第一篇：電子商務(wù)實驗報告

《電子商務(wù)》實驗報告

學(xué) 年：2010-2011學(xué)年第二學(xué)期 指導(dǎo)老師： 實驗名稱：電子商務(wù) 姓 名：

班 級：電子商務(wù)1001班 學(xué) 號： 電

話：

目 錄

1、概述 ·············· 錯誤！未定義書簽。

2、實習(xí)過程及實習(xí)內(nèi)容 ··············· 4

2.1實習(xí)主要階段性工作安排 ···················································· 4 2.2實習(xí)收獲、感想、認(rèn)識、評價等 ········································· 5

（1）實習(xí)收獲、感想 ······················ 5（2）實習(xí)認(rèn)識、評價 ······················ 6

3、實習(xí)總結(jié) ···················· 7

1.概述

實驗?zāi)康模築2B:熟練掌握B2B模式的運作過程，理解各個過程之間的關(guān)系;掌握合適供應(yīng)商選擇的方法;能熟練進行訂單信息處理;能熟練通過庫存管理發(fā)送調(diào)撥單據(jù);能在談判成功后熟練進行發(fā)貨交易;熟悉供應(yīng)商客戶關(guān)系管理方法;掌握入庫處理、配送處理和調(diào)撥處理的處理過程。B2C：模擬電子商務(wù)交易的各個流程、環(huán)節(jié)和角色，進行B2C電子商務(wù)模擬操作，以便更好地理解B2C電子商務(wù)的概念、B2C電子商務(wù)的基本流程和基本操作，理解B2C電子商務(wù)的信息流，資金流、物流以及網(wǎng)上交易的安全性，了解B2C 電子商務(wù)中各角色的功能。

C2C：模擬C2C實驗中買方和賣方的角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，僅憑模擬拍賣和競價，利用模擬過程了解C2C交易模式中交易流程，并了解平臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方法。

實習(xí)手段：上機實驗

實習(xí)進程安排：主要模擬B2B 兩個課時 熟悉并了解企業(yè)對企業(yè)的交易流程

主要模擬B2C 兩個課時 熟悉并了解企業(yè)對個人的交易流程

主要模擬C2C 兩個課時 熟悉并了解個人對個人的競拍及買賣

實習(xí)原理：電子商務(wù)的工作原理

B2B B2C C2C的概念以及交易流程以及區(qū)別

實習(xí)的平臺：奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬套件

2、實習(xí)過程及實習(xí)內(nèi)容

2.1實習(xí)主要階段性安排

（1）實習(xí)準(zhǔn)備：公司注冊（學(xué)生用戶注冊、公司注冊）銀行注冊（企業(yè)賬戶注冊、個人賬戶注冊）

（2）第一階段：模擬B2B交易模式

B2B成功交易清單

1、完成廠商、外貿(mào)公司、內(nèi)貿(mào)公司、零售商的公司注冊及認(rèn)證。

2、完成廠商采購原材料并生產(chǎn)出產(chǎn)品。

3、完成廠商與外貿(mào)公司的合同。

4、完成廠商與外貿(mào)公司發(fā)貨和收貨。

5、完成貨款的發(fā)送與接收。

（3）第二階段：模擬B2C交易模式

B2C成功交易清單

1、完成消費者的身份注冊和銀行賬號申請。

2、完成商店的身份注冊和銀行賬號申請。

3、完成物流公司的身份注冊和銀行賬號申請。

4、完成銀行的身份注冊。

5、完成商店的貨物采購。

6、完成消費者在商店的購物。

7、完成銀行的賬號認(rèn)證和轉(zhuǎn)賬。

8、完成物流公司的運輸過程。

（4）第三階段：模擬C2C交易模式

C2C成功交易清單

1、C2C的交易雙方和管理員系統(tǒng)，個人檔案的信息，并要求對信息的修改、刪除和添加操作。

2、賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述。商場平臺管理員發(fā)布公告信息。

3、買賣雙方CtoC商場平臺，交易開始。

4、買方查看產(chǎn)品信息，選購產(chǎn)品，選擇交易模式，對賣方產(chǎn)品信息的提問。

5、賣方對提問回答。

6、交易雙方談成后交易。

7、買賣方向商場管理員意見反饋，管理員對反饋意見。

8、交易雙方查看交易信息。

2.2實習(xí)收獲、感想、認(rèn)識、評價

(1)實習(xí)收獲、感想：B2B:通過這次B2B模擬實驗，我對B2B電子商務(wù)有了更加全面的了解，起碼知道大概操作是怎么樣的，老實說，我覺得進行B2B電子商務(wù)最主要的就是細(xì)心，大意不得，自己就老是吃這方面的虧，導(dǎo)致交易失敗。B2C：雖然在開始時有點不知所措，但整個B2C模擬實驗做下來還是比較順利的，有不懂的地方也都通過老師和同學(xué)的指導(dǎo)順利解決了。我覺得自己最容易犯的問題就是把角色弄混了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多步驟做不下去了，當(dāng)然，這也緣于自己的不夠細(xì)心和對教程的不了解。通過這次實驗，我對B2C的流程有了更全面的了解，雖然以前也有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，但是也只是簡單的下訂單，付款，收貨，這次模擬，也讓我對網(wǎng)上開店或是網(wǎng)上購物有了更好的認(rèn)識，希望將來能更好地運用在現(xiàn)實的B2C上。C2C：通過多C2C模塊的模擬聯(lián)系，我了解了它的的運作流程，在整個試驗的過程中，我感覺需要人與人之間的配合，在這個實驗中我們可以看見電子商務(wù)的發(fā)展還是很樂觀的，也進一步表明了這個社會的進步和發(fā)展，體現(xiàn)了一個信息化的時代。C2C的出現(xiàn)無疑是對人與人的商品交易更加的方便和快捷。

(2)實習(xí)認(rèn)識、評價：雖然在這次的真?zhèn)€試驗的過程中整體上還是很順利的，但是我個人覺得還是出現(xiàn)很多的問題的，所以在此關(guān)于電子商務(wù)的這個實驗的優(yōu)點和我自己學(xué)到的就不說了，就

談?wù)勗谠囼灥倪^程中所形成的一系列的問題吧。

1、本身對B2B的交易方式不熟，操作時經(jīng)常會遇到卡殼或錯誤的情況。

解決方法：詢問老師，更多的是問旁邊的同學(xué)，或者看她們怎么操作后再自己做。

2、發(fā)送交易意向時粗心大意，把“求購”和“供應(yīng)”給顛倒過來了，最后只能放棄此次交易。解決方法：發(fā)送意向時提醒自己到底是哪一個角色，再確定選擇“求購”還是“供應(yīng)”。

3、訂貨量和自己的庫存有差異，最后備貨時提示貨源不足，無法進行下一步的操作，也是只能放棄或是補貨。

解決方法：在跟其他人交易時先查詢下自己的庫存，再告訴對方可以訂的量，以免發(fā)生類似情況。

4、補貨時因為沒有記住上批商品的生產(chǎn)方式、規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)了一些偏差，結(jié)果生產(chǎn)出兩種商品，補貨失敗。

解決方法：記住自己產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、規(guī)格、型號等標(biāo)準(zhǔn)，能用筆記下來最好，千萬不能隨便填，以免自己都記不住。

5、發(fā)貨后忘記要生成發(fā)票，導(dǎo)致對方無法驗收，自己也沒款收。解決方法：倉庫發(fā)貨后直接到財務(wù)系統(tǒng)進行發(fā)票的生成和發(fā)送。

6、經(jīng)常卡殼，不是不知道下一步該怎么做就是發(fā)現(xiàn)好像漏掉了一些步驟。解決方法：詢問老師或同學(xué)，或是先看他們做，再自己操作。

7、角色弄混了，有些應(yīng)該以自己銀行或商店身份登錄的，忙活了半天卻發(fā)現(xiàn)身份是消費者。解決方法：做的時候提醒自己下一步的角色應(yīng)該是誰，不能隨手就做下去了

8、到銀行開戶或是注冊商店會員的時候沒記住開戶代碼或是會員號，導(dǎo)致后面需要填時不得不重新申請。

解決方法：把這些代碼和密碼都抄在一張紙上，以備不時之需。

9、有時候銀行賬號認(rèn)證了，但是再回到其他角色時卻提示沒有認(rèn)證，窗口有時候也無法更改大小。解決方法：問老師，重新認(rèn)證，或者刷新當(dāng)前網(wǎng)頁。

3、實習(xí)總結(jié)

為期一學(xué)期的電子商務(wù)上級實驗課結(jié)束了，我學(xué)習(xí)并體驗了關(guān)于電子商務(wù)的所給自己帶來的一些列的知識，以及從中所帶來的樂趣，無論怎么說自己還是受益匪淺的，起碼對自己所學(xué)的專業(yè)有了個大概的實踐認(rèn)識，不至于像那種只停留在書本上的那些概念讓人似懂非懂。

電子商務(wù)是一門越來閱重要的課程，我現(xiàn)在終于可以做實驗了,有機會把自己學(xué)的東西進行模擬操作是件值得高興的事.我們的實驗課每周一節(jié)課,有不同的實驗內(nèi)容,而且理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務(wù)的知識,我覺得還是要進行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識.在這學(xué)期的電子商務(wù)課程上機實驗里，我們共同經(jīng)歷了虛擬的電子商務(wù)從B2B到B2C、C2C的基本交易流程以及電子銀行、物流中心運用等問題。在這個過程中，我們加深了對電子商務(wù)的組成結(jié)構(gòu)、基本流程、交易手續(xù)、物流流向的認(rèn)識；感受到了電子商務(wù)的發(fā)展給大眾帶來的巨大便利，意識到電子商務(wù)對今后國際貿(mào)易發(fā)展的重要性，巨大魅力及發(fā)展?jié)摿ΑＮ野l(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)并不簡簡單單是我以前所想的那樣，交易雙方僅僅在電腦上點擊按鈕交易就完成了。電子商務(wù)包括了公司的網(wǎng)上注冊,個人及企業(yè)的網(wǎng)上銀行注冊，企業(yè)、個人在B2B、B2C、C2C系統(tǒng)的注冊及與之相應(yīng)的信用認(rèn)證，交易合同的簽訂，物流中心的發(fā)貨、提貨及一系列與之相關(guān)的流程。通過這次實驗，我深刻的認(rèn)識到，電子商務(wù)的系統(tǒng)緊密性，電子商務(wù)已經(jīng)通過由簡單到復(fù)雜，由單一分散到聚集系統(tǒng)的方式高速發(fā)展。日臻完善的電子商務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)初現(xiàn)未來國際貿(mào)易領(lǐng)頭羊的征象。

當(dāng)然，在實驗的過程中，我們不可避免的出現(xiàn)了各種各樣的問題。歸結(jié)如下：

1、由于對流程的不熟悉，而在交易中出現(xiàn)匯款提貨倒置，多次匯款，無法正常發(fā)貨、提貨的現(xiàn)象，導(dǎo)致重復(fù)匯款或提不到貨現(xiàn)象的發(fā)生。

2、對信用認(rèn)證、注冊流程不熟悉，沒有安要求繳納相關(guān)費用，導(dǎo)致不能獲得相關(guān)權(quán)限，以至不能成功發(fā)布商品。

3、對B2B、B2C、C2C的區(qū)別辨別不清，將三者混淆，導(dǎo)致交易不能完成，發(fā)貨、提貨失敗。

我們在這次試驗中受益匪淺，親身體驗了電子商務(wù)交易流程的基本操作，體會到了團隊合作的重要性，鞏固了在課堂上學(xué)到的知識，大大加深了對電子商務(wù)這個概念的立體理解，體會到了電子商務(wù)的巨大便利，對電子商務(wù)的發(fā)展前景充滿了信心。

通過這次電子商務(wù)實驗，使我們對電子商務(wù)有關(guān)B2C和B2B模式的相關(guān)流程和知識有了比較系統(tǒng)的認(rèn)識和較深刻的體會。體會到了團隊合作的重要性，鞏固了在課堂上學(xué)到的知識，大大加深了對電子商務(wù)這個概念的立體理解，體會到了電子商務(wù)的巨大便利，對電子商務(wù)的發(fā)展前景充滿了信心。“真知源于實踐”我們學(xué)習(xí)的理論知識，只有通過實際操作和運行才能更好的體會和了解和掌握。我覺得這次實驗做的很開心，因為覺得很有意義。雖然在做的過程中出現(xiàn)了一些問題，但是最終還是都解決了，因為有老師的答疑解惑，有同學(xué)之間的互相幫助。同時了培養(yǎng)和訓(xùn)練同學(xué)們之間的合作協(xié)調(diào)運作的能力。因此同學(xué)們要順利的完成實驗，不僅僅要自己努力，還要同其他同學(xué)溝通好、協(xié)調(diào)好才行。此外，我還學(xué)會了要冷靜、理性和耐心的處理問題。因為不管你作為買方還是賣方，你都該時刻提醒自己是什么樣的角色，該做什么樣的決策，有幾次由于和自己同時充當(dāng)買方還有賣方，竟然最后不知道該怎么辦，只好取消所有的交易，重新登錄重新交易，其實這無形中就浪費了時間，也浪費了不管是買方還是賣方的耐心和精力。雖然實驗是結(jié)束了，但是實驗所帶來的經(jīng)驗和成果是不會結(jié)束的。它提醒我以后應(yīng)該怎樣更好的處理問題，鍛煉了我的能力，鞏固了我的知識?

在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實訓(xùn)，是一個很好的學(xué)習(xí)機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習(xí)所感歷歷在目。在實訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，因此我借此機會向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。通過這

次實訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。

學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

這次實習(xí)，讓我更地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和。在實訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易網(wǎng)絡(luò)的，于是，這的知識越來越了，這是非常好的機會讓對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上商城由于價格優(yōu)惠，不受時間地點的限制，給我們帶來了很大的方便，足不出門的購物方式深受年輕人的喜愛，也逐漸的改變著人們的生活方式

另外能讓我在這次的實習(xí)中深刻的認(rèn)識到，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給的生活與工作帶來了無比的快捷。讓更地認(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)指國際互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動的，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)的可觀性。

學(xué)到了，也意識到了的。既有知識上的缺陷，也有認(rèn)識上的。每個人都不承認(rèn)處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠像歐美那樣發(fā)達。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后要自學(xué)必要的軟件知識、多訪問關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在環(huán)境中增長知識。

如今大學(xué)里面的教學(xué)不再局限于做坐在教室里面拿著書本學(xué)習(xí)理論上的東西，而是更多的讓我們大學(xué)親自去實踐，對自己學(xué)習(xí)的東西能夠真正的運用于現(xiàn)實生活中，然后在試驗的過程中檢查自己到底學(xué)到了什么程度，然后發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗。就這次的電子商務(wù)上機課來說吧，在這之前的大學(xué)兩個學(xué)期里面我還真的不知道自己學(xué)的這個專業(yè)到底是個什么，到底以后的就業(yè)前景是什么樣的，方向是什么，我一無所知，不能說這個上機課對我的益處是有多大，起碼我還能在從中了解了電子商務(wù)的一些基本的問題。我知道了我平時生活中所經(jīng)常接觸到的淘寶到底是個什么概念，這對我以后想在淘寶上不僅當(dāng)個消費者，也能當(dāng)個賣家起到了很好的作用。這也就是所謂的學(xué)以致用吧。現(xiàn)在我終于能覺得有點成就感了，雖然也許這對

于其他人來說是不值得一提的，但是對于我來說真的是寶貴的經(jīng)驗。我所來到大學(xué)的渾渾噩噩，到現(xiàn)在對自己的專業(yè)有個大概的分析，心中有數(shù)，我想這也是一個小小的進步吧。對于我這個愛上網(wǎng)的人，更是一個愛在網(wǎng)上消費的人來說是多么大的一個好處啊！我了解了網(wǎng)上交易的基本流程，了解作為一個消費者怎么能在自己有限的資金下買到自己喜歡的東西，以及出現(xiàn)問題以后自己的急救措施和維權(quán)措施。

總而言之，我很喜歡這樣的關(guān)于自己專業(yè)的實驗，這對我們來說是百益而無一害的，也能講理論和實踐很好的結(jié)合在一起，這正是我們大學(xué)生多需要的，因為只停留在書本上的時代已經(jīng)過去了，如今學(xué)校的硬件設(shè)施這么的完善下，我們就要物盡其用，把它們的效用達到最大化，然后自己能夠得到自己所需要的的經(jīng)驗，這何樂而不為呢。希望以后學(xué)校還會提供這樣的機會給我們，讓我們把學(xué)到的知識能夠最大化的運用于現(xiàn)實生活中，只要多多的給于我們這樣的條件和機，相信以后我們會做的更好！

第二篇：電子商務(wù)實驗報告

福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院

實驗報告

課程名稱： 電子商務(wù)

專業(yè)班級： 工商管理2班

學(xué) 號： 3196309056

學(xué)生姓名: 曾偉

指導(dǎo)教師： 游曉東

成 績:

2021年 12 月 1 日

電子商務(wù)實驗

實驗一:信息檢索

一、實驗?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進行市場信息檢索的基本思路 2、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進行市場信息檢索的主要方法。

(二)內(nèi)容及要求

通過計算機在網(wǎng)絡(luò)上進行搜索查找市場信息

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

網(wǎng)絡(luò)搜索與搜索引擎

四、實驗方法與步驟

1、打開瀏覽器2、打開搜索網(wǎng)站的主頁3、在主頁搜索電子商務(wù)網(wǎng)站4、查看搜索結(jié)果，選擇相應(yīng)鏈接5.在搜索欄輸入電子商務(wù)網(wǎng)站，和B2C購物6、點擊相應(yīng)鏈接進行瀏覽并下載

五、實驗結(jié)果

六、討論與結(jié)論

這是一次有趣的實驗課。在短暫的時間里我初步接觸到電子商務(wù)的流程，尤其需要耐心，這次實驗所完成的工作也十分重要。

實驗二、網(wǎng)上銀行，綜合實驗

一、實驗?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、完成網(wǎng)上銀行的在線申請2完成網(wǎng)上銀行的安全設(shè)置3完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開通的網(wǎng)下簽約4完成帳戶支付限額的設(shè)置5進行在線查詢

(二)內(nèi)容及要求

分析在線支付或網(wǎng)絡(luò)銀行存在的管理問題，提出建議。

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

電子支付與網(wǎng)銀

四、實驗方法與步驟

1、開通個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)2、根據(jù)系統(tǒng)提示完成網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議簽訂3、查詢銀行賬戶資金情況，查看瀏覽器左下角4、開通網(wǎng)上支付功能5、進行網(wǎng)上查詢

五、實驗結(jié)果

六、討論與結(jié)論

本次實驗讓我充分認(rèn)識到網(wǎng)上銀行，以及如何利用，網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中有著非常重要的作用，讓我們了解到網(wǎng)上購物，網(wǎng)上投資，企業(yè)銀行等金融服務(wù)

實驗三、B2C網(wǎng)上購物

一、實驗?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、了解網(wǎng)上購物的流程2、掌握網(wǎng)上購物的操作方法3、了解B2C網(wǎng)站的退貨管理機制。

(二)內(nèi)容及要求

學(xué)會網(wǎng)上購物

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

網(wǎng)絡(luò)營銷

四、實驗方法與步驟

1、打開瀏覽器2、輸入購物網(wǎng)站的域名3、瀏覽網(wǎng)站主頁4、了解購物演示，購物車等功能5、搜索感興趣的物品6、將選擇的物品放入購物車7、去結(jié)算中心付款8、填寫訂單內(nèi)容

9、確定購買，等待送貨與驗收

五、實驗結(jié)果

六、討論與結(jié)論

在本次實驗中體驗到了B2C網(wǎng)上購物的基本交易流程，總結(jié)出了電子商務(wù)B2C的很多知識點，從而加深了對電子商務(wù)B2C應(yīng)用的理解

實驗四、網(wǎng)上拍賣，綜合實驗

一、實驗?zāi)康募耙?/p>

(一)、目的 1、了解國內(nèi)有關(guān)拍賣網(wǎng)站的拍賣流程2、掌握網(wǎng)上拍賣的“買”和“賣”的技巧3、了解各拍賣網(wǎng)站的信用管理制度和安全保障機制。

(二)、要求

掌握網(wǎng)上拍賣的購買和出售

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

電子商務(wù)框架

四、實驗方法與步驟

打開瀏覽器，打開網(wǎng)站主頁，進入我的淘寶，查看賬戶情況和賬戶管理功能，瀏覽拍賣網(wǎng)站的主頁，查看搜索結(jié)果，選擇一個物品進行試賣

五、實驗結(jié)果

六、討論與結(jié)論

該實驗?zāi)M了拍賣實驗的交易過程，以及商城內(nèi)部各部門之間的工作流程，使我們掌握了各部門之間的交易與具體操作，熟悉了整個商場管理。

實驗報告評分表

第三篇：電子商務(wù)精品實驗報告

河南理工大學(xué)

電

子

商

務(wù)

實

驗

論

文

姓名：崔獻超 班級：工商08-01 學(xué)號：310810010117 指導(dǎo)教師：陳國春 學(xué)院：經(jīng)濟管理學(xué)院

實驗一：網(wǎng)上購物流程及評價實驗內(nèi)容：

訪問一個電子商務(wù)網(wǎng)站，試著購買一件商品，紀(jì)錄各環(huán)節(jié)，并說明在各環(huán)節(jié)中應(yīng)注意的問題。最后，根據(jù)購買經(jīng)歷，對該電子商務(wù)企業(yè)進行評價。實驗?zāi)康模?/p>

了解電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營流程、經(jīng)營特點，對電子商務(wù)有一個直接的接觸和了解。能夠?qū)W以致用。

實驗步驟：

1.首先登錄淘寶網(wǎng)站，注冊一個新帳號

2.在搜索欄中輸入自己想要的商品種類，然后點擊搜索進入頁面。

3.根據(jù)個人選擇偏好選擇信譽高，服務(wù)好的商家，并按價格高低順序排列，以便更好比較不同商家的同類商品。還可以與買家交流產(chǎn)品信息，價格。

4.選擇自己中意商家的產(chǎn)品并查看產(chǎn)品詳情。還要留意已賣出件數(shù)，評價等級，付款方式，購買者對該商品的評價，服務(wù)質(zhì)量記錄等。詳細(xì)閱讀買家須知，以便萬一出現(xiàn)問題時正確維護自己的合法權(quán)益。

5.選擇完畢后，點擊立即購買。填寫相關(guān)信息，包括收貨地址，快遞方式以及收貨人的聯(lián)系方式。然后就是付款，購買者可以選擇支付寶，網(wǎng)上銀行等方式支付。輸入支付密碼，點擊付款。將所付款項交給第三方擔(dān)保，待購買者收到所買商品并確認(rèn)無誤后確認(rèn)把錢付給賣家。

6.之后就是等待賣家發(fā)貨，購買者可以在淘寶網(wǎng)站查看所買商品的物流信息。收到貨物檢查無誤后就可以確認(rèn)付款給商家，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題可以與商家協(xié)商解決。

7.購買評價:

通過淘寶網(wǎng)能夠購買到質(zhì)優(yōu)價廉的商品，可以不受地域限制，通過比較做出最好的選擇，但由于在網(wǎng)上看到的并不是真正的實物，所以有可能出現(xiàn)假貨，質(zhì)量差等問題，而且我國法律法規(guī)在這方面還不夠完善。這對購買者來說是一柄雙刃劍，所以在購買商品時一定要選擇信用等級高的商家，以避免不必要的損失和麻煩。

實驗二：電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的影響

實驗?zāi)康模河^察分析移動通信領(lǐng)域是如何進行差別定價的。

實驗內(nèi)容：以中國移動公司為例進行觀察分析，對其服務(wù)及定價進行闡述。

所謂差別定價也稱“彈性定價”，是一種根據(jù)顧客支付意愿而制定不同價格的定價法，其目的在于建立基本需求、緩和需求的波動和刺激消費。當(dāng)一種產(chǎn)品對不同的消費者，或在不同的市場上的定價與它的成本不成比例時，就產(chǎn)生差別定價。

實驗步驟：登陸移動公司網(wǎng)上營業(yè)廳，對移動不同的業(yè)務(wù)品牌定價進行了解分析。中國移動公司旗下共有三大通信業(yè)務(wù)品牌：全球通、神州行、動感地帶。這三種業(yè)務(wù)是針對不同的消費群體開發(fā)的，這之中也包含了通信領(lǐng)域的差別定價法。

“全球通”是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，擁有眾多的高端客戶。伴隨著中國移動業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，“全球通”已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務(wù)品牌，這充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心理念“我能”。

“神州行”，其客戶數(shù)量已占中國移動通信客戶總數(shù)的70%以上，是中國移動通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是中國移動通信市場上客戶數(shù)量最大的一個品牌。神州行品牌可以讓您享受同全球通客戶一樣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話服務(wù)，在全國所有城市都可開通，并可在這些城市間漫游。

動感地帶是年輕人的通訊自治區(qū)，“時尚、好玩、探索”是動感地帶的主張。動感地帶客戶可以享受超值的短信套餐，還有六大特權(quán)任你選用，可享受話費節(jié)約權(quán)、業(yè)務(wù)任選權(quán)、聯(lián)盟專署權(quán)、手機嘗新權(quán)、回饋獨享權(quán)、一呼百應(yīng)權(quán)。從以上的業(yè)務(wù)介紹可以看出全球通業(yè)務(wù)針對的是商務(wù)人士，神州行是面對普通大眾消費者開發(fā)的業(yè)務(wù)，動感地帶是針對年輕人學(xué)生用戶消費群體。

中國移動差別定價除了不同的業(yè)務(wù)品牌外還有：

1、集團網(wǎng)政策，只要在同一集團網(wǎng)內(nèi)，用戶不但可以用短號互相撥打，而且資費極其便宜，甚至有完全免費，有本地、省內(nèi)甚至全國相互撥打免費。

2、各地不同的套餐計劃，運營商可以做到不差別定價。例如中國移動動感地帶推出的短信套餐、mo套餐、音樂套餐等，這些也存在著差別定價。

3、撥打電話分為忙時和閑時，忙時的通話費更高。

4、短信網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價。例如在09年以前，移動用戶發(fā)網(wǎng)內(nèi)短信資費是0.1元/條，而發(fā)聯(lián)通和電信的資費是0.15元/條。

5、網(wǎng)外撥打差別定價，撥打本網(wǎng)內(nèi)比較便宜，撥打網(wǎng)外電話則會比較貴。

6、免費飛信業(yè)務(wù)，飛信是中國移動研發(fā)的類似于QQ聊天工具的軟件業(yè)務(wù)，它最大的優(yōu)點就是可以對網(wǎng)內(nèi)好友發(fā)送免費的短信。也可以組建群，發(fā)送群信息。.7、移動電話的地區(qū)漫游業(yè)務(wù)。例如神州行、動感地帶業(yè)務(wù)，在出了省級行政服務(wù)區(qū)后，通話時會加收漫游費用。

實驗三;案例分析電子商務(wù)立法現(xiàn)狀

實驗?zāi)康模和ㄟ^討論“許霆案”，提出對我國電子商務(wù)立法的建議。

背景資料：2006年4月21日晚，徐聽到廣州某銀行的ATM取款機取款。因ATM機有問題，許霆先后多取款達17.5萬元。2007年11月29日，廣州市中級人民法院一審以盜竊罪判處其無期徒刑；許霆上訴后，2008年3月31日廣州市中級人民法院再審以盜竊罪判處許霆五年有期徒刑，許霆再次上訴；2008年5月22日下午，廣東省高級法院就此案進行宣判，駁回上訴，維持原判，這是該案的終審判決。

實驗步驟：同學(xué)之間對此案件進行討論，并從網(wǎng)上獲得該案更詳細(xì)得信息，從而對電子商務(wù)立法提出合理可行的建議。

對我國電子商務(wù)立法的建議：

1、要建立健全我國的法律體系，健全電子商務(wù)法，使涉及電子商務(wù)范疇的犯罪行為有法可依。從刑法層面上講：法無明文規(guī)定不為罪，法無明文規(guī)定不處罰，這已是我國刑法確立的罪刑法定原則。又該原則看許霆案，完全可以定無罪。因此要加強電子商務(wù)方面的立法，要讓這方面的法律健全，填補這方面的法律空白。

2、在法律方面要加強對各方面的責(zé)任約束，不光是交易的客戶端，還包括金融機構(gòu)以及公共設(shè)施的制造者。在此案例中，犯錯的不僅僅是許霆個人，ATM級的制造商以及銀行機構(gòu)同樣有責(zé)任。法律不單單要約束客戶端，也要讓銀行還有ATM制造者負(fù)起相應(yīng)的法律責(zé)任。

3、健全行政法規(guī)，加強公安部計算機管理監(jiān)察機構(gòu)負(fù)責(zé)計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)的安全保護管理工作。電子商務(wù)的進行離不開網(wǎng)絡(luò)，因此網(wǎng)絡(luò)安全同樣重要。

4、量刑原則要堅持所受處罰與所承擔(dān)責(zé)任相一致原則。在我個人看來，許霆在該案中并不應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任，因此一審判處無期徒刑，量刑過重，法律在這方面應(yīng)該有統(tǒng)一的量刑標(biāo)準(zhǔn)。

5、成立專門監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)交易，針對電子商務(wù)犯罪的組織。這樣可以加強監(jiān)管，提高行事效率。使電子商務(wù)市場更具秩序。

上述內(nèi)容極為我們通過討論及網(wǎng)上學(xué)習(xí)對該案進行分析而得出對電子商務(wù)立法的建議。

實驗四: 分析企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式特點

實驗?zāi)康模哼x擇一個成功實施電子商務(wù)的企業(yè)，分析其電子商務(wù)運營經(jīng)歷和商業(yè)模式的特點。

實驗內(nèi)容：以海爾集團為例，分析其電子商務(wù)運營經(jīng)理和商業(yè)模式的特點，以書中資料和網(wǎng)上獲得的資料為依據(jù)進行了解分析。

實驗步驟：

海爾電子商務(wù)的運營過程：

1、制定企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃：1999年，海爾集團開始了“三個方向的轉(zhuǎn)移”。第一是管理方向的轉(zhuǎn)移（從直線職能性組織結(jié)構(gòu)項業(yè)務(wù)流程再造的市場鏈轉(zhuǎn)移）；第二是市場方向的轉(zhuǎn)移（從國內(nèi)市場向國外市場轉(zhuǎn)移）；第三是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移（從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移），這些為海爾開展電子商務(wù)奠定了必要的基礎(chǔ)。2000年投資成立電子商務(wù)有限公司，海爾電子商務(wù)平臺開始運行。

2、進行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革和業(yè)務(wù)流程重組：為了實施電子商務(wù)，海爾對整個集團進行了重組。2000年，在業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ)上建立電子商務(wù)有限公司，包括B to B電子商務(wù)和B to C電子商務(wù)兩部分。

3、完成企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)：海爾集團網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅應(yīng)用于客戶服務(wù)，而且也充分應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部管理及海爾與其供銷商之間的商務(wù)合作。海爾電子商務(wù)的基本策略是：一是建立一個有鮮明個性的垂直網(wǎng)站，二是通過電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈。

4、創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站并加以宣傳推廣：2000年海爾發(fā)布其電子商務(wù)網(wǎng)站。海爾商城發(fā)展壯大，家電網(wǎng)上個性定制。2008年海爾開始了以互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)、電視網(wǎng)三網(wǎng)融合的海爾電子商務(wù)升級戰(zhàn)略。

5、完善企業(yè)電子商務(wù)增值系統(tǒng)：以上海爾在電子商務(wù)領(lǐng)域做的努力，都帶動了海爾企業(yè)的發(fā)展。虛實結(jié)合：導(dǎo)購、體驗、快速送達、零庫存。

海爾電子商務(wù)商業(yè)模式：

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：創(chuàng)建中國的世界名牌。海爾把塑造品牌形象和提高服務(wù)質(zhì)量作為自己的核心發(fā)展戰(zhàn)略。

2、目標(biāo)客戶：定位在國內(nèi)各個階層和國外市場。海爾大學(xué)秉承“奉獻經(jīng)典管理課程，分享海爾實戰(zhàn)經(jīng)驗”的管理概念，培訓(xùn)客戶已有海爾內(nèi)部員工不斷延伸到海爾的分供方。

3、產(chǎn)品和服務(wù)：冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器等家用電器以及電子數(shù)碼類商品。服務(wù)包括產(chǎn)品的售后、物流服務(wù)、軟件服務(wù)、金融服務(wù)。

4、盈利模式：海爾通過做大主業(yè)，快速突破本企業(yè)的產(chǎn)能規(guī)模，運用“海爾品牌+海爾管理+資本運營并購”的優(yōu)勢構(gòu)建海爾獨特的盈利模式。

5、核心能力：張瑞敏提出的海爾的核心競爭力在服務(wù)、創(chuàng)新和海爾的整合力。

實驗五：策劃電子商務(wù)模式

實驗?zāi)康模簩δ硞€企業(yè)按七模式（共性），及業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營模式、技術(shù)模式、資本模式、管理模式、信用模式和風(fēng)險模式，策劃其電子商務(wù)模式。實驗內(nèi)容：以聯(lián)想公司為例，參照教材內(nèi)容按七模式策劃其電子商務(wù)模式。實驗步驟：對聯(lián)想企業(yè)按七模式所做的電子商務(wù)模式策劃

1、業(yè)務(wù)模式：聯(lián)想要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)是要成為全球知名的PC供應(yīng)商，并提高它在國際市場份額的占有率。聯(lián)想自從并購IBM的PC業(yè)務(wù)后，目前是國際市場上第三大PC業(yè)務(wù)供應(yīng)商，排在他之前的兩個品牌是戴爾和惠普，而聯(lián)想集團之所以排在這兩個企業(yè)之后的原因不僅僅是企業(yè)歷史及發(fā)展造成的，更多的是電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面的差距。目標(biāo)客戶定位在國內(nèi)各個階層和國外市場。要針對不同的客戶開發(fā)不同的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品定位要清晰，要區(qū)分不同的系列。

2、經(jīng)營模式：聯(lián)手IBM，提供完善解決方案。客戶可以享受到IBM世界級的客戶服務(wù)機構(gòu)和全球融資機構(gòu)的服務(wù)，聯(lián)想還可利用IBM強大的全球代理和銷售網(wǎng)絡(luò)擴大自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在商務(wù)工具方面采用更專業(yè)更便捷的網(wǎng)絡(luò)工具。

3、技術(shù)模式：通過ERP系統(tǒng)的實施，聯(lián)想在企業(yè)信息功能和結(jié)構(gòu)方面要制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的信息平臺，并利用這個平臺對整個公司的信息流進行統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)。加強電子商務(wù)的三個核心部分的設(shè)計，即CRM SCM PDM這三個直接增值環(huán)節(jié)。

4、資本模式：聯(lián)想要主動、全面的進行資本運作。聯(lián)想做投資就跟做互聯(lián)網(wǎng)一樣，一定要成為聯(lián)想發(fā)展新業(yè)務(wù)包括改進現(xiàn)有業(yè)務(wù)和提高核心競爭力的一個手段。因此，聯(lián)想要盡量從業(yè)務(wù)發(fā)展角度去出發(fā)，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)組織去實現(xiàn)更多的一些更有價值的投資。

5、管理模式：聯(lián)想的決策者應(yīng)該意識到，沒有一直組織嚴(yán)密、戰(zhàn)斗力強的隊伍，企業(yè)就成不了氣候，也就無從談起進軍海外市場。因此在管理模式方面要注重總體效益，這種模式的特點是“集中指揮，分工協(xié)作”具體包括：集中指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，逐步實現(xiàn)制度化管理，實行集體領(lǐng)導(dǎo)，董事會下設(shè)總經(jīng)理，市領(lǐng)導(dǎo)班子在職工面前具有很強的號召力。

6、信用模式：聯(lián)想電子商務(wù)企業(yè)（網(wǎng)站）通過制定和實施確定的交易規(guī)則，為電子商務(wù)交易的當(dāng)事人建立一個公平、公正的平臺，以確保電子商務(wù)的交易的安全可靠，其基礎(chǔ)性設(shè)施是資格認(rèn)證和信用認(rèn)證。從事電子商務(wù)在國家合同法及相關(guān)經(jīng)濟法律的的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己對電子商務(wù)的理解和實際情況制定具體的交易規(guī)則，建立自己的信用模式。風(fēng)險管理模式：聯(lián)想企業(yè)在風(fēng)險管理過程中要制定風(fēng)險管理計劃，包括管理方法、崗位和職責(zé)、預(yù)算、時間、評定和解釋、承受度、文檔格式、反饋；其次進行風(fēng)險因素識別；再次，衡量和選擇對付風(fēng)險的辦法，有風(fēng)險控制和風(fēng)險補償?shù)幕I資措施。

第四篇：電子商務(wù)實驗報告

電子商務(wù)實驗報告

班級：工商管理102班

姓名：羅明明 學(xué)號：109104102 授課老師:劉成老師

電子商務(wù)實驗報告

一、實驗?zāi)康模?/p>

1、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生。

2、熟悉電子商務(wù)應(yīng)用范圍。

3、了解當(dāng)前電子商務(wù)熱點問題。

4、培養(yǎng)對電子商務(wù)實現(xiàn)環(huán)境的感性認(rèn)識。

5、熟悉b2b、b2c等主要電子商務(wù)模式。

二、實驗內(nèi)容：

1、訪問www.tmdps.cn，了解企業(yè)間電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，嘗試為一家公司申請成為網(wǎng)站會員，將公司有關(guān)供求信息利用站點進行發(fā)布；

4、訪問招商銀行等銀行網(wǎng)站www.tmdps.cn，了解網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)流程；

5、訪問錦程物流等www.tmdps.cn，了解電子商務(wù)與物流的關(guān)系，以及電子商務(wù)下物流的流程；

6、列舉五個不同類型的B2B網(wǎng)站，說明其特點。

7、使用搜索引擎查詢一家網(wǎng)上商店，并在網(wǎng)上商店購買一件商品，購買過程可以完成，也可以到支付停止。

8、列舉五個B2C網(wǎng)站，并比較其中兩家網(wǎng)上商店（如戴爾和聯(lián)想）的特點（設(shè)計風(fēng)格、服務(wù)項目、流程設(shè)計等）。

三、過程描述：

1、上機的地點主要在C樓機房，平時也可以在宿舍完成電子商務(wù)的上機實驗操作。

2、在地址欄輸入問http://www.tmdps.cn，了解企業(yè)間電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程——包括⑴企業(yè)間交易前的準(zhǔn)備：利用各種有限的媒體空間進行商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程；⑵貿(mào)易的磋商：紙面單證在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)下，使電子商務(wù)中的貿(mào)易磋商過程變成電子化記錄、文件和報文在網(wǎng)絡(luò)上傳遞的過程，并且專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的安全性、正確性和快速性的特點；⑶合同的簽訂與執(zhí)行：電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方的貿(mào)易磋商的文件正確性和可靠性，并且在第三方的授權(quán)下有法律效應(yīng)，可以作為執(zhí)行中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)；⑷資金的支付：電子商務(wù)的資金支付使用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以網(wǎng)上支付的方式進行。并嘗試申請成為淘寶網(wǎng)站會員，將公司有關(guān)供求信息利用站點進行發(fā)布。

5、網(wǎng)上支付系統(tǒng)典型流程，在使用不同的網(wǎng)上支付工具進行網(wǎng)上支付時，在基本相同的支付流程的基礎(chǔ)上，每種不同的支付工具會各自擁有不同特點的支付流程。以銀行卡支付為例：

（1）在實際商品、相關(guān)服務(wù)與資金流動發(fā)生之前，由客戶通過安全方式將信用卡信息傳送給商戶；（2）商戶驗證客戶身份為信用卡賬戶所有者；

（3）商戶把信用卡收費信息和數(shù)字簽名發(fā)送給其銀行或在線信用卡處理器；

（4）使用第三方進行驗證的支付。即買賣雙方都使用電子郵箱和第一虛擬銀行的FV賬戶，來確保信用卡號碼不在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上傳輸，進而避開信用卡方面的安全問題。

（5）銀行或處理方把信息送給客戶銀行進行授權(quán)；

（6）客戶銀行為商戶返回信用卡數(shù)據(jù)、收費確認(rèn)和授權(quán)；

（7）網(wǎng)上信用卡支付完成。

應(yīng)該指出的是，為了使銀行卡在網(wǎng)上支付過程中真正實現(xiàn)交易安全和支付的不可否認(rèn)性，采用安全電子交易協(xié)議（SET）是不可缺少的步驟。SET是專門用于加密信用卡支付的協(xié)議。支付安全的目標(biāo)是為了提供有關(guān)持卡人、商戶和收單行的身份驗證手續(xù)，提供支付數(shù)據(jù)的機密性，保持支付數(shù)據(jù)的完整性以及為相應(yīng)的安全服務(wù)涉及的算法和協(xié)議進行定義。

SET現(xiàn)在已經(jīng)成為網(wǎng)上銀行支付的安全標(biāo)準(zhǔn)，它的應(yīng)用將可以為網(wǎng)上銀行卡支付提供信息的機密性、數(shù)據(jù)的完整性、消費者賬戶的可確認(rèn)性、商戶的確定性和可靠的互操作性。

四、思考與結(jié)論：現(xiàn)代社會，電子商務(wù)正方興未艾。從整個社會的經(jīng)濟運行這個角度來講，電子商務(wù)最具長遠價值和意義。一，人類不斷追求生活質(zhì)量的提高，而電子商務(wù)改造了傳統(tǒng)生活方式，方便了人們購物、銷售、結(jié)算和生意人之間的經(jīng)濟往來，使得我們獲得各種產(chǎn)品及服務(wù)的速度大大加快，豐富性也大大增強，這樣，對提高生活質(zhì)量好處非常明顯。二，電子商務(wù)主要基于計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，沒有這個技術(shù)支撐，就實現(xiàn)不了完善的電子商務(wù)，反過來講，要實現(xiàn)完美電子商務(wù)，達到至高的境界，就必須發(fā)展和完善相關(guān)工程技術(shù)，這樣，就帶動了科技進步，大大提高了整個社會的科技集成度和完善度。科技、工程是社會前進的主要推動力，由電子商務(wù)帶動的科技和工程發(fā)展對人類的貢獻是極大的。在經(jīng)濟上，開發(fā)各種相關(guān)產(chǎn)品，引導(dǎo)社會大眾應(yīng)用這些產(chǎn)品，是新興的經(jīng)濟增長點，利于社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。

三，電子商務(wù)使得人與人之間的聯(lián)系很緊密、很順暢，這樣無形中提升了整個社會的凝聚力，在電子商務(wù)這個大平臺上，人們的思想、創(chuàng)造力、互相支持、關(guān)愛的情感都可以得到較充分的表達和發(fā)揮，人類的總體素質(zhì)依托該平臺有了較大提高。四，學(xué)習(xí)和利用電子商務(wù)的人數(shù)量巨大，要使用、掌握電子商務(wù)，就不得不學(xué)會各種技術(shù)系統(tǒng)、技術(shù)產(chǎn)品的運用甚或開發(fā)，這樣，整個社會人群特別是年輕人的技能素質(zhì)、技術(shù)水平得到了明顯提升，很利于社會的長遠發(fā)展和文明進步。

五、企業(yè)充分利用電子商務(wù)，可以使傳統(tǒng)管理、經(jīng)營方式得到信息化、現(xiàn)代化改造，使企業(yè)跟上信息化潮流，避免被淘汰的命運，為社會創(chuàng)造更大的價值。

面臨的問題，網(wǎng)上交易面臨諸多不確定性因素，如網(wǎng)站是否真實，貨物品質(zhì)是否一致等，這些都影響到電子商務(wù)整體的發(fā)展；對于國內(nèi)網(wǎng)站真實性，誠信狀況的專業(yè)評價機構(gòu)有：中國電子商務(wù)誠信評價中心，網(wǎng)上交易保障中心，以解決網(wǎng)購安全問題。受全球經(jīng)濟影響，傳統(tǒng)商業(yè)模式必然受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，新的電子商務(wù)模式將拓寬企業(yè)的銷售渠道，降低企業(yè)的運營成本。但在短期看，由于眾多企業(yè)涌向電子商務(wù)領(lǐng)域，不可避免的形成溢出效應(yīng)，但長遠來看，其發(fā)展前景將一片光明。

隨著信息化的推進電子商務(wù)會越來越受到人們的青睞，電子商務(wù)逐漸普及已經(jīng)是大勢所趨，同時順著電子商務(wù)的不斷完善發(fā)展以后的商務(wù)會越來越簡便……

電子商務(wù)實驗報告

一、實驗?zāi)康模?/p>

1、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生。

2、熟悉電子商務(wù)應(yīng)用范圍。

3、了解當(dāng)前電子商務(wù)熱點問題。

4、培養(yǎng)對電子商務(wù)實現(xiàn)環(huán)境的感性認(rèn)識。

5、熟悉b2b、b2c等主要電子商務(wù)模式。

二、實驗內(nèi)容：⑴認(rèn)識電子商務(wù)模擬系統(tǒng) ⑵電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)模擬 ⑶B to B電子商務(wù)交易模擬 ⑷B to C電子商務(wù)交易模擬 ⑸C to C電子商務(wù)交易模擬 ⑹電子商務(wù)外貿(mào)流程模擬

三、過程描述：

1、廠家角色首次進入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作以及操作方法 ⑴ 申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料

⑵ 申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）⑶ 待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）

⑷ 生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）⑸ 開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證

⑹ 在商貿(mào)網(wǎng)上發(fā)布自己的產(chǎn)品，建立自己的門戶網(wǎng)站，在競價排名里注冊關(guān)鍵字

2、商場角色首次進入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作及相關(guān)操作流程 ⑴申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料

⑵申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）,這里可以用自己申請的銀行作為對象，方便以后的資金交易等。⑶待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置，這里用自己的銀行可以隨時管理自己的資金）

⑷ 開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）⑸ 注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶）

⑹ 開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證

⑺ 建立自己的門戶網(wǎng)站，并進行關(guān)鍵字注冊。在商貿(mào)網(wǎng)上搜索自己所經(jīng)營的的產(chǎn)品，并就相關(guān)產(chǎn)品詢問價格

3、消費者角色首次進入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作及相關(guān)操作流程 消費者角色補充完整個人資料進入系統(tǒng)后，首先也要申請一個Email地址并設(shè)置到個人資料，然后申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/開立帳戶），待開立銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）。然后在商貿(mào)網(wǎng)上搜索自己想要購買的產(chǎn)品，進行詢問、訂立購買合同、資金支付……

4、出口商角色相關(guān)操作流程

⑴申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料 ⑵申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）⑶待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）

⑷開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證

⑸建立自己的門戶網(wǎng)站，在商貿(mào)網(wǎng)上發(fā)布供需廣告，在競價排名里注冊關(guān)鍵字

5、物流角色首次進入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作及相關(guān)操作流程

⑴申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料

⑵申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）⑶待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）

⑷設(shè)置運輸貨物的資費標(biāo)準(zhǔn)（運輸管理/運費設(shè)置）⑸購買倉庫、車輛添加駕駛員等 ⑹等待訂單，并根據(jù)貨物情況安排配送。

四、思考與結(jié)論：

電子商務(wù)對于許多人來說，可能還是一個新名詞。但隨著全球經(jīng)濟一體化的進一步發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，全球信息化的快速發(fā)展等因素的推動下。近幾年，電子商務(wù)應(yīng)用在企業(yè)當(dāng)中則顯得較為普遍。各大企業(yè)先后地應(yīng)用電子商務(wù)，使得社會對電子商務(wù)人才的需求也顯得更為迫切，為了滿足社會對人才的需求，各大高校相繼地開辦了電子商務(wù)這一專業(yè)。該如何把校園內(nèi)所學(xué)的理論知識，更好地運用到以后的工作當(dāng)中，使電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢更充分地運用到企業(yè)中，更全面地為企業(yè)服務(wù)，推動企業(yè)的發(fā)展？

電子商務(wù)這一個新事物，在其具有無窮的活力，擁有廣闊的前景，具有寬廣的發(fā)展空間的同時，也因其發(fā)展的歷程不長，給我在尋找實習(xí)單位時帶來阻礙。

通過上機模擬操作電子商務(wù)的各個角色，切實地從理論上對電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用有較為深刻的認(rèn)識，同時，對于電子商務(wù)系統(tǒng)的操作能力也得到很大的提高。把電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)中充分地體現(xiàn)了電子商務(wù)交易過程電子化、貿(mào)易全球化運作的高效化，交易的透明化，操作方便化，各部門的細(xì)作化，服務(wù)個性化等特點。同時，電子商務(wù)也為企業(yè)帶來巨大的價值。如：簡化了商品流通過程，節(jié)約了流通成本；為企業(yè)提供了廉價高效的宣傳和服務(wù)手段；使企業(yè)和供應(yīng)商，客戶的關(guān)系更加緊密；可以提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平；降低企業(yè)的經(jīng)營成本；減少產(chǎn)品的庫存和縮短生產(chǎn)周期；有利于各種企業(yè)平等競爭等。

現(xiàn)代社會，電子商務(wù)正方興未艾。從整個社會的經(jīng)濟運行這個角度來講，電子商務(wù)最具長遠價值和意義。隨著信息化的推進電子商務(wù)會越來越受到人們的青睞，電子商務(wù)逐漸普及已經(jīng)是大勢所趨，同時順著電子商務(wù)的不斷完善發(fā)展以后的商務(wù)會越來越簡便……

第五篇：電子商務(wù)實驗報告

電子商務(wù)實驗報告

實驗?zāi)康哪M電子商務(wù)實踐活動，全面系統(tǒng)的了解電子商務(wù)的原理、電子商務(wù)的技術(shù)、電子商務(wù)的應(yīng)用，培養(yǎng)較強的實踐能力并能掌握電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。讓我們深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心本質(zhì)—利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)以及網(wǎng)上廣告發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)研等，意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式的客觀性。

實驗內(nèi)容

一、對電子商務(wù)的總體認(rèn)識

電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方?jīng)]有當(dāng)面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為電子商務(wù)，但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。總的來說，正如大家所熟知的那樣，電子商務(wù)可以分為企業(yè)(Business)對終端客戶（Customer）的電子商務(wù)（即B to C）和企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B to B）兩種主要模式。此外，客戶對客戶的電子商務(wù)（即C to C）。電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。

二、通過利用廠家、商場、消費者、物流、出口商和銀行等的角色變換掌握電子商務(wù)中各實體的運作過程。模擬B to B、B to C、C to C電子商務(wù)交易以及電子商務(wù)外貿(mào)流程模擬。

過程描述

一、角色名稱

廠家、商場、消費者、物流、出口商、銀行

二、具體操作流程

（一）角色首次進入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作

1.每個角色申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料，消費者角色則申請一個Email地址并設(shè)置到個人資料；

2.每個角色申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立賬戶），消費者角色用儲蓄業(yè)務(wù)開立賬戶；

3.待開立銀行賬戶審批通過后進行“開戶賬號設(shè)置”（資金管理/賬號設(shè)置）；

4.開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證；

5.開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行），消費者角色用儲蓄業(yè)務(wù)開通；

6.廠家得為生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）；

7.商場注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶）；

8.物流角色設(shè)置運輸貨物的資費標(biāo)準(zhǔn)（運輸管理/運費設(shè)置）購買倉庫、車輛添加駕駛員等。

（二）B to B流程

1、廠家是系統(tǒng)中產(chǎn)品的最終供應(yīng)商，廠家用戶在注冊成功后，首先要建立自己的產(chǎn)品庫，擁有了自己的產(chǎn)品庫，廠家需要通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳自己的產(chǎn)品，讓更多的采購商了解和訂購了解和訂購。

2、最主要的宣傳方式之一就是通過注冊商貿(mào)網(wǎng)，商貿(mào)網(wǎng)是一個為企業(yè)供求信息集中的發(fā)布平臺，注冊成為商貿(mào)網(wǎng)站的用戶以后，就可以發(fā)布供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息了。

3、商場和出口商想要獲得商品，必須通過向廠家采購，他們在瀏覽商貿(mào)網(wǎng)站時，查找到想要采購商品的供應(yīng)信息，并利用商貿(mào)網(wǎng)站進行在線詢價。采購商的在線詢價信息會自動發(fā)送并收錄到廠家后臺的銷售管理，詢價信息里，廠家需要對新的詢價信息進行報價處理，選擇要報價的產(chǎn)品并填寫報價數(shù)量和單價。

4、報價會處理會產(chǎn)生報價單，并發(fā)送給采購商。供應(yīng)商收到來自廠家的報價單，在確認(rèn)要向該廠家采購某產(chǎn)品后，擬定新的購銷合同并發(fā)送給相應(yīng)的廠家。供需雙方經(jīng)過合同洽談的過程，最終確認(rèn)合同的具體內(nèi)容。

5、確認(rèn)合同之后，廠家需要組織發(fā)貨，系統(tǒng)中的貨物配送全部是由第三方物流企業(yè)，即物流用戶承擔(dān)的。

6、進入物流配送平臺，選擇不同的物流企業(yè)可以查看到他們的資費標(biāo)準(zhǔn)以及車輛情況，決定由哪一家物流企業(yè)完成此配送，選擇要配送的合同號提交配送單。

7、物流企業(yè)受理該新的配送單，自動產(chǎn)生入庫運輸單，處理入庫運輸單時指定車輛和

駕駛員，發(fā)送車輛到目的地接貨。

8、此時廠家用戶提交的配送單狀態(tài)提示需要出庫，在處理出庫之后，產(chǎn)品裝載到運輸車輛并運送到物流倉庫。物流倉庫收到貨物后，處理自動產(chǎn)生的入庫單，選擇倉庫讓貨物入庫，入庫后的貨物存放在物流倉庫內(nèi)，要完成配送，物流需要進入后臺的配送管理，然后檢貨裝車，對倉庫內(nèi)的貨物進行運輸分配。

9、根據(jù)上一步檢貨裝車的運輸分配系統(tǒng)會自動產(chǎn)生出庫運輸單，物流處理相應(yīng)的出庫運輸單，最后處理生產(chǎn)的貨物出庫單，出庫內(nèi)的貨物就裝車運往目的地。

10、物流貨物發(fā)送后采購商會在采購管理——收貨確認(rèn)里，收到采購的產(chǎn)品，確認(rèn)入庫，本次交易結(jié)束。若是對采購的產(chǎn)品不滿意，則可以點擊退貨，然后進行相應(yīng)的退貨處理。

11、在交易過程中，會產(chǎn)生廠家與采購商（商場和出口商）之間的應(yīng)收應(yīng)付賬，物流企業(yè)與廠家的應(yīng)收應(yīng)付賬，系統(tǒng)會自動記錄。

12用戶需要查看相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付記錄，了解自己企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付賬目情況。對于應(yīng)付賬，可以通過銀行轉(zhuǎn)賬進行支付，而應(yīng)收賬，也需要等待貨催促對方付款。通過應(yīng)收應(yīng)付核銷功能，可以核銷應(yīng)收和收款記錄，應(yīng)付與付款記錄。

（三）B to C流程

1、商場是B to C流程中最終的供應(yīng)商，商場和廠家在注冊成功后，首先要建立自己的產(chǎn)品庫，擁有了自己的產(chǎn)品庫，商場需要通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳自己的產(chǎn)品，讓更多的消費者了解商場產(chǎn)品。

2、其中最重要的宣傳方式就是通過注冊網(wǎng)上商城，網(wǎng)上商城是一個企業(yè)供求信息集中的發(fā)布平臺，注冊成為網(wǎng)上商城的網(wǎng)站的用戶以后，就可以發(fā)布供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息了。

3、消費者在瀏覽商貿(mào)網(wǎng)站時，查找到想要購買商品的供應(yīng)信息，并利用網(wǎng)上商城進行購買。把商品買到購物車?yán)铮ㄟ^網(wǎng)上銀行進行集中支付。

4、商場再發(fā)貨，通過物流公司發(fā)送到消費者，消費者收到商品后再到網(wǎng)上確認(rèn)收獲，商場收到貨款，交易完成。若對產(chǎn)品不滿意，消費者再進行退貨處理。

（四）C to C流程

1、模擬C to C實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬拍賣和競價，利用模擬過程了解C to C交易模式中的交易流程。

2、消費者注冊C to C會員；在B to B基礎(chǔ)上買方搜索商品；查詢競拍信息,進行商品價格競拍；若競拍成功,買方得到賣方的詳細(xì)信息后，與賣方取得聯(lián)系并通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬完成交易。此外對于定價競買的商品，則不需要競拍就可以直接購買，流程相似于B to C模塊中在商場購物的流程。

思考與結(jié)論

通過六個星期的實驗操作，對于電子商務(wù)這門學(xué)科的時間操作收益非淺，真正的讓我感受到了學(xué)有所用，電子商務(wù)進一步的使得企業(yè)能夠降低成本，取得更大的收益和成效。但是，在實驗中還是存在很多問題，由于是模擬實驗，同學(xué)們買賣的物品價格有時與實地不符。學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想，讓我更加深刻的認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域和優(yōu)勢。在這個摸擬中，通過廠家，商場，物流，出口商，銀行和消費者六個角色，讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性，使我在電子商務(wù)實際操作方面有了很大的提高與認(rèn)識，在提高書本上知識的同時也增加了其實踐性，讓我更加清楚的了解到了電子商務(wù)的具體操作流程。其中對于交易的程序和步驟有了全新的了解和認(rèn)識。通過各個角色的更替扮演，使我叫透徹并全面的了解和初步掌握了電子商務(wù)中的主要交易形式。

在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這體現(xiàn)出電子商務(wù)的優(yōu)越性。電子商務(wù)面向大量交易處理業(yè)務(wù)，可以創(chuàng)造豐富的、多種形式的附加收入。電子商務(wù)能夠使商家和企業(yè)通過網(wǎng)上銷售“賣”向全世界，能夠使顧客和消費者足不出戶“買”遍全世界。電子商務(wù)可以提供在線客戶服務(wù)，實現(xiàn)在線銷售，在線購物和在線支付，使商家和企業(yè)可以及時跟蹤顧客的購買趨勢。可以促進商家和企業(yè)內(nèi)部之間的信息交流、內(nèi)部與外部的信息交流、促進商家和企業(yè)內(nèi)部和內(nèi)部與外部的協(xié)同工作等，及時得到各種信息，保證商家和企業(yè)決策的科學(xué)性和及時性。

另外，電子商務(wù)的發(fā)展為我們的生活帶來了翻天覆地的變化，網(wǎng)絡(luò)交易顯得更加便捷和實惠，但是網(wǎng)絡(luò)交易也有自己的弊端，最重要的是網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題。通過個人或企業(yè)的身份認(rèn)證可以使交易市場更加規(guī)范，為交易的安全提供了一份有力保障。