第一篇：中國聯通十堰分公司固網專業代理協議

中國聯通十堰市分公司固網專業代理協議

甲方: 中國聯合網絡通信有限公司十堰市分公司 乙方: 乙方身份證號碼或營業執照編號： 協議約定營業廳（或代辦點）名稱： 協議約定營業廳（或代辦點）地址：

根據甲方業務發展和客戶服務的需要，甲、乙雙方在互利互惠、平等自愿的原則基礎上，經協商達成共識并簽訂如下協議：

一、乙方自愿作為（填寫項目承包代理商或項目營維代理商）代理甲方固網業務，同意嚴格按甲方業務流程、業務規范、服務流程和服務規范為目標客戶提供優質服務。

二、雙方責任和義務：

（一）甲方的責任和義務：

1、甲方負責對乙方進行業務培訓和指導，及時通知相關業務規定和促銷計劃。

2、甲方負責對乙方的業務進行稽核，包括客戶資料、帳務、發票、業務量等內容。

3、甲方按月審核乙方的業務量，并向乙方支付業務代理傭金。甲方結賬周期為自然月，傭金支付日期原則上不晚于次月31日。

4、甲方有權指導乙方在本協議項下開展的各項業務代理活動，且甲方有權酌情配備專職管理人員，定期和不定期地檢查乙方的代理工作，對其活動進行必要的監督檢查。

5、甲方授權乙方在辦理甲方委托辦理的各項業務時使用甲方的營業系統。

6、甲方有權對乙方違反協議、違反業務規定、服務質量等問題進行處罰，處罰標準和相關規定按照當年的《十堰聯通固網業務監督管理辦法》執行。

7、甲方承諾乙方承包經營的區域在寬帶資源端口不足時予以優先擴容。

8、甲方承諾給予乙方促銷禮品上的支持。

（二）乙方的責任和義務：

1、乙方需向甲方提供營業執照或身份證復印件，同時一次性向甲方繳納業務代理定金人民幣 元(大寫： 元整)。定金全額支付為本協議生效的必要條件。

2、乙方須具備合法有效的經營執照和證件，承諾遵守國家有關工商登記、稅務、勞動

用工和安全生產等方面的各項規定，獨立承擔違反上述各項規定后所引發的所有法律責任；同時須遵守甲方的業務管理規定和服務管理規定，維護“中國聯通”的企業形象。乙方因相關執照或證件問題引起的糾紛和經濟責任均由乙方自行負責，給甲方帶來損失的，應全額賠償。

3、乙方須配備直銷人員 名，項目營維代理商還需配備裝修移人員 名，業務發展以上門直銷為主，所有直銷人員和裝修移人員須在我公司進行人員資料的備案，并定期參與甲方組織的營銷和服務支撐培訓。

4、乙方服從甲方在經營業務上的指導和管理，執行甲方下達的業務資費標準和業務規定，包括使用費、接入費、業務手續費等，不得擅自做任何變動。

5、乙方須按照服務規范正常辦理各項業務，保證服務質量，妥善處理客戶投訴和客戶咨詢，對非乙方責任且確實無法解決的客戶服務問題應妥善接待，與甲方業務部門主動聯系并協助解決。

6、乙方應在每日結束營業后，將代理甲方業務所收的所有款項做好日帳后存入甲方指定銀行賬戶（包含接入費、移機費及其他手續費），須做到日帳日結。

7、甲方因業務發展需要調整業務規定的流程、資費標準，實施營銷計劃時，乙方須按甲方通知的要求及時、準確執行。

8、乙方須保守甲方的客戶資料、業務發展數量等甲方的企業機密，不得私自對外泄露。

9、乙方代為發展的所有客戶屬于甲方，用戶辦理甲方業務相關資料，應按甲方的要求分門別類裝訂，每月一次交至甲方當地分公司。如遇甲方結賬期或甲方業務需要，急需匯總資料的情況，乙方應積極配合。乙方保證交接客戶資料完整、準確和安全，凡因乙方私自泄露客戶資料所引起的后果及法律責任均由乙方承擔，如給甲方帶來損失的，應全額賠償。

10、乙方遵守甲方的資費標準，不得擅自加收其他費用。辦理業務時，規范開具甲方提供的發票，同時加蓋業務章，不得使用甲方提供的發票辦理非甲方委托辦理的業務。乙方必須按照甲方的規定使用發票專用章，發票專用章的使用范圍僅限于代理甲方業務入網、現金繳費的發票。

11、乙方保證甲方營業系統的安全，按甲方規定的業務流程在營業系統中辦理甲方委托的各項業務，不得擅自違反業務流程辦理業務以及私接系統，不得使用不正當手段危害甲方營業系統的安全，乙方的營業人員應妥善管理營業工號和密碼，如因乙方管理不善造成危害營業系統的一切后果由乙方承擔。

12、甲方組織各種培訓和會議，乙方須按照所規定的時間參加，凡是無故缺席者將每次

給予100-500元考核。

13、乙方負責所發展客戶應收賬款的催繳、客戶定期回訪和關系維護、客戶投訴受理和基本問題處理、客戶信息傳遞及市場信息反饋，以及完成甲方要求乙方配合的客戶服務等工作。

14、乙方負責將甲方的政策準確無誤的宣貫給目標用戶，并承擔因宣傳解釋不到位而引起的投訴責任。

15、乙方負責承包區域內固網資源引入及協調。

16、乙方應按工信部實名登記工作要求及《中國聯通客戶資料管理規范規定，個人用戶、代辦人、經辦人的個人有效證件包括：居民身份證、戶口簿、軍官證、警官證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證及護照。客戶辦理入網登記時，須持以上有效證件方可辦理。新入網客戶登記資料必須完整且符合相應的校驗規則。1.符合下列情況之一者，即屬于客戶入網登記資料不完整：無任何客戶資料；入網登記資料必填項不完整（必填項要求見《中國聯通客戶資料管理規范（暫行）》規定。2.校驗規則如下：（1）客戶名稱不能全為數字。（2）證件類型為上述有效證件類型之一。（3）身份證號碼須為 15 位或 18 位，最后一位若為字母必須大寫。（4）聯系人名稱不能全為數字。（5）聯系電話須大于等于 6 位數字。（6）證件地址、通信地址不能全部為數字。未使用有效證件入網及入網登記資料不完整的,按每戶200元從乙方業務酬金或業務(服務)定金中扣罰。

三、代理業績承諾及考核

1、除非本協議相關附件另有明確約定或雙方另有書面正式協議，乙方應在本協議簽署前，向甲方提交就其本協議項下所代理業務作出的《業務承包責任書》。

2、甲方有權根據已制定的各項規范性要求、考核辦法和乙方業績狀況，隨時對乙方的業績完成狀況進行考核，并據以采取相應的獎懲措施。

3、甲方有權自主制定和調整相關各項規范性要求和考核辦法，并結合乙方實際業績，對乙方的業務能力、信用狀況、回款速度等各項指標進行評估，并根據評估結果相應調整乙方的代理資質等級和保證金標準。

四、雙方結算

（一）通信費的收取及營業款的繳納

1、乙方收取的用戶預付通信費應以現金或銀行轉賬的方式在當日內繳付給甲方，若乙方未將所收費用足額繳納給甲方，甲方有權在乙方的傭金中扣除。

2、對于乙方發展的后付費用戶，乙方負責每月通信費的收取，用戶可以現金、支票及

銀行托收的方式按月繳納，對于用戶的逾期欠費，先由乙方以買斷制方式向甲方一次性支付后，再由乙方向用戶進行追繳。如果乙方未按照本款的規定及時向甲方支付客戶的通信費用，則構成違約，乙方應向甲方支付遲延付款違約金，違約金每日按應付而未付款項的3‰計算。

3、乙方應督促其發展的全部客戶及時、足額繳納通信費用，對其所發展的客戶所發生的呆壞帳和拖欠的費用，承擔無條件連帶保證和清償責任。如乙方發展的客戶未按時繳納通信費用并產生欠費，甲方有權終止服務，并有權在乙方繳付的保證金及乙方的代理費傭金中扣除該用戶累計欠繳費用以補償甲方損失。

（二）代理酬金的支付

1、除非本協議相關附件另有明確約定或雙方另有書面正式協議，本協議項下乙方代理費每月結算一次，甲方在乙方支付的當期業務收入確認到賬且金額核對無誤后，在收到乙方開具的等額有效發票之日起 30 日內，將乙方上一賬期應得的代理費支付給乙方。

2、甲方保留根據市場情況或業務發展需要對業務傭金進行調整或改動的權利，如遇甲方傭金政策更改，則傭金發放以更改后的新標準執行，新標準以甲方正式函告乙方之日起生效。

3、乙方的業務考核將按照甲方的相關渠道管理辦法執行，從乙方傭金中扣除。

4、甲方向乙方支付酬金前，乙方應該按要求向甲方出具合格的稅務發票（若有需要，甲方有權代扣代繳乙方應繳納的稅金），甲方將乙方的業務代理酬金劃入以下賬戶：

戶名： 開戶行名稱： 開戶行賬號：

五、違約責任及考核：

（一）乙方用戶資料必須及時、準確、全面。若乙方不按時送達、漏報或假造資料，經甲方查證屬實，甲方將按50元/次/戶從乙方業務酬金或業務(服務)定金中扣罰。

（二）因乙方原因引起的用戶有理由投訴甲方有權按100元/次從業務酬金或業務代理定金中扣罰。

（三）乙方必須按照甲方統一固網業務資費政策發展用戶，對確實需要采取特殊資費進行促銷的區域，須征得甲方同意后實施，否則造成的相應損失由乙方承擔。

（四）乙方應積極主動的按甲方要求進行固網業務宣傳，對甲方檢查未達到要求的，甲方有權按100元/次/處從業務酬金或業務代理定金中扣罰。

（五）發生下列情況之一，為嚴重違約行為：

1、乙方擅自在授權范圍之外使用“中國聯通”及甲方名稱和企業標識。

2、乙方銷售偽劣假冒產品，經政府相關部門查實的。

3、乙方拒不辦理甲方委托的各項業務，在甲方提醒五日內未恢復辦理的。

4、乙方虛報假帳將甲方提供的票據等業務資源挪做他用、虛報業務冒領傭金的或突破業務專用章使用范圍的。

5、乙方擅自向其他企業或個人泄露甲方用戶資料，經甲方查實的。

6、因乙方的責任并處理不當造成甲方客戶發生嚴重投訴，造成惡劣后果的。

7、甲方因業務發展需要調整業務規定的流程、資費標準，實施營銷計劃時，乙方拒不執行的。

8、乙方未按要求將每日營業款存入甲方指定賬戶的。

9、甲方發現乙方存在經營相關問題,經甲方書面函告要求乙方整改,若乙方在接函后五個工作日內無明顯整改效果的。

10、乙方所有經營活動必須報請甲方審批同意后方可進行，嚴禁違反甲方各項管理制度規定，否則甲方有權直接取消乙方代理資格，并承擔一切經濟損失，情節嚴重的交由國家司法部門依法處理。

11、乙方發生以上嚴重違約行為，除賠償甲方相應經濟損失外，每次支付違約金人民幣5000元整，導致連帶法律責任者，追究乙方相應的法律責任。同時，甲方有權單方面終止協議。

六、協議的終止

發生下列情況之一，協議中(終)止，雙方本著友好協商的態度，妥善處理后續事宜：

1、協議到期后，雙方之一提出不再續簽。

2、若乙方引起重大客戶投訴的，甲方可直接取消乙方代理資格，本協議中止。

3、若乙方嚴重違反聯通公司或甲方相關業務規定，經甲方查證屬實，將由乙方承擔相關損失，若因此給甲方造成巨大損失(直接損失超過5000元)的，甲方有權直接取消其代理資格。

4、乙方在代理甲方業務期間，不得同時代理其他電信運營商或競爭對手與甲方相競爭的產品以損害甲方的利益，否則甲方有權取消乙方的代理資格。

5、協議履行期內遇甲方進行政策性調整該協議無法繼續履行，或由于乙方原因停止營業的。

6、因政府行為或其他不可抗力因素，使本協議無法履行的。

7、乙方承包項目的資源利用率提升未達到目標或其他約定業績指標未完成的，甲方有權單方面終止協議。

8、乙方在協議期間出現嚴重違約行為的，甲方有權單方面終止協議。

無論何種原因造成本協議終止的，乙方與甲方簽署的一切補充附加條款同時終止，甲方不再向乙方支付代理傭金。本協議終止60日內，雙方清理往來帳務并辦理結算。甲方在協議終止12個月后，如乙方經營業務無遺留問題，退還乙方簽約時交納的業務代理定金。

七、其他：

1、甲、乙雙方同意因本協議產生的或因履行本協議所產生的一切爭議進行協商，如協商不成，則交由十堰市經濟仲裁委員會進行仲裁。

2、本協議經雙方代表人簽字，單位蓋章后生效，有效期至 年 月 日。

3、本協議一式四份，甲、乙雙方各持二份，具有同等效力。

4、本協議附件和執行過程中的所有補充協議以及有關文件經甲、乙雙方簽字蓋章后，即成為本協議不可分割的有效組成部分，與本協議具有同等法律效力。

5、本協議未盡事宜，由雙方共同協商解決。

甲方：中國聯合網絡通信有限公司十堰市分公司 乙方(蓋章)

代表簽字： 乙方簽字：

二〇一 年 月 日 二〇一 年 月 日

第二篇：中國聯通股份有限公司西安市分公司固網代理商協議范文

協議編號NO：

312428456

中國聯合網絡通信有限公司 西安市分公司代理協議

第一章 合同雙方資格和權限

第一條 合作雙方基本情況

甲方： 中國聯合網絡通信有限公司 通訊地址： 郵編： 聯系人：

乙方： 通訊地址： 郵編： 聯系人：

第二條 雙方法律權限

（一）甲方作為中國聯合網絡通信有限公司的下屬公司，是依法設立并有效 存續的公司，正在運營覆蓋本協議項下地區的電信網絡，并希望進一步開拓業務市場，向更多客戶提供相關服務。

(二)乙方是依法設立并有效存續的公司，具備代理本協議所約定業務的能力，并希望向甲方提供本協議項下代理服務。乙方負責人身份證號碼：，聯系電話：，營業執照注冊號： ,賬號：。

第三條 聲明及承諾

（一）甲、乙雙方特別同意并聲明：甲、乙雙方作為獨立合同主體，將依法妥善履行其在本協議項下的權利和義務，并自行承擔相應的法律責任和后果。

（二）乙方保證，乙方具備作為本協議項下甲方授權業務的指定渠道代理商，從事相關代理活動所必需的能力和資質。乙方同時承諾，將在本協議項下約定的權利義務范圍內，最大限度保障甲方合法利益，并全力配合甲方的市場拓展及銷售工作。

（三）乙方承諾接受甲方為規范與本協議項下代理業務相關的各項事宜而制訂的業務制度、服務規章、資費標準、宣傳方案和優惠政策等規范性要求，同意甲方擁有自主修正上述規范性要求的權利。同時，乙方保證將自覺執行甲方制定的上述規范性要求及其修正。

（四）乙方同意，甲方修正后的上述各項制度、規章及其相關各種信息，自甲方書面通知乙方，并經乙方簽收之日起生效。乙方自收到甲方通知之日起3日內未予簽收且未提出書面異議的，視為同意，所通知事宜自上述期限到期之日的次日起生效執行。

第二章

合作原則及范圍

第四條 甲方授權乙方代理甲方業務的方式為：

（一）業務代理方式：

□ 移動業務代理商 □ 固定業務代理商

（二）實體渠道方式：

□ 合作營業廳 □ 賣場 □ 專營店 □ 普通零售店

□ 便民服務站

第五條 甲方授權乙方代理業務的經營地域范圍為：（市、區/縣、街道/鄉鎮、學校）

第六條 甲方有權按市場情況及經營策略的需求，適時對本協議項下代理地區及代理業務的類型、內容、政策、制度和資費標準等，自主進行調整。如乙方需要對本協議和/或其附件內容進行修改、補充和變更，應至少提前 30 日向甲方書面提出，經雙方協商一致并予以書面確認后，方可調整。

第七條

就本協議項下所有代理事項，乙方均不得以任何方式將其全部或部分，轉委托/轉授權給其他任何第三方完成。否則，甲方有權單方解除本協議，終止乙方的代理資格，乙方并應向甲方退還因其轉委托/轉授權而獲得的全部收益，同時賠償甲方由此遭受的全部損失。

第三章

合作內容

第八條 代理商準入資格

(一)乙方須具有合法的通信終端設備以及通訊設備經營許可資格。(二)乙方須無違法、違規經營的不良記錄。

(三)乙方須具有通信產品銷售實力和經驗，自身擁有發展較穩定的銷售網絡和較好的商業道德規范和營業服務水準。

（四）乙方須擁有 營業場所（詳細地址）用于代理甲方業務。

（五）乙方須提交以下資料，并保證其真實有效：

1、營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證復印件(加蓋公章)

2、負責人身份證復印件

3、業務保證金收據復印件

4、對營業場所擁有產權或使用權的證明文件。

5、代理商簽約資質審核表 第九條 代理業務內容

甲方授權乙方代理甲方以下業務：

□ GSM移動業務入網 □ 固定業務受理 □ 代收話費 □ 營業廳基礎業務受理 第十條 保證金

（一）乙方根據代理業務的種類以及代理業務規模向甲方提交保證金。其 中，代理GSM移動業務入網的保證金 元人民幣，固定業務受理的保證金 元人民幣，代收話費保證金 元人民幣，保證金合計 元人民幣。保證金應在代理協議生效后3個工作日內匯入甲方指定賬戶。同時，乙方不得將此項保證金費用轉嫁給客戶。

（二）除非本協議相關附件另有明確約定或雙方另有書面正式協議，否則乙方不得以其已在代理甲方其他業務時，另行實際繳納了相應的業務代理保證金為由，要求就其代理本協議項下業務所應繳納的保證金總額予以優惠，或是和前述已實際繳納的保證金予以部分或全部共享。

（三）甲方可根據乙方的業績及客戶投訴情況以及相關的規范性要求，調整乙方應支付的保證金金額。如甲方要求乙方增加保證金，乙方應在甲方書面通知要求的期限內付清。乙方自收到甲方通知之日起3個工作日內未提出書面異議的，視為默認。

（四）如果乙方發展的客戶發生拖欠費用或呆壞帳，甲方有權從乙方支付的保證金中直接予以扣除。保證金不足以承擔的部分，由乙方繼續承擔。

（五）本協議屆滿終止或提前解除后，甲方在扣除乙方所欠款項（包括但不限于在本協議履行過程中實際發生且乙方尚未支付的各項費用、違約金，以及甲方根據本協議及其附件的約定有權扣除的其他款項），結清甲、乙雙方間全部應收應付賬款后，將剩余的保證金（無息）返還乙方，返還的標準是在三個月內先退還保證金的60%，剩余的40%于協議終止6個月后退還。

第十一條 代理傭金

代理傭金是指乙方為甲方發展用戶、銷售電信產品以及提供售后服務后，甲方支付給乙方的代理酬金。

（一）代理移動業務入網傭金具體由月基本傭金、發展客戶話費分成構成。具體標準及考核辦法以甲方業務通知為準，并由乙方簽字確認。針對傭金標準甲方有權依據國家政策及市場情況保留隨時調整的權利，涉及調整的內容，甲方將以業務通知的形式告知乙方，由乙方簽字確認。并依據調整后的標準執行。

（二）固定業務受理傭金及支付方式由雙方協商，在本協議的基礎上簽訂階段性的結算協議（詳見附件《中國聯合網絡通信有限公司西安市分公司固定業務

受理傭金結算協議》），如遇國家資費調整，雙方另行協商確定。

（三）甲方按乙方代收話費的 %支付乙方代收話費傭金。（如果乙方參與甲方的營業廳星級評定，則甲方按照乙方達到的星級營業廳標準，支付乙方代收話費傭金）。

第十二條 甲方的權利與義務

(一)甲方確保乙方發展的正常用戶在協議期內正常使用中國聯通業務，保證正常用戶使用的業務達到國家通信主管部門規定的服務質量標準。

(二)甲方應按協議規定及時向乙方支付傭金。

(三)甲方負責對所經營電信業務進行宣傳推廣，并向乙方提供有關業務的宣傳品。

(四)甲方應為乙方提供有關電信業務的培訓及技術支持。

(五)甲方通過定期或不定期拜訪、培訓、召開會議等各種方式與乙方溝通信息。

(六)甲方負責對乙方的業務發展情況、服務質量情況進行考核。考核的基本內容主要為乙方的經營能力和成長能力，如乙方在考核期內所發展的用戶數、該批用戶帶來的收入、該批用戶的離網率和有效率、該批用戶對聯通的貢獻率、該批用戶的欠費情況等項內容，并依據考核情況對乙方作出相應的獎勵或責扣。

(七)甲方有權對乙方的違規行為予以制裁和處罰。對乙方原因發生違反甲方有關規定造成客戶投訴、新聞曝光等損害甲方利益和信譽的行為，甲方有權對乙方進行處罰和索賠的權利。

(八)除非甲、乙雙方有明確約定，本協議項下乙方的代理資格為非獨家代理，甲方有權就本協議項下代理業務在代理地區內指定任何第三方進行代理。乙方不得對此進行干涉或提出異議。

(九)甲方指定專門渠道管理人員與乙方相關人員對接，協調雙方有關業務規定和業務流程問題。

（十）甲方在與乙方續簽本協議時，應明確說明乙方所付押金的續簽轉移使用情況。

第十三條 乙方的權利與義務

（一）完成甲方下達的業務發展計劃，接受甲方的業務管理、業務監督檢查和考核評比。

（二）乙方有權按本協議相關約定要求甲方支付代理傭金，并應自行承擔相應稅費。

（三）做好客戶服務工作，接受甲方的服務監督檢查，并及時妥善處理客戶 5 的投訴。

（四）乙方在開展業務時，應積極主動地維護甲方的企業形象，并應遵守國家的各項法規政策，同時還應嚴格服從甲方有關代理商管理相關規定要求。同時還應嚴格遵守甲方的其他各項業務管理規定。

（五）在代理協議執行期內，乙方所屬企業及其分（子）公司、或其他分支機構，不得與其他電信運營商進行任何形式的策劃、宣傳、銷售等合作。

（六）乙方應妥善履行其保密義務，對相關客戶資料采取充分的保密措施，不得為任何目的以任何形式用于任何本協議約定范圍外的其他用途。

（七）開拓市場，宣傳和營銷甲方授權業務，向客戶提供業務咨詢，協助用戶辦理入網手續。

（八）組織業務人員認真學習掌握甲方委托代理的業務知識。

（九）按照甲方的要求使用和管理有關票據。

（十）及時、準確登記客戶資料，按月向甲方提供用戶的名單、數量、申請業務情況等報表。

（十一）乙方不得以任何方式使用或允許、提供給任何第三方使用公司的商標、服務標志、標識和其他知識產權(包括其中英文字、字樣或其名稱的一部分)及與此相類似的商標、服務標志或標識、知識產權，除非事先得到甲方的同意。

（十二）乙方針對其所代理的業務自行開展的市場宣傳推廣活動，事前必須及時報經甲方審查批準，并應在得到甲方書面同意并辦理相關手續后方可進行。甲方有權監督檢查乙方一切相關活動。對于乙方所代理業務所在市場有關的信息、營銷業務等情況，乙方應定期向甲方通報。

（十三）乙方不得利用電話信息網絡制作、復制、發布、傳播含有下列內容的信息：

1、發布反對憲法所規定的基本原則的；

2、危害國家安全，泄露國家機密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；

3、損害國家榮譽和利益的；

4、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

5、破壞國家宗教政策、宣傳邪教和封建迷信的；

6、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

7、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

8、侮辱或誹謗他人，侵害他人合法權益的；

9、含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

（十四）凡甲方給乙方報銷或制作的門頭及背景墻，使用期（從核準的門頭及背景墻制作完成時開始計算）應在一年以上。若乙方在半年以內無論何種原因拆掉門頭及背景墻，須退還甲方全額報銷或制作費用。若乙方在半年以上一年以內無論何種原因拆掉門頭及背景墻，須退還甲方報銷或制作費用的50%，該筆費用從傭金或押金中扣除。

第四章

違約責任

第十四條 乙方違反本協議之任何條款經甲方通知后，在[3]日內未糾正其違約行為，甲方有權終止本協議：

第十五條 乙方有下列違約行為的，甲方有權終止雙方的合作，并不再對乙方核發傭金且不再計發違約前所發展用戶的話費分成，由乙方承擔全部法律責任并賠償甲方全部損失。

（一）乙方不遵守甲方統一的資費標準和資費政策，或違背甲方規定的服 務標準和市場宣傳準則。

（二）所發展用戶產生高額欠費或引發重大投訴而給甲方造成重大損失。

（三）向任何第三方透露其在經營過程中獲得的任何與甲方及其業務相關的機密信息/商業信息。

（四）超出甲方授權業務范圍辦理業務，損害甲方企業形象，給甲方造成重大損失。

（五）為套取代理傭金而在代理過程中弄虛作假或提供虛假資料。

（六）損害甲方形象和聲譽，或與甲方的其他代理商互相串通進行損害甲方利益活動的。

（七）與甲方及其他代理商進行惡意競爭，造成市場秩序混亂或嚴重影響甲方與其他代理商的形象及利益。

（八）有其它違反法律法規及國家、地方政策規定，或者嚴重違反本協議規定、甲方業務管理規定的行為。

第十六條 任何一方的違約行為造成本協議的終止，守約方有權要求違約方賠償其因此造成的全部經濟損失。

第十七條 任何一方對另一方違約行為給予的改正寬限期限，均不應視為放棄對違約方的追究和索賠的權利，也不應視為對該等違約行為的認可。

第五章

免責條款

第十八條 如遇法律規定的不可抗力事件發生，本協議自行中止，直到不可抗力事件解除之日起恢復執行本協議，本協議的期限相應順延。遇到不可抗力一方應在不可抗力事件結束后五個工作日內向協議另一方出具有關機關的不可抗 力證明方可免責。

第十九條 因不可抗力因素造成的通信中斷和工期延誤，甲方無需承擔責任。

第六章

爭議的解決

第二十條 對于因履行本協議發生的任何爭議，雙方如無法協商解決，任何一方有權將該爭議提交有管轄權的人民法院通過訴訟解決。

第七章

協議的生效、變更和解除

第二十一條 本協議自 年 月 日起生效，終止于 年 月 日。

第二十二條 本協議一式五份，甲方持三份，乙方持兩份，具有同等法律效力。經雙方法定代表人或其授權代表簽字并加蓋公章之日起正式生效。

第二十三條 本協議執行過程中，所有補充協議以及有關文件經甲、乙雙方簽字蓋章后即成為本協議不可分割的有效組成部分。

第二十四條 本協議未盡事宜由雙方另行協商解決，商定的內容以協議、紀要、附件、洽商等形式，經雙方簽字蓋章后與本協議具有同等法律效力。

第二十五條 乙方在協議解除時需履行如下義務：

（一）在協議解除前兩周將全部的客戶資料完整交給甲方，并承諾兩年內保守甲方的客戶資料、經營信息、商業秘密和技術秘密。

（二）在協議解除前兩周將甲方發給的代理證書、代理標志牌、授權書等證明標志及文書交還給甲方。

第八章

其他

第二十六條 本協議的附件作為本協議不可分割的部分，與本協議具有同等效力。協議雙方亦應嚴格遵守。

第二十七條 在本協議有效期內，如遇國家法律、法規、政策影響到本協議有關條款的執行，則雙方應按照國家有關規定進行相應調整。

甲方：中國聯合網絡通信有限公司西安市分公司 負責人(簽字)： 蓋章：

日期： 年 月 日

乙方： 負責人(簽字)： 蓋章：

日期：

年 月 日

第三篇：中國聯通黑龍江省分公司網絡代理渠道管理辦法

中國聯通黑龍江省分公司網絡代理渠道

管理辦法（試行）

目錄

第一章 總則.....................................1 第二章 網絡代理渠道的定義、分類及業務范圍........1 第三章 職責及分工...............................3 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章

網絡代理渠道的傭金及考核管理..............5 網絡代理渠道的招募.......................7 網絡代理渠道保證金及營收賬款管理.........10 網絡代理渠道傭金發放及管理..............12 網絡代理渠道的變更與終止................14

I

第一章 總則

第一條 為建立完善的電子市場營銷體系，規范中國聯合網絡通信有限公司黑龍江省分公司（以下簡稱黑龍江聯通）網絡代理渠道的招募、退出、業務合作、賬款管理、傭金發放等流程，明確各相關部門職責，建立網絡代理渠道的激勵考核機制，增強網絡代理渠道的市場競爭力，保證公司業務健康持續發展，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于黑龍江聯通簽約的網絡代理商。

第二章 網絡代理渠道的定義、分類及業務范圍

第三條 本辦法中的網絡代理渠道是指與黑龍江聯通簽訂業務委托代理協議，通過互聯網為黑龍江聯通發展電信業務并具備相應業務資質的企業（獨立法人），是黑龍江聯通營銷渠道體系的重要組成部分，通過充分利用社會資源，構建以運營商為核心、面向最終客戶的產業價值鏈。

第四條 網絡代理渠道按類型主要分為全流程網絡代理和推廣型網絡代理。按級別可分為一級網絡代理渠道和二級網絡代理渠道。

全流程代理：指代理商負責產品的上架、導購、開戶、支付配送等全業務流程。

黑龍江聯通網絡代理渠道管理辦法

推廣型代理：利用互聯網的個人或者企業的網絡資源，采取廣告鏈接手段進行推廣、銷售的代理方式。

一級網絡代理渠道：指具有相應業務資質的企業，黑龍江聯通統談統簽的全國級戰略渠道。

二級網絡代理渠道：指具有網絡資源的企業或個人，由一級代理渠道發展并管理。

第五條 網絡代理渠道的管理原則

（一）客戶導向原則。即網絡代理渠道的選擇要以客戶需求為導向，在客戶細分的基礎上，充分考慮不同客戶群的消費行為特點，結合能滿足其需求的產品特征，科學有效的進行渠道規劃。

（二）協同互補原則。即網絡代理渠道與實體渠道之間，網銷、電銷等網絡代理渠道之間要協同互補，既要優勢互補、最大程度地覆蓋目標客戶，又要避免不同渠道之間的沖突，形成有效的區隔。

（三）合作共贏原則。黑龍江聯通作為價值鏈的核心，在與網絡代理渠道的合作中要體現共贏原則，對優質代理商加以扶持，在廣告投放、熱銷終端、號源政策等方面予以傾斜，幫助代理商做大做強。一方面促進自身業務的發展，另一方面也帶動合作伙伴的發展，逐步建立穩固的網絡渠道戰略聯盟。

第六條 網絡代理渠道的業務范圍

黑龍江聯通網絡代理渠道管理辦法

（一）黑龍江聯通網絡代理渠道代理銷售的業務范圍：前期產品范圍以3G號碼、合約計劃為主，后期拓展包括但不限于2G、固網業務。

（二）如有產品政策變更，黑龍江聯通將提前5天以《網絡代理渠道業務變更通知書》（見附件2）的形式通知代理商，(1)當面遞交；(2)特快專遞；(3)掛號信；或(4)電子郵件之中任何一種方式傳送均視為有效。通知到達代理商之日起，新的產品政策生效，代理商需在通知達到后的3日內簽署確認并反饋回執。

第三章 職責及分工

第七條 省公司

（一）電子商務部負責網絡代理渠道的整體規劃和業務指導。

（二）電子商務部負責制定網絡代理渠道管理辦法、服務規范和各類業務流程；負責網絡代理協議樣本的制定。

（三）電子商務部負責統談統簽一級網絡代理商的招募、管理、支撐和維系；并對二級網絡代理商的發展量、宣傳推廣等行為的合法合規性進行監督、檢查，通過對一級代理商的考核實現對二級代理的間接考核。

（四）電子商務部負責在市場營銷部指導下制定傭金政策，并負責統談統簽網絡代理傭金的調整、傭金的審核及發

黑龍江聯通網絡代理渠道管理辦法

放。

（五）電子商務部負責進行網絡代理渠道業務的考核及指標分解。

（六）財務部門負責代理傭金、營業款以及其他費用與地市分公司統一結算及代理傭金的支付工作，提供實收營業款項明細。

（七）市場營銷部負責網絡代理商信息的審核、代理傭金規則的系統設定及物料資源的審核。

（八）信息化部負責ESS、BSS、渠道集中管理系統工號的賦權，負責代理傭金的結算報表及營業日報報表生成。

第八條

市分公司

（一）負責上報網絡代理渠道的推薦工作。

（二）負責網絡代理渠道的支撐及維系。

（三）負責處理網絡代理渠道產生的客戶投訴。

（四）負責網絡代理渠道信息錄入、傭金結算流程的發起、調整及核對。

第九條 一級網絡渠道代理商職責

（一）負責依據黑龍江聯通網絡代理渠道管理辦法制定對二級網絡渠道代理商的管理辦法，并對其進行業務指導和培訓工作。

（二）負責二級網絡渠道代理商的招募，審核、管理、支撐和維系，并與二級網絡渠道代理商簽訂合作協議。

黑龍江聯通網絡代理渠道管理辦法

（三）負責推廣、銷售黑龍江聯通在線產品，完成承諾產品的發展數量。

（四）負責二級網絡渠道代理商傭金標準制定、傭金管理、審核及傭金發放。

（五）負責處理由二級網絡渠道代理商引起的客戶投訴，并承擔由二級網絡渠道代理商產生的各種風險。

（六）遵守黑龍江聯通網絡代理渠道管理辦法。

第十條 二級網絡渠道代理商職責

（一）負責推廣黑龍江聯通在線銷售產品的相關廣告。

（二）遵守黑龍江聯通網絡代理渠道管理辦法。

（三）執行一級網絡渠道代理商制定的相關網絡代理管理規范，在一級網絡渠道代理商的管理下開展工作。

第四章 網絡代理渠道的傭金及考核管理

第十一條 傭金政策

黑龍江聯通網絡代理渠道傭金政策依據公司現行代理傭金管理辦法制定了《網絡代理渠道傭金政策》（見附件3），主要包括產品銷售類傭金和獎罰傭金。

第十二條 網絡代理渠道考核

（一）考核內容

為加強代理商的業務管理，保證互聯網分銷健康發展，黑龍江聯通網絡代理渠道管理辦法

黑龍江聯通制定如下考核內容：

1、資源合法。代理商放置業務宣傳鏈接的相關網絡資源不能出現違反國家法律法規、公眾道德等違法內容；代理商所有與代理業務有關的促銷方案（包括所做的各種廣告宣傳）必須先以書面形式報聯通審批，批準后方可予以實施。

2、正當經營。代理商應當采取正當的方法進行產品推廣，嚴禁出現強買強賣、誘騙銷售等影響黑龍江聯通社會形象的惡劣行為。

3、誠實合作。代理商嚴禁采用任何手段偽造點擊量、IP訪問量以及業務量。代理商不得以任何方式滲透傳統渠道及攻擊其他渠道，不得與黑龍江聯通之外的電信運營商合作。

4、黑龍江聯通每季度統計代理商發展量情況，連續3個月累計量不得低于60筆，全年累積量不得低于240筆。

5、代理商按照黑龍江聯通的服務規范與標準負責客戶投訴的處理工作，并承擔由此而引發的相關費用。涉及因黑龍江聯通原因而引發的投訴，代理商應積極配合黑龍江聯通按照相應服務規范進行處理。

6、代理商代理產品產生退貨退款，不能計算發展量。

（二）考核結果

1、代理商觸犯考核內容中1-4項的任意一種情況，黑龍江聯通有權立即取消其合作資格。如資格取消，黑龍江聯

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通將通過郵件或短信通知相關事宜。

2、代理商因違反相關規定被取消代理資格的，從上次報酬支付之日到取消之日，其所有未結算或未支付報酬均不予發放，并且一個月內不接受重新申請。

3、代理商被取消資格資料將記錄在案，被取消資格記錄若超過3次(含)的，則被列入黑名單中，黑龍江聯通不再接受其申請。

4、代理商的行為若給黑龍江聯通帶來名譽或經濟損失的，除取消資格外，黑龍江聯通還將依法要求代理商賠償相應的損失。

第五章 網絡代理渠道的招募

第十三條 考察評估

黑龍江聯通網絡代理渠道必須在其工商營業執照的經營范圍中具備電信業務代理范圍，具備相應的資源和能力，包括但不限于：一定的資金實力、網絡銷售能力、商城運營能力、客戶維系能力。渠道拓展人員根據網絡代理的站點點擊量、現有產品銷量、網絡宣傳推廣力度、配送隊伍及范圍等相關信息進行評估。明確業務開展過程中所涉及的流程，以及《黑龍江省聯通網絡渠道代理合作協議》（見附件1）中包含的相關信息。

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第十四條 風險保證金

評估通過后，黑龍江聯通統談統簽的網絡代理商集中繳納信譽保證金，如簽約代理商在業務開展過程中出現不符合公司規定、擾亂市場秩序等行為，由黑龍江聯通統一進行扣罰。代理商繳納保證金后，將銀行回單交黑龍江聯通電子商務部，電子商務部憑開具收據證明到財務部換取收據，并返送給代理商。信譽保證金繳納指定賬戶：

開戶銀行： 中國工商銀行哈爾濱市大直分行 賬 號： ***2017 賬 戶 名：中國聯合網絡通信有限公司黑龍江省分公司 統談統簽網絡代理商保證金初始額度按照初期業務規模確定，金額可根據網絡代理業務發展規模進行追加。

第十五條 合同簽訂

黑龍江聯通統簽的網絡代理由黑龍江聯通電子商務部通過公司合同管理系統發起“合同審簽流程”，除合同管理系統正常要求的審核部門,視合同內容,相關業務部門審計、紀檢、系統支撐部門、財務部門等審核會簽，公司領導審批通過后，加蓋合同公章。簽訂合同時，網絡代理商應提供以下材料報備（復印件和影印件均需加蓋本企業公章）：

（一）《企業法人營業執照》或《事業法人證》等的副本影印件。

（二）《中華人民共和國組織機構代碼證》影印件。

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（三）法人代表身份證明復印件或法人代表授權書經辦人身份證明復印件。

（四）稅務登記證明影印件。

（五）網站備案證明復印件及影印件。

（六）銀行開戶許可證明復印件及影印件。第十六條 代理商支撐培訓

（一）合同簽訂后，各地市分公司根據網絡代理商的業務合作范圍，嚴格按照規范為代理商建立ESS工號并由省公司統一通知代理商；省公司及地市公司業務管理部門在渠道集中管理系統為代理商創建信息，交由黑龍江聯通市場營銷部進行審核，提交審核時需備注代理商開戶工號、初始密碼、工號部門（渠道名稱）、ESS編碼信息，同時報備《網絡代理商信息登記表》（見附件4），此項工作在合同簽訂后7個工作日內完成。

（二）合同簽訂后，公司組織網絡代理商的業務人員進行產品培訓、業務流程培訓、渠道管理制度及系統操作培訓等，此項工作須在網絡代理合同簽訂后10個工作日內完成。

（三）各地市分公司通過BSS系統向網絡代理商提供號源，并嚴格按照業務發展量對號碼數量進行配比，在保證代理商號源夠用的基礎上，按季度清理回收代理商庫存專屬號碼；將對應的USIM卡板、客戶入網登記單（已蓋章）、發票等物料配送至黑龍江聯通電子商務部，由電子商務部集中配

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送到代理商處，省市兩級公司詳細記錄配送時間、數量等信息以備核查。銷售完成后代理商進行返單，將客戶簽字的受理單首聯、發票備查聯、客戶身份證復印件直接配送到地市分公司，由各地市分公司進行業務稽核。

第六章 網絡代理渠道保證金及營收賬款管理

第十七條 黑龍江聯通執行網絡代理渠道信譽保證金制度，將保證金制度作為代理商信用管理、考核激勵的重要手段和內容。

（一）黑龍江聯通按照統談統簽網絡代理商保證金金額根據具體代理業務種類累計所得，在業務代理協議中明確。代理商集中向黑龍江聯通繳納，如簽約代理商在業務開展過程中出現不符合公司規定、擾亂市場秩序等行為，由黑龍江聯通統一進行扣罰。

（二）信譽保證金金額可根據網絡代理業務發展規模進行追加。

（三）如代理商工商注冊名稱變更，則憑保證金收據、工商部門登記變更證明(公司名稱變更核準通知書)和新舊公章證明到財務部換新的保證金收據，同時需要簽訂新的代理合同。

第十八條 營收賬款管理

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（一）網絡代理商按日結算聯通公司營收賬款，依據BSS4.2系統中營業日報數據當天或最晚次日繳納聯通公司營收賬款，逾期不付將暫停工號權限和傭金結算，直至全額繳納營業款后重新開放。

（二）統談統簽網絡代理商直接將黑龍江聯通營業款以銀行轉賬的方式轉到黑龍江聯通指定賬戶，由黑龍江聯通進行營收稽核，并列賬分攤計入地市分公司收入，指定賬戶信息如下：

開戶銀行：中國工商銀行哈爾濱市大直分行 賬 號：***2017 賬 戶 名：中國聯合網絡通信有限公司黑龍江省分公司

（三）根據黑龍江聯通票款差額結算辦法，網絡代理商至少每周應按系統營業報表中雙方確定的“以票抵款”金額，向黑龍江聯通提供稅務部門認可的合法的、有效的終端銷售發票，黑龍江聯通在收到發票后，抵扣該賬期的營業款。

（四）如果雙方數據有問題有分歧，以黑龍江聯通提供的數據為準先行結算，后期核對一致后多退少補。

（五）以票抵款：是指網絡代理商自行采購并使用ESS終端串碼池中的終端進行預存話費送手機活動，只需向聯通公司提供終端結算發票和其余的預存話費，即可完成營業額的上交。

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第七章 網絡代理渠道傭金發放及管理

第十九條 根據市場競爭環境，對于階段性的促銷政策和傭金標準調整，以公司當期文件規定為準，待傭金計算規則修改后，渠道拓展人員負責在公文下達3個工作日內傳達給各代理商書面確認《網絡代理傭金調整通知書》（見附件5）。

第二十條 傭金發放環節

網絡代理渠道傭金由省公司統一按月進行發放；傭金的結算與支付應通過渠道集中管理系統的電子流程進行計算、預提、審核、復核和支付后的記賬工作，并自動生成《代理傭金結算表》。

（一）傭金計算

3G傭金在總部渠道管理系統計算。

（二）預提數確認工作

每月3號（遇節假日不順延），省公司信息化生成以地市為單位的3G、2G傭金的預提數后，各地市傭金管理部門最遲在4號12點前完成預提確認，全省每個地市都確認后，省公司市場營銷部進行預提確認，如果有地市未及時確認預提數，系統將以上個賬期實結數據中的系統計算和未支撐數據作為全省各地市預提數。

（三）傭金對賬工作

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每月4號（遇節假日不順延）完成預提數確認后，各地市電子商務部牽頭3G傭金對賬工作，信息化配合支撐、按照電子商務部要求提供系統中相關數據；分公司8號前要完成對賬工作，如果當地電子商務部和信息化部門共同確認系統計算數據出現問題，先找配合廠商進一步確認原因，確認需要重新進行傭金計算后，反饋省信息化部和省市場營銷部，9號系統將進行應付確認，應付確認后，系統計算數據將無法進行更改。

2G的傭金對賬工作按原流程執行，有手工導入的需求需要每月8號前完成審批流程，若未按時完成審批，需要分公司9號以后在總部渠道管理系統中進行調整。

（四）傭金審核

9號省公司信息化部在系統進行全量傭金（3G、2G）應付確認后，各地市傭金管理部門發起傭金審核，審核發起是全量全部網點發起審核，發起審核后未做過調整的網點僅允許進行一次調整，所以審核發起前務必要確認所有網點都已完成相關調整工作，要求每月15號（遇節假日不順延）完成傭金審核流程。

（五）支付申請

所有地市都完成傭金審核流程后，省公司進行傭金復核并統一發起應付數生成給ERP系統，然后發起支付申請，獲取支付批號后，在保障平臺申請傭金支付。

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第八章 網絡代理渠道的變更與終止

第二十一條 代理商信息變更聲明

代理商需要變更名稱、地址、注冊信息、法人代表等相關信息時，須向黑龍江聯通提交《網絡代理渠道信息變更申請書》（見附件6），黑龍江聯通確認后需對合同進行相關修改。

第二十二條 代理商業務的終止

代理商書面提出《網絡代理渠道業務終止申請確認書》（見附件7），雙方簽字確認，黑龍江聯通留存書面原件備查。需核對交接事項如下：

（一）網絡代理商所造成的客戶投訴均由其負責，所造成的法律責任與聯通無關；

（二）將代理商發展客戶欠費明細表作為申請確認書的附件，代理商承擔無條件連帶保證和清償責任；

（三）黑龍江聯通收回網絡代理商賬戶權限及所有客戶資料；

（四）黑龍江聯通在結算周期內（不包含欠費和離網客戶）結清代理商的傭金；

（五）黑龍江聯通在經過ERP核對后將結余的信譽保證金退還代理商，由網絡代理商違約造成的合同終止概不退還

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保證金；

（六）雙方簽字確認后視為業務合作終止，網絡代理商不得再以網銷、電銷等任何形式開展黑龍江聯通業務。

附件

附件1 附件2 附件3 附件4 附件5 附件6 附件7 黑龍江省聯通網絡渠道代理合作協議 網絡代理渠道業務變更通知書 網絡代理渠道傭金政策 網絡代理商信息登記表 網絡代理渠道傭金調整通知書 網絡代理渠道信息變更申請書 網絡代理渠道業務終止申請確認書

第四篇：中國聯通協議

甲方（客戶）： 乙方：

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等有關法律法規規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，基于對乙方通信服務的了解和需求，甲方自愿申請成為乙方用戶，并達成協議如下： 第一條：入網要求及業務辦理

（一）甲方辦理入網手續時，應提交以下登記資料：

1、個人客戶：提供個人有效證件原件（委托他人辦理的應同時提交本人及代/經辦人 身份證原件及授權委托書；監護人簽章的須提供監護人的身份證原件），有效證件包括居民身份證、軍/警官證、港澳居民往來內地通行證、臺胞證、護照（僅限外籍人士）等；

2、單位客戶：提供單位介紹信、營業執照副本原件或組織機構代碼證件原件、代/經辦人有效身份證件原件等。

3、甲方戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定住所地（營業執照上單位 注冊地）不在本地的，應該按照乙方的要求辦理相應的擔保手續。擔保手續為預付款（預付款）方式或本地公民、單位提供擔保。本地公民、單位提供擔保是指由乙方所在北京市的公民、具有合法主體資格的單位提供連帶責任保證擔保，擔保人應如實填寫擔保資料，并應簽字、蓋章（單位擔保時須加蓋單位公章）。甲方選擇預付款（預存款）方式的，應持有效身份證件原件，到乙方營業網點繳納不同業務規定的最低額度預付款（預存款）。如果擔保人要求撤銷擔保，甲方應提供新的擔保人或繳納預付款（預存款），到乙方營業網點辦理相關手續。

（二）甲方應使用國家給予入網許可標志的終端設備，終端設備應具備支持所選服務的相應功能，如無法支持所選服務，甲方應自行承擔后果，并向乙方全額支付其所選服務的全部費用。

（三）甲方欲將業務號碼過戶時，應先繳清所有費用，過戶時須由雙方持有效身份證件原件辦理。如有特殊情況，甲方可委托他人辦理，但應同時提交本人及代/經辦人身份證件原件及授權委托書；監護人簽章的須提供監護人的身份證件原件。

（四）甲方采用擔保人方式入網的，辦理過戶時，甲方須提交擔保人出具的書面文件，說明擔保人同意繼續擔保或要求終止擔保。新機主應符合本協議第一條第（一）款的條件。

（五）如甲方本人未到場，由代/經辦理各類業務的，如甲方提出異議，代/經辦人應承擔相關責任和因辦理業務可能給甲方造成的損失。第二條 費用標準和費用交納

（一）乙方應在國家電信資費主管部門允許的范圍內設定資費標準、向客戶明碼標價、公告交費期限信息；甲方應在乙方明示的期限內足額交納各項通信費用。

（二）甲方使用乙方提供的資費套餐方案，套餐有效期為一年（雙方特殊約定的除外）。套餐到期后，雙方如無異議，有效期逐年自動順延。如無特殊約定，甲方在有效期內或到期后可更換套餐。

（三）如遇國家統一調整通信費用標準的，則按國家統一規定執行。如遇乙方發布、調整資費的，自乙方公告確定的生效日起開始執行新的資費標準。在乙方公告確定的生效日前，甲方未提出異議的視為同意，協議繼續履行；甲方提出異議且未能與乙方達成一致的，甲方向乙方結清全部未付款項后協議自動終止。第三條

客戶權益

（一）網絡服務

1、乙方在現有技術下的網絡覆蓋范圍內向甲方提供通訊服務。

2、乙方提供的網絡服務應符合國家規定的通信質量標準。第四條

風險與責任

（一）甲方應保證入網、變更登記資料真實有效、準確完整，并有義務配合乙方 對登記資料進行核實。協議有效期內，如甲方登記資料不完整或有變更的，應及時到乙方自有實體營業廳進行資料補全或變更手續，否者影響客戶后續辦理業務。凡因甲方通信地址不詳、郵政編碼不準確等原因造成甲方無法收到乙方發出的用戶認證信函以及其他業務通知而產生的一切后果均由甲方承擔。如乙方發現因甲方未登記身份信息、登記身份信息資料失實或甲方信息變更后未及時更正而影響協議正常履行的，乙方有權利制甲方使用或者暫停、終止向甲方提供通信服務。且乙方無需向甲方承擔任何責任。

（二）如甲方拒絕出示有效證件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息，以冒用、偽造、變造的證件辦理入網手續的，乙方有權利不為其提供服務；已簽訂的入網協議如發現本條前款涉及的證件問題，乙方有權單方面解除協議。

（三）甲方使用固網及寬帶業務時，未經有關部門批準許可，不得自行更改其使用性質，不得開設各類服務站點，不得利用計算機互聯網絡進行任何經營性服務活動，否則乙方有權停止服務，依法追繳各項費用和違約金，并不承擔任何責任。

（四）甲方退網時，甲方租賃或乙方免費提供給甲方使用的終端設備，應歸還乙方或按照甲方雙方相關約定處理。

（五）乙方在受理業務（服務）后將進行線路資源核查，對于不具備開通條件的，在乙方告知甲方后，本協議自動終止，乙方退還甲方已繳納費用，但不承擔其他責任。

（六）甲方所辦理的數據業務下行速率標稱值僅為乙方提供的數據業務下行速率最高值，乙方不能保證在任何情況下均能達到前述標稱值，甲方對此表示知悉并認可。

（七）甲方未付的通信費用達到信用額度時（信用額度是指用戶可以用于透支消費的最高通信費用額度），應及時補充交納通信費用；當甲方未付的通信費用超過話費信用額度時，乙方有權暫停甲方網絡服務（超過信用額度停機不受約定交費期限的限制）。

（八）甲方發送違法及其他違反公序良俗內容的信息，或未經接收客戶同意大量發送商業廣告信息的，乙方有權依據接收客戶舉報或投訴關閉甲方信息發送功能。

（九）因甲方原因造成的通信卡密碼丟失、鎖卡或被他人獲取造成的損失，乙方不承擔責任，甲方不得以此為由拒絕按本協議約定支付通信費用。

第五條 違約責任

（一）方違約給對方造成損失的，應當依法承擔賠償責任，但違約方應承擔的賠償損失的責任范圍不包括對方未實現的預期利潤或利益、商業信譽的損失、丟失的數據本身及因數據的丟失引起的損失、守約方對第三方的責任及其他間接損失。

（二）因不可抗力導致本協議部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責任.第六條 協議的變更與解除

（一）乙方在本協議外以公告、使用手冊、資費單頁等書面形式公開做出的服務承諾，甲

方辦理各類業務所簽署的表單、業務協議（須知）等均自動成為本協議的補充協議；

與本協議沖突部分以補充協議為準，補充協議中未約定部分以本協議為準。

（二）有下列情形之一的，乙方有權單方解除協議，收回號碼或賬號、終止服務，并保留追究甲方違約責任的權利：

1、甲方提供的有效身份證件（包括代理人或監護人提供的有效身份證件）虛假、不實可能給乙方帶來經營風險；

2、甲方自行安裝未取得入網許可、可能影響網絡安全或網絡服務質量設備的；

3、甲方以擔保等方式取得號碼使用權的，如擔保人違反保證條款或有確切證據證明擔保人無能力履行保證責任的；

4、甲方未辦理相關手續，自行改變電信業務使用性質或私自轉讓使用權的；

5、該號碼被國家司法機關認定用于違法犯罪活動或其他不當用途的；

6、乙方收到國家行政管理部門通知要求停止甲方服務的；

7、法律法規規定的其他情形。

（三）因技術進步或國家政策等原因導致本協議（部分或全部）無法繼續履行的，乙方保留對電信業務（服務）做出調整的權利，調整前乙方應至少提前90日發布公告并提出相應解決方案。甲方可就解決方案與乙方協商，但不得要求乙方繼續履行本協議。第七條 爭議解決

有關協議爭議，雙方可溝通協商解決；協商不成的，甲方可向當地通信管理局或消費者協會申請進行調解；任何一方均可向乙方住所地的人民法院起訴。

第八條 協議生效

本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自業務受理之日起生效，有效期一年。到期時，若雙方均無異議，本協議以一年為周期逐年自動順延。

為本協議受理業務，甲方還領取了所辦業務如下協議（須知），已充分、完整閱讀并理解其作為本協議附加協議所述全部條款及條件。

第五篇：中國聯通固網業務客戶入網服務協議

中國聯通客戶入網服務協議

甲方：（以下簡稱“甲方”）乙方：中國聯合網絡通信有限公司 市公司（以下簡稱“乙方”）

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等有關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，達成協議如下：

第一條 入網要求及業務辦理

（一）甲方辦理入網、變更手續時，應提交以下登記資料：

1、個人客戶：提供個人有效身份證件原件，委托他人辦理的應同時提交本人及代理人/監護人有效身份證件原件及授權委托書。個人客戶有效證件包括居民身份證或臨時居民身份證；中國人民解放軍軍人、武裝警察身份證件；外國公民護照；港澳居民往來內地通行證、臺灣居民往來大陸通行證。

2、單位客戶：提供單位有效證件原件包括營業執照副本原件或組織機構代碼證原件及加蓋公章的單位有效證件復印件、經辦人有效身份證件原件、加蓋公章的單位介紹信等。

（二）甲方應保證入網登記資料真實有效、準確完整。乙方對客戶資料進行形式審查。協議有效期內，客戶登記資料如有變更，應主動辦理變更手續。

乙方可以收集和使用客戶資料和通信數據，但僅限于為建立與客戶溝通渠道、改善服務工作質量或電信業務營銷等用途，并依法負有保密義務。法定機關依法對客戶資料和通信數據調查取證的，乙方有義務配合。

（三）甲方自備終端設備應是取得國家進網許可標志的終端設備，該終端應具備支持所選服務的相應功能，如無法支持所選服務，其責任及產生的相關費用由甲方承擔。

由乙方提供終端設備并在甲方所選擇套餐范圍內如不能支持所選服務相應功能時，乙方不得收取其所選服務的相應費用。

（四）對信用消費或乙方認為資信不明等的客戶，乙方要求提供擔保的，客戶應按乙方要求辦理相應擔保手續，或者持有效證件原件辦理預付費方式的業務。

第二條 費用標準和費用交納

（一）乙方應在通信資費主管部門允許的范圍內設定資費標準、向甲方明碼標價、公示交費期限等信息；甲方應在乙方明示的期限內足額交納各項通信費用。

（二）甲方使用乙方提供的資費套餐方案，套餐有效期為一年（雙方特殊約定的除外）。套餐到期日前30日內，雙方如無異議，有效期逐年自動順延。

（三）如遇國家統一調整通信費用 標準，則按國家統一規定執行，自確定的調整生效日起執行新的資費標準。

（四）甲方應按時交納通信費用。

（五）甲方逾期不交納通信費用的，乙方有權要求甲方及時補交通信費用，并可以按照所欠費用每日加收3‰的違約金。乙方可采取信函、電話、訴訟或委托第三方等形式追欠，并可按照有關規定向銀行等征信機構提供客戶的欠費信息。

（六）若甲方為預付費用戶，應保證賬戶上有充足的款項。如甲方賬戶滿足消費條件的余額不足，乙方可以暫停向甲方提供服務。

（七）甲方通過乙方的通信網絡定制、點播、收發信息服務業務提供商所提供各類業務的，乙方可以根據相關提供商的授權，向甲方代為收取信息費、功能費、使用費等。相關資費標準由提供商向甲方公布。乙方應提供業務代碼、代收金額和提供商名稱等相關信息的查詢服務。

第三條 網絡及客戶服務

（一）網絡服務

1、乙方在現有技術條件下的網絡覆蓋范圍內向甲方提供有償通信服務。

2、移動業務國際及港澳臺漫游服務只能在與乙方簽訂漫游協議的電信運營商網絡覆蓋范圍內享有。

3、乙方提供的網絡服務應符合國家規定的通信質量標準。乙方在承諾的網絡覆蓋范圍內按照不低于《電信服務規范》的標準向甲方提供服務。

（二）客戶服務

1、乙方向甲方提供客戶服務電話10010、網上營業廳www.tmdps.cn等渠道，提供受理、查詢、障礙申告等業務服務。乙方還應向甲方免費提供通話所在地（僅限大陸地區，不含臺港澳）火警、匪警、醫療急救、交通事故報警等公益性電信服務。

2、乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費的服務項目時，應征得甲方同意；乙方開通服務項目讓甲方在體驗期內進行體驗時，不收取體驗服務項目月功能費。

3、對于甲方通信服務開通/關閉申請，乙方應在《電信服務規范》規定的時限內操作完成（另有約定的除外）。乙方超過時限未及時開通/關閉的，應減免甲方由此產生的通信費用（含功能費）。

4、乙方依法保證甲方的信息資料安全、通信自由和通信秘密，但以下情形不應視為乙方違反本條約定：（1）因追繳欠費需要，向第三方機構提供用戶個人相應信息及欠費信息的，并應與第三方機構簽訂保密協議；（2）為向甲方提供更好的服務，通過短信、彩信、電子郵件等方式向甲方發送業務服務信息或進行互動溝通的；（3）法律法規另有規定的。

5、乙方停止某種業務時，應提前30日通知使用該業務的甲方，并妥善做好該業務的善后工作；甲方可就解決方案與乙方協商，但不得要求乙方繼續提供該業務。

6、乙方應采用下列一種或數種方式，即短信、電話、廣播、電視、信函、公告、報紙、互聯網等方式進行業務、服務公告或通知。

第四條 風險與責任

（一）甲方應保證入網、變更登記資料真實有效、準確完整，并有義務配合乙方對登記資料進行查驗。甲方登記資料如有變更，應主動辦理變更手續。因甲方提供的客戶資料不詳、不實或入網時在乙方登記的資料變更后未及時通知乙方等原因，使乙方無法向甲方提供服務或甲方無法享受到乙方提供的相關服務，甲方自行承擔不利后果。如乙方發現因甲方登記資料失實或者甲方未配合及時更正影響協議正常履行的，乙方在履行通知義務之日起30日內甲方未進行資料補錄的，乙方有權暫停甲方服務，甲方自行承擔不利后果。

（二）甲方應妥善保管自己的用戶號碼（SIM卡等）、終端、寬帶賬號等，若發現丟失或被盜用，應及時撥打客戶服務電話10010或到乙方營業網點辦理暫時停機或修改賬號密碼手續，可以向公安機關報案；乙方應協助采取措施，減少甲方損失，并配合公安機關調查相關情況；甲方自行承擔不利后果。

（三）甲方應妥善管理其服務密碼。服務密碼是甲方辦理業務的重要憑證，甲方入網后應立即修改初始服務密碼。凡使用服務密碼定制、變更或終止業務的行為均被視為甲方或甲方授權的行為，甲方自行承擔不利后果。

因甲方原因造成的服務密碼丟失、鎖卡或被他人獲取造成的損失，乙方應協助采取措施，減少甲方損失，并配合公安機關調查相關情況，甲方自行承擔不利后果。

（四）甲方使用固網及寬帶業務時，未經有關部門批準許可自行更改其使用性質、開設各類服務站點或利用互聯網進行任何經營性服務活動的，乙方有權停止服務。

（五）甲方提出固網及寬帶業務移機的地點非乙方資源覆蓋范圍，造成協議不能繼續覆行的，乙方應退還協議未使用費用中甲方支付部分，乙方贈送費用不予退還。在固定電話開通并正常使用前（含新裝、移機、改號等），甲方不能將已選中號碼通知他人或進行宣傳，否則甲方自行承擔由此造成的不利后果。

（六）甲方不得利用乙方公眾固網及寬帶業務用于盈利性行為。一經發現，乙方有權停止服務，并有權向甲方追償損失。

（七）甲方退網時，甲方租賃或乙方免費提供給甲方使用的終端設備，應歸還乙方或按照甲乙雙方相關約定處理。

（八）甲方在欠費情況下，乙方有權拒絕為甲方開辦其他業務（含移動、固網、寬帶等所有業務），直至甲方補交全部欠費及違約金。

（九）乙方在受理業務（服務）后，將進行線路資源核查，對于不具備開通條件的，在乙方告知甲方后，本協議自動終止，乙方無息退還甲方已交納費用，在30日內清退。

（十）甲方為后付費用戶時，未付的通信費用達到信用額度時（信用額度是指甲方可以用于透支消費的最高通信費用額度），應及時補充交納通信費用；當甲方未付的通信費用超過信用額度時，乙方有權暫停甲方計費業務的使用（超過信用額度停機不受約定交費期限的限制）。

（十一）甲方發送違法或其他違反公序良俗內容的信息，或未經接收客戶同意大量發送商業廣告信息的，乙方有權依據行業主管部門、法定機關或客戶舉報、投訴關閉甲方信息發送功能，或暫停服務。

第五條 違約責任

（一）一方違約給對方造成損失的，應當依法承擔賠償責任。

（二）因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。當事人遲延履行后發生不可抗力的，不能免除責任。

第六條 協議的變更與解除

（一）甲方需轉讓本協議的全部或部分權利義務的，應先繳清所有費用和違約金，經乙方同意后，并由甲方和受讓方持第一條第（一）款所約定的有效證件到乙方指定的營業廳辦理有關手續，否則轉讓行為對乙方不發生法律效力。

（二）業務登記單和雙方簽訂的補充協議屬于本協議的組成部分，業務登記單和補充協議與本協議不一致的，以業務登記單和補充協議為準，但業務登記單和補充協議不得規避和降低乙方的法定義務和服務標準，同時不一致條款應以下述方式向客戶明示（如字體加黑、劃線或變換字體等）。

（三）甲方要求終止服務（雙方另有約定的除外）申請辦理拆機或銷戶的，應結清相關費用。

（四）預付費產品在約定期限內未激活的，乙方可以收回號碼或賬號；甲方申請調換同類產品的，應當在約定期限后三個月內提出，超過三個月后的，乙方可以解除協議。

（五）有下列情形之一的，乙方有權單方解除協議，收回號碼或賬號并終止服務：

1、甲方自行安裝未取得進網許可或可能影響網絡安全或網絡服務質量設備的；

2、甲方以擔保等方式取得號碼使用權的，如擔保人違反保證條款或有確切證據證明擔保人無能力履行保證責任的；

3、甲方未辦理相關手續，自行改變電信業務使用性質或私自轉讓租用權的；

4、甲方欠費停機后3個月仍未交清通信費用和違約金的；

5、該號碼被法定機關認定用于違法犯罪活動或其它不當用途的；

6、乙方收到法定機關通知要求停止甲方服務的；

7、法律法規規定的其他情形。

（六）在下述情況下，乙方有權暫停或限制甲方的通信服務，甲方自行承擔不利后果：

1、甲方銀行賬戶被查封、凍結或余額不足等非乙方原因造成乙方結算時劃扣不成功的；

2、甲方預付費使用完畢而未及時補交款項（包括預付費賬戶余額不足以劃扣下一筆預付費用）的；

3、甲方的后付費業務，超過約定的交費期限仍未交清費用的；

4、甲方的預付費業務，賬戶余額低于0元或超過約定有效期限的；

5、業務（服務）超過約定有效期的；

6、乙方收到法定機關通知要求暫停或限制甲方服務的。

（七）因技術進步或國家政策等原因導致本協議（部分或全部）無法繼續履行的，乙方保留對電信業務（服務）做出調整的權利，調整前乙方應按照有關規定發布公告并提出相應解決方案。甲方可就解決方案與乙方協商，但不得要求乙方繼續履行本協議。

第七條 協議爭議

有關協議爭議，雙方可溝通協商解決；協商不成的，因本協議發生的爭議，雙方可通過協商、調解解決，解決不成的，可選擇以下第 種方式解決：（1）向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁；（2）依法向人民法院提起訴訟。

第八條 協議生效

本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期一年。協議到期后，雙方如無異議，有效期以一年為周期自動順延。

特別提醒：

1、終端設備可能因軟件自動升級等原因產生網絡流量，并產生相應費用。

2、甲方所辦理的數據業務下行速率標稱值僅為乙方提供的數據業務下行速率最高值，是在理想網絡條件下，客戶上網可能達到的速率,包含寬帶上網和寬帶應用所需帶寬,該承諾不包含達到該速率的時間段和時間比例。乙方提供的寬帶速率還與客戶所在地區線路損耗、客戶電腦性能等密切相關，乙方不能保證在任何情況下均能達到標稱值。

3、裝（移）機和維護服務范圍：

（1）乙方按約提供調制解調器的，乙方負責將線路布放到調制解調器擺放地點；除此之外，乙方負責將線路布放到甲方指定地點。甲方入戶線的暗線不能使用的，乙方可以為客戶提供明線接入（不含開槽、打洞；每個信息點線長一般不超過30米）。

（2）根據甲方所申請的電信業務，乙方免費調通相應數量的信息點。

（3）除（1）、（2）以外的線路、信息點應由甲方自行負責布放和維護。（4）對裝機和移機服務范圍內，乙方負責甲方指定定點內部線路（含暗線）的免費維修服務；對服務范圍之外的，乙方可提供有償代維服務供甲方自主選擇。