）結構的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應擴展至整個組織。A、功能性 B、階段性 C、紀律性 D、組織性 108．下列項目中，屬于辦公設備建檔內容的有（）。

A、設備的購買信息 B、設備的保修信息 C、設備的操作指南 D、設備的故障登記 109．下列標題擬寫不恰當的是（）。

A、某某分公司請示 B、××市人民政府政府工作報告 C、請示 D、函

110．承辦周期制度要求人們照章辦事，不準人們的行為偏離規定的要求，以提升一企業的（）。A、應變能力 B、形象 C、信譽 D、效率 111．電話督查適用于（）的督查事項。

A、內容比較重要 B、情況比較緊急 C、內容比較簡單 D、時間比較集中 112．下列關于中央處理器的敘述，正確的是（）。A、中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成 B、主頻是指計算機能夠直接處理的二進制數據的位數

C、主頻越高，CPU的速度越快 D、CPU是計算機的核心部件，對計算機的整體性能起決定性作用 113．“市衛生局：你局《關于擬錄用高校碩士畢業生的函》（×衛函（2002）15號）收悉。”這是市人事局給市衛生局所發的文。從文中的信息可以推斷（）。

A、發文單位是市人事局，文種為批復 B、發文單位是市人事局，文種為函 C、這是一份批答函 D、這是一份答復函 114．附件與公文正文一起裝訂，并要求（）。

A、在附件左上角第1行頂格標識“附件” B、在附件左上角第2行頂格標識“附件” C、附件標題加書名一號 D、附件標題不加標點符號 115．下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是（）。A、規章制度 B、應有盡有 C、教育改革 D、蒸蒸日上

116．甲研究所根據與乙公司簽訂的委托開發合同，完成一項發明。合同沒有對專利權的歸屬作出規定。現甲研究所單獨向專利局提出了專利申請，而乙公司未經甲研究所同意便已開始使用這項發明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）。

A、專利申請權應當歸甲研究所單獨享有 B、專利申請權應當歸甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有權實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可 D、乙公司實施該項專利，應當付給甲研究所合理的使用費

117．辦公室工作日標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內容是（）。A、從企業的最高主管部門開始 B、由上向下逐級地確定日標 C、從企業的一般員工開始 D、由下向上逐級地確定目標 118．下列對于員工培訓的表述正確的是（）。

A、員工培訓主要考慮社會需求 B、員工培訓是人力資源開發的重要手段 C、員工培訓方向應多樣化 D、職業培訓是員工的義務和權利 119．秘書可以根據工作的需要編寫（）。

A、因果型信息 B、經驗型信息 C、建議型信息 D、反映型信息 120．信息反饋的形式有（）。

A、前反饋 B、后反饋 C、水平反饋 D、垂直反饋 121．信息利用服務的意義在于（）。

A、實現信息價值 B、發揮信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 122．市場調查報告的典型性主要體現在（）。

A、要對未來的市場發展作出精確的預測 B、要及時準確地反映市場情況

C、要對調查來的材料進行科學分析使之能反映市場變化的規律 D、結論要準確可靠，結論須切實可行，有廣泛的適應性和可操作性

123．在會議總體協調時，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應讓參與籌備服務的人員做到（）。A、人手一份任務分工表 B、每項工作要有人牽頭，責任到人 C、分組包干，各司其職 D、經常碰頭，分工協作 124．行動計劃是用于（）的文件。

A、管理時間 B、管理工作任務 C、目標管理 D、階段管理 125．檔案參考資料包括（）。

A、全宗介紹 B、人名索引 C、會議簡介 D、組織沿革

第三篇：關于新職業國家職業資格三級以上人員

關于新職業國家職業資格三級以上人員

有關津貼問題的通知

各勞動和社會保障廳/局，中央所屬有關單位，各大企業：

關于貫徹實施國家勞動保障部〈加強職業培訓提高就業能力計劃〉的意見，財政部與勞動和社會保障部聯合下發《關于調整高級技術工人津貼標準的通知》（勞社部發[2002]13號）規定，全國各類企業在崗技術工人中，取得高級（國家職業資格三級）職業資格證書的，其津貼為每人每月50-80元；取得技師（國家職業資格二級）其津貼為每人每月100元；高級技師（國家職業資格一級）職業資格證書的其津貼為每人每月150-300元（各省市補貼幅度視當地經濟情況而定）。參照此規定，新職業中取得國家職業資格三級以上的在崗人員應享受同等津貼待遇。

新職業包括職業指導人員、營銷師、秘書、項目管理師、企業人力資源管理人員、心理咨詢師、物流師、采購師、電子商務師、企業培訓師、物業管理員等職業。

勞動和社會保障部辦公室二○○八年三月十四日

主題詞：職業培訓 職業資格 津貼 通知

勞動和社會保障部辦公室 2008年3月14日印發

第四篇：秘書國家職業資格三級職業道德知識

(一)單項選擇題(第1～8題)

1、從內容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會主義道德規范與法律規范之間關系的是()。

(a)二者沒有任何關聯

(b)二者完全重合(c)法律規范涵蓋道德規范

(d)二者部分重疊

2、《公民道德建設實施綱要》提出，要大力加強以()為主要內容的職業道德建設。

(a)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

(b)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

(c)愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻

(d)熱愛祖國、遵紀守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明

3、下列做法從業人員職業用語基本要求的是()。

(a)語調柔和、使客人產生甜蜜感

(b)語言簡練，問一答一，問二答二

(c)語意明確，直接指出客人的不足之處

(d)語速適中，指說話速度太快也不太慢

4、下列關于勤勞和的幾種說法中，你認可的是()。

(a)個個生活要勤儉，單位之事不多管

(b)只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗

(c)心計巧妙睡天明，勤勞節儉事不成(d)勤勞節儉舊傳統，多掙錢多花社會

5、從業人員對愛崗敬業準確理解是()。

(a)只選擇自己喜歡的崗位

(b)只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子

(c)雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去

(d)干一行，愛一行，專一行

第五篇：2006年11月物流師(國家職業資格三級)理論題

2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

2006年11月物流師(國家職業資格三級)理論題 第一部分 職業道德（第1~25題，共25道題）

（一）單項選擇題（第1~8題）

1、職業道德是（）。

A、從業人員的特定行為規范 B、企業上司的指導性要求C、從業人員的自我約束 D、職業紀律方面的最低要求

2、關于道德與法律的關系，正確的是（）。

A、在內容上沒有交叉 B、在最終目的上沒有一致性C、在實踐上是相互支撐的 D、在適用范圍上完全一致

3、道德中所謂“應該”的意思是（）。

A、基于社會利益，按照社會公認的價值取向行事

B、考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事

C、根據實際情況，不斷對辦事方式做出調整

D、從人際關系出發，凡是合乎人情的，就是應該的。

4、“科學技術是第一生產力”。這句話的意思是（）。

A、除了科學技術，其他事物不屬于生產力的范疇

B、不掌握先進的科學技術，就相當是喪失了生產力

C、一般從業人員不在第一生產力之列

D、科學技術對生產和經營管理具有極端重要性

5、關于企業規章制度，理解正確的是（）。

A、規章制度雖然能夠使員工步調一致，但同時抑制了人們的創造性

B、規章制度是企業管理水平低的表現，好的企業不用規章制度便能夠管理有序

C、在規章制度面前，沒有特例或不受規章制度約束的人

D、由于從業人員沒有制定規章制度的權利，遵守與不遵守規章可視情況而定

6、對企業形象理解正確的是（）。

A、形象是外在的，所以企業形象是企業的“面子”工程B、企業形象是企業文化的綜合表現 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

C、企業形象往往是外在表象，一般不值得信任

D、企業生存和發展靠的是質量，而不是企業形象

7、企業從員人員協調與上司之間的關系，其正確對的做法是（）。

A、如果認為上司委派自己的的工作不合理，可以直接拒絕B、對上司委派而自己干不了或干不好的工作,不能推辭

C、尊重上司的隱私，不在背地議論上司D、對上司的錯誤指責，要敢于當面爭辯以維護自身權益

8、正確使用職業用語的是（）。

A、“不知道” B、“不合適，可以退貨” C、“不買，別問” D、“不是告訴你了嗎”

（二）多項選擇題（第9~16題）

9、在服務領域，符合職業道德要求的做法有（）。

A、在柜臺內抱肩、插兜 B、撿到顧客物品，送交有關部門處理 C、沒有顧客時，讀書看報 D、目視前方，以迎接顧客到來

10、關于職業選擇，正確的觀念和做法有（）。

A、職業選擇屬于個人的事情，他人不得干預

B、職業選擇有利于促進廣泛就業，實現人力資源科學配置

C、職業選擇有助于培養人的自主、自立精神

D、倡導職業選擇，無異于鼓勵“挑肥揀瘦”

11、所謂企業信譽，正確的理解有（）。

A、企業信譽是樹立企業形象的關鍵

B、良好的企業信譽能夠帶來經濟效益 C、企業信譽是短時間通過大規模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理 D、企業信譽與企業產品質量和服務質量緊密相聯

12、符合辦事公道要求的有（）。

A、堅持真理，一切照書本要求去做

B、不管當事人是誰，出了問題，就要各打五十大板

C、分清公私界線，不把公與私相混淆

D、說老實話，辦老實事，做老實人

13、關于勤勞和節儉，正確的認識有（）。2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

A、在生產發展的今天，社會需要的是勤勞而不是節儉

B、勤勞與節儉是人們事業成功的兩個重要方面

C、勤勞與節儉是對立統一、相輔相成的關系

D、勤勞與節儉的形式可以變，但精神不能變

14、加強從業人員之間的團結協作，要（）。

A、遵從“師徒如父子”的古訓，促進老中青三代人和睦相處

B、強化“主人翁”觀念，只當主角，消除配角意識

C、講求合作，崇尚競爭，平等互利

D、做好本職工作，不給同事找麻煩

15、創新的作用在于（）。

A、創新能夠提高產品質量 B、創新能夠降低產品成本C、創新是企業發展的動力 D、創新追求的是轟動效應

16、加強職業道德修養的方式包括（）。

A、學習職業道德規范 B、自我約束

C、以先進典型為標尺 D、慎獨

二、職業道德個人表現部分（第17~25題）

17、如果你有這樣一個同事：他工作能力突出，知識豐富，但人品較差。你會（）。

A、杜絕和他來往 B、除非不得已，否則不和他往來C、和他正常來往 D、多與他交往，提高自己

18、假如你的一個多年未見的同學從外地來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌。

A、直接說明情況，表達歉意 B、去和同學見一面，打個招呼就走

C、去和同學見一面，適當待一會兒 D、立即去陪伴同學

19、如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（）。

A、戴著耳機聽音樂 B、看報、瀏覽新聞

C、按要求站在指定地點 D、想想下班后的事情

20、你一般上班時的心情是（）。A、興奮的 B、平靜的 C、低沉的 D、壓抑的 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

21、你正在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務，你會（）。A、由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求

B、服從命令，馬上返回 C、想一個既可以處理緊急事務，又可以繼續度假的辦法D、向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費

22、在和年輕同事聊天時，你會（）。

A、因為大多數人需要鼓勵，所以經常表揚他們

B、一半表揚，一半批評，這是實事求是的表現

C、既不批評，也不表揚

D、多批評，以利他們的進步

23、你認為你的朋友中，他們（）。

A、全都對你很了解 B、多數對你很了解C、少數對你了解 D、幾乎沒有人了解你

24、你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。你會（）。

A、完全按照上司的思路開展工作 B、對上司的工作思路略做修改

C、按照自己對工作的理解開展工作 D、多與上司溝通，以打開工作新局面

25、在所在單位，你認為自己屬于（）的人。

A、能夠很快和他人熟悉并交上朋友B、不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關系

C、除了兒時交的朋友外，工作后已經很難交上真正的朋友 D、只管做自己的事，不太注重結交朋友

第二部分 理論知識

（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

26、物流一體化以控制為手段，對物流采取（）管理。

A、分層次分功能 B、功能成本權重C、橫向功能平衡 D、垂直功能重點

27、物流管理的效益背反與（）同義。2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

A、功能作用重復 B、功能效益抵銷C、作業各自為政 D、單一功能核算

28、供應鏈是有關商業活動成員間關系的（）。

A、網鏈結構 B、利益聯系 C、制約機制 D、平均利潤率

29、增值服務的目的是（）。

A、完善企業經營理念 B、將商業活動人性化C、維持市場地位 D、獲取更大的利潤 30、物流市場細分建立在（）基礎上。

A、資源與運營效益的均衡 B、在現有資源下，力爭效益最大化

C、資源不夠，追求差異化服務 D、客戶群不同，客戶利益不同

31、第三方物流發展取決于（）。

A、第一、二方業務收縮 B、市場銷售的擴張C、物流業務外包擴大 D、自身投資增加

32、采購市場調查的功能是（）。

A、采購決策 B、需求預測 C、確認供應 D、市場預測

33、采購市場預測的程序是（）。

（①擬定預測計劃 ②選擇預測方法 ③確定預測目標 ④估計預測誤差 ⑤收集分析資⑥檢查預測結果）

A、③①⑤②④⑥ B、③⑤②①④⑥ C、③⑤②①④⑤⑥ D、①②③④⑤⑥

34、采購市場定性預測方法建立在（）基礎上。

A、市場趨于穩定 B、占有較多調查數據 C、對目標的經驗判斷 D、調查人員的素質

35、采購市場定量預測方法的根據是（）。

A、數理統計 B、統計學實踐 C、大數定理 D、加權平均值

36、采購正式談判階段的流程是（）。

（①磋商階段 ②詢價階段 ③摸底階段 ④成交階段）2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

A、①②③④

B、②③①④ C、②①③④ D、③②①④

37、商品采購認證是（）過程。

A、建立采購環節 B、確定合理需求 C、確認市場供應 D、尋找均衡價格

38、盡可能縮短采購前置時間是（）商品的管理策略。

A、訂貨點類 B、A類 C、B類 D、C類

39、商品存料次序一般按（）順序安排。

A、商品類別 B、商品品種 C、商品目錄 D、商品規格 40、庫存管理是指在物流過程中對（）的管理。

A、商品數量 B、商品質量 C、完好完裝 D、貨物保管

41、商品入庫中經掃描確認貨物種類和數量輸入的程序稱為（）。

A、核銷 B、跟蹤 C、監控 D、登錄

42、裝貨時可以按照需要調整長度和高度的托盤稱為（）。

A、平板托盤 B、中空托盤 C、箱形托盤 D、柱型托盤

43、托盤區別于普通集合饈的特點在于（）。

A、可以作為看板生產的工具 B、隨時處于“備運”狀態

C、可以裝更多的貨物 D、運輸成本更低

44、在儲備型倉庫中，為了滿足對入庫商品進行驗收作業而設置的區域為商品（）。

A、儲存區 B、檢驗區 C、集結區 D、作業區

45、在確定物料需要量時，期末庫存量是指物料的（）。

A、實際盤點數 B、保險儲備定額 C、儲備定額 D、經常儲備定額平均值

46、用經濟批量法確定物料的經常儲備定額目的是（）。

A、使庫存量最少 B、保證不發生停工待料 C、使用戶費用最省 D、使訂貨費用最低

47、揀貨作業按揀貨方式分區的目的是（）。

A、將儲存單位與揀貨單位分類統一

B、減少不必要重復行走所耗費的時間

C、減少揀貨人員所需記憶的存貨位置及移動距離 D、有利于進行批次揀取作業

48、揀貨作業按蕘分區的目的是（）。2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

A、將儲存單位與揀貨單位分類統一 B、減少不必要的重復行走所耗費的時間

C、減少揀貨人員所需記憶的存貨位置及移動距離D、有利于按照商品特點進行揀取作業

49、緊急發貨適合于（）。A、總合計量分批 B、定時分批 C、JIP分批 D、無提前期分批

50、維持較穩定作業效率的訂單分批方式為（）。

A、階段分批 B、固定量分批 C、固定訂單量分批 D、智慧型分批

51、（）不屬于矩陣式配送組織結構優點。

A、配送部門承擔系統的規劃和設計，運作日常配送業務 B、組織結構比較靈活，適合各種不同類型企業

C、配送部門作為責任中心，可以基于目標進行管理 D、允許配送中心經理對配送進行一體化規劃和設計

52、企業產品品種少，市場需求穩定，配送活動簡單，配送作業較為規范，宜采用（）組織結構。

A、金字塔型 B、參謀型 C、矩陣型 D、網絡型

53、貨運企業的利潤主要來源于（），因此必須對其進行重點管理。

A、潛力客戶 B、關鍵客戶 C、一般客戶 D、潛力客戶和關鍵客戶

54、貨運代理執行的運輸功能順序為（）。

（①質量保障 ②組織聯合運輸和多式聯運 ③組織貨運 ④承攬貨物 ⑤費用結算）

A、①②③④⑤ B、②③④⑤① C、④③⑤①② D、④③②①⑤

55、在我國的運輸價格體系中，完全與國際市場衍接的是（）運輸。

A、航空 B、海洋 C、公路 D、管道

56、計算國內鐵路普通運價的程序是（）。

（①計算運價里程 ②查找貨物運價費率 ③確定計算程序圖 ④計算最終運價）

A、①②③④ B、③①②④ C、③②①④ D、②③①④

57、陸上貨物運輸的范圍是（）。

A、起運地至到貨地 B、發貨站至收貨站 C、托運人指定范2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

圍 D、收貨人指定范圍

58、運輸路線表上作業法的步驟是（）。

（①按最小元素法，建立初始調運方案 ②計算檢驗數 ③檢查檢驗數 ④列出運輸貨物平衡表與運價表 ⑤對負檢驗數中絕對值最大者進行調整建立方案）

A、④①②③⑤ B、①②③④⑤ C、②③①④⑤ D、②③④⑤①

59、（）生產過程一般采用專用設備。

A、單件小批量型 B、項目型 C、多品種小批量型 D、單一品種大批量型

60、生產物流控制系統的控制前提是（）。

A、信息 B、計劃 C、目標 D、利潤

61、根據最終需求量考慮各階段生產提前期，向各階段發布生產指令量的方式是（）控

制方式。

A、前饋式 B、后饋式 C、推進式 D、拉動式 62、拉動控制原理的特點是（）控制。

A、前置 B、后置 C、集中 D、分散

63、常見的看板形式有塑料夾內裝的卡片或類似的標示牌、運送零件的小車、工位器具或存件箱的標簽、指示部件吊運場所的標簽、生產流水線上的各種信號等以及（）。

A、工序間取貨看板 B、三角看板

C、臨時看板 D、電視圖像 64、看板使用的規則之一是只生產（）工序禽的工件數量。

A、后道 B、前道 C、加工 D、裝配 65、從減少集裝箱投資產生的集裝箱租賃屬于（）租賃。

A、長期 B、金融 C、使用 D、即期

66、由于集裝箱的低值與流動性特點，集裝箱租賃以（）租賃為主要形式。

A、短期 B、中期 C、長期 D、臨時 67、集裝箱空箱調運的主要原因是（）。

A、船公司調度不暢 B、港口的進出口價值不平衡 C、貿易性貨源不平衡 D、2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

航線管理中的僵化機制

68、集裝箱班輪出口程序是（）。

（①簽發托運單 ②發放空箱與貨物裝箱 ③訂艙 ④海上承運 ⑤到港交付）

A、①③②④⑤ B、②①③④⑤ C、③①②④⑤ D、②③①④⑤ 69、集裝箱班輪進口程序為（）。

（①貨物卸船 ②通知貨主提貨 ③核實卸船貨物 ④核對放貨文件 ⑤審核進口貨物文件資料）

A、①④③②⑤ B、⑤③④①② C、①③④⑤② D、⑤①③②④ 70、對于承運人來說，拼箱貨的運費收入（）整箱貨運費。

A、低于 B、高于 C、相同于 D、時同時不同于 71、集裝箱拼箱的特點與（）相關。

A、Container Freight Station B、container Terminal

C、door/Door D、CY/CY 72、定期租船的船東通過（）方式保障自身的利益。

A、法律條款 B、任命船長 C、合同條款 D、任命船長和合同條款 73、國際貨運中轉業務管理的原則是（）。

A、干線船公司控制支線船公司并承擔相應責任 B、干線與支線船公司平等承擔責任

C、支線業務獨立運營，自擔風險 D、干線與支線船公司具有股權關系 74、庫位敲定的功能是為了（）。

A、確定庫存數量 B、便利入庫管理 C、查詢物品信息 D、監控庫內狀況 75、倉儲管理信息系統的統計分析管理是根據（）功能實現的。

A、MIS B、DSS C、CRM D、VAN 76、運輸管理信息系統的目的是實現（）的協調管理。

A、運輸車輛與貨物 B、運輸車輛與路線 C、發貨人與收貨人 D、司機、車輛與任務

77、運輸管理信息系統中的核心功能模塊是對（）的管理。

A、貨物集合 B、運行路線 C、運輸工具 D、費用結算 78、貨運代理管理信息系統必須與（）聯接。2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

A、EDI B、GPS C、GIS D、Extranet 79、FMS系統處理最多的對象是（）。

A、流程 B、查詢 C、配載 D、單證

80、()is the software to manage the relationship and communication between customers and suppliers.A、SCM B、CRM C、ERP D、MRP 81、JIT ordering means（）。

A、quick purchasing B、low inventory C、zero inventory D、mininun stock 82、()may effectively reduce the cost of firms both manufactures and sales.A、Inventory control B、Transportation planning C、Information sharing D、Warehousing management

83、()and sorting are operations in the distribution center.A、Moving B、Storing C、Processing D、Packing

84、()is one of functions,delivers goods to customers directly by the most ecomonic way.A、Shipment B、Carrying C、Handing D、Distribution 85、()makes flow of returned goods,used and waste materials from customers to suppliers.A、Reversed logistics B、Reproduction process C、By-producting D、Recycling process

二、多項選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、MRP is concerned with().A、inventory control B、production scheduling

C、customer service D、purchasing plan 87、Third party logistics is the bridge between()and().A、manufacturer B、wholeseller C、buyer D、seller 88、There are several figures of inventory control,such as().2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

A、cycle stock B、safety stock C、ordering point D、order cycle time 89、The most important bill in ocean container transport are().A、EIR(Equipment Interchange Receipt)B、CLP(Container Load Plan)C、Stowage Plan D、BL(Bill of Lading)90、供應鏈的特征為（）。

A、整體性 B、戰略性 C、實體化 D、集成化 91、第三方物流必然是（）服務。

A、定制化 B、人性化 C、專業化 D、大型 92、最常用的物流信息技術包括（）。

A、EDI B、GPS C、SCM D、AGV 93、按照物流運行過程，物流客戶服務分為（）階段。

A、交易前 B、交易中 C、交易后 D、交易控制 94、對供應商認證的樣品試制階段分為（）。

A、初次試制 B、中度認證 C、生產認證 D、批量認證 95、隨機抽樣調查方法分為（）。

A、簡單隨機抽樣 B、復雜隨機抽樣 C、分類隨機抽樣 D、分群隨機抽樣 96、物流信息管理的功能結構分為（）。

A、操作層 B、管理層 C、計劃層 D、決策層 97、廣義的采購成本包括（）。

A、訂購成本 B、維持成本 C、缺料成本 D、供貨成本 98、常用托盤有（）。

A、木制托盤 B、玻璃鋼制托盤 C、鋼制托盤 D、鋁制托盤 99、托盤運輸的特點有（）。

A、有利于機械化操作 B、有效平衡運力 C、減少貨損貨差事故 D、延長裝卸時間

100、商品保管場所的選擇應考慮（）。

A、經濟方面要求 B、自然條件 C、規模條件 D、環境條件 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

101、第三方對倉庫的監控系統包括（）。

A、每期總成本 B、每期的生產率 C、投入產出比率 D、倉庫利用率 102、建立商品保管秩序包括（）。

A、存料秩序 B、建立商品目錄制度 C、存料方式 D、料位或料架標號 103、庫存管理費用包括（）。

A、訂貨費 B、保管費 C、市場調查費 D、缺貨損失費 104、共同配送的優勢為（）。

A、送貨方可以實現少量物流配送 B、有利于開展遠距離服務

C、有利于提高配送車輛使用效率 D、有利于開展直達運輸 105、影響揀貨策略的因素有（）。

A、揀貨分區 B、揀貨路線 C、訂單分割 D、訂單分批與分類

106、當配送訂單的某種商品總出貨量大于可分配庫存量，常依據（）決定庫存分配順序。

A、優先權 B、客戶等級 C、交易量與交易額 D、客戶距離 107、配送訂單經處理后輸出為（）單據。

A、揀貨單 B、理貨單 C、送貨單 D、缺貨資料 108、運輸市場的營銷內容包括（）。

A、貨運客戶服務 B、貨運代理服務 C、貨運路線設計 D、運價費率確定 109、按運輸貨物所屬，貨運客戶分為（）。

A、貨主 B、收貨人 C、發貨人 D、貨運代理

110、按照運輸組織方式，運輸合同表現為（）。

A、單一運輸合同 B、干線運輸合同 C、多式聯運合同 D、支線運輸合同 111、運輸路線合理化的計算方法是（）。

A、表上作業法 B、線性規劃法 C、圖上作業法 D、最短路線法 112、（）是項目型生產物流的特征。

A、幾乎無產成品占用 B、工序之間的物流聯系不規律

C、物料需求與具體產品存在——對應的相關需求

D、外部物流相對而言較容易控2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

制

113、（）是單件小批量型生產物流的特征。

A、在制品受到嚴格控制 B、物流的水泵定額不易制定 C、采用JIT方式供貨 D、物料需求與產品緊密相關

114、（）是多品種大批量型生產物流的特征。

A、對裝配流水線的柔性要求高 B、重視發展供應鏈物流C、外部物流相對比較容易控制 D、幾乎沒有在制品占用 115、生產物流控制程序包括（）。

A、制定期量標準 B、合理調整工序加工周期 C、物流信息處理 D、依據生產計劃制定物流計劃

116、集裝箱租賃分為（）幾種。

A、金融租賃 B、實際使用租賃 C、短期租賃 D、即期租賃 117、集裝箱空箱調動的成本與（）相關。

A、船運公司 B、承運人 C、無船承運人 D、貨運代理 118、集裝箱整箱貨的特點是（）。

A、貨主或代理自行提空箱、裝箱、開立裝箱單 B、貨主或代理將重箱運至集裝箱貨運站

C、只有單一的發貨人與收貨人 D、集裝箱貨運站負責掏箱并將貨物運給收貨人 119、集裝箱拼箱貨的特點是（）。

A、貨主負責將重箱運至碼頭前的所有工作 B、由碼頭開立每箱的單獨裝箱單

C、由集裝箱貨運站負責兩端提箱、裝箱和掏箱業務 D、多個發貨人，多個收貨人，多張提單

120、（）是定期租船的合同范本。

A、Baltime 1939—Uniform Time charter B、Time charter—NYPE C、GENCON D、SINOTIME1980 121、國際貨運中轉產生的原因是（）。

A、無直達航線或直掛船舶的港口 B、貨物批量不支持大船停靠 C、干線與支線集2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

疏 D、貨主的特殊要求

122、WMS的功能模塊包括（）。

A、庫內移動 B、費用結算管理 C、貨物跟蹤功能 D、統計分析管理 123、TMS的主要功能模塊由（）組成。

A、任務列表制作 B、費用結算 C、車輛與貨物跟蹤 D、事故處理 124、FMS的查詢功能通過使用（）完成。

A、調度平臺 B、船名航次 C、運輸編號 D、提單號碼 125、FMS與（）軟件無縫聯接。

A、財務系統 B、航線平臺 C、港口信息 D、外輪代理

第一部分

職業道德

（1-20題目，共20道題，滿分為20分）

一、選擇題（1-20題，每題1分，共20分，其中每題有一個或多個正確答案。請按照題意選擇正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑，錯選、少選、多選，則該題不能得分。）

1、領導交給你一項你以前沒有做過的工作，你會（）(A)接受，但擔心做不好(B)作為任務接受下(C)著手開展新工作(D)放棄

2、在職業道德活動中，符合“儀表端莊”的具體要求的是（）

(A)著裝華貴(B)鞋襪搭配合理(C)飾品俏麗(D)發型突出個性

3、社會主義道德建設的基本要求是（）

(A)心靈美、語言美、行為美、環境美(B)樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀

(C)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義(D)仁、義、禮、智、信

4、關于勤勞節儉的現代意義，你認為正確的是（）

(A)太勤勞是不懂得生活的表現(B)節儉不符合政府擴大內需政策的2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

要求

(C)勤勞節儉有利于防止腐敗(D)艱苦創業精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚

5、企業員工遵紀守法，必須做到（）。

(A)有法可依(B)不“管 卡 要”(C)執法必嚴(D)學法 知法 守法

6、如果有一個對你未來發展更有利的單位要你，而你現在單位又離不開你，你會（）

(A)立即調離(B)難以抉擇(C)留在原單位(D)幫助原單位物色能接替的人再走

7、當有人向自己提出意見或進行批評時，你一般會（）(A)反駁(B)解釋、說明(C)不予理會(D)耐心傾聽

8、日立公司是日本著名的三大公司之一，暑氣逼人的夏天，該廠不但沒有冷氣設備，甚至電扇都很少開。廠里還規定，用不著的電燈必須熄滅，休息時一些職工在微暗的角落里聊天，沒有人打開電燈，在日立總部也是這樣，看了上述案例，你的總感受是（）。(A)日立公司的制度十分苛刻

(B)日立公司太小氣

(C)節儉有助于降低成本

(D)日立精神值得學習，但不能學習其做法

9、結合日立公司和我國企業的現狀，你認為（）

(A)節儉程度一般反映企業經營狀況(B)節儉不一定有利于提高企業競爭力

(C)任何時候都應提倡節儉

(D)企業經營狀況好，就無需節儉

10、評價從業人員的職業責任感的首要標準是（）

(A)能否與同事和睦相處

(B)能否完成自己的工作任務(C)能否得到領導的表揚

(D)能否為客戶服務

11、現代職業道德集中體現為員工的責任觀念，主要表現在（）(A)對自己的職責(B)對下屬的職責(C)對企業的職責(D)對社會的職責 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

12、下列關于愛崗敬業的說法中，你認為正確的是（）(A)市場經濟鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業已不合適宜(B)即便在市場經濟時代，也要提倡“干一行 愛一行 專一行”(B)要做到愛崗敬業就應一輩子在同一崗位上無私奉獻

(D)在現實中，我們不得不承認“愛崗敬業”的觀念阻礙了人們的擇業自由。

13、以下關于辦事公道的說法中，你認為正確的是（）(A)辦事公道就是按照一個標準辦事，在當事人中間搞折衷(B)辦事公道沒有明確的標準

(C)辦事公道是職業勞動者應該具有的品質

(D)對于沒有任何職權的員工來說，不存在辦事公道的問題

14、關于勞動合同，正確的說法是（）(A)勞動合同有利于員工忠誠于企業(B)遵守勞動合同的前提看是否對自己有利

(C)勞動合同主要對企業有利，對員工利益并無多大影響(D)勞動合同沒有真正的約束力

15、在職業道德活動中，符合“儀表端莊”的具體要求的是（）

(A)著裝華貴(B)鞋襪搭配合理(C)飾品俏麗(D)發行突出個性

16、關于勤勞節儉的現代意義，你認為正確的是（）

(A)太勤勞是不懂得生活的表現(B)節儉不符合政府擴大內需政策的要求

(C)勤勞節儉有利于防止腐敗(D)艱苦創業精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚

17、下列論述中正確的是（）(A)“五愛”是公民道德建設的基本要求(B)“五愛”是公民道德建設的核心(C)集體主義是公民道德建設的原則(D)五講四美是是公民道德建設的基本規范 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

18、企業的經營管理要以“誠信”為主

“誠”和“信”的邏輯關系是（）

(A)有“信”后有“誠”

(B)先有“誠”后有“信”關系

(C)“誠”和“信”沒有邏輯關系

(D)“誠”和“信”不分先后

19、如果你所在的公司為了進一步拓展市場，在人員和機構方面進行重大調整，而你正負責開發一個重要客戶，并且已經取得了較大的進展，這時公司讓你放下現在的工作，到一個新部門去，你通常會采取哪一種做法（）？

(A)立刻放下現在的工作，投入到新的工作崗位，(B)請求公司讓你把現在的工作做完，再去接受新的工作(C)立即將原工作進行安排與交接，同時接手新的工作(D)想方設法保留原工作

20、在經營過程中，企業應該樹立正確的觀念是（）(A)始終把企業利益放在至高無上的地位(B)協調企業發展與社會需求之間的關系(C)盡力采取綠色環保工藝

(D)努力擴大生產規模，以低投入實現高產出

全國統一鑒定物流師(國家職業資格三級)卷冊二：技能操作(l-100 題，共100 道題，滿分為100 分）

一、單項選擇題（l-60 題，每題l 分，共60 分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1、預測誤差大小可用MAD來顯示，MAD是指()。A、絕對誤差 B、平均絕對誤差 C、標準差 D、組距

2、（）屬于直接調研方法。

A、網上搜索B、訂閱C、觀察法D、季托收集 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

3、在供應商選擇過程中出現的“多頭馬車”或缺乏客觀的開發供應商標準的問題，宜采用的對策是（）

A、落實開發供應商的時限或家數C、建立供就商情報收集及管理系統 B、指定主辦單位并制定供應商評選標準D、設定開發供應商的目標

4、（）不屬于供應商選擇過程中應注意的問題。

A、將總體的原則和責任具體化C、供應商管理不是逆向供應鏈管理 B、能力差距的分析 D、改善供應商原有的期望值，增加相互理解

5、下列選項中，正角的商品入庫數據登錄注記流程是（）

A、入庫單---入庫分單--貨物裝盤---托盤上貼條碼標識---掃描托盤條碼---確認貨物種類和數量

B、貨物裝盤---入庫單---入庫分單---托盤上貼條碼標識--掃描托盤條碼---確認貨物種類和數量

C、貨物裝盤---入庫分單----入庫單----托盤上貼條碼標識--掃描托盤條碼---確認貨物種類和數量

D、貨物裝盤---確認貨物種類和數量---入庫分單---入庫單---托盤上貼條碼標識--掃描托盤條碼

6、倉庫從公共運輸部門提取入庫商品,稱為()A、送貨B、接運C、搬運D、驗收

7、在對商品進行分類時,()一般不屬于分類因素。A溫濕度B、氣味C、光照D、商品包裝

8、儲備倉庫的特點是突出強調（）

A、倉庫有效使用面積率B、搬運距離C、搬運作業量D、搬運設備

9、從工程技術角度考慮商品保管場所的選址時，需要考慮的因素是（）A、商品儲存的數量B、商品儲存的時間C、倉庫的規模D、水文、氣候等自然條件

10、與儲備型倉庫相比，流通型庫房的布置特點是()。

A、縮小儲存區、增加檢貨及出庫準備區 B、增加儲存區、減少檢貨及出庫準備區 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

C、以提高庫房使用面積為主 D、以增加儲存量為主 ll、倉庫從運輸部門接運貨物的基本要求是()。A、快速 B、高效 C、手續清楚、責任分明 D、保管良好

12、選項中，不屬于倉庫作業區布置所要考慮的因素是()。A、搬運路線和搬運距離 B、作業費用 C、庫房或貨場的利用率 D、商品儲存計劃

13、使用定期訂購庫存控制法時，其訂購量的計算公式是()。A、定購量=訂購周期需要量+安全庫存量一現有庫存量一已定未到量 B、定購量=訂購周期需要量一安全庫存量一現有庫存量一已定未到量 C、定購量=訂購周期需要量一安全庫存量+現有庫存量一已定未到量 D、定購量=訂購周期需要量一安全庫存量+現有庫存量+已定未到量

14、每隔R時間，整理平時積欠下來的發料原始憑證，進行記賬，得到賬面結存數以檢查庫存量，這里R為()。

A、訂貨間隔期 B、記賬間隔期 C、報警點 D、訂購周期

15、以下關于定量訂購庫存控制法的說法正確的是()。

A、該方法要求對庫存物資實行動態盤點，當物資儲備量降到規定的采購點 時，就提出采購

B、該方法不適合于物資需求均勻穩定的訂貨 C、該方法的訂貨時間可以預先確定

D、使用該方法時，其訂貨批量不能為經濟定貨批量

16、固定訂單量分批這種方式偏重于維持()的作業效率，但在處理速度上慢于定時分批方式。

A、較快 B、較穩定 C、較慢 D、較不穩定

17、不同的揀貨單位分區中，按揀貨方法及設備的不同，又可劃分若干的分區。分區的原則通常按商品銷售的A B C分類而來，即按各品種的()做A、B、C群組劃2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

分。

A、商品的價值量 B、出貨量的大小

C、揀貨次數的多少 D、出貨量的大小及揀貨次數的多少

18、在揀貨的同時將貨物分類到各訂單中，這種分類方式常與固定量分批或者智慧型分批方式結合，因此要使用()作為揀貨設備，以加快揀貨速度。采用這種方式時，每批次的客戶訂單量不宜過大。

A、POS系統 B、VSP網絡圖 C、MIS系統 D、電腦輔助臺車

19、定時分批撿取作業常常與分區聯合應用，特別適用于到達間隔()的訂單形態。A、時間短而不平均 B、時間長而不平均 C、時間短而平均 D、時間長而平均 20、計算機技術在物流上的運用正在跨入()的階段，如配送中心的配車計劃與車輛調度的計算機管理軟件，大大縮短了配車計劃編制時間，提高了工作效率。A、傻瓜化管理 B、標準化管理 C、可視化管理 D、智能化管理

21、以下不屬于計算機智能化技術的是()。A、自動化立體倉庫 B、自動分揀機 C、車輛調度管理軟件 D、多層式閣樓倉庫

22、以網絡化的()帶動創造附加值的新物流行業，真正使商流、物流、信息流、資金流融為一體，實現商業的自動化。

A、電子商務 B、電子郵件 C、辦公軟件 D、I T技術

23、加工管理組主要是負責按()的要求對貨物進行加工、包裝等作業與管理。A、儲存組 B、采購組 C、客戶 D、運輸組

24、下列關于鐵路貨物運輸運費的表達式正確的是()。A、運費= [發到基價+運行基價]×運價里程 B、運費= [到基價+運行基價]×計費重量

C、運費= [發到基價+(運行基價×運價里程)]×計費重量 D、運費= [發到基價+運行基價]×運價里程×計費重量

25、一件國際航空貨物實際毛重30kg，長為90cm，寬為70cm，高為40cm，則該件貨2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

物計費重量為()。

A、30kg B、36kg C、40kg D、100kg

26、航空貨物運輸中普通貨物運價以()作為重量劃分界限。A、30kg B、45kg C、50kg D、65kg

27、公路運輸中規定輕泡貨物每立方米折算為()kg。A、333kg B、350Kg C、400kg D、450kg

28、行車路單的使用程序是()。

①計算運輸工作量、運行消耗和相關經濟指標 ②行車路單的設計和印制 ③簽發行車路單 ④相關人員對行車路單進行審核與統計

A、①②③④ B、④②③① C、②③④① D、②①③④

29、下列哪一聯屬于鐵路貨物運輸中貨票的構成部分()。A、到站存查聯 B、托運聯 C、清單聯 D、運輸憑證

30、貨物在運輸過程中發生損失托運人可以向承運人索賠，但必須在承運人交貨的()內向承運人索賠，除非運輸合同另有規定索賠期限。A、12個月 B、9個月 C、6個月 D、3個月

31、“門到門”運輸只有()可以實現。

A、海上運輸 B、公路運輸 C、空中運輸 D、鐵路運輸

32、當生產任務一定時，批量與生產間隔期成()。A、正比關系 B、反比關系 C、非線性關系 D、無關系

33、多品種小批量生產模式，是一種真正成為制造業所矚目的提高企業競爭力的()模式。

A、JIT生產 B、精益生產 C、定制生產 D、成組生產

34、MRP系統需要正確計算出物料需求的數量和時間，是指()物料的數量和時間。A、獨立需求 B、相關需求 C、非獨立需求 D、從屬需求

35、運用MRP計算企業生產過程各階段的計劃任務時，是按照什么原理進行的()。A、原工藝路線 B、次工藝路線 C、反工藝路線 D、隨機工藝路線 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

36、物料需求計劃是否可行，要通過()來驗證其可行性。A、主生產計劃 B、能力需求計劃 C、加工計劃 D、采購計劃

37、MPS中規定的出產數量一般為()，即需生產的數量。A、凈需要量 B、能力需求量 C、毛需要量 D、安全庫存量

38、生產間隔期是指相鄰兩批()投入或產出的時間間隔。A、同種制品 B、不同種制品 C、不同類型制品 D、各種制品

39、在生產過程中，按預定時間及順序檢測執行計劃的結果，掌握計劃量與實際量的差距，根據發生差距的原因、差距的內容及嚴重程度，采取不同的處理方法。該項控制屬于下列哪一種控制內容()。

A、現場控制 B、預先控制 C、適應控制 D、偏差的測定和處理 40、在集裝箱整箱貨的交付中，收貨人憑()提取貨物。A、提單 B、場站收據 C、提貨單 D、下貨紙

41、集裝箱運輸中，FCL．FCL的交接方式是()。

A、CY／CY B、CY／DOOR C、CFS／CY D、CY／CFS

42、航次租船合同中，速遣費是由()支付。A、貨代 B、船代 Ｃ、船舶所有人 D、承租人

43、在航次租船合同條款中，裝卸港通常由()指定或選擇。A、出租人 B、承租人

C、經紀人 D、貨主

44、下列選項中，除()以外是構成海運貨物中轉的必要條件。A、轉運港口、碼頭的裝卸能力 B、船舶接運、載貨能力 C、轉運港單證處理能力 D、轉運港的GPS、GIS系統

45、在信息鏈上除了人們已經熟悉的物流，資金流、信息流外，還有容易被人們所忽略的()和工作流。

A、價值流 B、人才流 C、增值流 D、技術流

46、物流信息編碼對象的種類越多,在程序中的數據提取越復雜，需要的空間越大，時間也越長。因此，在編碼設計的開始，首先要確定需要編碼的()。A、模型 B、對象 C、方法 D、層次 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

47、現代物流的()正是適應生產、流通與消費的需求而表現出來的一種發展趨勢。A、柔性化 B、供應鏈管理 C、電子商務 D、條碼

48、()功能是指入庫數據輸入時即啟動貨位指定系統，由貨位數據庫、產品明細數據庫 來計算入庫商品所需貨位大小。

A、貨位指定 B、貨位管理 C、貨位分配 D、貨位判斷

49、建設一個EDI應用系統需要大量的資金，這對于一般小型企業來講是不現實的。利用()傳輸EDl報文是中小型企業進行數據交換的最好解決方案。AIntranetB、VAN C、Extranet D、Imemet 50、在企業現代化管理和信息網絡架構基礎上建立起來的()，是以知識總結和知識轉化為核心的一條商流高速公路，有效地實現了信息流、物流和商流的統一。A、VAN B、Internet C、電子商務 D、供應鏈管理

51、運輸費用結算系統可以通過特殊接口產生憑證的方式與()進行接入。A、外系統 B、資源管理系統 C、財務軟件 D、人工結算

52、以下不屬于構建我國區域物流平臺時應注意解決的問題的是()。A、企業物流資源缺乏整合 B、缺乏系統性整合

C、非標準性設施減少競爭力 D、積極做好區域物流資產整合工作

53、()是海關對監管車輛管理的憑證，它不是每輛車都擁有的，而是運輸海關監管貨物的車輛才有。

A、白卡 B、IC卡 C、GPS D、GSM

54、將初始的分類對象按所選定的若干個屬性或特征逐次地分成相應的若干個層級類目，并排列成一個有層次的、逐級展開的分類體系。這種分類方法稱為()。A、完全分類法 B、面分類法 C、線分類法 D、點分類法

55、在線分類體系中，由一個類目直接劃分出來的下一級類目，彼此稱為()。A、同位類 B、異位類 C、上位類 D、下位類

56、國際貨運信息系統的實現，將確保國際貨運企業形象得到全面提升，同時實現()。A、五流合一，3i網厶--B、五流合一，四網合一。(Ｃ)四流合一，五網合一 D、四流合一，四網合一 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

57、在交通運輸行業，EDl始用于()，后來，被逐漸推廣到其他運輸方式。A、鐵路運輸 B、沿海運輸 C、公路運輸 D、集裝箱遠洋運輸

58、車輛綜合管理系統采用()技術及計算機管理技術建立車輛動態管理系統。A、GPS．RF．PDT B、GPS．MIS．DSS C、GPS．GIS．GSM D、RF．DB、GPS

59、企業要成功使用EDI，最重要的是()。

A、有一套計算機數據處理系統 B、EDI標準 C、通信環境 D、計算機人員 60、()不是構成EDI系統的要素。

A、EDI軟件 B、硬件 C、通信網絡以及數據標準化 D、計算機人員

二、多項選擇(第61～100題，每題l分，共40分。每題有多個答案正確，請在 答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)61、評估訂單需求包括的方面有()。

A、分析市場需求 B、分析生產需求C、確定訂單需求 D、確定余量計劃 62、傳統的物資采購管理目標是“5R”，它是適當的質量、適當的價格以及()。A、適當的時間 B、適當的數量 C、適當的預算 D、適當的供應商 63、采購訂單跟蹤的目的有()。

A、促進合同正常執行 B、滿足企業的物料需求 C、保證訂單的順利達到 D、保持合理的庫存水平

64、建立健全采購質量標準化體系，才能保證采購工作有據可依，標準包括()。A、崗位標準 B、認證標準 C、操作標準 D、產品質量標準 65、流通型庫房的特點是()。

A、流通型庫房以商品收發為主B、流通型庫房儲存的物資周轉較快 C、流通型庫房備貨量很大 D、流通型倉庫的主要矛盾是增加商品儲存量 66、倉庫貨位布置的類型一般有()。

A、橫列式布置 B、縱列式布置C、縱橫列式布置 D、隨機布置 67、商品入庫驗收中常發生的問題有(k ．． 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

A、商品入庫憑證不齊或不符 B、商品質量不符合規定 C、數量短缺 D、商品不能準時到貨

68、商品正式堆垛時，必須具備的條件有()。

A、商品的數量、質量已經徹底查清 B、包裝完好、標志清楚 C、外表的玷污、塵土等已清除，不影響商品質量 D、不合格商品與合格商品不相混雜

69、企業將倉儲業務外包形成合同倉儲，這有可能給企業帶來的消極后果是()。A、企業對物流的控制能力下降，因而風險增大 B、合同倉儲的成本有可能增大。C、因外包而引起商務沖突 D、合同倉儲提供資產平衡表外的資金 70、商品保管中，商品堆碼“五距”很重要，五距是指()。A、頂距 B、燈距 C、墻距 D、柱距和堆距 71、商品堆垛時，合理的垛距不正確的是()。

A、0.5～0.8m B、2.5～4m C、1.2～2m D、4～5m 72、各配送點接到配送計劃后，審核庫存商品是否能保證配送計劃的完成。當()時，要根據配送計劃組織進貨。

A、數量不足 B、現有商品符合配送計劃要求 C、現有商品不符合配送計劃要求 D、數量充足

73、配送中心根據客戶的要求，揀配客戶訂貨的品種、規格和數量，安排恰當的()，以便使商品安全及時地送給客戶。

A、運輸工具 B、運輸路線 C、庫存 D、運量

74、配送訂單處理的錯誤流程是：采購訂單一()一進貨一送貨驗收一驗收。A、訂單處理 B、收貨指示C、直接轉運 D、物流加工 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

75、配送要組織合理化的配送作業，合理化的配送作業包括()。

A、訂貨發貨合理化 B、保管裝卸作業合理化 C、分揀作業合理化 D、備貨作業合理化

76、配送作業合理的判斷標志是()。

A、庫存標志 B、保證供應標志 C、資金標志 D、社會運力節約標志 77、配送中心的員工配備物品時可以按物品使用情況進行配備，下列()是按物品使用情況進行配備的。

A、小件物品專用 B、使用率較高的物品專用C、小件、大件物品共用 D、大件物品專用

78、貨物運輸市場上的代理人主要有()。

A、貨物運輸代理 B、船務代理C、租船代理 D、咨詢代理 79、關于航空運價下列說法錯誤的有()。

A、45kg以上貨物越重費率越低 B、45kg以上貨物越重費率越高 C、特種貨物運價低于普通貨物運價 D、特種貨物運價高于普通貨物運價 80、航空貨物運費的計費重量包括()。

A、貨物凈重量 B、貨物毛重量 C、實際重量 D、體積重量 81、下列說法正確的有()。

A、開展聯合運輸就是將公路運輸與其他運輸結合起來 B、聯合運輸可以實現“門到門”運輸 C、聯合運輸等同于多式聯運

D、貨物銷售價格可以消化集裝箱運輸成本時應采用集裝箱運輸 82、運輸工具的統計指標包含下列哪些要素()。2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

A、貨物周轉量 B、運輸工具的噸位 C、行駛里程 D、實際載重 83、就車船直撥包括下列哪些具體形式()。

A、火車直接裝汽車 B、船直接裝火車 C、碼頭直接發運 D、大船過駁小船 84、準時生產制的特點，下列哪些是正確的()。

A、生產指令是看板，作業計劃只能起指導作用 B、后工序需要多少，就向前工序取多少

C、前要序生產多少，就向后工序運送多少D、準時生產方式是拉動式的 85、物料清單中零部件和材料編碼要具有()。

A、唯一性 B、一致性 C、隨機性 D、動態性

86、對于外購件，預計入庫量可能處于以下幾種狀態之一()應視為可用庫存量。A、買方剛發出訂單 B、正在從供應商至買方的途中 C、已到買方、買方正在驗貨 D、已入庫受托代管物料 87、能力需求計劃是確定()的過程。

A、定額工時計劃 B、為完成生產任務需要多少勞動力 C、設備資源 D、生產能力 88、MRPIl管理模式實現了()的合一。A、物流 B、商流 C、信息流 D、資金流 89、MRP的輸入由()三部分組成。

A、主生產計劃 B、原材料需求計劃C、庫存文件 D、產品結構文件 90、以下屬于反饋控制的特點為()。

A、根據當前狀態決定下一步行動 B、著眼于對系統的未來狀態的預測

C、穩定性好 D、在某些情況下可能會影響目標的達到91、減少空箱調運量的途徑2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

有()。

A)組建聯營體，實現船公司之間集裝箱共享 B、強化集裝箱集疏運系統，縮短集裝箱周轉時間 C、強化集裝箱跟蹤管理系統，實現箱務管理現代化 D、采用拆疊、子母集裝箱

92、對于定期租船租金，下列描述正確的是()。A、按船舶每30天每載重噸計算 B、按整船每天若干金額計算 C、一般規定租金預付 D、在任何情況下，租金一經支付不能收回。93、下列選項中，()內容與條款一般應包括在定期租船合同中。A、交還船的時間和地點 B、船名、船籍與船級 C、速遣費 D、貨物 94、國際貨運代理企業的信息化需求層次有()。

A、管理執行層 B、業務操作型 C、業務管理型 D、決策支持型 95、TMS中，車輛和貨物跟蹤模塊自動收貨確認系統的硬件由()組成。A、傳輸網絡 B、無線電通信模塊PDA C、運載設備 D、便攜式電子掃描槍 96、以下是物流信息管理系統中采用的數據采集設備的是()。A、GPS B、條形碼采集設備 C、電子標簽 D、RFID 97、在流通階段，物流中心信息系統強調的是根據市場需求，()。A、實現快速響應 B、如何組織貨源 C、降低庫存 D、降低物流成本 98、物流中心信息系統的入庫管理，主要包括()。

A、貨物入庫 B、貨物儲存計劃及儲存確認 C、數據庫系統的數據更新 D、入庫確認

99、物流中心應在利用計算機系統進行貨物配送路線大量模擬基礎上，選擇適宜的配2006年11月 勞動和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

送路線。應避免()等不經濟的現象。

A、滿載運輸 B、迂回運輸 C、相向運輸 D、空車往返

100、物流中心信息系統的核心部分功能主要有：()等信息處理和作業指示功能。A、訂貨管理 B、入庫管理 C、配貨管理 D、出庫管理