第一篇：中控領班-后勤類-工作崗位描述

崗位描述

中控領班

崗位名稱：

中控領班

直接上級：

維修部主管

直接下級：

調度員

本職工作：

酒店機房動力設備運行的監視及派工單的管理工作

工作責任：

1.隨時掌握酒店機房設備運行狀況，對所有緊急情況及時做出正確反應。2.審閱各系統運行監測技術數據及運行報表，發現問題及時處理。3.確保所有請修單和電話，請修記錄在冊，按輕重緩急組織有關人員修理。4.對備件損壞和積壓七天以上的派工單實行跟蹤管理。

5.對公共區域的維修項目，特別是影響營業和中斷能源（停水、停氣、停電）的項目直接進行指導。

6.負責有關報表的統計：設備損壞記錄；請修單日統計；能源消耗表；水壓分析表。7.負責對調度員的督導、培訓、考核、評估。8.與其它部門的班組協調合作。9.訂購設備備件。

工作范圍：

第二篇：后勤經理及領班崗位職責

后勤經理崗位職責

匯報上級：總經理

督導下級：傳菜領班、保潔領班

1、監督、指導、協調后勤部的工作，使后勤部達到規范化、程序化、制度化的優質服務。

2、負責客用實施的清潔衛生，客用易耗品的成本控制和核算。

3、保證后勤部衛生區域達到衛生標準，確保優質服務，設備完好正常，所有的設備、器皿整潔和擺放有序，檢查工作質量，以保持管理層所指定的標準。

4、管理好客用消耗品和可用易耗品，并提出、季度、月度所管理物品的消耗和采購計劃及預算，確保最佳物耗率。

5、制訂人員編制、員工培訓計劃，合理分配及調度人力，并檢查員工的行為規范和工作效率。

6、擬定、上報后勤部全年工作計劃、季度工作安排。提出后勤部各類物品的預算，并提出購置清單，包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。

7、做好工作日志及工作總結。加強部門之間的工作關系，改進工作，提高效率，與廚部、餐廳部研討所有服務中需用品是否充足，搞好協調。

8、建立后勤部完整的工作、物品檔案體系。負責各區域銀餐具、瓷器、玻璃器皿及其它物品的盤點工作，并記錄日期、件數和所分布的服務區域；記錄分發各種器皿的日期、件數、種類、分布的部門和負責人。

9、定期盤點瓷器、銀餐具、玻璃器皿及其它服務用品，及時考核，及時申購。

10、按時參加有關會議，傳達、落實會議決議、決定，主持部門例會。

后勤領班崗位職責

匯報上級：后勤經理 督導下級：傳菜員、保潔員

1、監督檢查當班人員的工作情況。

2、安排工作日程，工作程序，安排員工參加培訓。

3、指令員工工作時遵守操作規程，安全規定。

4、管理好本部門所使用的物品，每天清查，及時補充。

5、若當班發現問題必須及時處理，并將處理結果以書面形式報給經理。

第三篇：后勤類檢討書

檢討書

本人誠心在這里做一個檢討，對近期工作中存在的一些問題進行檢討。由于本人工作態度不夠端正，業務素質不夠優秀，責任心也有待加強，在管理上出現了一些問題。

在今后工作中，我將認真開展批評和自我批評，主動接受各位領導和同志們的監督指導，正確認識善意的批評指正，努力培養愛崗敬業、盡忠職守的正確觀念。我決定做出如下整改：

一、加強規范化管理，完善管理制度的，提升服務質量。通過每周班組例會，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質量。

二、增強服務意識，提供優質服務，征集廣大員工意見，提高滿意度。

三、加強自身素質及業務能力的培養，更新知識，不斷提高自身的修養。

第四篇：后勤領班作息時間表

后勤領班作息時間表 ：50 打卡、整理個人衛生 ：00~10：00 保潔員、洗碗員工作的跟蹤、檢查及登記 10：00~10：20 用餐時間、10：20~11：00 布草的回收及送洗

11：00~13：00 樓層PA、洗碗員的崗位跟蹤、監督和協助 13：00 下班

16：00 打卡、整理個人衛生 16：00~16：20 用餐時間

16：20~18：00 通道、墻面、洗手間等衛生的檢查、監督、協助 18：00~21：00 樓層PA、洗碗員的崗位跟蹤、監督和協助 21：00 下班

備注：必須全面負責協調清潔衛生以及環境綠化等各方面的各項工作，帶領部門員工認真貫徹執行公司的各項管理方針、政策、指示、規定等，堅持為業主服務。

1．指導、編排及監察清潔工之工作;

2．制訂、安排日常及定期之工作計劃表;

3．提供計劃及制訂各項工序，以配合整體進度;

4．對各種機器及物料之性能深入了解，能靈活運用，提高清潔水準及效率;5．巡視轄區內各項工作水準，認真督促員工，及時改善不足之處，保持良好的工作形象;

6．提高員工之工作知識及技巧，以達更佳效果;

7．遵守公司安全規定及防止工作意外，避免傷害員工或他人;

8．人手不足時，必須直接參與，以保證準時完成工作；

9．遵守公司各項規章制度，完成領導指派的其他工作。

第五篇：保潔領班是一個普通的工作崗位

保潔領班是一個普通的工作崗位，在很多人的眼里，保潔領班的工作是很容易做。但是，如何才能做好，如何才體現出領班的責任呢？我認為要做好一個領班的工作要對他有一個正確的認識。

首先，領班是一個最基層的工作者和監督者。

正所謂兵頭將尾，無論是什么樣的任務都要有領班去落實和檢查，這就要求領班在接受上級領導分配工作任務時要細心。有不明白的地方要問清楚，不要盲目的理解。不要把問題帶到下面的工作中去，在布置工作時，要針對不同員工的特點來分配工作，充分發揮每一個員工的特長和潛力。以便于更好的完成工作任務。工作任務分配下去還要及時的檢查監督工作的完成情況。給予員工必要的指導和幫助。工作中出現新的問題要及時向主管匯報和請示。不要擅自主張，自行處理，以免工作中出現更多的問題。

其次，領班還是主管和員工之間溝通的橋梁。

領班不但要及時準確地把上級領導安排的工作傳達給員工，還要及時的把員工的情況反應給主管；因為領班和員工接觸多，對員工的情況了解比較詳細。及時的把員工情況反應給主管有利主管掌握員工的思想動態。及時調整策略，把一些不良狀態消滅在萌芽狀態。通過不斷的溝通還可以增加管理的透明度。消除一些不必要的誤會。消除一些不利與團結的因素。使大家團結一心，共同努力，更好的完成工作任務。

作為一名保潔領班，一定要保持頭腦清醒，反應敏捷，在工作上，要熟練掌握每個崗位的工作內容和特點。熟悉各個崗位的設備設施的基本情況。熟悉突發事件的處理規程和應急方案。做到遇事不慌，頭腦清醒，處理果斷，在管理上嚴格要求按照公司的各項規章制度管理。帶動員工去工作，另一方面要實行人性化管理，由于保潔工作的特殊性，有的工作崗位工作環境比較艱苦，這就要求我們領班人員在工作中要及時的觀察員工的情況。及時關心他們，愛護他們，在工作中和生活中及時提供幫助，使他們感覺到生活在一個大家庭中，從而把全部精力投入到工作中去，把本職工作做的更好。

另外，對員工的培訓也是很很重要的事情，保潔工作情況多變，隨時都會有新的情況發生，通過各種專業的培訓，可以使員工學到更多的知識，提高員工自身素質，提高員工工作能力，使員工應對工作中出現的新情況，新問題。使員工成為一專多能的員工，從而有利工作的開展。

總而言之，要想做好領班工作，除了有正確的認識以外，在工作中還要仔細認真，勤看，勤聽，勤轉，勤想。要有責任心，同時在工作中不斷學習，不斷豐富自己的工作經驗，不斷提高自己的工作能力，通過不懈的努力把自己的工作做的最好。

做好一件事情之前，必須要先明白自己的崗位職責，一般保潔員領班的崗位職責為：

（1）領班要帶頭工作，以身作則，調動員工的積極性，保質保量地完成各項工作。

（2）協調本班組與各相關部門的關系，合理調配人力和物理資源。

（3）負責定期對本班組員工進行崗位培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量。（4）負責保潔工作的質量檢查和員工的日考核，糾正日常工作中存在的不合格服務。

（5）負責保潔用品采購計劃的制定和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合格儲存和保管。

（6）對發生在管轄區內的不文明行為進行勸阻和制止。（7）負責對樓內外保潔、垃圾清運等服務工作進行現場監督檢查并做質量記錄。結合崗位職責，熟悉基本流程，處理好同事的關系。

如何才能真正有效做好單位保潔托管單位保潔服務外包工作？

單位保潔托管單位保潔服務外包就是單位將并非自己主營的內外部所有相關后勤保潔事務全部推出去讓專門的物業公司或者保潔公司承接具體服務和管理，讓后勤走向社會化，讓自己有時間和精力去做好自己應該做好的事情，單位保潔托管即單位保潔服務外包勢在必行，各類物業專業化分工也越來越細，事實絕大多數物業保潔工作都是外包的。

雇主單位將自有物業或專業物業公司將旗下物業的保潔工作明確服務范圍、標準、費用后委托給專業的保潔公司使其負責該物業的日常保潔工作。管理好外包保潔可以使各類型物業保潔更具專業化，有利于提高物業服務的品質，降低雇主單位和物業公司管

理成本。

由此可見，保潔外包是物業保潔管理工作快速發展的必由之路。那么我們究竟應該如何才能真正做好外包保潔的管理，理清雇主單位或物業公司與外包保潔公司的各種管理關系，達到雙方共贏呢？

目前單位保潔外包通常分四個步驟：第一、籌劃階段——外包的前期籌備；第二、進場準備階段——外包保潔公司的進駐；第三、具體實施階段——管理運作；第四、總結提高階段——提升服務的品質。

第一階段：預先準備——外包的前期籌劃

1、慎重選擇保潔公司。

選擇好合作對象是管理好外包保潔的第一步。

目前保潔公司多為私營企業，管理水平服務質量參差不齊。因為成立保潔公司注冊資金少，準入門坎低，很多原基層的保潔領班人員工作一二年拉起一幫人就注冊個保潔公司成了老板，這部分人往往是以明低報價、暗低服務質量來承攬業務。以合肥市為例，現合肥注冊或未注冊在經營的大大小小保潔公司有600多家，真正有規模上檔次的并不多，最多不過十幾家。因此雇主單位或物業公司在選擇合作對象時一定要慎之又慎。一定要采取招標的方式，在前期摸底排查的基礎上至少要邀請三家以上的保潔公司前來投標。這樣通過評標、現場考察、價格比較等多方面的對比，擇優選擇一家合作對象。通過竟標選擇出來的合作對象一般都有較強的實力，服務質量、社會信譽度好，報價也比較公道基本上在單位測算控制范圍內。

2、對合作對象的業績考查必不可少。

有些保潔公司為了中標會夸大其業績，為規避盲目選擇的風險，應對初選對象經營業績進行認真考查。一是要到正在實施服務的委托單位考查，考查其服務質量，調研委托方對受托方的意見和評價。二是要到他們同行中了解我們初選對象的口碑、信譽度。三是要接觸擬選保潔公司的員工考查員工的工作狀態，精神面貌和公司管理狀

況，了解公司管理是否規范。

3、簽訂委托合同時各類約定要到位。

(1)在訂立委托合同時一定要將雙方的責、權、利明確清楚，對責任劃分要清晰。

(2)明確委托的范圍和達到的標準。

(3)明確進場保潔人員組成及管理架構。

(4)明確保潔流程和檢查監管責任。

(5)明確特殊天氣、特殊時期的保潔。

(6)明確各類保潔設施、用品由哪方購置提供，如場內、外的垃圾桶，地墊，傘套，各類警示牌等等。

(7)明確違約責任和處罰規定。另外簽訂委托合同時可以將商業（購物）廣場外墻清洗含進委托合同，明確每年清洗次數達到的標準，一般要比另請高空人員清洗外墻節省費用。

第二階段：進場準備——外包保潔公司的進駐

1、為進駐的保潔公司提供安排好必要的工作、生活場地場

所。

雇主單位或物業公司要為即將進駐的保潔公司安排好辦公室，使其有個辦公場所；物業保潔根據保潔需要一般可分成早晚對倒班、通常班、替班、標準班、半天班、機動班等，保潔員到崗后要換工作服，中午、晚上要就餐，雇主單位或物業公司就要安排好保潔員換衣、就餐的場所。一般操作原則是雇主單位或物業公司提供場地、場所，保潔公司解決場地、場所的配置；商業管理公司還要為保潔公司提供用于儲存保潔、清潔的機器設備、工具、以及各類清潔物料所需的倉

庫。

2、搞好兩個公司管理制度的銜接。

保潔公司內部有一套自己的管理制度，雇主單位和物業公司也要有對于保潔的監管制度。保潔外包后就要將這兩個公司管理制度進行整合，使其符合物業自身保潔工作需要。要堅持將整合后的管理制

度有效地推進下去。

3、搞好企業文化的溶合。

每個企業都有自己的企業文化，企業文化決定著企業的形象。雖然保潔外包委托給保潔公司，但其保潔公司的企業文化一定程度上影響著雇主單位和物業公司的形象，所以要對所服務的保潔公司企業文化進行甄別，不允許與自身企業文化有大的分歧，要讓外包的保潔公司最大地溶入自身企業文化之中。

第三階段：具體實施——管理運作

1、雇主單位和物業公司要正確認識理解外包保潔工作。

保潔外包后確實是能減少管理成本，降低費用。但外包不是一包了之，什么也不管。雇主單位和物業公司肩負的是對整個物業的全面管理，當然涵蓋保潔工作，所以千萬不能放松對保潔工作的監管，不能放任自流。要經常對其工作的態度、精神面貌，工作紀律、工作

流程進行監管。

2、主要職能部門要承擔起監管的責任。

按自身管理體系明確保潔工作主管部門。相對應的管理部要制定出完善的檢查制度，擬制好切實可行有效的檢查計劃，并嚴格落實。每天、每周、每月都有具體的檢查內容。檢查流程可靠實用，真正把好保潔質量關。每次檢查后都要有講評，對檢查出的問題要有整改措施，并對整改情況進行跟蹤，直到完全整改達到合同約定的標準。

3、充分發揮專管員的監督管理作用。

根據物業保潔實際需要要求專管員進行物業場地內巡與外巡，負責物業安全防范工作。應該說對于外包物業各個角落都在專管員巡視范圍之內，外包物業保潔工作他們最有發言權。當發現外包物業局部區域出現保潔質量下降或有影響保潔的突發事件發生時，專管員要及時提醒保潔員或通知保潔領班進行處理，從而充分有效保證外包物

業保潔質量。

4、注重過程管理。

很多物業的徹底清潔工作在晚間或正常上班前，白天上班期間主要是保潔工作。無論是清潔還是保潔工作都需要對其過程進行管理監控，過程決定其結果。一是對保潔工具的管控。保潔工具要符合規定，如夜間清潔時使用的單擦機，多功能洗地機是不是良好狀態，有沒有帶故障運行，水刮是否老化，洗地面所用的高效清潔劑是不是中性，是否在保質期，地面打臘是不是均勻；白天保潔時所用塵推大小是否符合標準、塵推油的用量是否合理，甚至保潔員所用的拖把、抹布都要管控看它是不是純綿的，吸不吸水。二是對保潔程序進行監管。使其嚴格按規定的程序進行，防止偷工減料，防止隨意減化程序。

5、加強安全防范，盡到提醒的義務。

很多物業（特別是營業性物業）因保潔工作不到位發生滑倒摔傷的事件并不少見。單位物業雖然保潔外包，轉嫁了一部分傷害賠償的風險，但作為物業的管理者，雇主單位或物業公司仍然負有安全防范提醒的義務。一但發生外來人員摔傷受影響最大的是雇主或物業公司自身。因此在安全防范上千萬不能掉以輕心，不能有僥幸心里。在安全上要對委托的保潔公司提出明確的要求：（1）外包物業在營業期間嚴禁清洗地面，不準使用濕拖布拖地，保潔地面以塵推為主。特殊情況拖地后應在濕潤的地面上豎警示牌，對顧客有提醒告知。（2）惡劣天氣，如雨雪天氣應在各出入口、大廳等處豎“小心地滑”警示牌。（3）登高作業時要有安全保護措施。（4）清洗外墻時要在下面拉好警戒線，圈好警戒范圍并有專人看護。

第四階段：總結提高——提升服務的品質

1、要堅持定期檢查講評制度。保潔外包后作為雇主或物業公司日常的監督檢查必不可少，而定期的雙方中、高層聯合巡檢更能起到提高改進保潔質量的作用。因為在查找出問題后，保潔公司會對產生的問題進行分析，是人員安排不合理，還是保潔員工作技能問題，還是保潔工具的問題，保潔公司會查找出問題的癥結，從根本上進行整改。這樣的檢查每月至少一次，檢查完還要有考評，雙方共同形成一個檢查報告，作為雇主或物業公司的保潔工作資料存檔。

2、加強溝通協調，建立一個和諧的合作關系。保潔外包后我們與保潔公司形成一個合作的關系，雙方是兩個平等的主體，是委托與被委托的關系。作為甲方的雇主或物業公司不能對乙方保潔公司盛氣凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。目前，不少公司的做法是每半月雙方召開一次協調會，互相通報一下近期工作情況和下步的打算，對于合作中產生的一些問題進行協調，其中心就是雙方努力把

外包物業保潔工作搞好。

3、適時參與保潔公司的培訓。雇主或物業公司職能部門參與保潔公司的培訓有幾點好處：一是對保潔員的技能有所了解，也在培訓中掌握了保潔工作的基本常識，對今后監管工作有利。二是參與培訓能適時地將自身企業文化灌輸到保潔員之中，使保潔員對雇主或物業公司有所認知，要讓在此工作的保潔員都有自豪感，提高他們的工

作激情。

4、將清潔外包的管理納入質量管理體系之中。目前，對于雇主單位或物業公司可考慮實施“三標一體”的認證工作。抓住契機，將外包保潔管理納入質量管理體系，對外包保潔進行過程管理；規范保潔工作流程，實施程序管理，從源頭上保證外包保潔的質量。作為外包物業的管理者，只要有對自身物業高度負責精神，有嚴、細、精的工作標準，日常事務與合作方勤溝通，工作實踐中善于總結，那么其他主營事業必定會蒸蒸日上。