第一篇：PA領班的崗位職責

PA領班的崗位職責

直接下級：PA服務員 管理關系：直接上級：客房部經理及主管

一、通過對酒店整體各個公共區域的計劃衛生安排，通過對PA員工的服務，操作等規范的指導監督，為賓客提供一個舒適、清潔、安全的衛生環境。

二、掌握保潔用各種機械及各類清潔劑的使用方法。

三、全面負責酒店公共區域的清潔工作。

四、負責制定酒店的公共區域清潔衛生工作計劃，并負責組織實施。

五、負責對員工進行理論及操作的培訓及工作安排。

六、負責管理督導、檢查保潔員的工作情況和工作表現。

七、執行和督導員工執行酒店的各項規章制度。

八、服從客房部的統一安排，協助會議場所的各項工作。

九、參加部門各類會議，及時傳達、落實會議精神確保部門信息暢通。

十、對各種設施設備的維護及保養。

十一、完成對PA人員的排班及考勤統一交到客房部上交人事部。

PA員工的崗位職責

一、服從客房部的統一安排，擺設會議場所和接待各種會議。

二、清潔、保養公共區域，為賓客提供干凈、舒適、方便的衛生環境。

三、對酒店樓頂、停車場、辦公場所、公共衛生間的清潔，做到干凈、整潔、美觀、有序。

四、完成上級交辦的所有任務。

第二篇：客房部PA領班崗位職責

客房部PA領班崗位職責

管理關系：直接上級——客房部PA主管

直接下級——公共區域保潔員

職責范圍：公共區域領班是具體工作班組的最基層的管理人員。公共

區域領班的工作對上向公共區域主管負責，每日匯報各項工作，對下督導公共區域清掃員的具體工作。公共區域領班的主要工作是為賓館提供良好的公共環境，保持公共區域干凈，整潔，負責督導及檢查公共區域衛生的清掃情況，負責完成上級交辦的各項工作任務，認真執行上級領導制定的各項工作計劃。

具體內容：

1.督導屬下公共區域清潔員、地毯清潔員的工作。

2.每日巡視檢查公共區域的衛生情況。

3.實施上級領導制定的各項工作任務。

4.安排清潔員的每日清潔工作和計劃衛生工作。

5.隨時向上級領導報告在公共區域所發生的事項。

6.控制清潔用品的消耗量，檢查衛生用品的使用情況。

7.檢查清潔工具及清潔設備的使用情況，保證各種用品、工具和清潔設備性能良好。

8.了解公共區域內各種設備設施和家具的使用情況，發現問題及時報修和報告主管。

9.檢查公共區域內地毯清潔、保養情況及客廁的清潔、服務情況。

10.檢查公共區域內花卉植物保養情況。

11.對員工的工作表現作出公平、準確的評估。

12.負責交接班工作，做好交接記錄。向上級主管匯報工作情況。

第三篇：PA領班崗位職責（最終版）

PA領班崗位職責

崗位名稱：PA領班

管理對象：PA

崗位概述：負責整個酒店公共區域的衛生，合理的安排員工進行公共

區域的清掃工作。

1、每天檢查員工的出勤情況，檢查儀容儀表、工作質量和工作效

率。

2、根據員工的能力，合理安排工作。

3、負責清潔衛生專用工具的發放、使用、保管、控制和消耗。

4、經常尋常酒店各區域，發現問題及時解決，以確保衛生情況處

于最佳狀態。

5、指導下屬員工正確使用各類清潔劑，正確操作和保養各種清潔

機器的用具。

6、及時處理突發事件。

第四篇：PA領班的崗位職責及流程

PA領班的崗位職責及流程

通過對服務員的督導、培訓和物品的安排使用，達到酒店的服務水準。

一、職責如下：

1、每日班前、班后會查看交接本及當日主管的工作提示。

2、合理安排當班的工作，并督導完成。

3、勤走動、勤查看，檢查公共的清潔保養效果，查看公共設施、設備是否完好，如有異常及時匯報主管或通知相關部門。

4、加強員工的操作技能及清潔用品的使用知識。

5、積極配合主管的工作，了解員工的思想動態，有一定的工作責任感及工作態度。

二、工作流程

1、提前十五分鐘到崗和夜班進行工作交接。

2、開班前會、檢查員工的儀表安排當班工作。

3、巡查整個酒店的公共衛生及設施設備的完好性。

4、每間隔二小時要對公區衛生間進行檢查，查看是否狀況良好。

5、按照“三輕、四不”來督導員工的工作，使工作規范化，保質保量完成當班的工作。

6、班后會，當班工作中所發現的問題及時提出來，使員的工作更加完善。

姚 明 泗 2016年6月24日

酒店PA員工的崗位職責及流程

一、崗位責任：

1、根據領班的工作安排，完成當班的工作。

2、檢查公共區域的設施、設備和家具的完好情況，發現異常及時匯報領班或主管。

3、機器設備的保養和清潔，日常用具及清潔用品的規范化管理，樹立節能降耗的意識。

二、工作流程：

1、大廳推塵，使用大廳地需光亮如鏡，無水印、腳印。

2、大廳煙蒂桶清潔、煙頭不得超過三個，無紙片，整理大廳沙發，報刊雜志、電梯維護。

3、大廳公用衛生間的清潔，無異味，保持馬桶、便池表面光潔無水漬和印跡，地需干凈無水漬、無垃圾，門框干凈無破損，不能有灰塵和污跡。

4、大廳抹塵，墻面、臺面、桌椅、沙發等用品清潔，無死角衛生。

5、每間隔二小時衛生間的大小便池用潔廁清潔，保持空氣清新，無異味、無垃圾。

6、勤動手、勤走動、勤觀察。

7、當班的工作區須按質按量完成。

8、開班后會，總結當天的工作。

備注：以上是酒店的大廳保潔的一個大概工作流程，實際操作根據酒店經營情況而定，有待更進一步完善。

姚 明 泗 2016年6月24日

第五篇：PA崗位職責

pa部崗位職責

1． 準時打卡上下班，準時參加例會，認真聽取部長的工作安排及表彰和處罰。2． 負責公司的日常清潔服務工作。3． 做好營業前的一切區域衛生工作，負責領取工作中的所需物品。4． 上班時隨時關注區域衛生情況，不

準串崗與其他部門和本部門的工作人員閑聊，以及不能私自離崗，串崗。5． 按照服務規范和程序做好清潔衛

生工作。

6． 在營業中發現問題及時處理，如有

處理不好的應及時向部門領導匯報，不能私自做主。7． 及時補充各種物品，做好回收工

作。

8． 認真完成上級交給的任務，隨時注

意個人衛生。

9． 見到領導要打招呼。

10． 及時向上級報告所負責區域設

備的保養和損壞情況。

11． 如遇突發事件，保持頭腦清醒，及時做好相應的處理措施。12． 在公司內所檢拾的物品，及時上

繳給上級。

13． 做好各項硬件的衛生清潔工作，保證洗手間、垃圾桶無異味。14． 在工作中要不斷巡崗，做到看到

哪里臟搞好那里的衛生，按規定標準。15． 立式垃圾桶里面的垃圾桶要不

定期清洗，做好一些設施設備的保養工作。篇二：pa員工崗位職責 pa員工崗位職責

（1）對領班負責，按規定的程序做好公共區域的清潔工作。

（2）負責公共區域所有陳設裝飾去漬、上蠟、除塵清潔保養工作。

（3）負責公共區域的各種地面、墻面、天花板的清潔保養。

（4）負責公共區域客用洗手間的清潔、整理和服務工作。

（5）負責公共區域客梯、外圍及大堂的清潔保養工作。

（6）負責公共區域所有燈具、銅器、不銹鋼制品等清潔保養工作。

（7）負責公共區域內部個幕墻玻璃及鏡面的清潔維護工作。

（8）巡視公共區域，隨時進行清潔保養工作。

（9）管理好公共區域的機器、客用品清潔用品等各種用品。

（10）完成上級布置的其他各項服務。

（11）負責酒店內所有地毯和沙發的清潔。pa規章制度

1、做為一名pa員工，首先要嚴格遵守酒店的各項規章制度。

2、對本職工作要主動熱情、愛崗敬業、責任心強、認真仔細、好學上進。

3、服從領導安排的各項工作，能承受工作壓力，具有吃苦耐勞的精神。

4、按時完成本崗位的工作，保證質量，成為一名技術上專業化，有職業道德的pa員工。

5、發現問題和故障用第一時間報告。

6、做為一名pa員工應該做到眼勤、手勤、腿勤，及時處理日常保潔工作。

7、對同事要團結友愛、發揚團隊精神，明白個人行為代表酒店的形象。

8、工作時間不許喝酒、吃帶有異味的食物。

9、關心集體，愛護酒店所有的公物。

10、遵守國家法律，敢于與壞人壞事做斗爭。篇三：pa崗位職責 pa 崗位職責

（二）pa領班崗位職責

1.協助主管安排每日當班次員工的日程工作與計劃工作，檢查本班次員工崗

位的衛生質量。

2.協助主管考核，培訓員工技能技巧及工作流程。3.保證每日當班次工作保質保量完成，確保下班次的銜接，清晰明確。4.把好每日藥水的消耗量，正確引導使用。5.現場督導，促使員工文明操作，糾正偏差，協助量大技術工作。6.把好技術質量關，強化員工操作程序的規范化。7.跟進植物租擺，“四害”防治工作，確保酒店環境質量達標。8.量化相對每日的計劃工作，并確保時間與工作量。9.下班前15分鐘做好與下班次的交接，并如實的填寫當班次完成的工作及未

完成的工作。

10.安排夜班的計劃工作，查看上司或其他部門傳示的工作。11.查看各崗位是否有工程問題，以便及時報修。12.承擔當值班各崗位的工作事務，有責任保質保量完成當班次的工作任務。13.定時做好每月物資秏量盤點，以便及時供應補充。14.有責任督導員工接

施的各項規章制度及技能培訓的落實。

受酒店及部門實

（三）pa 保養工崗位職責

1、負責酒店內設施設備的維護與保養：（如：大理（花崗）石材、地毯、布

藝沙發、皮革、木質地磚、玻璃刮洗、高空除塵等）。

2、查看當班工作安排表。

3、負責對酒店區域內的設施進行日常維護及計劃保養，地毯、布藝沙發干洗

與濕洗；大理石材：清洗、拋光、晶面處理；木地板：上蠟、拋光處理;玻璃、高空：定時刮洗、除塵;皮革沙發：清洗、上光保養。

4、夜班：協助殺蟲公司“四害”防治。

5、服從上司調配工作。

6、每周例行技能培訓與考核的會議，必須遞呈工作中的問題。

7、每班次必須進行對機器完工后的維護清潔、歸位，保持下班次能夠正常運作。

8、熟知藥劑性能，每日完工后進行對藥劑分類歸位。

9、分派的任務必須保質保量的完成，如未完成必須如實填寫原因。

10、每位員工必須團結合作，求實創新，在技能上找出不足。

（四）pa 保潔工崗位職責

1、負責酒店區域環境衛生的保潔維護，如:衛生間、墻身、地面、電梯、外圍

及各種家具等。工作性質：區域劃分，責任到人。

2、工作細則

3、負責崗位區域的日常工作與計劃工作。

4、承擔接受劃分的崗位工作，履行崗位全部責任。

5、負責清理區域垃圾出場。

6、負責崗位植物、花盤的清塵、去污，歸位。

7、負責崗位設備的維護，保潔無損壞。

8、負責崗位工具設備的保管與維護。

9、負責崗位的工程維修，并報領班與主管。

10、負責崗位每班次全面保潔。

11、必須按培訓操作流

心。

12、服從上司調配的一切工作，保質保量的完成。

13、移交工作必須明確、清晰。

程達標，要有很強的責任

（五）pa 花工崗位職責

1、負責酒店所有植物的規范擺放。

2、針對酒店租憑植物的規格數量、質量把關。

3、每日必須針對植物的枯榮、是否調換，作出快捷的調整。

4、每日必須對植物葉片抹塵、澆水、修剪、處理雜草。

5、必須針對接待室植物的擺放提前一天作出鎖定方案。

6、必須保持酒店植物擺放整潔，多樣化，合理化。

7、每月必須如實填寫各區域植物的數量，規格加以存檔，以備月底財務查詢。

8、禁止有毒植物或

店內。

異味較重的肥料進入酒

（一）pa主管崗位職責

1.協助客房經理制定pa培訓教材及規章制度;2.直接管理pa分部事務工作,確保酒店環境衛生及設備保養達到酒店相關標準;3.必須保證pa消耗物資的庫存,做好收入明細,正確有效的使用消耗物資和相關

設備,有效的控制消耗成本;4.合理管理和調配pa員工,考核和培養員工達到酒店要求的素質(專業技能,普

通話水平和工作責任感),并優化和提高工作效率;5.及時對突發事件作出合理的判斷和處理,定期匯報分部的問題和情況.6.督促pa員工執行酒店及部門的各項規章制度； 7.保持pa分部各項和其他部門的有效溝通，以達到不脫節，事事相扣； 8.督導pa分部各項事務的管理，確定各項計劃指標的落實，如:規章制度、工

作程序、質量標準、“四害”防治、植物擺放等； 9.督導、糾正pa領班的專業技能及實踐管理能力；篇四：酒店pa崗位職責

酒店pa工作職責及流程

公區崗位職責

一、崗位職責（主管）

通過對下屬的督導，培訓及安排和對清潔用品的合理使用來達到服務水準，通過對植物的培育和布置的管理，給賓客一個賞心悅目的環境，具體職責有：

1、檢查各公區領班是否督導下屬員工工作，達到應有的清潔保養效果。

2、巡查各區域花草樹木及綠化設施，負責制定綠化期養護工作計劃，掌握計劃的執行的情況，確保工作質量和進度，保證綠化系統的良好動作。

3、督導各區域領班的管理工作，制定各項清潔設備的管理使用和保養計劃，定時檢查客用品的使用控制情況。

4、制定和編排公共區域大清潔工作計劃、防疫（殺蟲）、工作計劃和人力安排計劃。

5、負責員工的業務培訓和紀律教育，確保員工的言談舉止、服務質量符合飯店的標準。

6、負責員工的排班、考勤和休假審核，根據客情需要及員工特點安排日常工作，調查日常工作發生的問題，做好重大節日、重要會議、宴會和貴賓到訪之前的布置檢查工作，做好與各有關部門的溝通和協調工作。

7、完成上級布置的其他工作。

二、領班崗位職責

通過對服務員的督導、培訓和物品的安排使用，達到飯店服務水準，具體職責有：

1、每日班前看交接薄及留意當日公共區域主管提示。

2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

3、檢查所轄范圍的清潔保養效果。

4、隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時進行調整，發現異常情況及時匯報。

5、指導及評估下屬的工作質量。

6、負責員工的業務培訓，提高他們的清潔保養技術。

7、完成上級布置的其他任務。

三、員工崗位職責

通過對公共區域清潔、保養工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環境，具體職責有：

1、根據領班的工作安排，清潔保養所屬的公共區域。

2、檢查責任區域各種設備設施和家具的完好情況，及時報告和報修。

3、做好清潔機械的保養和清潔用品的保管的使用，整理好庫房。