第一篇：中國聯(lián)通十堰分公司固網(wǎng)專業(yè)代理協(xié)議

中國聯(lián)通十堰市分公司固網(wǎng)專業(yè)代理協(xié)議

甲方: 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司十堰市分公司 乙方: 乙方身份證號碼或營業(yè)執(zhí)照編號： 協(xié)議約定營業(yè)廳（或代辦點）名稱： 協(xié)議約定營業(yè)廳（或代辦點）地址：

根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)的需要，甲、乙雙方在互利互惠、平等自愿的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商達成共識并簽訂如下協(xié)議：

一、乙方自愿作為（填寫項目承包代理商或項目營維代理商）代理甲方固網(wǎng)業(yè)務(wù)，同意嚴格按甲方業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范為目標客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、雙方責(zé)任和義務(wù)：

（一）甲方的責(zé)任和義務(wù)：

1、甲方負責(zé)對乙方進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，及時通知相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和促銷計劃。

2、甲方負責(zé)對乙方的業(yè)務(wù)進行稽核，包括客戶資料、帳務(wù)、發(fā)票、業(yè)務(wù)量等內(nèi)容。

3、甲方按月審核乙方的業(yè)務(wù)量，并向乙方支付業(yè)務(wù)代理傭金。甲方結(jié)賬周期為自然月，傭金支付日期原則上不晚于次月31日。

4、甲方有權(quán)指導(dǎo)乙方在本協(xié)議項下開展的各項業(yè)務(wù)代理活動，且甲方有權(quán)酌情配備專職管理人員，定期和不定期地檢查乙方的代理工作，對其活動進行必要的監(jiān)督檢查。

5、甲方授權(quán)乙方在辦理甲方委托辦理的各項業(yè)務(wù)時使用甲方的營業(yè)系統(tǒng)。

6、甲方有權(quán)對乙方違反協(xié)議、違反業(yè)務(wù)規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量等問題進行處罰，處罰標準和相關(guān)規(guī)定按照當年的《十堰聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》執(zhí)行。

7、甲方承諾乙方承包經(jīng)營的區(qū)域在寬帶資源端口不足時予以優(yōu)先擴容。

8、甲方承諾給予乙方促銷禮品上的支持。

（二）乙方的責(zé)任和義務(wù)：

1、乙方需向甲方提供營業(yè)執(zhí)照或身份證復(fù)印件，同時一次性向甲方繳納業(yè)務(wù)代理定金人民幣 元(大寫： 元整)。定金全額支付為本協(xié)議生效的必要條件。

2、乙方須具備合法有效的經(jīng)營執(zhí)照和證件，承諾遵守國家有關(guān)工商登記、稅務(wù)、勞動

用工和安全生產(chǎn)等方面的各項規(guī)定，獨立承擔違反上述各項規(guī)定后所引發(fā)的所有法律責(zé)任；同時須遵守甲方的業(yè)務(wù)管理規(guī)定和服務(wù)管理規(guī)定，維護“中國聯(lián)通”的企業(yè)形象。乙方因相關(guān)執(zhí)照或證件問題引起的糾紛和經(jīng)濟責(zé)任均由乙方自行負責(zé)，給甲方帶來損失的，應(yīng)全額賠償。

3、乙方須配備直銷人員 名，項目營維代理商還需配備裝修移人員 名，業(yè)務(wù)發(fā)展以上門直銷為主，所有直銷人員和裝修移人員須在我公司進行人員資料的備案，并定期參與甲方組織的營銷和服務(wù)支撐培訓(xùn)。

4、乙方服從甲方在經(jīng)營業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和管理，執(zhí)行甲方下達的業(yè)務(wù)資費標準和業(yè)務(wù)規(guī)定，包括使用費、接入費、業(yè)務(wù)手續(xù)費等，不得擅自做任何變動。

5、乙方須按照服務(wù)規(guī)范正常辦理各項業(yè)務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客戶投訴和客戶咨詢，對非乙方責(zé)任且確實無法解決的客戶服務(wù)問題應(yīng)妥善接待，與甲方業(yè)務(wù)部門主動聯(lián)系并協(xié)助解決。

6、乙方應(yīng)在每日結(jié)束營業(yè)后，將代理甲方業(yè)務(wù)所收的所有款項做好日帳后存入甲方指定銀行賬戶（包含接入費、移機費及其他手續(xù)費），須做到日帳日結(jié)。

7、甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)定的流程、資費標準，實施營銷計劃時，乙方須按甲方通知的要求及時、準確執(zhí)行。

8、乙方須保守甲方的客戶資料、業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量等甲方的企業(yè)機密，不得私自對外泄露。

9、乙方代為發(fā)展的所有客戶屬于甲方，用戶辦理甲方業(yè)務(wù)相關(guān)資料，應(yīng)按甲方的要求分門別類裝訂，每月一次交至甲方當?shù)胤止尽Ｈ缬黾追浇Y(jié)賬期或甲方業(yè)務(wù)需要，急需匯總資料的情況，乙方應(yīng)積極配合。乙方保證交接客戶資料完整、準確和安全，凡因乙方私自泄露客戶資料所引起的后果及法律責(zé)任均由乙方承擔，如給甲方帶來損失的，應(yīng)全額賠償。

10、乙方遵守甲方的資費標準，不得擅自加收其他費用。辦理業(yè)務(wù)時，規(guī)范開具甲方提供的發(fā)票，同時加蓋業(yè)務(wù)章，不得使用甲方提供的發(fā)票辦理非甲方委托辦理的業(yè)務(wù)。乙方必須按照甲方的規(guī)定使用發(fā)票專用章，發(fā)票專用章的使用范圍僅限于代理甲方業(yè)務(wù)入網(wǎng)、現(xiàn)金繳費的發(fā)票。

11、乙方保證甲方營業(yè)系統(tǒng)的安全，按甲方規(guī)定的業(yè)務(wù)流程在營業(yè)系統(tǒng)中辦理甲方委托的各項業(yè)務(wù)，不得擅自違反業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)以及私接系統(tǒng)，不得使用不正當手段危害甲方營業(yè)系統(tǒng)的安全，乙方的營業(yè)人員應(yīng)妥善管理營業(yè)工號和密碼，如因乙方管理不善造成危害營業(yè)系統(tǒng)的一切后果由乙方承擔。

12、甲方組織各種培訓(xùn)和會議，乙方須按照所規(guī)定的時間參加，凡是無故缺席者將每次

給予100-500元考核。

13、乙方負責(zé)所發(fā)展客戶應(yīng)收賬款的催繳、客戶定期回訪和關(guān)系維護、客戶投訴受理和基本問題處理、客戶信息傳遞及市場信息反饋，以及完成甲方要求乙方配合的客戶服務(wù)等工作。

14、乙方負責(zé)將甲方的政策準確無誤的宣貫給目標用戶，并承擔因宣傳解釋不到位而引起的投訴責(zé)任。

15、乙方負責(zé)承包區(qū)域內(nèi)固網(wǎng)資源引入及協(xié)調(diào)。

16、乙方應(yīng)按工信部實名登記工作要求及《中國聯(lián)通客戶資料管理規(guī)范規(guī)定，個人用戶、代辦人、經(jīng)辦人的個人有效證件包括：居民身份證、戶口簿、軍官證、警官證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證及護照。客戶辦理入網(wǎng)登記時，須持以上有效證件方可辦理。新入網(wǎng)客戶登記資料必須完整且符合相應(yīng)的校驗規(guī)則。1.符合下列情況之一者，即屬于客戶入網(wǎng)登記資料不完整：無任何客戶資料；入網(wǎng)登記資料必填項不完整（必填項要求見《中國聯(lián)通客戶資料管理規(guī)范（暫行）》規(guī)定。2.校驗規(guī)則如下：（1）客戶名稱不能全為數(shù)字。（2）證件類型為上述有效證件類型之一。（3）身份證號碼須為 15 位或 18 位，最后一位若為字母必須大寫。（4）聯(lián)系人名稱不能全為數(shù)字。（5）聯(lián)系電話須大于等于 6 位數(shù)字。（6）證件地址、通信地址不能全部為數(shù)字。未使用有效證件入網(wǎng)及入網(wǎng)登記資料不完整的,按每戶200元從乙方業(yè)務(wù)酬金或業(yè)務(wù)(服務(wù))定金中扣罰。

三、代理業(yè)績承諾及考核

1、除非本協(xié)議相關(guān)附件另有明確約定或雙方另有書面正式協(xié)議，乙方應(yīng)在本協(xié)議簽署前，向甲方提交就其本協(xié)議項下所代理業(yè)務(wù)作出的《業(yè)務(wù)承包責(zé)任書》。

2、甲方有權(quán)根據(jù)已制定的各項規(guī)范性要求、考核辦法和乙方業(yè)績狀況，隨時對乙方的業(yè)績完成狀況進行考核，并據(jù)以采取相應(yīng)的獎懲措施。

3、甲方有權(quán)自主制定和調(diào)整相關(guān)各項規(guī)范性要求和考核辦法，并結(jié)合乙方實際業(yè)績，對乙方的業(yè)務(wù)能力、信用狀況、回款速度等各項指標進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果相應(yīng)調(diào)整乙方的代理資質(zhì)等級和保證金標準。

四、雙方結(jié)算

（一）通信費的收取及營業(yè)款的繳納

1、乙方收取的用戶預(yù)付通信費應(yīng)以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬的方式在當日內(nèi)繳付給甲方，若乙方未將所收費用足額繳納給甲方，甲方有權(quán)在乙方的傭金中扣除。

2、對于乙方發(fā)展的后付費用戶，乙方負責(zé)每月通信費的收取，用戶可以現(xiàn)金、支票及

銀行托收的方式按月繳納，對于用戶的逾期欠費，先由乙方以買斷制方式向甲方一次性支付后，再由乙方向用戶進行追繳。如果乙方未按照本款的規(guī)定及時向甲方支付客戶的通信費用，則構(gòu)成違約，乙方應(yīng)向甲方支付遲延付款違約金，違約金每日按應(yīng)付而未付款項的3‰計算。

3、乙方應(yīng)督促其發(fā)展的全部客戶及時、足額繳納通信費用，對其所發(fā)展的客戶所發(fā)生的呆壞帳和拖欠的費用，承擔無條件連帶保證和清償責(zé)任。如乙方發(fā)展的客戶未按時繳納通信費用并產(chǎn)生欠費，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并有權(quán)在乙方繳付的保證金及乙方的代理費傭金中扣除該用戶累計欠繳費用以補償甲方損失。

（二）代理酬金的支付

1、除非本協(xié)議相關(guān)附件另有明確約定或雙方另有書面正式協(xié)議，本協(xié)議項下乙方代理費每月結(jié)算一次，甲方在乙方支付的當期業(yè)務(wù)收入確認到賬且金額核對無誤后，在收到乙方開具的等額有效發(fā)票之日起 30 日內(nèi)，將乙方上一賬期應(yīng)得的代理費支付給乙方。

2、甲方保留根據(jù)市場情況或業(yè)務(wù)發(fā)展需要對業(yè)務(wù)傭金進行調(diào)整或改動的權(quán)利，如遇甲方傭金政策更改，則傭金發(fā)放以更改后的新標準執(zhí)行，新標準以甲方正式函告乙方之日起生效。

3、乙方的業(yè)務(wù)考核將按照甲方的相關(guān)渠道管理辦法執(zhí)行，從乙方傭金中扣除。

4、甲方向乙方支付酬金前，乙方應(yīng)該按要求向甲方出具合格的稅務(wù)發(fā)票（若有需要，甲方有權(quán)代扣代繳乙方應(yīng)繳納的稅金），甲方將乙方的業(yè)務(wù)代理酬金劃入以下賬戶：

戶名： 開戶行名稱： 開戶行賬號：

五、違約責(zé)任及考核：

（一）乙方用戶資料必須及時、準確、全面。若乙方不按時送達、漏報或假造資料，經(jīng)甲方查證屬實，甲方將按50元/次/戶從乙方業(yè)務(wù)酬金或業(yè)務(wù)(服務(wù))定金中扣罰。

（二）因乙方原因引起的用戶有理由投訴甲方有權(quán)按100元/次從業(yè)務(wù)酬金或業(yè)務(wù)代理定金中扣罰。

（三）乙方必須按照甲方統(tǒng)一固網(wǎng)業(yè)務(wù)資費政策發(fā)展用戶，對確實需要采取特殊資費進行促銷的區(qū)域，須征得甲方同意后實施，否則造成的相應(yīng)損失由乙方承擔。

（四）乙方應(yīng)積極主動的按甲方要求進行固網(wǎng)業(yè)務(wù)宣傳，對甲方檢查未達到要求的，甲方有權(quán)按100元/次/處從業(yè)務(wù)酬金或業(yè)務(wù)代理定金中扣罰。

（五）發(fā)生下列情況之一，為嚴重違約行為：

1、乙方擅自在授權(quán)范圍之外使用“中國聯(lián)通”及甲方名稱和企業(yè)標識。

2、乙方銷售偽劣假冒產(chǎn)品，經(jīng)政府相關(guān)部門查實的。

3、乙方拒不辦理甲方委托的各項業(yè)務(wù)，在甲方提醒五日內(nèi)未恢復(fù)辦理的。

4、乙方虛報假帳將甲方提供的票據(jù)等業(yè)務(wù)資源挪做他用、虛報業(yè)務(wù)冒領(lǐng)傭金的或突破業(yè)務(wù)專用章使用范圍的。

5、乙方擅自向其他企業(yè)或個人泄露甲方用戶資料，經(jīng)甲方查實的。

6、因乙方的責(zé)任并處理不當造成甲方客戶發(fā)生嚴重投訴，造成惡劣后果的。

7、甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)定的流程、資費標準，實施營銷計劃時，乙方拒不執(zhí)行的。

8、乙方未按要求將每日營業(yè)款存入甲方指定賬戶的。

9、甲方發(fā)現(xiàn)乙方存在經(jīng)營相關(guān)問題,經(jīng)甲方書面函告要求乙方整改,若乙方在接函后五個工作日內(nèi)無明顯整改效果的。

10、乙方所有經(jīng)營活動必須報請甲方審批同意后方可進行，嚴禁違反甲方各項管理制度規(guī)定，否則甲方有權(quán)直接取消乙方代理資格，并承擔一切經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重的交由國家司法部門依法處理。

11、乙方發(fā)生以上嚴重違約行為，除賠償甲方相應(yīng)經(jīng)濟損失外，每次支付違約金人民幣5000元整，導(dǎo)致連帶法律責(zé)任者，追究乙方相應(yīng)的法律責(zé)任。同時，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。

六、協(xié)議的終止

發(fā)生下列情況之一，協(xié)議中(終)止，雙方本著友好協(xié)商的態(tài)度，妥善處理后續(xù)事宜：

1、協(xié)議到期后，雙方之一提出不再續(xù)簽。

2、若乙方引起重大客戶投訴的，甲方可直接取消乙方代理資格，本協(xié)議中止。

3、若乙方嚴重違反聯(lián)通公司或甲方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，經(jīng)甲方查證屬實，將由乙方承擔相關(guān)損失，若因此給甲方造成巨大損失(直接損失超過5000元)的，甲方有權(quán)直接取消其代理資格。

4、乙方在代理甲方業(yè)務(wù)期間，不得同時代理其他電信運營商或競爭對手與甲方相競爭的產(chǎn)品以損害甲方的利益，否則甲方有權(quán)取消乙方的代理資格。

5、協(xié)議履行期內(nèi)遇甲方進行政策性調(diào)整該協(xié)議無法繼續(xù)履行，或由于乙方原因停止營業(yè)的。

6、因政府行為或其他不可抗力因素，使本協(xié)議無法履行的。

7、乙方承包項目的資源利用率提升未達到目標或其他約定業(yè)績指標未完成的，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。

8、乙方在協(xié)議期間出現(xiàn)嚴重違約行為的，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。

無論何種原因造成本協(xié)議終止的，乙方與甲方簽署的一切補充附加條款同時終止，甲方不再向乙方支付代理傭金。本協(xié)議終止60日內(nèi)，雙方清理往來帳務(wù)并辦理結(jié)算。甲方在協(xié)議終止12個月后，如乙方經(jīng)營業(yè)務(wù)無遺留問題，退還乙方簽約時交納的業(yè)務(wù)代理定金。

七、其他：

1、甲、乙雙方同意因本協(xié)議產(chǎn)生的或因履行本協(xié)議所產(chǎn)生的一切爭議進行協(xié)商，如協(xié)商不成，則交由十堰市經(jīng)濟仲裁委員會進行仲裁。

2、本協(xié)議經(jīng)雙方代表人簽字，單位蓋章后生效，有效期至 年 月 日。

3、本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各持二份，具有同等效力。

4、本協(xié)議附件和執(zhí)行過程中的所有補充協(xié)議以及有關(guān)文件經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后，即成為本協(xié)議不可分割的有效組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

5、本協(xié)議未盡事宜，由雙方共同協(xié)商解決。

甲方：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司十堰市分公司 乙方(蓋章)

代表簽字： 乙方簽字：

二〇一 年 月 日 二〇一 年 月 日

第二篇：中國聯(lián)通股份有限公司西安市分公司固網(wǎng)代理商協(xié)議范文

協(xié)議編號NO：

312428456

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 西安市分公司代理協(xié)議

第一章 合同雙方資格和權(quán)限

第一條 合作雙方基本情況

甲方： 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 通訊地址： 郵編： 聯(lián)系人：

乙方： 通訊地址： 郵編： 聯(lián)系人：

第二條 雙方法律權(quán)限

（一）甲方作為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司的下屬公司，是依法設(shè)立并有效 存續(xù)的公司，正在運營覆蓋本協(xié)議項下地區(qū)的電信網(wǎng)絡(luò)，并希望進一步開拓業(yè)務(wù)市場，向更多客戶提供相關(guān)服務(wù)。

(二)乙方是依法設(shè)立并有效存續(xù)的公司，具備代理本協(xié)議所約定業(yè)務(wù)的能力，并希望向甲方提供本協(xié)議項下代理服務(wù)。乙方負責(zé)人身份證號碼：，聯(lián)系電話：，營業(yè)執(zhí)照注冊號： ,賬號：。

第三條 聲明及承諾

（一）甲、乙雙方特別同意并聲明：甲、乙雙方作為獨立合同主體，將依法妥善履行其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)，并自行承擔相應(yīng)的法律責(zé)任和后果。

（二）乙方保證，乙方具備作為本協(xié)議項下甲方授權(quán)業(yè)務(wù)的指定渠道代理商，從事相關(guān)代理活動所必需的能力和資質(zhì)。乙方同時承諾，將在本協(xié)議項下約定的權(quán)利義務(wù)范圍內(nèi)，最大限度保障甲方合法利益，并全力配合甲方的市場拓展及銷售工作。

（三）乙方承諾接受甲方為規(guī)范與本協(xié)議項下代理業(yè)務(wù)相關(guān)的各項事宜而制訂的業(yè)務(wù)制度、服務(wù)規(guī)章、資費標準、宣傳方案和優(yōu)惠政策等規(guī)范性要求，同意甲方擁有自主修正上述規(guī)范性要求的權(quán)利。同時，乙方保證將自覺執(zhí)行甲方制定的上述規(guī)范性要求及其修正。

（四）乙方同意，甲方修正后的上述各項制度、規(guī)章及其相關(guān)各種信息，自甲方書面通知乙方，并經(jīng)乙方簽收之日起生效。乙方自收到甲方通知之日起3日內(nèi)未予簽收且未提出書面異議的，視為同意，所通知事宜自上述期限到期之日的次日起生效執(zhí)行。

第二章

合作原則及范圍

第四條 甲方授權(quán)乙方代理甲方業(yè)務(wù)的方式為：

（一）業(yè)務(wù)代理方式：

□ 移動業(yè)務(wù)代理商 □ 固定業(yè)務(wù)代理商

（二）實體渠道方式：

□ 合作營業(yè)廳 □ 賣場 □ 專營店 □ 普通零售店

□ 便民服務(wù)站

第五條 甲方授權(quán)乙方代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營地域范圍為：（市、區(qū)/縣、街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校）

第六條 甲方有權(quán)按市場情況及經(jīng)營策略的需求，適時對本協(xié)議項下代理地區(qū)及代理業(yè)務(wù)的類型、內(nèi)容、政策、制度和資費標準等，自主進行調(diào)整。如乙方需要對本協(xié)議和/或其附件內(nèi)容進行修改、補充和變更，應(yīng)至少提前 30 日向甲方書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并予以書面確認后，方可調(diào)整。

第七條

就本協(xié)議項下所有代理事項，乙方均不得以任何方式將其全部或部分，轉(zhuǎn)委托/轉(zhuǎn)授權(quán)給其他任何第三方完成。否則，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，終止乙方的代理資格，乙方并應(yīng)向甲方退還因其轉(zhuǎn)委托/轉(zhuǎn)授權(quán)而獲得的全部收益，同時賠償甲方由此遭受的全部損失。

第三章

合作內(nèi)容

第八條 代理商準入資格

(一)乙方須具有合法的通信終端設(shè)備以及通訊設(shè)備經(jīng)營許可資格。(二)乙方須無違法、違規(guī)經(jīng)營的不良記錄。

(三)乙方須具有通信產(chǎn)品銷售實力和經(jīng)驗，自身擁有發(fā)展較穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)和較好的商業(yè)道德規(guī)范和營業(yè)服務(wù)水準。

（四）乙方須擁有 營業(yè)場所（詳細地址）用于代理甲方業(yè)務(wù)。

（五）乙方須提交以下資料，并保證其真實有效：

1、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件(加蓋公章)

2、負責(zé)人身份證復(fù)印件

3、業(yè)務(wù)保證金收據(jù)復(fù)印件

4、對營業(yè)場所擁有產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的證明文件。

5、代理商簽約資質(zhì)審核表 第九條 代理業(yè)務(wù)內(nèi)容

甲方授權(quán)乙方代理甲方以下業(yè)務(wù)：

□ GSM移動業(yè)務(wù)入網(wǎng) □ 固定業(yè)務(wù)受理 □ 代收話費 □ 營業(yè)廳基礎(chǔ)業(yè)務(wù)受理 第十條 保證金

（一）乙方根據(jù)代理業(yè)務(wù)的種類以及代理業(yè)務(wù)規(guī)模向甲方提交保證金。其 中，代理GSM移動業(yè)務(wù)入網(wǎng)的保證金 元人民幣，固定業(yè)務(wù)受理的保證金 元人民幣，代收話費保證金 元人民幣，保證金合計 元人民幣。保證金應(yīng)在代理協(xié)議生效后3個工作日內(nèi)匯入甲方指定賬戶。同時，乙方不得將此項保證金費用轉(zhuǎn)嫁給客戶。

（二）除非本協(xié)議相關(guān)附件另有明確約定或雙方另有書面正式協(xié)議，否則乙方不得以其已在代理甲方其他業(yè)務(wù)時，另行實際繳納了相應(yīng)的業(yè)務(wù)代理保證金為由，要求就其代理本協(xié)議項下業(yè)務(wù)所應(yīng)繳納的保證金總額予以優(yōu)惠，或是和前述已實際繳納的保證金予以部分或全部共享。

（三）甲方可根據(jù)乙方的業(yè)績及客戶投訴情況以及相關(guān)的規(guī)范性要求，調(diào)整乙方應(yīng)支付的保證金金額。如甲方要求乙方增加保證金，乙方應(yīng)在甲方書面通知要求的期限內(nèi)付清。乙方自收到甲方通知之日起3個工作日內(nèi)未提出書面異議的，視為默認。

（四）如果乙方發(fā)展的客戶發(fā)生拖欠費用或呆壞帳，甲方有權(quán)從乙方支付的保證金中直接予以扣除。保證金不足以承擔的部分，由乙方繼續(xù)承擔。

（五）本協(xié)議屆滿終止或提前解除后，甲方在扣除乙方所欠款項（包括但不限于在本協(xié)議履行過程中實際發(fā)生且乙方尚未支付的各項費用、違約金，以及甲方根據(jù)本協(xié)議及其附件的約定有權(quán)扣除的其他款項），結(jié)清甲、乙雙方間全部應(yīng)收應(yīng)付賬款后，將剩余的保證金（無息）返還乙方，返還的標準是在三個月內(nèi)先退還保證金的60%，剩余的40%于協(xié)議終止6個月后退還。

第十一條 代理傭金

代理傭金是指乙方為甲方發(fā)展用戶、銷售電信產(chǎn)品以及提供售后服務(wù)后，甲方支付給乙方的代理酬金。

（一）代理移動業(yè)務(wù)入網(wǎng)傭金具體由月基本傭金、發(fā)展客戶話費分成構(gòu)成。具體標準及考核辦法以甲方業(yè)務(wù)通知為準，并由乙方簽字確認。針對傭金標準甲方有權(quán)依據(jù)國家政策及市場情況保留隨時調(diào)整的權(quán)利，涉及調(diào)整的內(nèi)容，甲方將以業(yè)務(wù)通知的形式告知乙方，由乙方簽字確認。并依據(jù)調(diào)整后的標準執(zhí)行。

（二）固定業(yè)務(wù)受理傭金及支付方式由雙方協(xié)商，在本協(xié)議的基礎(chǔ)上簽訂階段性的結(jié)算協(xié)議（詳見附件《中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司西安市分公司固定業(yè)務(wù)

受理傭金結(jié)算協(xié)議》），如遇國家資費調(diào)整，雙方另行協(xié)商確定。

（三）甲方按乙方代收話費的 %支付乙方代收話費傭金。（如果乙方參與甲方的營業(yè)廳星級評定，則甲方按照乙方達到的星級營業(yè)廳標準，支付乙方代收話費傭金）。

第十二條 甲方的權(quán)利與義務(wù)

(一)甲方確保乙方發(fā)展的正常用戶在協(xié)議期內(nèi)正常使用中國聯(lián)通業(yè)務(wù)，保證正常用戶使用的業(yè)務(wù)達到國家通信主管部門規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標準。

(二)甲方應(yīng)按協(xié)議規(guī)定及時向乙方支付傭金。

(三)甲方負責(zé)對所經(jīng)營電信業(yè)務(wù)進行宣傳推廣，并向乙方提供有關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳品。

(四)甲方應(yīng)為乙方提供有關(guān)電信業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及技術(shù)支持。

(五)甲方通過定期或不定期拜訪、培訓(xùn)、召開會議等各種方式與乙方溝通信息。

(六)甲方負責(zé)對乙方的業(yè)務(wù)發(fā)展情況、服務(wù)質(zhì)量情況進行考核。考核的基本內(nèi)容主要為乙方的經(jīng)營能力和成長能力，如乙方在考核期內(nèi)所發(fā)展的用戶數(shù)、該批用戶帶來的收入、該批用戶的離網(wǎng)率和有效率、該批用戶對聯(lián)通的貢獻率、該批用戶的欠費情況等項內(nèi)容，并依據(jù)考核情況對乙方作出相應(yīng)的獎勵或責(zé)扣。

(七)甲方有權(quán)對乙方的違規(guī)行為予以制裁和處罰。對乙方原因發(fā)生違反甲方有關(guān)規(guī)定造成客戶投訴、新聞曝光等損害甲方利益和信譽的行為，甲方有權(quán)對乙方進行處罰和索賠的權(quán)利。

(八)除非甲、乙雙方有明確約定，本協(xié)議項下乙方的代理資格為非獨家代理，甲方有權(quán)就本協(xié)議項下代理業(yè)務(wù)在代理地區(qū)內(nèi)指定任何第三方進行代理。乙方不得對此進行干涉或提出異議。

(九)甲方指定專門渠道管理人員與乙方相關(guān)人員對接，協(xié)調(diào)雙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和業(yè)務(wù)流程問題。

（十）甲方在與乙方續(xù)簽本協(xié)議時，應(yīng)明確說明乙方所付押金的續(xù)簽轉(zhuǎn)移使用情況。

第十三條 乙方的權(quán)利與義務(wù)

（一）完成甲方下達的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，接受甲方的業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查和考核評比。

（二）乙方有權(quán)按本協(xié)議相關(guān)約定要求甲方支付代理傭金，并應(yīng)自行承擔相應(yīng)稅費。

（三）做好客戶服務(wù)工作，接受甲方的服務(wù)監(jiān)督檢查，并及時妥善處理客戶 5 的投訴。

（四）乙方在開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)積極主動地維護甲方的企業(yè)形象，并應(yīng)遵守國家的各項法規(guī)政策，同時還應(yīng)嚴格服從甲方有關(guān)代理商管理相關(guān)規(guī)定要求。同時還應(yīng)嚴格遵守甲方的其他各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定。

（五）在代理協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，乙方所屬企業(yè)及其分（子）公司、或其他分支機構(gòu)，不得與其他電信運營商進行任何形式的策劃、宣傳、銷售等合作。

（六）乙方應(yīng)妥善履行其保密義務(wù)，對相關(guān)客戶資料采取充分的保密措施，不得為任何目的以任何形式用于任何本協(xié)議約定范圍外的其他用途。

（七）開拓市場，宣傳和營銷甲方授權(quán)業(yè)務(wù)，向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，協(xié)助用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)。

（八）組織業(yè)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)掌握甲方委托代理的業(yè)務(wù)知識。

（九）按照甲方的要求使用和管理有關(guān)票據(jù)。

（十）及時、準確登記客戶資料，按月向甲方提供用戶的名單、數(shù)量、申請業(yè)務(wù)情況等報表。

（十一）乙方不得以任何方式使用或允許、提供給任何第三方使用公司的商標、服務(wù)標志、標識和其他知識產(chǎn)權(quán)(包括其中英文字、字樣或其名稱的一部分)及與此相類似的商標、服務(wù)標志或標識、知識產(chǎn)權(quán)，除非事先得到甲方的同意。

（十二）乙方針對其所代理的業(yè)務(wù)自行開展的市場宣傳推廣活動，事前必須及時報經(jīng)甲方審查批準，并應(yīng)在得到甲方書面同意并辦理相關(guān)手續(xù)后方可進行。甲方有權(quán)監(jiān)督檢查乙方一切相關(guān)活動。對于乙方所代理業(yè)務(wù)所在市場有關(guān)的信息、營銷業(yè)務(wù)等情況，乙方應(yīng)定期向甲方通報。

（十三）乙方不得利用電話信息網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息：

1、發(fā)布反對憲法所規(guī)定的基本原則的；

2、危害國家安全，泄露國家機密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；

3、損害國家榮譽和利益的；

4、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；

5、破壞國家宗教政策、宣傳邪教和封建迷信的；

6、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

7、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

8、侮辱或誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

9、含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

（十四）凡甲方給乙方報銷或制作的門頭及背景墻，使用期（從核準的門頭及背景墻制作完成時開始計算）應(yīng)在一年以上。若乙方在半年以內(nèi)無論何種原因拆掉門頭及背景墻，須退還甲方全額報銷或制作費用。若乙方在半年以上一年以內(nèi)無論何種原因拆掉門頭及背景墻，須退還甲方報銷或制作費用的50%，該筆費用從傭金或押金中扣除。

第四章

違約責(zé)任

第十四條 乙方違反本協(xié)議之任何條款經(jīng)甲方通知后，在[3]日內(nèi)未糾正其違約行為，甲方有權(quán)終止本協(xié)議：

第十五條 乙方有下列違約行為的，甲方有權(quán)終止雙方的合作，并不再對乙方核發(fā)傭金且不再計發(fā)違約前所發(fā)展用戶的話費分成，由乙方承擔全部法律責(zé)任并賠償甲方全部損失。

（一）乙方不遵守甲方統(tǒng)一的資費標準和資費政策，或違背甲方規(guī)定的服 務(wù)標準和市場宣傳準則。

（二）所發(fā)展用戶產(chǎn)生高額欠費或引發(fā)重大投訴而給甲方造成重大損失。

（三）向任何第三方透露其在經(jīng)營過程中獲得的任何與甲方及其業(yè)務(wù)相關(guān)的機密信息/商業(yè)信息。

（四）超出甲方授權(quán)業(yè)務(wù)范圍辦理業(yè)務(wù)，損害甲方企業(yè)形象，給甲方造成重大損失。

（五）為套取代理傭金而在代理過程中弄虛作假或提供虛假資料。

（六）損害甲方形象和聲譽，或與甲方的其他代理商互相串通進行損害甲方利益活動的。

（七）與甲方及其他代理商進行惡意競爭，造成市場秩序混亂或嚴重影響甲方與其他代理商的形象及利益。

（八）有其它違反法律法規(guī)及國家、地方政策規(guī)定，或者嚴重違反本協(xié)議規(guī)定、甲方業(yè)務(wù)管理規(guī)定的行為。

第十六條 任何一方的違約行為造成本協(xié)議的終止，守約方有權(quán)要求違約方賠償其因此造成的全部經(jīng)濟損失。

第十七條 任何一方對另一方違約行為給予的改正寬限期限，均不應(yīng)視為放棄對違約方的追究和索賠的權(quán)利，也不應(yīng)視為對該等違約行為的認可。

第五章

免責(zé)條款

第十八條 如遇法律規(guī)定的不可抗力事件發(fā)生，本協(xié)議自行中止，直到不可抗力事件解除之日起恢復(fù)執(zhí)行本協(xié)議，本協(xié)議的期限相應(yīng)順延。遇到不可抗力一方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后五個工作日內(nèi)向協(xié)議另一方出具有關(guān)機關(guān)的不可抗 力證明方可免責(zé)。

第十九條 因不可抗力因素造成的通信中斷和工期延誤，甲方無需承擔責(zé)任。

第六章

爭議的解決

第二十條 對于因履行本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，雙方如無法協(xié)商解決，任何一方有權(quán)將該爭議提交有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。

第七章

協(xié)議的生效、變更和解除

第二十一條 本協(xié)議自 年 月 日起生效，終止于 年 月 日。

第二十二條 本協(xié)議一式五份，甲方持三份，乙方持兩份，具有同等法律效力。經(jīng)雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起正式生效。

第二十三條 本協(xié)議執(zhí)行過程中，所有補充協(xié)議以及有關(guān)文件經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后即成為本協(xié)議不可分割的有效組成部分。

第二十四條 本協(xié)議未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決，商定的內(nèi)容以協(xié)議、紀要、附件、洽商等形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本協(xié)議具有同等法律效力。

第二十五條 乙方在協(xié)議解除時需履行如下義務(wù)：

（一）在協(xié)議解除前兩周將全部的客戶資料完整交給甲方，并承諾兩年內(nèi)保守甲方的客戶資料、經(jīng)營信息、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。

（二）在協(xié)議解除前兩周將甲方發(fā)給的代理證書、代理標志牌、授權(quán)書等證明標志及文書交還給甲方。

第八章

其他

第二十六條 本協(xié)議的附件作為本協(xié)議不可分割的部分，與本協(xié)議具有同等效力。協(xié)議雙方亦應(yīng)嚴格遵守。

第二十七條 在本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇國家法律、法規(guī)、政策影響到本協(xié)議有關(guān)條款的執(zhí)行，則雙方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)調(diào)整。

甲方：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司西安市分公司 負責(zé)人(簽字)： 蓋章：

日期： 年 月 日

乙方： 負責(zé)人(簽字)： 蓋章：

日期：

年 月 日

第三篇：中國聯(lián)通黑龍江省分公司網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

中國聯(lián)通黑龍江省分公司網(wǎng)絡(luò)代理渠道

管理辦法（試行）

目錄

第一章 總則.....................................1 第二章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的定義、分類及業(yè)務(wù)范圍........1 第三章 職責(zé)及分工...............................3 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章

網(wǎng)絡(luò)代理渠道的傭金及考核管理..............5 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的招募.......................7 網(wǎng)絡(luò)代理渠道保證金及營收賬款管理.........10 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金發(fā)放及管理..............12 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的變更與終止................14

I

第一章 總則

第一條 為建立完善的電子市場營銷體系，規(guī)范中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司（以下簡稱黑龍江聯(lián)通）網(wǎng)絡(luò)代理渠道的招募、退出、業(yè)務(wù)合作、賬款管理、傭金發(fā)放等流程，明確各相關(guān)部門職責(zé)，建立網(wǎng)絡(luò)代理渠道的激勵考核機制，增強網(wǎng)絡(luò)代理渠道的市場競爭力，保證公司業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于黑龍江聯(lián)通簽約的網(wǎng)絡(luò)代理商。

第二章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的定義、分類及業(yè)務(wù)范圍

第三條 本辦法中的網(wǎng)絡(luò)代理渠道是指與黑龍江聯(lián)通簽訂業(yè)務(wù)委托代理協(xié)議，通過互聯(lián)網(wǎng)為黑龍江聯(lián)通發(fā)展電信業(yè)務(wù)并具備相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)的企業(yè)（獨立法人），是黑龍江聯(lián)通營銷渠道體系的重要組成部分，通過充分利用社會資源，構(gòu)建以運營商為核心、面向最終客戶的產(chǎn)業(yè)價值鏈。

第四條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道按類型主要分為全流程網(wǎng)絡(luò)代理和推廣型網(wǎng)絡(luò)代理。按級別可分為一級網(wǎng)絡(luò)代理渠道和二級網(wǎng)絡(luò)代理渠道。

全流程代理：指代理商負責(zé)產(chǎn)品的上架、導(dǎo)購、開戶、支付配送等全業(yè)務(wù)流程。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

推廣型代理：利用互聯(lián)網(wǎng)的個人或者企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源，采取廣告鏈接手段進行推廣、銷售的代理方式。

一級網(wǎng)絡(luò)代理渠道：指具有相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，黑龍江聯(lián)通統(tǒng)談統(tǒng)簽的全國級戰(zhàn)略渠道。

二級網(wǎng)絡(luò)代理渠道：指具有網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)或個人，由一級代理渠道發(fā)展并管理。

第五條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的管理原則

（一）客戶導(dǎo)向原則。即網(wǎng)絡(luò)代理渠道的選擇要以客戶需求為導(dǎo)向，在客戶細分的基礎(chǔ)上，充分考慮不同客戶群的消費行為特點，結(jié)合能滿足其需求的產(chǎn)品特征，科學(xué)有效的進行渠道規(guī)劃。

（二）協(xié)同互補原則。即網(wǎng)絡(luò)代理渠道與實體渠道之間，網(wǎng)銷、電銷等網(wǎng)絡(luò)代理渠道之間要協(xié)同互補，既要優(yōu)勢互補、最大程度地覆蓋目標客戶，又要避免不同渠道之間的沖突，形成有效的區(qū)隔。

（三）合作共贏原則。黑龍江聯(lián)通作為價值鏈的核心，在與網(wǎng)絡(luò)代理渠道的合作中要體現(xiàn)共贏原則，對優(yōu)質(zhì)代理商加以扶持，在廣告投放、熱銷終端、號源政策等方面予以傾斜，幫助代理商做大做強。一方面促進自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，另一方面也帶動合作伙伴的發(fā)展，逐步建立穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟。

第六條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的業(yè)務(wù)范圍

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

（一）黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道代理銷售的業(yè)務(wù)范圍：前期產(chǎn)品范圍以3G號碼、合約計劃為主，后期拓展包括但不限于2G、固網(wǎng)業(yè)務(wù)。

（二）如有產(chǎn)品政策變更，黑龍江聯(lián)通將提前5天以《網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)變更通知書》（見附件2）的形式通知代理商，(1)當面遞交；(2)特快專遞；(3)掛號信；或(4)電子郵件之中任何一種方式傳送均視為有效。通知到達代理商之日起，新的產(chǎn)品政策生效，代理商需在通知達到后的3日內(nèi)簽署確認并反饋回執(zhí)。

第三章 職責(zé)及分工

第七條 省公司

（一）電子商務(wù)部負責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理渠道的整體規(guī)劃和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）電子商務(wù)部負責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法、服務(wù)規(guī)范和各類業(yè)務(wù)流程；負責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理協(xié)議樣本的制定。

（三）電子商務(wù)部負責(zé)統(tǒng)談統(tǒng)簽一級網(wǎng)絡(luò)代理商的招募、管理、支撐和維系；并對二級網(wǎng)絡(luò)代理商的發(fā)展量、宣傳推廣等行為的合法合規(guī)性進行監(jiān)督、檢查，通過對一級代理商的考核實現(xiàn)對二級代理的間接考核。

（四）電子商務(wù)部負責(zé)在市場營銷部指導(dǎo)下制定傭金政策，并負責(zé)統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理傭金的調(diào)整、傭金的審核及發(fā)

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

放。

（五）電子商務(wù)部負責(zé)進行網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)的考核及指標分解。

（六）財務(wù)部門負責(zé)代理傭金、營業(yè)款以及其他費用與地市分公司統(tǒng)一結(jié)算及代理傭金的支付工作，提供實收營業(yè)款項明細。

（七）市場營銷部負責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理商信息的審核、代理傭金規(guī)則的系統(tǒng)設(shè)定及物料資源的審核。

（八）信息化部負責(zé)ESS、BSS、渠道集中管理系統(tǒng)工號的賦權(quán)，負責(zé)代理傭金的結(jié)算報表及營業(yè)日報報表生成。

第八條

市分公司

（一）負責(zé)上報網(wǎng)絡(luò)代理渠道的推薦工作。

（二）負責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理渠道的支撐及維系。

（三）負責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)代理渠道產(chǎn)生的客戶投訴。

（四）負責(zé)網(wǎng)絡(luò)代理渠道信息錄入、傭金結(jié)算流程的發(fā)起、調(diào)整及核對。

第九條 一級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商職責(zé)

（一）負責(zé)依據(jù)黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法制定對二級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商的管理辦法，并對其進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

（二）負責(zé)二級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商的招募，審核、管理、支撐和維系，并與二級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商簽訂合作協(xié)議。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

（三）負責(zé)推廣、銷售黑龍江聯(lián)通在線產(chǎn)品，完成承諾產(chǎn)品的發(fā)展數(shù)量。

（四）負責(zé)二級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商傭金標準制定、傭金管理、審核及傭金發(fā)放。

（五）負責(zé)處理由二級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商引起的客戶投訴，并承擔由二級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商產(chǎn)生的各種風(fēng)險。

（六）遵守黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法。

第十條 二級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商職責(zé)

（一）負責(zé)推廣黑龍江聯(lián)通在線銷售產(chǎn)品的相關(guān)廣告。

（二）遵守黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法。

（三）執(zhí)行一級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商制定的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)代理管理規(guī)范，在一級網(wǎng)絡(luò)渠道代理商的管理下開展工作。

第四章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的傭金及考核管理

第十一條 傭金政策

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金政策依據(jù)公司現(xiàn)行代理傭金管理辦法制定了《網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金政策》（見附件3），主要包括產(chǎn)品銷售類傭金和獎罰傭金。

第十二條 網(wǎng)絡(luò)代理渠道考核

（一）考核內(nèi)容

為加強代理商的業(yè)務(wù)管理，保證互聯(lián)網(wǎng)分銷健康發(fā)展，黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

黑龍江聯(lián)通制定如下考核內(nèi)容：

1、資源合法。代理商放置業(yè)務(wù)宣傳鏈接的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源不能出現(xiàn)違反國家法律法規(guī)、公眾道德等違法內(nèi)容；代理商所有與代理業(yè)務(wù)有關(guān)的促銷方案（包括所做的各種廣告宣傳）必須先以書面形式報聯(lián)通審批，批準后方可予以實施。

2、正當經(jīng)營。代理商應(yīng)當采取正當?shù)姆椒ㄟM行產(chǎn)品推廣，嚴禁出現(xiàn)強買強賣、誘騙銷售等影響黑龍江聯(lián)通社會形象的惡劣行為。

3、誠實合作。代理商嚴禁采用任何手段偽造點擊量、IP訪問量以及業(yè)務(wù)量。代理商不得以任何方式滲透傳統(tǒng)渠道及攻擊其他渠道，不得與黑龍江聯(lián)通之外的電信運營商合作。

4、黑龍江聯(lián)通每季度統(tǒng)計代理商發(fā)展量情況，連續(xù)3個月累計量不得低于60筆，全年累積量不得低于240筆。

5、代理商按照黑龍江聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范與標準負責(zé)客戶投訴的處理工作，并承擔由此而引發(fā)的相關(guān)費用。涉及因黑龍江聯(lián)通原因而引發(fā)的投訴，代理商應(yīng)積極配合黑龍江聯(lián)通按照相應(yīng)服務(wù)規(guī)范進行處理。

6、代理商代理產(chǎn)品產(chǎn)生退貨退款，不能計算發(fā)展量。

（二）考核結(jié)果

1、代理商觸犯考核內(nèi)容中1-4項的任意一種情況，黑龍江聯(lián)通有權(quán)立即取消其合作資格。如資格取消，黑龍江聯(lián)

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

通將通過郵件或短信通知相關(guān)事宜。

2、代理商因違反相關(guān)規(guī)定被取消代理資格的，從上次報酬支付之日到取消之日，其所有未結(jié)算或未支付報酬均不予發(fā)放，并且一個月內(nèi)不接受重新申請。

3、代理商被取消資格資料將記錄在案，被取消資格記錄若超過3次(含)的，則被列入黑名單中，黑龍江聯(lián)通不再接受其申請。

4、代理商的行為若給黑龍江聯(lián)通帶來名譽或經(jīng)濟損失的，除取消資格外，黑龍江聯(lián)通還將依法要求代理商賠償相應(yīng)的損失。

第五章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的招募

第十三條 考察評估

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道必須在其工商營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍中具備電信業(yè)務(wù)代理范圍，具備相應(yīng)的資源和能力，包括但不限于：一定的資金實力、網(wǎng)絡(luò)銷售能力、商城運營能力、客戶維系能力。渠道拓展人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理的站點點擊量、現(xiàn)有產(chǎn)品銷量、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣力度、配送隊伍及范圍等相關(guān)信息進行評估。明確業(yè)務(wù)開展過程中所涉及的流程，以及《黑龍江省聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)渠道代理合作協(xié)議》（見附件1）中包含的相關(guān)信息。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

第十四條 風(fēng)險保證金

評估通過后，黑龍江聯(lián)通統(tǒng)談統(tǒng)簽的網(wǎng)絡(luò)代理商集中繳納信譽保證金，如簽約代理商在業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)不符合公司規(guī)定、擾亂市場秩序等行為，由黑龍江聯(lián)通統(tǒng)一進行扣罰。代理商繳納保證金后，將銀行回單交黑龍江聯(lián)通電子商務(wù)部，電子商務(wù)部憑開具收據(jù)證明到財務(wù)部換取收據(jù)，并返送給代理商。信譽保證金繳納指定賬戶：

開戶銀行： 中國工商銀行哈爾濱市大直分行 賬 號： ***2017 賬 戶 名：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理商保證金初始額度按照初期業(yè)務(wù)規(guī)模確定，金額可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模進行追加。

第十五條 合同簽訂

黑龍江聯(lián)通統(tǒng)簽的網(wǎng)絡(luò)代理由黑龍江聯(lián)通電子商務(wù)部通過公司合同管理系統(tǒng)發(fā)起“合同審簽流程”，除合同管理系統(tǒng)正常要求的審核部門,視合同內(nèi)容,相關(guān)業(yè)務(wù)部門審計、紀檢、系統(tǒng)支撐部門、財務(wù)部門等審核會簽，公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，加蓋合同公章。簽訂合同時，網(wǎng)絡(luò)代理商應(yīng)提供以下材料報備（復(fù)印件和影印件均需加蓋本企業(yè)公章）：

（一）《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《事業(yè)法人證》等的副本影印件。

（二）《中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證》影印件。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

（三）法人代表身份證明復(fù)印件或法人代表授權(quán)書經(jīng)辦人身份證明復(fù)印件。

（四）稅務(wù)登記證明影印件。

（五）網(wǎng)站備案證明復(fù)印件及影印件。

（六）銀行開戶許可證明復(fù)印件及影印件。第十六條 代理商支撐培訓(xùn)

（一）合同簽訂后，各地市分公司根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理商的業(yè)務(wù)合作范圍，嚴格按照規(guī)范為代理商建立ESS工號并由省公司統(tǒng)一通知代理商；省公司及地市公司業(yè)務(wù)管理部門在渠道集中管理系統(tǒng)為代理商創(chuàng)建信息，交由黑龍江聯(lián)通市場營銷部進行審核，提交審核時需備注代理商開戶工號、初始密碼、工號部門（渠道名稱）、ESS編碼信息，同時報備《網(wǎng)絡(luò)代理商信息登記表》（見附件4），此項工作在合同簽訂后7個工作日內(nèi)完成。

（二）合同簽訂后，公司組織網(wǎng)絡(luò)代理商的業(yè)務(wù)人員進行產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、渠道管理制度及系統(tǒng)操作培訓(xùn)等，此項工作須在網(wǎng)絡(luò)代理合同簽訂后10個工作日內(nèi)完成。

（三）各地市分公司通過BSS系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)代理商提供號源，并嚴格按照業(yè)務(wù)發(fā)展量對號碼數(shù)量進行配比，在保證代理商號源夠用的基礎(chǔ)上，按季度清理回收代理商庫存專屬號碼；將對應(yīng)的USIM卡板、客戶入網(wǎng)登記單（已蓋章）、發(fā)票等物料配送至黑龍江聯(lián)通電子商務(wù)部，由電子商務(wù)部集中配

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

送到代理商處，省市兩級公司詳細記錄配送時間、數(shù)量等信息以備核查。銷售完成后代理商進行返單，將客戶簽字的受理單首聯(lián)、發(fā)票備查聯(lián)、客戶身份證復(fù)印件直接配送到地市分公司，由各地市分公司進行業(yè)務(wù)稽核。

第六章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道保證金及營收賬款管理

第十七條 黑龍江聯(lián)通執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)代理渠道信譽保證金制度，將保證金制度作為代理商信用管理、考核激勵的重要手段和內(nèi)容。

（一）黑龍江聯(lián)通按照統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理商保證金金額根據(jù)具體代理業(yè)務(wù)種類累計所得，在業(yè)務(wù)代理協(xié)議中明確。代理商集中向黑龍江聯(lián)通繳納，如簽約代理商在業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)不符合公司規(guī)定、擾亂市場秩序等行為，由黑龍江聯(lián)通統(tǒng)一進行扣罰。

（二）信譽保證金金額可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)代理業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模進行追加。

（三）如代理商工商注冊名稱變更，則憑保證金收據(jù)、工商部門登記變更證明(公司名稱變更核準通知書)和新舊公章證明到財務(wù)部換新的保證金收據(jù)，同時需要簽訂新的代理合同。

第十八條 營收賬款管理

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

（一）網(wǎng)絡(luò)代理商按日結(jié)算聯(lián)通公司營收賬款，依據(jù)BSS4.2系統(tǒng)中營業(yè)日報數(shù)據(jù)當天或最晚次日繳納聯(lián)通公司營收賬款，逾期不付將暫停工號權(quán)限和傭金結(jié)算，直至全額繳納營業(yè)款后重新開放。

（二）統(tǒng)談統(tǒng)簽網(wǎng)絡(luò)代理商直接將黑龍江聯(lián)通營業(yè)款以銀行轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)到黑龍江聯(lián)通指定賬戶，由黑龍江聯(lián)通進行營收稽核，并列賬分攤計入地市分公司收入，指定賬戶信息如下：

開戶銀行：中國工商銀行哈爾濱市大直分行 賬 號：***2017 賬 戶 名：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司

（三）根據(jù)黑龍江聯(lián)通票款差額結(jié)算辦法，網(wǎng)絡(luò)代理商至少每周應(yīng)按系統(tǒng)營業(yè)報表中雙方確定的“以票抵款”金額，向黑龍江聯(lián)通提供稅務(wù)部門認可的合法的、有效的終端銷售發(fā)票，黑龍江聯(lián)通在收到發(fā)票后，抵扣該賬期的營業(yè)款。

（四）如果雙方數(shù)據(jù)有問題有分歧，以黑龍江聯(lián)通提供的數(shù)據(jù)為準先行結(jié)算，后期核對一致后多退少補。

（五）以票抵款：是指網(wǎng)絡(luò)代理商自行采購并使用ESS終端串碼池中的終端進行預(yù)存話費送手機活動，只需向聯(lián)通公司提供終端結(jié)算發(fā)票和其余的預(yù)存話費，即可完成營業(yè)額的上交。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

第七章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金發(fā)放及管理

第十九條 根據(jù)市場競爭環(huán)境，對于階段性的促銷政策和傭金標準調(diào)整，以公司當期文件規(guī)定為準，待傭金計算規(guī)則修改后，渠道拓展人員負責(zé)在公文下達3個工作日內(nèi)傳達給各代理商書面確認《網(wǎng)絡(luò)代理傭金調(diào)整通知書》（見附件5）。

第二十條 傭金發(fā)放環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金由省公司統(tǒng)一按月進行發(fā)放；傭金的結(jié)算與支付應(yīng)通過渠道集中管理系統(tǒng)的電子流程進行計算、預(yù)提、審核、復(fù)核和支付后的記賬工作，并自動生成《代理傭金結(jié)算表》。

（一）傭金計算

3G傭金在總部渠道管理系統(tǒng)計算。

（二）預(yù)提數(shù)確認工作

每月3號（遇節(jié)假日不順延），省公司信息化生成以地市為單位的3G、2G傭金的預(yù)提數(shù)后，各地市傭金管理部門最遲在4號12點前完成預(yù)提確認，全省每個地市都確認后，省公司市場營銷部進行預(yù)提確認，如果有地市未及時確認預(yù)提數(shù)，系統(tǒng)將以上個賬期實結(jié)數(shù)據(jù)中的系統(tǒng)計算和未支撐數(shù)據(jù)作為全省各地市預(yù)提數(shù)。

（三）傭金對賬工作

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

每月4號（遇節(jié)假日不順延）完成預(yù)提數(shù)確認后，各地市電子商務(wù)部牽頭3G傭金對賬工作，信息化配合支撐、按照電子商務(wù)部要求提供系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)；分公司8號前要完成對賬工作，如果當?shù)仉娮由虅?wù)部和信息化部門共同確認系統(tǒng)計算數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，先找配合廠商進一步確認原因，確認需要重新進行傭金計算后，反饋省信息化部和省市場營銷部，9號系統(tǒng)將進行應(yīng)付確認，應(yīng)付確認后，系統(tǒng)計算數(shù)據(jù)將無法進行更改。

2G的傭金對賬工作按原流程執(zhí)行，有手工導(dǎo)入的需求需要每月8號前完成審批流程，若未按時完成審批，需要分公司9號以后在總部渠道管理系統(tǒng)中進行調(diào)整。

（四）傭金審核

9號省公司信息化部在系統(tǒng)進行全量傭金（3G、2G）應(yīng)付確認后，各地市傭金管理部門發(fā)起傭金審核，審核發(fā)起是全量全部網(wǎng)點發(fā)起審核，發(fā)起審核后未做過調(diào)整的網(wǎng)點僅允許進行一次調(diào)整，所以審核發(fā)起前務(wù)必要確認所有網(wǎng)點都已完成相關(guān)調(diào)整工作，要求每月15號（遇節(jié)假日不順延）完成傭金審核流程。

（五）支付申請

所有地市都完成傭金審核流程后，省公司進行傭金復(fù)核并統(tǒng)一發(fā)起應(yīng)付數(shù)生成給ERP系統(tǒng)，然后發(fā)起支付申請，獲取支付批號后，在保障平臺申請傭金支付。

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

第八章 網(wǎng)絡(luò)代理渠道的變更與終止

第二十一條 代理商信息變更聲明

代理商需要變更名稱、地址、注冊信息、法人代表等相關(guān)信息時，須向黑龍江聯(lián)通提交《網(wǎng)絡(luò)代理渠道信息變更申請書》（見附件6），黑龍江聯(lián)通確認后需對合同進行相關(guān)修改。

第二十二條 代理商業(yè)務(wù)的終止

代理商書面提出《網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)終止申請確認書》（見附件7），雙方簽字確認，黑龍江聯(lián)通留存書面原件備查。需核對交接事項如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)代理商所造成的客戶投訴均由其負責(zé)，所造成的法律責(zé)任與聯(lián)通無關(guān)；

（二）將代理商發(fā)展客戶欠費明細表作為申請確認書的附件，代理商承擔無條件連帶保證和清償責(zé)任；

（三）黑龍江聯(lián)通收回網(wǎng)絡(luò)代理商賬戶權(quán)限及所有客戶資料；

（四）黑龍江聯(lián)通在結(jié)算周期內(nèi)（不包含欠費和離網(wǎng)客戶）結(jié)清代理商的傭金；

（五）黑龍江聯(lián)通在經(jīng)過ERP核對后將結(jié)余的信譽保證金退還代理商，由網(wǎng)絡(luò)代理商違約造成的合同終止概不退還

黑龍江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)代理渠道管理辦法

保證金；

（六）雙方簽字確認后視為業(yè)務(wù)合作終止，網(wǎng)絡(luò)代理商不得再以網(wǎng)銷、電銷等任何形式開展黑龍江聯(lián)通業(yè)務(wù)。

附件

附件1 附件2 附件3 附件4 附件5 附件6 附件7 黑龍江省聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)渠道代理合作協(xié)議 網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)變更通知書 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金政策 網(wǎng)絡(luò)代理商信息登記表 網(wǎng)絡(luò)代理渠道傭金調(diào)整通知書 網(wǎng)絡(luò)代理渠道信息變更申請書 網(wǎng)絡(luò)代理渠道業(yè)務(wù)終止申請確認書

第四篇：中國聯(lián)通協(xié)議

甲方（客戶）： 乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，基于對乙方通信服務(wù)的了解和需求，甲方自愿申請成為乙方用戶，并達成協(xié)議如下： 第一條：入網(wǎng)要求及業(yè)務(wù)辦理

（一）甲方辦理入網(wǎng)手續(xù)時，應(yīng)提交以下登記資料：

1、個人客戶：提供個人有效證件原件（委托他人辦理的應(yīng)同時提交本人及代/經(jīng)辦人 身份證原件及授權(quán)委托書；監(jiān)護人簽章的須提供監(jiān)護人的身份證原件），有效證件包括居民身份證、軍/警官證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺胞證、護照（僅限外籍人士）等；

2、單位客戶：提供單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照副本原件或組織機構(gòu)代碼證件原件、代/經(jīng)辦人有效身份證件原件等。

3、甲方戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定住所地（營業(yè)執(zhí)照上單位 注冊地）不在本地的，應(yīng)該按照乙方的要求辦理相應(yīng)的擔保手續(xù)。擔保手續(xù)為預(yù)付款（預(yù)付款）方式或本地公民、單位提供擔保。本地公民、單位提供擔保是指由乙方所在北京市的公民、具有合法主體資格的單位提供連帶責(zé)任保證擔保，擔保人應(yīng)如實填寫擔保資料，并應(yīng)簽字、蓋章（單位擔保時須加蓋單位公章）。甲方選擇預(yù)付款（預(yù)存款）方式的，應(yīng)持有效身份證件原件，到乙方營業(yè)網(wǎng)點繳納不同業(yè)務(wù)規(guī)定的最低額度預(yù)付款（預(yù)存款）。如果擔保人要求撤銷擔保，甲方應(yīng)提供新的擔保人或繳納預(yù)付款（預(yù)存款），到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理相關(guān)手續(xù)。

（二）甲方應(yīng)使用國家給予入網(wǎng)許可標志的終端設(shè)備，終端設(shè)備應(yīng)具備支持所選服務(wù)的相應(yīng)功能，如無法支持所選服務(wù)，甲方應(yīng)自行承擔后果，并向乙方全額支付其所選服務(wù)的全部費用。

（三）甲方欲將業(yè)務(wù)號碼過戶時，應(yīng)先繳清所有費用，過戶時須由雙方持有效身份證件原件辦理。如有特殊情況，甲方可委托他人辦理，但應(yīng)同時提交本人及代/經(jīng)辦人身份證件原件及授權(quán)委托書；監(jiān)護人簽章的須提供監(jiān)護人的身份證件原件。

（四）甲方采用擔保人方式入網(wǎng)的，辦理過戶時，甲方須提交擔保人出具的書面文件，說明擔保人同意繼續(xù)擔保或要求終止擔保。新機主應(yīng)符合本協(xié)議第一條第（一）款的條件。

（五）如甲方本人未到場，由代/經(jīng)辦理各類業(yè)務(wù)的，如甲方提出異議，代/經(jīng)辦人應(yīng)承擔相關(guān)責(zé)任和因辦理業(yè)務(wù)可能給甲方造成的損失。第二條 費用標準和費用交納

（一）乙方應(yīng)在國家電信資費主管部門允許的范圍內(nèi)設(shè)定資費標準、向客戶明碼標價、公告交費期限信息；甲方應(yīng)在乙方明示的期限內(nèi)足額交納各項通信費用。

（二）甲方使用乙方提供的資費套餐方案，套餐有效期為一年（雙方特殊約定的除外）。套餐到期后，雙方如無異議，有效期逐年自動順延。如無特殊約定，甲方在有效期內(nèi)或到期后可更換套餐。

（三）如遇國家統(tǒng)一調(diào)整通信費用標準的，則按國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。如遇乙方發(fā)布、調(diào)整資費的，自乙方公告確定的生效日起開始執(zhí)行新的資費標準。在乙方公告確定的生效日前，甲方未提出異議的視為同意，協(xié)議繼續(xù)履行；甲方提出異議且未能與乙方達成一致的，甲方向乙方結(jié)清全部未付款項后協(xié)議自動終止。第三條

客戶權(quán)益

（一）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

1、乙方在現(xiàn)有技術(shù)下的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)向甲方提供通訊服務(wù)。

2、乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)符合國家規(guī)定的通信質(zhì)量標準。第四條

風(fēng)險與責(zé)任

（一）甲方應(yīng)保證入網(wǎng)、變更登記資料真實有效、準確完整，并有義務(wù)配合乙方 對登記資料進行核實。協(xié)議有效期內(nèi)，如甲方登記資料不完整或有變更的，應(yīng)及時到乙方自有實體營業(yè)廳進行資料補全或變更手續(xù)，否者影響客戶后續(xù)辦理業(yè)務(wù)。凡因甲方通信地址不詳、郵政編碼不準確等原因造成甲方無法收到乙方發(fā)出的用戶認證信函以及其他業(yè)務(wù)通知而產(chǎn)生的一切后果均由甲方承擔。如乙方發(fā)現(xiàn)因甲方未登記身份信息、登記身份信息資料失實或甲方信息變更后未及時更正而影響協(xié)議正常履行的，乙方有權(quán)利制甲方使用或者暫停、終止向甲方提供通信服務(wù)。且乙方無需向甲方承擔任何責(zé)任。

（二）如甲方拒絕出示有效證件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息，以冒用、偽造、變造的證件辦理入網(wǎng)手續(xù)的，乙方有權(quán)利不為其提供服務(wù)；已簽訂的入網(wǎng)協(xié)議如發(fā)現(xiàn)本條前款涉及的證件問題，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議。

（三）甲方使用固網(wǎng)及寬帶業(yè)務(wù)時，未經(jīng)有關(guān)部門批準許可，不得自行更改其使用性質(zhì)，不得開設(shè)各類服務(wù)站點，不得利用計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行任何經(jīng)營性服務(wù)活動，否則乙方有權(quán)停止服務(wù)，依法追繳各項費用和違約金，并不承擔任何責(zé)任。

（四）甲方退網(wǎng)時，甲方租賃或乙方免費提供給甲方使用的終端設(shè)備，應(yīng)歸還乙方或按照甲方雙方相關(guān)約定處理。

（五）乙方在受理業(yè)務(wù)（服務(wù)）后將進行線路資源核查，對于不具備開通條件的，在乙方告知甲方后，本協(xié)議自動終止，乙方退還甲方已繳納費用，但不承擔其他責(zé)任。

（六）甲方所辦理的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下行速率標稱值僅為乙方提供的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下行速率最高值，乙方不能保證在任何情況下均能達到前述標稱值，甲方對此表示知悉并認可。

（七）甲方未付的通信費用達到信用額度時（信用額度是指用戶可以用于透支消費的最高通信費用額度），應(yīng)及時補充交納通信費用；當甲方未付的通信費用超過話費信用額度時，乙方有權(quán)暫停甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（超過信用額度停機不受約定交費期限的限制）。

（八）甲方發(fā)送違法及其他違反公序良俗內(nèi)容的信息，或未經(jīng)接收客戶同意大量發(fā)送商業(yè)廣告信息的，乙方有權(quán)依據(jù)接收客戶舉報或投訴關(guān)閉甲方信息發(fā)送功能。

（九）因甲方原因造成的通信卡密碼丟失、鎖卡或被他人獲取造成的損失，乙方不承擔責(zé)任，甲方不得以此為由拒絕按本協(xié)議約定支付通信費用。

第五條 違約責(zé)任

（一）方違約給對方造成損失的，應(yīng)當依法承擔賠償責(zé)任，但違約方應(yīng)承擔的賠償損失的責(zé)任范圍不包括對方未實現(xiàn)的預(yù)期利潤或利益、商業(yè)信譽的損失、丟失的數(shù)據(jù)本身及因數(shù)據(jù)的丟失引起的損失、守約方對第三方的責(zé)任及其他間接損失。

（二）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責(zé)任.第六條 協(xié)議的變更與解除

（一）乙方在本協(xié)議外以公告、使用手冊、資費單頁等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，甲

方辦理各類業(yè)務(wù)所簽署的表單、業(yè)務(wù)協(xié)議（須知）等均自動成為本協(xié)議的補充協(xié)議；

與本協(xié)議沖突部分以補充協(xié)議為準，補充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準。

（二）有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議，收回號碼或賬號、終止服務(wù)，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利：

1、甲方提供的有效身份證件（包括代理人或監(jiān)護人提供的有效身份證件）虛假、不實可能給乙方帶來經(jīng)營風(fēng)險；

2、甲方自行安裝未取得入網(wǎng)許可、可能影響網(wǎng)絡(luò)安全或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量設(shè)備的；

3、甲方以擔保等方式取得號碼使用權(quán)的，如擔保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔保人無能力履行保證責(zé)任的；

4、甲方未辦理相關(guān)手續(xù)，自行改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓使用權(quán)的；

5、該號碼被國家司法機關(guān)認定用于違法犯罪活動或其他不當用途的；

6、乙方收到國家行政管理部門通知要求停止甲方服務(wù)的；

7、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（三）因技術(shù)進步或國家政策等原因?qū)е卤緟f(xié)議（部分或全部）無法繼續(xù)履行的，乙方保留對電信業(yè)務(wù)（服務(wù)）做出調(diào)整的權(quán)利，調(diào)整前乙方應(yīng)至少提前90日發(fā)布公告并提出相應(yīng)解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議。第七條 爭議解決

有關(guān)協(xié)議爭議，雙方可溝通協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向當?shù)赝ㄐ殴芾砭只蛳M者協(xié)會申請進行調(diào)解；任何一方均可向乙方住所地的人民法院起訴。

第八條 協(xié)議生效

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自業(yè)務(wù)受理之日起生效，有效期一年。到期時，若雙方均無異議，本協(xié)議以一年為周期逐年自動順延。

為本協(xié)議受理業(yè)務(wù)，甲方還領(lǐng)取了所辦業(yè)務(wù)如下協(xié)議（須知），已充分、完整閱讀并理解其作為本協(xié)議附加協(xié)議所述全部條款及條件。

第五篇：中國聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務(wù)客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議

中國聯(lián)通客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議

甲方：（以下簡稱“甲方”）乙方：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 市公司（以下簡稱“乙方”）

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，達成協(xié)議如下：

第一條 入網(wǎng)要求及業(yè)務(wù)辦理

（一）甲方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)時，應(yīng)提交以下登記資料：

1、個人客戶：提供個人有效身份證件原件，委托他人辦理的應(yīng)同時提交本人及代理人/監(jiān)護人有效身份證件原件及授權(quán)委托書。個人客戶有效證件包括居民身份證或臨時居民身份證；中國人民解放軍軍人、武裝警察身份證件；外國公民護照；港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民往來大陸通行證。

2、單位客戶：提供單位有效證件原件包括營業(yè)執(zhí)照副本原件或組織機構(gòu)代碼證原件及加蓋公章的單位有效證件復(fù)印件、經(jīng)辦人有效身份證件原件、加蓋公章的單位介紹信等。

（二）甲方應(yīng)保證入網(wǎng)登記資料真實有效、準確完整。乙方對客戶資料進行形式審查。協(xié)議有效期內(nèi)，客戶登記資料如有變更，應(yīng)主動辦理變更手續(xù)。

乙方可以收集和使用客戶資料和通信數(shù)據(jù)，但僅限于為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作質(zhì)量或電信業(yè)務(wù)營銷等用途，并依法負有保密義務(wù)。法定機關(guān)依法對客戶資料和通信數(shù)據(jù)調(diào)查取證的，乙方有義務(wù)配合。

（三）甲方自備終端設(shè)備應(yīng)是取得國家進網(wǎng)許可標志的終端設(shè)備，該終端應(yīng)具備支持所選服務(wù)的相應(yīng)功能，如無法支持所選服務(wù)，其責(zé)任及產(chǎn)生的相關(guān)費用由甲方承擔。

由乙方提供終端設(shè)備并在甲方所選擇套餐范圍內(nèi)如不能支持所選服務(wù)相應(yīng)功能時，乙方不得收取其所選服務(wù)的相應(yīng)費用。

（四）對信用消費或乙方認為資信不明等的客戶，乙方要求提供擔保的，客戶應(yīng)按乙方要求辦理相應(yīng)擔保手續(xù)，或者持有效證件原件辦理預(yù)付費方式的業(yè)務(wù)。

第二條 費用標準和費用交納

（一）乙方應(yīng)在通信資費主管部門允許的范圍內(nèi)設(shè)定資費標準、向甲方明碼標價、公示交費期限等信息；甲方應(yīng)在乙方明示的期限內(nèi)足額交納各項通信費用。

（二）甲方使用乙方提供的資費套餐方案，套餐有效期為一年（雙方特殊約定的除外）。套餐到期日前30日內(nèi)，雙方如無異議，有效期逐年自動順延。

（三）如遇國家統(tǒng)一調(diào)整通信費用 標準，則按國家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，自確定的調(diào)整生效日起執(zhí)行新的資費標準。

（四）甲方應(yīng)按時交納通信費用。

（五）甲方逾期不交納通信費用的，乙方有權(quán)要求甲方及時補交通信費用，并可以按照所欠費用每日加收3‰的違約金。乙方可采取信函、電話、訴訟或委托第三方等形式追欠，并可按照有關(guān)規(guī)定向銀行等征信機構(gòu)提供客戶的欠費信息。

（六）若甲方為預(yù)付費用戶，應(yīng)保證賬戶上有充足的款項。如甲方賬戶滿足消費條件的余額不足，乙方可以暫停向甲方提供服務(wù)。

（七）甲方通過乙方的通信網(wǎng)絡(luò)定制、點播、收發(fā)信息服務(wù)業(yè)務(wù)提供商所提供各類業(yè)務(wù)的，乙方可以根據(jù)相關(guān)提供商的授權(quán)，向甲方代為收取信息費、功能費、使用費等。相關(guān)資費標準由提供商向甲方公布。乙方應(yīng)提供業(yè)務(wù)代碼、代收金額和提供商名稱等相關(guān)信息的查詢服務(wù)。

第三條 網(wǎng)絡(luò)及客戶服務(wù)

（一）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

1、乙方在現(xiàn)有技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)向甲方提供有償通信服務(wù)。

2、移動業(yè)務(wù)國際及港澳臺漫游服務(wù)只能在與乙方簽訂漫游協(xié)議的電信運營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

3、乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)符合國家規(guī)定的通信質(zhì)量標準。乙方在承諾的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)按照不低于《電信服務(wù)規(guī)范》的標準向甲方提供服務(wù)。

（二）客戶服務(wù)

1、乙方向甲方提供客戶服務(wù)電話10010、網(wǎng)上營業(yè)廳www.tmdps.cn等渠道，提供受理、查詢、障礙申告等業(yè)務(wù)服務(wù)。乙方還應(yīng)向甲方免費提供通話所在地（僅限大陸地區(qū)，不含臺港澳）火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報警等公益性電信服務(wù)。

2、乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費的服務(wù)項目時，應(yīng)征得甲方同意；乙方開通服務(wù)項目讓甲方在體驗期內(nèi)進行體驗時，不收取體驗服務(wù)項目月功能費。

3、對于甲方通信服務(wù)開通/關(guān)閉申請，乙方應(yīng)在《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定的時限內(nèi)操作完成（另有約定的除外）。乙方超過時限未及時開通/關(guān)閉的，應(yīng)減免甲方由此產(chǎn)生的通信費用（含功能費）。

4、乙方依法保證甲方的信息資料安全、通信自由和通信秘密，但以下情形不應(yīng)視為乙方違反本條約定：（1）因追繳欠費需要，向第三方機構(gòu)提供用戶個人相應(yīng)信息及欠費信息的，并應(yīng)與第三方機構(gòu)簽訂保密協(xié)議；（2）為向甲方提供更好的服務(wù)，通過短信、彩信、電子郵件等方式向甲方發(fā)送業(yè)務(wù)服務(wù)信息或進行互動溝通的；（3）法律法規(guī)另有規(guī)定的。

5、乙方停止某種業(yè)務(wù)時，應(yīng)提前30日通知使用該業(yè)務(wù)的甲方，并妥善做好該業(yè)務(wù)的善后工作；甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)提供該業(yè)務(wù)。

6、乙方應(yīng)采用下列一種或數(shù)種方式，即短信、電話、廣播、電視、信函、公告、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等方式進行業(yè)務(wù)、服務(wù)公告或通知。

第四條 風(fēng)險與責(zé)任

（一）甲方應(yīng)保證入網(wǎng)、變更登記資料真實有效、準確完整，并有義務(wù)配合乙方對登記資料進行查驗。甲方登記資料如有變更，應(yīng)主動辦理變更手續(xù)。因甲方提供的客戶資料不詳、不實或入網(wǎng)時在乙方登記的資料變更后未及時通知乙方等原因，使乙方無法向甲方提供服務(wù)或甲方無法享受到乙方提供的相關(guān)服務(wù)，甲方自行承擔不利后果。如乙方發(fā)現(xiàn)因甲方登記資料失實或者甲方未配合及時更正影響協(xié)議正常履行的，乙方在履行通知義務(wù)之日起30日內(nèi)甲方未進行資料補錄的，乙方有權(quán)暫停甲方服務(wù)，甲方自行承擔不利后果。

（二）甲方應(yīng)妥善保管自己的用戶號碼（SIM卡等）、終端、寬帶賬號等，若發(fā)現(xiàn)丟失或被盜用，應(yīng)及時撥打客戶服務(wù)電話10010或到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理暫時停機或修改賬號密碼手續(xù)，可以向公安機關(guān)報案；乙方應(yīng)協(xié)助采取措施，減少甲方損失，并配合公安機關(guān)調(diào)查相關(guān)情況；甲方自行承擔不利后果。

（三）甲方應(yīng)妥善管理其服務(wù)密碼。服務(wù)密碼是甲方辦理業(yè)務(wù)的重要憑證，甲方入網(wǎng)后應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼。凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止業(yè)務(wù)的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為，甲方自行承擔不利后果。

因甲方原因造成的服務(wù)密碼丟失、鎖卡或被他人獲取造成的損失，乙方應(yīng)協(xié)助采取措施，減少甲方損失，并配合公安機關(guān)調(diào)查相關(guān)情況，甲方自行承擔不利后果。

（四）甲方使用固網(wǎng)及寬帶業(yè)務(wù)時，未經(jīng)有關(guān)部門批準許可自行更改其使用性質(zhì)、開設(shè)各類服務(wù)站點或利用互聯(lián)網(wǎng)進行任何經(jīng)營性服務(wù)活動的，乙方有權(quán)停止服務(wù)。

（五）甲方提出固網(wǎng)及寬帶業(yè)務(wù)移機的地點非乙方資源覆蓋范圍，造成協(xié)議不能繼續(xù)覆行的，乙方應(yīng)退還協(xié)議未使用費用中甲方支付部分，乙方贈送費用不予退還。在固定電話開通并正常使用前（含新裝、移機、改號等），甲方不能將已選中號碼通知他人或進行宣傳，否則甲方自行承擔由此造成的不利后果。

（六）甲方不得利用乙方公眾固網(wǎng)及寬帶業(yè)務(wù)用于盈利性行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方有權(quán)停止服務(wù)，并有權(quán)向甲方追償損失。

（七）甲方退網(wǎng)時，甲方租賃或乙方免費提供給甲方使用的終端設(shè)備，應(yīng)歸還乙方或按照甲乙雙方相關(guān)約定處理。

（八）甲方在欠費情況下，乙方有權(quán)拒絕為甲方開辦其他業(yè)務(wù)（含移動、固網(wǎng)、寬帶等所有業(yè)務(wù)），直至甲方補交全部欠費及違約金。

（九）乙方在受理業(yè)務(wù)（服務(wù)）后，將進行線路資源核查，對于不具備開通條件的，在乙方告知甲方后，本協(xié)議自動終止，乙方無息退還甲方已交納費用，在30日內(nèi)清退。

（十）甲方為后付費用戶時，未付的通信費用達到信用額度時（信用額度是指甲方可以用于透支消費的最高通信費用額度），應(yīng)及時補充交納通信費用；當甲方未付的通信費用超過信用額度時，乙方有權(quán)暫停甲方計費業(yè)務(wù)的使用（超過信用額度停機不受約定交費期限的限制）。

（十一）甲方發(fā)送違法或其他違反公序良俗內(nèi)容的信息，或未經(jīng)接收客戶同意大量發(fā)送商業(yè)廣告信息的，乙方有權(quán)依據(jù)行業(yè)主管部門、法定機關(guān)或客戶舉報、投訴關(guān)閉甲方信息發(fā)送功能，或暫停服務(wù)。

第五條 違約責(zé)任

（一）一方違約給對方造成損失的，應(yīng)當依法承擔賠償責(zé)任。

（二）因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

第六條 協(xié)議的變更與解除

（一）甲方需轉(zhuǎn)讓本協(xié)議的全部或部分權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)先繳清所有費用和違約金，經(jīng)乙方同意后，并由甲方和受讓方持第一條第（一）款所約定的有效證件到乙方指定的營業(yè)廳辦理有關(guān)手續(xù)，否則轉(zhuǎn)讓行為對乙方不發(fā)生法律效力。

（二）業(yè)務(wù)登記單和雙方簽訂的補充協(xié)議屬于本協(xié)議的組成部分，業(yè)務(wù)登記單和補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以業(yè)務(wù)登記單和補充協(xié)議為準，但業(yè)務(wù)登記單和補充協(xié)議不得規(guī)避和降低乙方的法定義務(wù)和服務(wù)標準，同時不一致條款應(yīng)以下述方式向客戶明示（如字體加黑、劃線或變換字體等）。

（三）甲方要求終止服務(wù)（雙方另有約定的除外）申請辦理拆機或銷戶的，應(yīng)結(jié)清相關(guān)費用。

（四）預(yù)付費產(chǎn)品在約定期限內(nèi)未激活的，乙方可以收回號碼或賬號；甲方申請調(diào)換同類產(chǎn)品的，應(yīng)當在約定期限后三個月內(nèi)提出，超過三個月后的，乙方可以解除協(xié)議。

（五）有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議，收回號碼或賬號并終止服務(wù)：

1、甲方自行安裝未取得進網(wǎng)許可或可能影響網(wǎng)絡(luò)安全或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量設(shè)備的；

2、甲方以擔保等方式取得號碼使用權(quán)的，如擔保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔保人無能力履行保證責(zé)任的；

3、甲方未辦理相關(guān)手續(xù)，自行改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓租用權(quán)的；

4、甲方欠費停機后3個月仍未交清通信費用和違約金的；

5、該號碼被法定機關(guān)認定用于違法犯罪活動或其它不當用途的；

6、乙方收到法定機關(guān)通知要求停止甲方服務(wù)的；

7、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（六）在下述情況下，乙方有權(quán)暫停或限制甲方的通信服務(wù)，甲方自行承擔不利后果：

1、甲方銀行賬戶被查封、凍結(jié)或余額不足等非乙方原因造成乙方結(jié)算時劃扣不成功的；

2、甲方預(yù)付費使用完畢而未及時補交款項（包括預(yù)付費賬戶余額不足以劃扣下一筆預(yù)付費用）的；

3、甲方的后付費業(yè)務(wù)，超過約定的交費期限仍未交清費用的；

4、甲方的預(yù)付費業(yè)務(wù)，賬戶余額低于0元或超過約定有效期限的；

5、業(yè)務(wù)（服務(wù)）超過約定有效期的；

6、乙方收到法定機關(guān)通知要求暫停或限制甲方服務(wù)的。

（七）因技術(shù)進步或國家政策等原因?qū)е卤緟f(xié)議（部分或全部）無法繼續(xù)履行的，乙方保留對電信業(yè)務(wù)（服務(wù)）做出調(diào)整的權(quán)利，調(diào)整前乙方應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定發(fā)布公告并提出相應(yīng)解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議。

第七條 協(xié)議爭議

有關(guān)協(xié)議爭議，雙方可溝通協(xié)商解決；協(xié)商不成的，因本協(xié)議發(fā)生的爭議，雙方可通過協(xié)商、調(diào)解解決，解決不成的，可選擇以下第 種方式解決：（1）向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁；（2）依法向人民法院提起訴訟。

第八條 協(xié)議生效

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期一年。協(xié)議到期后，雙方如無異議，有效期以一年為周期自動順延。

特別提醒：

1、終端設(shè)備可能因軟件自動升級等原因產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)流量，并產(chǎn)生相應(yīng)費用。

2、甲方所辦理的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下行速率標稱值僅為乙方提供的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下行速率最高值，是在理想網(wǎng)絡(luò)條件下，客戶上網(wǎng)可能達到的速率,包含寬帶上網(wǎng)和寬帶應(yīng)用所需帶寬,該承諾不包含達到該速率的時間段和時間比例。乙方提供的寬帶速率還與客戶所在地區(qū)線路損耗、客戶電腦性能等密切相關(guān)，乙方不能保證在任何情況下均能達到標稱值。

3、裝（移）機和維護服務(wù)范圍：

（1）乙方按約提供調(diào)制解調(diào)器的，乙方負責(zé)將線路布放到調(diào)制解調(diào)器擺放地點；除此之外，乙方負責(zé)將線路布放到甲方指定地點。甲方入戶線的暗線不能使用的，乙方可以為客戶提供明線接入（不含開槽、打洞；每個信息點線長一般不超過30米）。

（2）根據(jù)甲方所申請的電信業(yè)務(wù)，乙方免費調(diào)通相應(yīng)數(shù)量的信息點。

（3）除（1）、（2）以外的線路、信息點應(yīng)由甲方自行負責(zé)布放和維護。（4）對裝機和移機服務(wù)范圍內(nèi)，乙方負責(zé)甲方指定定點內(nèi)部線路（含暗線）的免費維修服務(wù)；對服務(wù)范圍之外的，乙方可提供有償代維服務(wù)供甲方自主選擇。