第一篇：簡單有效的目標考核辦法

簡單有效的目標考核辦法

某公司目標管理考核制度

一、總 則

1、某公司的目標是發展成為“中國XX領域領先的XX服務商”；

2、為全面了解、評估各部門和員工的工作績效，培養優秀人才，提高工作績效，并使公司每位員工始終朝同一個目標努力，特制定本制度。

二、考核范圍

凡某公司及所屬分公司員工均需考核，適于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的認可；

3、目標管理考評委員會負責對公司全體員工進行考核并輔導，使其按有效的目標計劃開展工作。

四、考核目的

1、使改進工作，提高工作績效。

2、獲得晉升，調崗的依據。

3、獲得確定工資，獎金的依據。

4、獲得潛能開發和培訓教育的依據。

5、是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據。

五、考核時間

1、公司員工考核分為試用（轉正）考核、月度經營考核、年度經營考核及專項考核等四種。

2、每月5日之前對公司全體員工上月工作進行考核，當月7日之前公布考核結果。

3、公司于每年1月1日-15日內組織各部門對員工舉行年終考評一次，考核年度為自1月1日起至12月31日。

4、考核時間若逢節假日，依次順延。

5、公司因特別事項可以舉行不定期專項考核。

六、考核機構

公司成立專門的考評委員會負責執行目標管理考核。

七、考核內容

1、工作指標考核：占考核權重的40%，是對工作任務結果的評價，由直接屬上級對下屬員工進行考核。直屬上級根據部門當月工作計劃分解到部門內每位員工，每月按工作任務量平均每項考核分值,并隨時對員工提供績效輔導，對員工表現進行記錄。

2、行為指標考核：占考核權重的20%，主要對員工工作過程和方式和日常綜合表現的評價。主要考核指標為作息考勤、辦公紀律、組織行為、環境維護、團隊意識和職業素養6個方面進行考核，每項指標分值5分。

3、公司經營業績考核：占考核權重的40%，根據公司當月經營銷售任務完成情況對全體進行打分，計算方法為：當月實際完成業績/當月計劃銷售任務×100%×40分=當月經營業績考核得分。本部員工考核根據全國分公司總完成業績比例評分，各分公司根據所在分公司完成業績比例進行評分。

4、對行為考核內容評分一律為1－5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成績優秀最高評為5分，不能達到要求的最低評為1分），考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況及表現給予分數。

5、公司全體員工每天必須有工作日志反饋給直屬上級，經理級以上員工每周必須有工作總結，全體員工每月必須做工作總結。有效的績效管理應達到下面的目標：

A、直屬上級必須每天、每星期、每月指導和督促員工，而不是等到實際考核的那一天。B、在考核期內，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對員工的優秀表現表示認可。C、把員工表現好的地方以及需要改進的地方清晰而準確地傳達給員工。D、激勵員工，使員工朝著經理及公司對他們的要求方向發展。E、建立下一階段的發展目標，明確新項目的目標和發展方向。F、業績與獎勵（薪酬/提升/發展機會）相結合。

八、考核形式

1、各類考核形式有：

A、自我評定與總結；

B、部門考核必須與被考核者進行面談，以保證考核結果的公正性； C、直接上級評核。

2、各類考核辦法有：

A、查詢記錄： 對員工每天工作記錄檔案，文件，出勤情況進行整理統計；

B、書面報告： 部門，員工提供總結報告；

C、重大事件。

D、所有考核辦法最終反映在考核表上。

九、考核程序

1、行政部根據工作計劃，提前通知各部門考核時間、周期及考核對象，員工月度考核通常在5日前完成對上月的工作考核。

2、被考核者提交書面自我總結與評定。

3、直屬上級通過與被考核者進行面談，對直屬下級工作指標進行評核并進行打分。

4、行政部根據被考核員工各項行政記錄對員工行為指標進行評分，被考核員工分管領導進行核定

5、考評委員會結合各項意見最后要求被考核者作口頭述職報告該評分為最終得分。

6、全體員工的績效考核最后均須考評委員會主任簽字，否則為無效考核。

7、考核結果存入行政部員工檔案。

8、目標管理結果跟進：

A、個人工作表現與相似崗位人員比較； B、需要改善的方面；

C、工作計劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標； D、對公司發展的建議；

E、目標管理考核結果跟進由行政部及員工分管領導負責。

十、試用考核。

1、新進員工試用期至少1-3個月,最長不超過6個月,特殊情況由總經理批準；

2、試用期員工一律參與公司的目標管理考核，試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用；

3、對試用優秀者，可推薦提前轉正；

4、本項考核由試用員工直屬部門領導會同行政部考核定案；

5、試用員工考核不合格，直屬領導認為有必要延長試用的，最多不超過30天。

十一、考核結果及效力

1、考核結果要向本人公開，并留存于員工檔案。

2、考核結果具有的效力：

A.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據；

B.員工每月績效工資及專項獎懲與考核結果掛鉤，未參加考核不發放該項工資；

C.決定對員工的獎勵與懲罰；

D.決定是否對員工予以解聘、續約或晉升。

3、考核評定結果分為A優秀（90-100分）、B合格（70-89分）、C較差（69分以下）三個類別，并與員工當月月薪總額中績效工資部分掛鉤，計算方法為：實際考核得分×100%×績效工資總額；

4、績效工資總額由行政部統一控制。

5、員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎，由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下：

A.月度考核結果相應的分值，A優秀：2分；B合格：1分；C較差：0分。由12個月的累計分數確定對該員工的綜合評判。

B.累計分數≥等于18分者，年度為“A”； C.累計分數＜18分，≥12分者，年度為“B”； D.累計分數＜12分者，年度為“C”；

E.年度考核結果為較差，予以調整崗位和薪酬或解聘；

F.月度、年度考核時，凡有下列情況之一者，其考核成績不得列為優秀： a、請假(不包括公假)合計天數超過人事規定的請假天數者；

b、有曠工記錄者；

c、本年度受警告以上處分未抵消者。

十二、分公司考核管理

1、分公司總經理考核由投資管理部會執行；

2、實行垂直管理的員工考核由總部相關部門組織實施；

3、其他崗位人員考核參照本制度執行，由分公司綜合部執行。

十三、年度考核

1、有下列情況者不得參加年度考核。A.試用人員；

B.復職未滿3個月或停薪留職者； C.當年被記過以上處分者。

2、員工每個月考核情況作為年度考核的前提依據，考核角度主要為歷史考核記錄、行為指標和工作指標；

3、考核緯度：歷史（每月）考核記錄占50%，民主測評占25%；直屬上級測評占25%（附《年度考核表》）；

4、員工績效考核結果，將作為其加減工資的重要依據，符合以下所列條件者，工資將作相應調整： A.連續9個月超過10個月考核結果為A，可申請加薪；

B.連續6個月或累計9個月考核結果為C，予以降職、降薪或解聘；

5、年度優秀評選：

A.公司每月進行一次優秀員工評選，本部和各分公司總共評選出一名優秀員工（根據當月考核結果，各項考核指標結果為A方可評為優秀員工），除通報表揚外，當月予以一次行性加薪獎勵；

B.公司每年進行一次優秀員工評選，本部、各分公司分別評選一名優秀員工（評選辦法另定），除通報表揚外，公司予以一次性獎勵。

6、年度考核效力：

A.全公司同級別崗位人員年度考核得分排在第一名者，可申請加薪； B.公司全體人員年度考核總分在50分以下的，予以解雇；

C.總監/副總監崗位年度考核得分排最后一名者，予以降職或解雇，連續二年年度考核得分排倒數第二名者，予以降職或解雇；

D.全公司普通員工年度考核得分排在最后5名者，予以解雇。

7、考核獎懲另見公司《公司獎懲條例》

十四、考核申訴

對考核結果存有異議者，在考核結果公布一周內提交書面報告至行政部，由行政部予以答復，總經理辦公會為仲裁機構。

十五、附 則

本制度經公司總經理辦公會議通過由行政部負責解釋，自2005年3月1日起生效。

第二篇：目標考核辦法

目標考核辦法

AQ3.1.1.1

1為保障施工作業人員的安全與健康，把安全生產貫穿于整個施工過程，做到全員、全面、全方位的安全管理。嚴格執行國家有關安全生產的法律、法規、規范、標準及省市有關規定,采取切實可行的措施,促使安全管理目標的實施、實現安全生產,特制定本辦法.一、本辦法依據《建筑施工安全檢查標準》及有關規定制定。

二、本辦法適用于公司各工程項目及作業班組安全管理目標的考核。

三、安全管理目標考核實行分級考核制度，即公司經理負責對工程項目經理、項目部考核，工程項目經理負責對各施工作業班組考核。

四、安全管理目標的考核采用日常考核與定期安全檢查考核相結合，即公司每季度、工程項目每月、班組每周進行一次考核，考核結果實行逐級審查，逐級上報。

五、考核結果分為：

1．傷亡指標：低于指標，超過指標二個等級。

2．安全達標，文明施工目標考核分為：優良、合格、不合格三個等級(同“建筑施工安全檢查標準”)。

六、公司每季、工程項目每月公布安全管理目標考核結果，工程項目部要利用黑板報或圖表在工地登記。

七、獎罰：

1．內每次考核中傷亡控制指標，低于指標、安全達標、文明施工目標達到合格(或優良、雙優)工程項目，作業班組、項目經理、班組長均可人圍先進單位，先進個人的評比、職務晉升、獎金的評定等等。

2．第一次考核不合格的工程項目及作業班組，要限期整改并達到目標要求，如限期內仍達不到目標要求的工程項目，作業班組除要通報批評外，還要進行扣發獎金或罰款等處罰。

3．第二次考核仍然不合格的工程項目經理，作業班組長視情節輕重給予撤職、調換崗位、降級使用、扣發全年獎金或增倍罰款等。

八、在限期整改期內或由于責任過失造成傷亡事故或重大經濟損失者，除追究其個人責任和經濟處罰外，直至追究刑事責任。

九、本辦法與安全生產責任制考核辦法結合執行，本辦法自發文之日起執行。

第三篇：房管局目標考核辦法

**市房產管理局目標考核辦法

一、總則

1．為建立健全績效評價和考核制度，形成客觀公正、獎懲分明的激勵機制，促進全局系統干部職工干事創業、創新爭先，推動我市房地產事業持續快速協調健康發展，特制定本辦法。

2．本辦法主要適用于局屬單位及機關科室的目標考核。

3．目標考核堅

持效率優先兼顧公平原則，堅持分類管理、量化考核原則；堅持突出重點、簡便易行原則；堅持鼓勵創新、促進爭先原則；堅持有獎有罰、正激勵與負激勵相結合原則。

二、考核內容及計分方法

4．局屬單位、機關科室的考核內容分為職能目標和共性目標；有經濟收入任務的局屬單位，經濟目標也納入考核內容。

5．職能目標主要考核職責范圍內工作任務完成情況，包括：工作目標完成情況；職能工作開展情況。

6．共性目標包括：黨風廉政建設、綜合治理、計劃生育、安全生產、招商引資、調研、隊伍建設、信息報送及采用情況等。

7．目標考核實行100分制，其中職能目標占75%，共性目標占25%；職能目標按項目數量平均分配分值，共性目標中黨風廉政建設占4分，其余各項均占3分。

8．做好職能工作之外開展的創造性工作，可以加分，但最高不超過5分。招商引資獎勵辦法按照《**市房產管理局招商引資工作實施意見》落實。

9．考核內容以每年年初下達的工作目標為準，因政策性因素或不可抗力的問題，而影響到目標任務完成的，應于考核前上報局黨委，經黨委會議研究確認后，予以調減。

10．綜合治理、計劃生育、安全生產此三項內容中，若有一項內容被一票否決，則全工作考核結果為不合格，不再計算匯總分值。

11．考核結果分四檔，90分以上屬優秀，75分以上屬良好，60分以上屬合格，60分以下或綜合治理、計劃生育、安全生產中有一項被一票否決，為不合格。

三、考核的辦法和程序

12．考核主要采取平時考核和年終考核相結合、領導評價和群眾評價相結合、民主測評和社會反映相結合的辦法進行。

13．共性目標的考核由有關機關科室根據分工按照平時表現和年終完成情況提供各考核對象的得分；職能目標中的經濟收入情況以資金管理中心提供的數據為準。

14．年終考核的程序主要有：領導班子或科室負責人述職述廉、民主測評、現場查看、個別談話等。

四、組織領導

15．成立考核工作領導小組，局黨委書記、局長任組長，局黨委副書記、局紀檢書記任副組長，局黨委其他委員為成員，領導小組下設辦公室，局人事教育科科長兼任辦公室主任。

16．考核工作領導小組辦公室在局黨委及局考核工作領導小組的領導下，統一組織實施對局屬單位、機關科室的考核，對目標運行情況進行督查，匯總考核結果，根據考核結果提出獎懲建議。

17．考核工作領導小組辦公室要對局屬單位、機關科室重點工作推進情況、項目建設完成情況、服務質量和辦事效率進行抽查和暗訪，抽查、暗訪結果及時向局黨委通報。

18．嚴格執行考核工作紀律。堅決反對弄虛作假。對在考核中發現有虛報、瞞報、偽造、篡改統計數據等弄虛作假行為的單位、科室，取消當年所有評先資格，并依法依紀對單位主要領導和責任人員提出批評與處理。

五、考核結果的運用

19．考核結果作為局黨委對局屬單位、機關科室進行表彰、獎懲的重要依據。

20．有經濟收入目標的局屬單位，完成經濟收入目標的，返還事業經費減支部分；沒有完成經濟收入目標的，不再返還事業經費減支部分；超額完成經濟目標的，給予一定比例的資金獎勵，具體數額由局黨委研究決定。

六、附則

21．局屬單位的內部考核根據各單位實際，可參考本考核辦法制定相應的目標考核辦法。

22．本辦法自發布之日起實施。

第四篇：2011年目標考核辦法

洪計生組發[2011]1號

關于印發《洪洞縣2011年人口和計劃生育 工作目標管理責任制考核細則》的通知

各鄉鎮：

現將《洪洞縣2011年人口和計劃生育工作目標管理責任制考核細則》印發給你們，請遵照執行。

二O一一年五月二十一日

主題詞：2011年

人口計生

考核細則

通知

洪洞縣人口與計劃生育工作領導組辦公室 2011年5月21日印發 共印60份

洪洞縣2011年人口和計劃生育工作

目標管理責任制考核細則

為了確保2011年人口和計劃生育工作目標管理責任制各項指標任務的完成，根據《洪洞縣2011年人口和計劃生育目標管理責任書》，參照《山西省2011年人口和計劃生育工作目標管理責任制考核細則》，結合我縣實際，特制定本考核細則：

一、指導思想和基本原則

（一）指導思想。

以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞穩定低生育水平，統籌解決人口問題，建立科學、公正、公開的人口和計劃生育工作考核評估體系，客觀評價人口和計劃生育工作業績，以《責任書》為依據，通過考核評估工作，推動全縣人口和計劃生育工作持續健康地發展，努力提高人口和計劃生育工作水平，為社會經濟和諧發展創造良好的人口環境。

（二）基本原則。

1、實事求是，客觀公正；倡導求真務實，嚴禁弄虛作假，堅持查實情、重實績、看實效，增強目標責任考核的公信力和權威性。

2、以人為本，注重維權；維護群眾計劃生育合法權益，改善黨群、干群關系，堅持依法行政，開展優質服務，提高群眾對計生工作滿意度。

2、加大社會撫養費征收力度，保障計劃生育經費投入。（80分）

確保計劃生育事業費、社會撫養費和財政轉移支付中計劃生育資金?？顚Ｓ?。

（1）加大社會撫養費征收力度，在縣人口計生局委托的前提下征收社會撫養費，使用統一票據，做到繳費對象與收費憑證相符，專帳、?？顚Ｓ茫?0分）。有委托外的收費行為扣10分，不使用統一票據扣10分，繳費對象與收費憑證不符扣10分，不專款專用扣10分。

（2）確保村級服務員報酬及時到位，村級服務員報酬每人每月不低于120元（省、市、縣每人每月45元，鄉鎮每人每月75元），鄉鎮必須在每次省、市、縣資金到位后10個工作日內，全部足額發放至村級服務員（20分）。

（3）確保鄉鎮電腦操作人員每人每月補助200元（20分）。

3、加強基層基礎網絡建設。（80分）

（1）鄉鎮人口和計劃生育辦公室要達到五有（專職公務員、專用辦公室、牌子、版面、辦公設備）（10分）。每缺一項扣2分。

（2）加強鄉鎮計生服務站建設（50分）。按照晉人口發（2008）8號文件規定，要有牌子、有機構，完成人口和計劃生育服務站建設任務，中心服務站建筑面積要達到400-800m，普通服務站要達到100m以上，服務工作用房面積不低于建筑面積的80%，并且技術服務設備要配備齊全。鄉鎮人口和計劃生育服務站沒有牌子、機構各扣2分，鄉鎮人口計生服務站建筑面積低于100m扣10分，服務工作用房面積低于建筑面積的80%扣4分，技術服務

（2）村計生協會組織健全、活動經常（5分）。協會會員人數少于本村總人數10%扣2分；沒有聯系戶名冊、沒有聯系內容、沒有會議記錄各扣1分。

（3）積極開展基層群眾自治示范村創建活動（5分）。無創建實施方案扣1分；無創建活動資料扣2分；無示范村扣2分。

8、認真開展計劃生育宣傳教育，營造輿論氛圍。（20分）積極開展人口和計劃生育政策法規宣傳教育活動（20分）。各村信息室要有5種以上的宣傳品，檢查時發現不夠的扣2分；宣傳品入戶率不達90%者扣3分；村中沒有計劃生育宣傳專欄扣2分；村務公開欄內沒有計劃生育內容扣2分；村農民書屋沒有人口計生圖書角扣2分；各村計劃生育宣傳標語不達3條以上扣3分；主干路旁、政府所在地沒有按標準刷寫計劃生育宣傳標語扣2分；認真開展7〃11世界人口日、9〃25《公開信》發表紀念日等主題宣傳活動每少一項扣2分。

（二）計生線指標。（700分）

1、繼續穩定低生育水平。（450分）

（1）符合政策生育率（100分）：指考核符合《山西省人口和計劃生育條例》規定的政策內出生人數占總出生人數的比例。女方未滿20周歲結婚生育的為政策外生育，凡屬政策內一孩生育的應持有《生育服務證》、二孩生育的應持有《再生育服務證》。此項指標要求如實上報。

（2）杜絕政策外多孩生育（50分）：

考核杜絕政策外多孩生育，有一例政策外多孩生育扣1分，最多扣10分。

②近三年社會撫養費征收兌現率（80分）。

2009---2011實征金額近三年社會撫養費征收兌現率＝ ×100%

2009---2011應征金額該項指標要求達75%以上，超過規定分值按滿分計算，不加分，未達到指標要求的，每低1個百分點扣1.5分，扣完為止。

（5）統計數據準確率（100分）

①出生統計準確率（60分）：包括出生人數、政策內外、孩次、性別等項目。2011考核出生漏報的統計時限為2001年1月1日至2011年9月30日出生人口；政策內外、孩次、性別等錯報統計時限為2008年10月1日至2011年9月30日出生人口。與全員人口信息數據庫相比，調查每發現1例出生漏報扣10分；每發現1例全員信息系統中沒有父母信息的出生扣8分；每發現1例孩次錯報扣5分；每發現1例性別錯報扣3分；每發現1例政策內外錯報扣3分，下不保底。

根據年初工作安排，2011年4月15日后補錄的往年（2010年10月1日以前）出生每例扣0.2分，最多扣10分。

②避孕措施準確率（40分）

每發現1例避孕措施虛報扣5分；發現1例避孕措施錯報（短效報長效，上環報絕育等）扣3分。下不保底。另外每發現1例計生服務機構對基本計生技術免費服務項目收費的扣2分，最多扣10分。

2、全面開展優質服務，提高人口素質。（80分）

（1）開展免費孕前優生健康檢查工作（5分）。沒有工作方案扣2分，沒有工作記錄扣3分。

百分點扣0.5分,扣完為止。

（6）一孩《生育服務證》發放率達90%以上（10分）。每低1個百分點扣0.5分，扣完為止。

（7）二孩及多孩《再生育服務證》發證率達90%以上（10分）。每低1個百分點扣0.5分,扣完為止。

3、提高人口信息系統應用水平和質量。（120分）（1）全員人口數據庫身份證號碼準確率（40分）以2011最后一次網絡版通報為考核依據，錄入準確率達98%以上計40分，每低1個百分點扣1分，扣完為止。

（2）全員人口個案信息準確率（30分）

全員人口數據審核差錯率，該指標要求低于1%，以2011最后一次網絡版通報為考核依據，每高0.1個百分點扣1分?？弁隇橹?。

差錯率=信息有誤人數/全部人口數*100%（3）手機直報系統數據上報率（15分）。

指本轄區內利用手機直報系統按月上報數據的行政村數占行政村總數的比例，指標要求達100%（5分），根據全年手機直報情況進行計算，每低1個百分點扣1分，扣完為止；手機直報上報數據與匯總報表數據一致（10分）該指標要求達100%，每低1個百分點扣1分，扣完為止。

（4）全員人口個案重復錄入率（10分）。

指本區域內全員人口信息系統中重復錄入人口占全部人口的比例。年終考核以2011最后一次網絡版匯總結果為準，該指標要求低于2%（10分），每高1個百分點扣2分，扣完為止。

0

發放案卷各5份，社會撫養費征收案卷10份，程序合法，檔案規范、齊全，《獨生子女父母光榮證》和《生育服務證》要根據省統一安排，按時按要求使用證件打印系統打印。程序不合法扣3分；檔案不規范齊全扣3分；沒有使用證件打印系統打印扣4分。

（2）《再生育服務證》審核上報及時（5分）

根據《條例》要求及時審核《再生育服務證》手續，并及時上報，每發現1例不及時扣1分，扣完為止。

（3）上級交辦案件和自辦案件的查結情況（5分）按時查處案件并結案，有1例不按時結案扣1分，扣完為止。

7、群眾滿意率。（5分）

該指標是指考核時在被調查對象中滿意人數占被調查對象的總數的比率，指標要求達85%以上，每低1個百分點扣1分，扣完為止。

四、獎懲辦法

1、根據考核評估結果，對當年人口計生工作力度大、進展快、成績顯著者，由縣委、縣政府進行表彰獎勵。對當年工作滯后的、經費投入不足的、數據嚴重失實的或發生重大事件影響到全縣人口和計劃生育工作大局的，給予全縣通報批評，重點管理，并依照有關規定和“一票否決”辦法處理。對完不成目標任務的最后兩名鄉鎮第一年給予“黃牌警告”，連續兩年排后兩名者黨政主要領導引咎辭職。

2、對在省、市檢查、督查、考核人口和計劃生育工作做出突

第五篇：信訪工作目標及考核辦法

水富縣氣象局信訪工作目標及考核辦法

（100分）

一、完善制度，規范管理（30分）

1、局屬各單位黨政領導班子每季度研究一次信訪工作；堅持單位黨政領導信訪接待日制度；堅持每月排查處理矛盾糾紛工作制；

2、開展創建信訪工作“三無”（無集體訪、無越級訪、無異常訪）活動；

考核辦法：

1、沒按期研究信訪工作的，少一次扣1分；接待日制度不公開的扣3分，接待日記錄不規范不齊全的，扣2分，領導未按時接待的，每次扣1分；對所發生信訪案件未組織排查處理矛盾糾紛工作的，每件扣3分，對進京、到省和本市越級訪已實行領導包案有處理意見，但沒有落實到位，發生重訪的每件扣5分；

2、創建信訪工作“三無”（無集體訪、無越級訪、無異常訪）活動，必須做到“四有”（有組織、有方案、有措施、有落實）每少一項扣5分；每發生一起集體訪、越級訪、異常訪的扣10分。

二、抓好工作指導和信訪信息反饋（25分）

1、及時上報重大緊急信訪信息；

2、及時上報每月信訪穩定情況；

考核辦法：

1、未按要求報送重大緊急信訪信息，造成嚴重

后果的，每次扣2分；

2、未按要求報送每月信訪穩定情況，少一次扣1分。

三、加強措施，全面提高信訪工作質量（35分）

1、按時限要求辦好群眾來信、來訪、來電以及其它信訪事項，并按要求上報書面材料；

2、群眾依法進行信訪活動，有序開展信訪工作；

3、采取有效措施減少越級上訪；

4、及時接回處理滯留、糾纏、取鬧的上訪人員；

5、對無理纏訪、鬧訪人員采取依法治訪；

考核辦法：（1、對交辦要結果的信訪（電話）案件查辦不實的，每件扣5分，不報結果的扣5分，遲報的扣2分；對交辦的來信、來訪、信訪電話要求報結果上訪人無簽字的，每件扣2分；對交辦的來信、來訪、信訪電話案件，因工作不力發生越級訪的，每件扣3分，造成集體越級訪的加倍扣分。

2、未按條例，使群眾依法信訪和走法律程序的，每次扣1分；

3、對進京、到省、本市上訪的分別扣8分、4分、3分；個體重復越級訪和未持基層處理登記的，每件扣2分；

4、未按要求派人接回滯留人員的，未派人到京、省和本市處理信訪問題的每次扣2分；

四、重視和加強信訪工作基礎建設和隊伍建設（10分）

1、單位成立由一把手任組長的信訪工作領導小組，專（兼）

職信訪具體負責人；對單位信訪工作做到年初有計劃、半年和年終有總結，實行信訪工作目標管理，統一考核，嚴格獎罰

2、信訪網絡暢通，有固定信訪聯系方式；

3、設專門辦公場所，與上級保持一致，做到政令暢通； 考核辦法：

1、以實地查看和文件資料為準，缺一項扣2分因沒有專兼職信訪具體負責人以及其他問題影響信訪工作正常開展的，每發現一次扣1分；

2、信訪網絡不暢通，每發生一次扣1分；

3、沒有辦公場所，與上級不保持一致的，扣5分。