第一篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告范文

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

姓名： 班級(jí)： 學(xué)號(hào)：

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模赫莆针娮由虅?wù)中各角色之間業(yè)務(wù)交往的全過(guò)程。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：BTOB的業(yè)務(wù)流程，BTOC的業(yè)務(wù)流程，CTOC的業(yè)務(wù)流程。

角色名稱(chēng)及其密碼：1.廠(chǎng)家:133cj 密碼：123 2.商場(chǎng):133sc 密碼：123 3.消費(fèi)者：133xfz 密碼：123 4.出口商：133cks 密碼：123 5.物流：133wl 密碼：123 6.銀行：133yh 密碼：123 實(shí)驗(yàn)步驟：

一、在模擬系統(tǒng)里注冊(cè)各種身份，廠(chǎng)家133cj、商場(chǎng)133sc、消費(fèi)者133xfz、出口商133cks、物流133wl和銀行133yh；并在注冊(cè)的銀行（133yh）開(kāi)立各自的賬戶(hù)，按要求做好個(gè)子的準(zhǔn)備工作。例如下面是廠(chǎng)家和商場(chǎng)的準(zhǔn)備工作：

廠(chǎng)家：1.注冊(cè)廠(chǎng)家，申請(qǐng)一個(gè)Email的地址（133@zheke.com）并設(shè)置企業(yè)用戶(hù)資料；

2.申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶(hù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立賬戶(hù)）；

3.待開(kāi)立銀行賬戶(hù)審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶(hù)帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）；

4.廠(chǎng)家可以進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫(kù)（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）；

5.開(kāi)通網(wǎng)上銀行（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）；

6.開(kāi)通EDI服務(wù)（商貿(mào)網(wǎng)站/用戶(hù)注冊(cè)）并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證；

7.在商貿(mào)網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品，并發(fā)布供給消息。

商場(chǎng)：1.注冊(cè)商場(chǎng)，申請(qǐng)一個(gè)Email的地址（133@zheke.com）并設(shè)置企業(yè)用戶(hù)資料；

2.申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶(hù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立賬戶(hù)）；

3.待開(kāi)立銀行賬戶(hù)審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶(hù)帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）；

4.開(kāi)通網(wǎng)上銀行（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）；

5.開(kāi)通EDI服務(wù)（商貿(mào)網(wǎng)站/用戶(hù)注冊(cè)）并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證；

6.在商貿(mào)網(wǎng)站上發(fā)布求購(gòu)信息，等待廠(chǎng)家來(lái)洽談； 7.待商品購(gòu)買(mǎi)成功后，可在網(wǎng)上商城注冊(cè)，并發(fā)布供給消息，等待消費(fèi)者問(wèn)詢(xún)。

二．廠(chǎng)家和商場(chǎng)、廠(chǎng)家和出口商之間的BTOB業(yè)務(wù) 1.廠(chǎng)家進(jìn)入商貿(mào)網(wǎng)站發(fā)布公司和產(chǎn)品的信息（供給信息）；

2.商場(chǎng)或是出口商進(jìn)入商貿(mào)網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品求購(gòu)信息，并從供給信息中查找要采購(gòu)的商品，向廠(chǎng)家發(fā)出產(chǎn)品詢(xún)價(jià)信息（如：133sc向133cj發(fā)布關(guān)于針織衫的詢(xún)價(jià)EDI信息）；

3.廠(chǎng)家對(duì)產(chǎn)品的詢(xún)價(jià)信息予以處理，并發(fā)送報(bào)價(jià)單； 4.商場(chǎng)或是出口商對(duì)廠(chǎng)家發(fā)來(lái)的報(bào)價(jià)單進(jìn)行處理，并收錄，對(duì)價(jià)格予以商談，價(jià)格確定后，通過(guò)EDI向其發(fā)送訂貨合同；

5.廠(chǎng)家收到訂貨合同后予以處理，并同意合同，通過(guò)EDI想商場(chǎng)或是出口商表示同意；

6.廠(chǎng)家進(jìn)入合同管理，物流發(fā)送平臺(tái)，選擇物流公司，生成配送單（如：133cj向133cks生成配送單）；

7.物流公司收到配送單后進(jìn)行查收，并受理、配送； 8.廠(chǎng)家將商品出庫(kù)；

9.物流公司將貨物入庫(kù)，并揀貨裝車(chē)，處理出庫(kù)運(yùn)輸單，處理出庫(kù)單；

10.商家進(jìn)行到貨確認(rèn)，將商品入庫(kù)；

11.商場(chǎng)到銀行對(duì)廠(chǎng)家進(jìn)行轉(zhuǎn)賬（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/轉(zhuǎn)賬），等待銀行處理轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)；

12.銀行對(duì)商場(chǎng)或是出口商的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)進(jìn)行審核，并處理完成；

13.廠(chǎng)家對(duì)銀行的帳號(hào)進(jìn)行查詢(xún)，并把銀行發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行記賬，廠(chǎng)家對(duì)商場(chǎng)或是出口商的賬戶(hù)進(jìn)行核銷(xiāo)；

14.商場(chǎng)或是出口商對(duì)銀行的帳號(hào)進(jìn)行查詢(xún)，并把銀行發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行記賬，商場(chǎng)或是出口商對(duì)廠(chǎng)家的賬戶(hù)進(jìn)行核銷(xiāo)；

15.廠(chǎng)家到銀行對(duì)物流公司進(jìn)行轉(zhuǎn)賬（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/轉(zhuǎn)賬），等待銀行處理轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)；

16.銀行對(duì)物流公司的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)進(jìn)行審核，并處理完成；

17.物流公司對(duì)銀行的帳號(hào)進(jìn)行查詢(xún)，并把銀行發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行記賬，物流公司對(duì)廠(chǎng)家的賬戶(hù)進(jìn)行核銷(xiāo)；

18.廠(chǎng)家對(duì)銀行的帳號(hào)進(jìn)行查詢(xún)，并把銀行發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行記賬，廠(chǎng)家對(duì)物流公司的賬戶(hù)進(jìn)行核銷(xiāo)。

至此，BTOB的業(yè)務(wù)完成。

三．商場(chǎng)和消費(fèi)者之間的BTOC業(yè)務(wù)

1．商場(chǎng)進(jìn)入網(wǎng)上商城，注冊(cè)成為網(wǎng)上商城的一員，在網(wǎng)上商城上發(fā)布商場(chǎng)和商品的信息，等待消費(fèi)者的詢(xún)價(jià)；

2．消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)上商城，注冊(cè)會(huì)員，查詢(xún)所需要的商品，選擇商品放入購(gòu)物車(chē)，并在網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款；

3.商場(chǎng)收到訂單后，選擇物流公司進(jìn)行配送 4.物流公司進(jìn)行受理、配送； 5.商場(chǎng)將商品出庫(kù)；

6.物流公司將貨物入庫(kù)，并揀貨裝車(chē)，處理出庫(kù)運(yùn)輸單，處理出庫(kù)單；

7.消費(fèi)者收到貨物并確認(rèn)；

8.商場(chǎng)收到貨款后，對(duì)銀行的帳號(hào)進(jìn)行查詢(xún)，并把銀行發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行記賬，廠(chǎng)家對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行核銷(xiāo)；

9.商場(chǎng)到銀行對(duì)物流公司進(jìn)行轉(zhuǎn)賬（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/轉(zhuǎn)賬），等待銀行處理轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)；

10.銀行對(duì)物流公司的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)進(jìn)行審核，并處理完成；

11.物流公司對(duì)銀行的帳號(hào)進(jìn)行查詢(xún)，并把銀行發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行記賬，物流公司對(duì)商場(chǎng)的賬戶(hù)進(jìn)行核銷(xiāo)；

12.商場(chǎng)對(duì)銀行的帳號(hào)進(jìn)行查詢(xún)，并把銀行發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行記賬，商場(chǎng)對(duì)物流公司的賬戶(hù)進(jìn)行核銷(xiāo)。

至此，BTOC的業(yè)務(wù)完成。

出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

問(wèn)題1.廠(chǎng)家在發(fā)貨后收到貨款，無(wú)法核銷(xiāo)？ 解答1.因?yàn)閺S(chǎng)家在對(duì)公業(yè)務(wù)中沒(méi)有對(duì)裝入的賬款進(jìn)行記賬（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/查詢(xún)）；

問(wèn)題2.物流公司在處理廠(chǎng)家的配貨單后，商場(chǎng)沒(méi)有收到商品？

解答2.因?yàn)閺S(chǎng)家沒(méi)有把商品出庫(kù)給物流公司，應(yīng)到廠(chǎng)家的界面中隊(duì)訂單進(jìn)行處理；

心得體會(huì)：通過(guò)電子商務(wù)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)這個(gè)電子貿(mào)易有了很深的學(xué)習(xí)和了解。電子商務(wù)是商業(yè)發(fā)展的新階段，通過(guò)電子化的信件、產(chǎn)品展示及合同的訂立，使得商務(wù)活動(dòng)有了新的發(fā)展形式，可以通過(guò)無(wú)紙化辦公，使得效率有了很大的提高。在學(xué)習(xí)中，通過(guò)扮演不同的角色，讓我們以不同的視角去看待商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。尤其是在BTOB的商務(wù)活動(dòng)中，廠(chǎng)家和商場(chǎng)之間關(guān)于貨物和資金的結(jié)算，雖然手續(xù)繁瑣，但是可以保證資金和貨物的安全降低風(fēng)險(xiǎn)。

回答問(wèn)題：

1、企業(yè)可以通過(guò)哪幾種方式完成電子商務(wù)運(yùn)作？ 答：（1）BTOB企業(yè)與企業(yè)

（2）BTOC企業(yè)與消費(fèi)者（3）CTOC消費(fèi)者與消費(fèi)者

2、企業(yè)可以通過(guò)哪些途徑讓客戶(hù)了解自己的產(chǎn)品信息？

答：（1）創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上發(fā)布商品信息

（2）通過(guò)注冊(cè)商貿(mào)網(wǎng)站，在商貿(mào)網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息（3）通過(guò)網(wǎng)上商城，組建自己的店鋪，在網(wǎng)上商城里發(fā)布商品信息

3、針對(duì)企業(yè)和個(gè)人的信用等級(jí)不同，企業(yè)交易和個(gè)人交易時(shí)支付方式有何區(qū)別？

答：電子支付的方式主要有銀行卡、電子支票、借記卡等。

信用等級(jí)不同，他們所享受的信用額度就不同，還有他們的交易方式的嚴(yán)格程度也不同。信用等級(jí)高的用戶(hù)，可以不受?chē)?yán)格的電子支付方式限制太多，可以采用更為便利和快捷的方式，可以采用貨到付款的方式、直接轉(zhuǎn)賬；而等級(jí)低的用戶(hù)，會(huì)選擇更為穩(wěn)妥的支付方式，這是以犧牲方便為代價(jià)的，會(huì)選擇第三方平臺(tái)的方式。

另外企業(yè)交易的面值一般比個(gè)人交易的大，企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力也比個(gè)人要強(qiáng)，他們的交易可以采用比個(gè)人更為便捷的方式，如網(wǎng)絡(luò)直接支付（通過(guò)無(wú)紙化協(xié)議）等。

第二篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

課程名稱(chēng)： 電子商務(wù)

專(zhuān)業(yè)班級(jí)： 工商管理2班

學(xué) 號(hào)： 3196309056

學(xué)生姓名: 曾偉

指導(dǎo)教師： 游曉東

成 績(jī):

2021年 12 月 1 日

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)一:信息檢索

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)信息檢索的基本思路 2、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)信息檢索的主要方法。

(二)內(nèi)容及要求

通過(guò)計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索查找市場(chǎng)信息

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

網(wǎng)絡(luò)搜索與搜索引擎

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

1、打開(kāi)瀏覽器2、打開(kāi)搜索網(wǎng)站的主頁(yè)3、在主頁(yè)搜索電子商務(wù)網(wǎng)站4、查看搜索結(jié)果，選擇相應(yīng)鏈接5.在搜索欄輸入電子商務(wù)網(wǎng)站，和B2C購(gòu)物6、點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接進(jìn)行瀏覽并下載

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

這是一次有趣的實(shí)驗(yàn)課。在短暫的時(shí)間里我初步接觸到電子商務(wù)的流程，尤其需要耐心，這次實(shí)驗(yàn)所完成的工作也十分重要。

實(shí)驗(yàn)二、網(wǎng)上銀行，綜合實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、完成網(wǎng)上銀行的在線(xiàn)申請(qǐng)2完成網(wǎng)上銀行的安全設(shè)置3完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開(kāi)通的網(wǎng)下簽約4完成帳戶(hù)支付限額的設(shè)置5進(jìn)行在線(xiàn)查詢(xún)

(二)內(nèi)容及要求

分析在線(xiàn)支付或網(wǎng)絡(luò)銀行存在的管理問(wèn)題，提出建議。

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

電子支付與網(wǎng)銀

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

1、開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)2、根據(jù)系統(tǒng)提示完成網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議簽訂3、查詢(xún)銀行賬戶(hù)資金情況，查看瀏覽器左下角4、開(kāi)通網(wǎng)上支付功能5、進(jìn)行網(wǎng)上查詢(xún)

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

本次實(shí)驗(yàn)讓我充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上銀行，以及如何利用，網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中有著非常重要的作用，讓我們了解到網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上投資，企業(yè)銀行等金融服務(wù)

實(shí)驗(yàn)三、B2C網(wǎng)上購(gòu)物

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程2、掌握網(wǎng)上購(gòu)物的操作方法3、了解B2C網(wǎng)站的退貨管理機(jī)制。

(二)內(nèi)容及要求

學(xué)會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

1、打開(kāi)瀏覽器2、輸入購(gòu)物網(wǎng)站的域名3、瀏覽網(wǎng)站主頁(yè)4、了解購(gòu)物演示，購(gòu)物車(chē)等功能5、搜索感興趣的物品6、將選擇的物品放入購(gòu)物車(chē)7、去結(jié)算中心付款8、填寫(xiě)訂單內(nèi)容

9、確定購(gòu)買(mǎi)，等待送貨與驗(yàn)收

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

在本次實(shí)驗(yàn)中體驗(yàn)到了B2C網(wǎng)上購(gòu)物的基本交易流程，總結(jié)出了電子商務(wù)B2C的很多知識(shí)點(diǎn)，從而加深了對(duì)電子商務(wù)B2C應(yīng)用的理解

實(shí)驗(yàn)四、網(wǎng)上拍賣(mài)，綜合實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)、目的 1、了解國(guó)內(nèi)有關(guān)拍賣(mài)網(wǎng)站的拍賣(mài)流程2、掌握網(wǎng)上拍賣(mài)的“買(mǎi)”和“賣(mài)”的技巧3、了解各拍賣(mài)網(wǎng)站的信用管理制度和安全保障機(jī)制。

(二)、要求

掌握網(wǎng)上拍賣(mài)的購(gòu)買(mǎi)和出售

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

電子商務(wù)框架

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

打開(kāi)瀏覽器，打開(kāi)網(wǎng)站主頁(yè)，進(jìn)入我的淘寶，查看賬戶(hù)情況和賬戶(hù)管理功能，瀏覽拍賣(mài)網(wǎng)站的主頁(yè)，查看搜索結(jié)果，選擇一個(gè)物品進(jìn)行試賣(mài)

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

該實(shí)驗(yàn)?zāi)M了拍賣(mài)實(shí)驗(yàn)的交易過(guò)程，以及商城內(nèi)部各部門(mén)之間的工作流程，使我們掌握了各部門(mén)之間的交易與具體操作，熟悉了整個(gè)商場(chǎng)管理。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告評(píng)分表

第三篇：電子商務(wù)精品實(shí)驗(yàn)報(bào)告

河南理工大學(xué)

電

子

商

務(wù)

實(shí)

驗(yàn)

論

文

姓名：崔獻(xiàn)超 班級(jí)：工商08-01 學(xué)號(hào)：310810010117 指導(dǎo)教師：陳國(guó)春 學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

實(shí)驗(yàn)一：網(wǎng)上購(gòu)物流程及評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，試著購(gòu)買(mǎi)一件商品，紀(jì)錄各環(huán)節(jié)，并說(shuō)明在各環(huán)節(jié)中應(yīng)注意的問(wèn)題。最后，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷，對(duì)該電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

了解電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)流程、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)直接的接觸和了解。能夠?qū)W以致用。

實(shí)驗(yàn)步驟：

1.首先登錄淘寶網(wǎng)站，注冊(cè)一個(gè)新帳號(hào)

2.在搜索欄中輸入自己想要的商品種類(lèi)，然后點(diǎn)擊搜索進(jìn)入頁(yè)面。

3.根據(jù)個(gè)人選擇偏好選擇信譽(yù)高，服務(wù)好的商家，并按價(jià)格高低順序排列，以便更好比較不同商家的同類(lèi)商品。還可以與買(mǎi)家交流產(chǎn)品信息，價(jià)格。

4.選擇自己中意商家的產(chǎn)品并查看產(chǎn)品詳情。還要留意已賣(mài)出件數(shù)，評(píng)價(jià)等級(jí)，付款方式，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)該商品的評(píng)價(jià)，服務(wù)質(zhì)量記錄等。詳細(xì)閱讀買(mǎi)家須知，以便萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)正確維護(hù)自己的合法權(quán)益。

5.選擇完畢后，點(diǎn)擊立即購(gòu)買(mǎi)。填寫(xiě)相關(guān)信息，包括收貨地址，快遞方式以及收貨人的聯(lián)系方式。然后就是付款，購(gòu)買(mǎi)者可以選擇支付寶，網(wǎng)上銀行等方式支付。輸入支付密碼，點(diǎn)擊付款。將所付款項(xiàng)交給第三方擔(dān)保，待購(gòu)買(mǎi)者收到所買(mǎi)商品并確認(rèn)無(wú)誤后確認(rèn)把錢(qián)付給賣(mài)家。

6.之后就是等待賣(mài)家發(fā)貨，購(gòu)買(mǎi)者可以在淘寶網(wǎng)站查看所買(mǎi)商品的物流信息。收到貨物檢查無(wú)誤后就可以確認(rèn)付款給商家，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題可以與商家協(xié)商解決。

7.購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià):

通過(guò)淘寶網(wǎng)能夠購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，可以不受地域限制，通過(guò)比較做出最好的選擇，但由于在網(wǎng)上看到的并不是真正的實(shí)物，所以有可能出現(xiàn)假貨，質(zhì)量差等問(wèn)題，而且我國(guó)法律法規(guī)在這方面還不夠完善。這對(duì)購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)是一柄雙刃劍，所以在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)一定要選擇信用等級(jí)高的商家，以避免不必要的損失和麻煩。

實(shí)驗(yàn)二：電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模河^(guān)察分析移動(dòng)通信領(lǐng)域是如何進(jìn)行差別定價(jià)的。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：以中國(guó)移動(dòng)公司為例進(jìn)行觀(guān)察分析，對(duì)其服務(wù)及定價(jià)進(jìn)行闡述。

所謂差別定價(jià)也稱(chēng)“彈性定價(jià)”，是一種根據(jù)顧客支付意愿而制定不同價(jià)格的定價(jià)法，其目的在于建立基本需求、緩和需求的波動(dòng)和刺激消費(fèi)。當(dāng)一種產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者，或在不同的市場(chǎng)上的定價(jià)與它的成本不成比例時(shí)，就產(chǎn)生差別定價(jià)。

實(shí)驗(yàn)步驟：登陸移動(dòng)公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，對(duì)移動(dòng)不同的業(yè)務(wù)品牌定價(jià)進(jìn)行了解分析。中國(guó)移動(dòng)公司旗下共有三大通信業(yè)務(wù)品牌：全球通、神州行、動(dòng)感地帶。這三種業(yè)務(wù)是針對(duì)不同的消費(fèi)群體開(kāi)發(fā)的，這之中也包含了通信領(lǐng)域的差別定價(jià)法。

“全球通”是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，擁有眾多的高端客戶(hù)。伴隨著中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，“全球通”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國(guó)際漫游國(guó)家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌，這充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心理念“我能”。

“神州行”，其客戶(hù)數(shù)量已占中國(guó)移動(dòng)通信客戶(hù)總數(shù)的70%以上，是中國(guó)移動(dòng)通信旗下客戶(hù)規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上客戶(hù)數(shù)量最大的一個(gè)品牌。神州行品牌可以讓您享受同全球通客戶(hù)一樣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話(huà)服務(wù)，在全國(guó)所有城市都可開(kāi)通，并可在這些城市間漫游。

動(dòng)感地帶是年輕人的通訊自治區(qū)，“時(shí)尚、好玩、探索”是動(dòng)感地帶的主張。動(dòng)感地帶客戶(hù)可以享受超值的短信套餐，還有六大特權(quán)任你選用，可享受話(huà)費(fèi)節(jié)約權(quán)、業(yè)務(wù)任選權(quán)、聯(lián)盟專(zhuān)署權(quán)、手機(jī)嘗新權(quán)、回饋獨(dú)享權(quán)、一呼百應(yīng)權(quán)。從以上的業(yè)務(wù)介紹可以看出全球通業(yè)務(wù)針對(duì)的是商務(wù)人士，神州行是面對(duì)普通大眾消費(fèi)者開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)，動(dòng)感地帶是針對(duì)年輕人學(xué)生用戶(hù)消費(fèi)群體。

中國(guó)移動(dòng)差別定價(jià)除了不同的業(yè)務(wù)品牌外還有：

1、集團(tuán)網(wǎng)政策，只要在同一集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)，用戶(hù)不但可以用短號(hào)互相撥打，而且資費(fèi)極其便宜，甚至有完全免費(fèi)，有本地、省內(nèi)甚至全國(guó)相互撥打免費(fèi)。

2、各地不同的套餐計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)商可以做到不差別定價(jià)。例如中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶推出的短信套餐、mo套餐、音樂(lè)套餐等，這些也存在著差別定價(jià)。

3、撥打電話(huà)分為忙時(shí)和閑時(shí)，忙時(shí)的通話(huà)費(fèi)更高。

4、短信網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價(jià)。例如在09年以前，移動(dòng)用戶(hù)發(fā)網(wǎng)內(nèi)短信資費(fèi)是0.1元/條，而發(fā)聯(lián)通和電信的資費(fèi)是0.15元/條。

5、網(wǎng)外撥打差別定價(jià)，撥打本網(wǎng)內(nèi)比較便宜，撥打網(wǎng)外電話(huà)則會(huì)比較貴。

6、免費(fèi)飛信業(yè)務(wù)，飛信是中國(guó)移動(dòng)研發(fā)的類(lèi)似于QQ聊天工具的軟件業(yè)務(wù)，它最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以對(duì)網(wǎng)內(nèi)好友發(fā)送免費(fèi)的短信。也可以組建群，發(fā)送群信息。.7、移動(dòng)電話(huà)的地區(qū)漫游業(yè)務(wù)。例如神州行、動(dòng)感地帶業(yè)務(wù)，在出了省級(jí)行政服務(wù)區(qū)后，通話(huà)時(shí)會(huì)加收漫游費(fèi)用。

實(shí)驗(yàn)三;案例分析電子商務(wù)立法現(xiàn)狀

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^(guò)討論“許霆案”，提出對(duì)我國(guó)電子商務(wù)立法的建議。

背景資料：2006年4月21日晚，徐聽(tīng)到廣州某銀行的ATM取款機(jī)取款。因ATM機(jī)有問(wèn)題，許霆先后多取款達(dá)17.5萬(wàn)元。2007年11月29日，廣州市中級(jí)人民法院一審以盜竊罪判處其無(wú)期徒刑；許霆上訴后，2008年3月31日廣州市中級(jí)人民法院再審以盜竊罪判處許霆五年有期徒刑，許霆再次上訴；2008年5月22日下午，廣東省高級(jí)法院就此案進(jìn)行宣判，駁回上訴，維持原判，這是該案的終審判決。

實(shí)驗(yàn)步驟：同學(xué)之間對(duì)此案件進(jìn)行討論，并從網(wǎng)上獲得該案更詳細(xì)得信息，從而對(duì)電子商務(wù)立法提出合理可行的建議。

對(duì)我國(guó)電子商務(wù)立法的建議：

1、要建立健全我國(guó)的法律體系，健全電子商務(wù)法，使涉及電子商務(wù)范疇的犯罪行為有法可依。從刑法層面上講：法無(wú)明文規(guī)定不為罪，法無(wú)明文規(guī)定不處罰，這已是我國(guó)刑法確立的罪刑法定原則。又該原則看許霆案，完全可以定無(wú)罪。因此要加強(qiáng)電子商務(wù)方面的立法，要讓這方面的法律健全，填補(bǔ)這方面的法律空白。

2、在法律方面要加強(qiáng)對(duì)各方面的責(zé)任約束，不光是交易的客戶(hù)端，還包括金融機(jī)構(gòu)以及公共設(shè)施的制造者。在此案例中，犯錯(cuò)的不僅僅是許霆個(gè)人，ATM級(jí)的制造商以及銀行機(jī)構(gòu)同樣有責(zé)任。法律不單單要約束客戶(hù)端，也要讓銀行還有ATM制造者負(fù)起相應(yīng)的法律責(zé)任。

3、健全行政法規(guī)，加強(qiáng)公安部計(jì)算機(jī)管理監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)管理工作。電子商務(wù)的進(jìn)行離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，因此網(wǎng)絡(luò)安全同樣重要。

4、量刑原則要堅(jiān)持所受處罰與所承擔(dān)責(zé)任相一致原則。在我個(gè)人看來(lái)，許霆在該案中并不應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任，因此一審判處無(wú)期徒刑，量刑過(guò)重，法律在這方面應(yīng)該有統(tǒng)一的量刑標(biāo)準(zhǔn)。

5、成立專(zhuān)門(mén)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)交易，針對(duì)電子商務(wù)犯罪的組織。這樣可以加強(qiáng)監(jiān)管，提高行事效率。使電子商務(wù)市場(chǎng)更具秩序。

上述內(nèi)容極為我們通過(guò)討論及網(wǎng)上學(xué)習(xí)對(duì)該案進(jìn)行分析而得出對(duì)電子商務(wù)立法的建議。

實(shí)驗(yàn)四: 分析企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式特點(diǎn)

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模哼x擇一個(gè)成功實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)，分析其電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷和商業(yè)模式的特點(diǎn)。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：以海爾集團(tuán)為例，分析其電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和商業(yè)模式的特點(diǎn)，以書(shū)中資料和網(wǎng)上獲得的資料為依據(jù)進(jìn)行了解分析。

實(shí)驗(yàn)步驟：

海爾電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程：

1、制定企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃：1999年，海爾集團(tuán)開(kāi)始了“三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移”。第一是管理方向的轉(zhuǎn)移（從直線(xiàn)職能性組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)業(yè)務(wù)流程再造的市場(chǎng)鏈轉(zhuǎn)移）；第二是市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移（從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移）；第三是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移（從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移），這些為海爾開(kāi)展電子商務(wù)奠定了必要的基礎(chǔ)。2000年投資成立電子商務(wù)有限公司，海爾電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)始運(yùn)行。

2、進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革和業(yè)務(wù)流程重組：為了實(shí)施電子商務(wù)，海爾對(duì)整個(gè)集團(tuán)進(jìn)行了重組。2000年，在業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ)上建立電子商務(wù)有限公司，包括B to B電子商務(wù)和B to C電子商務(wù)兩部分。

3、完成企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)：海爾集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅應(yīng)用于客戶(hù)服務(wù)，而且也充分應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部管理及海爾與其供銷(xiāo)商之間的商務(wù)合作。海爾電子商務(wù)的基本策略是：一是建立一個(gè)有鮮明個(gè)性的垂直網(wǎng)站，二是通過(guò)電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈。

4、創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站并加以宣傳推廣：2000年海爾發(fā)布其電子商務(wù)網(wǎng)站。海爾商城發(fā)展壯大，家電網(wǎng)上個(gè)性定制。2008年海爾開(kāi)始了以互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)網(wǎng)、電視網(wǎng)三網(wǎng)融合的海爾電子商務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略。

5、完善企業(yè)電子商務(wù)增值系統(tǒng)：以上海爾在電子商務(wù)領(lǐng)域做的努力，都帶動(dòng)了海爾企業(yè)的發(fā)展。虛實(shí)結(jié)合：導(dǎo)購(gòu)、體驗(yàn)、快速送達(dá)、零庫(kù)存。

海爾電子商務(wù)商業(yè)模式：

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：創(chuàng)建中國(guó)的世界名牌。海爾把塑造品牌形象和提高服務(wù)質(zhì)量作為自己的核心發(fā)展戰(zhàn)略。

2、目標(biāo)客戶(hù)：定位在國(guó)內(nèi)各個(gè)階層和國(guó)外市場(chǎng)。海爾大學(xué)秉承“奉獻(xiàn)經(jīng)典管理課程，分享海爾實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的管理概念，培訓(xùn)客戶(hù)已有海爾內(nèi)部員工不斷延伸到海爾的分供方。

3、產(chǎn)品和服務(wù)：冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等家用電器以及電子數(shù)碼類(lèi)商品。服務(wù)包括產(chǎn)品的售后、物流服務(wù)、軟件服務(wù)、金融服務(wù)。

4、盈利模式：海爾通過(guò)做大主業(yè)，快速突破本企業(yè)的產(chǎn)能規(guī)模，運(yùn)用“海爾品牌+海爾管理+資本運(yùn)營(yíng)并購(gòu)”的優(yōu)勢(shì)構(gòu)建海爾獨(dú)特的盈利模式。

5、核心能力：張瑞敏提出的海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力在服務(wù)、創(chuàng)新和海爾的整合力。

實(shí)驗(yàn)五：策劃電子商務(wù)模式

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模簩?duì)某個(gè)企業(yè)按七模式（共性），及業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)模式、資本模式、管理模式、信用模式和風(fēng)險(xiǎn)模式，策劃其電子商務(wù)模式。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：以聯(lián)想公司為例，參照教材內(nèi)容按七模式策劃其電子商務(wù)模式。實(shí)驗(yàn)步驟：對(duì)聯(lián)想企業(yè)按七模式所做的電子商務(wù)模式策劃

1、業(yè)務(wù)模式：聯(lián)想要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)是要成為全球知名的PC供應(yīng)商，并提高它在國(guó)際市場(chǎng)份額的占有率。聯(lián)想自從并購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)后，目前是國(guó)際市場(chǎng)上第三大PC業(yè)務(wù)供應(yīng)商，排在他之前的兩個(gè)品牌是戴爾和惠普，而聯(lián)想集團(tuán)之所以排在這兩個(gè)企業(yè)之后的原因不僅僅是企業(yè)歷史及發(fā)展造成的，更多的是電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面的差距。目標(biāo)客戶(hù)定位在國(guó)內(nèi)各個(gè)階層和國(guó)外市場(chǎng)。要針對(duì)不同的客戶(hù)開(kāi)發(fā)不同的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品定位要清晰，要區(qū)分不同的系列。

2、經(jīng)營(yíng)模式：聯(lián)手IBM，提供完善解決方案。客戶(hù)可以享受到IBM世界級(jí)的客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和全球融資機(jī)構(gòu)的服務(wù)，聯(lián)想還可利用IBM強(qiáng)大的全球代理和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在商務(wù)工具方面采用更專(zhuān)業(yè)更便捷的網(wǎng)絡(luò)工具。

3、技術(shù)模式：通過(guò)ERP系統(tǒng)的實(shí)施，聯(lián)想在企業(yè)信息功能和結(jié)構(gòu)方面要制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，并利用這個(gè)平臺(tái)對(duì)整個(gè)公司的信息流進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)。加強(qiáng)電子商務(wù)的三個(gè)核心部分的設(shè)計(jì)，即CRM SCM PDM這三個(gè)直接增值環(huán)節(jié)。

4、資本模式：聯(lián)想要主動(dòng)、全面的進(jìn)行資本運(yùn)作。聯(lián)想做投資就跟做互聯(lián)網(wǎng)一樣，一定要成為聯(lián)想發(fā)展新業(yè)務(wù)包括改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)手段。因此，聯(lián)想要盡量從業(yè)務(wù)發(fā)展角度去出發(fā)，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)組織去實(shí)現(xiàn)更多的一些更有價(jià)值的投資。

5、管理模式：聯(lián)想的決策者應(yīng)該意識(shí)到，沒(méi)有一直組織嚴(yán)密、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍，企業(yè)就成不了氣候，也就無(wú)從談起進(jìn)軍海外市場(chǎng)。因此在管理模式方面要注重總體效益，這種模式的特點(diǎn)是“集中指揮，分工協(xié)作”具體包括：集中指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，逐步實(shí)現(xiàn)制度化管理，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)，董事會(huì)下設(shè)總經(jīng)理，市領(lǐng)導(dǎo)班子在職工面前具有很強(qiáng)的號(hào)召力。

6、信用模式：聯(lián)想電子商務(wù)企業(yè)（網(wǎng)站）通過(guò)制定和實(shí)施確定的交易規(guī)則，為電子商務(wù)交易的當(dāng)事人建立一個(gè)公平、公正的平臺(tái)，以確保電子商務(wù)的交易的安全可靠，其基礎(chǔ)性設(shè)施是資格認(rèn)證和信用認(rèn)證。從事電子商務(wù)在國(guó)家合同法及相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律的的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己對(duì)電子商務(wù)的理解和實(shí)際情況制定具體的交易規(guī)則，建立自己的信用模式。風(fēng)險(xiǎn)管理模式：聯(lián)想企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中要制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，包括管理方法、崗位和職責(zé)、預(yù)算、時(shí)間、評(píng)定和解釋、承受度、文檔格式、反饋；其次進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別；再次，衡量和選擇對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的辦法，有風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)幕I資措施。

第四篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

《電子商務(wù)》實(shí)驗(yàn)報(bào)告

學(xué) 年：2010-2011學(xué)年第二學(xué)期 指導(dǎo)老師： 實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)：電子商務(wù) 姓 名：

班 級(jí)：電子商務(wù)1001班 學(xué) 號(hào)： 電

話(huà)：

目 錄

1、概述 ·············· 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2、實(shí)習(xí)過(guò)程及實(shí)習(xí)內(nèi)容 ··············· 4

2.1實(shí)習(xí)主要階段性工作安排 ···················································· 4 2.2實(shí)習(xí)收獲、感想、認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)等 ········································· 5

（1）實(shí)習(xí)收獲、感想 ······················ 5（2）實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià) ······················ 6

3、實(shí)習(xí)總結(jié) ···················· 7

1.概述

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模築2B:熟練掌握B2B模式的運(yùn)作過(guò)程，理解各個(gè)過(guò)程之間的關(guān)系;掌握合適供應(yīng)商選擇的方法;能熟練進(jìn)行訂單信息處理;能熟練通過(guò)庫(kù)存管理發(fā)送調(diào)撥單據(jù);能在談判成功后熟練進(jìn)行發(fā)貨交易;熟悉供應(yīng)商客戶(hù)關(guān)系管理方法;掌握入庫(kù)處理、配送處理和調(diào)撥處理的處理過(guò)程。B2C：模擬電子商務(wù)交易的各個(gè)流程、環(huán)節(jié)和角色，進(jìn)行B2C電子商務(wù)模擬操作，以便更好地理解B2C電子商務(wù)的概念、B2C電子商務(wù)的基本流程和基本操作，理解B2C電子商務(wù)的信息流，資金流、物流以及網(wǎng)上交易的安全性，了解B2C 電子商務(wù)中各角色的功能。

C2C：模擬C2C實(shí)驗(yàn)中買(mǎi)方和賣(mài)方的角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，僅憑模擬拍賣(mài)和競(jìng)價(jià)，利用模擬過(guò)程了解C2C交易模式中交易流程，并了解平臺(tái)管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方法。

實(shí)習(xí)手段：上機(jī)實(shí)驗(yàn)

實(shí)習(xí)進(jìn)程安排：主要模擬B2B 兩個(gè)課時(shí) 熟悉并了解企業(yè)對(duì)企業(yè)的交易流程

主要模擬B2C 兩個(gè)課時(shí) 熟悉并了解企業(yè)對(duì)個(gè)人的交易流程

主要模擬C2C 兩個(gè)課時(shí) 熟悉并了解個(gè)人對(duì)個(gè)人的競(jìng)拍及買(mǎi)賣(mài)

實(shí)習(xí)原理：電子商務(wù)的工作原理

B2B B2C C2C的概念以及交易流程以及區(qū)別

實(shí)習(xí)的平臺(tái)：奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬套件

2、實(shí)習(xí)過(guò)程及實(shí)習(xí)內(nèi)容

2.1實(shí)習(xí)主要階段性安排

（1）實(shí)習(xí)準(zhǔn)備：公司注冊(cè)（學(xué)生用戶(hù)注冊(cè)、公司注冊(cè)）銀行注冊(cè)（企業(yè)賬戶(hù)注冊(cè)、個(gè)人賬戶(hù)注冊(cè)）

（2）第一階段：模擬B2B交易模式

B2B成功交易清單

1、完成廠(chǎng)商、外貿(mào)公司、內(nèi)貿(mào)公司、零售商的公司注冊(cè)及認(rèn)證。

2、完成廠(chǎng)商采購(gòu)原材料并生產(chǎn)出產(chǎn)品。

3、完成廠(chǎng)商與外貿(mào)公司的合同。

4、完成廠(chǎng)商與外貿(mào)公司發(fā)貨和收貨。

5、完成貨款的發(fā)送與接收。

（3）第二階段：模擬B2C交易模式

B2C成功交易清單

1、完成消費(fèi)者的身份注冊(cè)和銀行賬號(hào)申請(qǐng)。

2、完成商店的身份注冊(cè)和銀行賬號(hào)申請(qǐng)。

3、完成物流公司的身份注冊(cè)和銀行賬號(hào)申請(qǐng)。

4、完成銀行的身份注冊(cè)。

5、完成商店的貨物采購(gòu)。

6、完成消費(fèi)者在商店的購(gòu)物。

7、完成銀行的賬號(hào)認(rèn)證和轉(zhuǎn)賬。

8、完成物流公司的運(yùn)輸過(guò)程。

（4）第三階段：模擬C2C交易模式

C2C成功交易清單

1、C2C的交易雙方和管理員系統(tǒng)，個(gè)人檔案的信息，并要求對(duì)信息的修改、刪除和添加操作。

2、賣(mài)方和買(mǎi)方添加產(chǎn)品信息和描述。商場(chǎng)平臺(tái)管理員發(fā)布公告信息。

3、買(mǎi)賣(mài)雙方CtoC商場(chǎng)平臺(tái)，交易開(kāi)始。

4、買(mǎi)方查看產(chǎn)品信息，選購(gòu)產(chǎn)品，選擇交易模式，對(duì)賣(mài)方產(chǎn)品信息的提問(wèn)。

5、賣(mài)方對(duì)提問(wèn)回答。

6、交易雙方談成后交易。

7、買(mǎi)賣(mài)方向商場(chǎng)管理員意見(jiàn)反饋，管理員對(duì)反饋意見(jiàn)。

8、交易雙方查看交易信息。

2.2實(shí)習(xí)收獲、感想、認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)

(1)實(shí)習(xí)收獲、感想：B2B:通過(guò)這次B2B模擬實(shí)驗(yàn)，我對(duì)B2B電子商務(wù)有了更加全面的了解，起碼知道大概操作是怎么樣的，老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得進(jìn)行B2B電子商務(wù)最主要的就是細(xì)心，大意不得，自己就老是吃這方面的虧，導(dǎo)致交易失敗。B2C：雖然在開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)不知所措，但整個(gè)B2C模擬實(shí)驗(yàn)做下來(lái)還是比較順利的，有不懂的地方也都通過(guò)老師和同學(xué)的指導(dǎo)順利解決了。我覺(jué)得自己最容易犯的問(wèn)題就是把角色弄混了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多步驟做不下去了，當(dāng)然，這也緣于自己的不夠細(xì)心和對(duì)教程的不了解。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我對(duì)B2C的流程有了更全面的了解，雖然以前也有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，但是也只是簡(jiǎn)單的下訂單，付款，收貨，這次模擬，也讓我對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店或是網(wǎng)上購(gòu)物有了更好的認(rèn)識(shí)，希望將來(lái)能更好地運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)的B2C上。C2C：通過(guò)多C2C模塊的模擬聯(lián)系，我了解了它的的運(yùn)作流程，在整個(gè)試驗(yàn)的過(guò)程中，我感覺(jué)需要人與人之間的配合，在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中我們可以看見(jiàn)電子商務(wù)的發(fā)展還是很樂(lè)觀(guān)的，也進(jìn)一步表明了這個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，體現(xiàn)了一個(gè)信息化的時(shí)代。C2C的出現(xiàn)無(wú)疑是對(duì)人與人的商品交易更加的方便和快捷。

(2)實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)：雖然在這次的真?zhèn)€試驗(yàn)的過(guò)程中整體上還是很順利的，但是我個(gè)人覺(jué)得還是出現(xiàn)很多的問(wèn)題的，所以在此關(guān)于電子商務(wù)的這個(gè)實(shí)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)和我自己學(xué)到的就不說(shuō)了，就

談?wù)勗谠囼?yàn)的過(guò)程中所形成的一系列的問(wèn)題吧。

1、本身對(duì)B2B的交易方式不熟，操作時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到卡殼或錯(cuò)誤的情況。

解決方法：詢(xún)問(wèn)老師，更多的是問(wèn)旁邊的同學(xué)，或者看她們?cè)趺床僮骱笤僮约鹤觥?/p>

2、發(fā)送交易意向時(shí)粗心大意，把“求購(gòu)”和“供應(yīng)”給顛倒過(guò)來(lái)了，最后只能放棄此次交易。解決方法：發(fā)送意向時(shí)提醒自己到底是哪一個(gè)角色，再確定選擇“求購(gòu)”還是“供應(yīng)”。

3、訂貨量和自己的庫(kù)存有差異，最后備貨時(shí)提示貨源不足，無(wú)法進(jìn)行下一步的操作，也是只能放棄或是補(bǔ)貨。

解決方法：在跟其他人交易時(shí)先查詢(xún)下自己的庫(kù)存，再告訴對(duì)方可以訂的量，以免發(fā)生類(lèi)似情況。

4、補(bǔ)貨時(shí)因?yàn)闆](méi)有記住上批商品的生產(chǎn)方式、規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)了一些偏差，結(jié)果生產(chǎn)出兩種商品，補(bǔ)貨失敗。

解決方法：記住自己產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、規(guī)格、型號(hào)等標(biāo)準(zhǔn)，能用筆記下來(lái)最好，千萬(wàn)不能隨便填，以免自己都記不住。

5、發(fā)貨后忘記要生成發(fā)票，導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法驗(yàn)收，自己也沒(méi)款收。解決方法：倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨后直接到財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)票的生成和發(fā)送。

6、經(jīng)常卡殼，不是不知道下一步該怎么做就是發(fā)現(xiàn)好像漏掉了一些步驟。解決方法：詢(xún)問(wèn)老師或同學(xué)，或是先看他們做，再自己操作。

7、角色弄混了，有些應(yīng)該以自己銀行或商店身份登錄的，忙活了半天卻發(fā)現(xiàn)身份是消費(fèi)者。解決方法：做的時(shí)候提醒自己下一步的角色應(yīng)該是誰(shuí)，不能隨手就做下去了

8、到銀行開(kāi)戶(hù)或是注冊(cè)商店會(huì)員的時(shí)候沒(méi)記住開(kāi)戶(hù)代碼或是會(huì)員號(hào)，導(dǎo)致后面需要填時(shí)不得不重新申請(qǐng)。

解決方法：把這些代碼和密碼都抄在一張紙上，以備不時(shí)之需。

9、有時(shí)候銀行賬號(hào)認(rèn)證了，但是再回到其他角色時(shí)卻提示沒(méi)有認(rèn)證，窗口有時(shí)候也無(wú)法更改大小。解決方法：?jiǎn)柪蠋煟匦抡J(rèn)證，或者刷新當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)。

3、實(shí)習(xí)總結(jié)

為期一學(xué)期的電子商務(wù)上級(jí)實(shí)驗(yàn)課結(jié)束了，我學(xué)習(xí)并體驗(yàn)了關(guān)于電子商務(wù)的所給自己帶來(lái)的一些列的知識(shí)，以及從中所帶來(lái)的樂(lè)趣，無(wú)論怎么說(shuō)自己還是受益匪淺的，起碼對(duì)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有了個(gè)大概的實(shí)踐認(rèn)識(shí)，不至于像那種只停留在書(shū)本上的那些概念讓人似懂非懂。

電子商務(wù)是一門(mén)越來(lái)閱重要的課程，我現(xiàn)在終于可以做實(shí)驗(yàn)了,有機(jī)會(huì)把自己學(xué)的東西進(jìn)行模擬操作是件值得高興的事.我們的實(shí)驗(yàn)課每周一節(jié)課,有不同的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,而且理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務(wù)的知識(shí),我覺(jué)得還是要進(jìn)行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識(shí).在這學(xué)期的電子商務(wù)課程上機(jī)實(shí)驗(yàn)里，我們共同經(jīng)歷了虛擬的電子商務(wù)從B2B到B2C、C2C的基本交易流程以及電子銀行、物流中心運(yùn)用等問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我們加深了對(duì)電子商務(wù)的組成結(jié)構(gòu)、基本流程、交易手續(xù)、物流流向的認(rèn)識(shí)；感受到了電子商務(wù)的發(fā)展給大眾帶來(lái)的巨大便利，意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)今后國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的重要性，巨大魅力及發(fā)展?jié)摿ΑＮ野l(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是我以前所想的那樣，交易雙方僅僅在電腦上點(diǎn)擊按鈕交易就完成了。電子商務(wù)包括了公司的網(wǎng)上注冊(cè),個(gè)人及企業(yè)的網(wǎng)上銀行注冊(cè)，企業(yè)、個(gè)人在B2B、B2C、C2C系統(tǒng)的注冊(cè)及與之相應(yīng)的信用認(rèn)證，交易合同的簽訂，物流中心的發(fā)貨、提貨及一系列與之相關(guān)的流程。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)的系統(tǒng)緊密性，電子商務(wù)已經(jīng)通過(guò)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由單一分散到聚集系統(tǒng)的方式高速發(fā)展。日臻完善的電子商務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)初現(xiàn)未來(lái)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)頭羊的征象。

當(dāng)然，在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，我們不可避免的出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題。歸結(jié)如下：

1、由于對(duì)流程的不熟悉，而在交易中出現(xiàn)匯款提貨倒置，多次匯款，無(wú)法正常發(fā)貨、提貨的現(xiàn)象，導(dǎo)致重復(fù)匯款或提不到貨現(xiàn)象的發(fā)生。

2、對(duì)信用認(rèn)證、注冊(cè)流程不熟悉，沒(méi)有安要求繳納相關(guān)費(fèi)用，導(dǎo)致不能獲得相關(guān)權(quán)限，以至不能成功發(fā)布商品。

3、對(duì)B2B、B2C、C2C的區(qū)別辨別不清，將三者混淆，導(dǎo)致交易不能完成，發(fā)貨、提貨失敗。

我們?cè)谶@次試驗(yàn)中受益匪淺，親身體驗(yàn)了電子商務(wù)交易流程的基本操作，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，鞏固了在課堂上學(xué)到的知識(shí)，大大加深了對(duì)電子商務(wù)這個(gè)概念的立體理解，體會(huì)到了電子商務(wù)的巨大便利，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。

通過(guò)這次電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，使我們對(duì)電子商務(wù)有關(guān)B2C和B2B模式的相關(guān)流程和知識(shí)有了比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和較深刻的體會(huì)。體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，鞏固了在課堂上學(xué)到的知識(shí)，大大加深了對(duì)電子商務(wù)這個(gè)概念的立體理解，體會(huì)到了電子商務(wù)的巨大便利，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。“真知源于實(shí)踐”我們學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，只有通過(guò)實(shí)際操作和運(yùn)行才能更好的體會(huì)和了解和掌握。我覺(jué)得這次實(shí)驗(yàn)做的很開(kāi)心，因?yàn)橛X(jué)得很有意義。雖然在做的過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但是最終還是都解決了，因?yàn)橛欣蠋煹拇鹨山饣螅型瑢W(xué)之間的互相幫助。同時(shí)了培養(yǎng)和訓(xùn)練同學(xué)們之間的合作協(xié)調(diào)運(yùn)作的能力。因此同學(xué)們要順利的完成實(shí)驗(yàn)，不僅僅要自己努力，還要同其他同學(xué)溝通好、協(xié)調(diào)好才行。此外，我還學(xué)會(huì)了要冷靜、理性和耐心的處理問(wèn)題。因?yàn)椴还苣阕鳛橘I(mǎi)方還是賣(mài)方，你都該時(shí)刻提醒自己是什么樣的角色，該做什么樣的決策，有幾次由于和自己同時(shí)充當(dāng)買(mǎi)方還有賣(mài)方，竟然最后不知道該怎么辦，只好取消所有的交易，重新登錄重新交易，其實(shí)這無(wú)形中就浪費(fèi)了時(shí)間，也浪費(fèi)了不管是買(mǎi)方還是賣(mài)方的耐心和精力。雖然實(shí)驗(yàn)是結(jié)束了，但是實(shí)驗(yàn)所帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和成果是不會(huì)結(jié)束的。它提醒我以后應(yīng)該怎樣更好的處理問(wèn)題，鍛煉了我的能力，鞏固了我的知識(shí)?

在這里不敢說(shuō)自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓(xùn)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無(wú)窮，實(shí)習(xí)所感歷歷在目。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，因此我借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這

次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。

學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

這次實(shí)習(xí)，讓我更地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和。在實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易網(wǎng)絡(luò)的，于是，這的知識(shí)越來(lái)越了，這是非常好的機(jī)會(huì)讓對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上商城由于價(jià)格優(yōu)惠，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，給我們帶來(lái)了很大的方便，足不出門(mén)的購(gòu)物方式深受年輕人的喜愛(ài)，也逐漸的改變著人們的生活方式

另外能讓我在這次的實(shí)習(xí)中深刻的認(rèn)識(shí)到，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷。讓更地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動(dòng)的，例如：網(wǎng)上在線(xiàn)交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線(xiàn)的調(diào)查等。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)的可觀(guān)性。

學(xué)到了，也意識(shí)到了的。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的。每個(gè)人都不承認(rèn)處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)像歐美那樣發(fā)達(dá)。可見(jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。今后要自學(xué)必要的軟件知識(shí)、多訪(fǎng)問(wèn)關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在環(huán)境中增長(zhǎng)知識(shí)。

如今大學(xué)里面的教學(xué)不再局限于做坐在教室里面拿著書(shū)本學(xué)習(xí)理論上的東西，而是更多的讓我們大學(xué)親自去實(shí)踐，對(duì)自己學(xué)習(xí)的東西能夠真正的運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中，然后在試驗(yàn)的過(guò)程中檢查自己到底學(xué)到了什么程度，然后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。就這次的電子商務(wù)上機(jī)課來(lái)說(shuō)吧，在這之前的大學(xué)兩個(gè)學(xué)期里面我還真的不知道自己學(xué)的這個(gè)專(zhuān)業(yè)到底是個(gè)什么，到底以后的就業(yè)前景是什么樣的，方向是什么，我一無(wú)所知，不能說(shuō)這個(gè)上機(jī)課對(duì)我的益處是有多大，起碼我還能在從中了解了電子商務(wù)的一些基本的問(wèn)題。我知道了我平時(shí)生活中所經(jīng)常接觸到的淘寶到底是個(gè)什么概念，這對(duì)我以后想在淘寶上不僅當(dāng)個(gè)消費(fèi)者，也能當(dāng)個(gè)賣(mài)家起到了很好的作用。這也就是所謂的學(xué)以致用吧。現(xiàn)在我終于能覺(jué)得有點(diǎn)成就感了，雖然也許這對(duì)

于其他人來(lái)說(shuō)是不值得一提的，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我所來(lái)到大學(xué)的渾渾噩噩，到現(xiàn)在對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有個(gè)大概的分析，心中有數(shù)，我想這也是一個(gè)小小的進(jìn)步吧。對(duì)于我這個(gè)愛(ài)上網(wǎng)的人，更是一個(gè)愛(ài)在網(wǎng)上消費(fèi)的人來(lái)說(shuō)是多么大的一個(gè)好處啊！我了解了網(wǎng)上交易的基本流程，了解作為一個(gè)消費(fèi)者怎么能在自己有限的資金下買(mǎi)到自己喜歡的東西，以及出現(xiàn)問(wèn)題以后自己的急救措施和維權(quán)措施。

總而言之，我很喜歡這樣的關(guān)于自己專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是百益而無(wú)一害的，也能講理論和實(shí)踐很好的結(jié)合在一起，這正是我們大學(xué)生多需要的，因?yàn)橹煌Ａ粼跁?shū)本上的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，如今學(xué)校的硬件設(shè)施這么的完善下，我們就要物盡其用，把它們的效用達(dá)到最大化，然后自己能夠得到自己所需要的的經(jīng)驗(yàn)，這何樂(lè)而不為呢。希望以后學(xué)校還會(huì)提供這樣的機(jī)會(huì)給我們，讓我們把學(xué)到的知識(shí)能夠最大化的運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中，只要多多的給于我們這樣的條件和機(jī)，相信以后我們會(huì)做的更好！

第五篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

班級(jí)：工商管理102班

姓名：羅明明 學(xué)號(hào)：109104102 授課老師:劉成老師

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

1、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生。

2、熟悉電子商務(wù)應(yīng)用范圍。

3、了解當(dāng)前電子商務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。

4、培養(yǎng)對(duì)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)環(huán)境的感性認(rèn)識(shí)。

5、熟悉b2b、b2c等主要電子商務(wù)模式。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

1、訪(fǎng)問(wèn)www.tmdps.cn，了解企業(yè)間電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，嘗試為一家公司申請(qǐng)成為網(wǎng)站會(huì)員，將公司有關(guān)供求信息利用站點(diǎn)進(jìn)行發(fā)布；

4、訪(fǎng)問(wèn)招商銀行等銀行網(wǎng)站www.tmdps.cn，了解網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)流程；

5、訪(fǎng)問(wèn)錦程物流等www.tmdps.cn，了解電子商務(wù)與物流的關(guān)系，以及電子商務(wù)下物流的流程；

6、列舉五個(gè)不同類(lèi)型的B2B網(wǎng)站，說(shuō)明其特點(diǎn)。

7、使用搜索引擎查詢(xún)一家網(wǎng)上商店，并在網(wǎng)上商店購(gòu)買(mǎi)一件商品，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程可以完成，也可以到支付停止。

8、列舉五個(gè)B2C網(wǎng)站，并比較其中兩家網(wǎng)上商店（如戴爾和聯(lián)想）的特點(diǎn)（設(shè)計(jì)風(fēng)格、服務(wù)項(xiàng)目、流程設(shè)計(jì)等）。

三、過(guò)程描述：

1、上機(jī)的地點(diǎn)主要在C樓機(jī)房，平時(shí)也可以在宿舍完成電子商務(wù)的上機(jī)實(shí)驗(yàn)操作。

2、在地址欄輸入問(wèn)http://www.tmdps.cn，了解企業(yè)間電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程——包括⑴企業(yè)間交易前的準(zhǔn)備：利用各種有限的媒體空間進(jìn)行商品信息的發(fā)布、查詢(xún)和匹配過(guò)程；⑵貿(mào)易的磋商：紙面單證在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)下，使電子商務(wù)中的貿(mào)易磋商過(guò)程變成電子化記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上傳遞的過(guò)程，并且專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的安全性、正確性和快速性的特點(diǎn)；⑶合同的簽訂與執(zhí)行：電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方的貿(mào)易磋商的文件正確性和可靠性，并且在第三方的授權(quán)下有法律效應(yīng)，可以作為執(zhí)行中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)；⑷資金的支付：電子商務(wù)的資金支付使用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢(qián)包等形式以網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行。并嘗試申請(qǐng)成為淘寶網(wǎng)站會(huì)員，將公司有關(guān)供求信息利用站點(diǎn)進(jìn)行發(fā)布。

5、網(wǎng)上支付系統(tǒng)典型流程，在使用不同的網(wǎng)上支付工具進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)，在基本相同的支付流程的基礎(chǔ)上，每種不同的支付工具會(huì)各自擁有不同特點(diǎn)的支付流程。以銀行卡支付為例：

（1）在實(shí)際商品、相關(guān)服務(wù)與資金流動(dòng)發(fā)生之前，由客戶(hù)通過(guò)安全方式將信用卡信息傳送給商戶(hù)；（2）商戶(hù)驗(yàn)證客戶(hù)身份為信用卡賬戶(hù)所有者；

（3）商戶(hù)把信用卡收費(fèi)信息和數(shù)字簽名發(fā)送給其銀行或在線(xiàn)信用卡處理器；

（4）使用第三方進(jìn)行驗(yàn)證的支付。即買(mǎi)賣(mài)雙方都使用電子郵箱和第一虛擬銀行的FV賬戶(hù)，來(lái)確保信用卡號(hào)碼不在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上傳輸，進(jìn)而避開(kāi)信用卡方面的安全問(wèn)題。

（5）銀行或處理方把信息送給客戶(hù)銀行進(jìn)行授權(quán)；

（6）客戶(hù)銀行為商戶(hù)返回信用卡數(shù)據(jù)、收費(fèi)確認(rèn)和授權(quán)；

（7）網(wǎng)上信用卡支付完成。

應(yīng)該指出的是，為了使銀行卡在網(wǎng)上支付過(guò)程中真正實(shí)現(xiàn)交易安全和支付的不可否認(rèn)性，采用安全電子交易協(xié)議（SET）是不可缺少的步驟。SET是專(zhuān)門(mén)用于加密信用卡支付的協(xié)議。支付安全的目標(biāo)是為了提供有關(guān)持卡人、商戶(hù)和收單行的身份驗(yàn)證手續(xù)，提供支付數(shù)據(jù)的機(jī)密性，保持支付數(shù)據(jù)的完整性以及為相應(yīng)的安全服務(wù)涉及的算法和協(xié)議進(jìn)行定義。

SET現(xiàn)在已經(jīng)成為網(wǎng)上銀行支付的安全標(biāo)準(zhǔn)，它的應(yīng)用將可以為網(wǎng)上銀行卡支付提供信息的機(jī)密性、數(shù)據(jù)的完整性、消費(fèi)者賬戶(hù)的可確認(rèn)性、商戶(hù)的確定性和可靠的互操作性。

四、思考與結(jié)論：現(xiàn)代社會(huì)，電子商務(wù)正方興未艾。從整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這個(gè)角度來(lái)講，電子商務(wù)最具長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值和意義。一，人類(lèi)不斷追求生活質(zhì)量的提高，而電子商務(wù)改造了傳統(tǒng)生活方式，方便了人們購(gòu)物、銷(xiāo)售、結(jié)算和生意人之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)，使得我們獲得各種產(chǎn)品及服務(wù)的速度大大加快，豐富性也大大增強(qiáng)，這樣，對(duì)提高生活質(zhì)量好處非常明顯。二，電子商務(wù)主要基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，沒(méi)有這個(gè)技術(shù)支撐，就實(shí)現(xiàn)不了完善的電子商務(wù)，反過(guò)來(lái)講，要實(shí)現(xiàn)完美電子商務(wù)，達(dá)到至高的境界，就必須發(fā)展和完善相關(guān)工程技術(shù)，這樣，就帶動(dòng)了科技進(jìn)步，大大提高了整個(gè)社會(huì)的科技集成度和完善度。科技、工程是社會(huì)前進(jìn)的主要推動(dòng)力，由電子商務(wù)帶動(dòng)的科技和工程發(fā)展對(duì)人類(lèi)的貢獻(xiàn)是極大的。在經(jīng)濟(jì)上，開(kāi)發(fā)各種相關(guān)產(chǎn)品，引導(dǎo)社會(huì)大眾應(yīng)用這些產(chǎn)品，是新興的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

三，電子商務(wù)使得人與人之間的聯(lián)系很緊密、很順暢，這樣無(wú)形中提升了整個(gè)社會(huì)的凝聚力，在電子商務(wù)這個(gè)大平臺(tái)上，人們的思想、創(chuàng)造力、互相支持、關(guān)愛(ài)的情感都可以得到較充分的表達(dá)和發(fā)揮，人類(lèi)的總體素質(zhì)依托該平臺(tái)有了較大提高。四，學(xué)習(xí)和利用電子商務(wù)的人數(shù)量巨大，要使用、掌握電子商務(wù)，就不得不學(xué)會(huì)各種技術(shù)系統(tǒng)、技術(shù)產(chǎn)品的運(yùn)用甚或開(kāi)發(fā)，這樣，整個(gè)社會(huì)人群特別是年輕人的技能素質(zhì)、技術(shù)水平得到了明顯提升，很利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和文明進(jìn)步。

五、企業(yè)充分利用電子商務(wù)，可以使傳統(tǒng)管理、經(jīng)營(yíng)方式得到信息化、現(xiàn)代化改造，使企業(yè)跟上信息化潮流，避免被淘汰的命運(yùn)，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

面臨的問(wèn)題，網(wǎng)上交易面臨諸多不確定性因素，如網(wǎng)站是否真實(shí)，貨物品質(zhì)是否一致等，這些都影響到電子商務(wù)整體的發(fā)展；對(duì)于國(guó)內(nèi)網(wǎng)站真實(shí)性，誠(chéng)信狀況的專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)有：中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)中心，網(wǎng)上交易保障中心，以解決網(wǎng)購(gòu)安全問(wèn)題。受全球經(jīng)濟(jì)影響，傳統(tǒng)商業(yè)模式必然受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，新的電子商務(wù)模式將拓寬企業(yè)的銷(xiāo)售渠道，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。但在短期看，由于眾多企業(yè)涌向電子商務(wù)領(lǐng)域，不可避免的形成溢出效應(yīng)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其發(fā)展前景將一片光明。

隨著信息化的推進(jìn)電子商務(wù)會(huì)越來(lái)越受到人們的青睞，電子商務(wù)逐漸普及已經(jīng)是大勢(shì)所趨，同時(shí)順著電子商務(wù)的不斷完善發(fā)展以后的商務(wù)會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)便……

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

1、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生。

2、熟悉電子商務(wù)應(yīng)用范圍。

3、了解當(dāng)前電子商務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。

4、培養(yǎng)對(duì)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)環(huán)境的感性認(rèn)識(shí)。

5、熟悉b2b、b2c等主要電子商務(wù)模式。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：⑴認(rèn)識(shí)電子商務(wù)模擬系統(tǒng) ⑵電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)模擬 ⑶B to B電子商務(wù)交易模擬 ⑷B to C電子商務(wù)交易模擬 ⑸C to C電子商務(wù)交易模擬 ⑹電子商務(wù)外貿(mào)流程模擬

三、過(guò)程描述：

1、廠(chǎng)家角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作以及操作方法 ⑴ 申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶(hù)資料

⑵ 申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶(hù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶(hù)）⑶ 待開(kāi)立銀行賬戶(hù)審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶(hù)帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）

⑷ 生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫(kù)（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）⑸ 開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶(hù)注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證

⑹ 在商貿(mào)網(wǎng)上發(fā)布自己的產(chǎn)品，建立自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在競(jìng)價(jià)排名里注冊(cè)關(guān)鍵字

2、商場(chǎng)角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作及相關(guān)操作流程 ⑴申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶(hù)資料

⑵申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶(hù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶(hù)）,這里可以用自己申請(qǐng)的銀行作為對(duì)象，方便以后的資金交易等。⑶待開(kāi)立銀行賬戶(hù)審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶(hù)帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置，這里用自己的銀行可以隨時(shí)管理自己的資金）

⑷ 開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）⑸ 注冊(cè)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶(hù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶(hù)）

⑹ 開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶(hù)注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證

⑺ 建立自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，并進(jìn)行關(guān)鍵字注冊(cè)。在商貿(mào)網(wǎng)上搜索自己所經(jīng)營(yíng)的的產(chǎn)品，并就相關(guān)產(chǎn)品詢(xún)問(wèn)價(jià)格

3、消費(fèi)者角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作及相關(guān)操作流程 消費(fèi)者角色補(bǔ)充完整個(gè)人資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先也要申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到個(gè)人資料，然后申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶(hù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶(hù)），待開(kāi)立銀行賬戶(hù)審批通過(guò)后開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）。然后在商貿(mào)網(wǎng)上搜索自己想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、訂立購(gòu)買(mǎi)合同、資金支付……

4、出口商角色相關(guān)操作流程

⑴申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶(hù)資料 ⑵申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶(hù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶(hù)）⑶待開(kāi)立銀行賬戶(hù)審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶(hù)帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）

⑷開(kāi)通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶(hù)注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證

⑸建立自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在商貿(mào)網(wǎng)上發(fā)布供需廣告，在競(jìng)價(jià)排名里注冊(cè)關(guān)鍵字

5、物流角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作及相關(guān)操作流程

⑴申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶(hù)資料

⑵申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶(hù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開(kāi)立帳戶(hù)）⑶待開(kāi)立銀行賬戶(hù)審批通過(guò)后進(jìn)行“開(kāi)戶(hù)帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）

⑷設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）⑸購(gòu)買(mǎi)倉(cāng)庫(kù)、車(chē)輛添加駕駛員等 ⑹等待訂單，并根據(jù)貨物情況安排配送。

四、思考與結(jié)論：

電子商務(wù)對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，可能還是一個(gè)新名詞。但隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，全球信息化的快速發(fā)展等因素的推動(dòng)下。近幾年，電子商務(wù)應(yīng)用在企業(yè)當(dāng)中則顯得較為普遍。各大企業(yè)先后地應(yīng)用電子商務(wù)，使得社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求也顯得更為迫切，為了滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)人才的需求，各大高校相繼地開(kāi)辦了電子商務(wù)這一專(zhuān)業(yè)。該如何把校園內(nèi)所學(xué)的理論知識(shí)，更好地運(yùn)用到以后的工作當(dāng)中，使電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢(shì)更充分地運(yùn)用到企業(yè)中，更全面地為企業(yè)服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展？

電子商務(wù)這一個(gè)新事物，在其具有無(wú)窮的活力，擁有廣闊的前景，具有寬廣的發(fā)展空間的同時(shí)，也因其發(fā)展的歷程不長(zhǎng)，給我在尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)帶來(lái)阻礙。

通過(guò)上機(jī)模擬操作電子商務(wù)的各個(gè)角色，切實(shí)地從理論上對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用有較為深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)的操作能力也得到很大的提高。把電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)中充分地體現(xiàn)了電子商務(wù)交易過(guò)程電子化、貿(mào)易全球化運(yùn)作的高效化，交易的透明化，操作方便化，各部門(mén)的細(xì)作化，服務(wù)個(gè)性化等特點(diǎn)。同時(shí)，電子商務(wù)也為企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值。如：簡(jiǎn)化了商品流通過(guò)程，節(jié)約了流通成本；為企業(yè)提供了廉價(jià)高效的宣傳和服務(wù)手段；使企業(yè)和供應(yīng)商，客戶(hù)的關(guān)系更加緊密；可以提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平；降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本；減少產(chǎn)品的庫(kù)存和縮短生產(chǎn)周期；有利于各種企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)等。

現(xiàn)代社會(huì)，電子商務(wù)正方興未艾。從整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這個(gè)角度來(lái)講，電子商務(wù)最具長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值和意義。隨著信息化的推進(jìn)電子商務(wù)會(huì)越來(lái)越受到人們的青睞，電子商務(wù)逐漸普及已經(jīng)是大勢(shì)所趨，同時(shí)順著電子商務(wù)的不斷完善發(fā)展以后的商務(wù)會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)便……