第一篇：中國聯通海林分公司簡介

中國聯通海林分公司簡介

中國聯合通信有限公司海林分公司始建于2000年1月20日，是中國聯通公司設在海林市的運營機構，隸屬于牡丹江聯通公司領導與管理。是海林市唯一一家經營所有綜合電信業務的運營公司。主要經營：移動電話（GSM/CDMA）、數據長途、互聯網與電子商務、無線尋呼及其它數據增值業務。

目前，海林聯通分公司在全市設立2個區域營銷中心(柴河、長汀)和海林市內中心營業廳，公司現有員工28人，其中正式員工2人，短聘員工26人，平均年齡28歲。幾年來，海林聯通公司在通信建設、經營服務、經濟效益、企事業管理等方面都取得了長足發展，成為海林通信服務業中一支重要力量。通信收入更是每年以幾百萬元的速度遞增，2005年，全年通信收入達到2000萬元。

通信建設：截至2005年底建設完成通達全區的光纜干線500多公里，建設基站G網32座，C網49座，網絡覆蓋率達到98%,形成了遍及城鄉、村屯的通信服務網絡，總投資達9千萬元。

移動業務：經營GSM移動電話和目前引領移動新技術的CDMA移動電話兩項業務。截止2005年底，移動用戶總量超過30000戶。目前CDMA已升級到IX，能為用戶提供

彩e、互動視界、掌中寬帶等CDMA特有的增值業務。互聯網與電子商務：中國聯通uninet.com是中國聯通公司計算機互聯網的網絡名稱，是經國務院批準直接進行國際互聯網的經營性網絡，其撥號上網號碼為“165”面向公眾提供互聯網業務，在技術上采用先進的ATM和IP融合技術構建骨干平臺為用戶提供10M，100M標準的光纖寬帶接入，網絡系統集成，數據專線出租和多種增值業務，具有先進性、統一性、安全性和全網漫游的特點，目前互聯網可提供的業務有12大類；

1、聯通165撥號上網業務:注冊帳號和上網卡兩種方式；

2、聯通130/165“一號通業務”；

3、聯通165銀行卡業務；

4、聯通在信一165短信下載業務；

5、聯通如意郵箱業務；

6、聯通專線及衛星高速接入業務；

7、聯通虛擬互聯網服務提供商(VISP)業務；

8、聯通虛擬專網(VP-VPN/VPDN)業務；

9、聯通互聯網國際業務；互聯網國際寬帶出租及國際IP-VPN業務；

10、聯通互聯網數據中心(IDC)業務；

11、網絡電話業務；

12、聯通無限U-MAX。數據長途業務：建有通達全國300多個本地網的ATM網絡和傳統長途網絡。建有全區的光纖和ATM接入網，可辦理193長途注冊業務和193300卡業務；IP業務有17911一次撥號業務和17910二次撥號業務。基礎數據業務可辦理租線業務、專線接入業務，此外，還開辦了無線公話業務，電視電話會議和可視電話業務。

無線尋呼：無線尋呼業務是從2000年開始辦理的業務，臺號為126-127-128-129、198-199。同時經營省網和280MHZ全國網，隨著業務的發展變化，尋呼業務推出了“聯通新資訊”198秘書臺等業務；由傳統業務向新業務轉型。不斷滿足用戶信息需求的服務。

通信服務：以“服務無止境、服務要創新”的思想為指導，健全監督機構、理順服務流程、加強投訴管理、明確服務責任、圍繞1001客戶服務中心，構建起全方位、閉環服務體系，使公司的各項服務工作得到了全面加強，打造和提升了聯通公司的服務品牌，2005年底，先后榮獲了省公司授予的“省級十佳營業廳”、牡丹江團市委授予的“青年文明號”、“青年文明號優化經濟發展環境優質服務示范單位”等稱號及海林市委授予的“文明單位標兵”及“創一流，爭最佳十優單位”等榮譽稱號，目前海林聯通公司已由海林市推薦申報牡丹江市級文明單位的譽稱號。

企業負責人：徐寶玉

海林聯通分公司

二00五年十二月一日

第二篇：中國聯通河北分公司簡介

中國聯合網絡通信有限公司

河北省分公司簡介

中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱中國聯通）是2009年1月6日經國務院批準在原中國網通和原中國聯通的基礎上合并成立的國有控股的特大型電信企業。

中國聯合網絡通信有限公司河北省分公司（簡稱河北聯通）是中國聯通在河北省境內的分支機構,下轄 11個市分公司，183個縣（市）分公司、區域營銷中心，擁有自有營業廳1990余個。具有電信全業務經營資質，主要經營GSM/WCDMA移動電話、固定電話、寬帶等基礎通信產品和信息應用、信息內容、系統集成等綜合信息服務產品，電話客戶規模超2500萬戶，寬帶客戶超400萬戶。

河北聯通堅持“以市場為導向，以客戶為中心，以價值鏈為主線，以開放的思維，為客戶提供端到端綜合信息服務”的指導方針，以打造業界領先的寬帶通信和信息服務提供商為企業定位，努力把企業打造成為客戶綜合信息產品的功能制造者、信息內容服務的聚集加工和傳遞者、基礎和應用平臺的搭建者、產業價值鏈的整合者、一攬子解決方案的提供者。

堅持業務創新，提供全業務一攬子解決方案。公司建立完善了以“內容+應用+接入+服務”為主的通信和信息服務產品體系，推出“沃”這一全業務品牌形象，有效滿足客戶多樣化的通信和信息服務需求。2009年1月7日，中國聯通獲得了WCDMA制式的3G牌照。經過短時間的高效運營準備，公司WCDMA（3G）網絡已覆蓋全省11個城市和全部縣城、重要交通干線和重要旅游景區；“沃3G”業務已正式商用，并提供手機電視、手機音樂等4大類100多個單項產品，為廣大客戶帶來了全新的豐富多彩的信息服務體驗。擁有寬帶商務－信息魅力、寬視界/神眼（視頻監控）、網絡商務、網絡教育、呼叫中心等信息應用產品；擁有基于語音、互聯網和實物載體的電話導航、品牌建站、黃頁、媒景商城、銀河網等信息內容產品。信息魅力被全省上百個縣（區）政府、近2萬家政企客戶應用，寬視界/神眼建設接入點超萬個。承建了河北電子黨務網、電子政務網等大型項目，全省98％以上黨政軍部門和95％以上金融、教育、科研、衛生、企事業單位均選用我公司通信和信息服務。

堅持技術創新，打造雄厚網絡基礎。密切跟蹤技術發展，建設完善基礎網絡，加快實施網絡演進。公司具有國際通信技術水準的聯通全球、覆蓋全省的固定通信網絡、移動通信網絡和寬帶互聯網絡。擁有大容量、高速率、具有自愈功能、覆蓋全省鄉鎮的傳輸網，固定網和移動網鄉鎮覆蓋率達到 100％，IP數據網省出口帶寬達680G，行政村村通寬帶率達90％；擁有智能先進、功能齊全、安全穩定的智能網、信令網、支撐網和網管網等電信業務管理網絡。擁有綜合信息業務開發與管理平臺，基本實現了標準化、規范化、網絡化、可運營、可管理。

堅持服務創新，以人為本。對外以客戶為本，堅持“以客戶滿意為標準，以客戶感動為目標”的服務理念，在優質服務的基礎上努力追求卓越服務，積極探索為客戶提供咨詢服務、產品研發、技術實現、售后支撐等綜合信息服務。建立完善了以客戶為中心營銷服務體系，分客戶群提供全業務解決方案，面向公眾客戶實行標準化服務，面向商務客戶實行差異化服務，面向政企客戶實行“一站式”服務。營銷服務網點遍布城鄉，主要農村開通了繳費站服務和流動服務車，10010 客戶服務中心、網上營業廳(www.tmdps.cn)、手機營業廳（wap.10010.com）、短信營業廳（10010）、異地繳費充值“一卡充”等為客戶提供了更加便捷多樣化服務，還為高端客戶提供了VIP貴客俱樂部、機場、火車站綠色通道。建立了科學完善的服務質量監督管理體系，實施了公開承諾、分級回訪、預約服務等，開辟了“陽光通道”、“總經理熱線”、客戶投訴熱線。對內以員工為本，堅持民主管理，激發員工創新，著力構建和諧企業。

堅持管理創新，實施精確化管理。公司建有完善的內部控制管理體系，通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系和OHSMS18001職業健康安全管理體系等三標一體認證。

堅持服務社會，勇擔社會責任。作為傳承百年通信歷史的運營企業，一直以來，公司在快速提供應急通信服務和重要通信保障、全力建設農村基礎通信網絡、加速推廣信息化普及應用、熱心支持公益事業等方面做出了突出貢獻。近年來，主動承擔、圓滿完成全省村村通電話任務，成功承建農村黨員遠程教育網、農村平安互助網，圓滿完成抗擊非典、抗震救災、抗冰斗雪、奧運保障、國慶60周年以及省內重大活動等重要通信保障任務和“神舟”五號、六號、七號載人航天飛行等央視直播通信保障任務，受到了社會各界高度贊譽。

展望未來，河北聯通將深入貫徹落實省委、省政府和中國聯合網絡通信有限公司發展戰略，創新踐行“融合創造新優勢，3G實現新發展”的發展理念和“抓機遇、保增長、調結構、上水平”的工作方針，加快實施戰略轉型，大力推進全業務經營，努力滿足廣大客戶的通信和信息服務需求，將企業打造成為省內一流的寬帶通信和信息服務提供商，為加快推進我省經濟社會信息化建設做出新的貢獻！

第三篇：中國聯通分公司述職報告

中國聯通分公司述職報告

中國聯通分公司述職報告2007-12-09 17:28:第1文秘網第1公文網中國聯通分公司述職報告中國聯通分公司述職報告(2)文章標題：中國聯通分公司述職報告

公司領導： 你們好！

充滿機遇和挑戰的2006年已然過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，我帶領**公司全體員工，以“轉變觀念，提高素質，直面競爭，強化服務”為中心，發揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了**的新形象。下面，我就200*年的工作作一匯報，請

領導們審議。

一、200*年工作總結

1、綜合實力顯著提高，經營指標呈攀升態勢。

我始終抓住“發展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益為中心，以市場為導向的工作思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進了各項業務的全面發展，經過全體員工的不懈努力，200*年G網累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**，與同期累計開帳完成情況相比較，增長了**；1-12月累計發展用戶數：**戶；凈增用戶數是：**戶，與同期凈增用戶數相比較，增長了**；1-12月C網累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**，與同期累計開帳相比較，增長**；

1-12月累計發展用戶數是：**戶；凈增用戶數是：**戶，與同期凈增用戶數相比較，增長了**；數據業務1-12月累計收入為**萬元，完成全年任務**萬元的**，與同期累計開帳相比較，增長

了**。

2、進一步鞏固集團客戶市場陣地，積極拓展集團客戶領域。在市公司的統一安排下，結合公司的各項優惠活動，利用我們的直銷隊伍，針對容城區域內各服裝廠、村委會等，進行業務宣傳及業務推廣，截至12月份，重新簽訂了G網**家、C網**家大客戶，共計發展用戶***戶。通過業務宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優勢，既保持了市場份額的穩定，又實現了業務收入的快速增長。

3、進一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優勢，效果明顯。200*年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設，我與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優勢，實現企業與個人的雙贏。

二、工作中存在的問題

200*年的工作已經過去，一年來的

工作得以提升，業務的發展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領導，歸功于我經營部全體員工的努力。我作為縣分經理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學習，對照其他縣分的成績，與市分領導的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點不足：

1、至今為止，CDMA業務還未擁有較大市場份額，各項業務未能均衡發展。在公司整體發展上，GSM業務要好于CDMA業務。在GSM業務方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費用戶較多，資費政策偏低，致使人均ARPU值偏低，導致了增量不增收，收入降低。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強高端用戶的發展，同時也要使我們所發展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護力度，發展一個保留一個，對離網用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。

2、與員工們聯系和交流的機會較

少。加強領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與員工及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，為生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

三、200*年重點工作

200*年是業務發展關鍵的一年，發展任務十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結合我經營部的實際情況，因地制宜的發展公司業務，確保全年的各項工作指標順利完成。

1、開展市場調查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區域、有重點的市場優先發展策略，加強對校園市場、廠礦企業市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。

2、加強經營分析，做好經營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統，做好每月營銷活動的經營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。

3、加強績效管理和渠道建設，提高部門經理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關鍵業績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發揮渠道支撐系統在營銷活動中的作用。

4、強化基礎管理，提升服務水平。為了保證營銷渠道的健康發展，我們必須對縣城及鄉鎮的合作廳、加盟店的服務人員進行上崗培訓。達到統一形象，統一基礎資料

中國聯通分公司述職報告

第四篇：中國聯通分公司述職報告

文章標題：中國聯通分公司述職報告

公司領導：

你們好！

充滿機遇和挑戰的2006年已然過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，我帶領**公司全體員工，以“轉變觀念，提高素質，直面競爭，強化服務”為中心，發揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了**的新形象。下面，我就200*年的作一匯報，請領導們審議。

一、200*年

1、綜合實力顯著提高，經營指標呈攀升態勢。

我始終抓住“發展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益為中心，以市場為導向的思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進了各項業務的全面發展，經過全體員工的不懈努力，200*年G網累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**，與同期累計開帳完成情況相比較，增長了**；1-12月累計發展用戶數：**戶；凈增用戶數是：**戶，與同期凈增用戶數相比較，增長了**；1-12月C網累計開帳：**萬元，完成全年開帳任務**萬元的**，與同期累計開帳相比較，增長**；

1-12月累計發展用戶數是：**戶；凈增用戶數是：**戶，與同期凈增用戶數相比較，增長了**；數據業務1-12月累計收入為**萬元，完成全年任務**萬元的**，與同期累計開帳相比較，增長了**。

2、進一步鞏固集團客戶市場陣地，積極拓展集團客戶領域。在市公司的統一安排下，結合公司的各項優惠活動，利用我們的直銷隊伍，針對容城區域內各服裝廠、村委會等，進行業務宣傳及業務推廣，截至12月份，重新簽訂了G網**家、C網**家大客戶，共計發展用戶***戶。通過業務宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優勢，既保持了市場份額的穩定，又實現了業務收入的快速增長。

3、進一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優勢，效果明顯。200*年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設，我與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到自有營銷渠道的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優勢，實現企業與個人的雙贏。

二、中存在的問題

200*年的已經過去，一年來的得以提升，業務的發展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領導，歸功于我經營部全體員工的努力。我作為縣分經理，自然做了一些，但是冷靜的反思一年的與學習，對照其他縣分的成績，與市分領導的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點不足：

1、至今為止，CDMA業務還未擁有較大市場份額，各項業務未能均衡發展。在公司整體發展上，GSM業務要好于CDMA業務。在GSM業務方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費用戶較多，資費政策偏低，致使人均ARpU值偏低，導致了增量不增收，收入降低。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強高端用戶的發展，同時也要使我們所發展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護力度，發展一個保留一個，對離網用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。

2、與員工們聯系和交流的機會較少。加強領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的中，要在加強與員工及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的環境，增強企業的凝聚力和向心力，為生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

三、200*年重點

200*年是業務發展關鍵的一年，發展任務十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分步伐，結合我經營部的實際情況，因地制宜的發展公司業務，確保全年的各項指標順利完成。

1、開展市場調查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區域、有重點的市場優先發展策略，加強對校園市場、廠礦企業市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。

2、加強經營分析，做好經營的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統，做好每月營銷活動的經營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。

3、加強績效管理和渠道建設，提高部門經理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KpI考核指標，突出關鍵業績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發揮渠道支撐系統在營銷活動中的作用。

4、強化基礎管理，提升服務水平。為了保證營銷渠道的健康發展，我們必須對縣城及鄉鎮的合作廳、加盟店的服務人員進行上崗培訓。達到統一形象，統一基礎資料

，樹立企業在營銷渠道建設方面的形象。

5、加強內部管理。針對現狀，要求各部門制定出有序的流程，詳細的計劃，作到責任明晰。任務到人，設立互相監督的機制。

過去的一年，中國聯通**在上級領導的支持和幫助下有了長足的進步，各項從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創新的勇氣、刻苦學習的精神，推動我經營部業務發展、內部管理百尺竿頭更進一步。

《中國聯通分公司述職報告》來源于網，歡迎閱讀中國聯通分公司述職報告。2rv，樹立企業在營銷渠道建設方面的形象。

5、加強內部管理。針對現狀，要求各部門制定出有序的流程，詳細的計劃，作到責任明晰。任務到人，設立互相監督的機制。

過去的一年，中國聯通**在上級領導的支持和幫助下有了長足的進步，各項從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創新的勇氣、刻苦學習的精神，推動我經營部業務發展、內部管理百尺竿頭更進一步。

《中國聯通分公司述職報告》來源于網，歡迎閱讀中國聯通分公司述職報告。2rv

第五篇：中國聯通廣東省分公司

中國聯通廣東省分公司

3G客戶服務中心簡介

前言

Preface 關于中國聯通：

中國聯合網絡通信有限公司（簡稱中國聯通）成立于2008年，由中國網通（集團）有限公司和中國聯合網絡通信有限公司（前稱中國聯通有限公司）合并而成。

合并重組后的中國聯通，是中國唯一一家通過其控股公司分別在紐約、香港、上海三地上市的綜合性電信運營企業。中國聯通擁有覆蓋全國、通達世界的現代通信網絡，主要經營移動通信業務、國內和國際固定電話通信、寬帶多媒體通信與增值業務、IP電話業務，以及與通信信息業務相關的系統集成等業務。2009年1月6日，中國聯通獲得了WCDMA制式的3G牌照，聯通的WCDMA產業鏈是世界上最主流、最完善、最成熟的技術。2009年中國聯通與美國蘋果公司簽訂戰略合作協議，將直接帶給聯通收入增長點，通過蘋果手機大幅提升新增移動用戶數，預計聯通每月新增用戶60-80萬，僅蘋果手機一個品牌，將為聯通公司提高新增用戶的提升率達50-80%。未來3G業務發展中，聯通的新增用戶將超過移動公司及電信公司，在市場中處主導地位。

關于3G客戶服務中心：

3G客戶服務中心成立于2010年10月18日，是全國首創的集3G呼叫運營、集中管理、具備獨特服務模式的以呼叫為核心的服務中心。預計在2011年末，3G客戶服務中心將達到800多個座席，1600多名員工，將承載全廣東省3G用戶。

我們的愿景使命：力爭建設成為國際領先的寬帶通信和信息服務提供商！歡迎您的加盟：讓我們一起為 “信息生活的創新服務領導者”而奮斗！

第一篇 魅力蘿崗

廣州開發區、廣州市蘿崗區是南中國一座充滿創新活力的璀璨新城優美的環境和優越的條件適宜居住和創業。中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋

視察廣州科學城后指出：這里代表了廣東的未來。

蘿崗區地理方位：

廣州開發區、廣州市蘿崗區位于廣州市東部、珠江三角州的中心地帶，東南、西南與東莞市、廣州番禺區隔江相接，陸路與廣州市黃埔區、白云區、天河區、增城市、從化市相鄰；2小時車程覆蓋香港、澳門、深圳及珠海等城市。

環境優美的科學城

溫家寶總理視察蘿崗區“海歸”高科技企業

蘿崗區域發展概況：

1984年，廣州經濟技術開發區成立，面積37.18平方公里。1991年，廣州高新技術產業開發區成立，面積37.34平方公里。1992年，廣州保稅區成立，面積1.4平方公里。2000年，廣州出口加工區成立，面積3平方公里。

2005年4月，經國務院批準，在廣州開發區的基礎之上成立了蘿崗區，轄區五街一鎮，面積393.22平方公里；人口達14.12萬人。

自1984年建區以來，蘿崗已聚集國內外7000多家知名企業，其中有寶潔、安利、箭牌等世界500強企業106家，2009年廣州開發區獲得地區生產總值、財政收入、稅收收入、工業利潤、工業增加值、涉外稅收6項第一，領跑全國。

蘿崗區人文自然：

廣州開發區、蘿崗區地處北回歸線以南，屬亞熱帶海洋性氣候，氣候溫和，雨量充沛，蘿崗區擁有白玉蘭森林公園、香雪公園、親親農莊、白云莊園、金坑水庫森林公園、鳳凰山公園等一大批生態農業觀光旅游休閑園區。

蘿崗區發展展望：

2009年3月，“知識城”將在科學城北區落地，總面積123平方公司，知識城的目標是：建設成為創新型國家戰略布局的核心區之；成為引領珠三角、廣東省乃至中國產業轉型升級；海歸人才聚集地；具備世界一流水平的生態宜居新城；成為新加坡先進管理經驗與中國、廣州實情相融合的成功運用的示范區。

第二篇 璀璨3G 3G客服概貌

3G客戶服務中心座落在科學城彩頻路廣東軟件科學園D棟，辦公面積2800平方米。設有前臺座席區、話務監控區、后臺座席區；休閑區:配置微波爐、冰箱；放松室：有全隔音設計，配置跑步機、沙袋等鍵身器具；更衣室：配置獨立更衣間；洗手間：配置淋浴間；預計到年末，坐席數達800多個。

3G客服組織架構及崗位

3G客戶服務中心下設五個室。預計到2011年末，五個室共設26個崗位，1600多個職位數。其中，3G客戶服務代表職位數1300多個，工單處理員職位數200多個，后臺支撐及管理崗位職數達100多個。

3G客服的發展規劃——服務五領先

體驗領先：多媒體多渠道服務：彩信、WEB、服務可視化 標準領先：服務水平類、服務質量類、服務效率類 支撐領先：技術領先、網絡領先、流程領先、人員領先 服務領先：業務辦理中心、營銷維挽中心 管理領先：智能型客服、圖形化管理、尊貴式服務