第一篇：檔案館業務100問(2016.7.13)
城建檔案業務工作100問
（一）（2016.7.13）
關于簽章
1、問：以前做的資料都需要重新加蓋項目部的章嗎？
答：①表格上注明要蓋公章的地方蓋公章；
②表格上注明要蓋項目部章的地方蓋項目部章；
③項目部章上不能出現“資料專用章”、“技術專用章”、“項目專用章”、“工程專用章”等字樣。
2、問：商品混凝土廠家資料的資質、合格證、配比、強度報告4項是否只需要監理蓋章不要監理簽字？
答：①商品混凝土廠家資料需要監理簽章(簽字和蓋章)的是資質、合格證、配比、強度報告4項。
②商品混凝土原材料資料不需要施工、監理簽章。
③監理簽章要配套，簽字和蓋章（監理項目部章）都要。資質簽證包括資質報審、企業資質證書、計量證書、檢測資質證書等幾證。
3、問：《工程開工報審表》這個施工單位要蓋公章嗎？
答：報審表蓋項目部章，開工報告上蓋行政公章。
4、問：有的表上有監理（建設）單位這欄，到底蓋哪個的章？
答：一般是監理簽章。
5、問：檢驗批需要蓋施工和監理章嗎？
答：表格上面沒有注明蓋章,就不要蓋章。
6、問：關于“施組審批表”建設單位蓋章問題？
答：施組一定要蓋，各專項施工方案不要，除超過一定規模的危險性較大的分部分項工程專項施工方案外（見施組審批表說明）。
7、問：工程概況表和圖紙會審記錄、技術交底記錄、施組、開工報告這些都是要蓋公章嗎？還是可以蓋項目章？
答：圖紙會審記錄，開工報告都要蓋各方行政公章，技術交底不需要。
8、問：地基驗槽和地基處理表格都沒有說明蓋章，是否需要蓋公章？或者只蓋項目部章即可？
答：2015新表格上面沒有注明蓋章的地方都不需要蓋章（包括樁的施工記錄也不需要地勘蓋章）。除①分項驗收記錄上蓋施工單位、監理單位項目部章，②圖紙會審蓋行政公章，③見證取樣單上需要監理（項目部）、試驗單位、施工單位（項目部）蓋章。
9、問：監理（建設）項目機構指單位，還是項目部？
答：監理（建設）項目機構指單位，蓋單位公章。
關于表格
10、問：2015年年底市政工程，資料表格是用之前2002版本還是用2015版本？
答：2015年年底市政工程，資料表格是用2015版本，已經做好了的2002版的，不用去改。
11、問：市政工程用什么表格？
答：①驗收文件、往來文函啟用2015新表格；
②與房建工程通用的檢驗批建議用2015檢驗批新表（新檢驗批表有檢驗批容量、抽樣數量），如鋼筋加工等檢驗批；
③道路路基等檢驗批無2015新表對應的可以用舊檢驗批表； ④部分表格可使用（2002）221號文件上的施管表、施記表； ⑤使用新表是大趨勢，應逐步過渡到全部用新表。
市政表格的施工記錄、隱蔽記錄、試驗記錄等等的用表規則同樣。市政配套工程綠化、交安、路燈、埋管等的用表問題，規則同樣，請下載群文件的清單看。
12、問：市政工程是用舊表還是新表？還是新表老表共用？
答：市政工程暫時是新老共用，有新表換用新表，無新表的用舊表，逐步過渡到全部用新表。至于過渡到什么時候，要等上面的通知。聽說省站已經在準備編制新市政工程表格。
13、問：市政工程，報審表格用新表，隱蔽還是用老的，可以嗎？
答：①快完工的工程，可以用老表格做完；
②新開工和大部分工程量未完成的老工程，都應該用新表。③主體快完工的項目，配套工程可用新表，也可以用舊表。
14、問：《線纜敷設檢驗批質量驗收記錄》是用這一套新表格嗎？
答：是的。
15、問：新表中鋼筋原材統計表中 出廠材質證明一欄怎么填寫？
答：一般填“齊全有效”。
16、問：現在有哪些必須要做原始資料呢（必須手寫）？
答：檢驗批的原始記錄，2015-04，2015-08也是原始記錄
17、問：2012版的混凝土施工檢驗批質量驗收記錄表的時間填寫為澆灌令當天時間，還是填寫試塊報告（28天）的時間？ 答：有檢驗試驗報告的，寫檢驗試驗報告時間。
18、問：2014年開工的項目現在都完工了，驗收表這些可以用老表做完嗎？
答：驗收表格問題請問省站、市站的備案科，省站、市站、區站有些不統一。暫時未統一，以后肯定全部用新表。
19、問：最小/實際抽樣數量那里的數量根據什么填？ 答：課件里有抽樣數量相關表格，請按要求填寫。
檢驗批抽樣樣本應隨機抽取，滿足分布均勻、具有代表性的要求，抽樣數量應符合有關專業驗收規范的規定。當采用計數抽樣時，最小抽樣數量尚應符合表 3.0.9 的要求。
明顯不合格的個體可不納入檢驗批，但應進行處理，使其滿足有關專業驗收規范的規定，對處理的情況應予以記錄并重新驗收。
20、問：檢驗批容量怎么填寫(一)? 答：請看群文件里的省站彭科長的課件。
①檢驗批容量為當前施工段的主要工程量，如混凝土的檢驗批容量單位為“m3”，砌體檢驗批容量單位是“m3”，鋼筋檢驗批容量單位為批，由鋼筋規格和數量確定等；
②檢驗批容量為當前施工段的施工范圍，可以理解為當前施工段的水平投影面積，如素土、灰土地基檢驗批容量單位為“m2” ； ③檢驗批容量為當前施工的構件數量，梁、柱檢驗批容量單位為“件”,剪力墻、板檢驗批容量單位為“間”，門窗安裝時檢驗批容量單位為“樘”，樁基檢驗批容量單位為“根”等。
21、問：檢驗批容量怎么填(二)？
答：（網上答案）
什么是檢驗批容量？檢驗批容量是指（根據）檢驗批（劃分所劃定）的工程量，按工程實際填寫，計量項目和單位按專業驗收規范里對檢驗批容量的規定。檢驗批容量總體分為兩類：有限值和無限值。例：
磚砌體檢驗批，限值250m3砌體。依據：《砌體結構工程施工質量驗收規范》(GB50203-2011)第3.0.20條，砌體結構工程檢驗批的劃分應同時符合下列規定：（1）所用材料類型及同類型材料的強度等級相同。（2）不超過250m3砌體。（3）主體結構砌體的一個樓層(基本砌體可按一個樓層計);填充墻砌體量少時可以多個樓層層合并。
22、問：市政工程交接驗收表是指哪個表？
答：市政工程交接驗收表是指市住建委和市城管委聯合制作的市政工程交接驗收表，現在市政工程由市城管委主持驗收，在市城管委窗口應該有這張表（現市城管委（河西市政府2辦）制了新表）。
23、問：現在新表格的報審報驗表格要怎么報？還是和以前一樣，每個資料都附報審報驗表嗎？
答：基本一樣，新表增加了材料資質報審等。
24、問：檢驗批施工班組這里打印了，可以在旁邊手寫上嗎？
答：已經打印了，可以在旁邊手寫簽名加上去（2002版），現在用的2015版新表上不需要填寫該項內容了。
25、問：電纜通道土建工程的有檢驗批的表格嗎？我看了新的檔案館的內容和清單，以前的都是用評定表格，現在換成檢驗批？ 答：是的，市政工程都不做評定了（市質檢[2010]1號文），用現成的檢驗批表。
26、問：2015-29表是用來匯總哪一種檢（試）驗報告的呢？
答：這是一個匯總（通用）表格，有專用的肯定用專用表，如鋼筋、水泥、焊接、磚、試塊這些匯總有專用的匯總表格之外，還有其他的材料送檢報告找不到對應的匯總表，就是這個表格匯總。
27、問：是否只有混凝土的檢驗批表是有樣本總數欄吧？其他表格好像沒有。答：都有。
28、問：進場驗收表施工、監理簽字欄可以豎著簽一個名字嗎？
答：進場驗收表之類，施工、監理簽字欄一格一格的情況，允許豎著簽一個名字（能夠把表格合并一下豎簽更好）。
29、問：市政橋梁做了旋挖樁施工記錄表施2015-117表格之后，還需要做221號文件的鉆孔樁鉆進記錄（旋轉鉆）施記表7嗎？ 答：新表代替了舊表的，只做新表。沒有新表代替的，用舊表做。
30、問：檢驗批打印，說明不用一起打印進去吧？
答：檢驗批表格下面的說明一起打印，檢驗批背面的說明不要求打印。
31、問：現人工挖孔樁的樁位偏差記錄用哪張表？
答：人工挖孔樁、旋挖樁用《樁成孔驗收記錄(施2015-64a)》表,其他用施2015-64b表。
32、問：檢查意見欄是施工單位寫意見還是監理單位寫？
答：檢查意見欄是施工單位自檢意見。
33、問：總包用的是老表，專業分包（保溫）用的是一套新表，這資料行嗎？ 答：可以。
34、問：模板拆除沒有看到檢驗批 ？
答：模板拆除不需要做檢驗批，只要做拆模申請表。拆模檢驗批，新規范里沒有了，一律不做了，都只做拆模申請表。
35、問：消防工程概況表該怎么做呢？附照片和土建的一樣的么？
答：消防、電梯、弱電工程一般不要工程概況表、責任人表。消防具體按消防要求。附照片和土建的一樣。
36、問：我們樁基施工也是我們主單位，后面這個樁基施工單位簽署意見是把它去掉，還是我們也蓋自己的單位的？
答：樁基施工也是主土建單位的，樁基施工單位簽署意見欄不要去掉，也蓋主土建單位自己的單位章。
37、問：拆模申請中施工單位填寫“符合要求”是否可以？是否不用和規范書一樣寫一大段話？還有監理審查意見怎么填寫，可以簡寫嗎？
答：施工意見如實填寫，監理審查意見可以簡寫“符合要求”之類。
38、問：檢驗批上檢查結果自動生成了 可以打印出來嗎？還是需要手填？
答：①可以機打，但主控項目是填合格，一般項目是填百分比；
②不得打勾打叉；
③施工、監理結論意見要本人手填，本人簽名，不要代簽。
39、問：單位工程質量控制資料核查記錄里面的“施工記錄”包含哪些 表格？是否包含隱蔽驗收、工程測量定位記錄等這些表格？ 答：已經計入各項的，在“施工記錄”項內不重復計數。
40、問：智能建筑工程全部按新表做嗎？
答：是的，但是我館只審查、只接收安防監控資料，不審查、不接收其他智能項（一般由建設單位自行存檔），所以安防監控要單列，不要與其它系統捆綁在一起做資料。（市政的弱電系統工程資料全部需要審查和歸檔。）
41、問：分項工程施工單位檢查結果是填“合格”嗎？
答：如實填寫或填寫合格。
42、問：開工報告總包做了，其分包還需要另外做么，一個工程不是只有一個開工報告么？
答：①圖審，施組，交底，變更，開工報告，凡分包的，都要單獨做，各做各的；
②消防，電梯，弱電一律單獨做； ③門窗分包之類的一般不要求單獨做。
43、問：2015年新版資料有市政表格沒？
答：①市政工程表格請參照群文件清單（道路排水、橋梁及市政配套工程亮化、埋管、交通設施、綠化）；
②其他市政工程如水廠、污水廠、排水泵站等請參照道路排水和橋梁工程清單上的10項內容（1.驗收文件、2.管理文件、3.物資文件等）編制；
③清單上面都指定了要使用的主要表格；
④市政工程的軟件好像也有，但是可能與我館的清單不一致，請大家按我館清單指定表格編制。
44、問：園林景觀人行園路等道路土方開挖和回填壓實檢驗批有沒有CJJ 1-2008的表格？ 答：園林景觀資料清單在群文件里，請按清單注明的表格做，包括園林景觀工程的驗收文件、分部、分項、檢驗批。不要使用2015版的分部、分項檢驗批，只有綠化檢驗批沒有的情況下，才能用其他的檢驗批表格。
園林景觀工程的驗收文件、分部、分項、檢驗批表格也在群文件里。
45、問：混凝土施工記錄上，電腦出料單（運單）只填小票單號可以嗎？
答：是的。只填寫單號，不要填寫別的。
廠家有單號的填寫廠家編的單號。廠家沒有編號的，自行編流水單號填上。需要填寫配料單號的可以在運單號后附括號，填寫配料單號。
46、問：做分項工程質量驗收記錄（也就是分項匯總）的時候，施工單位檢查結果（符合要求）和監理單位驗收結論（合格）都要手寫嗎？ 答：施工、監理結論性意見手寫。
47、問：主體驗收分部要不要建設單位簽字？
答：分部驗收已改新表，已增加建設單位一欄，請大家升級軟件。原已形成的分部驗收記錄表上要補正。方式
一、把分包單位一欄改為建設單位（手改）簽字蓋章即可；方式
二、已經有分包單位簽字蓋章的，在最右邊、右下邊有空白處手寫增加“建設單位”簽字蓋章即可。反正增加了建設單位簽章就行了。
48、問：若是商砼，是不是不用寫砼原材料和砼拌合物檢驗批？
答：不需要做的（是廠家做好的東西）。
49、問：新表格中檢驗批、隱蔽驗收記錄等的施工驗收記錄怎么填？
答：①新表格中檢驗批、隱蔽驗收記錄等的施工驗收記錄多填寫實際結論、或送檢報告、或百分百、或“合格”,要填寫內容，不要打勾打叉；
②監理驗收記錄多填“符合要求”或“合格”； ③監理驗收結論最好一律填寫“同意驗收”,不要再寫“符合某某規范要求，同意進入下道工序”之類。不需要再填“主控項目全部合格,一般項目符合要求”等等；
④底下2行的意見要書寫，不能打印，檢驗批監理意見是一般寫“同意驗收”，但是底下幾行的意見基本可以填寫“合格”、和“同意驗收”，也可填寫“符合要求”；
⑤申報獎項（魯班獎）工程除外。請看群文件樣表。
關于隱蔽工程
50、問：市政隱蔽還是按211號文件來做對嗎？
答：①市政工程的建筑結構的用2015-51；
②電氣的用2015-143/180；
③建筑設備、水電、消防、電梯等電氣設備用2015-143等表格；
④其他沒有專門隱蔽表格的用2015-52通用表格。2015-52表格與211號文的“質檢表4”類似，但少了建設單位簽字；
⑤園林景觀工程鋼筋和磚砌體隱蔽的表格按上面的市政隱蔽表格使用。
51、問：市政工程管道隱蔽是不是用2015-52號通用表格啊？
答：市政工程管道隱蔽是用2015-52號通用表格,一般不再用質檢表4了。
52、問：隱蔽記錄有填寫標準版本嗎？
答：隱蔽記錄按規范填寫，沒有標準樣本。
53、問：隱蔽后附照是否需要移交檔案館？原始記錄也不用移交吧
答：暫定不交，必須要做，且預驗收時要檢查。
54、問：隱蔽記錄都要拍照片附照片嗎？所有隱蔽嗎？ 答：是的，手機拍（只限隱蔽記錄）就可以，所有隱蔽工程都要有照片。
55、問：關于隱蔽驗收記錄與隱蔽驗收記錄照片貼頁問題？
答：一個隱蔽驗收記錄可以附一張或多張貼頁照片，一張貼頁最多上下貼2張照片，不能多個隱蔽記錄共用一張或一組照片。
56、問：隱蔽表格的圖片要求是什么？樁基隱蔽附照片嗎？是每個部位都要嗎？還是重大變更的部位才要附照片？
答：不評獎的話是：5寸彩色打印，也可以貼照片。評獎（魯班獎）的話最好沖印5寸光面照片。所有隱蔽工程，每個部位都應附照片。
57、問：隱蔽驗收記錄的表施工單位是寫同意驗收、監理單位的意見是寫合格嗎？
答：隱蔽驗收記錄的施工單位意見一般寫“合格”或“符合要求”，監理單位的意見一般寫“同意驗收”(或“同意隱蔽”)，一般不要再寫“同意進行下一道工序”之類的話了（含芙蓉獎）。（魯班獎工程除外）。
魯班獎工程，隱蔽記錄。施工單位：經現場檢查，符合設計及規范要求。監理單位：同意隱蔽，并進入下一道工序。之類的話。魯班獎工程，檢驗批。施工單位意見：主控項目全部合格，一般項目符合設計及規范要求。監理單位：同意驗收，之類也行。魯班獎工程具體要求不在我們的管理范圍，我們對此不做要求。
58、問：用舊表格做智能建筑隱蔽可以用湘質監統編嗎？
答：用舊表格做智能建筑隱蔽可以用湘質監統編智2004-B02這個表格。智能以后用2015新版，停止使用2004版。
一般情況，弱電智能工程里的安防監控要獨立出來，這一塊要歸檔。城投、工務局的項目弱電智能全部要歸檔，不歸檔做不了結算，可以獨立出來，也可以不獨立出來。
城投、工務局的項目指市級城投、工務局的，區級城投、工務局的 有城投、工務局自己定。
59、問：裝飾裝修、幕墻工程的隱蔽用哪張表格？
答：隱蔽通用表2015-52，是可以的。
關于排列順序
60、問：建設工程竣工檔案內容與排列順序更新了嗎？
答：建設工程竣工檔案內容與排列順序，看群文件的討論稿。
61、問：2015的竣工資料交檔時是按照2002的卷內目錄排列還是按照資料軟件自動生成的目錄排列？
答：①2015版交檔的目錄尚未發布，今后按發布的目錄交檔；
②資料編制按我館發布的目錄清單編制；
③房建工程的編制目錄與移交目錄不同，其他工程目錄相同。
62、問：基坑支護資料檔案館要歸檔嗎？
答：一般房建工程的基坑支護資料檔案館不需要歸檔。但屬市城投、市工務局的房建工程的要歸檔（委托代管）。見圖
63、問：市政工程的的歸檔范圍與房建工程的相同嗎？ 答：①不同：房建工程的未辦理規劃報建的項目無法歸檔，包括只辦理施工許可證的也無法歸檔。
②但屬市城投、市工務局的房建工程包括配套工程、室外工程都要歸檔（委托代管）。
③市政工程、交通工程、水利工程的所有配套項目都需要歸檔，包括未報建的和未質監的。
64、問：有最新的裝飾裝修工程的歸檔目錄嗎？
答：沒有。裝修，幕墻、預應力，鋼結構，消防等清單未單列的，均參照土建工程清單，按驗收文件，管理文件，物資文件，施工記錄文件，檢測文件，施工質量驗收文件排列即可。
65、問：檔案的歸檔內容及順序是不是按照這里面的來？
答：歸檔是的。新的歸檔范圍未發布。資料編制按群文件里的新表做。網址：http://www.tmdps.cn。
關于圖紙
66、竣工圖3章是什么？
竣工圖三章指設計出圖文件章、注冊章、審圖章三章。使用原來設計審查圖做竣工圖的，保留竣工圖3章，加“竣工圖章”即可。
67、問：用設計單位提供的圖紙做竣工圖的，需要蓋些什么章和簽字？答：由設計單位提供的圖紙，由設計單位重新編制的竣工圖須有設計簽章；加蓋竣工圖章即可。（沒有審圖章要求）。
68、問：由施工單位重新編制的竣工圖，需要蓋些什么章和簽字？
答：①由施工單位重新編制的竣工圖，只要加蓋竣工圖章，簽字即可。不要求三章。也不要求設計蓋章、簽字（因為做不到）
②由施工單位重新編制的竣工圖，必須保留原設計信息（即必須保留原設計圖圖簽內信息，包括設計院名稱、設計、復核、審核人姓名等，但是不需簽章）（設計信息包括設計單位信息和其他設計信息2類）。示例如下圖，（加蓋竣工圖章簽字即可）
69、問：消防竣工圖需要保留設計信息中的設計單位的信息嗎？
答：根據消防部門的要求，消防竣工圖不得保留有設計單位信息。具體咨詢消防部門。
70、問：請問下竣工圖圖框可以采用原設計圖框不？
答：可以
71、問：由施工單位重新編制的竣工圖，圖簽內要增加施工、監理單位 相關的圖紙編制人、技術負責人、審核人、總監信息不？ 答：①可以增加施工單位名稱；
②圖簽內不需要增加其他的施工、監理信息
③編制人、技術負責人、審核人、總監信息都在竣工圖章上體現。
72、問：竣工圖上或竣工圖章上要建設單位簽字不？
答：不要，一般竣工圖上不需要建設單位簽章。有建設單位要求審核簽章的，在竣工圖章附近空白處簽章即可。
73、問：圖框沒什么固定格式要求吧？
答：圖框沒什么固定格式，應符合國家現行有關制圖標準的規定。
74、問：在施工圖上標注變更做竣工圖時，用什么顏色的筆標注有要求嗎？可以用黑色的水性筆嗎？
答：施工圖上標注變更做竣工圖時，用什么顏色的筆標注有要求： 《長沙市建設工程竣工檔案編制規范》“
三、工程文件應采用耐久性強的書寫材料，如碳素墨水、藍黑墨水、油性簽字筆，不得使用易褪色的書寫材料，如：紅色墨水、純藍墨水、水性簽字筆、圓珠筆、復寫紙、鉛筆等。各類原始的施工用表應印刷或打印，不得使用復印表格填報。利用計算機打印的歸檔文件，文件內容可以打印，但簽名及結論意見應為手工填寫。”
其他問題
75、問：已竣工的項目資料存檔是開福區的，資料是存市檔案館還是區檔案館？
答：區檔案館是不存檔的（望城區的由望城區城建檔案館存檔），一律存市城建檔案館。各縣的歸各縣（市）城建檔案館存檔。
76、問：買表格軟件，買什么軟件？是筑業軟件嗎？
答：省住建廳，tel:88950023，地址：高升路266號（汽車南站方向）。
77、問：監理單位需要移交檔案館的資料？監理文件是不是不需要上交現場指令？
答：監理規范、細則、指令、月報、總結。（新版有調整，暫未發布，監理文件不需要移交現場指令，這是討論稿，暫定，不移交。）
78、問：消防單位還需要交竣工資料給城建檔案館嗎？消防只是要交消檢報告，還是所有消防資料全部都移交？
答：需要交城建檔案館。歸檔的版本現在沒有發布，消防歸檔范圍有變化。
79、問：資料初審拿到初驗認可證后，資料交檔案館的話還需要把資料拿到一樓去審核嗎？還是自己直接裝訂成冊后交過去就可以了。答：資料初審拿到初驗認可證后，在工程竣工驗收后，完善預驗收整改資料和工程驗收文件。交檔案館的資料不需要裝訂，按順序整理成冊（不裝訂）裝盒后到我館一樓去審核和移交（圖紙也不裝訂，只需要折疊裝盒）。
80、問：沙灣六標綠化標段歸檔資料須提供《市政工程交接驗收表》嗎？
答：①不需要。沙灣公園的項目移交是單位內部移交，不需要市政工程交接驗收表，只需要做竣工驗收證書；
②其它如水廠、泵站、污水廠要向單位內部移交的市政工程同第一條；
③市政工程交接驗收表適用于需要向其它市政、橋梁、城管、路燈等管理部門移交的市政工程，需要市政、橋梁、城管、路燈等管理部門簽字蓋章。81、問:外墻漆需要送檢嗎？外墻漆資料要不要移交檔案館？
答：送不送檢按規范，要交檔案館。
82、問：現在交資料檔案盒的規格是不是沒有要求了？
答：是的，盒子厚度3cm、5cm之類都可以。
83、問：橋梁的混凝土評定用哪一個評定標準準，房建的、站房的混凝土強度評定用哪一個標準？ 答：按相關施工驗收規范評定。
84、問：混凝土開盤鑒定及原材料報告，報監理的那張報審表要交嗎？
答：所有報審表歸檔現在不做強制要求。
85、問：消防資料是不是也需要按規劃許可證上面單棟編制資料？弱電智能化工程資料也是嗎？ 答：①可以單棟編制（不建議）；
②建議：幾個棟號編制成一整套資料，但是為方便以后移交進館，最好按規劃證上的幾棟編制成一個整體資料；
③電梯工程也同樣；
④弱電智能化工程建議按片幾棟編制，建議安防監控單獨編制（要移交），與其它系統分開（不移交）。
86、問：建設方提交文件增加了很多條，是否所有文件都需要原件？
答：建設方提交文件有的原件，有的復印件即可，原則上和原來的一樣。6、7、9、11、12、13、14、15項要原件。具體咨詢業務二科0731-84160200。
87、問：交檔案館的澆灌令是鋼筋、模板、混凝土檢驗批驗收記錄放在一起，還是鋼筋、模板、混凝土單獨放在一起？ 答：澆灌令不在歸檔范圍，不交檔案館。88、問：砌體、抹灰隱蔽需要交檔嗎？
答：所有的隱蔽工程驗收記錄都需要歸檔。
89、問：幕墻需要單獨再做一份綜合驗收文件嗎？
答：幕墻單獨組卷的，要單獨做。幕墻工程如果單獨招標的，單獨辦理了施工許可證，就需要單獨做資料，如果沒有辦理，可以放在土建總包一起，也可以單獨做資料。
90、問：開工報告那主管單位那一欄指的是什么單位？
答：一般不填寫。
91、問：是什么規范規定了聲像檔案超過5千萬的要做影像？
答：長沙市住建委（2004）331號文件。5千萬或10棟以上工程需要做影像。5千萬指施工許可證上面標明的工程造價，不包括工程征地拆遷等的費用，但分期建設的小區合并要計算。5千萬或10棟以下只需要做照片。該文件2004年發布，2012年10月26日，市住建委《關于公布規范性文件清理結果的公告》明確該文件繼續有效。
92、問：圖紙會審、設計變更、事故報告之類沒有的，要怎樣處理？
答：有的分包工程為按圖施工，無圖審、無變更、無事故，均需按2015-33/34/19等的圖紙會審、設計變更、事故報告表格照做，注明按圖施工，無圖審、無變更、無事故，加蓋相關單位章。不要寫證明、說明之類的文件。
93、問：圖紙會審、施組等管理資料原件、復印件的問題？
答：①圖紙會審、變更、技術交底、開工報告等每個棟號（單位工程）都必須有，共用的，原件份數不夠的可以復印，復印件上注明原件出處；
②施組各棟號（單位工程）可以不重復，共用一份原件，各棟注明施組原件存放處； ③水電及土建共用的不再重復，附一張說明，注明一下共用的幾項即可；
④配套工程，分包工程圖紙會審、技術交底、施組、開工報告、變更、質量事故報告等管理文件一般單獨做全套；
⑤注意配套工程（消防、電梯、弱電）資料不需要單棟做，可以幾棟做一個整體（整套）。
94、問：工程施工質量驗收申請報告總包做了就可以還是分包單位也需要？
答：按驗收及備案要求做。
95、問：竣工備案的綜合性資料可以另外組卷，還是每一棟都要復印？
答：按課件里的單位工程劃分做（房建工程PPT）。
96、問：設計院給工地出的變更，格式要求是什么？通常要求為：A4白圖，加蓋設計院設計專用章并簽字即可。長沙是否有其他要求？ 答：沒有。設計變更可以是白圖（打印圖），也可以是藍圖。設計簽章。不能是復印件、傳真件。設計院必須提供原件。
97、問：分包單位（消防、門窗、弱電、電梯等）資料是以各自單位名義編制，還是以總包單位名義編制？我們是消防施工單位，是和總包簽的合同，我們是分包單位，那么做資料我們是以我們的名義做還是總包的名義做？是獨立立卷，資料是蓋總包單位章，還是消防單位章？
答：①消防、電梯、弱電一般以分包單位名義做資料（不使用總包單位）；
②單獨辦了施工許可證的分包工程以自己的名字做資料； ③其他分包由建設、總包與質檢部門商定；
④使用了總包、分包兩個單位名的，總包分包均簽字蓋章，只使用了總包名稱的只要總包簽字蓋章，只使用了分包名稱的只要分包簽字蓋章。（可以看課件內容（總包分包問題））。
98、問：交通設施需要些什么資料，檔案館有什么要求？
答：群共享里有。交通設施清單、照單子上的表格編號做即可。
99、問：高速公路的歸檔是按照市政的嗎？
答：高速公路資料有按市政工程規范做的，有按交通工程規范做的，具體與質監銜接。
100、問：資料送檔案館可以組綜合卷嗎，還是所有資料每一棟都要有？
答：甲方、監理資料歸入綜合卷，多棟匯總在一起，消防、電梯、弱電（安防監控）也可以組成綜合卷，不分棟。土建、水電、節能（門窗）、幕墻等施工資料按單位工程劃分組卷。
101、問：現在討論稿歸檔順序沒有影像的東西，現在還是要影像資料嗎？
答：討論稿有影像資料。
102、問：竣工資料要編頁碼嗎？需要用打碼機打頁碼嗎？
答：①移交我館的不要編頁碼，也不需要用打碼機打頁碼，不要裝訂。圖紙要折疊，也不要打頁碼裝訂，按順序分卷、裝盒；
②移交望城區、長沙縣、以及移交建設單位、施工單位的公司的，按各自要求整理，請自行咨詢。
103、問：總包資料填的工程名稱與建設工程施工許可證上不一樣，是按總包的名稱填寫還是按建設工程施工許可證上的名稱填寫？ 答：工程名稱：
①要參照工程規劃許可證； ②要參照工程施工許可證。
盡量與兩證名稱一致，與工程備案表一致。
104、問：總分包幕墻工程，幕墻的幾棟房子可以做一套資料嗎？ 答：幕墻資料放在一起歸檔，或分棟歸檔都可以。但是幕墻資料要單獨做、按棟做，不能幾棟房子的做成一整套。節能、門窗等的資料同樣分棟做。
105、問：按群文件里市政工程歸檔目錄及要求，是不是我們市政工程的也買建筑2015資料軟件就行了？
答：市政工程的往來文函及驗收備案文件必須用新表，前面己有答復。（2002）221文基本不用了（市政工程只有少量表格用[2002]221文件里的）。
106、問：關于更名問題及更換單位問題？
答：更名的，一般是什么時候更名就什么時候啟用新名稱，新印章。為保持檔案的真實性，之前已經做好的東西，一般不再更改，附加一個說明和更名文件即可。如果才做一小部分就更名了，也可以把那一小部分用新名稱重做，具體多少算一小部分，自己掌握。施工工程更換施工、監理單位的，可同樣處理。
107、問：有弱電的資料清單和表格嗎？
答：弱電、電梯的資料清單在群文件的建筑工程清單內，表格在群文件里有2015新版.rar。
108、問：做了三幢31層門窗工程，歸檔案館資料的時候，分包單位資格報驗是三幢分開報，還是報一份就可以了？施工方案同問？材料報驗同問？
答：多個單位工程的管理文件、報審（驗）表等共用的，做一式多份，每棟一套（或3套）。施工方案厚本本的，可只移交一本，不要每棟交一本。
109、問：亮化有目錄沒有？
答：亮化目錄在群文件里有（就是照明工程）。
110、問：2015-180的是電氣接地裝置隱蔽驗收記錄，防雷接地隱蔽驗收記錄也用這個表？ 答：看以后有沒有新增加表。
111、問：電力埋管新清單里面的這此施工質量驗收文件的檢驗批表格在哪個位置可以找到？
答：在建筑工程和市政工程的檢驗批里去找（原來是評定表，市質監站2010年根據規范廢止了市政工程的評定體系，改分部分項檢驗批，我館一直保留未改，是唯一遺留的評定體系，2016年才改版）。
112、關于初驗證辦理形式和范圍：
答：土建（總包）和各分包工程必須都通過初審查，土建（總包）單位才能領取初驗證
①可以是土建（總包）和各分包工程各自單獨送檔案館審查，土建（總包）最后匯總各分包單位的審查整改單，領取初驗證。②也可以是土建（總包）和各分包工程約好時間，同時送檔案館審查（要求總包自行預先對各分包工程做審查，否則通過率比較低）。③規模比較小的工程和規模比較小的分包，建議由總包匯總，并預先對各分包工程做審查，由總包直接送檔案館審查領證。④分包內容房建工程可能包括消防、電梯、弱電（安防監控）、樁基、節能、門窗、幕墻、預應力工程、鋼結構、裝修等，市政（水利、交通）工程可能包括綠化、交安、埋管、亮化（路燈）、廣場、地道、箱涵、擋墻、噴泉、背景音樂工程等。
⑤房建工程類小區、廠區、園區的道路、管線（電力、給水、燃氣）、路燈、廣場、背景音樂、太陽能等一般不在我館管理和歸檔范圍，請建設單位自行管理。各醫院、工廠、劇場等的專業設施、設備不屬于歸檔范圍。（市、區城投、市、區工務局委托管理的除外）（注：市政類的廠區、園區、公園等的上述工程都在歸檔范圍。）⑥綠化、廣場、擋墻、消防、太陽能、電力埋管、幕墻、水電工程等作為獨立工程或主體工程的（包括辦了施工證的），單獨領取初驗證，作為配套工程的一般不單獨申領初驗證（特殊情況除外）。⑦初驗證由施工單位申請領取，請準備好初步驗收申請表、規劃證、施工證復印件。
⑧有的工程未能辦理規劃證、施工證，也可以申領初驗證。⑨地下管線工程的給水、燃氣、城通、地下綜合管廊類工程由我館業務三科負責(包括業務指導、檢查、初驗、驗收)（我館四樓）。其他工程由業務一科負責。
⑩必須取得城建檔案館的的建設工程初驗證后，建設單位才能組織工程竣工驗收，市政工程（水利，交通工程）建設單位才能組織工程預驗收和竣工交接驗收。
?建設工程初驗證是工程驗收備案依據之一。
?長沙縣、望城區的工程在長沙縣、望城區城建檔案館（室）辦理（有個別項目在市城建檔案館辦理，具體咨詢管理項目的質監站）。?長沙市城建檔案館地址：長沙市曙光中路185號（城南路與曙光路交叉路口東北角）
?檔案移交請與業務二科聯系：84160200
第二篇：三副業務問答卷
三副業務知識考核卷
1、簡述一下STCW公約中三副的職責，為哪一級別？
答: ：在船長、大副的領導下履行航行和停泊值班職責，按大副指示管理貨物裝卸或洗艙；主管船舶救生、消防設備和器材。船舶航行、停泊中值班時間為0800—1200和2000--2400；船舶靠泊期間值班時間為0600-1200和1800-2400。負責全船的消防救生設備器材及其儲存間的管理，記錄相關臺賬；向船員講解所分管設備、器材的使用、操作方法。負責保管所分管設備的有關技術資料及使用說明。并在甲板部開航前或抵港前檢查核定表上簽字確認。開航前按《船舶應變部署表》填寫船員應變部署卡，報大副審核后執行。航行值班遵守《海船船員值班規則》、《國際海上避碰規則》、《內河避碰規規》、《駕駛臺值班和交接班制度》、《駕駛臺規則》等規章制度；航行值班中正確定位和選擇航路，遇有疑難問題立即報告船長。進出港、靠離碼頭、系帶浮筒、掉頭作業時，在駕駛臺傳達船長命令、操作車鐘、協助了望、記錄航海日志和車鐘記錄簿，通報船舶主要動態和情況。參加停泊和護船值班，對本班停泊安全負責。檢查本工班人員值班情況，督促值班人員履行職責，遵守港口及相關規定。參加洗艙裝卸油作業，對本班的洗艙裝卸油安全負責，理解并執行大副編制的洗艙、貨物作業計劃，如有疑問及時請示大副，督促值班人員履行值班職責，參加本班量艙、查艙工作，做好記錄。有惰性氣體的船舶正確操作貨艙惰性氣體保護系統。負責編制消防救生設備維護保養計劃，報大副匯總，并組織實施。負責消防救生檢查保養和檢測。制定所管設備的操作規程，張貼標識。根據所分管設備、器材使用和損壞情況及有效期，及時編制申領、更換計劃報大副審核。修船前按時向大副提交分管設備的修理項目。修船期間，在大副領導下做好分管項目修理、驗收工作，協助大副收集船舶有關資料。負責分管設備及器材、說明書等技術資料及物品的交接工作。交接過程中發現設備存在的問題或缺陷及時向大副和船長報告。盡快掌握所分管設備、器材的技術特性，使用及操作規程。按要求參加各類應變演習。當本船發生海事及遇有海事救助、火災等應急事態時，按要求做好本職工作。接到船長的棄船命令時，攜帶重要資料離船，擔任艇長。完成船長、大副交辦的其它工作。救生、消防、設備、器材的登記清冊及維修、檢查和保養記錄，交接清單；與本職相關規章制度和文件。安全檢查等對救生、消防等方面的檢查情況和缺陷糾正情況。救生、消防、設備和器材、火警報警系統的分布狀況、性能、使用方法和局限性；救生、消防、堵漏設備正在修理或報修的項目。滅火器的更換和CO2稱重情況；固定滅火系統的性質、特點、使用方法、操作規程及其注意事項。救生艇筏及吊架的技術狀況，艇筏內的備品及屬具是否齊全及其有效期；救生艇及靜水壓力釋放器的檢修情況和有效期；救生衣、救生圈的數量和狀況；全船（駕駛臺的除外）救生信號和器材的情況與分布。本職正在進行的和待辦的工作，以及船長、大副交辦的事項。防火控制圖是否有效；開航前應變部署卡的編制情況；向新來船員介紹應變崗位和職責的情況。現場交接設備和器材并作操作示范。按交接清單清點有關器材和物品，以及本職工作所使用的工具和物品（包括公共勞保用品）。級別為操作級
2、此前上船之前有哪個部門或單位對你進行過職責方面或工作技能方面的培訓？
答： 公司培訓部培訓過油安油操，證書補差，駕駛臺資源管理，船舶保安培訓和電子海圖培訓等
3、何為“基本安全知識熟悉”，何為“特殊安全知識熟悉”？
答： 基本安全知識熟悉，是海員必須俱備的四小證之一，是指對于海上安全，救生，求生，應急，急救等基礎知識和技能方面的知識，有個人求生技能，防火和滅火，基本急救，個人安全和社會責任。特殊安全知識針對與油船化學品船等船舶安全特性和操作的熟悉，針對油船如油安油操，化安化操等
4、航行值班期間，須考慮的環境因素有哪些？
答： 航行值班需考慮海圖水深，潮汐、海流、氣象、，風流壓差，能見度，航道的寬窄, 可能影響船舶傾斜，吃水差，水密度和船舶下沉量的情況, 岸上燈標，航標，陸標的識別等因素
5、談談標準的“航行值班等級表-MANNING LEVEL CHOICE OF A
NAVIGATIONAL WATCH”的構成；何為南京油運的航行值班等級表中的LEVEL 1，LEVEL 2，LEVEL 3？
抵引航站前是什么航行值班等級？
長江航行是什么值班等級？
答： 航行值班等級表分三個工班時段又分三個等級，我公司的航
行值班等級中，LEVEL1是一個駕駛員，一個AB，LEVEL2是一個駕駛員，兩個AB，如需要水頭瞭頭；LEVEL3是一個船長一個駕駛員和一個AB，如果需要大副或水頭瞭頭。抵引航站前是LEVEL2航行值班等級，長江航行是LEVEL3
6、航行值班期間什么情況下須叫船長上駕駛臺？，叫船長的聯系方式有哪些
答： 當能見度不良，或有疑問不能確定而影響船舶航行安全時須
叫船長上駕駛臺，可以通過船上電話，高頻，如不能找到，情況緊急可以廣播
7、什么是霧航二級戒備制度？何為一條線、兩個圈、三個“S”？ 答： 當視程大于3海里小于5海里時為霧航二級戒備
一條線為定線分道航行中的分隔線；
二個圈為使用雷達時的2個警戒圈：5海里減速，2海里停船；
三個S為Safe speed，starboard，stop ship
10、真實地接受過BTM、BPG的培訓嗎？如無，自學了嗎？ 答：BTM是駕駛臺團隊管理，已自學BPG bridge procedure guide
駕駛臺程序包括駕駛應配備的出版物和張貼指南，駕駛臺值班，瞭望，航行值班，值班日常要求，夜航命令，船長常規命令和特殊命令，助航儀器使用和檢查，航行計劃，最小富裕水深，最小凈空高度，錨泊，靠泊和系泊的值班要求，船舶進出港安全制度等內容。
本人培訓了BRM 駕駛臺資源管理，是協調和利用駕駛臺所有人員的技能，知識，經驗和駕駛臺內外的相關資源，以保障船舶安全生產和提高船舶營運效益。是分人力資源和物資資源，所謂人力資源是駕駛臺團隊協作能力，領導能力，執行能力等，而物資資源是利用船上包括駕駛臺的一切可利用資源如助航儀器，外部環境，通信設備等資源
11、系統地學習過“IMO標準海上通信用語”嗎？
答： 學過，大學中曾學過，GMDSS考試中也有學過。“IMO標準海
上通信用語”，IMO SMCP比如A。B。G。T叫alfa，brave golf tango等，DISTRESS，urgency，panpan I read you，stand by on VHF channel等都為標準海上通信用語
14、何為PMU，為什么每班要進行PMU測試？本船雷達如何進行PM
測試？ 簡述一下“海浪抑制”、“雨雪干擾”在使用功能上有何不同？ 答： 雷達性能測試，確保雷達性能的良好狀態，保證航行安全。本船雷達PM測試，將鼠標—MENU---ECHO—-ON，雷達量程自動到
24NM，自動關閉雨雪和海浪干擾，本船在中間，屏幕下方有兩個半圓弧形狀的回波，距離為13.5NM~18.5NM。海浪抑制是在大風浪情況下使用，雨雪干擾是在雨雪天氣下使用。
15、何為“OFF-COURSE報警”，在碼頭和航行途中如何測試？ 答： 舵機偏航報警
在碼頭和航行途中在自動舵使用情況下超過設定的航行值，都會“OFF-COURSE報警”，可以通過自動舵調設定航向，在碼頭可以調自動舵到一個度數，而船首向不動，超過報警值，看是否報警。航行中，將報警值調低試偏航報警或者同樣將自動舵調大，船沒有轉到設定角度的時候，如果正常則也會報警。
16、海上自動舵航行時突然發現操舵儀上電羅經盤單向旋轉，你
怎么辦？ 答： 立即轉換手操舵，通知機艙檢查舵機，如果手操舵無效，慢
車到安全航速，必要時把船停住，叫船長，播發航行警告，失控，過往船只注意避讓等。
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三副業務知識考核卷
17、作為接班的新上船值班駕駛員，此前上船完成過“新上船駕駛員駕駛臺助航設備熟悉”嗎？
答：已經熟悉駕駛臺助航設備了，包括雷達的調試和測試，AIS使用，培訓過電子海圖，舵機測試，航向記錄儀，測深儀，氣象傳真，航警等相關助航設備
18、防火檢查是何時？幾個人巡視？，熟悉船舶通常的巡回檢查路線嗎？簡述一下。
答：每班下班后，兩個人巡視，檢查路線，由羅經甲板起到機艙再到甲板一圈。其間包括羅經甲板，駕駛臺，海圖室，報務區/蓄電池間，機艙/集控室,船尾舵機房,應急發電機室,泵艙,空調室,飲用水艙及加水口,廚房/食品庫,危險貨品區域,貨控室,貨物區域,船舶儲藏室,油漆間,電瓶間,救生艇筏,消防控制站,CO2間和泡沫間,應急消防泵間,應急逃生口,船員生活區域,首尖艙,左右倉庫等
19、拋錨期間須測定磁羅經自差嗎？，陰天或下雨期間須測定磁羅經自差嗎？ 答： 拋錨期間可以利用岸標測羅經方位，真方位，和磁羅經方位比對測磁羅經自差，陰天或下雨無須測量，但要標出記錄，并比對電磁羅經 20、何為車鐘“STAND BY”、“STANDING BY”指令？何為“回鈴”，是標準車鐘令嗎？
答： 是標準車鐘令口令，備車。“STANDING BY”正在備車，尚未備好。回鈴，不是標準車鐘令。
22、何為“惡劣天氣”？多少風級為惡劣天氣？“惡劣天氣”有何特征？
答： “惡劣天氣“是氣象學上所指的發生突然，移動迅速，劇烈，破壞力極大的災害性天氣，主要有雷雨大風，冰雹，龍卷風，局部強降雨，暴風雨，臺風，雷暴，霾，暴風雪等氣象 風力至少8級到9級以上 特征是風浪大，海面有白沫，泛白花，影響水平能見度，橫搖縱搖嚴重并上下顛簸等現象
23、抵狹水道前1到1.5小時值班時你做些什么工作？
答：船舶進入狹水道之前應充分了解狹水道航道情況，包括水流，水深設標和航行規定。通知輪機部應詳細檢查主機、電機、舵機錨機及其它設備情況，同時應對主機進行停車、換向試驗，并確認正常。應安排經驗豐富的一水操舵。輪機部應增加一名值班機工。狹水道航行必須遵守主管機關的航行規定。保持正規了望，必要時備妥雙錨，指派人員了頭。選擇正確航路，根據風流情況隨時調整船位，以保證船舶沿正確的航路航行。按港章規定正確顯示信號和鳴放聲號，選擇安全水域會讓和追越船舶。
24、作為值班駕駛員，船舶靠妥碼頭（或系妥浮筒后）下駕駛臺后你首先會到哪兒處，做什么？ 答： 送引水下船，將航海日志和臺賬帶到貨控室。建立與碼頭聯系高頻，按大副指示準備貨控的操作裝卸貨程序和記錄，并按體系要求，協助大幅量艙驗艙，做好記錄等工作。
25、抵港前檢查與準備工作有哪些？你是從哪里知道的？或有誰告訴過你? 答： 先做好本職工作內關鍵性設備的檢查，如救生器材的情況，空氣瓶壓力，消防系統的情況，滅火器的狀態，救生衣的檢查，救生圈自亮浮燈，救生艇的情況，國際通岸接頭，應變部署表是否為最新，救生筏里船員名單，防火控制圖里是否裝有港口聯系表，配置圖，MSDS，消防部署表等資料。了解大副裝卸貨及壓載計劃，在大副和三副處都已有了解。
26、在你工作過的船舶中，裝卸油作業前大副的確在抵港前召開過裝卸油會議嗎？布置過工作嗎？讓你熟悉過裝卸油計劃嗎？ 答： 每次裝卸貨抵港前，大副會召開小型會議，對于配載計劃，和裝卸貨過程中要注意的問題都有交代和要求，本人也熟悉過裝卸油計劃。
27、停泊值班期間你需要做哪些工作；交接哪些內容？
答：如情況許可，要經常利用固定航標或岸上容易辯認的物標，校核船舶是否保持在錨位上。確保維持有效瞭望，并注意周圍錨泊船的情況，尤其是位于上風（或上流）方向錨泊船的動態，以防他船走錨危及本船安全。來泊船的錨位是否與本船有足夠的安全距離，若過近，應設法通知對方，并報告船長。如過往船舶或鄰近錨泊船起錨離泊時距本船過近，應密切注視其動態，若判斷對本船有威脅時，應以各種信號警告對方，并報告船長。督促值班水手按時升降旗及錨球，開關錨燈、甲板照明，按規定顯示或懸掛相應的號燈號型，鳴放相應的聲號。高頻守聽，按船長夜間命令簿值班。交接內容：錨位、首向、錨鏈受力、偏蕩、回轉等情況。漲落潮和掉頭的時間。周圍錨泊船的距離、方位及其動態，傍靠船、駁情況及安全注意事項。氣象情況及應提醒注意的問題。國旗、號旗、號燈、號型的顯示及照明情況。船長布置的工作。
28、卸油作業期間、甲板上有2名一水值班，這2名值班一水的位置在何處？
如果值班一水要求調整系纜2人同去可以嗎？，你如何做？ 一名一水離開甲板到餐廳吃午飯可以嗎？，此人在餐廳吃完后用對講機向甲板值班一水說“我吃完了，你過來吃吧”。你認為正常嗎？ 答： 一名AB梯口，喉管處值班，另一名AB甲板巡查；當調纜繩
時梯口值班人員始終在梯口，另一名可以叫上水頭一起調整纜繩；吃飯要換班，甲板始終保持兩個人值班，一人回來叫另一個回去吃，是不正常也不允許。
29、外來人員登船后，如何進行登船安全教育；裝卸油期間商檢在甲板上打電話可以嗎？
答： 外來人員登船，要進行身份驗證和登記，檢查人員隨身是否
帶有危險易燃易爆物品，如火機電話等，電話要關機，發放登陸證，按人員發放限制與非限制等級的牌子；裝卸油期間無論何人都不能在甲板使用電話，電話關機。30、停泊期間船員家屬上船，值班一水認為不用登記，你認為可
以嗎？ 答： 任何人上船都要核對身份信息和登記檢查。
31、裝、卸油作業期間，你需要完成哪些貨油管理或操作記錄？請列出清單。答： 1.航海日志 2.壓載水操作記錄 3.IGS操作記錄
4．OFF SHORE喉管壓力監控 5.SBT可燃氣體檢測 6.壓載水取樣記錄 7.泵艙許可證 8.CAGRO&BALLAST 9.PUMP LOG
32、貨油作業期間地線應該接在何處？
答： 地線接在船上喉管兩側兩舷的專用接地線接口
33、卸油期間靠外海一側的出口閥上的壓力表需要打開包扎凡布，并開啟壓力表嗎？
答：需要，事無巨細，防止一切可能發生的情況，檢查要全面，保
證卸油安全。
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三副業務知識考核卷
34、什么情況下需檢測H2S氣體值？，H2S報警值是多少？ 答：裝卸貨前后都要檢查，還有在進入封閉前的測量。H2S報警值5PPM
35、卸油操作之前，如果機艙氧份儀含量數值信號不能傳輸到駕駛臺、貨控室、集控室的復示器上，你須如何做，做什么工作？ 答：使用測氧測爆儀測量惰氣總管的含氧量低于5%，若測艙內則氧含量低于8%。
36、航行值班時和貨油作業期間你經常同終端測試VHF嗎？你認為有此必要嗎？ 答：需要測試，航行值班和貨郵左右，VHF是用于通信的手段，要保證航行狀態和裝卸貨狀態及時與終端測試，如有特殊情況，更需加強聯系通信，VHF測試和設備的通信良好性能非常重要
37、裝油作業的應急程序有哪些？卸油作業應急程序有哪些？ 貨油作業期間，通往貨控室一層走廊的房間門（廚房、吸煙室等）開著正常嗎？應如何做？
答：應急停止程序，應急溢油程序和防溢油系統，應急消防救生部署，進入封閉場所，防污染。貨油作業期間，通往貨控室一層走廊的房間門開著不正常，應該關閉
38、你知道船舶關鍵性操作/作業有哪些？就你所知道的列出清單。答：消防設備使用，CO2固定滅火系統和泡沫滅火系統的操作，消防員裝備，救生艇的釋放和操作，救生筏的操作和釋放，C站的使用操作，GPS，AIS，NAVTEX接收機/氣象傳真機雙向無線電話應急無線電示位標雷達應答器，測深儀，雷達的操作，國際通岸接頭等
39、單點系泊作業和靠泊作業期間船舶駛近浮筒或泊位時和STS靠泊作業期間，你在駕駛臺須做些什么工作？
答： 按照船長或引水指令操車，并復誦；及時告知船舶前進速度及橫移速度；按要求定位，協助瞭望；有任何疑問應報告船長或引水。
40、船舶計劃2小時后開航，作為值班三副你會做什么，怎么做？ 答：按照船長指示通知機艙備車及做好相關助航設備的準備工作；若上引水，則提前聯系引航站，確認引水時間和登船方式。核對船鐘車鐘，舵機測試，開各種助航儀器等
41、消防設備維護保養記錄簿內須有哪些文件或資料？
答： 需要制定的維護保養計劃的消防設備清單，消防設備維護保養計劃，維護保養手冊，維護保養須知和指引，維護保養說明，維護保養記錄表包括消防員裝備、EEBD每周檢查；滅火器消防箱，消防水龍帶檢查保養，消防管線泡沫管線、便攜式泡沫裝置、直升機救助設備、國際通岸接頭、防火控制圖每月檢查表；固定CO2及泡沫滅火系統維護保養記錄。
42、救生設備維護保養記錄簿內須有哪些文件或資料？ 答：需要制定的維護保養計劃的救生設備清單，救生設備維護保養計劃，維護保養手冊，維護保養須知和指引，維護保養說明，維護保養記錄表救生設備維護保養要點和維護保養的實際情況記錄包括救生艇及其屬具每周檢查記錄；通用緊急報警系統檢查記錄，吊艇裝置包含的內容項目的檢查維護記錄，救生筏每周檢查記錄；救生衣浸水服、救生圈每月檢查表；拋繩器月度檢查表；救生艇潤滑點示意圖；救生艇屬具清單。
43、熟悉救生設備每周、每月、每季度、每的檢查、測試項目嗎？ 答： 熟悉，救生設備每周檢查EEBD，每周小艇揚出，救生艇包括
艇體，吊鉤，空氣瓶壓力，艇門及把手，示位燈，發動機，舵和推進器，放艇區域，救生索遙控釋放索和釋放裝置，安全帶，內部結構，充電電瓶，吊艇裝置的艇架，限位開關，艇鋼絲，滑輪和活絡部件，吊艇絞車和底座等；救生筏檢查：包括救生筏體和水密橡皮，靜水壓力釋放器，手動釋放裝置和插銷，捆綁裝置，筏架和地令等。
每月檢查小艇屬具，降落釋放裝置，登乘設備，救生衣，救生
圈，帶自亮浮燈的救生圈，救生圈速投裝置，救生服，拋繩器，應急逃生路線，橙色煙霧信號，降落傘火焰信號，應急逃生呼吸器
每季度，救生艇入水實驗測試
每，有CCS的證書和救生設備的檢驗，包括船用救生
艇空氣瓶檢修報告船舶空氣呼吸器檢修報告(EEBD和消防員裝備)，救生艇、降落設備和承載釋放裝置檢驗證書（鑫亞船廠）包括五年特檢等
44、駕駛臺須有哪些救生設備？數量？首樓內須有哪些救生設備？數量？
答： 救生衣3件 浸水服2件 駕駛臺兩翼煙霧組合信號救生圈
2個火箭降落傘12個 拋繩器4具 ；救生衣2件 浸水服2件
45、消防站內如有EEBD、FE、應急電話、通用報警按鈕等，該艙
室的門上應有哪些標識？有此必要嗎？ 答： 應有控制站、EEBD、FE、應急電話、通用報警按鈕的標識；
有必要，可以直觀的看到消防站內的配備情況和數量等信息，是公約要求的內容
46、公司主管上船檢查發現固定消防泡沫柜下接水槽內有大量泡
沫，是正常現象嗎？如不正常，說明什么問題？ 答： 不正常；如接水槽有泡沫說明泡沫柜或者泡沫柜出口閥有泄
漏，應立即修復
47、浸水服需要保養嗎？保養周期？如何保養？第三方檢驗間隔
和要求？ 答： 需要保養；每月/檢查整體有無破損 檢查燈哨 拉鏈打蠟 保
證拉鏈正常；三年
48、正值CIC（封閉場所的進入）的PSC大檢查，你認為封閉場所有哪些？封閉場所的進入程序等該加入SOLAS訓練手冊嗎？ 包括但不限于：貨艙、雙層底、燃油艙、壓載艙、泵艙、隔離空艙、錨鏈艙、空艙、箱形龍骨、保護層間處所、鍋爐、發動機曲拐箱、發動機掃氣箱、污水柜和相鄰處所等。應該加入SOLAS訓練手冊/ 5
三副業務知識考核卷
49、你熟悉大風浪中放求助艇、回收救生艇的程序嗎？
答：
1、大船應降低速度至保持能夠維持舵效的航速。并保持風舷角為30--40度轉向使救生艇處于大船下風，把定航向。必要時使用震浪油。
2、為減少救生艇搖蕩后和船體碰撞，可在兩端吊艇索上加止蕩索，55、航行期間如果有人未經許可，擅自隔離了駕駛臺“火警監控儀”，你認為正常嗎？
答：不正常，擅自隔離會影響對火警的真正判斷，如真有火情危險，缺被隔離，就會不能第一時間發現而照成重大損失。
56、大風浪航行期間，如甲板上浪厲害，有人未經請求或許可前往甲板作業，你怎么做？
在艇舷和大船舷側間安放軟碰墊,同時艇員應用艇篙撐抵。
答：大風浪中，甲板上浪厲害，無論是否許可，都應制止，避免人
3、選擇適當時間降艇。一般在二、三個大浪后，船舶稍平穩時，身事故 立即放艇下水。風浪中大船放救生艇下水，應使救生艇降落在波峰
上。
、4、艇落水后，立即摘掉前后吊艇鉤。若因動作遲緩而不能一齊摘掉時，如大船向前移動則先解脫后面的艇鉤，再解前面的艇鉤；如遇無法脫鉤時，可用短砍斷吊艇索。
5、降落機動艇，在艇還處于懸掛時，即應發動機器，空車轉動，使艇一著水后即可迅速駛離大船。
回收時同樣大船應降低速度至保持能夠維持舵效的航速。并保持風舷角為30--40度轉向使救生艇處于大船下風，把定航向。必要時使用震浪油。帶上收攬慢慢回收。注意同時掛勾或先掛首勾再掛尾勾。
50、航行中保養救生艇時你要做些什么工作？
答： 艇架除銹油漆，鋼絲加油，滑輪潤滑，釋放裝置潤滑點加油，救生艇艇體清潔，反光帶，門把手等，救生艇內部清潔，救生艇屬具檢查
51、熟悉棄船演習程序嗎？演習結束后作業參加人員和艇長之一，如果讓你評估演習效果，你會從哪些方面評估？舉例說明。答：熟悉，演習集合速度，是否按棄船部署攜帶相關設備和物資，棄船演習過程中，是否熟悉自己職責是否相互協調配合。例如：人員在集合過程中，沒有攜帶應變部署表中要求必備的物品，人員集合不迅速等
52、航行期間在開闊海面上如果舵機失控，你在駕駛臺要做什么？怎么做？ 答： 先迅速換成手動舵，換隨動舵，如都失靈，慢車，必要時把船停住VHF|通知周圍水域船舶，播發本船舵機失靈動態，通知船長，大副或水頭上船頭瞭頭，做應急準備，通知機艙檢查維修。
53、航行期間在開闊海面上如果“MOB”，你在駕駛臺要做什么？怎么做？
答：發人員落水警報，通知船長上駕駛臺, 扔下駕駛臺人員落水一側的煙霧自亮浮燈救生圈,夜間投擲帶自亮浮燈的救生圈,停車，向人員落水一側滿舵，以免車傷落水人員,派人瞭望,攜帶望遠鏡登高尋找,定位，電子海圖和雷達標會，通知人員在甲班觀察救助，船長上駕駛臺進行放救助艇等人員搜救,放下救生艇,從下風接近落水者,并將人員救起,按船長指示,WILLIAMSON TURN。
54、什么叫駕駛臺“火警監控儀隔離程序”，請列出幾條。答：火警監控報警程序，也可操作進行隔離，如1在主菜單下按F4鍵，再按F1鍵進入選擇等級程序。2輸入ACCESS CODE：2222 此時進入等級2.3進入等級2后，選擇S鍵 從數字鍵盤上輸入需隔離的區域，比如1或2，按下OFF鍵，即隔離整個區域；若隔離幾個個別探頭，輸入代表隔離的區域后，按D后者SD，從鍵盤上輸入要切斷的探頭地址范圍，按下OFF鍵
57、熟悉GMDSS設備誤報警的處置程序嗎？如果C站因某種原因誤
發“遇險”報警，你如何處置？
答： 熟悉，VHF/DSC 關機，開機置16頻道，MF/HF DSC 關機，開機置2182 發ALL SHIP 3次THIS IS MTXXX
MMSI XXX
CALL SIGN XXX POSITION XXXXXX CANCEL
MY DISTRESS
ALERT OF DATE TIME(UTC)MASTER
EPIRB 向船舶附近岸臺 CES或RCC報告 解除
C站 先發送誤報警時的CES發送取消電文，通知相關RCC解除報警
58．GMDSS每周測試的設備項目有哪些？
答：C站，M/HF DSC,NAVTEX,EPIRB SART，TWO-WAY VHF，AIS EMERGENCY BATTERY
59、閱讀過SOLAS，FSS，LSA嗎？請列出其最新版本號和最新有效的補編。船舶的救生衣是系帶打結還是插扣式，公約咋規定的？ 閱讀過，最新LSA為2010年版本，補篇為2012年 5月
最新FSS為2008年版本，補篇為
最新SOLAS公約為2014年版本，補篇為2014年12月 救生衣系帶打結和插扣式都有，如果是系帶打結的，人員穿著時要打死結，不能為易解的
60.甲板值班期間，纜繩調整，您認為是先調整長的纜繩還是短的纜繩為什么？在接輸油臂作業時，調整什么纜繩必須有人在喉管附近監視船位，為什么？
答： 纜繩調整先調短的纜繩，再調長的，因為長纜繩受力分散的會大些，如先調長的，也許會時短纜繩突然受力而崩斷的危險。
接輸油臂作業時調倒纜時喉管處必須有人監視船位，以免船舶移動，弄壞輸油臂。61.貨物卸油期間高高位報警需要打開嗎？在裝油進行換倉作業，應該是先開啟將裝的貨艙閥門再關閉收艙好的貨艙閥門，還是立即關閉收好艙的閥門再打開預裝的閥門？
答：高高位報警需要打開。卸油換倉作業，應該先開啟將裝的貨船
閥門再關閉收好艙的貨艙閥門。62.請簡述耐火等級A-60的定義。你參與過泵艙CO2釋放報警裝置測試嗎，若是，簡述測試程序？
答: A級分隔經過認可的不可燃材料隔熱，從而在60分鐘內，其
背火一面的平均溫度較原溫度升高不超過140攝氏度，且在包括任何接頭在內的任何一點上的溫度較原溫度升高不超過180攝氏度
沒有，測試程序，如果為泵艙，最好在拋錨時進行，與電機員
配合，啟動泵艙風機，照明等，在消防控制站，打開聯通泵艙的遙控釋放箱，風機切斷，報警。
也可去除風油切斷配電板上的保險絲，再進行測試，此時，報警，但不用風油切斷
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三副業務知識考核卷
63.每次抵港前作為三副，你應該做哪些工作？
答：檢查所有的消防救生設備，如滅火器的狀態，救生圈自亮浮燈，消防員裝備氣密性和壓力，救生艇啟動不小于3分鐘，空氣系統，艇內照明，和探照燈等，了解大副裝卸貨和壓載水計劃，防火控制圖在左右兩舷遮雨桶中放置更新消防部署表，配載圖，油品質量報告，港口聯系表，船員名單等，救生筏船員名單檢查是否最新。
64.航行中接班前你應做哪些工作？
答： 接班前要了解本船船位，航向，速度，和船舶的吃水，船長常規命令，和夜航命令簿，電羅經和磁羅經航向和誤差檢查，海圖上標注的航向和到下一個改向點的距離，機艙值班人員安排情況，所有航行和安全設備的操作狀況，附近可見船舶的動態和最接近距離，當前和預測的潮汐，潮流，能見度，風，天氣情況以及這些因素對航向和速度的影響，氣象報告，可能影響船舶傾斜，吃水差，水密度和船舶下沉量的情況，夜航時調整到夜視狀態。65.AIS信息資料更新和測試及發射功率如何進行？
答：在面板中，NAV STATUS中更新資料，MENU—MSG—編輯后發送，與他船測試，發射功率在船舶狀態改為錨泊系泊時自動改為低功率1W，航行12.5W
66.本輪的月度自查是咋樣開展的，三副應該主動報告崗位缺陷還是等待船舶自查？
答：每月月底前填寫本職務內相關設備的自查和糾正情況，當有重大急切需有待岸基支持的問題，要及時報告公司，如可及時糾正等不至影響船舶消防救生安全的，月度自查。
67、什么是NEAR MISS? 你主動報告過過嗎？若有，向誰報告？ 答：船舶險情報告表。若有，需要向船長報告，有船長發給公司
68、你知曉公司的UKC政策嗎？當當地規定低于公司要求時咋辦？ 答： UKC富裕水深。開闊水域富裕水深不小于最大吃水的20%；淺水、狹水道、封閉水域和港口水域及進行SBM/CBM系泊的船舶，不小于實際最大吃水的10%；吃水15M以上的船舶通過馬六甲海峽、新加坡海峽時，應保留至少3.5M的富裕水深；在港作業期間，在任何情況下，吃水15M以上的船舶UKC不得小于1.2M、其他船舶不少于0.5M。當當地規定低于公司要求時，要按公司規定做最高的要求。
69、BWAS的時間設置由誰設定？鈅匙由誰保管？ 答：船長/船長保管鑰匙 / 5
第三篇：銀行柜面業務100問
運營業務100問
一、基礎知識類
1、業務辦理結束，客戶不會簽字，如何處理？可以代理嗎？
解答：
若本人辦理業務結束，客戶不會簽字，可以通過摁手印的方式進行確認。可以代理，若代理人辦理，按相關代理業務要求執行。
制度依據：
（1）?最高人民法院關于適用?中華人民共和國合同法?若干問題的解釋
（二）?第五條“當事人采用合同書形式訂立合同的，應當簽字或者蓋章。當事人在合同書上摁手印的，人民法院應當認定其具有與簽字或者蓋章同等的法律效力”。
（2）?會計運營制度解析?(第3期)明確“客戶身份核實無誤但確因實際困難無法在會計單證上簽字的，可以通過摁手印的方式進行確認。
2、輔助身份證明材料通常包括哪些？ 解答：
輔助身份證明材料包括但不限于：
（1）中國公民為戶口簿、護照、機動車駕駛證、居住證、社會保障卡、軍人和武裝警察身份證件、公安機關出具的戶籍證明、工作證。
（2）香港、澳門特別行政區居民為香港、澳門特別行政區居民身份證。（3）臺灣地區居民為在臺灣居住的有效身份證明。（4）定居國外的中國公民為定居國外的證明文件。（5）外國公民為外國居民身份證、使領館人員身份證件或者機動車駕駛證等其他帶有照片的身份證件。
（6）完稅證明、水電煤繳費單等稅費憑證。軍人、武裝警察尚未領取居民身份證的，除出具軍人和武裝警察身份證件外，還應出具軍人保障卡或所在單位開具的尚未領取居民身份證的證明材料。
制度依據：
?關于改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知?（銀發[2015]392號）（見附件2）。
3、客戶辦理定期一本通或銀行卡續存卡內定期業務時，是否需要客戶再次出示身份證件？
解答：
當客戶本人辦理業務金額在5萬元以下時，無需出示；5萬元以上應該出示客戶身份證件。當代理人辦理業務時，應該出示代理人身份證件，同時出示客戶本人身份證件。
制度依據：
?山西省農村信用社客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法（試行）?
第十四條 營業機構在為自然人客戶辦理人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上現金存取業務的，要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明文件，進行核對并登記，客戶身份信息發生變化時，應當及時予以更新。如果辦理業務的人員為代辦人，應同時出示并核對代辦人身份信息。
4、單位結算賬戶現金存入的區域范圍？ 解答: 單位結算賬戶可在同一法人機構內進行現金通存，跨法人機構時可使用“匯兌匯出”交易。
制度依據：
?會計運營制度解析?（第6期）
5、客戶簽名時，使用簡寫或繁體字簽字是否合法有效？ 解答：
有效，其簽名與其有效身份證件上的姓名一致即可。制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）6、16周歲以下的客戶持戶口簿前來維護信息時，證件發證機關、到期日應如何填寫？
解答：
證件“發證機關”填寫戶口簿核發單位所在的公安機關，“到期日期”填寫客戶年滿16周歲時的日期。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
7、未滿16周歲客戶持身份證，可否獨立申請辦理結算賬戶？
解答：
未滿16周歲客戶持身份證不可以獨立申請辦理結算賬 戶。因為未滿16周歲客戶屬于限制民事行為能力的客戶，如申請開立結算賬戶，需要由法定代理人或者人民法院、有關部門依法指定的人員代理辦理。
制度依據：
銀發[2015]392號?中國人民銀行關于改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知?（見附件2）中第三項內容——規范個人銀行賬戶代理事宜第四條特殊情形的處理第二款
8、死亡證明和戶籍注銷證明應如何使用？ 解答：
死亡證明和戶籍注銷證明可以跨年進行使用，但業務辦理時必須出示原件，并留存復印件，復印件上加蓋“與原件核對一致”章。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
9、辦理16周歲以下客戶業務時，應審核什么資料? 解答：
居住在中國境內16周歲以下的中國公民，應由監護人代理辦理個人銀行賬戶相關業務，應出具監護人的有效身份證件、可證明其監護關系的證明文件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。
制度依據：
中國人民銀行關于進一步落實個人人民幣銀行存款賬戶實名制的通知（銀發[2008]191號）（見附件11）
10、網上銀行業務可否跨網點辦理？ 可以，可在全省范圍內任一網點進行辦理。制度依據：
?會計運營制度解析?（第6期）
11、客戶出具的公證書上財產繼承人有兩人，在辦理支取業務時，憑條上是否需兩人都簽字？
解答：
公證書上財產繼承人有兩人或兩人以上，應按以下情況進行處理：
（1）如果公證書能夠明確由其中一人辦理的，可以由公證書確定的這一人辦理支取業務，且只需此一人簽字；
（2）如果公證書未明確由誰辦理的，①所有涉及的繼承人都應來柜面辦理支取業務，并全部簽字；②其他繼承人出具授權委托書，可指定一名繼承人辦理。
如遇特殊情況，可以根據實際情況進行上門服務。制度依據：
?會計運營制度解析?（第6期）
12、銀信通、自助轉賬是否可以批量開通或代辦？ 解答：
信合通卡銀信通、自助轉賬、電話銀行等特色服務功能不得在批量開卡的同時批量開通，必須由本人通過柜臺辦理。
制度依據：
?山西省農村信用社信合通（借記）卡業務管理辦法（試行）?第四章發卡管理第二十一條
13、對日間營業休息的機構，柜員現金及憑證應如何保管？ 解答：
對于中午休息的網點或窗口：設有庫房的，柜員實物尾箱應交庫管員入庫保管，并做到四核對；未設庫房的，柜員現金及重空憑證存放于臨柜保險柜（確保監控范圍內），并做到四核對。
制度依據：
?省聯社安全保衛標準化管理印章及重要空白憑證管理制度?
14、現金庫檢查時，抵質押物、有價單證、貼現票據是否納入檢查范圍，檢查頻率如何規定？
解答：
現金庫檢查時，檢查內容包括現金、假幣、重要空白憑證、抵質押品、代保管有價證券、印章等內容。
根據?會計操作規程?有關規定，全省農村信用社柜面現金業務檢查頻率為：“縣級聯社按月檢查、網點負責人按旬檢查、營業經理按周檢查”。
本規定中“月、旬、周”均指日歷自然周期，即檢查可安排在每月、每旬、每周的任意一天。如：營業經理上周日進行現金庫檢查，本周一再次檢查，算作兩周。
網點負責人會同營業經理共同對現金庫進行的檢查，可視同分別檢查，為網點負責人和營業經理各計一次。
制度依據：
（1）?會計業務操作手冊—下冊?，貸款業務第九節抵、質押品中抵質押品管理規定：抵押權證書及質押品從入賬之 日起到注銷日止，必須視同現金入庫保管。
（2）?會計運營制度解析?（第1期）關于柜面現金檢查頻次問題。根據?會計操作規程?有關規定，全省農村信用社柜面現金業務檢查頻率為：“縣級聯社按月檢查、網點負責人按旬檢查、營業經理按周檢查”。
二、印押證管理類
15、需要留存印模的會計業務印章有哪些？ 解答：
會計業務類印章包括財務專用章，業務專用章，業務辦訖章，儲蓄專用章，受理憑證章，匯票專用章，本票專用章，結算專用章和假幣章共9種。
制度依據：
?會計業務操作手冊—上冊?第二章印、押、證管理2.1.1印章及使用范圍（第48頁）
?山西省農村信用社會計業務印章管理辦法?
16、字跡不清的印章為什么不允許使用？ 解答：
產生糾紛后，由于磨損或字跡不清的印章易形成責任不清等問題，不便于鑒別真偽，所以要及時更換，舊章按規定上繳聯社統一銷毀。
制度依據：
?會計業務操作手冊—上冊?第二章印、押、證管理“不得使用字跡不清的印章辦理業務”。
17、在公安局報告備案丟失的印章，找回后是否可以繼 續使用？
解答：
不可以，應按作廢程序處理，不得重新使用 制度依據：
?會計業務操作手冊—上冊?第二章印、押、證管理2.1.2印章的銷毀。“遺失會計業務類印章或個人名章于報告日后又找到的，按印章作廢處理，不得再重新啟用。”
?山西省農村信用社會計業務印章管理辦法?
18、開立網銀時，網銀開立申請書和網銀回執應加蓋什么印章？
解答：
?網銀開立申請書?加蓋業務專用章； ?網銀回執?加蓋業務辦訖章。制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
19、印鑒卡的信用社留存及存根聯應如何保管？
解答：
印鑒卡的信用社留存聯（第二聯）柜員C保管，存根聯（第三聯）交事后監督中心留存。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第1期）印章憑證管理第10條印鑒卡管理
三、賬戶管理類 20、身份聯網核查單的時效性如何規定？ 解答：
“銀行機構在辦理規定業務時，需當場為客戶辦結的，應當場聯網核查相關個人的公民身份信息；不需當場辦結的，應在辦結相關業務前聯網核查相關個人的公民身份信息”。故身份聯網核查必須是在客戶辦理業務時，對正在提交的身份證件進行核查的行為。
制度依據：
中國人民銀行?銀行業金融機構聯網核查公民身份信息業務處理規定?第五條（見附件15）
?會計運營制度解析?（第3期）
21、個人、對公戶登記/撤銷灰名單以及進行主體變更時，打印的業務單上是否需要簽字蓋章？
解答：
個人、對公戶登記/撤銷灰名單以及進行主體變更時，應留存客戶正確、有效的身份證明資料，憑證上無需進行簽章。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
22、查詢/維護客戶信息，系統提示修改客戶次數受到限制時，應該如何處理？
解答：
存量客戶信息中個人客戶名稱僅允許網點再修改一次，且可以在全省范圍內任意網點進行修改，對于網點不能修改個人客戶信息的，上級財務部可以修改且不限次數。若新建 的個人客戶信息當天開戶客戶名稱錄入錯誤時，網點不允許修改客戶名稱，如需當天修改的，應銷戶后由財務部進行操作；如無需當天修改的，賬戶可不進行銷戶，次日后由財務部進行操作。
制度依據：
?2015年山西省農村信用社核心優化項目實操培訓講義?
23、“三證合一，一照一碼”后，如何開立單位結算賬戶？如何對賬戶進行年檢？
解答： 開立：
銀行業金融機構（以下簡稱銀行）為單位客戶辦理銀行賬戶業務時，應區分實行“三證合一”的企業、農民專業合作社（以下簡稱企業），未納入“三證合一”的個體工商戶和機關、事業單位、社會團體等其他組織單位（以下簡稱其他組織），分別要求其提供真實有效的營業執照等證明文件。
（1）持新版營業執照（含加載統一社會信用代碼營業執照、改革過渡期內使用的“一照三號”、“一照一號”營業執照）的企業，辦理銀行賬戶業務時，銀行不再要求其提供稅務登記證和組織機構代碼證；持電子營業執照的，已配備電子營業執照識別機具的銀行應予以辦理，并留存電子營業執照影印件。
改革過渡期內，企業持舊版營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證辦理銀行賬戶業務的，銀行仍應按照?人民幣銀行結算賬戶管理辦法?（中國人民銀行令?2003?第5號 發布）及相關規定執行。企業持舊版營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證中任一證照過期的，銀行應要求其到當地工商行政管理部門換發新版營業執照，再行辦理銀行賬戶業務。
（2）個體工商戶辦理銀行賬戶業務時，銀行應要求提供個體工商戶營業執照和稅務登記證，無需提供組織機構代碼證。
（3）其他組織辦理銀行賬戶業務時，銀行仍按照?人民幣銀行結算賬戶管理辦法?及相關規定執行。
年檢：
（1）對于個體工商戶申請開立人民幣結算賬戶以及對原有賬戶進行年檢的，今后不再要求提交組織機構代碼證或年檢后的組織機構代碼證。
（2）對于企業客戶在改革過渡期內（2015年10月1日至2017年12月31日）仍然有效的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證申請開立人民幣結算賬戶以及對原有賬戶進行年檢可繼續使用;對營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證中任一證照已過期的，必須出示工商部門新辦理的 “三證合一、一照一碼”實施后的營業執照，才能辦理相關業務。
（3）其他組織辦理銀行賬戶業務，銀行仍按照?人民幣銀行賬戶管理辦法?及相關規定執行。
制度依據：
?中國人民銀行工商總局關于“三證合一”登記制度改革有關支付結算業務管理事項的通知?中“
（一）辦理人民 幣單位銀行賬戶業務提供的證明文件”（見附件3）
24、“三證合一，一照一碼”后，持舊證客戶應如何進行信息維護？
解答：
（1）對于三證合一前的老客戶，且其證件尚未變更為新的“一照一碼”的，按其原開戶時所選擇的開戶證件“組織機構代碼證”或“營業執照”進行信息維護，待其換證后再按新證重新建立客戶信息；
（2）原建立有兩個客戶信息的，建議以“營業執照”為準進行維護，將另一個以灰名單處理。(因其換證后，三證合一的名稱為“營業執照”）。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
25、已更換“三證合一，一照一碼”的賬戶，如已進入不動戶，應如何處理？
解答：
在系統操作時，應將該舊客戶號移入灰名單，然后重新建立新客戶信息，進行主體變更，最后進行不動戶激活。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
26、“三證合一”后，人民幣銀行結算賬戶管理系統相關信息錄入規則？
解答：
（1）持加載統一社會信用代碼營業執照的企業，銀行 錄入人民幣銀行結算賬戶管理系統時，“工商營業執照”、“國稅登記證號”、“地稅登記證號”字段錄入18位統一社會信用代碼，“組織機構代碼”字段錄入統一社會信用代碼第9-17位主體識別碼。
（2）改革過渡期內，使用“一照三號”、“一照一號”營業執照的企業，銀行應按所在地工商、稅務以及質監部門相關規定，將編碼控制拆分為營業執照號、稅務登記證件號和組織機構代碼，分別錄入賬戶管理系統相應字段。
（3）個體工商戶辦理銀行賬戶業務，銀行錄入賬戶管理系統時“工商營業執照”錄入15位個體工商戶營業執照注冊號；“國稅、地稅登記證號”錄入稅務登記證號。“組織機構代碼”無需錄入。
（4）其他組織辦理銀行賬戶業務的，仍按照?人民幣銀行結算賬戶管理系統業務處理辦法?（銀辦發[2007]74號文印發）及相關規定，錄入相關要素。
制度依據：
銀發[2015]401號?中國人民銀行、工商總局關于“三證合一”登記制度改革有關支付結算業務管理事項的通知?（見附件3）。
?人民幣銀行結算賬戶管理系統業務處理辦法?（銀辦發[2007]74號文印發）（見附件4）
27、單位銀行結算賬戶銷戶時應如何對賬？電子驗印系統的印鑒應如何處理？
解答：（1）賬戶銷戶時，系統提示打印單位銀行結算賬戶?山西省農村信用社賬頁（存款）?，可直接與客戶面對面進行對賬，并簽注“賬務核對一致”字樣，隨傳票裝訂。
對公賬戶銷戶前的賬務核對應視同與客戶進行對賬，打印的?山西省農村信用社賬頁（存款）?應視同對賬單，必須加蓋客戶預留印鑒章，同時進行驗印，并由單位銷戶經辦人員簽字確認；信用社應在?山西省農村信用社賬頁（存款）?上加蓋業務專用章，并由社內對賬人員簽字確認，屬于重點賬戶的必須雙人簽字。同時嚴格執行“對賬人員與記賬人員相分離”制度。
（2）電子驗印系統印鑒，應在賬戶銷戶1個月后，且確認銷戶以前所有賬務核對完畢的情況下，方可以進行刪除。（網絡對賬的，存在銷戶時上月對賬系統數據還未生成的情況，故電子驗印系統印鑒刪除期限限定在1個月后）。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
28、為何人行賬戶系統內與綜合業務系統內賬戶久懸狀態不一致？如何避免因不一致而導致發生的操作錯誤？
解答：
（1）綜合業務系統中單位活期存款賬戶余額在1萬元以下，1年（含）內未發生資金收付活動且未欠開戶信用社債務的（不包括指定收息賬戶、協定存款賬戶等需要保留的賬戶）和個人活期存款賬戶余額在5元以下，3年（含）內未發生資金收付活動且未欠開戶信用社債務的賬戶，納入久懸 未取專戶管理。
?人民幣銀行結算賬戶管理辦法?(見附件5)第五十六條規定：銀行對一年未發生收付活動且未欠銀行債務的單位銀行結算賬戶，應通知單位自發出通知之日起30日內辦理銷戶手續，逾期視同自愿銷戶,未劃轉款項列入久懸未取專戶管理。
執行口徑的不一致造成人行賬戶系統與綜合業務系統內賬戶久懸狀態不一致現象。
（2）在我省目前的綜合系統設臵口徑與人行的賬戶管理系統口徑未設臵一致的情況下，只有人為控制在人行賬戶管理系統已久懸而綜合系統未久懸的賬戶，由賬戶管理員定期統計此類賬戶，并告知營業經理及前臺柜員共同防范此類賬戶發生資金往來業務。
制度依據：
?會計運營制度解析?（第6期）
29、營業經理可否在保管印鑒卡的同時參與對賬業務？
解答：
營業經理可以在保管印鑒卡的同時參與對賬業務。對賬工作實行“工作崗位獨立，人員空間分離，多種方式并存，重點賬戶突出”的原則，其中人員空間分離是指對賬人員要與本賬戶的記賬人員或復核人員嚴格實行人員和空間上的分離、不得混崗操作。營業經理對客戶賬戶既不是記賬人員又不是復核人員，同時也不是電子驗印系統管理員。
制度依據： ?山西省農村信用社單位存款賬戶對賬管理辦法?第四條賬戶對賬遵循“工作崗位獨立，人員空間分離，多種方式并存，重點賬戶突出”的原則。
30、對賬明細賬頁上是否需加蓋單位的預留印鑒章？如加蓋，是否需驗印？
解答: ?山西省農村信用社單位存款賬戶對賬管理辦法?中第二十三條規定“對賬人員向客戶簽發?銀企余額對賬單?，重點賬戶、可疑賬戶還應同時提供滿頁或未滿頁明細賬頁作為對賬單附件資料。”
?辦法?中對明細賬頁的印章加蓋問題未予以明確，現規定如下：
（1）對于重點、可疑賬戶，明細賬上應加蓋單位的預留印鑒章；
（2）對于非重點可疑賬戶，明細賬可不予加蓋單位的預留印鑒章。
如明細賬頁加蓋印章的，則需進行驗印。
制度依據：
?會計運營制度解析?（第6期）
31、預開戶成功但未在規定時間內進行開戶確認的單位結算賬戶，應如何處理？
解答：
單位結算賬戶在綜合業務系統做預開戶，且在人行賬戶管理系統中開戶完成，但1個月內未在綜合業務系統做開戶 確認的，系統將進行自動銷戶處理。此種情況，只能要求客戶填寫?撤銷銀行結算賬戶申請書?到人行做賬戶銷戶處理。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
32、客戶辦理個人開戶業務、網上銀行、手機銀行、自助轉賬及銀信通等相關業務時，申請書的填制、憑證的打印及留存的問題。
（1）業務單獨開辦時：
①單獨辦理個人賬戶開戶的，要求客戶填制?個人客戶業務申請書?，交易信息打印在?個人客戶業務申請書?上方空白處，第一聯信用社留存專夾保管，第二聯客戶留存，第三聯作為該筆業務附件，隨經辦柜員當日傳票整理、歸檔；
②單獨辦理網上銀行業務的，要求客戶填制?網上銀行個人客戶服務協議?、?個人客戶網上銀行簽約(變更)申請表?/?個人客戶業務申請書?，交易信息打印在?網上銀行客戶服務申請回執?上，業務申請書、協議及回執第一聯信用社留存專夾保管，第二聯客戶留存；
③單獨辦理手機銀行業務的，要求客戶填制?個人客戶業務申請書?（電子銀行版），交易信息打印在?網上銀行客戶服務申請回執?上，業務申請書及回執第一聯信用社專夾保管，第二聯客戶留存；
④單獨辦理自助轉賬業務的，要求客戶填制?個人客戶業務申請書?，交易信息打印在?非核算業務處理單?上，業務申請書第一聯作?非核算業務處理單?附件，隨經辦柜 員當日傳票整理、歸檔，業務申請書第二聯客戶留存；
⑤單獨辦理銀信通業務的，要求客戶填寫?個人客戶業務申請書?/?開立“銀信通”業務申請表?，交易信息打印在?非核算業務處理單?上，業務申請書第一聯作?非核算業務處理單?附件，隨經辦柜員當日傳票整理、歸檔，業務申請書第二聯客戶留存。（2）業務同時開辦時：
相關業務申請書的使用及憑證打印事項，參照上述（1）內容執行，如涉及同時開立網上銀行、手機銀行等業務，開戶資料均需專夾保管時，?個人客戶業務申請書?可復印使用，無需填制多份。
備注：業務過渡期間新、舊業務申請書可同時使用。制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
33、不動戶激活是否可以代理？ 解答：
不動戶激活可以代理，但需出具存款人和代理人有效身份證件原件，并留存復印件。
制度依據：
?會計運營制度解析?（第6期）
34、基本賬戶在先銷毀公章、財務章的情況下，應如何辦理銷戶業務？
解答：
客戶銷戶時，若已將公章、財務專用章等預留印鑒先行 銷毀的，營業網點應要求其出具身份證明文件、工商管理局銷毀印章的證明、印模的有效復印件（客戶保管的印鑒卡）等有關證明，在確認其身份無誤后方可為其辦理銷戶手續，銷戶憑證需由單位經辦人員簽字確認。
制度依據：
?會計業務操作手冊—上冊?第143頁
35、對公賬戶長期未用，但是簽訂三方協議，此類賬戶該如何對賬？可否手工調為不動戶？
解答：
應根據不同情況如下處理：
（1）對每年進行年檢的此類賬戶，雖然日常業務只發生三方協議業務，但該類賬戶屬正常賬戶，應按照?單位存款對賬管理辦法?進行對賬，不可調為不動戶；
（2）對未年檢的此類賬戶，在賬戶年檢期結束后，按照人民銀行要求，不可再發生任何業務，故在年檢期結束后，對一萬元以下未欠銀行債務的賬戶，可手工調為不動戶。
制度依據：
?人民幣銀行結算賬戶管理辦法?（見附件5）?會計業務操作指南?（第10期）
36、單位活期存款賬戶補檢成功，人行賬戶管理系統無法加注年檢標識時，賬戶業務應如何處理？
解答：
存款人未在規定年檢期間辦理相關年檢手續的，在其第一次辦理支付結算業務時，銀行機構應先要求存款人提供賬 戶年檢資料，再為其辦理相關的支付結算業務。因此，在確保存款人賬戶年檢資料完整有效的前提下，可以正常辦理結算業務。
制度依據：
并銀辦發【2015】210號?關于開展2015人民幣銀行結算賬戶年檢工作的通知?
37、開辦銀行卡或者網銀業務時，是否有年齡上限要求？
解答：
無上限要求。開辦銀行卡或者網銀業務時，客戶只要出具中國人民銀行結算賬戶管理辦法規定的相關證明文件即可辦理。
制度依據：
?中國人民銀行人民幣銀行結算賬戶管理辦法實施細則?（見附件1）
四、存款類
38、個人通知存款、約定存款可以跨網點銷戶嗎？ 解答：
個人通知存款、約定存款不能跨網點進行銷戶。制度依據：
?會計運營制度解析?（第6期）
39、定期存單客戶名稱與客戶身份證件姓名不符如何處理？
解答: 在確認存款所有人的基礎上，對客戶信息進行系統維護，將客戶姓名修改正確：
（1）存單不做支取交易的，對客戶定期存單進行主體變更并掛失處理，原存單收回；七天以后進行補發，補發后存單即為正確的客戶姓名。
（2）存單做支取交易的，在對客戶定期存單進行主體變更處理，并做出相應說明后，可進行正常支取處理，相應說明附該筆傳票后。
制度依據：
?會計運營制度解析?（第6期）
40、同一客戶連續辦理多筆不同類型的業務是否可以只留一份身份證件復印件和核查單？
解答：
同一柜員當天為同一客戶連續辦理多筆業務的，可視同單筆業務留存一份身份證件復印件和核查單，附于所辦理的第一筆業務憑證后，如屬于專夾保管范圍的業務，復印件的留存按其規定執行。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
41、應如何為支取方式為“無印密”的存折客戶辦理支取業務？
解答：
支取方式為“無印密”的存折只能在開戶網點辦理業務。（1）辦理人民幣單筆5萬元以上現金支取業務的,銀行應核對存款人的有效身份證件；對于他人代理辦理,銀行應嚴格審核存款人及代理人的身份證件,并留存存款人及代理人的身份證件復印件或者影印件。
（2）辦理5萬元以下的支取業務，存款人本人辦理的，無需出示有效身份證件，?個人存（取）款憑條?背面無需填寫“存款人”信息；代理人代為支取的，出示代理人有效身份證件，在?個人存（取）款憑條?背面填寫代理人信息，并在綜合業務系統中錄入“代理人”信息。
制度依據：
根據?中國人民銀行關于進一步加強人民幣銀行結算賬戶開立、轉賬、現金支取業務管理的通知?(銀發【2011】116號)（見附件17）
?會計業務操作指南?（第8期）
42、客戶在開立定期賬戶后更改了姓名，支取存單時需提供哪些資料？
解答：
如果客戶戶口簿內容中記載曾用名與原存單戶名一致的，可以提供戶口簿做為輔助證件；戶口簿未記載曾用名的，提供公安機關出具的姓名變更等相關證明資料。
制度依據：
?會計運營制度解析?（第6期）
43、如客戶提交的存款憑證的賬號為綜合系統上線前的舊賬號應該如何辦理？ 解答：
（1）通過客戶賬號組合查詢，按照客戶姓名、身份證號碼18位或15位進行查詢；
（2）通過賬戶情況查詢按起始余額、終止余額進行查詢；
（3）可以通過下發的賬戶身份核實的明細中，根據戶名進行查找。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
44、關于?定期一本通?到期支取時，應當如何填寫?個人存（取）款憑條?的問題？
解答：
?定期一本通?到期支取時，不需要遠程授權的，在?個人存（取）款憑條?上無需填寫金額；需要遠程授權時，則需在?個人存（取）款憑條?“銀行打印”欄右下角處用小寫金額填寫第一次存入時的本金，且在金額前加注人民幣符號。
制度依據：
?會計業務操作指南?(第8期)
45、?單位存款證實書?換發?單位存單?時，是否需要出具止付申請書？
解答：
不需要。經辦柜員進行單位定期存單簽發業務（交易碼113120）操作后，系統已對該筆定期存款自動止付，不需要對單位定期存單重新止付。制度依據：
?山西省農村信用社會計操作規程?中“單位定期存款業務會計操作規程”規定：“客戶申請開具單位定期存單，需要出具?開具單位定期存單委托書?，同時提供?單位定期存款證實書?和經辦人有效身份證件原件及復印件”。
中國銀行業監督管理委員會令2007 年第9號?單位定期存單質押貸款管理規定?（見附件6）：單位定期存單是指借款人為辦理質押貸款而委托貸款人依據開戶證實書向接受存款的金融機構（以下簡稱存款行）申請開具的人民幣定期存款權利憑證。單位定期存單只能以質押貸款為目的開立和使用。貸款人經審查同意借款人的貸款申請的，應將開戶證實書和開具單位定期存單的委托書一并提交給存款行，向存款行申請開具單位定期存單和確認書。存款行在開具單位定期存單的同時，應對單位定期存單進行確認，確認后認為存單內容真實的，應出具單位定期存單確認書。確認書應由存款行的負責人簽字并加蓋單位公章，與單位定期存單一并遞交給貸款人。依據上述規定，存款行開具單位定期存單時，已經已對該筆定期存款自動止付。
五、貸款類
46、辦理質押貸款，簽發?單位定期存單?時，收回的?單位定期存款開戶證實書?一二聯以及?單位定期存單?第二聯怎樣保管？
?會計業務操作手冊?第四章規定?單位定期存款開戶證實書?一二聯以及?單位定期存單?第二聯需進行入庫保 管，表述較為模糊。
現明確規定?單位定期存款開戶證實書?一二聯以及?單位定期存單?第二聯應視同質押品入庫保管。
制度依據: ?會計運營制度解析?（第6期）
47、銀行卡內定期是否可以用于質押？ 解答：
不可以，銀行卡內定期存款辦理質押貸款時，需將銀行卡內定期存款通過分戶脫離交易（交易碼113180）轉換為定期儲蓄存單后辦理質押貸款。
制度依據：
?會計業務操作手冊—下冊?“第八章貸款業務第九節抵、質押品”中第十一條以信合通卡內定期存款質押的，必須轉為定期存單。
48、貸款全部歸還時，?貸款本息收回憑證?應如何處理？
解答：
貸款全部歸還后，?貸款本息收回憑證?第一聯記賬憑證附件聯做傳票附件，第二聯信貸部門留存聯應由信貸部門專夾保管，第三聯借款人歸還貸款本息證明交客戶。
制度依據：
?會計業務操作手冊—下冊?第八章“貸款業務”收回貸款本息操作：柜員A將?貸款本息收回憑證?第一聯和支 付結算憑證作?記賬憑證?或?表外記賬憑證?附件，?貸款本息收回憑證?第二聯交信貸部門，第三聯交客戶。
49、核心系統中“系統內質押”、“系統外質押”、“止付”三個交易，應如何使用？
解答：
用于系統內貸款時，存單質押使用“系統內質押”交易；用于他行貸款時，存單質押使用“系統外質押”交易；票據掛失時，根據法院的?止付通知書?使用“止付”交易。
制度依據：
?會計運營制度解析?（第6期）
六、票據類
50、辦理轉賬支票業務時，什么情況下需加蓋背書章？ 解答：
持有轉賬支票的收款人將票據權利轉讓給他人或者將一定的票據權利授予他人時，才在轉賬支票的背面或粘單上簽章，即加蓋背書章。
制度依據：
?中華人民共和國票據法?（見附件7）
51、票據記載事項有哪些規定？ 解答：
票據要素分四大類：（1）必須記載的要素：
支票：①表明“支票”的字樣；②無條件支付的委托； ③確定的金額；④付款人名稱；⑤出票日期；⑥出票人簽章。
本票：①表明“銀行本票”的字樣；②無條件支付的承諾；③確定的金額；④收款人名稱；⑤出票日期；⑥出票人簽章。
匯票：①表明“銀行匯票”的字樣；②無條件支付的承諾；③確定的金額；④收款人名稱；⑤付款人名稱；⑥出票日期；⑦出票人簽章。
（2）不得記載的要素 ：
①附有條件的委托，背書附有條件的，所附條件不具有匯票上的效力；②不確定的金額。
（3）任意記載的事項 ：
①禁止背書；②委托收款背書；③質押背書；④現金字樣、轉賬字樣；⑤不得轉讓字樣等。
（4）票據要素不得更改：
票據金額、日期、收款人名稱不得更改，更改的票據無效。
制度依據：
?中華人民共和國票據法?第三十三條（見附件7）?會計業務操作手冊—下冊?（第六章）第二節、第三節、第四節
52、柜員在辦理票據業務時應當重點審核哪些內容？ 解答：
開戶銀行受理支票需審核以下事項:(1)支票是否使用碳素墨水或墨汁的筆填寫；(2)支票要素是否填寫正確、齊全：在支票上必須記載 的事項有出票日期(大寫)、付款行名稱、收款人名稱和金額(大、小寫)，出票人應將這些事項填寫正確、完整，并在支票上簽章。其中，金額大、小寫必須一致，簽章與預留在銀行的簽名式樣或印鑒必須一致；與銀行約定使用支付密碼的，應填寫支付密碼。支票上金額和收款人名稱可以授權其他人進行補記，沒有補記的支票不得背書轉讓和提示付款；
(3)如屬現金支票，則需審核提現用途是否符合國家現金管理有關規定。
銀行受理他行（社）轉賬支票時需審核以下事項:(1)票面是否記載銀行機構代碼；
(2)支票金額是否超過規定金額上限（目前中國人民銀行暫定的金額上限為50萬元）；
(3)支票是否是按統一規定印制的憑證，支票是否真實，是否超過提示付款期限，是否為遠期支票；
(4)支票填明的持票人是否在本行開戶，持票人的名稱是否為該持票人，持票人的名稱與進賬單上的名稱是否一致；
(5)出票人的簽章是否符合規定；
(6)大、小寫金額是否一致，與進賬單的金額是否相符；(7)支票必須記載的事項是否齊全，出票金額、出票日期、收款人名稱是否更改，其他記載事項的更改是否由原記載人簽章證明；
(8)背書轉讓的支票其背書是否連續，簽章是否符合規定；背書使用粘單的是否按規定加蓋騎縫章；
(9)持票人是否在支票的背面作委托收款背書。如以上事項審核未通過，應填制拒絕受理通知書，連同實物支票交持票人。
收款人受理銀行本票時要注意的主要事項包括：(1)審查銀行本票是否真實；
(2)票面上所記載的要素是否齊全、規范；(3)銀行本票是否在2個月的提示付款期限內；(4)出票金額、出票日期、收款人名稱是否更改，更改的銀行本票無效；密押是否更改，更改的銀行本票，銀行不予受理；其他事項更改是否由原記載人簽章證明，沒有按規定更改的，銀行不予受理。
代理付款行受理持票人提交的銀行本票時，應審查以下事項:(1)收款人是否確為持票人本單位或本人；
(2)銀行本票是否在提示付款期限內；(3)必須記載的事項是否齊全；
(4)出票人簽章是否符合規定，不定額銀行本票是否有壓數機壓印的出票金額，并與大寫出票金額一致；(5)出票金額、出票日期、收款人名稱是否更改，更改的其他記載事項是否由原記載人簽章證明；
(6)背書是否連續，背書人簽章是否符合規定，背書使用粘單的是否按規定簽章；
(7)背書人為個人的，身份證件是否真實、有效。
出票社（行）的經辦人員在受理客戶提交的“銀行匯票申請書”時，應注意審核以下內容:(1)“銀行匯票申請書”上填寫的“委托日期”是否為當天日期；
(2)申請人填寫的“申請人戶名”、“賬號”是否與系統內的賬號、戶名相符；
(3)“銀行匯票申請書”上填寫的大小寫金額是否一致;(4)如申請人辦理現金銀行匯票，申請人和收款人是否均為個人，是否填寫代理付款行名稱；
(5)申請人為單位的申請辦理銀行匯票時，是否在“銀行匯票申請書”第二聯簽章，其所加蓋的印章是否為預留銀行印鑒；
(6)辦理轉賬銀行匯票的申請人，其賬戶余額是否足以支付銀行匯票款項。
代理付款社（行）在以下情況下可以拒付銀行匯票:(1)偽造、變造(憑證、印章、壓數機)的銀行匯票；(2)非統一印制的全國通用的銀行匯票；(3)超過付款期的銀行匯票；
(4)缺匯票聯或解訖通知聯的銀行匯票；(5)匯票背書不完整、不連續的；
(6)涂改、更改匯票簽發日期、收款人、匯款大寫金額；(7)已經銀行掛失、止付的現金銀行匯票；(8)匯票殘損、污染嚴重無法辨認的；(9)匯票與匯票專用章行別不對應的。
代理付款社（行）應將拒付的銀行匯票退還給持票人。對偽造、變造以及涂改的匯票，代理付款社（行）除了拒付 以外，還應報告有關部門進行查處。
制度依據：
?票據法?（見附件7）
?會計業務操作—手冊?第六章問題答疑第二節第10、11題，第三節第5、13題，第四節第10、19題。
53、作廢支票時，支票的存根聯丟失后，應使用“收回作廢”交易還是“售出未收回作廢”交易？
解答：
在支票作廢時，如存根聯丟失無法收回的，由開戶單位出具證明說明丟失原因后，在系統中應使用“收回作廢”交易處理，證明與支票原件同時作為憑證附件統一整理、歸檔。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
54、如何正確計算支票的提示付款期？ 解答：
支票的持票人應當自出票日起十日內提示付款；異地使用的支票，其提示付款的期限由中國人民銀行另行規定。超過提示付款期限的，付款人可以不予付款；付款人不予付款的，出票人仍應當對持票人承擔票據責任。
（1）法定休假日在有效期內，不順延。例如：出票日期為2016年4月26日，最后支付日為2016年5月5日；
（2）到期日為法定休假日時，以休假日的次日為最后支付日。例如：出票日期為2016年4月22日，最后支付日為2016年5月3日。
制度依據：
?中華人民共和國票據法?第九十一條規定（見附件7）。
55、現金支票的收款單位是否能填寫實際收款人？ 解答：
可以，支票是出票人簽發的，委托辦理支票存款業務的銀行或者其他金融機構見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。支票上未記載收款人名稱的，經出票授權可以授權補記。出票人可以在支票上記載自己為收款人。
制度依據：
?中華人民共和國票據法?（見附件7）第八十一條“支票是出票人簽發的，委托辦理支票存款業務的銀行或者其他金融機構在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。”第八十六條“支票上未記載收款人名稱的，經出票人授權，可以補記。支票上未記載付款地的，付款人的營業場所為付款地。支票上未記載出票地的，出票人的營業場所、住所或者經常居住地為出票地。出票人可以在支票上記載自己為收款人。”
56、銀行受理票據時，如審核發現屬于可疑票據的，應該如何處理？
解答：
柜員應對可疑票據立刻停止辦理，按規定進一步鑒別真偽，確定假票后扣留票據逐級上報。
銀行機構根據票據的防偽特征鑒別票據，對有可疑的票
據要通過系統、電話、傳真等方式與出票行或承兌行確認。對銀行機構無法辨別真偽的，應提請票據印制企業或中鈔實業有限公司協助辨識。對確認為偽造、變造的票據，銀行機構應立即扣留，防止其繼續流轉，并立即向人民銀行報告，涉嫌犯罪的應報送公安機關。
制度依據：
?會計業務操作手冊—下冊?第六章第八節第9題。
七、聯行類
57、對我行自行發起查詢的，信息類憑證應如何留存？ 解答：
（1）查詢（復）內容涉及賬務處理的，如手工維護入賬，查詢（復）書作為記賬憑證的附件，隨當日傳票整理；（2）不涉及賬務處理的，放臵于業務發生當日（或該柜員）憑證之后。
制度依據：
?會計運營制度解析?（第4期）
58、哪些情況下實時匯兌業務的收報社可以辦理退匯？ 解答：
（1）來賬業務中的收款人賬號、戶名與行內系統賬戶信息不一致，經查詢，付款行錄入無誤的；
（2）收款人已銷戶或賬戶狀態異常；
（3）對于收款人為未在本機構開立賬戶的個人匯款，收款人拒絕接收，應立即辦理退匯，經2個月無法交付的匯款，應立即辦理退匯。
制度依據：
?會計業務操作手冊—下冊?第七章第一節問題答疑第3題（244頁）
59、大額支付系統查詢查復回復時間如何規定？被查詢社應在什么時間內對收到的查詢進行查復？
解答：
系統參與者應加強對查詢查復的管理，對有疑問或發生差錯的支付業務，應當日至遲下一個工作日上午發出查詢。查復行應在收到查詢信息的當日遲下一個工作日上午予以查復，且應在收到查詢信息的當日遲下一個工作日上午11：00前予以查復。
制度依據：
人民銀行?大額支付系統業務處理辦法（試行）?（見附件16）
60、農信銀、小額來賬掛賬如何處理？ 解答：
農信銀電子匯兌業務來賬：
農信銀電子匯兌業務來賬無法入賬的，應向電子匯兌的原發起行社發出查詢，并根據查復結果進行退匯或入賬處理，其中，通過網上銀行、手機銀行、自動存款機、自助柜員機等電子渠道發起的電子匯兌業務無法入賬的，接收行無需查詢，直接退匯。
制度依據：
山西省聯社?關于印發山西省農村信用社農信銀支付清
算系統業務指引的通知?第24條
大小額來賬：
收到貸記來賬記賬狀態為“已掛賬”時，應根據來賬的實際情況進行退匯：
（1）來賬業務的收款方不是本系統賬戶時，核實情況后選擇退匯處理；
（2）來賬業務收款方是同縣域跨網點情況或來賬業務屬于本機構賬戶、戶名不相符的情況時，需根據收到的付款行發起的查詢或查復，校驗或更正收款人名稱及收款人賬號后，選擇來賬手工維護入賬或退匯處理；
（3）來賬的收款賬戶狀態是異常情況時查看賬戶狀態后，選擇退匯處理；
（4）來賬的收款賬戶性質為儲蓄戶、股金戶等時，接收機構進行退匯處理；賬戶類型是“不動戶”時，接收機構可根據實際情況選擇來賬手工維護入賬或退匯處理。
制度依據：
?第二代支付系統操作手冊?（上冊）應用操作 61、如果當日發起查詢，當日未收到查復應如何處理？可不可以直接辦理退匯？
解答：
查復行應在收到查詢信息的當日至遲下一個工作日上午11:00時前予以查復，在規定的時間內未收到查復的情況下再辦理退匯。
制度依據：
人民銀行?大額支付系統業務處理辦法（試行）?（見附件16）
八、特殊業務類
62、公證處有權查詢存款人的銀行存款嗎？ 解答：
經公證機構審查確認身份的繼承人，可憑公證機構出具的?存款查詢函?查詢作為被繼承人的存款人在各銀行業金融機構的存款信息。公證機構出具?存款查詢函?，應當審查確認存款人的死亡事實及查詢申請人為存款人的合法繼承人。銀行業金融機構接到?存款查詢函?后，應當及時為繼承人辦理查詢事宜，并出具?存款查詢情況通知書?。繼承人為多人的，可以單獨或者共同向銀行業金融機構提出查詢請求。查詢申請人可在公證機構簽署?委托書?，授權他人代為查詢。
制度依據：
司法通（2013）78號（見附件14）
63、公證處進行存款查詢時，登記簿如何填寫？相關資料如何放臵？
解答：
統一在?查詢、凍結、扣劃事項登記簿?上進行登記，“執法人員”欄手工改為“查詢人”，由查詢人簽字，留存公證處出具的查詢函及查詢人的身份證件復印件，查詢資料的粘貼，參照司法機關的查凍扣資料粘貼方法執行。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）64、重臵密碼業務應如何操作？ 解答：
重臵密碼時，無需填制任何業務憑證，由客戶本人出示有效身份證件，辦理柜員驗證、核查并留存有效身份證件復印件后，為其進行重臵密碼處理，業務結束由客戶簽字確認。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
65、密碼重臵是否可以代理？需要提供什么手續？ 解答：
辦理密碼重臵由存款人本人辦理，原則上不得由他人代理，如因特殊原因需委托他人辦理的，需提供具有法律效力的授權委托書或其它法律許可的能夠證明代理人與存款人有合法代理關系的函件。
制度依據：
?會計業務操作手冊—下冊?第十章特殊業務處理第四節存款憑證掛失業務、撤銷掛失和補單（第722頁）
66、修改、重臵密碼業務可否跨網點辦理？ 解答：
可以，可在全省范圍內任一網點進行辦理。制度依據：
?會計運營制度解析?（第6期）
67、維護客戶信息必須是本人嗎？如可代理需要提供什么證件？
解答：
（1）正常客戶信息維護、補充信息的可以代理，代理時需提供本人及代理人有效身份證件原件，并留存復印件；
（2）涉及姓名不符、客戶聯系方式修改等信息維護的，則必須由本人持有效身份證件進行業務辦理，并留存復印件。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
68、ATM機吞鈔該如何處理？區分本縣區信合通卡、非本縣區信合通卡、他行卡
解答：
ATM機吞鈔長款后，網點應通過客戶提供吞鈔單、查詢ATM流水日志、調閱監控等方式認真核實長款事項，確認長款并記賬。
（1）涉及系統內本縣的賬戶，通過內部賬一借多貸交易將掛賬款項劃至客戶存款賬戶；
（2）涉及系統內跨縣的賬戶，通過匯兌匯出交易劃至客戶存款賬戶；
（3）涉及跨行的賬戶，根據省聯社要求通過匯兌匯出交易上劃省聯社相關賬戶。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
69、客戶未主動上門申領自助柜員機部分長款的怎樣處理？
解答:
長款掛賬款項的處理只允許以轉賬方式劃轉，不得支取現金。對未主動上門申領的長款應如下處理：
（1）ATM機管理員通過查詢流水日志、調閱監控等方式認真核實長款事項，主動聯系客戶確認長款并處理。
（2）確實無法聯系到客戶的先記賬，年底結賬時統一劃轉營業外收入。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
70、ATM吞卡后，該卡的領取可以代理嗎？如能代理，需要什么手續？
解答：
不可以，必須持卡人持本人有效身份證件在吞卡后次日起三個工作日內領取。
制度依據：
?山西省農村信用社自助銀行管理辦法?（試行）第五章日常維護與管理第二十七條“自助銀行管理員巡檢時發現吞沒的銀行卡，需逐筆登記，按下列規定進行處理”：
（1）吞沒卡登記。出現吞卡要認真核對數量和交易流水，查明原因，按規定登記?ATM吞卡登記簿?。對于“特殊條件下需沒收的卡”、“有作弊嫌疑的卡”、“掛失卡”、“被竊卡”，自助銀行網點按規定登記?ATM吞卡登記簿?后給予沒收。
（2）吞沒卡片領取時的基本規定：
①持卡人在吞卡后次日起三個工作日內，持本人有效身
份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到自助銀行網點辦理領卡手續。
②核對相關資料無誤，且滿足以下條件之一的，領卡人簽名登記后領取卡片：
a.持卡人有效身份證件上的姓名與所領卡片證明持卡人姓名字母或背面簽名一致；
b.持本人有效身份證件且所領卡片通過個人密碼驗證； c.能確認所領卡片持卡人身份的其他法律認可的方式。71、代理辦理掛失后,撤掛、補折、支取、密碼掛失后改密的相關規定？有效函件包括哪些？
解答：
（1）代理辦理掛失后撤掛、補折、支取、密碼掛失后改密業務必須由本人辦理，原則上不得由他人代理；如果因為存款人為未成年人、喪失民事行為能力、年老體弱行動極不方便、發生疾病、發生意外事故等原因需委托他人辦理的，需提供具有法律效力的授權委托書或其他法律許可的能夠證明代理人與存款人有合法代理關系的函件；
（2）除以上規定，還可以由本網點人員上門服務；（3）法律許可的能夠證明代理人與存款人有合法代理關系的函件可以是法院或公證處開具的繼承權證明書、法定監護人證明、喪失民事行為能力證明書（法院）、戶口簿（證明父母為未成年人的法定監護人）、明確監護人的殘疾證等法律許可的能夠證明與本人有合法代理關系的函件。
制度依據：
?儲蓄管理條例?（見附件18）
?會計業務操作手冊—下冊?第十章第四節
?山西省農村信用社特殊個人客戶上門服務業務指引? 72、掛失后可以凍結嗎？凍結后可以掛失嗎？ 解答：
掛失后可以凍結，凍結后不可以掛失。制度依據：
?會計業務操作手冊--上冊?第三章第七節第2題 73、臨時身份證能否辦理掛失、解掛業務？ 解答：
?臨時身份證?在有效期內具有與?居民身份證?同等的法律效力，可據以辦理業務。在有效期內辦理業務的，有效期結束后不需要客戶補充提供新的有效身份證件。臨時身份證補辦憑證后舊的證件失效，綜合業務系統客戶身份信息證件到期日應修改為臨時身份證到期日。
制度依據：
?會計運營制度解析?（第5期）
74、哪種情況下要進行“掛失改密”與“密碼重臵”的操作？
解答：
批量開立的卡或折首次修改密碼時將初始密碼忘記，且在密碼被鎖定的情況下，進行“密碼掛失”和“掛失改密”系統操作；
正常開立的卡（折）密碼鎖定或客戶主動發起密碼修改
的情況下，可進行“密碼重臵”系統操作。
制度依據：
?會計運營制度解析?（第6期）75、票據掛失的規定及程序是什么？ 解答：
可進行掛失的票據種類：?支付結算辦法?規定，已承兌的商業匯票、支票、填明“現金”字樣的和代理付款人的銀行匯票以及填明“現金”字樣的銀行本票喪失，可以由失票人通知付款人或者代理付款人掛失止付，已簽發的現金支票可以申請銀行掛失，已簽發的轉賬支票遺失，銀行不予掛失。
實施票據掛失，均必須符合以下幾個條件：一是要有喪失票據的事實；二是失票人必須是真正的票據權利人；三是喪失的票據必須是未獲付款的有效票據。如果是已經付款的票據，或者屬于必要記載事項不全的票據，或手續欠缺以及時效屆滿其權利已消滅的票據等，都不得采取上述補救措施。
掛失程序：
（1）失票人通知票據的付款人或者代理付款人掛失止付時，應當填寫掛失止付通知書并簽章，向開戶銀行提交掛失止付通知書；
（2）經開戶行查詢支票未支付后，客戶向法院申請催告或訴訟；
（3）向開戶銀行提供申請催告或訴訟的證明；（4）開戶銀行收到法院的停止支付通告，完成掛失止
付的程序。
制度依據：
?會計業務操作手冊—下冊?第十章第三節 76、為什么轉賬支票不能掛失？ 解答：
已經簽發的轉賬支票遺失或被盜等，由于這種支票可以直接持票購買商品，銀行不受理掛失。所以，失票人不能向銀行申請掛失止付。但可以請求收款人及其開戶銀行協助防范。如果喪失的支票超過有效期或者掛失之前已經由付款銀行支付票款的，由此所造成的一切損失，均應由失票人自行負責。
制度依據：
?會計業務操作手冊—下冊?第十章第三節第5題 77、客戶辦理憑證掛失后，辦理解掛時客戶忘記密碼，又進行密碼掛失，憑證掛失的?掛失申請書?如何保管？
解答：
應將憑證掛失時的?掛失申請書?第一聯粘貼于?掛失登記簿?，同時標注某年某月某日進行密碼掛失，原?掛失申請書?第二聯附當日密碼掛失傳票后。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
78、客戶辦理密掛時，柜員刷磁條發現消磁，這種情況該如何處理？
解答：
對該賬戶進行“雙掛”處理。制度依據：
?銀行卡業務操作手冊（下冊）?第二部分內部規章制度，第八章特殊業務處理，持卡人因卡片損壞、磁條消磁等原因申請換領新卡的，發卡網點核對原信合通卡、驗證原密碼無誤后，辦理換卡，如果密碼遺忘，則進行雙掛處理。
79、未成年人密碼忘記，只能提供戶口簿，且核查結果沒有照片，能否直接為客戶辦理密碼重臵業務？
解答：
可以，但需由其監護人辦理，并同時提供監護人的有效身份證件及其本人有效身份證件。主要有監護人身份證、未成年人戶口簿以及可證明其監護關系的證明文件（包括戶口簿、出生證明等）。
制度依據：
?中國人民銀行關于進一步落實個人人民幣銀行存款賬戶實名制的通知?（銀發[2008]191號）（見附件11）
80、?掛失登記簿?是否可以跨使用？ 解答：
掛失業務在掛失到解掛等環節有一定時間跨度，為保證業務記載的連續性，根據實際工作需要，?掛失登記簿?可以跨連續使用。
制度依據：
?會計運營制度解析?（第2期）81、哪些抹賬情況需要經客戶確認？
解答：
（1）若柜員賬務處理與客戶提供的原始會計憑單不一致時，可直接進行抹賬或沖正，無需客戶簽字確認；
（2）若柜員賬務處理與客戶提供的原始會計憑單一致時，不得隨意抹賬或沖正。確屬業務辦理錯誤的，需經客戶在原錯誤憑單上標注“同意抹賬/沖正”，同時由客戶重新填寫正確的會計憑單，并在重新填寫的正確會計憑單上標注“記錄屬實”字樣，并簽字確認。
制度依據：
?會計運營制度解析?（第2期）82、什么情況可以辦理抹賬、沖正業務？ 解答：
抹賬及沖正交易只能為糾正柜員操作差錯而辦理，不得應客戶要求對賬務記載正確的交易進行抹賬或沖正處理。具體為：
（1）必須為錯賬業務；
（2）當日錯賬的，通過抹賬交易進行處理；本隔日錯賬的，紅字同方向沖正；以前錯賬的，藍字反方向補記，但不得更改錯賬的會計報表。
制度依據：
?會計業務操作手冊—下冊?第十章第二節
83、辦理抹賬或沖正業務時，若客戶回單無法收回時應如何辦理？
解答：
辦理抹賬或沖正業務時，涉及客戶回單的，分以下兩種情況處理：
（1）需要客戶簽字確認的，要收回客戶手中的回單聯。若無法收回時，應按照?會計業務操作指南（第一期）?“需收回的客戶回單丟失的處理”規定：“因單位（個人）保管不善未能交回的客戶回單，由該單位（個人）出具相應證明，并加蓋公章（名章）確認，此證明附該筆業務后入憑證裝訂保管”，故無法收回客戶回單聯的應出具相應證明，并簽章確認。證明中應注明：“**業務回單已丟失，由此引發的經濟糾紛由本單位（人）承擔，與信用社無關”。
（2）不需要客戶簽字確認的，則無需收回客戶手中的回單聯。
制度依據：
?會計運營制度解析?（第3期）
84、?錯賬抹賬審批單?各項要素應如何填寫？ 解答：
?會計運營制度解析?（第4期）中?錯賬抹賬審批單?“審批意見”處要求由負責人簽字確認，但在實際操作中存在困難，故現對?錯賬抹賬審批單?各項要素填寫要求明確如下：
（1）“錯賬金額”填寫原發生額，如錯賬為定期銷戶則金額為定期存款本金（如為自動轉存的則為轉存后的本金）；
（2）“錯賬科目賬戶”、“補記科目賬戶”填寫賬號；（3）“復核人”一欄應填寫辦理原錯賬業務的復核人。
如原錯賬業務無復核人，可以不填寫；
（4）“審批意見”處由負責人簽字確認（營業經理可在網點負責人授權的情況下，進行錯賬抹賬審批，但必須保證審批人與授權人不屬于同一人），無需加蓋業務專用章，抹賬完成后在審批單中央加蓋業務辦訖章、右上角加蓋附件章。
制度依據：
?會計運營制度解析?（第6期）
85、單位銀行結算賬戶印鑒卡丟失補辦業務的應如何處理？
解答：
（1）賬戶銷戶的，由單位出具公函明確責任，并標注“因印鑒卡丟失引起的一切經濟責任由我單位承擔，與信用社無關”明確責任后，直接進行銷戶處理，公函附該筆業務傳票后，隨業務辦理柜員憑證統一整理、歸檔；
（2）賬戶印鑒變更的，由單位出具公函明確責任，并標注“因印鑒卡丟失引起的一切經濟責任由我單位承擔，與信用社無關”明確責任，同時填制?印鑒變更申請書?后，柜員進行后續印鑒卡處理操作，公函附該筆業務傳票后，隨業務辦理柜員憑證統一整理、歸檔。
如客戶主動要求掛失的，可根據客戶意愿進行“印鑒卡掛失”處理。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
86、客戶丟失?現金繳款單?回單如何處理？
解答：
（1）客戶丟失?現金繳款單?，需要開戶行（社）證明時，必須持蓋有單位行政公章的正式介紹信，并注明交款日期和金額。
（2）經辦柜員按介紹信提供的日期、金額先核對該款項是否記入該單位賬戶，并與原始憑證核對。確認無誤后，手工補制?現金繳款單?回單，并在簽章處注明“補制回單、注意重復”。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第10期）
87、辦理協助查詢、凍結、扣劃業務時，是否需要留存執法人員身份證？
解答：
辦理協助查詢、凍結、扣劃業務時，受理審核內容為：有權機關工作人員是否2人以上（含），工作人員的工作證和執行公務證等身份證件是否真實、有效，是否與協助查詢、凍結、扣劃存款通知書填寫的查詢人一致，規定中身份證件是指工作證和執行公務證，無需執法人員身份證。
制度依據：
?會計運營制度解析?（第1期）88、保證金在什么情況下可以扣劃? 解答：
最高人民法院、中國人民銀行關于?依法規范人民法院執行和金融機構協助執行的通知?第九條規定：人民法院依
法可以對銀行承兌匯票保證金采取凍結措施，但不得扣劃。如果金融機構已對匯票承兌或者已對外付款，根據金融機構的申請，人民法院應當解除對銀行承兌匯票保證金相應部分的凍結措施。銀行承兌匯票保證金已喪失保證金功能時，人民法院可以依法采取扣劃措施。
制度依據：
?依法規范人民法院執行和金融機構協助執行的通知?（見附件8）
89、凍結期限如何規定？ 解答：
人民法院凍結被執行人的銀行存款的期限不得超過一年，查封、扣押動產的期限不得超過兩年，查封不動產、凍結其他財產的期限不得超過三年。凍結存款（賬戶）的期限最長可以為一年，查扣動產期限最長可以為二年，查凍其他財產（如房地產、股權等）的期限最長可以為三年。
制度依據：
?最高人民法院關于適用?中華人民共和國民事訴訟法?的解釋?（法釋?2015?5號）（見附件9）第四百八十七條第一款規定
90、股權可以凍結嗎？ 解答：
可以凍結。人民法院可以查封、扣押、凍結被執行人占有的動產、登記在被執行人名下的不動產、特定動產及其他財產權。
制度依據：
?最高人民法院關于人民法院民事執行中查封、扣押、凍結財產的規定?中華人民共和國最高人民法院公告（法釋[2004]15號）（見附件10）
91、司法扣劃造成存單自動銷戶的如何處理？ 解答：
司法扣劃導致存單銷戶的，需在存單上打印的內容直接打印在?協助扣劃存款通知書?復印件背面，該復印件附當日憑證裝訂。
制度依據：
?會計業務操作指南?（第3期）
92、存款凍結后，凍結期從次日算起，當日該款能被取走嗎？
解答：
存款凍結后，凍結期限從次日算起，但是凍結的效力自凍結手續辦理完畢起算，所以凍結執行之后，該款不可取走。
制度依據：
?會計業務操作手冊—上冊?第三章第七節第4題 93、?凍結通知書?僅載明賬戶凍結金額，但查詢后凍結存款賬戶為多個的，系統該如何操作？
解答：
要求執法人員在凍結通知書中標明賬號所對應金額。制度依據：
?人民法院、銀行業金融機構網絡執行查控工作規范?
第四篇：檔案館（推薦）
工程準備階段文件
一、立項文件
1、項目建議書
2、項目建議書審批意見及前期工作通知書
3、可行性研究報告及附件
4、可行性研究報告審批意見
5、關于立項有關的會議紀要、領導講話
6、專家建議文件
7、調查資料及項目評估研究材料
二、建設用地、征地、拆遷文件
1、選址申請及選址規劃意見通知書
2、用地申請報告及縣級以上人民政府城鄉建設用地批準書
3、拆遷安置意見、協議、方案等
4、建設用地規劃許可證及其附件
5、劃撥建設用地文件
6、國有土地使用證
三、勘察、測繪、設計文件
1、工程地質勘察報告
2、水文地質勘察報告、自然條件、地震調查
3、建設用地釘樁通知單（書）
4、地形測量和拔地測量成果報告
5、申報的規劃設計條件和規劃設計條件通知書
6、審定設計方案通知書及審查意見
7、有關行政主管部門（人防、環保、消防、交通、園林、市政、文物、通訊、保密、河湖、教育、白蟻防治、衛生等）批準文件或取得的有關協議。
8、政府有關部門對施工圖設計文件的審批意見
四、招投標文件
1、勘察設計承包合同
2、施工承包合同
3、監理委托合同
五、開工審批文件
1、建設項目列入計劃的申報文件
2、建設項目列入的批復文件或計劃項目表
3、建設工程規劃許可證及其附件
4、建設工程施工許可證
5、投資許可證、審計證明、繳納綠化建設費等證明
6、工程質量監督手續
六、建設、施工、監理機構及負責人
工程項目管理機構（項目經理部）及負責人名單 工程項目監理機構（項目監理部）及負責人名單
工程項目施工管理機構（施工項目經理部）及負責人名單 監理文件
1、監理規劃 監理規劃 監理實施細則
2、監理月報中的有關質量問題
3、監理會議紀要中的有關質量問題
4、進度控制
工程開工/復工審批表 工程開工/復工暫停令
5、質量控制 不合格項目通知
質量事故報告及處理意見
6、造價控制
工程竣工決算審核意見書
7、合同與其他事項管理 工程延期報告及審批
合同爭議、違約報告及處理意見 合同變更材料
8、監理工作總結 工程竣工總結
質量評價意見報告
施工文件（市政基礎設施工程）
（一）施工技術準備 圖紙會記錄
（二）施工現場準備 工程定位測量資料 工程定位測量復核記錄 導線點、水準點測量復核記錄
工程軸線、定位樁、高程測量復核記錄
（三）設計變更、洽商記錄 設計變更通知單 洽商記錄
（四）原材料、成品、半成品、構配件、設備出廠質量合格證及試驗報告
1、砂、石、砌塊、水泥、鋼筋（材）、石灰、瀝青、涂料、混凝土外加劑、防水材料、粘接材料、防腐保溫材料、焊接材料等試驗匯總表
2、砂、石、砌塊、水泥、鋼筋（材）、石灰、瀝青、涂料、混凝土外加劑、防水材料、粘接材料、防腐保溫材料、焊接材料等質量合格證書和出廠檢（試）驗報告及現場復試報告
3、水泥、石灰、粉煤灰混合料；瀝青混合料、商品混凝土等試驗匯總表
4、水泥、石灰、粉煤灰混合料；瀝青混合料、商品混凝土等出廠合格證和試驗報告、現場復試報告
5、混凝土預制構件、管材、管件、鋼結構構件等試驗匯總表
6、混凝土預制構件、管材、管件、鋼結構構件等出廠合格證書和相應的施工技術資料
7、廠站工程的成套設備、預應力混凝土張拉設備、各類地下管線井室設施、產品等匯總表
8、廠站工程的成套設備、預應力混凝土張拉設備、各類地下管線井室設施、產品等出廠合格證書及安裝使用說明
（五）施工試驗記錄
1、砂漿、混凝土試塊強度、鋼筋（材）焊連接、填土、路基強度試驗等匯總表
2、道路壓實度、強度試驗記錄
回填土、路床壓實試驗及土質的最大干密度和最佳含水量試驗報告
石灰類、水泥類、二灰類無機混合料基層的標準擊實試驗報告 道路基層混合料強度試驗記錄 道路面層壓實度試驗記錄
3、混凝土試塊強度試驗記錄 混凝土試塊強度試驗報告
混凝土試塊抗滲、抗凍試驗報告 混凝土試塊強度統計、評定記錄
4、砂漿試塊強度試驗記錄 砂漿試塊強度試驗報告
砂漿試塊強度統計、評定記錄
5、鋼筋（材）焊、連接試驗報告
6、鋼管、鋼結構安裝及焊縫處理外觀質量檢查記錄
7、樁基礎試（檢）驗報告
（六）施工記錄
1、地基與基槽驗收記錄 地基纖探記錄及釬探位置圖 地基與基槽驗收記錄 地基處理記錄及示意圖
2、樁基施工記錄 樁基位置平面示意圖 打樁記錄
鉆孔樁鉆進記錄及成孔質量檢查記錄 鉆孔（挖孔）樁混凝土澆灌記錄
3、構件設備安裝和調試記錄
廠（場）、站工程大型設備安裝調試記錄 預應力張拉記錄
4、預應力張拉記錄表 預應力張拉孔道壓漿記錄 孔位示意圖
5、沉井工程下沉觀測記錄
6、管道、箱涵等工程項目推進記錄
7、構筑物沉降觀測記錄
8、預制安裝水池壁板纏繞鋼絲應力測定記錄
（七）隱蔽工程檢查（驗收）記錄
（八）工程質量檢查評定記錄 分部工程質量評定記錄
（九）功能性試驗記錄 道路工程的彎沉試驗記錄 橋梁工程的動、靜載試驗記錄 無壓力管道的嚴密性試驗記錄
壓力管道的強度試驗、嚴密性試驗、通球試驗等記錄 水池滿水試驗 消化池氣密性試驗
電氣絕緣電阻、接地電阻測試記錄 電氣照明、動力試運行記錄
供熱管網、燃氣管網等管網試運行記錄 燃氣儲罐總體試驗記錄 電訊、寬帶網等試運行記錄
（十）質量事故及處理記錄 工程質量事故報告 工程質量事故處理記錄
（十一）竣工測量資料
建筑物、構筑物竣工測量記錄及測量示意圖 地下管線工程竣工測量記錄
竣工圖（市政基礎設施工程竣工圖）
1、道路工程
2、橋梁工程
3、廣場工程
4、隧道工程
5、鐵路、公路、航空、水運等交通工程
6、地下鐵道等軌道交通工程
7、地下人防工程
8、水利防災工程
9、排水工程
10、供水、供熱、供氣、電力、電訊等地下管線工程
11、高壓架空輸電線工程
12、污水處理、垃圾處理處置工程
13、場、廠、站工程 竣工驗收文件
一、工程竣工總結 ：工程概況表、工程竣工總結
二、竣工驗收記錄 市政基礎設施工程
1、單位工程質量評定表及報驗單
2、竣工驗收證明書
3、竣工驗收報告
4、竣工驗收備案表（包括各專項驗收認可文件）
5、工程質量保修書
三、財務文件
1、決算文件
2、交付使用財產總表和財產明細表
四、聲像、縮微、電子檔案
1、聲像檔案：工程照片、錄音、錄像材料
2、縮微品
3、電子檔案：光盤、磁盤
附件2：
市政基礎設施工程電子文件歸檔內容
一、工程準備階段文件
1、可行性研究報告
2、工程項目核準意見
3、建設項目選址意見書
4、建設用地批準文件
5、建設工程規劃許可證及附件
6、山東省建設工程施工圖設計文件審查合格書、東營市建設工程施工圖設計文件審查備案書
7、建設工程質量監督書
8、工程項目管理機構（項目經理部）及負責人名單、工程項目監理機構（項目監理部）及負責人名單、工程項目施工管理機構（施工項目經理部）及負責人名單
9、建筑工程施工許可證
二、監理文件
1、監理工作總結
2、工程質量評價意見報告
三、施工文件
1、工程概況表
2、圖紙會審記錄
3、設計變更記錄、洽商記錄
4、工程定位測量記錄
5、導線點、水準點測量復核記錄
6、工程軸線、定位樁、高程測量復核記錄
7、分部工程質量評定記錄
8、建筑物、構筑物竣工測量記錄及測量示意圖
9、地下管線工程竣工測量記錄
10、工程質量事故處理記錄
11、單位工程質量評定表及報驗單
12、施工總結
四、竣工驗收文件
1、建設工程竣工驗收報告
2、工程質量保修書
3、房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案表
4、工程決算書及審計文件
五、竣工圖
1、道路工程
2、橋梁工程
3、廣場工程
4、鐵路、公路、航空、水運等交通工程
5、供水、排水、供熱、供氣、電力、電訊等地下管線工程
6、高壓架空輸電線工程
7、污水處理、垃圾處理處置工程
8、場、廠、站工程
第五篇：車輛及駕駛人管理業務100問（范文模版）
車輛及駕駛人管理業務100問
1、機動車登記分為哪幾種？
答：分為注冊登記、變更登記、轉移登記、抵押登記和注銷登記。
2、經公安機關破案發還的被盜搶且已向機動車所有人理賠完畢的機動車，其來歷憑證是什么？
答：是保險公司出具的《權益轉讓證明書》。
3、對小型、微型非營運載客汽車安全技術檢驗是如何規定的？
答：從注冊登記之日起，6年以內每2年檢驗1次；超過6年的，每年檢驗1次；超過15年的，每6個月檢驗1次。
4、對營運載客汽車安全技術檢驗是如何規定的？
答：從注冊登記之日起，5年以內每年檢驗1次；超過5年的，每6個月檢驗1次。
5、對載貨汽車和大型、中型非營運載客汽車安全技術檢驗是如何規定的？ 答：從注冊登記之日起，10年以內每年檢驗1次；超過10年的每6個月檢驗1次。
6、對摩托車安全技術檢驗是如何規定的？
答：摩托車4年以內每2年檢驗1次，超過4年的，每年檢驗1次。
7、哪些車輛達到報廢標準后，應在公安機關交通管理部門監督下解體？ 答：報廢的大型客、貨車及其他營運車輛。
8、哪些車輛應按規定安裝、使用符合國家標準的行駛記錄儀？
答：用于道路運輸爆炸品和劇毒化學品車輛，及車長大于9m的公路客運載客汽車和旅游客運載客汽車。
9、哪些車輛不得委托核發檢驗合格標志？
答：大型載客汽車和涉及道路交通安全違法行為或者交通事故未處理完畢的機動車。
10、機動車所有人申請檢驗合格標志，應當提交哪些憑證和證明？
答：行駛證、機動車交通事故責任強制保險憑證，機動車安全技術檢驗機構出具的安全技術檢驗合格證明。
11、如何確定大型載客汽車的規格？
答：車長大于等于6m或者乘坐人數大于等于20人。
12、如何確定中型載客汽車的規格？
答：車長小于6m且乘坐人數大于9人小于20人。
13、如何確定重型載貨汽車的規格？
答：車長大于等于6m，總質量大于等于12000kg。
14、機動車注冊登記時的初次登記日期是如何計算的？
答：按照確定機動車登記編號的日期由登記程序自動錄入；沒收的走私機動車按照機動車出廠年份錄入年，按照確定機動車登記編號的月、日錄入月、日。
15、已注冊登記的機動車變更哪些內容需要在變更后十日內申請變更登記？
答：變更機動車車身顏色、更換發動機的、更換車身或者車架的，機動車所有人應當在變更后十日內向車管所申請變更登記。
16、機動車獲得方式有幾種？ 答：人民法院調解、裁定、判決、仲裁機構仲裁裁決、購買、繼承、贈予、中獎、協議離婚和協議抵償債務、資產重組、資產整體買賣、調撥等。
17、申請注冊登記，應交驗機動車，并提交哪些證明和憑證？ 答：（1）機動車所有人的身份證明；（2）購車發票等機動車來歷證明；（3）機動車整車出廠合格證明或者進口機動車進口憑證；（4）車輛購置稅完稅證明或者免稅憑證；（5）機動車交通事故責任強制保險憑證；（6）法律、行政法規規定應當在機動車注冊登記時提交的其他證明、憑證。
18、申請注冊登記時，車輛管理所應當如何審核、發放機動車牌證？ 答：應當自受理申請之日起二日內，對機動車的車輛類型、廠牌型號、顏色、發動機號碼、車輛識別代號（車架號碼）及主要特征和技術參數進行確認，核對車輛識別代號（車架號碼）的拓印膜，對提交的證明、憑證進行審查，核發機動車登記證書、號牌、行駛證和檢驗合格標志。
19、已注冊登記的機動車有哪些情形之一的應當申請變更登記？ 答：（1）改變機動車車身顏色的；（2）更換發動機的；（3）更換車身或者車架的；（4）因質量有問題，制造廠更換整車的；（5）營運機動車改為非營運機動車或者非營運機動車改為營運機動車的；（6）機動車所有人的住所遷出或者遷入公安機關交通管理部門管轄區域的。（7）機動車所有人為兩人以上，需要將登記的所有人姓名變更為其他所有人姓名的。
20、申請改變機動車車身顏色、更換發動機的、更換車身或者車架的，機動車所有人和車輛管理所應當分別履行哪些手續？
答：機動車所有人應當于變更后十日內向車輛管理所申請變更登記，填寫《機動車變更登記/備案申請表》，提交法定證明、憑證，并交驗機動車。車輛管理所應當自受理之日起一日內確認機動車，收回原行駛證，重新核發行駛證。
22、機動車所有人為兩人以上，需要將登記的所有人姓名變更為其他所有人姓名的，申請人應當履行哪些手續？
答：變更雙方應當共同到車輛管理所，填寫《機動車變更登記/備案申請表》，提交以下證明、憑證：（1）變更前和變更后機動車所有人的身份證明；（2）機動車登記證書；（3）行駛證；（4）共同所有的公證證明，但屬于夫妻雙方共同所有的，可提供證明夫妻關系的《居民戶口簿》或者結婚證。
23、在哪些情形下，機動車所有人應當向車輛管理所申請變更備案？ 答：已注冊登記的機動車，機動車所有人 住所地址在車輛管理所管轄區域內遷移、機動車所有人姓名（單位名稱）或者聯系方式變更的，應當填寫《機動車變更登記/備案申請表》。
24、在哪些情形下，機動車所有人可以自行變更？
答：有下列情形之一，在不影響安全和識別號牌的情況下，機動車所有人可以自行變更：（1）小型、微型載客車汽車加裝前后防撞裝置；（2）貨運機動車加裝防風罩、水箱、工具箱、備胎架等；（3）機動車增加車內裝飾等。
25、申請機動車轉移登記，車輛所有人應當提交哪些證明、憑證？ 答：（1）現機動車所有人的身份證明；（2）機動車所有權轉移證明、憑證；（3）機動車登記證書；（4）機動車行駛證；（5）屬海關監管的機動車，還應提交《中華人民共和國海關監管車輛解除監管證明書》或海關批準的轉讓證明；（6）屬于超過年檢有效期的，還應提交機動車安全技術檢驗合格證明和交通事故責任強制保險憑證。
26、申請抵押登記，申請人應當提交哪些手續？ 答：應當填寫《機動車抵押登記/質押備案申請表》，持下列證明、憑證，由機動車所有人（抵押人）和抵押權人共同申請：（1）抵押人和抵押權人的身份證明；（2）機動車登記證書；（3）抵押人和抵押權人依法訂立的主合同和抵押合同。
27、已注冊登記的機動車達到國家規定的強制報廢標準的，如何辦理？ 答：公安機關交通管理部門應當在報廢期滿的2個月前通知機動車所有人辦理注銷登記。機動車所有人應當在報廢期滿前將機動車交售給機動車回收企業，由機動車回收企業將報廢的機動車登記證書、號牌、行駛證交公安機關交通管理部門注銷。機動車所有人逾期不辦理注銷登記的，公安機關交通管理部門應當公告該機動車登記證書、號牌、行駛證作廢。
28、辦理機動車報廢注銷的程序是什么？
答：機動車所有人向機動車回收企業交售機動車時，應當填寫《機動車注冊、轉移、注銷登記/轉入申請表》，提交機動車登記證書、號牌和行駛證。機動車回收企業應當確認機動車并解體，向機動車所有人出具《報廢機動車回收證明》。機動車回收企業應當在機動車解體后七日、=內將《機動車注冊、轉移、注銷登記/轉入申請表》、機動車登記證書、號牌、行駛證和《報廢機動車回收證明》副本交回車輛管理所。車輛管理所應當自受理之日起一日內辦理注銷登記，在計算機登記系統內登記注銷信息，出具注銷證明。
29、機動車登記證書滅失、丟失或者損毀的，辦理補領的時限規定？ 答：對申請補領、換領機動車登記證書的，車輛管理所應當自受理之日起一日內，確認機動車，審查提交的證明、憑證，補發、換發機動車登記證書。
30、機動車號牌、行駛證滅失、丟失或者損毀的，如何辦理補領手續？ 答：向車輛管理所申請補領、換領號牌、行駛證的，應當填寫《補領、換領機動車牌證申請表》，并提交機動車所有人的身份證明。車輛管理所應當自受理之日起一日內補發、換發行駛證。自受理之日起十五日內補發、換發號牌，原機動車登記編號不變。
31、申請機動車臨時行駛車號牌所需的證明、憑證及受理時限？ 答：應當提交下列證明、憑證：（1）機動車所有人的身份證明；（2）機動車來歷憑證；（3）機動車整車出廠合格證明或者進口機動車進口憑證；（4）機動車交通事故責任強制保險憑證。車輛管理所應當自受理之日起一日內，核發機動車臨時行駛車號牌。
32、機動車在被盜搶期間，車輛識別代號或發動機號碼被改的？如何辦理變更？
答：車輛識別代號（車架號碼）或發動機動號碼被改變的，車輛管理所應當憑有關技術鑒定證明辦理變更備案。
33、申請駕駛證對年齡有哪些規定？ 答：（１）、申請小型汽車、小型自動擋汽車、輕便摩托車準駕車型的在18周歲以上，70周歲以下；
（２）、申請低速載貨汽車、三輪汽車、普通三輪摩托車、二輪摩托車或自行機械準駕車型的，在18周歲以上，60周歲以下；
（３）、申請城市公交車、中型客車、大型貨車、無軌電車或有軌電車準車型的在21周歲以上，50周歲以下；
（４）、申請牽引車準駕車型的，在24周歲以上，50周歲以下；（５）、申請大型客車準駕車型的，在26周歲以上，50周歲以下。
34、初次申領機動車駕駛證的，可以申請哪些準駕車型的駕駛證？
答：初次申領機動車駕駛證的，可以申請準駕車型為城市公交車、大型貨車、小型汽車、小型自動擋汽車、低速載貨汽車、三輪汽車、普通三輪摩托車、普通二輪摩托車、輕便摩托車、輪式自行機械車、無軌電車、有軌電車機動車駕駛證。
35、在暫住地可以申請哪些種類的駕駛證？
答：在暫住地可以申請小型汽車、小型自動擋汽車、低速載貨汽車、三輪汽車機動車駕駛證。
36、申請增駕大型客車駕駛證需要哪些條件？
答：申請增駕大型客車準駕車的，已取得駕駛中型客車或大型貨車準駕車型五年以上，并在申請前最近連續三個記分周期內沒有滿分記錄或者取得駕駛牽引車準駕車型資格兩年以上，并在申請前最近一個記分周期內沒有滿分記錄，不能有死亡事故中承擔全部或主要責任的記錄。醉酒后駕駛機動車的；在本記分周期和申請前最近連續三個記分周期內有飲酒后駕駛機動車行為的；在本記分周期和申請前最近連續三個記分周期內有駕駛機動車行駛超過規定時速百分之五十以上行為，機動車駕駛證未被吊銷的。
37、申請機動車駕駛證或申請增駕的科目一考試合格幾日內核發駕駛技能證明？
答：申請機動車駕駛證或申請增駕的科目一考試合格三日內核發駕駛技能證明。
38、申請人預約科目二考試應符合什么條件？ 答：（１）、報考小型汽車（C1）、小型自動擋汽車（C2）、低速載貨汽車（C3）、三輪汽車（C4）、普通三輪摩托車（D）、普通二輪摩托車（E）、輕便摩托車（F）、輪式自行機械車（M）、無軌電車（N）、有軌電車（P）準駕車型的，在取得駕駛技能準考證明滿10日后預約考試。
（２）、報考A1、A2、A3、B1、B2準駕車型的，在取得駕駛技能準考證明滿20日后預約考試。
39、申請人預約科目三考試應符合什么條件？ 答：（１）、報考C3、C4、D、E、F、M、N、P準駕車型的，在取得駕駛技能準考證明滿二十日后預約考試；
（２）、報考C1、C2準駕車型的，在取得駕駛技能準考證明三十日后預約考試；
（３）、報考B1、B2準駕車型的，在取得駕駛技能準考證明四十日后預約考試；
（４）、報考A1、A2、A3準駕車型的，在取得駕駛技能準考證明六十日后預約考試。
40、持軍隊、武警駕駛證換領地方駕駛證有哪些規定？
答：持軍隊、武警駕駛證的人申請大型客車、牽引車、中型客車、大型貨車駕駛證的，應當考科目一和科目三；申請其他準駕車型駕駛證，直接換發駕駛證；屬于復員、轉業退伍的應同時收回所持的軍隊、武警駕駛證。
41、持境外駕駛證申請換發駕駛證的，應考哪些科目？
答：持境外機動車駕駛證申請機動車駕駛證的，應當考科目一，申請A1、A2、B1、B2駕駛證的，還應當考試科目三。
42、機動車駕駛人道路交通安全違法行為實行累積記分制度有何規定？ 答：公安機關交通管理部門對機動車駕駛人的道路交通安全違法行為除給予行政處罰外，實行累積記分制度。記分周期為12個月，一個記分周期內未達到12分，所處罰款已經繳納的，記分予以清除，記分未達到12分，但尚有罰款未繳納的，記分轉入下一記分周期。
43、機動車駕駛人在一個記分周期內記分2次以上達到12分的如何處理？ 答：機動車駕駛人在一個記分周期內記分2次以上達到12分的，除按照規定扣留機動車駕駛證參加學習，接受考試外，還應接受駕駛技能的考試（科目三考試），考試合格的，記分予以清除，發還機動車駕駛證，考試不合格的，繼續參加學習和考試。
44、機動車駕駛人在一個記分周期累積記分達12分的如何處理？
答：機動車駕駛人在一個記分周期累積記分達12分的，應在十五日內到駕駛證核發地或違法行為地公安交管部門接受為期七日的道路交通安全法律法規和相關知識的教育，接受教育后，車管所應在二十日對其進行科目一考試。
45、對達到12分拒不參加教育學習也不接受考試的駕駛人如何處理？ 答：駕駛人記分達到12分拒不參加公安機關交管部門通知的學習也不接受考試的，由公安機關交管部門公告其駕駛證停止使用。
46、駕駛技能準考證明有效期為幾年？ 答：駕駛技能準考證明有效期為兩年。
47、科目
二、科目三如何補考？
答：每個考試科目考試一次，可以補考一次，補考不合格的，本科目考試終止，在駕駛技能準考證明有效期內，在考試日期二十天后重新預約。
48、駕駛證到期如何換證？
答：機動車駕駛人應當于駕駛證有效期滿前九十日內向機動車駕駛證核發地車管所申請換證。換證時填寫《機動車駕駛證申請表》，提交駕駛人的身份證明、機動車駕駛證、縣級部隊團級以上醫療機構出具的有關身體條件證明，符合規定，三日內核發機動車駕駛證。
49、機動車駕駛人委托他人換證有何規定？
答：機動車駕駛駕駛人可委托代理人辦理駕駛證換證、補證業務，代理人申請辦理駕駛證業務時，應當提交代理人的身份證明和機動駕駛人與代理人共同簽字的《機動車駕駛證申請表》，車管所應記載代理人的姓名，單位名稱，身份證明名稱、號碼，住所地址、郵政編碼、聯系電話。
50、如何辦理駕駛證補證手續？
答：機動車駕駛證遺失的，機動車駕駛人應當向機動車駕駛證核發地車輛管理所申請補發。申請時應當填寫《機動車駕駛證申請表》并提交機動車駕駛人的身份證明、機動車駕駛證遺失的書面聲明，符合規定的，車輛管理所應當在三日內補發機動車駕駛證。
51、修訂后的《機動車登記規定》和《機動車登記工作規范》是何時開始施行的？
答：修訂后的《機動車登記規定》和《機動車登記工作規范》均是2008年10月1日起施行。
52、車輛管理所辦理機動車登記業務應遵循什么原則？ 答：公開、公正、便民。
53、警用車輛登記業務由哪級公安機關交通管理部門辦理？ 答：由省級公安機關交通管理部門辦理。
54、已注銷的企業單位的身份證明是什么？ 答：是工商行政管理部門出具的注銷證明。
55、國家機關統一采購并調撥到下屬單位未注冊登記的機動車，其來歷憑證是什么？
答：是全國統一的機動車銷售發票和該部門出具的調撥證明。
56、機動車具備什么條件方可上道路行駛？
答：國家對機動車實行登記制度。機動車經公安機關交通管理部門登記后，方可上道路行駛。尚未登記的機動車，需要臨時上道路行駛的，應當取得臨時通行牌證。
57、《道路交通安全法》對機動車保險是如何規定的？
答：國家實行機動車交通事故責任強制保險制度，設立道路交通事故社會救助基金。
58、《道路交通安全法》對機動車號牌使用做了哪些規定？
答：機動車號牌應當按規定懸掛并保持清晰、完整，不得故意遮擋、污損。
59、按規定哪些車輛應當噴涂放大的牌號？
答：重型、中型載貨汽車及其掛車、拖拉機及其掛車。60、機動車噴涂、粘貼標識或者車身廣告有何要求？ 答：不得影響安全駕駛。
61、對全掛汽車列車和半掛汽車列車核發牌證有何規定？
答：全掛汽車列車和半汽車列車，其牽引車和掛車分別核發號牌、行駛證和機動車登記證書。
62、按機動車的結構將機動車分為哪幾類？
答：分為汽車、摩托車、全掛車、半掛車、輪式專用機械車。63、“機動車”是如何界定的？
答：是指以動力裝置驅動或者牽引，上道路行駛的供人員乘用或者用于運送物品以及進行工程專項作業的輪式車輛。
64、營運車輛的分類有哪幾種？
答：營運車輛分為公路客運、公交客運、出租客運、旅游客運、貨運、租賃、教練、危險化學品運輸車。
65、對以欺騙、賄賂等不正當手段取得機動車登記的如何處理？
答：應當收繳機動車登記證書、號牌、行駛證，撤銷機動車登記。申請人3年內不得申請機動車登記。
66、對汽車尺寸參數和質量參數公差允許范圍是如何規定的？
答：汽車尺寸參數包括外廓尺寸、貨廂內部尺寸、軸距、輪距、前懸/后懸，其公差允許范圍是±1%。汽車質量參數包括整備質量、額定載質量、總質量，其公差允許范圍是±3%。
67、《機動車登記規定》中住所的含義是什么？
答：單位的住所為其主要辦事機構所在地的地址；個人的住所為其身份證明記載的地址。在暫住地居住的內地居民的住所是公安機關核發的居住、暫住證明記載的地址。
68、營運機動車改為非營運機動車或者非營運機動車改為營運機動車的，車輛管理所應將哪些資料存入機動車檔案？
答：（1）《機動車變更登記/備案申請表》原件；（2）機動車所有人的身份證明復印件；（3）機動車查驗記錄表；（4）行駛證；（5）車輛識別代號（車架號 碼）拓印膜。
69、對在暫住地辦理機動車登記的范圍做了怎樣規定？
答：由原來只能辦理9座以下小型客車、摩托車注冊登記擴大到所有機動車。
70、海關監管車輛是指哪些車輛？
答：是指按照海關總署規定，外國駐華使領館、國際組織駐華代表機構及其人員、外商常駐機構及其常駐人員、其他非居民長期旅客等從境外進口的，限特定對象在規定期限內使用，并由海關實行監管的機動車。
71、依法扣留、沒收并拍賣的國產機動車，所有人無法提交整車出廠合格證明的，如何辦理注冊登記？
答：車輛管理所可以憑司法機關或者行政執法機關出具的證明辦理注冊登記。
72、已注冊登記的機動車被盜搶的，車輛管理所應當如何處理？
答：應當根據刑偵部門提供的情況，在計算機登記系統內記錄，停止辦理該機動車的各項登記。被盜搶機動車發還后，車輛管理所應當恢復辦理該機動車的各項登記。
73、車輛管理所辦理機動車登記的時限和告知的要求有哪些？
答：在受理機動車登記申請時，對申請材料齊全并符合法律、行政法規和《機動車登記規定》的，應當在規定的時限內辦結。對申請材料不齊全或者其他不符合法定形式的，應當一次告知申請人需要補齊的全部內容。對不符合規定的，應當書面告知不予受理、登記的理由。
74、可以委托辦理的機動車業務有哪些？代理時應當提交哪些手續？ 答；機動車所有人可以委托代理人代理申請各項機動車登記和相關業務，但申請補發機動車登記證書除外。代理人申請機動車登記和相關業務時，應當提交代理人的身份證明和機動車所有人與代理共同簽字的申請表。
75、車輛管理所應當如何發放檢驗合格標志？
答：機動車所有人申請檢驗合格標志，應當提交行駛證，機動車交通事故責任強制保險憑證，機動車安全技術檢驗機構出具的安全技術檢驗合格證明。
車輛管理所應當自受理之日起一日內，確認機動車，對涉及機動車的道路交通安全違法行為和交通事故處理情況進行核查后，核發機動車檢驗合格標志。機動車涉及道路交通安全違法行為和交通事故未處理完畢的，不予核發檢驗合格標志。
76、申請增駕牽引車駕駛證需要哪些條件？
答：申請增駕牽引車準駕車型的，已取得駕駛中型客車或者大型貨車準駕車型資格三年以上，在申請前最近連續兩個記分周期沒有滿分記錄或者取得駕駛大客準駕車型資格一年以上，并在申請前最近一個記分周期內沒有滿分記錄，不得有死亡事故中承擔全部或主要責任的記錄。
77、申請增駕中型客車駕駛證有哪些條件？
答：申請增駕中型客車準駕車型的，已取得駕駛小型汽車、小型自動擋汽車、低速載貨汽車或三輪汽車準駕車型資格三年以上，并在申請前最近連續兩個記分周期沒有滿分記錄或取得駕駛城市公交車、大型貨車準駕車型資格一年以上，并在申請前最近一個記分周期內沒有滿分記錄，不能有造成死亡事故中承擔全部責任或主要責任的記錄。
78、年齡達60周歲持準駕車型為A1、A2、A3、B1、B2的機動車駕駛人如 何換證？
答：年齡達60周歲，持準駕車型為A1、A2、A3、B1、B2的機動車駕駛人應當到駕駛證核發地車管所換領準駕車型為小型汽車或小型自動擋汽車的機動車駕駛證。
79、年齡達70周歲持D、E準駕車型駕駛證的如何換證？
答：年齡達70周歲持D、E準駕車型駕駛證的駕駛人應到核發地車管所換領準駕車型為輕便摩托車的駕駛證。
80、機動車駕駛人在一個記分周期內記分2次以上達到12分的如何處理？ 答：機動車駕駛人在一個記分周期內記分2次以上達到12分的，除按照規定扣留機動車駕駛證參加學習，接受考試外，還應接受駕駛技能的考試（科目三考試），考試合格的，記分予以清除，發還機動車駕駛證，考試不合格的，繼續參加學習和考試。
81、年齡在60周歲以上或持有A1、A2、A3、B1、B2、N、P準駕車型的駕駛人，應當幾年提交體檢證明？
答：年齡在60周歲以上或持有A1、A2、A3、B1、B2、N、P準駕車型的駕駛人，應當每年在記分周期結束15日內提交身體條件證明。
82、在道路上學習機動車駕駛有哪些規定？
答：在道路上學習駕駛，應當按照公安機關交通管理部門指定的路線、時間進行。在道路上學習機動車駕駛技能應當使用教練車，在教練員隨車指導下進行，與教學無關的人員不得乘坐教練車，學員在學習駕駛中有道路交通安全違法行為或者造成交通事故的，由教練員承擔責任。
83、考試科目有哪些？ 答：考試科目分為道路交通安全法律、法規和相關知識考試科目（科目一）、場地駕駛技能考試科目（科目二）和道路駕駛技能考試科目（科目三）。
84、考試按什么順序進行？
答：考試順序按照科目
一、科目
二、科目三依次進行，前一科目考試合格后，方能參加后一科目考試。
85、對達到12分拒不參加教育學習也不接受考試的駕駛人如何處理？ 答：駕駛人記分達到12分拒不參加公安機關交管部門通知的學習也不接受考試的，由公安機關交管部門公告其駕駛證停止使用。
86、駕駛證有效期分幾種？
答：駕駛證有效期分為六年、十年、長期三種。
87、哪些部門不能舉辦或參與舉辦駕駛培訓學校、駕駛培訓班？
答：任何國家機關以及駕駛培訓和考試主管部門不得舉辦或者參與舉辦駕駛培訓學校、駕駛培訓班。
88、交通警察違規辦理駕駛證的如何處理？
答：交通警察為未經考試或者考試不合格人員發放機動車駕駛證的，依法給予行政處分，在作出行政處分決定前可以停止其執行職務，必要時可以予以禁閉。
89、吊銷駕駛證后幾年內不得重新領取機動車駕駛證？ 答：吊銷駕駛證后兩年內不得重新領取機動車駕駛證。90、對駕駛人考試合格后幾日內核發機動車駕駛證？
答：對科目
一、科目
二、科目三考試合格的駕駛人，車管所在5日內核發機動車駕駛證。91、初次領取駕駛證后實習期為幾個月？
答：機動車駕駛人初次申領駕駛證后的實習期為12個月。92、駕駛人在實習期內有什么要求？
答：在實習期內駕駛機動車的，應當在車身后部粘貼或者懸掛統一式樣的實習標志。
機動車駕駛人在實習期內不得駕駛公共汽車、營運客車或者執行任務的警車、消防車、工程救險車以及載有爆炸物品、易燃易爆化學物品、劇毒或者放射性等危險物品的機動車，駕駛的機動車不得牽引掛車。
93、機動車駕駛人在哪些情況下不得駕駛機動車？
答：機動車駕駛人在機動車駕駛證丟失、損毀、超過有效期或者被依法扣留、暫扣期間以及記分達到12分的，不得駕駛機動車。
94、汽車場內道路駕駛考試共有多少項目？
答：汽車場內道路駕駛考試共有十項：樁考、坡道定點停車和起步、側方停車、通過單邊橋、曲線行駛、直角轉彎、限速通過限寬門、通過連續障礙、百米加減檔、起伏路行駛。
95、小型汽車、小型自動檔汽車準駕車型場內道路駕駛必考項目有哪些？ 答： 小型汽車、小型自動檔汽車準駕車型場內道路駕駛必考項目不得少于4項：小型汽車必考項目：樁考、坡道定點停車和起步、側方停車。小型自動檔汽車必考項目：樁考、側方停車。其他考試項目隨機選取。
96、大型貨車、中型客車準駕車型場內道路駕駛必考項目有哪些？
答：大型貨車、中型客車準駕車型場內道路駕駛必考項目不得少于6項：樁考、坡道定點停車和起步、側方停車、通過單邊橋、通過連續障礙。其他考試項目隨機選取。
97、申請駕駛證對身高有什么要求？
答：申請大型客、牽引車、城市公交車、大型貨車、無軌電車準駕車型身高155厘米以上，申請中型客車準駕車型的，身高為150厘米以上。
98、撤銷駕駛證幾年內不得重新申請駕駛證？ 答：撤銷駕駛證三年內不得重新申請駕駛證。99、申請手動擋汽車駕駛證對四肢有什么要求？
答：上肢：雙手拇指健全，每只手其他手指必須有三指健全，肢體和手指運動功能正常，下肢運動功能正常，下肢不等長度不得大于5厘米。
100、報考大型客車、大型貨車準駕車型的科目三考試多少分合格？
答：報考大型客車、大型貨車準駕車型的，科目三考試應達到90分合格。
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