第一篇：民營醫院營銷策劃案

民營醫院營銷策劃案

新型農村合作醫療的普及，在惠及百姓的同時，呈現大型民營醫院壟斷醫療市場的模式，另外，新型農村合作醫療的實施“決定”了部分病人的就醫走向。

民營民營醫院本身先天性特征，行業起步晚，較年輕，在一定程度上欠缺專家和技術的積累，自身硬件不夠雄厚。

民營民營醫院知名度較低，市民對民營民營醫院的認知度和忠誠度不高。營銷目的：

鞏固當前病源并在此基礎上深耕市場，爭取營業收入有一定程度增加。系列營銷方案： 方案一：醫保卡

（作用：讓沒有醫保的人享受醫保；讓享受醫保的人享受最大限度醫保/主要是外來務工人員、暫住人口）

方案二：“大眾醫療服務網”

（一）成立“大眾醫療服務網”事務中心

1、“大眾醫療服務網”事務中心職位劃分： 主任（1人）： 常務主任（1人）： 外聯主任（5人）：

2、“大眾醫療服務網”事務中心崗位工作描述：

主任：主持事務中心正常工作；指導事務中心工作人員工作方向性；培訓“大眾醫療服務網”基本知識；監督工作人員工作。

常務主任：執行主任的思想；針對市場情況做出分析；組織召開周會和每日晨會；具體工作部署執行；每日上報工作計劃。

外聯主任：挖掘開發門診；辦理入網手續；維護民營醫院和事務中心形象。

（二）“大眾醫療服務網”建設剖析（略）

（三）“大眾醫療服務網”思路

1、從“新型農村合作醫療”來看，病人要享受報銷政策，在進入市區民營醫院前，必須經過鄉鎮民營醫院的轉院手續，手續繁雜，且報銷內容繁雜，報銷比例小。而我院“大眾醫療服務網”和“醫保卡”雙管其下，即可直接來我院診治，只享受高報銷比例，也可經過診所享受福利惠價和救助，更可以同時享受**民營醫院“大眾醫療服務網”和“醫保卡”，在“病人”與鄉鎮民營醫院之間“可卡斷”。另外，一般市區民營醫院與鄉鎮民營醫院間之間存在返利（轉診費）關系，我院在與社區門門診間合作同樣是建立在返利的前提下，由操作的靈活性，只需在病人從診所進入我院前，增加返利比例，在“大病去大民營醫院；小病在社區門診”和“轉診返利”的大前提下，即可實現病人從診所到我院的正常流通。社區或鄉村診所成為我院的“子院”，“大眾醫療服務網”即實現二類民營醫院源源不斷向一類民營醫院供給病人的目的。

2、“雙網合一”，“醫保卡”、“大眾醫療服務網”雙網合二為一，為我院的病源拓展工作注入新活力。既有助于“新型農村醫療合作”的優化，又為民營民營醫院的在劣勢環境下，找到新的利益增長點。“新型農村合作醫療”是一種政府行為，同時反映了當今醫療環境下市民的迫切需求，我院借助民政部門和新聞媒體等運作，“大眾醫療服務網”是一種公益行為，一種福利行為，更是一種“親民”行為。“大眾醫療服務網”是順應市場的需求成立，在日常運作中更容易著陸，靈活自如。

（四）“大眾醫療服務網”運營建議

在取得衛生部門的許可下，以一種“新型農村合作醫療”補充的形式進行。邀請“名星代言”或通過活動評選健康形象代言人，由民政局牽頭<政府行為>，電視臺協辦<接受公眾監督>，力所能及的增加“大眾醫療服務網”福利性和公益性，（五）“大眾醫療服務網”時間

（六）“大眾醫療服務網”具體內容

本著“服務大眾，合作共贏”的宗旨雙方共同遵守以下“五項約定”、“六項支持”、“八項原則”。

1、“五項約定”(1)網絡共享(2)品牌共享

社區門診和市**民營醫院共同享受“大眾醫療服務網”這個品牌，“大眾醫療服務網”事務中心將為社區門診出具授權書，并為門診掛“大眾醫療服務網”銅牌。(3)資源共享

市**民營醫院和、社區門診共同享受病源和病人資料，對在診所內不能診治的病人轉院到**民營醫院治療，**民營醫院治療后已經基本康復的病人返回診所繼續觀察治療，**解決門診醫療設備缺乏的同時，緩解民營醫院就診壓力，實現門診與民營醫院季節性平衡。(4)利益共享（“大眾醫療服務網”利益鏈條）

病人經過門診在民營醫院就診“大眾醫療服務網”事務中心將給門診一定比例返利，并在病人基本康復后通知病人回就近診所繼續治療。病人未經過門診直接到**民營醫院就診，病人基本康復后同樣通知病人回就近診所繼續治療，**民營醫院不收取任何費用。(5)共同監督

市**民營醫院和社區門診共同接受病人監督，在**民營醫院和各個社區門診網點設“大眾醫療服務網”意見箱。市**民營醫院和社區門診共同接受“大眾醫療服務網”事務中心服務態度、衛生情況、診斷技術水平、等方面的監督，雙方共同尊重“大眾醫療服務網”約定。

2、“六項支持”(1)設備支持

診所有醫療設備的需求，可提前向“大眾醫療服務網”事務中心申請，通過“大眾醫療服務網”事務中心協調**民營醫院為診所提供醫療設備支持。(2)技術支持

對診所新進設備，“大眾醫療服務網”事務中心可派技術人員提供技術支持。(3)專家支持

“大眾醫療服務網”事務中心可協調民營醫院對社區門診進行專家支持，保持民營醫院與門診的一致性。(4)包裝支持

“大眾醫療服務網”事務中心為門診提供包裝支持，包括：門診裝飾設計、醫療科普宣傳畫等。(5)廣告支持

“大眾醫療服務網”事務中心在系列活動或在部分宣傳資料中印刷社區門診名稱、地質和電話等，對社區門診進行廣告宣傳。(6)培訓支持

“大眾醫療服務網”事務中心在網絡運行期間為社區門診醫務人員進行培訓，在服務培訓、醫療講座時將給社區門診一定名額參加培訓。

3、“八項原則”

統一思想；團結一致；注重醫術；遵守醫德；力求精湛；熱誠服務。

（七）大眾醫療服務網服務內容及流程

大眾醫療服務網是在應用電腦網絡在民營醫院建立一套統一標價明確的各項費用系統，并完成“大眾醫療服務網”的各項服務。

1、“大眾醫療服務卡”使用說明：卡上有虛擬金額888元，直接發放到社區門診，病人來看病時，可從當地門診領“大眾醫療服務卡”到**民營醫院就診，付款時持卡在讀卡機上打卡后，可享受檢查、治療費2%的優惠，實際付款按照扣除優惠后數額。

2、社區門診效益：“大眾醫療服務網”事務中心為入網社區門診免費發放一張虛擬金額800元的“大眾醫療服務卡”，病人持卡在**民營醫院消費后，自動扣除檢查治療等實際消費，直到卡上虛擬金額全部扣完，門診可持卡前往“大眾醫療服務網”事務中心領取3%的返利，并對卡繼續充值。

3、**民營醫院職工卡：職工卡面值200元，供**民營醫院職工和直系親屬使用，憑卡享受民營醫院除醫藥費外，其它費用5折優惠，醫藥費不能在卡上扣除。卡上費用為實際存款，內部職工在辦理時按5折計算，只收取100元。

4、醫療救助卡：對家庭困難，需要救助群體提供醫療救助。被醫療救助的病人需提供民政部門和居住地居民委員會證明。方案三：**民營醫院“健康一分鐘”

形式：與電視臺合作，可以欄目的形式。也可以版塊的形式。根據季節性變化，方案四：市**民營醫院流動醫療隊 方案五：市**民營醫院每周健康講座 周六：上午9：00婦科系列 周日：上午9：00男科系列 免費入場，還可現場免費咨詢。方案五：泰山國際登山賽 夏初，市民修按外出的時間 方案六：**民營醫院形象代言選拔賽 夏初，市民修按外出的時間 分別設泰山賽區、市政廣場賽區、**民營醫院（門前）賽區 分初賽、復賽、決賽。

對形象代言人贈送全家一年健康查體和迷你電轎車一部。

第二篇：民營醫院營銷渠道

民營醫院營銷渠道與終端的建設

民營醫院的出現打破了國營醫院一統天下的格局，而近年來民營醫院的不斷涌現促使競爭節奏日益加快，如何才能適應如此殘酷的市場環境？怎樣才能從諸侯割據的市場政權中突圍？建設好醫院的營銷渠道與終端，這是當前每一位醫院管理者必須突破的瓶頸。

談醫院營銷，還得從當前醫院的宏觀市場環境說起，我們不妨把中國民營醫院的發展分為三個階段：

第一階段——起步期：改革開放至2000年，這時候處于民營醫院的起步階段，很多創業大軍在改革開放的大潮中掘得了第一桶金，民營醫院市場運作手法比較簡單，主要以小型門診部、診所為主，生存幾乎沒有任何障礙。

第二階段——成長期：2000—2004年，伴隨著前期資金的積累，各門診部已經發展到一定的層次，成規模的民營醫院不斷出現，這個時期民眾對民營醫院已經具備了一定的認識，廣告競爭成了各醫院生存和發展的制勝法寶。

第三階段——成熟期：2005—2008年，亦稱之為規范期，民營醫院在經過了前期十幾年的積淀之后，人民大眾對醫院的判別能力得到了提高，政府醫療管理部門對民營醫院市場的管理逐步規范，依靠市場營銷和質量管理的時代終于到來！

但是，當前很多醫院管理者對醫院營銷的認識容易產生以下幾個誤區：錯把“促銷”當營銷 很多醫院管理者喜歡把全年和醫院相關聯的幾個節假日串聯起來，找個比較恰當的噱頭進行組合打折并美其名曰“營銷”，其實，促銷只是營銷中的一個細微環節，只是推進營銷執行的潤滑劑而已，過分促銷無疑于拔苗助長，是一種急于追求經濟效益的過激行為，就像人體注射激素一樣，會產生短暫的“回光返照”效果，其實，離大限之期不遠矣！

缺乏技術含量，濫用價格戰

第一天喊“狼來了”，第二天接著喊，第三天還是在喊“狼來啦！”，這種作為不但讓受眾感到疲憊不堪，還會使自己陷入死亡的邊緣，最重要的是會將整個行業的經營陷于尷尬的境地。

過分追求創意，只流于形式，不追求實質內容比如：某家醫院適逢3周年慶典，其推出的推廣活動是：3地專家齊聚，30項費用優免，300項成果展示，3000×××，這種營銷方法看似很有創意，其實沒有實質性的內容，因此，達不到預想中的效果也就不足為奇了。

重廣告，輕渠道，重價格、輕產品現象嚴重

產品、價格、渠道、促銷是營銷中的4P理論，重廣告，輕渠道，重價格、輕產品現象必然會為自己的決策付出慘痛的代價。

執行能力差

這幾乎是所有民營醫院營銷的通病，也是醫院營銷失敗的罪魁禍首，同樣的創意，同樣的方案，到不同的人或團隊手中就能產生不同的效果，究竟原因何在？我想，這個問題很值得我們去深思。

部門配合能力差

營銷是企劃部和市場部的事，與其他人員無關，部門之間的配合關系著營銷的進度和質量，如果缺乏彼此間的配合，非但營銷不成功，而且極有可能帶來意想不到的麻煩。

那么，怎樣的營銷才是合理的呢？筆者以為，醫院營銷既不是簡單的促銷，更不是流于某一部門的責任，營銷應該是一個科學的、合理的、有策略、有步驟、全民參與的建設性工程，要建設好醫院的營銷渠道與終端必須具備以下幾個要素：完備的機制、合理的人員構架、科學的激勵制度是建設終端的基礎；優秀的執行團隊是建設渠道、贏得合作伙伴和市場的前提；使用正確的方法、選擇正確的時機、籌備雄厚的實力是建設營銷渠道的保障。

醫院營銷渠道與終端建設步驟：

1、根據醫院的現狀和特點確立目標市場（這需要營銷經理必須具備敏銳、獨到的市場眼光）

2、搜集目標市場相關資料并進行市場調研與論證

3、根據市場調研結果進行策略整合，制定市場營銷預設計劃（包含產品定位與包裝、價格策略、渠道建設與促銷手段）

4、組織團隊進行初步實施

5、對營銷手段及策略進行調整

6、進行營銷渠道關系的維護與升華

建設醫院營銷渠道與終端的幾個注意事項：

1、目標市場、科室項目、媒介、手法必須配套一致，并且安排緊湊合理。

2、渠道是營銷的關鍵因素，渠道即是網絡，亦公共關系中的一部分，那么，合作肯定必不可少，可以是資源的相互利用，也可以是渠道的關系購買，重要的是為了防止競爭對手的復制和效仿，在合作過程中充分考慮對方利益的基礎上和渠道建立雙贏或三贏的合作關系尤其重要。

3、產品、價格、促銷不適宜渠道將會決定渠道建設的成敗，因此，前期的調研與定位策略必須科學、準確、務實。

4、無論是渠道或終端，整個營銷活動離不開一個主體——人，因此，必須利用科學的管理方法建立營銷資料數據庫。

5、渠道（網絡）與渠道之間開拓到一定的程度必須進行資源的整合。如此，可進入營銷的良性循環。

第三篇：民營醫院營銷總結

設定目標是完成一切工作的前提與基礎，圍繞著目標進行任務分解

完成公司下達的經營指標的前提是設定目標這是確保完成工作的前提與基礎，圍繞著目標我們進行任務的任務分解，在工作中確保我們的方向不會跑偏，在工作中找到我們的不足及時的補缺與改正，當然目標的制定必須結合本地的經濟水平與以往的消費水平，門診量的設定、住院病人的人次以及投入的指標與產出比，這樣制定的標準才會有實際的意義，才能被醫生接受最終完成目標。20xx年各項數據 門診人次 會員人次 970 住院人次 1785 體檢人次 發放報紙數量 城鄉人群比例

渠道效果 雜志最佳 電視其次 手術數量及項目

經營的核心是確保效益，效益的前提是做好各項數據的分析

為了提高業績，可謂是“費盡移山之力”，雖然最后的工作不是很理想，達不到公司的要求，主要的工作主要有幾項，專科醫生交流會，這是非常有必要的，因為我們很多的醫生對自己每個星期、每個月的門診掛號、流失率、消費金額都處于一種模糊的狀態，包括人均消費、收入比例。做好這項的工作對于專科業績的提升業績絕對有很大的益處，1、了解門診的情況尤其是醫生常說的病人質量的問題，2、與醫生交流過程中不至于被動

3、對每位醫生的接診習慣了如指掌

4、對比之間的差距找出解決的辦法

5、醫生是否存在太大處方宰人的情況 對于醫院來講這是非常關鍵的，尤其是走長線的 畢竟醫生的角度與醫院的角度有時候是存在不同的思維 打工的是做短期路線的

住院部的管理工作，首先是研究醫保政策，確保我們不違反政策以及對我們考核的標準，另一方面就是對各個科室的指標及病種的細分管理，針對每個病種的消費金額，報銷比例，住院天數、用藥、床位周轉率進行跟蹤，保證一個合理的利潤空間，圍繞著我們的指標進行門診與住院部的分解，最終下達給各個科室，使每個人都知道任務，工作起來有目標感、方向感、責任感，目前開起來還是起到一定的積極作用。營銷是醫院完成工作的核心是醫院的生命體

醫院首要的問題是病源，只有解決了病源才能討論以上的問題，這個的前提是我們必須定位，針對我們的學科、廣告、渠道進行全面的定位，形成系統性的思維，發力才會更加有效，首先我談談現有渠道的學科與宣傳定位，在雜志的設計與排版方面結合醫院現有情況中重點突出醫院專家形象來帶動醫院的技術實力，內容方面以時事、健康養生來點綴，硬廣方面以設備為主，整體的框架是以男科婦科為主打，知名專家來烘托醫院的品牌為主要的構思，作為醫院雷打不動的思維，這樣的構思主要在2點，1、重點突出男科婦科的宣傳方向，2、利用知名專家來來提高醫院的品牌形象，以此來提升專科和醫院整體信任度。硬廣、軟文、醫療的比例分別為3:5:2, 在11月份成立客服部，在這2個月的時間里總共預約12人，網絡主要的問題是推廣，推廣不出去等于效果為0，另外一個方面主要是我們發放雜志主要在鄉下，這些人幾乎不會上QQ，個人建議在雜志推廣的基礎上，用QQ、微信來營銷，這樣可以直接針對我們的目標群體，畢竟QQ、微信的用戶群年輕人是最多的。學科建設規劃與經營

民營醫院與公立醫院的學科建設區別在于，我們是以單病種為主要的市場來規劃，公立醫院是以單科來規劃的，單病種經營與營銷是我們的立院之本，不斷提升我們的療效與綜合實力，是學科建設的重中之重。主要分為4大類。

1、學科定位

甄選一個極強的病種作為科室主打的病種來提升科室的競爭力。骨科：創傷 內1：疼痛 內2：呼吸系統 內3： 心腦血管 外科： 闌尾炎、疝氣、男科：包皮、前列腺、肛腸科 婦產科：產科、人流、炎癥

2、學科帶頭人：

學科帶頭人是整個醫院包裝環節的重心，醫院應該利用好我們的優勢做好宣傳工作，讓老百姓知道我們擁有一個業務精湛、搭配合理、技術過硬的團隊。

3、學科經營營銷

病種營銷基于技術、價格、服務、專家作為我們的支撐點，我們的營銷工作都是僅僅的圍繞著這4個點去進行思考的，技術、專家前面提過了，針對價格的問題，與醫生進行溝通，每個病種都有4種價格，調動環節撬杠的主要是手術與治療，在這兩個方面進行了大量的工作，醫生在接診工作中也是銜接的比較好，主要的問題現在是大處方，由于業績的壓力醫生都會往高的進行開發，畢竟里面有自己的經濟利益。民營醫院與公立醫院拼的是服務，這是我們緊抓的 當前我們在技術、專家、環境都無法與公立醫院進行比拼，我們只有在服務進行比拼，這是我們必須做好的功課，因為這關系到醫院的口碑，等到公立醫院注重其服務來我們幾乎只有干瞪眼的份了，換個角度來講，我們每天就這么幾個病人，還讓病人生氣的走，也確實是我們的失敗的地方，細節決定成敗，按照一句詞來說的話，不積跬步無以至千里 不積小流無以成江海 以后嚴格要求全員服務的態度 行為 語氣 醫院管理與業務管理

在業務方面醫院成立業務院長為核心，學科帶頭人和科主任為重心、經營總協調與負責的的會診體制，層層把關，把我們的醫療質量降低到最低。畢竟醫院醫療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的，沒有出現大的醫療糾紛與醫療事故，以后在這方面還是需要步步謹慎，小心才能駕駛萬年船。

在華西醫院的這大半年時間里，對于我本人來講是一個自我剖析的過程，自己做的不足的主要體現在：

1、自我能力問題，醫院專業培訓開展的少

2、針對一些原則性的制度沒有把關好

3、外營銷關注度不多

4、專科病人不是太多 在這些方面以后將會加大工作力度和學習總結在新的崗位上提升自己，為醫院和公司做更大的貢獻。謝謝。2014年博愛醫院工作計劃

由于相聚的距離比較近，對博愛的情況多少有些了解，就自己的大概思路進行一個匯報，提升廣告的含金量，尤其是雜志的理念設計

醫院現有的渠道主要是在雜志，根據醫院的實際情況以及銅梁的市場競爭情況，我覺得需要把雜志重組改版，整體的理念是以婦科為重心，男科為中心，版本的比例以6：4，以體檢套餐的形式去沖擊市場，發放以店面和農村為主要的渠道，雜志加大QQ的推廣，醫院內部成立咨詢部的轉換，另一方面通過專業醫生的介紹與人民醫院的婦產醫生、男科醫生及肛腸醫生建立合作關系，由于現在沒有過去，前期只是初步見面，下一個階段將會進入實際的接觸階段，相信會給醫院帶來很大的幫助。對醫院的出診量會有很大的提升。在一方面，與以前有過合作的廠家進行聯系做體檢市場。廣告方面我的大概思路就是從這三方面發力，主要的就是后期的開發與維護和執行。企業內部首要的問題是文化的打造，構建一個和諧的團隊

和諧的團隊是企業平穩發展的保障；和諧的團隊是企業穩健發展的根本；

和諧的團隊是企業戰勝市場的核心 一個企業如果沒有良好的工作氣氛，人人都是怨氣漫天，企業肯定是會有很大的損失，作為領導來講一定要處理好科室之間的對接流程，減少之間的矛盾，注重協調，釋放員工的情緒，倡導團隊得力量，打造一個積極向上的有文化正能量的團隊。

內部經營管理的著力點

目前對醫院不是太熟悉，不知道從那個點作為業績的突破點，每所醫院的情況不同，我目前的思路是從流失率著手，來以此整合門診與輔助科室的銜接程度，溝通無極限，通過問題去找解決頒辦法的核心點，以此去打開醫院局面爭取在短時間內把醫院各項工作理順，創造效益。業務方面緊緊圍繞著醫療安全與醫療處方做文章，確保安全的系數。也深信把這項工作做好。

第四篇：民營醫院節假日如何營銷

民營醫院節假日營銷指南

“一年之際在于春，一天之際在于晨！”老祖宗的這句話對任何人、任何企業來說都是亙古不變的至理名言。這是在告誡大家：早晨,是一天的開始,也是一天之中最珍貴的時段，而春天也是萬事好的開始；時不我待，抓住時機，珍惜時間，且不可得過且過。

思索了這句話以后，我想從我的職業角度來和大家交流一下咱們醫療界的春天和幾大黃金季節，以及在這幾個黃金季節里面我們的醫療策劃人才都在做什么？反響如何？07年以前的傳統策劃模式是什么？07年開始新的醫療策劃模式又該是什么？這些正常節假日里面小馬妹兒策劃室為您推出的非正常營銷又是什么？元旦又到了，民營醫院又開始忙碌起來，忙是件好事，怎么忙才有效益呢，正常節假日有哪些營銷手段呢？

（一）民營醫院正常節假日里的傳統宣傳

1、民營醫院面對的正常節假日大致都有哪些 1月份

1月1日：元旦 2月份 2月14日：西方情人節

3月份

3月3日：全國愛耳日（2000）3月8日：國際勞動婦女節（1910）3月15日：國際消費者權益日（1983）

3月16日：手拉手情系貧困小伙伴全國統一行動日 3月17日：中國國醫節（1929）3月21日：世界睡眠日（2001）3月24日：世界防治結核病日（1996）

4月份

4月7日：世界衛生日（1950）4月22日：世界地球日（1970）4月24日：亞非新聞工作者日 4月30日：全國交通安全反思日 4月第四個星期日：世界兒童日（1986）5月份

5月1日：國際勞動節（1889）5月3日：世界新聞自由日 5月4日：中國青年節（1939）5月4日：五四運動紀念日（1919）5月8日：世界紅十字日（1948）

5月第二周的星期二：世界哮喘日（1998）5月第二個星期日：母親節（1914）5月12日：國際護士節（1912）5月第三個星期日：全國助殘日（1990）5月31日：世界無煙日（1988）

6月份

6月1日：國際兒童節（1949）6月6日：全國愛眼日（1996）6月第三個星期日：父親節（1934）6月22日：中國兒童慈善活動日 6月23日：國際奧林匹克日（1948）

7月份

7月1日：香港回歸紀念日（1997）7月11日：世界人口日（1987）

8月份

8月1日：中國人民解放軍建軍節（1927）8月8日：中國男子節（爸爸節）（1988）9月份 9月8日：國際新聞工作者日（1958）9月10日：中國教師節（1985）9月20日：全國愛牙日（1989）9月21日：世界老年性癡呆宣傳日 9月27日：世界旅游日（1980）

10月份

10月1日：國慶節（1949）

10月1日：國際老年人日（國際老人節）（1990）10月10日：世界精神衛生日（世界心理健康日）（1992）10月15日：國際盲人節（白手杖節）10月22日：世界傳統醫藥日 10月28日：關注男性生殖健康日

11月份

11月14日：世界糖尿病日（1995）11月17日：國際大學生節（國際學生日）11月第四個星期四：美國感恩節

12月份

12月1日：世界艾滋病日 12月3日：世界殘疾人日 12月11日：世界防治哮喘日 12月20日：澳門回歸紀念日

陰歷節日 正月初一：春節 正月十五：元宵節 二月初二：龍抬頭節 五月初五：端午節 七月初七：七夕情人節 八月十五：中秋節 九月初九：重陽節

九月初九：中國老年節（義務助老活動日）臘月初八：臘八節 臘月二十四：小年

臘月三十（小月二十九）：除夕

除上述節日以外，對民營醫院影響力較大的，還是他們的院慶！

2、節假日民營醫院老總的困惑

企劃人員應該是比老總更急得人，而不是老總急了，把一大堆問題一股腦兒扔給了企劃人員，企劃人員漫無目的的瞎折騰，最后企劃人員筋疲力盡沒有結果，抱怨老總什么都不懂，想起來什么就是什么；老總認為企劃人員達不到他的高度，辭掉再招聘，培訓完再辭掉，很多本來很優秀的企劃人員就這樣流失掉了。

現在的策劃人員分為學院派、實戰派、閉門造車派。很多人理論一套套，儼然一個老學究；一出口就是“全員營銷”、“運營機制”云云，大道理講得比誰都明白，聽者卻不知所云，怎樣給醫院帶來效益是個未知數。閉門造車派依靠當今網絡的發達，照搬照抄別的醫院的東西，把人家的醫院名稱和地址修改一下，“照貓畫虎反類犬”，他們不知道同樣的策劃案一個地方火爆，到了另一個地方可能很冷清。策劃案需要創新，需要因地制宜、因時制宜，模仿加以創新才是正確的，市場決定思路。策劃案不是簡單的Ctrl+C、Ctrl+V瘋狂復制，他是深入基層、深入市場，用腳寫出來的。

作為醫療界，特別是相對于國營醫院來說的民營醫院，這樣一個新穎而又特殊的群體，走在策劃前沿的民營老板和醫療策劃人，是絕對不會放過這大大小小的節日。

但是，似乎這些還沒有真正的對民營醫院造成影響，因為，只要有廣告就會來患者；或多或少而已。可是，真正讓他們害怕的事情，卻在06年的12月開始襲擊而來，那就是民營醫院要停廣告了！

停廣告，害怕的不僅是醫院的老板，醫療策劃者，還有媒體等一切和醫療事業有關系的人，那么現在回過頭來看看07年新的醫療廣告法出臺后的民營醫院又是什么樣了呢？

（二）新醫療廣告政策出臺后，民營醫院節假日里營銷 1、07年新型醫療廣告對廣告如何規定？

各大報紙媒體都紛紛報道，新的醫療廣告管理辦法于2007年1月1日起正式執行。各大省市衛生局表示，醫療機構發布醫療廣告，都須先向市衛生局或市中醫管理局提出申請。利用患者、專家、醫學機構的名義、形象作證明等內容不得再出現在醫療廣告中。同時，新《辦法》規定，醫療廣告僅限于醫療機構第一名稱、醫療機構地址、所有制形式、醫療機構類別、診療科目、床位數、接診時間、聯系電話8項內容；不得出現保證治愈，宣傳治愈率，利用患者、專家、醫學機構的名義、形象作證明，使用解放軍和武警部隊名義等內容。同時，新《辦法》加大了對違法醫療廣告的處罰力度。民營醫院帶來的沖擊是巨大的。據筆者了解，在民營醫院的沖擊下，除了國家三甲醫院患者依然爆滿，個別二甲以下的公立醫院日子就相當難熬了，甚至也有了自己的企劃部，還模仿民營醫院打起了形象廣告。一方面說明公立醫院順應形勢，轉變觀念，新市場需要新觀念引導。公立醫院的轉型與思維的解放有利于患者身心的健康，促進了社會的和諧。另一方面說明民營醫院給當今醫療市場的沖擊相當地大，資質小、能力小、不出名的小醫院在經受不住市場的沖擊下生存狀態就很尷尬了，不能不變，“急則變，變則通，通則久。”

2、全國各地民營醫院都做出何種對策來相應此次政策 新《辦法》加大了對違法醫療廣告的處罰力度。國家是這么說的，也是這么做的！

在政策出臺后紛紛有民營醫院被曝光，記入黑名單，國家殺雞儆猴。廣告上不去，民營醫院的策劃者不會這樣等待和死亡的降臨，他們會絞盡腦汁的另尋他路。慢慢的，在被新廣告政策打擊后的民營醫院也做對此進行了調整，無論是從廣告投放的形式、內容，還是醫院內部的管理與經營，都爭取做到萬無一失；大家都盡力以身作則，避開鋒矛時期。一切存在的事物都是合理的，這句話雖然不是很正確的，但絕對不是完全錯誤的。民營醫院的存在無論是正確還是錯誤，但絕對不會因為這新的醫療政策改革而消失；這不符合事物發展的內在規律。因此我們漸漸的發現，在新廣告法出臺后，民營醫院的廣告投放規范、有序了許多，只要與國家的政策相符合就不會受到懲罰，這是他們總結出來的，也是醫療界的人都這樣認為的。政府的政策不是要取締，只是為了規范。

隨著政策的出臺，在對策、政策；政策、對策；改革、適應的一番較量下，到了07年的下半年，經過一百多天的摸索和探究，民營醫院終于誕生了所謂的新型醫療策劃模式：大家由原先報廣、電視慢慢地轉向了地面、市場乃至消費者的終端推廣。而這種新型的方式，只能算是新的廣告推廣方式，而不是策劃模式；并且新的方式帶來的效益也是微乎其微的，反而更加大了人力、物力的消耗（到社區義診、到大街上發冊子、走到各大企事業單位進行講座和宣傳）；此時的民營醫院早就被折磨得筋疲力盡。

有人說過：民營醫院做廣告是找死，不做廣告是等死，難道我們民營醫院的未來真的就是一成不變的嗎？難道真的就沒有更好的路子嗎？！

路是人走的，我們策劃人并不害怕。車到山前必有路，船到橋頭自然直！慢慢的，我們策劃人發現，媒體的實力大于一切，國家是提出政策的人，但也是最為適應政策的人；我們可以和媒體合作，和國家合作，甚至是和政策的發起者合作。但是，國家和媒體在沒有新聞由頭的時候是不會主動來找咱們，更不會隨時聽命調遣。為了得到他們的支持，重大節假日，如五一、十一、元旦等，我們一定要牢牢抓住：搞一個獻愛心的活動，現在又興起了一個“愛心基金會”、“救助學子”、甚至是新聞報道里面的“老弱病殘”患者的救助，但這些與我們以前的報廣相差甚遠，那時候的報廣一針見血，直接有效；而現在這些互動短期內難以提升經營額，也只好找一些“公益路線”、“品牌效益”的借口來自我安慰。畢竟，民營醫院的最終目的就是效益額的提升。

而到了大型的節假日，政策歸政策，活動還要搞。活動仍然是：免、優、限價等；在男性健康屆、女性健康日等口號的呼喊下，進行著勞命傷財的策劃跋涉。平素的廣告還是：軟文、科普、硬性廣告，別無新意；但沉寂了大半年的民營醫院，那到底新形勢下的民營醫療策劃應該怎么做呢？眾多策劃高手提出的后廣告時代，到底是什么樣子呢？民營醫院在呼吁，一個真正的醫療策劃時代的出現！！

（三）民營醫院正常節假日里的非正常營銷

翻開各大醫療策劃大全的書籍，瀏覽醫療策劃各大網站，都會發現這樣一個詞“后廣告時代”！到底什么是后廣告時代呢？甚至有的人提出，后廣告時代就是沒有廣告的時代？民營醫院就是以廣告起家的，沒有廣告還真的無所適從。后廣告時代到底是什么時代呢？07年新的廣告法出臺后，我們已經嘗試了沒有廣告的時代，上不去廣告，政策不允許上廣告……這次其實就是所謂的“沒有廣告的時代”。這后廣告時代，給我們民營醫院帶來的效果，只是大家的翹首企盼，等待，等待患者為什么不來的上門就診，反思患者為什么不來就診？

在當今這個信息化的時代里，從電視到網絡以及報紙等媒介廣告對人們形成了立體的包圍，廣告充斥著人們生活的每個角落。成千上萬企業商家，司空見慣的“價格大戰”和“廣告轟炸”。眾多消費者的神經已經麻木甚至是反感起來。單純的價格大戰和對專家、設備、環境、醫療水平、大型會診等大肆宣傳的廣告，以逐漸在失去它的鋒芒。即使沒有醫療廣告的限制法規，也是醫界該獨辟蹊徑進行廣告宣傳的時候了。現在醫療廣告法的限制，把大家拉到了一個起跑線上，我想這更是一個機會，就看如何把握，怎樣運作！

做醫療策劃切忌自我感覺良好，切忌走入專業人士的誤區。我們要時刻提醒自己：患者對什么療法、技術、設備不感興趣，他們只希望自己能來這家醫院，用最實惠的價格，最短的時間康復。

做醫療策劃，切忌作秀。所謂的創意，只是思維的發散而不是漫無目的的亂侃。我們的目的，是通過另一種形式告訴我們的患者，我們這里治療效果是最好的，是患者最適合的。做醫療策劃，切忌靜止不動。所謂的靜止不動，就是不要王婆賣瓜自賣自夸。不要自己歡呼我們的活動作的多好，影響力又多大，而忽略了患者的參與。

做醫療策劃，切忌與保健品混為一談。保健品的路線是打一槍換一個地方，他們多數是會銷，更多的是靠驚人的數字和驚爆的語言來吸引患者，但是實驗完畢以后會讓他們失掉更多的客戶。更多的醫院效仿后，只能是導致患者遠遠的翹望，而沒有人愿意親身體會。

民營醫院要追求效益最大化，尋求社會效益和經濟效益的最佳結合點，效益決定一切，帶不來效益說什么都沒有用，所以小馬妹兒工作室提倡客戶效益至上的原則。我們認為，07年廣告法的出臺并不是代表民營的冬天來臨，這只是國家宏觀調控的體現，只是告訴大家要改變思路，合理利用流失掉的另一半廣告費而已，不要看得這么可怕，廣告門檻兒的提高代表一個新的營銷時代的來臨，一個全新民營時代的更新，前途依然美好，黎明正在到來。

最后，俗話說“沒有淡季的市場，只有淡季的思想。”無論節日與否，市場需要引導而不是誘導，可能還是那句老話最為恰當“革命如今尚未成功，策劃者們仍需努力”！

第五篇：民營醫院營銷策劃書范本

民營醫院營銷策劃書范本 一 市場狀況分析

（一）環境分析

1、大環境

競爭激烈的西安醫療市場中，多數民營、股份制醫院目前的經營情況并不樂觀。據有關資料顯示，目前西安市營利性醫療機構占全部醫療機構44.2％，但其門診總量只占7.7％，年入院人次只占2.9％，只有20％處于盈利狀態，余下的80％仍舊苦等行業轉機的到來。造成這一現狀的原因主要有：

醫療機構實行分類管理后,民營醫院不但不享受國家的財政補助,而且在經營活動中還要承擔納稅的義務。

民眾就醫觀念守舊，近80%的人群獨信“大”醫院、專家，造成規模較大的醫院資源緊張，人滿為患，而民營醫院資源閑置和浪費。民營醫院自負盈虧,獨自承擔醫療風險。

國家對民營醫院缺乏必要的政策支持和指導。

2、西安市環境

①民營醫院眾多，市場競爭較為激烈 ②虛假醫療廣告泛濫，民營醫院信譽缺失 ③民眾選擇就醫的方向不甚明確# 3 XX醫院周邊環境 ①大型社區較多

②醫院輻射區域中競爭對手相對較少 ③前身是第三醫院，信譽度較高。

（二）競爭性分析

1、優勢分析Strength 1）、機制靈活,與市場結合緊密,市場營銷運作能力和應變能力強。2）、價格優勢較為容易贏得市場。3）、溫馨的服務：人性化、個性化。

2、劣勢分析Weakness 1）、第三醫院更名，在大眾心中形成“民營醫院”的負面形象。2）、更名至今時間較短，品牌形象還沒有深入人心。3）、缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。

3、機會分析Opportunity 應充分利用自身經營管理上的靈活性,走“大專科、小綜合”路線。建立正確的醫院營銷觀，建立防御市場定位，盡快提高病員對醫院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。

4、威脅分析Threats 1）、競爭者相對較多，醫療市場份額有限。2）、目前虛假醫療廣告成風，導致民營、股份制醫院整體信譽的缺失。3）、作為民營醫院，若對“醫療糾紛”處理不妥,后果十分嚴重

（三）患者需求分析

需求：價格 效果 效率服務 需求層次 滿意程度 再次就醫幾率 應對措施

理想需求 4項滿意 90%選擇本院 做好回訪慰問 可以接受 3項滿意 70%選擇本院 努力培養忠誠度 勉強接受 1、2項滿意 30%選擇本院 積極改進服務 不能認同 4項都不滿意 不會選擇本院

找出關鍵問題與矛盾

由以上分析可以進行患者細分，并按等級發行醫療卡。（詳見下述具體方案）

（四）策劃的預期目標

臨近圣誕節、元旦節和農歷新年，醫療行業即將迎來“就醫高峰”，XX醫院應牢牢抓住這個機會，充分發揮自身優勢，適當加大推廣力度，并根據現實情況，結合自身資源，合理的開展實施以下方案，預期可以達到在短期內提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標。二 營銷方案

1、確定準確且個性化的品牌定位 ①時尚都市 ②安全先進 ③快餐式就醫 ④平價不平質

2、強化品牌意識，樹立正確的品牌理念 純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫療環境發生巨大變化的今天，信任危機席卷醫療市場，因此，醫院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情愿之處。整個行業面臨信譽危機，民營醫院單純的做品牌，無異于螳臂當車。我們認為：應先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護掠奪。

3、策劃平價品牌，提高品牌影響力;價格是反映市場變化最靈敏的因素，醫療服務價格代表了品牌醫院的形象。（詳見特色營銷內容）

4、提高服務質量，提升競爭力

在院內開展質量教育，造就一支具有強烈質量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊伍。在提供醫療服務的同時為患者提供導向服務和延伸服務等方面的個性化服務。

5、導入CS（患者滿意度）管理體系 實施患者體驗管理、醫患溝通制度，通過媒體配合宣傳，增加社會美譽度。使顧客從“滿意”到“愿意”。

6、重視人才培養，注重品牌創新

重視醫師的職業素質，重視整個醫院的總體素質。

（二）廣告策劃

1、減少宣傳工作的盲目性, 提高宣傳效果

選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個方面的工作: 傳媒的選擇

目前較為常見的媒體運用方式是同時使用一種首選媒體以及一種或多種補充媒體。廣告預算的一半或更多是用在首選媒體上的。某媒體被選擇為首選媒體的原因在于它是唯一最有效的實現所有品牌溝通目標以及引發患者就診行為的媒體。應根據醫院品牌忠誠度狀況、精確定義各種目標受眾后再合理選擇首選媒體和補充媒體 內容的策劃

明確主題，突出強調內容，避免整個版面被大字體覆蓋。語言具有藝術性，減少受眾反感。內容言簡意賅，避免繁瑣冗長。文案需結合消費心理 形式新穎多樣。

2、努力將廣告宣傳控制在溫和的商業色彩范圍內: 多考慮兼顧實現短期利潤目標與實現醫院可持續經營目標的問題，分散老百姓對醫院營利性質的注意力。主打兩張推廣王牌。公益：“寒冬送溫暖”系列活動：對交警（呼吸道 腰腿痛）、教師（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費檢查活動。前往老人院，兒童村送關懷送健康

各種公益活動應以尊重人權，尊重患者為核心思想，通過與媒體聯系，取得社會輿論支持，贏得人心

B標準：開展醫療行業“誠信醫療規范”宣傳活動。拉開與競爭對手的距離，提高社會關注度，掌握市場主動權

推廣手法上要以活動為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏得無限的宣傳效果。

3、建立完善的宣傳網絡

充分利用現代化信息技術，提高專業化醫院服務質量，加快服務網絡化進程。

①在西安市主流網絡媒體（如：西安騰訊網等）投放醫院相關信息。

②在醫療論壇中人為搞好網絡宣傳，可以由專人負責上網，在西安主流醫療論壇和大論壇醫療版塊發布信息（如就醫經歷，醫療收費情況等，以患者身份來說服大眾）

③醫院在自己網站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補缺，提高自身服務質量，二是解答患者問題，提升醫院形象

要有專人負責，及時更新內容，以免給人留下閑置的印象。加強周邊培育

據調查資料顯示，病人有就近就醫的習慣，都市醫院周邊社區較多，有一定的市場容量和市場半徑。目前大多數醫院做周邊培育時主要方式是義診、咨詢等。但顯然這樣的效果不大。單純的義診咨詢已經不能吸引群眾的目光了，義診、咨詢也需要設計和包裝。如給各種活動披上“文化”或“藝術”的外衣，才能以新取勝。

以各種節日為載體，運用以下兩種方式，推出各種活動。

A 配伍：與公益機構聯辦“文化藝術與醫療一同進社區”活動。

B 變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎品是醫院優惠券或免費體檢卡等 ①使更名后的XX醫院再次公益性的貼近百姓。②

聚攏人氣，提高關注度，吸引眼球。③

讓從沒有進入過醫院的人群認識醫院的服務

④高強度的宣傳醫院形象、強勢科室等信息，使醫院的醫療服務形象在短期內深入人心。

5、宣傳目標明確的新穎服務 ① 外來工就醫綠色通道 ② 都市女性溫馨就醫體驗 ③ 健康老人關愛行動

6、贈送小禮品

7如印有“西安XX醫院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。①禮品價格低廉，實用性強

②90%以上的人群會使用這些禮品

③該禮品有70%以上的機率會被除使用者以外的人注意到

（三）特色營銷

1、單病種治療費用打包或單病種限價收費 目前多數醫院都是概念性的提出“平價醫院”，這并不能讓群眾很清晰的了解“平”在何處。而在明確各項收費和確保醫療質量的基礎上推出“單病種治療費用打包或限價”的優惠項目，即對單一病種從確診入院到治愈出院期間所發生所有費用進行打包優惠或最高價限定，可以使老百姓更加清楚的體會到“平價”的具體所在和真實體現。同時與其他平價醫院劃清界限，提高市場競爭力，擴大市場占有率，最終提升利潤率。

[宣傳該項活動時應突出“平價不平質”的口號，與其他低價低質的醫院拉開檔次。

2、自主選擇醫生

①使患者更加自主的享受就醫過程，充分體現患者就是“上帝”的服務理念。②激勵醫師之間開展良性競爭。調動醫師工作積極性。③促進醫務人員由被動服務到主動服務的自主轉變。

此項新穎的特色營銷項目可以迅速提升醫院的社會影響力和知名度

3、開展消費積分活動

該活動通過給患者提供正常就醫外的附加利益來刺激、滿足其需求。其內涵與實質是對患者來院就醫的激勵活動。營銷卡成本更低、見效更快、滿足個性需求、更易培養忠誠患者。其形象設計應使持卡者有使用、收藏的欲望與價值。實施步驟

A建立完善的入院病員檔案庫

B劃定積分標準、等級獎勵、會員優惠項目 C制作積分卡、會員卡

D給入院病人發放積分卡，實行積分返禮制

E對積分到達會員等級的患者發放會員卡，開展會員折扣優惠活動 卡式營銷效應分析

A長期忠誠患者：培養品牌認知、醫療習慣、培養忠誠患者 B帶動效應：消費帶動、口碑相傳、“以一帶三”效應 C長期效益：享受長期高品質服務、醫療消費定向 會員卡的大體分類

A全家福卡（居民小區)B學子卡(各大專院校學生)C園丁卡(各種院校老師)

D陽光寶貝卡（嬰兒、兒童）E夕陽紅卡（中老年人）F溫情玫瑰卡（女性）G思鄉情卡（打工人群）卡式營銷目的

A穩定大多數潛在重復消費的患者。

B吸引初次入院的患者再次來院就醫，培養病員忠誠度。C在患者收藏和使用過程中該卡有一定的廣告宣傳效應。

該活動較為新穎，容易吸引群眾眼球、提高社會關注度。具體實施方式見實施細則!

（四）拓展營

1、橫向聯系：與實力強大的醫院在業務上進行強強聯合，資源優勢互補，同時提高本院知明度

2、縱向聯系：建立附近社區診所、服務站之間的醫療協作關系，使其向本院輸送病源。

3、與其他行業的合作：搭建與培訓機構的合作橋梁，主要開展對崗前培訓人群批量體檢以及健康證的發放工作。

（五）提升服務質量

開展5S服務：Smile微笑 Speeay效率 Sincerity誠信 Security安全 Sostenuto跟蹤: A 量化對醫護人員的管理 B 促進服務水平的提升 C 樹立良好品牌形象

表層：服務態度、微笑，賓館式、空姐式的服務。導醫、護士、行政后勤人員為主 中層：同情心、同理心、親友式服務。以醫生、護士為主 深層：精神支柱、戰勝疾病的信心。以醫生為主

（六）提供增值服務

1、定時組織各種專題宣講，普及醫療知識

如新生兒護理、季節病的防治等。吸引在院及周邊社區人群對醫院的關注

2、提供免費接送患者的服務項目

根據實際情況和能力開展該項目。體現醫院對患者的人性關懷，提升美譽度。

3、舉辦健康俱樂部、病友聯盟等活動 接近目標患者，吸引潛在病員。

（七）樹立企業文化 圍繞醫院發展建設，抓好醫療服務水平、醫療服務質量這兩個中心任務，著力構建以人為本，以鑄造企業醫院精神為核心，以提高醫院核心競爭力為主題，以理念識別、行為識別、形象識別為內容的、開放的企業醫院文化體系。使醫院文化升華為一種精神、一種信念和一種意識，成為醫護員工操守的行為準則，自覺行動。提升醫護員工自身的素質和自身修養，重視人的價值和潛能，發揮人的創造性和自主性。激勵員工為醫院的經濟和文化作出應有的貢獻。CIS策劃設計，即醫院識別系統

它將企業的經營理念和形象定位通過視覺設計以及對內、對外的傳達實施，從而建立鮮明的企業形象，實現品牌較高的知名度、良好的美譽度，最終實現較高的品牌忠誠度。CIS由以下三大要素構成

MI 理念識別系統：指醫院經營理念、醫院文化與醫院經營定位以及形象定位等。

VI 視覺識別系統：指醫院視覺識別的一切事物，如醫院標志、名稱、標準字、標準色、事務用品、導醫臺、標牌系統、交通工具、制服、廣告規范等

行為識別系統：通過醫院及全體員工的各種行為來表達而建立的醫院形象。醫院BI包括內

部員工培訓和醫院文化活動、對外的品牌傳播措施等