第一篇：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計 全部實驗報告

實驗3：電子商務系統(tǒng)的設計

一、實驗目的

? 要求學生掌握總體結構、信息基礎設施、系統(tǒng)平臺、企業(yè)信息門戶、安全環(huán)境、電子支付與交易環(huán)境設計的主要內(nèi)容、重點及相互關系，從而使學生理解電子商務系統(tǒng)設計的整體概念。

? 使學生掌握電子商務系統(tǒng)中應用系統(tǒng)設計與集成的基本概念，明確電子商務系統(tǒng)中應用系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的核心。掌握電子商務系統(tǒng)中商務應用系統(tǒng)功能設計的主要內(nèi)容，掌握電子商務系統(tǒng)的應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計的基本方法。了解典型的電子商務應用的設計及實現(xiàn)方法，其中重點包括：搜索與導航、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）、個性化服務或定制服務、虛擬社區(qū)、電子交易市場的基本概念、主要實現(xiàn)方式及設計要點。? 掌握電子商務系統(tǒng)的主要開發(fā)工具和系統(tǒng)集成方法。

? 理解電子支付的基本概念、電子支付的主要形式和特點，電子支付與認證的相關關系，認證的種類方式及其實現(xiàn)過程，掌握SET 和SSL 兩類電子商務系支付協(xié)議的主要流程。掌握電子支付系統(tǒng)的基本結構，設計要點，基本功能。了解電子支付過程中的主要數(shù)據(jù)流程。

? 了解電子商務系統(tǒng)面臨的主要威脅，掌握ISO的安全體系結構與電子商務安全的基本要求。掌握電子商務安全子系統(tǒng)設計的基本要求和重點內(nèi)容，重點要求學生掌握系統(tǒng)的安全策略、主要的安全措施及審計及管理的概念。針對防火墻與網(wǎng)絡安全設計，重點要求掌握防火墻技術及其種類、系統(tǒng)不同受信區(qū)域的劃分與防火墻設置方法。針對信息安全設計，要求掌握其主要內(nèi)容和目的，重點理解主要信息加密技術及其特征，理解PKI技術與認證的結構與流程，理解IPSec 安全體系的基本概念。

二、實驗內(nèi)容及要求 任選其一：

1．對附錄2 給出的某網(wǎng)上銀行進行系統(tǒng)設計，給出設計方案。2．對附錄3 給出的某綜合旅游信息網(wǎng)進行系統(tǒng)設計，給出設計方案。3．對附錄4 給出的某網(wǎng)上餐飲公司進行系統(tǒng)設計，給出設計方案。

4．對一個開展B2C 電子零售的網(wǎng)絡商店的電子商務系統(tǒng)進行系統(tǒng)設計，給出設計方案。

三、實驗步驟

（一）系統(tǒng)總體結構設計

電子商務系統(tǒng)的總體結構設計是在系統(tǒng)體系結構的基礎上，針對企業(yè)電子商務的目標，界定系統(tǒng)的外部邊界和接口，刻畫系統(tǒng)的內(nèi)部成及其相互關系，明確目標系統(tǒng)的各個組成部分、各個組成部分的作用及其相互關系。系統(tǒng)總體結構設計包括如下內(nèi)容： 1．確定系統(tǒng)的外部接口

通過分析，將電子商務系統(tǒng)與其外部環(huán)境區(qū)分開來，從而使總體設計有一個明確的范圍。系統(tǒng)與其外部環(huán)境的接口包括以下方面：（1）與企業(yè)合作伙伴之間的接口；（2）與企業(yè)內(nèi)部既有信息系統(tǒng)的接口；

（3）與交易相關的公共信息基礎設施之間的接口；（4）其他接口，如企業(yè)與政府或其他機構之間的接口。2．確定系統(tǒng)的組成結構

系統(tǒng)組成結構主要說明目標系統(tǒng)內(nèi)部的組成部分，以及系統(tǒng)內(nèi)部與外部環(huán)境的相互關系。

（二）系統(tǒng)信息基礎設施設計

要求學生掌握如何選用合適的產(chǎn)品實現(xiàn)系統(tǒng)信息基礎設施設計。包括： 1．網(wǎng)絡環(huán)境設計。2．服務器主機設計與選擇。

（三）系統(tǒng)軟件平臺的選擇與設計

要求學生根據(jù)系統(tǒng)需要選擇系統(tǒng)軟件平臺。包括： 1．操作系統(tǒng)的選擇。2．數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇。3．應用服務器的選擇。4．中間件軟件的選擇。5．開發(fā)工具的選擇。

（四）系統(tǒng)應用軟件設計

要求學生說明系統(tǒng)應用軟件的構成，即應用軟件有哪些子系統(tǒng)組成，各個子系統(tǒng)的主要功能和相互之間的關系，描述每個子系統(tǒng)具體由哪些模塊組成。包括： 子系統(tǒng)的劃分；系統(tǒng)模塊結構設計；代碼設計；輸出設計；輸入設計；處理過程設計；數(shù)據(jù)存儲設計；網(wǎng)頁設計與編輯。

（五）電子支付系統(tǒng)設計（選做）

要求學生根據(jù)系統(tǒng)需要設計選擇系統(tǒng)支付方式。

（六）電子商務安全子系統(tǒng)設計（選做）

要求學生根據(jù)系統(tǒng)需要設計系統(tǒng)安全防范措施，改進系統(tǒng)的安全性能。

四、實驗結果

正確撰寫電子商務系統(tǒng)的設計報告。內(nèi)容包括： 1．闡述企業(yè)電子商務系統(tǒng)設計的原則。

2．系統(tǒng)總體結構設計。包括：確定系統(tǒng)的外部接口；確定系統(tǒng)的組成結構。3．系統(tǒng)信息基礎設施設計。包括：網(wǎng)絡環(huán)境設計；服務器主機設計與選擇。4．系統(tǒng)軟件平臺的選擇與設計。包括：操作系統(tǒng)的選擇；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇；應用服務器的選擇；中間件軟件的選擇；開發(fā)工具的選擇。

5．系統(tǒng)應用軟件設計。包括：子系統(tǒng)的劃分；系統(tǒng)模塊結構設計；代碼設計；輸出設計；輸入設計；處理過程設計；數(shù)據(jù)存儲設計；網(wǎng)頁設計與編輯。6．電子支付系統(tǒng)設計（選做）。7．電子商務安全子系統(tǒng)設計（選做）。

五、相關知識

? 電子商務系統(tǒng)設計的目的、主要內(nèi)容、基本原則，電子商務系統(tǒng)總體結構設計、系統(tǒng)信息基礎設施設計、系統(tǒng)軟件平臺的設計的內(nèi)容，電子商務系統(tǒng)的應用軟件系統(tǒng)設計的內(nèi)容和方法。

? 電子商務的應用軟件的層次，電子商務系統(tǒng)的應用軟件系統(tǒng)的作用和功能。對于數(shù)據(jù)層應用設計，了解電子商務系統(tǒng)中關系數(shù)據(jù)庫的設計、聯(lián)機事務處理的基本概念和方法；對于應用表示層電子商務設計，了解應用表示層的特點、客戶端的特點、應用表示層應用軟件設計；對于商務邏輯層應用的設計，了解典型的電子商務應用的功能及設計方法，包括供應鏈管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、個性化服務系統(tǒng)、B2C 的電子零售系統(tǒng)和B2B 的電子交易市場。? 電子支付的基本概念，常用電子支付手段的形式。電子支付中的SSL和SET 兩種協(xié)議的特性、規(guī)范以及各自在電子商務交易中的流程。認證中心在電子支付的作用及認證中心的基本組成。電子支付系統(tǒng)的基本結構。

? 電子商務系統(tǒng)安全性涵蓋的范圍，電子商務系統(tǒng)安全的基本要求，電子商務系統(tǒng)可能的安全威脅和相關的安全技術。ISO 的安全體系結構與電子商務系統(tǒng)的安全體系。電子商務安全子系統(tǒng)設計的框架結構、電子商務安全策略的基本內(nèi)容和制定方式、電子商務安全管理的概念和內(nèi)容。電子商務系統(tǒng)安全技術。

實驗4：電子商務系統(tǒng)的實施與運行維護

一、實驗目的

使學生理解電子商務系統(tǒng)實施與運行維護管理作為電子商務系統(tǒng)的生命周期中的最后物理實現(xiàn)階段，對于電子商務系統(tǒng)的質(zhì)量、可靠性和可維護性的重要影響，了解電子商務系統(tǒng)實施的主要活動構成。了解電子商務系統(tǒng)的開發(fā)集成與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)的區(qū)別，了解電子商務應用的編程模式、電子商務應用的主要開發(fā)工具、電子商務系統(tǒng)的應用集成基礎。了解系統(tǒng)測試的作用和意義，理解系統(tǒng)測試的內(nèi)容，掌握系統(tǒng)測試的方法。了解系統(tǒng)運行維護的內(nèi)容。了解電子商務系統(tǒng)評價的作用。

二、實驗內(nèi)容及要求

1．以同學們熟悉的電子商務系統(tǒng)的一部分業(yè)務為背景，進行系統(tǒng)應用軟件的編碼調(diào)試。

2．以同學們熟悉的電子商務系統(tǒng)的一部分業(yè)務為背景，進行系統(tǒng)測試。3．系統(tǒng)投產(chǎn)運行管理。4．系統(tǒng)維護管理。

三、實驗結果

正確撰寫電子商務系統(tǒng)實施與運行維護報告。

（一）、系統(tǒng)開發(fā)與集成報告。包括： 1．編程模式的選擇與說明。

2．針對應用程序編碼的開發(fā)語言與針對頁面制作的頁面制作工具的選擇與說明，原程序代碼。

3．系統(tǒng)集成方案。包括網(wǎng)絡集成、數(shù)據(jù)集成、應用集成等。

（二）、系統(tǒng)測試結果。包括： 1．用戶界面測試

主要測試站點地圖、導航條、內(nèi)容、顏色/背景、圖像、表格、回繞等。2．功能測試。包括：

⑴鏈接測試：檢查各個URL 所鏈接的頁面是否正確。

⑵表單測試：檢查每個表單與CGI 程序是否正確聯(lián)結，能夠正確 的發(fā)送用戶請求。

⑶數(shù)據(jù)校驗：檢查非法數(shù)據(jù)或者錯誤數(shù)據(jù)輸入后，系統(tǒng)能否正常工作。⑷Cookies 測試：檢查Cookies 內(nèi)容是否正確、是否安全。3．接口測試：檢查本系統(tǒng)能否正確調(diào)用外部服務接口。4．兼容性測試：

主要檢驗系統(tǒng)能否在不同的客戶端使用。5．測試

⑴目錄權限設置。檢測各個目錄的存取是否得到授權。⑵用戶登錄測試。

⑶測試服務器的日志能否正常工作，是否可以正確地記錄每次登錄及用戶請求過程。

（三）、系統(tǒng)投產(chǎn)運行管理報告。包括：

1．實施計劃。含實施工作的各項任務及其內(nèi)容、責任人員列表、進 度表等。

2．實施準備工作總結。含： ⑴電子商務系統(tǒng)的域名申請與注冊。

⑵系統(tǒng)運行環(huán)境準備情況。包括系統(tǒng)運行的機房、電力、空調(diào)等設備的安裝調(diào)試情況，計算機與網(wǎng)絡設備的安裝調(diào)試情況。

⑶對系統(tǒng)使用人員及維護人員的培訓。⑷資料和原始數(shù)據(jù)的分類整理。

3．系統(tǒng)試運行情況說明。含：與實際環(huán)境一致的控制參數(shù)的配置情況、系統(tǒng)在準真實環(huán)境中運行的運行參數(shù)說明。

4．系統(tǒng)正式上線的切換計劃及應急措施的說明。5．系統(tǒng)發(fā)布措施的說明。

（四）、系統(tǒng)維護管理報告。包括：

1．應用軟件維護情況說明。含：糾錯性維護、適應性維護、完善性維護。2．數(shù)據(jù)維護情況說明。含：系統(tǒng)文件的組織、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復、系統(tǒng)垃圾文件處理等情況的記錄。

3．系統(tǒng)運行平臺管理情況說明。含：性能配置管理、系統(tǒng)日志管理等情況的記錄。

4．系統(tǒng)安全管理措施的說明。

四、相關知識 電子商務系統(tǒng)實施與運行維護管理的重要性；電子商務系統(tǒng)實施的主要活動構成；電子商務系統(tǒng)的開發(fā)集成與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)的區(qū)別；電子商務應用的編程模式；電子商務應用的主要開發(fā)工具；電子商務系統(tǒng)的應用集成基礎；系統(tǒng)測試的作用和意義；系統(tǒng)測試的內(nèi)容與方法；系統(tǒng)運行維護的內(nèi)容；電子商務系統(tǒng)評價的作用。

第二篇：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃實驗報告

一、實驗運行環(huán)境

二、實驗目的

理解電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的重要性，掌握電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容與方法。掌握一般電子商務系統(tǒng)體系的基本構成，各個部分的作用及其相互關系，掌握電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告的撰寫方法。

三、實驗要求

假定擬開發(fā)一個B2C 電子零售的網(wǎng)絡商店（或其他，任選），對該電子商務系統(tǒng)進行系統(tǒng)規(guī)劃，正確撰寫電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告。

四、實驗內(nèi)容和步驟

一、背景描述

1、市場背景

伴隨因特網(wǎng)的爆發(fā)式發(fā)展和網(wǎng)上消費群體的日益增長，傳統(tǒng)零售業(yè)紛紛向網(wǎng)上進行擴展，網(wǎng)絡零售商越來越關注以先進的網(wǎng)絡技術來維護客戶關系，實現(xiàn)互動式客戶關系管理，個性化和客戶化由此日漸成為網(wǎng)絡時代的焦點。

2、企業(yè)背景

嘻哈部落運動時尚有限公司，成立于2003年，以時尚運動器材為主，是一家有著七年發(fā)展歷史的專業(yè)化時尚品牌運營企業(yè)，是國內(nèi)最早的本土特許經(jīng)營/連鎖加盟公司之一。是國內(nèi)連鎖領域唯一的全國性行業(yè)組織——“中國連鎖經(jīng)營協(xié)會”的注冊會員。“嘻哈部落”采用特許經(jīng)營的發(fā)展方式，在全國各地開設運動器材專賣店——“嘻哈部落時尚運動主題樂園”！公司不僅有先進的電子商務模式，以求更快的進行信息的收集、上傳，方便高層領導進行正確快速的決策。通過溫馨靚麗的店面，舒心周到的服務，為市場提供最為時尚和優(yōu)質(zhì)的運動器材，把運動消費帶入到一個全新的品牌時代！網(wǎng)店名：嘻哈部落運動時尚有限公司產(chǎn)品：銷售各種運動器材經(jīng)營模式：B2B和B2C，主營是B2C

二、企業(yè)需求描述 在今天的網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比，優(yōu)勢在于：網(wǎng)絡營銷互動性強，傳播范圍廣，不受空間限制，廣告更加詳實和靈活多樣，實時性強，銷售數(shù)量可統(tǒng)計性，提高了效率。這樣有利于商品降低成本、拓展市場，并能提高與客戶互動性，使自己的商品能順應適應時代潮流，在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。嘻哈部落運動時尚有限公司為了適應市場需求和客戶需求，解決企業(yè)現(xiàn)存的不足，以及未來的發(fā)展趨勢，企業(yè)展開了電子商務。下面是企業(yè)對未來電子商務需求進行的一些基本認識和描述。1.企業(yè)的核心業(yè)務：運動器材

2.企業(yè)現(xiàn)行的組織結構（下圖）總經(jīng)理銷售部采購部財務部維修部廣告部客服部 3.核心業(yè)務分析

1）核心商務流程市場訂貨采購交付銷售客戶服務保持已有客戶開發(fā)新的客戶 2）電子商務對企業(yè)商務活動的影響 l 互動性強 l 打破時間與空間的限制 l 成本降低 l 拓展市場

3）未來企業(yè)業(yè)務的增值點和業(yè)務延伸趨勢向時尚運動、大眾運動、品牌器材發(fā)展，滿足不同年齡段客戶的需求。

4）業(yè)實施電子商務中存在的困難 l 物流配送問題 l 網(wǎng)上支付安全問題 l 網(wǎng)站推廣與維護問題

三、電子商務系統(tǒng)涉及的原則及目標

1、本公司電子商務所要達到的目標：增加客戶、展示本公司歷史和現(xiàn)狀，發(fā)布客戶感興趣的信息，最新手機產(chǎn)品信息，網(wǎng)上互動及論壇、問題解答、人員招聘等。以擴大本公司知名度、建立品牌和信譽度，從而開拓更廣泛的市場。

2、基本策略： l 產(chǎn)品策略 l 價格策略 l 促銷策略

3、規(guī)劃和設計原則： 1）實施商務流程再造原則： l 直復營銷 l 零庫存 l 24×7服務 2）實施原則：用盡可能少的成本為客戶創(chuàng)造盡可能多的服務和優(yōu)惠

四、商務模型建議

1、商務模式分析嘻哈部落運動時尚有限公司采用B2C網(wǎng)上零售系統(tǒng)，即商家對個人客戶的電子商務。B2C模塊是面向網(wǎng)上零售商的模式，結合傳統(tǒng)交易習慣,改善客戶購物流程,增進網(wǎng)上零售商與客戶間的交流與溝通。通過一系列個性化服務成功實現(xiàn)網(wǎng)上零售商對客戶的一對一互動式管理。

2、電子商務環(huán)境下企業(yè)核心商務流程（如圖）網(wǎng)上商戶組織發(fā)貨銀行支付服務器網(wǎng)上客戶

3、未來客戶服務（如圖）終端客戶服務系統(tǒng)會員登陸銷售業(yè)務管理客戶設備維護 Internet 信息發(fā)布

五、目標系統(tǒng)的總體結構

1、系統(tǒng)體系結構該網(wǎng)站系統(tǒng)總體結構設計不強調(diào)系統(tǒng)的細節(jié)，但是的需要闡述系統(tǒng)的基本組成結構，其主要內(nèi)容包括以下幾點：

1)外部環(huán)境一般來講，系統(tǒng)與其外部環(huán)境的接口包括以下三方面：（如下圖）l 與企業(yè)合作伙伴之間的接口 l 與企業(yè)內(nèi)部既有信息系統(tǒng)的接口 l 與交易相關的公共信息基礎設施之間的接口原料供應商合作伙伴運輸企業(yè) CA機構銀行其他政府部門企業(yè)電子商務系統(tǒng)（黑箱）海關消費者

2)系統(tǒng)組成結構外部環(huán)境界定的是電子商務系統(tǒng)的外部邊界，而系統(tǒng)組成結構則主要說明目標系統(tǒng)內(nèi)部的組成部分，以及系統(tǒng)內(nèi)部與外部環(huán)境的相互關系。從電子交易系統(tǒng)的組成結構（下圖）能夠看到構成系統(tǒng)組成結構的網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)、系統(tǒng)與外部環(huán)境的相互關系。認證中心防火墻防火墻銀行專網(wǎng) Internet 電子商務應用服務實體A 實體B 關聯(lián)機關聯(lián)機開戶銀行開戶銀行

3)信息基礎設施主要包括支持目標系統(tǒng)運行的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡，以及保障網(wǎng)絡交易順利進行的認證中心等。

4)應用軟件結構應用軟件是電子商務系統(tǒng)的核心，在系統(tǒng)總體結構設計中，應當給出應用軟件的主要功能，說明系統(tǒng)應用軟件的構成。

5)系統(tǒng)軟件平臺在電子商務系統(tǒng)的體系結構中，系統(tǒng)的核心業(yè)務邏輯最終由電子商務應用軟件十字按，而應用軟件是在諸如商務支持平臺、服務平臺等基礎上夠早的。

2、客戶各層次構成及作用

1）系統(tǒng)基礎平臺嘻哈部落運動時尚有限公司網(wǎng)站采用了TCP/IP協(xié)議、PC服務器、以太網(wǎng)接入技術、屏蔽主機網(wǎng)關和防火墻。

2)系統(tǒng)服務平臺 l平臺結構下行業(yè)資源買方目錄賣方目錄產(chǎn)品庫展示資源中心 GTW接口詢價、報價、議價系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)監(jiān)控管理業(yè)務支持第三方服務接口客戶ERP、CRM接口公司ERP、CRM接口 l 網(wǎng)頁設計主頁是網(wǎng)站的入口，它直接關系到網(wǎng)站能否留住瀏覽者，為了吸引瀏覽者，因此主頁需要精心設計。網(wǎng)站主頁一般包括： u 主題：該網(wǎng)站有明確的主題，網(wǎng)站的Logo標志放在頁面的左上面，用以突出網(wǎng)站的主題。u 欄目導航：通過欄目導航圖標的鏈接可以指引訪客獲得所需的詳細的信息。該主頁的導航欄主要設置有：供應產(chǎn)品、公司介紹、公司動態(tài)、公司相冊、資質(zhì)證書、在線留言和聯(lián)系方式等欄目，該網(wǎng)站設計的欄目導航簡單精煉，通俗易懂。u 搜索引擎：該網(wǎng)站設有站內(nèi)搜索引擎，便于瀏覽者查找產(chǎn)品。l 在線支付系統(tǒng)采用SET方式，SET是基于信息卡支付安全而宣言的電子支付協(xié)議，它提供了對持卡人、商家和銀行的身份論證，同時使商家只能得到客戶的訂購信息，銀行只能獲得有關的支付信息。l 客服管理系統(tǒng)包括客戶問題的回答、在線銷售、產(chǎn)品支持、設置、手冊與演示、軟件、保修與維修、聯(lián)系我們等。

3）系統(tǒng)支付平臺包括：產(chǎn)品展示、庫存管理、購物車、物流配送中心等。

4）網(wǎng)站或企業(yè)信息門戶（EIP）企業(yè)信息門戶書采用標準瀏覽器，如internet explorer，提供對企業(yè)intranet和extranet的單點訪問，使每個人能通過統(tǒng)一界面訪問經(jīng)企業(yè)網(wǎng)站授權的內(nèi)部和外部信息，從而提高決策水平。

六、應用系統(tǒng)方案

1、應用軟件結構

從系統(tǒng)的體系結構看，電子商務應用軟件分別服務與應用表達、商務邏輯處理和數(shù)據(jù)存取，可以歸屬于應用表達層、商務邏輯層和數(shù)據(jù)層。其具體結構如下圖：應用表達層商務邏輯層數(shù)據(jù)層瀏覽器數(shù)據(jù)庫服務器 Web服務器應用服務器客戶端表達邏輯（瘦型機）服務器端表達邏輯表達邏輯（胖客戶機）商務邏輯數(shù)據(jù)存取

2、應用功能電子商務系統(tǒng)的商務功能主要是圍繞客戶和業(yè)務來展開的，即前臺業(yè)務。其功能為： l 網(wǎng)絡管理功能 l 網(wǎng)絡安全功能 l 網(wǎng)絡應用功能 l 數(shù)據(jù)管理功能

3、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫在電子商務系統(tǒng)分析階段，強調(diào)的是數(shù)據(jù)庫的邏輯設計，在關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中集中體現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫的表結構的設計，也就是指出數(shù)據(jù)元素之間的邏輯關系。為使所設計的數(shù)據(jù)庫結構優(yōu)化、高效運行，在數(shù)據(jù)庫設計時應兼顧以下幾方面： l 數(shù)據(jù)共享 l 減少冗余 l 避免數(shù)據(jù)不一致 l 保持完整性 l 增強安全性 l 加強標準化

七、系統(tǒng)網(wǎng)絡基礎設施

1、網(wǎng)絡基本結構防火墻內(nèi)部主機負載均衡服務器網(wǎng)絡管理 Mail/dns服務器應用服務器 Web服務器路由器內(nèi)部數(shù)據(jù)庫銀行網(wǎng)管認證中心路由器路由器 PSTN/DDN/X.25W微波/衛(wèi)星主機主機 internet 防火墻 PSTN/DDN/X.25W 微波/衛(wèi)星路由器

2、Internet及接入這一部分側重于說明企業(yè)電子商務系統(tǒng)是通過接入設備和線路連接到Internet還是通過托管方式在ISP的數(shù)據(jù)中心配置。Internet部分是企業(yè)電子商務系統(tǒng)的用戶訪問接口，也是企業(yè)與客戶之間相互交流的通道。建設電子商務系統(tǒng)internet部分的主要目的是實現(xiàn)企業(yè)internet和intranet之間的互聯(lián)，它的主要接口內(nèi)容是完成接口方式、接口規(guī)格的設計，實現(xiàn)兩個部分的連接,而這部分所涉及的技術分別是網(wǎng)絡互聯(lián)技術和網(wǎng)絡互連設備。3、Intranet和Extranet l Intranet 除了可實現(xiàn)Internet的信息查詢、信息發(fā)布、資源共享等功能外，更主要的是其可作為企業(yè)全方位的管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)管理、進銷存管理和財務管理等功能。l Intranet其信息主要為企業(yè)內(nèi)部使用，并且大部分業(yè)務都和數(shù)據(jù)庫有關，因此要求Intranet 的頁面是動態(tài)的，能夠?qū)崟r反應數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，用戶除了查詢數(shù)據(jù)庫外，還可以增加、修改和刪除數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容。l Intranet 的管理側重于機構內(nèi)部的管理，其安全防范措施要求非常嚴格，對網(wǎng)上用戶有嚴格的權限控制，以確定用戶是否可訪問某部門的數(shù)據(jù)。并且通過防火墻等安全機制，控制外部用戶對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的獲取。

八、聯(lián)機交易中的支付與認證

1、聯(lián)機支付方案

1）支付手段對于企業(yè)來說，無論規(guī)模大小，其數(shù)據(jù)的備份和修復都是日常工作中必須的。傳統(tǒng)的備份設備的應用已經(jīng)局限了企業(yè)成本上的降低，而聯(lián)機式存儲的出現(xiàn)，為中小企業(yè)帶來了資金不足的彌補，其支付手段也有多種。l 會員制的電子支付 l 儲值卡的支付 l 電子現(xiàn)金 l 信用卡 l 電子支票

2）支付流程本企業(yè)的網(wǎng)站的模式為B2C，在B2C的電子交易過程中，參與方包括消費者、商戶和銀行，其交易過程（如下圖）為：2消費者向客戶發(fā)送購物請求。2商戶把消費者的支付指令通過支付網(wǎng)關送往商戶收單行。2收單行通過銀行卡網(wǎng)絡從發(fā)卡行（消費者開戶行）取得授權后，把授權信息通過支付網(wǎng)關送回商戶。2商戶取得授權后，向消費者發(fā)送購物回應信息。2銀行之間通過支付系統(tǒng)完成最后的行間結算。消費者商戶銀行B 支付網(wǎng)關銀行A 認證中心 Internet 金融專用網(wǎng)支付流程圖

3）支付網(wǎng)關接口方式支付網(wǎng)關（Payment Gateway）是銀行金融網(wǎng)絡系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡之間的接口，是由銀行操作的將Internet上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉換為金融機構內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務器設備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。

2、認證方案

1）認證內(nèi)容目前實行網(wǎng)上辦稅CA認證的業(yè)務內(nèi)容包括：通過電子申報系統(tǒng)報送的各類申報表、財務報表和其他附報資料，個人所得稅全員全額申報資料，納稅人自助打印繳款憑證。隨著網(wǎng)上辦稅功能的擴展，今后將逐步增加認證范圍，認證內(nèi)容將包括網(wǎng)上購領發(fā)票申請、網(wǎng)上報送發(fā)票開具信息、網(wǎng)上報送減免退稅申請、涉稅資料備案、稅源登記等涉稅業(yè)務。其認證中心主要有三部分組成：2注冊服務器（RS）2注冊中心（RA）2認證中心(CA)

2）認證過程持卡人在參加網(wǎng)上電子交易前需首先向CA（第三方認證中心）申請證書，證書包括該持卡人的賬號、有效期等信用卡信息，用以證明持卡人身份的有效性。該過程如下圖：持卡人初始登記 CA處理請求并產(chǎn)生證書持卡人接受響應請求注冊表持卡人接受證書持卡人接受響應請求注冊表 CA處理請求并發(fā)送注冊表 CA發(fā)送響應持卡人 CA 初始請求初始響應請求注冊表發(fā)送注冊表持卡人證書請求持卡人證書 3）認證證書數(shù)字證書為實現(xiàn)安全通信提供了電子認證。在因特網(wǎng)、公司內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)中，使用數(shù)字證書實現(xiàn)身份識別和電子信息加密。數(shù)字證書中含有密鑰對（公鑰和私鑰）所有者的識別信息，通過驗證識別信息的真?zhèn)螌崿F(xiàn)對證書持有者身份的認證，保證網(wǎng)上支付的安全性。

九、安全及管理

1、系統(tǒng)安全體系

1）安全策略安全策略是信息安全的核心，也是整個信息安全建設的依據(jù)。為安全管理提供管理方向和支持手段，建立電子商務系統(tǒng)的策略體系包括安全策略的制定、安全策略的評估、安全策略的執(zhí)行等方向。其主要內(nèi)容為：制定有效、全面的安全管理規(guī)范以減少操作或服務中可能的安全威脅預防和避免可能的對計算機網(wǎng)絡和商務交易過程的攻擊2減少計算機網(wǎng)絡和商務交易中可能存在的安全威脅加強計算機網(wǎng)絡和商務交易本身抗議和抗入侵的能力2實施的監(jiān)測實施的恢復2減少可能的入侵影響

2）安全體系 OSI安全體系結構是研究和設計計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以及評估和改進現(xiàn)有系統(tǒng)的管理的依據(jù)。而安全服務是通過安全機制來實現(xiàn)的。（下圖）交易真實性交易保密性不可抵賴性交易可用性密碼技術、數(shù)字簽名、PKI、IPSec 防火墻、電子貨幣、支付網(wǎng)關、認證服務器網(wǎng)絡、主機設備、操作系統(tǒng)、認證機構社會法制制度、道德規(guī)范、人員素質(zhì)安全電子商務應用安全技術層實體層基礎設施層人文社會環(huán)境電子商務系統(tǒng)安全體系圖為了保證安全體系的實用性，在設計安全體系時，必須遵循以下四項原則：2體系的安全性：設計安全體系的最終目的是為安全工程提供一個可靠的依據(jù)和指導，保護信息與網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全，所以安全性成為首要目標。要保證體系的安全性，必須保證體系的可理解性、完備性和可擴展性。2體系的可行性：設計體系不能純粹地從理論角度考慮，再完美的方案，如果不考慮實際因素，那么也只能是一些廢紙。設計安全體系的目的是指導安全工程的實施，它的價值也體現(xiàn)在所設計的工程上，如果工程的難度太大以至于無法實施，那么體系本身也就沒有了實際價值。2系統(tǒng)的高效性：信息與網(wǎng)絡系統(tǒng)對安全提出要求的目的是能保證系統(tǒng)的正常運行，如果安全影響了系統(tǒng)的運行，那么就需要進行權衡了。信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全體系包含一些軟件和硬件，它們也會占用信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的一些資源。因此，在設計安全體系時必須考慮系統(tǒng)資源的開銷，要求安全防護系統(tǒng)本身不能妨礙信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運轉。2體系的可承擔性：安全體系從設計到工程實施以及安全系統(tǒng)的后期維護、安全培訓等各個方面的工作都是由對象單位來支持的，單位要為此付出一定的代價和開銷。如果單位要付出的代價比從安全體系中獲得的利益還要多，那么單位就不會采用這個方案。所以，在設計安全體系時，必須考慮單位的實際承受能力。

3）計算機系統(tǒng)安全 l 網(wǎng)絡安全措施ü防火墻ü數(shù)字簽名ü信息加密技術 l 主機系統(tǒng)安全 l 應用安全措施

2、系統(tǒng)管理采取措施保障系統(tǒng)安全,為了使計算機系統(tǒng)得到安全保障，必須采取一定的措施才行。1)修補系統(tǒng)漏洞 Windows操作系統(tǒng)的漏洞層出不窮，特別是如今使用比較多的Windows XP操作系統(tǒng)，其漏洞是怎么也補不完，哪怕是最新的Windows XP 也存在相當多的漏洞。因此及時安裝操作系統(tǒng)的漏洞補丁是非常必要的。2)安裝殺毒軟件使用殺毒軟件可最大程度地保證計算機不受病毒感染，保障計算機的安全運行。目前多數(shù)殺毒軟件都帶有實時病毒防火墻，可監(jiān)控來自計算機外部的病毒，保護計算機免受病毒感染。如KV2004殺毒軟件、瑞星殺毒軟件、金山毒霸等。3)安裝網(wǎng)絡防火墻防火墻（FireWall）是一種網(wǎng)絡安全防護措施，它采用隔離控制技術，是設置在內(nèi)部網(wǎng)絡和外部網(wǎng)絡之間的一道屏障，用來分隔內(nèi)部網(wǎng)絡和外部網(wǎng)絡的地址，使外部網(wǎng)絡無從查探內(nèi)部網(wǎng)絡的IP地址，從而不會與內(nèi)部系統(tǒng)發(fā)生直接的數(shù)據(jù)交流。4)提高安全防范意識在使用計算機的過程中，需要增強安全防護意識，如不訪問非法網(wǎng)站，對網(wǎng)上傳播的文件要多加注意，密碼設置最好采用數(shù)字和字母的混合，不少于8位、及時更新操作系統(tǒng)的安全補丁、備份硬盤的主引導扇區(qū)和分區(qū)表、安裝殺毒軟件并經(jīng)常升級病毒庫以及開啟殺毒軟件的實時監(jiān)測功能等。

十、系統(tǒng)性能優(yōu)化及評估

1、系統(tǒng)可靠性本企業(yè)為了自己的系統(tǒng)安全，采用了如下的措施： l 規(guī)范性原則 l 預防性原則 l 選用成熟技術原則 l 系統(tǒng)化原則 l 分析制約原則 l 災難恢復原則

2、系統(tǒng)可用性 l 進行安全需求分析 l 對網(wǎng)絡系統(tǒng)資源進行評估 l 對可能存在的風險進行評估 l 確定內(nèi)部信息對外開放的各類及發(fā)布方式和訪問方式

3、性能優(yōu)化方案 l 系統(tǒng)負荷均衡 l 并發(fā)事務控制 l 高性能軟件

十一、系統(tǒng)集成方案

1、系統(tǒng)平臺選擇

1）平臺結構數(shù)據(jù)庫中間件應用服務器 Web服務器響應訪問請求（2）、軟件及中間件 l 應用服務器：BEAWeblogic server l 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：Sybase SQL server11.5 l 中間件產(chǎn)品：BEA TUXDEO 7.1 l 應用開發(fā)工具: BEA weblogic PERSONALIATION server11.5

2、系統(tǒng)集成（1）、設備集成方案 l 網(wǎng)頁制作工具 l 應用開發(fā)工具

2）應用集成方案應用集成是指利用各種組件組成能夠進行商務邏輯處理的應用程序，也指應用之間的互操作。

十二、系統(tǒng)開銷與投資

十三、實施方案

1、系統(tǒng)實施的主要任務 l 實施組織機構的建立 l 制定實施計劃 l 完成實施準備 l 試運行和上線切換 l 系統(tǒng)發(fā)布

2、實施進度安排 l 電子商務系統(tǒng)的域名申請和注冊 l 系統(tǒng)運行環(huán)境準備 l 人員培訓 l 數(shù)據(jù)準備

3、實施人員組織 l 項目建設領導小組 l 項目顧問與支持 l 項目負責人 l 項目實施小組 l 項目品質(zhì)保證小組 l 項目開發(fā)小組

十四、商務系統(tǒng)收益分析

十五、其他說明

由于電子商務系統(tǒng)設計的不僅僅是技術問題，還涉及到組織、管理甚至法律、人文環(huán)境等因素，嘻哈部落運動時尚有限公司要想真正的博得廣大的群眾主義和認可，就應該付出更多的努力。

五、實驗結果分析與總結

第三篇：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計論文

電 子 商 務 概 論

電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計

摘要電子商務是利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡進行商務活動的一種先進手段，作為創(chuàng)新的經(jīng)濟運行方式，其影響已經(jīng)遠遠超過商業(yè)領域，為了跟上世界電子商務的發(fā)展潮流，縮短與發(fā)達國家之間的差距，每個人都應該從不同的角度積極了解電子商務、參與電子商務，盡快適應飛速發(fā)展的信息社會的需要。

電子商務現(xiàn)已經(jīng)廣泛應用于生活中，跟人們帶來了方便，快捷的生活，而電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計是電子商務的基礎，固然掌握電子商務的知識與技能就得學好電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計。

電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計主要包括電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與電子商務設計，而商務系統(tǒng)的規(guī)劃主要包括商務模型規(guī)劃和商務系統(tǒng)規(guī)劃兩個層次，建設電子商務系統(tǒng)要經(jīng)歷商務、設計、建設變革、整合運行四個階段。在規(guī)劃的基礎上，從物理配置、功能模塊和數(shù)據(jù)處理的總體結構三方面來進行系統(tǒng)設計。而電子商務系統(tǒng)建設是企業(yè)電子商務的第一步，是一個包括商務、技術、支付、物流等很多角色與要素的系統(tǒng)工程。在開始建設電子商務系統(tǒng)之前，必須充分涉及電子商務系統(tǒng)的所有因素，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成盡可能完善的電子商務系統(tǒng)設計方案。企業(yè)電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃

企業(yè)電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務轉向電子商務為目標，給定未來企業(yè)的商務模式，設計支持未來這種轉變的電子商務系統(tǒng)的體系結構，說明系統(tǒng)各個組成部分的結構及，選擇構造這一系統(tǒng)的技術方案，給出系統(tǒng)建設的實施步驟及時間安排，說明系統(tǒng)建設的職員組織，評估系統(tǒng)建設的開銷和收益。

電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃有所不同，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)對企業(yè)價值鏈的貢獻主要體現(xiàn)在進步企業(yè)的生產(chǎn)、治理效率。盡管它對企業(yè)的商務活動有所改善，但是并不直接對企業(yè)的商務模式產(chǎn)生變革式的，換句話說，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的規(guī)劃以企業(yè)商務模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為條件，它是在企業(yè)既有商務模式的基礎上，集中針對企業(yè)內(nèi)部信息流進行的技術改進和支持。企業(yè)電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃不僅是對支持企業(yè)電子商務的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃，還包括商務模型規(guī)劃和商務系統(tǒng)規(guī)劃兩個基本層次。

1.1 商務模型規(guī)劃

這是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標是明確企業(yè)將核心業(yè)務從傳統(tǒng)方式轉移到電子商務模式時需要采取的策略，確定企業(yè)的商務模型。商務模型規(guī)劃并不直接針對企業(yè)未來需要建造的電子商務系統(tǒng)，其主要目標是為電子商務系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。商務模型規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個方面：首先是確定企業(yè)核心業(yè)務未來如何，企業(yè)采取什么樣的商務運作方式獲取市場利益，即確定企業(yè)的商務模式；其次是確定支持企業(yè)商務運作的信息系統(tǒng)的基本信息流程，即規(guī)劃企業(yè)的商務模型。

1.2 商務系統(tǒng)規(guī)劃

商務系統(tǒng)的規(guī)劃是一種戰(zhàn)術層的規(guī)劃，它側重于以商務模型為基礎，規(guī)劃支持企業(yè)未來商務活動的技術手段，確定未來信息系統(tǒng)的體系結構。簡單地講就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意。

商務模型的規(guī)劃確定企業(yè)未來核心業(yè)務的路線，假如沒有網(wǎng)絡技術、計算機技術的支持，未來的業(yè)務是不可能實現(xiàn)的，它是一種戰(zhàn)略層次的規(guī)劃，確定這種規(guī)劃的職員不僅僅是技術職員，更重要的是商務治理和決策層面的職員。商務系電 子 商 務 概 論第 1頁

統(tǒng)的規(guī)劃則給出電子商務系統(tǒng)開發(fā)可依據(jù)的一個基本框架，所要解決的基本是如何實現(xiàn)商務活動。由于這種規(guī)劃過程側重于技術實現(xiàn)，所以它的主要參與職員以熟悉網(wǎng)絡和計算機技術的各類工程技術職員為主。企業(yè)電子商務系統(tǒng)的建設步驟

企業(yè)電子商務系統(tǒng)建設大致分為五個階段：

2.1 商務分析階段

這是實現(xiàn)電子商務應用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務分析，主要包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環(huán)境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。

在電子商務條件下，市場范圍擴大，創(chuàng)新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務系統(tǒng)在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業(yè)自身狀況進行分析，包括對企業(yè)組織、治理、業(yè)務流程、資源、未來發(fā)展的分析，等等。要結合電子商務的特點，從供給鏈的角度重新審閱企業(yè)組織、治理與業(yè)務流程，尋找與電子商務的最佳結合部。.2 設計階段

在完成上述商務分析的基礎上，在把握電子商務最新技術進展的情況下，充分結合商務和技術兩方面因素，提出電子商務系統(tǒng)的總體規(guī)劃，提出電子商務系統(tǒng)的系統(tǒng)角色，提出電子商務系統(tǒng)的總體格式，亦即確定電子商務系統(tǒng)的商務模式，以及與商務模式密切相關的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務支持和營銷策略四個要素。電子商務系統(tǒng)設計工作可以由此展開，也即從子系統(tǒng)、前臺、后臺、技術支持、系統(tǒng)流程、職員設置等各個方面全面構架電子商務系統(tǒng)。此階段的工作完成的好壞，將直接關系到后續(xù)電子商務系統(tǒng)建設和將來電子商務系統(tǒng)運行和應用的成功與否。

2.3 建設變革階段

這個階段的工作分為兩條線：一條線是按照商務系統(tǒng)設計，全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、治理和業(yè)務流程，以適應電子商務運作方式的要求；另一條線是按照電子商務系統(tǒng)設計，全面進行機軟硬件配置、平臺建設和電子商務系統(tǒng)集成，完成電子商務系統(tǒng)技術支持體系的建設，從技術上保障電子商務系統(tǒng)的正常運作。

2.4 整合運行階段

上述建設變革階段完成后，就可以將經(jīng)過變革的組織、治理和業(yè)務流程，與已經(jīng)建好的電子商務技術平臺整合起來，進行電子商務系統(tǒng)的試運行。再經(jīng)過必要的調(diào)整、改進以后，實現(xiàn)電子商務的工作就可以進進整合運行階段，開始實現(xiàn)電子商務應用。電子商務系統(tǒng)的設計

電子商務系統(tǒng)設計的主要任務是從電子商務系統(tǒng)的總體目標出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃和分析階段產(chǎn)生的文檔，考慮到技術、經(jīng)濟和系統(tǒng)實現(xiàn)的內(nèi)外環(huán)境和主客觀等方面的條件，確定電子商務系統(tǒng)的總體結構和系統(tǒng)各組成部分的技術方案，合理地選擇計算機和通信的軟硬件設備，以確保電子商務系統(tǒng)的總體目標實現(xiàn)。1.電子商務系統(tǒng)的設計原則。(1)技術的先進性。電子商務系統(tǒng)的設計技術發(fā)展十分迅猛，先進的技術在電子商務中占有十分重要的地位，電子商務系統(tǒng)的競爭力與技術的先進性密切相關，電子商務系統(tǒng)設計應采用最新的技術成果、立足先進的技術，從而使系統(tǒng)有較高的技術起點。(2)系統(tǒng)的兼容性。很多企業(yè)目前都已

經(jīng)完成企業(yè)信息化建設，并產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟效益。電子商務系統(tǒng)良好的兼容性可以使電子商務企業(yè)有效地利用現(xiàn)有的資源、設備和信息，發(fā)揮其功能，最大限度地節(jié)約企業(yè)投資成本，更大程度上實現(xiàn)企業(yè)信息的增值。(3)系統(tǒng)的安全性。電子商務系統(tǒng)的安全主要是通過技術手段確保主機、網(wǎng)絡設備、存儲設備等物流實體的安全和交易過程中的信息安全。(4)系統(tǒng)的開放性。電子商務系統(tǒng)良好的開放性可以有利于電子商務的獨立運轉。所謂電子商務系統(tǒng)的設計是指根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃的，界定系統(tǒng)的外部邊界，說明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關系，描述系統(tǒng)的處理流程，給出未來系統(tǒng)的結構。它主要包括電子商務系統(tǒng)物理配置方案設計、功能模塊設計和數(shù)據(jù)處理的總體結構設計。

3.1 電子商務系統(tǒng)物理配置方案設計

（1）系統(tǒng)硬件結構設計。電子商務系統(tǒng)的計算機和網(wǎng)絡硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統(tǒng)的性能指標，所以在選擇的時候，要留意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網(wǎng)絡吞吐能力，還要采用開放的體系結構，具備一定的可擴展性，能夠滿足企業(yè)未來的電子商務應用的需求。

（2）電子商務系統(tǒng)軟件結構設計。電子商務系統(tǒng)軟件結構的設計工作，實際上是對確定的硬件結構中的每臺計算機指定相應的計算機系統(tǒng)軟件，包括操縱系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)、應用服務器系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件等。

3.2 電子商務系統(tǒng)功能模塊設計

電子商務系統(tǒng)的功能分解的過程就是一個從抽象到具體、由復雜到簡單的過程。從治理職能的角度，可以把電子商務系統(tǒng)看作是由不同職能的一系列子系統(tǒng)構成的，這些子系統(tǒng)可以再分解成更小的子系統(tǒng)和模塊，整個電子商務系統(tǒng)就是由這些功能模塊構成的。每個子系統(tǒng)都有為完成有關的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機程序。在每個職能子系統(tǒng)內(nèi)部都包含用于事務處理、作業(yè)控制、治理控制和戰(zhàn)略計劃的具體應用。

3.3 電子商務系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的總體結構設計

電子商務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理可以分為集中式數(shù)據(jù)處理、分布式數(shù)據(jù)處理和協(xié)作式數(shù)據(jù)處理三種方式。在集中式數(shù)據(jù)處理方式中，數(shù)據(jù)全部存儲在中心系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)進行治理，所有的處理都由該中心系統(tǒng)完成，終端是客戶機，只是用來輸進和輸出，本身不做任何處理。但是由于個人計算機的性能得到極大的進步，使處理能力分布到網(wǎng)絡上的所有計算機成為可能，這也使分布式數(shù)據(jù)處理方式得到廣泛應用。在協(xié)作式數(shù)據(jù)處理方式中，系統(tǒng)內(nèi)的計算性能夠聯(lián)合處理數(shù)據(jù)，處理既可集中實施，也可分區(qū)實施。協(xié)作式計算答應各個計算機合作處理一項共同的任務，采用這種完成的速度要快于僅在一個客戶計算機上運行；協(xié)作式計算答應計算機在整個網(wǎng)絡內(nèi)共享處理能力，可以使用其他計算機上的處理能力完成任務。除了具有在多個計算機系統(tǒng)上處理任務的能力外，該類型的網(wǎng)絡在共享資源方面類似于分布式計算。企業(yè)要根據(jù)自身的電子商務應用的需求選擇相應的數(shù)據(jù)處理方式。企業(yè)電子商務系統(tǒng)設計的技術框架業(yè)電子商務系統(tǒng)開發(fā)架構體系必須突出以下特點：有利于軟件維護及系統(tǒng)治理；滿足應用系統(tǒng)的安全性，便于業(yè)務級權限治理；進步系統(tǒng)性能，減少網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量和進步數(shù)據(jù)庫的響應速度；保護前期已有應用系統(tǒng)，具有強大的擴展能力。應用系統(tǒng)層次結構如下：

（1）基礎系統(tǒng)平臺。指為應用系統(tǒng)提供底層支持的部分，包括網(wǎng)絡（內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）、硬件平臺（服務器、存儲備份設備等）、操縱系統(tǒng)（Unix／Windows

／Linux等）、數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)等應用系統(tǒng)運行的基礎。

（2）J2EE架構平臺。Java技術由于其跨平臺特性、面向?qū)ο筇匦浴踩匦缘龋怪呀?jīng)成為構建企業(yè)級應用的事實上的標準。J2EE（企業(yè)級Java）把數(shù)據(jù)庫訪問、企業(yè)級Java組件、命名和目錄服務、動態(tài)頁面天生、XML、消息服務、事務服務等有機地集成在一起，并且提供集群等高級特性，使之特別適合構建復雜的大型應用，并保證系統(tǒng)具有很好的可擴展性。

（3）業(yè)務平臺。企業(yè)在構建自己的電子商務平臺時要涉及很多具體的業(yè)務平臺，業(yè)務架構平臺是新一代的業(yè)務系統(tǒng)基礎運行環(huán)境，可以使基礎技術平臺與業(yè)務應用系統(tǒng)之間實現(xiàn)有機隔離，應用系統(tǒng)的執(zhí)行只與應用架構平臺有關，而與基礎技術平臺無關，同時提供一些基礎的、公共的組件。對于企業(yè)級應用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業(yè)門戶組件，以辦公自動化軟件OA為核心的系統(tǒng)治理組件是重點。系統(tǒng)還可以包括，以進銷存和客戶服務中心為核心的供給鏈治理組件，以賬務、報表、本錢核算為核心的財務治理組件，以生產(chǎn)計劃、車間治理、工程治理、質(zhì)量治理、設備治理為核心的生產(chǎn)治理組件，以數(shù)據(jù)倉庫和決策支持為核心的商務智能與決策支持組件以及人力資源治理、科研治理、后勤治理等其他業(yè)務組件，終極形成了全面企業(yè)電子化治理方案的產(chǎn)品組合。

（4）門戶網(wǎng)站。提供各種信息服務，通過安全隔離通道（防火墻）與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)同一的數(shù)據(jù)接收、發(fā)布。

（5）維護治理平臺。為系統(tǒng)提供各種治理維護功能，包括用戶治理、權限治理、內(nèi)容維護、數(shù)據(jù)備份、安全審計等。

（6）安全解決方案。為系統(tǒng)提供安全解決方案，包括網(wǎng)絡、硬件、操縱系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)、職員治理等多個層次，是一個綜合的解決方案。用得最廣泛的是PKI技術，包括CA認證機構、RA系統(tǒng)、密鑰備份及恢復系統(tǒng)等部分。

結束語

當今信息技術的飛速發(fā)展，不僅給企業(yè)電子商務提供了先進的開發(fā)工具，同時也給企業(yè)管理帶來了革命性的影響。企業(yè)開展電子商務最終要以Internet為基礎，通過完整的電子商務解決方案實現(xiàn)資源共享并推動交易進行，開辟新的市場，提高企業(yè)管理水平，增加企業(yè)的收入。基于B/S模式外貿(mào)電子商務系統(tǒng)能夠使企業(yè)通過計算機系統(tǒng)管理進出口業(yè)務，減少人工操作的隨意性、增強企業(yè)內(nèi)部工作的規(guī)范化和標準化。企業(yè)通過利用以Internet 為核心的信息技術，創(chuàng)建與供應商、客戶之間的信息流和價值流，整合企業(yè)內(nèi)外部資源開展外貿(mào)活動，從而以最快的速度、最低成本響應多變的市場需求，有效地提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)競爭力，提高和鞏固企業(yè)競爭優(yōu)勢。

電子商務在企業(yè)中的地位舉足輕重，企業(yè)也已經(jīng)離不開電子商務，可見我們的就業(yè)前景是樂觀的，現(xiàn)在我們只要好好學習并掌握一定的操作技能，將來畢業(yè)就不會面臨失業(yè)！

那如何學好專業(yè)知識，首先我們要掌握理論知識，如電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計，雖然電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計的操作是復雜的，但其卻是建立一個電子商務的基礎，就好比如果想建立一棟大樓沒有鋼筋水泥作為粘稠那是不行的，所以我們學好電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計是掌握電子商務的第一步。

第四篇：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計教學大綱

《電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計 》課程教學大綱

山東大學計算機科學與技術學院 陳志勇

【課程編號】 ：13025001 【課程中文名稱】：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計 【課程英文名稱】：Planning and Design of ECS 【總學分】 ：2 【總學時】 ：36 【講課學時】 ：32 【習題課學時】 ：4 【授課對象】 ：電子商務專業(yè)

【先修課程】 ：網(wǎng)絡支付與結算、信息安全導論等 【課程要求】 ：必修課 【課程分類】 ：專業(yè)課

一、課程教學目標

《電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計》（含課程設計）課程是電子商務專業(yè)的核心課程，本課程的教學目標是面向電子商務專業(yè)的學生，介紹如何規(guī)劃與設計電子商務系統(tǒng)。課程重點介紹了規(guī)劃設計電子商務系統(tǒng)的結構化方法和面向?qū)ο蠓椒āＴ谑谡n過程中，結合當前信息技術發(fā)展的最新成果，以實際案例為主線，將基于UML的電子商務系統(tǒng)分析與設計方法做了全面而系統(tǒng)的闡述。課程內(nèi)容考慮到了電子商務系統(tǒng)與傳統(tǒng)的軟件開發(fā)的不同之處，將電子商務支付系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)的安全設計以及電子商務網(wǎng)站的設計有機地結合在一起，著意培養(yǎng)學生自主構建實用的電子商務系統(tǒng)的綜合應用能力。

二、教學內(nèi)容及基本要求

1．教學內(nèi)容

（1）概論（4 學時）

電子商務的概念、體系架構、發(fā)展歷程及電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法，并補充介紹該領域最新進展。

（2）電子商務系統(tǒng)規(guī)劃（4 學時）

電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務、特點及步驟。系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法：SST、CSF和BSP方法，要求學生學會利用U/C圖劃分子系統(tǒng)，學會撰寫可行性分析報告。

（3）電子商務系統(tǒng)分析（8學時）

利用分析工具對系統(tǒng)的組織結構和業(yè)務流程進行描述。利用分析工具對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程進行描述。同時介紹了數(shù)據(jù)字典、判定表和判定樹等分析工具。此外，本章還介紹了業(yè)務流程再造和優(yōu)化的步驟和方法；最后，要求同學掌握建立電子商務系統(tǒng)的邏輯模型的方法，學會撰寫系統(tǒng)分析報告。（4）電子商務系統(tǒng)設計（2 學時）

系統(tǒng)總體結構設計的內(nèi)容；如何進行系統(tǒng)運行平臺的設計和選擇。應用系統(tǒng)體系結構；電子商務系統(tǒng)的層次結構和運行時模型（補充）。（5）電子商務應用系統(tǒng)設計（6 學時）

MVC設計模式；Structs/Spring/Hibernate框架介紹。模塊結構設計；模塊的耦合與聚合；模塊的設計原則。代碼設計；數(shù)據(jù)庫設計；用戶界面設計；學會撰寫系統(tǒng)設計說明書。

（6）電子商務風險分析與可行性分析（2 學時）

弄清電子商務風險分析的目的、步驟和方法；掌握電子商務可行性分析的內(nèi)容，知道如何撰寫可行性分析報告。（7）電子商務系統(tǒng)實施與維護（4 學時）

介紹系統(tǒng)實施階段的任務和步驟；要求學生掌握幾種常用的開發(fā)工具；掌握如何進行系統(tǒng)部署及性能優(yōu)化。

（8）電子商務系統(tǒng)典型案例講解（2學時）

以典型案例將電子商務系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設計、實施和維護的全過程貫穿起來，提高學生對于開發(fā)電子商務系統(tǒng)的認識，學會目前主流的開發(fā)方法。2、基本要求

課程要求學生熟練掌握電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設計方法，注重電子商務系統(tǒng)的技術實現(xiàn)和經(jīng)濟效益分析。課程強調(diào)實踐性，要求學生具備理論聯(lián)系實際能力，能將課堂所學理論知識和電子商務系統(tǒng)開發(fā)的現(xiàn)實要求結合起來，開發(fā)出具有實際應用價值的電子商務系統(tǒng)。

3、考試形式

考試以學生完成課堂大作業(yè)為必要條件，期末考試采用筆試。本課程成績評定由三部分組成：期末考試占總成績的70%；平時作業(yè)占總成績的30%。

課程教學梯隊：陳志勇（主講教師）副教授 梯隊成員：梁文革

副教授

蔡曉軍

講師

張曉梅

工程師（課程設計的指導老師）

第五篇：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計實驗指導書1

電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與設計實驗指導書 班級: 學號: 姓名:

實驗一 電子商務系統(tǒng)案例分析

一、實驗目的

使學生了解電子商務系統(tǒng)的主要作用及其與一般管理信息系統(tǒng)的差異，要求學生明確電子商務系統(tǒng)設計、開發(fā)、建造過程中的主要技術熱點和前沿問題。

要求學生掌握電子商務系統(tǒng)的生命周期的基本概念，理解電子商務系統(tǒng)分析設計和開發(fā)的各個主要階段及其主要任務，了解電子商務系統(tǒng)分析開發(fā)過程與一般管理信息系統(tǒng)的差異，了解電子商務系統(tǒng)開發(fā)過程中的人員組織及其職責。

要求學生理解水平型網(wǎng)站、垂直型網(wǎng)站、綜合型網(wǎng)站的主要特征、作用及其核心技術。要求學生掌握網(wǎng)站設計的基本思路和過程。了解電子商務網(wǎng)站設計常用組件，掌握首頁設計、頁面可視化設計、網(wǎng)站的風格和創(chuàng)意設計、網(wǎng)站的欄目和版塊設計、網(wǎng)站的目錄結構和鏈接結構確定的要點。

二、實驗內(nèi)容及要求

1.實驗內(nèi)容

（1）B2C 網(wǎng)站調(diào)研

網(wǎng)上調(diào)查3～4個B2C 網(wǎng)站，比較分析其首頁設計、頁面可視化設計、網(wǎng)站的風格和創(chuàng)意設計、網(wǎng)站的欄目和版塊設計、網(wǎng)站的目錄結構和鏈接結構設計的特點。

（2）B2B 網(wǎng)站調(diào)研

網(wǎng)上調(diào)查3～4個B2B網(wǎng)站，比較分析其首頁設計、頁面可視化設計、網(wǎng)站的風格和創(chuàng)意設計、網(wǎng)站的欄目和版塊設計、網(wǎng)站的目錄結構和鏈接結構設計的特點。

（3）電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方式

訪問淘寶網(wǎng)（http://www.tmdps.cn 我愛購物時尚網(wǎng) http://www.tmdps.cn 海爾網(wǎng)上商城 http://www.tmdps.cn 搜易得IT數(shù)碼商城 http://www.tmdps.cn 18900手機網(wǎng) http://www.tmdps.cn 3.體育用品網(wǎng)

亞賽體育網(wǎng) http://www.tmdps.cn 富日漁具商城 http://www.tmdps.cn 無憂耗材網(wǎng) http://www.tmdps.cn 易購800 http://www.tmdps.cn 東方鮮花禮品 http://www.tmdps.cn 中國票務之星 http://www.tmdps.cnmaya.com 第二書店 http://www.tmdps.cn 中國音像商務網(wǎng) http://www.tmdps.cn 忽悠財富網(wǎng) http://www.tmdps.cn 中華卡網(wǎng) http://www.tmdps.cn

中國游戲中心 http://www.tmdps.cn 13.音樂下載網(wǎng)

iTunes音樂商店 http://www.tmdps.cn/iTunes/ hifi-cd 網(wǎng)上音樂商店 http://www.tmdps.cn 中國音樂網(wǎng)站 http://www.tmdps.cn 歐奔音樂商店 http://ll1987.5i5shop.com 愛國者數(shù)碼音樂網(wǎng) http://www.tmdps.cn

（二）十個值得推薦的B2B電子商務網(wǎng)站（排名不分先后）

1、http://www.tmdps.cn

大名鼎鼎的環(huán)球資源網(wǎng)，國際上也享負盛名，去年還跟慧聰合作，連中小企業(yè)市場也不放過。

2、阿里巴巴：http://www.tmdps.cn

絕對稱得上是目前國內(nèi)最牛的B2B網(wǎng)站，人氣旺得很！

3、http://www.tmdps.cn

萬國商業(yè)網(wǎng)，谷歌剛剛對其投資了500萬美元，潛力無限。

4、http://www.tmdps.cn/

冒升得非常快的多語種B2B網(wǎng)站，聽說外文版近來全新改版上線

5、http://www.tmdps.cn

香港貿(mào)易發(fā)展局的站點，做的還是非常不錯的。

6、http://www.tmdps.cn

亞洲網(wǎng)絡，做的比較一般，不過這個英文站點的風格和其他不太一樣

7、http://www.tmdps.cn

一家老牌B2B網(wǎng)站，風格示低調(diào)地做，沉默地賺錢

8、http://indiamart.com 不是特別出名，但流量還行。

9、http://www.ecplaza.net

兩年前剛起來的一個B2B網(wǎng)站，流量還不錯。

10、http://www.eczn.net 一個完全免費的B2B站點

附： 實驗報告

實驗二 電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃

一、實驗目的

要求學生理解電子商務系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，掌握電子商務系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與方法。要求學生掌握一般電子商務系統(tǒng)體系的基本構成、各個部分的作用及其相互關系，掌握電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告的撰寫方法。

二、實驗內(nèi)容及要求

假定擬開發(fā)一個B2C電子零售的網(wǎng)絡商店（或其他，任選），對該電子商務系統(tǒng)進行系統(tǒng)規(guī)劃，正確撰寫電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告。

重點從以下方面進行分析：

1．對企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競爭力進行分析

確定企業(yè)電子商務的前景和市場定位：針對企業(yè)未來的市場定位、服務方式、服務對象，對商務活動進行分類。根據(jù)企業(yè)的核心商務活動，參考成功的經(jīng)驗，抽取企業(yè)商務模式的基本特征。包括：

企業(yè)未來的服務對象以普通消費者為主，還是以企業(yè)客戶為主，或二者兼而有之。

企業(yè)未來的核心的業(yè)務、核心競爭優(yōu)勢、贏利方式。企業(yè)未來業(yè)務的增值點和延伸范圍。在分析過程中，需重點考慮以下問題：

⑴市場定位分析。目標是樹立企業(yè)形象還是展示產(chǎn)品、拓展市場；是宣傳自己的思想、理念還是調(diào)查用戶反應、改進售后服務；是為企業(yè)做宣傳，加強客戶的溝通還是要實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷、電子商務?成功的定位往往決定了企業(yè)的成功。

⑵系統(tǒng)目標客戶分析。調(diào)查與分析目標客戶，了解系統(tǒng)可能服務的對象和他們的需求，規(guī)劃與設計符合目標客戶群的商務系統(tǒng)，為他們提供所需的產(chǎn)品或服務，以滿足他們的興趣與愛好，吸引他們對系統(tǒng)的注意力，就會留住客戶并增強系統(tǒng)的針對性。

⑶分析網(wǎng)絡中企業(yè)現(xiàn)有的競爭對手，分析取勝的機會，制定相應策略和正確的操作步驟。競爭對手的產(chǎn)品與服務一直影響著企業(yè)的管理、生產(chǎn)與經(jīng)營，甚至是造成很大的威脅。尤其是如果競爭對手已經(jīng)在網(wǎng)上開展了業(yè)務，那么競爭對手 的經(jīng)營狀況對于企業(yè)在行業(yè)競爭中的成敗是至關重要的，競爭對手在網(wǎng)絡運營方面的優(yōu)勢可能是后來者進入的強大障礙。競爭對手調(diào)查與分析的目的是了解原來競爭對手是否上網(wǎng)，洞察網(wǎng)上已經(jīng)開展了業(yè)務的競爭對手情況，分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，研究競爭對手系統(tǒng)運行和電子商務運作的效果，以便制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略、系統(tǒng)設計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法。

⑷設想網(wǎng)站規(guī)模。規(guī)模是有一個網(wǎng)站在就行，還是從小到大，還是一開始就極其龐大而復雜? ⑸預期網(wǎng)站特色。特色應以內(nèi)容為本，考慮網(wǎng)站是注重視覺設計效果，還是側重功能應用。

⑹設想如何推廣網(wǎng)站。推廣網(wǎng)站是依靠企業(yè)自身，還是通過虛擬主機的提供商。

⑺設想網(wǎng)站帶來的額外收入。額外收入是產(chǎn)品銷售、頁眉廣告，還是其他。⑻網(wǎng)站如何經(jīng)營。全部自己做還是委托專業(yè)服務來做，自己定期指導還是設定要求、目標完全由別人代勞。

2．分析確定企業(yè)如何開展電子商務

通過分析確定企業(yè)電子商務究竟“做什么”，也就是說明確企業(yè)電子商務的盈利方式，尋找企業(yè)電子商務成功的機會。

確定企業(yè)電子商務的方案：企業(yè)進行理想的域名設計，域名和服務器的快速申請；進行適合企業(yè)在線生意的網(wǎng)站設計和網(wǎng)頁制作，站點能提供主要產(chǎn)品或服務外的附加有價值的信息內(nèi)容：與檢索排名密切相關的關鍵詞設計，導頁面制作；站點能提供全面的與在線生意密切相關的全世界(包括國內(nèi))新聞組、電子郵件組、電子公告牌的信息；將網(wǎng)站中主要頁面向世界各大搜索引擎和國內(nèi)主要的搜索引擎登記注冊，并使搜索結果排名進入國內(nèi)外搜索引擎的前列；及時有效地監(jiān)控企業(yè)在搜索引擎中的排名，并維護企業(yè)的排名，維護和更新網(wǎng)站；建立企業(yè)在線交易的在線支付平臺；提供多語言的網(wǎng)站版本，便于全球范圍的網(wǎng)站推廣。

企業(yè)在進入電子商務領域時必須考慮如下的問題： 如何申請一個自己的域名? 如何設立一個電子商務服務器? 服務器如何和Internet連接?

如何設計這個網(wǎng)上商店，實現(xiàn)各種功能?誰來設計? 誰來維護這個網(wǎng)站? 如何實現(xiàn)在線交易? 如何安全可靠地進行網(wǎng)絡電子貨幣結算? 網(wǎng)上商店和商品庫存之間如何協(xié)調(diào)? 如何快速便利地將商品投遞到用戶手中? 售后服務如何進行? 3．進行收益——風險分析評估

衡量企業(yè)電子商務是否會達到預期效果，評測企業(yè)電子商務的相關評測指標。

4．確定實施與管理

確定企業(yè)電子商務的實施方案、進度計劃與管理方式。

三、實驗結果

正確撰寫電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告。內(nèi)容包括： 1．系統(tǒng)開發(fā)背景。

2．企業(yè)現(xiàn)行狀況調(diào)查：企業(yè)核心業(yè)務描述；企業(yè)現(xiàn)行的組織結構及主要協(xié)作伙伴；企業(yè)商務活動中存在的問題。

3．企業(yè)未來核心業(yè)務描述及盈利模式分析。4．競爭對手分析。

5．目標系統(tǒng)定位與目標客戶分析。

6．目標系統(tǒng)體系結構規(guī)劃：應用表達層、商務邏輯層和數(shù)據(jù)層。7．目標系統(tǒng)的功能構想。8．目標系統(tǒng)的主要業(yè)務模塊。

四、相關知識

電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的概念和特點，電子商務系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和方法，電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的過程和人員組織，電子商務系統(tǒng)的體系結構。

附： 實驗報告

實驗3：電子商務系統(tǒng)的分析（4課時）

一、實驗目的

使學生了解企業(yè)商務活動的基本構成和主要類型，掌握不同商務活動的不同需求及其特點，掌握不同類型電子商務活動的特征。要求學生理解電子商務需求分析的基本內(nèi)容，掌握企業(yè)商務流、信息流、資金流分析的目的及方法。熟練掌握系統(tǒng)分析建模工具并能夠利用這些工具對企業(yè)需求進行描述。理解電子商務系統(tǒng)分析中參與的人員及其組織。

二、實驗內(nèi)容及要求

㈠統(tǒng)一建模語言UML的上機學習實踐（2學時）

1．UML靜態(tài)建模。使用實例圖、類圖、包圖、部件圖和配置圖對系統(tǒng)進行分析和描述。

2．UML動態(tài)建模。使用消息、狀態(tài)圖、順序圖、合作圖和活動圖來描述系統(tǒng)中各個對象如何操作、各個對象在外界消息的觸發(fā)后如何發(fā)生變化。

㈡撰寫系統(tǒng)分析報告（2學時）

任選其一：

1．對附錄1給出的某網(wǎng)上銀行進行系統(tǒng)分析，撰寫系統(tǒng)分析報告。2．對附錄2給出的某綜合旅游信息網(wǎng)進行系統(tǒng)分析，撰寫系統(tǒng)分析報告。3．對附錄3給出的某網(wǎng)上餐飲公司進行系統(tǒng)分析，撰寫系統(tǒng)分析報告。4．對一個開展B2C電子零售的網(wǎng)絡商店的電子商務系統(tǒng)進行系統(tǒng)分析，撰寫系統(tǒng)分析報告。

要求采用結構化分析方法描述出系統(tǒng)的DFD，利用UML的方法闡述其主要對象。

三、實驗結果

正確撰寫電子商務系統(tǒng)分析報告。內(nèi)容包括：

1．分析企業(yè)商務運作過程中的基本商務環(huán)節(jié)。2．分析電子商務對企業(yè)商務活動各個環(huán)節(jié)的影響。3．分析電子商務環(huán)境中本企業(yè)應具備的新的商務手段。4．描述企業(yè)各項業(yè)務活動的數(shù)據(jù)流程和相關處理過程。

⑴結構化分析方法。包括：數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、處理過程說明。⑵面向?qū)ο蟮姆治龇椒ā０ǎ簩ο蟮恼J定、結構認定、認定屬性、定義方法。

⑶基于UML的分析方法。在面向?qū)ο蠼５幕A上，利用UML的符號體系，對系統(tǒng)功能結構進行描述。

5．提出電子商務系統(tǒng)需求。

四、相關知識

電子商務系統(tǒng)分析的意義、基本概念、特點及其目標，電子商務系統(tǒng)分析的思路與方法及其與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)分析方法的差異，企業(yè)電子商務系統(tǒng)需求的特性及其共性，系統(tǒng)分析建模工具。

附： 實驗報告

附錄： 某網(wǎng)上銀行系統(tǒng)規(guī)劃報告

一、系統(tǒng)開發(fā)背景

在國家大力推進金融體制改革、逐步開放金融業(yè)的大潮下。某大型民營資本集團為自身發(fā)展需要，開始涉足金融行業(yè)，在集團的董事會議上，提出建立以雄厚資本為核心，多元化發(fā)展實業(yè)的集團遠景戰(zhàn)略目標。該資本集團通過一系列的并購重組，組建起自己專業(yè)的金融和投資管理團隊，準備建設一個民營的股份制商業(yè)銀行，作為其金融資本的一個重要來源，為集團遠景戰(zhàn)略服務。為了在激烈的銀行業(yè)競爭中脫穎而出，集團根據(jù)未來銀行業(yè)的發(fā)展趨勢，決定重點發(fā)展網(wǎng)絡銀行業(yè)務，為客戶提供高效、安全、個性化的金融服務。

二、競爭對手分析

1．對提供網(wǎng)上銀行服務的國外銀行進行分析

目前國外網(wǎng)上銀行的發(fā)展速度很快，盡管受到全球經(jīng)濟衰退和網(wǎng)絡泡沫破滅的沖擊，網(wǎng)上銀行的發(fā)展勢頭依然良好，每年交易額、交易量都有成倍的增長，已經(jīng)在銀行業(yè)務中占有相當大的比例。例如在香港地區(qū)最成功的案例是東亞銀行，其網(wǎng)上銀行交易量已達總交易量的20%～25%，而且還保持著高速增長。目前網(wǎng)上銀行業(yè)務已是一股不可忽視的新生力量，正在推動著傳統(tǒng)銀行向新型銀行的轉變。如美國花旗銀行、瑞士SEB銀行、荷蘭銀行、康普銀行、耐特銀行。

從國外網(wǎng)上銀行發(fā)展趨勢上看，國外網(wǎng)上銀行服務既可為客戶提供多元化及價格便宜的服務，為客戶提供即時財務信息，也可使銀行降低經(jīng)營成本。此外，銀行提供網(wǎng)上服務還可以樹立緊跟高科技潮流的形象，提高知名度，吸引新客戶，特別是年輕的專業(yè)人士，避免因技術落后而導致客戶流失。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務熱潮的興起，國外各銀行大多把業(yè)務拓展重點放在網(wǎng)上及移動電話銀行服務，這表明網(wǎng)上銀行服務已成為全球銀行業(yè)的必爭之地。誰不能跟上這一發(fā)展趨勢，誰就將在日益白熱化的銀行競爭中處于不利地位。

國外銀行業(yè)提供網(wǎng)上銀行服務的主要服務品種有：網(wǎng)上基本理財服務(i—account)，包括查詢賬戶余額和交易記錄、轉賬、繳付信用卡結欠、開立定期存款及提供財經(jīng)信息等；網(wǎng)上股票買賣(i—bmkerage)；網(wǎng)上按揭(i-mortgage)，包括物業(yè)估價、按揭申請、即時按揭批核；網(wǎng)上保險；網(wǎng)上基金

銷售；網(wǎng)上投資：包括處理客戶投資組合服務；網(wǎng)上貿(mào)易融資；網(wǎng)上貸款，如個人貸款等。雖然各銀行均利用網(wǎng)上銀行作為新的競爭平臺，但各家銀行的網(wǎng)上銀行服務品種、競爭策略都有各自的特點。例如花旗銀行推出的網(wǎng)上銀行服務(Citibank internet banking)，其主要服務范圍是：查詢存款和互惠基金賬戶余額及基金組合價值、查詢存款利率、匯率和股價、轉賬繳費、申請信用卡、買賣外匯和股票等。

2．對提供網(wǎng)上銀行服務的國內(nèi)銀行進行分析

在國內(nèi)，自1997年招商銀行率先推出網(wǎng)上銀行服務之后，中國銀行、建設銀行、中國工商銀行等各家銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行服務，我國網(wǎng)上銀行業(yè)務呈持續(xù)迅猛發(fā)展趨勢。到2001年3月為止，國內(nèi)95%以上的電子商務網(wǎng)站都采用了招商銀行網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”作為支付工具，該行45%的對私業(yè)務和15%的對公結算業(yè)務已經(jīng)成為非柜臺業(yè)務。到2002年6月底，招行網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)開戶數(shù)也已達29561戶，累計交易筆數(shù)218萬筆，累計交易金額達2萬億以上，網(wǎng)銀業(yè)務為招行帶來很高的商業(yè)價值。目前，建行的網(wǎng)上銀行服務范圍已經(jīng)覆蓋全國26個一級分行、160個大中城市，覆蓋主要經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，至2002年5月，網(wǎng)銀客戶達到15．85萬戶，交易額突破1干億元。工商銀行截至2002年7月底，網(wǎng)上銀行用戶已達到190萬戶，網(wǎng)上銀行交易額達23440億元，是2001年交易額的3．7倍，在同業(yè)中繼續(xù)保持領先地位。據(jù)中國人民銀行最新統(tǒng)計，中國目

前已經(jīng)有20多家銀行的200多個分支機構擁有網(wǎng)址和主頁，其中開展實質(zhì)性網(wǎng)絡銀行業(yè)務的分支結構達50余家，客戶數(shù)超過40萬。同時，為了解決網(wǎng)上銀行的支付安全性問題，1999年中國人民銀行聯(lián)合12家商業(yè)銀行成立了金融認證中心(CFCA)，2001年3月投入了正式運行。

三、存在的主要問題

1．產(chǎn)品匿乏

目前國內(nèi)網(wǎng)上銀行的業(yè)務產(chǎn)品匿乏，并沒有發(fā)揮對銀行業(yè)務的重組和再造功能。現(xiàn)在所提供的產(chǎn)品功能有限，如賬務查詢、轉賬服務、代理交費、中間業(yè)務，還有為企業(yè)辦理網(wǎng)絡結算、為集團客戶進行內(nèi)部資金調(diào)撥等功能。

２．缺乏創(chuàng)新

除業(yè)務品種少的問題比較突出外，另一個重要的問題是這些產(chǎn)品只是傳統(tǒng)業(yè)務在互聯(lián)網(wǎng)上的一種實現(xiàn)，也就是說目前網(wǎng)上銀行只起到了傳統(tǒng)銀行業(yè)務擴展渠道的作用，只是傳統(tǒng)銀行在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銀行在產(chǎn)品上沒有完全擺脫傳統(tǒng)業(yè)務功能的限制，沒有針對網(wǎng)上銀行的自身特點，開發(fā)出直接面對客戶的特性、重組商業(yè)銀行業(yè)務流程的新產(chǎn)品和新應用。在操作界面上也沒有體現(xiàn)個性化服務的特點，沒有體現(xiàn)網(wǎng)絡的根本特性——依靠新穎和變化吸引客戶。

３．銀行電子化進程緩慢

投入嚴重不足，銀行電子化規(guī)模小、技術水平低，基本上還停留在傳統(tǒng)業(yè)務的電腦化上，網(wǎng)絡化程度較低。我國銀行業(yè)與高新技術產(chǎn)業(yè)結合不緊密，對社會上的高科技資源利用率不高。

４．銀行存在大量不良資產(chǎn)

四大國有商業(yè)銀行均積存著大量不良債權和未核銷的壞賬損失。資本不良降低了管理層對網(wǎng)上銀行的關注程度，制約了銀行網(wǎng)絡化改革。

５．銀行對網(wǎng)上營銷尚不精通

銀行尚未實現(xiàn)從傳統(tǒng)的“開店候客、4P營銷”到“送貨上門、4C營銷”的根本性轉變。銀行欠缺既懂銀行業(yè)務，又懂網(wǎng)絡技術的客戶經(jīng)理；部分客戶經(jīng)理對各銀行的網(wǎng)絡銀行產(chǎn)品的優(yōu)劣沒有切身認識，人云亦云，賣點不突出；對客戶的業(yè)務需求了解不夠，不能有的放矢；對自家產(chǎn)品的好處認識不足，任意減免收費，使部分收入難以落實；對一些重點行業(yè)營銷不夠，龍頭效應不充分。銀行不太知

道如何讓顧客訪問其網(wǎng)站時獲得一種真正的個性化的體驗。不精通網(wǎng)絡營銷，不知道客戶的及時、真正的需求，直接造成了目前網(wǎng)上銀行的少有問津。

６．網(wǎng)絡建設問題

各商業(yè)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡的統(tǒng)一性不盡人意，主要表現(xiàn)在軟硬件不統(tǒng)一，造成了開發(fā)網(wǎng)上支付系統(tǒng)的難度。網(wǎng)上銀行要提供面向客戶的服務產(chǎn)品。如何在體制上保證網(wǎng)上銀行服務產(chǎn)品滿足市場需求，是中國網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展中極其關鍵的課題，如果商業(yè)銀行不能在后臺管理體制上進行根本的改革，那么，就難以不斷推出真正面向客戶的服務產(chǎn)品。另外、網(wǎng)上銀行在項目規(guī)劃和網(wǎng)站建設上缺乏人性化、缺乏面向客戶設計的服務產(chǎn)品和缺乏個性化。

四、擬開發(fā)系統(tǒng)的構想

網(wǎng)上銀行為新興股份制商業(yè)銀行的發(fā)展提供了新的契機，相對于國有商業(yè)銀行，新興商業(yè)銀行可以直接利用新的技術手段、新的業(yè)務模式，通過大力發(fā)展網(wǎng)上銀行，以小網(wǎng)點規(guī)模、精練的人員組成、新的技術手段和量身定做的產(chǎn)品為客戶提供便捷、個性化的全面金融服務。同時，新興商業(yè)銀行減少了測試市場的機會，從電話銀行、數(shù)字化客戶終端到互聯(lián)網(wǎng)循序漸進地發(fā)展過程可以化解客戶的網(wǎng)上交易的心理障礙，從而減少了發(fā)展網(wǎng)上銀行的成本。所以人世后將給新興的商業(yè)銀行帶來更大的發(fā)展機遇。

從今后我國金融業(yè)務的發(fā)展趨勢看，銀行、證券、保險的混業(yè)經(jīng)營不可避免。中國的網(wǎng)上銀行規(guī)劃時需要考慮未來混業(yè)經(jīng)營的需要。在混業(yè)經(jīng)營體制下，網(wǎng)上銀行需要充分利用綜合性的后臺服務系統(tǒng)為不同的客戶提供個性化的服務，如個人理財服務或綜合理財服務等。我們預測“銀行綜合帳戶”將成為發(fā)展主流，金融業(yè)務綜合化發(fā)展是必然趨勢。它將打破傳統(tǒng)的金融區(qū)域的界限和行業(yè)界限，以往按業(yè)務標準將金融業(yè)化分為銀行業(yè)、證券業(yè)、信托業(yè)和保險業(yè)的做法將失去現(xiàn)實意義。金融產(chǎn)品和服務的延伸也使金融業(yè)從“專業(yè)化”向“綜合化”過渡。客戶只要開設一個帳戶就能夠享受到從基本的存貸、信息查詢到專門的投資理財?shù)染C合性的服務。

1．目標顧客

上網(wǎng)客戶集中在20～35歲、收入較高、受過良好教育、樂于接受新事物的知識階層。國內(nèi)各類大中小型企業(yè)。

2．采取安全防范措施

采取更嚴密的安全措施，確保網(wǎng)上交易的安全性、一致性、數(shù)據(jù)完整性和不可抵賴性。如多種防火墻、路由協(xié)議、高比特位加密、電子認證技術、SET雙重校驗標準等，安裝操作系統(tǒng)和中間件產(chǎn)品的補丁程序；隨時與軟件廠商保持聯(lián)系，取得最新的補丁；對整個網(wǎng)絡進行經(jīng)常性掃描，隨時發(fā)現(xiàn)安全隱患；為用戶提供相關的計算機安全知識；使用戶更好地保護自己的信息。

3．加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新

加強銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新意識，建立滿足不同收入階層需要的理財服務體系，建立綜合銀行、證券、保險、基金、投資業(yè)務的綜合服務體系。開發(fā)多樣性、一體化的金融產(chǎn)品。借助電子渠道優(yōu)勢，加快創(chuàng)新步伐，挖掘客戶貢獻度。在日趨激烈的市場競爭中，只有不斷創(chuàng)新，才能滿足消費者的各種需求，才能在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。

4．提供個性化服務

完全根據(jù)客戶所在的位置和所處的環(huán)境來設計個性化的金融產(chǎn)品，以專業(yè)的金融理財隊伍和信息技術隊伍及時為客戶提供所需要的服務，提高客戶滿意度，增加網(wǎng)上銀行的吸引力。建立以客戶為中心的信息庫，全面把握每個客戶的金融交易特征和投資個性，提供個性化的服務，擴大網(wǎng)上銀行客戶面。針對大型企業(yè)而言，目前企業(yè)的資金流向管理、內(nèi)部現(xiàn)金管理都是網(wǎng)上銀行重點考慮的方向。許多大型企業(yè)已經(jīng)建成自己的財務系統(tǒng)，他們迫切需要銀行與之對接，實現(xiàn)企業(yè)對資金的“一條龍”管理。對于中小型企業(yè)而言，他們對企業(yè)理財服務的關注程度更為密切。

5．實現(xiàn)多種渠道整合，組建優(yōu)質(zhì)營銷團隊

通過網(wǎng)上銀行、移動銀行(手機、PDA、Table PC)、電話銀行等為客戶提供遠距離、全方位、個性化、虛擬的一體化網(wǎng)上銀行服務，提高客戶忠誠度。在不同渠道建設上，針對不同類型的客戶，依據(jù)不同渠道的特點和優(yōu)勢，突出特色，共同發(fā)展，以實現(xiàn)渠道功能和服務手段的最佳組合，達到互相補充和互相促進的目的。

組建優(yōu)質(zhì)營銷團隊，深入市場發(fā)現(xiàn)客戶需求，開展“送貨上門、4C營銷”。真正做到以客戶為中心，讓顧客訪問我們的網(wǎng)站后獲得一種真正的個性化的體

驗。深入開展網(wǎng)絡營銷，向網(wǎng)上商城、企業(yè)、個人宣傳我們的銀行，提高銀行知名度和客戶滿意度。

6．人性化的服務

產(chǎn)品設計、頁面設計和業(yè)務組合都強調(diào)人性化和服務傾向，以彌補網(wǎng)上銀行不能提供面對面交流服務的缺陷。

為有條件的優(yōu)質(zhì)客戶提供互動式的交流服務。提高網(wǎng)上銀行的親和力。使用我們開發(fā)的自動業(yè)務終端系統(tǒng)，可以使顧客、銀行柜員同時邊看畫面邊對話，加強銀行和顧客之間的親切感。

7．IT建設

組建高水平專業(yè)化的綜合金融知識和信息技術的研發(fā)隊伍，IT規(guī)劃時集中統(tǒng)一數(shù)據(jù)，統(tǒng)一核心業(yè)務系統(tǒng)，構建成統(tǒng)一完備的銀行后臺支持系統(tǒng)。及時為客戶提供多品種的高效、便捷、安全的網(wǎng)上金融服務。

五、擬開發(fā)系統(tǒng)的主要業(yè)務模塊

1．企業(yè)銀行

企業(yè)財務人員通過電腦網(wǎng)絡在辦公室內(nèi)辦理銀行業(yè)務，足不出戶地享受銀行的金融服務。企業(yè)銀行提供帳務、金融信息查詢、內(nèi)部轉帳、對外支付、發(fā)放工資、網(wǎng)上信用證和銀行通知信息等服務，使企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)即可了解財務運作情況，使總公司還可以查詢子公司帳務和監(jiān)控子公司資金劃撥，及時調(diào)度資金，輕松應付大批量的支付和工資業(yè)務，并可辦理網(wǎng)上信用證業(yè)務。

2．個人銀行

開有儲蓄普通存折或“一卡通”帳戶的個人和家庭，均可享受全方位網(wǎng)上“家庭銀行”理財服務，包括帳務查詢、自助轉帳、證券保證金轉帳、自助繳費、掛失、修改密碼、財務分析、網(wǎng)上支付卡申請、網(wǎng)上按揭及個人抵押和貸款、投資、保險等服務。

3．網(wǎng)上證券

銀證合作，在網(wǎng)上銀行開通網(wǎng)上證券服務，可直接進行上海、深圳股市的證券買賣，包括實時行情查詢、交易查詢、交易委托、儲蓄與證券帳戶資金劃轉、智能配股信息、新股申購、修改密碼、特別提示、指定交易等。采用瀏覽器方式，讓股民在任何一臺上網(wǎng)電腦上都可以直接進行深滬股市證券買賣的操作。證券資

金存放銀行，安全可靠，網(wǎng)點全天服務，存取方便。互聯(lián)網(wǎng)和電話雙重委托，暢通無阻．即時股市行情和技術分析，功能強大。

4．網(wǎng)上商城

功能強大，能提供安全快捷的網(wǎng)上支付結算，既適用于已開通網(wǎng)站的商戶鏈接加入，也可以為未建立網(wǎng)站的商家提供網(wǎng)上銷售平臺，提供商戶網(wǎng)上商店的托管服務。網(wǎng)上商城銷售平臺通用、操作方便、功能強大、成本低廉。沒有自己網(wǎng)站的商戶也能按自己的意愿構造頁面，系統(tǒng)允許商戶上傳其頁面(可連接其下的子頁面)。客戶在進入網(wǎng)上商城后，便可選擇進入商戶自己構造的頁面，商戶只需一臺電腦、一臺調(diào)制解調(diào)器、一條電話線，撥號上網(wǎng)即可。商戶可方便全面地通過瀏覽器對商戶信息維護和客戶購物進行操作，并有詳細的提示，簡單方便。客戶可按商戶選擇、商品類別進行購物。可獲得每種商品的詳細說明和圖例，可查詢訂單的處理情況，可對自己的資料進行維護。

5．網(wǎng)上支付

為商家經(jīng)營和消費者網(wǎng)上購物提供在線結算服務。客戶可以通過“一卡通”的子帳戶——網(wǎng)上支付卡進行消費和結算。客戶只要擁有“一卡通”(屬借記卡)，在柜臺或網(wǎng)上申請了虛擬支付卡，即可憑此在網(wǎng)上購物、支付上網(wǎng)費等，可進行彩票投注、定購機票、網(wǎng)上捐款、網(wǎng)上訂房消費等結算。

6．移動銀行

移動通訊技術的發(fā)展使移動電話成為個人信息平臺，移動電話現(xiàn)在具備的短消息功能和即將出現(xiàn)的內(nèi)置式小型瀏覽器為移動電話接入銀行業(yè)務系統(tǒng)創(chuàng)造了技術條件，移動電話的快速普及將為銀行開辟新的客戶服務通道，因為移動電話是最具個人特性的數(shù)字終端設備，移動銀行啟動階段開展證券交易、繳費、帳務查詢和轉帳服務，為客戶提供銀行主動通知和提醒服務。