第一篇：項目運營團隊職責(zé)規(guī)劃

深圳市頭狼電子商務(wù)有限公司

項目運營團隊職責(zé)規(guī)劃建議

職責(zé)分配：

1、項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)每個月的營銷執(zhí)行計劃，整體營銷總結(jié)、匯總和實施方案；

職責(zé)建議：頭狼負(fù)責(zé)，以確保整體營銷計劃順利實施完成。

2、產(chǎn)品攝影：乙方可負(fù)責(zé)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)平鋪及模特棚拍工作，外景拍攝由甲方負(fù)責(zé)；

職責(zé)建議：雙方協(xié)商，如頭狼負(fù)責(zé)攝影，費用需按會員價另外支付。

3、文案編輯：負(fù)責(zé)撰寫產(chǎn)品賣點描述文案及品牌故事包裝；

職責(zé)建議：頭狼負(fù)責(zé)，頭狼資深文案編輯人員與品牌策劃團隊能更快完成工作，另外此過程也是頭狼運營團隊熟悉相關(guān)產(chǎn)品與了解行業(yè)競爭對手的重要環(huán)節(jié)。

4、創(chuàng)意美工：負(fù)責(zé)商城頁面的美工工作，圖片處理及廣告設(shè)計,店鋪裝修工作；

職責(zé)建議：建議頭狼負(fù)責(zé)，頭狼專業(yè)美工創(chuàng)意團隊已有眾多案例經(jīng)驗，熟知如何迎合淘寶頁面布局及相關(guān)規(guī)則與營銷要求。

5、營銷策劃：負(fù)責(zé)整體網(wǎng)絡(luò)營銷及品牌包裝的策劃工作；

職責(zé)建議：頭狼負(fù)責(zé)，頭狼擁有眾多在合作高校的大批專業(yè)電子商務(wù)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷水軍團隊、各大高校教授級品牌策劃團隊、網(wǎng)絡(luò)營銷專家團隊、阿里巴巴網(wǎng)商聯(lián)盟策劃包裝專家組等。

6、優(yōu)化推廣：負(fù)責(zé)寶貝標(biāo)題優(yōu)化、屬性類目優(yōu)化、關(guān)鍵詞推廣、阿里媽媽、直通車鉆展、硬廣、社區(qū)論壇、SEO/SEM等淘寶站內(nèi)站外推廣。

職責(zé)建議：頭狼負(fù)責(zé)，此處為頭狼核心運營內(nèi)容，頭狼也將根據(jù)產(chǎn)品情況及市場行情給出對應(yīng)保底考核銷量；若此處有委托方企業(yè)負(fù)責(zé)，頭狼將不給出任何保底銷量。

7、活動申報：負(fù)責(zé)店鋪單品熱賣、聚劃算、淘金幣、天天特價、品牌特賣、超級麥霸等淘寶活動以及站外團購活動的申報與執(zhí)行；

職責(zé)建議：頭狼負(fù)責(zé)，此處為頭狼優(yōu)勢運營內(nèi)容，頭狼多年電子商務(wù)運營實戰(zhàn)，積累了大量淘寶站內(nèi)站外活動資源及其他團購等銷售平臺資源。

8、分銷專員：負(fù)責(zé)店鋪的分銷平臺、淘寶客、團購批發(fā)代理等；

職責(zé)建議：頭狼負(fù)責(zé)，頭狼擁有眾多優(yōu)質(zhì)線上分銷平臺資源及專業(yè)負(fù)責(zé)分銷業(yè)務(wù)部門。

9、客服人員：負(fù)責(zé)店鋪在線的售前、售中服務(wù)；

職責(zé)建議：至少合作第一個月建議頭狼負(fù)責(zé)，與消費者的直接接觸利于頭狼品牌專項運營團隊根據(jù)具體客戶需求制定相關(guān)營銷計劃；頭狼專業(yè)客服團隊熟知淘寶相關(guān)規(guī)則，擁有良好在線及電話溝通技能。

10、物流售后：負(fù)責(zé)訂單處理、發(fā)貨、調(diào)貨、庫存檢查以及退換貨、退款等；

職責(zé)建議：甲方負(fù)責(zé)，鑒于對產(chǎn)品熟知度、生產(chǎn)及倉儲物流成本等因素。頭狼建議企業(yè)日訂單50單之后采用專業(yè)電商ERP管理軟件系統(tǒng)（推薦與頭狼戰(zhàn)略合作的專業(yè)電商ERP服務(wù)商E店寶），可減少售后工作、準(zhǔn)確掌握庫存信息、高效績效考核、無縫電商平臺對接、及時老客戶營銷等。

根據(jù)店鋪銷售情況，頭狼不定期增加專職及兼職人員配置，委托方企業(yè)也需根據(jù)店鋪運營情況增加配合頭狼運營工作的對接人員。

注：委托方企業(yè)可根據(jù)自身團隊實際情況與頭狼協(xié)商具體運營工作分配內(nèi)容，如企業(yè)只負(fù)責(zé)攝影及物流售后工作，則可按全托管合作模式進行；如需負(fù)責(zé)除攝影及物流售后以外的工作，可視企業(yè)具體承擔(dān)職責(zé)范圍減少部分托管運營基礎(chǔ)費用。

第二篇：淘寶運營團隊規(guī)劃

淘寶運營團隊

一個淘寶運營團隊沒有明確的人數(shù)要求，規(guī)模大的有十幾幾十人，中等的有八九十多個人，小點的有三四五六個人，當(dāng)然也有不少兩三個甚至一個人的。不管你是一個人在戰(zhàn)斗還是團隊在運作，從運營角度來說大體可以分為以下這么幾個具體職位：項目主管（店長）、策劃（文案、商品）、美工（創(chuàng)意、編輯）、運營推廣、客服（售前、售后），下面我們就談?wù)劯髀毼痪唧w的工作職責(zé)。

一、店長（5000-8000），一名合格的項目主管（也就是我們所說的店長）無疑是整個團隊的核心人物，責(zé)任也是最大的，需要考慮到整個運營的各個細(xì)節(jié)以及團隊之間各人員的工作配合，所以作為店長必須要具備出色的管理能力、協(xié)調(diào)能力、把控能力。作為店長，需要制定出店鋪未來的發(fā)展方向，策劃書、執(zhí)行方案、階段目標(biāo)等，當(dāng)然每個部門需要做什么怎么做，都需要有一個很嚴(yán)格的執(zhí)行方案，簡單的總結(jié)就是：管理與思考。

二、策劃人員（4000-6000），這里說的策劃人員主要包括文案策劃以及商品策劃，其實商品策劃在有的團隊中是單獨分離出來的叫做產(chǎn)品經(jīng)理。文案策劃大家很好理解，凡是有關(guān)文字內(nèi)容的工作都是我們文案策劃的職責(zé)，比如配合美工策劃活動海報圖片上的文字主題，寶貝詳情頁的文字介紹，店鋪公告、買家必讀、企業(yè)文化、售后流程啊等等。產(chǎn)品經(jīng)理的重點就是熟悉所有的產(chǎn)品，知道每個產(chǎn)品的成本，利潤，庫存、銷量等情況，參加活動時配合店長、策劃人員推薦適合的相關(guān)產(chǎn)品等。

三、美工（3000-6000），美工一職一直是最被看重的職位，當(dāng)我們在淘寶購物時，是什么吸引了我們的目光，是什么讓我們產(chǎn)生了購買的欲望，對，首當(dāng)其沖的就是圖片是視覺，而美工就是掌控整個視覺效果的靈魂人物。在淘寶流行一句話：沒有賣不出去的寶貝，只要賣不出去的人。再平常再不起眼的寶貝，經(jīng)過一名優(yōu)秀創(chuàng)意美工的手之后，就會被賦予魔力，讓你禁不住誘惑也想攬入懷中，這就是美工做的事情。

四、推廣人員（3000-5000），推廣人員平常的主要工作就是負(fù)責(zé)直通車、鉆展、淘寶客的推廣和微博、論壇、幫派啊等平臺的推廣。另外還要及時關(guān)注淘寶活動，做好與小二的對接工作。由于直通車和鉆展都是比較燒錢的推廣方式，所以一名優(yōu)秀的推廣人員他會幫你盡可能花最少的錢得到最好的匯報，實實在在的省錢哦，你說重要不重要？

五、客服（2000-5000），不要以為客服不重要，其實客服才是真正擁有消費者是否購買的生殺大權(quán)。前面我們做了那么多的努力，總算把消費者請到了我們店里，然后就是顧客與我們的客服咨詢溝通，我們客服的態(tài)度、語氣、用語、專業(yè)等各個細(xì)節(jié)都決定了消費者對我們的印象，不管哪個環(huán)節(jié)如果一旦讓顧客感覺不好，那么我們之前的工作就前功盡棄了，你說可惜不？所以客服人員的專業(yè)程度對整個店鋪的轉(zhuǎn)化率起著很大的作用。

六、配送（2000-3000），提高客服的服務(wù)

檢查產(chǎn)品的好壞

確認(rèn)用戶地址

聯(lián)系快遞 打包發(fā)送是繁瑣并辛苦的工作。

七、財務(wù)（2000-3000），財務(wù)也是非常重要的一項 主要崗位 刷單返款

活動贊助

業(yè)務(wù)提成。

總結(jié)，通過以上簡單說明你就會發(fā)現(xiàn)其實團隊中每一個職位都一樣的重要，大家只是工作職責(zé)不同而已，缺少任何一個角色都會影響整個店鋪運營的結(jié)果。淘寶時刻在變化著，同時對我們運營人員的要求也越來越高，慢慢的你會發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)一個人單打獨斗的場面逐漸消失了，取而代之的是分工明確的運營團隊。不管你是淘寶這個江湖的新手，還是馳騁戰(zhàn)場的高手，要想實現(xiàn)你的宏偉目標(biāo)，從現(xiàn)在開始培養(yǎng)你的團隊去吧！

第三篇：五、團隊運營項目

精英NO.1營銷策劃團隊

運營項目

團隊項目選擇宗旨：為創(chuàng)業(yè)積累資金，鍛煉自己，提升自己，積累人脈，認(rèn)識社會！

在具體運營上，團隊認(rèn)為在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要是鍛煉自己，積累經(jīng)驗與資金，擴建人脈！所以更多的考慮了“提升”，所以合作上我們更加謹(jǐn)慎！

所以，我們在選擇項目上進行了嚴(yán)格的把關(guān)，朝陽產(chǎn)業(yè)，暴利行業(yè)，可成規(guī)模產(chǎn)業(yè)都是我們選擇和創(chuàng)造的重點！1】現(xiàn)階段團隊運營項目

1、團購中國網(wǎng)

團購中國網(wǎng)是團隊自己建設(shè)并重點發(fā)展的網(wǎng)站！

項目分析：

什么是團購

TeamBuy意為團購,團購是一種電子商務(wù)模式.即為一個團隊向商家采購。

所謂網(wǎng)絡(luò)團購，就是互不認(rèn)識的消費者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價格。根據(jù)薄利多銷、量大價優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。盡管網(wǎng)絡(luò)團購的出現(xiàn)只有短短兩年多的時間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費方式。

據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)團購的主力軍是年齡25歲到35歲的年輕群體，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。網(wǎng)友們一起消費、集體維權(quán)！同時城市團購網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，確保參與廠商資質(zhì)，監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

團購的商品價格更為優(yōu)惠，盡管團購還不是主流的消費模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)絡(luò)團購改變了傳統(tǒng)消費的游戲規(guī)則。團購最核心的優(yōu)勢體現(xiàn)在商品價格更為優(yōu)惠上。根據(jù)團購的人數(shù)和訂購產(chǎn)品的數(shù)量，消費者一般能得到從5％到40％不等的優(yōu)惠幅度。目前網(wǎng)絡(luò)團購形式大致有三種：

第一種是自發(fā)行為的團購；

第二種是職業(yè)團購行為，目前已經(jīng)出現(xiàn)了不少不同類型的團購性質(zhì)的公司、網(wǎng)站和個人； 第三種就是銷售商自己組織的團購。

現(xiàn)在，在團購網(wǎng)站和團購帖子的“省錢才是硬道理”的號召之下，小到圖書、軟件、玩具、家電、數(shù)碼、手機、電腦等小商品，大到家居、建材、房產(chǎn)等價格不很透明的商品，都有消費者因網(wǎng)絡(luò)聚集成團購買。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)團購也擴展到健康體檢、保險、旅游、教育培訓(xùn)以及各類美容、健身、休閑等服務(wù)類領(lǐng)域。

二、團購的好處

團購的好處主要表現(xiàn)在兩方面：

一是團購價格低于產(chǎn)品市場最低零售價；

二是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)能夠得到有效的保證。

四、團購產(chǎn)品特點

1、具有較高的品牌知名度。

2、占有較大的市場份額。

3、一般都曾經(jīng)多次獲得各類獎項。

4、屬于行業(yè)龍頭或業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者。

5、服務(wù)體系完善，售后服務(wù)好。

6、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，經(jīng)得起時間檢驗。

7、能提供完整的企業(yè)和產(chǎn)品信息，包括執(zhí)照、準(zhǔn)產(chǎn)證、合格證、檢驗報告、獲獎證明等。

五、適合團購的人群

1、買東西不會選擇、總是留下遺憾的朋友。

2、擔(dān)心個體消費，在售后得不到應(yīng)有保障的朋友。

3、擔(dān)心購買到假冒偽劣產(chǎn)品的朋友。

4、準(zhǔn)備、馬上或已經(jīng)開始裝修的工薪階層，錢少的朋友。

5、不了解市場價格，不懂得選材，或不喜歡逛市場的朋友。

6、不大會砍價、不喜歡砍價、不屑于砍價的朋友。

7、對自己和親人的健康有強烈責(zé)任心，必須購買符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的朋友。

8、在校大學(xué)生，經(jīng)濟實力不強，想買質(zhì)優(yōu)價廉而且有服務(wù)保障的商品。

網(wǎng)絡(luò)團購 一場互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的消費革命

網(wǎng)絡(luò)團購在國際上通稱為B2T（Business To Team）。隨著中國電子商務(wù)的繁榮發(fā)展，近兩年多時間，網(wǎng)絡(luò)團購在中國網(wǎng)民中流行起來。

團購產(chǎn)品也從最初的小物件逐漸向大件過渡，尤其是家電團購由于家電市場信息相對其它產(chǎn)品要透明化，加上一些專業(yè)家電銷售平臺的成長，家電團購從眾多的產(chǎn)品團購中脫穎而出。

網(wǎng)絡(luò)團購的核心優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)團購作為網(wǎng)上購物的一種組成方式，具備了網(wǎng)絡(luò)購物的所有優(yōu)點，如方便、快捷、不受地域限制等。而價格優(yōu)勢又成為其最主要的核心優(yōu)勢，這種優(yōu)勢甚至要比普通網(wǎng)絡(luò)購物更加明顯。

網(wǎng)絡(luò)團購就是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，由專業(yè)團購機構(gòu)將具有相同購買意向的零散消費者集合起來，向廠商進行大批量購買的行為。也可由消費者在團購網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品團購信息，自行發(fā)起并組織團購。

2、中國電信校園項目推廣

項目分析：

中國電信在2009年強勢推出天翼系列業(yè)務(wù)，并兼并聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)，具備了超好的手機信號及網(wǎng)速！2009年電信的營業(yè)廳如雨后春筍般的在全國各地開花開業(yè)，它的發(fā)展前景是無可估量的！

特別是它的五個全國親情號免費打及一元100條的短信套餐，全面符合當(dāng)代大學(xué)生節(jié)約消費的心理，具有十分廣闊的市場前景！！

3、新時代集團日常生活品校園普及

項目分析：

中國新時代控股（集團）公司成立于1980年，是國務(wù)院國資委管理的中央企業(yè)，是立足國防軍工，堅持軍民結(jié)合，充分利用國內(nèi)外資源，為國防科技工業(yè)發(fā)展提供高端服務(wù)和高技術(shù)產(chǎn)品的綜合性集團。集團主營業(yè)務(wù)為：以軍品貿(mào)易為主、民品貿(mào)易、民爆產(chǎn)業(yè)和國防研究、咨詢服務(wù)為輔的軍民品貿(mào)易和安全業(yè)務(wù)；以工程總承包為主、覆蓋工程全過程的服務(wù)業(yè)務(wù)為輔的的國內(nèi)外工程承包及技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)；以軍民

結(jié)合、軍轉(zhuǎn)民為主的相關(guān)實業(yè)投資與管理。

集團成立以來，以投資和委托貸款形式支持了200多家軍工企事業(yè)單位，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，為國防建設(shè)和經(jīng)濟建設(shè)做出了重要貢獻。編制了幾十項國家和省部級標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，擁有國務(wù)院、中央軍委、原國防科工委、經(jīng)貿(mào)委、發(fā)改委、商務(wù)部、財政部、國土資源部、建設(shè)部、保監(jiān)會等相關(guān)機構(gòu)特批各類專項經(jīng)營權(quán)和資質(zhì)證書130多項。業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)績連續(xù)多年居行業(yè)前列。

集團在國內(nèi)外設(shè)有一批全資、控股和參股企業(yè)，實行母子公司管理體制,總部設(shè)在北京。

新時代健康產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司成立于1995年3月，是中國新時代控股（集團）公司的支柱產(chǎn)業(yè)之一，屬高新技術(shù)企業(yè)，在國家工商局注冊，總部設(shè)在北京，注冊資本1億元人民幣。

公司成立十余年來，秉承軍工企業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)，始終堅持“以發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)為己任，以造福人類健康為使命”的企業(yè)宗旨，倡導(dǎo)藥食同源文化和“健康高于財富”的健康理念，憑借企業(yè)的雄厚實力，全力促進科技成果商品化和產(chǎn)業(yè)化，發(fā)掘民族瑰寶，開發(fā)出純天然、無污染、多營養(yǎng)的以“國珍”牌松、竹系列為主的綠色保健食品、營養(yǎng)食品、化妝品和保潔用品，受益者達幾百萬。

新時代健康產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司，下屬6個子公司，一個生產(chǎn)分公司和31個銷售分公司，分別負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、日化產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售、保健品及營養(yǎng)食品生產(chǎn)與銷售、市場經(jīng)營管理和教育培訓(xùn)等工作。新時代健康產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司實行統(tǒng)一的經(jīng)營管理。

新時代的三個絕對優(yōu)勢：

一、從支撐上，新時代有中流砥柱的支持！

新時代健康產(chǎn)業(yè)集團是央企，由國家政府的高度支持，它的模式是直銷模式，而國外的直銷巨頭——安利，2008年從中國拿走了500個億，而新時代的是產(chǎn)營業(yè)額才20個億，所以市場空間巨大，所以新時代的出現(xiàn)，不妨是國家抵制外來企業(yè)的一個手段！

二、從產(chǎn)品高貴、品質(zhì)上，新時代都是一流的，價格優(yōu)勢明顯，價格低！

三、有一套良好的福利制度！

4、項目分析： 尚視傳媒——廣告行業(yè)

據(jù)亞洲《華爾街日報》2005年1月29日的報道稱，亞洲廣告行業(yè)正處于蒸蒸日上的階段，中國廣告業(yè)也正在亞洲獨領(lǐng)風(fēng)騷。中國的廣告支出在2004增長了32%，僅次于一直名列前茅的日本廣告業(yè)，達到189億美元。目前已成為全球第五大廣告市場的中國，據(jù)稱將在未來7至10年內(nèi)超過日本，成為全球第二大廣告市場。前景美好！

5、素質(zhì)拓展訓(xùn)練——當(dāng)今大學(xué)生能力提升的最佳方式

項目分析：

素質(zhì)拓展訓(xùn)練起源二戰(zhàn)，有深遠的歷史與口碑！

此項是團隊專業(yè)為大學(xué)生設(shè)計的能力提升的戶外訓(xùn)練項目。

我們將整合出一支專業(yè)的培訓(xùn)團隊，駐扎在各個校園，將全濟南的所有學(xué)生進行一個普及性的培訓(xùn)，收費很低10元/人。但此項目的盈利為50萬*10=500萬！

6、創(chuàng)業(yè)人物講壇——聆聽企業(yè)家的心聲

項目分析：

此項目是團隊為真正受惠大學(xué)生而創(chuàng)建的，讓大學(xué)生真正的認(rèn)識社會，提升自己！

此項目的盈利在于賺取社會廠商的廣告費！

二、團隊未來的運營項目規(guī)劃

1、舉辦“大學(xué)城誠信實力商家大評選”

項目分析：

整合大學(xué)城的廠商資源，規(guī)范大學(xué)城學(xué)生市場的價格，為學(xué)生謀利益，全面改善大學(xué)城商業(yè)氛圍，規(guī)范廠家盈利的合法性與正規(guī)性！

2、主辦精英創(chuàng)業(yè)雜志，受惠學(xué)生！

項目分析：

聯(lián)合濟南的學(xué)生市場的商家，共同創(chuàng)造商家利益，共同為學(xué)生謀利益！！

3、全面與濟南基建大型超市、臨促商家建立合作關(guān)系。整合大學(xué)生優(yōu)秀資源，輸送優(yōu)秀的臨促團隊，全面為商家牟利！項目分析：

當(dāng)團隊營銷實力增強時，我們就可以毫無猶豫的為企業(yè)提供營銷團隊，全面開展人力的培養(yǎng)與輸送！！

4、制造規(guī)模效應(yīng)，全面建立一個商業(yè)新局面！！

項目分析：規(guī)模效應(yīng)足夠可以征服學(xué)生，制造濟南的一場學(xué)生革命！前提是我們足夠強！！

第四篇：物業(yè)項目團隊職責(zé)

物業(yè)項目團隊職責(zé)

1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，對待工作主動認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度熱情周到;

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;

3、與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見，會同相關(guān)人員，檢查落實，并向當(dāng)事人反饋處理意見或結(jié)果;

4、遵章守紀(jì)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)項目團隊職責(zé)21、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部倉庫的日常出入庫管理，負(fù)責(zé)項目行政物品、工衣等使用管理;

3、參加物業(yè)服務(wù)部會議，整理___;

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù);

5、負(fù)責(zé)辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。

6、配合公司其他部門工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項目團隊職責(zé)31、協(xié)助部門完成品質(zhì)管控、服務(wù)質(zhì)量提升管理及招標(biāo)采購工作;

2、分工督導(dǎo)案場項目的的現(xiàn)場品質(zhì)檢查，提出整改方案并跟進落實;

3、協(xié)助部門完成客戶滿意度調(diào)查工作，并根據(jù)暴露問題及時提出優(yōu)化建議并執(zhí)行整改;

4、協(xié)助部門按招采標(biāo)準(zhǔn)，完成各項招標(biāo)、采購工作;

5、及時完成上級交辦的其他相關(guān)事項工作。

物業(yè)項目團隊職責(zé)41、負(fù)責(zé)客戶物業(yè)合同的簽訂;

2、負(fù)責(zé)客戶裝修資料的收集簽批;

3、負(fù)責(zé)園區(qū)巡視及異常情況的反饋處理;

4、負(fù)責(zé)客戶收費工作;

5、負(fù)責(zé)園區(qū)物品采購及固定資產(chǎn)管理;

6、領(lǐng)導(dǎo)臨時性工作。

物業(yè)項目團隊職責(zé)51、全面負(fù)責(zé)項目工作安排，對其進行監(jiān)督、檢查、考核。

2、定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

3、按時擬定工作計劃和總結(jié)，定期召開工作例會。

4、提高商戶滿意度。

5、協(xié)調(diào)好部門間的工作溝通。

6、項目開業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營銷工作;

物業(yè)項目團隊職責(zé)61、負(fù)責(zé)管理處前臺總機接聽、咨詢、接待、登記、引導(dǎo)工作;

2、督導(dǎo)外包單位的各項工作，定期對大廈清潔、綠化進行監(jiān)察協(xié)調(diào);

3、接受及處理客戶投訴，并予記錄，重要事件向上級報告;

4、檢查大廈管理日志，跟進所列問題，負(fù)責(zé)跟進處理突發(fā)事件。

物業(yè)項目團隊職責(zé)71、保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關(guān)部門;

2、安排新入住的客戶辦理進場地手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫《房屋交接單》，協(xié)助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;

3、負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。

4、客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

5、催繳租金及其他各項費用。

5、記錄項目管理日志，跟進所列問題。

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情。

第五篇：軟件項目團隊人員職責(zé)

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軟件項目團隊人員職責(zé)

項目經(jīng)理主要職責(zé)：

1、計劃：

a)項目范圍、項目質(zhì)量、項目時間、項目成本的確認(rèn)。b)項目過程/活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

c)根據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素的考慮，進行項目的總體規(guī)劃與階段計劃。

d)各項計劃得到上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶方及項目組成員認(rèn)可。

2、組織：

a)組織項目所需的各項資源。

b)設(shè)置項目組中的各種角色，并分配好各角色的責(zé)任與權(quán)限。c)定制項目組內(nèi)外的溝通計劃。（必要時可按配置管理要求寫項目策劃目錄中的《項目溝通計劃》）

d)安排組內(nèi)需求分析師、客戶聯(lián)系人等角色與客戶的溝通與交流。e)處理項目組與其它項目干系人之間的關(guān)系。

f)處理項目組內(nèi)各角色之間的關(guān)系、處理項目組內(nèi)各成員之間的關(guān)系。g)安排客戶培訓(xùn)工作。

3、領(lǐng)導(dǎo)：

a)保證項目組目標(biāo)明確且理解一致。

b)創(chuàng)建項目組的開發(fā)環(huán)境及氛圍，在項目范圍內(nèi)保證項目組成員不受項目其它方面的影響。

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c)提升項目組士氣，加強項目組凝聚力。

d)合理安排項目組各成員的工作，使各成員工作都能達到一定的飽滿度。

e)制定項目組需要的招聘或培訓(xùn)人員的計劃。

f)定期組織項目組成員進行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)以及與項目相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)等。

g)及時發(fā)現(xiàn)項目組中出現(xiàn)的問題。h)及時處理項目組中出現(xiàn)的問題。

4、控制

a)保證項目在預(yù)算成本范圍內(nèi)按規(guī)定的質(zhì)量和進度達到項目目標(biāo)。b)在項目生命周期的各個階段，跟蹤、檢查項目組成員的工作質(zhì)量； c)定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報項目工作進度以及項目開發(fā)過程中的難題。d)對項目進行配置管理與規(guī)劃。

e)控制項目組各成員的工作進度，即時了解項目組成員的工作情況，并能快速的解決項目組成員所碰到的難題。

f)不定期組織項目組成員進行項目以外的短期活動，以培養(yǎng)團隊精神。結(jié)語：

項目經(jīng)理是在整個項目開發(fā)過程中項目組內(nèi)對所有非技術(shù)性重要事情做出最終決定的人。崗位：系統(tǒng)架構(gòu)師（技術(shù)總監(jiān)）主要功能及職責(zé)：

1、系統(tǒng)架構(gòu)師是軟件項目的總體設(shè)計師，是軟件組織新產(chǎn)品的開發(fā)

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與集成、新技術(shù)體系的構(gòu)建者。

2、系統(tǒng)架構(gòu)師是在技術(shù)上對所有重要事情做出決定的人。（系統(tǒng)架構(gòu)師在整個軟件開發(fā)過程中都起著重要作用，并隨著開發(fā)進程的推進而其職責(zé)或關(guān)注點不斷地變化。）

3、需求階段，軟件架構(gòu)師負(fù)責(zé)理解和管理非功能性系統(tǒng)需求，比如軟件的可維護性、性能、復(fù)用性、可靠性、有效性和可測試性等。審查客戶和市場人員所提出的需求，確認(rèn)開發(fā)團隊所提出的設(shè)計；組織開發(fā)團隊成員和開發(fā)過程的定義；協(xié)助需求分析師完成《用戶需求說明書》、《需求變更說明書》。

4、設(shè)計階段，架構(gòu)師負(fù)責(zé)對整個軟件架構(gòu)、關(guān)鍵構(gòu)件、接口的設(shè)計。協(xié)助系統(tǒng)分析師完成《系統(tǒng)概要設(shè)計說明書》

5、編碼階段，架構(gòu)師則成為程序員的顧問，并且經(jīng)常性地要舉行一些技術(shù)研討會、技術(shù)培訓(xùn)班等；

6、測試及實施階段，隨著軟件開始測試、集成和交付，集成和測試支持將成為軟件架構(gòu)師的工作重點； 結(jié)語：

系統(tǒng)架構(gòu)師也可以理解成技術(shù)總監(jiān)。系統(tǒng)架構(gòu)師是在部門內(nèi)所有軟件項目中，對技術(shù)上所有重要的事情做出決定的人。崗位：需求分析師 主要職責(zé)：

1、在項目前期根據(jù)《需求調(diào)研計劃》對客戶進行需求調(diào)研。

2、收集整理客戶需求，負(fù)責(zé)編寫《用戶需求說明書》。

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3、代表項目組與用戶溝通與項目需求有關(guān)的所有事項。

4、代表客戶與項目組成員溝通項目需求有關(guān)的所有事項。

5、負(fù)責(zé)《用戶需求說明書》得到用戶的認(rèn)可與簽字。

6、負(fù)責(zé)將完成的項目模塊給客戶做演示，并收集對完成模塊的意見。

7、完成《需求變更說明書》，并得到用戶的認(rèn)可與簽字。

8、并協(xié)助系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析師對需求進行理解。結(jié)語：

需求分析師是項目前期與客戶方打交道最多的人，對于客戶來說，他可以代表整個項目組，對與項目組成員來說他的意見可以代表客戶方的意見，項目組內(nèi)所有與客戶需求相關(guān)的事情必需得到他的認(rèn)可。崗位：系統(tǒng)分析師 主要職責(zé)：

1、協(xié)助需求分析師進行需求調(diào)研。

2、分析、解析《用戶需求說明書》，將系統(tǒng)需求整理成《軟件需求規(guī)格說明書》；

3、負(fù)責(zé)解決《軟件需求規(guī)格說明書》被評審后發(fā)現(xiàn)的問題；

4、在分析系統(tǒng)前，負(fù)責(zé)向架構(gòu)設(shè)計師解釋《軟件需求規(guī)格說明書》的內(nèi)容。

5、協(xié)助架構(gòu)設(shè)計師進行架構(gòu)設(shè)計，并協(xié)助其完成《系統(tǒng)架構(gòu)說明書》。

6、根據(jù)《系統(tǒng)架構(gòu)說明書》對系統(tǒng)進行建模；

7、系統(tǒng)分析及建模完成后，負(fù)責(zé)將建模成果轉(zhuǎn)化為《系統(tǒng)概要設(shè)計》；

8、協(xié)助數(shù)據(jù)庫設(shè)計師按《系統(tǒng)概要設(shè)計說明書》進行數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)

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計和物理設(shè)計，完成數(shù)據(jù)庫CDM及PDM圖，并協(xié)助其完成《數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書》

9、協(xié)助軟件設(shè)計師按《系統(tǒng)概要設(shè)計說明書》進行《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書》。

10、指導(dǎo)軟件工程師按《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書》進行代碼實現(xiàn)。

11、負(fù)責(zé)重點代碼檢查；

12、協(xié)助項目經(jīng)理進行配置管理，并提供優(yōu)化改進建議；

13、定期對項目組成員進行技術(shù)方面的培訓(xùn)。結(jié)語：

系統(tǒng)分析師是項目組中的首席執(zhí)行官，他涉及項目的所有方面，是項目進度的推動者，也是項目成功的關(guān)鍵。崗位：數(shù)據(jù)庫設(shè)計師 主要職責(zé)：

1、根據(jù)《系統(tǒng)架構(gòu)說明書》與系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析師一同進行數(shù)據(jù)庫建模。

2、根據(jù)數(shù)據(jù)庫建模結(jié)果，繪制數(shù)據(jù)庫CDM與PDM圖。

3、根據(jù)數(shù)據(jù)庫PDM圖進行數(shù)據(jù)庫建庫。

4、對數(shù)據(jù)庫進行維護、備份、恢復(fù)、同步。

5、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出。

6、對數(shù)據(jù)庫進行初始化操作。

7、協(xié)助軟件設(shè)計師完成《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書》中與數(shù)據(jù)庫相關(guān)的部分。

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8、根據(jù)《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書》編寫對應(yīng)的視圖、存儲過程、函數(shù)、觸發(fā)器等。

9、對項目組其它成員進行SQL方面的指導(dǎo)。

10、定期對項目組其它成員進行數(shù)據(jù)庫方面知識的培訓(xùn)。

11、為測試經(jīng)理及測試工程師建立測試數(shù)據(jù)。結(jié)語：

數(shù)據(jù)庫設(shè)計師又稱DBA，是項目組中唯一能對數(shù)據(jù)庫進行直接的操作的人。對項目中與數(shù)據(jù)庫相關(guān)的所有重要的事做最終決定的人。崗位：軟件設(shè)計師（模塊）

1、根據(jù)《系統(tǒng)概要設(shè)計說明書》編寫分模塊的《系統(tǒng)詳細(xì)說明書》。

2、負(fù)責(zé)對軟件工程師講解《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書》內(nèi)容。

3、協(xié)助軟件工程師按《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書》進行代碼實現(xiàn)。

4、控制本模塊的開發(fā)進度。結(jié)語：

軟件設(shè)計師又稱模塊設(shè)計師，協(xié)助系統(tǒng)分析師對分模塊進行詳細(xì)設(shè)計，并直接管控該模塊的進度，對于本模塊中所有重要的事做最終決定的人。

崗位：軟件工程師 主要職責(zé)：

1.根據(jù)《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書》進行代碼實現(xiàn)； 2.對自己代碼進行復(fù)查，并進行簡單的測試； 結(jié)語：

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軟件工程師是最終實現(xiàn)代碼的成員。崗位：測試經(jīng)理 主要職責(zé)：

1.獨立編寫測試計劃； 2.獨立編寫測試用例；

3.協(xié)調(diào)測試團隊內(nèi)部的工作以及與開發(fā)團隊之間的工作； 4.完成“執(zhí)行測試”的工作；

5.掌握較深層次的測試方法、測試技術(shù)和較復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程； 6.負(fù)責(zé)測試過程工具的研究、推廣與維護，負(fù)責(zé)測試數(shù)據(jù)庫維護工作； 7.負(fù)責(zé)編寫《用戶手冊》、《操作手冊》和相關(guān)培訓(xùn)教材； 8.負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量審查。結(jié)語：

測試經(jīng)理其實應(yīng)該是整個項目中最關(guān)心項目質(zhì)量的人，他的主要工作就是找到項目中存在的不合理、不合格的部份，并要求項目其它成員按其給定的項目質(zhì)量完成項目。崗位：測試工程師 主要職責(zé)：

1.在測試經(jīng)理的安排和指導(dǎo)下，編寫測試用例；

2.在測試經(jīng)理的安排和指導(dǎo)下，完成“執(zhí)行測試”的工作； 3.在測試經(jīng)理的指導(dǎo)下，按測試計劃進行測試工作； 4.按測試用例進行測試工作。5.負(fù)責(zé)被分派項目的質(zhì)量審計。

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6.了解項目的基本流程，可以熟練的進行項目中各種流程的操作。結(jié)語：

測試工程師是項目質(zhì)量的保證，是最終進行項目測試的成員。崗位：實施經(jīng)理 主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定項目實施計劃；

2.在項目實施計劃的約束下，協(xié)調(diào)項目組相關(guān)資源，完成系統(tǒng)實施相關(guān)工作（包括系統(tǒng)安裝、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)試運行等）； 3.在項目實施階段，跟蹤、檢查實施人員的工作質(zhì)量；

5.負(fù)責(zé)協(xié)助用戶進行“用戶確認(rèn)測試”和編寫《確認(rèn)測試報告》。崗位：實施工程師 主要職責(zé)：

1.在實施經(jīng)理安排和指導(dǎo)下，執(zhí)行項目用戶現(xiàn)場實施任務(wù)； 2.參與編寫《用戶手冊》、《操作手冊》和相關(guān)培訓(xùn)教材； 3.參與進行“用戶確認(rèn)測試”和編寫《確認(rèn)測試報告》。崗位：美術(shù)工程師 主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)完成軟件設(shè)計師安排的功能界面設(shè)計。2.負(fù)責(zé)對項目整體色彩的調(diào)配。3.向系統(tǒng)分析師提出項目美化的建議。

4.為BS項目提供一套或幾套CSS樣式表及HTML結(jié)構(gòu)表 5.為CS項目提供符合項目內(nèi)容的靜態(tài)、動態(tài)圖片。

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6.并為軟件設(shè)計師提供界面指導(dǎo)。

★崗位：客戶經(jīng)理（當(dāng)所開發(fā)的項目屬于定制型的項目時設(shè)立，可由項目經(jīng)理或部門經(jīng)理兼）主要職責(zé)：

1.策劃并獨立完成目標(biāo)客戶的拜訪和溝通； 2.定期分析、整理客戶需求，制定有針對性的方案；

3.進行重點客戶的關(guān)系維護，了解并整理重點客戶的需求，為開發(fā)更符合用戶需求的產(chǎn)品提供富有價值的市場信息； 4.參與產(chǎn)品定位的研討，為產(chǎn)品策劃獻計獻策。

★崗位：產(chǎn)品經(jīng)理（當(dāng)所開發(fā)的項目為產(chǎn)品型項目時設(shè)立，可由市場部成員兼）

主要職責(zé)：

1.對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進行策劃和管理；

2.對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進行市場調(diào)研和分析，及時提出應(yīng)對措施；

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3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)的內(nèi)部管理，保證產(chǎn)品功能的順利實現(xiàn)以及時滿足市場需求；

4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品對外宣傳與推廣，開拓市場，提高產(chǎn)品品牌知名度和認(rèn)可度；

5.配合銷售制訂產(chǎn)品銷售策略，支持市場銷售業(yè)務(wù)。

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