第一篇：辦公室履行承諾

余江縣城投公司辦公室履行承諾工作總結

我們按照發展提升年活動和“百千萬”內設機構測評工作有關要求，積極做好各項服務、管理工作，認真履行公開服務承諾。現將有關情況總結如下：

一、講求規范，努力提高辦事水平

1、辦文工作做到了有序、及時、準確、高效。始終堅持高標準、嚴要求，認真完成本公司綜合性文字材料的起草。一是嚴把公文程序關，力求辦文規范性；二是嚴把公文效用關，力求行文必要性；三是嚴把政策法律關，力求上下一致性；四是嚴把公文事實關，力求公文實效性；五是嚴把公文語言文字關，力求公文準確性。

2、精心辦會，認真辦事。全方位地做好各項工作會議的會前、會中、會后服務工作，提高會議的質量和水平，做到了周密細致，忙而不亂，勤儉節約，多而不煩。

3、加強文件資料的管理、歸檔工作。認真做好今年全公司各類文件、重要資料的收發、登記、傳閱工作，將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閱、傳達，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。

二、加強管理，努力提高服務質量

1、認真完善落實機關財務管理制度，管理好單位的水、電、汽油和辦公用品。努力節約辦公開支，積極利用網絡來發送、傳遞文字材料，降低辦事成本，提高辦事效率。

2、加強信息公開，不斷健全信息公開工作制度，認真落實信息公開。對涉及公眾切身利益等需公開的政務信息進行了全面清理，并完善了信息公開指南和目錄。完成了年縣政府統一部署的信息公開工作任務。

3、加強行政復議監督，認真履行行政復議法定職責。對依法應當受理的行政復議申請，及時受理，并嚴格按照法律規定的程序和要求辦理行政復議案件。

三、下一步工作安排

按照活動要求，切實加強領導，堅持做到主要領導親自抓，真正做到思想到位、認識到位、組織到位、措施到位，增強工作透明度，強化輿論監督，把發展提升年活動各項任務落到實處。

1、繼續強化高效服務、開拓創新、爭先創優、勤政廉潔的意識。杜絕辦事拖拉、推諉作風；堅決克服行政不作為、慢作為、亂作為的現象。

2、認真執行勤政廉政有關規定，樹立良好形象。堅決做到不利用職務之便“吃、拿、卡、要、報”。廣泛接受新聞媒體、監管部門和人民群眾的監督，任何單位或個人對工作人員不滿意或發現違反服務承諾的行為，嚴格按照有關規定追究責任。

縣余江縣城投公司辦公室 二○一一年十一月三日

第二篇：黨員履行承諾小結

2011年上半年塔城路社區黨員履行承諾小結

—水泥廠小區黨支部黨員楊海山

我叫楊海山，男，漢族，今年83歲，入黨時間是1957年2月，是名老黨員，是水泥廠小區黨支部居民黨員，在今年3月我縣“創先爭優”活動中，我與支部簽訂了黨員承諾書，結合自身實際我認領了社情民意搜集崗、環境衛生監督崗，現就2011年上半年崗位承諾情況做個總結，總結如下：

一、按時參加水泥廠小區黨支部和塔城路社區組織的各項公益性活動：（1）5月27日，參加社區在和諧廣場舉辦的第三屆居民鄰里節活動；（2）6月25日，參加社區在和諧廣場組織的慶祝建黨90周年系列活動。

二、參加社區4月8日組織的“愛國衛生月”活動，在4月份愛國衛生月活動中，積極參加社區環境衛生進小區活動3次，同時定期聯系聯合黨委委員、黨代表，發揮社區聯合黨委三聯系作用，及時收集、掌握本小區內熱點、難點問題，做到有情必報，上半年，收集、解決本小區居民難點問題2件。

上半年工作已結束，在下半年里我將繼續履行我的黨員崗位承諾，積極踐諾，爭取一位黨員，樹一面旗幟，以自己的實際行動服務居民，在社區聯合黨委的帶領下，積極參與社區創先爭優活動，發揮黨員的模范帶頭作用，爭當黨員模范先鋒。

第三篇：履行公開承諾匯報

鶴現社區黨組織履行公開承諾匯報

在鎮委創先爭優活動領導小組的安排部署下，鶴現社區黨委結合鶴現社區的實際，高度重視，迅速行動。現將近階段在創先爭優活動中開展黨組織和黨員公開承諾的情況匯報于后：

一、嚴密組織，深入學習領會開展“公開承諾”活動的精神

社區黨委高度重視，全體黨員干部認真學習創建基層黨組織的內容；始終把握“兩承諾、四公開”的要求，明確了公開承諾的方法步驟、承諾內容、承諾形式。要求社區黨組織和全體黨發展社區經濟文化中建功立業，爭當先鋒；在愛崗敬業、創新務實、關注民生、廉潔自律上爭當先鋒。

二、明確承諾內容，科學定諾

社區創先爭優領導小組制定下發了基層黨組織和黨員開展公開承諾工作的實施方案，明確了公開承諾的方式、方法、標準和原則。結合工作的目標、工作任務、崗位職責和自身實際，分別作出承諾，即基層黨組織向社區黨委作出承諾，黨員向所在支部作出承諾，向群眾作出承諾。通過召開座談會、發放征求意見表、設置意見箱等形式，廣泛征求意見，摸清群眾的意見建議和最希望解決的熱點、難點問題，結合崗位和工作實際，擬定切合自身實際的承諾事項、目標和措施，確保了承諾事項行得通、做得到。社區黨委率先垂范，從鶴現社區的發展和改革實際出發，重點在服務社區、建設隊伍、改進作風、提高效能、服務群眾等方面作出了具體承諾，并設定具體辦結時限、指定責任領導、細化職責分工，做到了公開承諾內容細化、量化。同時，設置創先爭優活動公開承諾專欄，將黨組織及黨員的公開承諾張貼，接收群眾監督。

三、創新載體，公開承諾

社區黨委按照“創先爭優 五好五強”的要求，堅持“量力而行、切實可行”的原則，對黨組織和黨員的承諾內容進行了逐一審核、嚴格把關。對不符合要求的，提出改進意見，真正做到了承諾內容求全、求新、不貪大，切合工作實際、崗位特點和個人專長，量力而行，承諾一條，兌現一條。各黨組織充分利用黨員大會、公開欄等形式向廣大群眾公開承諾內容，主動接受廣大群眾的監督，增大了公開承諾的透明度。

同時，積極謀劃活動載體，開展好宣傳和輿論引導。制作了宣傳橫幅在大廳設置創先爭優宣傳專欄，對創先爭優活動的目的、意義、實施方案進行了大力宣傳。充分發揮自身的優勢，以多種形式對社區開展創先爭優活動進行了大力宣傳。通過開展公開承諾，使全體黨員牢固樹立了為人民服務的理念，為落實承諾奠定了堅實的思想政治基礎。

鶴現社區黨委

第四篇：辦公室服務承諾

服務承諾

首問負責，熱情服務；領導批示，及時辦理； 各項請示，盡快回復；綜合協調，積極主動； 傳送信息，及時準確；文秘工作，規范及時

熱情接待，文明用語，耐心解答，認真辦理。

熱情服務，遵紀守法，照章辦事，公平公正

熱情周到，禮貌用語；吃苦耐勞，積極主動；

考慮周全，富有創新；當好參謀，搞好協調

首接負責，熱情服務。文書處理，規范及時。

材料撰寫，高標完成。會議安排，縝密周到。領導批示，及時辦理。各項請示，盡快回復。督辦檢查，落實到人。綜合協調，積極主動。傳送信息，及時準確。調查研究，主動深入。群眾信訪，認真對待。公務接待，熱情周詳。機要工作，審慎做好。印信使用，合規便利。小車服務，安全有序。

第五篇：辦公室工作承諾

為了進一步強化綜合辦公室的服務職能，增強全體辦公室工作人員的服務意識，充分發揮承上啟下、協調左右、聯系內外的紐帶作用和傳遞信息、輔佐決策的參謀助手作用。達到“高素質、高質量、高效率”的要求，開創性地做好各項工作，作出如下承諾。

一、嚴格履行八項工作承諾，改進作風，增強服務意識。廉潔勤政，強化服務意識，端正服務態度，切實改進工作作風，提高服務水平。工作中堅持文明用語，禮貌待人，服務周到，熱忱為人民群眾、基層和機關服務。

1、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態度熱情、認真負責。

2、推行首問責任制。辦事人首先咨詢的工作人員為第一責任人。第一責任人要作到“首問負責、來函必復、一次告知”，努力做好上情下達、下情上傳。積極協調局內外部、上下左右的關系，努力創造和諧、順暢的工作環境。

3、做好來訪服務工作。電話來訪時，工作人員要言語文明，服務熱情，即時答應；當面來訪時，工作人員要禮貌待人，認真問清來訪人需要解決什么問題，即時回答或告知具體辦事途徑，并做好來訪記錄，必要時及時向領導匯報情況。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象發生。

4、做好公務接待服務工作。接待工作遵循勤儉節約、細致周到，服務熱情、大方的原則，善始善終服務好來賓，使客人高興而來，滿意而去。

二、認真做事，提高工作效率

增強責任意識，嚴格按工作程序辦事，堅持急事急辦、特事特辦，做到事事有著落、件件有回音。

1、辦公室秘書按規定范圍認真做好來文的登記、送閱、督辦、歸檔工作，收發文件做到及時、準確、無誤。一般收文當日做好來文登記處理并送主要領導閱批；按照文件傳閱范圍規定，及時傳閱，傳閱文件一般在三個工作日內完成。領導對各類文件、報告、信件作出的批示，要及時與有關部門進行溝通聯系，落實主辦、協辦單位，并作好有關記錄。

2、嚴格執行國家公文處理辦法，規范辦文程序，提高公文質量。嚴格按規定制定、擬訂公文，做到所制定、擬訂公文符合國家相關法律、法規、規章和政策規定；嚴格實行辦文責任制，加強公文審核把關；上報的各類公文和材料應按要求在規定時間內起草完畢，送有關領導審閱、簽發后，急件當日發出，一般公文3個工作日內發出。

3、堅持精簡、高效、節約的原則，辦公室人員按照會議管理制度，會前抓好協調服務，會后抓好督促落實，確保會務工作組織嚴謹、規范、高效。

4、駕駛員要隨時確保車況良好，不酒后駕車，不開快車、不違章開車，不得擅自將車輛交給他人駕駛，非因公務不得動用車輛。

5、遵守法律法規及機關內部各項管理規定，保守秘密，不信口開河，不搬弄是非。不該說的話不說，不該辦的事不辦，不該傳的言不傳。弘揚正氣，勇于開展批評和自我批評，努力形成團結奮進，無私奉獻的良好作風。

三、堅持持證上崗、掛牌服務，主動接受社會各界的監督。