第一篇：2013年度耳鼻咽喉科科主任述職報(bào)告

2013年度耳鼻咽喉科科主任述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：大家下午好！

2013年是醫(yī)療體制深化改革的一年，是醫(yī)療事業(yè)蓬勃發(fā)展的一年，在改革發(fā)展的同時(shí)，體制的滯后、醫(yī)患矛盾日益突出，特別是耳鼻咽喉科由于病種的特殊性，診療過程的獨(dú)立性，醫(yī)生診療的個(gè)性化特征及病員就診的季節(jié)性等，加上耳鼻咽喉科醫(yī)生隊(duì)伍本身的修養(yǎng)不均衡，導(dǎo)致這些現(xiàn)象在耳鼻咽喉尤為明顯，多起傷醫(yī)事件充分地說明了這一點(diǎn)。

正是如此，我們得到了院黨委的高度重視和關(guān)懷，得到兄弟科室的大力支持，在科室全體同志的努力下，2013年的各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)圓滿完成并呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。我以身作則，每日晨7時(shí)就上班，晚下班，門診人次、手術(shù)臺(tái)次、醫(yī)療收入總額連續(xù)10多年居科室之最，我們主要做了以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化核心制度的落實(shí)。

結(jié)合我科發(fā)生的一病員術(shù)后窒息，成植物人狀態(tài)等醫(yī)療糾紛，我們狠抓了首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、手術(shù)分級(jí)管理制度及診療規(guī)范的落實(shí)，使醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全明顯提高，大大減少了醫(yī)患糾紛。

二、加強(qiáng)年輕醫(yī)師的培養(yǎng)

針對(duì)科內(nèi)年輕醫(yī)師的基礎(chǔ)、個(gè)人發(fā)展趨向，實(shí)行一對(duì)一帶教，對(duì)理論功底與臨床技能好的年輕醫(yī)師如丁海兵醫(yī)師及時(shí)送派國家級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，取得良好成效。

三、重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，反對(duì)商業(yè)賄賂

針對(duì)個(gè)別醫(yī)師工作中與病人溝通不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)或不保護(hù)業(yè)內(nèi)同行的狀況，組織學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范，分析外地傷醫(yī)事件的成因，共同提高認(rèn)識(shí)，團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)溝通能力的鍛煉，堅(jiān)決反對(duì)商業(yè)賄賂。

四、積極開展教學(xué)、科研及學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，鼓勵(lì)論文撰寫

為提高科室醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，科室堅(jiān)持每周科主任教學(xué)查房，每2周舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座或疑難病例討論，現(xiàn)培養(yǎng)指導(dǎo)安醫(yī)大碩士研究生1名，住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)1人，安醫(yī)大臨床實(shí)習(xí)帶教數(shù)十名，圓滿完成了各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。

科研方面，科室鼓勵(lì)和支持大家從事醫(yī)學(xué)論文的撰寫，2013年科室在核心期刊上發(fā)表醫(yī)學(xué)論文3篇。

09月，成功舉辦了省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教學(xué)項(xiàng)目—安慶市醫(yī)學(xué)會(huì)耳鼻咽喉科專科分會(huì)第五屆委員會(huì)暨鼻內(nèi)鏡技術(shù)新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，成功進(jìn)行了專科分會(huì)換屆選舉，省、市醫(yī)學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及省專科分會(huì)主委等親臨會(huì)場(chǎng)祝賀及講學(xué)，進(jìn)行學(xué)術(shù)研討和交流，有力提升了本地區(qū)耳鼻咽喉科整體水平，受到院領(lǐng)導(dǎo)及省內(nèi)各位專家的一致好評(píng)，有力提升了學(xué)科影響力。

11月，與石化醫(yī)院花杰院長(zhǎng)、精神病院歐陽院長(zhǎng)聯(lián)合成立了安慶市睡眠研究會(huì)，為大家的交流合作、減少醫(yī)療糾紛提供了更廣闊的平臺(tái)。

2013年11月，在院領(lǐng)導(dǎo)及兄弟科室的大力支持下，我們積極申報(bào)安慶市第三周期醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科，召開科會(huì)認(rèn)真論證，分析形勢(shì)和要求，大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，精心準(zhǔn)備各種材料，受到評(píng)審專家的一致肯定，目前已順利通過評(píng)審。

展望未來，雖道路荊棘崎嶇，我們?nèi)猿錆M信心，市立醫(yī)院耳鼻咽喉科的未來會(huì)更加美好。

謝謝大家！

安慶市立醫(yī)院 耳鼻咽喉科

陳玉贊

第二篇：耳鼻咽喉科主任述職報(bào)告（定稿）

耳鼻咽喉科張建國述職報(bào)告

任耳鼻咽喉科主任屆滿，現(xiàn)將任現(xiàn)職以來的工作情況匯報(bào)如下：

在思想政治方面能認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想，在事關(guān)方向、原則問題上與醫(yī)院黨委保持一致。認(rèn)真貫徹“以病人為中心”工作，在科內(nèi)開展了“滿足病人特殊需求”的活動(dòng)，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想。

工作中能團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重主任導(dǎo)師及科副主任意見，科內(nèi)重大問題廣泛征求群眾意見，討論協(xié)商決定。

為適應(yīng)信息化的社會(huì)環(huán)境，加強(qiáng)我科醫(yī)教研的科學(xué)管理，2001年啟動(dòng)了我科醫(yī)、教、研的數(shù)據(jù)化管理體系，耳鼻咽喉科網(wǎng)站正在積極建設(shè)，不久將與眾見面，使耳鼻咽喉科醫(yī)教研的管理更加科學(xué)、系統(tǒng)、高效。

針對(duì)我科科研方面的存在的薄弱環(huán)節(jié)，我科重點(diǎn)抓了科研立項(xiàng)工作，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人《中國人嗓音言語參數(shù)調(diào)查及數(shù)據(jù)庫建立》獲得了廣東省衛(wèi)生廳立項(xiàng)，《喉癌及癌旁組織Annexinｖ、Ｆａｓ／ＦａｓＬ、ＣＤ４４的表達(dá)及意義》獲得了廣東省科委的立項(xiàng)，突破了我科歷史上沒有上級(jí)立項(xiàng)的落后局面在抓立項(xiàng)的同時(shí)積極推進(jìn)已立項(xiàng)課題的研究，基本能按要求進(jìn)度完成科研工作。在去年的廣州市耳鼻咽喉科學(xué)會(huì)的改選中，當(dāng)選為廣州市耳鼻咽喉科學(xué)會(huì)委員。

在教學(xué)中全面開展多媒體教學(xué)，在醫(yī)院組織的理論科的教學(xué)檢查評(píng)估中我講授的課程以97.5分取得了第一名。在本科教育隨機(jī)評(píng)估中，我科雖然不是重點(diǎn)檢查對(duì)象，但按學(xué)院的統(tǒng)一部署，我們認(rèn)真準(zhǔn)備材料，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)管理數(shù)據(jù)化，進(jìn)一步完善了教學(xué)文件的管理，得到了同行的好評(píng)，必將促進(jìn)教學(xué)工作的開展。

在三科合并工作中，我們不計(jì)得失，順利推開了醫(yī)生管病人，護(hù)士管病床的工作，為醫(yī)院全面推行此項(xiàng)工作做出了表率，引進(jìn)了良性競(jìng)爭(zhēng)，提高了效率。

臨床工作是我們的基本工作，除日常工作外，我們不斷的開展新技術(shù)、新項(xiàng)目：

1、開展了電子耳蝸植入手術(shù)。

2、與呼吸科共同組建呼吸睡眠障礙診療中心，已接受病人檢查，就診及手術(shù)，病人逐漸增加。

3、引進(jìn)了纖維鼻咽喉鏡的圖像處理系統(tǒng)，已服務(wù)于病人，取得明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4、開展了經(jīng)口、頸側(cè)聯(lián)合徑路咽側(cè)頸部血管瘤切除術(shù)。

5、開展了耳內(nèi)窺鏡下鼓室成型、鼓室置管術(shù)。

6、開展了耳廓畸形的整形手術(shù)。

7、與神經(jīng)外科合作開展了鼻竇鏡下垂體腫瘤切除術(shù)。

8、下鼻甲粘膜下切削吸除術(shù)。

9、開展了助聽器驗(yàn)配工作。

10、與神經(jīng)外科合作開展了激光后鼻孔閉鎖成型術(shù)等。

遵循醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定，乘醫(yī)院整頓行業(yè)不正之風(fēng)的活動(dòng)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)行風(fēng)建設(shè)的文章和精神，潔身自愛，自覺抵制藥品購銷及使用中的不正之風(fēng)。藥事小組在進(jìn)藥過程中堅(jiān)持按需進(jìn)藥，堅(jiān)持集體討論決策制度，杜絕進(jìn)藥過程中的不正之風(fēng)。

存在問題：

由于個(gè)人素質(zhì)的局限性，不同程度的影響了學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展。

科研雖然取得了立項(xiàng)，但由于科研能力、時(shí)間、人力等的局限，沒有取得上級(jí)的成果。

日常教學(xué)能順利開展，沒有市級(jí)以上的教學(xué)立項(xiàng)及科研成果。

由于各種主客觀因素的影響，歷年的工作均存在一些計(jì)劃不能按時(shí)完成的情況。

學(xué)科管理仍存在不完善之處，沒有形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，個(gè)別工作人員不求進(jìn)取，滿足現(xiàn)狀。

藥事管理工作涉及每位員工，素質(zhì)參差不齊，門診、急診藥物使用情況得不到有效的監(jiān)控，總藥比情況沒有得到有效控制，深感科主任在管理過程中不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

耳鼻咽喉科

張建國

2002年6月3日

第三篇：耳鼻咽喉科

1、鼻：外鼻、鼻腔、鼻竇 三部分組成外鼻：皮膚、骨、軟骨 組成外鼻軟骨支架：鼻外側(cè)軟骨、大翼軟骨組成骨支架：鼻骨、額骨鼻突、上頜骨額突組成2、危險(xiǎn)三角區(qū)：外鼻的靜脈經(jīng)內(nèi)眥靜脈和面靜脈匯入頸內(nèi)靜脈，內(nèi)眥靜脈又可經(jīng)眼上、下靜脈與海綿竇想通。面靜脈無瓣膜，血液可雙向流動(dòng)，鼻部皮膚感染（如癤腫）可造成致命的海綿竇血栓性靜脈炎。臨床上將鼻根部與上唇三角形區(qū)域稱為

3、竇口鼻道復(fù)合體：以篩隱窩為中心的解剖結(jié)構(gòu)，包括中鼻甲、鉤突、篩泡、半月裂，以及額竇、前組篩竇和上頜竇的自然開口等。

4、利特爾動(dòng)脈叢：鼻腭動(dòng)脈、腭大動(dòng)脈、篩前動(dòng)脈、篩后動(dòng)脈、上唇動(dòng)脈，在鼻中隔前下部的黏膜下交互吻合，形成動(dòng)脈叢，稱之為。是臨床上鼻出血最常見部位。

5、鼻出血的好發(fā)部位：鼻中隔前下部的易出血區(qū)，即利特爾動(dòng)脈從和克氏靜脈叢。兒童和青年的鼻出血多數(shù)或全部發(fā)生在這個(gè)部位。中老年人鼻出血?jiǎng)t發(fā)生于鼻腔后段，出血多較猛，不易止血。

6、鼻竇：左右成對(duì)，共4對(duì)，分別是上頜竇、篩竇、額竇、蝶竇。

7、慢性單純性鼻炎和慢性肥厚性鼻炎的鑒別要點(diǎn)

病癥與體征慢性單純性鼻炎慢性肥厚性鼻炎

鼻塞間歇性 交替性持續(xù)性

鼻涕略多 黏液性不多 黏液性或黏膿性 不易擤出嗅覺減退不明星可有減退

閉塞性鼻音無有

頭痛、頭昏可有常有

咽干、咽痛可有常有

耳鳴、耳閉塞感無可有

下鼻甲形態(tài)黏膜腫脹 暗紅色 表面光肥厚 暗紅色 表面不平呈結(jié)節(jié)狀或桑

葚樣 鼻甲骨大

下鼻甲彈性柔軟有彈性硬實(shí) 無彈性

對(duì)麻黃堿反應(yīng)有明顯反應(yīng)反應(yīng)小或者無反應(yīng)

治療非手術(shù)以手術(shù)為主

8、變應(yīng)性鼻炎（AR）：由IgE介導(dǎo)的發(fā)生于鼻黏膜的變態(tài)反應(yīng)性疾病。以鼻癢、噴嚏、鼻分泌亢進(jìn)、鼻黏膜腫脹等為主要特點(diǎn)。

治療原則：1）避免接觸過敏原 2）藥物治療 3）免疫治療

9、鼻骨骨折的復(fù)位時(shí)間：應(yīng)該外傷后2-3小時(shí)處理，一般不宜超過10天

10、鼻出血的病因：

1）局部原因：外傷 腫瘤 炎癥 其他（鼻中隔疾病 鼻腔異物）2）全身原因：急性發(fā)熱性傳染病 心血管疾病 血液病 營(yíng)養(yǎng)障礙或維生素缺乏 肝腎等慢性疾病和風(fēng)濕熱 中毒染病 遺傳性毛細(xì)血管擴(kuò)張癥 內(nèi)分泌失調(diào)等

11、鼻腔生理功能：呼吸 嗅覺 其他（聲音共鳴 反射 免疫 吸收 鼻竇生理）

12、上頜竇惡性腫瘤臨床表現(xiàn)：

早期：1）單側(cè)膿血鼻涕2）面頰部疼痛或麻木感

3）單側(cè)進(jìn)行性鼻塞4）單側(cè)上頜磨牙疼痛或松動(dòng)

晚期：1）面頰部隆起2）眼部癥狀

3）硬腭隆起4）張口困難

5）顱底受累6）頸淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移

1、咽：自上而下可分為鼻咽、口咽、喉咽 3部分

2、咽隱窩：咽鼓管圓枕后上方與咽后壁之間的凹陷稱為咽隱窩。是腫瘤好發(fā)部位，其上方和顱底破裂孔鄰接。

3、咽峽：系由上方的腭垂和軟腭游離緣，下方舌背，兩側(cè)由舌腭弓、咽腭弓圍成的環(huán)形狹窄部分。

4、咽淋巴環(huán)：咽黏膜下淋巴組織豐富，較大淋巴組織團(tuán)塊呈環(huán)狀排列。

內(nèi)環(huán)：由咽扁桃體 咽鼓管扁桃體 腭扁桃體 舌扁桃體 咽側(cè)索 咽后壁淋巴濾泡構(gòu)成 外環(huán)：由咽后淋巴結(jié)、下頜下淋巴結(jié)、頦下淋巴結(jié)等組成5、腭扁桃體：習(xí)慣稱扁桃體，位于口咽兩側(cè)腭舌弓和腭咽弓圍成的三角形扁桃體窩內(nèi)，為咽淋巴組織中最大者。

6、扁桃體的動(dòng)脈：腭升動(dòng)脈 腭降動(dòng)脈 面動(dòng)脈扁桃體支 咽升動(dòng)脈扁桃體支 舌背動(dòng)脈

7、咽的生理功能：呼吸功能 言語形成 吞咽功能 防御保護(hù)功能 調(diào)節(jié)中耳氣壓功能 扁桃體的免疫功能

8、扁桃體切除術(shù)適應(yīng)癥：禁忌癥：

急性扁桃體炎癥狀：

慢性扁桃體炎：

9、鼻咽癌的病因、病理、臨床表現(xiàn)、治療？

病因：遺傳因素 EB病毒 環(huán)境因素。

多發(fā)生于鼻咽部咽隱窩及頂前壁，病灶可呈結(jié)節(jié)型 潰瘍型 浸潤(rùn)型多種形態(tài) 98%屬低分化鱗狀細(xì)胞癌。

鼻部癥狀 耳部癥狀 頸部淋巴結(jié)腫大 腦神經(jīng)癥狀 遠(yuǎn)處轉(zhuǎn)移

首選放射治療，可配合化療、中醫(yī)中藥、免疫治療控制遠(yuǎn)處轉(zhuǎn)移和并發(fā)癥

10、阻塞性睡眠呼吸暫停低通氣綜合征OSAHS的定義、病因、診斷標(biāo)準(zhǔn)？

患者睡眠時(shí)上氣道的塌陷阻塞引起的呼吸暫停和通氣不足，伴有打鼾，睡眠結(jié)構(gòu)紊亂，頻繁發(fā)生血氧飽和度下降，白天嗜睡等癥狀

1）上氣道解剖結(jié)構(gòu)異常導(dǎo)致氣道不同程度狹窄

2）上氣道擴(kuò)張肌肌張力異常3）呼吸中樞調(diào)節(jié)功能異常

每夜7小時(shí)睡眠過程中，呼吸暫停及低通氣反復(fù)發(fā)作30次以上或睡眠呼吸暫停低通氣指數(shù)>5次/h，呼吸暫停以阻塞性為主。

11、喉的9塊軟骨：?jiǎn)螇K：甲狀軟骨 環(huán)狀軟骨 會(huì)厭軟骨

成對(duì)：杓狀軟骨 小角軟骨 楔狀軟骨

12、小兒急性喉炎臨床表現(xiàn)：

起病較急，主要癥狀為聲嘶、犬吠樣咳嗽、吸氣性喉喘鳴 吸氣性呼吸困難，因常繼發(fā)于上呼吸道感染或某些急性傳染病，故還伴有上述疾病的癥狀及一些全身癥狀，如發(fā)熱、全身不適、乏力等

13、喉癌的病因、病理、臨床表現(xiàn)、治療：

14、喉阻塞的病因、臨床表現(xiàn)、檢查（分度）、治療：

病因：炎癥 外傷 水腫 異物 腫瘤 畸形 聲帶癱瘓

癥狀：吸氣性呼吸困難 吸氣性喉喘鳴 吸氣性軟組織凹陷 聲嘶 發(fā)紺

一度：安靜時(shí)無呼吸困難 活動(dòng)或哭鬧時(shí)有輕度呼吸困難 稍有喘鳴及吸氣期軟組織凹陷

二度：安靜時(shí)也有輕度呼吸困難 喘鳴及軟組織凹陷。活動(dòng)時(shí)加重不影響睡眠進(jìn)食 無缺氧 脈搏正常 三度：吸氣期呼吸困難明顯 喘鳴及軟組織凹陷明顯。并出現(xiàn)煩躁不安 不易睡 不愿進(jìn)食 脈搏加快 四度：呼吸極度困難 病人坐臥不安 手足亂動(dòng) 出冷汗 面色蒼白或紫紺 定向力喪失 心律不齊 脈搏

細(xì)弱 血壓下降 大小便失禁等 窒息 昏迷 心力衰竭 死亡

1、耳：分為外耳、中耳、內(nèi)耳三部分

外耳：耳廓 外耳道

以外耳道為中心，可將顳骨分為：鱗部 鼓部 巖部 乳突部 莖突

中耳包括：鼓室 咽鼓管 鼓竇 乳突

2、鼓室六壁：前 后 上 下 內(nèi) 外

3、正常耳膜象：

4、鼓膜分為三層：由外向內(nèi)依次是：上皮層 纖維組織層 黏膜層

5、鼓室內(nèi)容物包括：聽骨 韌帶 肌肉

聽骨：為人體中最小的一組小骨 包括 鐙骨 錘骨 砧骨

6、為什么小兒易患中耳炎：成人咽鼓管鼓室口約高2-2.5cm 小兒咽鼓管接近水平管腔較短近成人一半 且內(nèi)徑較寬 故小兒的咽部感染易經(jīng)此侵入鼓室。

7、乳突的四種類型：氣化型 板障型 硬化型 混合型

8、內(nèi)耳的分類：按解剖和功能分為：前庭 半規(guī)管 耳蝸 3部分

從組織學(xué)上分為骨迷路和膜迷路

9、外耳道異物的種類和治療：

動(dòng)物性（如昆蟲類）植物性（如谷粒 豆類 小果核等）非生物性（石子 玻璃珠等）

10、分泌性中耳炎的定義、病因、臨床表現(xiàn)、治療原則：

定義：以傳導(dǎo)性聾和鼓室積液為主要特征的中耳非化膿性炎性疾病

病因：咽鼓管功能障礙 中耳局部感染 變態(tài)反應(yīng)

癥狀：聽力減退 耳痛 耳鳴 耳閉

首選非手術(shù)治療三個(gè)月，嚴(yán)格掌握手術(shù)指征，病因治療，改善中耳通氣引流 清除積液

11、急性化膿性中耳炎的定義、病因致病菌、癥狀：

中耳黏膜的急性化膿性炎癥，好發(fā)于兒童，春冬常見 常繼發(fā)于上呼吸道感染 主要致病菌：肺炎球菌 流感嗜血桿菌 溶血性鏈球菌 葡萄球菌

感染途徑：咽鼓管途徑 外耳道鼓膜途徑 血行感染

癥狀：耳痛 流膿 聽力減退 耳鳴 全身癥狀（惡寒 發(fā)熱 倦怠 納差）

12、慢性化膿性中耳炎的臨床三主癥、分型、治療原則：

反復(fù)耳流膿 鼓膜穿孔 聽力下降

單純型

骨瘍型

膽脂瘤型

清除病因 控制感染 切除病灶 通暢引流 以及盡可能恢復(fù)聽覺

13、耳源性顱內(nèi)、外并發(fā)癥的傳播途徑：

通過骨壁缺損區(qū) 經(jīng)解剖通道或未閉合骨縫 經(jīng)血行途徑

顱內(nèi)并發(fā)癥：硬腦膜外/下膿腫 化膿性腦膜炎 腦膿腫 乙狀竇血栓靜脈炎

顱外并發(fā)癥：耳后骨膜下膿腫 耳下頸深部膿腫 迷路炎 周圍性面癱 巖尖/錐炎

14、腦膿腫的三個(gè)階段： 局限性腦膿腫

化膿期包膜形成期

15、咽鼓管的生理功能

1）維持鼓室內(nèi)外氣壓的平衡 2）引流功能 3）防聲功能 4）防止逆行感染

16、半規(guī)管：感受正負(fù)角加速度的變化球囊與橢圓囊：感受直線加速度的變化

第四篇：耳鼻咽喉科年終總結(jié)

耳鼻咽喉科年終總結(jié)

在即將過去的X年里我們耳鼻喉科全體醫(yī)務(wù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確指揮下，在科主任的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)合作，共同奮斗，圓滿完成了科里的各項(xiàng)工作，使門診量和會(huì)診量不斷攀升，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

今年，我科以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要目標(biāo)，把“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”當(dāng)作各項(xiàng)工作的中心任務(wù)來抓，在日常工作中結(jié)合實(shí)際從自身做起，注意自己的一言一行，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)身處地的為患者著想，盡可能為他們提供溫馨、細(xì)心、熱心和耐心的服務(wù)，將各種便民、利民、方便群眾就醫(yī)的措施和服務(wù)落實(shí)到工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我們盡量做到優(yōu)化就醫(yī)流程，簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié)，提高工作效率，縮短病人等候時(shí)間，特別是注意做到規(guī)范用藥，合理檢查，有效治療，為群眾減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)，從而逐步提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，降低醫(yī)療費(fèi)用，讓人民群眾確實(shí)感受到我們醫(yī)務(wù)人員的真誠和友善，使他們從中得到更多的實(shí)惠和好處，為構(gòu)建和諧社會(huì)盡自己應(yīng)有的力量。在我們科全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，我們科門診病人比往年同期有所增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量明顯增加，服務(wù)流程得到改進(jìn)，就醫(yī)環(huán)境大大改善，受到群眾的普遍稱贊。同時(shí)我們的醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為進(jìn)一步規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度得到落實(shí)，大大減少了出現(xiàn)醫(yī)療糾紛的可能性。

同時(shí)，我科利用科室例會(huì)，在全科人員中開展普法知識(shí)教育，使大家的法制、紀(jì)律和職業(yè)道德觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。我們還在全科廣泛開展醫(yī)學(xué)倫理教育，增強(qiáng)做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感；開展宗旨教育，增強(qiáng)全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。全科人員以“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”為行為準(zhǔn)則，在日常工作中恪守醫(yī)德規(guī)范，遠(yuǎn)離賄賂，以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，從自身做起，自覺抵制醫(yī)藥經(jīng)銷企業(yè)及其醫(yī)藥代表的商業(yè)賄賂，堅(jiān)決拒絕一切藥品、器械設(shè)備、試劑等生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)或人員以各種名義形式給予的回扣、提成，堅(jiān)決抵制大處方、濫檢查、亂收費(fèi)、開單提成等違法行為。

今年是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，科內(nèi)各項(xiàng)工作順利開展，較好的完成了門診、會(huì)診、急診、手術(shù)等各項(xiàng)工作。一年來，我科定期開

展學(xué)術(shù)講座和義診活動(dòng)，積極配合院報(bào)宣傳教育工作，免費(fèi)為患者咨詢，解決疑難，堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量患者前來就醫(yī)就診，總計(jì)今年1-11月門診人數(shù)X人，門診總收入X元，其中治療檢查收入X元；會(huì)診X人，收入X元，并完成了大量的門診體檢任務(wù)，各項(xiàng)指標(biāo)比去年同期均有所增長(zhǎng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

為了提高全科人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我科人員利用專家坐診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，我們還定期讓科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員分批參加各種繼續(xù)教育活動(dòng)，例如學(xué)術(shù)會(huì)議、講座，到外院進(jìn)修等，使大家臨床業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

總之2008年即將過去，我們科各項(xiàng)工作都有較好的開展，希望在明年的工作中全科人員能夠繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績(jī)！

第五篇：耳鼻咽喉科工作制度

耳鼻咽喉科工作制度

1、醫(yī)護(hù)人員必須服從轄區(qū)主任領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，全心全意為人民服務(wù)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。

2、科室人員必須認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

3、科室門診工作：

①堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制；認(rèn)真填寫門診日志；按規(guī)定及時(shí)填報(bào)傳染病卡片。

②危重病人和老干部?jī)?yōu)先就診。門診護(hù)士要隨時(shí)巡視候診病人情況，做好妥善安排，有急診病人必須隨叫隨到。

③門診醫(yī)師必須仔細(xì)詢問病人，書寫門診病歷。三次門診要做出確診。

④必須按時(shí)上、下班，遵守作息制度。

4、病房工作：

① 實(shí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制和分級(jí)護(hù)理制。

② 病房醫(yī)師實(shí)行白班值班負(fù)責(zé)制。非白班時(shí)間要代管醫(yī)生，有病情時(shí)隨叫隨到。③ 認(rèn)真執(zhí)行病歷書寫制度、會(huì)診制度、手術(shù)審批制度和消毒隔離制度等。

5、嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，提高工作效率。