第一篇：董總2015年度工作總結及工作計劃1

2015年工作總結及2016工作計劃

親愛的同仁們大家下午好：

2015年已經過去，我們充滿信心地迎來2016年。在全球經濟下行的大環境中，過去的2015年，酒店全體員工在以詹總為首的總經辦的領導下，在全體員工的共同努力下，兩酒店順暢的完成各項接待工作。作為酒店常務副總經理，在過去的一年里我深切的感受到企業經營及發展的不易，即便如此，企業還是充滿信心的在逆境和競爭中尋求發展、求生存，全體上下一條心，不斷地在平穩中變化，在變化中創新，在創新中發展，在發展中尋找方向，走出一條適合于我們當前發展趨勢的創新之路。參照2015年年初制定的工作思路和各項任務指標，下面我將酒店2015年度經營管理情況作以總結匯報。

一、2015年度整體經營收入情況：

2015年度沙都酒店全年目標任務完成總額較2014年增長100萬元，其中客房部完成原計劃目標任務的110%，全年客房入住率為 82 %，年均房價為168元；餐飲部完成原計劃目標任務的74%，萬瑞大酒店完成全年目標任務的75%，其中客房入住率為60%，年均房價為128元。整體來說，兩個酒店2015年整體目標任務基本完成，這個成績的得來得益于總經辦的正確決策、創新策略和全體員工員工共同努力進行創收、節支的結果，成績來之不易，面對新的征程，這些成績使也是我們新征程的起點。

（一）、日常管理日趨規范化：

1、管理制度方面：制度的建立是一項長期復雜的工作，為了保證酒店各項工作的正常開展，使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及時準確的傳達，保障各項工作的落實，2015年度，實行各崗位職責、流程上墻，切實讓人人熟知崗位職責、熟用工作流程，嚴摳考勤制度，精細考核細則，通過嚴格的制度、精準的考核、靈活的獎懲、常態化的巡查等一系列標準化的管理模式來規范酒店管理制度、推動制度落實、保障各項工作的落實起到了積極的作用。

2、工作落實方面：為使酒店日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理中去，有效的將計劃工作和應急工作緊密結合，建立工作目標，要求各部門按照計劃進行工作。通過每周周一召開例會，各部門負責人匯報上周工作落實情況、下周工作計劃、協調解決工作中的難題，并通過周五例行質檢和不定期質檢來監督考核各崗位的工作落實情況，每周考核、每期通報、月度匯總的方式，牢牢的將工作計劃、績效考核、質檢通報、表彰獎勵緊密結合在一起，促使工作有落實、制度不落空、獎勵有依據、工作氛圍濃的良好局面。

（二）、服務質量日趨標準化：

1、服務標準：服務標準是酒店提高服務水平、保障服務質量的準則，2015年度，為了將服務水平提升一個新臺階，分別開展以部門為單位，以理論結合實操的方式開展分組培訓，在11月份酒店統一組織，開展服務技能比賽，比賽項目設計到酒店服務各個領域，通過比賽，涌現出了一大批服務規范、技能過硬的崗位能手，并對各崗位能手進行表彰，大大的提高了酒店各崗位的服務意識和服務水平。

2、質量檢查：在2015年質檢工作中，酒店一直傳承和堅持著部門聯動工作方式，遵循質檢工作從原則上嚴抓，從源頭上抓、從細節上抓，全年實行2個酒店統一質檢，統一出質檢報告，統一監督整改，2015年共組織質檢例行檢查768次，不定期巡回檢查26次，質檢中出現的問題實行部門負責人考核制度，考核分值計入管理人員績效考核中，并限期整改，通過長期的質檢工作和考核機制，酒店在服務質量、衛生、設施設備保養、禮節禮貌、儀容儀表上都取得較好的成效，也為酒店規范化管理、標準化管理起到了積極作用。

（三）、營銷渠道日趨多樣：

1、營銷全員化：全員營銷是酒店在面臨市場惡性競爭和經濟下行壓力下為壯大營銷隊伍，擴充營銷資源的重要措施，2015年的營銷工作中我們采用專職營銷+全員營銷+激勵機制的模式下，全酒店營銷意識大幅度提高，效果明顯，特別是在大包席、會議、團餐方面取得了重大突破。

2、營銷精準化：在中央八項規定的政策影響下，調整營銷思路、創新銷售策略是盤活酒店營銷的重要策略，在全年的營銷工作中我們及時調整消費群體、有針對性的由專職營銷團隊開展對潛在客戶全體的精準營銷，從而有效開辟大量新的客戶群，保證了餐飲的基本上座率。內部銷售也采取1對1人性化銷售，由酒店前臺和餐飲吧臺去和顧客直接面對面的營銷方法也促進了銷售的增長。

3、營銷網絡化：21世紀是一個高科技的時代，在互聯網+的帶動下，酒店營銷也步入了電商平臺，酒店通過建立自己的微信營銷平臺、微信群，以及廣泛開展與美團、去哪網兒網、攜程網、藝龍網、同程網、途家網等知名網站合作，助推網絡預訂，全年取得比較好的效果，特別是客房預訂在旺季占有1/5的銷售份額。這一舉措，不僅節約了營銷支出、更方便了客戶的需求。

（四）、安全管理日趨平穩：

1、消防意識全員化：提高全員消防意識是保障安全的重要途徑，在2015年公司共舉辦了2次大型專業消防培訓，從理論和消防技能上對員工進行提升，確保了安全消防的“四懂四會”，也為酒店0安全事故的良好記錄打下了堅實的基礎。

2、重點環節責任化：為確保日常安全，酒店在對涉及安全隱患的重點環節和區域設立專職，如車輛、空調機房、后廚器械、動力設備、電動機械等設立責任人、專人專用專管、有效杜絕了安全隱患的產生。其次，安全隱患重在排查，重在規范操作，2015年的經營管理中我們通過制度的規范化、操作的標準化、質檢的全面化等措施，將存在隱患或是產生的隱患通過排查、責任制、規范化的操作扼殺在萌芽狀態。結合酒店實際情況安保人員及各個部門定期或不定期的對消防安全及消防監控系統進行全面檢查，保證其良好的運轉。同時酒店制定安全責任制，與各部門簽訂安全責任書，把安保工作落實到人，做到人人有責。

（五）節能降耗日見成效：

1、完善了節能降耗管理辦法：嚴格要求采購做到節約開支，降低成本，積極關注新產品，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格。堅持制度原則，做好預算費用開支，控制采購費用支出，部門申購必須做到上級審批，采購方可執行。在2015年的目標責任書中首次將節能降耗與部門獎勵機制結合起來，以部門為單位，易損易耗品遵循省下來是部門的，按照一定比例獎勵給部門的管理辦法，有效節制了往年的人為浪費，意識性浪費。

2、提升了節能降耗意識：日常質檢和學習培訓中，加大對節能降耗的宣傳教育，時刻提醒員工的隨手關燈、隨手關水龍頭、及時維修的意識，通過制度管理長明燈、長流水、滴漏等現象的管理。

（六）、企業文化日趨豐富：

為了培育團隊精神，增強企業凝聚力，2015年總經辦組織開展了春節聯歡晚會、半年度總結大會、踏青郊游、迎中秋、慶國慶聯誼會、服務技能競演大會等大型主題活動，通過此類活動不僅豐富了員工的業余文化生活，緩解日常工作壓力，而且增進全體同仁們的感情交流。同時，酒店本著以人為本的原則、企業員工一家人的企業文化，盡企業最大的能力為員工爭取福利和幫助，酒店特別設立員工子女助學金，為企業員工子女考上大學時給予愛心激勵。其次，酒店還成立工會，專職解決員工的困難、搭建企業和員工間的溝通交流，在2015年以工會的名義為2名老員工申請爭取到了公租房2套、為變故員工家庭募集慰問金近4000元等，通過各類文化和愛心活動，真正讓員工感覺到企業如家般的溫暖。

二、存在諸多不足及問題 過去的2015年，我們取得了一些成績，但也還存在很多問題：

1、管理層的執行力和管控能力相對不足：其一，管理層在落實酒店各類制度時存在怕得罪人、顧情面、當老好人的想象，導致很多制度落實不徹底；其二，管理層在對部門員工的管控能力欠缺，存在上下級不分，意識素養混肴的現象。

2、部分服務員素質差、服務意識欠缺：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”這個道理相信很多員工都能理解和明白，但是在服務的過程中有部分員工往往就疏于對這些細節的日常養成，在服務過程中服務不主動、喊一下動一下，甚至出現辱罵客人的事件發生，導致客人不買單，直接造成經濟損失4000多元，更重要的是損害了酒店的名譽，造成了社會不良影響。

3、設施設備引發的問題嚴重：一是設施設備維護不到位、易損件備件不全，導致不能及時解決硬件導致的故障，二是維修保養不及時導致設施設備不能正常工作，多次發生空調不能使用、熱水不熱等問題，引發多次投訴，嚴重影響了酒店的聲譽，給服務質量拉了后腿，造成不良反響。

4、保安責任心有些欠缺：一方面是保安整體年齡偏大，存在一定的惰性，對于日常巡查存在應付、走過場的現象，導致幾次發生酒店財產受損，保安卻未發現；二是個別保安人員的素質和服務欠缺，工作不主動、偷奸耍滑。

5、辦公室后勤保障能力欠缺：日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進一步加強，比如，每次活動不善于總結，以致在下次的活動中出現同樣的問題。其次，辦公室管理方面缺乏經驗，缺乏創新，在檢查監督力度、獎罰實施力度均不夠。

以上是2015年各項工作的總結，無論得與失，成與敗都已成為過去，希望在新的一年里，我們將以新的的起點、新的形象、新的激情迎接新的挑戰，為此將2016年工作計劃如下：

（一）、以酒店經濟效益為中心

面對激烈的市場競爭，我們要創新策略、準確定位、進一步拓寬營銷力思路和渠道，全面調動全員營銷的力量，依托“專職營銷+全員營銷+互聯網＋+激勵機制”的營銷模式，充分發揮其積極帶動作用，實現線上線下營銷的多樣化，提高酒店外界影響力，開創酒店猴年新局面。新的一年，在繼續以經濟效益為中心的同時，酒店要加強日常管理工作，將按照以往制定的經營管理目標任務，把酒店的效益及個人利益緊密聯系，結合各部門全年完成目標任務情況，加大激勵機制，最大化的讓堅持在酒店一線工作的員工得到最大的實惠。

（二）、進一步完善、規范酒店的綜合管理

繼續建立和完善酒店規章制度： 在本年需在現有的管理制度基礎上，根據管理需要，進一步完善各部門規章制度及管理辦法，如?部門衛生管理制度?、?部門設施設備管理制度?、?部門服務技能標準管理制度?、?員工手冊?、?新員工培訓方案?、?酒店物資采購管理制度?、?酒店財務紀律規章制度?、?新消防安全應急預案?等。通過規范化的管理和服務標準來提高酒店的品牌形象和服務質量。創新用人機制： 一是將 2016年將把人員的招聘和培養作為重點工作之一，從建立人才引進渠道、引進高素質專業人才、搭建員工學習成長平臺、制定人才晉升機制，使人力資源管理體系化，規范化，最終為酒店培養出一批高素質地管理人員隊伍和員工隊伍，也為沙坡頭旅游新鎮新酒店的開業奠定人才基礎；二是進一步明確分工，實行專職專崗，提高各崗位人員的工作效率和專業能力。進一步進一步提升員工素質教育和服務標準化管理： 當前酒店員工服務技能及服務意識與星級標準還有很大的差距，部分員工素養較低，主要體現在員工標準化禮儀、標準化服務流程和服務技巧欠缺，2016年我們要加大專業化培訓、行業交流和技能大比武，計劃每月組織一次全員學習教育和技能培訓，每個季度組織一次技能比賽，通過教育、學習、競賽的方式鞏固提升技能的基礎上，創新服務方式，提高服務質量。

以軍事化模式來提升安全工作： 在保持現有安全機制的基礎上，進一步加大學習和宣傳教育力度，做到消防安全、安全生產人人抓、主動抓、人人懂、人人會的局面，并實行軍事化的模式來管理安保人員，以及軍人的要求和素質來提升安保人員的素養和能力，確保酒店經營的真正盈利。進一步加強開源節流，降低成本： 節能降耗是真正體現管理工作細節方面最體現價值的工作，在當前經營壓力大環境下，合理節省下的就是賺下的，力爭在采購上貨比三家、在節水節電上杜絕滴漏長明現象、在低值易耗材上分錢必省、在設施設備上細化保養，真正從點滴上做到節儉、節流、節能，做好酒店各項成本控制工作。進一步豐富企業文化生活： 企業不僅是我們工作的地方，更是我們生活生存的空間，豐富企業文化生活，是凝聚和關愛員工生活工作的有效途徑，在2016年我們將在員工學習、體育競技、休閑娛樂、文化交流等方面增加投入，組織優秀員工和優秀管理人員赴國外有名的旅游城市參觀學習，切實豐富員工生活，學習和培養員工視野和閱歷，增強團隊凝聚力和向心力。

（三）、持續加大宣傳力度，全方位宣傳酒店，提升酒店品牌影響力 2016年，酒店將全面迎合“中衛市旅游優先發展戰略”和“美麗中國—2016絲綢之路旅游年”的政策思路和契機，重點加強一下幾個方面的品牌提升措施：一是加強媒體宣傳力度；通過在“中國旅游年鑒”、“寧夏旅游雜志”、“美團網”等旅游主流雜志和網絡媒體的宣傳以及中衛至蘭州“沙坡頭號”專列上的廣告植入；二是通過景區及主要旅游通道的廣告宣傳；三是加大在中衛舉辦的旅游節和重大活動中的廣告宣傳；如“寧夏冬季旅游節”、“青海湖自行車賽”等活動賽事的廣告投入。通過全方位的廣告宣傳，增強社會知曉率、提高品牌印象。總之，在今年的工作中，我會認真分析酒店的實際情況，努力把各級主管部門的工作要求落實到酒店的實際管理中，并依據制度拿出符合酒店經營管理的工作思路、對策及實施方案，不斷克服工作中的困難，努力帶領大家把酒店的經營更上一層樓。

2015年，我們能夠在諸多困難下保持良好發展勢頭，取得較好的成績，是需要各部門負責人及全體員工共同努力才能實現，所以在新的一年里讓我們統一思想，堅定信心，團結奮斗，再接再厲，以昂揚的斗志和扎實工作，迎接2016年新的挑戰。最后，祝愿公司猴年好吉兆，財源滾滾來，祝全體員工健健康康慶團圓，闔家歡樂好事多。

第二篇：董總致辭

各位同事、女士們、先生們：

金風送爽，碩果飄香。又是一年中秋月圓時。在這個人人企盼團圓、慶祝團圓的溫馨佳節，在適逢安踏成立20周年喜慶日子里，鞋業第二事業部在這里舉辦“第二事業部慶中秋員工激情博餅團隊交流會”，共敘友情，共慶佳節。首先，讓我們對蒞臨參加這次晚會的副總裁助理劉總、人力資源中心總監廖總表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

借此機會，請允許我代表鞋業第二事業部全體管理層向大家致以崇高的敬意和節日的問候！

“月是故鄉圓，人是故鄉親”。雖然我們來自五湖四海，但我們為了一個共同的目標和理想聚集在安踏這個民族品牌下，與公司同成長、共發展。在這個讓人滋生思鄉之情的唯美夜晚，大家會有許多身處異鄉、遠離親人的思念，但我們更有融入公司這樣一個團結、奮進、溫暖、和諧大家庭的欣慰與自豪！今天，讓我們邀明月，共歡慶，向遠方的親人傳達我們的思念，并通過你們向支持和關心公司事業的親人們表示衷心的感謝！

第三篇：董個人技術工作總1

個人技術工作總結

本人xxx，女，一九七七年十二月八日出生。一九九七年畢業于交通部中等專業學校，一九九七年九月分配到xxx公司工作，從事公路大中修建設。二00二年九月我被河北理工大學交通管理工程專業函授班錄取，二00五年六月畢業。本人從二00四年至今一直從事公路建設、工程技術工作。通過近十五年的實踐工作，取得了一定成績。

下面是在專業技術方面的工作總結，以便評審組織審查。

一、豐富的專業知識是從事專業技術工作的前提。本人自1997年參加工作以來，一直從事公路建設工程相關的專業工作。在2006年被區職改辦評為助理工程師。先后從事公路中、小修工程技術管理，在灑河大橋維修加固工程中任實驗員、豐南區交通路網工程唐錢路（錢營鎮王官屯—王各莊段）改建工程任施工負責人。沿海高速公路大堿連接線I合同段任試驗負責人。邱柳線西河橋、小集-李豪段東紀各莊橋、唐南線與漢南鐵路立交引道工程A合同段工程中任技術負責人。劉各莊-東黃各莊村沙河大橋改建工程中任內業負責人。獨自撰寫了《千斤頂頂升系統在舊橋施工中的應用》、《沖擊碾壓技術在唐港公路在施工中的應用》學術論文。參加的《縮短瀝青混合料級配調整時間》、《提高水泥混凝土的和易性》獲得河北省科技質量成果獎；

二、專業技術工作水平在實踐逐步提高

在二0一零年總結了《提高水泥混凝土和易性》，針對水泥

混凝土和易性的提高，主要采取以下幾種措施：（1）對于原材料質量的波動，加強源頭把關過程控制。（2）對于稱量誤差，改造稱量系統。（3）對于便道不平，要保證運輸暢通，縮短運輸時間。（4）對于環境中溫度高的問題，要降低環境溫度和材料溫度。二零一一年還在工作經驗流會上作了《縮短瀝青混合料級配調整時間》總結。針對于縮短調整時間采取了以下措施：

（1）對于人員培訓少，要增加培訓次數。（2）對于瀝青分離儀不充足，要查閱儀器設備統計表，要滿足平行試驗的需要。（3）對于混合料降溫時間過長，要現場驗證 盡量縮短時間。（4）經現場調查，實驗人員要做到與生產部門及時溝通及時取樣。

三、認真協調，合理調配，加強配合每天由工程管理部牽頭，舉行各區域施工管理人員參加的協調會，同時市政區域也相應舉行內部作業層參加的每日例會，發揮檢查、總結、協調、計劃等職能，確保目標明確，配合一致。

在外部關系上，及時與監理工程師、業主、文物保護、當地政府以及村民作好溝通和協調，盡量避免矛盾激化，并為顧全大局適當作出讓步，調整施工安排。認真組織技術人員鉆研設計圖紙，理解設計意圖，經常而及時的將疑義、建議與監理工程師、業主、設計單位溝通，使問題得到有效解決。

組織技術人員認真會審設計文件與圖紙，了解和掌握工程的要求、技術標準，理解設計意圖，并對不清楚或不明確之處及時提交書面報告業主和監理工程師解決。根據工程的要求和

特點，編制實施性施工組織設計以及碎石樁、基層、瀝青混凝土路面專項施工方案，確定施工方法、場地布臵、進度計劃及勞動力、機械、材料計劃，并于施工過程中及時修訂以更能夠指導施工。按工程施工時間段不同配備充足的勞動力資源，配齊工程需要的各類設備。各種機械設備經檢驗合格后方可以進場，設備的型號、功能滿足施工工藝的要求，并嚴格執行“設備維修保養管理制度”及“機械操作規程”。認真作好技術交底工作，使各級施工人員清楚的掌握將所施部位的施工工藝和方法、技術要求及控制要點等，作到高標準、高質量的作好每道工序的“第一”，以高標準的起點約束日后的施工，確保施工操作的準確性和規范性。嚴格執行工程“三檢”制度，確保符合標準、規范的要求，對于自檢和監理工程師提出的不滿足要求的部位、工序，一律進行整改或返工。嚴格實施測量復核制度：對工程使用的導線點、水準點，進行復核，復核無誤后建立使用于本工程的測量控制網，并報監理驗收審批。所有點位、高程測量，在工區測設完成后，由測量組復核，項目測量隊抽查的方法進行，控制所有放樣、水準測量準確，誤差符合規范要求。嚴格進行材料控制。工程所使用的材料經過檢驗合格、報驗允許使用的情況下方可用于本工程；除甲供材料外，所有自行采購的材料，在按程序對供貨方的供貨質量、信譽、供貨能力等方面進行評價，選取合的供貨方； 嚴格的過程檢驗及試驗。嚴格執行“過程檢驗和試驗控制程序”，作業班組長、專兼職質檢員對施工作業的全過程進行檢查、指導及反饋，作到每個部位、每道工序均達到優良標準。質量記錄控制

各種資料形成過程中執行“文件及資料控制程序”。項目部各職能部門對各自形成的各類資料、質量記錄進行收集、保存、歸檔的工作，同時以技術部、質檢部牽頭，對整個資料的形成、收集及歸檔進行檢查，確保工程資料的準確性、及時性及完整性。在工程后期，根據工程檔案編制要求進行竣工資料的編制，保證按時、合格的移交竣工資料。

四、工程安全、環境保護以及文明施工情況

施工過程中無火災事故，無死亡事故，無重傷事故。基本實現了文明施工的目標，未發生環境違規事件，保證了生產活動與生態環境的和諧統一。

五、推行無紙化辦公，用高科技手段提高企業的經濟效益 本人潛心鉆研專業技術知識的同時，還努力探索和研究電腦的軟、硬件知識，把微軟Office系列辦公軟件和AutoCAD系列軟件成功應用于日常施工管理之中，在不斷地學習和實踐中，努力推進工程管理資料的無紙化管理，應用Word完成字處理工作，打印各種記錄表格以及文字材料；應用Excel完成工程信息的存儲和分析處理，為工程決策提供量化依據；應用PowerPoint制作培訓用的電子幻燈片，運用現代化的多媒體形式，生動、活潑地講解施工技術知識和施工構造常識，徹底改變了傳統教育培訓的方式，使高科技、現代化的技術手段真正服務于生產和質量管理。AutoCAD計算機輔助設計繪圖軟件在工作中的推廣應用，使施工技術人員徹底甩掉了笨重的繪圖板和

鉛筆手工作圖的重擔，使工程繪圖變得異常輕松。

六、適應時代發展的需要，不斷學習、不斷更新知識 現代社會的發展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經常進行不間斷的學習和交流，就不能適應企業技術管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機會參加各種培訓班、技術交流活動。在助理工程師任職期間，先后參加有關部門組織的各種專題培訓十余次，通過各種繼續再教育培訓班，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時也讓我本人的專業技術水平不斷地得到提高。

七、嚴標準、嚴要求，力求專業技術工作邁向新臺階。二00六年被縣人事局職改辦評為助理工程師以來，我嚴格要求自已，結合理論知識應用到公路大中修施工建設中，取得了一定的實踐和良好的社全經濟效益。嚴格按照《公路工程技術標準》及《工程質量檢驗評定標準》進行施工，作為一名合格的技術負責人，我嚴格工程質量管理，控制工程成本，做好項目經理的助手，在技術上敢于創新，勇于探索，要總結實踐經驗，在幾年的助理任職期間，很好地履行了助理工程師的職責，多次受到領導表彰。本人近幾年來為社會為公路事業做了許許多多工作。為了專業技術水平和專業技術工作能力適應公路事業發展，還需繼續努力學習專業技術知識，不斷總結經驗，不斷充實自我專業理論水平和實踐施工能力，把專業技術職務推向新臺階，為公路建設的發展盡職盡責。

以上是我近七年來從事的主要技術工作的情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。我將繼續努力，克服不足，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。

第四篇：工作總結(董)

工作總結

———— 2013年3月份

從3月9日我正式來到河北XX交通設施集團有限公司，經過了13天緊張而又忙碌的軍訓和培訓生活，在3月22日我被分到集團的銷售部做銷售內勤工作。

銷售內勤對于一個很久沒有在正規廠子上班的我來說是陌生的，對于我所要干的工作，很茫然。但值得慶興的是我有幾個好同事，她們很耐心的給我講解我所要做的工作有哪些。通過十多天的學習與實踐，到目前為止我對我的工作有了初步的認識。

銷售內勤是一個與各個部門都要溝通的工作，首先接到訂單后要看庫存有沒有貨，如果有貨的話，要填寫請示發貨報告，經過財務部審核，副總經理、總經理和董事長的批示后，打印購銷合同，蓋章后給過采購公司，經蓋章后回傳，再填寫發貨通知單給倉庫，把貨整理好后叫車和裝貨，裝好車后在倉庫填出庫單和發貨報告單，把發貨詳單、出庫單和發貨報告單交財務部，出門證蓋章，把要收貨的公司名字、地址、電話與詳單出門證一起交予司機，根據出庫單做金蝶，輸手賬，電子版入庫。發貨只是內勤工作的一部分，再有就是發出的貨物有時會有質量問題，而我們收到質量反饋后要做好記錄，并交給各級領導批示得到有效的解決方案。在短短的十多天我所接觸的工作是有限的，有時候也會犯錯，知道錯誤后及時改正錯誤，避免下次不會再犯同樣的錯誤，從中吸取教訓。

在往后的日子里我會加倍學習，努力工作，爭取早日能把內勤工作做好，不辜負領導對我的培養與厚望。

銷售內勤：

2013年4月4日

第五篇：2012工作總結.doc董

2012工作總結

本學期研究生會權益部在老師的正確帶領下，學生會主席的指導下，以“精干、團結、務實、創新”為工作理念，“盡職盡責，兢兢業業，積極進取”為工作要求全面落實學期初制定的工作計劃，扎實有效地開展工作。本學期主要進行了一下主要工作：

1，研究生科技文化節開幕式維持現場秩序工作。

2，研究生科技文化節協助體育部搞好體育篇章。

3，在素質拓展篇章里組織舉辦了國學講座活動。

4，協助其他部門活動

5，閉幕式參與演出與道具等等一系列工作

現將本學期工作概況總結如下：

1.思想政治建設常抓不懈。本學期辦公室的工作以科學發展觀重要思想為指導，以“創新、團結、務實”為工作理念，認真履行職責，積極進取，嚴格要求。每周定期召開辦公室會議，暢談工作經驗，解決工作中的問題。對上周工作進行總結，對出現的不足與問題進行探討并予以改進。詳細安排下周工作，確保研究生會工作的順利進行。

2.培養成員建立高品質溝通。通過例會等形式對辦公室成員進行有效溝通教育，在具體工作中提高新成員溝通的主動性和有效性。進而加強與各班班委及同學的聯系與溝通，協調各部門的開展各項工作。

3.注重各項管理流程的建立。在本學期，為了使權益部的有序開展，本著實踐的態度，不斷改進，以確保本職工作能夠順利圓滿完成。

存在的不足與缺點

雖然勤工部部門工作得到了肯定，取得一定的成果。但是人無完人，它同樣也存在缺點，有待改進。

① 部門制度建設有待加強，雖然部們在今年實行的分組制度取得了很好的效果，但是與此

同時也由于分組，干事之間的交流就相對減少導致各成員之間信息流暢欠缺。

② 本學期工作人員安排，有些工作設置很難起到實質性的作用。